景区意见反馈表
景区意见反馈表
尊敬的游客朋友：
您好！
感谢您一直以来对九龙湾滑雪场的支持与厚爱，为了及时了解您对我们各方面的需求，以便我们为您带来更完善的服务，我们特地组织了此次九龙湾滑雪场满意度调查问卷，感谢您的支持与配合。
景区讲解员的服务流程
景区讲解员的服务流程-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
景区讲解员的服务流程 1准备工作 熟悉接待计划：旅游团的基本信息，旅游团成员的情况，交通工具，是否有特殊要求和注意事项。 落实接待事宜：落实旅游车辆、住宿及用餐，掌握全陪或者司机的联系电话。与他们联系商定第二天的接团时间及地点。 物质准备：游客接待确认书，游客意见单，话筒，导游旗。 形象准备：上团前要做好仪容、仪表方面的准备。整洁、大方、自然、不浓妆艳抹。 语言和知识准备：要在大脑里面准备好第二天要讲解的内容；接待有专业知识的团队，要做好相关的专业知识、词汇的准备工作。语言要生动、流畅和清楚。 心理准备：我们要能有技巧的回答客人提出的任何问题，面对客人的指责、抱怨，我们要冷静、沉着的面对。 联络畅通准备：上团前一天，要把手机，话筒的电充足，随时保持畅通。 2接团服务 出发前的准备：在旅行团到达之前，打电话给全陪或者司机，前一天晚上20：00前确定好到达时间、人数、停车位置、集合地点等，在集合地点恭候旅游团的到来。旅游团到达后，协助全陪或者司机购票，提醒客人山顶温度较低，指引乘客上车，清点一下车上的人数。检票后通知司机师傅开车。 途中导游：致欢迎词，山路崎岖，提醒客人把车辆扶手打下并系好安全带，当日活动安排（参观景点名称、途中所经地点、所需时间），介绍游览景点（讲安全讲游客接待中心，讲内循环通道，讲景区公交车的发班时间，讲游览线路，讲中途会经过哪几个景点，讲三条游步道），活跃气氛（做些娱乐互动，与游客互动） 景点讲解：抵达景点下车之前，告知游客车牌号、停车地点、开车时间、游览线路、游览所需时间、游览过程中的注意事项（不能随便雕刻、不能在景区乱扔垃圾、不能在景区内吸烟、不能随意摘取野果实，以免误食）等。抵达景点后，组织客人有顺序的下车，提醒客人注意脚下的安全，带领游客沿着游览线路对所见景物进行精彩的导游讲解。在游览过程中要随时随地注意游客的安全，特别是老弱病残的游客，要防止游客走失和意外事件的发生。 3送团服务 清点团队人数，后提醒客人清点一下随身携带物品，如无遗漏则请司机开车离开。致欢送词（感谢语、惜别语、征求意见语、致歉语、祝愿语）。致完欢送词后，将“游客意见反馈表”发给游客，请其填写。游客填写完毕后如数收回，妥善保留。 4总结工作 认真做好带团小结，实事求是的汇报接团情况。 2
家长反馈意见汇总
2016年爱乐希望小学家长反馈意见汇总 感谢老师对我们孩子的教导。我们对孩子在德、智、体、美、劳方面的教育一直抓的比较紧，他在家中能料理自己的生活起居，学习时间利用尚可。孩子表现很好，自理能力也在不断提高，作业速度也在不断加快。为了他进步更快，我们将积极配合老师对他的教育。 具有强烈的竞争意识、关爱别人、感悟生活、尊敬老师、团结同学、热爱集体荣誉。自我管理意识强，具有坚强的毅力，勇于正视自己的缺点、改正缺点。除了对学校所授的知识理解和积累外，善于阅读课外书籍，形成了自我学习、自我自立、自我超越的境界。同时兴趣广泛，具有各种不同的爱好，热爱体育运动，特别是热爱篮球运动。得到了德、智、体全面的发展。乐于助人，待人友善。能尽量帮干家务，吃穿不追求名牌，不与他人攀比。一直受到老师的表扬，做事追求尽善尽美。认真学习，爱好广泛，德智体方面都全面发展。希望她以后能再接再厉，保持良好的品质和品德，充满斗志，成为社会的有用之才，为国家作贡献。 我们家娃娃在家表现很好，尊老爱幼，是一个好孩子。懂礼貌，自信﹑勇敢，经常和父母沟通，回家能够主动地完成作业。经常帮助他人，聪明，幽默，会和别人分享快乐，用自己的快乐感染周围的朋友，在家也帮助我们做一些力所能及的事，是个活泼，开朗，懂事的好孩子。我们父母一定全力配合好学校，好好教育孩子，让孩子更好地成长。 我的孩子在这个冲刺阶段表现优异,成绩突出，品行优秀,孝敬父母,在学校为同学老师效力,在家帮父母劳动.是个说一不二的好孩子.听从老师教诲，遵守学校要求成才之道，为人之本定当铭刻在心。毕业不是学习的结束,反而是学习的再次起航,这是个重要的里程碑,我们翘首以待! 作为一名普通家长，我对学校领导和老师们表示衷心感谢！ 该学生在家里是非常听话的，作业也能认真的完成。老师布置过关的学习内容也是认真地在我的手里过关。总的来说很乐观，也很积极向上的。只是在数学上十分粗心，所以数学成绩从小学到初中一直都不太理想。在家里，我们总是提醒她要仔细一点，细心一点。我们对她还是非常充满信心与期望的，尤其是能在您这样一位负责任的班主任老师的带领下，我相信她会进步的也会是最好的。谢谢您能写这样一封意味深长的信给你的学生，让我们作为家长的也要反思一些教育孩子的方法。作为家长我一定全力督促孩子的学习，使她在学习成绩上有所提高。 进入初中学习一个月以来，我们对学校老师的教育教学工作是满意的。子憶的信心也比较足。我们也对他初中阶段的学习充满关注，充满期待。我们相信在老师人性化科学化的管理下，一定能发挖掘每一位学生的潜能，能让每一位学生做到最好。
宾客意见反馈表
宾客意见反馈表 感谢您及您的家人和朋友参加我社组织的201 年月日____期________旅行团，本次随团全陪是为了更好的改进我们的服务，请您对此次旅行的安排和服务在以下表格的相应栏目中选择对应的项后划“√”，并诚请您对我们的工作提出宝贵意见。质量监督电话：010－。 对此次服务质量的好坏我们将参考此表，您无需回避，请如实填写；您的认真填写对我们工作十分重要，真实内容和全陪收入无关。谢谢。
请您继续支持我们的工作，对第二页内容进行选项评价： 全陪服务评价 尊敬的顾客： 请您对此次旅行的金色福公司全陪人员的服务进行评价，您的客观评价对我们今后的工作至关重要，但不会因为您的公正评价而影响到全陪人员的收入。您可以不记名评价。谢谢您对我们工作的支持。请您对全陪人员的服务客观评0-10分，满分为10分。 1、全陪人员维护游客的利益评分（） 2、全陪人员的语言表达、组织协调能力评分（） 3、全陪人员的工作主动性评分（） 4、全陪人员跟地接导游和司机及其他相关地接人员的协调与配合能力评分 （） 5、全陪对地接社购物次数等相关要素的监督及要求更正的执行力评分 （） 6、全陪对您的主动照顾、沟通评分（） 7、全陪主动检验房间标准、用餐标准、车辆状况等情况的评分（） 8、全陪在行车或其他空闲时间组织大家进行集体互动活动的表现评分 （） 9、全陪虚心听取游客的意见并及时改正的评分（） 10、您为本次的全陪人员的总体服务评分（） 补充建议：
请您在完全自愿的情况下填写以上信息，公正客观的做出以上评价。 再次感谢你对我们工作的支持，期待为您及您的家人和朋友提供更优质的旅行服务。 旅客签名： 年 月日
旅游管理信息系统的评价
旅游学院闽台酒店班 对旅游管理信息系统的评价 旅游管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。完整的MIS应包括：决策支持系统（DSS）、工业控制系统（CCS）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。办公自动化系统（OA）、与上级机关及外界交换信息等都离不开Intranet（企业内部网）的应用。 MIS是一个人机结合的辅助管理系统。管理和决策的主体是人，计算机系统只是工具和辅助设备。主要应用于结构化问题的解决。主要考虑完成例行的信息处理业务，包括数据输入、存储、确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。总的来说它能保证信息系统独立于企业的组织结构，能使信息系统具有环境变更的适应性。 旅游信息管理系统的优点集中概括为：协同、便捷、无纸化、共享、数据化管理信息系统的好处是可以简化人们日常工作中的
大量机械重复的操作，使一些过程繁琐且数据量大的数据收集工作得已高效的进行，信息系统还可以通过对数据的有效控制，实现对工作流层的控制，协调。现在的信息系统，如专家系统还可以给管理人员提供决策支持，通过对数据的整理分析给管理层提供有利于决策的决策模型，管理信息系统中的数据仓库，可以对大量的日常数据进行数据挖掘操作，发现一些不为人知的，但是切实可用的规律，变化。例如：电话公司的自动缴费系统，大大缩短了，客户缴费的时间，省去了传统的前台收费后还要手动把所收取费用计入账本的麻烦。沃尔玛的数据挖掘系统，根据客户购买商品的数据，发现了暴风雨天气，啤酒销量上涨的规律，物流公司可以通过信息系统，对货物进行跟踪控制.....等等，信息系统的好处通过上述例子不言而喻。 管理信息系统的坏处当然也是存在的，如果管理信息系统规划不当，只是将原来手工系统生搬硬套的变为自动处理系统，不但不会提高效率，而且还会浪费大量的时间与金钱。特别对于某些本来就管理不善，责权不分，日常操作混乱的部门，实行管理信息系统根本谈不上效益可言。特别是在收集数据源就出错的的管理信息系统，所收集的数据不准确，便得不到用户的信任，经常出错，反之会被弃之不用。特别是企业不根据自己的实际情况，盲目上马管理信息系统，把管理信息系统，变成计算机选型系统，盲目崇拜高速度、宽带宽、国外信息系统，不根据自身实际进行信息系统的规划，只会造成人员、资金、和时间上的浪费。
旅行社计调工作报告(完整版)
报告编号：YT-FS-6988-23 旅行社计调工作报告(完 整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
旅行社计调工作报告(完整版) 备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。 来到公司担任计调工作已经2个多年头了，参与组织旅游项目多个、与多个景区、餐饮、宾馆、车队建立了良好的信息渠道关系、并已锻炼培养出习惯关注行业趋势及发展的工作态度。在这么久的工作中对此岗位也有了一些理解： 计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总设计。具有较强的专业性、自主性、灵活性，好比厨师要为客人做菜一样，计调也为业务员把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”。对于这即将过去的一年我将从我的四大工作内容做出总结。 一、质量监督： 1、通过全陪和导游报帐质量反馈表来了解整个过
程细节，通过地陪来了解全陪水平，通过业务员来了解全陪导游 2、将接待质量情况及时反馈给资源供应单位。如有质量问题的提出警告，有必要的扣除相应的团款 3、及时记录存档，每次做计划单时先根据资源质量档案进行审核，审核没问题后再发给业务员和导游人员。 4、尽量选用比较熟悉的供应商(在了解供应商的情况下，会发生的问题都可以提前做准备，已防止问题严重化) 二、成本控制： 1、首先要自己熟悉成本规律，特别是车价，自己能第一时间快速算出 2、建立完善齐全的各种EXCEL文件(景区、汽车、宾馆、餐厅、地接等) 3、第一时间了解旅游要素的各种优惠活动(景区联票、免人、游玩景区送住宿、免费用餐等) 三、提高效率
信息反馈意见
2009年4月学生教学信息反馈表汇总 对任课老师的的意 见及建议： 总的来说同学们对教师各方面都有较好评价，特别在教学态度和教学质量方面突出，但除极个别老师在课堂教学方面同学们反应强烈。 ⑴不得不说的是我系大多数老师很负责，认真，备课充分，利用多媒体教学，积极活跃课堂气氛；比方说谭明权老师、徐安书老师、李娟老师、田春美老师、董泽军老师、邓小明老师、许殊老师、何福仁老师 ⑵希望班主任及任课老师多与同学沟通，希望老师教学方法再多变一些，提高同学们学习兴趣与积极性； ⑶毋晋英老师上课随意接电话，经常发脾气，声音太小，不管07或08级都有此反应，老师对自己要求不高，这很不利于同学们学习。 对学院的意见及建议大致有以下几方面： 1.在教学条件方面：如实训 的设备、器材有待提高 ⑴实训室设施不齐全，陈旧，实训地太少。
2.教学计划方面：希望多组织社会实践活动，同学们了解社会各方面需求，在大学校园里拓宽视野，以自身条件有针对性的提高能力；⑵据反映大二的同学迫切希望能够有社会实践的机会，如上岗实习、专业对口实习，老师会讲一些工作实践知识，但同学们根本不能切身体会，这与学院没有这方面条件有很大关系，大多数同学们已经意识到实践的重要性，为什么学院没有优先考虑到呢？ ⑶四节连堂课上课效率低，逃课率高，望学院酌情调整，比方说药理学、临床医学，学院不能因为是外聘老师就不考虑学习效率，有必要可以聘其他老师，这样师资力量也得到了保证。 3.学风方面：大学生首要任务还是学习，做好学风建设势在必行，同学们迫切希望图书馆的建设、运动场所设施扩建以及及时充分的信息咨询等等！ ⑴学院提供的学习场所过少，修建图书馆已迫在眉睫，书种类少，借书条件差等等对于同学们的学习，对于学院的建设都很不利，马上又有新生了，给新同学新感觉，好的学风建设才能提升学院形象，避免下一届同学又提及相同问题，重复的工作没有任何效率！
征求意见建议梳理情况汇总
XXX县XXXXX局 党的群众路线教育实践活动征求意见建议 梳理情况汇总 按照党的群众路线教育实践活动通知要求，我局于3月份通过发放征求意见表、设置意见箱、电话征询等多种形式，对“四风”方面的问题、意见、建议进行了广泛征集。共发出征求意见表44张，收回44张，回收率100%，归纳、梳理汇总意见建议情况如下： 一、领导班子 1. 深入基层调研还需进一步加强。 2. 创新性工作举措还不够。 3. 学习的针对性不够。 4. 在工作纪律上，虽然制定了规章制度，但存在失之于宽、管理不到位问题。 5. 在工作作风上，工作积极性、主动性不够，缺乏创造性开展工作，思想不够解放、创新的勇气不足、办法不多、能力不强。 6. 在业务工作上，政策水平参差不齐、把握政策清晰度低，业务学习不够、素质有待提高，推动政策落实的力度不够。 7. 在服务基层上，存在怕麻烦、怕苦怕累，方法不多、
形式不活，服务不及时、不到位，服务欠主动、效率还需提高。 8. 政治理论学习不足，理论水平有待提高。 9. 局内事务的沟通机制有待完善。 二、党员领导干部 （一）XXX 1. 学习的针对性不够强。注重学习市场经济理论及县域经济、社会发展方面知识多，政治理论学的少。 2.忙于机关事务多，深入企业基层开展调查研究少，创新性的工作措施还不够。 3. 建议：（1）由于单位新进人员多、业务素质差，适当安排一些技术业务培训。（2）进一步加强基层调研、开展项目现场办公，推进项目园区建设。 （二）XXX 1. 创新性的工作措施少、不够强。 2. 承担的工作多、任务重，有时有急躁情绪。 3. 思想观念方面还不能适应新形势下工作要求。 4. 建议：多深入企业实际了解其现状，为县域经济发展提供有利的建议。 （三）XXX 1. 有时还存在畏难情绪。 2. 注重学习政治理论的多，针对市场经济理论及县域
游客意见反馈表及旅游景区游客意见调查表
游客意见反馈表 尊敬的游客朋友： 您好！ 感谢您一直以来对中国（丹阳）眼镜城的支持和厚爱，为了及时了解您对我们各方面的需求，以便我们为您带来更完善的服务，我们特组织了此次“中国（丹阳）眼镜城游客购物满意度调查问卷”，感谢您的支持与配合，希望您能够为我们提出宝贵的意见，对您的意见我们表示忠心的感谢。 1、您如何评价中国（丹阳）眼镜城营业员的服务：（可多选） □着装整洁、大方□服务态度端正□语气和蔼□微笑待人□服务态度不太好 2、中国（丹阳）眼镜城的购物环境：（可多选） 位置较满意很满意一般不满意很不满意 商场的明亮度 商场的透风度 商场游客休息区 商场的公共卫生 商场店面的规范 商场的音乐氛围 3、您是否喜欢中国（丹阳）眼镜城营业员向你引荐产品： □喜欢一个人选购□喜欢营业员引荐新的商品□喜欢营业员介绍商品的使用注意及保养□喜欢营业员介绍一些品牌种类□不太喜欢营业员介绍任何信息 4、您认为中国（丹阳）眼镜城商品哪些方面有待改进：（可多选） □多点国际一线名牌□品牌档次更高点□名牌种类多点□商品的款式多点□商品摆放规范点□商品更新频率高点 5、您最满意中国（丹阳）眼镜城哪些方面：（可多选） □购物环境舒适、优雅、宽敞□促销活动形式多样□营业员服务专业、态度可亲、熟练度高□处理投诉反馈及时□吃喝玩乐购一体化消费体验□丰富的展销活动 6、您对导游讲解服务的总体印象: □非常满意□较满意□一般□需改善 7、您对中国（丹阳）眼镜城服务的总体印象□非常满意□较满意□一般□需改善 8、您对中国（丹阳）眼镜城环境的总体印象: ___________________________________________ 9、请留下您对中国（丹阳）眼镜城的宝贵意见、建议 _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 游客姓名：联系电话：联系方式：省（市） 感谢您宝贵的意见 ____年____月____日
景区讲解员的服务流程
景区讲解员的服务流程 1准备工作 熟悉接待计划：旅游团的基本信息，旅游团成员的情况，交通工具，是否有特殊要求和注意事项。 落实接待事宜：落实旅游车辆、住宿及用餐，掌握全陪或者司机的联系电话。与他们联系商定第二天的接团时间及地点。 物质准备：游客接待确认书，游客意见单，话筒，导游旗。 形象准备：上团前要做好仪容、仪表方面的准备。整洁、大方、自然、不浓妆艳抹。 语言和知识准备：要在大脑里面准备好第二天要讲解的内容；接待有专业知识的团队，要做好相关的专业知识、词汇的准备工作。语言要生动、流畅和清楚。 心理准备：我们要能有技巧的回答客人提出的任何问题，面对客人的指责、抱怨，我们要冷静、沉着的面对。 联络畅通准备：上团前一天，要把手机，话筒的电充足，随时保持畅通。 2接团服务 出发前的准备：在旅行团到达之前，打电话给全陪或者司机，前一天晚上20：00前确定好到达时间、人数、停车位置、集合地点等，在集合地点恭候旅游团的到来。旅游团到达后，协助全陪或者司机购票，提醒客人山顶温度较低，指引乘客上车，清点一下车上的人数。检票后通知司机师傅开车。 途中导游：致欢迎词，山路崎岖，提醒客人把车辆扶手打下并系好安全带，当日活动安排（参观景点名称、途中所经地点、所需时间），介绍游览景点（讲安全讲游客接待中心，讲内循环通道，讲景区公交车的发班时间，讲游览线路，讲中途会经过哪几个景点，讲三条游步道），活跃气氛（做些娱乐互动，与游客互动） 景点讲解：抵达景点下车之前，告知游客车牌号、停车地点、开车时间、游览线路、游览所需时间、游览过程中的注意事项（不能随便雕刻、不能在景区乱扔垃圾、不能在景区内吸烟、不能随意摘取野果实，以免误食）等。抵达景点后，组织客人有顺序的下车，提醒客人注意脚下的安全，带领游客沿着游览线路对所见景物进行精彩的导游讲解。在游览过程中要随时随地注意游客的安全，特别是老弱病残的游客，要防止游客走失和意外事件的发生。 3送团服务 清点团队人数，后提醒客人清点一下随身携带物品，如无遗漏则请司机开车离开。致欢送词（感谢语、惜别语、征求意见语、致歉语、祝愿语）。致完欢送词后，将“游客意见反馈表”发给游客，请其填写。游客填写完毕后如数收回，妥善保留。 4总结工作 认真做好带团小结，实事求是的汇报接团情况。
游客意见反馈表及旅游景区游客意见调查表
游客意见反馈表及旅游景区游客意见调查表 Prepared on 22 November 2020
游客意见反馈表 尊敬的游客朋友： 您好！ 感谢您一直以来对中国（丹阳）眼镜城的支持和厚爱，为了及时了解您对我们各方面的需求，以便我们为您带来更完善的服务，我们特组织了此次“中国（丹阳）眼镜城游客购物满意度调查问卷”，感谢您的支持与配合，希望您能够为我们提出宝贵的意见，对您的意见我们表示忠心的感谢。 1、您如何评价中国（丹阳）眼镜城营业员的服务：（可多选） □着装整洁、大方□服务态度端正□语气和蔼□微笑待人□服务态度不太好 2、中国（丹阳）眼镜城的购物环境：（可多选） 3、您是否喜欢中国（丹阳）眼镜城营业员向你引荐产品： □喜欢一个人选购□喜欢营业员引荐新的商品□喜欢营业员介绍商品的使用注意及保养□喜欢营业员介绍一些品牌种类□不太喜欢营业员介绍任何信息4、您认为中国（丹阳）眼镜城商品哪些方面有待改进：（可多选） □多点国际一线名牌□品牌档次更高点□名牌种类多点□商品的款式多点□商品摆放规范点□商品更新频率高点
5、您最满意中国（丹阳）眼镜城哪些方面：（可多选） □购物环境舒适、优雅、宽敞□促销活动形式多样□营业员服务专业、态度可亲、熟练度高□处理投诉反馈及时□吃喝玩乐购一体化消费体验□丰富的展销活动 6、您对导游讲解服务的总体印象:□非常满意□较满意□一般□需改善 7、您对中国（丹阳）眼镜城服务的总体印象□非常满意□较满意□一般□需改善 8、您对中国（丹阳）眼镜城环境的总体印象: ___________________________________________ 9、请留下您对中国（丹阳）眼镜城的宝贵意见、建议 __________________________________________________________________ _______ __________________________________________________________________ _______ __________________________________________________________________ _______ 游客姓名：联系电话：联系方式：省（市） 感谢您宝贵的意见 ____年____月____日 旅游景区游客意见调查表 QUESTIONNAIRE 尊敬的游客： 非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表。您的宝贵意见将作为评定本旅游景区质量等级的重要参考依据。 谢谢您的配合支持，祝您旅游愉快。 中华人民共和国国家旅游局 Dearguest: 'squalityrating. Thankyouforyourefforts,wehopeyouenjoythetourismattraction.
评语大全之旅游点评语
评语大全之旅游点评语
旅游点评语 【篇一：游客意见反馈表】 游客意见反馈表 尊敬的游客： 全陪导游（领队）签名：地接导游签名： 导游工作小结 旅游投诉记录单 【篇二：旅游策划评价】 旅游策划学 作业 学号：1229130108 班级：1201b 姓名: 李静 专业: 旅游管理 评价驻马店老乐山风景区旅游景区策划 一背景资料及旅游景点简介 站立于乐山观云亭中举目展望，东面便是一望无际的淮西大平原，环顾四周是乐群峰环抱。在亭中可领略腾雾云海、壑壁松涛，朝观红日在云海中蓬勃而升，晚看奇霞夕阳晚照。游览老乐山，由东麓沿径而上，经宣坛庙到拜台宫、玄都宫，山径时陡时缓，山坡奇石散布。
山北崖有老虎洞，因崖陡洞险，松涛轰鸣而得名。由此向前则是陡峭的十八盘，攀援而上，即至山顶。翻过山顶向西至乐山北峰，有清澈泉水一池，甘甜宜口，旱而不涸，因形状似蛙，故名蛤蟆泉。由蛤蟆泉向东，西侧是悬崖峭壁，上有似龙类虎的兀立怪石，为“龙虎石”。龙虎石之南，有一石穴，名“神仙洞”。洞口青竹掩映，花草铺地，古柏倒挂。继续前进，便到峰顶南天门。过南天门，经天门街，可达乐山老顶。 二风景区策划优势 1 历史悠久，资源独特。 老乐山是确山境内的一座历史名山，原名“朗山，史书记载，北宋大中祥符五年因避宋祖赵玄朗讳而改名”乐山“。老乐山历史文化积淀深厚，佛道文化并存；这里有历史上著名书法大家颜真卿遇难地北泉寺，还有井泉寺等佛门净地，山上还有宏伟的真武庙、宣坛庙、拜台宫、玄都宫，为道家福地。这里的“八宫两观一拜台”道家古建筑群仅次明代皇家道场武山（“九宫八观”）这里有宏伟辉煌的真武庙，每年春季在此举行庙会，善男信女来朝拜者络绎不绝。 2 政府扶持，支持发展 近年来，确山县委、县政府大力推进“旅游兴县”战略，通过招商引资，对景区进行保护性旅游开发，提出了将老乐山打造成“中原道教圣山、祈福养生天堂”和全省低碳生态旅游示范区的目标。同时加快推进全县“四点两线”重点旅游资源和特色旅游产品开发，着力打造乐山、天目山、竹沟、薄山湖等一批高标准、新理念旅游区、度假区，推进确山旅游产业的规模化建设。驻马店市确山县老乐山休闲农业产业园被国家农业部、国家旅游局认定为“全国休闲农业与乡村旅游示范点”，在驻马店市确立的旅游规划中，在西轴线——安信快速通道以西，加大西部山区开发力度，发展旅游观光生态农业。以金顶山、乐山为龙头，北接嵖岈山，南联薄山湖，培育建设养生休闲度假基地；打造以金顶山北部为主的生态观光农业区，培育建设现代高效农业基地、绿色蔬菜基地、优质林果基地、农业体验基地、生态示范基地。
表2-7活动意见反馈表
表2-7 活动意见反馈表 这份问卷的目的是收集您对本机构服务的意见，以便改善我们的服务。请选择最能代表您意见的选项。您的意见将会被保密，而且不会影响您现时或将来所接受的服务。现诚意邀请您填写问卷，完成后请交予有关工作人员。多谢合作！ 活动名称: 编号: 目标: 请圈出以下最能代表您意见的选项 甲. 您对活动的评价 非常不同意非常同意 1. 我满意活动的时间安排0 1 2 3 4 5 2. 我满意活动的形式安排0 1 2 3 4 5 3. 我满意活动的场地安排0 1 2 3 4 5 4 我满意活动的知识性0 1 2 3 4 5 5. 我满意活动的趣味性0 1 2 3 4 5 6. 我认为活动的目标可达致0 1 2 3 4 5 7. 我满意工作人员的工作能力0 1 2 3 4 5 8. 我满意工作人员的工作态度0 1 2 3 4 5 9.下次同类活动还愿意0 1 2 3 4 5 10.参加我对活动的总体评分60分 以下60～65 分 70～75 分 80～85 分 90～95 分 100分 乙.您对活动的其它意见或建议： 参加者姓名：联系电话：日期：
XXX 活动意见反馈表统计表 选项 题目 非常不同意0 1 2 3 4 非常同意5 1. 我满意活动的 时间安排 2. 我满意活动的 形式安排 3. 我满意活动的 场地安排 4 我满意活动的 知识性 5. 我满意活动的 趣味性 6. 我认为活动的目标可达致 7. 我满意工作人员的工作能力 8. 我满意工作人员的工作态度 9.下次同类活动还 愿意参加 选项 题目 60分 以下 60～65分 70～75分 80～85分 90～95分 100分 10．我对活动的总 体评分 11、对活动的建议：
旅行社服务质量规范
旅行社服务规范 一、产品设计要求 1、应具有安全保障。 2、应符合环境、资源保护的要求。 3、产品整体及各相关服务提供单位、营运环节、业务流程均应符合国家法律法规、部门规章，国家、行业、地方标准的要求。 4、应保证质价相符，满足不同消费层次的旅游者对包价产品的质量要求。 5、应能有效地掌控产品供应商的安全、质量、诚信水平；正常情况下应能确保全面履约，发生意外情况时有应急预案。 6、应能对产品运行过程实行全面监督和持续、有效的改进。 二、业务广告 1、应符合诚实信用的原则。 2、内容应真实、明确，具体标明产品的主要内容、标准等级、时间、价格。 3、用语应规范、准确，杜绝模糊性、攀附性、误导性、欺骗性语言。 4、符合《中华人民共和国合同法》要约规定的广告内容，应视为合同的组成部分。 三、旅游合同 1、应使用市旅游局印制的《国内旅游合同》。 2、应如实、规范填写约定合同条款。 3、应认真审验并妥善保管旅游者提供的证件、资料，并对旅游者个人信息保密。 4、应与旅游者逐项明确约定旅游线路、行程、游览项目、旅游服务设施、产品整体价格及构成。 a）应明确约定游览项目及主要内容、各景区游览的最少时间。 b）应明确约定旅游住宿设施的名称、质量等级以及具体位置；对未评定质量等级的，应标明其为无质量等级设施，并注明空调、热水、卫生间等相关设施条件。 c）应明确约定用餐次数、类别、标准；食品、饮料应符合旅游者的宗教、民族习俗需求。 d）应明确约定旅游交通工具类别及其档次、质量等级，注明交通工具的出发时间、中转等信息；旅游汽车、内河旅游船服务质量应符合国家相关要求。
e）应明确约定购物次数和具体商店，购物商店应为当地旅游部门或旅游协会指定或推荐的、并对退换商品作出了明确承诺的商店。 f）应明确约定娱乐项目，文艺表演和娱乐内容应符合我国及目的地国家（地区）的法律法规规定。 凡旅游者须参加的项目应为包价产品内容；推荐报价产品之外的自选项目，应提供名录表，注明项目名称、主要内容、游览时间和价格，供旅游者自主、自愿选择。自选项目应约定在自由活动时间进行。 在格式合同文本之外，与旅游者另行增加的约定应填写补充条款，不得因年龄、职业、国别、民族、性别等因素而增收费用。 四、旅行、游览服务 1、旅行社应为旅游团队配备持证导游人员，导游人员的数量应以保障服务质量为标准。 2、导游人员应严格执行《旅行社派团单》，格式规范，内容与旅游合同、《行程计划单》一致。 3、导游人员在服务时，应按规定佩带证书，携带必备物品，服务规范，导游讲解应文明、健康。 4、游览、住宿、餐饮、交通、购物、娱乐等服务均应符合旅游合同约定。 5、在旅游行程中，因意外情况需变更行程、增减项目的，导游人员应征求旅游者意见，并及时报委派旅行社批准后，方可实施。 6、在旅游行程中，遭遇不可抗力，导游人员应能有效控制事态，处置得当；为保障旅游者安全或因不具备继续执行合同的条件，没有完成约定行程的，应向旅游者作出真实说明，并提供有效证明。 7、导游人员在旅游行程中，应适时提醒旅游者文明、安全旅游，对旅游者不文明或违反安全规定的行为及时予以劝阻或制止。 8、导游人员应认真监督接待社或服务提供单位及其工作人员的服务质量，维护旅游者的合法权益，抵制违反约定等侵害旅游者权益的行为。 9、旅游者在合同约定的商店购买了假冒伪劣商品，在商店所在地要求退货，导游人员应予以协助；返回常驻地后要求退还经检测证明为假冒伪劣商品的，旅行社应先行赔付。 10、禁止行为
告庄西双景创建国家AAAA级旅游景区工作情况汇报
告庄西双景创建国家AAAA级旅游景区 工作情况汇报 告庄西双景，占地约2000亩，总建筑面积160万㎡，总投资约65亿元，共分五期开发。告庄西双景以重现古时景洪盛景为蓝本，以继承传统、引领未来、活好当下为发展理念，规划“一江两门九塔十二寨”，定位为“面向东南亚的大型游客集散中心”。项目融合湄公河流域傣泰民族精华，汇聚“文化、休闲、度假、体验、娱乐、旅游、商贸、居住”等功能于一体，集萃湄公河流域各国建筑集群，打造中国第一水岸傣泰休闲文化旅游综合体。 自告庄西双景创建AAAA级景区以来，告庄西双景在州（市）委、州（市）政府的高度重视和领导下，在州、市旅游部门的大力支持和和精心指导下，在各相关职能部门和景区全体员工的密切配合下，告庄西双景通过不断的努力，坚持以创建国家AAAA级旅游景区为目标，以完善景区基础设施建设和提高服务质量为重点，高起点、高标准地扎实推进完成各项创建工作，景区基础设施不断完善，综合功能明显增加，在景区环境、旅游服务、安全卫生、综合管理等8个重点环节上有了明显的改善，有效提升了告庄西双景的旅游形象和服务品质，创建工作取得明显成效，各项指标均达成国家AAAA级旅游景区的要求。云南省旅游景区质量评定委员会于2018年4月22—24日对告庄西双景创建国家AAAA级旅游景区组织评定验收，经2018年5月30日省旅游景区质量评定委员会研究同意，认定告庄西
双景为国家AAAA级旅游景区，现将告庄西双景在创建国家AAAA 级旅游景区工作历程汇报如下： 一、工作开展情况 （一）加强组织领导，提高工作认识 自2016年6月告庄西双景申报国家AAAA级景区以来，得到了西双版纳州旅游发展委员会、景洪市旅游发展委员会和景洪市旅游景区质量等级评定委员会的大力支持，多次深入景区进行相关指导工作，并成立了以景洪市旅发委主任、副主任、西双版纳景兰文化旅游股份有限公司副总经理为组长，市旅发委各股室相关人员、西双版纳景兰文化旅游股份有限公司主要负责人为成员的创建工作领导小组（景旅发［2016］91号），同时，告庄西双景景区还成立了创建领导小组和工作机构，由西双版纳景兰文化旅游股份有限公司负责AAAA景区创建工作，先后召开创建AAAA景区启动大会、工作推进会、创建工作整改会、创建工作总结会等等，按照“总体规划、分步实施、全面推动、狠抓落实”的总体思路，将创建工作任务层层分解到人，成立景区各专项工作组，形成了一级抓一级，层层抓落实的格局，并通过多种载体和渠道进行广泛深入的宣传，提高全体景区员工参与创建工作的积极性，增强创建工作的责任感和使命感，使创建工作变为全体员工的自觉行动和统一行动，形成了“人人关心创建、人人支持创建、人人参与创建”的良好格局。 （二）制定工作方案，层层明确职责 告庄西双景根据AAAA级旅游景区申报创建的国家标准，结合
教学信息反馈意见
教学信息反馈意见汇总 开学至今,学生教学信息员发放并回收了三次教学信息反馈表,取得了一定的 成绩,我们制定了工作制度,建立了较为完善的工作框架,但由于部分新信息员对工作比较生疏,在工作过程中也存在着一些问题与不足。因此,我们举行了新老学生信息员座谈会,就我们的工作,尤其在教学信息反馈表这方面进行详细的讲解,使大家能更清楚自己的工作范围与内容。经过这三次工作,我们知道工作质量与效率的提高离不开工作的前期准备。但总体来瞧,我们这个组织在进步,下面将这三次教学信息反馈工作的内容总结如下: 学生信息员反映有部分班级由于人数较多实验课分组过大,只有部分学生可以操作,影响学生积极性。希望能两到三人一组,大家都能动手进行操作。并且实验器材有少量的损坏,导致上课时实验不正确或者没有理想结果出现的现象存在。 自习教室问题:有学生信息员反映自习教室除了周一周三,都较少,建议开放部分多媒体教室供学生上自习。 学生信息员反映计算机网络教室鼠标、键盘、部分计算机等有损坏现象。 有部分学生信息员反映专业课、实验课课时压缩太紧。例如:实验有时做不完,其她班还要上课,导致彼此上课时间冲突。 毛概,形势政策等课程问题。上课时安排给学生播放教学片比重过大,而安排教师授课比例太小,调动不起来学生的学习兴趣,建议课堂教学与多媒体教学相结合授课。 有部分学生信息员反映就是否能够提前上没有理论基础的专业课,这样能够充分利用时间学生自己也可以提前了解本专业知识。 有部分学生信息员反映老师上课过分依赖多媒体与强调结课前能否上完,内容又多,不生动,学生上课一味的抄老师的课件内容,不能很好听课 老师上课与学生交流太少。建议课堂上老师多与学生进行互动,活跃课堂气氛,提高教学效果。 有学生建议多开就业指导课,让她们及时了解自己的专业前景、就业方向。 助学金,奖学金存在不能及时发放的现象。 建议图书馆早上开门能早一点。 在实验方面多加一些学时。 现在对本专业所需的计算机相关软件了解甚少。
景区讲解员的服务流程审批稿
景区讲解员的服务流程 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
景区讲解员的服务流程 1准备工作 熟悉接待计划：旅游团的基本信息，旅游团成员的情况，交通工具，是否有特殊要求和注意事项。 落实接待事宜：落实旅游车辆、住宿及用餐，掌握全陪或者司机的联系电话。与他们联系商定第二天的接团时间及地点。 物质准备：游客接待确认书，游客意见单，话筒，导游旗。 形象准备：上团前要做好仪容、仪表方面的准备。整洁、大方、自然、不浓妆艳抹。 语言和知识准备：要在大脑里面准备好第二天要讲解的内容；接待有专业知识的团队，要做好相关的专业知识、词汇的准备工作。语言要生动、流畅和清楚。 心理准备：我们要能有技巧的回答客人提出的任何问题，面对客人的指责、抱怨，我们要冷静、沉着的面对。 联络畅通准备：上团前一天，要把手机，话筒的电充足，随时保持畅通。 2接团服务 出发前的准备：在旅行团到达之前，打电话给全陪或者司机，前一天晚上20：00前确定好到达时间、人数、停车位置、集合地点等，在集合地点恭候旅游团的到来。旅游团到达后，协助全陪或者司机购票，提醒客人山顶温度较低，指引乘客上车，清点一下车上的人数。检票后通知司机师傅开车。 途中导游：致欢迎词，山路崎岖，提醒客人把车辆扶手打下并系好安全带，当日活动安排（参观景点名称、途中所经地点、所需时间），介绍游览景点（讲安全讲游客接待中心，讲内循环通道，讲景区公交车的发班时间，讲游览线路，讲中途会经过哪几个景点，讲三条游步道），活跃气氛（做些娱乐互动，与游客互动） 景点讲解：抵达景点下车之前，告知游客车牌号、停车地点、开车时间、游览线路、游览所需时间、游览过程中的注意事项（不能随便雕刻、不能在景区乱扔垃圾、不能在景区内吸烟、不能随意摘取野果实，以免误食）等。抵达景点后，组织客人有顺序的下车，提醒客人注意脚下的安全，带领游客沿着游览线路对所见景物进行精彩的导游讲解。在游览过程中要随时随地注意游客的安全，特别是老弱病残的游客，要防止游客走失和意外事件的发生。 3送团服务 清点团队人数，后提醒客人清点一下随身携带物品，如无遗漏则请司机开车离开。致欢送词（感谢语、惜别语、征求意见语、致歉语、祝愿语）。致完欢送词后，将“游客意见反馈表”发给游客，请其填写。游客填写完毕后如数收回，妥善保留。 4总结工作 认真做好带团小结，实事求是的汇报接团情况。
学生意见反馈汇总
初级财务会计教学意见 反馈汇总 1.老师备课认真，有很宽的知识面，内容丰富清晰，教师授课深入 浅出，有条理，重点突出。 2.利用多媒体授课，简明方便，精心设计，很新颖。 3.对课堂纪律要求严格、严格考勤，教学认真、严谨，有责任心， 很敬业，教态自然。 4.能够联系实际，举出实例，很好的调动学生的学习兴趣。 5.老师在讲授过程中不厌其烦的讲解，对于难点重复讲授，很有耐 心，力求让学生都懂。 6.老师在授课和生活中非常和蔼温和，很有亲和力。 7.老师的授课很喜欢，讲话很幽默、风趣。 8.希望老师在今后的教学中多活跃课堂气氛，增强师生互动，从而 使课堂的气氛更轻松。 9.希望老师讲课的语速再慢一点，对于每节课的重点最好重复强调。 10.希望老师多举一些生活中的例子，以帮助深化理解课本。 11.希望老师多留些课后习题，以帮助学生理解掌握。 12.希望老师以后多组织一些课堂讨论来活跃课堂气氛 徐慧 2012.10.28
初级财务会计教学整改措施 1.根据学生多是数学基础差的实际情况，教学中要联系实际多讲知识的实际应用，少讲理论推导，针对实际问题只要学生会分析问题就行。 2.精讲多练，在原有基础上尽量多增加自学课、讨论课和习题课，充分调动学生的学习积极性，培养学生的自主学习能力。但是由于学时有限，更多的习题以作业的形式留给学生课后做，用一定的考核手段督促学生。 3.增加实践课教学，适当指导学生到校外企业、市场中进行观察收集资料，并就实际问题运用会计知识进行分析，培养学生分析实际问题的能力。在课堂上多给学生看实际的账本、凭证、报表。并充分利用实训课，增强学生的会计动手能力。 4.对教材内容进行适当的删减，删除陈旧不实用的知识，补充最新信息。 5.尽量减慢语速，使大家都跟得上。 6.每节课或每一章讲完后用一定的时间给学生划出重点、难点。并用例题示范。 徐慧 2012.10.28
本科专业评估专家反馈意见汇总
本科专业评估专家反馈意见汇总 （2016-6-16整理） 一专业值得肯定之处 林学：历史悠久，特色明显，与地方经济建设联系紧密；专业改革与建设成绩较明显；教材建设成效比较明显。 园林：特色比较明显；学生热爱专业，对专业满意；学生创新能力较强，获奖较多；教师在培养学生的职业素养、职业精神和社会适应能力方面投入较大；课程设置中对学生个性化培养有较好关注与尊重。 城乡规划：特色比较鲜明，有区域优势；教研成果应用于教学实际的效果较好；产学院合作育人效果显著； 森林保护：培养目标清晰，面向华南地区专业特色明显；办学历史长，科研实力对本科专业建设与人才培养支撑力较强；培养方案完整，实践教学体系完备。 旅游管理：办学历史较长，依托学院内涉林专业，打造自己“生态旅游”专业特色的目标明确；依托林学与风景园林学院办旅游管理专业，既有林学领域的专业平台，又能形成自身专业边界，有助于彰显专业特色与优势；专业教师学缘学历结构优势明显；通过第二课堂（特别是各类大赛）培养学生综合素质，保证培养质量效果显著。 草业科学：学科支撑背景好，区域特色明显，与社会需求联系密切；师资队伍结构合理，人员质量高；教学资源充足，实践教学学时比重大，对实践教学重视。 在会上，评估专家对陈世清、温秀军、单体江、秦新生、刘小蓓、张文英，杨学成，高伟、李剑、张玉竹等老师进行了表扬。 二专业不足之处 林学：本科生发表论文数量与本专业科研实力严重不符；课程建设落后，教研教改项目少，无省级精品课程；科研促进与反哺教学严重不足，教师投入本科生培养工作的意识不足；学生实践教学改革落实不到位；教学文件管理不规
范；人才培养规格类型不明确，综合改革与卓越人才培养举措需要细化；毕业论文深度有待加强；师资队伍结构不合理，年轻教师偏少，后备力量不足； 园林：课程建设水平低；教师对教学研究不够重视；教师师资数量偏少，结构不合理；专业课程比例偏低；教学文件管理滞后且不规范；部分课程试卷成绩分布不合理，难易区分度不够；实验实践条件差；高级别的教学科研项目少；论文格式不规范。要清晰定位园林、风景园林的专业发展。 城乡规划：实验室建设根部不能满足培养要求；课程设置不够合理；教研成果少；课程建设落后；教学文件档案管理部规范，毕业设计格式不规范；专业发展规划思路不够完整清晰，措施不具体； 森林保护：教师在本科生培养中的投入需要进一步加强，实践实验条件需要进一步完善，要加强管理，卫生差，并存在安全隐患，实践教学质量需提升；教学文件管理不规范；课程建设、教研教改需要进一步加强，注重提升质量；毕业论文格式不规范，不一致；缺少专业发展规划和教师培训进修计划，发展方向不十分清晰；课程设置要进一步完善。 旅游管理：专业发展规划缺乏科学性、针对性和可操作性；实践教学体系尚不完整，校外实习实践质量有待提升，校企合作育人效果学生满意度低；教师与学生课外交流时间较少；从专业性质角度，教研教改项目不多，层次质量有提升空间；课程设置需进一步优化，方向设置太分散，没有充分利用学院学科优势资源，对专业人才培养目标的支撑度不够。教师人数不足，结构不合理，年轻教师多，无领军人才；实验室建设严重滞后，规模小，面积不足，不能满足目前培养需求；课程太广太泛，特色不突出，课程深度精度不够（学生感受），没有利用学院优势。教师发展方向不明确，忙乱应付课程。 草业科学：专业建设规划不明确，文本不符合专业规划的体例；课程体系设置要更加清晰，要与学院交叉融合；教师数量少；主持和参与教改和质量工程项目的比例低；尽快加强实践基地的对口建设。 三对专业的建议 林学：引进青年教师，并制定明确可行且有针对性的培养计划；提升教师全方位育人意识，加强教师课外对学生的指导与交流；学生实践能力培养的改革