物业消防演习方案(新)

物业消防演习方案(新)
物业消防演习方案(新)

物业小区消防演习方案

一、消防演习的目的;

为了增强物业公司全体员工及业主的消防安全意识,全面了解、掌握小区的消防设施、设备性能及逃生的路径,提高灭火救灾和自救的能力。

二、演习时间、地点

1、演习时间:XXX年X月XX日星期X(下午75:20-19:20)

2、疏散时间:10分钟(疏散组到达火灾现场至所有参加疏散人员到达安全地点)

3、参加部门:护卫部、客服部、工程部保洁部(共37人)

4、火场地点:****

5、安全区域:****

三、演习所需物品

1、5KgABC干粉灭火器6支9、消防水带2卷

2、防毒面具4盒 10、消防斧1把

3、消防水枪头1支11、点火火把2把

4、半截油桶1个 12、照相机2台(2处记录点)

5、手持扩音器1个13、小毛巾10条

6、药箱1个14、柴油、汽油各2升

7、对讲机14部 15、电脑纸箱4个

8、A4指示纸带箭头10张

四、各部门具体职责

责任人职责演习工作内容要求完成时间配备人员

总指挥:XXX

负责整个演习活动的指挥工作

1、检查演习各环节的及时性、有效性和准确性。

2、演习活动后的高度分析和总结,以便进一步完善演习方案。

现场指挥:XXX

1、拟定消防演习方案,负责演习前的物资装备配备情况。

2、制定演习纪律,提前告知各小组负责人。

3、组织正式演习前的消防预演、

4、演习现场指挥。(1)合理控制火灾现场。(2)根据火情及时向总指挥请求是否报“119”。

5、消防演习活动后的分析和总结。

记录组:XXX XXX

1、负责迅速准确记录现场指挥人员的命令和各演习环节的联系。

2、负责各小组演习情况的记录工作,记录各关键点接报时间、设备启动情况、人员到达情况、现场扑救情况、对讲机通讯情况、事件报告用语效果等。

灭火组:XXX XXX XXX XXX XXX XXX

1、负责火灾现场的灭火工作。

2、分开两组人员使用灭火器以及消防水带同时灭火。

3、负责扑灭火情后的火场清理工作。

4、负责保护火灾现场。

拍摄组

1、准备好相应的记录表格。

2、准备好数码相机,对现场情况进行拍照存档。

后勤保障组

1、检查所需消防设施状况,确保能正常使用。

2、准备演习所需的消防水带、消防斧、水枪、灭火器、防毒面具等以及设置火场。

4、警防火灰复燃,演习灭火后应反复检查彻底消灭火种以及洒水降温,必要时可留人看守。

警戒后勤组:XXX XXX XXX XXX XXX XXX

1、引领消防车进入火灾现场。(模拟)

2、掌握现场动态,及时采取补救措施。

3、确保被抢救出来的物资安全存放。

4、在现场指挥的领导下做好勤务保障工作。(1)疏导周边地段的车辆以及行人,以免出现其它意外。(2)保证消防通道的畅通。4、负责现场警戒工作(防止人员进入火场、人员拥挤等)

疏散救护组:XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX

1、负责现场人员和物资的疏散、抢救工作。

2、将疏散及抢救的人员护送到安全区域。

3、负责抢救疏散火灾现场被困人员和受伤人员。

4、如伤员伤势较重应及时联系120救护中心。

(1)对消防安全疏散通道进行规划与标识指引。(2)负责本小组演习所需的毛巾、照明工具等。(3)负责本小组演习所需的医疗工具箱、担架、照明工具等。(4)在广场出口设立“医疗救护站”。

5、使用扩音喇叭下达疏散命令。

6、在广场设立“安全集合点”。

设备组:

1、负责切断电源、气源等(模拟)。

2、保证消防水正常供应,及各消防设备的应急处理。提前检查所有消防设施设备的状况,及设备的使用情况。(对消防设备进行模拟操作)。

五、演习要求

1、落实参与演习员工名单,上报护卫部。

2、高度重视此次演习,期间态度严谨,统一服从安排,各组分项进行提前模拟演习。

3、对讲机(演习时段统一调安保频道)、电话等通信设施保证通畅。

4、各部门按照工作分工落实到个人,并提前做好动员。

六、各工作组人员安排,实施步骤

1、消防指挥部演习活动的具体指挥XXX 指挥部设在**地方

2、XXX现场指挥

1、灭火组(连同组长共3人手持灭火器灭火)使用灭火器扑救明火,消灭火源,(3人使用消防水带灭火)使用消防水带进行灭火,洒

水降温

2、警戒组(连同组长共12人警戒)火灾现场、所有出口只出不进,周边安全防范引领消防车进场。

3、扮演伤员组(3人)以被烟雾熏倒姿势、蹲躺在火灾现场周围等待救援

4、疏散救护组疏散转移群众、抢救物资至安全地段,救护伤员,转移物资(连同组长共9人)

5、机电组设备组消防水泵供电、供气等设备正常启动2人

6、摄像组记录组详细记录演习各环节的情况与拍照2人

7、

时间内容

17:20-17:50各参演组组长检查自己负责环节的物料、设备等准备情况

17:55-18:00各部门参加演习的员工在**外围集中,现场指挥对消防事故演练流程进行讲解。总(副)指挥进行演习前动员,宣布演习开始。

18:10消控中心接警,命令巡逻队员(警戒组队员)确认火情及时向当值主管汇报,讲清火灾发生的地点、火势情况、燃烧物质等。并利用现场可用灭火器材对火势进行适当控制。

18:13消防监控中心队员立即向现场指挥汇报。由现场指挥向总指挥汇报火情。

总指挥下达灭火指令:“各部门请注意!我是消防演习总指挥,

现**发生火警,立即启动消防紧急预案,请各部门按预案要求进行灭火。”

18:15-18:30现场指挥接到灭火指令后,立即指挥各小组有序的行动,具体步骤如下--

一、灭火战斗组接到现场指挥命令后,根据预先制定的灭火预案立即组织灭火和对火灾现场进行控制:掌握火势发展情,合理况调度人员并及时向总指挥汇报。根据危急程度经过总指挥同意后拨打“119”火警电话。

疏散救护组接到现场指挥命令后,根据预先制定的疏散预案立即组织人员与重要物资的疏散工作:

机电组接到现场指挥命令后,根据预先制定的灭火预案立即组织工程人员使用设施设备对火情进行控制:接现场指挥通知后,机电部模拟日常工作情况下,通知人员开启消防水泵,保证紧急供水压力正常。现场记录组接到现场指挥命令后,根据预先制定的预案各组开始工作纪录组使用数码相机,对现场情况进行拍照记录存档,在5分钟内消灭火情。

18:35-18:45消防演习模拟灭火和紧急疏散结束,现场指挥向总指挥汇报:“报告总指挥:模拟灭火和紧急疏散演习完毕,请您指示。”

总指挥下达结束指令:“各部门请注意!消防演习已结束,恢复消防系统到正常状态,各同事返回到各自工作岗位,完毕。” 全体工作人员撤离火灾现场。

18:45-19:10所有参演人员位于灭火场地集合,由对消防水带抛接等进行讲解示范。参演人员现场实际操作使用灭火器灭火。

19:10-19:20演习结束各部门工作人员返回各岗位工作。

2015年10月13日

(项目管理)某项目管理方案

某项目管理方案 某项目位于甲县城东,将是甲县新城区及行政、文化、体育、经济中心,地理位置优越,物业升值潜力巨大。由此良好的物业背景,某小区的物业管理水准将更显重要。 二、目标贯彻开发商开发某小区项目构思,引进大都市物业管理理念,通过优良的服务将某小区管理成都市居住区,让业主在县城里享受都市生活氛围。并使物业功能发挥最大,力促某小区物业保值增值。树立某物管公司品牌, 三、组织物业管理行业是一微利行业,当前多数物业管理企业处于亏损状态。因此,物业管理企业的组织要更加简洁、实用,降低组织内耗及劳资成本等。 反馈运行机制组织结构图经营环境图 四、人事人事设置原则:一人多岗,不要因人设岗。预计16名员工(按整个小区交付时设计)。 序号岗位人数主要职责备注 1 经理1 在董事会领导下,全面负责经营等。 2 经营部主任1 具体经营事务、人事等。 3 办事员3 文书、财务、劳资、后勤等。财会要持证 4 物业管理员1 具体物业管理、装修监管、收费、维保服务等。 5 安全护卫员7 门卫、巡更、停车管理、小区内公共秩序等。 6 水电工1 公共区域水电设施维护、水电维修服务等。 7 保洁员2 公共区域卫生保洁、绿化养护等。 员工招聘后即由公司聘请的物业管理顾问公司进行培训,骨干员工将送市主管部门的岗位培训结构培训。培训率100%。 五、经营预测a) 经营收入:19.14万元(年度,以下省略) l 物业管理费:11.34万元应收12.6万元30000*12*0.35=126000(元)预计收入11.34万元(收缴率90%)l 维修服务费:0.5万元l 特约服务:5.8万元l 其他收入: 1.5万元b) 支出:20.25万元l 人员工资福利:14万元l 办公费用:2.5万元(办公、安全护卫、绿化、保洁、消杀等)l 维修保养费用:1.5万元l 税金:1.05万元l 不可预见费用:1.2万元c) 润亏:-1.11万元d) 物业接管期间前期投入:10万元(办公设施购置费、通讯器材、员工服装配置费、安全护卫用品、绿化等)e) 公共性服务费构成测算:21.962万元/年,0.61元/月* M2 (1)员工的工资和按规定提取的福利费序号岗位人数工资标准工资合计 1 经理1 1200 1200 2 经营部主任1 800 800 3 办事员3 600 1800 4 物业管理员1 800 8005 安全护卫员7 500 35006 水电工1 700 7007 保洁员2 400 800工资总额合计9600工资总额合计:9600元/月;115200元/年福利:115200*23%=26496(元/年)合计: 14..17万元/年 (2)公用设施设备维修及保养费:1.5万元 (3)绿化管理费:绿化率45% 1.04万M2*1元/年* M2 =1.04万元 (4)清洁卫生费:2人*12月*80元/月*人=0.192万元 (5)安全护卫费:7人*200元/年*人=0.14万元 (6)办公费:按管理人员工资总额25%计算 5.52万元*25%=1.38万元 (7)固定资产折旧费:按10%计算即1万元 (8)税费:按营收5.5%缴纳即 1.052万元 (9)保险费:暂不投保

某医院物业管理及其管理方案

第一章项目调研报告 此次调研活动旨在了解中环医院项目的总体特点、周边物业情况、当地人员工资水平,以及未来物业管理工作可能遇到的各类重点、难点问题,并对中环医院的物业管理工作进行优劣势分析和准确定位,以调研获取的各类数据、结论作为制定物业管理投标方案的重要依据。 一、调研原则、时间、对象及方式 1、坚持科学性、针对性、实操性相结合的原则 2、调研时间:2005年12 月2 日----- 12 月18 日 3、调研对象: (1)中环医院物业管理项目联系人 (2)中环医院工程相关人员 (3)其他周边物业和省内的知名医院。如:省人民医院、一附院、九三医院等4、调研方式: (1)实地考查 (2)当面访问 (3)资料收集 (4)其它方式 二、项目概况及特点 中环医院物业管理项目位于南昌市红谷滩中心区,由四部分组成,一是门(急)诊大楼、二是住院部、三是高级病房、四是学术交流中心,总建筑面积约10万平米。是一座现代智能化综合医院,将于2006年2 月正式投

入使用。中环医院是江西省内规划最先进、硬件配备最齐全的医院,同时也将打造成省内管理和服务最好的医院,总体而言,具有以下几个特点: (1)楼宇建筑的区域标志性。 (2)楼宇功能的综合性。医院集医疗、办公、商务、餐饮、仓储于一体,可提供全方位、多元化的综合性服务。 (3)使用对象的单一性。中环医院是江西省内目前建立的最好的一做综合性医院,实力雄厚而且有信誉保证,而对于物业公司来说,服务对 象较为单纯,仅中环医院一家而已,有利于双方进行沟通和了解。 三、医院管理的可行性 1.后勤服务社会化改革的一种尝试。按目前医院管理模式来看,一般医院的物业管理事务均由其后勤服务中心完成,相对而言,缺乏一定的专业性。因此,聘请专业的物业管理企业来管理是对后勤服务进行尝试性改革,由专业公司、专业队伍实行专业化的管理,可以提高相关服务质量,进而为医院树立品牌形象,吸引外来病人就诊,提高经济效益。 2.品牌营销策略的需要。通过聘请专业的物业管理企业实行管理,一是能打造更专业、更纯粹的一流医院企业形象,二是体现企业核心的价值观,取得良好的社会效益和经济效益。 3.降低成本,获取服务最佳性比价。通过委托物业管理公司进行专业化和管理降低企业自身管理运行成本,凸现经济效益。 四、本物业公司的简介 (一)企业概况 企业名称:深圳市华利美物业管理有限公司

物业管理外包服务方案

六盘水分行办公楼物业管理外包服务方案 一、项目背景 六盘水分行机关于2011年3月29日搬迁入六盘水凉都宫新办公楼办公之,为了保证机关办公人员及凉都宫支行人员安全,保证办公物品和客户的人身安全,保证水、电、停车场的正常运行,保持办公区域、营业场所卫生的整洁、美观,拟聘请实力较强的专业物业公司对办公大楼进行管理。预计各项费用每年合计约为55万元。 通过物业管理外包服务,我们认为物业管理工作委托由具有专业资质的物业管理公司进行服务,能够确保大楼物业管理的各项工作达到既定目标,又能体现一种“高标准、高效率、高品质”的企业文化,所以,我们认为六盘水分行办公楼物业管理继续采取外包服务方式是必要可行的。 二、服务方案内容 六盘水分行办公楼物业管理外包服务方案包含以下7项内容。 (一)、公共秩序维护 1、公共秩序维护目标(拟要求投入4人) 公共秩序维护服务是保障业主单位正常工作秩序而进行的一系列活动。为切实做好本管理区域的公共秩序维护服务工作,实行24小时公共秩序维护服务,维护区域内公共秩序,对消防、车辆、道路交通、人员进出等进行管理及紧急事件处理等工作,以满足本单位面向社会公众服务的特性要求。 2、公共秩序维护内容

公共秩序维护:主要是保障本大楼公共秩序维持、公共活动的正常开展。公共秩序管理内容包括:日常公共秩序维护、安全监控,大楼内保,广场外保,巡视检查,地下车库安保等 消防安全管理:主要是防火及防止各种自然灾害。 交通安全管理:主要维护本大楼的交通秩序,防止交通事故的发生和车辆被损被盗。 保密安全管理:主要是保守本大楼各项工作机密,防止各种资料、文件和信息的泄密。 安全监控管理:主要通过监控系统及时发现各种隐患,并通知岗位人员及时跟进,避免各种安全事件的发生。 信访管理:主要是控制信访人员,杜绝其进入大楼,并做好现场秩序维护工作。 (二)、日常保洁(拟要求投入5人) 1、保洁措施及操作程序分区域实施清洁作业 ●室外绿化、道路、广场、停车场等清洁管理。 按照“六不六净”、“三优三化”实施管理 “六不六净”:不见积水、不见积土、不见杂物、不见卫生死角、不乱倒垃圾和不见人畜类垃圾;路面净、路沿净、人行道净、雨水沟井净、树坑墙根净、垃圾箱净。 “三优三化”:净化、美化、绿化;优美的环境、优良的秩序、优质的服务。 ●办公区域清洁管理 为清洁管理重点区域,以确保领导干部及工作人员的工作,创造一个干净舒适、整洁优美、安静雅致的工作环境。

物业新项目入伙管理方案工作指引

物业新项目入伙管理方案工作指引 1.目的 为物业管理新项目的入伙管理工作提供指引,保证新项目入伙交付工作顺畅、有序进行。 2.范围 本方案适用于所有新项目的入伙管理。 3.职责 3.1.物业管理部负责本方案的修订完善工作。 3.2.各下属项目负责根据本工作方案对新项目入伙工作制定具体细则,并推动新项目入 伙筹备工作的顺利进行。 4.内容 4.1.入伙前的准备工作 4.1.1.资料的准备 4.1.1.1.入伙涉及的政府文件资料 ①政府有关物业管理法规条例、《住宅室内装饰装修管理办法》、《房屋建筑 工程质量保修办法》 ②物业公司《营业执照》及《资质证书》复印件 ③《前期物业管理委托合同》 ④物业竣工验收证明文件或物业竣工综合验收合格证复印件 ⑤物价局有关物业管理综合服务费、停车场收费等收费标准的批复复印件 ⑥政府有关项目消防工程的验收合格批文 4.1.1.2.入伙涉及的主要文件资料 ①《住宅质量保证书》 ②《住宅使用说明书》 ③《临时管理规约》 ④《前期物业管理服务协议》 ⑤《银行代收费协议书》 ⑥《业户手册》 ⑦《入住通知书》 ⑧《入住指引》 ⑨《业主收楼登记表》 ⑩《物业验收交接记录》 ?《钥匙托管承诺书》

?《防火责任协议书》 ?《业户情况登记表》 ?《楼宇验收交付书》 ?《业主钥匙发放确认单》 ?《入住手续汇签单》 ?《入住文件资料签收单》 ?《楼宇验收整改通知单》 4.1.1.3.入伙前90天,由物业项目负责人与地产公司营销部确定入伙准确时间、 本次入伙户数,并交接本次已售入伙业户的详细资料及联系电话;由物业 项目负责人组织项目相关管理人员及时对业户的详细资料与所购置的单 元联系起来做进一步情况熟悉。 4.1.1.4.购房合同中约定配送的设施,如厂家附有操作说明书、保修卡等资料,各 项目应促请地产公司收集,待入伙时一并发放给业主签收。 4.1.1. 5.需要准备一定数量的各户型房屋设计平面图、水电走向图等,以便于业户 办理装修手续时参考。 4.1.1.6.入伙时业主填写的资料需要准备一份已填好的样本,并展示在入伙办理现 场。 4.1.2.《入伙指引》准备 4.1.2.1.《入伙指引》由各项目客户服务部组织编制,报地产公司核准后随地产公 司的《入住通知书》一并发给业主。入伙指引包括的内容为:欢迎词,业 主入伙需准备和携带的资料,入伙办理流程,装修办理流程,业主在入伙 时需要交纳的费用,业主在验房和装修时的一些小常识和装修规定等。 4.1.2.2.入伙前,各项目客户服务部应促请地产公司确定防盗门、窗花、阳台推拉 门、遮阳棚等的样式,包括款式、规格、用材等。如允许在阳台安装防盗 网的,还须确定防盗网的样式。 4.1.2.3.入伙指引中须提醒业主携带的资料包括但不限于以下内容: ①《入住通知书》、地产公司签署同意入伙的证明文件、房产证明(购房合 同); ②业主身份证或营业执照复印件; ③指定银行卡/存折; ④代理入伙委托证明、业主身份证以及代理人身份证; ⑤地产公司要求应具备的其它资料; ⑥业主及同住人的照片。 4.1.3.入伙现场准备 4.1.3.1.入伙场地的确定 入伙现场按原则应选择在项目会所办理,在保证环境优美的同时,也便于

物业项目管理方案

综合写字楼物业管理项目方案目录 1.0公司简介 1.01企业文化 1.02企业理念 2.0综合写字楼物业管理服务设想 2.01.综合写字楼基本情况 2.02.SWOT分析 2.03园区定位 2.04公司品牌建设 2.05 服务项目拓展构思 2.06管理模式 3.0项目人力资源管理 3.01.组织设计 3.02.基础性文件 3.03.人员配置 3.04.培训 3.05.薪酬

3.06.绩效 3.07.员工风控 3.08人事制度建设 3.09行政制度建设 3.10流程图表 4.0、日常管理服务项目、标准、承诺及采取措施 4.01.管理服务承诺指标 4.02.导入ISO质量认证体系 4.03.全面推行6S 4.04全面推行全国物业管理示小区标准 4.05管理服务项目、承诺指标及采取措施一览表 5.0房屋及设施设备的维修养护计划及实施方案 5.011.指导思想:统一格调,统一标志 5.022.房屋建筑的日常养护维修与计划 5.03.设备设施的运行维护与计划 6.0、财务管理与管理费标准测算 6.01.财务管理工作模式、制度,预算决算的方式、容(表单) 6.02.能源费的估算与节能设想 6.03.物业管理费标准及测算明细 7.0、物业项目接管方案 8.0、安管服务方案 9.0保洁服务方案

10.0重点问题的解决预案10.01.消防 10.02.车辆管理 10.03.治安 10.04.安全突发事件10.05.投诉 10.06其它 11.0、其它 12.0总结

1.0公司简介 ****物业管理公司是由**开发总公司下属企业。 注册资金**万元,具备**市物业管理资格。 公司经营围:物业管理,物业管理培训及顾问服务等。 1.01企业文化 企业愿景:做物业界的精英 企业使命:为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利润 企业精神:开放、和谐、务实、创新 企业意识:“用户至上,服务第一” 经营理念:“唯有品牌和专业才能创造超值价值” 人力资源理念:以人为本沟通协作精益求精 质量方针:“保护环境、关注健康、永续创造物业价值、全心提升服务品质”经营准则:理性追求、授权经营、协作共享: 1.02员工手册 1.03 企业文化手册 2.0综合写字楼物业管理服务设想 2.01项目简介 2.01.1.名称:**综合写字楼 2.01.2.位置: 2.01.3.建筑指标: 建筑面积: 地上楼层:

人民医院物业服务方案

新洲区人民医院物业服务投标书 目录 前言 第一部分:公司概况介绍 第一章:公司简介及管理架构 第二章:物业管理服务宗旨、经营理念、企业文化、企业形象第三章:物业管理业绩 第二部分:针对本物业拟采取的管理模式和服务管理措施第一章:项目概况及分析 第二章:项目拟采取的管理方式及管理服务措施 第三章:项目前期物业管理思路与模式 第四章:管理服务标准及管理目标 第三部分:项目接管与验收 第一章:项目接管验收 第二章:移交接管工作 第四部分:拟采取的工作计划及物资装备 第一章:拟采取的工作计划 第二章:物资装备(前期投入) 第五部分:拟建立的管理组织机构及人员配备、培训、管理第一章:管理机构设置及人员配备

第二章:人员培训与考核 第六部分:日常服务标准及措施方案 第一章:日常服务管理 第二章:应急方案 第七部分:设备维修养护计划管理方案 第一章:物业日常维修养护管理 第二章:公共设施设备的维修养护管理第八部分:物业综合服务费测算 第一章:物业管理服务成本核算 第二章:物业管理服务投标报价 第三章:物业管理服务费盈亏分析 第九部分:招标文件要求提供的其它材料 1、法人营业执照复印件 2、资质证书复印件 3、税务登记证复印件 4、机构代码证复印件 5、法人代表授权书

前言 武汉星邦物业服务有限公司从公司实际出发,很荣幸受邀参加此次新洲区人民医院物业管理服务的投标。作为武汉市物业管理行业中的一员,公司成立以来一直致力于提高自身的物业服务管理水平,为广大的用户、客户提供质价相符的服务。 新洲区人民医院物业管理服务向社会公开招标选聘物业服务企业,本公司将充分发挥人才优势和管理优势,坚持“以人为本、客户至上”的服务理念,积极参与投标,若我公司投标成功,我们将以全心全意为用户服务的宗旨,并根据本物业项目的特点,为广大用户提供全面、专业、规范、优质、高效的专业物业管理服务。 投标人:武汉星邦物业服务有限公司(盖章) 法定代表人(签章): 地址:武汉市新洲区邾城街余姚村十组 电话:027-8950 2999 日期:2011年11月

住宅小区项目物业管理服务的整体设想与策划最新参考版

住宅小区项目 物业管理服务的整体设想与策划 最新参考借鉴版 ××物业 年月日

××住宅项小区目 物业管理服务的整体设想与策划 第一章项目概况与分析 一、××住宅项目概况 项目位于××区××住宅项目,其四至为:东至、南至、西至、北至。 ◆占地面积:平方米 ◆容积率: ◆绿地率: ◆总建筑面积:平方米总建筑密度:北区%;南区% ◆回迁住宅建筑面积:平方米。 ◆北区配套公建面积: ◆北区回迁住宅规模:户。 ◆北区地上机动车停车位:辆,为双层机械停车位。 ◆北区绿地面积:平方米,绿地率%。 ?其他数据招标文件未详,因项目在设计建设阶段或有更改,本投标书 以经验值编制。 二、项目特点与管理难点、重点分析 ?××住宅项目项目由栋建筑围绕中心景观带布置,整体采用围合布局, 地理位置优越,交通方便快捷,周边配套设施齐全,理想人居环境在 建筑和规划上充分体现,但由于是危房改造回迁住宅,物业管理服务

要求相对比较低。物业管理企业如何切合项目规划设计理念,让物业 管理服务更符合业主的实际需求? ?××住宅项目项目建筑形式以普通高层、中小户型为主,容 积率较高,居住密度相对较大,由此引发装修、停车、治安、消防、环境等问题多而复杂。物业管理企业采用何种管理方式,方可应付自 如? ?××住宅项目项目的业主预计将基本属于中低层收入阶层, 物业管理企业所提供的服务产品也应是“质优价廉”的,而且不能违 背业主的客观需求提供过剩的服务产品。物业管理企业如何设计适用 的服务产品既能够满足业主需求又能够实现收支平衡?...... 对于以上主要的难点重点问题,是我们在××住宅项目项目物业管理中必须持续思考并需妥善解决的。

人民医院物业服务投标书

可行性研究报告 (此文word格式,下载后可直接编辑修改套用)

目录 前言 第一部分:公司概况介绍 第一章:公司简介及管理架构 第二章:物业管理服务宗旨、经营理念、企业文化、企业形象第三章:物业管理业绩 第二部分:针对本物业拟采取的管理模式和服务管理措施第一章:项目概况及分析 第二章:项目拟采取的管理方式及管理服务措施 第三章:项目前期物业管理思路与模式 第四章:管理服务标准及管理目标 第三部分:项目接管与验收 第一章:项目接管验收 第二章:移交接管工作 第四部分:拟采取的工作计划及物资装备 第一章:拟采取的工作计划 第二章:物资装备(前期投入) 第五部分:拟建立的管理组织机构及人员配备、培训、管理第一章:管理机构设置及人员配备 第二章:人员培训与考核 第六部分:日常服务标准及措施方案 第一章:日常服务管理

第二章:应急方案 第七部分:设备维修养护计划管理方案 第一章:物业日常维修养护管理 第二章:公共设施设备的维修养护管理第八部分:物业综合服务费测算 第一章:物业管理服务成本核算 第二章:物业管理服务投标报价 第三章:物业管理服务费盈亏分析 第九部分:招标文件要求提供的其它材料 1、法人营业执照复印件 2、资质证书复印件 3、税务登记证复印件 4、机构代码证复印件 5、法人代表授权书 前言

武汉星邦物业服务有限公司从公司实际出发,很荣幸受邀参加此次某某区人民医院物业管理服务的投标。作为某某市物业管理行业中的一员,公司成立以来一直致力于提高自身的物业服务管理水平,为广大的用户、客户提供质价相符的服务。 某某区人民医院物业管理服务向社会公开招标选聘物业服务企业,本公司将充分发挥人才优势和管理优势,坚持“以人为本、客户至上”的服务理念,积极参与投标,若我公司投标成功,我们将以全心全意为用户服务的宗旨,并根据本物业项目的特点,为广大用户提供全面、专业、规范、优质、高效的专业物业管理服务。 投标人:武汉星邦物业服务有限公司(盖章) 法定代表人(签章): 地址:某某市某某区邾城街某某村十组 电话:027-8950 2999 日期:2011年11月 第一部分

最新物业项目管理方案资料

物业管理方案 一、项目简况: 项目总建筑面积:约万平方米 总户数:约套 容积率: 二、项目人员配置 人员编制:人 总经理1人,项目经理1人,人事专员1人,行政主管1人,客服主管1人,财务出纳1人,财务会计1人,工程主管1人,安全主管1人,保洁绿化主管1人,客服班长1人,收费员1人,前台接待1人,客服员人,工程维修4人,保安班长1人,保安副班长1人,保安员人,保洁班长1人,保洁员人。注:绿化工另定。 三、服务总体构思 主要围绕服务于业主,不断提升物业服务水平,让业主满意。要求:客服员及现场保安与业主当朋友一样交流,做好对业主一对一的服务。 1、加强团队建设 对雅安团队继续发扬良好的工作氛围,围绕公司的经营指标;凝聚每个员工的优点,发挥团队精神和力量做好雅安项目各项工作。 团结一致、科学分工、默契协作、有机互补、交流沟通。唯有这样的团队才能表现出高昂的士气,工作才能有更高的效率。 2、抓好内部管理 首先抓好内部员工培训工作,主要从以下几方面进行培训:

(1)公司制度培训 (2)工作指导书培训 (3)工作流程化培训 (4)员工服务意识培训 (5)物业相关法律法规培训 (6)新进员工培训及岗前培训 3、主要措施 (1)抓计划工作和操作规范:员工所有的行为应都是有计划并按照操作规程进行的,如例会布置的工作也是一种计划,片区督导计划,维修保养计划、保洁周工作计划及各种工作流程等等(经理本身要对工作流程熟悉),各层级工作要按计划和规定的操作规范去做。 (2)抓督导工作:及时督导下属按时完成布置的工作,项目比较大的,主要是督导主管,并配合主管分析问题和协助解决问题,告诉处理问题的方法和思路;对不能按时完成任务的情况,要及时分析原因并调整计划后,再督导下属完成。 (3)抓协调工作:经理往往将大部分时间花在协调上。协调不仅包括同事与同事之间、内部上下级之间、部门与部门之间的纵向和横向协调,还包括与业主(住户)、开发建设单位、施工单位的协调,

医院物业管理服务方案

某某医院物业管理服务方案 目录 前言 第一章企业基本情况简介 (4) 第二章对本项目物业管理的整体设想及策划 (5) 第三章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理 (6) 第四章针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标 (13) 第五章拟采取的安全与秩序维护方案 (14) 第六章绿化和保洁管理方案 (22) 第七章停车管理方案 (30) 第八章物业管理报价 (31) 结束语 前言

首先,十分感谢遂宁市某某医院领导对金安物业的信任,如有幸承接“遂宁市某某医院”项目物业管理服务工作。我公司将依托自身的专业管理实力,结合“遂宁市某某医院”的实际情况,针对贵院的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。 我们以金安物业崭新的物业管理服务理念,在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下,凭借金安物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验、科学合理的人力资源配置,为“遂宁市某某医院”的医护人员及病人创造一个和谐温馨的环境,提升“遂宁市某某医院”的物业价值,并使“遂宁市某某医院”成为遂宁市某某医院管理行业的品牌。 本项目物业管理实施方案是根据贵方提供的“遂宁市某某医院”物业管理服务和合作意向,结合我公司的企业服务理念及标准,经我公司考察研究之后,拟定的物业管理项目实施方案。 再次感谢遂宁市某某医院领导能给予我们合作服务的机会。 第一章企业基本情况简介 一、公司简介 加上金安物业的简介

二、企业理念 根据物业管理的先进操作模式结合企业自身的特点,我公司采取以下管理理念: 团队意识和吃苦精神+个性舒张和竞争机制+先进模式和一体化管理 1、团队意识和吃苦精神:团队意识和吃苦精神,是企业求生存、谋发展的先决条件。“企业以人为本、员工以企业为家”是其核心体现。 2、个性舒张和竞争机制:个性舒张是对员工活力激发的重要方式,人有不同层次的需求,员工对自己个性的舒张能够从其个性来发挥其工作的能动性,有利于员工自身素质的培养和业务技能的提高;竞争机制是企业用人的重要手段,赛马不相马,赛马机制将是企业在招聘、培训、定岗、换岗、升降职的主要方法和依据。 3、先进模式和一体化管理:企业在总结多年的物管经验的基础上结合当前国内外的先进经验,形成自己的一套经营管理模式:以人为中心、贴心服务、重品牌、导入国际质量管理体系(ISO9001:2000)、一体化管理体系,用全面质量管理来保证我们服务产品的完美性。 “以人为本、贴心服务”是我公司的服务理念。从本行业来说,物管企业与医护人员及病人或物业使用人之间是一种合作关系,使我们的员工在这种氛围中与合作方达成一种理解、协调与共识。 第二章对本项目物业管理的整体设想及策划一流的物业需要一流的管理,一流的管理出一流的质量。通过我们的服务,为“遂宁市某某医院”创造价值,为医护人员及病人营造一个“安全、舒适、温馨、亲情”的环境。 一、总体管理服务目标 1、前期目标 成为甲方单位的好参谋、好帮手、好朋友; 提高服务质量和标准,提升遂宁市某某医院品质。 2、合同目标 在合同期内,全身心为医护人员及病人服务,成为医护人员及病人的好保姆、好

人民医院物业管理服务合同

人民医院物业管理服务合同

红安县人民医院物业服务合同 委托单位:红安县人民医院(以下称甲方) 地址:红安县城关陵园大道附50号 受托单位:江苏高正物业管理有限公司(以下称乙方) 地址:江苏省常州市新北区太湖中路29号 根据《中华人民共和国合同法》等法律法规的规定,及本项目招标文件要求,乙方在投标文件的承诺和中标通知书的规定在自愿,平等,协商的基础上,就甲方将红安县人民医院保洁,司梯等物业服务项目委托乙方实行物业管理服务事宜,订立本合同。 第一条物业的基本情况 “红安县人民医院”医院简介 项目概况 红安县人民医院始建于1950年,是一所集医疗保健、预防康复、科研教学、健康宣教和急诊抢救于一体的综合性二级甲等医院,是卫生部国际紧急救援中心网络医院和全国百姓放心示

范医院,是武汉大学医学院、武汉科技大学医学院等多所高等医学院校的教学医院,连续五届获得湖北省最佳文明单位和湖北省消费者满意单位,2012年被列入全国首批县级公立医院综合改革试点医院,综合管理实力在黄冈市同级医院位居前列。 医院本部占地面积78亩,业务用房6.5万平方米,编制床位810张;产业园分院占地面积52亩,业务用房1.5万平方米,编制床位299张。医院年门诊量38万人次,年收治住院病人3.6万例,年手术量6000多台。固定资产2.5亿元,拥有64排CT、磁共振、DR、乳腺钼钯机、大型生化分析仪、彩超、系列腔镜等大中型高精尖诊疗设备百余台(件)。 红安县人民医院物业管理服务分为两个部分,保洁、司梯,所需物业服务项目如下: 第二条合同服务项目及标的乙方根据甲方需求提供下列服务:保洁,电梯司梯服务。

物业新项目管理策划方案

物业新项目治理方案 目录 第一章新项目人员配置方案 (2) 一、物业服务中心组织架构 (2) 二、各岗位工作职责 (2) 第二章整体治理设想 (17) 一、服务延伸的内涵 (17) 二、转变服务理念 (17) 三、转变人员要求 (17) 四、提升服务手段 (18) 第三章“金钥匙”专职总管服务模式 (18) 一、安心----置身自然、独享安全、私密空间 (18) 二、贴心----居家服务、后顾无忧 (19) 三、舒心----居住尊贵独享、品味生活 (20) 第四章整体服务打算及标准 (21) 一、安全治理 (21)

二、设备治理 (24) 三、清洁绿化治理模式 (25) 四、客户服务 (26) 五、服务标准 (28) 第一章新项目人员配置方案 一、物业服务中心组织架构 二、各岗位工作职责

项目经理 1、领导全体服务中心职员完成公司下达的责任目标。 2、对项目的收支情况负责,业主住户中意率在95%以上。 3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。 4、对项目的内部运作负责。 5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。 6、每季度走访各业主许多于1次,制定各月工作打算和总结。 7、按要求收集业主相关需求信息,并拿出组织实施方案。 8、对项目职员进行考核,并据实进行奖罚。 9、依照公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。 10、依照国家、市及公司的决定,制定并批准本项目的治理运作制度,打算周密安排得体。 11、每年组织项目对业主进行书面回访中意度调查。 12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。 13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。 14、组织治理人员做好日检、周检、月评工作并存档。

医院物业管理管理方案

医院物业管理管理方案(此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑!)

第一章项目调研报告 此次调研活动旨在了解中环医院项目的总体特点、周边物业情况、当地人员工资水平,以及未来物业管理工作可能遇到的各类重点、难点问题,并对中环医院的物业管理工作进行优劣势分析和准确定位,以调研获取的各类数据、结论作为制定物业管理投标方案的重要依据。 一、调研原则、时间、对象及方式 1、坚持科学性、针对性、实操性相结合的原则 2、调研时间: 3、调研对象: (1)中环医院物业管理项目联系人 (2)中环医院工程相关人员 (3)其他周边物业和省内的知名医院。如:省人民医院、一附院、九三医院等4、调研方式: (1)实地考查 (2)当面访问 (3)资料收集 (4)其它方式 二、项目概况及特点 中环医院物业管理项目位于南昌市红谷滩中心区,由四部分组成,一是门(急)诊大楼、二是住院部、三是高级病房、四是学术交流中心,总建筑面积约10万平米。是一座现代智能化综合医院,将于2006年 2 月正式投入使用。中环医院是江西省内规划最先进、硬件配备最齐全的医院,同时也将打造成省内管理和服务最好的医院,总体而言,具有以下几个特点: (1)楼宇建筑的区域标志性。 (2)楼宇功能的综合性。医院集医疗、办公、商务、餐饮、仓储于一体,可提供全方位、多元化的综合性服务。

(3)使用对象的单一性。中环医院是江西省内目前建立的最好的一做综合性医院,实力雄厚而且有信誉保证,而对于物业公司来说,服务对 象较为单纯,仅中环医院一家而已,有利于双方进行沟通和了解。 三、医院管理的可行性 1.后勤服务社会化改革的一种尝试。按目前医院管理模式来看,一般医院的物业管理事务均由其后勤服务中心完成,相对而言,缺乏一定的专业性。因此,聘请专业的物业管理企业来管理是对后勤服务进行尝试性改革,由专业公司、专业队伍实行专业化的管理,可以提高相关服务质量,进而为医院树立品牌形象,吸引外来病人就诊,提高经济效益。 2.品牌营销策略的需要。通过聘请专业的物业管理企业实行管理,一是能打造更专业、更纯粹的一流医院企业形象,二是体现企业核心的价值观,取得良好的社会效益和经济效益。 3.降低成本,获取服务最佳性比价。通过委托物业管理公司进行专业化和管理降低企业自身管理运行成本,凸现经济效益。 四、本物业公司的简介 (一)企业概况 ●企业名称: ●创立时间:2004年 ●注册资金:300万元 ●企业资质:国家二级资质物业管理企业 ●管理类型:住宅、写字楼与别墅、商业广场、医院及其它综合性 物业等 ●职能部门:人力资源部、品质管理部、财务部、经营管理部、工 程技术部、企业拓展部 (二)企业文化 ●企业使命:缔造经典物业品牌,帮助发展商建立持久的竞争优势。 ●企业宗旨:经典物业品牌的缔造者 高尚生活空间的创造者

某项目物业管理推广方案

Tj XXXX物业管理方案 目录 1.0 XX物业公司企业理念 1. 企业宗旨 2. 企业精神: 3. 工作态度: 4. 服务准则: 5. 企业管理理念: 6. 员工修养理念: 7. 企业服务理念: 8. 企业愿景: 2.0 项目基本情况 1. XX一期项目概况 1.1 XX一期经济技术指标和主要配套概况 2. 项目物业管理分析 3.0 收费项目及标准报备 1. 关于物业管理收费的初步意见 4.0 组织架构、人员编制及薪酬福利 4.1 管理机构设置 4.2 人员定编 4.3 人员薪资体系 5.0 开办测算及日常管理测算 5.1 前期投入明细表 5.2 详细的成本测算、管理成本构成及测算结果一览表(年经营支出汇总表) 5.3 人工费明细表 5.4 办公费明细表 5.5 固定资产折旧费及低易耗品摊销明细表

5.6 设施设备维护维修费明细表 5.7 清洁、保安、不可预见费、管理佣金明细表 6.0总体管理构想及各项规章制度 1.0 安防管理 2.0 公共事务管理与人性化服务 3.0 环境服务管理 4.0 机电设备的维保管理 5.0 内部运行机制 5.1 《装修管理规定》 5.2 《住宅装修管理公约》 5.3 《物品搬进(出)管理规定》 5.4 项目管理中心经理岗位职责 5.5 事务助理岗位职责 5.6 前台监控员岗位职责 5.8 工程水电人员岗位职责 5.9 项目社区文化公关接待员岗位职责 5.10 项目中心电脑文档人员岗位职责 5.11 安防部主管岗位职责 5.12 安防班长岗位职责 5.13 巡查员岗位职责 5.14 交通、车辆管理员岗位职责 5.15 义务消防员岗位职责 5.16 环境服务部主管岗位职责 5.17 绿化班长岗位职责 5.18 保洁班长岗位职责 5.19 保洁员岗位职责 5.20 绿化员岗位职责 5.21 出纳收费员岗位职责

广州人民医院物业管理投标文件

一、治理现状 目前医院的清洁卫生、保安、绿化、机电设备及房屋本体分不由不同单位治理,而机电设备及房屋本体等维修保养由于仍处于保修期内,现由外包施工单位负责保修,这种没有系统统一的治理,难以适应医院规模大、人员流量大,功能复杂,安全隐患多,环境卫生和物业形象要求高等特点和所面临的难点,不利于提高医院的治理水平,不利于医院现有物业的爱护、增值和充分发挥社会效益。因此,针对医院目前在物业治理方面的问题,引入科学的组织治理概念和方法,具有现实的必要性和意义。 二、治理设想 1、由C建物业实行统一的物业治理(包括未列入物业治理常规内容的室内卫生、美化,下同),为医院提供多功能全方位的服务。 2、实行独立核算,自负盈亏,在政策规定范围内,以立足于长

远经营、微利服务为原则,确定合理的收费标准。 3、按照承诺的目标,通过制造一流的物业治理,促进医院多项事业的进展,提高医院的经济和社会效益。 三、医院后勤治理的重点 1、物业治理重点 ●环境治理 投入足够力量和资源,使医院保持清洁卫生,加强污水处理、垃圾分类处理,营造医院优美的工作和医疗环境。 ●质量治理 依据ISO9002标准,强化质量意识,建立标准化、系统化的质量保障机制,使服务工作保持一流水准。 ●服务形象 狠抓文明规范用语和礼仪形象化,推行治理和服务运作程序化、规范化,增设便民配套服务,树立全方位、多形式、高效率、高品味的优良服务形象。 四、治理目标 1、总体目标: C建物业以给医院创建一个“安全、整洁、优美、舒适”的环境为目标,力求接管后在短期内使各项治理工作步入正规。依照《省(市)优秀大厦评比标准》和国家医院治理相关考核标准以及《C建物业治理标准》,紧密配合医院经营战略规划,一年内让医院的后勤服务治理

医院物业管理服务实施方案

报价文件目录 前言与提要————————————————————————————————1第一部分报价文件————————————————————————————6报价一览表————————————————————————————————7第二部分技术文件————————————————————————————8第一章针对本项目物业管理的综合说明———————————————————9第二章管理机构设立方案、流程、制度———————————————————14第一节服务模式—————————————————————————————14第二节运作流程—————————————————————————————18第三节管理制度—————————————————————————————22第三章项目部组织机构图—————————————————————————24第一节人员配置方案———————————————————————————25第二节物业用房与物业装备————————————————————————26第四章物业服务费用测算报告———————————————————————27一保洁服务费用—————————————————————————————27二综务服务费用——————————————————————————31第五章保洁服务标准与承诺————————————————————————33第六章综务服务内容与标准————————————————————————35公司成立以来的部分工作业绩————————————————————40

前言与提要 致济南市槐荫区人民医院: 济南瑞尔物业管理有限公司(已通过ISO9001质量管理体系认证),现有济南大家园家政服务中心、济南大家园工贸有限公司、海口瑞尔科技发展有限公司等相关企业,是集高科技专利产品的科研、生产、销售及物业管理业和家政服务业多角经营于一体的综合性集团的一分子。 公司成立于1998年9月,办公楼面积400余平方米,公司物管项目现有员工1000余人,是济南市成立较早具有一定规模和实力的专业从事医院后勤服务、病人陪护服务及家政服务的企业。公司的专业保洁理念标准已同国际(德国等西方国家)接轨。公司成立以来恪守“以质量为中心,以服务为核心”的经营理念,始终坚持“服务大众,奉献社会”的经营宗旨,在各级领导大力支持帮助下,积极探索,在医院后勤社会化托管、病人陪护、物业保洁托管方面取得了良好的业绩,受到省、市各级领导及劳动和社会保障部的关注与一致好评。 应贵院邀请,我公司总结近12年的医院后勤服务经验,经对贵院委托服务项目的实地考察及斟酌研究后,我公司就以下几方面的管理现状做一描述,并完善管理实施方案。 一、日常保洁 (一)公共区域的附属设施漏项(如门诊大厅,院落环境等区域); 成因:无程序化标准化操作规范,导致服务项目漏项及保洁效果不达标。 整改措施:制定科学化、制度化、程序化、标准化的操作规范。

政府机关物业管理项目服务方案

政府机关物业管理项目服务方案(说明:本文为WORD格式,下载后可直接使用)

目录 整体管理方案………....……………………………………… 第一章物业管理服务整体思路…………………………… 第二章保洁服务方案及管理制度………………………… 第三章秩序维护(保安)服务方案及管理制度………… 第四章会议服务方案及管理制度…………………………… 第五章综合维修服务方案及管理制度……………………… 第六章绿化养护工作方案…………………………………… 第七章管理人员及作业人员配置…………………………… 第八章重大节会、活动、迎查保障措施…………………… 第九章突发事件应急预案…………………………………… 第十章人员培训计划……………………………………… 第十一章服务承诺……………………………………………

整体管理方案 第一章物业管理服务整体思路 随着社会市场经济的渐趋成熟,市场分工的逐步细化和专业化,政府后勤工作社会化经营管理成为新的发展趋势,物业管理服务行业涉足政府物业领域就是一种逐步推广的行业拓展与模式创新的尝试,以社会专业资源结合政府物业和机关行政办公的具体个性化需求,实现管理服务品质与综合效益的合作双赢,是其核心的主导思路。经过初期的实践摸索和理论总结提升,政府物业的管理服务工作也开始走向规范化、系统化、标准化发展的正轨。 一、政府机关物业管理服务的主导思路 以专业的物业管理服务品质为基础,以高度的政治统一为主导,紧密配合政府工作,树立政府机关办公新形象,维护机关大院的良好秩序,确保机关后勤服务,持续改进,实现以品牌服务政府、服务社会的综合效益。 以政治为高度,以政府个性化需求为导向,以诚祥物业公司专业品质和对政府物业的管理服务经验为基础,整合地方社会优秀资源,为洸河办事处提供“持续改进、快速反应、人性化管理、全方位保障”的机关后勤优质服务,达到用专业服务政府,树立新的政府机关办公形象的目的。 我们将充分凭借自己的人才优势、技术优势、管理优势和资金优势,把洸河办事处服务成为整洁、舒适的工作场所。 本公司决定在洸河办事处物业服务工作中全面推行标准化管理和人性化管理的模式,特别措施有: 1. 建立和实施完善的管理服务体系:行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系,在洸河办事处物业服务中,从一开始就要坚持做到高标准、高起点,科学管理、规范服务。 2. 培育高素质的员工队伍:人才是最重要的资源,在人才的管理上,我们着重抓好两个环节,一是“引进关”,引进的人才要具有较高的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识。二是“培训关”,我们每年都要针对不同的人员分别

商住项目物业管理方案参考借鉴范本

商住项目物业管理方案 参考借鉴范本 年月日

商住项目物业管理方案 一.本商住物业项目定位特点设计: 1、客户个性化服务——“以人为本”的管理理念 “互动管理“是从“客户关系管理的理念转化而成的,因为物业管理中的服务质量并不完全由企业本身来决定,而同客户的感受有很大的关系。即使被企业认为符合高标准的服务,也可能不为客户所喜欢和接受。因此,可以认为服务质量是一个主观范畴,它取决于客户对服务的预期质量与其实际感受的服务水平(体验质量)的对比(即客户的满意程度)。同时由于服务的主体的不同就会导出客户的不同需求,在这方面我公司认为对于追求个性的商品(服务),惟有感性的员工才能制造、推销这些商品(服务),进而满足这群个性消费者的要求。从而也衍生我司独特内部管理模式:“以职工为关注焦点”;这点也是我司对ISO9002质量管理体系的进一步认识及灵活运用的成果; 2、设备成本的控制思路——危机管理理念 ★抓好设施设备的运行管理,有计划地进行设备的维修养护,主要以计划性预防性为主,做好以下几项工作:设备年度大中修计划的制定。设备月度季度维修计划的制定。设备运行日志的记录和控制。 ★特别抓好设备的日常养护工作 养护设备是最省钱的一种管理设备的方法,据我司多年的设备管理经验:养护设备所花费的钱仅仅相当于设备大中修费用的1/6左右,设备是养出来的。 ★多小修、及时修,尽量避免大修 设备养护得更好,总会有损坏,坏了就要修但要特别注意设备的破损规律:基本上都是所谓的“关联”性破损,即设备的损坏往往都是一开始时从一个小部件小功能开始破坏的如果置之不理用不了多久就会由此关联引起大的设备故障。因此,我司的设备管理重要理念就是不会让设备带病运行,设备坏了最重要就是在设备损坏初期将设备尽快修复,是非常重要的设备管理基本原则; 3、标准化作业程序——ISO9002质量管理体系 ★通过有效实施ISO9002质量标准,我司建立一个系统化、文件化的管理体系,它使物业的接管,服务体系的设定维持和物业文化的建立等都有所规范,它把企业的各类工作程序作业(操作)方法等均以书面的形式确定下来,使每项工作怎么做都规定得具体明确,从而使企业成为一个“铁打的营盘”。

某医院物业管理服务方案.doc

某物业管理公司医院物业管理服务方案核心提示:物业是为甲方业主服务的,医院物业的服务对象就是医院,所以物业服务是共性,医院服务是个性,是特色;管理理念就要突出个性与特色。 物业管理在前几年可以说是新兴行业,医院物业更是凤毛麟角,1999年公司创建至今已经迈过七个年头,是国家的国有体制改革给我们这些私营企业创造了生存空间;医院的改革给我们带来了发展机遇;大批二次就业人群的出现激活了人力资源的共给,增强了提企业竞争力;我们企业很快发展壮大,成为南京市新兴医院物业的一支重要队伍。如何将这支分散在南京各个医院的五湖四海二次就业队伍组织起来?什么是华澳物业管理医院物业经验的优势?多年亲身经历告诉我:一是整合文化,打造华澳品牌;二是优化和创新医院物业管理。本文着重就第二条谈谈个人体会。 一、优化医院管理核心理念:“一切服从医院工作需要,一切服务于医院工作需要,引导医院物业潮流,创造华澳完美价值”。 物业是为甲方业主服务的,医院物业的服务对象就是医院,所以物业服务是共性,医院服务是个性,是特色;我们的管理理念就要突出个性与特色。 入世后,国际竞争的新格局与开放进程,都深刻地影响未来的中国。这种跨越与对接,也带来医院物业管理面临着新的转变与机遇。物业管理是为医院服务的后勤窗口,为医院的发展提供保障条件,是物业管理人员日复一日的必须工作。服务必须从细微之处体现出来,从大处着眼,从细微处着手,物业管理要做到“友情管理、无限服务”,2006年在医院物业中开展“三个一活动” 要求全体员工对病人、医护人员做到:一张笑脸迎人,一句问候暖人,一颗诚心待人。做到有问必答,使用文明用语,注意回答时的姿态、语气、语调。淡化管理的行政色彩,把人性化管理融入于服务之中。“一切服从医院工作需要,一切服务于医院工作需要,引导医院物业潮流,创造华澳完美价值”医院物业管理理念新模式,让医务人员满意,病员患者满意,管理核心也是物业创新与发展的需要所决定的。 二、优化医院管理优质服务意识

相关文档
最新文档