六西格玛黑带试题
中国质量协会注册六西格玛黑带考试样题
（2007-7-25）
一、单选题：
1.黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中，哪些不是六西格玛黑带应承担的任务：
A.在倡导者（Champion）和资深黑带（MBB）的指导下，带领团队完成六西格玛项目
B.运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会；
C.与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通，寻求各方的支持和理解；
D.负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控进
展。
2. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任
A．黑带
B．黑带大师
C．绿带
D．倡导者
X?控制图时应
3. 在分析R
A.先分析X图然后再分析R图
B.先分析R图然后再分析X图
C.X图和R图无关，应单独分析
D.以上答案都不对
4.在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的：
A. 黑带应当自主决定项目选择
B． 绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素
C． 倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向
D． 以上都不是
5. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是：
A.企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。
B.质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。
C.在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。
D.人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。
6. 在下列陈述中，不正确的是：
A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具；
B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法；
C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式；
D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。
7.下列说法错误的是:
A.界定阶段包括界定项目范围、组成团队。
B.测量阶段主要是测量过程的绩效，即Y，在测量前要验证测量系统的有效性，找到并确认影
响Y的关键原因。
C.分析阶段主要是针对Y进行原因分析，找到并验证关键原因。
D.改进阶段主要是针对关键原因X寻找改进措施，并验证改进措施。
8.在以下常用的QC新七种工具方法中，用于确定项目工期和关键路线的工具是：
A.亲和图
B.矩阵图
C.PDPC法
D.网络图
9. “平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的：
A.财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长
B.评价系统、战略管理系统、内部沟通系统
C.业绩考评系统、财务管理系统、内部流程
D.财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统
10. 在质量功能展开(QFD, Quality Function Deployment) 中，首要的工作是 ：
A.客户竞争评估
B.技术竞争评估
C.决定客户需求
D.评估设计特色
11.在某检验点，对1000个某零件进行检验，每个零件上有10个缺陷机会，结果共发现16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPMO为
A.0.0032
B.3200
C.32000
D.1600
12.下面列举的工具中，哪个一般不是在项目选择时常用的工具：
A.排列图（Pareto）
B.实验设计
C.QFD
D.因果矩阵
13．六西格玛项目团队在明确项目范围时，应采用以下什么工具？
A.因果图
B.SIPOC图
C.PDPC法
D.头脑风暴法
14. 哪种工具可以用于解决下述问题：
一项任务可以分解为许多作业，这些作业相互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。
A.PDPC(过程决策程序图)
B.箭条图(网络图)
C.甘特图
D.关联图
15.下述团队行为标示着团队进入了哪个发展阶段？
团队的任务已为其成员所了解，但他们对实现目标的最佳方法存在着分歧，团队成员仍首先作为个体来思考，并往往根据自己的经历做出决定。这些分歧可能引起团队内的争论甚至矛盾。
A.形成期
B.震荡期
C.规范期
D.执行期
16.在界定阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定？
1、项目目标
2、项目预期的财务收益
3、项目所涉及的主要过程
4、项目团队成员
A.1；
B.1和4；
C.2和3；
D.1、2、3和4。
17.在项目特许任务书(Team Charter)中，需要陈述“经营情况”（Business Case,也被称为项目背景）。该项内容是为了说明：
A.为什么要做该项目；
B.项目的目标；
C.项目要解决的问题；
D.问题产生的原因。
18.一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率FTY分别是：FTY1 = 99% ；FTY2 = 97%；FTY3 = 96%。则整个过程的流通合格率为
A.92.2%
B.99%
C.96%
D.97.3%
19. 在谈到激励技巧时，常常会基于马斯洛（Maslow）的“人的五个基本需求”理论。马斯洛认为：人们的最初激励来自于最低层次的需求，当这个需求被满足后，激励便来自于下一个需求。那么，按照马斯洛理论，人们需求层次从低到高的顺序就是：
A.安全需要→生存需要→尊重→归属感→成就或自我实现
B.生存需要→安全需要→尊重→归属感→成就或自我实现
C.生存需要→安全需要→归属感→尊重→成就或自我实现
D.生存需要→安全需要→归属感→成就或自我实现→尊重
20. 劣质成本的构成是：
A.内部损失和外部损失成本
B.不增值的预防成本＋鉴定成本＋内部损失和外部损失成本
C.不增值的预防成本＋内部损失和外部损失成本
D.鉴定成本＋内部损失和外部损失成本
21. 某生产线上顺序有3道工序，其作业时间分别是8分钟、10分钟、6分钟，则生产线的节拍是：
A. 8分钟
B. 10分钟
C. 6分钟
D. 以上都不对
22. 下述网络图中，关键路径是？（时间单位：天）
A.①－③－⑥－⑧－⑩
B.①－③－⑥－⑨－⑩
C.①－④－⑥－⑧－⑩
D.①－④－⑥－⑨－⑩
23. 对于离散型数据的测量系统分析，通常应提供至少30件产品，由3个测量员对每件产品重复测量2次，记录其合格与不合格数目。对于30件产品的正确选择方法应该是：
A.依据实际生产的不良率，选择成比例的合格及不合格样品
B.至少10件合格，至少10件不合格，这与实际生产状态无关
C.可以随意设定比率,因为此比率与测量系统是否合格是无关的
D.以上都不对
24．美国工程师的项目报告中提到，在生产过程中，当华氏度介于(70,90)之间时,产量获得率（以百分比计算）与温度（以华氏度为单位）密切相关（相关系数为0.9），而且得到了回归方程如下: Y = 0.9X + 32
黑带张先生希望把此公式中的温度由华氏度改为摄氏度。他知道摄氏度（C）与华氏度（F）间的换算
关系是：
C = 5/9 （ F – 32）
请问换算后的相关系数和回归系数各是多少？
A.相关系数为0.9，回归系数为1.62
B.相关系数为0.9，回归系数为0.9
C.相关系数为0.9，回归系数为0.5
D.相关系数为0.5，回归系数为0.5
25. 对于流水线上生产的一大批二极管的输出电压进行了测定。经计算得知，它们的中位数为2.3V。5月8日上午，从该批随机抽取了400个二极管，对于它们的输出电压进行了测定。记X为输出电压比2.3V大的电子管数，结果发现，X=258支。为了检测此时的生产是否正常。先要确定X的分布。可以断言：
A.X近似为均值是200，标准差是20的正态分布。
B.X近似为均值是200，标准差是10的正态分布。
C.X是（180，220）上的均匀分布。
D.X是（190，210）上的均匀分布。
26. 容易看到，在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊，分布一般会呈现出严重的右偏倾向。为了调查S市的住房状况，随机抽取了1000个住户，测量了他们的住房面积。在这种情况下，代表一般住房状况的最有代表性的指标应该是：
A．样本平均值（Mean）
B．去掉一个最高值，去掉一个最低值，然后求平均
C．样本众数（Mode），即样本分布中概率最高者。
D 样本中位数（Median）
27. 在起重设备厂中, 对于供应商提供的垫片厚度很敏感。垫片厚度的公差限要求为12 毫米±1毫米。供应商对他们本月生产状况的报告中只提供给出 Cp=1.33, Cpk=1.00 这两个数据。这时可以对于垫片生产过程得出结论说:
A.平均值偏离目标12 毫米 大约 0.25 毫米
B.平均值偏离目标12 毫米 大约 0.5 毫米
C.平均值偏离目标12 毫米 大约 0.75 毫米
D.以上结果都不对
28.下表是一个分组样本
分组区间 （35，45] （45，55] （55，65] （65，75]
频数 3 8 7 2
则其样本均值X近似为
A.50
B.54
C.62
D.64
29. 在某快餐店中午营业期间内，每分钟顾客到来人数为平均值是8的泊松（Poisson）分布。若考虑每半分钟到来的顾客分布，则此分布近似为：
A．平均值是8的泊松（Poisson）分布
B． 平均值是4的泊松（Poisson）分布 C． 平均值是2的泊松（Poisson）分布 D． 分布类型将改变。
30. 一批产品分一、二、三级，其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是
A. 1/3
B. 1/6
C. 1/7
D. 2/7
31. 为调查呼吸阻塞症在中国发病率，发了5000份问卷。由于呼吸阻塞症与嗜睡症有密切关系，问卷都是关于是否有嗜睡倾向的。后来，问卷只回收了约1000份，对回答了问卷的人进行了检测，发现呼吸阻塞症患病率为12%。对此比率数值是否准确的判断应为：
A. 可以认为此数是发病率的正确估计
B. 由于未回收问卷较多，此值估计偏高
C. 由于未回收问卷较多，此值估计偏低
D. 1000份太少，上述发病率的估计无意义
32. 对于一组共28个数据进行正态性检验。使用MINITAB 软件，先后依次使用了“Anderson-Darling”，“Ryan-Joiner（Similar to Shapiro-Wilk）”及“Kolmogorov –Smirnov”3种方法，但却得到了3种不同结论:
“Anderson-Darling”检验p-value<0.005因而判数据“非正态”， “Ryan-Joiner（Similar to Shapiro-Wilk）” 检验p-value>0.10以及“Kolmogorov –Smirnov” 检验p-value>0.15都判数据“正态”。这时候正确的判断是：
A． 按少数服从多数原则，判数据“正态”。
B． 任何时候都相信“最权威方法”。在正态分布检验中，相信MINITAB 软件选择的缺省方法
“Anderson-Darling”是最优方法，判数据“非正态”。
C． 检验中的原则总是“拒绝是有说服力的”，因而只要有一个结论为“拒绝”则相信此结果。
因此应判数据“非正态”。
D． 此例数据太特殊，要另选些方法再来判断，才能下结论。
33. 已知化纤布每匹长100米，每匹布内的瑕疵点数服从均值为10的Poisson 分布。缝制一套工作服需要4米化纤布。问每套工作服上的瑕疵点数应该是：
A. 均值为10的Poisson 分布
B. 均值为2.5的Poisson 分布
C. 均值为0.4的Poisson 分布
D. 分布类型已改变
34. 从平均寿命为1000小时寿命为指数分布的二极管中，抽取100件二极管，并求出其平均寿命。则
A. 平均寿命仍为均值是1000小时的指数分布
B. 平均寿命近似为均值是1000小时，标准差为1000小时的正态分布
C. 平均寿命近似为均值是1000小时，标准差为100小时的正态分布
D. 以上答案都不对。
b Br as
35. 某供应商送来一批零件，批量很大，假定该批零件的不良率为1%，今从中随机抽取32件，若发现2个或2个以上的不良品就退货，问接受这批货的概率是多少？
A. 72.4%
B. 23.5%
C. 95.9%
D. 以上答案都不对
36. 某企业用台秤对某材料进行称重，该材料重量要求的公差限为500±15克。现将一个500克的砝码，放在此台秤上去称重，测量20次，结果发现均值为510克，标准差为1 克。这说明：
A. 台秤有较大偏倚（Bias），需要校准
B. 台秤有较大的重复性误差，已不能再使用，需要换用精度更高的天平。
C. 台秤存在较大的再现性误差，需要重复测量来减小再现性误差。
D. 测量系统没有问题，台秤可以使用。
37. 在数字式测量系统分析中，测量人员间基本上无差异，但每次都要对初始状态进行设定，这时，再现性误差是指：
A. 被测对象不变，测量人员不变，各次独立重复测量结果之间的差异；
B. 被测对象不变，在不同初始状态的设定下，各次测量结果之间的差异；
C. 同一测量人员，对各个被测对象各测一次，测量结果之间的差异；
D. 以上都不是。
38. 车床加工轴棒，其长度的公差限为180±3毫米。在测量系统分析中发现重复性标准差为0.12毫米，再现性标准差为0.16毫米。从%P/T 的角度来分析，可以得到结论：
A. 本测量系统从%P/T 角度来说是完全合格的
B. 本测量系统从%P/T 角度来说是勉强合格的
C. 本测量系统从%P/T 角度来说是不合格的
D. 上述数据不能得到%P/T 值，从而无法判断
39. 在钳工车间自动钻空的过程中，取30个钻空结果分析，其中心位置与规定中心点在水平方向的偏差值的平均值为1微米，标准差为8微米。测量系统进行分析后发现重复性（Repeatability）标准差为3微米，再现性（Reproducibility） 标准差为4微米。从精确度/过程波动的角度来分析，可以得到结论:
A. 本测量系统从精确度/过程波动比(R&R%)来说是完全合格的
B. 本测量系统从精确度/过程波动比(R&R%)来说是勉强合格的
C. 本测量系统从精确度/过程波动比(R&R%)来说是不合格的
D. 上述数据不能得到精确度/过程波动比(R&R%), 从而无法判断
40. 对于正态分布的过程,有关p C 、pk C 和缺陷率的说法，正确的是：
A. 根据p C 不能估计缺陷率, 根据pk C 才能估计缺陷率
B. 根据p C 和pk C 才能估计缺陷率
C. 缺陷率与p C 和pk C 无关
D. 以上说法都不对
41. 对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算出它的工序能力指数p C =1.65，pk C =0.92。这时，应该对生产过程作出下列判断：
A． 生产过程的均值偏离目标太远，且过程的标准差太大。
B． 生产过程的均值偏离目标太远，过程的标准差尚可。
C． 生产过程的均值偏离目标尚可，但过程的标准差太大。
D． 对于生产过程的均值偏离目标情况及过程的标准差都不能作出判断。
42. 假定轴棒生产线上，要对轴棒长度进行检测。假定轴棒长度的分布是对称的（不一定是正态分布），分布中心与轴棒长度目标重合。对于100根轴棒，将超过目标长度者记为“+”号，将小于目标长度者记为“-”号。记N+为出现正号个数总和，则N+的分布近似为：
A． （40，60）间的均匀分布。 B． （45，55）间的均匀分布。
C． 均值为50，标准差为10的正态分布。 D． 均值为50，标准差为5的正态分布。
43. 某生产线有三道彼此独立的工序，三道工序的合格率分别为：95%，90%，98%。 如下图所示：
每道工序后有一检测点，可检出前道工序的缺陷，缺陷不可返修,问此时整条线的初检合格率是多少？
A. 90%
B. 98%
C. 83.79%
D. 83%
44. 一批数据的描述性统计量计算结果显示，均值和中位数都是100。这时，在一般情况下可以得到的结论是：
A. 此分布为对称分布
B. 此分布为正态分布
C. 此分布为均匀分布
D. 以上各结论都不能肯定
45. 从参数λ=0.4的指数分布中随机抽取容量为25的一个样本，则该样本均值∑==25
1
251i i x X 的标准差近似为：
A. 0.4
B. 0.5
C. 1.4
D. 1.5
46. 某药厂最近研制出一种新的降压药，为了验证新的降压药是否有效，实验可按如下方式进行：选择若干名高血压病人进行实验，并记录服药前后的血压值，然后通过统计分析来验证该药是否有效。对于该问题,应采用:
A．双样本均值相等性检验
B．配对均值检验
C． F 检验
D．方差分析
47. 为了判断A车间生产的垫片的变异性是否比B车间生产的垫片的变异性更小，各抽取25个垫片后，测量并记录了其厚度的数值，发现两组数据都是正态分布。下面应该进行的是： A．两样本F检验
B．两样本T检验
C．两样本配对差值的T检验
D．两样本Mann-Whitney秩和检验
48. 为了降低汽油消耗量，M研究所研制成功一种汽油添加剂。该所总工程师宣称此添加剂将使行驶里程提高2%。X运输公司想验证此添加剂是否有效，调集本公司各种型号汽车30辆，发给每辆汽车普通汽油及加注添加剂汽油各10升，记录了每辆车用两种汽油的行驶里程数，共计60个数据。检验添加剂是否有效的检验方法应该是：
A.双样本均值相等性T检验。
B.配对样本检验
C.F检验
D.两样本非参数 Mann-Whitney 检验
49. 原来本车间生产的钢筋抗拉强度不够高，经六西格玛项目改进后，钢筋抗拉强度似有提高。为了检验钢筋抗拉强度改进后是否确有提高，改进前抽取8根钢筋，改进后抽取10根钢筋，记录了他们的抗拉强度。希望检验两种钢筋的抗拉强度平均值是否有显著差异。经检验，这两组数据都符合正态分布。在检查两样本的方差是否相等及均值是否相等时，用计算机计算得到下列结果。
Two-sample T for strength_After vs strength_Before
N Mean StDev SE Mean
strength_After 10 531.45 9.84 3.1
strength_Before 8 522.44 5.88 2.1
Difference = mu (strength_After) - mu (strength_Before)
Estimate for difference: 9.01250
95% lower bound for difference: 2.10405
T-Test of difference = 0 (vs >): T-Value = 2.28 P-Value = 0.018 DF = 16
A.改进后平均抗拉强度有提高，但抗拉强度的波动也增加了。
B.改进后平均抗拉强度有提高，但抗拉强度的波动未变。
C.改进后平均抗拉强度无提高，但抗拉强度的波动增加了。
D.改进后平均抗拉强度无提高，抗拉强度的波动也未变。
50.为了比较A、B、C三种催化剂对硝酸氨产量的影响，在三种催化剂下，各生产了6批产品。进行了单因素方差分析（ANOVA）后，得到结果如下所显示。
One-way ANOVA: product versus Catalyst
Source DF SS MS F P
Catalyst 2 70.11 35.06 11.23 0.001
Error 15 46.83 3.12
Total 17 116.94
S = 1.767 R-Sq = 59.95% R-Sq(adj) = 54.61%
Level N Mean StDev
A 6 26.500 1.871
B 6 21.667 1.633
C 6 24.000 1.789
***********************************************************
Tukey 95% Simultaneous Confidence Intervals
All Pairwise Comparisons among Levels of Catalyst
Individual confidence level = 97.97%
Catalyst = A subtracted from:
Catalyst Lower Center Upper
B -7.481 -4.833 -2.186
C -5.147 -2.500 0.147
Catalyst = B subtracted from:
Catalyst Lower Center Upper
C -0.314 2.333 4.981
*****************************************************
Fisher 95% Individual Confidence Intervals
All Pairwise Comparisons among Levels of Catalyst
Simultaneous confidence level = 88.31%
Catalyst = A subtracted from:
Catalyst Lower Center Upper
B -7.008 -4.833 -2.659
C -4.674 -2.500 -0.326
Catalyst = B subtracted from:
Catalyst Lower Center Upper
C 0.159 2.333 4.508
由上面这些结果，如果我们希望两两比较时总的第I类错误风险控制为5%，应该选用的结论是：
A.3种催化剂效果无显著差异。
B.采用Tukey方法，总第I类错误风险为5%，其计算结果为：AC间、BC间无显著差异，
但催化剂A的产量显著高于催化剂B的产量。
C.采用Tukey方法，全部总体参加比较时，总第I类错误风险选定为5%，其计算结果为：
AC间无显著差异，但催化剂A及C的产量都显著高于催化剂B的产量。
D.采用Fisher方法，多总体中任意二总体进行比较时，第I类错误风险皆选定为5%，其计算
结果为：3种催化剂下的产量都显著不同。催化剂A的产量显著高于催化剂C的产量，催
化剂C的产量显著高于催化剂B的产量，当然催化剂A的产量也显著高于催化剂B的产
量。
51. M公司生产垫片。在生产线上，随机抽取100片垫片，发现其厚度分布均值为2.0mm，标准差为
0.2mm。取10片叠起来，则这10片垫片叠起来后总厚度的均值和方差为：
A.均值2.0mm；方差0.2
B.均值20mm；方差0.04
C.均值20mm；方差0.4
D.均值20mm；方差4
52. M车间负责测量机柜的总电阻值。由于现在使用的是自动数字式测电阻仪，不同的测量员间不再有什么差别，但在测量时要先设定初始电压值V，这里对V可以有3种选择方法。作测量系统分析时，使用传统方法，对10个机柜，都用3种不同选择的V值，各测量2次。在术语“测量系统的重复性（Repeatability）”和“测量系统的再现性（Reproducibility）”中，术语“再现性”应这样解释：
A.不使用不同的测量员，就不再有“再现性”误差了。
B.不同的设定的V值所引起的变异是“再现性”误差。
C.同一个设定的V值，多次重复测量同样一个机柜所引起的变异是“再现性”误差。
D.在不同时间周期内，用此测电阻仪测量同一个机柜时，测量值的波动是“再现性”误差。
53. 在箱线图(Box-Plot)分析中，已知最小值=-4；Q1=1；Q3=4；最大值=7；则正确的说法是：
A．上须触线终点为：7；下须触线终点为：-3.5
B．上须触线终点为：8.5；下须触线终点为：-3.5
C．上须触线终点为：7；下须触线终点为：-4
D．上须触线终点为：8.5；下须触线终点为：-4
54. 强力变压器公司的每个工人都操作自己的15台绕线器生产同种规格的小型变压器。原定的变压之电压比为2.50，但实际上的电压比总有些误差。为了分析究竟是什么原因导致电压比变异过大，让3个工人，每人都操作自己任意选定的10台绕线器各生产1台变压器，对每台变压器都测量了2
次电压比数值，这样就得到了共60个数据。为了分析电压比变异产生的原因，应该：
A.将工人及绕线器作为两个因子，进行两种方式分组的方差分析（Two-Way ANOVA），分别计算
出两个因子的显著性，并根据其显著性所显示的P值对变异原因作出判断。
B.将工人及绕线器作为两个因子，按两个因子交叉（Crossed）的模型，用一般线性模型（General
Linear Model）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。
C.将工人及绕线器作为两个因子，按两个因子嵌套（Nested）的模型，用全嵌套模型（Fully
Nested ANOVA）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。
D.根据传统的测量系统分析方法（GageRR Study- Crossed），直接计算出工人及绕线器两个因
子方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。
55. 对于两总体均值相等性检验，当验证了数据是独立的且为正态后，还要验证二者的等方差性，然后就可以使用双样本的T检验。这时是否可以使用单因子的方差分析（ANOVA）方法予以替代，这里有不同看法。正确的判断是：
A.两总体也属于多总体的特例，因此，所有两总体均值相等性T检验皆可用ANOVA方法解决。
B.两总体虽属于多总体的特例，但两总体均值相等性T检验的功效（Power）比ANOVA方法要
高，因而不能用ANOVA方法替代。
C.两总体虽属于多总体的特例，但两总体均值相等性T检验的计算比ANOVA方法要简单，因
而不能用ANOVA方法替代。
D.两总体虽属于多总体的特例，但两总体均值相等性T检验可以处理对立假设为单侧（例如
“大于”）的情形，而ANOVA方法则只能处理双侧（即“不等于”）的问题，因而不能用ANOVA
方法替代。
56. M公司中的Z车间使用多台自动车床生产螺钉，其关键尺寸是根部的直径。为了分析究竟是什么原因导致直径变异过大，让3个工人，并随机选择5台机床，每人分别用这5车床各生产10个螺钉，共生产150个螺钉，对每个螺钉测量其直径，得到150个数据。为了分析直径变异产生的原因，应该：
A.将工人及螺钉作为两个因子，进行两种方式分组的方差分析（Two-Way ANOVA），分别计算
出两个因子的显著性，并根据其显著性所显示的P值对变异原因作出判断。
B.将工人及螺钉作为两个因子，按两个因子交叉（Crossed）的模型，用一般线性模型（General
Linear Model）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大
小对变异原因作出判断。
C.将工人及螺钉作为两个因子，按两个因子嵌套（Nested）的模型，用全嵌套模型（Fully Nested
ANOVA）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异
原因作出判断。
D.根据传统的测量系统分析方法（GageRR Study- Crossed），直接计算出工人及螺钉两个因
子方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。
57. 在选定Y为响应变量后, 选定了X1,X2,X3为自变量,并且用最小二乘法建立了多元回归方程。在MINITAB软件输出的ANOVA表中，看到P-Value=0.0021。在统计分析的输出中，找到了对各个回归系数是否为0的显著性检验结果。由此可以得到的正确判断是：
A．3个自变量回归系数检验中，应该至少有1个以上的回归系数的检验结果是显著的（即至少有1个以上的回归系数检验的 P-Value 小于0.05），不可能出现3个自变量回归系数检
验的 P-Value 都大于0.05的情况
B．有可能出现3个自变量回归系数检验的 P-Value 都大于0.05的情况，这说明数据本身有
较多异常值，此时的结果已无意义，要对数据重新审核再来进行回归分析。
C．有可能出现3个自变量回归系数检验的 P-Value 都大于0.05的情况，这说明这3个自变量间可能有相关关系，这种情况很正常。
D．ANOVA表中的P-VALUE=0.0021说明整个回归模型效果不显著，回归根本无意义。
58. 已知一组寿命（Life Time）数据不为正态分布。现在希望用Box-Cox变换将其转化为正态分布。在确定变换方法时得到下图：
从此图中可以得到结论：
A.将原始数据取对数后，可以化为正态分布。
B.将原始数据求其 0.2次方后，可以化为正态分布。
C.将原始数据求平方根后，可以化为正态分布。
D.对原始数据做任何Box-Cox变换，都不可能化为正态分布。
59. 为了研究轧钢过程中的延伸量控制问题,在经过2水平的4个因子的全因子试验后，得到了回归方程。其中，因子A代表轧压长度，低水平是50cm，高水平为70cm。响应变量Y为延伸量（单位为cm）。在代码化后的回归方程中， A因子的回归系数是4。问，换算为原始变量（未代码化前）的方程时，此回归系数应该是多少？
A.40
B. 4
C.0.4
D.0.2
60. 为了判断两个变量间是否有相关关系，抽取了30对观测数据。计算出了他们的样本相关系数为0.65，对于两变量间是否相关的判断应该是这样的：
A．由于样本相关系数小于0.8,所以二者不相关
B．由于样本相关系数大于0.6,所以二者相关
C．由于检验两个变量间是否有相关关系的样本相关系数的临界值与样本量大小有关, 所以要查样本相关系数表才能决定
D． 由于相关系数并不能完全代表两个变量间是否有相关关系,本例信息量不够,不可
能得出判定结果
61. 响应变量Y 与两个自变量（原始数据）X 1及X 2建立的回归方程为:
210003.0300002.2x x y ++=
由此方程可以得到结论是:
A. X 1对Y 的影响比X 2对Y 的影响要显著得多
B. X 1对Y 的影响比X 2对Y 的影响相同
C. X 2对Y 的影响比X 1对Y 的影响要显著得多
D. 仅由此方程不能对X 1及X 2对Y 影响大小作出判定
62. 为了判断改革后的日产量是否比原来的200 （千克）有所提高，抽取了20次日产量，发现日产量平均值为201（千克）。对此可以得到判断：
A．只提高1千克，产量的提高肯定是不显著的
B．日产量平均值为201（千克），确实比原来200（千克）有提高 C．因为没有提供总体标准差的信息，因而不可能作出判断
D．不必提供总体标准差的信息，只要提供样本标准差的信息就可以作出判断
63. 六西格玛团队分析了历史上本车间产量（Y）与温度（X1）及反应时间（X2）的记录。建立了Y 对于X1及X2的线性回归方程，并进行了ANOVA、回归系数显著性检验、相关系数计算等，证明我们选择的模型是有意义的，各项回归系数也都是显著的。下面应该进行：
A. 结束回归分析，将选定的回归方程用于预报等
B. 进行残差分析，以确认数据与模型拟合得是否很好，看能否进一步改进模型
C. 进行响应曲面设计，选择使产量达到最大的温度及反应时间
D. 进行因子试验设计，看是否还有其它变量也对产量有影响，扩大因子选择的范围 64. 回归方程X Y ?=∧
30中，Y 的误差的方差的估计值为9，当1=X 时，Y 的95%的近似预测区间是
A. (23,35)
B. (24,36)
C. (20,38)
D. (21,39)
65. 某工序过程有六个因子A、B、C、D、E、F，工程师希望做部分因子试验确定主要的影响因素，准备采用26-2设计，而且工程师根据工程经验判定AB、BC、AE、 DE之间可能存在交互作用，但是MINITAB 给出的生成元（Generators）为 E = ABC, F = BCD，为了不让可能显著的二阶交互作用相互混杂，下列生成元可行的是:
A. E=ABD， F=ABC
B. E=BCD， F=ABC
C. E=ABC， F=ABD
D. E=ACD， F=BCD
66. 下列哪项设计是适合作为改进阶段开始的筛选实验（Screening Experiment）：
A.8因子的全因子实验
B.8因子的部分因子实验
C.中心复合设计（CCD）
D.Box-Behnken 设计
67. 在4个因子A、B、C、D的全因子设计中，增加了3个中心点的试验。分析试验结果，用MINITAB 软件计算，其结果如下：
Factorial Fit: y versus A, B, C, D
Analysis of Variance for y (coded units)
Source DF Seq SS Adj SS Adj MS F P
Main Effects 4 8.16108 8.16108 2.04027 22.87 0.000
2-Way Interactions 6 0.67659 0.67659 0.11276 1.26 0.369
Residual Error 8 0.71361 0.71361 0.08920
Curvature 1 0.02558 0.02558 0.02558 0.26 0.626
Lack of Fit 5 0.40463 0.40463 0.08093 0.57 0.735
Pure Error 2 0.28340 0.28340 0.14170
Total 18 9.55127
在正交试验中，假定数据在拟合线性模型后，试验数据的残差有共同的方差，对于方差的估计量应该是MSE（Mean Square Error，即平均误差均方和），在本题中是：
A.0.08920
B.0.14170
C.0.71361
D.0.28340
68. 下列哪种响应曲面设计肯定不具有旋转性（Rotatability）
https://www.360docs.net/doc/0313367212.html,D（中心复合设计，Central Composite Design）
https://www.360docs.net/doc/0313367212.html,I（中心复合有界设计，Central Composite Inscribed Design）
https://www.360docs.net/doc/0313367212.html,F（中心复合表面设计，Central Composite Face-Centered Design）
D.BB （BB设计，Box-Behnken Design）
69. 经过团队的头脑风暴确认，影响过程的因子有A、B、C、D、E及F共六个。其中除因子的主效应外，还要考虑3个二阶交互效应AB、AC及DF，所有三阶以上交互作用可以忽略不计。由于试验成本较高，限定不可能进行全面的重复试验，但仍希望估计出随机误差以准确检验各因子显著性。在这种情况下，应该选择进行：
A.全因子试验
B.部分实施的二水平正交试验，且增加若干中心点
C.部分实施的二水平正交试验，不增加中心点
D.Plackett-Burman设计
70. 在部分实施的因子试验设计中，考虑了A，B，C，D，E及F共 6个因子，准备进行16次试验。在计算机提供的混杂别名结构表（Alias Structure Table）中，看到有二阶交互作用效应AB与CE
相混杂（Confounded），除此之外还有另一些二阶交互作用效应相混杂，但未看到任何主效应与某二阶交互作用效应相混杂。此时可以断定本试验设计的分辩度（Resolution）是
A． 3 B． 4 C． 5 D． 6
71. 在部分实施的因子设计中，如何利用下面这张表格来制订试验计划非常重要。六西格玛团队在分析过程改进时，大家共同确认至少要考虑7个因子。经费的限制使得连中心点在内的试验总次数不能超过20次。对于在试验中是否应考虑第8个因子，大家意见不统一。你赞成下列哪个人的意见？
A． 由7个因子增加到8个因子，必然要增加试验次数，既然试验总次数限定了，不可能考虑增
加此因子。
B． 从表中看到，7个因子在16次试验时可以达到分辨度为4，8个因子在16次试验时也可以达
到分辨度为4，多增加因子没使试验计划分辨度减小，所以可以增加到8个因子。 C． 正交试验着重看正交表中一共有多少列。16次的正交表（L16）中，共有15列，可以一直增
加到15个因子，增加到8个因子当然没问题了。
D． 这张表根本决定不了最多可以排多少因子，要根据实际经验判断第8个因子是否重要，然后
根据其重要性再决定是否选入。
72. 六西格玛团队在研究过程改进时，大家共同确认要考虑8个因子。经费的限制使得试验总次数应尽可能地少，但仍希望不要使主效应与二阶交互作用相混杂。除了应安排4个中心点外，对于还该进行多少次试验，大家意见不一致。参考有关表格，你赞成下列哪个人的意见？
A. 32次。
B. 16次。
C. 12次（Plackett-Burman 设计）。
D. 8次。
73. 在进行响应曲面设计中，常常选用CCD 方法而不用BOX-Beknken 设计，其最主要理由是：
A. CCD 有旋转性，而Box-Beknken 设计没有旋转性
B. CCD 有序贯性，而Box-Beknken 设计没有序贯性
C. CCD 试验点比BOX-Beknken 设计试验点少
D. 以上各项都对
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1213 14 15 4 Full III
8
Full IV
III III III
16 Full V IV IV IV III
III III III III III III 32 Full VI IV IV IV IV IV IV IV IV IV 64
Full
VII V IV
IV
IV
IV
IV IV IV
128 Full
VIII
VI
V V IV
IV IV IV
74. 光洁磁砖厂在20天内，每天从当日生产的磁砖中随机抽取 5块，测量其平面度（Flatness），并求出其平均值。其平均值的趋势图如图1所示。粗略看来，生产是稳定的。下面将每天5块磁砖的平面度数值全部直接画出，则其趋势图如图2所示。
从这两张图中可以看出生产中存在什么问题？
A.生产根本不稳定。
B.平面度指标不服从正态分布
C.每天内的平面度波动不大，但每天间的平面度波动较大
D.这两张图什么问题也不能说明。
图1 平面度日平均值趋势图
图2 每块磁砖平面度趋势图
75．某企业希望分析其加工轴棒的直径波动情况并进行过程控制。工序要求为Ф20±0.02毫米。在对直径的测量时，有两种意见，一是建议用塞规，测量结果为通过/不通过，每分钟可测5根；另一种意见是采用游标卡尺测出具体直径值，每分钟只能测1根轴。经验表明，轴的合格率为99%左右。若希望进行过程控制，应采取的最佳方案是：
A．用塞规，每次检测100件作为一个样本，用np控制图
B．用塞规，每次检测500件作为一个样本，用np控制图
X?控制图
C．用游标卡尺，每次连续检测5根轴，用R
X?控制图
D．用游标卡尺，每次连续检测10根轴，用R
76. 在计算出控制图的上下控制限后，可以比较上下控制限与上下公差限的数值。这两个限制范围的关系是：
A.上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同
B.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽
C.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄
D.上下控制限的范围与上下公差限的范围一般不能比较
77. 一位工程师每天收集了100~200件产品，每天抽样数不能保证相同，准备监控每天不合格品数,他应当使用以下哪种控制图？
A.u
B.np
C. c
D.p
78. 在研究完改进措施后，决定进行试生产。试生产半月后，采集了100个数据。发现过程仍未受控，且标准差过大，平均值也低于目标要求。对于这3方面的问题的解决顺序应该是：
A.首先分析找出过程未受控的原因，即找出影响过程的异常变异原因，使过程达到受控。
B.首先分析找出标准差过大的原因，然后减小变异。
C.首先分析找出平均值太低的原因，用最短时间及最小代价调整好均值。
D.以上步骤顺序不能肯定，应该根据实际情况判断解决问题的途径。
79. 在性佳牌手机生产车间，要检测手机的抗脉冲电压冲击性能。由于是破坏性检验，成本较高，每小时从生产线上抽一部来作检测，共连续监测4昼夜，得到了96个数据。六西格玛团队中，王先生主张对这些数据画“单值-移动极差控制图”，梁先生主张将3个数据当作一组，对这32组数据作“Xbar-R控制图”。这时你认为应使用的控制图是：
A.只能使用“单值-移动极差控制图”，
B.只能使用“Xbar-R控制图”。
C.两者都可以使用，而以“Xbar-R控制图”的精度较好。
D.两者都可以使用，而以“单值-移动极差控制图”的精度较好。
80．在实施六西格玛项目时，力场分析（Force Field Analysis）方法可用于：
A.查找问题的根本原因
B.证项目的实施效果
C.确定方案实施可能带来的好处和问题
D.定量分析变异源
81. 假设每次轮班可用时间为7.5小时，30分钟调整时间，15分钟计划停工时间，15分钟用于设备意外。请问设备的时间开动率为：
A.87%
B.93%
C.90%
D.85%
82. 有关全面生产性维护（TPM）的描述,不正确的是：
A.TPM 应是团队工作来完成
B.TPM强调一线员工积极参与
C.TPM的目的是消除因机器操作产生的故障、缺陷、浪费和损失
D.TPM就是缩短故障维修时间
83. 限制理论（TOC, Theory of Constraint）的主要关注领域是：
A.顾客需求
B.价值流
C.准时交付
D.消除流程中的“瓶颈”
84. 在质量功能展开(QFD)中, 质量屋的“屋顶” 三角形表示：
A.工程特征之间的相关性
B.顾客需求之间的相关性
C.工程特性的设计目标
D.工程特征与顾客需求的相关性
二、多选题：
85. 在六西格玛推进过程中，高层管理委员会的主要工作有：
A.确定企业战略
B.参与六西格玛项目选择
C.计算六西格玛项目收益
D.制定企业整体的六西格玛实施计划
86. 六西格玛项目控制阶段的主要工作内容有：
A.改进方案试运行
B.建立过程控制系统
C.将改进方案纳入标准
D.确定下一个改进机会
87.六西格玛管理方法
A. 起源于摩托罗拉，发展于通用电气等跨国公司
B. 其DMAIC改进模式与PDCA循环完全不同
C. 是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展
D. 可以和质量管理小组(QCC)等改进方法，与ISO9001、卓越绩效模式等管理系统整合推进。
88. 推行六西格玛管理的目的就是要
A. 将每百万出错机会缺陷数降低到3.4
B. 提升企业核心竞争力
C. 追求零缺陷，降低劣质成本
D. 变革企业文化
89.顾客需求包括:
A.顾客及潜在顾客的需求(VOC)
B.法规及安全标准需求
C.竞争对手的顾客需求
D.供货商的需求
90．界定阶段（Define）是六西格玛DMAIC项目过程的第一步。在这个阶段，我们应该做的工作包括：
A.确认顾客要求和确定过程
B.更新和完善项目特许任务书
C.确定项目度量指标
D.明确问题的主要原因
91. 亲和图(Affinity Diagram)可应用于以下场合:
A. 选择最优方案
B. 用于归纳思想，提出新的构思
C. 整理顾客需求
D. 评价最优方案
92. 以下什么是一个好的项目问题陈述所共有的组成部分？选择所有可能的回答：
A.问题对象描述具体
B.有清楚的时间描述
C.结果可测量
D.含有解决方案
93. 高端过程图(SIPOC) 能令员工了解企业的宏观业务流程是由于:
A.它描述了每个详细流程
B.它确认过程之顾客
C.它确认过程之供方
D.它阐明过程的结果
94. M车间生产螺钉。为了估计螺钉的长度, 从当日成品库中随机抽取25个螺钉,测量了它们的长度,样本均值为22.7mm。并且求出其长度总体均值的95%置信区间为(22.5, 22.9)。下述哪些判断是不正确的：
A.当日生产的螺钉中，有95%的螺钉之长度落入(22.5, 22.9)之内。
B.当日任取一个螺钉，其长度以95%的概率落入(22.5, 22.9)之内。
C.区间(22.5, 22.9)覆盖总体均值的概率为95%。
D.若再次抽取25个螺钉，样本均值以95%的概率落入(22.5, 22.9)之内。
95.在测量系统分析计算重复性和再现性 （R&R）时，相对于极差法（Range Method）而言，采用方
2017六西格玛黑带模拟测试题(四套试题)
六西格玛黑带模拟测试题(一) 单选题（共84题，每题1分） 1、题目： 2、题目：某制造企业需求一零件，规格要求为100±3cm，在选择供应商时发现：供应商A提供的零件近似服从正态分布N（100,1），供应商B提供的零件近似服从均匀分布U（97,103）；供应商A、B提供产品的价格相同，同时，该企业非常关注质量损失。以下哪种说法是正确的？ A.从理论上讲，A零件的合格率是99.73%，供应商B提供100%合格品，因此应选 择B作为供应商 B.从供应商提供产品的分布看，均值相同，选择供应商A或B一样 C.A质量损失更低一些，应选择A作为供应商 D.根据上述信息无法做出判断 3、题目：某轴类加工过程中已知对直径的公差要求为10±0.02mm，假设直径服从正态分布，对该过程进行过程能力分析发现Cp=1.0，Cpk=Cpu=0.8，因此可以判断，该过程分布中心是：
A.10.001mm B.10.002mm C.10.004mm D.10.006mm 4、题目：黑带小金研究的课题是关于绝缘浇铸件的表面质量问题，在收集数据进行分析之前对现有的测量系统进行分析，以确认测量系统是否可以信赖。为此，小金设计了MSA方案：取两名测量员，30个被测工件，每人对每个铸件重复测量两次，测量方法是在强光的照射下，目测是否有划痕、磕碰等，判断结果为合格与不合格。请问在抽取被测工件时按以下哪种方案最为合适？ A.用简单随机抽样的方法，从实际生产中随机选取30个样本 B.按照日常生产的产品的实际合格率分别抽取合格品和不合格品选取30个样本 C.尽可能按照1:1的比例抽取总数为30的合格品和不合格品，不合格品尽可能包括 日常出现的缺陷类别 D.从最近一个月生产的产品中连续抽取30个样本 5、题目：选择项目CTQ（critical to quality）是一项重要的工作，关于如何选择CTQ，下列描述不正确的是： A.CTQ一定是计量型数据 B.CTQ一定与顾客需求或企业关键业务指标相关 C.当CTQ本身不可测或很难测量时，可以采用待用测量指标 D.当CTQ数量较多时，可以采用排列图或质量成本分析确定最重要的CTQ 6、题目：冷轧厂的原料是热轧卷，热轧卷用汽车从热轧卷车间运输到冷轧厂，如果对
中国质量协会注册六西格玛黑带知识大纲
中国质量协会注册六西格玛黑带知识大纲 I. 六西格玛管理在组织中的开展（10） A. 六西格玛管理、精益管理和持续改进理论概述 1. 六西格玛管理和持续改进的发展（了解） 了解六西格玛管理和持续改进的起源，六西格玛管理的概念： 理解戴明、朱兰、克罗斯比等质量管理大师的质量理念；了 解全面质量管理、零缺陷和六西格玛管理之间的关系。 2. 六西格玛管理的核心理念（理解） 理解六西格玛管理的核心理念。 3. 精益生产的发展史和基本理念（了解） 了解精益生产的起源和核心价值；了解精益的一些基本概念， 如价值链、浪费、推/拉式系统、看板等。 4. 精益生产和六西格玛管理的整合（理解） 理解精益生产和六西格玛管理之间的关系，以及如何将六西格 玛管理和精益生产整合到持续改进的基本框架中。 5. 六西格玛管理的组织和推进（应用） 了解实施六西格玛管理需要建立的基础架构和条件；了解绿 带、黑带、资深黑带、倡导者、流程负责人和财务代表的职责； 了解六西格玛实施的主要阶段和步骤，各阶段的特点、主要内 容等。 6. 六西格玛方法论的概述（理解） 了解六西格玛方法论——六西格玛改进模式 DMAIC 和六西格
玛设计模式 DMADOV / IDDOV，以及六西格玛方法是如何帮助 组织进行业务流程的改进和创新的。 B. 六西格玛领导力和战略 1. 高层管理者的作用（理解） 理解高层领导团队和六西格玛倡导者的职责，以及如何结合 组织自身实际将六西格玛战略展开。 2. 六西格玛战略（理解） 了解六西格玛是如何作为战略来帮助组织实现流程改进和卓 越的；了解六西格玛战略如何支持组织战略；了解组织实施 六西格玛管理的目标，以及实施六西格玛管理的主要阶段。 3. 组织文化变革与变革管理（应用） 了解六西格玛文化，并分析当前的组织文化和六西格玛文化 之间的差异；识别阻碍组织文化变革的壁垒，并运用适当的 工具来消除壁垒。 II. 六西格玛和过程管理（7） A. 业务流程的系统分析（理解） 从系统角度建立流程的概念；掌握过程管理的基本思想。 B. 利益相关方分析（理解） 了解流程负责人和六西格玛项目利益相关方的作用和职责，以及项目对利益相关方的影响。 C. 过程关键指标（应用）
六西格玛管理考试试题及答案汇编
六西格玛管理考试试题及答案 单选题: 六西格玛项目团队由项目所涉及的有关职能人员构成，一般由( )人组成。 A 2～5 B 5～7 C 3～10 D 10～15 六西格玛管理是由组织的( )推动的。 A 最高领导者 B 倡导者 C 黑带 D 绿带 在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是( )。 A D界定阶段 B M分析阶段 C I改进阶段 D C控制阶段 对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平Z0是指规范限与( )的比值。 A σ B 2σ C 3σ D 6σ 关于六西格玛团队的组织管理，下列说法不正确的是( )。
A 六西格玛团队的建设要素包括使命、基础、目标、角色、职责和主要里程碑六项 B 作为团队负责任人的黑带不仅必须具备使用统计方法的能力，同时还必须拥有卓越的领导力与亲合力 C 特许任务书一旦确定下来就不允许做任何的更改 D 六西格玛团队培训的重点是六西格玛改进(DMAI过程和工具 六西格玛管理中常将( )折算为西格玛水平Z。 A DPO B DPMO C RTY D FTY 某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午12:00送到，但实际总有误差，因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间，即TL为11:55分，TU为12:05分。过去一个星期来，该送餐公司将午餐送达的时间为：11:50，11:55，12:00，12:05，12:10。该公司准时送餐的西格玛水平为( )。(考虑1.5σ的偏移) A 0.63 B 1.5 C 2.13 D 7.91 六西格玛管理中，为倡导者提供六西格玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持的是( )。 A 执行领导 B 黑带大师 C 绿带 D 项目团队 六西格玛管理强调以( )为关注焦点。 A 顾客 B 成本
六西格玛黑带试题及答案V
六西格玛黑带试题V1.0 1、考试点：理解和区别业务系统和过程之间的相互关系 试题：以下哪些属于业务系统（B、C、D、F），哪些属于过程（A、E） A、公司的供应商管理 B、公司的客户管理 C、公司的财务管理 D、公司的网络管理 E、企业的设计开发管理 F、企业的风险管理 2、考试点：特殊过程的含义理解 试题：以下属于特殊过程的是 A、导游的过程 B、产品加工过程中设备的维修过程 C、应急预案 D、炸药等产品爆炸性能检验 3、考试点：描述价值、价值链（理解） 试题：以下属于不增值过程的是（C、D、E） A、产品市场调研 B、制定生产计划 C、产品订单下达确认 D、产品的装卸过程 E、软件产品的测试 4、考试：点描述价值、价值链（理解） 试题：某工厂的现状:每月均需求6000件，其中A型和B型各3000件。公司两班生产，每天8小时，每月20个工作日。每周交付产品3次，而原材料供应商每周一次供货。 下图为当前价值流图，以下正确的是：（A、B、E） A、该价值流图中说明库存过大 B、铣工是瓶颈工序 C、产品交付周期符合要求 D、该产品的节拍时间是200秒 E、滚螺纹、铣工、钳工可组成一个小生产单元 5、6、7、考试点：分析一个完整的质量功能展开的矩阵。（分析）
5、从 该 质 量 工 程 展 开 中 ， 各 工 程 措 施 重 要 度的由高到低排序是（D） A、1,3,6,4,2,5 B、3,2,6,4,5,1 C、6,3,1,5,2,4 D、1,6,3,4,5,2 E、3,6,1,4,2,5 6、本产品的综合竞争能力指数为(E) A、0.52 B、0.75 C、0.66 D、0.55 E、0.26 7、该质量功能展开中可改进的问题包括（B、C、D） A、提升客户需求3的重要度 B、对工程措施3的进行重新评估 C、针对客户需求1的工程措施重新评估 D、需提升工程措施6的技术竞争力 E、降低本产品的技术竞争能力 8、考试点：在DMAIC控制阶段外，定义、选择和应用精益工具，如目视管理、防 错、标准作业法、SMED等。（应用） 考题：精益中的自动化最重要的目标是为了（A） A、提升产品质量，提升产品价值 B、降低产品成本，提升产品竞争力 C、消除生产过剩浪费 D、实现准时生产，降低库存 E、培养员工，提升士气
六西格玛黑带考试笔记
54. 强力变压器公司的每个工人都操作自己的15 台绕线器生产同种规格的小型变压器。原定的变压之电压比为2.50，但实际上的电压比总有些误差。为了分析究竟是什么原因导致电压比变异过大，让3 个工人，每人都操作自己任意选定的10 台绕线器各生产1 台变压器，对每台变压器都测量了2次电压比数值，这样就得到了共60 个数据。为了分析电压比变异产生的原因，应该：C A. 将工人及绕线器作为两个因子，进行两种方式分组的方差分析（Two-Way ANOVA），分别计算出两个因子的显著性，并根据其显著性所显示的P 值对变异原因作出判断。 B. 将工人及绕线器作为两个因子，按两个因子交叉（Crossed）的模型，用一般线性模型（GeneralLinear Model）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 C. 将工人及绕线器作为两个因子，按两个因子嵌套（Nested）的模型，用全嵌套模型（Fully Nested ANOVA）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 D. 根据传统的测量系统分析方法（GageRR Study- Crossed），直接计算出工人及绕线器两个因子方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 56. M 公司中的Z 车间使用多台自动车床生产螺钉，其关键尺寸是根部的直径。为了分析究竟是什么原因导致直径变异过大，让3 个工人，并随机选择5 台机床，每人分别用这5 车床各生产10 个螺钉，共生产150 个螺钉，对每个螺钉测量其直径，得到150 个数据。为了分析直径变异产生的原因，应该：C A. 将工人及螺钉作为两个因子，进行两种方式分组的方差分析（Two-Way ANOVA），分别计算出两个因子的显著性，并根据其显著性所显示的P 值对变异原因作出判断。 B. 将工人及螺钉作为两个因子，按两个因子交叉（Crossed）的模型，用一般线性模型（GeneralLinear Model）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 C. 将工人及螺钉作为两个因子，按两个因子嵌套（Nested）的模型，用全嵌套模型（Fully NestedANOVA）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 D. 根据传统的测量系统分析方法（GageRR Study- Crossed），直接计算出工人及螺钉两个因子方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 如果所有操作员都测量每一批部件，则使用量具R&R 研究（交叉）。 如果每一批只由一名操作员测量，则必须使用量具R&R 研究（嵌套）。实际上，只要操作员测量唯一的部件，您就需要用嵌套设计。 因为指数分布,标准差等于均值,而根据CLT定理,均值的标准差为1000/sqrt(100)=100 某瓷砖厂生产出厂检验结果显示，在1-3月份生产的某类瓷砖中抽取了1000块，检验发现200个瑕疵，瑕疵的出现时完全随机的，则估计该类瓷砖的初检合格率是: A:80% B:85% C:81.87% D:90% 此为泊松分布, 求X=0时的概率; 选C 65. 某工序过程有六个因子A、B、C、D、E、F，工程师希望做部分因子试验确定主要的
六西格玛黑带考试知识点
1.正态分布X~N(μ，σ2) z=x?μσ P a 4.超几何分布 X~H(n,N,M) n,样本量；N,批量； M,批不合格品数；x,样本不合格数 p x = C N?M n ?x C m x C N n / p x = C N N?x C N M E x =nM N var x =n N ?n N ?1M N 1?M N 5.均匀分布 X~U(a,b) p x =1 b ?a ,a 8.C pkA =C pA ? ΔA 3σA ΔA =μA ?μ0 9. 2 pk pmk ) ( 1σ μ += C C 10.p d =? 3C pk ?6C p +? ?3C pk 11.分辨力Unit 测量值最小间距 ?n?t ≤m i n 6σ10,UsL ?LsL 10 n ?c = 1.41?σp ms = 2σp 2m S 2 12.P 图控制限 UCL =p + 3 p 1?p n LCL =p ?3 p 1?p n 13.C 图控制限 UCL =C +3 c LCL =0 2017年六西格玛管理黑带考试知识要点 红皮书整理 序言：为帮助大家学习和掌握六西格玛管理知识，加深对六西格玛管理知识的认识，从容应对考试。以红书《六西格玛管理》为基础，适当参照蓝书《六西格玛管理统计指南-MINITAB使用指南》，编撰了这篇《知识要点》。所谓要点，即：主要的知识点，重要的概念、公式和方法、可能的考点以及重难点。希望能对大家有所裨益。特别需要提醒的是：第一至第四章、第九第十章的多选题会多一些，而历次考试丢分较多的往往是多选题。 第一章六西格玛管理概论 1.1 六西格玛管理的发展 1.1.1 质量概念的演进和质量管理的发展 1.质量概念的演进 质量：一组固有特性满足要求的程度。（ISO9000:2005） （1）质量概念中主体的演进 质量概念中的主体是指“什么的质量”。 ?产品的质量。包括性能、可信性等实物质量。 ?产品和服务的质量。扩展到包括准时交付、周期时间等服务质量。 ?产品、服务和过程的质量。过程质量涉及5M1E，质量体现Q（实物质量）、C （成本）、D（交付）、E（环境）、S（安全）的综合质量。 ?产品、服务、过程和体系的质量。体系质量即管理系统的质量。 （2）质量概念中客体的演进 质量概念中的客体是指“满足什么要求的质量”。 ?符合性质量。满足标准或规要求。 ?适用性质量。满足顾客要求的程度，关键看对顾客是否适用。 ?顾客及相关方综合满意的质量。大质量概念，综合满足顾客、股东、员工、供 应商及合作伙伴、社会等利益相关方(也称为五大利益相关方)的程度。 2.质量管理的发展 经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理三大历史阶段。 （1）质量检验阶段。（二战以前） 三权分立：设计+制造+检验 聚焦于产品质量。 代表人物：F.W.泰勒（科学管理之父）。 六西格玛黑带考试模拟题目-A卷 一、单选题部分： 1.300片电路板,每一片都有50个缺陷机会,检查完这300片电路板后总共发现了60个缺陷数分布在15片电路板上,请计算其DPMO A.4,000DPMO B.5,000DPMO C.1,000DPMO D.2,000DPMO 2.请计算下面制程的流通合格率(RTY)： A.64.2% B.75.7% C.66.5% 報廢報廢報廢35pcs 重工100pcs50pcs重工30pcs20pcs重工100pcs 3.某订单中有7处需要填写内容，在40,000个这样的订单中，有100个订单存在700处写错误。那么DPMO值是： A.2500 B.3000 C.3500 D.4000 4.在六西格玛推进过程中，高层管理委员会的主要工作有： A.确定企业战略 B.参与六西格玛项目选择 C.计算六西格玛项目收益 D.分配资源,提供支持 5.哪种工具可以用于解决下述问题： 一项任务可以分解为许多作业，这些作业相互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。 A.PDPC(过程决策程序图) B.箭条图(网络图) C.甘特图 D.关联图 6.某团队对怎样着手下一步工作有很多想法。理解并组织这些想法的适用工具是 A.质量功能展开 B.鱼刺图 C.亲和图 D.PDPC 7.将关系纷繁复杂的因素(因素与因素或因素与问题间相互缠绕),按原因–结果或目的–手段有逻辑地连接起来, 整理复杂问题的一种图形方法,这种工具是： A.力场分析图 B.亲和图 C.关联图 D.箭条图 8.为了完成某个任务或达到某个目标,在制定行动计划或进行方案设计时,预测可能出现的障碍和结果并相应地 提出多种应变计划的一种方法。这种工具是： A.过程决策程序图(PDPC) B.亲和图 C.矩阵图 D.箭条图 9.请由下面网络图求出该项任务的关键路径是多少天： A.22天 B.15天 C.21天 D.23天 10.仪校及维修费用或是体系审核费用是属于哪一类型质量成本： A.预防成本 B.鉴定成本 中国质量协会注册六西格玛黑带考试样题 一、单选题:一、单选题: 1. 黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中,哪些不是六西格玛黑带应承担的任务: A. 在倡导者(Champion)和资深黑带(MBB)的指导下,带领团队完成六西格玛项目 B. 运用六西格玛管理工具方法,发现问题产生的根本原因,确认改进机会; C. 与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通,寻求各方的支持和理解; D. 负责整个组织六西格玛管理的部署,为团队确定六西格玛管理推进目标,分配资源并监控进 展。 2. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任 A.黑带 B.黑带大师 C.绿带 D.倡导者 3. 在分析R X ?控制图时应 A. 先分析X 图然后再分析R 图 B. 先分析R 图然后再分析X 图 C. X 图和R 图无关,应单独分析 D. 以上答案都不对 4.在六西格玛管理的组织结构中,下面的陈述哪个是正确的: A. 黑带应当自主决定项目选择 B.绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C.倡导者对六西格玛活动整体负责,确定前进方向 D.以上都不是 5. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”,这句话的含义是: A. 企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的。 B. 质量是设计和生产出来的,不是检验出来的。 C. 在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证。 D. 人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的。 6. 在下列陈述中,不正确的是: A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具; B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法; C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式; D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。 7.下列说法错误的是: A. 界定阶段包括界定项目范围、组成团队。 B. 测量阶段主要是测量过程的绩效,即 Y,在测量前要验证测量系统的有效性,找到并确认影 响 Y 的关键原因。 C. 分析阶段主要是针对 Y 进行原因分析,找到并验证关键原因。 D. 改进阶段主要是针对关键原因 X 寻找改进措施,并验证改进措施。 2017年最新六西格玛黑带模拟测试题及答案(六) 一、单选题（共84题，每题1分） 1、题目：将降雨量按“旱”、“偏少”、“中等”、“偏多”、“涝”分为5类，这种分类方法属于下列哪个测量尺度？ A.定类 B. 定序 C. 定距 D. 定比 2、题目：当两个以上结果和原因之间互相缠绕，存在复杂因果关系，应采用什么工具进行分析更合适？ A.关联图 B. 排列图 C. 分层法 D. 因果图 3、题目： A.流程非常稳定，无异常 B.流程均值发生了偏移 C.控制界限太宽，需要重新计算控制限 D.子组波动太大，应重新划分子组 4、题目：在生产化肥磷酸钾的过程中，经过因子试验，发现温度和压力两个因子都对产量有显著影响，又进行一轮二因子（+3次中心点试验）的全因子试验：温度取180度（-）、200度（+）；压力取220帕（-）240帕（+）。对试验结果的分析中发现回归方程的弯曲很严重，下一步必须进行响应曲面试验。由于经费困难，希望试验次数尽可能地少，而试验条件上的温度又不可能超过200度。希望能在归纳出二阶回归方程的条件下尽量减少试验次数，这时可行的最好的方法是： A.采用CCC（中心复合序贯设计），只再增加4个星号点（轴向点）试验 B.采用CCI（中心复合有界设计），只再增加4个星号点（轴向点）试验 C.采用CCF（中心复合表面设计），只再增加4个星号点（轴向点）试验 D.采用CCF（中心复合表面设计），除再增加4个星号点（轴向点）试验外，还要再加3个 中心点试验 5、题目：芯片镀膜是某企业生产中关键的一步，为此必须对于镀膜厚度进行监控。通常将芯片固定在测试台后，由中心向外每45度画出射线将芯片分为等面积的8个扇形区域，在每个扇形内任意选取一点，测量出这8个点的厚度。现在生产已经相当稳定，为了维持它的稳定性，决定对于厚度的均值及波动都进行检测。这时，按国家标准的规定，控制图应该选用： A.使用Xbar-R控制图 B.使用Xbar-S控制图 C.使用p图或np图 D.使用C图或U图 6、题目：某六西格玛项目团队拟采用DOE对工艺进行优化，进行分析后发现四个可控因素（温度、压力、角度、速度）可能对试验输出（y）产生影响，同时又有人提出不同的班次（有2个班）也可能有影响，但并不能确定是否班次真正有影响。现在团队准备准备先安排一次全因子试验，下列哪种方案能在满足于因子分析的条件下，使试验次数最少？ A.将温度、压力、角度、速度、班次作为5个因子，安排成2的5次方的全因子试验 B.将温度、压力、角度、速度作为因子，班组作为区组，安排成带有2个区组的2的4次 方的全因子试验 C.将温度、压力、角度、速度4个因子取3个水平，班次为2个水平，安排成一般的全因 六西格玛黑带考试的各章考试重点。 第一章 六西格玛管理概论 重点： 1、质量管理发展的三个阶段； 2、质量大师的贡献 3、戴明14点 4、朱兰质量管理三部曲 5、田口四大技术、QLF概念、设计三阶段、 6、六西格玛起源 7、SWOT分析 8、平衡记分卡的四个维度 9、倡导者、资深黑带、黑带、绿带等的职责 10、DMAIC各阶段的任务 11、六西格玛方法可以解决哪些问题 12、乔杜里的DFSS流程 第二章 六西格玛与过程管理 1、过程的输入与输出 2、过程相关方 3、价值链、过程类别 4、项目管理的作用 5、内、外部顾客的区分 6、卡诺质量模型：三种质量 会区分、会判断 7、常用顾客调查方法 书面邮件 电话调查 专人访 问 焦点小组－－优缺点 8、亲和图法的实施步骤 9、关键顾客要求转化工具－－QFD 10、数据类型－－离散、连续 11、会计算DPU、DPMO 12、FTY、RTY会计算－－－注意与DPMO的联系 13、水平方法的应用范围和步骤 14、会计算六西格玛项目的财务收益－－重点降低成本、不合格率 15、会计算内部收益率IRR、投资回报率ROI 16、传统质量成本与现代质量成本、不良质量成本的概念及构成 17、不良质量成本科目P62－63 例题 1、生产某产品有4道工序，初检合格率FTY为80%,产品在该工序的缺陷机会数为400，求该工序的DPMO 2、（多选）顾客需求包括 a、顾客及潜在顾客的需求 b、法规及安全标准需求 c、竞争对手的顾客需求 d、供货商的需求 3、单位数和缺陷数[D]不变，只增加机会数[O]将可能导致 A．DPMO分子增大从而使西格玛水平提高 B．DPMO分子增大从而使西格玛水平降低 6SIGMA 黑带试卷黑带试卷 姓名: 单位: 本试卷分为基础知识题和综合能力题两部分，总分为100分。其中基础知识题为标准化命题，每道题有3到5个选择,请从中选择一个最佳答案，共分为五个阶段,即D 阶段、M 阶段、A 阶段、I 阶段、C 阶段,共90题,每题1分,总共90分，综合能力题为论述题，共2题，每题5分，总共10分。 请将答案写在答题纸上，考试时间为180分钟，考试结束时请将试卷和答题纸一起上交。 基础知识题基础知识题 第一阶段第一阶段::界定界定阶段阶段阶段(20(20×1)1) 本阶段涉及内容本阶段涉及内容::项目界定项目界定、、管理概述管理概述、、劣质成本劣质成本、、六西格玛设计六西格玛设计 1．6SIGMA 诞生于 公司 A. GE B.摩托罗拉 C.三星 D.索尼 2．下列哪个亚洲国家未开展6SIGMA 活动 A. 韩国 B.日本 C.印度 D.伊朗 3．6SIGMA 质量关注的是: A. 顾客满意 B. 减少缺陷降低成本 C.A+B 4．下列关于6SIGMA 概念说法错误的是: A. σ就是标准差,是衡量波动大小的指标 B. 6SIGMA 水平意味着百万机会中缺陷数为3.4 C. 6SIGMA 水平意味着公差界限内能容纳6个σ D. 6SIGMA 水平相当于CP=2,CPK=1.5 5．KANO 将质量分为三类，下列哪一个不是： A.当然的质量 B.一元质量 C.魅力质量 D.满意质量 6．下列内容中哪一个不是6SIGMA 典型的组织结构 A)Champion B)MBB C)GB D)BB E)CFO 7．6SIGMA 的方法论是： A.DMAIC B.PDCA C.PSP D.SPC 8.6SIGMA 的核心是关注: A.企业 B.顾客 C.战略 D.企业和顾客的双赢 9.收集了500个关于比萨饼配送的数据,发现有25个迟到,10个太冷,7个损失,8个有错误的成分,请计算DPMO 值 A.5% B 0.1 C.100000 D.25000 10.劣质成本与质量水平的关系 A.质量水平越高,劣质成本越高 B.质量水平越低,劣质成本越低 C.合适的质量水平劣质成本才最低 D.质量水平与劣质成本无关 11.彼德.潘德提出的六西格玛设计的模型是: 六西格玛黑带模拟测试题及答案(三) 一、单选题（共84题，每题1分） 1、题目：将降雨量按“旱”、“偏少”、“中等”、“偏多”、“涝”分为5类，这种分类方法属于下列哪个测量尺度？ A.定类 B. 定序 C. 定距 D. 定比 2、题目：当两个以上结果和原因之间互相缠绕，存在复杂因果关系，应采用什么工具进行分析更合适？ A.关联图 B. 排列图 C. 分层法 D. 因果图 3、题目： A.流程非常稳定，无异常 B.流程均值发生了偏移 C.控制界限太宽，需要重新计算控制限 D.子组波动太大，应重新划分子组 4、题目：在生产化肥磷酸钾的过程中，经过因子试验，发现温度和压力两个因子都对产量有显着影响，又进行一轮二因子（+3次中心点试验）的全因子试验：温度取180度（-）、200度（+）；压力取220帕（-）240帕（+）。对试验结果的分析中发现回归方程的弯曲很严重，下一步必须进行响应曲面试验。由于经费困难，希望试验次数尽可能地少，而试验条件上的温度又不可能超过200度。希望能在归纳出二阶回归方程的条件下尽量减少试验次数，这时可行的最好的方法是： A.采用CCC（中心复合序贯设计），只再增加4个星号点（轴向点）试验 B.采用CCI（中心复合有界设计），只再增加4个星号点（轴向点）试验 C.采用CCF（中心复合表面设计），只再增加4个星号点（轴向点）试验 D.采用CCF（中心复合表面设计），除再增加4个星号点（轴向点）试验外，还要再 加3个中心点试验 5、题目：芯片镀膜是某企业生产中关键的一步，为此必须对于镀膜厚度进行监控。通常将芯片固定在测试台后，由中心向外每45度画出射线将芯片分为等面积的8个扇形区域，在每个扇形内任意选取一点，测量出这8个点的厚度。现在生产已经相当稳定，为了维持它的稳定性，决定对于厚度的均值及波动都进行检测。这时，按国家标准的规定，控制图应该选用： A.使用Xbar-R控制图 B.使用Xbar-S控制图 C.使用p图或np图 D.使用C图或U图 6、题目：某六西格玛项目团队拟采用DOE对工艺进行优化，进行分析后发现四个可控因素（温度、压力、角度、速度）可能对试验输出（y）产生影响，同时又有人提出不同的班次（有2个班）也可能有影响，但并不能确定是否班次真正有影响。现在团队准备准备先安排一次全因子试验，下列哪种方案能在满足于因子分析的条件下，使试验次数最少？ 玛黑带考试样题 一,单选题: 1.黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一.在下面的陈述中,哪些不是六西格玛黑带应承担的任务:D A.在倡导者(Champion)和资深黑带(MBB)的指导下,带领团队完成六西格玛项目 B.运用六西格玛管理工具方法,发现问题产生的根本原因,确认改进机会; C.与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通,寻求各方的支持和理解; D.负责整个组织六西格玛管理的部署,为团队确定六西格玛管理推进目标,分配资源并监控进 展. 2.确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任D A.黑带 B.黑带大师 C.绿带 D.倡导者 3.在分析RX控制图时应 A.先分析X图然后再分析R图 B.先分析R图然后再分析X图 C.X图和R图无关,应单独分析 D.以上答案都不对 4.在六西格玛管理的组织结构中,下面的陈述哪个是正确的:c A.黑带应当自主决定项目选择 B.绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C.倡导者对六西格玛活动整体负责,确定前进方向 D.以上都不是 5.质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出"停止依靠检验达成质量的做法",这句话的含义是:B A.企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的. B.质量是设计和生产出来的,不是检验出来的. C.在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证. D.人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的. 6.在下列陈述中,不正确的是:A A.六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具; B.六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法; C.六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式; D.六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法. 7.下列说法错误的是: A.界定阶段包括界定项目范围,组成团队. B.测量阶段主要是测量过程的绩效,即Y,在测量前要验证测量系统的有效性,找到并确认影 响Y的关键原因. 六西格玛黑带阶段测试题B (总论+界定) 部门：姓名：日期：分值： 一. 单选题: 40X2=80分 1. 黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中，哪些不是六西格玛黑带应承担的任务： A. 在倡导者（Champion）和资深黑带（MBB）的指导下，带领团队完成六西格玛项目 B. 运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会； C. 与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通，寻求各方的支持和理解； D. 负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控进展并对项目成果最终负责。 2. 不是顾客调查的方法有： A．电话调查 B．专人访问 C．网络调查 D．分析产品相关法规政策 3. 在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的： A. 黑带应当自主决定项目选择 B．绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C．倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向 D．以上都不是 4. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是： A. 企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。 B. 质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。 C. 在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。 D. 人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。 5. 在下列陈述中，不正确的是： A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具； B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法； C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式； D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。 6. D阶段问题陈述准则不包括( )。 A. 具体、明确的问题陈述 B . 客观、实事求是 C . 问题可测量 六西格玛黑带试题及答 案V Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】 六西格玛黑带试题V1.0 1、考试点：理解和区别业务系统和过程之间的相互关系 试题：以下哪些属于业务系统（B、C、D、F），哪些属于过程（A、E） A、公司的供应商管理 B、公司的客户管理 C、公司的财务管理 D、公司的网络管理 E、企业的设计开发管理 F、企业的风险管理 2、考试点：特殊过程的含义理解 试题：以下属于特殊过程的是 A、导游的过程 B、产品加工过程中设备的维修过程 C、应急预案 D、炸药等产品爆炸性能检验 3、考试点：描述价值、价值链（理解） 试题：以下属于不增值过程的是（C、D、E） A、产品市场调研 B、制定生产计划 C、产品订单下达确认 D、产品的装卸过程 E、软件产品的测试 4、考试：点描述价值、价值链（理解） 试题：某工厂的现状:每月均需求6000件，其中A型和B型各3000件。公司两班生产，每天8小时，每月20个工作日。每周交付产品3次，而原材料供应商每周一次供货。 下图为当前价值流图，以下正确的是：（A、B、E） A、该价值流图中说明库存过大 B、铣工是瓶颈工序 C、产品交付周期符合要求 D、该产品的节拍时间是200秒 E、滚螺纹、铣工、钳工可组成一个小生产单元 5、6、7、考试点：分析一个完整的质量功能展开的矩阵。（分析） 5、从 该 质 量 工 程 展 开 中 ， 各 工 程 措 施 重 要 度的由高到低排序是（D） A、1,3,6,4,2,5 B、3,2,6,4,5,1 C、6,3,1,5,2,4 D、1,6,3,4,5,2 E、3,6,1,4,2,5 6、本产品的综合竞争能力指数为(E) A、0.52 B、0.75 C、0.66 D、0.55 E、0.26 7、该质量功能展开中可改进的问题包括（B、C、D） A、提升客户需求3的重要度 B、对工程措施3的进行重新评估 C、针对客户需求1的工程措施重新评估 D、需提升工程措施6的技术竞争力 E、降低本产品的技术竞争能力 8、考试点：在DMAIC控制阶段外，定义、选择和应用精益工具，如目视管 理、防错、标准作业法、SMED等。（应用） 考题：精益中的自动化最重要的目标是为了（A） A、提升产品质量，提升产品价值 B、降低产品成本，提升产品竞争力 C、消除生产过剩浪费 D、实现准时生产，降低库存 E、培养员工，提升士气 2013年黑带试题 1．在推进六西格玛管理的组织中，负责对六西格玛管理进行全面部署，为项目实施提供资源保障，是下述哪个角色的主要职责？ A．倡导者B．资深黑带C．黑带D．绿带 2．服务质量可以从五个维度进行评价：可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性。其中移情性的含义主要是指： A．是指顾客由于服务没有满足其要求转而购买其他公司的服务 B．是指提供服务的公司能换位思考，设身处地地为顾客着想并给予特别的关注 C．是指如果提供服务的员工能力不能满足要求，换成资深员工提供优质服务的特性D．是指顾客所要求的服务不能及时提供时，为顾客提供代用服务的特性 3．解决问题的方法有许多，如质量管理小组、DMAIC、现场改善、快赢改善等，六西格玛项目常用的解决问题的方法步骤是DMAIC方法论。以下哪种情况更适合用以DMAIC方法来解决？ A．现场较为混乱缺乏秩序 B．产品有缺陷产生，但产生的原因和改进的方法比较清楚 C．服务响应时间波动较大且问题原因较为复杂 D．员工提出增加转运车以降低劳动强度 4．关于六西格玛管理中角色及职责的描述，不正确的是： A．倡导者是企业六西格玛推进的主要负责人，负责制定六西格玛的战略和规划，并为六西格玛的实施提供资源和扫除障碍 B．资深黑带负责从战略层面对六西格玛管理进行全面部署 C．黑带在六西格玛项目中组织、管理、激励和指导团队开展工作，负责团队的启动，管理团队的进展，为团队成员提供培训和辅导 D．业务负责人协助选择黑带、绿带，为其提供资源支持，确保过程改进能够落实，保持改进成果 5．乔治·博克斯（George E．P．Box）（1919-2013）是著名统计学家，其一生对于统计学的贡献颇多，并在质量管理、六西格玛等领域有着重要的应用。他的主要贡献领域是：A．试验设计B．控制图C．过程能力分析D．测量系统分析 6．零缺陷的质量管理理论是由以下哪位质量专家提出来的？ A．费根堡姆 B．朱兰C．戴明D．克劳斯比 7．新产品设计的三次设计思想，即系统设计、参数设计、容差设计，也就是系统地考虑问题，选择参数间的最优水平组合，确定最恰当的容差。这个思想是由哪位质量大师提出的？A．休哈特B．朱兰C．田口玄一D．石川馨 8．如果一个六西格玛项目拟缩短企业售出的保修期内的缺陷产品的返修时间，该过程涉及企业的市场部、维修中心、技术中心、检测中心、生产车间等多个部门，在绘制详细流程图时，最合适的是: A．工序流程图B．跨职能流程图C．SIPOC图D．网络图 六西格玛黑带模拟测试题及答案(二) 单选题（共84题，每题1分） 1、题目：六西格玛管理推行成功最关键的因素是： A.培训 B.组织结构 C.领导的参与和支持 D.项目计划 2、题目：关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是： A.零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式 B.零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之的缺陷 C.六西格玛管理所追求的也是零缺陷 D.以上说法都不对 3、题目：下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点？ A.取消工作定额，代之以领导职能强化 B.单一的观测几乎不能构成客观决策的依据 C.质量管理活动中重要的三个过程：质量策划、质量控制和质量改进 D.质量特征值偏离目标值导致质量损失 4、题目：企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，下面哪个建议是正确的？ A.先进行黑带或绿带培训，然后再让他们做项目 B.先进行高层管理培训，让高层统一理念 C.先请咨询公司为企业做项目，验证六西格玛方法是否有效 D.先进行黑带培训，然后让黑带培养绿带 5、题目：情景策划是一种用来_________的方法。 A.设想将来可能会遇到的一系列问题 B.评价组织治理水平 C.确定战略目标和指标 D.配备和优化资源 6、题目：某六西格玛小组使用质量功能展开（QFD）改进手机设计，质量屋上方的三角反映了工程措施之间的相关关系，在如何描述相关关系时，有不同的观点，下列观点那个是正确的？ A.只要根据工程经验描述出工程措施之间的关系强弱即可 B.不仅要描述出工程措施之间的强弱关系，还要指出可能是正相关还是负相关 C.屋顶上的三角形所反映的关系并不是顾客需求和工程措施之间的关系，因此不重 要 D.没有必要考虑工程措施之间的关系 7、题目：某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息，建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。3-5月份该企业服务的顾客为6000人，而顾客投诉只 有6人，同时该小组对投诉顾客进行了分析，发现回头客只有1%，重复购买率很低。基于这一结果，正确的结论是： A.以上数据矛盾，数据一定有问题 B.投诉率为%，说明满意率为% C.顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系 D.投诉率为%，不代表满意率为% 8、题目：某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查，得到了大量顾客需求信息，他们准备使用KANO模型对顾客要求进行分类，下述哪一个需求可以看作典型的一元需求？ A.安全，不出现电池爆炸或自燃现象 B.系统运行稳定，在运行中很少出现死机或蓝屏现象 C.电池工作时间长 D.具有触摸屏功能 9、题目：一份订单上有5个重要信息需要准确无误地填写，在已填写的1000个订 单中，发现有30个错误。请问，订单填写过程的DPMO是多少？ A.6000 B.30000 C.60000 D.80000 10、题目：一个针对某产品开展的六西格玛项目需要投入28000元改进费用和17000元培训费用（假设这些费用在项目开始时投入），项目的预期收益是5000元/月，且在项目开始后第6个月开始产生。预计该产品生产20个月后会退出市场，假设资金收益率（利率）为8%，若想分析该项目是否从经济上可行，可采用什么方法？ A.价值分析法 B.量-本-利分析法 C.净现值法 D.质量成本法 2017 年六西格玛管理黑带考试知识要点 红皮书整理 序言：为帮助大家学习和掌握六西格玛管理知识，加深对六西格玛管理知识的认识，从容应对考试。以红书《六西格玛管理》为基础，适当参照蓝书《六西格玛管理统计指南 -MINITAB 使用指南》，编撰了这篇《知识要点》。所谓要点，即：主要的知识点，重要的概念、公式和方法、可能的考点以及重难点。希望能对大家有所裨益。特别需要提醒的是：第一至第四章、第九第十章的多选题会多一些，而历次考试丢分较多的往往是多选题。 第一章六西格玛管理概论 1.1 六西格玛管理的发展 1.1.1 质量概念的演进和质量管理的发展 1. 质量概念的演进质量：一组固有特性满足要求的程度。（ISO9000:2005） （1）质量概念中主体的演进 质量概念中的主体是指“什么的质量”。产品的质量。包括性能、可信性等实物质量。产品和服务的质量。扩展到包括准时交付、周期时间等服务质量。 产品、服务和过程的质量。过程质量涉及5M1E，质量体现Q （实物质量）、C （成本）、 D （交付）、 E （环境）、S （安全）的综合质量。 产品、服务、过程和体系的质量。体系质量即管理系统的质量。 （2）质量概念中客体的演进 质量概念中的客体是指“满足什么要求的质量”。 符合性质量。满足标准或规范要求。适用性质量。满足顾客要求的程度，关键看对顾客 是否适用。顾客及相关方综合满意的质量。大质量概念，综合满足顾客、股东、员工、供应商及合作伙伴、社会等利益相关方（也称为五大利益相关方）的程度。 2. 质量管理的发展经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理三大历史阶段。 （1 ）质量检验阶段。（二战以前）三权分立：设计+制造+检验聚焦于产品质量。 代表人物：F.W泰勒（科学管理之父）。 工人自检、工长监督检查、检验员专检。 两个问题： 事后检验，死后验尸； 全数检验，成本太高。 （2）统计质量控制（SQC）阶段（20世纪40-50年代）数理统计方法与质量管理结合，过程控制，形成了质量的预防性控制与事后检验相结合的管理方式。 代表人物：休哈特（W.A.Shewhart）:统计过程控制（SPC） 道奇（H.F.Dodge）、罗米格（H.G.Romig）：抽样检验。 （3）全面质量管理（TQC）阶段（1960-） 全员、全企业、全过程和多样化的方法。 代表人物：费根堡姆、朱兰、戴明、克劳士比、石川馨等。 费根堡姆（Feigenbaum）61年出版的《全面质量管理》：全面质量管理是为了能在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客需求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。 日本在20世纪50年代提出全公司质量管理（CWQC）、QCC、田口方法、5S 管理、全面生产维护（TPM ）、QFD、丰田生产方式（TPS）、老七种、新七种工具。1979年克劳斯比《质量2017年六西格玛管理系统黑带考试知识要点
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