现代商贸物流园区信息平台建设研究

现代商贸物流园区信息平台建设的研究

摘要

随着互联网和信息技术的飞快发展及广泛运用，促进现代物流业的加速发展。特别是《软件和信息技术服务业的“十二五”发展规划》（以下称《规划》）提出的具体要求是到2015年我国软件和信息技术服务的收入将突破4万亿，占信息产业比重的25%，信息技术服务的收入超过2.5万亿。《规划》将推动基于云计算、移动互联网、物联网、下一代互联网等新兴业务在物流领域的发展。然而，中国商贸物流行业的信息化率还不高，只有39%的企业拥有物流信息系统。本文首先通过对文献研究，案例分析，实地调查，对比研究，宏观和微观环境分析等手段分析得出商贸物流园区普遍存在信息系统缺失或者系统不完善的问题，严重阻碍中国商贸物流园区的发展，并且通过对国内国外商贸物流业的发展现状，物流信息技术应用以和物流信息平台发展现状的全面了解，为本文后部分的展开做铺垫；其次，通过对物流信息平台相关技术的介绍以及应用分析，为后文对商贸物流园区信息平台的框架设计和功能设计打下基础；最后，本文以“汉口北商贸物流枢纽”为例，结合物联网等信息技术（特别是信息共享〈EDI〉、GPS、云物流以及网络数据传输等技术）在“汉口北商贸物流枢纽”信息平台中的应用，提出适合于现代商贸物流园区的信息平台的建设方案，并以“汉口北商贸物流枢纽”为例进行可行性分析，从而解决

商贸物流园区信息孤立和信息化程度不高的信息共享等难题。关键词：信息技术；商贸物流；物流园区；需求分析；信息化

一、绪论（一）选题背景及意义1、选题背景近几年，我国商贸物流的发展有很大的成效，主要体现在商贸物流体系基本建立，商贸基础设施建设不断完善，仓储业的固定资产的投入保持在40%左右的增长，立体仓库已经占到20%，全国各类型的产品配送中心达3426家，配送商品金额达到1.2万亿。但是，现阶段商贸物流的发展出现诸多机遇与挑战并存的局面。一方面是国内需求规模的扩大为商贸物流的发展带来巨大的潜力，另一方面是商贸物流发展方式的转变为商贸物流的发展提出了新的要求，进而催生出商贸物流服务模式的创新。商贸物流园区的出现解决了商贸物流服务的孤立和分散，为商贸物流产业的发展注入了新的活力，但是随着商贸物流竞争的加剧，商贸物流园区运作效率问题亟待解决。这就需要园区进行统筹规划，增强跨部门、跨行业、跨区域的商贸信息的协调，以及商贸业和物流业的协同发展来提高商贸物流的效率。国家《商贸物流发展规划》明确指出，运用商贸物流科技将会很好的解决这个问题。随着互联网和信息技术的迅速发展，在各行业凸显出信息技术的优越性，同时经过时间证明，信息化与商贸物流业也有良好的贴合度，能够很好的服务于商贸物流业的发展。当今绝大多数商贸物流园区公共信息平台缺乏，利用信息技术建设物流信息共享平台来提高商贸物流发展效

率是以“汉口北商贸物流枢纽”为代表的商贸物流园区的共同需求。

2、研究意义目前，我国物流成本占GDP的比例约为18%，而发达国家美国和日本等的这一比例约为10%左右，说明我国与发达国家的物流行业相比还有很大的差距。未来，要想降低物流成本在GDP 中的比例，除了国家的产业调整和税收制度改革之外，企业自身最重要的就是运用先进的物流信息技术。未来掌握科学物流管理方法，运用先进的物流信息技术的企业将是物流领域最大的赢家。在商贸物流领域，传统的单独的物流管理方式和孤立的物流信息平台很难进一步提升商贸物流的运作效率。信息平台的应用将打破这种局面，信息平台能够将商贸物流活动的参与者整合在一个信息网络之中，将孤立的系统密切联系到一起从而达到既提高效率，降低物流成本，又实现对GDP的贡献。信息平台应用的意义主要表现为以下几方面：

（1）经济意义通过信息平台的建设，能够解决中小企业想做但是不能做到的事情，园区企业通过依托信息平台能够低成本实现企业的信息化，减少信息化的成本投入，同时又提高了企业的竞争力，带来可观的经济效益。据福建盛辉物流统计，通过信息化的实施，每年可以节约各环节的沟通费用就高到100多万，创造直接经济效益就达1000万元。（2）社会意义1）推动行业的信息化水平。通过推广商贸物流信息平台的成功应用，能够带动行业内整体信息化水平的提高；2）提高行业的管理水平。通过信息平台的建设实施能够实现行业内部信息有效沟通，推动整个行业管理水平的提升与发展；

3）推动相关产业的发展。通过信息技术的推广会带动软件、互联网、通信技术及其相关行业的发展。（二）文献综述1、国外研究现状等人指出物流信息平台应作为企业管理的一部分, 企业依靠物流信息平台可实现灵活管理,高效运作。很多学者对物流园区信息平台应用的技术进行了研究,如Nathalie Mitton, David Simplot-Ryll[2]研究将RFID标签嵌入至物流实体内,通过标签来提高系统的自动化水平。以美国、日本发达国家为代表大多普遍采用了无线射频技术（RFID）和条码技术（Bar - Coding）来提高信息收集效率和精准性。Ygal Bendavid[3]等人对供应链中RFID的运用设定了关键绩效指标并进行了评价。运用基于互联网技术的电子数据交换技术（Web EDI）对企业内部和外部的信息进行传输，实现订单收录、处理、追踪和结算等业务的无纸化处理。普遍运用运输管理系统（TMS）和仓库管理系统（WMS）来提高运输时效与仓储效率[4]。通过共享信息与客户和供应商在供应链中实现透明化，由于运输管理、仓储和立足于互联网技术的通讯技术和实施能力都已经成为涉足第三方物流企业的前提[5]，因此商贸物流企业非常重视信息化的建设。国外很早就开始了有关商贸物流信息平台应用的理论研究。提出物流信息平台应该是物流信息系统中非常关键的一部分和物流园区的信息管理和管理控制的中心，一个优秀的商贸物流信息平台可以有效地提高物流园区的运营效率。如今，物流业将湖北经济学院本科毕业（设计）论文 6 在国家经济发展中已经占据非常重要的作用，物流业行业将发展成为国民经济增长的新动力，而物流信息平台的建设已经成为现代物流业

发展的一个趋势和核心所在[6]。2、国内研究现状国内商贸物流发展还存在诸多问题：规模小、档次低、布局乱、基础设施差等等，商贸物流发展状况亟待改善[7]。赵皎云[8]等人推荐建设以SOA 为基础的物流信息平台，并把基于SOA的物流信息平台主要功能分为：配送、仓储、运输、货代、报关报检、条码数据搜集、射频数据搜集管理，合同管理、客户管理、决策管理、统计管理、决算管理、入园企业信息和电子商务管理[9]。另外，时遇辉、李飙[10]等人把长株潭商贸物流信息平台作为案例，总结出信息平台建设的两大功能和核心子系统。一是核心本功能是包括数据交换，信息发布，会员服务，在线交易，报关和系统管理功能；二是拓展功能，包含智能配送，货物跟踪，库存管理，决策分析等；三是关键的子系统，包含决策分析系统，EDI系统，信息发布系统，电子商务系统，国际贸易系统，管理维护系统等。特别是电子商务的兴起，越来越凸显出信息平台对商贸活动的重要性，通过信息平台能够实现商贸活动网上网下相结合，提高服务水平和经济效益。实践方面，深圳机场空港物流综合信息平台项目建设的规划与实施就是商贸物流信息平台在中国的成功运用，通过空港物流信息平台，园区极大限度地整合各方资源，最大限度的实现企业、政府、园区等利益相关者的信息，实现资源的优化配置，使园区的整体效益得到全面地提升[11]。现如今，我国物流行业整体还不成熟，物流费占GDP比重还很高，物流行业的信息化应用水平有待提高，信息系统的主要业务功能还不完善，同时缺乏有效的决策功能。一九九九年，国内货物运输有49%空载行驶率；受专

业化、社会化程度低的原因的影响，占商品总成本的比重达40%是物流成本；由于技术和人力因素的影响，带来年直接经济损失大于500亿元人名币；运输行业中普遍存在无序的运作，有将近100亿元人民币的直接损失由运力不足和容量浪费这种矛盾现象所造成[12]。二0一一年，“十二五”规划中中央和地方的重点发展产业包括商贸物流产业，武汉市这几年来也着力发展商贸物流业，截止二0一0年，全市社会物流总金额年均增长24％，已高达14861.12亿元。其中，武汉市的零售和批发业销售额占全年社会消费品零售总额的比例高达83％[13]。相比较而言，发达国家的物流成本通常占国内GDP的比重湖北经济学院本科毕业（设计）论文7 较低，空驶比率也低。国内学者通过对欧洲和美国一些发达国家的考察发现：差不多十几年前，在美国公路运输的空驶率为20%左右，而后降至不到10%，关键就是他们应用了信息技术，特别是GIS、ERP、GPS和即时通信技术[14]。而在国内仍有高于60%的企业停留在在单机运作阶段，网络基础设施和系统处于建设阶段。在中国物流行业的应用还不理想的RFID、条码技术、EDI和GPS/GIS技术在国外物流企业普遍采用。目前我国商贸物流的发展和信息化正步入一个快速发展的阶段[15]。基本特点为：物流管理软件会更专业，信息技术的意识正在逐步提高，建设步伐加快。有关调查数据显示，国内第三方物流企业物流及大中型企业信息化意识整体提高，约有74%的物流企业已经建成了信息管理平台，有77%的企业已经建立自己的网站[16]。物流企业经营对先进通信技术的认知水平逐渐增强，并开始广泛运用

GPS、GIS等先进信息技术以提高企业的综合实力[17]。（三）研究的主要内容及结构1、研究内容本文通过对商贸物流以及商贸物流园区和物流信息技术的介绍以，在对国内外物流业发展的回顾，以及信息技术在物流发展过程中的应用探索的基础上，总结出将信息平台应用物流业的重要性。对国内外贸易物流园区信息平台的应用和发展进行探讨，并结合“汉口北商贸物流枢纽”的实例进行剖析提出适合于现代商贸物流园区的信息平台的建设方案，从而解决商贸物流园区信息孤立和信息化程度不高的信息共享等难题，提高商贸物流园区的效率。2、研究结构首先，通过国内外商贸物流园区发展的对比，结合“汉口北商贸物流枢纽”提出了现代商贸物流园区内公共信息服务平台的功能需求，引出本文的论题。其次，通过对相关信息技术的介绍以及他们在建设信息共享平台中作用来分析信息技术在信息共享平台中的应用。再通过对汉口北商贸物流利益相关者的需求的分析以及信息平台的功能需求分析为下文信息平台架构的设计与组织作出铺垫；再次，通过对信息共享平台的功能需求分析，提出了信息平台的总体结构。最后，通过信息平台在汉口北商贸物流园区应用的可行性分析来验证物流信息技术应该运用到商贸物流园区的信息共享平台中。

二、商贸物流的概述（一）商贸物流的概述1、商贸物流的概念商贸物流在《商贸物流发展的专项规划》中的定义:商贸物流是一种

产业物流，主要包括商贸服务以及与贸易有关的物流服务，如零售、批发、餐饮、住宿、居民服务等。在“中国物流与采购联合会”中的描述是:主要包括流通加工的功能和商品贸易的功能。商贸物流是具有一定规模的多功能物流集结点，以交易、商贸展示为重点的集中分布得多种物流设施和多种类型的物流企业的场所。它能够实现物流企业及商品贸易的规模化和专业化，从而发挥其互补优势和整体优势，形成以仓储、配送为主，以产品交易市场为龙头的新型物流与商业模式，以商品流去带动信息流、物流和资金流。2、商贸物流的作用（1）降低商贸物流企业经营和流通成本通过运用科学管理方法和先进物流管理技术,使得商贸企业的物流流程得到优化,促使商贸企业提高管理水平,从而很大程度降低流通费用和经营成本。例如,通过建立物流配送体系,能够提高配送效率和供货准确率,减少企业供货时间;能够达到出入库管理高效化,以此降低库存占用资金和有关操作费用。（2）推动城区商业业态的多元化发展第一,发展商贸物流助推各类型专卖店、超市、便利商店的崛起,推动了零售业运营方式的换代升级,引导新的消费理念的形成。第二,通过成立配送中心能高效促进连锁经营发展。第三,物流配送系统的出现,重塑了仓储业、批发业的运营方式,推动商业在流通环节中发生变化,由过去传统的模式向市场分析、库存水平优化、运输路径优化、计算机网络管理、完善区域商业体系转变。（3）优化与提升城市的产业结构首先对发展国家经济来说,商贸物流的作用不仅表现在对第三产业增加值的扩大,还能够发展与之相关的产业,推动三大产业间及各产业内部构成得到优化,另

外,通过应用物流配送的方式,能够有效提升商贸行业运营质量和效率,推动经济的持续健康发展。（4）提升城市的综合功能和聚集能力湖北经济学院本科毕业（设计）论文9 城市整体布局规划将随着商贸物流业的发展进一步改善,使得城市的活动更有效率;另外，各类企业物流运行效率会随着商贸物流业的发展而提高,这将极大地增大城市贸易的辐射范围; 再就是, 城市的综合功能随着商贸物流的发展进一步完善。（二）商贸物流园区1、商贸物流园区的定义所谓商贸物流园区，是指主要承担产品贸易功能和进行流通加工的物流园区。商贸物流园区是以商贸展示、商品交易为主的不同的物流企业和各种物流设施集中布局的场所，是以商贸为主的具有一定规模多功能物流集结点。2、商贸物流园区面临的问题我国商贸物流园区在发展过程中还存在比较明显的问题，结合本文研究对象，主要表现为以下几个方面：（1）传统物流思想有待改变大多数商贸企业没有改变传统的自营物流的思想，第三方物流没有充分应用。大多数商贸企业规模还较小，较分散，信息化程度参差不齐，传统的物流模式效率低下，而且降低了商贸物流园区对第三方物流的需求。（2）全国中小型商贸物流企业在信息化程度上表现的水平还很低。其中，基于北京二00七年上半年的调查数据表名，运用信息系统进行运营管理的北京物流企业所占比重低于30%，而且很多企业的计算机管理功能非常单一。其中很重要的原因是中小企业的起步晚，起点低，而且系统成本却较高，并且大多数商家认为信息系统开发价值不存在于低端物流市场。（3）当前设计和评判物流一个信息系统还

没有一个统一的标准，很难实现平台兼容和信息共享，加之中国信息平台的研发能力还无法与国际同行匹敌，同时由于缺乏拥有核心技术和自主知识产权的主流信息系统也成为摆在我国物流信息化道路上的一道关卡。（4）开发商难以实现盈利。物流软件是管理软件，需求的多样化化和生产的标准化矛盾难以化解，造成开发成本很高。解决这个难题的核心是要实现信息技术和开发模式的规范化，加强对市场的把握，从而满足多样化的需求。

（5）公共服务和提供基本信息的平台发展较慢。大型企业的GIS、GPS 技术服务应用比例只有23%，而在大型物流企业中的运用也只为12.5%，在中小型企业中基本上是空白。过少的基础技术服务应用，加剧整个行业的整合难度。（三）物流信息平台一般来说，只要具备物流服务供需信息共享或交换的网站，都可以看成一个物流信息平台。就拿某个物流公司设计了一个信息交换系统能方便公司与其客户的联系，使得客户和公司能够保持方快捷便的联系，这就是一个具物流信息平台的性质的系统。1、物流信息平台的需求传统商贸物流业中商流、物流、资金流、信息流联系不够紧密，是的整个商贸物流运转效率偏低。如今，物流行业进入一个飞速发展时期，竞争越来越激烈，要想在激烈的竞争中保持较强的竞争力，就必须加强商流、物流、资金流、信息流之间的联系，一次来提高整个物流链条的运营效率。要解决这个问题，必须要一个综合的物流信息平台来整合各方资源，是物流链条中所有参与者实现信息共享，以达到资源的合

理优化配置。2、物流信息平台的系统结构一个优高效的物流信息平台必须包含无路链条的所有参与者以及与之有关的所有信息，这就需要这个平台具备优秀的兼容性能以及足够大的数据存储空间和强大的数据处理能力。因此，物流信息平台应该是以数据库和强大的数据运算、分析、处理功能为核心，以强大的外围数据接口为支撑，以互联网等信息技术为纽带，将商贸物流链条中所有的利益相关者紧密联系的庞大系统。（四）本章小结建设物流信息化平台的最重要意义是对提高物流参与者的工作效率有促进作用，进而促进和提高整个社会的运作效率。高质量的物流服务意还意味着物流信息平台让需求方可以享受到更快速、更便宜的物流服务，提高他们的工作效率或者生活质量。我国物流行业的发展情况相对滞后，在这种情况下发展以第三方物流公共信息平台为代表的商贸物流公共信息平台将具有尤为重要的意义。湖北经济学院本科毕业（设计）论文11 三、物流信息技术（一）相关信息技术介绍及信息平台的作用物流信息技术主要目前比较成熟应用较为广发的主要包括物联网技术、GPS、EDI、云计算等等，信息平台基本上综合运用以上甚至更多的物流信息技术。这些信息技术在信息平台中的应用主要作用包括；1、沟通联系的作用：商贸物流系统是由众多部门、行业和很多企业群体组成的庞大系统，通过多种文件、指令、报表、计划、数据、广告、凭证、商业资讯等物流信息，搭建起各种关系，通过协调零售商、生产厂、批发商、消费者和物流服务商，满足不同的需要。所以，物流信息是物流活动各节点沟通的桥梁。

2、协调和引导的作用：物流信息跟随凭证流、资金流、货物流及物流当事人等信息的载体参与到物流供应链中，而且信息地反馈跟随着信息载体反映给供应链上的各个环节，根据物流信息及它的反馈能够促进供应链的结构和物流布局合理化；促使供需平衡，调整物资结构；促进人、财、物等物流资源的协调配置。

3、管理控制的作用：通过计算机信息网络、移动通信、电子数据交换、短信平台、全球定位系统、物流电子一卡通等技术实现物流活动的信息化，例如车辆随时跟踪、货物随时跟踪、代收款随时查询、库存自动报警等，用信息化来代替传统的人工作业，达到服务质量、物流运行和成本管理控制的目的。

4、简化物流流程的作用：在物流供应链的每个节点上经常会设置库存来应付需求的波动，主要有中间库存和最终库存，这些库存的存在延长了供应链，造成供应链成本的上升。然而，假如我们能及时够掌握供应链上每个节点的实时信息，如知道在供应链条上，哪个地方、哪个时间、多少数量的货物可以到达目的地，及时发现供应链上的过多库存从而进行缩减，这样就能缩短物流链，把物流服务水平提高。

5、决策分析的辅助作用：制定决策方案的关键是物流信息，物流管理决策过程是认识物流活动的发展变化规律性的过程也是进行物流信息深加工的过程。物流信息可以辅助物流管理着对物流可选方案进行者鉴别、评估和比较，如车辆调度、设施选址、库存管理、成本---收益分析以及流程设计等都可以在物流信息的帮助做出科学决策。

6、价值增值的作用：有价的物流信息在物流领域中实现其使用价值的同时，其自身的价值也会实现提高。除此之外，影响

物流的一个重要因素是物流信息，其中物湖北经济学院本科毕业（设计）论文12 流信息与物流各要素及其相关因素的有机结合和连接在一起形成现实生产力，创造了较高的社会生产力。（二）信息平台对商贸物流业的意义通过应用物流信息平台，并以交换数据来实施商贸物流作业，能够使参与商贸物流系统中的运输企业、商品货主、政府部门和相关对象明确自己的职责同时也能详细了解相关单位的工作进展情况。通过应用信息平台带来的主要效益包括：1、改善和优化渠道关系；2、提高产品生产者的生产效益，同时通过数据共享能够较低企业库存；3、提高相关参与者的工作效率；

4、提高平台关联者的行业竞争力；

5、有效降低运营成本。通过信息平台更加快速便捷地传递信息，同时降低信息传递的差错率，让信息传递更加及时、精准。另外，通过信息平台应用能够有效降低运营成本，主要体现为：1、减少移动通信费，办公用品费、传真费等得用；2、减少资料印刷、编辑等费用；3、减少派遣人员的人工费、差旅费等等。据JC Penny 公司的统计发现，用电子媒介传递信息比用传统媒介传递信息能够使每单货减少成本0.24美元。另据Texas Instruments 公司报告，通过运用信息平台，装卸差错率较少95%，实地询问量减少60%，资源需求的数据登陆量减少70%,更重要的是使国际采购的循环周期缩短57%。（三）本章小结集合云计算、物联网等一系列信息技术在商贸物流信息平台在物流园区中的应用将促使商贸物流服务效率和效益的双提高，推动整个园区的发展。

四、汉口北物流信息平台需求分析（一）汉口北商贸物枢纽发展现状联合国统计机构称，中国中部地区的每年的采购贸易的金额已经超过8000亿元，而武汉作为中部崛起的核心城市，将会成为中部地区贸易的重心。汉口北发展商贸物流具有优越的条件：位于天河机场、阳逻新港和横店铁路编组站的合围之中，处于金三角地带。武汉三环、岱黄高速、机场高速等7条高速公路在此紧密连结，还能通过外环与沪蓉、京珠高速沟通全国各地。全球知名的营销顾问机构科特勒营销集团总裁、国际顶级策划大师Milton Kotler慕名前来，他感受到这里做批发市场再合适不过。（二）利益相关者与需求分析1、汉口北物流信息平台的利益相关者。如表4.1所示。

2）IT需求分析1）企业应用平台企业应用服务平台是为企业运营环节提供所需要的业务支持服务的信息系统，为中小企业提供技术咨询，业务流程再造，信息传递业务等。通过企业应用平台中小企业能够十分便捷的通过物流管理系统，实现物流、调度、仓储、日常管理与客户关系管理的信息化，因此企业的需求应该涉及到仓储、运输、展贸、货代等业务系统。如表4.2所示。

2）商贸服务平台商贸园区的信息服务平台是一个开放式的公共信

息发布平台，商贸服务平台主要为入驻园区的企业提供商贸信息，政府服务，网络营销平台以及物流服务的综合性平台。如表4.3所示。

3）物联网应用平台物联网是一个信息承载体，它的基础是传统电信网以及互联网等运行，所有普通物理对象只要能够被独立寻址都能够在这个网络中实现互联互通。商贸物流园区物联网应用平台的服务对象。如表4.4所示。

（三）本章小结通过研究分析“汉口北商贸物流园区”的利益相关者以及物流信息平台的各种需求为整个信息平台的结构设计打下基础。

五、汉口北商贸物流园区信息平台构架

（一）商贸物流信息系统总体构架

根据前几章节我们对商贸物流园区的利益相关者以及各类需求的分析，本章对商贸物流信息平台做出一个总体的构架。如图5.1所示。

1、用户层汉口北商贸物流平台是一个综合性的大型信息服务平台，其主要的用户群体大致归为四类：商业企业、公众、物流企业、政府。其中工商企业主要是指：酒店用品、日化用品、服装、小商品、皮具