质量目标分解及考核管理办法

质量目标分解及考核管理办法

1．目的

为进一步做好公司质量管理体系的运行工作，加强过程质量控制、确保产品质量及质量管理体系中所确定的各项质量目标的实现，对质量目标进行分解和考核，作为对质量管理体系业绩的测量。

2．范围

适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。

3．职责

3.1管理者代表负责组织制定各部门的质量目标，报总经理审批。

3.2各部门负责统计目标的完成情况，上报管理者代表。

3.3质安部负责人协助管理者代表实施考核。

3.4本办法原则上每4年修订一次；根据每次考核目标的实现情况，由管理者代表提出适时修改意见。

4．工作程序

4.1根据公司质量方针目标批准令中公司质量目标的规定，即：

?单位工程安装质量合格率100%；

?安装工程焊接一次合格率≥96%；

?顾客总满意度≥95%；

?投诉率≤2%。

将以上相关目标分解到各职能管理部门，具体如下：

4.1.1综合办

1.及时收集发放各类文件、资料，做好文件的立卷归挡工作，合格率达95%

以上；

2.及时收集国家及有关管理部门的法律法规，更新文件，更新率达90%以上；

3.做好各项记录明细表，准确率达95%以上；

4．每年根据岗位及工作需求制定公司年度培训计划，培训计划完成率达95%以上，有效率100%；

5.每年对特种作业人员进行培训，坚持持证上岗，员工上岗培训率100%，4.1.2经营部

1.合同执行率100%；

2.合同会签和评审率100%；

3.顾客满意度达95%以上；

4.顾客投诉率小于2%。

4.1.3工程部

1.严格审批施工技术方案，对其可行性负责，从技术上保证100%合格；在施工过程中，严格按规范进行施工、检查，保证各分部分项100%合格率；

2.仔细勘验现场，认真评价分析合同、并对工期的合理性进行评价；定期检查施工质量，按业主要求及时处理好影响工期的质量问题；

3.按期进行工程回访，收集有关顾客反馈的有关施工质量方面的信息，对顾客提出问题中的技术要求和质量问题及时处理解决，争取顾客满意度95%以上；

4.图纸及技术文件发放回收无差错；

5.安装工程焊接一次合格率≥96%。

4.1.4质安部

1.对分部分项工程及竣工工程进行检查验证,确保合格率100%以上。

2.对各项验收检验及时进行，确保100%合格方能下一道工序。

3.检查规范标准、图纸、施工组织设计执行情况，检查操作质量。检查分部分项工程工程质量情况，保证质量事故为零。

4.特种（设备）作业人员持证上岗率100%；

5.监视与测量设备检定率100%。

4.1.5物资设备部

1.物资采购合格率100%。设备使用完好率98%。

2.对分部分项工程及竣工工程进行检查验证,确保合格率100%以上。

3.对各项验收检验及时进行，确保100%合格方能下一道工序。

4.2 质量目标的考核

4.2.1考核时机

考核时机：每半年一次，一般在每年的7 月初、下一年度1月初。

注：质量目标的考核在遇到第三方审核时，可适当提前。

4.2.2记录

部门质量目标分及考核记录表

公司各部门质量目标分解考核记录表

-

-

编制：审核：批准：

综合办部门质量目标分解考核记录表

-