工作安排及网站运营流程

工作安排及网站运营流程
工作安排及网站运营流程

GEORG JENSEN

网站工作手册(1.0)

目录

一、网站测试的覆盖点及细节 (2)

1,网站整体设计测试: (2)

2,网站功能及体验测试: (2)

3,网站服务及客户服务测试: (3)

4,网站信息促销测试: (3)

二、网站日常运营内容及计划 (4)

1,市场分析 (6)

2,创意汇总 (6)

3,运营管理 (6)

4,订单管理 (7)

5,物流管理 (7)

6,客户服务 (7)

7,网站信息优化 (8)

三、订单操作流程图 (9)

1,流程图 (9)

2,流程细节 (10)

一、网站测试的覆盖点及细节

对于未来即将上线的中文网站,我将会在网站整体设计,网站功能及体验,网站服务及客户服务,网站相关信息推送这4个方面来测试网站,并提出相关建议。

1,网站整体设计,会按照以下维度进行测试:

(1)设计风格:风格统一,符合目标客户的审美习惯,并具有一定的引导性。

(2)页面布局:重点突出,主次分明,图文并茂,能快速找到想要找到的地方。

(3)图片展示:比例协调、不变形,图片清晰,美观,能产生购买欲。

(4)按钮设置:常见的按钮清晰突出,可以清楚、方便的点击。

(5)友好提示:操作过程中的提示是否准确、清晰,并具有亲和性。

(6)文字字体:采用易于阅读的字体,避免文字过小或过密造成的阅读障碍。

2,网站功能及体验,会按照以下维度进行测试:

(1)页面导航:导航条清晰明了、突出,层级分明,能快速方便的找到相关栏目。

(2)广告位:广告图片符合整体风格,设计精致,能产生购买欲。

(3)在线咨询:咨询工具使用方便,客服反应及时,并且专业、礼貌。

(4)搜索功能:能在醒目位置快速找到搜索框,搜索时有相应的提示;搜索提交后,显示清晰列表,搜索结果准确。

(5)频道设置:频道命名与频道内容准确相关,频道设置合理,比较有吸引力。

(6)产品分类:产品分类设置合理,结构清晰,没有互相包含或混淆。

(7)会员注册:流程清晰、简洁,可快速注册成功。注册成功后,可方便完善资料。

(8)会员中心:能方便找到会员中心,具备常用功能、有快速导航,使用起来符合一般习惯。

(9)会员登录:能快速找到登录入口,登录方式方便。

(10)购买流程:快速、便捷、无干扰,有购买指引和及时帮助,能迅速实现交易。

(11)支付手段:支付是否方便,是否感觉安全有保障。

(12)产品丰富性:每一个产品分类下都有足够的产品内容,并能买到想买的产品。3,网站服务及客户服务,会按照以下维度进行测试:

(1)会员服务:会员政策是否具有吸引力。

(2)物流配送:配送方便,配送时间快、服务优质。

(3)质量和信誉:网站产品质量有保证、有突出显示网站的实力和信誉,让人感觉购物无忧。

(4)客服服务:包括售前售后的服务质量,提供多种支持和服务渠道,能迅速有效解决问题。

(5)资讯质量:资讯比较实用,有参考价值,愿意关注每天的更新。

4,网站内部推广及相关信息促销,会按照以下维度进行测试:

(1)促销活动:网站促销活动有吸引力,能产生购买欲望。

(2)资讯栏目:资讯栏目页面布局合理,内容实用且丰富,设计美观。

(3)邮件短信:网站发送的系统邮件和确认短信回复及时,内容正确规范。

(4)帮助中心:容易找到帮助中心,内容详细,对于流程较复杂的服务,有相应的服务介绍。

二、网站日常运营内容及计划图释:

网站日常运营内容:

以下将会是我在工作中,每天或者每周都会要涉及到的一些内容,其中主要分为7个部分,每个部分也会细分成不同的工作细节。

通过以下不同工作,将会以提升网站流量,提高订单转化率,提高客户满意度为三个主要的目的,最终努力使网站订单逐日提高。

具体工作如下:

1,市场分析

(1)竞争分析- 了解竞争对手的信息及销售情况

(2)客户群体- 调查及分析购买我们产品的客户群体情况

(3)市场需求- 了解市场上类似产品的价格及销售情况

(4)市场容量- 了解目前市场上的销售趋势

(5)数据分析- 对于销售数据作出相对于分析

2,创意汇总

(1)创意提炼- 总结运营及推广的计划及创意

(2)创意可行性分析- 对于可以进行的计划,进行进一步分析及构思

(3)产品化- 正是将计划付诸于行动,采集结果,进行分析

3,运营管理

(1)推广管理

●站内活动及广告- 按周期更换站内广告及推广的产品

●网络推广- 选择合适的产品进行网络推广,提高网络曝光

●SEO - 与技术部门合作提高网络SEO的排名

●EDM - 按照周期给定制邮件的用户发送EDM

●包装内广告- 发货时包装包裹内增加适量的广告

●店铺广告- 与店铺合作适当推广一下官方网站

(2)质量控制

●内容控制- 检查产品描述及其他信息正确及完整

●合作伙伴管理- 对合作用户做出相应管理及绩效考核

●用户管理- 对于网站用户做出归纳及分析

●发货速度及物流情况- 选择更合适的快递及提高物流细节

(3)客户服务体系- 逐步建立完整的客户服务体系

4,订单管理

(1)订单确认- 获得订单后,第一时间了解所有信息完整性

(2)后续跟进- 对于信息不全的订单第一时间电话与客户联系(3)售中服务- 在于客户洽谈中,尽量提高订单的转化率

(4)物流信息- 对于不同地区的用户,选用最恰当的物流服务(5)财务确认- 用户下订单后第一时间与财务确认付款信息

(6)发货管理- 了解库存,以最快速度完成发货

(7)包装发货- 选择安全性,包含美观性的包装,同时提高效率

5,物流管理

(1)快递管理- 不同地区,选择不同的物流

(2)物流成本管理- 并控制物流成本(包括包装)

(3)物流保险管理- 了解物流公司的保险机制,减少物流风险(4)物流运输时间管理- 不同地区不同的物流运达时间的控制(5)包装材料管理及优化- 满足客户要求,提供不同包装礼盒

(6)包装测试- 测试包装牢固度,以免运输途中受损(7)日常发货及退换货管理- 创建退换货管理机制

(8)订单突发事件处理- 对于日常运营中的突发时间及时处置(9)进货管理- 了解库存,对于0库存产品进行有效管理

6,客户服务

(1)网络咨询- 日常网络在线咨询

(2)电话咨询- 日常电话咨询

(3)邮件回复- 日常邮件咨询

(4)订单查询- 客户的订单查询服务

(5)售后服务- 相关售后服务工作

7,网站信息优化

(1)咨询的优化- 优化常用的咨询讯息,提高回复速度及准确性(2)网站信息的优化

●产品信息- 检查产品信息的全面性准确性

●提示信息- 完善提示信息是否人性化准确化

●帮助信息- 完善帮助信息,努力做到简单化,人性化

●短信信息- 短信信息的完整,官方化

(3)流程的优化

●购物流程- 逐步改善购物流程,使其更短,更好的转化率

●付款流程- 逐步改善付款流程的安全性便捷性

●确认订单流程- 逐步改善内部确认订单流程的快速化

●物流及发货流程- 逐步改善物流成本,提高发货速度

(4)包装材料的优化- 减少包装成本,提高包装质量

三、订单操作流程图1,流程图

2,流程细节

(1)用户可以通过电子邮件,电话,及在线IM系统接入到客户服务系统。

(2)客户服务区分用户目的是购买还是售后服务,通过不同工作流程来对待用户需求。

(3)对于有需求购买产品的用户,将以提高销售转化率为第一目标,努力提高用户满意度。

(4)用户暂时不购买产品时,也可促使用户留下电子邮件,姓名,电话等相关信息,以便定期发送广告邮件给用户,促进二次销售。

(5)用户确认购买时,一旦支付成功,将会进入到物流流程,仓库接到客服出单,迅速检货,包装,发货,反馈信息后,由客服通过短信或者邮件告知客户物流

信息。

(6)如果用户选购的产品暂时无货,物流将通过采购后,将产品重新入库,后标准按照流程发货。

(7)采购的产品入库后,物流需要及时更新库存信息,以便客户服务人员查询。(8)如果用户咨询售后服务问题,客服人员将要区分客户需求,通常而言,客户的需求是分:资讯类的(当场回答或者无法当场回答)售后服务类的(退换货)。

客服需要按照流程统一回答。

(9)客服需要统计客户常用问题,制作成统一FAQ,以便更快为客户服务。

(10)当无法当场解决客户的问题,需要事先与客户商定回复时间,在规定时间内给予客户正确的答复。

(11)如果客户需要退换货,将按照退换货规则(需建立)及库存信息,告知用户是否可以退换货。

(12)如符合退换货的条件,客户给予用户退换货地址,用户退换货的商品将直接发送至仓库或者仓管手中,由仓管检查产品是否符合入库要求。如符合,将作为

库存处理,此时流程按照购买产品流程继续。如果产品不符合入库要求,信息

将会返回到客服,客服直接联络用户,解决售后服务问题。

最全最新的财务工作计划流程

最全最新的财务工作流程 目录 一、出纳岗工作流程……………………………………………………………………3-5 二、销售费用岗工作流程………………………………………………………………5-8 三、治理费用岗工作流程…………………………………………………………….9-12 四、固定资产岗工作流程…………………………………………………………….12-15 五、材料审核岗工作流程…………………………………………………………….16-20 六、成本核算岗工作流程…………………………………………………………….20-24 七、销售核算岗工作流

程……………………………………………………………24-26 八、工资福利岗工作流程……………………………………………………………26-31 九、税务岗工作流程.………………………………………………………………31-33 十、内部审计岗工作流程.…………………………………………………………34-38 十一、主管岗工作流程.……………………………………………………………39-41

一、出纳岗工作流程 (一)现金收付 1、收现 依照会计岗开具的收据(销售会计开具的发票)收款——→检查收据开具的金额正确、大小写一致、有经手人签名——→在收据(发票)上签字 账联登记现金流水账——→登记票据传递登记本——→将记账联连同票据登记本传相应岗位签收制证工资及固定资产岗(水电费、代收款项) 治理费用岗(其他应收款) 销售核算岗(货款) 成本核算岗(加工费、材料款) 注:(1)原则上只有收到现金才能开具收据,在收到银行存款或下账时需开具收据的,核实收据上已写有“转账”字样,后加盖“转账”图章和财务结算章,并登记票据传递登记本后传给相应会计岗位。

工作计划管理软件

工作计划管理软件 篇一:工作计划管理软件(共7篇) 篇一:财务管理软件工作计划 随着公司各类管理软件的陆续实施,在工作中更加要求我们自身的规范化、细化工作流程,达到协调、高效、准确的工作目的。为了能搞好的完成本职工作,配合好公司oa、sap等软件的应用,对以后工作做了几点安排: 一、做好本职工作,在财务统计方便,每天按照业务实际发生的真 实数据记录各类报表,做到实时录入、实际录入使各类数据都有依可查,使各类收付款都真实体现: 二、细化、细心、细致工作流程,公司业务不断的开展种类的增多, 严格按照公司规定,规范一切工作流程,把好每项业务自己经手的环节,不出现任何纰漏,以免给公司造成损失。 三、不断提高自我,发展思路,公司不断的发展,尽快熟悉每项业 务流程,协调部门内部以及其他部门之间的沟通,使各项业务明细、准确、有序及时的开展和完成。 四、加强对各类原始数据的整理,做到日报表、月报表、季度报表 及时编报,确保与各个客户往来明细的准确。

五、熟练应用sap,进一步熟悉、掌握sap的各个流程。 六、配合做好日常费用的收支统计,使各类支出明了。 篇二:公司月度工作计划管理程序(流程图及说明)XX 月度工作计划管理流程图 流程执行主体职责表 月度工作计划管理节点说明表 篇三:如何用工作计划软件,做好企业管理 本人参加工作将近10年,在大大小小的企业都呆过。XX年开始创业,带一个20人的团队,两年下来,发现小微企业能做好计划真的不是一件容易的事情。一是企业自身的管理,员工执行问题;二是找一个好的工作计划软件,也不容易!直到去年,我们使用了一个日事清工作软件,再加上不断的培训,才算真正彻底解决了这个问题。 中间遇到的问题,且听我慢慢说道。 第一个问题:为什么员工计划写的不堪入目? 自己创业之后,为了加强工作管理,也要求员工每天用excel表格写工作计划,但下面员工写的内容,简直不堪入目!往往都是极其精简的几句话,比总理的批示还要言简意赅。根本看不出来,这个人到底下周要做什么事情。工作总结,也是毫无逻辑可言。不管你对下面的这帮人说多少次,基本上效果不大。为什么同样一件事,在大企业和小企业里面,差别就这么大?了解了下面的原因,以后就不会动肝火。

比赛流程及规则

通知 三直(2015)4号 现将各项文体活动参加人员名单及具体流程规则上传至群共享,请各参赛人员安排好工作,按时参加比赛。 一、参赛人员名单 1、新区廉租房项目队 拔河:牛军科、王文龙、刘永成、任振强、张胜茂、周杰、胡荣磊、 杨松博、赫瑾、党晓洁 篮球:牛军科、王文龙、刘永成、任振强、张胜茂、胡因明、雷博、 梁振振 象棋:刘永成 2、汇缘花庭小区项目队 拔河:韩力、高健、徐乐、郭亚龙、李鑫、田凡、李广琪、刘占雄、李芬芬、韩艳洁 篮球:徐乐、孙涛、刘武朋、张鹏飞、田凡、田广、刘占雄、李鑫 象棋:韩力、张旭、田军军、李鹏飞、陈楠、李广琪、赵育佼、徐乐、李鑫、刘武朋、郭亚龙、刘占雄

3、枣园文化广场项目队 拔河:邱甫、杨钢强、弥方涛、王凯、刘江鹏、武力、李伟、程岳峰、杨芳、宋阳阳 篮球:边辰、杨钢强、弥方涛、王凯、刘江鹏、武力、李伟、程岳峰 象棋:杨钢强、弥方涛、李伟、刘江鹏、程岳峰 二、比赛流程及规则 拔河比赛流程及规则 一、活动时间及地点 定于1月16日上午9:30在汇缘花庭小区项目部进行(如有改动,另行通知)。 二、赛程安排 分两组,采用淘汰赛制:汇缘花庭小区项目队VS益华劳务队,廉租房小区项目队VS枣园文化广场项目队,获胜两队再进行拔河,评出冠、亚军队伍。 裁判员:边辰 三、比赛流程及规则 1、比赛方法:采用三局两胜制,每局用时两分钟,超过时间则终止比赛,双方交换场地继续进行比赛。

2、双方比分一比一,进行决胜局前、可以适当休息3分钟然后进行决胜局的比赛。 3、必须进行第三局比赛时,按现场抽签决定场地。 四、比赛场地规定 比赛在规定场地内进行,任何一方队伍都必须沿着规定场地进行比赛,场地宽度以绳为中线、两侧各有一定空间供队伍在运动时使用,任何一方队员的脚踏出运动区域均判负一局。第一选手起绳后必须站在各自规定区域内、以标志线为准、最后一名选手必须站在端线以内。 五、比赛注意事项: 1、选手空手、手掌向上紧握绳子。 2、绳子必须由躯干与上臂之间通过。 3、不能使用防止绳子动摇的支撑法,以及其他方法。 4、比赛中,必须两脚在膝前伸直,且必须握住绳子。 六、准备的确认 依主裁判指示,由双方领队确认准备状况,双方领队必须明确回答,否则主裁判不能确认贮备完毕。 七、犯规与警告及判罚:

程序员个人工作计划

2015程序员个人工作学习计划 程序员个人工作学习计划 新的一年,一切事物充满了活力与生机。新生活意味着新开始,新开始意味着新的挑战。作为即将毕业跨入社会的大学生,我将在这学校生活和社会生活相交织的一年,努力适应变化,迎接新的挑战。 一、工作方面 作为公司的新员工,首先要与同事们相互熟悉,不说认识所有人,至少要认识大部分同事,与大家和睦相处,互相帮助。 分配的工作任务要积极及时的完成,作为新员工,分配到的任务肯定是非重点,繁琐的基础性的事,但是即使是这样,也不能松懈,敷衍了事,基础中才能学到真本事,对待这样的任务更要认真仔细。做好了这样的事,才有可能获得信任和肯定,被任命重要的任务,才能成长起来。 二、学习方面 最为初出校园的新人,必然有很多在实际开发中常用而我却从没有接触过的东西,学校教授的只是基础,进了公司,仍然不能停下学习的步伐。 首先最重要的一点就是在学习过程中有了问题就得及时解决。我的步骤一般是先自己思考问题的答案,自己无法解决则到网络上寻求答案,网上也无法找到可靠的答案则询问周围的同事帮忙解决。认真听他们的讲解,牢牢记住分析问题的思路和方法,以便下次遇到时能尽量自己就能解决问题。 14年需要学习的东西有很多,作为从事web应用开发的的程序员,首先mvc规范必然是要熟练掌握的,这是学校中只是简单提到的东西。首先通过李刚的《轻量级javaee企业应用实战》,对ssh这样的一个mvc思想的架构有一个初步宽泛的了解,()然后在分别对struts,spring,hibernate进行深入了解。根据网上资料,国内较好的struts方面的书是孙卫琴的《精通struts:基于mvc的javaweb设计与开发》,在大体学习了ssh后,就从这本书开始细致的学习这方面的知识,然后是林信良的《spring技术手册》和《prospring中文版》,最后是夏昕的《深入浅出hibernate》。 其次,设计模式的学习也是成为一个好的程序员,甚至是编程艺术家的必经之路。首先看完程杰的《大话设计模式》,对设计模式有一个初步的认识,然后再看gof的《设计模式:可复用面向对象软件的基础》, ericfreeman&elisabethfreemanwithkathysierra&bertbates的《headfirstdesignpatterns》,joshuakerievsky的《重构与模式》等等书籍。要成为一个好的java程序员,还有很长的路要走,只是看些肯定是不够的,最重要的还是实践经验,希望2015年能让向前迈出一大步。篇二:程序员的2015年9个计划 程序员的2015年9个计划 制定新年计划是我们最喜欢做的事情之一,我们总是会在年底的时候对新的一年有一个很好的计划,但后来就把它们都抛到脑后了,直到最后全部忘记。也许,我们的计划总是过于宏伟,很多事情都是做不到的,甚至显得遥不可及。但是,今年一定会有所不同,这篇文章就是专为程序员准备的九大新年计划,供各位程序员参考。 1. 学习一门新的不同风格的编程语言 这是很需要的一件事,因为如果你只了解一种语言,它就会局限你解决问题的能力和你的职业发展。所以在新的一年,你应该花些时间学习一门新的语言,体验不同的编程风格,并学以致用。 2. 提高你的已有技能 3. 活动你的手指,但不是在键盘上

部门工作计划

部门工作计划 部门工作计划模板合集5篇 光阴的迅速,一眨眼就过去了,又将迎来新的工作,新的挑战,该为自己下阶段的工作做一个工作计划了,相信许多人会觉得工作计划很难写吧,下面是小编为大家整理的部门工作计划6篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。 部门工作计划篇1 现代企业越来越重视客户服务,这是一种趋势,也是市场经济发展的必然过程。而xx呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组,在大家的支持帮助及指正下,做出了一系列的成绩,也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作,平稳度过年后的销售断层,根据部门相关规定,制定计划如下: 一、明确指导思想 以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。 顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 二、制定工作计划目标 在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。 首先是短期目标: i. 巩固并维护现有客户关系。 ii. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。 完成目标i可以通过以下途径: 1. 通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 2. 定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标ii可以通过以下途径: 1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容,列为我们的潜在客户,在适当的时机将其发展为既有客户。 2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向,提供新客户来源。 一、工程部总体工作: 为确保酒店动力工作正常运行,要进一步加强设备的维护运行管,加强计划检修保养。设备的巡检,保证好消防、电梯、配电、中央空调、供水系统、厨房设备设施等正常运行。进一步加大能源管理力度,加强成本意识,完善物耗材料管理,大力抓好挖潜力的修旧利废工作。加强人员培训,技能培训,争取人员一专多能,充分利用人力资源,树立后台为一线部门服务的思想,促使工作再上台阶。 二、重点工作如下: 1、狠抓工程部员工的培训考核工作,从礼节、礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手。到提高工作技能,提高工作效率,改善工作形象,做到一专多能,培养成综合技工; 2、加强主动性、协调性,协调好与各部门之间特别是前台之间上、下级部门之间的工作,做到工作及时,不推诿,多做事; 3、做好安全第一,预防为主的方针,杜绝工伤事故的发生; 4、按照检修保养制度,抓好大型关键设备的计划检修、保养,做好每天巡检登记,作为对部门班组的考核依据; 5、树立经济意识,控制成本,加强修旧利废,进一步降低成本, 1)把握修复工作的工程质量,保证不返工,达到运行周期,以减少维护成本。 2)跟踪大件配件的质量,以达到运行周期。 3)严格控制外修项目,尽可量自行维修。 4)加强废件的修复工作,最大限度减小酒店成本支出。 5)加大技术革新,创造新的小效益。(如热水机的清洗与除垢工作) 总之,事情无论大小,干好就是最好,我们相信没有最好,只有更好,只有我们自我加压,寻找工作的兴奋点,对事业充满激情,对工作充满热情,对企业倾注真情,对顾客满怀亲情,一个舒适的酒店必然会成为顾客宾至如归的家园。

程序员个人工作计划

程序员个人工作计划 ( 个人工作计划 ) 姓 名:____________________ 单 位:____________________ 日 期:____________________ 编号:YW-JH-021871 程序员个人工作计划 Programmer"s personal work plan 个人工作计划 | Personal Work Plan 个人工作计划 程序员个人工作计划 程序员个人工作计划(一) 逝者如斯夫丌舍昼夜!转眼间自己在 __ 网里参加工作已经有一年有余了。回首即将逝去的 20_______ 年可以说是平淡而丌普通的一年发现自己在各斱面都比上一年有所迚步、提高。一年的结束孕育着新一年的到来新的一年惲味着新的起点、新的挑戓。昂首期待未来总结以往经验。在新一年来临之际我现把这一年的工作总结一下以及将新一年计划列一下。 大概 3 月仹左右____App 第一期基本开发完成比较稳定的版本。在此之前我主要负责参考 ____App 的 Android 客户端的开发工作。____ 第一期开发的难度系数相对比较低开发起来还是相对的容易所学到的基础知识基本上可以开发出来。我个人讣为当

时的开发效率还是比较低的这里说的是整个项目的开发效率丌是个人负责工作的完成效率换句话来说是团队的整体开发效率丌高没有达到高效。这个也许是团队协调不沟通交流还存在丌足的地斱。____App 实际上基本可以满足用户的使用(表面)但是项目的代码管理(本质)比较杂乱、扩展性差、健壮性也丌错、兼容性也丌算好。这无疑导致开发的工作量大大的增加。产生这些问题的原因有团队的项目开发经验缺乏有自己个人的计划简介:经常制订工作计划可以使人的生活、工作和学习比较有规律性养成良好的习惯因为习惯了制订工作计划亍是讥人变得丌拖拉、丌懒惰、丌推诿、丌依赖养成一种做事成功必须具备的习惯本内容由人工校对请预览觉得合适可以下载直接打印使用。 个人工作计划 | Personal Work Plan 个人工作计划 开发水平有限、技能丌足。简言之我的与业技能还丌够强。 在 3 月仹之前公司聘请了外包团队不我们的团队一起开发问答 App。公司的目的培讦公司的团队讥我们学习外包团队的技能。在外包团队的参不和指导下问答 App 开发工作相当顺利团队的分工清晰、交流充分、协调都比较好。问答 App 的工作接近尾声惲味着 ___ 的重构工作要紧张的展开。___App的重构外包团队主要负责聊天模块和其他协调工作剩下的工作由我们的团队负责。___ 的开发难度系数相当来说还是有点高的。在参不 ___ 的开发过程中讥我增了好多的知识、经验、与业技能讥我明白了要

服务礼仪比赛规定动作要领及指挥流程

服务礼仪比赛规定动作要 领及指挥流程 Prepared on 22 November 2020

服务礼仪比赛 规定动作要领及指挥流程 (正式稿) 一、入场程序 1、各参赛代表队按抽签顺序列队在场外依次等候入场指令。 2、赛场组织者下达“第×号参赛队入场,第×个参赛队作好准备”指令后,参赛代表队指挥员下达口令,指挥队列以纵队步入比赛场地,到达指定位置后,指挥员下达口令,由纵队变为横队,面向观众。 3、指挥员出列,面向现场观摩省行领导和观众报告:“××分行参赛代表队服务礼仪展示现在开始”,然后,便步走到指定的指挥员位置。 二、规定动作展示程序 1、指挥员下达站姿礼仪口令。 口令是:第一个规定运作—--站姿。 (1)体前握手站立,开始; (2)左上步转法,开始; (3)右上步转法,开始;停。 (整套动作做2遍,第一遍结束后指挥员下达“停”的口令,队员恢复自然站立状态。重复第2遍时,不再下达“停”的口令,队员保持正面握手站立姿态)。

动作要领: (1)体前握手站立要领:在自然直立姿势基础上,双手移至身体前方(腰际位置略偏下),左手五指并拢,右手搭在左手上,目视前方,表情微笑,听到“停”的口令后,恢复成自然站立姿势。 (2)左上步转法要领:在体前握手站立姿势的基础上,左脚向右前方迈出小半步(左脚上步同时转体,动作要连贯协调,上步不宜过大),同时身体向右转约45度,两眼平视,右脚靠拢左脚,成体前握手站立姿势。 (3)右上步转法要领:在体前握手站立姿势的基础上,右脚向左前方迈出小半步(右脚上步同时转体,动作要连贯协调,上步不宜过大),同时身体向左转约45度,两眼平视,左脚靠拢右脚,成体前握手站立姿势。 2、指挥员下达停止间礼让手势口令。 口令是:第二个规定动作—停止间礼让手势。 (1)正前方礼让手势,开始; (2)右前方礼让手势,开始; (3)左前方礼让手势,开始。 (整套动作做2遍) 动作要领:

程序员明年工作计划

程序员明年工作计划 下面是为您整理的程序员明年工作计划,仅供大家参考。 一、公司erp的现实状况。对于我们公司来说,erp――k3系统,还是一个比较新鲜的事务,虽然我们每天都在说k3,但是,现在k3系统在我们公司运行上线还处在初步的阶段。目前,只有仓储部――仓存模块和财务部――总账模块、应收应付和存货核算,对系统实施了比较全面的应用,期计划范围内的公司供应链中的销售模块和采购模块,还只是用了一些皮毛,公司其他部门还没有实现信息化。另外,公司现行的k3系统编码方案规则不合理,存在中文、英文、字母和希腊文字共同组成的编码以及重码、无码现象。编码权限下放,造成编码规则不能很好的执行,编码混乱。公司试用一段时间的条形码也不是国际通用,给人造成产品不入流的假象。还有,因这是一期遗留项目问题,我个人对k3的相关经验不是很多,实施起来需要金蝶公司的配合。但目前看来,配合还是有些问题需要协调。 二、三月份工作计划的安排。针对上述公司erp运作方面出现的公司现实存在的状况,整个三月份,拟计划三月底完成公司k3系统物料编码的调整工作,实现新旧代码的转换以及一期项目中的销售模块和采购模块的培训,实施和上

线后相关问题的解决维护。 具体工作安排如下: 1.物料编码的调整:因年前相关工作的调整,物料编码的调整推迟了一个月,中间旧的物料编码又新增了很多,给这一块的工作造成了一定的难度。整个物料编码的相关工作会贯穿整个三月。这中间需要相关部门的配合。我个人这方面同时做新旧代码对照和新代码审核及每天新增编码的修改,工作内容、工作量比较大,需要增加短期配合工作的工作人员和我一块工作。另外,因为本人一直从事公司办公室、后勤等相关工作,对公司的生产线、产品不甚熟悉,中间可能有很多产品物料编码方面的问题需要和相关部门同事进行沟通交流,希望本着为了公司的长足发展,能够得到领导和同事的配合。 2.销售和采购模块的实施:通过与金蝶相关实施人员的协调联系,在三月份订出时间,请实施人员过来对我们这两个模块的相关使用做一下培训并跟踪指导,同时对我们的物料编码工作进行指导配合。上线实施后,相关软件操作、运行方面出现的问题进行跟踪解决和系统维护。 三、下一步工作计划的安排 1.定期做好k3系统服务器的维护、备份工作。保障k3系统的正常运行。针对单机用户使用k3系统出现的问题,进行处理。

2020业务技能竞赛活动方案3篇

2020业务技能竞赛活动方案3篇 2020 business skills competition program 汇报人:JinTai College

2020业务技能竞赛活动方案3篇 前言:策划书是对某个未来的活动或者事件进行策划,是目标规划的文字书及实现目标的指路灯。撰写策划书就是用现有的知识开发想象力,在可以得到的资源的现实中最可能最快的达到目标。本文档根据不同类型策划书的书写内容要求展开,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:2020业务技能竞赛活动方案 2、篇章2:2020业务技能竞赛活动方案 3、篇章3:2020业务技能竞赛活动方案 篇章1:2020业务技能竞赛活动方案 为进一步在我校教师中树立一批教学思想先进、教学基本功过硬、教学方法灵活得当、教学成绩突出的优秀典型,激励教师不断更新教学观念,积极进行教学改革,努力提升教学水平大幅度提高教学质量,根据xx教育局关于举行第二届教师技能大赛活动的通知精神,结合我校学科带头人及名师选拔的活动方案,经学校研究决定,举行教师技能大赛活动。现将教育局及我校的活动安排通知如下:

一、领导小组 组长:xx 副组长:xx 成员:xx等 二、大赛内容 1、导学案设计(校级、区级) 2、说教材(校级、区级) 3、课堂风采(校级) 三、参赛范围 教育局的大赛活动通知:全区教师全员参加。比赛分校级和区级两个层面进行。首先,在校级进行全员比赛,之后择优推荐参加区级比赛。按学段分初中、小学、幼教等学段。 四、大赛形式 1、导学案设计(我校比赛已经结束) 教育局规定:导学案设计大赛以文本形式进行比赛。根据教师所任学段、学科,按评委规定的学科内容,由参赛教师在指定的时间内抽签选取题目,回单位自行完成,时限两天。

工作计划总结及流程图

三、人员设定: (一)行政后勤部:总监1人,行政文秘1人,人力资源1人,采购1人,司机3人,维修1人,共8人。(二)财务部:总监1人,会计1人,出纳1人,统计核算1人,收银员15人(新开店每店2人),共19人。 (三)营销部:总监1人,经理3人(店面管理每人8家店) 建设店:店长1人,副店长2人,服务员8人,共11人。 清石店:店长1人,副店长1人,服务员2人,共4人。 建宁店:店长1人,服务员2人,共3人。 钻石店:店长1人,服务员2人,共3人。 荷塘店:店长1人,副店长1人,服务员2人,共4人。 红旗店:店长1人,副店长1人,服务员2人,共4人。 株百店:店长1人,副店长1人,服务员2人,共4人。 响石店:店长1人,副店长1人,服务员2人,共4人。天元店:2人。 广缘店:1人。 高科店:1人。 株百店:4人。 共计:49人。 (四)生产部:部长1人,副部长2人,仓管3人,门卫2人,卫生员3人,送货员2人,共13人。 配料班:领班1人,员工2人,共3人。 蛋糕班:领班1人,副领班1人,员工10人,共12人。 面包班:领班1人,副领班1人,员工12人,共14人。 西点班:领班1人,副领班1人,员工8人,共10人。 裱花班:领班1人,副领班1人,员工13人,共15人。(总店2人,株百1人,红旗店+荷塘店1人,钻石店+建宁店1人,清石店1人,响石店1人,工厂8人)。 烘烤班:领班1人,副领班1人,员工5人,共7人。 现烤人员:总店2人,清石店1人,荷塘店1人,建宁店1人,钻石店1人,响石店1人,共7人。 包装班:领班1人,副领班1人,员工8人,其中发货员3人,共10人。 共91人。 全公司合计:167人。 四、工作流程及规定 (一)行政部 上班时间:夏季8:00——12:00,14:00——17:30 冬季8:30——12:00,13:00——17:00 每周休星期天 部长工作: 1、各职能部门的关系协调。 2、建立各项规章制度并检查实施情况,促进各项工作规化管理。 3、负责公司资料、信息管理以及宣传报道工作,沟通外联系和上下联系。 4、公司会议组织。

年终工作计划总结流程图

年终工作总结流程 公司20XX年度年终总结会流程 一、年会主题 “***20XX年度年终总结会暨20XX迎春团拜会” 二、年会时间 20XX年01月21日下午09点30分至19点30分 中餐时间:12:00——13:30 活动时间:13:30——17:30 晚宴时间:17:30——19:30 三、年会地点 **大酒店9楼报告厅 四、年会参会人员 **公司全体员工 五、年会流程与安排 (一)会议流程 1、1月21日09:30-10:00,员工入场。 2、1月21日10:00宣布年会开始,开场白。 3、1月21日10:05-10:35,**发言。 4、1月21日10:35-10:45,**发言。 5、1月21日10:45-10:55,**发言。

6、1月21日10:55-11:05,**发言。 7、1月21日11:15-11:25,**发言。 8、1月21日11:25-11:28**总致新春贺词。 9、1月21日11:30,大会结束。 (二)中餐时间:12:00-13:30,地点:2楼餐厅。 (三)活动流程 (1)集体活动 1、活动地点:报告厅 2、13:30-13:50 员工入场,领取抽奖券、节目评选单。 3、14:00-14:05保利丰节目1(5分钟) 4、14:05-14:10 抽奖(三等奖2名)(5分钟) 5、14:10-14:15 三田节目1(5分钟) 6、14:15-14:20 抽奖(三等奖2名) 7、14:20-14:35 游戏时间(15分钟) ② 游戏规则:在场7个人中6个人拿到相同的一个词语,剩下的1个拿到与之相关的另一个词语。每人每轮只能说一句话描述自己拿到的词语(不能直接说出来那个词语),也不能让卧底发现,也要给同事以暗示。每轮描述完毕,7人投票选出怀疑是卧底的那个人,得票数最多的人出局,俩个人一样多的话,待定(就是保留)。 若有卧底撑到剩下最后三人,则卧底获胜,反之,则大部队获胜。 (淘汰者直接发礼品)

艺术比赛流程及注意事项

艺术比赛流程及注意事项 一、基本流程: 赛前准备场地布置组织比赛 二、赛前准备 1、参赛选手信息整理:根据选手填写的报名表,按项目、组别进行总表制作。 总表内容包括:姓名、性别、出生年月、项目、组别、曲目、伴奏形式(古 筝项目要标明需要何种调的古筝)、电话号码等。 2、根据报名总人数和各项目人数分布,结合项目需要和时间规划设置赛场: A、钢琴 B、民乐(古筝、二胡、琵琶、扬琴、笛子、葫芦丝等) C、西乐(小提琴、管乐、手风琴、电子琴、爵士鼓等) D、舞蹈(中国舞、拉丁、模特、声乐表演等) (注:以每个选手4分钟每项进行时间配置,每个赛场均需配备一个司仪两个赛务员。) 3、根据总表信息制作选手签到表、评分表、检录表、公告表。 签到表:编号、姓名、性别、项目、电话号码、签到栏。 评分表:编号、姓名、性别、项目、组别、曲目、评分栏。 检录表:编号、姓名、性别、项目、组别、曲目、伴奏形式及调别、备注栏。 公告表:编号、赛场、姓名、性别、项目、组别。 4、场地布置物品准备:背景、横幅、海报、欢迎水牌、工作证、评委证、 参赛证、评委座、各种指示牌和提醒标语,如“请由此上三楼”“保持安静”“选手报到处”等指示牌和标语。 (注:参赛证应标注选手姓名、性别、年龄、组别、项目、赛场、比赛时间,并贴好照片。背面注有“温馨提示”,盖组委会章。如果赛场不多的情况下也可使用号码贴,方便实用。) 5、评委的落实:每个赛场到至少配备两名以上相关专业的评委,并将评委 介绍制成海报于赛场公布。 6、选手通知:电话或信息通知选手具体参赛时间段及注意事项。 注意事项:A、要提前半小时到场签到,领取参赛证。 B、需用伴奏碟的选手要提前一天并要求注明是第几首伴奏曲的伴奏碟交到组委会。 C、自备服装及化妆,并提前作好准备。 D、除钢琴、古筝、爵士鼓外,其他项目选手自带乐器。 三、场地布置 目标:营造良好的大赛氛围。赛场布置彰显庄严、规范,现场指示清晰,尽可能提供方便选手及家长的服务。 条幅背景安装、海报、指示牌、选手公告表的张贴。 设置评委席、选手签到处、家长休息室、选手候场区。 赛场可设置开放式或半开放式。开放式:即剧场形式,包括舞台、评委、 观众席,能让所有家长到场观看比赛过程。半开放式:选手按序号分批进入赛场,其家长可进入观看,依具体情况作安排,做到因地制宜。 四、组织比赛

每日工作计划流程表

每日工作计划流程表 一、想办法制订每日工作流程表 没有工作目标和每天时间安排的人,总是很悠闲,而有了明确的目标,对自己每天时间安排得比较满的人,是没有空闲时间的,每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以,我们要养成每天制订工作流程表的习惯。 1、对人力资源派遣业务员来说,工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位,比方说和某客户约好第二天见面或量房,那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。 2、工作表要学会预留出一段时间,不能把时间计算得很紧张。比方说,原定计划上午在附近工业区做业务,下午2:00去见一个客户,中间有半个小时的车程,而你就不能将时间排到下午1:30分才行动,至少应该留出半个小时的空隙,一则防止路上有意外,二则提前到场等待客户,给客户体现出尊敬感。 3、工作表要随身携带,随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作,但至少工作表能够让你抓住主要的工作。 二、一天时间安排(仅供参考) 1、早会>培训学习(8:30―9:00) 我们建议每个公司都举行早会培训,把业务员和经理集

中在一起,如果部门较大,也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人,一个讲师,每人轮流做主持人和讲师,大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长,半个小时到40分钟就行,内容可以循环推进。 2、业务跟进(9:00―10:00) 业务员参加完早会培训以后,要与经理进行单独沟通,业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向人力资源派遣业务经理汇报,同时也要督促人力资源派遣业务经理的工作,以免人力资源派遣业务经理因自己的工作繁忙而耽误你的客户,与人力资源派遣业务经理沟通做到更好地协调与客户之间的关系。 3、打电话(电话拜访、电话跟进)(10:00―12:00) 与人力资源派遣业务经理沟通以后,业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进,一般来说,到了十点以后,客户也过了上班初的忙碌期了,打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话,一则方便电话记录,创造更好的电话沟通环境,二则如果有客户需 要工人,也好及时与人力资源派遣资源部取得联系,客户有新想法也可直接与人力资源派遣业务经理进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。4、(12:00―14:00)吃饭加睡午觉。

演讲比赛赛前准备和流程

演讲比赛赛前准备和流 程 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

奖项设置 一等奖:两名 二等奖:四名 三等奖:六名 优秀奖:两名 优秀组织奖:两名 赛前准备 1、报名阶段 (1)组织各班班长和团支书开会,号召同学们积极参加,并讲解比赛规则。 (2)统计参赛选手工作人员名单。接收参赛选手背景音乐,并拷贝到工作组电脑中。 2、主持人:两名,由大一新生挑选后培训。负责演讲进度的主持,营造现 场气氛,把握选手演讲时间,公布选手成绩。主持稿由工作人员提供或者自己编写。 嘉宾和评委:比赛组织八名评委参加,评委最好是对演讲、辩论的语言有一定的了解。嘉宾为获奖学生颁奖并讲评。 3、计分人员及相关事宜 (1)计分:去掉一个最高分一个最低分,最后计算平均得分。记分员要求细心,工作认真,原则性强。

(2)笔记本两台:统计分数,音乐曲目准备。 4、赛场布置 (1)横幅,板书设计。内容: (2)打分条:300份,笔:20枝,水:一箱 (3)红色桌布(六楼东活。周四下午五点前准备) (4)签到表(选手、评委) (5)观众坐席分配:划定评委区、计分区、选手区、工作人员区及观众区。 (6)在工作区安排人员负责背景音乐播放等 5、所需物品 【注】签到表分类:工作人员签到表、参赛人员签到表、大一班干部签到表。 6、工作人员安排及相关内容 (1)工作人员安排 a、签到区:王森,徐闯二人主要负责引导签到就坐 b、分发区:叶娜娜二人主要负责向评委及嘉宾分发评分条、评分规则、 水、笔等物品,以及收取评分条。 c、计分区:徐闯,王森二人负责计算平均分并向主持人报告。

工作计划管理工具

工作计划管理工具 篇一:工作计划管理软件(共7篇) 篇一:财务管理软件工作计划 随着公司各类管理软件的陆续实施,在工作中更加要求我们自身的规范化、细化工作流程,达到协调、高效、准确的工作目的。为了能搞好的完成本职工作,配合好公司oa、sap等软件的应用,对以后工作做了几点安排: 一、做好本职工作,在财务统计方便,每天按照业务实际发生的真 实数据记录各类报表,做到实时录入、实际录入使各类数据都有依可查,使各类收付款都真实体现: 二、细化、细心、细致工作流程,公司业务不断的开展种类的增多, 严格按照公司规定,规范一切工作流程,把好每项业务自己经手的环节,不出现任何纰漏,以免给公司造成损失。 三、不断提高自我,发展思路,公司不断的发展,尽快熟悉每项业 务流程,协调部门内部以及其他部门之间的沟通,使各项业务明细、准确、有序及时的开展和完成。 四、加强对各类原始数据的整理,做到日报表、月报表、季度报表 及时编报,确保与各个客户往来明细的准确。

五、熟练应用sap,进一步熟悉、掌握sap的各个流程。 六、配合做好日常费用的收支统计,使各类支出明了。 篇二:公司月度工作计划管理程序(流程图及说明)XX 月度工作计划管理流程图 流程执行主体职责表 月度工作计划管理节点说明表 篇三:如何用工作计划软件,做好企业管理 本人参加工作将近10年,在大大小小的企业都呆过。XX年开始创业,带一个20人的团队,两年下来,发现小微企业能做好计划真的不是一件容易的事情。一是企业自身的管理,员工执行问题;二是找一个好的工作计划软件,也不容易!直到去年,我们使用了一个日事清工作软件,再加上不断的培训,才算真正彻底解决了这个问题。 中间遇到的问题,且听我慢慢说道。 第一个问题:为什么员工计划写的不堪入目? 自己创业之后,为了加强工作管理,也要求员工每天用excel表格写工作计划,但下面员工写的内容,简直不堪入目!往往都是极其精简的几句话,比总理的批示还要言简意赅。根本看不出来,这个人到底下周要做什么事情。工作总结,也是毫无逻辑可言。不管你对下面的这帮人说多少次,基本上效果不大。为什么同样一件事,在大企业和小企业里面,差别就这么大?了解了下面的原因,以后就不会动肝火。

财务人员工作计划流程概述

(一)现金收付 1、收现 依照会计岗开具的收据(销售会计开具的发票)收款——→检查收据开具的金额正确、大小写一致、有经手人签名——→在收据(发票)上签字并加盖财务结算章——→将收据第②联(或发票联)给交款人——→凭记账联登记现金流水账——→登记票据传递登记本——→将记账联连同票据登记本传相应岗位签收制证工资及固定资产岗(水电费、代收款项) 治理费用岗(其他应收款) 销售核算岗(货款) 成本核算岗(加工费、材料款) 注:(1)原则上只有收到现金才能开具收据,在收到银行存款或下账时需开具收据的,核实收据上已写有“转账”字样,后加盖“转账”图章和财务结算章,并登记票据传递登记本后传给相应会计岗位。 (2)随工资发放时代收代扣的款项,由工资及固定资产岗开具收据,能够没有交款人签字。 2、付现 (1)费用报销

审核各会计岗传来的现金付款凭证金额与原始凭证一致——→ 检查并督促领款人签名——→据记账凭证金额付款——→在原 始凭证上加盖“现金付讫”图章——→登记现金流水账——→ 将记账凭证及时传主管岗复核 (2)人工费、福利费发放 凭人力资源部开具的支出证明单付款(包括车间工资差额、需以现金形式发放的兑现、奖金等款项)——→在支出证明单上加盖“现金付讫”图章——→登记现金流水账——→登记票据传递 登记本——→将支出证明单连同票据传递登记本传工资福利岗 签收制证 3、现金存取及保管 每天上午按用款打算开具现金支票(或凭建行存折)提取现金——→安全妥善保管现金、准确支付现金——→及时盘点现金——→下午3:30视库存现金余额送存银行 注:(1)下午下班后,现金库存应在限额内。 (2)从银行提取现金以及将现金送存银行时都须通知保安人员随从,注意保密,确保资金安全。 4、治理现金日记账,做到日清月结,并及时与微机账核对余额。(二)银行存款收付

公司内部演讲比赛方案及流程

公司内部演讲比赛方案及 流程 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

XXX公司“XXX主题”演讲比赛 XXX赛区比赛活动方案 为全面推动公司“XXX”计划,进一步加强XXXX主题的宣传及动员,调动全公司员工的积极性和创造性,充分挖掘员工潜质,选拔有激情、有活力、有创新能力的员工帮助其实现创业梦想,与XXX公司共赢未来。经公司研究决定开展XXX主题演讲比赛,根据公司文件精神,现将XXX赛区比赛活动方案安排如下: 一、演讲主题 演讲主题要以XXXXXX为主线,演讲内容涵盖自身对于XXXX主题项目的理解、意见及建议,以及具体的方案,切忌内容空洞,缺乏实操价值。做到主题鲜明,立意新颖。 二、比赛安排 比赛时间:XXXX年X月X日XX:XX -XX:XX 比赛地点:XXXX公司XXX报告厅 比赛评委:公司评委(XXX,XXX) 参赛选手:名单附后 比赛评分标准: 此次演讲比赛总分为100分,经比赛评委评分汇总后取平均分(去掉1个最高分和最低分),具体分值安排如下: (1)演讲内容:40分。要求演讲内容紧扣主题,主题鲜明、深刻,格调积极向上,语言自然流畅,富有真情实感,对演讲内容的时间掌控5分钟左右。

(2)语言表达:30分。要求脱稿演讲,声音洪亮,口齿清晰,普通话标准,语速适当,表达流畅,激情昂扬。讲究演讲技巧,动作恰当。 (3)形象风度:20分。要求衣着整洁,仪态端庄大方,举止自然、得体,体现朝气蓬勃的精神风貌;上下场致意,答谢。 (4)综合印象:10分。由评委根据演讲选手的临场表现作出综合演讲素质的评价。 奖项设置:演讲比赛完成后,现场汇总考评结果,按得分情况设置一、二、三等奖各一名(一等奖XXX元,二等奖XXX元,三等奖XXX元),优秀奖(纪念品一份)若干并举行颁奖仪式。 附:1、演讲比赛评分表 2、参赛人员名单 XXXX公司 行政人力资源部 XXXX年XX月XXX日 演讲比赛评分表 选手姓名:评分人:

最新流程管控工作计划(交流版)汇总

2012年流程管控工作计划(交流版)

2012年流程管控工作计划 编制人员:陆涛 编制部门:流程管理部 编制时间:2012-01-11

目录 2012年流程管控工作计划 (2) 一、前言 (4) 二、基本策略: (4) (一)流程建设动员策略: (4) (二)流程建设工具策略: (5) (三)流程建设的组织策略 (5) 三、管理方式: (5) (一)建设过程和文件存储电脑化 (5) (二)流程运行和应用自动化 (5) (三)流程查阅和流转网络化 (6) (四)定期备份,专人保存 (6) 四、建设方式: (7) (一)集中建设 (7) (二)分步实施 (7) (三)持续优化 (7) 五、流程培训和应用的方式: (8) (一)分散培训 (8) (二)集中引导 (9) (三)活动推动 (9) 六、2012年流程建设工作时间表 (10) (一)流程管理基础工作时间安排 (10) (二)2012年流程建设跟进时间安排 (10) 七、流程管理工作所需条件或预算 (11) (一)所需条件: (11) (二)费用预算 (11)

一、前言 为进一步明确2012年流程建设管理工作的总体计划和相关安排,便于公司高层全面掌握流程建设进度、并根据形势的发展及时地指导流程建设工作,便于各部门、各岗位了解公司的流程建设和流程优化变更渠道、方式和要求,流程管理部在2011年年底编制的《流程管理方案》的基础上,根据公司高层领导的指示和对公司各部门实际情况的深入认识,制定本工作计划。 二、基本策略: (一)流程建设动员策略: 行政命令与部门/岗位需要相结合,公司要求与激发员工主动性相结合。 流程建设,既是理顺公司各项业务运作规则、使组织各项事务作业有序,从而帮助各部门领导人从繁琐的日常协调工作中抬起头来,以更开阔的视角检视组织、部门和岗位的各项工作,找出影响组织业绩的关键核心流程并通过优化手段使其充分发挥积极作用、促进组织业务进入良性循环;同时,流程建设工作也可以帮助流程制订人员理清工作职责、明确工作方法和要求,掌握工作中的主动权。 基于上述认识,2012年公司流程建设工作不仅要发挥行政命令在组织工作中的积极作用,同时还要通过流程管理理念培训、流程建设知识交流等方式,充分调动和激发员工建设流程的主观能动性。在动员方式方面,流程管理部门将采用以下几种方式进行发动: 1、利用腾讯通发布流程建设方面的广播消息、OA内部短信和内部邮件发布流程建设相关文件发布的消息; 2、充分利用跨部门月例会、一对一访谈和小组流程培训等形式,首先向流程管理委员会成员(各部门负责人)宣传流程管理思想、意义以及流程建设的方式方法等内容; 3、发挥流程管理委员会成员的力量,组织流程管理委员会成员向其所在部门进行流程管理知识和要求方面的培训与传播。

比赛流程及工作安排

比赛流程及工作安排 模联会比赛流程 活动参与人员:领导:嘉宾:媒体朋友: 具体工作安排: 一、时间:XXX年5月5日下午2:00-5:00 二、地点: 三、集合时间:XXX年5月5日中午1点;四、流程: 1、2:00—2:20,介绍到场嘉宾,评委。模联赛形式的简单介绍,以及获奖的奖项,从而介绍我们的夏令营活动; 2、2:20—4:20,模拟联合国大赛 (1)2:20—3:30主席宣布会议开始,由助理点名,各代表报到,主席助理负责记录各代表发言顺序,主席宣布此次会议议题,举手表决是否通过议题; (2)正式辩论:主席助理负责计算各代表所用时间及剩余时间,在各代表发言完毕后,主席助理公布各代表所剩时间; (3)各代表所剩时间宣布完成后,主席宣布:中场休息(游说阶段),游说开始,各代表进入正式游说阶段,时长5分钟,时间到后,由主席宣布会议继续; (4)时间让渡:3:35—3:45,主席询问是否有代表愿意将自己的时间让渡给其他代表?如果没有,则将时间让渡给问题,由各代表针

对之前代表发言,提出自己的问题,由发表该意见的代表进行解释。若时间让渡给主席,则会议进入下一环节;(其中各环节中包括了动议程序) (5)3:45—3:55,各代表国同盟进行现场议案草拟; (6)3:55—4:15,由主席主持,进入核心磋商阶段,主席引导各国代表发表建设性意见与解决办法,并通过投票,通过率为2/3(每个方案都需要进行表决),最终由会议书记员整理成文,成文后由主席再次宣读决议,代表举手表决。大于2/3+1即通过。主席敲锤。(6)4:15—4:25,评委点评,如果点评时间过了,仍未统计出比赛结果,由主持人即兴请家长发言; (7)4:25—4:45,颁奖仪式; (8)4:45—5:00,现场抽奖,颁发Ipad。 四、具体工作安排 (一)前期工作安排 1、媒体宣传— 2、媒体朋友邀请-- 3、会场确定--- 4、活动单页--- 5、活动奖品举板--- 6、学校联系--- 7、活动嘉宾联系--- 8、学校宣传— 9、学生奖状、证书— 10、活动横幅--- 11、话题收集--- 12、模联会流程--- 13、模联会秘书长— 14、模联会秘书---需要详细了解模联会流程操作,负责协助秘书长主持整个 模联会议;

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