中国石化集团公司召开2017年信息化工作视频会议

中国石化集团公司召开2017年信息化工作视频会议
中国石化集团公司召开2017年信息化工作视频会议

中国石化集团公司召开2017年信息化工作视频会议

3月23日,中国石化集团公司召开2017年信息化工作视频会议,总结2016年信息化工作,部署2017年重点任务,要求进一步统一思想、凝聚共识,攻坚克难、奋发进取,全力推进信息化补短板促应用、抓融合上水平,为公司转方式调结构、提质增效升级增添新动能。集团公司副总经理马永生出席会议并讲话,集团公司总会计师赵东主持会议。2016年,各部门、各单位狠抓落实,合力推进,各项信息化工作取得新进展。ERP大集中建设在股份公司完成推广,智能化管线管理系统建成应用,智能工厂在4家单位试点成功,易派客电商平台交易额比上年增长4倍,油品销售微信营销发展迅猛,网络和信息安全隐患治理成效明显。企业信息化应用水平进一步提升,公司“两化”深度融合又取得新成效,有效支撑了改革发展、管理创新,为公司转方式调结构、提质增效升级注入新动力。

马永生强调,一要认清形势、正视差距,切实增强加快信息化发展的责任感和紧迫感。要进一步统一思想、提高认识,提高做好信息化工作的主动性、积极性;要进一步落实信息化大会的部署要求,加快推进“两化”深度融合,以信息化培育新动能,用新动能推动新发展,进而影响和推动改革管理的创新发展,在新的历史起点上开创信息化发展新局面。二要着力补短板提能力,加快培育壮大发展新动能。要抓好ERP、全面预算管理等重点系统建设,在补短板促应用上取得突破;着力推进智能油气田、智能工厂(2.0)等智能制造,在推动产业升级上取得突破;着力推进互联网+营销、物流、金融等,在培育新业态上取得突破;积极推动大数据分析在经营管理、生产营运、客户服务等业务领域的应用,在提升挖掘数据价值上取得突破。三要着力抓管理强基础,促进信息化持续健康发展。各部门、各单位要树立信息化一盘棋思想,认真落实好、执行好“六统一”要求。要统筹规划计划,抓好项目方案设计审查,高度重视信息安全工作,提高系统运维保障水平,切实加强信息化队伍建设。总部机关有关部门、专业公司负责人及相关人员在主会场出席会议;各单位主管领导和分管领导、相关部门负责人和有关人员在分会场出席会议。(记者宋铁毅)

地球物理分公司:深耕物探技术大数据护航效益优先

1月3日,地球物理公司缅甸两个二维地震采集项目在仰光签订合同,实现海外市场开门红。此前,缅甸IOR-7、IOR-5项目双双获得甲方“百万工时无事故”嘉奖,物探工程技术服务能力让甲方折服。

作为集团公司参与国内外物探工程服务的市场主体,地球物理公司将科技创新摆在公司发展的核心位置,深耕物探技术助力打造世界一流地球物理公司。

攻克可控震源等关键核心技术,消除发展瓶颈

1月10日,新疆塔里木盆地顺托果勒北区块,10多台可控震源车往来奔赴在各个激发点位,采集的地震资料传输到地震仪器,一张张资料记录纸从仪器内吐出,弯曲的线条包含着数千米下的复杂地质信息。

这对地球物理公司副总工程师韩文功来说并不陌生,运用可控震源这一高精尖技术,替代炸药震源技术已驾轻就熟。

“可控震源在西部地区地震勘探采集上已大规模应用,具有安全、环保、降本等优势。”韩文功说,顺8井区三维地震项目全部采用可控震源技术不是偶然,公司在2013年才组织高效采集攻关,但起步高、发展快,目前已达世界先进水平,2013年可控震源利用率不到30%,2016年在新疆、华北、西北、内蒙古等地利用率达86%。

地球物理公司在可控震源技术研究上可谓硕果累累:时变滑动扫描技术,实现交替、滑动等高效采集,在哈山东三维项目中创下最高日产13007炮等3项全国纪录;低频扫描信号设计技术,突破了国内外技术封锁,受到阿美公司高度评价,经集团公司鉴定达国际领先水平。

“只有把关键核心技术掌握在自己手中,才能真正掌握竞争和发展主动权。”地球物理公司负责人说,攻克了关键核心技术,公司才有解决发展难题的底气。

山前带特指准噶尔、塔里木、柴达木、四川四大盆地的周缘,富含油气,却很难发现。地球物理公司通过揭示复杂地表噪声产生机理,提出了针对山前带压制噪声的观测系统优化思路,实施高精度三维等系列攻关后,成功攻克了复杂山前带地震采集这一世界性难题。该技术经鉴定,整体达到国际先进水平。

2016年,中国石化塔里木盆地顺北油田勘探取得重大商业发现,资源量巨大,物探关键核心技术突破功不可没。

形成一体化技术优势,能给地球做精细CT

“物探就像给地球做CT,不过比人体CT复杂,因为地下地质信息千变万化。”地球物理公司高级专家胡立新说,给地球做CT首先要有精良装备和优异技术。

地球物理公司拥有先进完备的陆上和海洋地震勘探装备、处理解释装备和实验地球物理装备,能满足平原、戈壁、沙漠、城镇、滩浅海、海洋等全地表地震采集需求,同时在物探技术的集成创新、有效应用上,更是形成采集、处理、解释一体化的技术优势。

2015年,地球物理公司成功升级发布I技术2.0版本,新版本更纯熟,解决甲方技术难题的手段更丰富,真正做到提供全面技术解决方案。

而在2012年地球物理公司重组之前,这些技术还零散分布于各个分公司。在系统梳理各个分公司几十年技术沉淀的同时,地球物理公司迈开大步,坚持走“集合—创新—再集合—再创新”路子,经过4年持续积淀创新,最终形成精细地震勘探、复杂地区复杂油气藏勘探、油藏地球物理、海洋地球物理勘探、非常规资源勘探、地球物理软件等八大I技术系列。正是依靠这些技术,地球物理公司品牌花开内外。

“I技术解决了鲁卜哈利大沙漠采集的很多技术难题,你们做得太棒了!”沙特阿美公司勘探部经理说。

沙特S62项目6年来得到沙特阿美公司高度青睐,先后4次追加合同期、连续4次获得“安全高效生产奖”,创阿美公司物探纪录,打响了中国石化海外高端市场的知名品牌。

给予地球物理公司技术好评的不仅是沙特阿美,阿尔及利亚、缅甸等国家的石油公司近年来也频频伸出橄榄枝。

设身处地为甲方着想,用特色技术赢得市场

“中东某区块项目招投标,急需SeisWay软件。”1月1日,一海外招标项目组技术人员打来紧急电话,需要SeisWay软件技术支持。

原来,正在组织投标的中东某区块地震采集项目,设计30万炮,道密度近亿道,覆盖次数近3000次,数据量空前,现有国外商业软件无法支持,于是紧急向SeisWay软件项目组发来求援。尽管在投标阶段,但甲方的需求就是市场。

“SeisWay软件是完全自主研发的大型勘探采集软件,根据需要可扩展。”地球物理胜利分公司SeisWay 项目组副组长杨晶介绍说,随着全球地震勘探精度越来越高,这款拥有完全自主知识产权的软件,应用范围越来越广,3个国家软件著作权登记、3项国家专利技术,使其具备了先进的技术设计、分析,以及工程技术服务能力。2016年8月,该软件被集团公司鉴定为国际先进水平,仅在孟加拉国和阿尔及利亚就应用12套,为国内外安装了42个用户。

“物探是一个高科技含量行业,更是一个高风险投入行业。”地球物理公司负责人说,甲方需要高品质地震资料,你只有设身处地为甲方着想,用特色技术赢得市场,才能实现共赢。

2016年实施的四川泰来三维项目,施工队伍做足精细勘探和技术攻关,不仅实现与周围地震资料的无缝隙完美对接,还创下300平方千米工作量达500平方千米效果的天花板工程,获甲方高度赞誉。

缅甸IOR-7项目穿越12平方千米沼泽区,但沼泽区禁止作业。物探队利用测线偏移技术,配合无线中继等先进设备,取全地震资料,让马来西亚国家石油公司现场代表叹服。

滩浅海是胜利油田重要上产主阵地,公司在新型炸药震源、新型检波器研制及气枪震源应用等特色技术上取得重大突破,形成海底表层结构调查等技术系列,先后发现桩西、孤东、埕岛等20个滩海油田。

目前,地球物理公司创新形成面向老油区、西部新区、油田开发、非常规等多个特色技术,物探技术的深耕锻造,打造了可持续发展新引擎。(记者姚斌王景谭伟春宫崟銮陈俊)

大数据护航物探优质安全施工

“这里限速40千米,一旦哪辆车超速,就会报警提示。”四川省通江县,通江三维地震勘探项目驻地安全办公室,226地震队安全员盯着电脑里的车辆管理软件说。

物探野外施工就如用渔网捕鱼,需要在几百平方千米范围内“撒网”,投入的人员、设备分布在工区的各个区域,点多线长面广。对此,地球物理公司依靠信息化大数据护航野外安全生产。

定位系统精确锁定车辆动态

12月18日,通江县陡梯子村道上,沿着弯弯曲曲仅一车宽的山道,驾驶员胡荣胜不停地按着喇叭。“有的地方坡度接近60度,视线很有限。”胡荣胜说,相互提醒就靠喇叭。

而在队上的安全管理办公室,胡荣胜车辆的位置、行驶速度等信息都一一显示在电脑屏幕上。“我们还能根据时间,查询相应车辆当天的运行轨迹。”秦萌说,驾驶员每跑一步,都在安全人员的监控下。

这里山高坡陡、沟壑纵横、路窄弯急……长期南方山地施工,地震队一直将道路交通安全作为管理的重点。近年施工中,他们借助车载GPS定位等系统,开发了车辆管理系统,实时监控野外车辆。

通江项目Ⅰ标段1000平方千米的作业范围内,散布着近200台施工车辆,每台车的运行状况能尽收眼底。“项目管理人员还能通过手机APP,随时掌控车辆动态。”226队队长王福宝说,哪辆车停着,哪辆车距离最近,一目了然,方便了野外生产调度。

“电子眼”全过程盯住涉爆物品

“桩号25750,1254,来报一下炸药。”“8节16公斤炸药、2支雷管。”同一探区的248地震队下药现场,物探井监王强一手握着下药监控仪一边核对打井点位、药量等信息。

下药工下药深度、药量都通过这个拳头大小的下药监控仪记录下来。王强说,这个设备监视着现场的一举一动,再也不用担心涉爆物品遗失。

每天返回驻地,井监都要将监控仪里的数据及时交给队信息中心,全检人员将逐一对这些视频信息进行回放、整理。“从劳保用品穿戴、操作规范、药量等多个方面,一一核对,出现问题会及时反馈到现场。”质检员王贻朋说。

审核通过后,这些数据将完整地录入地震队的信息管理平台。管理人员、安全监督及甲方人员,就通过这个平台,随时掌握爆炸物品使用等情况。

其实,地震队炸药库严格按照民爆物品使用规范,建立了全方位的视频监控系统,涉爆物品一旦交付地震队,就进入“电子眼”全过程监控视角。

每天工作结束,下药工、安全管理人员、药量设计人员和炸药库管理人员,都要从不同角度,对涉爆物品用量进行汇总,对接消耗量。几方对口,再次确认涉爆物品无一分一毫遗失。

多系统保障信号盲区通信

1月11日早7点,孟加拉湾“SPEED 1”号仪器船上,SS04/SS09滩海二维项目安全员吕旅,准时通过网络查询施工海域天气预报信息。

其实,这里手机只能当表用,一格信号也没有。“为方便通信,我们引入了卫星宽带技术,这个船实现了网络化办公。”项目经理刘金录说,海上船舶航行最怕的就是风,他们必须及时准确获取天气预报。以防万一,他们还在船上安装了卫星电话。

信号盲区通信对于沙漠施工人员也很重要。一次,民爆物品清线队的摩托车驾驶员于建民在新疆塔克拉玛干沙漠腹地施工,收工返回驻地时,车辆不慎被沙坑蹲住,无法动弹。“距离驻地还有近20千米的路程,手机没信号,电台也没电了。”于建民说。

想起队上引入的北斗系统,将每个人的手机与北斗终端相连,可以发短信求助,于建民随即发出求救信号。副队长姜崇伟接到信息,立即利用定位系统锁定了于建民位置,并安排维修工刘炳生等4人赶到现场营救。

针对信号盲区勘探施工,地球物理公司利用电台、导航、卫星电话等通信设备和网络,建立完善的通信网络,实现了基地与现场的多方位联系。(记者姚斌王景宫崟銮谭伟春陈俊孙刚刚)

把物探项目变成实实在在效益

1月10日,地球物理公司优质高效完成采集任务,杭锦旗区块蒋家梁工区三维地震资料采集项目通过竣工验收,比预计提前9天。

寒冬期,勘探投资下降,每个项目都是企业赖以生存的口粮。地球物理公司以单项目成本考核为指挥棒,调动全员深挖潜力,把每个项目都变成实实在在的效益。

优化配置:项目实行“核心团队+人力资源池”模式

当队长6年,2313地震队队长冯云龙怎么也没想到,有一天会带着队员给另一个队打工。而在蒋家梁项目中,和他一样“待遇”的还有3支兄弟队,他们都作为一个班组协助2224地震队施工。

“参加项目的职工,比以往增加了一倍多。”2224地震队队长张晓焱说,鄂尔多斯大草原土层薄、植被覆盖少,按照常规组织模式,许多区域要重复布设排列,势必会二次损伤草场,影响施工效率,项目组经过反复推演,确定大兵团快速穿越。

大规模投入人员设备,这在以前很难实施。2012年地球物理公司专业化重组以来,以项目高效运行为中心,建立“项目管理核心团队+人力资源池”组织模式,项目实施由以往的地震队操刀,改为核心团队经营。

他们明确挣钱发工资、创效发奖金分配机制,建立人力资源平台、装备管理中心,完善内部业务承揽、劳务输出和人才共享等激励机制。项目组需要哪方面人员,可全公司范围内张榜招兵,择优录用。以往大部分由季节工承担的野外测量施工,在蒋家梁项目中被冯云龙带领的95名队员承包,减少了外雇打井队。

“充分利用内部资源,我们打了场效率战。”项目经理赵军才说,队伍40天完成施工面积900平方公里3.6万炮工作量。

节点控制:项目全生命周期闭环管理

每天无论多晚,2183地震队信息管理员张丽文都要将罗家三维项目当天各班组的施工进度、费用消耗等数据一一收集,并录入项目管理信息系统。

2183地震队队长段俊涛也会在第一时间将各班组进度与施工计划对比,“两者一旦出现偏差,我们会及时采取措施纠偏,用数据说话,用工具分析,项目管理从凭经验转入节点控制,倒逼经营人员细算每笔账”。

寒冬期勘探项目少,每个都是“金疙瘩”。地球物理公司建立项目全生命周期闭环管理制度,推行项目预算核算管理,完善过程预警机制和实施后的总结分析制度。

每个项目都采取内部招标会遴选项目经理。地震队拿项目,首先要从施工计划、费用等方面推演测算。段俊涛说,生产成本占比很大,想拿下项目就要逐个环节优化设计,一项项压缩成本。一旦中标,报价就是红线,考核兑现时直接与每名职工的收入挂钩。

红线之下,节约的就是自己的。通江三维项目近200台车,226地震队利用专业软件,记录每台车行进路线,管理人员手机上的客户端能精确定位车辆,方便就近调拨,精细控制油料消耗。蒋家梁项目后期,日工作量超计划运行,按日拿薪的季节工怕少拿薪水,施工拖拉。2224地震队及时调整思路,“计件算薪”消除了季节工顾虑。

为甲方着想:“根据地”式占市场

226地震队王贻朋每天都利用队上开发的MAD系统,分析现场打井、接收等工序的生产数据,质量、安全哪方面有问题,都及时反馈现场整改。

这套MAD系统让地震勘探现场控制由随机抽查进入大数据控制时代。去年初,借助该系统保证了泰来项目质量,实现周边6个区块的资料连片,让满覆盖300平方千米的部署取得580平方千米的勘探效果,为甲方节约了大量勘探投资。

搞物探做项目,不只是完成任务,还要赢得市场。而要赢得市场,就必须设身处地为甲方着想。

12月的鄂尔多斯大草原数九寒天,温度低至零下20摄氏度,258地震队施工员胡建辉仍在进行微测井施工。“要获得高品质地震资料,必须找到最佳的激发井深与药量组合。”苏力图三维项目经理缪国成说。

这里地下环境复杂,潜水面从3米起伏到150多米。为准确了解地下环境,他们在甲方50米井深设计的基础上,在复杂区域加深到60米、70米、80米。

同一区域的蒋家梁项目,围绕施工参数优化,项目组设计8个系统试验点分析后,二次布设了5个试验点。经过分析还是不满意,又在复杂区进行组合井试验。“每天耗费十几万元,还比计划多出143个试验炮,就是要给项目开出最科学的勘探‘处方’。”张晓焱说。

正是凭着这种设身处地为甲方着想的态度,公司赢得了甲方信赖:打开了孟加拉滩浅海市场,成为阿尔及利亚最大的国际地球物理服务商,S62项目第五次追加合同期,缅甸市场连续获得马来西亚、泰国、印度等3个国家的石油公司项目。

中国石化总部机关专题部署领导人员亲属做中石化生意再次申报登记工作

2月15日,中国石化集团公司直属党委召开会议,专题部署总部机关领导人员亲属经商办企业与中国石化发生业务往来情况再次申报登记工作。集团公司党组成员、纪检组组长蒋亮平出席会议并讲话。

会议要求,各部门要高度重视申报登记工作,将申报登记工作作为一项重要政治任务来抓,作为贯彻落实中央全面从严治党的重要举措,作为各级党组织落实党风廉洁建设主体责任和监督责任的具体行动;各级党组织书记要亲自组织实施,带头填写调查登记表,同时要督促班子成员及其他领导人员如实申报登记;各党总支、支部的纪检委员要切实发挥好作用,认真履行监督责任和责任所赋予的权力,加强监督检查,

协助党组织书记做好申报登记工作。这次申报登记后,集团公司将对存在禁止行为的领导人员进行调查核实,并根据调查核实情况,按照相关规定,对有关领导人员做出相应处理。

蒋亮平强调,一要充分认识中国石化当前党风廉洁建设和反腐败斗争依然严峻复杂的形势。各级党组织要认真落实全面从严治党各项要求,把思想真正统一到中央精神上来,深刻领会十八大以来党中央对国有企业改革发展和反腐倡廉建设的一系列重要部署,自觉在思想上政治上行动上与党中央保持高度一致。二要相信组织、依靠组织,珍惜组织给予的机会,积极配合落实好申报登记工作。三要营造从严从实、风清气正的企业政治生态和管理生态。各级领导干部要提高执行力,慎用手中的权力,切实做到有权不能任性。四要抓好“关键少数”。各级党员领导干部要在党风廉洁建设和反腐败工作上走在前列,总部的干部要带头做到管好配偶、子女和身边工作人员。五要加快推进监督体制机制改革创新步伐,整合监督资源,形成监督合力,建立大监督格局,切实提高监督工作的独立性、权威性、有效性。打造一支忠诚、担当、严实、廉洁、高效的一流机关队伍,以总部机关决策力、执行力、表率力的提升,促进公司政治生态的根本好转,努力把中国石化打造成为贯彻和实践习近平总书记治国理政新理念新思想新战略的重要阵地。会议请有关专家对相关规定进行了讲解培训和答疑。

关于视频会议售后服务方案

1 售后服务方案 依照本项目对投标公司及产品厂商的售后服务要求,我公司对本次项目的售后服务做出如下安排 1.1 本次项目售后服务承诺 抄写标书 1.2 我公司售后服务体系介绍 作为一家长期从事于视频会议、网络系统集成、机房建设、软件开发的高科技信息技术公司,我们在IT系统集成项目的售后维护方面也有完善、成熟的经验和服务网络。 我公司向用户提供的售后技术服务是长期的、快速的、到位的技术支持,针对此项目,我公司组织专门的客户服务小组,提供及时、优质的技术咨询、技术培训、技术实施、技术支持、维护支持等综合服务。 本着为客户提供优质、快速的售后服务的原则,我公司配备有专业的技术支持人员,和公司一起建立了备品备件库,建立起了强有力的技术服务网络机制,以便能及时准确的解决问题,并提供全天随时响应的技术支持。 我公司完全清楚系统建立和运行后技术支持和售后服务的重要性,为了使客户有效管理和维护视频会议系统,我们将对系统提供全面的服务与支持。我公司将承诺予以全面的人力,物力,财力支持,为该项目的顺利实施、为用户提供长期的优质服务。 我公司、厂家和用户之间是一种互相配合的关系,共同的目标就是把用户的系统建成业界具有先进水平的高效系统。 不断提高客户服务满意度和持续改进服务质量及运作能力是我公司服务不懈追求的目标。为了不断完善自身质量管理体系,我公司服务逐步建立起符合国际标准的售后服务质量体系,通过畅通的内外部客户信息反馈系统,收集和传递来自各方面的服务质量数据和信息,并对这些数据信息进行有计划的精细分析,找出对服务质量产生最不利影响的活动并进行改进,适应不断变化着的客户服务需求。

我公司的服务质量管理体系由四个重要的子系统构成: ●ISO9001质量保证体系:实现业务流程规范化管理,对影响服务质量的20个 要素(如服务合同评审、服务产品设计、授权维修站评定、服务过程控制、不合格服务控制、纠正及预防措施、质量记录、服务人员培训等工作环节)进行严格的质量控制,通过自查内审发现问题并制定纠正预防措施来实现不断改进业务流程的目标。 ●综合客户满意度评价/考核制度:以综合客户满意度为核心的业务指标评价 /考核制度,通过对客户满意度进行全方位的测评,并以测评结果作为评价与考核各业务部门、大区客服及维修站服务工作质量的重要依据。通过收集各类反映服务质量状况的信息及数据,加以综合分析,找出我公司服务与业界先进水平之间的差距,找出我公司服务与客户需求之间的差距,并及时反馈给相关部门进行改进。 ●外部客户投诉处理监控系统:为保证客户的投诉能够得到及时有效的处 理,我公司服务在全公司范围内推行了以“投诉处理三原则”为核心的一整套流程,即:第一层次:首先处理好与客户的界面;第二层次:找到相关的责任人并分析问题的性质,进行批评和处罚;第三层次:触类旁通分析问题的根源,制定改进措施,避免再次出现同样的客户投诉。 ●内部客户反馈信息处理监控系统——对内部客户反馈的重要信息(意见、 建议、需求等)的PDCA全过程进行闭环监控,确保每个客户反馈信息得到有效落实。如下图:

第九届“全国信息化技能大赛”通讯稿

2010年第九届国际办公软件核心技能世界大赛 通讯稿 为全面配合全国各院校开展计算机基础核心职业能力改革,推动及普及广大学生和教师提高信息化核心能力,与国际接轨,促进教学改革,打造信息化职业教育的坚实基础。丰富学生文化生活,寓教于乐,培养学生的职场竞争意识,提高职业竞争力。我校首次参加了由美国微软公司和美国思递波公司联合主办、北京师范大学协办的2010年第九届“全国信息化核心技能大赛”。 我校信息系80余名学生于5月10日参加了2010年第九届国际办公软件核心技能世界大赛各省市分区赛。其中冯佩佩、何文奇、许飞宇、吴雪四名同学在省级选拔赛中脱颖而出于5月22日——24日代表河南省去北京参加第九届“全国信息化核心技能大赛”暨微软办公软件核心技能世界大赛中国区选拔赛总决赛。 主办方邀请了全国高校计算机基础教育研究会荣誉会长、北京计算机教育培训中心理事长、清华大学教授谭浩强;微软办公软件全球认证中心、Certiport副董事长兼大中华区总管理处主席Mr.Randy.Pierson;北京师范大学信息与技术学院院长朱小明等领导担任比赛的嘉宾。比赛有65支来自全国各高校的参赛队伍,共450余名参赛选手。 本次大赛受到了我院领导的大力支持和高度重视,王志平院长特派遣指导老师欧阳中亚带领四名参赛选手赴北京参加中国区决赛,可喜的是我们的参赛选手也不负众望都进入了全国决赛的前50名,分

别获得了个人和团体三等奖,在此恭喜他们。 此次竞赛展示了我们信息系的实力,展示了我们当代大学生满怀的激情,丰富了我们的课余文化生活,创造了展现自我的机会,增进了参赛各院校之间的友好关系,增强了学院的声望和影响力。同时,选手们也进一步领会了“社会”这个平台的真正含义,只有掌握了过硬的本领,才能在激烈的竞争中立于不败之地。在技能竞赛的激励下,学生学习专业的兴趣定会高涨,学生也将会更好的掌握各专业知识,以适应社会的需要。希望有更多的同学能够参加这种比赛并从中能够有所收获、有所成长;在以后的专业学习中更加努力,戒骄戒躁,争取成为IT领域的精英。

(完整word版)视频会议室运维服务方案V2

1.1客户需求 支持会议室和办公室IT设备的运维、检查、使用的技术支持并提供必要的报告。 ?在”客户公司“建立团队。 ?安装设备检查 ?2级技术支持,知识运维。 ?月度报告提供 ?根据商定的工时率执行会议室和办公室的变更要求 ?按需会议/活动支持非工作时间,基于商定的人工日费率 1.2运维方案 根据现场实际情况和贵司需求,我公司将对”客户公司“会议室运维项目提供专业的会议系统运维服务方案。服务内容主要包括工程师驻场服务和定期巡检服务,本方案不仅可以在问题出现时能迅速地定位、解决问题;而更重要的是在故障产生前,能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患,使设备长期稳定地运行,提高会议室运行效率。长期对设备良好、有效的运维,不仅能够减少设备的故障率,也可以延长设备的使用寿命。 1.2.1运维内容简述 1.2.1.1技术人员驻场服务 1)在”客户公司“内建立服务热线,派驻专业工程师来保证对客户的及时服务; 2)当会议系统设备出现问题或故障,IT直接对驻场工程师申报故障; 3)驻场工程师处理所有会议相关软硬件问题; 4)检查各会议室软硬件设备功能,及时保养清洁硬件设备,保证100%的可用性;

5)对现有设备进行必要的软件升级、优化; 6)为用户设备升级、扩展、改造提供技术方案; 7)根据需要可向IT团队及其他用户对会议系统的使用进行培训; 8)记录运维日志,形成报告存案留底; 1.2.1.2设备每月巡检服务内容 每月对”客户公司“会议设备巡检一次,检查投影、电视、click shaer、麦克风、会议终端、功放、中控等所有会议室设备状态。 巡检时记录设备耗材使用情况,如投影灯泡、遥控器及电池等;测试记录各设备的运行状态正常,在对应的运维检查表内写测试数据,如有异常,则在表格内写测试数据,在备注栏内写原因;并在遗留问题中总结测试结果。对非测试项目的问题在检修过程中是否发现新的问题及对内容作填写,同时在相应的设备记录表上填写详细的异常内容,并按相关规定进行处理。每月巡检在当月10日前完成,将巡检报告上报ITP项目负责人。 1.2.1.3会议室变更服务 此服务指甲方对会议室进行改造或功能变更、安装设备等变更服务,此变更服务需根据实际情况向甲方提交变更报价(设备费、材料费、人工费),此费用需甲方单独支付。 1.2.1.4非工作时间及按需服务 如遇重要会议、重大活动或其他紧急情况,甲方要求我司在非工作时间提供技术支持或增派员驻场协助的,一年在80小时以内的,由我司免费提供,超出部分按本次采购议定价格另收费。

年终客服部工作总结(通用版)

年终客服部工作总结(通用版) Through the summary, we can fully and systematically understand the past work situation, and can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work. ( 工作总结 ) 部门:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:MZ-SN-0122

年终客服部工作总结(通用版) 客服个人工作总结—xxxx年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面: 1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由

服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工),加大力度。部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。 XXX图文设计 本文档文字均可以自由修改

2014年信息化工作总结及2015年工作计划

攀煤公司小宝鼎煤矿 2013信息化工作总结及2014工作安排 2013年是我矿信息化建设完成后正式运行的第一年,在这一年里我们的工作在公司和矿级领导的大力支持下,很好的完成了各个信息化子系统的维护工作。针对我矿的实际情况,2013年升级为高瓦斯矿井后,我矿党政领导对信息化工作的要求也随之提高到了一个新的高度,必须要始终坚持以技术为先导,贯穿整个生产的全过程,用信息技术为我矿的安全生产提供一套强有力的保障体系。一年来主要开展了以下工作: 一、加强全矿计算机管理及网络维护 为了进一步加强管理,综合利用我矿的信息化资源,我矿信息化办公室组织人员对全矿的计算机及其相关设备进行了登记备案,并对涉密计算机及存储设备进行了单位领导负责签字,谁主管谁负责的办法,进行了管理。加大对全矿计算机的集中管理。 为了切实加强我矿网络信息系统正常有序的运行,保证我矿的安全生产,在技术上加大管理力度,做好保护措施。对各单位使用网络做好安全教育和培训。对各单位计算机及网络设备进行检查,为各单位建立防范非法入侵,安全审查病毒检测及系统数据灾难恢复等安保措施,对各单位的重要数据定期进行备份。对上传的数据的信息实行加密处理。

加大对网络线路的询查,我矿的网络涉及到生产、经营、安全等,牵扯的科室、队组较多,网络覆盖范围广,单位比较分散。这就加大了我们的管理难度。网络管员加大了线路巡查的力度,发现问题及时进行处理,避免对整个网络造成更大的损失。 二、不断加强员工信息技术培训 今年以来,我矿将职工队伍的培养作为一项考核指标。在对信息化培训方面,将职工的计算机应用能力培养作为培训的一项指标,矿党政在会上多次提出,在信息时代,在同煤转型跨越之际,强调要想创建高效矿井,职工的信息化水平一定要提高,才能更好的充分利用信息化技术为安全生产保驾护航。我矿利用班前会和安全大课时间,不间断的向职工培训煤矿信息化的相关知识,利用我矿现有的技术力量不断提升内部职工素质,对每个单位的计算机管理员更是加强信息化专业培训,让他们能够更加方便的运用计算机通过人员定位系统查询各自单位职工入井动态和实时情况。 通过一系列的培训,使全矿职工对信息技术的应用有了一个全新的认识,并在工作实践中逐步得到了应用,取得了良好效果,职工的文化水平得到了进一步提高。 三、完善了调度指挥系统 为了提高调度系统的实用性,我矿专门成立了有专业技术人员带头的攻关小组对井下供应电视监控系统进行了完

视频会议系统常规维护方法

视频会议系统常规维护方法 视频会议支持远程视频通话,还能进行文件共享,画面共享,是企业重要通信工具,受网络、硬件等影响,视频会议系统常出现马赛克、卡顿、会议室无法呼入等情况。随着视频通信技术的发展,视频会议系统使用越来越便捷,稳定性也在大幅提高,在使用中遇到常规问题,员工可根据经验自行解决无需仰赖运维人员! 一、视频会议出现马赛克或声音卡顿 受网络影响,视频会议系统会发生马赛克、声音卡顿等现象,人们将称其为音视频丢包。主要表现是:视频画面卡顿、抖动、马赛克等情况;声音与画面无法同步、声音延后等,这严重影响视频会议质量。 主要原因有两点: 1. 本地局域网网速限流、防火墙限制;2. 物理设备问题所致,如HDMI线松动、外接音频、视频设备问题。 常规解决方案是:首先排查网络防火墙,查看企业防火墙网络设置是否限制通信网络。特别是在wifi上网较多情况下,可更换有线连接,保证设备在良好的网络环境中使用。对于物理问题,可通过检查物理设备的连接情况,在使用前进行测试,排除故障。 随着云计算技术的成熟,云视频会议正在成为市场主流视频会议系统。比如,云际视界云视频会议具备强大的抗丢包能力,能有效对抗较差的网络情况。 二、会议室无法呼入或掉线 会议室终端入会时,有时候部分终端会提示无法进入线上会议室,甚至是进入会议室后,会出现突然断开连接的情况。 产生这种情况的主要原因是:1. 客户的运营商网络质量差,不稳定;2. 视频会议服务商的服务器发生故障。 常规解决方案是:网络对云视频会议影响极大,在出现无法呼入或者掉线的情况下,建议更换网络重新进入会议。同时也可以联系视频会议供应商,排查服务器运作情况。为避免这种情况发生,可以通过日常的提前运行来检查,如每天

20XX年度信息化工作总结

20XX年度信息化工作总结 一年来,企管科信息化工作围绕年度工作会议以及各类会议 确定的工作事项以及厂领导有关批示精神,遵行PDCA循环工作方法开展工作。现将情况总结如下: 一、完成的主要工作 1、从计划入手,认真谋划企业信息化工作。抓好落实信息化 规划、年度计划和各项工作方案编制工作。一是在总结“十*五” 信息化工作的基础上,积极参与公司“十三五”信息化规划征求 意见讨论与完善工作。二是围绕增强新厂后劲和管理提升,结合 新厂建设实际,年初和年中很好地谋划了《20XX年度采购计划》、《20XX年度采购计划中期调整项目》,及时将公司试点建设批次 管理项目纳入企业计划。三是年初编制和中期修订了《20XX年度 ____卷烟厂信息化工作计划与安排》,将年度工作纳入部门与个人绩效合约考核。充分体现对基础设施、资源配置、业务和安全建 设与集成与绩效思考,充分调动大家的智慧和能动性。 2、从源头做起,认真安排落实各项重点工作。抓好绩效管控,努力完成阶段性工作和任务。一是充分发挥现有资源做好新厂人 才培养对接,选好苗子、压好担子、铺好路子,加快信息化与标 准化队伍建设。主要聚焦新厂信息技术等关键岗位要求,借助设 备(系统)厂家以及兄弟单位的现场带教平台,新厂系统安装调试契机,量身定制了技术技能层级人员培训培养方案,精心实施了

“精准培训”和“催化培训”。对高架后台系统、MES、卷包数采、制丝集控、机房、网络、1#工程、会议系统和能源管控系统等关 键用户进阶及相关系统进行了操作应用培训,均取得了预期成效,为下一步全面适应新厂的新装备、新工艺、新技术要求打下了基础、增添了“底气”。二是努力促进新厂计算机机房项目与新厂MES和各管控系统对接,努力配合管理信息化平台的搭建和应用。今年上半年,制丝中控、能源管控、卷包数采以及物流高架等项 目实施单位开始现场安装,期间,利用各种交流沟通方式,努力 做好各项目实施配合、MES系统与各管控系统的协调与衔接工作,同时,根据我厂实际管理需求,提出MES系统优化建议,包括后 期按“大数据+卷烟工业”要求,开展了合作生产批次管理项目 调研、优化方案、立项和招标活动。以较高标准、较严要求促进 管理信息化平台的建设。三是逐步推进企业制度规范与新厂管理、技术和工作对接,努力实现新厂各项工作“有章可循”。一年来,根据拟定的管理体系对接方案,全面梳理老厂现有制度和规范。 针对企业主要业务流程和管理、技术标准进行了评审和修订的基 础上,结合新厂岗位设置、职能分工、管理要求,充分考虑新厂 生产管理要求和管理的延续性,分期分阶段进行了计算机和信息 化制度整理和修订,突出体系文件传承性、创新性、充分性、精 简性、适应性。优选了高架库和中心机房两个岗位做标准制订工 作试点,以此推广到全厂各岗位,以确保新厂试生产之时,主要 的制度、标准、工作流程基本到位,做到各项工作开展、各项生

视频会议维护方案

电视电话视会议系统 设 备 维 护 定 检 方

案 成都芮捷信息科技有限公司 一、前言 根据贵单位会议系统设计方案和功能体现,现提出在后期技术维护上的基本方案,本方案从实际环境及具体应用出发保证设备性能稳定,体现功能,操作维护上简便,及时补差备件,使整个系统具有优越的表现效果和较好的性能发挥。详细技术维护方案如下所述,希望本方案能得到贵单位领导及同仁的首肯,并对不足之处加以指正,以求在实际应用中获得最佳效果 二、建立服务保障机制和响应时间 1.建立专业人员与队伍来保证对客户的及时服务; 2.保证各类问题及时响应服务; 3. 服务有电话支持、网络支持、现场服务:通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判 定、故障排除、操作指导的服务。通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。需现场服务的保证及时到位,排除故障。建立并保存完整的系统文档,我公司在系统调试交接时,将提供完整的完工图纸,软、硬件文档,操作、维护手册,设备清单等,并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档,以便在发生故障时能及时提供资料,迅速找到并排除故障,将损失减至最小。 5. 现代工程越来越强调文档的重要性,对于会议系统维护定检项目这样一个较大而复杂的系 统的维护服务,更是离不开完整而准确的文档。我们将建立一套完整的维护服务文档,如记录历次维护服务的详细过程,各类系统故障的发生原因及解决措施和结果,会议纪要,新技术、新工艺的使用情况,根据合同要求定期提交的维护总结报告等等。 6. 现场支持服务,会议系统在维护定检期内,提供7*24 小时正常工作日范围2小时内响应、 非工作日5小时到位,响应到位起1小时内对用户需求提出产生原因及具体解决方案,不限次数。 7.保证客户的会议系统正常运行。 三、会议系统设备维护定检日常保养标准 查阅保养记录 (1)掌握设备保养周期; (2)掌握设备技术状况。 制定保养计划 (1)根据保养记录制定保养计划,要求内容详尽、合理; (2)确定工作质量检查标准。 组织实施 (1)根据人员情况,指派分管人员按计划进行设备保养工作; (2)如在保养过程中出现技术问题,使工作量加大,主管领导及时协调解决,根据实际情况增派

网络视频会议管理实施细则

公司 网络视频会议管理实施细则 (试行) 第一章总则 第一条为加强公司(以下简称“公司”)网络视频会议管理,保证会议质量和效果,按照公司会议管理制度,特制定本实施细则。 第二条公司网络视频会议按程序化、规范化原则,实行统一指挥,分级管理。 第三条本办法适用于公司总部及各分支机构。 第二章组织与管理 第四条总经理工作部是公司网络视频会议的综合管理部门,负责网络视频会议规章制度的制定和修订,负责网络视频会议总协调,负责监督视频会议运维人员调试视频会议声音质量、画面质量、导播效果。 第五条信息技术部是公司网络视频会议系统的技术保障部门,负责网络视频会议技术操作规程的制定和修订。 第六条总公司领导主持召开的视频会议由总经理工作部负责组织协调,专业、专题会议由主办部门负责组织协调,各分公司综合管理部门协助办理。 第七条:各参会单位须按照会议要求提前半日布置会场,并主动与会议主办部门联系确认会场是否规范;各参会

人员应在在会议开始前10分钟进入会场,按照规定着装,不得出现交头接耳、随意走动、打电话、打瞌睡等与会议无关的行为。 第三章会议基本流程 第八条会议主办部门制定会议方案,提出会议申请,经总经理工作部会签,公司总经理审批同意后方可组织召开视频会议。 第九条会议主办部门应在会议召开前2个工作日通过协同办公系统提交视频会议任务单,协调相关部门进行会场布置,做好会间服务。 第十条视频会议任务单审核通过,会议主办部门与运维人员协商确定测试时间等事项后发布会议通知。 第十一条会议通知须明确会议名称、时间、主会场地点及参加人员、分会场参加人员、会议议程(含远程发言单位)等内容。 主会场与会人员落实由会议主办部门负责,如有请假事宜,按相关管理办法由各单位综合部门办理请假手续,报会议主办部门。 第十二条设备调试 视频会议运维人员根据会议通知和任务内容,制订工作落实方案(包括组织方案和技术方案),并进行系统联合调试。一般情况下,重大会议应提前半天时间调试,并在会议

最新2020年信息化工作总结

最新2020年信息化工作总结 今年信息化工作在去年的“修路”、“建库”“服务”的基础上又进一步加强了信息集成、资源整合、服务提升等工作,从营销v2向v3的转变,进一步实现了“以市场为导向的科学营销管理”,从办公系统一期向二期的深化,实现“精细化管理”,从生产经营决策管理系统从“一打两扫”至“两打三扫”实现了“行业规范化经营”。在省局(公司)的大力支持和市局信息化领导小组的正确领导下,全年信息化工作无重大安全事故发生,全面完成了为卷烟营销和烟叶生产工作保驾护航的任务,同时为专卖管理和办公应用工作提供了及时、高效的技术服务。现将一年的工作情况总结如下: 一、信息化发展的总体情况 XX年共计产生信息化设备购臵、升级和维护费用233794元。全年购臵pc计算机24台、笔记本2台,目前全市pc计算机总数量346台,计算机占有率为80%。在服务器方面,新增ibm小型机1台、pc服务器3台、工控机2台,目前我司服务器数量为20台(闲臵2台),工控机4台,核心交换机2台,防火墙2台。全年网络设备和服务器运行情况稳定,未发生任何安全事故。同时信息中心根据实际业务情况对部分服务器进行了合理利用,整合2台电子结算专用服务器,提高了电子结算查询和扣款的效率,为电子结算的全市推广工作提供稳定的平台保障。

XX年的信息化服务工作从过去的盲目服务逐步向流程化、规范化服务方面转变,从v3系统、oa二期的信息化服务工作中得到了进一步体现,通过设备报修及易耗品的领用流程的建立,实现了设备报修流程规范,易耗品领用流程清晰,为科学化的信息服务方式奠定了良好的基础,同时也为信息化工作质量考核提供了详细的依据。 XX年全年共处理硬件及系统问题1400余次,组织信息系统及计算机相关培训5次,分别为v3、oa、烟叶、信息安全,参加省局组织培训5次,参加培训人员全部通过考核。 二、信息化基础设施建设和信息安全情况 按照XX年我司信息机房的建设、改造方案,新的过渡型机房已于XX年2月正式投入使用。在新机房的建设过程中我们严格按照《四川省烟草商业系统电子计算机机房建设规范》的相关要求执行。 同时在原有基础上配备了全自动气体灭火系统,所有信息设备按照省局要求进行了防雷改造,进一步加强了信息化建设过程中的安全性和规范性。目前新机房已安全运行了300个工作日,网络和服务设备情况稳定。 XX年内网安全综合管理系统的实施为我司安全防护体系筑起了一道坚固的堡垒。通过bigfix enterprise系统的漏洞扫描、补丁分发,websense系统对外网访问策略的安全控制功能等大大增强了我司网络、服务器和pc的安全性。同时配合趋势科技serverprotect、officescan防毒软件的使用,使我司信息化的安全状况得到明显改善。漏洞、病毒感染情况从以往的30%下降到5%,全年未出现一次网

信息中心信息化建设工作总结-2021年财政信息化建设工作总结

信息中心信息化建设工作总结:2021年财政信 息化建设工作总结 今年以来,办信息中心在办党组的正确领导下,在办系统其它单位的配合支持下,坚持“求实创新、严谨高效、开发包容、服务奉献”,紧紧围绕中心工作,内强素质、外树形象,推动政务提速、服务提质,较好地完成了信息化各项工作任务。现将 20XX年工作总结及20XX年重点任务简要汇报如下: 一、今年主要工作完成情况 (一)加强日常维护工作,确保各业务系统正常运行。 1、加强机房硬设备的日常维护工作。每天对机房设备、网络设备进行巡检,确保内部OA、信访系统等各业务系统服务器、网络设备正常运行。 2、加强对机关内部OA、信访系统等业务应用系统、公司网站信息系统的维护工作。对出现的问题及时排查确保各业务系统正常运行,上半年未发生因信息系统故障导致业务不能正常运行的情况;同时对我办各处室计算机及相关设备出现问题的及时维护,属于硬故障的及时修理、更换配,截止到20XX年12月31日共处理各种硬故障42次,确保了各科室计算机及业务系统的正常运行。

3、在办机关内网统一部署360企业版服务器。加强对网络安全、系统安全的监测工作,对出现的病毒、木马等有害程序进行扫描和检测,对出现病毒的计算机、服务器等设备进行统一查杀、集中处理,确保我办各信息系统安全运行。 (二)信息化建设工作稳步推进。 1、我办信息中心新工作地点网络基础设施及室内装修建设逐步完成。共架设光端机2台、交换机2台、延长光纤90M、网线20条,延长电话线90米,网络标准化布线及室内装修工作完成,大大提升了信息中心的办公效率。 2、网络信息安全工作进一步加强。通过对机房防火墙版本及病毒库的升级,实施流量监控,实现了对我办主要网络设备、客户端计算机的日常监测和安全管理,进一步强化了我办网络监管功能,为我办网络和信息系统正常运行提供了系统保障。 3、工作信息报送系统的上线运行。自6月份启动工作报送信息平台以来,根据系统应用过程中出现的问题,积极与各业务科室进行沟通协调,并组织各处室相关工作人员进行系统应用培训,截止到12月31日系统共接受各类报送信息3244条,建立用户44个,完全实现了办机关各处室信息的本地报送,以及部分实现了驻外办及区县的远程报送信息工作,提高了我办信息的收集、整理、分发等工作的效率。 4、我办网站改版工作逐步推进。自4月份启动网站改版工作以来,根据办领导的相关指示,积极与各业务科室进行沟通,并

视频会议运维方案

视频会议运维方案 1

会议系统 IT运维服务外包项目 运 维 方 案 X X科技股份有限公司 服务外包事业部 7月

一、系统概况 该系统是XX单位视频会议系统分会场视频会议系统,该会频会议系统包含两个分会场视。本地系统拓扑图如下 二、运维范围: 视频会议运维内容主要为重庆单位两个分会场视频会议系统,其中视频会议终端设备两台、高清摄像头、投影仪、电视等显示设备录播以及扩声设备。 三、日常管理内容: 1 第一时间内建立视频会议系统设备台账,承办会议工作日 志和工作总结月报表制 2 加强视频会议定期进行巡检,每月至少热机保养一次 (开机不少于十分钟)及时发现和排除各类隐患、故障保持视频会议系统良好状态,检查视频会议终端连接状态和工作状态,对维保范围内软硬件运行状态进行评估分析,并填写设备运行评估报告,每次巡检应作好记录,纳入半年工作总

结提交用户审 3 加强摄像头、话筒、显示器等终端设备管理。严禁将视频 会议主机挪作它用,严禁擅自出借会议系统配套摄像机、显示器和话筒设备 4 确保控制室整洁有序,设备防尘,接地等安全管理措施落 实,严禁闲杂人员进入 四、联调准备 接委办公室会议通知或者经过国家单位“视频会议管理系统”接受会议通知后,我方运维工程师在规定时间内完成上线联调 ●国家中心节点一般在会议召开前1小时进行系统联调,我方技 术工程师提前半小时完成会议市音频、视频系统自查自检,及时排查并解决问题,按照视频会议联调时间要求,完成与国家中心节点语音和视频对话调试,并将会场(镜头、窗帘、灯光)提前调整为正式会议模式 ●在排除本地故障的前提下,我方运维工程师仍无法上 线,我方运维工程师立即与国家中心节点联系,并积极寻求解决方法。 ●我方如不能按时参加会前联调,我方在调试开始前电话告知办

2017年信息化工作总结

2017年信息化工作总结 一、2017年工作总结 今年在公司领导的正确领导下,通过努力工作,克服各种困难,顺利完成了2017年的工作任务。2017年主要工作任务完成情况: (1)每日对机房服务器进行系统更新及升级工作,升级杀毒软件病毒库,及时的对系统补丁进行更新,防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击,保证了各服务器正常运行。 (2)对每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播,占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害。 (3)对办公电脑日常的维护,由于机器的长期使用或操作不当,导致系统中存在大量垃圾文件,也有部分系统文件受到损坏,从而导致系统崩溃,全年处理提报的软件故障300多件,重装系统30多件。(4)视频会议系统由于老化,经常掉线,影响视频会议的效果,通过和领导沟通,更换了视频会议系统,目前视频会议系统完全符合集团公司要求。 (5)对交换机、路由器等网络硬件设备进行设置,屏蔽网络中不用的端口、加固核心设备的安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高了上网的速度和稳定性。(6)调整机房专线,对专线进行了扩容,实现了高清视频,达到了集团公司的网络要求。 (7)部署外网防火墙,增强了外网的安全,提高了数据中心服务器抗攻击的能力,提升公司服务器的安全性,解决财务等敏感业务系统的内外网访问安全。 (8)保障重大活动期间网络通畅或关闭,严格按照上级指示,在国家重大活动期间关闭部分互联网链接,确保公司各重要应用系统的安全。 页脚内容1

二、工作中存在的问题及整改措施 随着计算机的普及和信息技术的进步,特别是企业信息化的飞速发展,企业信息安全的重要性日趋明显,但作为企业信息安全的一个重要内容——数据备份的重要性却往往被企业所忽视。只要发生数据传输、数据存储和数据交换,就有可能产生数据故障。如果没有采取数据备份和数据恢复手段与措施,就会导致数据的丢失。给企业造成的损失是无法弥补与估量的。随着业务的发展和服务器海量数据的不断增长,企业数据的体积变得越来越庞大。数据备份与数据恢复是保护数据的最后手段,也是防止主动型信息攻击的最后一道防线。目前由于公司的应用服务器使用年限过长,服务器的数据备份显得尤为重要,建议公司购买数据备份设备,确保数据安全。 三、2018年工作思路 2018年我公司将达到新的高度,管理水平逐步提高。作为公司生产经营重要支撑的信息系统,其运行质量和效果将更加的重要,基于此2018年将积极推进信息化的建设,进一步加强信息系统的维护改进,紧跟信息化发展的步伐,让信息化能更好的支持企业的生产经营和发展。 (1)继续加大力度推进信息化建设工作,通过信息化工作进行再梳理,拿出更有优方案,解决使用中出现的各类问题,使进入系统中的每一个数据流都具有高可靠性和高使用价值。 (2)完成网络的进一步优化、加大机房安全管理工作,提高软件系统的运行速度和数据的安全性。(3)确保网络平台、OA系统、FMIS系统、档案管理系统的正常安全运行,提高系统运行效率,进一步做好持续优化系统的工作。 (4)提升日常管理和内外部信息的管理工作。协助各相关部门做好集团相关系统的上线和运维工作。(5)加强新技术、新知识、新理念的了解掌握,提高专业技术水平,更好支持企业信息化服务。 页脚内容2

XX视频会议维护服务

XX视频会议维护方案

2012年2月28日

目录 视频会议维护方案 (1) 1 会前调试 (4) 2 会议保障 (4) 2.1 基本故障诊断、定位、分析、处理 (4) 3 维护承诺及流程升级 (8) 3.1 维护等级: (8) 3.2对应等级: (8) 4 售后培训 (9) 5 总结 (11)

1 会前调试 开展视频会议前,必须进行相关测试,以保证会议正常进行。 检测内容见以下: 2 会议保障 针对客户不同等级视频会议要求,提供专门人员调测客户网络及视频会议设备,按客户要求进行会议设备操作,保障会议顺利完成。并在会议结束后,做好扫尾工作。 2.1 基本故障诊断、定位、分析、处理 申请发言后,远端听不到声音 1)、问题现象 申请发言后,远端听不到声音。 2)、问题或故障原因分析

本地麦克风手动开关关闭,或遥控器关闭。 3)、解决方法 打开开关,如仍听不到为麦克风设备或线缆、以及调音台输入故障。 申请发言后,远端听到噪音 1)、问题现象 申请发言后,远端听到噪音。 2)、问题或故障原因分析 麦克风设备或线缆、以及调音台输入故障。 3)、解决方法 在菜单->系统->诊断->环路测试中使用本地音频自环,对麦克风及线缆、调音台进行诊断。 入会后不能听到远端声音 1)、问题现象 入会后不能听到远端声音。 2)、问题或故障原因分析 电视机音量太小或终端与电视机音频连接线有误。 3)、解决方法 开打电视机音量,约为40—50分贝或检查终端与电视机的音频连线。 电视机画面无彩色 1)、问题现象 电视机画面无彩色。

视频源选择为模拟视频信号,而实际使用S-video。3)、解决方法 选择正确的视频源。 本地画面黑屏 1)、问题现象 本地画面黑屏。 2)、问题或故障原因分析 选择外置摄像机或录像机等外界视频信号源。 3)、解决方法 切回本地画面,选择内置摄像机。 远端画面定格、远端图像有“马赛克”或脱尾 1)、问题现象 远端画面定格、远端图像有“马赛克”或脱尾。2)、问题或故障原因分析 远端无视频信号、传输线路有丢包,或有大幅抖动。3)、解决方法 联系网络管理员检查网络及视频故障。 声音的模糊噪声 1)、问题现象 声音的模糊噪声。

大屏幕系统运维方案范本

大屏幕系统运维方案 一、项目概述 随着大屏幕展示系统、可视化展示系统、视频会议系统、安防监控系统、车辆管理等系统的逐步投运,确保设备及系统稳定运行,确保监测数据及时向、准确性、完整性成为了业主方重点工作之一。为了确保各个系统的正常运行,周期性故障检修工作的正常开展,以及系统故障的快速恢复,特制定本规范,需专业运维人员供技术支持,以保障系统的正常稳定运行。 二、项目目标 解决大屏幕展示系统、可视化系统、视频会议系统、安防系统、门禁系统、车辆管理系统运行中的故障,确保设备及系统正常运行。 三、项目主要内容 (1)资产管理 记录大屏幕展示系统、可视化系统、视频会议系统、安防系统、门禁系统、车辆管理系统的设备及系统维修、备件库存、备件使用情况等信息,并根据变化更新。 (2)设备系统维护服务 服务内容主要涵盖日常例行监控,预防性巡检,及日常运行服务。系统设备包含调度大厅X*Y拼接屏,大厅两侧液晶触摸屏。1套控制室智能管控终端、大屏幕控制主机、N 台多点触控设备、1套可视化导播软件以及配套的音频系统、视频会议系统、安防系统、门禁系统、车辆管理系统及综合布线等,利用现有集中监控系统或通过系统自身告警提示观察设备监控状态通过系统自身特性制定巡检内容,定期开展巡检等预防性维护服务。根据系统特性或特点制定常规作业内容,按程序或规程进行日常作业操作。 四、工期及进度计划 根据业主实际需求制定工作计划 五、培训

1、按照项目的进度开展培训工作,培训内容包括系统软件操作、硬件等。 2、培训教员具有一年以上的相同项目的教学经验。 3、培训教员采用授课,并且为培训人员提供培训资料。 4、按要求制定完善的培训计划。 5、培训计划表 六、保障与技术服务 1、大屏幕展示系统服务要求 大屏幕展示系统是日常工作使用频率较高系统,是会议和重要活动的支撑系统,运维内容涵盖了音视频所有设备及相关附属设备。 (1)例行操作 利用现有集中监控系统或通过设备自身告警提示观察设备监控状态。 通过设备自身特性制定巡检内容,定期开展巡检等预防性维护服务。

新信息化工作总结

2016年信息化工作总结和 2017年工作思路 在集团公司信息化管理部和公司领导的正确领导下,公司紧紧围绕年度信息化工作目标,按照集团公司的管理提升要求,优化公司相关业务流程,很抓落实,公司信息化建设工作稳步推进,现将2016年信息化工作总结及2017年信息化工作思路作如下汇报: 一、信息化建设主要工作情况 2016年我公司紧紧围绕集团公司信息化管理部对信息化建 设的统一部署,完成好集团信息化管理部交办的各项工作任务,今年信息化总投入为30万元,其中信息安全及网站建设投入为:万元,办公软件正版化WPS:4万,现将我公司2016年信息化工作汇报如下: (一)信息安全建设 信息安全是信息化的保障,今年针对公司信息安全存在的问题进行梳理、排查及加固。在互联网入口部署深信服应用层防火墙,重点加强公司网站的防护,并与集团公司部署的360安域联动,所有访问公司网站的流量先到360安域清洗,避免黑客及恶意流量攻击公司网站,确保公司网站正常运行。按照集团公司信息安全要求,禁止业务系统部署在互联网服务区,为方便公司员工出差能够访问公司的业务系统,公司部署了深信服SSL VPN,并对VPN用户访问权限进行严格限制,只开放其最小权限。

(二)软件建设不断提高 在软件建设上,公司开发了商务接待审批流程系统,此系统已经在公司的相关部门试运行,计划2017年在公司推广应用。商务接待审批流程系统的上线运行,进一步提高了公司的办公效率。 (三)视频会议系统 积极配合集团公司视频会议的调试工作及运维保障工作,确保视频会议系统的正常工作。 (四)加强网站建设 今年以来,按照集团公司的网站建设要求对公司网站进行改版,在公司网站改版建设中注重网站的信息安全建设,杜绝网站漏洞的产生。为了更好的展示我公司的形象,不断完善公司的网站,及时更新网站新闻及时讯,成为了解公司信息动态的平台。 (五)信息化建设推动了公司各项工作 一是提高了的公司管理水平和办公效率,使信息资源全方位共享和流通,为各级领导及时了解情况、实施宏观管理和科学决策提供高效便利的服务,使公司办公人员能及时掌握各方面动态,做到办公高效化、规范化和科学化。二是依靠信息化建设进一步转变了工作方式、工作作风,进一步提高了工作质量和效率,逐步建立办事高效、运转协调、行为规范的公司管理体制。 二、存在的问题 尽管今年我公司信息化建设工作取得了一定的成绩,但是,由于我公司职工对计算机知识掌握不够,领导对信息化建设了解

视频会议维保方案模板

xx视频会议项目维保汇报材料 xx: 衷心感谢xx对xx股份有限公司的大力支持!xx始终以“客户为中心,为客户创造价值”为服务宗旨,以客户为中心,依照主动服务策略、专业化的技术水准,为用户提供及时、规范、高效、全面的服务,构建优质的xx服务品牌。 xx视频会议项目建设于xx年投入使用,自系统建设投入使用以来,xx股份有限公司一直提供技术以及设备服务,投入了大量的人力、财力、物力。 随着系统使用时间、数量的增加并为保证系统的顺利使用,建议购买专业服务,以提升系统稳定性。 xx科技股份 一、xx视频会议项目维保服务内容:

包年服务:针对视频会议设备维保,所有维保服务统一打包报价。提供电话技术支持、现场技术支持、备件替换、重大会议保障、设备巡检、移机服务等 xx科技股份有限公司提供的包年服务内容包括: 1、电话技术支持 客户通过xx科技客户服务热线xx电话获得电话技术支持。电话支持包括设备使用指导、故障排除、技术咨询等。xx技术支持工程师保证在电话受理后10分钟内响应处理。 2、远程故障诊断 客户通过电话或传真向xx公司寻求技术支持和帮助,xx公司在确认用户服务请求后,通过服务项目“电话故障诊断”不能解决设备故障问题时,根据需要并征得客户同意后,采用远程登录方式,将客户设备与工程师所在地终端连通,在远端对设备进行诊断,提出问题解决方案,并最终指导用户解决问题。 3、现场故障排除 使用xx公司系统时遇到疑难问题或者设备出现不正常状态,通过电话或传真向xx公司寻求技术支持和帮助,xx公司在确认用户的服务请求后,如果不能通过服务项目“电话故障诊断”和“远程故障诊断”解决设备故障,在经过双方商议确定需要进行现场故障排除后,xx将派遣经验丰富的工程师赴现场分析故障原因,制定故障排除方案,并最终排除故障。 4、硬件故障修复

远程视频会议技术方案

远程视频会议系统设计方案深圳市金城保密技术有限公司 2009年5月

目录 1.项目背景 ................................... 错误!未指定书签。 2.设计依据和配置原则.......................... 错误!未指定书签。 2.1.设计依据.............................. 错误!未指定书签。 2.2.系统配置和设计原则.................... 错误!未指定书签。 先进性................................ 错误!未指定书签。 实用性................................ 错误!未指定书签。 集成性................................ 错误!未指定书签。 可扩展性.............................. 错误!未指定书签。 灵活性................................ 错误!未指定书签。 安全性................................ 错误!未指定书签。 可靠性................................ 错误!未指定书签。 经济性................................ 错误!未指定书签。 3.组网技术方案 ............................... 错误!未指定书签。 3.1.用户需求分析.......................... 错误!未指定书签。 3.2.工程设计思想.......................... 错误!未指定书签。 3.3.线路选择.............................. 错误!未定义书签。 产品功能的需求........................ 错误!未指定书签。 SONY PCS-G50视频会议主机终端产品...... 错误!未指定书签。 3.5.视频会议组网方案...................... 错误!未定义书签。 视频会议系统结构设计.................. 错误!未指定书签。 视频会议系统配置描述.................. 错误!未指定书签。 功能说明.............................. 错误!未指定书签。 4.产品介绍 ................................... 错误!未指定书签。 视频会议主机终端.......................... 错误!未指定书签。

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