酒店房务总监工作岗位描述(中英文)

酒店房务总监工作岗位描述

JOB TITLE:

Director of Rooms / Rooms Division Manager

职位

房务总监：

AREA/DEPARTMENT:

Rooms Division/Front Office

部门：

前厅/房务部

JOB BAND:

职务级别：

HOTEL LEVEL:

IV - V

酒店级别：

REPORTS TO

Hotel Manager/ Resident Manager/ General Manager :

直属上级：

总经理/驻店经理/酒店经理

POSITIONS SUPERVISED:

Front Office Manager/ Executive Housekeeper/ Spa Manager /

Laundry Manager/Transportation/Public Area Department

直接下属：

/前厅经理公共区域部/车队/洗衣房经理/温泉中心/行政管家

JOB SCOPE:

Manager, General the of guidance general the Under delegate, or

and Group Hotels InterContinental established of limits the within

local hotel policies and procedures, oversees and directs all aspects of

Front Office, Housekeeping, Laundry operations and Recreation and

work desired the Promotes operations. Health Club around culture

and Team One Respect, Integrity, Trust, of values core five the

Service of the InterContinental Hotels Group and the brand ethos. 服从总经理和其他行政委员的全面指示，遵守和执行洲际酒店工作范围：

集团和当地酒店的政策和程序。负责和监管前厅部，客房，

洗衣房，健身房的有效正常运行。发扬洲际酒店集团以信

任、诚实、尊重、团队、服务为五个核心价值的公司文化和

品牌精神。

I hereby confirm having read the duties and agree to perform these duties as set out in the TESTIMONIAL:

Job Description to the required standards.

我确认细读了所有职责，同意按照工作职责的要求工作并到达所规定的标准。: 证明

签名

Signature : ……………………………………………………………………………………………

: ………………………………日期Date

Last Updated: August 23, 2013

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重要职责Key Responsibilities

Supervises the overall activities of Front Office, Housekeeping, Laundry, Spa

Center and Public Area

监管前厅，客房，洗衣房，温泉中心和公共区域部的全面运作

Monitors the personnel of these operations to ensure guests receive prompt,

cordial attention and personal recognition

监管所有的员工确保客人得到快捷，热情周到的服务和重视

Ensures staff, particularly guest contact personnel, are familiar with Priority Club members, known repeat guests and other VIPs and provide special attention and

recognition

确保相关的前线员工熟悉并给予贵宾会员，回头客人的特别关注

Coordinates exchange of pertinent information between departments within the Rooms

Division and directs exchange of information with other departments, notably,

Engineering and Security

协调部门之间的变更信息

Consults with Department Heads and General Manager on an ongoing basis to improve

business conduct

与部门经理和总经理共同协商以便提高和改善酒店生意

Assumes overall responsibility for maintaining presentation standards to ensure facilities and equipment are clean, in good repair and well maintained

确保酒店设施设备干净整洁和正常的维修保养和保持酒店品牌标准

Schedules and regularly conducts routine inspections of areas under control

有计划的检查各个部门的运作

Maintains appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and posture of Room Division employees

确保所有房务部门员工有良好的仪容仪表，个人卫生

Conducts comprehensive monthly departmental meetings to include review of

procedures and events which warrant special handling and detailed information 举行整个部门月会包括总结运作和宴会方面的特别方案

Last Updated: August 23, 2013

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Promotes Inter-hotel sales and in-house facilities

推广酒店和酒店设施的销售

Monitors and controls the inventories for operating equipment and supplies

监查和控制相关设备的盘点

Communicates to the General Manager to his/her delegate, and other Department heads, all information likely to be of interest to them

保持和总经理，行政委员会的紧密沟通和汇报

Monitors and controls the Room Division Operation in the areas of revenue

expenditure, profitable and performance against budget

控制和检察房务部门的成本花费，争取最大的赢利

Carries out other tasks as assigned

履行其他分配任务

人力资源职责Human Resource Responsibilities

Works within the com pany’s Human Resource Framework to ensure the

departmental performance of staff is productive. Duties include:

在公司人力资源结构框架中工作，确保部门员工的工作表现，主要职责包括： oPlanning for future staffing needs

计划未来员工需求

Recruiting in line with company guidelines o

为企业招聘员工

Preparing detailed induction programmer for new staff o

准备新员工的详细计划

Maintaining a comprehensive, current and guest focused set of o

departmental standards and procedures and oversees their implementation

保证部门执行对顾客的全面关注并遵循程序和标准

Ensuring training needs analysis of Rooms Division staff is carried o

out and training programmer are designed and implemented to meet needs

确保所有员工的培训需求都得到了执行，并且培训的计划的设计和执行都满

Last Updated: August 23, 2013

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足了所有需要

Maintains training records for all direct reports and ensures they o

do the same for their staff

保留所有的培训记录并确保整个部门一致执行

Conducting probation and formal performance appraisal in line with o

company guidelines

根据公司方针组织试用期评估和正式工作表现评估

Coaching, counseling and disciplining staff, providing constructive o

feedback to enhance performance

指定，商谈和纪律管理员工，给予有建设性的回复意见提高员工的工作

Overseeing and reviewing work schedules to ensure they maximize o

productivity in line with labor codes

监管和确保有效的工作程序提高员工生产力

Approve all leave, after considering hotel occupancies o

根据酒店运作情况合理安排假期

oRegularly communicating with staff to maintains good relations

时常与员工沟通，建立良好关系

财务职责Financial Responsibilities

Prepares the Rooms Division budget

制定房务部门的预算

Controls and analyses, on an on-going basis, Rooms Division costs to ensure

performance against budget

有效的控制和分析部门成本确保赢利

Participate in the preparation of the hotel’s Strategic Plan, Marketing

Plans and Goals Program

参与酒店一些策略计划，市场分析和其他工作目标

Last Updated: August 23, 2013

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职业健康和安全职责Occupational Health and Safety Responsibilities

Demonstrate Awareness of OH&S policies and procedures and ensure all

procedures are conducted safely and within OH&S guidelines and ensure your direct

reports do the same

熟悉职业保健、安全职责相关政策和程序，以确保所有程序能得以安全地执行，并在职业保

健和安全职责方针的指导下确保行为落到实处。

Be aware of duty of care and adhere to occupational, health and safety

legislation, policies and procedures

了解并坚持职业的、健康的、安全地立法、政策和程序

Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency

procedures and operate equipment safely and sensibly

熟悉酒店安全，急救，消防，和紧急情况的处理程序，并能正确的使用相关的设备

Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of

potential dangers

及时对危险的情形采取补救措施，并对主管通报存在的潜在危险

Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements 按酒店的要求，记录安全事故和意外事故

Key Tasks Key

主要任务Competencies

主要能力

Compete against a standard of excellence by setting

high performance standards and pursuing aggressive goals

Drive For

通过设立较高的成绩标准并追求积极进取的目标，力争达到优秀的Results

标准

关注结果

Strive for constant improvements and takes

responsibility for achieving business results and persevere

Last Updated: August 23, 2013

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despite obstacles

争取每时每刻的进步并为达到营业结果负责，不论障碍有多少都要

坚持

Use your beliefs and values to benefit the success of

the business Courage and

运用自己的优势使酒店取得成功 Conviction

Take calculated risks 勇气和信念

勇于承担风险

Constructively challenge the views and opinions of

others and question your own assumptions

勇于提出建设性的观点和想法，澄清假设

Take on board new ways of thinking

创新思维

Take personal ownership for action

积极主动的行动

Seek knowledge on different aspects of internal and

external marketplace and inquire about underlying aspects of

the business

寻求内部和外部的市场定额获取更多的生意

Gather information from a variety of sources to Understanding

establish the different facts affecting the business the Market

收集全面的资源信息获取生意了解市场

Demonstrate an understanding of issues relevant to

the business and keep your knowledge up to date including

legislative information

明确和更新全面的合法信息

Stand back and think about the broader perspective in

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order to visualize the way forward

思维宽广 Strategic

Think about he future and create innovative ideas in Thinking and

order to maximize market opportunities Innovation

预见性和创新的观点以扩大市场策略性的思维和

Recognize the need for new and modified approaches 创新

which will benefit the business

识别有利生意的需要

Build and maintain positive relationships with all

customers and guests in order to exceed their needs

与酒店内外宾客建立并保持良好关系

Take action to address these needs in order to exceed Customer Focus their expectations 顾客关注

了解预知并满足客人需求

Create a positive hotel image in every interaction

with internal and external customers

创造积极的酒店形象

Champion hotel brand standards

遵守酒店品牌标准

Ensure your direct reports have current guest focused

standards and procedures which are used effectively for

training purposes

确保下属熟知酒店的政策和程序。

Demonstrate an insight into the behaviors and

interests of individuals and use this knowledge to motivate

Understanding people

观察员工的行为表现激励整个团队People

了解员工

Last Updated: August 23, 2013

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Understand human behavioral trends in the marketplace

and use this to take initiatives

熟知人力资源市场的趋向

Regularly read to understand the relationships within

the business and other organizations such as customers and

suppliers and use this knowledge to predict situations and Working within

influence outcomes Organizations

和生意伙伴和其他相关组织保持良好关系获取预见性资料紧密联系组织

Demonstrate a flexible and mature management style

and adapt your actions to influence others to achieve results

灵活和成熟的管理以达到成效

Adhere to InterContinental Hotel Group Corporate Code

of Conduct

履行洲际酒店集团的政策和程序

Promote your ideas persuasively, and shape the

opinion of subordinates and overcome resistance

有力倡导观点，并劝说下属接受意见，并能克复其间的阻力 Impact and Build consensus for action and negotiate mutually Influence

影响力beneficial solutions to problems

建立讨论相互协商机制解决问题

Inspire your teams to achieve and exceed the overall

business objectives Leading to Win

鼓励推动整个团队迈向成功迈向成功

Communicate a compelling vision and crate enthusiasm and commitment

沟通酒店目标积极的承担义务

Motivate a broad range of people through changing

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酒店房务总监的岗位职责

酒店房务总监的岗位职责：细致把控，运筹帷幄酒店是向旅客提供生活需要的综合服务设施，它必须能向旅客提供住宿服务，而要住宿必须有客房，从这个意义上来说客房是酒店存在的基础。房务总监负责房务部全面的经营管理工作，是酒店中最重要的营业部门主管之一，负责处理酒店对外的一切房务工作。房务总监要监管前厅部、客房部、洗衣房、娱乐健身俱乐部的整体工作，他身上肩负的责任是相当重大的。 1、全面负责酒店的房务工作，监管和指导前厅部、客房部、洗衣房以及娱乐健身俱乐部的日常工作，确保酒店环境的安全、清洁、舒适、便利和安宁; 2、保证员工为客人提供热情、周到的服务;尽可能满足客人的住宿要求，最大限度地提高客房的出租率、客房收入和平均房价; 3、完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润; 4、协调房务部各部门之间相关信息的交流工作，并指导房务部与其它部门，特别是工程部和保安部之间的信息交流。监督前厅部、客房部、洗衣房、娱乐健身俱乐部的整体工作。 · 监督上述各部门的工作人员，确保及时，礼貌的接待宾客，并使客人感觉得到充分的重视。 · 确保员工，特别是直接与客人交往的工作人员熟悉优悦会会员，能够认别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。 · 协调房务部各部门之间的相关信息的交流工作，并指导房务部与其它部门，特别是工程部和保安部之间的信息交流。 · 保持与部门负责人及总经理的磋商机制，以改进业务。 · 承担保持外观规范的整体责任，确保各项设施和设备的清洁，正常运转，并得到妥善维护。 · 计划并实施对所管区域的定期检查。 · 确保房务部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态的标准。 · 每月召开综合性部门会议，内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结。 · 协助为酒店创造营业收入，并通过充分利用公司的系统，商业程序和规定使收入最大化。审批或拒绝所有折扣和退款要求。

酒店各职位英语名称

酒店各职位英语名称董事长：Director 收银主管：Cashier Officer 总经理：General Manager 信贷主管：Loan Officer 总经办：Executive Office 应付主管：Payable Officer 总经办主任：Director of Executive Office 应收主管：Receivable Officer 车队长：Chief Driver 会计主管：Accounting Officer 行政干事：Executive Affairs 成本主管：Cost Control Officer 医生：Doctor 仓库主管：Storeroom Officer 司机：Driver 收货主管：Receiver Officer 文员：Clerk 采购主管：Purchasing Officer 护士：Nurse 电脑工程师：Computer Engineer 查核员：Auditor 财务部：Financial Division 收货员：Receiver 财务部总监：Financial Controller 收银员：Cashier 财务部经理：Chief Accountant 信贷员：Creditor 电脑部经理：EDP Manager 应付员；Payable Clerk 查核部经理：Auditing Manager 会计：Accouter 会计部经理：Accounting Manager 出纳员：Teller 成本部经理：Cost Controller 工资员：Payroll Control 采购部经理：Purchasing Manager 成本员：Cost Control 查核主管：Auditing Officer 仓管员：Storeman 电脑操作员：Computer Operator 采购员：Purchaser 人事培训部Human Resources & Training Division 人事培训部总监:Human Resources Director 市场营销部;Sales & Marketing Division 人事部：Personnel Department 市场营销部总监：Director of Sales and Marketing 培训部：Training Department 销售部经理; Sales Manager 人事部经理：Personnel Manager 销售部副经理：Asst. Sales Manager 培训部经理：Training Manager 高级客户经理：Senior Clients Manager 人事助理兼后勤总务: Personnel Officer 策划经理：Planning Manager 培训部主任(人事干事)：Training Officer 公关部经理; Public Relations Manager 人事文员：Clerk 销售主任：Sales Officer 翻译兼英语教师：English Translator & Teacher 公关主任：Public Relations Officer 文员：Clerk 员工餐厅主管：Staff Canteen Supervisor 员工餐厅领班：Staff Canteen Captain 房务总监：Rooms Division Director 厨师：Cook 前厅部：Front Office Department 厨师助理：Cook Assistant 管家部：Housekeeping Department 员工宿舍领班：Staff Dormitory Captain 前厅部经理：Front Office Manager 宿舍管理员：Staff Dormitory Keeper 接待处经理：Reception Manager

单位职位中英文对照表(免费)

單位、職務中英文名稱編制原則單位 .職務中英文名稱對照第二版英誌集團廣東區人力資源部編 2001年5月

單位、職務中英文名稱編制原則一.單位編制原則(最小單位至班) : 部統一用Division 室統一用Office 中心統一用Center 課統一用Department 組統一用Section 班統一用Squad 二. 縮寫原則: 1.縮寫名稱均用大寫字母, 部級單位加部門識別字母 . 2.部級單位縮寫: (1)如單位名稱為一個單音節詞, 則取此單詞第一及第二個字母, 再加部門識別字母 . (2)如單位名稱為一個多音節詞, 則取此單詞前兩個音節之第一個字母, 再加部門識別字母 . (3)如單位名稱超過一個單詞, 則取前兩個單詞的第一個字母, 再加部門識別字母 . (4)部門識別字母選取原則: 部取D , 室取O , 中心取C . 如: 人資部(Human Resources Division) 縮寫為MND 工程中心( Engineering Center ) 縮寫為EGC 3. 課級﹑組級單位縮寫:

(1)如單位名稱為一個單音節詞, 則取此單詞第一及第二個字母 . (2)如單位名稱為一個多音節詞, 取其前三個音節之每個音節的第一個字母; (3)如單位名稱超過一個單詞, 則取各單詞的第一個字母; 如: 工業工程課( Industrial Engineering Department ) 縮寫為IE ; 制造課( Production Department ) 縮寫為PDT . 4.原則上,班級單位不用縮寫名稱; 5.如有單位名稱兩公司重復, 則在前面加上公司名之縮寫。三. 附件二之英文名稱僅適用於集團大陸廣東區兩地三廠之各單位及職務,不一定與其他公司相同; 四. 此名稱表層呈各相關單位最高主管核准後發布實施,修訂時亦同 .

各种职位英汉title-对照表

CEO ： Chief Executive Officer 首席执行官CFO ： Chief Financial Officer 首席财务官COO ： Chief Operated Officer 首席运营官CTO ： Chief Technology Officer 首席技术官CIO ： Chief Information Officer 首席信息官CRO ： Chief Risk Officer 首席风险官艺术总监【CAO】 chief Artistic officer 首席品牌官【CBO】 chief brand officer 首席文化官【CCO】 Chief Cultural Officer 开发总监【CDO】 chief Development officer 首席执行官【CEO】 Chief Executive officer 首席财务官【CFO】 Chief finance officer 人事总监【CHO】 Chief Human resource officer 首席信息官【CIO】 chief information officer 首席知识官【CKO】 chief knowledge officer 首席市场官【CMO】 chief Marketing officer 首席谈判官【CNO】 chief Negotiation officer 首席营运官【COO】 chief Operation officer 公关总监【CPO】 chief Public relation officer

AD〔Art Director〕——美术指导（在创作部可以独挡一面执行美术指导工作的美术监督） AE〔Account Executive〕——客户执行、客户服务、客户主任；预算执行者，负责广告代理商和广告主之间的一切有关业务，观念，预算，广告表现之联系 AM 〔Account Manager〕——客户经理 AP〔Account Planner〕——客户企划（分策略企划和业务企划两种）ASM〔Area Sale Manager〕——大区销售经理 CD〔Creative Director〕——创作总监、创意总监、创意指导（CD的前身，不是撰稿人便是美术设计，因为积累了丰富的经验，并有优异的创作成绩而成为督导） CGH〔Creative Group Head 〕——创意组长〔Computer Visualizer〕——计算机绘图员 CW〔Copywriter〕——撰稿人 DCS〔Director of Client Service〕——客户主管 ECD〔Executive Creative Director〕——执行创意总监 FA〔Finish Artist〕——完稿、画师〔Finish Artist Group Head〕——完稿组长 GAD〔Group Account Director〕——客户群总监 GCD〔Group Creative Director〕——创意群总监 GMD〔General Managing Director〕——总经理 MD〔Media Director〕——媒体指导、媒介部经理

酒店各部门岗位职责与操作流程

酒店各部门岗位职责及操作流程客房部（一）客房部质量控制制度： 1、建立检查制度： ⑴、服务员自查：服务员在整理客房完毕并交上级检查之前，应对客房设备的完整、环境的洁净、物品的布置等进行检查； ⑵、领班查房：早班领班要对每间客房都进行检查并保证质量合格。鉴于领班的工作量较重，要求其对各客房、空房及贵宾房进行普查，而对住客房实施抽查。领班是继服务员自查之后第一道关，也是最后产道关，责任重大，因此领班要有高度的责任心； ⑶、主管抽查：主管除保证每天抽查客房数十间以上外，必须仔细检查所有的贵宾房和抽查住客房。主管通过查房。为管理工作的改进和调整、实施员工培训和计划人事调动等提供有价值的信息； ⑷、经理查房：客房部经理通过查房可加强与基层员工的联系，并更多地了解客人意见，为改善管理和服务提供依据。客房部经理每年应定期对客房家具设备状况进行检查； 2、检查客房的标准： ⑴、检查房时应有规律地绕客房一周，从天花板检查到地面每一个角落，发现问题应当记录在案，及时解决，防止耽搁和疏漏； ⑵、日常检查标准： A：房间： a.房门：门锁完好，安全指示图等完好齐全，请勿打扰牌及餐牌完好齐全，安全键、防盗眼、把手等完好正反面无污迹； b.墙面和天花板：斑迹、无蛛网、无油漆脱落和墙纸起翘等； c.护墙板、地脚线：清洁完好； d.地毯：干净、无斑迹、烟痕、纸屑等； e.床：床罩干净，铺法正确，床下无垃圾，床垫按期翻转；

f.硬家具：干净明亮，无划伤痕迹，位置正确； g.软家具：无尘无迹无杂物； h.抽屉：干净，使用灵活自如，把手完好无损； e.电话机：功能正常，无尘无迹，指示牌清晰完好，话筒无异味； f.镜子与书柜：框架无尘，镜面明亮，位置端正； g.灯具：灯泡清洁，功能正常，烟罩清洁，使用正常； h.垃圾桶：清洁、状态完好； i.电视：使用正常，频道应设在中央一台，音量调到偏低，画面与音响效果较好； j.壁柜：衣架的数量、品种正确且干净无污，门、柜底、柜壁和格架清洁完好； k.窗户：清洁明亮，窗台与窗柜干净，开启灵活； l.窗帘：干净、完好，使用自如； m.空调：滤网清洁，运作正常，温控符合要求； n.酒吧：清洁无异味，物品齐全； o.客用品：数量、品种正确，状态完好，摆放符合规格； B：卫生间： a.门：前后两面干净，状态完好； b.墙面：清洁，无污迹； c.天花板：无尘无迹，完好无损； d.地面：清洁无尘，无毛发，接缝处完好； e.浴缸：内外清洁，镀铬件干净明亮，皂缸干净，浴缸塞、沐浴器、排水阀和水管开关等清洁完好，接缝干净无斑迹，浴帘干净完好，浴帘扣齐全，晾衣绳使用自如； f.脸盆及梳妆台：干净，镀铬件明亮，水阀使用正常，镜面明净，灯具完好； g.座厕：里外都清洁，使用状态良好，无损坏，冲水流畅； h.抽风机：清洁，运转正常，噪音低，室内无异味；

酒店房务总监岗位描述中英文

酒店房务总监岗位描述岗位描述： 1、全面负责酒店的房务工作，监管和指导前厅部、客房部、洗衣房以及娱乐健身俱乐部的日常工作，确保酒店环境的安全、清洁、舒适、便利和安宁; 2、保证员工为客人提供热情、周到的服务;尽可能满足客人的住宿要求，最大限度地提高客房的出租率、客房收入和平均房价; 3、完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润; 4、协调房务部各部门之间相关信息的交流工作，并指导房务部与其它部门，特别是工程部和保安部之间的信息交流。任职要求： 1、具有酒店行政管理，商业管理或相关专业本科及以上学历; 2、拥有6年酒店宾客服务工作经验，包括3年管理经验; 3、能熟练使用微软办公软件; 4、具备良好英文口语及书写能力; 5、良好的敬业精神和职业道德操守，责任心、事业心强，具备较强的执行力，富有激情，能出色完成公司下达的各项指令。 Position: Director of Rooms Job Description 1、Assume overall responsibility for the housekeeping;Oversee and direct all the daily operations of Front Office, Housekeeping, Laundry and Recreation and

Health Club; Ensure a safe, clean, comfortable, convenient and tranquil environment of the hotel. 2、Ensure that the staff offer a warm and thoughtful service; Satisfy the guests’accommodation request to the best of its ability and maximize the room occupancy rate, room revenue and average room daily price 3、Achieve budgeted revenues, control labor costs and expenses, and maximize profitability within the scope of its responsibility. 4、Coordinate the exchange of pertinent information among subordinate departments within Rooms Division and direct the exchange of information with other departments, especially Engineering and Security Required Qualifications 1、Bachelor’s degree or above in Hotel Administration, Business Administration or equivalent 2、Six years of guest service / hotel experience and three years of experience in management 3、Proficient in the use of Microsoft Office. 4、Good written and spoken English. 5、Good professional dedication spirit and professional ethics, high sense of responsibility and high spirit of enterprise, strong executive power, passionate, able to fulfill all the instructions issued by the company.

酒店各岗位职位英文样本

总经理办公室:GM 人力资源部:HR 餐饮部:F&B 客房部:HSKP 工程部:ENG 保安部:SEC 康乐部:ENT 前厅部:FO 销售部:S&M 市场传讯部MC Marketing Communications DEPARTMENT 酒店各职位英文缩写 GM---GENERAL MANAGER 总经理 DGM---DUTY GENERAL MANAGER 副总 DOR---DIRECTOR OF ROOMS 客务部总监 DOM---DIRECTOR OF SALES&MARKETING 销售部总监FO---FRONT OFFICE 前厅部 FOM---FRONT OFFICE MANAGER 前厅部经理 CON---CONCIERGE 礼宾部 F&B---FOOD&BEVERAGE 餐饮部 ENG---ENGINEERING 工程部

HR---HUMAN RESOURCES 人力资源部 FN---FINANCIAL DEPARTMENT 财务部 FC---FINANCIAL CONTROLLER财务总监行政总厨 A.T.K Administrative total kitchen RECP---RECEPTION 接待处 HSKP---HOUSEKEEPING DEPARTMENT客房中心酒店职位英语董事长 Board Chairman (Director) 董事总经理Managing Director 经济师Economist 首席会计师 Chief Accountant 总经理General Manager 副总经理Deputy General Manager (Vice) 驻店经理Resident Manager 总经理行政助理Executive Assistant Manager 总经理秘书Executive Secretary 总经理室Executive Office (G.M office) 机要秘书Secretary 接待文员Clerk 副总经理Vice General Manager 总经理助理Assistant to General Manager 总经理秘书Secretary to General Manager 行政秘书Executive Secretary

中英文职位对照表知识分享

中英文职位对照表中英文职位对照表 ExecutiveAistant行政助理OfficeManager办公室经理 Executiveecretary行政秘书Receptionist接待员GeneralOfficeClerk办公室文员ecretary秘书 InventoryControlAnalyst存货控制分析taffAistant助理 MailRoomupervisor信件中心管理员tenographer速记员 OrderEntryClerk订单输入文员TelephoneOperator电话操作员Shiing/ReceivingExpediter收发督导员TicketAgent票务代理Vice-PresidentofAdministratio行政副总裁Typist打字员ExecutiveandManagerial(管理部分) RetailtoreManager零售店经理FooderviceManager食品服务经理 ExecutiveMarketingDirector市场行政总监HMOAdministrator 医疗保险管理 AistanttoreManager商店经理助理OperatioManager操作经理AistantVice-President副总裁助理roductioManager生产经理ChiefExecutiveOfficer(CEO)首席执行官ropertyManager房地产经理

ChiefOperatioOfficer(COO)首席运营官ranchManager部门经理 Controller(International)国际监管ClaimExaminer主考官 DirectorofOperatio运营总监Controller(General)管理员 FieldAuranceCoordinator土地担保协调员GeneralManager总经理 ManagementCoultant管理顾问DistrictManager市区经理 HoitalAdministrator医院管理resident总统 Import/ExportManager进出口经理roductManager产品经理 IuranceClaimController保险认领管理员rogramManager程序管理经理 IuranceCoordinator保险协调员rojectManager项目经理 InventoryControlManager库存管理经理RegionalManager区域经理 Manager(Non-ProfitandCharities)非盈利性慈善机构管理erviceManager服务经理 ManufacturingManager制造业经理VendingManager售买经理TelecommunicatioManager电信业经理Vice-President副总裁TraortatioManager运输经理WarehouseManager仓库经理EducatioandLibrarycience(教育部分) DaycareWorker保育员ESLTeacher第二外语教师 DevelopmentalEducator发展教育家HeadTeacher高级教师

职位英文对照(最全)

职位英文翻译 CEO(Chief executive officer)首席执行官类似总经理、总裁，企业法人代表COO(Chief operating officer)首席运营官类似常务总经理 CFO(Chief financial officer)首席财务官类似财务总经理 CTO(Chief technology officer)首席技术官类似总工程师 CIO(Chief information officer)首席信息官主管企业信息的收集和发布这里总结CAO----CZO的代表意思,大家有兴趣看看,对你工作有帮助哦! CAO: Art 艺术总监 CBO: Business 商务总监 CCO: Content 内容总监 CDO: Development 开发总监 CEO: Executive 首席执行官 CFO: Finance 财务总监 CGO: Gonverment 政府关系 CHO: Human resource 人事总监 CIO: Information 技术总监 CJO: Jet 把营运指标都加一个或多个零使公司市值像火箭般上升的人 CKO: Knowledge 知识总监 CLO: Labour 工会主席 CMO: Marketing 市场总监 CNO: Negotiation 首席谈判代表 COO: Operation 首席营运官 CPO: Public relation 公关总监 CQO: Quality control 质控总监 CRO: Research 研究总监 CSO: Sales 销售总监 CTO: Technology 首席技术官 CUO: User 客户总监 CVO: Valuation 评估总监 CWO: Women 妇联主席 CXO: 什么都可以管的不管部部长 CYO: Yes 什么都点头的老好人 CZO: 现在排最后,等待接班的太子在中国可能碰到的一些职位简称： 1. GMD〈General Managing Director〉——总经理。

外企职位英文表达超全

转贴- 外企职位英文表达超全董事长Board Chairman 总经理General Manager 副总经理Vice General Manager 总司理秘书Secretary 总司理助理General Manager's Assistant 销售顾问Marketing consultant 采购部长Procurement Minister 生产部长Production Minister 市场综合部经理Market Integration Manager 项目经理Project Manager/Supervisor 项目工程师Project Engineer 营运司理Operations Manager 营运主管Operations Supervisor 生产司理/ 车间主任Production Manager/Workshop Supervisor 生产计划协调员Production Planning Executive/Officer 生产主管/督导/领班Production Supervisor/Team Leader 人力资源Human Resources 人事总监Human Resources Director 人事司理Human Resources Manager 人事主管Human Resources Supervisor 人事专员Human Resources Specialist 人事助理Human Resources Assistant 招聘司理/ 主管Recruiting Manager/Supervisor 招聘专员/ 助理Recruiting Specialist/Assistant 薪资福利司理/ 主管Compensation & Benefits Mgr./Supervisor 薪资福利专员/ 助理Compensation & Benefits Specialist/Assistant 培训司理/ 主管Training Manager/Supervisor 培训专员/ 助理Training Specialist/Assistant 行政/后勤Admin./Support Services 行政总监Admin Director 行政司理/主管/ 工作室主任Admin Manager/Supervisor/Office Manager 行政专员/ 助理Admin Staff/Assistant 司理助理/ 秘书Executive Assistant/Secretary 前台接待/ 总机Receptionist 后勤Office Support 图书办理员/ 资料办理员Librarian / Information/Data Management Specialist 电脑操作员/ 打字员Computer Operator/Typist

部门、职务中英文对照表—标准翻译

部门、职务中英文对照表—标准翻译总公司Head Office 分公司Branch Office 营业部Business Office 人事部Personnel Department 人力资源部Human Resources Department 总务部General Affairs Department 财务部General Acc0unting Department 销售部Sales Department 促销部Sales Promotion Department 国际部International Department 出口部Export Department 进口部Import Department 公共关系Public Relations Department 广告部Advertising Department 企划部Planning Department 产品开发部Product Development Department 研发部Research (a-n-d) Development Department(R&D) 秘书室Secretarial Pool 采购部Purchasing Department 工程部Engineering Department 行政部Admin. Department

人力资源部HR Department 市场部Marketing Department 技术部Technolog Department 客服部Service Department 行政部: Administration 财务部Financial Department 总经理室、Direcotor, or President 副总经理室、Deputy Director, or Vice president 总经办、General Deparment 采购部、Purchase & Order Department 工程部、Engineering Deparment 研发部、Research Deparment 生产部、Productive Department 销售部、Sales Deparment 广东业务部、GD Branch Deparment 无线事业部、Wireless Industry Department 拓展部Business Expending Department 物供部、Supply Department B＆D business (a-n-d) development 业务拓展部Marketing 市场部 Sales 销售部 HR 人力资源部

酒店客房部岗位职责与组织结构制度全套

客房部岗位职责与组织结构 HOUSEKEEPING DEPARTMENT JOB DESCRIPTION 客房部职责 1、部门名称：客房部 2、报告上级：总经理 3、部门组成：客房楼层 PA、洗衣房 4、联系部门：酒店各部门 5、部门宗旨：客房部其主要职能是为宾客提供安全、舒适、清洁、便利的居住环境和配套设施，负责酒店客房、公共场所的清洁卫生及绿化布置。部门始终贯彻“宾客至上、服务第一”的原则，坚持为酒店宾客提供“主动、热情、快速、周到”的高效优质服务，积极完成酒店下达的各项工作指标。 6、部门职责： 6、1、搞好酒店的清洁卫生，为客人提供干净、舒适的居住环境。 6、2、做好客房的各项接待服务工作，满足宾客的各项服务需求。 6、3、做好部门的各项安全工作，确保安全生产，保障宾客的人身、财产及酒店的财产安全。 6、4、完成总经理室下达的各项经济指标，做好节能工作，降低客房费用，确保客房正常运转。 6、5、做好部门的培训工作，不断提高部门人员的整体素质，力求使部门工作不断创新。 6、6、协调与酒店其它部门的关系，保证客房部的各项工作顺利完成。 6、7、做好客房的维修、保养工作，配合工程、前厅部工作，提高客房利用率。 6、8、做好酒店员工制服及住客衣物的洗涤工作，保障客房布草的使用需求。客房部经理的岗位职责 1、职务：客房部经理 2、报告对象：总经理 3、督导：经理助理、主管、文员 4、联系部门：酒店各部 5、岗位职责：客房部经理全权负责客房部的运行与管理，负责计划、组织、指挥及控制所有房务事宜，督导下层管理人员的日常工作，确保为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全的客房服务. 其主要职责及工作内容如下： 5、1、监督、指导、协调全部房务工作，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。 5、2、负责客房的清洁维修、保养。 5、3、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。 5、4、管理好客房消耗品，制定房务预算，控制房务支出，并做好客房成本核算与成本控制等工作。 5、5、提出年度客房各类物品的预算，并提出购置清单。 5、6、制定人员编制、员工培训、工作计划，合理分配及调度人力。 5、7、检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。 5、8、与前台做好协调，控制好房态，提高客房利用率和对客的服务质量。 5、9、与工程部做好协调，做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。 5、10、检查F层的消防、安全工作并与保安部紧密协作，确保客人的人身及财产安全。 5、11、拟定、上报客房部年度工作计划、季度工作安排。 5、12、建立客房部工作的完整档案体系。 5、13、任免、培训、考核、奖惩客房部主管及领班。 5、14、按时参加酒店例会，传达落实会议决议、决定，及时向总经理分管副总汇报，主持每周部门例会。

酒店英语：五星级酒店的各个部门名称中英文对照(上)

美联英语提供：酒店英语：五星级酒店的各个部门名称中英文对照（上）导学：我们都知道五星级酒店是所有酒店里更加高档、奢华的一类，而且里面的部门众多，非常复杂，下面美联小编就来给大家介绍酒店英语-五星级酒店的各个部门名称中英文对照，希望对你有所帮助。酒店各部门英文缩写总经理办公室:GM 人力资源部:HR 财务部:FN 餐饮部:F&B 客房部:HSKP 工程部:ENG 保安部:SEC 康乐部:ENT 前厅部:FO 销售部:S&M 市场传讯部MC Marketing Communications DEPARTMENT 酒店各职位英文缩写 GM---GENERAL MANAGER 总经理 DGM---DUTY GENERAL MANAGER 副总 DOR---DIRECTOR OF ROOMS 客务部总监 AM---ASSISTANT MANAGER 大堂经理

DOM---DIRECTOR OF SALES&MARKETING 销售部总监FO---FRONT OFFICE 前厅部 FOM---FRONT OFFICE MANAGER 前厅部经理 CON---CONCIERGE 礼宾部 BC---BUSINESS CENTER 商务中心 F&B---FOOD&BEVERAGE 餐饮部 ENG---ENGINEERING 工程部 HR---HUMAN RESOURCES 人力资源部 FN---FINANCIAL DEPARTMENT 财务部 FC---FINANCIAL CONTROLLER财务总监行政总厨 A.T.K Administrative total kitchen 收益管理经理Revenue Manager RECP---RECEPTION 接待处 HSKP---HOUSEKEEPING DEPARTMENT客房中心酒店职位英语董事长Board Chairman (Director) 董事总经理Managing Director 经济师Economist 首席会计师Chief Accountant

中英文职位对照表模板.

英文求职信:中英文职位对照表 Administration(行政部分） Administrative Director 行政主管File Clerk 档案管理员 Executive Assistant 行政助理Office Manager 办公室经理 Executive Secretary 行政秘书Receptionist 接待员 General Office Clerk 办公室文员Secretary 秘书 Inventory Control Analyst 存货控制分析Staff Assistant 助理 Mail Room Supervisor 信件中心管理员Stenographer 速记员 Order Entry Clerk 订单输入文员Telephone Operator 操作员 Shipping/Receiving Expediter 收发督导员Ticket Agent 票务代理 Vice-President of Administration 行政副总裁Typist 打字员 Executive and Managerial(管理部分) Retail Store Manager 零售店经理Food Service Manager 食品服务经理 Executive Marketing Director 市场行政总监HMO Administrator 医疗保险管理 Assistant Store Manager 商店经理助理Operations Manager 操作经理 Assistant Vice-President 副总裁助理Production Manager 生产经理 Chief Executive Officer(CEO) 首席执行官Property Manager 房地产经理 Chief Operations Officer(COO) 首席运营官Branch Manager 部门经理 Controller(International) 国际监管Claims Examiner 主考官 Director of Operations 运营总监Controller(General) 管理员 Field Assurance Coordinator 土地担保协调员General Manager 总经理 Management Consultant 管理顾问District Manager 市区经理 Hospital Administrator 医院管理President 总统 Import/Export Manager 进出口经理Product Manager 产品经理 Insurance Claims Controller 保险认领管理员Program Manager 程序管理经理 Insurance Coordinator 保险协调员Project Manager 项目经理 Inventory Control Manager 库存管理经理Regional Manager 区域经理 Manager(Non-Profit and Charities) 非盈利性慈善机构管理Service Manager 服务经理Manufacturing Manager 制造业经理Vending Manager 售买经理 Telecommunications Manager 电信业经理Vice-President 副总裁 Transportation Manager 运输经理Warehouse Manager 仓库经理 Education and Library Science(教育部分) Daycare Worker 保育员ESL Teacher 第二外语教师 Developmental Educator 发展教育家Head Teacher 高级教师 Foreign Language Teacher 外语教师Librarian 图书管理员 Guidance Counselor 指导顾问Music Teacher 音乐教师 Library Technician 图书管理员Nanny 保姆 Physical Education Teacher 物理教师Principal 校长 School Psychologist 心理咨询教师Teacher 教师 Special Needs Educator 特种教育家Teacher Aide 助理教师

美容院店务总监岗位职责(多篇)

美容院店务总监岗位职责（多篇）篇：美容院岗位之店务助理店务助理部门职责（一）全体员工应尽忠职守，遵守本公司的各项规章制度；（二）服从领导，努力工作，完成公司下达的各项经营指标；（三）维护品牌形象；（四）加强学习，不断提高专业和服务技能，树立专家形象；（五）牢记岗位职责，坚守职业操守；（六）熟练岗位服务流程，严格按照流程为客户提供标准化服务；（七）诚信为本，做到高品质的客户管理与服务；（八）爱惜公物、减少浪费。（九）积极配合其他部门工作。店务助理岗位职责1 前台收银（1）确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性；（2）每日现金收按规定上缴或存入指定银行；（3）各种收据、账单、报表的每日清理上报。2 库存管理（1）按财务要求认真登记库存帐；（2）按规定做好库房的安保工作；（3）财务要求做好库存控制，减少库存量；（4）每月1日进行帐盘、实盘一次，并以报表的形式上报总务部。3 服务配料（1）即时调配好顾客所需要的产品；（2 节约用料，采用标准工具取料；（3）态度亲切，配合美容师做好服务工作；（4）保持配料台的清洁，保证配料用品的安全；4 其他工作（1）接待来访人员，及时通知店长；（2）店内设备、设施的补充、维修申报；（3）文件、资料的收发、保管、传递。要求店务助理上报资料：日报表、月报表、月业绩统计表、周报表店务助理工作流程 1、上岗要统一服装，要衣饰整洁，佩戴工作牌。首先要检查前台收款机的电源，及银行划卡机的灵敏度，做好接待顾客的一切用品准备；

早班打开配料台库门，检查摆放的样品及物品有没有异常； 2、准备给客人的茶壶、点心、浴巾、毛巾、床单要商品化，叠成统一块状；接待顾客要面带笑容，起立问好，微笑打招呼，客人需要的物品要双手递上，要用“您”“请”等词语，轻拿轻放；说明客人今天所做项目及收费明细，收费是要唱收唱付，让客人明确自己的余额和欠款，客人划卡用密码要主动回避，接待完一个顾客要礼貌说欢迎下次光临，再见； 3、每天填写帐册，自己要工整清楚，项目及数字要准确无误，盖章要负责任，顾客档案要按序号排列整齐，便于查找；见工作单发放配料，不允许私自多给多配，要在工作单上签字负责； 4、对顾客的结算单及收费要严格管理，在专用登记上要有客人签字认可，避免以后的退款没有依据； 5、每天晚上都要核对全天进店顾客的结算单，进行核实对帐；A、日报表核对档案B、核对美容师工作单C、核对配料台的产品出库单D、核对价格单每天都要记好账，把现金、支票上交有关领导； 6、每天要记录进店客人的实操项目、人数，对本院客人要熟记卡号，每月要全面整理，对于长时间没有进店客人，欠款的客人、交款未消费的客人都要及时提醒顾问美容师； 7、对进库产品用品要核对帐票，每天晚要和收款员核对出库产品、名称、数量，消耗品要有领用人签字，写明用处，每月30日进行帐盘、实盘一次； 8、对于每天用过的装化妆品的小玻璃碗、托盘、茶壶、用品等要清洗干净，不能有水渍、污渍，当天的茶、饮品晚上要清理干净，消毒柜里的毛巾在关闭电源后要全部清理出来，清洗晒干； 9、下班前要点清用品、用具的数量，如有损坏交到有关部门修理，垃圾全部清理干净，关好灯，一定要锁好库房的门。对于库存产品、客人用品要做到心中有数，对于出库明细，做到没有误差。检查电源，关闭开关，工作台面要干净整齐方可离店。店务助理考核细则 1 及时、准确登记库存明细帐，差错一次处罚2分/次