Linux 下LVM详解及创建过程实录
Linux 下LVM 详解及创建过程
LVM 是Logical Volume Manager(逻辑卷管理器的简写
一、准备lvm 环境
1．硬盘的准备
添加了一块硬盘/dev/hdb。
准备了三个分区，方案如下：容量为100M ，仅为了实验准备。/dev/hdb1
/dev/hdb2
/dev/hdb3
2．转换分区类型为lvm 卷
fdisk /dev/hdb
t 转换为lvm 卷类型
Device Boot Start End Blocks Id System
/dev/hdb1 1 208 98248+ 8e Linux LVM
/dev/hdb2 209 416 98280 8e Linux LVM
/dev/hdb3 417 624 98280 8e Linux LVM
然后w 保存并且
#partprobe /*使用磁盘分区生效*/
二、lvm 创建过程
1. 从硬盘驱动器分区中创建物理卷(physical volumes-PV。
2. 从物理卷中创建卷组(volume groups-VG
3. 从卷组中创建逻辑卷(logical volumes-LV，并分派逻辑卷挂载点，其中只有逻辑卷才可以写数据。
lvm 的最大的特点就是可以动态的调整分区的大小，并且可以随着分区容量的增长而增加磁盘空间的容量。
LVM 配置与创建
三、LVM 的物理卷PV
1．相关命令
pvcreate 创建PV
pvscan 扫描PV
pvdisplay 显示PV
pvremove 删除PV
partprobe
2．创建物理卷
如果以上容量不够，可以再添加其它分区到物理卷中。
[root@redhat ~]# pvcreate /dev/hdb1 /dev/hdb2
Physical volume "/dev/hdb1" successfully created
Physical volume "/dev/hdb2" successfully created
[root@redhat ~]# pvscan
PV /dev/hdb1 lvm2 [95.95 MB]
PV /dev/hdb2 lvm2 [95.98 MB]
Total: 2 [191.92 MB] / in use: 0 [0 ] / in no VG: 2 [191.92 MB] [root@redhat ~]# pvdisplay
--- NEW Physical volume ---
PV Name /dev/hdb1
VG Name
PV Size 95.95 MB
Allocatable NO
PE Size (KByte 0
Total PE 0
Free PE 0
Allocated PE 0
PV UUID 2Ni0Tx-oeSy-zGUP-t7KG-Fh22-0BUi-iyPhhQ
--- NEW Physical volume ---
PV Name /dev/hdb2
VG Name
PV Size 95.98 MB
Allocatable NO
PE Size (KByte 0
Total PE 0
Free PE 0
Allocated PE 0
PV UUID 2XLXfY-V3L2-Mtsl-79U4-ovuJ-YaQf-YV9qHs 四、创建LVM 的卷组VG
1．相关命令
vgcreate 创建VG
vgscan 扫描VG
vgdispaly
vgextend
vgreduce
vgchange
vgremove
2．创建逻辑卷VG
[root@redhat ~]# vgcreate vg0 /dev/hdb1 /dev/hdb2 Volume group "vg0" successfully created
[root@redhat ~]# vgscan
Reading all physical volumes. This may take a while... Found volume group "vg0" using metadata type lvm2 [root@redhat ~]# vgdisplay
--- Volume group ---
VG Name vg0
System ID
Format lvm2
Metadata Areas 2
Metadata Sequence No 1
VG Access read/write
VG Status resizable
MAX LV 0
Cur LV 0
Open LV 0
Max PV 0
Cur PV 2
Act PV 2
VG Size 184.00 MB
PE Size 4.00 MB /*分配的块的大小默认为4M*/
Total PE 46
Alloc PE / Size 0 / 0
Free PE / Size 46 / 184.00 MB
VG UUID kL5CGk-5Odk-r3PK-9q0A-s94h-OHv4-BojBnH增加VG 容量到1TB 的方法：
vgcreate -s 16M vg0 /dev/hdb1 /dev/hdb2
3．删除与添加逻辑卷
[root@redhat ~]# vgreduce vg0 /dev/hdb2
Removed "/dev/hdb2" from volume group "vg0"
[root@redhat ~]# vgextend vg0 /dev/hdb2
Volume group "vg0" successfully extended
五、创建LVM 的逻辑卷LV
1．相关命令
lvcreate
lvscan
lvdisplay
lvextend
lvreduce
lvremove
lvresize
2．创建逻辑卷LV
[root@redhat ~]# lvcreate -L 184M -n data vg0
Logical volume "data" created
[root@redhat ~]# lvscan
ACTIVE '/dev/vg0/data' [184.00 MB] inherit
[root@redhat ~]# lvdisplay
--- Logical volume ---
LV Name /dev/vg0/data
VG Name vg0
LV UUID HNKO5d-yRre-qVnP-ZT8D-fXir-XTeM-r6WjDX LV Write Access read/write
LV Status available
# open 0
LV Size 184.00 MB
Current LE 46
Segments 2
Allocation inherit
Read ahead sectors 0
Block device 253:0
六、挂载LVM 的逻辑卷LV
lv 的格式化:
mkfs.ext3 /dev/vg0/data
mdkir /mnt/lvm
mount /dev/vg0/data /mnt/lvm
[root@redhat ~]# ls /mnt/lvm
lost+found
[root@redhat ~]# df -T
文件系统类型 1K-块已用可用已用% 挂载点 /dev/hda3 ext3 7625092 2219460 5012040 31% /
/dev/hda1 ext3 101086 10006 85861 11% /boot
tmpfs tmpfs 150108 0 150108 0% /dev/shm /dev/mapper/vg0-data
ext3 182469 5664 167385 4% /mnt/lvm
七、LVM 的容量调整
LVM 的容量调整可以在多个环节进行调整，比如：可以在物理卷上，VG 上，以及LV 上，都可以进行容量的扩展，这也是LVM 它的一个优势所在。
1．添加物理卷
首先应卸载在使用过程中的LV ，然后必须保证该磁盘的类型是lvm 类型，才能添加进来。
[root@redhat ~]# umount /dev/vg0/data
[root@redhat ~]# pvcreate /dev/hdb3
Physical volume "/dev/hdb3" successfully created
[root@redhat ~]# pvscan
PV /dev/hdb1 VG vg0 lvm2 [92.00 MB / 0 free]
PV /dev/hdb2 VG vg0 lvm2 [92.00 MB / 0 free]
PV /dev/hdb3 lvm2 [95.98 MB]
Total: 3 [279.98 MB] / in use: 2 [184.00 MB] / in no VG: 1 [95.98 MB] 2．添加VG 的容量
把上面新添加的LVM 磁盘加入到vg0卷组中。
[root@redhat ~]# vgextend vg0 /dev/hdb3
Volume group "vg0" successfully extended
[root@redhat ~]# vgdisplay
--- Volume group ---
VG Name vg0
System ID
Format lvm2
Metadata Areas 3
Metadata Sequence No 5
VG Access read/write
VG Status resizable
MAX LV 0
Cur LV 1
Open LV 0
Max PV 0
Cur PV 3
Act PV 3
VG Size 276.00 MB
PE Size 4.00 MB
Total PE 69
Alloc PE / Size 46 / 184.00 MB
Free PE / Size 23 / 92.00 MB
VG UUID kL5CGk-5Odk-r3PK-9q0A-s94h-OHv4-BojBnH 3．添加入LV 中VG 增珈的容量
把新加入LVM 磁盘的容量加入LV 中。
[root@redhat ~]# lvextend -L +92M /dev/vg0/data Extending logical volume data to 276.00 MB
Logical volume data successfully resized
[root@redhat ~]# lvscan
ACTIVE '/dev/vg0/data' [276.00 MB] inherit
[root@redhat ~]# resize2fs -f /dev/vg0/data
resize2fs 1.39 (29-May-2006
Resizing the filesystem on /dev/vg0/data to 282624 (1k blocks. The filesystem on /dev/vg0/data is now 282624 blocks long.
如果不做这一步的话，在实现挂载的时候，发现LV 的容量没有真正的加入进LV 卷中，因为相关信息写入到了磁盘超级块中。
4．挂载使用
[root@redhat ~]# mount /dev/vg0/data /mnt/lvm
[root@redhat ~]# df 文件系统 /dev/hda3 /dev/hda1 tmpfs
/dev/mapper/vg0/dev/mapper/vg0-data 1K1K-块 7625092 101086 150108 273569 已用2219468 10006 0 6168 已用% 可用已用% 挂载点 5012032 31% / 85861 11% /boot 150108 0% /dev/shm 256097 3% /mnt/lvm 256097 LVM 的卸载八、LVM 的卸载方法的话,可以卸载它, 卸载的方法与分区的删除方法类似，如果不想使用 LVM 的话,可以卸载它, 卸载的方法与分区的删除方法类似，就是最后创建的最先删除。顺序如下：最后创建的最先删除。顺序如下：先删除 LV 再删除 VG 最后 PV 转换成其它类型的文件系统，当普通分区使用。以前的 LVM 的分区应用 fdisk 转换成其它类型的文件系统，当普通分区使用。九、LVM 的卸载过程 1．umount 取消挂载[root@redhat ~]# df 1K已用% 文件系统 1K-块已用可用已用% 挂载点 /dev/hda3 7625092 2219468 5012032 31% / /dev/hda1 101086 10006 85861 11% /boot tmpfs 150108 0 150108 0% /dev/shm /dev/mapper/vg0/dev/mapper/vg0-data 273569 6168 256097 3% /mnt/lvm /mnt/lvm [root@redhat ~]# umount /mnt/lvm 2．删除 LV 逻辑卷[root@redhat ~]# lvremove /dev/vg0/data Do you really want to remove active logical
volume "data"? [y/n]: y Logical volume "data" successfully removed 3．删除 VG 卷组[root@redhat ~]# vgchange -a n vg0 now 0 logical volume(s in volume group "vg0" now active 说明：转换成休眠状态，实验中这一步可以不用。说明：把 vg0 转换成休眠状态，实验中这一步可以不用。 [root@redhat ~]# vgremove vg0 Volume group "vg0" successfully removed 4．删除 PV [root@redhat ~]# pvscan 查看 pv 的情况 PV /dev/hdb1 lvm2 [95.95 MB] PV /dev/hdb2 lvm2 [95.98 MB] PV /dev/hdb3 lvm2 [95.98 MB] Total: 3 [287.90 MB] / in use: 0 [0 ] / in no VG: 3 [287.90 MB] [root@redhat ~]# pvremove /dev/hdb1 /dev/hdb2 /dev/hdb3 Attempt to close device '/dev/cdrom' which is not open. Labels on physical volume "/dev/hdb1" successfully wiped
volume Labels on physical volume "/dev/hdb2" successfully wiped Labels on physical volume "/dev/hdb3" successfully wiped 创建物理卷） pvcreate （创建物理卷） (显示物理卷信息显示物理卷信息） pvdisplay (显示物理卷信息）扫描物理卷pvscan （扫描物理卷 pvmove (转移物理卷资料） pvmove /dev/hda1 /dev/hda2 (转移/dev/hda1 资 (转移物理卷资料） (转移/dev/hda1 转移物理卷资料转移料到/dev/hda2 (转到转到/dev/hda1 资料到别的物理卷）料到/dev/hda2 pvmove /dev/hda1 (转到
/dev/hda1 资料到别的物理卷） (删除物理卷删除物理卷） pvremove (删除物理卷）(创建卷组创建卷组 vgcreate (创建卷组 (显示卷组信息显示卷组信息 vgdisplay (显示卷组信息 (扫描卷组扫描卷组 vgscan (扫描卷组 (扩展卷组扩展卷组 vgextend vg0 /dev/hda2 （把物理卷/dev/hda2 加到把物理卷/dev/hda2 vgextend (扩展卷组卷组中） vg0 卷组中） (删除卷组中的物理卷删除卷组中的物理卷） (把物理卷vgreduce (删除卷组中的物理卷） vgreduce vg0 /dev/hda2 (把物理卷 /dev/hda2 从卷组 vg0 中删除中删除 (激活卷组激活卷组 (激活卷组 vgchange (激活卷组 vgchange -a y vg0 (激活卷组 vg0 vgchange -a n vg0 相反）（相反） (删除卷组删除卷组vgremove vg0 （删除卷组 vg0 vgremove (删除卷组 (创建逻辑卷创建逻辑卷）lvcreate (创建逻辑卷） (显示逻辑卷信息显示逻辑卷信息） lvdisplay (显示逻辑卷
信息） (扫描逻辑卷扫描逻辑卷） lvscan (扫描逻辑卷） (扩展逻辑卷扩展逻辑卷） (扩展逻辑卷 lvextend (扩展逻辑卷） lvextend -l +5G /dev/vg0/data (扩展逻辑卷
/dev/vg0/data 5 个 G） lvreduce ( e2fsck( resize2fs( (删除逻辑卷删除逻辑卷）lvremove (删除逻辑卷）
晶体结构解析基本步骤
晶体结构解析基本步骤 Steps to Crystallographic Solution (基于SHELXL97结构解析程序的SHELXTL软件，尚需WINGX和DIAMOND程序配合) 注意：每一个晶体数据必须在数据所在的目录(E:\STRUCT)下建立一子目录(如E:\STRUCT\AAA)，并将最初的数据备份一份于AAA目录下的子目录ORIG，形成如右图所示的树形结构。 一. 准备 1. 对IP收录的数据, 检查是否有inf、dat和f2(设为sss.f2, 并更名为sss.hkl)文件; 对CCD 收录的数据, 检查是否有同名的p4p和hkl(设为sss.hkl)文件 2. 对IP收录的数据, 用EDIT或记事本打开dat或inf文件, 并于记录本上记录下相关数据(下面所说的记录均指记录于记录本上)： ⊕从% crystal data项中，记下晶胞参数及标准偏差(cell)；晶体大小(crystal size)；颜色(crystal color)；形状(crystal habit)；测量温度(experiment temperature)； ⊕从total reflections项中，记下总点数；从R merge项中，记下Rint＝?.???? % (IP收录者常将衍射数据转化为独立衍射点后传给我们); ⊕从unique reflections项中，记下独立点数 对CCD收录的数据, 用EDIT或记事本打开P4P文件, 并于记录下相关数据： ⊕从CELL和CELLSD项中，记下晶胞参数及标准偏差; ⊕从CCOLOR项中，记下晶体颜色; 总点数；从CSIZE项中，记下晶体大小; ⊕从BRA V AIS和SYMM项中，记下BRA V AIS点阵型式和LAUE群 3. 双击桌面的SHELXTL图标(打开程序), 呈 4. New, 先在“查找范围”选择数据所在的文件夹(如E:\STRUCT\AAA), 并选择衍射点数据文件(如sss.hkl),?单击Project Open,?最后在“project name”中给一个易于记忆和区分的任务名称(如050925-znbpy). 下次要处理同一结构时, 则只需Project 在任务项中选择050925-znbpy便可 5. 单击XPREP , 屏幕将显示DOS式的选择菜单: ⊕对IP收录的数据, 输入晶胞参数后回车(下记为
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几种常见晶体结构分析文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
几种常见晶体结构分析 河北省宣化县第一中学 栾春武 邮编 075131 栾春武：中学高级教师，张家口市中级职称评委会委员。河北省化学学会会员。市骨干教师、市优秀班主任、模范教师、优秀共产党员、劳动模范、县十佳班主任。 联系电话： E-mail ： 一、氯化钠、氯化铯晶体——离子晶体 由于离子键无饱和性与方向性，所以离子晶体中无单个分子存在。阴阳离子在晶体中按一定的规则排列，使整个晶体不显电性且能量最低。离子的配位数分析如下： 离子数目的计算：在每一个结构单元（晶胞）中，处于不同位置的微粒在该单元中所占的份额也有所不同，一般的规律是：顶点上的微粒属于该 单元中所占的份额为18，棱上的微粒属于该单元中所占的份额为1 4，面上 的微粒属于该单元中所占的份额为1 2，中心位置上（嚷里边）的微粒才完 全属于该单元，即所占的份额为1。 1.氯化钠晶体中每个Na +周围有6个Cl －，每个Cl －周围有6个Na +，与一个Na +距离最近且相等的Cl －围成的空间构型为正八面体。每个Na +周围与其最近且距离相等的Na +有12个。见图1。 图1 图2 NaCl
晶胞中平均Cl－个数：8×1 8 + 6× 1 2 ＝ 4；晶胞中平均Na+个数：1 + 12×1 4 ＝ 4 因此NaCl的一个晶胞中含有4个NaCl（4个Na+和4个Cl－）。 2.氯化铯晶体中每个Cs+周围有8个Cl－，每个Cl－周围有8个Cs+，与一个Cs+距离最近且相等的Cs+有6个。 晶胞中平均Cs+个数：1；晶胞中平均Cl－个数：8×1 8 ＝ 1。 因此CsCl的一个晶胞中含有1个CsCl（1个Cs+和1个Cl－）。 二、金刚石、二氧化硅——原子晶体 1.金刚石是一种正四面体的空间网状结构。每个C 原子以共价键与4个C原子紧邻，因而整个晶体中无单 个分子存在。由共价键构成的最小环结构中有6个碳原 子，不在同一个平面上，每个C原子被12个六元环共用，每C—C键共6 个环，因此六元环中的平均C原子数为6× 1 12 ＝ 1 2 ，平均C—C键数为 6×1 6 ＝ 1。 C原子数: C—C键键数＝ 1:2； C原子数: 六元环数＝ 1:2。 2.二氧化硅晶体结构与金刚石相似，C被Si代替，C与C之间插 氧，即为SiO 2晶体，则SiO 2 晶体中最小环为12环（6个Si，6个O）， 图3 CsCl 晶 图4 金刚石晶
岗位服务标准规范
岗位服务标准规范 一、职业道德规范 1、品德高尚，热爱祖国，热爱企业，热爱所从事的事业。自觉维护国家、集体和群众的利益，遵守社会公德和职业道德，时刻维护我中心的声誉和形象，做一名优秀窗口服务人员。 2、认真负责、忠于职守。要以高度的责任心和敬业精神对待政务中心工作，做到业务精通，技术娴熟，讲求效率，一丝不苟，严格按制度和操作程序办事，杜绝违纪违法行为。 3、廉洁奉公，遵纪守法。要加强休养，洁身自重。不以权利和工作之便谋取个人利益，不直接或变相收受企业和群众馈赠的钱物好处，不为熟人、亲友开后门，不参加影响执行公务的宴请和娱乐活动。 4、诚实守信，竭诚服务。禁止内幕交易、违规操作，强化信誉和服务意识，不断提高服务质量和工作效率，为企业和群众提供一流的服务。 二、服务行为规范
1、服装整洁。窗口人员在工作期间必须服装干净整洁，不得穿奇装异服、穿拖鞋等。 2、仪表大方。窗口人员应保持端庄仪表，头发梳理整齐，发型整洁，不披头散发，化妆要适度大方，不戴过多饰品。 3、举止文明。坐、立姿势要端正，坐时不能翘二郎腿或将腿脚架在桌面上;立时要自然站立，不可双手叉腰，上体摆动。看要真诚，听要专注。 4、言语和蔼。说话亲切，对服务对象询问应有问必答，音量要适中，使用礼貌言语，不讲污言秽语，更不能使用禁语。工作时间禁止大声喧哗、嬉闹，串岗聊天。 5、微笑服务。对服务对象表现出亲切、友好，做到主动、耐心、热情、周到。耐心倾听服务对象的问题，认真回答服务对象的疑问，不以貌取人，不厚此薄彼。 6、礼貌待客。不怠慢服务对象和流露厌烦情结，对服务对象提出批评和建议，虚心接受，遇有自己无法处理的问题，要及时请示部门主管和领导，做好解释工作，严禁与服务对象发生顶
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金属晶体简单 六方 堆积 典型代表Po，配位数为，空间利用率52% 面心 立方 最密 堆积 又称为A1型或铜型，典型代表，配位 数为，空间利用率74% 体心 立方 堆积 又称为A2型或钾型，典型代表，配位 数为，空间利用率68% 六方 最密 堆积 又称为A3型或镁型，典型代表，配位 数为，空间利用率74% 混合晶体石墨(1)石墨层状晶体中，层与层之间的作用是 (2)平均每个正六边形拥有的碳原子个数是，C原子采取的杂化方式是 (3)每层中存在σ键和π键，还有金属键 (4)C—C的键长比金刚石的C—C键长，熔点比金刚石的 (5)硬度不大、有滑腻感、能导电
服务标准
服务标准 第一章服务标准总则 第一条遵纪守法，规范经营，诚信服务，笃守信誉。 第二条以客户为中心，以让客户满意为宗旨，不误导诱保，不欺诈骗保，诚信展业，迅速理赔，保护客户权益，为客户保守秘密。 第三条公平竞争，不诋毁同业。 第四条对外使用的宣传材料,向保险监管机构备案，并按照报备的规定和要求印制和宣传。 第五条对外披露的经营成果真实完整。 第六条严格按照保险监管机构批准的经营地域、险种产品范围经营保险业务。 第二章职业行为规范 第七条仪容仪表 （一）男士不蓄长发、留胡须、剃光头；女士不浓妆艳抹，不佩带样式怪异的饰物。 （二）工作期间着职业装。男士不穿背心、短裤、拖鞋上班；女士不穿裸露上衣和超短裙。 第八条谈吐举止 （一）举止文明，微笑待人，不卑不亢。 （二）用服务用语，严禁服务禁语，语言规范、礼貌、
亲切、谦和、明确。 （三）坐姿端正，不得坐、趴在办公桌上或仰躺在椅子上；迎送客人时要致意。 第九条礼仪礼节 （一）接待客户主动热情。握手时做到：身到、笑到、手到、眼到、问候到。握手以右手为宜，并注视对方，握手时间一般在3－5秒为宜；男女之间，应待女方先伸手。 （二）自我介绍或交换名片时，应双手递上名片，名片的文字要正对对方；接受对方名片应双手捧接，接受后认真仔细看一遍，并称呼对方的姓名或职务，然后放入口袋或公文包里，不得随意乱放或拿在手中玩弄。 （三）接待客户要来有迎声，问有答声，走有送声。 第三章营业场所服务 第十条公司办公和营业场所要有明显的标识；按照标准配备完善的防火防盗设施，标示紧急出口。 第十一条环境整洁明亮，通风换气流畅。遵守国家、地方政府的各项卫生法规，有健全的卫生制度和措施，定期进行卫生检查；呼吸道传染病流行季节进行空气消毒。 第十二条便民设施齐备（包括笔、墨水、老花镜、饮用水及水具、休息座椅等）；悬挂服务流程、服务标准、投保须知、索赔须知；设臵《监督投诉箱》或《客户意见簿》。 第十三条员工要佩戴工号标志或识别卡，不得酒后坐
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高中化学选修三几种典型晶体晶胞结构模型总结
高中化学选修三几种典型晶体晶胞结构模型总结 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
学生版：典型晶体模型 晶体晶体结构晶体详解 原子晶体金刚 石 (1)每个碳与相邻个碳以共价键结合， 形成体结构 (2)键角均为 (3)最小碳环由个C组成且六个原子不在 同一个平面内 (4)每个C参与条C—C键的形成，C原子 数与C—C键数之比为 SiO2 (1)每个Si与个O以共价键结合，形成正四 面体结构 (2)每个正四面体占有1个Si，4个“ 1 2O”， n(Si)∶n(O)＝ (3)最小环上有个原子，即个O，个Si 分子晶体干冰 (1)8个CO2分子构成立方体且在6个面心又 各占据1个CO2分子 (2)每个CO2分子周围等距紧邻的CO2分子 有个 冰 每个水分子与相邻的个水分子，以相连 接，含1 mol H2O的冰中，最多可形成 mol“氢键”。 NaCl( 型) 离子 晶体(1)每个Na＋(Cl－)周围等距且紧邻的Cl－(Na＋) 有个。每个Na＋周围等距且紧邻的 Na＋有个 (2)每个晶胞中含个Na＋和个Cl－ CsCl (型) (1)每个Cs＋周围等距且紧邻的Cl－有个，每个Cs＋(Cl－)周围等距且紧邻的Cs＋(Cl－)有个(2)如图为个晶胞，每个晶胞中含个Cs＋、 个Cl－
金属晶体简单 六方 堆积 典型代表Po，配位数为，空间利用率52% 面心 立方 最密 堆积 又称为A1型或铜型，典型代表，配位数 为，空间利用率74% 体心 立方 堆积 又称为A2型或钾型，典型代表，配位数 为，空间利用率68% 六方 最密 堆积 又称为A3型或镁型，典型代表，配位数 为，空间利用率74% 混合晶体石墨(1)石墨层状晶体中，层与层之间的作用是 (2)平均每个正六边形拥有的碳原子个数是，C原子采取的杂化方式是 (3)每层中存在σ键和π键，还有金属键 (4)C—C的键长比金刚石的C—C键长，熔点比金刚石的 (5)硬度不大、有滑腻感、能导电
服务业组织标准化工作指南解读完整版
服务业组织标准化工作指南 （2015年最新解读完整版本） （GB/T24421—2009国家标准宣贯教材） 第一章绪论 一、基本概念的界定： 1.服务：服务提供者与顾客接触过程中所产生的一系列活动的过程及其结 果，其结果通常是无形的。 2.服务业：生产或提供各种服务的经济部门或企业的集合。（产业概念） 3. 服务业组织：向顾客提供服务的组织。 4.标准：为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。 5.标准化：为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 二、服务标准化的意义： 1.形成服务业发展的制度环境； 重要途径在于制定服务标准。通过制定服务标准，可以对市场主体的资质和行为进行规范，可以形成公开透明、管理规范和全行业统一的市场准入制度，有利于激励有资质的企业进入市场经营，剔除不合格或者行为不端的企业，有助于形成良好的竞争环境，降低交易成本，从而形成服务业健康、有序发展所依托的制度环境。 2.确保服务质量，提高服务水平； 服务企业采用标准化管理，才能硬化企业的约束机制，充分利用企业现有资源，以顾客需求为出发点，实现服务质量控制，生产出优
质的服务产品。 3.保护消费者的合法权益； 国际标准化组织开展服务标准化工作的宗旨之一就是“保护消费者的合法权益”。通过制定服务标准，可以对市场主体的资质和行为进行规范，进而保护消费者的合法权益。 4.实现服务业的内涵式发展； 发展服务业的途径有两条：一是依靠增加投资来扩大规模，提高能力，即走外延式的发展道路；二是依靠改善管理来挖掘潜力、增强活力，即走内涵式的发展道路。 5.应对国标服务贸易竞争，提高我国服务业的国际竞争力； 开展服务标准化工作有利于规范整个服务市场秩序，提高服务业从业人员综合素质，增强服务业企业的服务功能和水平，提升我国服务业的国际竞争力。 三、标准制定的意义 1.有利于规范组织行为，实现科学管理； 标准化为服务业组织的科学管理提供了目标和依据。一方面，服务标准是服务业组织管理目标在质量方面的具体化和定量化，为服务生产活动规定了必须达到的明确、具体的质量目标和要求。有了这些标准，便可为组织规范服务流程，控制服务质量提供科学依据；另一方面，开展服务标准化，可以把各服务环节的业务活动内容、相互间的业务衔接关系、各自承担的责任、工作的程序等用标准的形式加以确定，是加强组织管理的有效措施。 2.有利于改善服务质量，提升组织综合竞争力； 服务质量既是服务本身的特性与特征的总和，也是消费者感知的反映，是服务业组织在竞争中制胜的法宝，是服务业组织总和竞争力的核心所在。同一项服务由不同的人提供，可能就会导致不同的服务质量。 3.有利于降低成本，提高组织管理效率；
餐厅服务员服务标准分析
餐厅服务员行为规范及工作标准 (2) 一、服务员规范 (2) (一) 仪容 (2) 1．女性服务员： (2) 2．男性服务员： (3) (二) 仪表 (3) 1.女装： (3) 2.男装： (4) (三) 卫生要求 (4) 1、服务员的个人卫生要求 (4) 2、服务员的卫生操作要求 (5) 二、工作要求： (6) 三、服务员餐前准备： (7) 四、服务员工作流程: (7) 五、日常礼仪 (8) （一）仪容礼仪 (8) 1.容貌： (8) 2.头发： (9) 3.指甲： (9) 4.清洁： (9) （二）着装礼仪 (9) 1.服饰： (9) 2.工号牌： (9) 3.首饰： (9) 4.领带： (10) 5.领结： (10) 6.鞋： (10) 7.袜： (10) （三）站立 (10) 1.站姿 (11) （四）坐姿 (11) （五）走姿 (11) （六）蹲姿 (12) （七）手势 (13) （八）表情礼仪 (13) （九）礼貌服务的要求 (16) （十）服务人员的语言文明讲究“八要”“八不要” (17) 六、礼貌用语 (17)
餐厅服务员行为规范及工作标准 一、服务员规范 (一) 仪容 主要指人的头部，包括面部、发型等。 1．女性服务员： (1)发型： ①干净； ②头发必须梳理整齐，有一定发式(不怪) ； ③头发不宜过长(最长齐肩胛骨)，不得梳披肩发，额前流海不得压眉，装饰简洁、淡雅。 (2)化妆： ①化淡妆； ②化妆的重点是弥补先天不足部位； ③不要浓妆艳抹。 (3)饰物：原则上不带（一般只限于佩戴手表），原因有三： ①不方便工作，如耳饰、手链等； ②不卫生，如戒指易于藏污纳垢； ③为使客人得到精神上的满足，因此在饰物的佩带上不宜超过客人。
服务标准
服务标准 分类：发廊管理点击：321 次2010-10-22 12:12:14 一、站姿、座姿、仪表 正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹） 正确原坐姿是：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。头部不能左右斜。\仪表：要求整洁，每天上班前给人感觉清爽，头发随时应注重打理，服装要求得体。 二、微笑微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。 三、态度 员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢？因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊；不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。 四、技能 态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。在美发工作中技能都极为重要。要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和发廊发展有着紧密关系和联系；要让员工知道，发廊是多么需要他。一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能 五、接待技巧 不能正确掌握接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次，员工应站在店内45度地方。在顾客进店前应及时把门推开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。首先是由员工领座、倒茶，随后很小心地问顾客需要什么服务，在服务中要学会与顾客拉拉家常，问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装、皮鞋等等，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通，在介绍服务时注意运用专业语言，在顾客心中，您是专家，就像病人上医院看病一样，此时您就是最好的医生。当顾客很烦，对您语言过重时，员工不能露出不满表情，婉转不失体态把话题引向别处。培训员工接待技巧最好方法是：模拟演练。 六、沟通技巧
晶体晶胞结构讲解
物质结构要点 1、核外电子排布式 外围核外电子排布式价电子排布式 价电子定义:１、对于主族元素，最外层电子 2、第四周期，包括3d与4S 电子 电子排布图 熟练记忆 Sc Fe Cr Ｃｕ 2、S能级只有一个原子轨道向空间伸展方向只有1种球形 P能级有三个原子轨道向空间伸展方向有３种纺锤形 d能级有五个原子轨道向空间伸展方向有5种 一个电子在空间就有一种运动状态 例1:N 电子云在空间的伸展方向有4种 N原子有5个原子轨道 电子在空间的运动状态有7种 未成对电子有3个 -－------－---－--－－----－--结合核外电子排布式分析 例2 3、区的划分 按构造原理最后填入电子的能级符号 如Cu最后填入3d与４s 故为dｓ区 Tｉ最后填入能级为３d故为d 区 4、第一电离能：同周期从左到右电离能逐渐增大趋势（反常情况：S2与P3 半满或全 满较稳定，比后面一个元素电离能较大） 例3、比较C、Ｎ、O、F第一电离能的大小 -－－-－---------- F>N>Ｏ＞Ｃ
例4、某元素的全部电离能(电子伏特)如下: I１Ｉ2 Ｉ３Ｉ4 Ｉ5 Ｉ6 I7 I8 23.6 3５．1 ５4．９77.4 1１３.9 138.1 739.1 871.1 回答下列各问: （1)I6到I7间，为什么有一个很大的差值?这能说明什么问题? ＿______＿__＿_＿＿＿_______＿_＿(２)I4和I５间,电离能为什么有一个较大的差值_＿＿＿_________＿___＿__＿___＿_＿＿__＿__ (３)此元素原子的电子层有 __＿__＿_＿_＿__＿__＿_＿层。最外层电子构型为 ___＿__________ 5、电负性：同周期从左到右电负性逐渐增大(无反常)－----－－－-－--F> O＞N >C 6、对角线规则：某些主族元素与右下方的主族元素的性质有 些相似，被称为“对角线规则”如：锂和镁在空气中燃烧 的产物,铍和铝的氢氧化物的酸碱性以及硼和硅的含氧酸酸性的强弱 7、共价键：按原子轨道重叠形式分为:σ键和π键 (具有方向性和饱和性） 单键 -－---－-- １个σ键 双键-－-－--1个σ键和1个π键 三键---－--－--1个σ键和２个π键 8、等电子体:原子总数相等,价电子总数相等--－－--－---具有相似的化学键特征 例5、N2 CO CＮ－-Ｃ2２-互为等电子体 CO2 CS2N２O SCＮ－－ CNＯ-- N3－互为等电子体 从元素上下左右去找等电子体,左右找时及时加减电荷，保证价电子相等。 ９、应用VSEPＲ理论判断下表中分子或离子的构型。 化学式σ键电子对数中心原子含有 孤对电子对数 VSEPＲ模型 分子立体构型杂化类型 ＡＢn SＯ３
服务标准化
服务标准化 【案例】A企业是一家新式的餐饮连锁公司，以中餐为主打，消费档次在中档偏上，其地方风味特色很受欢迎，生意也不错，开了多家连锁店。这类公司时常要注意的事情是，如果是哪道菜加工的过火了，或是哪批包子的馅咸了，或者是顾客多了上菜慢了，弄不好顾客不满之下就另投别家，成为其它餐饮企业的食客。于是公司力求塑造一套标准化的操作程序，既要保持本公司餐品的风味特色稳定，又要通过服务赢取顾客的好感和满意度。 A企业也向一些国外餐饮连锁巨头们取过经，也将店面装修得挺有氛围，也有详细的员工手册，力求将操作和服务标准化。不过这还不够，因为这一套其它企业也容易做到，A企业决定在餐品的“鲜”字上下功夫，并且提高对顾客的反应速度。比如说，顾客如果可以稍等一下，那么包子、饺子等可以现做；根据提前估算消费量做好的包子必须在三十分钟内卖出，否则不能再上餐桌；菜必须在顾客下单后的半小时内做好，等等。 改造从后厨开始，引进了一些设备，使烹饪变得“数字化”起来。比如面粉发酵，多少面粉加多少发酵粉加多少水，多少温度发酵多长时间，都有一个比较准确的数字和配比。甚至包子和饺子的馅都能用机器调好料，人工要做的，就是按每斤馅包多少数量的包子和饺子，以及每斤配好的面粉包多少个包子和饺子这个标准，用一块面皮包上馅变成成品放在蒸屉里。而以前负责蒸包子的伙计，现在负责看管电蒸柜——比如把一屉屉的生包子端进蒸柜里，然后就是打开开关，静等若干分钟后就端上柜台，也不用再去看火候，看时间，电蒸柜把时间和温度都设定好了。顾客点餐之后，也不用跑堂的服务员像往日一样叫号，向后厨下指令，点餐台直接将菜单下达后厨，各道菜肴自动流向所负责烹饪的厨师。 现在，一切都变得比以前可控，员工们所做的事也变得比以前简单，以前要凭丰富的经验和感觉才能做出出色的食品，现在仅靠这套机器就把做出来，而且次品率极低。现在，经验丰富的厨师们也不再像以前那样有一两个伙计打下手，那种感觉让自己太像个大师傅了，但现在这种感觉没有了，大家守着一个机器去操作就行。像这样，一批年纪大些的员工们怎么都有些不适应；而年轻的小伙计们对引进这些半自动化设备感到新奇，特别是他们可以不再给大师傅打下手跑来跑去了，这让他们感到轻松。 不过，时间长了，连这些十几二十来岁的90后和80后也有些不适应了。过去是团队协作，前台一声令下，后厨马上就会热闹起来，或盛上套餐为顾客端去，或厨师们马上就开锅，彼呼此应之间，气氛融融。现在，连大家围着桌子做包子和饺子的场面，也没以前那么火热了。那些设备更象是流水线，大家分布在这条流水线上，成为其中某个环节的一个螺丝钉，每天守着机器设备。后厨的一些大师傅们之前的成就感现在一落千丈，因为他感觉餐馆不再依靠他的经验和技术
服务业得服务理念与服务标准
服务理念与服务标准 第一节正确认识服务业得服务与服务质量 一、什么就是服务 1、概念:服务就是能够满足她人某种需求得特殊礼遇行为,英文(服务)这一个词得每一个字母所代表得含义理解,其中每一个字母得含义,实际上都就是对服务人员得行为语言得一种要求。理解为微笑、出色、准备好、瞧待、邀请、创造、眼光。 2、注解分析 S-Smile微笑服务员要对每位客人提供微笑服务 S-SPEED卓越得工作效率要将每一项细微得服务工作都要做得很出色准备好 S-SINCERITY诚信,诚信待客,诚信服务 S-SMART技巧,灵活应用,巧妙服务每一位顾客 S-specialty专业,,专业且丰富得产品、项目知识,为顾客带来更专业得服务 服务员要随时准备好为客人提供服务 服务员在每一次服务结束时都要邀请客人下次再来光临 服务员要精心创造出使客人能享受其热情服务得氛围 服务员要始终用热情友好得眼光关注客人,预测客人需求,及时提供服务,使客人时刻感到服务员在关心自己。 3、服务得六个要点 (1)能力 (2)知识
(3)自重(工作时表现得态度) (4)形象(注意自己得仪表) (5)礼貌(真诚待人得态度) (6)多尽一点力(额外得工作) 二、服务质量 1、服务质量得含义: 服务质量就是指服务业向宾客提供得服务,指其产品在使用价值上,在精神上与物质上适合与满足,宾客需要得程度。服务质量应该包括设备设施、服务水平、酒水食品与安全保卫四个方面。可以说服务质量就是服务业得生命线,就是服务业得中心工作。 2、服务质量得特性: (1)功能性:就是指事物发挥得作用与功能。 (2)经济性:就是指客人来到公司后,在公司消费,其费用支出与所得到得服务就是否相等,价与值就是否相等。 (3)安全性:服务员在为客人服务得过程中,必须充分保证宾客得生命财产不受到影响与损失,身体与精神不受到伤害,机构设备就是否完好运转,设施与环境卫生,这些都就是服务质量不可忽视得重要方面。 (4)时间性:时间性强调为宾客服务要做到,准确与省时。 (5)舒适性:公司得设施要适应客人得习惯与要求,包括适用、方面整洁、美观与秩序。 3、服务质量得内容: (1)有优良得服务态度:主动、耐心、热情、周到 (2)完好得服务设施;就是指公司用于接待服务得设备、设施,它直接反
旅游景区讲解服务规范
旅游景区 tourist attraction 定义：以旅游及其相关活动为主要功能之一的（或其经营项目一部分的）空间或地域。即：具有参观游览、休闲度假、游乐体验、康体健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区（或管理区的一部分）。 注：包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园，以及以工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等旅游为吸引内容的各类营业性和非营业性旅游活动区。 旅游景区讲解员 tourist attraction interpreter 定义：受旅游景区委派或安排，为旅游团或旅游者提供讲解服务的专职人员和兼职人员。 一、旅游景区讲解员的基本素质要求 1、思想品德 a) 时时注意维护国家和民族尊严； b) 努力学习掌握并模范遵守国家和地方的有关法律和法规； c) 遵守社会公德，爱护公共财物； d) 尊重民族传统，尊重游客的风俗习惯和宗教信仰； e) 对待游客谦虚有礼、朴实大方、热情友好，尤其注意对老幼病残孕等弱势群体的关照，并且努力维护旅游者的合法权益； f) 热爱本职工作，忠于职守； g) 增强服务意识，不断提高自己的业务能力； h) 不得以暗示或其他方式引导游客为讲解员本人或相关群体非法谋取荣誉或物质利益。 2、体质与基本从业能力 a) 身体健康，无传染性疾病；
b) 能够使用普通话（或民族语言，或外语）进行景区内容的讲解，有较强的语言表达能力（做到口齿清楚，发音准确，表达逻辑清楚，用语礼貌自然），并努力实现语言的适度生动； c) 具有相应的文化素养和较为广博的知识，并努力学习和把握与讲解内容有关的政治、经济、历史、地理、法律法规、政策，熟悉相关的自然和人文知识及风土习俗，从而将其运用于讲解工作； d) 具有相应的应变能力和组织协调能力。 3、旅游景区讲解员的服务准备 知识准备应符合： a) 熟悉并掌握本景区讲解内容所需的情况和知识（基于景区的差异，可分别包括自然科学知识，历史和文化遗产知识，建筑与园林艺术知识，宗教知识，文学、美术、音乐、戏曲、舞蹈知识等；以及必要时与国内外同类景区内容对比的文化知识）； b) 基于游客对讲解的时间长度、认知深度的不同要求，讲解员应对讲解内容做好两种或两种以上讲解方案的准备，以适应旅游团队或个体的不同需要。 c) 预先了解游客所在地区或国家的宗教信仰、风俗习惯，了解客人的禁忌，以便能够实现礼貌待客。 接待前的准备包括： a) 接待游客前，讲解员要认真查阅核实所接待团队或贵宾的接待计划及相关资料，熟悉该群体或个体的总体情况，如停留时间、游程安排、有无特殊要求等诸多细节，以使自己的讲解更有针对性； b) 对于临时接待的团队或散客，讲解员同样也应注意了解客人的有关情况，一般应包括客人主体的来源、职业、文化程度以及其停留时间、游程安排、有无特殊要求等，以便使自己的讲解更能符合游客的需要。 上岗时应准备： a) 佩戴好本景区讲解员的上岗标志； b) 如有需要，准备好无线传输讲解用品； c) 需要发放的相关资料；
晶体结构解析
晶体结构解析 1、挑选直径大约为0.1–1.0mm的单晶。 CCD的准直管直径有0.3mm，0.5mm，0.8mm；分别对应得晶体大小是0-0.3mm, 0.3-0.5mm, 0.5-0.8mm. 2、选择用铜靶还是钼靶？ 铜靶要求θmax〉=66度，最大分辨率是0.77埃 钼靶要求θmax〉=25度，最大分辨率是0.36埃 3、用smart程序收集衍射数据：得到大约一千张倒易空间的衍射图像，300M大小。其中matrix图像45张，分成三组，每组15张，用以判定晶体能否解析。 4、用saint程序还原衍射数据：得到很多文件，但是只有三个文件是我们需要的：-ls，p4p，raw。 -ls文件中包含有最大的和最小的θ角，有效地精修衍射点数目。好像不同的机器或者还原程序得到的文件不同，有的是hkl，abs。 5、用shelxtl程序处理上述数据，并画出需要的图形。 5.1 装好shelxtl程序，新建一个project，输入要建立工程的名字，然后打开要解析的p4p或者raw文件。 5.2 用xprep程序确立空间群，建立指令文件 这个过程基本上是一直按回车键的过程（除了在要输入化学成分的时候改动一下和在是否建立指令文件的时候输入Y即可），一般不会出错。如果出错，那就要重新对空间群进行指认（出错可能是出现在下面的精修过程中）。 一般Mean（I/sigma）〉2才可以，越大越好。得到ins，hkl，pcf三个重要数据文件。 其中ins文件：包含分子式，空间群 等信息； hkl文件：包含的是衍射点的强度 数据； pcf文件：记录了晶体物理特征， 分子式，空间群，衍射数据收集的条 件以及使用的相关软件等信息。 5.3 选择要解析的方法：直接法 （TREF）还是帕特深法（PATT）？ 如果晶体中含有重原子如金属原 子，那就要用PATT法；如果晶体中 没有原子量差异特别大的原子，就用 TREF法。默认的方法是直接法。 5.4 用xs程序解析粗结构 得到res文件：包含了ins文件的内 容和所有的Q峰信息。 5.5 用xp程序与xl程序完成原子的 指认，付利叶加氢或理论加氢，画图 等。 达到比较好的结果标准： A 化学上合理（键长、键角、价态） B R1 <0.08（0.06），wR2 <0.18（0.16）， goof=S=1+-0.2(1.00) C R(int)<0.1,R(singma)<0.1 D Maximum=0.000 5.5.1 原子的指认 打开xp 输入fmol 出现一系列的Q峰信息。每次打开 xp后都要先输入此命令。 输入pick 进入Q峰之间连接的结构体系中。 根据化学经验（键长，键角以及连接 方式）和自己晶体的预测的结构，对 Q 峰进行取舍。 取舍完毕后，进行原子的命名。当闪 点在某个原子上时，从键盘上输入要 命名的原子的符号，然后回车；闪点 就会跳到下一个要命名的Q峰上。当 闪点在某个Q峰上时，如果直接回 车，会删掉此原子，用backspace可 以复原；如果直接敲空格键，闪点会 跳到下一个Q峰上。 敲“/”键，保存命名结果，退出；敲 “esc”键，不保存结果，退出。 输入pers 可以看棍球图，如果有错误的原子命 名，可以继续用pick命令进行修改。 输入proj 可以看到结构图，并可以旋转观看 输入grow 可以长出对称的单元。如果没有对称 的单元，则此命令无效。 输入fuse 删除grow出来的原子和其他操作长 出的原子，这些原子不能带入精修的 过程中。 输入sort /n 对原子进行排序，按照原子名称的 序号；如果输入sort $C $N则按照原 子种类进行排序。 输入file name.ins 保存所作的命名信息。会有提示询 问是否从name.res中拷贝信息，直接 回车。 注意：name指用xs解析时命名的作 业名，不能更改。 输入quit 退出程序，敲esc退出程序 5.5.2 用xl进行精修 点击xl 出现精修过程，看是否符合5.5中 的标准（可以关闭xl后，通过增加 ins中的ls的次数或者copy name.res to name.ins 命令进行反复精修，切记 每次xl精修后生成的是res文件，因 此要将res拷贝成ins再次进行精修 才有效）。 如果其他的条件不符合，则要修改 ins文件：加入 anis（对所有指令后的非氢原子进 行各向异性精修，anis n对指令后的 前n个原子进行各向异性精修，anis C对指令后的指定原子进行各向异 性精修） omit（忽略指定的衍射点，一般都 要用到omit 0 52）
服务标准化手册
服务标准化手册
xxxx国际家具连锁服务标准化手册 第一部分服务文化 一、服务目标：客户满意百分百 二、服务宗旨：用亲情做服务，用爱心做家具 三、服务承诺： 1、送货及时率98% 2、严格按照标准收费，违规收费双倍补偿 3、客户投诉30分钟内回复，24小时内专人对接 4、顾客财务无忧制：因我们的服务造成顾客财务受损的，则按相应的标准予以赔偿。 5、服务办理快捷制：顾客只需一个电话预约，其他的事情都由我们来解决。 四、服务6S标准 1、Smile/微笑任何时间、任何地点、任何情况下都要对用户致以真诚的微笑 2、Seiketsu/清洁员工配备手套、鞋套、工具，保持现场清洁，做到“无尘安装” 3、Specialty/专业员工经过专业培训、考核合格，上门按照流程规范操作，教会用户日常使用技巧及保养方法 4、Speedy/高效及时到达安装或维修地点，保质保量，高效工作，不拖延 5、Seiri/整理安装、维修完毕，必须整理好现场、物品，收拾好工具箱，家具按用户要求摆放归位，使家具摆放达到最佳的视觉效果和使用效果
6、Security/安全文明规范服务，确保个人与用户的人身及财产安全，消除安全隐患 五、服务形象五统一 1、统一穿着工作服 2、统一携带工具箱 3、统一佩戴上岗证 4、统一使用服务卡 5、统一规范服务语 六、服务雷区“三大纪律八项注意” 1、不在服务现场抽烟、吃东西以及接受顾客茶水、饮料及食物等 2、不带个人情绪在服务现场工作 3、不在服务现场高声说话、聊天及打闹 4、严禁不穿工服或穿其他品牌工服上门服务 5、严禁无故失约，酒后上门服务 6、严禁与顾客发生言语争吵及肢体冲突 7、严禁随意动用顾客家中物品 8、严禁接受顾客赠送的礼品及财物， 9、严禁向顾客索取额外报酬 10、严禁擅自做出超越自己职责范围的承诺或虚假承诺 11、严禁误导或威胁顾客填写服务回执单 第二部分服务形象 一、员工形象
晶体结构解析步骤
晶体结构解析步骤 Steps to Crystallographic Solution (基于SHELXL97结构解析程序和DOS版SHELXTL画图软件。在DOS下操作) 注意： 1. 每一个晶体数据必须在D:/STRUCT下建立一子目录(如D:\STRUCT\AAA)，并将最初的数据备份一份于AAA目录下的子目录ORG; 2. 此处用了STRUCT.BAT批文件，它存在于C:\根目录下，内有path= c:\nix; c:\exe; d:\ struct; c:\windows\system32 (struct为工作目录，exe为SHELXL97程序，nix为SHELXTL画图) 3. 在了解DOS下操作之后，可在WIN的WINGX界面下进行结构解析工作，画图可用XP或DIAMOND软件进行。 一. 准备 1. 检查是否有inf、dat和f2(设为sss.f2)文件 2. 用EDIT或记事本打开dat或inf文件, 并于记录本上记录下相关数据(下面所说的记录均指记录于记录本上)： ⊕从% crystal data项中，记下晶胞参数及标准偏差(cell)；晶体大小(crystal size)；颜色(crystal color)；形状(crystal habit)；测量温度(experiment temperature)； ⊕从R merge项中，记下Rint＝?.???? %； ⊕从total reflections项中，记下总点数； ⊕从unique reflections项中，记下独立点数 3. 双击桌面的DOS图标(或Win2000与WinNT的“命令提示符”) 4. 键入STRUCT(属于命令，大小写均可。下同) 5. 进入欲处理的数据所在的文件夹(上面的1~2工作也可在这之后进行) 6. 键入XPREP sss.f2 (屏幕显示DOS的选择菜单) 7. 选择[4]，回车(下记为