烟草公司服务客户演讲稿

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烟草公司服务客户演讲稿

尊敬的各位领导，各位同事，各位评委：

大家好！我叫，今年岁，来自于烟草公司部。今天，我演讲的题目是《筑梦烟草真情服务客户》。

众所周知，优质服务对于一个烟草行业来讲，应该是一个经久不衰的课题。在蓬勃开展作风建设的今天，如何将我们的服务达到规范化、星级化、人性化、品牌化和标准化的程度，就是要通过创新我们的服务理念，创新我们的服务机制，创新我们的服务模式，把个人梦想的实现融入烟草梦、中国梦的实现，献计献策，发光发热。

由于世界范围内《烟草控制框架公约》的履行以及我国控烟法律、地方性控烟法规的执行，我国烟草企业的营销活动受到了严格管制。面对控烟形势的变化，能否靠转变工作作风提高工作效能、靠服务赢得客户群体和发展先机？这是摆在我们烟草工作者一个严肃的课题。

细节彰显魅力，在我们身边现实生活中，在我们烟草公司部，几乎每天都在演绎着真情服务客户的细节，都能够遇到感动自己敬业、鼓舞自己奋进、启发自己思考的故事。

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年月，自己带着对烟草发展事业的向往和憧憬，信心十足跨入烟草人的行列，从事客户经理岗位的工作。记得有著名音乐家莫扎特曾说过：“谁和我一样用功，谁就会和我一样成功”话语中朴实张显着魅力，工作没有好坏之分，只有责任，态度决定一切，责任胜于能力。在一个三九严寒的冬日，一个小山村的客户打来电话求助，因一个村民办理嫁女喜事急需卷烟条。客户的需求就是我们工作的第一信号，我立刻驱车前往这家小卖部，指导开具了应急补货申请书，回营销部后进行了及时的办理，当我第二天将卷烟送到该户手中时，客户激动地握着我的手说：“让你大老远的跑一趟，可是救我的急。”看着一脸憨厚而朴实的山里人，我微笑着说，“没关系，这都是我们应该做的事”。

记得年的一天，快接近中午，本来我打算去接孩子的，刚准备走时，有位客户走进来，看上去约有四十五六岁的样子，愁容满面的说：“愁死啦，朋友托我买几条烟，可是跑几个大商场，都没有这个牌子的，在小店买又怕买上假货”说完，她用求助的眼光看着我们。见此情景，我一边安慰她说。“这个牌子的确实脱销了，不过，我帮你问下库房，看看有没有”。一边与库管联系，还算好，仓库里凑巧有几条。办完付款手续，那个客户满意地离去，然而，却误了接孩子的时间，等我匆匆忙忙气喘吁吁赶到学校时，倾盆大雨中，大门口就剩下孩子孤零零的身影。孩子抱怨我说，“，怎么又来的晚了，你工作就那么忙啊？我重要，还是工作重要，”我看着淋得湿漉漉像落汤鸡的孩子，我一

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 把把她搂在怀里，眼里的泪水夺眶而出，怀着深深的歉意说“宝贝。对不起对不起。”

通过这件事，我觉得我们烟草工作者，每天更多的面对各种各样客户群体，要想做好本职工作，必须付出自己的真诚和汗水。真情无价，信誉至上，兑现一位普通的山区零售客户的诚信承诺，满足一个普通客户的购买需求，这正是我们的服务追求与探索。正是靠我们的努力和维护，去实现客我的双赢。虽然自己爬山涉水冒严寒上门送货，虽然为了工作耽误了家事，但与别人对自己的肯定及意义内涵是远远无法替代的，这也不正是对客户在我心中，责任在我肩上的最好诠释吗？我想，为了能够提升我们的的服务，就应该时常怀揣三颗心：

感恩之心。要怀着一颗感恩的心回报领导、组织和群众。我们这些工作人员大都出生在平凡的家庭，能够拥有今天的职位实属不易。公司领导和群众给了我们发展平台和信任，我们应该对领导和群众拥有感恩之心、感激之情、回报之德，切实履行我们的服务职责，用实际行动回报社会。

责任之心。责任心是做好一切工作的前提。没有责任心一切都无从谈起，我们要带着一颗责任之心干好本职工作。我们的工作虽然简单平凡，但把每一件简单的事做好，就是不简单。把每一件平凡的事做

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好就是不平凡。加强学习，不断为大脑补充新鲜血液。多向书本学、多向同事学、多向实践学。用知识来指导工作，用实践来检验工作。时学习了解国家有关烟草行业的相关法律法规，并与企业单位加强沟通，争取把我们的工作努力干的好一点，更好一点！永不满足，永不停步，永不懈怠！

奉献之心。做奉献绝不只是口号，奉献是美德，奉献是付出，奉献更是一种收获。当我们的付出换来群众满意的笑脸之后，我们自己也收获了一种别人无法感受到得幸福。在帮助别人的过程中，发现自己的生存价值。由于我们的付出，别人的困难得以解决，别人的不便转为方便。这是一种幸福的体验。我们平凡的生命也就在奉献中得到了升华与完善！

朋友们！不要轻视这种付出，不要漠视这种平凡。以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把满意留给客户。

同事们，一点一滴含深情，一举一动见诚意，一言一行显精神，塑造出我们烟草人爱祖国、爱公司、爱客户的良好形象，立足本职岗位，创造个人价值，从而实现我们的中国梦。

同志们，让乘着全国两会的东风，充实度过每一个日月，精诚做好

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 每一件事情，努力干好每一项业务，守好自己的岗，尽好自己的责。不辱使命，忠于职守，百舸争流，热诚服务，共同迎接烟草美好的明天！

我的演讲到此结束，谢谢大家。

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烟草演讲稿反骄破满提升自我

烟草演讲稿--反骄破满提升自我反骄破满提升自我 80 后,在物欲和虚荣的光环中膨胀，迷失自我；80 后，从iphone 到ipod，从LV 到香奈儿，起点太高、梦想的太多；80后，不能接受漫长等待，习惯了快速，希望在人生最美好的时候拥有一切。花钱是不需要技术含量的，环境的安逸让我们沉迷其中……。难道这就是80 后所追求的青春吗？当我看到“三破除，三提升”的口号时，我才真正有了奋斗的方向和目标——反对骄傲，破除自满，提升自我。也许太多的安逸生活让我们忘记了由俭入奢易,由奢入俭难。作为年轻党员，特别作为烟草的一名内勤工作人员，面对当前企业良好的发展前景，要勇于剖析自己，要明确反对什么？反对奢侈浪费的行为、反对这种享乐主义、反对这种毫无上进的生活方式。要破除什么？破除攀比、崇尚名牌的心理，破除旧思维、坏习惯，破除毫无朝气、沉溺于物质生活的堕落行为，破除这种快餐文化引领下的速成心理。 “三破除三提升”要求我们认真履行自己的岗位责任，有“不推卸”意识，敢于挑起重担，尽职尽责，脚踏实地。责任是重如泰山的承诺，它推动着我们每个人勤勤恳恳的在各自的岗位上奉献着，扎扎实实地做好自己的本职工作。这

就要求我们不甘平庸，爱岗敬业，有开拓创新、锐意进取的精神。内勤工作是一份相对来说单调枯燥，费心费力的工作，不会有叱咤风云的气势，不会有可歌可泣的故事，有的只是日复一日的辛苦，有的只是一针一线的琐碎。但是，我既然选择了这份工作，那么我终将爱我所选择的，在枯燥严格的工作中，寻找我的乐趣。一个人，一个团队，一个企业，只有有了良好的作风，才会拥有一腔的浩然正气，才不会倒在金钱物质的诱惑面前，才不会被淹没在无情的物欲横流之下，才能够无所畏惧地大步前进，作为内勤工作者，更要把廉洁规范成内心信念，化为行为品质，以此来支配自己的行为，切实维护单位利益。这就是方正烟草人反骄破满、提升自我的一个缩影。是践行“三破除三提升”的企业文化的智慧结晶。依稀记得，刚刚毕业走入内勤岗位的时候，面对整天单调生活，我也曾迷惘过，灰心过，我也曾一度感慨不已：难道美丽的青春只能在整天单调的文件案卷中缓缓延续？但是短暂的迷茫之后换来了意志的更加坚定。正如《士兵突击》中许三多说的那样：不抛弃，不放弃。带着这份信念，在工作中不断学习，我渐渐理解了内勤工作的重要性。每一个内勤人都是平凡，普通的，它只是职能部门中的沧海一粟，但是，我身边的每一个内勤人都只是在自己的岗位上，默默得

烟草工作人员演讲稿

争做上进烟草人阳光服务春常在——全市烟草部门“上进在岗位”演讲比赛演讲稿 ****县烟草局 **** 尊敬的各位领导，各位同事：大家好！很高兴、也很荣幸能够参加这次活动，感谢市局为我们提供这样一个促进交流、展示自我的平台。今天，我演讲的题目是《争做上进烟草人，阳光服务春常在》。从我参加烟草工作以来，便深深爱上了这个行业和我们这个生机勃勃、充满温暖的集体。在这个集体里我所领略的是领导的超前意识，创新的管理模式和对市场的准确把握，奠定了我们工作成功的基础，引导了我们事业的发展；同志们的爱岗敬业，无私奉献更催开了今天的胜利之花。在这样的集体里，我有的不只是对工作的热情、对事业的追求，还有一颗感恩的心。作为一名普通的客户经理，我不敢懈怠，唯有秉承“阳光服务、客户至上”的理念，努力工作，克难前行。今年7月一个炎热的夏日里，沙岭子镇二里半村的一个客户打来电话求助，因村民办喜事，急需软盒云烟、玉溪各30条。救急如救火，我立即前往该户，指导开具了应急补货申请书，回营销部后进行了及时的办理，第二天当我将卷烟送到该户时，该户激动地握着我的手说：“感谢你将卷烟及时送到，帮我应了急，你真是一位热心肠的好经理啊，维护了我的信誉，信誉无价

呀。”一位普通的零售客户把他及他商店的信誉看的高过一切，这正是我找寻的价值体系。我和我们部门的整体荣誉感，正是靠我们的努力与维护，去实现客我双赢。虽然为这个客户单独往返多出20多公里路程，但与别人对你的肯定是远远无法替代的，这也不正是对阳光服务、努力上进、有一颗强烈责任心的最好诠释吗？在我的周围还有很多同事，他们用实际行动诠释着阳光服务、客户至上的内涵。我们的运货员，不论酷暑严寒，风雨无阻，每天准时将卷烟送到客户手中，路不好走，他们就骑自行车，自行车过不去，他们就用手搬、用肩扛，跌倒了，爬起来，继续前行，直到将卷烟交到客户手中；我们的稽查员在执法检查过程中，同样不忘阳光服务、客户至上的品牌，面对客户，他们耐心宣讲，打开客户的心扉，他们是法律的守护者，但并不是冰冷的执法机器，他们在情与法之间寻找着最好的契合点。这就是我们****县烟草人，他们将自己的一腔热情和全部身心投入到热爱的烟草事业中，用实际行动诠释了阳光服务、客户至上的理念，为****县烟草撑起了一片天空。作为****县烟草普通的一员，我在锻炼中成长，在成长中拥有，我欣喜不畏艰苦意志的拥有，我更享受风雨中的成长过程！客户经理们就是这样在烟草行业中演绎着自己的人生，在平凡岗位上成就了非凡的业绩，这样的集体，这样的人，这样的精神，每天都在净化着我的灵魂,陶冶着我的情操,激励着我的斗志，我为自己能够工作在这样的集体里而自豪，为自己是一名烟草人而骄傲！

烟草客户经理工作总结

烟草客户经理工作总结烟草客户经理>工作总结（一）面对烟草行业体制的不断转变,工作流程的不断优化,网建的进一步提升以及网络新格局的形成,客户经理原先的工作机制和模式已跟不上行业发展的进程.因此,客户经理要从工作形式上着手改进服务质量,提升服务能力.结合近两年的工作实际，我觉得客户经理工作流程应从以下几个方面加以改进。一、是分解月度销售计划。客户经理将月销量、结构、重点（培育）品牌、新品牌、压减品牌、促销品牌等计划合理分配给客户，对月计划不合理的客户在拜访中做好记录，月底统一调整。二、是制定合理的日，周，月客户拜访计划。客户经理合理确定拜访线路，制定《客户经理线路销售指标计划书》，指导客户合理确定库存、订单、明码标价、样品陈列等工作，做好零售指导价、行业政策和电子货币结算宣传工作。三、是做好基础工作。在市场拜访中做到市场信息收集到位.准确,并认真记录市场信息收集本。有效的市场信息是公司经营决策和为零售客户导向的重要依据,收集市场信息成为客户经理的一项重要工作.由于不同区域内客户经营状况和品牌培育情况各不相同,而且在同一区域内不同客户之间也存在较大差异.因此,信息收集工作不能片面停留在表层,只有广泛的,深入的,全方位的了解,分析市场动态,才能获取真实有效的全面的信息,才能了解市场发展泾渭,了解市场的真实需求,为零售客户和企业经营导航,为企业决策指明方向.客户经理应根据当日的信息收集，工作记录本完成当日工作日志，月底依据信息收集，工作记录本完成本月工作总结及月度市场分析。四、客户走访到位.客户走访是客户经理的日常性工作.根据客户的类别标准,类别客户走访次数也有明显的规定,客户经理要为自己制定月走访计划,严密部署走访流程,力求面面俱到.而且遇有新品上市,行业政策转变等重要情况时,要善于变通,灵活转变日程,争取在第一时间内通知到户,使零售客户有获取信息的优先权。五、>自我介绍到位.由于零售客户的文化水平,经营素质参差不齐,对客户经理涵义的理解各有深浅.那么采取何种方式,方法来自我介绍,自我推荐来加深零售客户的意识呢我觉得具备亲和力是首要的条件,由于目前较多的零售客户存在文化水平偏低,年龄偏大的现象,有板有眼的介绍方式显然不是良策,针对性地介绍外加亲和力才是打动客户的,加深印象的行之有效的方式.比如说:针对客户经营存在问题和需要服务时,或是为客户提供理财,出谋划策时来自我介绍,或许会起到事半功倍的作用.其次是经常性地自我介绍,在平常走访或电话通知时,每次先自我介绍,直至客户能熟记你的名字.只有这样,客户才会意识到自已遇到问题时应该找谁解决,才会明白客户经理所演绎的角色。六、新品宣传到位.新品牌上市,如不能全方位的提醒到户,就会使部分客户错失商机,就会降低客户满意度.而且在日常经营中有个不能忽视的问题,那就是新品抢先上市.做到家喻户晓,客户经理在新品牌上市时要宣传到位,因此.有时也是抢夺客源的先机新品上市要制定宣传计划,要先了解新品的包装看点,口味特色,价位空间,消费层次,性价比等,

论烟草公司客户服务体系的构建

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/fa18963385.html, 论烟草公司客户服务体系的构建作者：李丹来源：《科学与财富》2010年第10期 [摘要]随着改革和市场化进程的逐步推进，作为烟草产业链中间环节的烟草公司，其服务水平的高低已被行业广泛关注和高度重视。本文提出了烟草公司客户服务体系的具体构建途径。 [关键词]客户服务体系烟草公司现状途径近年来，烟草公司的服务实现了跨越式的发展，规范化程度不断提高，服务品牌逐渐树立，然而我们不应安于现状，要着眼于未来竞争去思考当前客户服务体系的建立，切实提升服务水平、提高服务效率、增强服务效果，紧紧抓住零售终端，打造有竞争力的客户服务商业品牌。第一、优化客户服务组织结构。一是减少组织层次。烟草公司要根据自身实际情况，设定合理的管理层次，尽可能减少环节和分支，使组织的职能部门设置高效精干。二是垂直化管理。明确每一层次和各个职能部门的职责范围，并赋予它完成职责所必须的管理权限。三是对资源进行优化配置。通过加强管理、控制成本、提高效率充分调动人的主动性、创造性，使企业的人、财、物发挥最大的功效。烟草公司应在现有基础上实现客户服务资源的进一步优化，科学设置客户经理的服务区域和服务职能，优化服务流程。四是进行专业化分工。一方面要在现有分工基础上，提高服务岗位人员的专业化水平和素质：另一方面要积极探索新形势下客户经理的职能定位问题。第二、深入研究和认知客户期望。一是建立客户感知模型。通过认真分析客户需求的服务内容、服务标准等问题，进行客户期望的研究，对客户在不同服务下的满意程度进行定性分析，建立客户感知模型。以此确立应该如何为客户提供满意服务。二是建立和完善客户档案。客户档案的建立可以帮助企业识别重要客户，掌握客户的特征和需求特点，从而使服务变得更有效率。三是进行科学的客户细分。以《国家局零售业态划分标准》为依据，对客户特征进行定性分析，划分出相应的客户类别。在科学分类的基础上，着重对不同类别的零售客户进行分析，找出共性需求，提高服务的针对性。第三、实行服务规范化。规范化服务是指对于客户日常的、基本的、规律性的服务需求制定统一的服务标准、服务流程和服务规范，按照既定程序对客户进行服务。规范化服务可以实现规模化经营和低成本复制，可以使无序变有序、复杂变简单。如果有一流的规范，二流的管理者和三流的员工，企业同样可以创造一流的业绩，这就是规范的效应。打造规范化服务的途径是建立一套完整的服务标准和服务规范，一个好的服务标准和规范应具各商效性、可计量

烟草爱岗敬业演讲稿3篇

烟草爱岗敬业演讲稿3篇烟草爱岗敬业演讲稿篇一各位领导、各位来宾：大家好! 自从工作以来，自从加入卷烟公司这个大家庭，自从我成为一名卷草工作人员已经有 ××年了，记得刚参加工作的时候，心里不知道怎么的总是很害怕跟别人说起我的工作，也不太喜欢出席同学聚会，后来我才明白，那是一种自卑心里的表现，主要因为，在我认识的朋友当中，有些人当了老板，有的人做起了营销，收入都是不菲，交际也很广。而我呢，我觉得我的工作很平淡，每天重复一样的工作内容，我觉得自己有点自卑，总感觉创业、创新定然从此无缘。然而，就在我们集团提出了“两创”的思想后，面对这个大家都争相讨论的话题，我又仿佛意识到一些什么东西。再回过头来看看身边那些与我同样“平凡”的同事们，我看到了一些创业英雄，我意识到自己原来一直生活在一批创新先锋们的中间! 其实，作为我们烟草人，我们心中都有一个共同的理想，那就是：维护国家利益，维护消费者利益。这个一个很宏伟的理想，也是一个需要付出许许多多努力的理想。为着这个美好的理想，你可曾想到，当别人都在香甜的梦乡里安然休息的时候，我们的专卖执法人员却在漆黑的夜里蹲点守候，不管是零下好几度的严寒，还是密密麻麻的蚊虫叮咬，都挡不住他们一颗保卫卷烟市场净化的赤诚之心;也是为了这个共同的理想，当别人都在与家人团聚，享受天伦之乐的时候，我们的送货人员却在加班加点，与尘土为伴，与风雨为伍，牺牲与亲人团圆的时刻，只为保证节日卷烟的正常供应，你可又曾想到，为了这个伟大的理想，不管外面的天气多么恶劣，只要客户有需要，我们的客户经理、烟技人员都会第一时间奔赴他们的身边，哪怕自己还没来得及吃一口饭，喝一口水，哪怕家里孩子正发着高烧……这一时间，我的脑海里充满了无数回忆，那是一些一幕幕感人的故事在我的脑海里出现，这些年工作时间里，我曾有多少回被这样场景所感动，我想到了很多很多，突然之间，我意识到了，正是这种创业创新的力量，才织就了中国烟草事业如此绚丽的锦缎啊! 如果说工作的辛苦和劳累在我的同事来说还不算什么的话，那么，由于烟草专卖的特殊性，我们常常因为不被理解而遭受冷淡、白眼、甚至辱骂，这些犹如一柄柄钢刀刺入我们的心房!但是，我们只有一个信念，用微笑直面困难，用耐心化解僵局，用真诚换取满意!面对误解，我们不仅打不还手、骂不还口，不仅晓之以理，动之以情，更是用心开展创新服务。由于全行业电话订货的开展，刚开始，不少客户因为不习惯而漏订，却冲客户经理发火，这让我们的客户经理觉得很委屈，但是，他们虽然觉得委屈，却从来没有任何

烟草工作演讲稿

烟草工作演讲稿烟草工作演讲稿感恩**烟草，共祝烟草青春梦尊敬的各位领导，各位同仁，大家下午好：我叫**，来自**县局（分公司），目前在县局（分公司）办公室从事人事劳资工作，2011年11月份加入**烟草大家庭。感谢市局（公司）党组召开这次大学生座谈会，给我们提供一个交流自我、展示自我的平台。作为一名刚进烟草工作不久的青年，我的梦想是尽自己的力量，为**烟草作出应有的贡献，早日成为一名合格的烟草人。争做合格烟草人，需要积极主动地做好本职工作，在工作中真正发挥出自己主人翁的精神，创造性地开展工作，高效准确地完成工作，实现自我的价值，为企业、社会乃至国家贡献自己应有的力量。爱因斯坦曾经说过：“人的价值不在于他获得了什么，而在于他为社会贡献了什么。”我们生活在这个世界上，时时都接受着社会的“恩赐”：父母的养育、师长的教诲、朋友的关爱、大自然的慷慨赐予……感恩是一种处世哲学，是一种良好的生活态度，你感恩生活，生活将赐予你灿烂的阳光；你不感恩，只知一味地怨天尤人，最终一无所有。常怀感恩之心，不仅是健康人格的基础，也是人生幸福的基础，更是和谐社会的需要。要牢固树立“终身干烟草、岗位做贡献”的理念，把烟草作为一项终生的事业去追求，争取在平凡的岗位上干出不平凡的业绩。我们有的不仅仅是责任和义务，更多的是对这份事业的热爱。如果说烟草事业是一座大厦，我们每个人都应该为它添砖

加瓦；如果说烟草事业是一棵大树，我们每个人都应该为它吸取阳光和雨露；如果说烟草事业是辽阔的大海；那么我们每个人都应该为它注入一点一滴的水珠。实现梦想的过程并不是那么容易，需要自己的坚持不懈和自我鞭策，我认为需要从以下几个方面不断自我提升：一要认真践行“国家利益至上，消费者利益至上”行业共同价值观，烟草行业烟草行业作为市场经环境中的特殊行业，得益于国家烟草专卖体制，全体烟草人都应该把“国家利益至上，消费者利益至上”作为一切行动的出发点，真正把国家利益和消费者利益放在最高位置。上为国家创利税，下为社会谋福利，与国家共发展，与客户共盈利。用“两个至上”的行业共同价值观指导、规范我们的行为。二要自觉奉公守法，自觉遵守法律法规，行业纪律，是对烟草人最基本的要求。自己要自觉提高法律意识、增强法制观念，严格约束自己的行为并履行法纪规定的各项义务。做到知法懂法，守法护法，最大限度的保护国家和消费者利益。三要尽责奉献，专心工作、用心付出，这是我们对待职业的道德底线。作为办公室的一名人事劳资员，深知人事劳资工作是一项综合协调、综合服务的工作，位轻责重。根据岗位职责和领导要求负责全局（分公司）人力资源管理、员工福利薪酬发放和离退休人员工作，同时又要完成领导临时交办的各项工作。在日常工作中，我认真落实市局（公司）的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作。按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保的各项手续。同时根据人事管理制度和上级要求，配合市局人力资源管理处做好各项人事劳资工作，方方面面的体现了企业的规范性，解决了员工的后

烟草客户经理工作心得体会

烟草客户经理工作心得体会我来到烟草公司工作已有五年多的时间了，对很多工作上事情的理解尚处在探索的过程。但在对客户的走访中，让我接触到了很多以前在学校没有也不可能学习到的东西，在这里，就对客户经理的工作谈谈本人的看法。作为一名合格的客户经理除了应具备最基本的素质和能力以外，还必须不断的学习，在工作中不断的充实自己。客户经理的工作不是简单的拜访、推销和产品宣传。重要的是在拜访的过程中指导客户卷烟经营，对新品牌进行培育，更重要的是要有对市场的敏感度，要逐渐加强对市场的研究和分析能力以及合理的处理销售的过程中产生的问题和矛盾。客户经理开展工作时，是通过走访客户，了解客户的实际情况，和客户的沟通交流来实现的。什么是有效的沟通?如何去进行有效的沟通?事实上这就是我们客户经理所要研究的问题了，有效的沟通是建立在对客户充分了解的基础上，结合自己的工作目标，通过合理的方式和丰富的工作经验，达到自己所期望的目的。客户经理可以通过有效的沟通增进对客户的了解，同时也让客户更好的理解、支持自己的工作。通过我们的工作让客户最大程度的满意，进而增进与客户之间的客情关系。良好的客情关系的回报就是得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益。客户是企业的上帝，这是一条亘古不变的法则，如何更好的为客户服务，是摆在我们面前的一个课题。客户经理是烟草商业企业的一线人员，是最了解客户信息、也是最熟悉市场的一个平台。一个合格的客户经理应善于充分利用自身优势，为公司领导决策提供第一手资料，向客户传递行业信息，维护企业的利益的同时

利用自身业务能力为客户谋取更大的利润空间。接受不能改变的，改变不能接受的。我们的客户形形色色、性格迥异，这是无法改变的事实。在对客户的工作过程中我们也许会遇到各种各样的困难，但我相信态度决定一切。我们只要秉承“至诚至信、全心全意”的行业服务理念，只要把企业的利益和客户的需求时刻牢记，我们将从成功走向辉煌!

浅谈烟草企业客户服务中心的建设

浅谈烟草企业客户服务中心的建设随着客户关系管理系统在烟草行业中的应用，烟草专卖工作从行政管理型走向市场服务型，客户服务中心的建设也提上了议事日程。如何建立投资低廉、运作高效、功能齐备的客户服务中心，是烟草行业应该考虑的问题。完善客户关系管理客户服务中心是烟草企业接触客户的窗口，同时也是烟草企业客户关系管理的执行者，因此，完善的客户服务系统必须与企业客户关系管理的运作相结合。客户服务人员不仅能取得客户关系管理系统中客户管理的相关资料，同时也要能与企业前端和后端应用系统相整合。只有这样，才能提供完整且多元化的客户服务，增加企业与客户双方的附加价值，创造客户满意的基础。烟草企业特别要珍视目前行业客户管理的相关资料。从客户营销资料中分析、筛选出现在的重要客户与未来需要发展的客户，并提出优惠服务方案，设定客户服务流程、重点产品推广及年度营销计划和促销方案，并提供界面关系及相关要求，以利于客户服务中心建设与整合。客户服务中心的规划客户服务中心是一个由人员(people)、流程(process)、

技术(technology)所组成的系统，这个系统能够有效地将烟草企业的资源整合起来，以便与客户互动，满足客户需求。但烟草企业的营销策略主导客户服务的角色与定位，并且影响到人员、流程、技术三者的投资与安排。因此，在规划上必须从愿景与策略开始，将人员、流程、技术三者安排至最恰当的位置，方能发挥最大服务效率。为了让客户服务中心能够发挥预期的效益，事前妥善规划所需信息技术的基础建设、人力资源、流程等事项，并设计正确的发展步骤，将有助于烟草企业建设成功的客户服务中心。不过在考虑客户服务中心规划与发展的层面时，应从企业发展的角度、功能规划的角度、实际建设的角度、企业运作模式的角度等多个不同的角度来进行。根据国外《客服中心杂志》(Call center Magazine)XX 年的研究成果表明，客户服务中心通过电脑电话集成系统、互动式语音回复系统、互联网等多元化服务管道来进行客户服务时，其平均服务成本将由与客户面对面互动成本的200美元降到20～50美元。因此，企业应充分认识到惟有有效地整合系统建设，方可大幅降低企业服务成本，这不但符合企业经济效益需要，亦可满足客户得到及时和有效信息的需求。进行系统规划时，首先必须规划一个长期的方向，并从长期投资的角度进行考虑，明确定义烟草公司需求，注意系

烟草公司演讲稿

烟草公司演讲稿 Tobacco company speech document 编订：JinTai College

烟草公司演讲稿小泰温馨提示：演讲稿是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。演讲稿是进行演讲的依据，对演讲内容和形式的规范和提示，体现着演讲的目的和手段，用来交流思想、感情，表达主张、见解；也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经验等等；同时具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用，可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者，使他们信服并在思想感情上产生共鸣。本文档根据演讲稿内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。乘着社会主义市场经济的劲风，中国烟草行业的改革也跃入了新的调整阶段，新阶段新的问题和任务，迫切要求干部职工们树立起国家利益至上、消费者利益至上的价值观念以及为实践这种价值观念而需发扬的无私奉献精神。中国烟草行业，是一个特殊行业，加之特殊的专卖体制，在市场经济不断发展和完善的今天，势必税高利多，引人注目。因此，维护好国家利益，维护好消费者利益，已经成为中国烟草不可推却的责任，也是赢得竞争和市场必有奔赴的方向。然而，从正在开展的财经秩序整顿和治理卷烟体外循环反映出来的情况看，当前中国烟草生产经营秩序仍不尽人意、

隐患颇多，与维护国家利益，维护消费者利益的要求相去甚远。例如，有的企业超产瞒产，与不法烟贩内外勾结，倒买倒卖卷烟、烟叶，体外循环屡禁不止，以烟谋私现象时有发生；有的企业私心投资、私心担保、乱开支，对国有资产大量流失的严重事实熟视不睹；有的企业财务管理混乱，设小金库，搞账外账，扰乱财务秩序，与国利益至上的宗旨背道而驰；还有部分领导干部工作缺乏责任意识，缺少戒骄戒躁的精神，财大气粗，出行讲排场，吃喝摆阔气，大手大脚，铺张浪费，贪图享乐，破坏了行业形象，损害了国家利益。殊不知，这是一种自掘坟墓的行为。这是不明自喻的，没有国家的支持，中国烟草国家垄断的专卖体制将迷失方向，断却飞翔的翅膀；不视消费者的利益，中国烟草将被消费者遗弃，丢失来之不易的市场。国家，是行业赖于生存发展的保证，只有国家发展，才有行业的发展；消费者，是行业发展壮大的必争，没有消费者，任何行业都会落叶飘零。这一切，无不呼唤着中国烟草对国家利益的重视，对消费者利益的重视。那么，我们应该如何去维护好国家和消费者利益呢。首先，要依法经营，依法管理，做好国家利益的代言人。姜成康局长上任伊始，曾在全国烟草专卖局长（公司总经理）座谈会上明确提出：国家对烟草实行专卖制度，其目的就是要

烟草解放思想演讲稿

在不断解放思想过程中为建设茌平烟草做贡献尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我演讲的题目是《在不断解放思想过程中，为建设茌平烟草做贡献》。思想是行动的先导，只有解放思想，树立开放的理念，才能有效的指导我们的事业发展。雨果曾经说过：“脚步达不到的地方，眼光可以达到；眼光达不到的地方，思想可以达到。”解放思想，与时俱进，是永恒的主题，是发展的动力，是不尽的源泉，是时代的呼唤！正所谓思想是行动的先导，思路决定出路。党的十八大回顾总结了34年来改革开放的伟大历史进程和宝贵经验。特别是改革开放三十年来所取得的伟大成就，更是闪烁着解放思想的熠熠光辉，同样我们烟草行业从成立初期到现在所取得的成就，也是有目共睹的。作为烟草稽查人员，我们的主要职能是在烟草专卖法赋予的职权下，进一步规范烟草市场，维护国家利益，维护消费者利益，从而有效地打击违法涉烟案件，净化烟草市场不断走向良性发展轨道。通过第五次解放思想大讨论活动，我们要认真查找存在的问题、激发潜在的思想活力，动脑筋，想办法，转变观

念，解放自己的思想，用崭新的眼光、科学发展的观点去解决问题，从多个角度去审视自己还需要在哪些地方努力。在工作的过程中，通过学习，积极主动解决思想上的问题，转变工作作风，提高自己的能力素养。在日常工作中，既要灵活多变，又要把握好原则性，做到爱岗敬业，自觉抵制住各种诱惑和消极思想。目前，我们烟草行业处于一个挑战和机遇并存的重要历史时期，只有在继续解放思想、转变工作作风上迈出新步伐，才能实现新的突破，才能推动茌平烟草又好又快的发展。因此解放思想就是要立足现实，不断创新，更新旧的方式，不断开拓出新的路子。解放思想不是一句空口号，而是要落实到自己的具体行动上来，首先要勤于学习，要树立终身学习的观念，活到老学到老，利用休息时间、工作之余，切实做到工作学习两不误。学习要有针对性，更要有时效性，切实做到学以致用。要持之以恒，不浮躁，在学习中努力增长自己的才干，全面提高自身素质，以丰富的理论知识武装头脑。在学习中不仅要向领导学习，还要虚心向身边的同事学习。通过不断的学习，解放思想，更新观念，掌握技巧，从而创新思路，更好地适应工作的需要。其次要勇于实践，要牢固树立“重在行动，贵在落实”的理念，将学习与行动结合起来，目的是要创新思路、促进发展。作为基层一线员工，在工作的过程中，会接触到各种

烟草公司客户经理个人总结

烟草公司客户经理个人总结一元复始,万象更新。在这年末岁初的时候,我怀着十分愉悦的心情,认真地总结个人一年来的学习和工作，通过回顾，归纳为以下几个方面，向组织和同志们作一汇报。一、努力学习，如饥似渴钻研业务知识知识使人进步。在社会主义市场经济条件下，要使自己能够不断适应复杂多变的销售市场，就得不断学习，经常掌握党的路线方针、法规政策。一年来，我努力学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的十七大报告、中央经济工作会议精神，学习省、市、县的相关政策规定，并且认真地记写学习笔记3000多字。力争使自己能够较多地了解掌握党和政府的经济政策，了解烟草市场整体动态。其次是努力学习与经营有关的业务知识，尤其是市场营销方面的知识，如了解市场，掌握动态，遵重客户，热情服务，现代物流模式等。学习方法，一是从书本上学，读原著，全面领会精神实质。二是向业务内行学习，带着工作中存在的问题向其他领导和同志们请教，通过探讨、交流的方式，达到解决问题、提高业务知识的目的。三是主动参加单位组织的集中学习，认真学习，共同讨论，探索真缔。四是通过网络系统学习，随时掌握我们行业的各种信息。

二、遵守纪律，满腔热忱地干好本职工作纪律是干好一切工作的保证。作为烟草公司的一名职工，深知遵守纪律的重要性，因此，我坚持每天准时上下班，尽管家里上有老下有小，又家居城，距单位较远，天天乘车，多有不便，遇上雨雪天气和公路维修，必须提前出发，才能保证按时到岗。家庭琐事，尽量利用休息日安排妥当，非重大事项，绝不请假，一年来做到了出满勤、干满点。工作中，团结同志，尊重领导，服从工作安排，听从领导调配，不拈轻怕重，不挑拣攀比，干啥都是工作需要，干啥都尽自己的的能力干好。作为客户经理，我的主要工作就是天天下乡，送货上门，晴天一身土，雨天两腿泥，三伏热汗流，三九冷嗖嗖，面对这些困难，我从未叫苦叫累，本着以工作为重的态度，满腔热忱地干好每一天。三、积极主动，热情周到地为客户服务客户是上帝，是我们的衣食父母。客户经理，每天面对的就是管片里的客户。我清楚地认识到，当客户经理，并不是去领导他们，而是要积极主动，为客户提供热情周到地服务。在很多行外人看来，烟草实行专卖，做的是独家生意，烟有车拉，送到一下，轻轻松松，无忧无虑。其实并非如此，在一个管片内，有数百客户，人上百口，形形色色，有说烟送少了，有说烟送晚了，有说外地烟卖不动，有说本地烟都给

烟草公司客户服务应急预案

烟草公司客户服务应急预案 1．总则 .1目的认真践行“与客户共创成功”的服务理念，努力实现“三个满意”，全面提升服务客户的能力，全力打造“中国烟草·**”商业服务品牌。 .2编制依据《**省局（公司）卷烟销售网络建设全面提升工作方案》。 .3工作原则预防为主，常备不懈；统一领导、分工负责；反应灵敏，实用高效；诚信守法，规范操作。 .4适用范围本市范围内发生的，对卷烟销售网络正常运行某一环节（订货、结算、分拣和送货工作）产生影响的突发性事件，以及零售客户突发性卷烟货源需求。突发性事件包括：网络运行硬件及软件故障、送货车辆故障，恶劣性天气变化等。突发性卷烟货源需求主要指婚丧嫁娶、集团消费等原因引发的客户临时补货。 2．组织指挥体系及职责 2.1应急组织机构与职责分工 2.1.1指挥机构：成立**市烟草公司客户服务应急指挥领导小组:

组长:蒋银（局长、经理）副组长:孙爱平成员:由营销中心、配送中心、信息中心、财务管理处、安保处、督察考评中心和各区域营销部主要负责人组成因网络硬件及软件运行故障或重大恶劣性天气影响导致网络运行系统出现重大故障或瘫痪的，客户服务应急指挥领导小组要立即成立应急指挥部，由客户服务应急指挥领导小组组长、副组长分别担任总指挥、副总指挥，组长和副组长不在本市区域的，由组长或副组长根据突发性事件性质授权相关部门负责人担任临时总指挥，全权负责处理客户服务应急工作，尽快恢复网络系统正常运行。因网络运行硬件及软件故障、送货车辆故障，恶劣性天气变化等影响局部工作正常运行的，由组长或副组长指示相关部门按照本预案规定限时进行处理。对因婚丧嫁娶、集团消费等原因引发的客户临时补货或其他突发性客户卷烟货源需求，由营销中心及所属各营销部会同配送中心及所属送货中转站按本预案规定进行处理。 2.1.2职责分工 2.1.2.1客户服务应急指挥领导小组： ——负责《客户服务应急预案》的修订。 ——组织协调人力、财力、物资，指挥处理重大客户服务应急工作。

2018年烟草感恩于心、奉献于行演讲稿

2018年烟草感恩于心、奉献于行演讲稿烟草感恩于心、奉献于行演讲稿尊敬的各位领导，各位同仁：大家好！我是XX县分公司的业务经理xxx。今天，我演讲的题目是：《感恩烟草奉献烟草》。古语说：羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义。物犹如此，人就更应该懂得感恩的道理。我们应该感谢大地，生出五谷，感谢雨露，滋润万物，感谢父母，生我育我，感谢妻儿，爱我敬我，同时我们还应该感谢烟草，是它让我们安身立命，找到了人生的方向。独处时，我常想，我们现在舒适的办公环境，优厚的工资待遇，宽松的生活条件都是谁给的？对比多数行业紧张的工作节奏、不高的薪水，一周一休甚至两周一休，我们应该想些什么，做些什么？如果没有专卖制度的保驾护航，我们能有这样的快速发展吗？是的，我们应该感恩烟草专卖制度，没有这个制度，我们不可能有今天这样良好的发展局面；我们应该感恩组织，没有组织的关怀和培养，单凭自己的努力，我们也不可能快速的成长；我们还应该感谢全体烟草同仁，没有他们密切的配合，辛勤的工作行业就不可能发展。在感恩中前行，你便找到了做人的支点，懂得如何去尊重别人并赢得别人的尊重；在感恩中前行，你的心中会永远充满理想与希望，你会感到无比的幸福和自豪；在感恩中前行，你才会在生活中发现美好，在挫折中融化冰雪，用微笑对待世界，善待人生；在感恩中前行，你的心中便会充满灿烂的阳光，光明磊落，坦坦荡荡，去倍加珍惜行业来之不易的今天，珍惜自己的工作岗位。我来到XX县分公司任业务经理一职已经8年了。8年时间，累计104000公里，这只是我回家与上班的往返路程。由于离家较远，每周只有周末时间才能与家人团聚。老母亲有类风湿，身体一向不好，家里还有一个正XX中的女儿。平常家里老小的照顾和其他一应事务都由身为教师的妻子一人承担。有一次，母亲的病又犯了，妻子一直劝我回去帮她照顾一下老人。那时候正值优秀县级分公司创建的关键阶段，工作量大，时间紧迫。作为创建工作的负责人，我深知自己肩头的责任重大，最后楞是硬着头皮拒绝了妻子的要求。我知道，我欠家人的可能要用一辈子来偿还，但我可以拍着胸脯说，我无愧于组织、无愧于行业、无愧

烟草演讲稿塑造阳光心态成就快乐工作

烟草演讲稿：塑造阳光心态成就快乐工作各位领导，各位同事：大家好！今天我演讲的题目是《塑造阳光心态成就快乐工作》。人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。人生不如意的事情十有八九。当你受到了领导批评后，你会思想低落；当你在工作中遇到不顺心时，你会精神不振；当你辛苦工作却没有得到认可时，你会怅然若失……诸如此类的事情，让你活的很累、活的很不开心、活的很不幸福。工作不仅仅是一个谋生的饭碗、一种养家糊口的手段，更是一份责任、一种事业、一个实现自身价值的广阔舞台。工作是需要快乐的。“我工作着是因为我快乐着，我快乐着是因为我工作着”，这就是阳光心态。一位伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师”。生活就像我们面前的一道大餐，充满酸甜苦辣咸，你选择开心就会得到幸福，你选择不幸就会得到痛苦，你选择激情就会得到未来。保持阳光心态就要有一颗“不以物喜，不以己悲”的平常心。不为名利所累，不为自己的选择而懊悔，不为一时的

落魄而气馁，也不为一时的成功而趾高气扬。保持阳光心态就是懂得知足与感恩。感激家人给你的温暖、感激同事对你的帮助、感激领导给你发展的机会、感激企业给你成长的平台。保持阳光心态就是要学会把握现在。经常活在过去使人消沉，经常活在未来使人焦虑。我们不能改变过去，也无法预知未来。对明天最好的准备就是把今天的工作做的最好。保持阳光心态就要有满腔热情、富有激情的工作态度。人在职场，积极的态度是第一竞争力。人生只有走出来的美丽，没有等出来的辉煌。是骏马，就去驰骋疆场，是雄鹰，就去展翅翱翔！遇到压力时，学会“弯一弯”。它会让你给自己放个假，让身体得到解放；给身体放个假，让活力得到恢复；给心灵放个假，让精神得到放松。遇到成功时，学会“静一静”。它会让你眼光更加深邃，洞察能力更加敏锐，对待生活的态度更加自然，面对人生的道路更加自信。遇到挫折时，学会“想一想”。它会让你在前进的道路上更加成熟。一花凋零荒芜不了整个春天，一次失败也荒废不了整个人生。

烟草客户经理心得体会

烟草客户经理心得体会采集信息、分析市场是营销的起点，提高把握市场能力是卷烟营销上水平的关键。要做到及时跟踪市场动态，切实尊重市场选择，准确把握市场规律，适应和满足市场需要。要围绕“订单供货”模式，建立完善全省市场监测及需求预测系统，进一步解决好信息采集的方式方法问题，尤其是解决好信息采集点的相对稳定性问题。要搭建消费者数据库，以满足消费者的需求为出发点和落脚点，制定消费者需求采集管理办法，为建立面向市尝面向消费者的卷烟营销体系奠定坚实实的工作基矗 1、全面开展消费者数据库的采集。在“癣采、管、用”四个环节下功夫，形成全省操作规范。目前全省已建立起5527样本客户的信息采集，建立覆盖各经营业态、商圈类型、经营规模的市场信息监测网，及时掌握全省卷烟社会库存、零售价格、主销品牌动销情况、消费者购买意愿等信息;下一步将选取名高中低消费者，探索建立典型消费者数据库，长期跟踪典型消费者的购买行为、品牌选择等信息。为工商协同、需求预测、货源衔接、市场投放等营销活动提供信息支持。目前已开展了消费者问卷调查，争取在年底建成。 2、提高数据的分析质量，准确把握市场变化规律。目前全省已经建立《每周市场价格分析报告》、《半月市场分析报告》、《季度卷烟消费动态分析》等制度，下一步重点在分

析质量上下功夫，提高分析的针对性和可操作性。信息分析的结果主要应用于三个方面：①为领导提供市场预测信息支撑。通过市嘲量、价、存”的对比分析，结合宏观经济发展情况，把握卷烟市场未来走势，进一步提高预测水平;②指导货源组织与调拨。向工业企业公开市场信息、共享分析成果，通过网上配货做好货源组织与衔接，确保卷烟不脱销、不积压;③及时调控市常利用社会库存、品牌动销、供需满足、零售价格等信息，做到按市场节奏投放卷烟;把市场价格波动和社会库存变化作为调控市场的重要信号，通过及时调整总量、结构和单一品牌的投放量，使市场始终处于稍紧平衡的良好状态。 (四)把提高终端营销能力作为“卷烟上水平”的切入点，着力提高终端建设水平。 1、加强终端研究，优化零售终端布局，提升市场控制力。以全省统一的客户分类标准为基础，认真分析研究本地市场零售终端的业态分布、规模分布、地理分布，掌握零售终端的发展变化规律，结合社会经济发展状况，积极引导和优化零售终端数量、业态、规模的合理分布，构建和维护好“橄榄形”的客户布局;按照云南农网延伸模式，切实整合“两烟”资源，在扩大农村网络覆盖面的同时，着力提高农网客户经理的工作质量和对农网客户的服务水平，提升网络对零售终端的控制能力。

烟草公司的客户关系管理

烟草公司的客户关系管理在这个客户资源弥足珍贵的时代，什么才是企业的核心竞争力呢？对于所有的企业而言，至少有一项不可或缺的，那就是客户关系管理的能力：把一次性客户转化为长期客户，把长期客户转化为终身忠诚客户。面对丰富的市场和激烈的竞争，越来越多的企业在生产经营中开始关注人的因素，去主动靠近客户，并以客户的需求和利益为中心，最大限度地满足客户的需求欲望和长远利益。在市场的充分而有效的调节下，“以客户为中心”的经营理念，伴随着客户关系管理的先进工具和方法，已经逐步成为广大企业的行为和思想准绳。市场的反应向我们说明了一个道理：“以客户为中心”的时代已经来临，如何赢得客户，维持客户已成为关系到企业生死存亡的大事。近年来，随着社会主义市场经济建设和完善，烟草行业面临的形势发生了深刻的变化：卷烟短缺转为相对过剩，市场由卖方市场变为买方市场，尤其是2004年元旦“特零证”的取消、关税的减让，以及我国政府加入世贸组织有关承诺的逐步兑现，国内市场已成为中国烟草和国际烟草巨头直接竞争的焦点，这种竞争不仅是品牌的竞争，更是渠道的竞争，这种竞争，实际上就是如何赢得客户的竞争。行业改革和发展的新形势对烟草流通环节提出了更新、更高的要求，流通企业必须切实转变营销理念，加快从传统商业向现代流通的转变，不断完善市场体系建设努力达到工业企业、零售客户、消费者的满意。对于负载着卷烟批发职能的烟草公司而言，让零售客户满意是日常工作的核心。而大力加强客户关系管理体系建设对于烟草流通企业提高客户满意度、提高市场控制力、提高核心竞争力有着非常积极、重要的意义：客户关系管理是运用现代的先进管理理念及技术手段，通过改善企业与客户之间的关系，在富有意义的沟通中影响客户的行为，使得企业以更低的成本、更高的效率满足客户的需求，最终实现提高客户获得、

烟草中国梦演讲稿

烟草中国梦演讲稿烟草中国梦演讲稿：我的梦烟草梦中国梦梦想既不是伟人的专利，也不是名人的福利，梦想人人皆有、个个皆备。只不过，梦想的内容因人而异，梦想的境界有高有低，梦想的结局参差不齐。美国黑人马丁路德金《我有一个梦想》名震寰宇;怀抱强国梦想的屈原，用血泪凝结成千古传颂的《离骚》而名垂青史;周恩来总理少年时就已立下鸿鹄之志要为中华之崛起而学习;南非总统曼德拉一生追求平等与自由，尽管在监狱里被囚禁27年，仍然痴心不改、矢志不移。我也是一位追梦之人、多梦之士。经，我爱好篮球，梦想能像NBA的球星一样叱咤球场;经我爱好英语，希望自己能担任英语翻译把英语玩得风生水起。尽管这些梦想没有实现，尽管梦想在不断改变，但我追梦之心不变，逐梦之情不移。今年我有幸做了烟草人，成就了大学毕业后的就业梦，从此人生的梦想便与烟草事业唇齿相依、血肉相连。个人与团队，团队与国家，犹如水滴与大海，树木与森林。个人的梦离开团队的梦想就如同一滴水珠离开大海就会干涸、蒸发，团队的梦如果偏离国家的梦想就会如同脱轨的列车定会损毁、破灭。如果中国梦是一座高楼大厦，烟草梦便是其中的一块砖石;如果中国梦是一串项链，烟草梦便是其中的一粒珍珠;如果中国梦是一座丰碑，烟草梦便是其

中的座基。我还是一位烟草新兵。对烟草梦认知不深，拿捏不透，琢磨不精。但我知道，诚信烟草、责任烟草、和谐烟草、平安烟草既是民众的期待、国家的要求，也是我们烟草人的目标和追求。当我们烟草人把责任扛在肩上、把困难踩在脚下、把使命记在心里，尽心尽力地做好管理、一心一意地搞好服务，让百姓满意，让政府放心，就是为国富民强的中国梦添砖加瓦、加油助力。烟草梦就是中国梦，中国梦就是我的梦。作为烟草人我将坚持做到低调做人、高调做事，力求做事让人感动、说话让人开心，力争把潜力挖掘到极致，把才智发挥到极限，为中国梦的烟草篇章舞文弄墨、推波助澜。鸟儿凭借翅膀翱翔，人生依托梦想绽放。让我们坚定不移地朝着梦想奔跑、飞翔。烟草中国梦演讲稿：做一名合格的“烟草人” XX年5月，国家烟草专卖局局长凌成兴局长指出，要思考、谋划、实践“三大课题”，即烟草行业改革的红利在哪里、发展的潜力在哪里、追赶的目标在哪里。一名合格的“烟草人”，要认真系统地学习国家局凌成兴局长的有关讲话精神，放眼行业发展，结合自身实际，不断升华认识，实施创新举措，认真探索求解“三大课题”，谋划和推动烟草企业改革发展。凌成兴局长提出的这“三大课题”为进一步

珍爱生命远离烟草演讲稿3篇

珍爱生命远离烟草演讲稿3篇每年的5月31日为世界无烟日，也是柬埔寨的无烟日，旨在提醒世人吸烟有害健康，呼吁全世界吸烟者主动放弃吸烟，号召所有烟草生产者、销售者和整个国际社会一起行动，投身到反吸烟运动中去，创造一个无烟草的环境。为此，无烟日到来之际，本报倡导200万正在吸烟的国民停止吸烟，珍爱生命。从今天起戒烟也不晚。远离烟草珍爱生命众所周知，烟草严重危害人类健康。世界卫生组织《2013年全球烟草流行报告》显示，目前全球每年有600万人死于烟草，平均每6秒钟就有一个人死于烟草。其中，60余万是死于呼吸二手烟的非吸烟者，与吸烟者共同生活的女性，患肺癌几率比常人高出6倍。医学专家表示，几乎所有的抽烟者都患有慢性咽炎，严重影响日常生活。如果这种情况继续下去，本世纪将会有10亿人死于烟草，到2030年，每年死于与吸烟有关的疾病的人数将升至800万人，其中80%是在中低收入国家。吸烟对生命的伤害猛于虎! 好消息是，因吸烟导致的疾病死亡是当今唯一一种可以避免的死因。为了挽救更多人的生命，世界卫生组织从1987年开始设立“世界

无烟日”，今年的5月31日，是第27个世界无烟日。今年世界无烟日的中心议题是提高烟草税。根据《世界卫生组织烟草控制框架公约》，各国应当落实针对烟草制品的税收和价格政策，以减少烟草消费。研究表明，增税对于减少较低收入群体使用烟草和防止青少年开始吸烟特别有效。提高烟草消费税至烟草价格的10%，在高收入国家会减少大约4%的烟草消费，在大多数中低收入国家会减少高达8%的烟草消费。此外，提高烟草消费税被认为是性价比最高的烟草控制措施。《2010年世界卫生报告》指出，在22个低收入国家，烟草消费税每提高50%，就会带来略高于14亿美元的额外收入。如果将这些收入用于卫生工作，这些国家的政府卫生支出可以增加多达50%。提高烟草消费税只是一个硬性措施，对于众多的烟民来说，是否戒烟在于个人的主观行动。如果广大烟民依然热爱生命，依然热爱生活，在第27个世界无烟日来临之际请扪心自问：今天我戒烟了吗? 柬每天因吸烟死30人今年年初《美国医学协会期刊》上发表的一项吸烟综合研究报告显示，多达200万名柬埔寨人经常吸烟。吸烟已经成为导致柬埔寨人寿命缩短的第三大风险因素。在2012年，柬埔寨有42.1%的男性每天吸烟，使柬埔寨王国成为亚洲吸烟率仅次于印度尼西亚(57%)、老挝(51.3%)和中国(45.1%)的国家。