实验室保证公正和诚信性程序

保证检测公正性程序

保证检测公正性程序 1.目的为保证和维护本公司的检测能力公正性和诚实性。 2.范围本公司检测能力的维护和行为规范的贯彻、执行与监督。 3.职责 3.1公司总经理 3.1.1批准和领导本公司的全体员工贯彻执行保证公正性措施； 3.2技术负责人 3.2.1协助公司总经理维护本公司检测资源有效配置； 3.2.2不断努力提高检测技术水平，监督检测技术活动和结果的有效性； 3.3质量负责人 3.3.1协助公司总经理维护管理体系文件并保持其现行有效； 3.3.2调查违背公正性、诚信度的行为，并向公司总经理报告工作。 3.4其他人员 3.4.1严格按照国家现行技术法规进行各项检测和其他活动，自觉抵制来自内部、外部的不正当的商业、财务、权利和其他方面的影响，保证检测工作的正常运行。 4.工作程序 4.1为维护客户合法权益，保护客户对本公司的良好信心，公司总经理颁布了《公正性声明》，表明本公司不从事任何可能影响判断独立性和工作诚实性的活动，（详见《质量手册》）。本公司制定并发布了《员工行为规范》（详见《质量手册》），规定了对员工遵守法律、法规，抵制干扰、秉公办事，保护客户机密信息，保证数据的真实性和判断的独立性的要求，《员工行为规范》的控制实施，确保公正性、诚实性的实现。本公司质量方针、质量目标中明确提出了公正性和诚实性的要求，全面贯彻和落实本公司质量方针、目标，将确保公正性、诚实性控制的实现。本公司向社会、客户做出的服务承诺，接受客户的监督，保证控制要求的实现（详见《质量手册》）。 4.2自律、公正行为和诚实性的贯彻 4.2.1本公司将自律、公正行为准则、诚实性和质量方针作为全体员工的培训课程，对全体员

实验室管理程序

实验室管理程序 1目的为了确保实验室具备所从事检测和校准活动的能力，健全实验室管理，以提供及时、准确、公正、严谨的服务，特制定本程序。 2范围本程序适用于产品（性能）实验室、精密检测实验室、校准、理化实验室的范围、程序、人员要求、过程控制及外委过程的确定。 3术语 3.1实验室：检验、检测和校准的设施，可包括但不限于化学、冶金、尺寸、物理、电子或可靠性的测试。 3.2检验：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。 3.3检测：按照规定的程序，为确定给定的产品、材料、设备、生物组织、物理现象、工艺或服务的一种或多种特性的技术操作。 3.4校准：在规定条件下，为确立计量仪器或计量系统的示值或实物量具所代表的值与相对应的被计量的已知值之间关系的一组操作。 3.5实验室范围：包括以下内容的受控文件： ?实验室有资格开展的具体测试、评估和校验 ?开展上述活动的所需的设备清单 ?开展上述活动的方法和标准清单 3.6实验室认可：权威机构给予某实验室具有执行规定任务能力的正式承认。3.7非标准试验：指国际标准、国家标准、行业标准、地方标准中没有规定的试验方法。主要是指本企业自己确定的试验方法。 4职责 4.1产品工程处为本程序主管部门，负责产品（性能）试验室的管理。 4.2质量保证处计量检测中心负责产品检测及校准和理化实验室的管理。 4.3铸造分厂负责本单位实验室的管理。 4.4人力资源处负责实验室试验、检验人员的培训、建档工作。 5内容 5.1工作流程

责任部门管理策划处工业工程组各实验室人力资源处各实验室各实验室各实验室各实验室实验室各实验室各实验室各实验室各实验室发展规划处各实验室采购供应处各实验室0 1 02 03 04 05 06 07 08 09 10 1 1 12 13 流程图输出文件实验室编制和岗位描述，组织机构图质量方针人员名单和技术档案试验项目清单标准设备清单，标准清单，标准物质清单试验标准清单文件记录目录借阅记录非标准试验规程确认记录测量不确定度分析报告试验设施环境的需求报告，实验室环境监试测检测设备采购立项申请设备档案，维护计划，维护记录使用维护说明书

《保证公正性和诚实性程序》

BY/CX-01-2016 B/0 保证公正性和诚实性程序（第B版）程序控制状态：受控■非受控□ 受控章：发放编号：总页数： 6 页（含封面）编制人：审核人：批准人：福州XX机动车检测服务有限公司发布日期：2016年01月01日修改日期：/年/月/日实施日期：2016年01月01日

修改记录表

1.目的为保证和维护本公司的检测能力、公正性和诚实性。 2.范围本公司检测能力的维护和行为规范的贯彻、执行与监督。 3.职责 3.1 检测室主任 3.1.1 批准和领导本公司的全体员工贯彻执行保证公正性措施； 3.1.2 始终不渝贯彻本公司已经制定的行为规范并使之持久； 3.1.3 对贯彻执行情况给予高度的重视，安排经常性的监督和检查； 3.1.4 对执行中出现的问题给予及时的纠正，维护其严肃性和持久性； 3.1.5 维护本公司的检测能力，保证管理体系的有效运行。 3.2 技术负责人 3.2.1 协助检测室主任维护本公司检测资源有效配置； 3.2.2 不断努力提高检测技术水平，监督检测技术活动和结果的有效性； 3.2.3 始终不渝贯彻本公司的质量方针。 3.3 质量负责人 3.3.1 协助检测室主任维护所的管理体系文件并保持其现行有效； 3.3.2 监督管理体系的日常运行，使管理体系的运行能够更加有效； 3.3.3 及时向检测室主任反映体系的运行情况，提出改进建议，使管理体系不断完善。 3.4 检测组主任 3.4.1 调查违背公正性、诚信度的行为，并向检测室主任报告工作。 3.5 报告编制人 3.5.1 负责报告的录入编制。 3.6 其他人员 3.5.1 严格按照国家现行技术法规进行各项检测和其他活动，自觉抵制来自内部、外部的不正当的商业、财务、权利和其他方面的影响，保证检测工作的正常运行。 3.5.2 本公司人员不得与其从事的检测和/或校准活动以及出具的数据和结果存在利益关

实验室控制程序

实验室控制程序 1目的保证产品在研制、生产中进行的校验和试验数据的准确性，保证对测试全过程的严格控制。 2 适用范围适用于本厂实验室的管理控制。 3 职责 3.1 计量理化部门负责本程序的归口管理。 3.2 送检单位负责填写送原材料理化试验申请单，按照有关标准或规程采取有代表性的试样。 3.2 送检材料、产品复验验收技术条件或标准必须由设计工艺部门组织编制或提供。 4 程序 4.1 本厂实验室方针: 本厂实验室业务范围参见“实验室业务范围一览表” 4.2 实验室人员管理 4.2.1 实验工作人员必须具备高中文化学历以上，对本厂产品特性较为了解，相关工作经历一年以上，能独立操作的人员。 4.2.2 实验室测试/校准人员须按《人员培训控制程序》进行相应的专业培训，经考核合格后方可上岗操作，当实验新的测试程序或新设备操作规程时，须及时组织培训。

4.2.3 按《人员培训控制程序》规定做好人员顶岗计划，确保测试人员休假、生病、变动时有合适人员顶岗，制订培训计划时须注意进行交叉培训。 4.2.4 测试/校准人员应熟悉掌握操作规程，遵守校准规程，试验规程和技术规范，熟练地运用检测手段进行产品的检测和测试设备的校准，做好检测和校准记录，对签发测试报告数据和校准报告数据负责。 4.3 实验室设备管理 4.3.1 测试设备的标识、维护、校准由各专业室负责按《计量检测设备控制程序》规定执行。 4.4 测试控制 4.4.1 由设计工艺部门负责编制各项试验规程，其内容包括实验范围、使用设备、试验流程、试验性能标准等，试验规程的编制管理按《文件和资料控制程序》执行，确保为有效版本，试验规程必须符合顾客要求（包括抽样方法）并采取现行的国际/国家标准，对试验规程的制定或修改须提出报告并附有试验数据，经管理者代表（或总工程师）批准后方可使用。当使用标准外的方法时须经顾客认可。 4.4.2 所有试验规程、操作规程以及所需技术规范等均须在测试现场易于取得，供测试人员使用。 4.4.3 所使用的标准物质，如标准块、标样、标准溶液，其质量（性能）指标应符合检测规程要求，且在有效期内。 4.4.4 送检单位应严格按取样规程取样，所取试样应有代表性、

实验室公正性控制程序

公正性控制程序 1．目的为保证检测工作的公正性和诚实性，维护实验室的信誉。 2．适用范围本实验室公正性措施的制定、宣贯、监督和维护。实验室工作的各个环节。3．职责 3．1 实验室主任对检测结果的公正性负责。 3．2质量负责人组织制订公正性声明和监督保证公正性的措施。 3．3质量管理室组织监督和维护。 3．4监督员监督检测人员从事的检测工作的公正性。 4．程序 4．1实验室主任组织宣贯《公正性声明》及公正性措施。 4．2 发生来自上级主管部门和关系部门的不正当干预时，管理层应按照《公正性声明》的要求来予以抵制；必要时，主任应组织管理层研究对策。 4．3 技术负责人、质量负责人确保《检测工作控制程序》和《保密和保护所有权控制程序》的有效实施，使实验室发送给每个客户的检测报告和传送的检测结果从制度上保证不是个人行为。 4．4 质量管理室样品管理员有效执行《检测样品控制程序》，负责把好检测物品接收关，防止客户与检测人员在无监督条件下直接发生业务往来。 4．5 各检测室负责人应坚持原则，不接受任何检测任务以外的检测项目。

4．6 当发生不合格检测活动时，执行《不合格项处理程序》，质量管理室应如实告知客户。 4．7 实验室所有员工均有权监督、制止违反《公正性声明》和《公正性控制程序》的人和事，并及时向管理层反馈。 4．8 质量负责人将《公正性控制程序》实施情况列入内审计划。 4．9 实验室将《公正性声明》和《公正性控制程序》的实施情况作为管理评审的输入。 5．引用文件 5．1《质量手册》2.1公正性声明。 5．2《保密和保护所有权程序》 5．3《结果报告控制程序》 5．4《检测样品管理程序》 5．5《合同评审程序》 5．6《不合格处理程序》 5．7《内部审核程序》 5．8《管理评审程序》 6．质量记录无

机动车检测站程序文件-保证检测能力和公正性程序

1、目的为保证和维护公司的检测能力、公正性和诚实性，特制定本程序，并有效实施。 2、适用范围本公司的检测能力的维护和检测行为规范的贯彻、执行与监督。 3、职责： 3.1最高管理者应： 3.1始终不渝贯彻本公司已经制定的行为规范并使之持久； 3.1.2对贯彻执行情况给予高度的重视，安排经常性的监督和检查； 3.1.3对执行中出现的问题给予及时的纠正，维护其严肃性和有效性； 3.1.4维护本公司的检测能力，保证质量体系的有效运行。 3.2技术负责人应: 3.2.1将协助最高管理者维护公司检测资源配置的有效性作为自己工作的宗旨； 3.2.2不断努力地提高检测技术水平，监督检测技术活动和结果的有效性； 3.2.3始终不渝贯彻本公司公正、诚实、准确、有效的检测宗旨和质量方针。 3.3.1质量负责人应： 3.3.2将协助最高管理者维护公司的质量体系文件并保持其现行有效作为自己工作的宗旨； 3.3.3监督质量体系的日常运行，使质量体系的运行能够更加有效； 3.3.4及时向最高管理者反映体系的运行情况，提出改进建议，使质量体系不断完善。 4、工作程序 4.1 自律、公正行为和诚实性的贯彻 4.1.1本公司的最高管理者应将本公司的自律、公正行为准则和诚实性，质量方针作为员工的培训课程，对全体员工进行培训。 4.1.2全体员工应熟悉、理解和自觉遵守本公司的自律、公正行为准则、诚实性和质量方针。执行中如发现需要改进、提高和补充的内容，可以及时向公司的最高管理者报告，并提出合理的修改、补充建议。

4.1.3 本公司的最高管理者应定期对本公司的公正性措施进行评审，使之更适合本公司的质量方针要求。 4.2 监督检查 4.2.1本公司的最高管理者应对本公司员工自律、公正行为准则、诚实性和质量方针的执行情况安排定期和不定期的检查。 4.2.2 当检查中发现员工存在理解、掌握和执行的问题时，最高管理者应再组织全员的培训。 4.2.3 当发现员工有意违背公司的自律、公正准则、诚实性和质量方针，最高管理者可以行使培训教育、批评帮助、警告和辞退的处分权利。 4.2.4 对自觉遵守维护本公司自律、公正行为准则、诚实性和质量方针且能够提出合理建议的，可以受到公司的表扬和奖励。 4.2.5本公司的最高管理者应经常检查本公司不合格工作的纠正和/或预防措施活动的实施记录，从中发现存在的问题和需要改进的信息。 4.3 检测能力的维护 4.3.1 本公司的最高管理者应经常性的听取技术主管关于本公司技术资源配置和检测能力的情况，并对存在问题和纠正、改进措施提出要求。 4.3.2 对技术资源配置和检测能力中存在的问题，公司的最高管理者应给予积极协调和解决，对纠正和改进计划和活动中出现的延迟给予积极负责的解决。 4.3.3 最高管理者应充分重视公司之间的能力验证和比对计划，将该项工作的计划和实施列入本人年度的重点工作计划，并力争始终保持满意的程度。 4.3.4 最高管理者应经常召集技术主管和质量主管研究质量体系内部审核和评审的情况，推进质量体系运行的水平，始终保存质量体系的符合性，有效性和适应性。 4.4 检测能力的提高 4.4.1本公司的最高管理者应了解本公司客户的产品试验要求，了解国家法律和国际贸易对本公司的强制、推荐性技术和质量标准的要求，确定本公司的发展方向并负责策划公司的发展计划。

CX02保证检测能力、公正性和诚实性程序

1.目的为保证和维护本中心的检测能力、公正性和诚实性。 2.范围本中心检测能力的维护和行为规范的贯彻、执行与监督。 3.职责 3.1中心主任应： 3.1.1批准和领导本中心的全体员工贯彻执行保证公正性措施； 3.1.2贯彻本中心已经制定的行为规范并使之持久； 3.1.3安排经常性的监督和检查； 3.1.4对执行中出现的问题及时给予纠正； 3.1.5维护本中心的检测能力，保证质量体系的有效运行。 3.2技术负责人应： 3.2.1协助中心主任维护本中心检测资源有效配置； 3.2.2提高检测技术水平，监督检测技术活动和结果的有效性； 3.2.3贯彻本中心的质量方针。 3.3质量负责人应： 3.3.1协助中心主任维护中心的质量体系文件并保持其现行有效； 3.3.2监督质量体系的日常运行； 3.3.3及时向中心主任反映体系的运行情况，提出改进建议。 3.4综合办公室主任应： 3.4.1调查违背公正性、诚信度的行为，并向中心主任报告工作。 3.5其他人员应： 3.5.1严格按照国家现行技术法规进行各项检测和其他活动，自觉抵制来自内部、外部的不正当的商业、财务、权利和其他方面的影响，保证检测工作的正常运行。

4.工作程序 4.1为维护客户合法权益，建立客户对本中心的良好信心，中心主任颁布了《公正性声明》，表明本中心不从事任何可能影响判断独立性和工作诚实性的活动，（详见《质量手册》）。本中心制定并发布《员工行为规范》（详见《质量手册》），规定对员工遵守法律、法规，抵制干扰、秉公办事，保护客户所有权和机密信息，保证数据的真实性和判断的独立性的要求，《员工行为规范》的控制实施，确保公正性、诚实性的实现。本中心质量方针、质量目标中明确提出了公正性和诚实性的要求，全面贯彻和落实本中心质量方针、目标，将确保公正性、诚实性控制的实现。本中心向社会、客户做出的服务承诺，包括了公正性、诚实性的承诺，接受客户的监督，保证控制要求的实现（详见《质量手册》）。 4.2自律、公正行为和诚实性的贯彻 4.2.1本中心将自律、公正行为准则、诚实性和质量方针作为全体员工的培训课程，对全体员工进行培训。 4.2.2全体员工熟悉、理解和自觉遵守本中心的自律、公正行为和诚实性准则、质量方针，执行中如发现需要改进、提高和补充内容，向中心主任报告，并提出合理的修改、补充建议。 4.2.3落实管理职责，明确授权签字人的职责范围，保证出具的检测报告和结果的一致性，准确、科学和公正反映被测样品的实际情况。 4.2.4设置足够的监督员，发挥其质量监督作用，对检测过程实施全过程的监督，形成有效的监督机制，保证公正性的实现。 4.3监督检查 4.3.1综合办公室主任对本中心自律、公正行为和诚实性准则、质量方针的执行情况进行不定期的检查，并填写《检测公正性检查记录表》。 4.3.2检查中发现员工存在理解、掌握问题时，组织培训。 4.3.3检查中发现员工有意违背自律、公正行为和诚实性准则、质量方针，综合办公室主任报告中心主任，对其培训教育、批评帮助、警告或其他行政、司法处理。 4.3.4对自觉遵守维护本中心自律、公正行为和诚实性准则、质量方针且能够提出合理建议的，予以表扬和奖励。 4.4检测能力的维护 4.4.1中心主任经常听取技术负责人关于本中心技术资源配置和检测能力的情况，并对存在的问题和纠正、改进的措施提出要求。 4.4.2中心主任负责协调和解决技术资源配置和检测能力中存在的问题，并解决纠正和改进计划活动的

保证公正性和保护客户保密及所有权程序

保证公正性和保护客户保密及所有权程序 1．目的保证和维护本实验室的检测的公正性及保护客户机密及所有权。 2．适用范围适用于实验室人员职业道德行为的管理及保护客户机密及所有权。 3．职责 3.1 技术负责人全面负责实验室工作的公正性和诚实性及保护客户机密及所有权。 3.2 质量负责人负责本实验室的检测的公正性、保护客户机密及所有权的日常监督管理。 3.3 实验室全体人员负有执行本程序的职责。 3.4办公室负责本实验室的检测的公正性及保护客户机密及所有权工作的日常管理和检查。 4．工作程序 4.1 保证实验室检测公正性的要求 4.1.1实验室全体人员在日常工作中严格贯彻执行实验室的质量方针和目标，以及《质量手册》中关于人员行为准则和对客户承诺中的所有规定。 4.1.2在检测活动中，要排除或抵制一切来自经营、财务、行政等部门的干予和压力，客观公正，独立进行检测和判断，以相同的意识为所有客户提供服务。 4.1.3在检测工作中尊重科学，忠实于客户，严格依据检测数据做出结果判定。 4.1.4不参与授权产品的咨询、监制和联合开发等有损公正性的活动，不在相关产品的生产和经营单位兼职。 4.1.5 严格按照现行有效的国家或行业标准规定的方法或经实验室批准的非标方

法进行检测；严格执行国家有关法律、法规和规章。 4.1.6任何人员未经测试不得出具或修改检测数据，发现出具假报告、假数据的情况，将予以严肃处理。 4.1.7不得接受被检单位任何形式的馈赠，违者进行批评，情节严重者给予行政处罚，直至承担法律责任 4.2 保护客户机密及所有权 4.2.1为客户保守机密，不得泄露被检单位的技术和商业信息，确保被检单位的机密和所有权不受侵犯； 4.2.2对送检单位提供的资料及检测所得的数据，本中心负责保守秘密。本中心检测人员及相关技术资料保管人不得从事与送检样品技术保密有关的技术开发工作，以保护送检单位的利益。 4.2.3不向任何第三方泄露客户产品的技术、检测、销售等信息。 4.2.4当检测样品或其中一部分需妥善保存时，应有贮存和安全措施，保护其状态和完整性，对样品有特殊要求的应做出相应安排，以保护样品的完整性和机密性。留样期内的样品不得以任何理由挪作他用。留样期内的样品不得以任何理由挪作他用。 4.2.5分包检测时，实验室应对分包方提出保密责任要求，并对分包检测实施保密监督。 4.2.6实验室出具的检测报告的所有权属委托人，未经委托人的同意不得公开和复制检测结果，不得引用检测数据。 4.3.6 当使用企业标准(规范)进行检测时，应得到所用标准（规范）拥有人、代理人、委托人、受让人的签字许可。 4..3.7实验室向委托人发送检测结果，可采用直接送达或委托人自取或挂号邮寄等方式。 4.3.8如委托人要求用电话或传真或电子信箱传送检测报告时，办公室经办人员应

检验检测实验室诚信度、公正性的保证程序

********************有限责任公司程序文件（第一版）二〇一六年一月一日颁布二〇一六年一月一日实施

1 目的防止检测工作受到干扰，保证本公司检测的诚信度、公正性，保证客户的利益不受损失。 2 适用范围适用于本公司与检测工作有关的各项活动。 3 职责 3.1所有员工均应按照本程序执行。 3.2质量负责人负责对诚信度的监督工作。 4 工作程序 4.1经理应确保本公司检测工作质量所需的资源配置、权利委派、组织形式设置既能满足本公司工作类型、工作范围、工作量的需求，又符资质认定的要求。 4.2本公司制定各部门、各岗位质量职责，授予相应的职责和权限，并有相应的资源足以确保他们能履行其职责，能识别其对管理体系和检测程序的偏离，并能采取措施预防或减少这种偏离。 4.3本公司员工应按岗位职责的要求来规范自己的行为，避免卷入任何可能降低技术能力、公正性、判断或运作诚实性的信任程度的活动，必须尊重、保护客户的知识产权，检测人员不得卷入被检测样品的研究、开发、设计、制造工作；秉公办事，以数据说话，做出独立、公正的判断，不弄虚作假，实事求是。 4.4本公司员工应保证从事检测活动时不受来自财务、商业及行政方面的影响，自觉地抵制内、外部影响检测公正性的压力。当员工可能受到来自行政或商业方面影响时，应主动向领导口头申明原因，采取回避的方法，原有涉及的工作由领导安排他人进行，以确保检测结果的公正性。 4.5对来自客户的任何物品及有关的技术、商业信息或秘密，包括样本、资料、记录等，均应按照有关程序进行控制，不得向外部泄露，内部人员也不得随意调阅或更改。 4.6对违反上述程序的有关责任人应视情节轻重给予相应的纪律处分。 4.7本公司根据需要设置检测工作的监督人员，开展为防止员工赎职和各过程随时间推移而变质或降级的观察和监视活动，以保护客户的所有权和机密，确保检测的公正性、独立性和诚实性。 4.8本公司员工不得接受客户的任何形式的财物和服务，抵制不正之风。 4.9本公司根据自身特点建立起符合《实验室资质认定评审准则》的管理体系，保持其

保证公正性和诚实性程序资料

精品文档保证公正性和诚实性程序（第B版）程序控制状态：受控■非受控□ 受控章：发放编号：总页数： 6 页（含封面）编制人：审核人：批准人：

福州XX机动车检测服务有限公司发布日期：2016年01月01日修改日期：/年/月/日实施日期：2016年01月01日精品文档．精品文档修改记录表

精品文档．精品文档 1.目的为保证和维护本公司的检测能力、公正性和诚实性。 2.范围本公司检测能力的维护和行为规范的贯彻、执行与监督。 3.职责 3.1 检测室主任 3.1.1 批准和领导本公司的全体员工贯彻执行保证公正性措施； 3.1.2 始终不渝贯彻本公司已经制定的行为规范并使之持久； 3.1.3 对贯彻执行情况给予高度的重视，安排经常性的监督和检查； 3.1.4 对执行中出现的问题给予及时的纠正，维护其严肃性和持久性； 3.1.5 维护本公司的检测能力，保证管理体系的有效运行。 3.2 技术负责人 3.2.1 协助检测室主任维护本公司检测资源有效配置； 3.2.2 不断努力提高检测技术水平，监督检测技术活动和结果的有效性； 3.2.3 始终不渝贯彻本公司的质量方针。 3.3 质量负责人 3.3.1 协助检测室主任维护所的管理体系文件并保持其现行有效； 3.3.2 监督管理体系的日常运行，使管理体系的运行能够更加有效； 3.3.3 及时向检测室主任反映体系的运行情况，提出改进建议，使管理体系不断完善。 3.4 检测组主任 3.4.1 调查违背公正性、诚信度的行为，并向检测室主任报告工作。 3.5 报告编制人 3.5.1 负责报告的录入编制。 3.6 其他人员 3.5.1 严格按照国家现行技术法规进行各项检测和其他活动，自觉抵制来自内部、外部的不正当的商业、财务、权利和其他方面的影响，保证检测工作的正常运行。 3.5.2 本公司人员不得与其从事的检测和/或校准活动以及出具的数据和结果存在利益关系；精品文档．精品文档 3.5.3 本公司人员不得参与任何有损于检测和/或校准判断的独立性和诚信度的活动；

论实验室的诚实性和公正性

论实验室的诚实性和公正性最大诚信原则源自于近代保险学，是保险合同中用来规范保险人和被保险人的权利、责任和义务的一种约定。在市场经济较为发达的国家和地区，这一规范买卖双方权利、责任和义务的基本要求很快被推行开来，从而使得双方的合法利益能够在合同履行期内得到充分的保障。我国保险法和相关法规都引用了这一原则，同时在近代国际贸易中也被普遍采纳。任何一项民事活动，各方当事人都应遵守诚信原则。诚信原则是世界各国对民事、商事活动立法的基本要求。我国《民法通则》第四条规定，民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则。在经济活动中有关当事人诚信的要求要严格于一般民事活动，要求当事人具有“最大诚信”，这是市场经济得以规范和持续发展的基础。我国在推行实验室认可制度，开展实验室能力认可时，要求实验室在为其客户提供公正、客观、准确的服务，要能独立的承担民事责任。ISO/IEC 导则25：90 第4.2 c )条中就要求实验室以确信在任何时候都能保持其判断的独立性和诚实性的方式组织起来。ISO/IEC 17025标准也要求实验室是一个能够承担法律责任的实体。但通常大多实验室在解释诚实性时都很不完善、不全面，有的甚至狭隘的理解为客观、真实、事实求是、说真话，这种解释不能说不对，但没有反映出合同双方在民事、商事活动中的责任、权利和义务。我国的实验室大多成立于计划经济时期，与服务对象并不是一种民事或商事活动的关系，而是代表政府，行使着一种特殊的产品和利益的“审判”权力，其活动性质并非民事，也非商事。此时的实验室更多的强调是权力，而较少提及责任和义务。更少有人知道受检产品生产者的

权利是什么。在以往我们咨询过的实验室中，多数实验室不能够完整的回答实验室的诚实性涵义。我们这里讲的实验室诚实性，确切的说应当是针对实验室对客户的服务承诺，是约束实验室行为的一种规范，其内容和实质可以表述为：如实告知、保证承诺、弃权与禁止反言。如实告知，是实验室在与客户订立检验/校准合同之前，应如实地、毫无保留地告诉客户应当知道的一切服务真相，如：实验室的检验/校准能力，质量水平，完成时间，收费标准，客户享有的权利，使用第三方的技术可能引发的知识产权纠纷，实验室应承担的责任和义务等。如实告知是实验室应尽的义务，她充分地体现了尊重客户的知情权力，另一侧面也要求客户应当详尽地陈述有关检验/校准的有关要求，比如：检验/校准的要求，样品的数量，样品潜在的危险和缺陷，需要告知的其他背景情况等，这也是实验室接受委托检验/校准的前提条件。如实告知的形式可以采用公告、通知、须知、填写表格等书面告知的方式，也可以采取口头说明或询问的方式。实验室可以采用明确列明与明确说明相结合的方式，在与客户签订检验/校准合同时如实填写双方应当知晓的详实细节。实验室履行如实告知义务可以避免由于责任、权利和义务不清影响为客户的服务目标和服务质量，也可以避免在合同履行期间双方产生的“误解”或不“愉快”，以及难以界定的责任。保证承诺是诚实性的核心，保证承诺的含义一般为保证允诺、担保，其目的是让客户放心。保证承诺的内容有：服务时间、收费价格、检验/校准的质量、客户的权益和所有权、合同约定其他服务等。在一般的民事或

实验室样品管理程序

实验室样品管理程序 The manuscript was revised on the evening of 2021

样品管理程序 1 目的检测样品的代表性、有效性和完整性将直接影响检测结果的准确度，因此必须对样品的接收、流转、贮存、处置以及样品的识别等各个环节实施有效的质量控制。应根据客户要求做好样品的保密与安全工作。 2 范围本程序用于本实验室各类检测业务中检测样品的接收、流转、贮存、处置、识别等项的管理。 3 职责检测科样品管理员负责记录接收的样品状态，做好样品的标识以及样品贮存、流转、处理过程中的质量控制。检验科检验人员应对制备、测试、传递过程中的样品加以防护。 (1)收样室在受理客户委托检验时，负责对送检样品的完整性和对应于检测要求的适应性进行验收，记录接收样品状态，并负责将样品及其资料传递到检验室。 (2)实验室样品管理员负责对各检验室样品管理情况进行督查，并配合检测管理室对样品管理要素进行审核。 4 步骤和要求样品的接收 4.1.1委托样品的接收 a)收样员在接收客户送检样品时，应根据客户的检测需求，查看样品状况（包装、外观、数量、型号、规格、等级等），并清点样品，认真检查样品及其配件、资料的完整性，检查样品的性质和状态是否适宜于进行要求的检测，有些样品还应检查采用的包装或容器是否可能造成样品的特性变异，并在《见证取样送样委托单》和《样品核查单》上登记说明。同时（特殊样品）应与客户商定有关样品准备的要求和试毕样品处理方式。收样员应及时将样品及其资料、流转单传递到检验科。 b)客户寄来的样品由收样员按a)条办理委托手续。收件人应负责与客户联络，并交一份委托单给客户。 c)样品传递到检验科后，样品管理员与检验员应进行交接验收，查看样品状况是否与流转单填写内容相符，对以封装方式送达的样品，应检查封签是否完整有效以及运输过程有无损坏。

保证公正诚信程序

保证公正诚信程序 1目的确保全体员工不受任何来自内外部的不正当的商业、财务以及其他方面的压力和影响，防止商业贿赂，保证员工行为公正。 2适用范围适用于检测公司从事的全部检测活动。 3职责 3.1总经理负责发布公正性声明并对公正、诚信承担相关法律责任；建立健全监督检查和违规处理等机制。 3.2质量负责人负责检测工作的监督。 3.3全体员工按公正性声明和程序要求进行检测活动。 4程序 4.1诚信度保证 4.1.1总经理根据检测工作特点和需要，界定对检测结果公正性有影响的关键岗位人员职责和关键职位/岗位的任命及授权；制订并发布公正性声明，规定保证检测活动公正性的具体要求。 4.1.2总经理采取措施，保证对检测公司检测活动不实施财务、行政或其它方面的干预，确保检测结果判断的独立性和诚实性。 4.1.3全体员工在检测活动中要自觉遵守公正性声明要求，严格执行国家的法规法规、标准和检测标准方法、技术规范；采取严格的质量保证措施，不参与任何可能会降低检测公司技术能力、判断的独立性、公正性和检测诚信度的活动；保证检测结果和检测报告不受来自商业、财务和其他方面的干扰和影响。 4.1.4在检测的日常管理、质量监督、内部审核和管理评审过程中，如发现不符合或潜在不符合公正性声明要求、影响了检测公司诚信度时，总经理应根据严重程度及时对责任人进行教育或处罚，同时质量负责人启动《不合格工作控制程序》、《纠正措施控制程序》、《预防措施控制程序》。 4.2公正行为教育 4.2.1教育计划由质量负责人拟定、总经理批准后执行，作为年度考核内容之一。 4.2.2各部门负责人按教育计划对本部门员工实施公正行为教育，落实公正行为责任。 4.3员工公正行为控制 4.3.1为保证全体员工在从事检测活动中免受来自内外部的影响和压力干扰，在员工认为检测结果判断因压力受到影响时，要向上级请示，检测结果判断的最终决策人要对后果负责。

保证公正性和保护客户机密及所有权程序

保证公正性和保护客户机密及所有权程序 XXXX/QP01-2016 1.0目的为了保证检测工作的客观独立、公正公平、诚实信用及使客户的机密和所有权得到有效保障，维护客户的合法权益，树立我公司良好的形象，特制定本程序。 2.0适用范围本程序适用于本公司对检测工作的公正性及检测技术、信息、检测结果、档案资料保密的管理。 3.0职责 3.1技术负责人负责保证检测工作的客观独立、公正公平、诚实信用及客户机密和所有权的管理工作。 3.2各室负责人负责本室检测任务范围内的检测工作的客观独立、公正公平、诚实信用及客户机密和所有权管理工作。 4.0程序内容 4.1保护客户机密信息和所有权 4.1.1公司所有工作人员在工作中应遵守为客户保密的原则，严格执行保护客户机密和所有权的规定。

4.1.2样品管理人员应妥善保管客户提供的送检样品，不得以任何理由将样品挪作它用。 4.1.3禁止检测人员泄露客户提供的技术资料和信息，不得将客户提供的技术资料和信息作为科研和开发对象。 4.1.4检测人员对检测工作过程中的细节、检测结果，未经客户允许，严禁评价和公开。 4.1.5检测人员在检测过程中，禁止与检测无关人员进入操作现场，如客户要求，观察其样品的检测过程，须经技术负责人同意，但这种准入应不影响为其他客户保密。 4.1.6非操作人员严禁进入计算机室。 4.1.7检测报告一般由客户当面领取，在客户要求采用电话、传真、邮件等方式传递检测结果时可按客户指定方式传递。 4.1.8原始记录、检测报告等技术资料，必须妥善保存，借阅时应填写《技术资料借阅申请单》并由技术负责人批准方可查阅外借。 4.2保证检测结果的客观性和公正性 4.2.1所有的检测/校准活动必须恪守客观独立、公开公正、诚实信用的原则。 4.2.2公正性是维护市场经济正常秩序的基本要求，公司必须做到三个“不得”：不得与检测/或校准活动、数据和结果存在关联利益关系；不得参与任何对检测/或校准结果和数据的判断产生不良影响的商业或技术活动，保证工作的独立性和数据、结果的诚信性；不得参与和检测和/或校准样品或有竞争利益关系的设计、研制、生产、供应、安装、使用或维护的活动。

ISOIATF16949实验室管理程序教学文稿

I S O I A T F16949实验室管理程序

1、目的Purpose 规范公司内部实验室及相关检试验仪器设备与操作管理、外部实验室的选择与管理等，以期控制与管理符合相关方标准与要求 2、适用范围Scope 适用于公司内部实验室所有检试验仪器设备、量测器具及其操作使用；应检试验需要，对于外部实验室的选用等 3、职责Responsibility 3.1 品质管理部：负责检测设备的使用、日常保养、校验及维护、检测室管理 3.2 研发部：检测设备的使用与维护 4、定义Definition 无 5、程序内容Procedure Process 5.1 检测室质量系统 5.1.1检测室应确定其检测范围，应将其所有设备作业指导和使用检测室产生正确试验结果的现象都文件化，并置于检测作业现场 5.1.1.1能量色散X荧光光谱仪(XRF)依据《RoHS检测仪器使用说明书》作业 5.1.1.2胶带保持力试验机依据[胶带保持力试验机使用指导书]作业 5.1.1.3电动横型机依据《电动横型机使用指导书》作业

5.1.1.4电子万能材料试验机依据[电子万能材料试验机使用指导书]作业 5.1.1.5电动碾压滚轮机依据《电动碾压滚轮机使用指导书》作业 5.1.1.6涉及其它方面的各类相关检验试验、量测方面的仪器设备、量测工具等，可参阅相对应的程序、规范或指导书等作管控 5.1.2 检测室政策：精准、快速、可靠 5.2 仪器设备及工具 5.2.1仪器设备的管理依照《监视测量仪器校正与维护管理程序》和《生产设备与治工具维护管理程序》作业 5.2.2 各类检试验仪器设备须备有操作说明书、名称型号、准确度及操作范围 5.2.3 各类检试验仪器设备、工具须具有校验记录 5.2.4 各类检试验仪器设备、工具须备有[量测仪器保养点检表] 5.3人员资格规范 5.3.1检测人员需依照《新进与在职员工教育训练管理程序》须经岗前或在岗教育训练合格后达到执证上岗，人事单位保留培训记录与考核验证记录，登记于[培训履历表]中 5.3.2 XRF光谱仪需经外部机构培训(或有资质的供应商)且有考核合格证书,及须备有记录 5.3.3 实验人员需经实验机构培训且考核合格,及备有记录；且应具有实际操作经验

保证公正性程序

保证公正性程序 1.目的保证本公司出具的检测/评价报告具有公正性、诚实性，不受任何对工作质量有不良影响的行政、商业、财务等的影响，并防止商业贿赂。 2.范围适用于本公司所有人员，包括正式签约人员和临时人员。 3.职责 3.1 本公司所有人员均应遵守职业道德、诚实守信、秉公评价，以数据说法，独立公正判断，不受行政、商业、财务等各种因素的干扰。 3.2 各部门负责人监督各类人员做到公正、诚实，对影响诚实的行为，视情节轻重作相应处理。 3.3 总经理对公正、诚实承担相关法律责任，对各类人员的不公正、不诚实行为，视情节轻重给予必要的行政和经济处分，情节特别严重的移交司法部门。 4.程序内容 4.1 综合办公室按培训计划对人员进行职业道德培训。 4.2 检测人员如参与被测样品的研究、开发、设计和制造工作时，应主动向所在部门负责人提出回避该样品的检测工作。 4.3 检测人员应严格按规定的方法进行检测，不得弄虚作假，以提高服务质量为宗旨，以客观数据为依据，独立公正地出具检测结果，不受行政、商业、财务等各种因素的干扰，杜绝商业贿赂。 4.4 各部门在检测/评价服务工作中，应以严谨、科学的工作态度完成本职工作任务，质量监督员应对所在岗位的检测/评价工作进行有效监督，保证服务内容

做到公正、诚实。对工作不负责任的失信所为，马上予以纠正，并报告检测部进行处理。 4.5 部门负责人应对部门内工作人员做好公正、诚信教育和监督，对来自上级或友好单位提出的非公正要求，应坚决予以拒绝；对工作人员的非诚实性操作，应严厉批评教育；对可能引起公正信誉危机的行为，应及时向质量负责人和总经理汇报，由总经理会同相关人员做出处理决定，必要时予以行政或经济处分，签约人员可考虑解约，临时工可辞退工作。 4.6 由客户提出的公正、诚信方面的疑问，由检测部受理，并会同相关部门负责人调查、核实；如属实，对具体责任人视情节轻重提出处理意见，报总经理批准执行，并将处理结果反馈给相关客户。情节特别严重的移交司法部门处理。 4.7 技术服务过程中涉及公正、诚信的内容主要包括：委托客户的非合理性要求、制作检测样品时偏态操作、受其他因素干扰在检测过程中主观意识指导、检测平行结果差异过大时缺乏验证、检测/评价结果任意公开或提供给第三方等。 4.8 各部门应安排管理体系文件的内容学习，对新分配和临时聘用人员在上岗之前，必须安排质量手册、程序文件和实验室工作制度的学习，并且在年终考核时，列入对公正、诚实执行情况的内容。 5.质量记录 5.1 《实验室公正性措施情况检查表》（xx/JL02-01） 5.2 《违反公正性调查处理记录》（xx/JL02-02）

实验室控制程序

1 2 3 3.1 3.2 4 4.1 4.2 4.3 4.3.1 4.3.2 4.4 4.4.1 4.4.2 4.4.3 4.4.4 4.4.5 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 5 5.1 5.2 6 6.1 6.2 6.3 目的对实验室的活动进行控制，确保试验结果真实可靠。范围适用于企业室内实验室。职责质量部为本程序的归口管理部门，负责《实验室手册》的制定、实验室的管理。相关部门/人员参与试验的实施。工作程序质量部制定《实验室手册》，内容应包括方针、范围、大纲、程序、指导书等。质量部应明确实验室的业务范围，业务范围是指实验室有能力进行的具体实验项目及能进行这些项目的设备清单和试验方法或标准清单。实验室人员对试验结果能作出专业判定的人员,应具备一定的试验理论知识和至少一年以上试验方面的实践并懂得产品的结构、性能和使用情况。试验工应了解产品的试验项目、设备的使用、方法、操作规程等知识并应有一年以上的试验实践。实施试验实验室试验实行委托制度,所有试验都要填写“委托试验单”，由质量部负责人批准后实施。“委托试验单”中应明确项目、方法和进度等重要要求。试验前试验人员应将试验样品进行编号，试验记录应与样品编号对应以便分析、追溯。处在实验室的样品应有状态标识，状态分为：已试和待试。试验人员在试验过程中应认真做好记录（包括原始记录和分析结果），试验完成后应向委托部门/人提供试验结果。质量部应按试验样品的性质规定不同的保存期限，如委托部门/人对试验样品有特殊要求，则按要求处理。实验室应监视、控制、记录环境状态，以确保试验的准确性、真实性。若委外试验，应委托被国家认可的符合ISO/IEC17025或等同的国家标准GB/T27025-2008的商业、独立的实验室或顾客认可的进行。所有试验数据资料应保存在实验室，以保证从最终数据到原始数据的可追溯性。试验设备的校准按《监视和测量装置控制程序》执行。在试验数据的分析过程中应采用适用的统计技术。相关/支持文件实验室手册 GB/T27025-2008校准和检验实验室能力的通用要求质量记录表单委托试验单试验原始记录试验报告

《保证公正性和诚实性程序》

BY/CX-30-2015 B/0 保证公正性和诚实性程序（第B版）程序控制状态：受控■非受控□ 受控章：发放编号：总页数： 6 页（含封面）编制人：审核人：批准人：上海XXXX检测技术服务有限公司发布日期：2013年9月20日修改日期：/年/月/日实施日期：2013年9月20日

修改记录表

1.目的为保证和维护本公司的检测能力、公正性和诚实性。 2.范围本公司检测能力的维护和行为规范的贯彻、执行与监督。 3.职责 3.1 实验室主任 3.1.1 批准和领导本公司的全体员工贯彻执行保证公正性措施； 3.1.2 始终不渝贯彻本公司已经制定的行为规范并使之持久； 3.1.3 对贯彻执行情况给予高度的重视，安排经常性的监督和检查； 3.1.4 对执行中出现的问题给予及时的纠正，维护其严肃性和持久性； 3.1.5 维护本公司的检测能力，保证管理体系的有效运行。 3.2 技术负责人 3.2.1 协助实验室主任维护本公司检测资源有效配置； 3.2.2 不断努力提高检测技术水平，监督检测技术活动和结果的有效性； 3.2.3 始终不渝贯彻本公司的质量方针。 3.3 质量负责人 3.3.1 协助实验室主任维护所的管理体系文件并保持其现行有效； 3.3.2 监督管理体系的日常运行，使管理体系的运行能够更加有效； 3.3.3 及时向实验室主任反映体系的运行情况，提出改进建议，使管理体系不断完善。 3.4 检测组主任 3.4.1 调查违背公正性、诚信度的行为，并向实验室主任报告工作。 3.5 报告编制人 3.5.1 负责报告的录入编制。 3.6 其他人员 3.5.1 严格按照国家现行技术法规进行各项检测和其他活动，自觉抵制来自内部、外部的不正当的商业、财务、权利和其他方面的影响，保证检测工作的正常运行。 3.5.2 本公司人员不得与其从事的检测和/或校准活动以及出具的数据和结果存在利益关

保证公正性和诚信度程序

01 保证公正性和诚信度程序 1.目的为保证检验检测活动的公正性、诚信度，维护本公司的信誉，特制订本程序。 2.范围适用于本公司及全体人员对公正性和诚信度的贯彻、执行与监督。 3.职责 3.1总经理负责发布《公正性声明》。 3.2质量负责人负责本程序和《公正性声明》的宣贯与管理及不良行为的监督和处理。 3.3质控部负责每月进行公正性检查。 3.4本公司全体人员严格执行本程序。 4.程序 4.1 保证公正性和诚信度的措施 4.1.1 本公司全体人员遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。 4.1.2 本公司全体人员不受来自内外部的、不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确和可追溯。 4.1.3 本公司全体人员均应签订承诺书，确保不同时在两个及以上检验检测机构从业。 4.2 不良行为的控制 4.2.1总经理应该创造良好的工作环境，使本公司全体人员免受来自外界的影响和压力，以确保工作质量。任何人无权以任何理由修改检测数据和改变检测评价结果。 4.2.2各部门负责人必须保证本部门职工与本公司从事的检测活动以及出具的数据和结果不存在利益关系；不参与任何有损检测判断的独立性和诚信度的活

动；不参与和检测项目或类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。如发现本公司员工有上述不良行为，各部门负责人马上制止并报总经理批准调离其工作岗位，情节严重的开除。 4.3监督检查 4.3.1质控部负责每月进行公正性的检查，并填写《公正性和保密性检查记录》。 4.3.2本公司所有人员均有监督制止违反公正性和诚信度的人和事，必要时应及时向部门负责人报告。 4.3.3内部审核和管理评审把公正性和诚信度的落实、执行情况作为审核和评审的内容，质量负责人跟踪与此相应的纠正和措施的执行情况，并不断完善管理体系。 4.4奖惩措施 4.4.1总经理对自觉维护本公司信誉，坚持原则，维护检验检测工作的公正性和诚信度从而避免本公司信誉受到损害的人和事给予表扬和奖励。 4.4.2对违反公正性和诚信度的人和事，由总经理指定人员进行调查，调查要客观、公正，以事实为依据，涉及的人员采取回避制度。最后调查结果视情节轻重给予批评教育、警告、经济处罚、辞退，严重时可追究法律责任。如发现不良行为对客户造成了重大影响，责任部门负责人应承担相关责任。对工作人员不良行为的处理记录存入其个人档案。 5.相关记录 XXXX/ZLJL-4.1-01不良行为调查处理记录表 XXXX/ZLJL-4.1-02公正性和保密性检查记录 6.相关文件公正性声明保护客户秘密和所有权程序