2017年电商行业研究报告

2017年电商行业研究报告
2017年电商行业研究报告

2017年电商行业京东

研究报告

2017年10月

目录

一、京东发展历程:B2C电商巨头的逆袭之路 (5)

1、线下起家,“非典”后全面转型电商 (5)

2、逆袭之路:扩展品类,上线第三方平台,自建物流 (5)

3、多方融资,赴美上市 (7)

二、电商业务:全品类发力,继续做大规模 (9)

1、电商行业:增速企稳,未来仍将分流线下市场 (9)

2、立足直营优势,扩大第三方平台生态圈 (11)

3、优势品类:3C&家电龙头地位稳固 (15)

4、扩品类:发力服饰+快消品,打造综合电商平台 (17)

(1)服饰:女性用户占比上升,品牌升级形成差异化竞争 (17)

(2)快消品:联手沃尔玛,扩张品类&提升效率 (22)

5、京X计划全方位触达用户,会员体系提升用户价值 (26)

(1)联手巨头抢占流量入口,发力无界零售+精准触达两大目标 (26)

(2)建立付费会员体系京东Plus,提升用户价值 (30)

三、物流:十年积淀铸造高效物流设施,独立运营盈利可期 (33)

1、优质的物流服务是京东的重要竞争优势 (33)

2、逐步扩大自建仓储比例,打造高效物流设施 (37)

3、成本控制出色,无人技术赋能行业 (43)

4、组建物流子集团,未来盈利可期 (46)

5、与达达深度协同,补齐最后三公里短板 (47)

四、线下:渠道逐级下沉,推进多方联动 (49)

1、多种业态逐级下沉,挖掘线下零售潜力 (49)

2、京东之家与京东专卖店:布局重点商圈,注重消费体验 (50)

3、京东家电专卖店:依托京东帮服务店,服务乡镇级市场 (52)

4、京东便利店:整合供应链,赋能广大低线市场小店 (54)

五、京东金融:私有化完成交割,牌照有望更加丰富 (57)

六、财务分析 (59)

业绩大幅改善,扩张潜力依然巨大。2016年京东同比大幅减亏,17Q1实现上市以来首次盈利,17Q2因旺季促销力度加大重回亏损。对京东而言,现阶段扩规模仍优先于盈利。从行业来看,16年实物网上零售额占社零总额比例仅12.6%,电商分流线下的潜力依然巨大。

扩展品类和平台,巩固综合类电商地位。17Q2京东在国内B2C 电商市场份额中占比27.2%,仅次于天猫。家电零售额已超越苏宁,是全渠道最大家电零售商。拓展服饰和快消品品类,有望提高公司整体毛利率。与天猫激烈交锋,攻守兼备:招揽服饰品牌,走差异化路线,拓展高端时尚市场;战略联手沃尔玛,在线上和O2O 平台引入沃尔玛的优质供应链资源。继续扩大第三方平台,17Q2已有13万入驻商家,平台GMV 占比达42%。

联手多个互联网巨头,构建PLUS 会员体系。京东相继与腾讯、今日头条、百度、奇虎和网易达成合作,获得各大互联网入口,实现数据互通。PLUS 会员对标美国亚马逊Prime 会员,优惠和服务相结合,有望增加用户粘性、提高用户消费额。

自建仓储比例上升,物流开放盈利可期。京东物流服务质量长期领先同行。17Q2仓储总面积达710万平方米超越苏宁。仓储利用率领先苏宁,自建仓储方面已建成9个“亚洲一号”,另外还有多个在建。

物流业务对外开放,面向B 端提供仓储一体服务,17年有望获得6亿美元社会化收入。

多种线下业态逐级下沉。目前京东的线下业态主要包括京东之家、京东家电专卖店、京东便利店。其中京东之家定位城市,后两者

2017年中国十大电商平台优劣势分析

2017中国十大电商平台入驻分析 据中国电子商务研究中心监测数据显示,截至2014年下半年中国网络购物市场上,天猫依靠其影响力牢牢占据第一位子,占50.4%;京东紧随其后名列第二,占据20.7%;较2013年下半年略有提高;位于第三位的是苏宁易购达到5.7%,与2012年上半年相比提高了54%。后续4-10位排名依次为:腾讯电商(5.4%)、唯品会(2.6%)、亚马逊中国(2.3%)、当当网(1.9%)、国美电商(1.7%)、1号店(1.6%)、微店网(0.8%)。在此对各自优劣势一一进行分析: 1、天猫商城: 天猫是B2C领域的老大,是纯开放平台,利润来自于流量、广告和技术服务费。 优势:①规模大②商品种类多③流量大④纯平台成本低⑤知名度高⑥有阿里巴巴各方面的支持 劣势:①对商品控制能力有限②物流依靠第三方 2、京东商城 京东是开放平台,刘强东宣称90%的品类,京东永远不会自己做。但是现在京东销售额的80%左右都是来自于自营,要做开放平台任重而道远。 优势:①自建物流服务好且可控②3C类产品③有自建第三方支付系统虽然体量较小④商家入驻费用低⑤自营商品有厂商返利⑥可以通过货款账期获利⑦家电规模大对供货商议价能力强 劣势:①商品种类不够多②入驻商家较天猫要少③毛利率低只有5.5%④自营商品成本较高,牵制了资金⑤没有其他领域业务支持 3、苏宁易购 苏宁和京东一样宣称要做开放平台,但是平台不是谁都能做的,尤其是在已经有天猫存在的情况下。苏宁最新的平台战略是入驻免费,提供低成本服务,利润主要来自广告和商家与消费者使用易付宝所带来的收入。 优势:①家电类商品对供货商议价能力强,因此进货成本相对要低15%-20%②线下门店支持③品牌质量口碑较好④品牌知名度高⑤有自建易付宝⑥部分地区有自建物流 劣势:①商品种类不够多②入驻商家较少③流量成本高④品牌形象仍局限在家电行业⑤电商人才

2017年电子商务师考试试真题及答案

2017电子商务师考试试题库及答案 1、谈到电子商务的起源,人类利用电子手段开展各种商务活动的时代最早是通过______ 开始的。[答案:C] A:互联网 B:电话 C:电报 D:电视 2、电子商务的标准英文缩写是______ 。[答案:B] A: EB B: EC C: EDI D: DC 3、I NTERNET的前身最早是_____ ,它首次实现了一些异地计?算机的数据共享。[答案:C] A: INTRANET B: NSFNET C: ARPNET D: EXTRANET 4、2000年6月21日—标志着我国电子商务的发展将进一步走向健康和规范。[答案:A] A:中国电子商务协会的正式成立 B:中国互联网大会的召开 C:山信息产业部等单位主持召开了电子商务法律专题研讨会 D:国家信息化推广协调办公室的成立 5、2000年内,中国电信出口带宽将从50M提高到_____ o[答案:C] A: 250M

B: 100M C: 150M D: 80M 6、INTERNET是1989年山先前的 ______ 更名而来的。[答案:D] A: INTRANET B: EXTRANET C: ARPNET D: NSFNET 7、亚太经合组织(APEC)已建了以监控本地区及全球各认证中心的发展。[答案:D] A:亚洲认证协调中心 B:认证中心授权系统 C:亚洲各国认证机构联合会 D:一个现有鉴证授权机构的数据库 8、一般认为: ______ 是最早出现的真正意义上的电子商务。[答案:B] A: Spread Sheet B: EDI C: EDP D: SSL 9、1991年,美国三家公司组成了'商用Internet协会'(Commercial Internet Exchange Association),宣布用户可以把它们的Internet T网用于任何的商业用途,这标志T _________ o [答案:A] A: Internet开始进入商业领域 B: Internet的商业化彻底完成 C: Internet 已完全替代了NSFNET D: Internet 已完全替代了ARPNET

电商平台运营计划书

电商平台运营计划书 Final revision on November 26, 2020

艺术品电商平台运营计划书 1.组织架构 2.职权分工 3.绩效考核 4.年度预算

Ⅰ.组织架构 艺术品电商运营平台组织架构及岗位职责 ㈠运营中心主要职能: 负责团队内部资源的由上到下地整合,计划,组织,跟进团队的运营事务,掌控全局,综合统筹,把控团队方向。 商品部职能: 根据市场销售趋势,定制销售货品,预见市场流行趋势,快速准确与艺术家及供货商订货,跟进货品到货周期,分析货品数据,注意商品的动销率。 推广部职能: 根据流量指标,通过官微、微信、门户网址、电商平台直通车、钻展、活动等手段,提高店铺流量,增强营销效果同时降低费用。 营销部职能: 负责项目推广定位和主题策划设计工作,通过自身主题式营销和结合淘宝/微商活动,增强买家的购物体验,同时增强营销效果,提供店铺转化率。 销售部职能: 直接面对消费者,以最优的服务态度,利用销售技巧,寻找和满足买家的需求点,并提供良好的售后服务,提供买家良好的顾客体验。 物流部职能: 管理库存,安排配货、发货等物流相关事项。 公共事业与资质管理部: 政府部门对接,公司资质办理, 网络零售商经销资质,网络基金及保险产品销售资质 ㈡运营中心组织岗位设定说明团队人数共8人

PC端运营主管 1人手机微商端运营主管 1人新媒体推广主管 1人美工主管 1人渠道销售主管 1人商务合作主管 1人物流专员 1人客服主管 1人 2、艺术品电商运营流程图

Ⅱ.岗位职责及分工 运营中心岗位职责: 运营总监 主要职责: 制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案, 传达上级战略思想方针,向各部门传达指示, 控制运营成本,提高销售利润, 对项目运营情况进行评估和分析,集中调整经营策略,合理进行人力资源调配,检查及监督运营部门工作,定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作,定期组织部门培训。 查看前一天销售数据, 并对数据进行分析,查找销售问题,及时跟进处理,对每天销售团队销售情况进行统计,并上报上一级,核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况, 整理客服反馈问题,维护顾客和信息的及时反馈, 第一时间进行上级反馈, 定时抽查客服聊天记录, 定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估, 制定周培训计划包括人员,培训内容, 例会总结上周销售情况分析销售问题, 定时组织培训新销售人员基本技能,

2017年电商行业研究报告

2017年电商行业京东 研究报告 2017年10月

目录 一、京东发展历程:B2C电商巨头的逆袭之路 (5) 1、线下起家,“非典”后全面转型电商 (5) 2、逆袭之路:扩展品类,上线第三方平台,自建物流 (5) 3、多方融资,赴美上市 (7) 二、电商业务:全品类发力,继续做大规模 (9) 1、电商行业:增速企稳,未来仍将分流线下市场 (9) 2、立足直营优势,扩大第三方平台生态圈 (11) 3、优势品类:3C&家电龙头地位稳固 (15) 4、扩品类:发力服饰+快消品,打造综合电商平台 (17) (1)服饰:女性用户占比上升,品牌升级形成差异化竞争 (17) (2)快消品:联手沃尔玛,扩张品类&提升效率 (22) 5、京X计划全方位触达用户,会员体系提升用户价值 (26) (1)联手巨头抢占流量入口,发力无界零售+精准触达两大目标 (26) (2)建立付费会员体系京东Plus,提升用户价值 (30) 三、物流:十年积淀铸造高效物流设施,独立运营盈利可期 (33) 1、优质的物流服务是京东的重要竞争优势 (33) 2、逐步扩大自建仓储比例,打造高效物流设施 (37) 3、成本控制出色,无人技术赋能行业 (43) 4、组建物流子集团,未来盈利可期 (46) 5、与达达深度协同,补齐最后三公里短板 (47) 四、线下:渠道逐级下沉,推进多方联动 (49) 1、多种业态逐级下沉,挖掘线下零售潜力 (49) 2、京东之家与京东专卖店:布局重点商圈,注重消费体验 (50) 3、京东家电专卖店:依托京东帮服务店,服务乡镇级市场 (52) 4、京东便利店:整合供应链,赋能广大低线市场小店 (54) 五、京东金融:私有化完成交割,牌照有望更加丰富 (57)

2017年10月自考00896电子商务概论试卷及答案解释

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 电子商务概论试卷 (课程代码00896) 本试卷共5页,满分100分,考试时间150分钟。 考生答题注意事项: 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号,使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4.合理安排答题空间,超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.“用户访问量超过设计限度时,电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量,继续接受用户访问”体现了电子商务的 A.普遍性 B.集成性 C.协调性 D.可拓展性 2.Web3.0的本质是 A.联合 B.互动 C.传递 D.技术整合 3.下列属于非对称加密算法的是 A.DES B.RSA C.AES D.IDEA 4.下列属于物联网中应用层关键技术的是 A.Internet B.人工智能 C.传感器技术 D.移动通信网络 5.下列关于长尾理论的说法中,正确的是 A.长尾理论不适用于数字产品的销售 B.长尾理论是二八定律的延续和深化 C.长尾理论强调的是大众文化和小众文化的等同 D.长尾理论认为众多小市场可以汇聚成与主流大市场相匹敌的市场能量 6.下列不属于企业硬件资源的是 A.品牌 B.厂房 C.设备 D.生产线 7.互联网思维最重要的特点是 A.注重节约成本 B.以消费者为中心 C.注重平台规则 D.以生产者为中心 8.“划分核心产品、外围产品和外延产品”属于电子商务产品创新的哪个阶段? A.产品概念阶段 B.产品推广阶段 C.产品定义阶段 D.产品设计阶段 9.“4R S”营销理论中的“关系”是指 A.加快顾客投诉处理 B.企业及时回应顾客需求 C.企业获得合理回报 D.企业与顾客建立的长期而稳固的关系 10.通过在线调查表或者电子邮件等方式了解市场,这种网络营销活动属于

电子商务师四级2017年考试真题

暴力攻击相比字典攻击的缺点是() 。 [A] 可能有遗漏[B] 解密效果差[C] 耗时时间长 [D] 方法太负责 )通常是指门户或商业网站的发布和管理系统,具有许多基于模板的优秀设计。 [A] 商城安装系统[B] 网站开发系统[C] 内容管理系 统 [D] 动态网站系统 垂直主题搜索引擎的特点是()。 [A]高度目标化和专业化[C] 高度扩散化和专业化 [B] 高度目标化和广泛性

[D]高度聚集化和广泛性 列出一些常见的用户问题并给予解答,这种网络客户服务形式被称为( [A]问题列表 [B]顾客问题解答 [C]常见问题解答[D] 一问一答 Cookie可以用来( [A]保存用户信用卡下号口密码 [B]规避用户重复投票 [C]判断用户是否已经登录 [D]确保用户信息不被非法使用 没有添加任何动画对象的关键帧被称为( [A]空白关键帧

[B] 一般帧[C]过度帧[D]普通帧 科特勒认为服务是一方能够向另一方提供基本上是无形的行为或绩效,不导致任何()的产生。 [A]时效性[B]价值[C]产品[D]所有权 对于社会化媒体营销的内容传播启动方式来说,最好采用)启动传播 [A]多点同步[B]单点启动[C]多点异步[D]无差异 电话服务对声音的要求有( [A]语速要加快[B]音量要恰当[C]尽量用方言[D]感情要亲切 网络银行相比传统银行而言的优势有(

[A]用户体验优势 [B]成本竞争优势 [C]差异性竞争优势 [D]无边界竞争优势 有关超链接说法正确的是( [A]超链接的载体可以不只是文字 [B]超链接是连接另一些网页的入口

[C]超链接可以是网页与网页的连接 [D]超链接不能在同一网页中应用 网络客户服务最大的优势在于( [A]大大提高咨询人员的销售占比 [B]能够提供高效服务 [C]能够提供完美的全程服务 [D]能够与客户建立起持久的“一对”的服务关系关于社会化媒体营销,说法正确的是( [A]传播的内容有趣味性 [B]需要重视利用关系链 [C]要充分发挥社会化媒体的自媒体属性 [D]传播的内容与用户有关联性

2017电商平台工作计划书

电商全平台工作计划书 目录 1.电商平台全部申请上线推广 2.电商平台年度销售任务150万 3.公司相关产品网络推广(葡萄园) 4.Q酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广 5.跨界合作 6.人员建设 7.总结 一、电商平台上线推广 目前我们只有”京东商城、淘宝商城、名品汇、微店”等4个电商平台刚刚完成建设。其中”亚马逊商城”我们的合同日期已经到了。所以,我建议申请“天猫商城”做为我们开店的另一个接口。 天猫商城 揭由旺已经在申请了,估计一个月的时间所有手续就可以成功。我们就可以付保证金,然后我们开始店铺装修。预计年后3月中旬我们正式开始正式上线做活动,养店铺数据。

京东商城 京东商城我们目前产品详情页预计在1月30日内完成。以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。 京东目前流量每天保持300人左右。历史最高纪录月访问量4747人,成单82件。由于我们目前产品链条单一性,其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。 虽然,我们几次大的活动都及时上线了。但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少,电脑配置跟不上我们做图的需求。时间又太赶等诸多因素。 团购方面:我们因为,没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动,同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作,只是徒增了销售数据。 商务舱方面:由于对方公司对我们的产品并不是很了解,所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。同时没有掌控好促销的时间段。单价消费过高,整体预算不足。

在此关于京东商城,我们就不过多做详细的分析了。我建议2017年京东商城,优化产品的关键词。多做几款爆款产品,并在外部引流方面增加促销力度。丰富我们的主流产品。其中增加白酒的数量,因为目前白酒才有5款。 淘宝商城 淘宝商城,从开店至今,一直因为多种原因。所以我们店铺没有稳定的流量,甚至没有长期的客户进行二次购买。 2017年我建议淘宝商城设置专职店长,进行线上维护。因为淘宝的门槛很低,没有太多手续方面的限制。所以,我建议我们把一些名品,例如:茅台、五粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进行线上促销。 外部引流方面,我已经做好了详细账号和密码。方便店长的操作。

2017年京东互联网+电商专业讲师培训结业考试试卷及答案

2017年京东互联网+电商专业讲师培训结业考试试卷(满分100分、时间60分钟) 总分 一、单项选择题(每小题2分,共70分) 1、京东店铺合作方式有哪些( A ) A、FBP和SOP B、旗舰店 C、专卖店 D、专营店 2、京东商家的入驻入口在哪里( B ) A、合作招商 B、客服服务 C、免费开店 D、联系我们 3、开店时上传资料的时候尺寸是( C ) A、800*800 B、700*700 C、600*600 D、1260*1260 4、关于店铺类型下在描述正确的的是( D ) A、旗舰店:一个自有品牌商品的品牌旗舰店 B、旗舰店: 经营多个自有品牌商品且各品牌归不同实际控制人 C、专营店:经营多授权销售品牌商品且各品牌归不同实际控制人 D、专卖店: 是指商家经营平台不同招商大类下二个及以上品牌商品的店铺 5、京东T+1开通对商家们的优点不包括 ( D ) A、高效的资金周 B、多店铺统一管理 C、自动收付款处理 D、资金支配需要5个工作日 6、京东付费推广式中快车的计费方式是 ( C ) A、CPS B、CPD C、CPC D、CPM 7、京东和腾讯合作计划叫( B ) A、京度计划 B、京腾计划 C、京条计划 D、京联计划 8、京东后台订单生成后必须在__小时内发货( C ) A、18 B、12 C、24 D、48 9、京东创意有两个板块( C ) A、创意模块库和我的创意库 B、图片创意和创意设计 C、创意显示和创意策划 D、创意原稿和创意彰显 10、京东续签时间是每年几月份( D ) A、12月份和1月份 B、6月份和7月份 C、3月份和4月份 D、1月份和2月份 11、无线端订单在京东占比已达( C ) A、60% B、70% C、80% D、30% 12、店铺装修的优劣直接决定了( A ) A、访问量 B、客户的停留时间和下单意愿 C、产品价格 D、品牌知名度 13、下列哪一项不属于企业VI视觉设计的维度特点( D ) A、图形统一 B、风格统一 C、颜色统一 D、价格统一 14、下列哪一个词语在新品牌的视觉文案上可以使用的( B ) A、终极 B、品质 C、冠军 D、一流 15、以下属于严禁使用疑似欺骗消费者的词语是( A ) A、点击有惊喜 B、买三送一 C、卖家包邮 D、两件8.5折 16、下列说法错误的是( D ) A、详情页可以根据商家需求自由匹配产品、排版、色调 B、自定义页面目的要明确 C、首页主要体现店铺风格引导客户购买产品 D、店铺点击量越高,转化率越高

2017年北京助理电子商务师考试真题及答案

2017年北京助理电子商务师考试真题 (总分100, 考试时间60分钟) 一、单项选择题 1. 电话服务通常一次通话时间不应长于()分钟。 A 3 B 6 C 1 D 9 答案:A 2. ()是指能够即时发送和接收互联网上消息的服务。 A 电子邮件 B 电话 C 手机APP D 即时通讯 答案:D 3. ()以其低廉的价格、全天候有效的特性受到企业的重视。 A 手机QQ客户服务 B 即时通讯客服服务 C 电子邮件客户服务 D 电话客户服务 答案:B 4. 搜集客户提问,将问题进行汇总整理形式的服务客户的清单通常叫()。 A 问题集锦 B FAQ C Q&A D 重点问题 答案:B 5. 网络银行被称为三A银行,以下对A阐述错误的是()。 A 任何时间(any time) B 任何方式(anyhow) C 任何地点(anywhere) D 任何人(anyone) 答案:D 6. 关于第三方支付平台,说法错误的是()。 A 拥有款项收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信誉保证等优势 B 手续费标准统一,且结算周期可根据商户需求设定,服务更人性化 C 可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决 D 可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等 答案:C 7. ()在电子商务中扮演着买卖双方签约履约的监督管理角色。 A 认证机构 B 网络警察 C 网络卖家 D 网络交易中心 答案:A 8. 互联网上谁都可通过一定程序与其他人达成交易,所以首先需要解决()。

A 电子合同合法性问题 B 网上支付安全性问题 C 网上交易主体及市场准入问题 D 无形财产的保护问题 答案:C 9. 关于第三方支付平台,说法错误的是()。 A 是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接 B 可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决 C 可以为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持 D 可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等 答案:B 10. ()是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。 A 网络银行 B 影子银行 C 创新银行 D 证券银行 答案:A 11. 物流基本服务主要通过()实现物品的时间效用。 A 运输方式 B 包装 C 流通加工 D 仓储方式 答案:D 12. ()涉及了潜在用户的调查和发现。 A 经济环境研究 B 市场需求研究 C 用户及消费者购买行为研究 D 营销因素研究 答案:C 13. ()网络消费者多为青少年,很容易受到诱惑。 A 求新心理 B 求实心理 C 安全心理 D 隐秘心理 答案:A 14. ()主要为美国和加拿大使用。 A UPC码 B ISSN码 C EAN码 D ISBN码 答案:A 15. ()适用于开放的使用环境。 A 序列密码体制 B 分组密码体制 C 对称密码体制 D 非对称密码体制 答案:D

2017年度电子商务人才培养方案计划

电子商务专业人才培养方案 (2017年) 潍坊工商职业学院 工商管理系

2017级电子商务专业人才培养方案 一、社会调研 (一)电子商务专业的发展背景 进入21世纪以后,电子商务的快速发展,使整个社会对电子商务专业人才的需求日益迫切,既掌握信息技术,又精通商务管理的复合型电子商务从业人员更是社会急需。经济全球化的纵深发展以及信息技术的日新月异,引发了商务方式的变革。我国政府把发展电子商务作为战略选择,积极推进电子商务发展。从2014年至2016年间,中国同“一带一路”沿线国家贸易总额超过3万亿美元。中国对“一带一路”沿线国家投资累计超过500亿美元。中国企业已经在20多个国家建设56个经贸合作区。在这种时代背景下,各个行业和领域正在积极开展形式多样的电子商务与电子政务活动,比如网上采购、网上销售、网上招商、网上广告服务、在线证券交易、电子银行、电子税收等。 2017年5月15日,京东数据研究院发布《2017“一带一路”跨境电商消费趋势报告》。通过跨境电商消费大数据,发现中国与“一带一路”沿线及参与国家网络民间商贸的消费特点、最新趋势,描绘由跨境电商连接起来的“网上丝绸之路”。京东大数据显示,“一带一路”沿线的民间商贸一直在“路”上。通过电商平台,中国商品销往俄罗斯、乌克兰、波兰、泰国、埃及、沙特阿拉伯等54个“一带一路”沿线国家,同时,超过50个“一带一路”沿线国家的商品通过电商走进了中国。通过“网上丝绸之路”,民间商贸往来在世界地图上构成的连接线日益繁密,形成了进一步扩大文化、商品流通,实现共同繁荣的交流支点。 电子商务以其无可比拟的优势和不可逆转的趋势,改变了商务活动的运作模式,对企业的经营方式、支付手段和组织形式提出了强有力的挑战,并将给社会经济的各个方面带来根本性的变革。 (二)社会对电子商务人才的需求 随着“一带一路”国际合作高峰论坛的大数据解读我们不难发现跨境电商迎来爆发式发展。据统计,2016年我国跨境电商交易规模达到6.3万亿元,而我国宏观政策环境的变化、地方经济的飞跃发展、信息化基础设施的建设均为电子商务发展搭建了宽广的舞台,而与之配套的电子商务人才,特别是高素质技能型电子商务专门人才奇缺。据统计,国际贸易中80%是通过电子商务进行的,目前全国有10万左右国际贸易从业人员,其中大部分人虽能利用电子商务

2017年下半年电子商务设计师考试《电子商务综合知识》真题及答案

2017年下半年电子商务设计师考试 《电子商务综合知识》真题 (总分100, 考试时间120分钟) 一、单项选择题 1. 当一个企业的信息系统建成并正式投入运行后,该企业信息系统管理工作的主要任务是 A 对该系统进行运行管理和维护 B 修改完善该系统的功能 C 继续研制还没有完成的功能 D 对该系统提出新的业务需求和功能需求 答案:A 2. 通常企业在信息化建设时需要投入大量的资金,成本支出项目多且数额大。在业信息化建设的成本支出项目中,系统切换费用属于 A 设施费用 B 设备购置费用 C 开发费用 D 系统运行维护费用 答案:D 3. 在Excel中,设单元格F1的值为38,若在单元格F2中输入公式"=IF(AND(38,

2017年电商市场分析报告

2017年电商市场分析报告

目录 第一节 2017年,电商行业为何能维持“有质量的高增长”? (5) 一、2017年迄今,电商GMV增速没有明显下滑的迹象 (5) 二、2017年上半年,主要电商企业做到了“有质量的高增长” (8) 三、电商行业高增长,是周期性还是结构性原因导致的? (10) 第二节品牌升级:电商平台收入和利润率持续提升之本 (13) 一、电商行业进化论:从“多快好省”到“品质生活” (13) 二、电商消费升级的焦点:服装、美妆、母婴、保健 (16) 三、电商品牌升级的驱动力:整体消费升级+购物场景迁移 (21) 四、电商消费升级的下一步会是大数据+内容电商吗? (26) 第三节新零售:传统零售需要改造,问题是如何改造? (30) 一、以消费者体验为中心的、数据驱动的泛零售形态 (30) 二、“新零售”为何从快速消费品和便利店开始? (32) 三、“新零售”并不意味着传统零售企业的衰落消亡 (34) 第四节阿里系VS京东系:两条路线、两种战略的交锋 (35) 一、电商行业的阿里、京东双雄争霸格局不可动摇 (35) 二、阿里与京东的第一大路线分歧:轻资产还是重资产? (38) 三、阿里与京东的第二大路线分歧:要不要做娱乐内容? (42) 四、阿里与京东的第三大路线分歧:新零售应该如何发展? (43) 第四节京东能否赶超阿里?胜负取决于三个主战场 (47) 一、第一个主战场:京东能否在服装、美妆等非标品类迎头赶上? (47) 二、第二个主战场:京东能否从“购物的地方”升级为“用来逛的地方”?.. 49 三、第三个主战场:京东能否在三线及以下城市逼近天猫? (52) 第五节电商行业重点公司简析 (55) 一、阿里巴巴 (55) 二、京东 (57) 三、宝尊电商 (59)

2017年电子商务统计表(2018.5.23)

12.电子商务统计表 2017年 指标类型统计对象序 号基本指标计量单位本年上年本年/上年 (%) 规模电子商务服务企 业1 电子商务服务企业数量个43 22 195% 从事企业间电子商务服务企业数量个118137% 从事网络零售服务企业数量个3214228% 2电子商务服务企业从业人数万人 2.3 1.1209% 3电子商务服务企业交易额亿元12.759.3137%企业间电子商务交易额亿元 3.8 2.7140%网络零售交易额亿元8 5.7140% 其中:电子支付交易额亿元8 5.7140% 效益电子商务服务企 业4 营业收入亿元8.7 5.5 158% 5主营业务收入亿元 6.9 4.3160% 6营业利润亿元 2.1 1.1 190% 7年末资产总计亿元18.6 14.3 130% 贡献电子商务服务企 业8 网络零售交易额对应的物流快递费用亿元 2.3 1.6 143% 9电子商务服务企业纳税额(应交税费)亿元0.30.18160% 10电子商务服务带动的就业人数万人0.90.4225% 填报单位:各地商务主管部门(报送周期:年报) 指标解释 电子商务:指经济活动主体(包括企业、单位组织和自然人)之间利用网络开展的电子交易活动或以交易为目的的网络商务活动。 电子商务交易活动:指经济活动主体间利用自营电子商务网站或者第三方电子商务网站,借助网络订单交易商品或提供服务的行为。借助网络订单指通过网络发送订单,付款可以是网上,也可以是网下进行。电子商务交易活动不包括电话购物、电视购物、金融产品、网络代缴费等。 电子商务服务企业:指运营电子商务网站的企业,含自营电子商务网站和运营第三方电子商务网站的企业,不含仅利用第三方电子商务网站进

全国2017年10月00888电子商务英语自考试题

绝密★考试结束前 全国2017年10月高等教育自学考试 电子商务英语试题 课程代码:00888 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂二写在答题纸上三 选择题部分 注意事项: 1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称二姓名二准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上三 2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑三如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号三不能答在试题卷上三 一二单项选择题:本大题共10小题,每小题1分,共10分三在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出三 1.To snag new customers and keep the old ones remembering you vividly,seriously plan to launch a newsletter,and send it to all prospects and customers on a basis. A.seldom B.accidental C.regular D.long 2.A computer is someone who tries to break into computer systems,especially in order to get secret information. A.worker B.technician C.repairman D.hacker 3.Credit cards can be handy they mean you do not have to carry large sums of . A.notes B.bills C.cash D.coins 4.A high degree of expertise is for this stage of the manufacturing process. A.requiring B.required C.require D.to require https://www.360docs.net/doc/0313646792.html,ers can transfer data from a computer an iPhone with a click of the mouse. A.to B.with C.for D.at 6.We went there early get good seats. A.as well as B.as soon as C.so as to D.so that 7.California,along with Florida and Hawaii,is among the most popular tourist destinations. https://www.360docs.net/doc/0313646792.html, B.Hong Kong C.UN https://www.360docs.net/doc/0313646792.html,

电商天猫淘宝如何制作2017年年度计划

如何制作2017年年度计划 今天跟大家分享的是对我来说影响特别大的一个方法,就是制作年度计划方法。不知道你有没有这种感觉,到了我们年底我们最怕被问到的问题有两个。 第一2016年你过的怎么样? 第二个是2017年你有什么打算? 往往问到这两个问题后就会发蒙,有些人可能有写年度计划的习惯,可把2017年一件一件要做的事情写下来,竟然发现和去年的差不多,所以我也会跟大家分享做年度计划完成不了都有哪些误区,以及我自己的一些做法。下面就是jy135网为大家整理的如何制作2017年年度计划的经验,希望能够帮到大家。觉得有用的朋友可以分享给更多人哦! 如何制作2017年年度计划 一、年度计划完不成,有3个坑 有些人的年度计划都列了这些,比如说每天走一万步;无聊的时候少看手机;2017年我要学习一个新的技能;要保持良好的作息;然后2017年我还要学做一些拿手菜等等。 这些新年的计划看上去还是蛮美好的,但我觉得实现的几率非常低,为什么?因为做年度计划完成不了,通常会有几个误区,我把它叫做假大空。

所谓假,就是这个目标并不是发自你内心的,而且你一时激情的结果。比如我一个朋友去同事家做客,然后发现同事老婆做饭真的太好吃了,于是他就暗下决心,我一定要在2017年学做一些拿手好菜。我说你这个目标真的好假,肯定完成不了。 她当时还不服气,结果没出一个月开始尝试了两次,之后她的这个目标就放弃了。为什么我当时会觉得她的这个目标比较假呢?因为她根本没有动力,只是当时受到了某些刺激,所以决定要立下这个目标,当这个动力消失的时候,这个目标自然也会消失。 她不知道的是,那个同事的老婆是因为以前得过肠胃炎,感觉到在外面吃饭非常不健康,不卫生,所以才学会给自己做饭,然后越做越好。这就是假目标,都是一时激情,并不是发自内心的。 第二个误区就是大,比如说他的目标是每天走一万步,你也有过这样的目标吗?或许你觉得走一万步不是很简单的事吗?走一万步是很简单,但是每天走一万步就很难了。所以它大是大在了每天,而不是一万步。 第三个制作年度目标的误区就是空,比如说他写了一个目标是学习一项新技能。这个目标就非常空,为什么?学什么技能啊,你想学英语还是想学画画,还是想学习弹吉他等等,如果你在做目标的时候,没有把这件事情想清楚,那你在落地的时候,又怎么能够把它计划的好呢? 就算计划好了,你会有什么样的把握和动力,能把它执行起来。所以很多时候我们执行力不够,其实是我们做目标的时候就空洞。 那2016年我自己的目标完成情况又怎样呢,我年初制定了10个目标,到年底发现只有2个没有达成,我对完成率或者完成状态还是非常满意的。因为一个好的年度计划,首先是要可实现。你不会因为目标太多而感到焦虑,也不会因为没有完成而感到自责,这就是一个比较好的状态。

2017年电子商务创新营销经典案例

2013年中国八大供应链创新案例 本文来自知名物流供应链专家黄刚先生的微博,文中挑选八家极具代表性的公司,从供应链的角度对其进行了详尽的解读,从一整年行业的变化中,看这些企业通过供应链层面的创新,从而准确地把握住了新的商业机会。这对品牌商寻求供应链新模式来说,是一个很有启发的文本。 全球供应链20年一次重组,2013年刚好是迎来一个重要的重组之年。在中国,2013年中国企业在互联网经济推动下供应链模式正面临快速转型和创新。回味这一年的行业变化,我们看到太多血淋淋的变革,同时我们也看到了新的商业机会正在孕育和诞生。值得欣慰的是那些有创新意识的企业正尝试全面获得了不错的效果,同时也爆发出许多创新的供应链新模式。先总结一下2013年中国供应链的创新亮点: 1、供应链商业模式创新陆续颠覆供应链技术创新。 2、扁平化供应链组织成创新的主流。 3、企业混合型供应链组织模式正在出现。 4、C2B模式和敏捷制造成为新的亮点。 5、O2O的新供应链模式成为行业发展的重点。 6、供应链平台化服务格局初显。

当我整理和解读2013年中国十大供应链创新模式时候,猛然发现,这些品牌和企业他们都融合了上面的6大创新亮点,在各自细分的领域探索出了独特的创新,很值得行业借鉴。 一、小米模式:粉丝饥渴营销+C2B预售+快速供应链响应+"零库存"策略 【背景】 小米,一家创业仅三年的公司,2013年8月实现新一轮融资时,被估值100亿美金!意味着排在腾讯、阿里、百度后面成为中国第4大互联网公司,在硬件公司排名则仅次于联想集团。在拥有上千个品牌、老手高手强手如林的中国手机市场,在Moto、诺基亚等世界手机巨无霸都败得先后被人收购的年代,小米的仗怎么能够打得如此漂亮?他的供应链模式毫无争议的成为了2013年的十大创新模式之一。

2017年电子商务师认证考试试题 -及答案

电子商务师认证试题 一、单选题 1、在电子商务条件下,买方应当承担的义务不包括( B ) A、买方应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务 B、准确、及时地进行电子资金的划拨义务 C、买方应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务 D、买方应当承担对标的物验收的义务 2、数字签名是解决以下哪项问题的方法( C ) A.未经授权擅自访问网络 B.数据被泄漏或篡改 C.冒名发送数据或发送数据后抵赖 D、以上三种 3、TCP/IP协议是什么网络上所使用的协议( A ) A. Internet B.Intranet C. Extranet D.LAN 4、网页是WWW的基本文档,它是用什么语言编写(A )A.HTML语言 B.C语言 C.FORTRAN语言 D.JAVA语言 5、对电子商务的理解,至少应从哪两个方面考虑:( B ) A.计算机技术和商务

B.现代信息技术和商务 C.网络技术和商务 D.通信技术和商务 6、网络直销商品是指( A ) A.消费者直接下定单给厂家 B.消费者直接下定单给商店 C.消费者直接下定单给信用卡公司 D.消费者直接下定单给银行 7、以下虚拟商品中可以在淘宝上销售的是?( A ) A.出售Q币 B.网络传输的肯德基优惠券 C.发布“安装方法”等文字信息 D.付款后直接淘宝旺旺或者QQ发送的商品 8、BBS的中文名称为( A ) A.电子公告栏 B.电子邮件 C.新闻组 D.不能确定 9、网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着什么样的角色( C )A.促成和组织者 B.介绍和组织者 C.介绍、促成和组织者 D.介绍和促成 10、在电子商务条件下,卖方应当承担的义务不包括( A )

2017年下半年电子商务设计师考试上午真题(完整版)

2017年下半年电子商务设计师考试上午真题(专业 解析+参考答案) 1、当一个企业的信息系统建成并正式投入运行后,该企业信息系统管理工作的主要任务是()。 A、对该系统进行运行管理和维护 B、修改完善该系统的功能 C、继续研制还没有完成的功能 D、对该系统提出新的业务需求和功能需求 2、通常企业在信息化建设时需要投入关量的资金,成本支出项目多且数额大。在业信息化建设的成本支出项目中,系统切换费用属于()。 A、设施费用 B、设备购置费用 C、开发费用 D、系统运行维护费用 3、在Excel中,设单元格F1的值为38,若在单元格F2中输入公式“=IF (AND(38,

4、显示器的(),显示的图像越清晰,质量也越高。 A、刷新频率越高 B、分辨率越高 C、对比度越大 D、亮度越低 5、对声音信号采样时,()参数不会直接影响数字音频数据量的大小。 A、采样率 B、量化精度 C、省道数量 D、音量放大倍数 6、2017年5月,全球的十几万电脑收到勒索病毒WannaCry的攻击,电脑被感 染后文件会被加密锁定,从而勒索钱财。在该病毒中,黑客利用()实现攻击,并要求以()方式支付。 A、Window 漏洞 B、用户弱口令 C、缓冲区溢出 D、特定网站 A、现金 B、微信 C、支付宝 D、比特币 8、计算机软件著作权的保护对象是指()。

A、软件开发思想与设计方案 B、计算机程序及其文档 C、计算机程序及算法 D、软件著作权权利人 9、若机器字长为8位,则可表示出十进制整数-128的编码是()。 A、原码 B、反码 C、补码 D、ASCII码 10、计算机加电自检后,引导程序首页装入的是(),否则计算机不能做任何事情。 A、Office系统软件 B、应用软件 C、操作系统 D、编译程序 11、在Windows系统中,扩展名()表示该文件是批处理文件。 A、com B、sys C、html D、bat

2017电商运营总监年度工作计划

电商部2017年度工作计划 2017年是电商部规范发展年,重组部门团队进行老店新来,摆脱线下产品束缚,重新规划网络销售产品。重心以销售产品为主,进行集中网销平台销售。以天猫店为核心销售平台,全力运营天猫店。京东店可考虑关闭或只销售和实体店一样的产品,与天猫店所销售的产品完全区分开来。在网络款未上架前,主要对原有仓库产品重新进行组合包装和设计上架销售,以促销为主保本清仓。 2017年主要工作内容主要涉及以下各方面: 1、团队组成 前期基本组成:运营主管1名,页面设计1-2名(高级美工1名),营销推广专员2名,刷单专员1名,客服2名。 中后期:根据店铺发展规模逐步增加岗位与人数。 2、产品定位 新产品:风格、面向人群、价位区间、产品卖点、产品编号与属性等。 库存产品:价格调整与寻找卖点重新整体包装促销。 运营主管带头,参考天猫同类目竞争对手产品并结合自身产品特点与团队研究一起决定产品定位。 3、网店整改 店铺模板、首页、产品列表页、产品详情页、文案策划、产品拍摄等。 大幅提升店铺视觉效果,提高浏览转化,由运营主管、页面设计、策划、负责编辑的同事合作完成,重做装修店铺。 4、促销方案 日常促销方案与大型促销如聚划算促销方案。 新品上市促销方案、库存产品促销方案。 由运营主管、营销推广制定并与部门其他同事研讨,参考大家意见。 5、营销推广方案 主要营销推广以稳定刷单任务+活动营销推广。辅助以日常营销推广方案包含直通车营销推广、淘宝客。新品上市、销售旺季、大型促销节日如增加钻展营销推广、聚划算。 前期营销推广方式如果人员不足暂时由运营主管操作,后期招聘营销推广专员。淘宝客佣金比例由运营主管提交公司决定。 营销推广中用到的图片等由运营主管提出与页面设计完成。. 6、营销推广费用 前期:每个月营销推广费用平均2到5万,包含直通车营销推广、钻石展位、其他营销推广费用。每年上聚划算两次,双十一1次,其他根据销售旺季、新品上市等择机上一次。 7、服务 售前服务、售后服务。 后期招聘资深客服人员,主要负责客服培训,天猫规则培训、日常客服团队工作等,客服主管直接对运营主管负责。 8、奖励制度 前期以奖为主,后期随着店铺销量增加,奖惩结合。由公司制定奖励制度并部门讨论参考意见,发挥每个人的优点和主动性,激励整个团队为了实现销售目标一起努力。 9、具体工作内容以及完成时间

2017年电子商务制度的完善

电子商务的制度研究 电子商务作为现代服务业中的重要产业,有“朝阳产业、绿色产业”之称,具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值;“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。 电子商务的发展趋势 电子商务的发展趋势 电子商务的发展趋势 电子商务按照参与主体和客户的不同,可分为多种形式,但目前看,B2B、B2C、C2C 是主要形式,其中B2B是最主要的应用形式。按照贸易主导主体,可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。 (一)全球电子商务发展概况 纵观全球电子商务市场,各地区发展并不平衡,呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。 美国是世界最早发展电子商务的国家,同时也是电子商务发展最为成熟的国家,一直引领全球电子商务的发展,是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚,但发展速度快,成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀,市场潜力较大,但是近年的发展速度和所占份额并不理想,是全球电子商务的持续发展地区。 [1] 全球B2B电子商务交易一直占据主导地位,2002年至今,呈现持续高速增长态势,2007年全球B2B交易额达到8.3万亿美元,预计在未来几年将保持40%以上的增长率,到2010年B2B交易额将达到26万亿美元,比2002年增长30多倍。 (二)我国电子商务发展概况 1、我国电子商务的现状 我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征,东南沿海属于较为发达地区,北部和中部属于快速发展地区,西部则相对落后。 自2005年以来,我国电子商务市场交易额稳定增长,2007 年我国电子商务市场规模突破17000亿元。未来3年,仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期,我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面,2007年国家“十一五”电子商务发展规

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