物流主管经理岗位职责范本

编号：FS-QG-28429物流主管经理岗位职责

Logistics Supervisor Manager Job Duties

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

物流经理/主管麦田房产北京麦田房产经纪有限公司，北京麦田，北京麦田房产，北京麦田集团，麦田房产岗位职责:

1、负责客户的接待、咨询;

2、识别客户需求，提供合适产品，进行价格谈判;

3、负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的全过程，包括带看、收意向、签过户及老客户经营等。

4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;

5、负责公司产品的开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。

任职资格:

1、统招大专(含)以上学历，年龄20岁-35周岁之间，

男女不限，专业不限，欢迎应届生;

2、敏锐的洞察力，较强的抗压和抗挫能力;能接受房产行业的压力和挑战;

请输入您公司的名字

Foonshion Design Co., Ltd

物流经理岗位职责说明.doc

物流经理岗位职责一．工作内容 1．公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审核、报批与实施工作。 2．公司物流仓储调整，协助各部门及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。 3．保证物流部所属部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向回访部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进行反馈。 4．针对国内大宗物流各项业务分为两块业务大宗物流业务中运输项目对外主要的职责：针对大宗物流的特殊性，定期与历年客户保持客情关系，适时拜访，搜集市场信息，分析判断准确把握好市场。对潜在的客户及时上门沟通，展现本单位各方面的综合服务能力，拓展客户，保持客户的粘度。定期安排各业务整理分析客户档案，跟踪客户发货情况寻找时机适时介入，增加发货量。大宗物流业务中运输项目对内主要的职责：确保在接到大宗物流订单批次后及时合理有效的安排到各业务员，督促业务员及时询价并上报各路线报价，经整理综合考虑价格最终确定车辆，车次。督导各业务员在大宗物流发货过程中严格遵照公司既定的发货流程，抽样调查相关单据是否齐

全，确保每一批发出去的货合法、合规。督促检查各业务员在货物发出后每天上报个批次货物在途运输情况，确保货物运输安全状况随时可查随时可寻。检查并审核各业务员上报汇总表（货物签收表、支付申请表、榜单表、过路过桥费单据等）并及时督促各业务上报公司财务，按时、准确的向司机支付相关费用。保证业务员在大宗物流发货过程中货物整批次，不余留散货监督业务员落实对在途物资的跟踪，相关票据的收集整理。6．控制送货和仓储成本以符合公司目标，保证日常操作顺畅有效。 8．提供每周实时管理和作业报告，确保计算机系统和手工操作系统数据精确。 9.安置、组织并调动整个团队充分执行目标要求的任务。二、权责范围： (一）、权力： 1.经总经理授权后，对公司各部门的物流情况有总体监督权； 2.对下属人员有业务指导权和考核权； 3.对各部门提交的物流相关计划需求情况有检查权、审核权； 4.对违反物流规定的行为与要求，有权拒绝执行； (二）、责任：

仓储物流主管岗位说明书精选范文.doc

仓储物流主管岗位说明书精选范文仓储物流主管的工作可不简单，是不能出错的!以下是我整理的仓储物流主管岗位说明书，欢迎大家阅读! 篇一：仓储物流主管岗位说明书一、规范流程工作内容执行并监控仓库作业流程及各项制度的实施,对仓库的正常运作负责。工作标准:对每天每项收、发、存业务的运行状况实行检查与掌握，发现问题立即处理，确保仓库作业流程及各项制度的执行状况良好。二、准确反映库存工作内容: 1、准确记账、报账。 2、加强与台账的日对应与月盘点核查。工作标准： 1、准确记账、报账。 1、每天检查手工账记账情况确保及时性、准确性。 2、抽查库存报表的及时性与准确性，传报对象是否全面。 3、抽查到货通知书有否及时传送各门店。 4、手工账库存与实物库存是否吻合，按排每天抽查10个品种以上。 2、加强与台账的日对应与月盘点核查。 1、手工账与实物、电脑账与手工账的核对与管理。

2、确保准确及时地将提货联交台账并签收。 3、每天将实收已发及未发数于台账进行勾单核对及时查找差异原因并当天解决。 4、每月盘点工作的组织与要求，对盘点结果与台账核查并落实责任。三、库位按排工作内容： 1、合理科学按排商品的库位与堆放。 2、建立坏机库。工作标准： 1、合理科学按排商品的库位与堆放。 1、杜绝出现货物堆放紊乱，条理不清，进货无位，出货后不理的现象。按商品种类分割库区、库位。 2、寄存库所有物品须记录在案，手续齐全，不得造成商品及财产遗失、损坏。 3、促销赠品往来账目清楚，不得短缺。 2、建立坏机库。 1、对残次商品严格把关，查收原因，严格监督处理。 2、在库及入库不良品严格分开堆放，并及时报账处理。四、出入库手续工作内容：按订单要求及商品外观要求严格把好入库关与出库手续。

客户服务主管岗位职责

客户服务主管岗位职责 1.制定并组织实施本部门的发展计划,促进营业部经纪业务的发展. 2.负责对本部门员工的日常管理,确保员工业务能力及服务达到较高水平. 3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督,并对临时出现的各种情况依据权限及时处理,避免或减少业务风险. 4.对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查,并落实各岗位的制度执行情况, 对营业部总经理和副总经理负责. 5.以营业部的调研为基础,为客户提供二级市场操作依据,对咨询工作进行指导管理. 6.制定客户开发计划,掌握客户开发情况,确保客户质量. 7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报. 8.负责对客户的管理,维护良好的交易秩序,稳定客户队伍,有权根据相关规定对客户进行管理. 9.负责处理客户中发生的各种纠纷,避免各种不良后果的出现. 10.负责与营业部其他部门的协调、沟通,确保本部门业务顺利进行. 11.完成营业部领导交办的其他工作. 12.可根据本部领导意见,对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务,有权评价工作质量,并根据情况提出奖惩意见. 13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件. 总经理助理岗位职责负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.

?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求. ?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决. ?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书. ?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜. ?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. ?完成行政部部长临时交办的其他任务.

物流部及各岗位职责

物流部各岗位职责一、物流经理岗位职责 1、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。 2、公司物流系统的设计、调整，以及对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。 3、掌握发货与库存的动态变化，协助销售部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划。 4、对相关业务信息及时与销售部、市场部、客户服务部、财务部、物流商进行沟通协调，并维系好与各利益相关者的良好关系。 5、组织对订单的分解、处理工作，办理好销售部、客户服务部确认的退换货等业务。 6、保证物流部所属三个部门正常运作的准确无误与高效率。 7、负责本部门的员工管理与考核工作。二、副经理岗位职责 1、以扎实、严谨的工作作风，勤奋敬业的工作态度，协助经理制定并实施部门制度，保证部门工作有法可依。 2、协助经理合理规划公司物流系统，努力实现公司物流系统的科学化、高效化和低成本化。 3、协助经理调查研究、了解部门工作情况并提出处理意见或建议，辅助经理决策。 4、在经理的指导下对基层工作进行全方位的监督和指导，保证各项业务顺利进行。 5、协助经理与公司其他部门进行沟通，树立物流部良好的部门形象；随时把握员工的工作态度和心理状况，做好思想政治工作；了解并搞好部门员工之间的团结、协调处理好部门内部的各种关系。 6、负责部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。三、统计员岗位职责 1、按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统计报表。 2、及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好领导的参谋。 3、负责物流成品仓每日与财务、仓库发货单据衔接及核对工作。 4、按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做好综合统计分析工作。

物流部岗位职责(经理、仓管等)

物流各岗位职责 1、物流部经理岗位职责 (1)行政隶属上级主管：营销副总经理 (2)主要职责 A.全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。 B.公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。 C.保证物流部所属两个部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向销售计划部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进行反馈。 D.组织对订单的分解、处理工作，办理好销售计划部、客户服务部确认的退换货业务。 E.协助销售计划部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。 F.掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划。 G.负责本部门的员工管理与考核工作。 2、订单业务主管岗位职责 (1)行政隶属上级主管：物流部经理 (2)主要职责 A.组织好订单处理业务的全过程，完成接单、开具发货单、跟单等工作，保证单据处理的及时准确性。 B.做好门市的样品展示工作，指导导购员接待好上门客户。 C.在满足客户订单基础上，做好新品推介、宣传等服务。 D.负责日常管理工作，协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。 3.储运主管岗位职责 (1)行政隶属上级主管：物流部经理 (2)主要职责

A.对成品库管理与提货、发运业务单元的工作承担全面管理、领导责任。 B.指导仓库主管与仓管员做好仓库管理工作，做到出、入库准确高效，日清日结。保证货物的安全与记录的正确清晰。 C.指导发货司机的日常工作，不断降低发货运输成本。 D.做好动态性库存安全定额，及时预报库存情况。 E.负责日常管理工作，协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。 4.订单业务员岗位职责 (1)行政隶属上级主管：订单业务主管 (2)主要职责 A.订单业务员包含输单、订货复核、开具发货单、分单处理、跟单以及验证发货凭证等工作。 B.订单业务员对上述业务进行分工协同，订单输入与分单、发货开单、复审岗位应进行分离，各业务环节彼此衔接、监控。 C.订单业务按区域划分，使每一单业务有明确的责任人，以保证客户的（包括办事处）业务查询与落实的顺利。 5.仓管员岗位职责 (1)行政隶属上级主管：储运主管 (2)主要职责 A.按公司制度做好仓库的各项管理工作。成品入、出库的记录准确及时。对出入库单据、成品严格审验。 B.根据发货单组织备货员完成备货工作。 C.做好仓储帐目管理，及时掌握动态数据，每日反馈达到或低于安全库存量的成品品种及实际数量。 D.做好仓库的日常管理，杜绝仓储损耗和任何严重事故，对储存货品负责。 E.出入库日清日结，每月定期盘点。根据流量情况及时向储运主管提出储存结构与数量的调整建议。 F.协助完成储运主管交付的其他工作事项。 6.导购员岗位职责 (1)行政隶属

物流主管的岗位职责

物流主管的岗位职责 1、在财务经理的领导下，全面负责物流工作，确保物流工作的顺畅运行。 2、检查物流调度合理性，控制物流运营成本。 3、及时了解市场运价，运力行情及走向，制定物流中长期规划，运费预算，成本降低目标，运营成本降低计划，并实施总结。 4、提供重大物流规划及年度月度运作计划方案与财务经理核准后实施。 5、每月提供物流成本分析报表上交财务经理及销售经理。 6、不断寻找物流供应商，保障公司物流运力饱满，创造合理的竞争机制以降低成本。 7、审核月度运输费用，对数据准确性负责，并及时提交费用结算依据至财务。 8、对物流供应商做月度评审。 9、制定并更新物流ISO文件，促进HSE物流相关工作。 10、检查物流部各报表制定情况，检查物流部数据更新情况（运输费用明细表，运输记录表），检查物流车辆调度合理性。 11、处理产品发货过程中出现的临时重大问题，并及时汇报至各相关部门领导。 12、对物流部工作做以考核。 13、做好领导交代的其他物流工作物流主管职责：商品库存的管理，库存数据，销售数据的分析；对原料的交期和质量严格控制，有效的支持了业务组的订单出货准时，无短装；全面负责采购及定单管理工作，内容涉及：原料采购，供应商管理，订单确认后的工作，购料、生产，配额，租船定舱等工作；为客户设计仓储、运输方案；对公司内部生产物料的分配及控制；物流部职员职责：协助物流经理完成对原材料、部件订单跟踪，供应商交货期保证及再库控制调整工作；负责仓库布局设计调整，仓库设备导入及计算机EDP系统的导入；协助经理制定完善物流制度；产成品在库管理及对外出口配箱，对内销售运输配货；库存控制，工作期间将库存由10个月的销售成本递减到3个月，为公司节省了大量库存费用；库存档案的管理，保存；职业特长和技能丰富的仓库管理知识和经验；熟悉立体仓库的调整使用，对企业内部配送及商业物流中心的协调有丰富的经验；有效率和准确的控制材料改进存货周转，降低仓储成本；接受过库存管理、领导技巧等方面的专门培训；亲和力强，能充分调动下属工作的积极性；熟悉使用各种常用办公软件；熟悉掌握网络和计算机的安装配置和调试，并能提供解决硬件系统和软件系统问题的解决方案；熟悉网络操作系统和互联网技术。

物业公司客户服务部主管岗位职责

逸兴物业公司客户服务部主管岗位职责一、工作职责： 1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。 4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。 5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。不拖沓，不隐藏。 6、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。 7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。 8、领导做好小区前台、工程、食堂等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。二、每日工作安排： 1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服工作日志》等；了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况，并安排当日的工作。 2、每日不定时针对园区进行巡视2-3次，发现问题及时安排人员解决。 3、收楼前期，疑难保修工作的跟进、协调。 4、装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。 5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。 6、每日检查各岗位工作的完成情况。 7、完成管理处经理交办的其它工作。三、每周工作安排： 1、周一开部门周例会，主要针对对上周工作的总结与协调事宜。 2、周五组织部门人员进行管理处例会。 3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题，不能解决的及时向上级领导汇报，共同商讨解决方法。 4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。四、每月工作安排： 1、制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识及服务礼仪强化培训，不少于一次。 2、统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。 3、处理一些突发事件，根据事件的严重性，及时做出汇报。 4、每月检查楼宇情况月报表的完成情况； 5、完成上级领导交办的其它工作。七、责任及其他： 1、对部门下属员工的服务质量、严重失职行为负责，安排和调整下属轮休的工作接替。 2、对下属人员的奖、惩、升、降有建议权，对下属各人员各项工作的监督、检查权。 5、落实好管理处经理安排的其他任务。

物流经理岗位职责说明

物流经理岗位职责说明 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

督导各业务员在大宗物流发货过程中严格遵照公司既定的发货流程，抽样调查相关单据是否齐全，确保每一批发出去的货合法、合规。督促检查各业务员在货物发出后每天上报个批次货物在途运输情况，确保货物运输安全状况随时可查随时可寻。检查并审核各业务员上报汇总表（货物签收表、支付申请表、榜单表、过路过桥费单据等）并及时督促各业务上报公司财务，按时、准确的向司机支付相关费用。保证业务员在大宗物流发货过程中货物整批次，不余留散货监督业务员落实对在途物资的跟踪，相关票据的收集整理。 6．控制送货和仓储成本以符合公司目标，保证日常操作顺畅有效。 8．提供每周实时管理和作业报告，确保计算机系统和手工操作系统数据精确。 9.安置、组织并调动整个团队充分执行目标要求的任务。二、权责范围： (一）、权力： 1.经总经理授权后，对公司各部门的物流情况有总体监督权； 2.对下属人员有业务指导权和考核权； 3.对各部门提交的物流相关计划需求情况有检查权、审核权； 4.对违反物流规定的行为与要求，有权拒绝执行； (二）、责任：

物流主管岗位职责

物流主管岗位职责来源：姜海东的日志制定和执行物流工作计划，对物流工作规范和考核标准不断进行总结和完善； 1.组织策划、修订和规范物流配送中心的运作和管理流程，建立运作管理体系，指导、监督各个流程的执行； 2. 组织制定物流配送中心各业务运作场所、各岗位的作业标准和管理标准，指导、检查其落实情况； 3. 协调处理物流与公司各部门间的流程运作异常情况，对其进行统计、分析并协同提出相应的解决措施； 4. 向公司领导提供关于运作方面的报告，指出改进方向及相应的改进方案并组织、监督、指导实施； 5. 负责本部门日常工作的管理，组织对配送和调度人员的培训与考核工作。 1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动； 2、制定和执行物流工作计划，对物流工作规范和考核标准不断进行总结和完善； 3、监督、指导物流工作，研究解决物流工作中遇到的问题，制定物流工作重点； 4、根据各渠道的订货需求和物流方式安排货品发送及跟踪货品到达情况； 5、根据销售计划和采购计划制定仓库备货计划，并协调外部物流提供商的关系。 1、负责物流仓库的日常经营管理，制定部门工作计划，规范并不断完善工作流程及规章制度； 2、库存的控制、管理和分析，及时提出补货计划； 3．控制送货和仓储成本； 4．管理采购供应商，并做好对账工作； 5．保证公司整体库存存量在预算范围内并正常运送到各店铺； 6．管理、组织并调动整个团队充分执行目标要求的任务 1. 根据客户订单配货，安排人员进行商品的质量检查、包装、发货 2. 管理商品的验收入库、核对发放、退货换货等工作； 3. 开展货源调配和配送事宜，确保商品正常发货销售； 4、协调其他部门与客户沟通，确认发货时间及到货的时间； 5. 对物品的流动、配送、运输等各环节进行合理管理和监控；

产品物流事业部项目经理岗位职责

项目经理岗位说明书三、工作关系一、基本信息岗位名称：项目经理所属部门编制者：人力资源部审定者二、岗位目的进行项目开发，组织项目运作，确保项目的正常运营

指挥汇报关系直接下属人数：人间接下属人数：人

四、主要职责与工作任务职责一：组织进行项目开发任务1：通过各种渠道搜集物流市场的相关信息任务2：根据客户情况拟定调研计划，搜集有关数据任务3：对搜集的数据进行分析诊断，指导或直接拟定解决方案任务4：开标讲解或者与客户沟通，向客户讲解方案的优势任务5：根据客户需求拟定商务报价，并及时提交与客户沟通任务6：组织、指导项目的具体运作，并对方案不断完善，维护客户关系任务7：充分利用原有物流平台,开发新项目职责二：组织、监督、指导项目运作任务1：拟定项目运作方案及控制计划任务2：组织人员实施项目方案，并监督、指导项目方案的运行任务3：负责项目方案运行阶段突发问题的处理，以及外包方的协调任务4：从进度、成本、质量、客户等要素评价项目运行状况任务5：定期与项目成员共同分析、总结项目运行状况，拟定整改措施并组织实施任务6：维护和加强原有物流平台的运营,做强做大平台,实现整体效益最大化工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准)：总公司制定的《物流发展五年规划》、客户关系维护管理办法、公司物流业务发展目标五、工作权力人事权力：对下属人员的指挥权、考核权；

对下属人员不当思想和行为的纠正权；对下属人员薪酬分配的建议权；对下属人员任用、培养、选拔、晋升、降职、解聘的建议权。财务权力：对预算内费用的审核权；对预算内费用的使用权；工作权力：对本部运营财务数据的知情权；六、工作责任对未完成营业额负责、对物流客户不满意负责、对利润未完成负责、对物流平台运营质量负责七、任职资格教育程度/经验 ?学历：本科以上 ?专业：相关专业知识（如：汽车、化工、医药、会展、电器、海运等） ?职称： ?工作经验：3年以上相关工作经验 ?外语语种与水平：英文，具有一定的阅读能力，能够运用外语进行一般交流 ?计算机水平：能使用办公软件和办公操作系统，进行文字、图表、办公信息的处理业务知识与技能 ?业务知识： 1．熟悉产品物流知识 2．了解项目管理、劳资、法律、税务等一般知识 3．了解集装箱及散杂货的海运、陆运、空运等的知识 4．了解基础管理知识 5．了解供应链管理方面的知识 ?技能： 1．较系统的思考能力

客服主管主管岗位职责和内容

客服主管主管岗位职责和内容客服主管指在管理处主任的直接领导及品质部主管的监督指导下,负责客户服务部的日常管理事务工作。客服主管岗位职责 1、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作,并为团队成员提供引导和支持，; 2、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队; 3、带领团队协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率; 4、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生; 5、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制。客服主管工作内容 1、客户服务的日常管理工作; 2、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程; 3、建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析，完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作; 4、客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度; 5、拟定本部门成员的培训计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，并进行案例实操培训工作,掌控客户服务质量。 6、负责与服务有关的文件的受控签发管理。 7、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。 8、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。 9、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。 10、负责对本部门各岗位的工作检查,并对服务执行情况的进行绩效考核。 12、完成单位交付的其他工作,以及协助其他部门完成客户服务的相关公司。 [此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知删除，感谢您的支持，我们会努力把内容做得更好] 最新可编辑word文档

物流经理岗位职责

物流经理岗位职责 1、制定计划与流程管理：根据公司目标，收集公司内部与客户各方对物流效果的评价，负责物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作；通过制定及实施物流ＳＯＰ（标准操作规程），组织建立公司物流信息系统，优化物料库存控制、订单处理、运输及配送等物流管理和运作体系，提高物流转运效率，减少资金占用，改进服务，降低物流成本，使公司物流环节具有竞争力； 2、 3、2、物流网络体系建设：组织建立公司货物运输体系，规划公司的货物调配与调度，评估和选择物流承运商及运输价格，运输服务质量，签订合作合同，降低运输成本，提高货物流转效率，降低货物运输成本，降低货物流转过程的风险； 4、 5、3、物流承运商管理：收集公司内部与客户各方对物流效果的评价反馈，执行对第三方物流公司的考核工作，及时解除与不合格物流公司的合同，加强与优秀第三方物流的合作，逐步提高物流效率，及时解决客户的物流投诉，提高客户对物流配送的满意度； 6、 7、4、仓储管理：根据物料特性及物流发展状况，组织建立公司仓储、周转等仓库管理体系，制订和完善各项仓库管理流程和制度，保障货物安全和按相应需求及时供应，降低库存，降低货物保管成本，提高公司货物使用效率，降低货物流转过程的风险； 8、 9、5、销售与市场支持：就物流信息及时向销售计划部、客户服务部、财务部与物流合作商进行反馈，掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划；支持销售及相关市场活动，配合销售策略的变化、对客户需求进行分析、优化资源配置； 10、 11、6、部门行政管理：根据公司发展战略及价值导向，结合物流业务特点，协助经理开展组织建设和人员培训, 并进行日常监督，检查指导，绩效考核等工作，实现人力资本的不断增值。任职条件 12、1、教育背景：物流管理、国际贸易、管理及经济类相关专业本科以上学历。 13、 14、2、经验：五年以上物流/采购相关职位工作经验，同等管理职位至少三年以上工作经验。 15、 16、3、知识/技能： 17、1）具备丰富的物流管理专业知识，熟悉保税仓储、物流控制领域，熟悉海关进出口流程； 18、2）熟练使用电脑办公软件； 19、3）具有极强的敬业精神并具备良好的领导才能和良好的行业管理理念，具有良好的沟通与谈判能 20、力；

仓储物流主管岗位职责

仓储及物流主管岗位职责：仓储部分： 1. 负责仓库整体工作事务及工作日常管理，协调部门与各职能部门之间的工作； 2. 负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准；建立规范、完整的物流仓储操作报表，及时反馈仓储操作； 3. 库房的合理化布局和管理，合理规划各分仓的储存空间及货物的储存方式，仓位调整；负责制定各仓库储位的规化、标识、防火、防盗、防潮及物料的准确性管理标准； 4. 制定仓库工作计划；制定部门每月工作计划、分析、总结部门工作状况与下一步工作思路，带领督促员工完成目标任务； 5. 负责分配仓库员工工作及日常工作监督； 6. 负责对仓库进、出库，库存等操作进行审核与监督对各项工作制度的执行情况进行跟踪，签收货仓各级文件和单据； 7. 及时地反映仓库的库存状况，确保库房帐、卡、物数量一致；确保库存数据的正确性； 8. 负责仓库的货物、人员安全及防护，进行安全评估，不断改善库存管理安全，确保仓储物资免受损失； 9. 及时地定期回顾并汇报仓库的安全及运行状况，采取预防措施； 10. 组织仓库日常盘点。报表帐目实物之相符；定期组织实物盘存，做到帐实相符、帐卡相符。出具盘存及分析报告； 11. 建立安全库存机制，进行存量分析和控制，采取有效措施控制库存成本； 12. 能够按照成本会计的要求提供物料消耗情况并进行有效控制； 13. 督促各分仓对各类报表的准时上呈及监督。负责加强报表填写准确性和分析管理，参考分析结果提出改进建议并组织落实；物料数据管理和统计； 14. 负责督促及时评估和处理不良物料及呆滞物料； 15. 负责库存盘点缺损率；收货及时率；发货及时率；收发货准确率；单据完整率；物流部分： 1、负责制定物流配送相关操作及安全管理的具体措施、流程，并负责在实施中的指导与监督； 2、制定和执行配送工作计划，对配送工作规范和考核标准不断进行总结和完善； 3、制定配送应急处理预案，进行配送事故的调查和处理。负责处理物流配送过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；根据公司需求和配送方式安排货品发送及跟踪货品到达情况； 4、对配送员实施日常管理，反映员工需求，负责解决和协调员工工作中出现的问题。营造良好的工作氛围，公平、公正地对待每一位员工。 5、负责制定年度物流计划及费用预算工作；配送成本、效率的分析，运力需求评估、配送路线及距离的审查，配送流程的优化（含配送计划程序、更改程序），监管配送流程的执行，保障配送准确； 6.负责提供各项产品库存动态及成品库管理工作。 7.实施妥善的车辆维护保养计划和维修，防范车辆机械事故的发生。其他 7、完成领导交办的其他事项。

物业公司客户服务部主管岗位职责

物业公司客户服务部主管岗位职责文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

4、装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。 5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。 6、每日检查各岗位工作的完成情况。 7、完成管理处经理交办的其它工作。三、每周工作安排： 1、周一开部门周例会，主要针对对上周工作的总结与协调事宜。 2、周五组织部门人员进行管理处例会。 3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题，不能解决的及时向上级领导汇报，共同商讨解决方法。 4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。四、每月工作安排： 1、制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识及服务礼仪强化培训，不少于一次。 2、统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。 3、处理一些突发事件，根据事件的严重性，及时做出汇报。 4、每月检查楼宇情况月报表的完成情况； 5、完成上级领导交办的其它工作。

物流公司部门职责及部分岗位职责(超全)

接单：1、公路运输主管从客户处接受（传真）运输发送计划；2、公路运输调度从客户处接出库提货单证。3核对单证记登：1、运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。2司机（指定人员及车辆）到运输调度中心拿提货单，并在运输登统本上确认签收调用安排：1、填写运输计划。2、填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。3、电脑输单。车队交换：1、根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。2、报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。提货发运：1、检查车辆情况。2、按时到达客户提货仓库。3、办理提货手续。4、提货，盖好车棚，锁好箱门。5、办好出厂手续。6、电话通知收货客户预达时间。在途追踪：1、建立收货客户档案。2、司机及时反馈途中信息。3、与收货客户电话联系送货情况。4、填写跟踪记录。5、有异常情况及时与客户联系到达签收：1、电话或传真确认到达时间。2、司机将回单用EMS或FAX传真回公司。 3、签收运输单。 4、定期将回单送至客户处。 5、将当地市场的住处及时反馈给客户。回单：1、按时准确到达指定卸货地点。2、货物交接。3、百分百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。4、了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况。运输结算：1、整理好收费票据。2、做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心。 3、结算中心开具发票，向客户收取运费。

物流公司部门职责及部分岗位职责部分岗位职责运务部各岗位职责 ①运务副总经理 1、全权负责各项运输和仓库的行政管理 2、制订运务员工守则，上司批核后执行 3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业方法运作，使其在流畅安全下进行 4、收集所有运输信息资料，呈交电脑系统部，共同制订，完善管理讯息系统，确保货物在每一环节下进行下可以即时网上查询 5、制订运务部各项开支守则，给财务总监审议后呈交上司批核，以便执行 6、授权各部运输包括空运、陆运，及仓库制订其员工守则，以审核后即时执行。 7、运作成本控制，包括车队，空运费及仓库租金等 8、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平 9、制订专业仓库管理报表 10、危机性事故发生时，即时候命执行任务 11、提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册 12、组织一体概念，把运务人员及客户储运员工工作一起

(完整版)仓储物流部岗位工作职责

仓储物流部工作职责 1.0 目标管理 1.1根据公司战略规划及年度经营目标，制定部门年度规划，并组织实施； 1.2有效的围绕公司整体目标制定及实施部门计划，促进各业务部门的目标达成； 1.3根据公司的整体战略，适时的寻求及调整更好的工作方法，提升部门工作效率。 2.0日常管理 2.1负责仓储物流部的日常工作开展，现场监督与管理； 2.2负责仓库作业指导书的制定，作业流程规范，内部流程优化.并确保有效实施； 2.3负责制定仓库安全标准，做好防雨、防火、防盗、防潮、防灾的监督管理工作，消除安全隐患，杜绝安全事故发生； 2.4负责仓储相关管理制度的制定，呈批及实施； 2.5负责客户投诉的查实、责任判定，并对作业环节做出检讨与改善。 3.0经营管理 3.1确保库存帐目清晰、定期盘点，确保库存的准确，对盘盈、盘亏、丢失、损坏等情况查明原因和责任人，提出处理意见； 3.2 对产品破损、临期品的管控，制定与执行相关处理方案，并作破损责任判定及相应认购处理； 3.3负责作业数据（数据包括：进货准确率、进货量、出货准确率、出货量、理货错误率）的收集与分析，并制定相关的改善方案并组织实施，保证出货的准确性； 3.4 负责仓库进、出、存管理，保证账、单、物相符； 3.5 负责维护***系统的顺利实施，确保及时更新相关数据； 3.6 负责仓库来货验收、质量检查； 3.7 负责按销售单对仓库商品进行配货、打包处理； 3.8 负责仓库发货管理； 3.9 负责按商品存放要求，对仓库进行合理规划及商品存放整理。 4.0 物流管理 4.1 负责物流公司的寻找、洽谈、确定并建立合作关系； 4.2 负责与物流公司沟通协调，洽谈合理的物流费用； 4.3 建立信誉机制，签订物流合同，培育长期物流合作伙伴； 4.4 负责对物流公司优化管理，淘汰不合理的物流公司； 4.5科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货品损失。 5.0人员管理 5.1负责本部门岗位人员规划，拟定招募需求，依员工考核、奖惩办法，执行公司考核政策，参与部门人员的招聘甄选； 5.2定期与员工沟通，组织员工活动，提升员工士气； 5.3负责部门员工培训计划制定并实施，有计划地培养、训练所属人员，并随时施予机会教育，以提高其工作能力与素质； 5.4运用有效管理方法，激励部门人员的士气，提高工作效率，并督导其按照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本部门目标的达成。 6.0 其他管理及临时工作 6.1按照公司标准积极完成临时任务；

物流经理岗位职责说明

客服管理岗位职责

客服管理岗位职责客服主管工作职责日常管理： 1.考勤，值班安排; 2.部门的规章制度制定和监督执行 3负责部门员工业绩考核工作; 4.日常会议; 5.培训提高服务水准; 6.制定客服部门工作目标及计划; 7.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作; 8.投诉记录的巡查和跟进处理; 9汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量 10.满意度调查方法的文案

11.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接客服是公司的窗口： 1.注重服务态度，用语 2.树立公司外部形象 3.正面提供公司信息，维护客户： 1.做好客户档案管理 2.定期回访客户，进行深度开发 3.维护优质潜在客户，开发成客户 4.优惠活动及时通知客户 5.每次回访,给客户带来有用的或有利益的信息，使客户愿意接受员工的回访投诉的处理： 1.客服有投诉要倾听客户的意见 A.事实不清：表示理解，澄清事实

B.我们服务有欠缺的:道歉，及时弥补，第一时间处理 2. 确定客户的满意度 3. 定期上报服务质量表和业务报表满意度调查：要通过调查活动，发现影响顾客满意度的关键因素，以在提高顾客满意度的过程中能对症下药，制定有效的顾客满意策略。 1.设立投诉和建议系统，客户有意见可以表达。投诉电话;留言板 2.满意度调查表(问卷)：列出所有可能影响顾客满意的因素，然后按照重要程度由最重要到最不重要排列，最后选出企业最关心的几个因素，让受访者帮助判断这些因素的重要程度;分为：高度满意，一般满意，无意见，有些不满意，极不满意 3.作为被服务对象体验，更好的了解企业的服务，挖掘出不足 4.深度调查，对某一问题深度访谈。看完客服管理岗位职责全文，不知大家从中能否领悟到很多不一样的东西？其实很多的时候，我们想要真正的去理解一些东西，还是

物流部岗位职责

物流部岗位职责目录一、物流部经理 (1) 二、数据组主管 (2) 三、数据统计员 (3) 四、配货组调度 (4) 五、配货员 (5) 六、运输组调度 (6) 七、司机 (7) 八、送货员 (8) 九、物料组主管 (9) 十、物料专员 (10)

一、物流部经理 1、行政隶属直接上级：总经理直属下级：数据组主管运输组调度配货组调度物料组主管 2、主要职责 1) 负责物流部管理工作计划的制定、实施、监督考核。协助行政部完善部门的各项管理制度。 2) 保证物流部所属4个工作组业务运作的准确无误与高效率；及组内员工的管理、培训与考核工作。 3)与公司的行政部，财务部，各品牌运营中心、加盟商以及外埠物流公司等保持良好的沟通，保证部门相关业务的顺利进行； 4)负责整个公司仓库的安全保卫工作，做到四防“防火”、“防盗”、“防潮”、“防破损”，定期检查仓库的照明、通风设备等用电设施的使用安全和防火设备使用实效。

二、数据组主管 1、行政隶属直接上级：物流部经理直接下级：数据统计员 2、主要职责 1）负责整个物流部门的货品账务、数据统计工作。建立台帐及各类业务报表。2）对物流部电脑数据系统的建立、维护，以及数据安全的保管。 3）货品出、入库流程中单据的审核、出具及与相关部门的传递。 4）定期组织库存商品的实际盘点并核对盘点结果，报送商品盘点表。对库存商品账、物存在的差异，协助物流部经理查明原因，并提出相应处理意见。 5）对公司财务部、各品牌运营中心等相关部门提供准确的业务数据。掌握发货与库存的动态变化，协助品牌运营中心做好出货计划，增强营销部门的预见性，以利于及时安排出货计划。 6）协助物流部经理做好部门文件、档案处理和保管工作。

物流主管工作职责内容

物流主管工作职责内容物流主管需要具有较强的责任心及良好的团队协作精神;以下是小编精心收集整理的物流主管工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。物流主管工作职责1 1.负责与电商运营对接京东天猫平台商品入仓业务安排; 2.负责与仓储对接发货安排; 3.负责与车队对接车辆安排; 4.负责统计每日报表，汇总和分析; 5.完成上级领导交代其他的工作; 物流主管工作职责2 1、熟悉物流行业全流程(港口物流);物流行业经历丰富; 2、熟悉物流完整系统运作(进出口物流、干线、拖车、堆场等等); 3、熟悉物流公司各部门业务、职责; 4、熟悉人员安排管理;

5、良好的风险管控能力; 6、良好的业务能力; 物流主管工作职责3 1、负责仓库整体工作事务及日常工作管理，协调部门与各职能部门之间的工作; 2、负责制定和修订仓库收发存作业程序及管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准; 3、制定仓库工作计划，总结和分析部门工作情况，带领督促员工完成目标任务; 4、负责分配仓管员的日常工作，使日常工作做到高效、准确、有序; 5、仓库要合理化布局和管理，负责制定各仓别的仓位的规划; 6、标识、防火、防盗、防潮及物料的准确性管理标准; 7、组织仓库盘点工作，确保卡、账、物一致; 8、对仓库人员进行工作指导、业务知识培训。 9、定期对仓库人员进行考核; 10、负责监督处理不良物料和呆滞料;

11、对各仓库、收发区进行现场监督管理，重点检查6S的推行状况、目视化管理的执行状况并做好检查记录; 12、签发仓库各级文件和单据; 13、接受并完成上级交办的其他工作任务。物流主管工作职责4 1.现场发货监督、管控，合同签署与确认。 2.跟车提、发货，运单的确认与回收。 3.零担发车处理 4.部门单据的回收与整理。 5、异常问题处理与反馈。物流主管工作职责5 1、负责公司仓储收货/发货监督管理。 2、负责根据发货计划、生产计划制定周工作计划并进行合理分配，监管各班组工作目标任务及落地执行情况。 3、负责整体仓储作业流程监管指导，确保先进先出与日清日结，对出入库相关手续规范性进行审核。