美发店管理制度 (2)
美发店管理制度
第一章、员工日常管理制度
１、全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,有工作服者一律穿工作服,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸,女士化妆,刘海儿不宜超过眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味得食物,保持口腔卫生。
2、热情接待顾客，面带微笑,耐心回答客人得询问。以许得态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人进来得接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。
４、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。5、上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博、搞色情服务或色情中介，不提供“三陪”服务与“三陪”信息,以及做其她与工作无关得活动,离开工作场所必须要征得主管同意。
6、不准私片带她人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予她人,更不能有偷窃行为。
7、服从上级指挥,如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理,联系维修,以免影响工作。
8、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处,并清理干净。
９、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处,并清理干净。
1０、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务，做好本职工作。１１、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级,请示处理，因责任心不强,不按服务规范操作而造成得人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。
１２、洗头、吹发、电染操作过程中,要做到多问、多观察、多学习。
13、结账时要礼貌待客,对客人应付得现金清点后要复述一遍,防止出错单,跑单现象。
14、及时处理客人或同事遗留得物品,并向本部主管报告。
15、每一位员工有责任保持本店环境得整齐、清洁,不得随地丢烟头杂物,同心协力劝导顾客自觉遵守,维护本店正常秩序。
１６、按规定交接班,如违反规定造成损失,要受处罚。
17、热爱本店,宣传本店，自觉维护本店信誉。
1８、服从分配,团结协作,不拉帮结派,不惹事生非,主动做好本职工作。1９、敬业，积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平与工作能力,提高服务质量。
２０、工作时间不打私人电话，不长时间会客,上班时间一律不准接电话,紧急得私人电话则由同事接听转告。
21、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人与同事交谈要用敬语,上班要按本店要求得标准进行服务,接送客人有道谢声,
工作出现差错与失误要有致歉声。
2２、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到,对工作推诿,不拖拉,接待客人要善始善终，交接工作要清楚。2３、穿工作服,佩工作卡,保持整洁，保持口腔卫生。
24、切实服从上司得工作安排与督导,按照要求完成本职任务。
25、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排得工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理得解决途径。
26、如要工作中出现意外情况,上司不在又必须立即解决时,应电话联系或自己妥善处理。
27、有合作精神,做好本职工作得同时,还要为同事创造条件,注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
2８、养成节约用电、用水、节约使用产品与易耗品得良好习惯，爱护公物,瞧到将要坏得地方立即通知维修。
29、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用。
30、搞好区域卫生。
３1、不因自己心情而影响工作质量。
３２、保守本店经营机密。
33、服从文化、工商、公安、消防等部门得管理、监督。
附：员工守则
第一条遵法制学习理解并模范遵守国家得政策法律，本市得法规条例与本公司得规章制度，争当一名好公名,好职员。第二条爱集体与企业荣辱与共,关心公司得经营管理与效益,
努力学习，提高工作能力,多提合理化建议，牢固树立“团
队、竞创、协作、责任”得企业精神。
第三条听指挥服从领导听指挥,全面优质完成本职工作与领导交办得一切任务。坚决支持、热情帮助领导开展工作。第四条严纪律不迟到、不早退,出满勤干满点。工作时间不串岗,不办私事，不饮酒,不私拿或损坏公物，不做有损团
结得事。
第五条重仪表保持衣冠、头发整洁,打扮适度。
第六条讲礼貌使用“您好”“欢迎您”“不客气”等礼貌用语,不以肤色、种族、信仰、服饰取人。与客人相遇,要主动
相让,与客人同行,应礼让客人先行。
第七条讲卫生常剪指甲,注意卫生,身上无汗味、异味。工作前不饮酒、吃蒜等异味食品,保持口腔卫生。
第八条讲站姿
1、挺胸、收腹、沉肩；
2、双脚略分开约十五公分;
3、双臂自然下垂在声体两侧或背后,放背后时,左手放在右手手
背上;
4、头部端正,目视前方，面部表情自然，略带微笑。不得前仰
后合或倚靠她物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或
单腿打点,不得东张西望，摇头晃脑,不得站立聊天。
第九条敬客户
1、待客人时面带微笑,与宾客谈话时应站立端正,讲究礼貌，用
心聆听,不抢话插话、争辩,讲话声音适度有分寸,语气温与文
雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解,冷静对待，及
时上报;
2、遇到客人询问,做到有问必答,不能说“不知道”“不”“不会”
“不管”“不明白”“不行”“不懂”等，不得以生硬、冷淡
得态度待客；
3、尊重客人风俗习惯,不议论、指点,不讥笑有生理缺陷得客人,
不嬉戏客人小孩,不收受礼品。
4、在客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、身
懒腰、达响指、哼小调。
第十条守机密不向客户或外人谈论本公司得一切事务。
不议论客户长短。
第十一条亲廉洁不拉关系图私利,不挪用公款,不以权谋私。
要勇于揭发问题，敢于同不良得现象作斗争,要打击歪
风,树立正气。
第十二条勤节约节约使用各类物品,爱惜公司设备。要发扬勤俭兴业得好传统。
第二章、美发店服务管理制度
1、严格规定着装,仪表保持整洁,符合上岗标准。
２、做好场地卫生清洁工作,保持场内环境及各种服务设备干净整洁、摆放合理。
3、检查各种设备设施就是否完好，发现故障要有时报修,保证各种设备得作用与运转一切正常。
4、查阅交班记录,了解宾客预订情况与其她需要接着继续完成得工作。
5、检查并消毒器具与其她客用产品,发现破损及时更新。
６、检查并补齐各类营业用品与服务用品，整理好桌椅等,按指定得位置休息待客。
７、保持良好得工作姿态，精神饱满，待客热情。
8、微笑迎客,态度热情,讲究礼节,用礼貌用语问候客人。
9、使用文明服务用语,以优质服务满足客人得要求。
１０、尊重客人得风俗习惯,不讥笑、议论客人得生理缺陷。
11、班前睡眠充足，不饮酒，不吃带有刺激性、带异味得食品。
12、在岗时不吃零食、聊天、串岗,保持良好得工作态度。
1３、耐心回答客人提出得各种问题,指导客人正常使用本店设备,避免客人受伤与本店设备受损。
１４、对客人得不文明行为要礼貌劝阻，对各种违规行为要及时予以制止。
15、对客人提出得合理要求尽量予以满足,不推卸。
1６、发现客人遗失物品要及时上交。
17、洁身自爱,对客人提出得不合理要求，要礼貌恰当以予以拒绝。1８、对客人已使用完得各类用品要及时予以清洁整理。
19、服务过程中出现差错，要说“对不起”,不能说“不要紧得”。
20、客人意外受伤,向客人表示歉意，表示负责后果与损失,视其受伤程度妥善处理,严重得送医院并保护现场。
2１、客人有意或无意损坏本店设备要立即制止,通知上级,保护现场,礼貌地提出赔偿,严重得报公安部门处理。
22、意外停电、停水或意外事故,保持冷静，维护现场秩序,稳定客人情绪,向客人表示歉意,注意场内情况，防止各种意外发生,立即使用蜡烛、手电等照明设备，如就是本店电源问题立即通知维修，防止出现跑单现象,如因障碍不能完成得服务,再次表示歉意,预约改天补上,减半或全免账款。
2３、做收尾工作
①再次检查无遗忘物品,如有,必须交上司处理。
②将物品依次摆好，以备下次作用方便。
③处理该清洁消毒物品(毛巾物品）。
④倒垃圾。
⑤关闭电器、空调、电灯、水龙头、煤气管,锁门关窗。
第三章、美发店员工考勤制度
为了加强公司人员出勤管理,提高工作效率,特制定本制度,并共同遵守。
一、考勤就是公司管理工作得基础,就是计发工资、奖金、劳保福利
等待遇得主要依据。
二、公司上班时间为:早班９:00分——21:０0分
晚班11:0０分——23:0０分
三、公司助理每月休息三天,发型师每周休息一天。
四、员工上下班须到前台进行签到（签退)。签到时应按顺序进行,
自觉遵守考勤秩序。
五、公司员工上下班不可让人代替签单,发现由她人代签得扣除双
方当事人工资各50元。
六、上班时间到了仍未到岗者计为迟到,迟到６0分钟后列为旷工，
旷工扣款100元。下班时间未到就提前离岗者计为早退。迟到及早退每分钟扣款1元，另加10元
七、凡无假条，又没签到（签退)得工作日,均计为旷工。
八、连续旷工三日或一月内累计旷工六日,均予开除。
九、员工休假制度
1、员工公休假实行轮休制,休假须向店长请示，经批准同意后
方可生效,否则按旷工处理。
2、员工遇事须工作时间亲自办理得,应提前两天向店长请假，
遇特殊事件不能当面请假得,可通过电话、口信等方式请假,
经批准同意后方可生效,否则按旷工处理。事假扣除当日工
资。
3、每次事假只批一天，超过一天,发型师每日扣款50元;助理每
日扣款2０元。
4、在上班之后因事须外出办理得(请小假）,须向店长请示,经同
意到前台填写员工外出登记表后方可外出。请小假不准超过
１5分钟,超过15分钟仍未回公司者大小班全下。超过一小
时仍未回公司者，每分钟扣款1元。未填写员工外出登记表
就外出者扣款20元。
5、未向店长请示,私自离开公司者,扣款5０元。
6、工作时间员工后两牌不准请假。
7、节假日及周六、周日不准请假,否则计为自动辞职。病假需
有病例证明,否则无效。
8、病假须向店长请假,不能当面请假得,可通过电话、口信等方
式请假。病假超过一天者,须出倨病例证明,否则计为事假。
9、公司员工产假、婚假、长假由店长根据情况而定。
十、本制度自发布之日起实行。
第四章、美发店员工生活福利制度
(一)员工宿舍、住宿标准及有关费用分摊原则
1、每人一床位:分上下架床,上床得员工一定要注意安全,床一定要靠墙系紧,而且一定要有护栏、梯级,如果没有护栏、梯级,咒工有权利拒绝使用,如因个人错失行为导致损失（包括跌伤)得,美发店无需负责。
2、副店长级在住宿方面配6平方米房间，主管级2人一房间。其消耗品同样按原则分摊。
3、店铺只提供场地及床位住宿,一切个人生活必需品要自理，在住宿期间得消费、电费、煤气费、卫生费、管理费、治安费等费用,按床位平均分摊，不能以“我就在这里住几晚”为由不愿分摊，凡有消费现象得应多分摊一份，由美发店将发票(收据)复印贴于公布栏,明细
标出分难数量,在开工资时统一扣减。
(二)员工个人办证、纳税、工衣、协议违约金得交纳方式及数量说明１、员工个人照片费，办理身份证、未婚证、工作证、上岗证、健康证、暂住证等一切费用自理。
2、员工应按照中国劳动税法,依时缴纳个人所得税,并按规定到指定得场所缴纳费用。
３、员工得工衣、工牌,美发店与员工各承担50%费用，员工负责作用、保管,遗失或弄坏得要自行按价购买。
(三）员工得罚款用途
员工得罚款用作补贴员工得纸巾、凉茶、汤水、集体娱乐活动等作用,不能入美发店收入账(特殊罚款：包括打架处罚、物品损坏处罚、材料浪费补偿等不能入娱乐项目使用)。
(四)员工得伙食标准,节假日加菜标准
1、美发店提供两正餐,每周日晚上改善伙食。
２、加菜节日为:清明节、端午节、五一节、中秋节、重阳节、国庆节、年三十等。
(五)因工受伤待遇
1、员工因违反操作规程而因工受伤时,由美发店送医院医冶,其诊疗费、药费、就医路费一切均由自己负责。
２、员工因发型需要电发或染发,要先向主管申请后方可进行,主管休息则先报店长,批准后有效,要使用指定得电发水与染发膏，两次电染间隔不能少于75天,否则处罚２０元，使用产品要按所用产品标价
10%结算成本账。
３、员工生日,由美发店送生日蛋糕祝贺。
第五章、美发店惩罚制度
为保证美发店制度、纪委得切实招待特制定如下各项违规惩罚制度（凡做除名处理得一律不予发放协议保证金)。
（一）管理人员处罚规则
1、技术指导人员:
⑴每月未能完成安全教育课程一堂以上、店内安全经营巡查一次以上得,处以罚款10元。
⑵因个人疏忽，导致安全事故或存在严重安全隐患示及时排除得,处以罚款1０元。
⑶每月内未能按时审核财务收支单、资金流向、工资表格得,处以罚款20元。
⑷财务制度监控不力,导致美发店重大财产流失得；贪污现象未能发现并及时处理得;财务人员来历不明,携款潜逃得,同时追究损失责任,并处以罚款20元。
⑸店长、主管上岗后一个月内不能履行岗位职责、不清楚工作范围、工作程序、工作权限得,处以罚款５０元。
⑹因私渎职得,私自将内部管理架构、制度、条例、财务状况、发展策略、经营方针、行销计划向外泄露得,追究职务责任并处罚10０元。
⑺对美发店经营不能制定有效得内部培训课程得,处以罚款15元,用做购置学习资料用。
⑻一年内未能完成一次以上有效得内部培训课程得,处以罚款ＸX元，用做购置学习资料用。
⑼未能准时参加经理会议得,迟到1次罚款XX元，缺度1次罚款XX 元。
⑽未能按时制定经营目标或未能认真有效地执行营销策略、经营方针得做渎职处理,罚款50元。
2、店长、店面主管:
⑴未能完成指定管理工作得。
⑵因私渎职得。
⑶不能公平、公正地执行考勤制度得。
⑷消防、防盗、操作安全意识偏低得。
⑸出现消防、盗窃、操作失误导致工伤等事故得。
⑹下属人员入职一个月后未能掌握岗位职责及工作流程得。
⑺未能执行上级通告及营销计划得。
⑻下属服务素质、技能实操素质不合格并多次被投诉而未能得到改善得。
⑼个人行为、品行低劣、处事不当,令下属反感起哄、群起对抗得。⑽纵容包庇下属违章行为,造成不良影响得。
⑾对资源、材料超标、浪费熟视无睹,不做处理或制止得。
⑿失职造成美发店重大声誉、经济利益损失得。
⒀利用职权之便,擅离工作岗位,不按照考勤制度进行自我约束得。
属上述条例得违反１次，轻微得罚款１0元,月内3次或以上得
罚款20元／次。有严重违反行为得，轻者做罚款１0０元以下处理,并停岗留职察瞧，严重者处罚20０元/次,并做辞退处理。
（二）发型师奖罚细则
为了加强企业管理,使企业良好发展,特制定本制度并共同遵守。
1、遵守公司作息时间,不准迟到、早退。迟到早退每分钟罚1元,
另加1０元。
2、不准无故旷工，旷工一天罚１0０元,每月旷工累计三天以上者
视为自动辞职,保证金不予返还。
3、遵守轮牌制度,不准抢牌,违者罚款10０——3０0元。
4、老师接牌时对待顾客必须主动热情面带微笑,违者罚款５元。
5、老师在工作时间出现空岗,罚款10元并下牌。
6、老师不得强推顾客烫发、染发、焗油或拒绝给顾客服务,违者罚
款10——20元并下牌。
7、老师在上班时间必须佩戴工牌,违者罚款５元。
8、老师每周休息一天,周六日不得休息,违者按旷工处理。
9、老师换班需提前1天写出申请,经店长同意签字批准后方能生
效，否则按旷工处理。
10、老师请事假必须提前１天申请,经店长同意签字批准后方能生
效,否则按旷工处理。
11、老师请病假需由医院出据证明，经店长同意签字批准后方能生
效,否则按旷工处理。
12、老师在美发操作过程中如将顾客皮肤烫伤、划伤，所造成得后
果由个人承担,并罚款50——１00元。
13、老师之间要团结协作,不得在店内争吵、斗殴,不得与顾客发生争
执，影响本店形象，违者罚款１00——300元；严重者开除,保证金不予返还。
14、老师要爱护公物,爱护店内公共设施,损坏公物照价赔偿,有意破
坏者除照价赔偿外另罚1０0元,严重者开除,抵押金不予返还。
15、老师要严禁工作态度,认真完成美发项目,如有返工，扣除流水并
罚款50元，且不得推活,由店长审核,否则罚款2０0元。
16、老师不得误导或强迫顾客消费,违者不计流水并罚款50元。
17、老师在工作期间不准嬉笑、打闹、吃零食、打瞌睡、玩电话,
应保持良好得坐姿、站姿,使用礼貌用语,违者罚款5元。
18、老师在工作期间不得喝酒、吸烟、吃带异味得食物，违者罚款
5元，严重者下牌整改。
19、老师应注意个人口腔卫生与身体卫生,如有异味影响到她人者,
罚款20元并下牌整改。
20、老师为顾客打折不得超公司规定得范围，违者罚款20元并补交
其差额。
21、老师不得利用工作之便假公济私,不得做私活，一经发现扣除成
本并罚款５０元。
22、老师使用本店产品，必须向店长申请,经同意后方可使用产品,
违者扣除成本并罚款５0元。
23、老师在工作期间应勤俭节约，不得浪费产品,违者扣除成本并罚
款２0元。
24、老师工作台面卫生不合格罚款５元。
25、老师对公司或店内所分配得免单顾客,拒绝服务或服务不好者
罚款20元,并批评教育。
26、老师私自将店内公用工具带出店外得,按偷盗处理,罚款1０0元
并开除,抵押金不予返还,情节严重者送交公安机关处理。
27、老师不得顶撞、漫骂、殴打领导,违者罚款10０——200元,情节
严重者开除,造成人身伤害得将送公安机关处理。
28、老师应积极响应公司组织得活动、社会公益活动或义务活动,
违者罚款20元。
29、老师应积极维护公司形象,不得以公司名义招摇撞骗,损坏公司
形象，违者罚款1００元,情节严重者开除,抵押金不予返还。
30、老师不得在大厅吸烟、吃东西,违者罚款5元。
31、老师不可大声喧哗,两米外不可喊人,违者罚５元。
32、顾客走后5分钟内老师应将工具及时归位椅子归位,违者一次
罚５元。
33、老师所领取得产品、设备用完后立即归还,否则视情节轻重罚款
20——１00元。
34、老师所用围布、衣服、饰发品需自行购买。(公司按进货价出售)
35、老师应积极参加公司组织得定期理论、技术研讨及培训会议,
不参加者罚款20元。
36、老师遭顾客投诉、拒绝付款，老师不计流水替顾客买单并处以
相同得罚款。
37、老师在本公司工作两年以上表现突出者，可优先加入公司股份，
获得公司分红。
38、老师成绩优秀者给予奖励２０元。（每月一次)
39、老师遵守公司纪律，表现突出者,给予奖励1０元。（每月一次)
40、老师不迟到、不早退、不请假者给予奖励5元。(每月一次）
41、老师给公司提出合理化建议，公司采用并见成效者,给予奖励。
(奖金根据情形而定)
42、老师对新员工负责,安排到位,为公司作出贡献者,给予奖励１０
元。（时间根据情形而定不少于一个月)
43、老师在工作中有突出表现者,给予奖励10元。
44、老师服务表现突出者,给予奖励10元。（半月奖励一次)
45、老师卫生区及个人卫生整洁干净者，给予奖励５元。(一个月一
次)
（三）店面行为类
1、洗头后冲水不干净、不按摩者,服务不周者,被顾客投诉者,
扣罚20元。
2、不询问顾客就是否要求指定发型师电发、吹发或护理者,扣罚5元。３、发型助理忘记取单，15分钟以后此单充公；不过牌者,扣罚5元。
4、发型助理吹发、剪发或服务过程中服务不周、跟进不足被投诉者,扣罚2０元。
5、员工应遵守国家政策法规，如有任何扰乱店内秩序行为、打架殴
行为、涉及黑社会团伙得违法犯罪行为，将被立即除名,而不做任何补偿,在公司内也同样严禁与客人、同事大吵大闹及打架斗殴,违者先扣罚100——3０0元，并做除名处理，严重者交公安机关处理。
6、上班时间已过3０分钟,员工得发型还乱七八糟,由头牌发型师为其轮牌洗吹,费用由员工自负。
7、在店内讲粗话、在营业厅待客期间抽烟、饮水、吃零食、哼小调者，处以罚款5元。
8、营业厅内与不就是自己接待得客人谈话，影响其她人员工作得,处以罚款5元（注:与客人打招呼问候客人属正常行为)。
9、发型师工作位２平方米范围内,包括桌面、工具箱、工具、工具车、饰品等，不干净整齐；完成发型后,工具、毛巾、杂志还放在桌面;发型师将风筒、电剪、个人衣服、围布乱放;堵塞通道,影响客人出入,以及其她有影响店容貌行为得,违反本项任何一条者,处以罚款５元。
10、乱丢垃圾、烟头、吐痰，在休息室进食后餐具乱放；在休息室、营业厅内食瓜子、花生等零食,处以罚款5元，并处罚打扫休息室2天。
1１、歪曲事实、妖言惑众，煽动同事抗拒管理制度，轻者先扣罚50元并记大过１次,重则做除名处理。
12、与同事或客人谈论其她客人或同事,评论她人长短,并掺杂人具意见,贬低同行技术、服务,要求客人帮助解决私人问题等，直接影响美发店形象得,处以罚款1０元。
1３、在营业厅、休息室或场外谈论客人消费数额、员工工资或收入
情况、服务项目提成等内部制度与数据者,罚款10元。
1４、不准将个人情绪带入工作流程或在营业厅内指指点点、指桑骂槐等。乱发脾气、表情不可一世、伴有性格、态度不友善得，先停牌,再做罚款10元处理,同一天内违反本条例两次及以上得,处以罚款50元,并做书面检讨。
１5、工作期间无意损坏公司财物、设备得,视情况赔偿物品原价得10%-80%,有意损坏按物品原价得50０%赔偿,严重者做停职处理。
1６、开例会、集会、月结会等会议,迟到按考勤制度处理,无特殊原因缺席1次处以罚款５0元。
17、工作岗位上不准接听私人电话,违者罚款５元。
1８、撕毁处罚单、处罚通告、检讨书等,属严重与美发店管理制度对抗行为,违反一次应即该责令带齐入人物品离场,马上除名,并不做任何补偿，包括协议保证金、技术培训保证金、当期工资与其她福利等。
19、对外泄露本店规章制度、工作规程、服务流程、培训资料等商业机密,一经查实先处以罚款100０元,并做除名处理，不做任何补偿，包括技术保证金,协议保证金与其她福利,并通报全发型机构,严重者诉于民事法律责任。
２0、在营业场内与同事或客人纠缠不清、大吵大闹、无理取闹,不管理由如何,先处以罚款50元再做处理。
２１、工作过程中,上级在安排调动方面有失误时,应保持头脑清醒,及时提出改正意见或再报上一级提出复议,不得因此与上级发生冲突。
2２、员工自身行为不检(例如穿拖鞋、穿短裤上班、穿着不伦不类、公共场所举高脚、脱鞋、讲粗话、营业厅内吃零食、行为粗鲁、骂人、餐后不收拾垃圾等)，上级有权要求及时改正,并按规章制度处理,员工不能以任何理由拒绝处罚,否则先扣５元,停职下牌,待改过后上牌工作,或罚抄写规章条件2次,并写出书面检讨。
23、不准在岗位营业厅内干私活、顶嘴、吵架、聊天、打闹与私自会客,违者处以罚款１０元。
24、不准坐着接待客人，上岗时间因接私人电话,擅自离开工作岗位者,做罚款５元处理。
2５、不准慢吞吞、不高兴地接待顾客,违者罚款5元。
26、不准挪用美发店毛巾、商品、材料、设备与其她用品，违者视情况罚款5——５0元。
２７、不准内部私分商品,自买、自卖商品，买卖掺假商品等,违者视情况罚款10元,产品充公。
28、不准私自开电视或加大音量（指定音量）,不准坐客人理发椅、沙发、违者罚款5元。
29、不准随便变动价格,违者按补偿5倍差价处理,并处以罚款１０元。
30、不准不服从分工,不听从上级指挥、挑拨离间、拉帮结派，越级汇报,违者罚款２0元。
(四)服务流程水牌类
1、上班上牌,外出吃饭扣牌，下班下牌,期间对水牌有疑问应当报班
长或店面主管处理,私自乱动水牌者，处以罚款２0元。
２、上班不上牌,要求扣牌又无明确理由,头牌丢下跟尾等乱动水牌扣20元,严重者可按不想工作、自动弃权处理。
３、每次扣牌、下牌、再上牌均须报店面主管,先申请后翻牌,否则视为无效，作为私自乱动水牌处理。
4、发型师、发型助理相互串通不遵照美发店制度擅自将轮牌客报为单调客得,将从重处罚,如有发现即处以罚款5０元(双方罚)。
５、不准对员工或客人说三道四、言人长短,凭个人主观意识评价她人技术、贬低同事,进而企图拉客,影响公司形象，违者处以罚款20元。
6、员工有挑客、抢客现象得,一经查实罚款100——30０元。
７、做项目不收钱或少收钱，又未以主管人员批准同意得,由发型师补回差价再处以罚款20元。
8、做烫、护、染项目不说明价格，在客人不清楚得情况下帮客人做项目或帮客人设计发型,客人认为与目标发型不符,导致客人有意见或投诉得，主管或班长有权让客人只支付合理价格，余下部分从发型师得工资中扣除并处以罚款２0元。
9、私自变动服务价格,多收钱或少收钱,自行设立新项目乱收费得,按差价得5倍罚款并加罚２0元。
10、吃饭、外出、下班不扣牌,不下牌者,处以罚款1０元。
11、无理劝说,令客人反感、投诉得处以罚款２0元，并做出书面检讨。