营销部各岗位职责规范

营销部各岗位职责规范

（一）家装顾问工作职责

1、按时出勤，每天早上须准时在公司打卡，参加部门早会。

2、参加各项会议及培训不得无故缺席，不迟到不早退，上班时间请假须事先告知部门经理，请假一天须书面报

告，病假则须医院病假证明。

3、填写工地巡查表，每天早晨上班时到办公室必须认真登记一天的工作内容，要写清楚当天要去的楼盘及时间。

对责任楼盘每周五上午要填写好详细的楼盘工地情况如：进度、工艺、卫生等。

4、楼盘的运作及客户的上门，对已经施工客户跟踪每周两次，对自己想要运作或者正在运作的楼盘必须要有详

细的楼盘开发方案，家装顾问的客户上门后，当天内必须回访客户，回访客户对公司是否了解清楚，对设计师是否满意。

5、家装顾问有义务获取、更新客户名单并及时报备至营销总监，针对家装顾问正在操作的楼盘，还有名单未更

新的，必须尽快更新名单，如操作楼盘的名单在一个月内尚未更新，其他家装顾问可以去更新，对于未报备的楼盘，拿了新名单私自操作未报备者，视为无效操作，此楼盘归属报备人操作。

6、配合片区经理做好团队小区活动，团队做任何活动的时候，家装顾问都必须全力配合，做好活动应担任的岗

位，使活动正常顺利进行。

7、完成年度个人目标，家装顾问每月应按要求完成部门及自己计划的任务，如没完成要找原因，必须在下月补

上，一定要全力完成年度部门下达的销售任务，不找任何借口，如未完成将由营销总监进行谈话。

8、在交房前2个月未获取名单，家装顾问有义务在责任楼盘开展守点工作。

9、每月更新一次责任楼盘调查表，及时了解楼盘动态，并且做出相应的调整策略。

10、在工作中遇到问题和困难是应第一时间向片区经理汇报，不能越级汇报，当片区经理未及时解决时才可向上一级大区经理汇报。

（二）片区经理工作职责

1、做好家装顾问日常管理工作，做好片区经理的工作且有义务引荐优秀人才。

2、帮助组员楼盘摸底，建立良好的行业关系网（如：物业售楼），以便优先享用本行业的资源，每周了解所负责

区域楼盘的动态信息，在部门例会上以书面形式汇报，更好的掌握市场的主动权。

3、必须检查家装顾问每日的具体工作计划，并对其作出建议，而且对其工作结果作出点评，协助家装顾问更好

的做好楼盘开发工作。

4、每周例会向营销总监汇报团队情况和组员工作成绩，对楼盘开发情况作出点评并作出本周开发计划和安排，

对于家装顾问在楼盘开发上取得好的成绩及采取的新方法向营销总监进行汇报，在区域会议上进行表扬。5、每月至少组织1次团队小区活动（楼盘、酒店会务），根据各家装顾问楼盘的情况进行相应的活动，如业主见

面会、工地巡展等。

6、组织团队交流会，每周四下午（时间自定）组织业务技能交流会和培训，提升家装顾问的个人能力和部门的

整体作战水平。

7、对自己的组员进行个别沟通，片区经理一定要协助家装顾问作出工作计划，并检查督促家装顾问的工作，而

且根据市场开发的实际情况对家装顾问的工作计划作出调整，对于如有工作不积极，安排的工作不执行者及时进行沟通并帮其调整，如没效果将由大区经理进行沟通。

8、优秀的人才引进，对于在外面公司有很好的销售型人才，片区经理应积极引荐。

9、对小区活动费用1000元以下拥有申报和支配权力，但在每次做小区活动前必须有详细的活动计划上报至营销

总监处，并召开评审会由评审会表决通过，评审会由总经理、营销总监、大区经理、片区经理组成（片区每月至少1次活动）。

10、每月所设勤奋奖必须由大区、片区经理进行审核并签字，报至营销总监处签字确认才有效。

11、对小区活动的后续跟踪必须进行监督检查落实，后续跟踪的内容包括量房服务、平面设计方案、客户回访工

作、客户的二次邀约上门，量房必须在活动后两天内完成，平面方案必须在活动后一周内完成，客户回访工作必须在活动后一天内完成，活动客户要在一个月内邀约进行第二次接触。

12、当家装顾问在工作中遇到问题时，先向片区经理汇报，片区经理必须帮助其解决，如片区经理无决定权则立

即向大区经理汇报。

（三）大区经理工作职责

1、做好大区内团队管理工作，且有义务引荐优秀人才。

2、本区域内月工作计划的制定及实施，根据各片区的情况制定详细团队工作计划，把计划细分，落实到每个人，

对计划的实施进行严格监督落实，每周日检查计划完成情况，如发现有问题则帮助员工和片区经理及时进行调整。

3、员工的日常工作监督及业务技能辅导培训，每天必须检查片区经理及家装顾问的工作内容，了解其动向，随

时查岗，每半个月组织片区经理对团队进行业务培训，针对新人进行单个辅导，并对培训内容进行及时考核。

4、配合店内做好工作对接，严格按照公司的销售节奏落实到部门，坚决完成公司下达团队的每次活动任务。

5、充分了解部门兵力配备和区域内的楼盘概况，根据片区经理提供的情报对市场开发动作作出针对性的指导，

对区内作出激励措施，调动家装顾问的工作积极性。

6、每月做一次竞品调查分析，针对2个当地比较有代表性的竞品做一份调查报告，详细写清楚竞品公司的产品

特点、业务态势、营销策略、工艺特点、材料优势以及我公司应该如何应对的建议。

7、每半个月到家装顾问的楼盘去，对家装顾问的工作作出实地的指导。

8、监督落实小区广告投放，协助片区经理完成小区售楼、物业关系，获取名单资源。

9、关注楼市动态和市场楼盘状况，以此作出未来三至五个月针对性的市场开发计划。

10、多关心解决家装顾问的实际困难，尽快帮助家装顾问及片区经理成长。

11、对小区活动费用2000元以下拥有申报和支配权力，但在每次做小区活动前必须有详细的活动计划上报至营

销总监处，并召开评审会由评审会表决通过，评审会由总经理、营销总监、大区经理、片区经理组成（大区内每月至少3次活动）。

12、每月所设勤奋奖必须由大区、片区经理进行审核并签字，报至营销总监处签字确认才有效。

13、对小区活动的后续跟踪必须进行监督检查落实，后续跟踪的内容包括量房服务、平面设计方案、客户回访工

作、客户的二次邀约上门，量房必须在活动后两天内完成，平面方案必须在活动后一周内完成，客户回访工作必须在活动后一天内完成，活动客户要在一个月内邀约进行第二次邀约上门。

14、当家装顾问和片区经理在工作中遇到问题时，先向大区经理汇报，大区经理必须帮助其解决，如大区经理无

决定权则立即向营销总监汇报。

（四）营销总监工作职责

1、完成董事会下达业绩考核目标，（无论是活动任务或者年度任务，都必须达成目标）。

2、部门内月、季、年度工作计划的制定及实施，针对营销部的实际情况详细制定工作计划，严格监督大区经理

及片区经理的执行情况，每周二下午召开业务分析会并对每个组员包括片区经理和大区经理上周的工作落实情况进行检查。

3、业务技能及管理辅导培训，每月对部门经理、主管进行培训，针对家装顾问遇到的实际情况制定相应的培训

计划，培训后三天内对每个参与培训的员工进行试卷考核，试卷由营销总监制定。

4、配合店内做好工作对接，严格按照公司的销售节奏落实到部门，坚决完成公司下达年度销售任务。

5、楼盘的调配，根据区域内或者区域之间楼盘的实际操作情况、发生分歧的楼盘，进行收盘二次调配，对楼盘

质量高但未出业绩的楼盘进行收盘调配。

6、按晋升考核制度对人员的晋升进行考核，对于片区经理、大区经理除考核业务技能、业绩、个人能力、执行

力外，还必须考核管理能力、团队整体执行能力、团队业绩等。

7、每周参加公司的主管会议，对部门工作做出点评以及对下周作出计划，和需要公司支持的部分，根据公司政

策对市场开发作出相应的调整。

8、每月做一次竞品调查分析，针对3个当地比较有代表性的竞品做一份调查报告，详细写清楚竞品公司的产品

特点、业务态势、营销策略、工艺特点、材料优势以及我公司应该如何应对的建议，调查报告于每月3号之前上交至总部营销部主管处。

9、关心营销团队每一位家装顾问，帮其完成自己的职业规划！

10、积极和总部做好配合，至少每月一次向总部汇报楼盘开发状况和市场动态，寻求指导性建议。

11、对小区活动费用3000元以下拥有申报和支配权力，但在每次做小区活动前必须有详细的活动计划上报至总

经理，并召开评审会由评审会表决通过，评审会由总经理、营销总监、大区经理、片区经理组成。

12、营销总监每天下班前必须与客服经理对当天上门新客户进行ERP录入的对单，并由双方签字确认。

13、片区经理、大区经理在工作中遇到问题时，先向营销总监汇报，营销总监必须帮助其解决，如营销总监无决

定权则立即向总经理汇报。

14、负责营销部的人员招聘和考核，对于在外面公司有很好的销售型人才，应积极引进；对于新招聘的以及大区、

片区经理推荐的人才进行考核，对营销部不合格的员工有义务对其进行教育督促其改正，如经教育和劝导仍不合格者有权辞退。

15、每月进行一次楼盘摸底调查，做好楼盘信息统计（见楼盘信息统计表），每月的3号前交至总部营销部。