绩效考核年度工作计划

绩效考核年度工作计划
绩效考核年度工作计划

江西中柏房地产开发有限公司

工作计划与绩效考核

第一部分工作计划一、工作计划的制订 1、 2、 3、

公司为各部门制定年度总体目标。

各部门根据公司制定的年度总目标,细分成季度工作计划、月度工作计本部门相关人员根据部门月度工作计划制定“个人周计划”。

划。

二、工作计划的实现

1、按照下级对上级负责的工作原则,下级的周计划和月度计划要在规定的时间内提交给上级,一般是月度计划在每月28日前提交,周计划在每周五下午16:00前提交。

2、总经理每周六上午组织“周工作例会”,检验每个人的工作进展、完成情况,对没有如期完成的工作要追究原因,并取得补救措施。同时对每个人的工作状况作详细记录,作为绩效考核的直接依据。

3、

4、

在周例会上,各部门提出的问题无法在会上解决的,总经理要在下一周每周会议记录人把会议内容整理成“会议纪要”,发给总公司监督委员会,工作中落实到位,不能置之不理,一拖再拖,把小问题拖成大问题。监督委员会根据实际情况作出如下反应: 4.1 协助总经理落实相关问题;

4.2 针对典型、突出、有代表性的问题作专题处理;

4.3 将每个人的业绩纳入绩效考核体系,作为绩效考核的主要依据。

4.4不定期与相关部门(相关人员)作沟通,了解事情真相,发现问题,协助解决问题。

第二部分绩效考核 1、 2、

1

各岗位指标各岗位考核表

表一:总经理

2

3

表二:成控部经理

4

表三:造价工程师

5篇二:年度绩效考核工作思路

2002年年度绩效考核工作思路

绩效管理是人力资源开发的主要手段之一,是实现企业规范化管理的必要形式,是帮助部门及员工发展的重要工具。绩效管理同时还是一柄“双刃剑”。善用之,能最大程度地激发员工热情,挖掘员工潜力,使其最大限度地为企业创造价值,持续促进企业发展;但用之不慎,也会产生一定的不利因素或对企业发展留下隐患。经结合公司的实际情况进行研究,现就2002年公司年度绩效工作提出如下思路:

有关说明

一、绩效考核所要发挥的功能

管理功能。一是提供了人力资源计划的依据。绩效是人力资源计划制定和调整的重要信息来源之一,可反映人力资源管理系统中潜在问题和可能的新的增长点。二是提供人力资源配置的基础。分析绩效考核结果,可找出差距产生的原因是员工的哪方面不合格或是工作本身要求的不合理之处,在此基础上确定或修改工作所要求的员工基本素质,或修改有关的工作内容和范围,为企业今后的招聘与选拔工作提供依据。三是人员培训与开发的依据。绩效考核结果可反映员工的工作熟练程度以及应从哪些方面加以改进,通过研究,确定员工培训和发展的方向目标,以员工与主管共同商讨的方式制定切合实际的培训方案,促进培训效果的提高。四是

进行内部监督的途径。绩效管理通过公司对部门、部门对员工的考核,实现了上级对下级的全面监督,有助了促进公司的勤政廉政,克服不正之风。

激励功能。将绩效考核结果与员工报酬结合,决定员工加减薪,真正\体现了员工对企业的贡献和取得回报的对应关系,调动了员工的积极性,起到激励奖惩作用。绩效考核的目标具体一定的挑战性或更能发挥员工的潜能,推动员工积极参加培训,不断加强学习,促使员工“跳起来摘桃子”,促进员工的潜能的发挥,促进员工素质的提高。

导向功能。绩效考核强化了员工的工作要求,使员工责任心增强,明确自己应该做什么才能符合期望,促使员工自我管理水平的提高。绩效考核的结果与员工的升降职、职务任免、工作调任以及劳动合同续签等因素挂钩,进而对员工的职业发展发生影响,使员工自觉按照规范要求做人、做事。通过绩效考核还可发现员工的工作兴趣和工作潜力,通过合理安排和适当调整,满足员工的兴趣爱好并为企业做出更大贡献。

沟通功能:绩效考核目标的制定、执行中途以及绩效面谈、绩效改进中的沟通交流,提供了上下级之间交流的一个契机,有助于上级更好地了解下属的想法,也有助于下属更好地了解上级对他的工作期望,促进上下级之间目标一致、配合默契。

增效功能:通过绩效考核,使员工明确自己工作的成绩和不足,促使员工在今后的工作中发挥长处,改善不足,个人绩效不断提升,使整体工作绩效进一步提高,促进企业的营运能力的提升和核心竞争力的提高。

二、绩效考核的定位

三、绩效考核的原则:客观全面、公平公开、全员参与、发展提高

客观全面:实事求是,一切从公司实际出发,理论联系实际,考核方法与业务部门性质相对应,对不同部门采用不同的考核方法,考核工作的开展与业务部门结算接轨,不跨大或贬低考核结果,不歪曲考核的结果;全面看待考核对象,进行综合性考核,不能以点代面,搞一家之言,实现考核渠道的多元化,方式的多样化,结果的全面化,形成全方位、多渠道、多层次的立体考核体系。公平公开:同部门人员觉得考核结果与现状符合,不同部门人员觉得考核结果与贡献符合。考核的时间、地点、标准和方法以及考核的结果在面谈后由被考核人签字,向考核对象明确和公开,

接受监督,不断提高考核质量。

全员参与:实行360度考核,即含上级考核、同级考核、自我考核、下级考核和服务对象考核于一体。(02年实现一部分)

发展提高:即考核的最终目标。通过考核促进企业目标的完成,促进企业的发展,提高员工的工作业绩和知识技能,提高企业的竞争力。

四、绩效考核的程序安排

(一)考核准备阶段

1、组织准备:成立考核组织机构并研究考核工作,制订考核计划和经费预算(会务费、培训费、资料费等),做好物质准备,收集整理平时考核记录。

2、思想准备:召开会议,进行思想动员和学习教育,使员工了解考核目标、考核原则、考核标准、考核方法和考核纪律等。

3、工作准备:调研分析(1个月),制订绩效考核战略及策略(1个月,重点工作,充分体现公司的战略部署),制订考核手册(2个月,注重考核科学性、实践性、多样性、定期性、反馈性),调查分析(20天),考核培训(前期培训和过程辅导,包括对考核者的业务培训、目标培训以及被考核者的观念引导、态度调整以及必要的业务技能训练,帮助被考核者排除障碍,达成目标),确定评价要项(即目标设置,年初制订管理目标及量化的加减分条款,目标指明员工的工作重点与努力方向,目标具有针对性和可测量性)

(二)考核实施阶段(注意实施过程的流畅性和可操作性)

部门考核(检查工作,并评定业绩,确定等次),人员考核(计分,排序,确定等次),绩效面谈(绩效考核结果与被考核者见面,主管与被考核者共同针对考核结果交换看法与研讨面谈,获得被考核者的认可并在考核表上签字),绩效改进(进行绩效总结,分析成绩

与不足;确定绩效改进目标,突出不足,拟订具体的行动方式与改进措施,与下年度的考核目标一起保存;提供资源方面的保障,促进绩效的改变和提高),统计汇总,书面通知被考核人,考核申请复核(部门:人力部,15日内提出意见,不影响原结果的执行),绩效公开(三)考核结果兑现(1个月,下年度农历年春节前)

包括物质激励和精神激励。

用途:发现员工优势,便于发挥优势,扬长避短,做好员工职业生涯规划;发现员工不足,便于开展针对性培训,提升整体素质和能力;考核结果与绩效工资及年终奖金挂钩,与员工晋升挂钩。

(四)考核的监督

公司纪检监察委员会全过程监督考核行为,接受员工或部门关于绩效考核的申诉,保证考核行为的公平公正。

(五)后期工作

总结提高(完成第一次考核后1个月内,系统地调整修改原考核制度,使其完善),资料存档(由办公室具体操办)

部门绩效考核

实施目的

部门绩效是员工绩效的综合体现,只有整个团队绩效得到提升,员工个人成绩才能真正体现价值。通过将部门绩效与员工绩效紧密联系,并关注部门整体绩效的提升,来强化团队意识,鼓励团队合作,客观评价团队绩效,树立团队榜样,鼓励各部门之间良性竞争,促使部门整体水平改善,进而有效提升公司核心竞争能力。团队的力量大于员工个人能力之和,迫使员工与部门结成利益共同体,使每个团队成员都信赖团队,视团队绩效为己任,进而实现部门与员工的共同发展。

考核方法及分值安排

由此2002年初未制订具体、量化的绩效目标,所以,2002年的年终考核无法进行目标管理考核

法。

2002年考核主要实行上级考核法,由公司老总、副总、三师组成考核委员会,各部门进行年度工作总结,考核委员会根据总结进行定性的绩效评估。此外,由考核小组对各商业部拿出通用量化考核指标,对非商品部根据各部门年初工作计划,选定核心内容作为2002年度的工作目标,并予以量化,作为部门考核的关键绩效指标(量化)部分,并施行量化考核。

部门考核根据工作性质的不同,分为两块:一是商业部,二是非商业部。

商品部考核:定量考核(关键绩效指标)占60%,定性考核占40%

非商品部考核:定量考核占40%,定性考核占60%

考核内容

一、关键绩效指标定量考核(员工绩效考核定量评分表见附表)

根据公司整体经营战略、部门设置目的和职能,找出创造部门80%价值的20%的工作内容,并通过客观科学的量化指标对其结果进行考核。因年初未确定考核内容、考核指标及考核标准,故2002年考核内容、指标及考核标准,商品部由考核小组制订通用考核标准,非商品部根据各部门年初工作计划主要内容确定。

商业部:销售收入、费用占比、费用控制率、毛利率、利润率、人均利润率等。由考核小组设计绩效考核评分表,财务部实施考核,结果报考核委员会审核。

二、过程控制指标定性考核(员工绩效考核定性评分表见附表)

部门计划执行指标:计划呈送的及时性、计划的推进落实情况、计划完成情况、信息反馈情况组织建设指标:规范管理、组织气氛、人才培养、学习培训、部门沟通、团队意识公共评议指标:员工素质、服务意识、价值观念、工作热情、劳动态度、岗位职能界定

交办任务指标:工作质量、工作数量、工作贡献、工作费用

考勤考纪指标:由人力资源部和执纪队提供

五项指标各占五分之一的比重。

考核结果

以“百分制”记分法汇总考核结果,根据部门最终考核得分从高到低排定名次,按以下控制比例将部门绩效归入4个考核等级。

先进部门(10%):对部门进行评先,对负责人给予物质和精神奖励

良好部门(30%)

合格部门(50%)

基本合格部门(10% ):提请部门及其负责人分析原因,改变绩效

如遇到得分相同的,使用间接排队法排定顺序

注:间接排队法使用方法是将积分重合的部门分别近按最好、好、次好以及最差、差、次差的定性方法排定顺序。

员工考核

考核原则

1、上级考核与群众考核相结合,以领导考核为主。本着下级对上级负责的原则,考核以上级考核为主,具体体现在上级打分占较高比重,群众考核是考核的组成部分,占一定比重。

2、平时考核与定期考核相结合,以定期考核为主。平时考核主要是做好记实工作,完成本职位工作任务情况记实。主管要定期查阅员工的工作记实,检查其履行职位职责和完成工作任务的情况,作出阶段性评价。定期考核是以平时考核积累、提供的原始资料和数据为依据,使考核与履行职位职责相结合,保证考核的全面、准确、客观、公正。

3、定量考核与定性考核相结合,以定量考核为主。考核项目由德、能、勤、绩四部分组成,绩占较大比重。

考核方法及分值安排

主要使用三种方法:上级考核、同级考核、自我考核方法。自我考核包含在员工绩效考核表中。为减少绩效考核的复杂性,2002年营业员、收银员暂不进行员工互评;一般管理人员不进行下级评分;全体成员暂不进行服务对象评分。

普通员工考核:主管评分占60%,管理人员占40%

一般管理人员考核:主管评分占60%,同事占40%

主管考核:与部门绩效考核结果一致

考核内容

(员工绩效考核评分表见附表,管理人员的考核内容较普通员工多)

德:即员工的思想政治、工作作风、道德品质的表现。

分四类:思想政治:政治倾向与理想志向、价值观念与群众意识

工作作风:工作态度与主人翁精神、忠于职守、培养人才、提合理化建议

社会公德:遵守法律、维护公共利益、尊重他人与团结协作

职业道德:廉洁自律、遵守纪律、服务态度、公平公正

能:即员工从事工作的学识和才能。

分三类:知识:文化水平、专业知识水平、工作经验、积极自学与参加培训

技能:技术能力、口头书面表达能力、规划决策与组织协调能力、沟通与解决问题能力、创新能力、管理监督能力、人际关系

体能:年龄及健康状况

勤,即员工的积极性和努力水平。

具体包括:工作积极性、工作努力程度、责任心、出勤率、工作干劲与主动性、爱岗敬业与忠于职守

绩,即工作的实际效率和效果。

具体包括:工作质量、工作数量、成本费用、创造效益、其他贡献、交办工作完成情况考核项目构成

1、经理室成员:德能勤(60分,各20分)绩(40分)

2、商业部员工:德能勤(60分,各20分)绩(40分)

3、非商业部员工:德能勤(30分,各10分)绩(70分)

人员考核等次

(得分为参照,以定等比例为准,体现优胜劣汰原则)

考核表现得分考核等次任用情况人数比例

优秀 91-100 优秀奖励 10-15%

良好 76-90 合格保留 75-80%

一般 60-75 基本合格连续2次基本合格或累计3次不续签劳动合同 10%(具体比例由总经理室研究确定)

较差<60 不合格不再续签下年度劳动合同

很差<40

定等原则

以下情况不得评为优秀等次:迟到x次,违纪x次、犯过失一次。

以下情况直接确定为基本合格等次:

以下情况直接确定为不合格等次:

违反廉政手册规定人员,当年只能被为基本合格或不合格等次。

考核结果的使用与兑现

1、经理室成员考核结果与年薪制度相对应

2、根据部门绩效考核成绩,确定部门名次和考核等次。部门绩效考核结果与部门负责人考核结

果相同。

3、根据部门绩效,确定部门绩效奖金金额

4、利用“调节系数”调节,将部门绩效与员工绩效紧密联系起来

(1)公式:员工最终绩效考核得分 = 员工绩效考核得分 × 部门绩效“调节系数”

(2)部门绩效“调节系数”的确定

先进部门:部门负责人的“调节系数”为1.8,其他员工的“调节系数”为 1.5;良好部门:部门负责人的“调节系数”为1.5,其他员工的“调节系数”为 1.2;合格部门:部门负责人和员工的“调节系数”均为 1;

基本合格部门:部门负责人的“调节系数”为0.6,其他员工的“调节系数”为0.8。

5、物质奖励:按照调节后的数值,分配所有员工绩效奖金。分配方式为:合格部门负责人和员工绩效奖金金额为平均数,其他部门负责人和员工绩效资金金额为平均额ד调节系数”。充分体现绩效与收入的充分挂钩。

6、精神奖励:对先进部门进行奖励;对先进部门负责人给予奖励。如有晋升机会,优先考虑先进部门负责人;对有杰出贡献的员工给予奖励。受奖优秀员工原则上从先进部门、良好部门和合格部门中的优秀等次员工中产生,占比分别为50:35:15,基本合格或不合格等次的员工原则上不得评先授奖。

兑现细则(与工资结构结合起来执行)

1、优秀合格等次

绩效工资上浮20%

员工连续3年优秀或5年合格,晋升一级职务工资

考核晋升工资档次从考核年度的下一年1月份开始执行

员工考核被确定为合格以上等次的,以本年度12月份基本工资额为标准,发给一个月的奖金员工考核连续2年优秀或连续3年合格,具有晋升职务的资格。

对年度考核优秀的员工,公司按奖励规定予以奖励

2、基本合格等次

绩效工资下浮20%

基本合格人员下一年度降一级职务工资

担任职务的人员降低一级职务

连续2年基本合格人员,公司停止签订下一年度劳动合同。

累计3年基本合格人员,公司停止签订下一年度劳动合同。

3、不合格等次

公司停止签订下一年度劳动合同。

考核组织与责任分工

一、考核组织

成立由公司主要负责同志组成的考核委员会(非常设性机构),制定考核工作的方针、政策,并部署实施。

成立由各部门负责同志组成的考核领导小组(非常设性机构),负责考核工作的有关工作。人力资源部具体负责考核方面的具体事务性工作,做好服务工作。办公室做好绩效考核资料的立卷归档工作。

另有公司纪检监察委员会,监督公司的绩效考核工作。

公司考核组织的工作原则:认真负责、办事公道、坚持原则、客观公正、接受监督。

二、责任分工

责任人:各级直线主管

协调人:各级人力资源部门篇三:2013年度绩效考核计划 (1) 2

舟山恒尊地产有限公司 2013年度员工绩效考核工作计划表

具体考核内容详见第2-8页附件《员工年终绩效考核管理办法》。

填表要求:所有表格可黑色钢笔手写,也可以电子版形式填写(电子版格式要求:宋体-小四-固定行距20),各位考评对象只需填写和打印附件1、附件3(请正反面打印)。附件2、附件4由综管部统一打印并组织填写。

附:员工年终绩效考核管理办法

员工年终绩效考核管理办法

(2010年12月颁发)

一、总则:为全面了解、评估员工工作绩效,建立良好的激励机制,充分发挥员工个人才能,不断提高工作效率,特制定本办法。

二、范围:本办法适用于公司所有正式员工。三、目的:通过考核,全面评价员工的各项工作表现,取长补短,获得努力向上改善工作的动力。

四、考核内容:以岗位职责为主要依据,以个人自我认识为主要考核内容,考评小组按公司组织架构组建,坚持上下结合、左右结合,定性与定量考核相结合,具体考核内容见公司员工考核表。

五、考核时间:年度考核在每年年底举行,具体时间由总经办决定。

六、考核形式有:自我鉴定、上级评议、同级评议、下级评议等。根据各岗位不同,分别选择或综合运用。

七、考核程序:由综管部根据工作计划,发出员工考核通知,说明考核目的、对象、方式以及考核小组成员分组安排等。

八、考核对象完成自我鉴定表,并按要求完成年终绩效考核表中个人填写部分,综管部组织完成内部测评表评分,普通员工将自我鉴定表和年终绩效考核表交由直接领导,直接领导将自我鉴定表、年终绩效考核表交综管部,最终召开总经办会议统一讨论考评对象考核等级。

九、考核分数等级:优秀、良好,合格,不合格四级。十、综管部将考核结果及考核评语对考评对象公开,经考评对象确认后存于员工档案。

十一、考核结果具有以下效力: 1、决定员工职位升降的主要依据。 2、与员工工资奖金挂钩。

3、决定员工的奖励与惩罚。

4、决定对员工的解聘。

十二、本办法由综管部解释、补充,经公司总经理办公会议通过后颁布生效,自2010年起正式执行。

附件1、自我鉴定表附件2、内部测评表附件3、年终绩效考核评估表附件4、年终绩效考核分数统计表

附件1、自我鉴定表

姓名章晓波部门_ 成本采购部职务_ 2013年 12月

篇四:绩效考核实施工作计划与总结

绩效考核实施总结报告

篇五:绩效专员2015年度工作计划书

绩效专员2015年度工作计划书

年度绩效专员工作计划

年12月17日我加入,负责绩效方面的工作。虽然到现在才十来天的时间,但在经理的悉心指导和同事的热心帮助下,我已基本把本职工作理顺,知道什么时间应该做什么事情,应如何去做。在这段时间里,我学到了很多知识,包括工作上的和心态上的。但我知道自己还有很多方面存在不足,不仅是在专业知识上,还有在工作的方式方法上,我都还没有完全达到这个岗位的要求。在年,我需要保持高度的热情和耐心,不断地学习和总结,不仅要争取早日胜任绩效模块的工作,还要有所完善和进步,同时协助部门其他同事把人力资源工作做好。

年主要工作安排如下:

一、绩效工作的组织和安排

1、绩效考核指标库的建立和完善。根据确定的绩效考核指标,建立各部门绩效指标库。同时,及时了解各部门业务发展规划和岗位职责的变动,不断修改和完善绩效考核指标,并协助部门经理,就绩效考核指标的调整与员工进行沟通。

2、绩效考核工作的开展。根据公司绩效考核管理办法规定的考核周期,定期组织并协助各部门实施绩效考核工作,及时收集并汇总绩效考核成绩及下一考核周期的绩效考核计划。同时,组织召开每月的经理绩效会并发布通知,将总经理确定的绩效考核结果反馈至各部门经理。

3、绩效沟通与申诉。协助各部门经理开展绩效沟通工作,帮助员工改进绩效。在考核过程中,员工若认为受不公平对待或对考评结果不满意向人力资源部提出申诉,将员工申诉统一备案后开展申诉报告审核等后续相关工作。

4、绩效管理制度的改进和完善。在完全熟悉公司绩效考核管理制度及绩效工作开展的实际情况后,不断学习和思考,向经理提出合理化建议,不断完善公司绩效考核流程及绩效管理制度。

5、协助做好年度绩效考评及先进评选工作。结合日常绩效考核结果,做好员工年度绩效考评,组织年度先进评选活动及荣誉称号授予等相关工作。

二、收集培训计划并发布培训通知

每月5日前,收集专利事业部、国际事业部、案件与法律事业部的培训计划,确定各部培训时间无冲突后发总经理审批,审批后在系统中人力资源公告栏发布培训通告,并做好培训的提醒等协调工作。

三、协助开展招聘模块的工作

1、面试预约。协助招聘专员进行日常的电话预约面试。

2、协助面试。不断学习面试的方法与技巧,同时了解公司的业务流程及岗位要求,协助进行应聘者初试及安排复试。

3、制订并完善岗位说明书。通过与任职者及其上级主管沟通,了解其岗位职责及任职要求,草拟岗位说明书,并通过与招聘模块的同事沟通,不断修改和完善岗位说明书。

四、其他工作

1、各类通告的发布及归档工作。在上接收需要发布的通告,按照公司的要求调整格式并编号后发至总经理审批,审批通过后再在上正式发布。

2、协助部门其他同事的工作。

在这里,结合自己这段时间的感受,对我部门工作提出以下3点建议,如有不合理的地方,请经理见谅!

首先,我认为工作计划应有固定的格式,特别是周工作计划。因为周工作计划的时间比较短,各项工作预计的完成时间也可以确定,需要哪些人或部门提供什么支持和帮助也可以写进去,同时在做计划时应分清楚哪些是计划期内的重点工作,哪些是日常工作,分别列出来。有一个固定的模板后,这些都可以一目了然,而且也会促使大家认真去做计划,而不是流于形式。另一方面,从上级的角度来看,有固定的格式也可以避免个人风格造成的混乱,同时,上级对我们的工作了解的更清楚,我们需要什么指导和帮助也很明了,便于有针对性地对我们进行指导。

其次,我认为我们的工作总结太形式化。每周末总结一下本周都做了那些工作,把这些工作事项一一列出就行了。上级只能了解到我们本周都做了那些工作,具体的工作还存在什么不足、遇到了什么问题或是发现了更好的工作方法等等都没办法了解。我们自己没有去思考去总结有哪些地方可以,也难以提高。

最后,我认为我们应加强学习。各部门经理的考核中都有学习成长的指标,我们不一定要把这个作为考核的指标,但可以借鉴这种学习的方式。正如总经理所说,我们要走向专业化,首先人力资源部门的工作就应该做到专业化和系统化。只有通过不断的学习、思考和总结,才能让自己的能力得到进一步的提升,才能把工作做得更好。所以我建议我们部门可以不定期地进行沟通,交流学习的经验及进展,大家相互促进相互提高。

新的一年,我要学习和改进的地方还有很多。在做好本职工作的同时,要加强学习,做到理论联系实际,不断总结和思考,尽快融入团队,尽快胜任工作。同时,根据自己的职业规划,不断提升自己各方面的能力,认真、细致地开展工作,养成良好的职业素养,为“超凡”的人力资源工作贡献自己的力量。

2020年餐厅年度工作计划

( 工作计划) 单位:____________________ 姓名:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-BH-049430 2020年餐厅年度工作计划Annual work plan of restaurant in 2020

2020年餐厅年度工作计划 现今,我们的酒店正处于一个竞争十分激烈的市场,这些竞争来自于其它餐饮企业和本地酒店。故创造性和特色性在2015年的餐饮经营中仍然极其重要,酒店餐饮部要形成自已的经营主题和特色,树立自己良好的企业形象和行业品牌。2015是面向市场、不断进取、建立和打造品牌的时候。在这新的年度开始之际,我们的经营务必要立足于开拓进取、勇于创新,不断总结经验,向着创造优质产品、满足顾客需求、创造餐饮名品精品企业方向去努力。 目标计划分解: 1、出品创新:针对中央的八项规定,对餐饮业的直接影响,尤其是像我们这样的中高端酒店损失惨重,同时,这次规定也预示着餐饮业可能要重新定位自己,谋求变革以求发展。首先要有一个虚心好学的良好心态,多走出去学习,多问多学,及时了解本地市场动态,融会贯通,吸收各家之长。这样有利于吸引更多顾客或特定顾客,有利于进行新的市场扩张,有利于降低产品成本、提高利润率,有利于超越竞争对手,有利于增加产品的文化内涵,提升产品竞争力。 2、菜品质量:严把质量关,对原材料的质量严格把关,重视食品安全使用,在色、香、味、型方面精心钻研,对每一个上到客人台面的菜做到尽善尽美,对菜品搭配、份量、温度严格把关,杜绝异物、杂物的出现。控制从原材料采购到

食品上桌等所有过程中的质量,质量并非越高越好,它应同时满足顾客和饭店内部双方的需要和利益 3、每天上午10:30前厅后厨负责人及骨干定时进行沽清单、预订及重要接待进行细节完善,对每天的急推、特别介绍环节沟通到位,对每天餐标安排、套餐的沟通加强。及时地加强对客人反馈信息的正确对待、重视,并以高效的工作效率,良好的心态,虚心的态度不断提升菜品质量,针对上菜快慢、顺序严格把关。 4、能源节约:对每天的水、电、气使用严格合理使用,温缸满水后及时关闭水龙头,菜品走完后立即关闭天然气阀门,人走后及时断电,定时定人准时检查并开关各种开关设备。 5、成本控制:对原材料合理使用,做到物尽其用,量化出品,标准走单,把好验货关,严格杜绝变质变味的食品流入餐厅,协调各菜系对原材料相互配合使用。做好原材料的粗加工,提高出货率,降低成本。专人负责,做好原材料的储存保管工作,这是控制成本的重中之重。 6、设施、设备的安全使用:加强和工程部沟通,定期对设施设备的保养、保修,正确安全使用操作使用设施、设备,下班前全面检查一遍,做到万无一失。 7、厨房五常化管理:运用“五常法”管理对厨房的安全、卫生、品质、效率、形象等进行科学有效地提升,生产高品质产品、提供高品质服务、杜绝或减少浪费、提高企业效率、树立企业形象。 8、厨房消防安全:电器、天燃气、水等设备,做到责任到人,要坚决克服麻痹思想和侥幸心理,始终保持着如履薄冰的危机感和紧迫感,警钟常鸣,切实做好安全生产工作。

公司年度工作计划表

公司年度工作计划表 工作计划能力是干部管理水平的体现。下面是小编分享的工作计划范文,欢迎大家阅读! 公司年度工作计划表一新的一年我们自来水公司又有了新的工作计划,每一年的工作计划我们都顺利的完成了,这是我们全体员工的不懈努力换来的成果,是值得表扬的,所以我们在新一年的工作计划也一定要顺利的完成。我们自来水公司的任务就不需要多做陈述了,一句话,我们的工作好坏直接影响着全市人民的生命健康!这是时刻要求我们做好工作的最大前提! 20xx年是公司深入贯彻落实党的>十八大精神,团结和带领广大职工群众为实现企业向低水平小康阶段迈进目标而奋斗的关键年,同时也是自来水公司深化改革,力争实现经济效益新突破的攻艰年,为全面完成公司年度的经营指标,发挥工会组织应有作用,制定20xx年工作计划如下:根据企业改革、改组、改制的具体实际,积极参与企业发展规划,重大改革方案、劳动、工资、社会>保险等与职工切身利益密切相关政策的制定,积极提出工会的建议和主张,认真做好职工的思想工作,及时与行政搞好沟通,加大劳动争议调节力度,维护好职工的利益。二是要切实加强工会劳动保护工作。要建立健全工会劳动保护监督检查网络,完善劳动保护安全检查制度,加强安全宣传教育,开展好'

安康杯'系列活动,要积极配合行政搞好>安全生产检查,督促企业改善职工劳动安全卫生条件,保证职工身心健康,为企业发展生产提供安全保障。 在新的一年里自来水公司工会把坚持服务企业经济建设做为工作的指导思想,以市场为导向,以卓有成效地开展建功立业竞赛为重点,积极引导广大职工群众投身到振兴和发展企业中来。 1、强化竞争机制,卓有成效的开展竞赛活动。 今年,公司工作根据公司年度的总体目标,结合公司的实际,选准切入点,强化竞赛机制,围绕'提高水质,节能降耗,安全生产等方面,动员和组织职工开展''劳动竞赛,合理化建议、岗位练兵、技术革新'等建功立业竞赛活动,力争做到全员参加,常抓不懈,使竞赛活动上层次,上水平,真正收到实际的效果。 2、强化学习>培训学习,不断提高职工队伍的整体素质。20xx年自来水公司工会把提高职工素质作为一项重要工作纳入议事日程,充分发挥文化阵地优势,有针对性地加强职工的岗位技能和新技术的培训学习,引导职工不断增强历史使命感,主人翁现任感,时代紧追感,牢固树立'科学技术是第一生产力'的观念,不断提高市场竞争意识,产品质量意识,诚实守信意识和终身学习意识,自觉地学习新知识,钻研新技术,努力培养一专多能的复合型人才和适应企业发

20XX公司年度工作计划-范文

20XX公司年度工作计划

style=“width: 400px; height: 260px;” /> 为使公司能有计划地开展各项内外工作,做到有条不紊,特制定本年度工作计划。 一、20xx年度工作的指导思想 坚定不移地贯彻执行【dang】在物业管理方面的政策、法规、着力抓好公司的内外部管理,积极参与同建同治,创建文明和谐小区,打造物业小区亮点,坚持文明、和谐、健康、发展的小区建设理念,谋求公司的长足发展。 二、加强公司内部管理,完善各项规章制度 1、完善公司的劳动管理、财务管理、维修资金使用管理、档案管理制度。 2、用制度管好人,用好人,做到在制度面前人人平等,提倡认仁为贤反对认人为亲。 三、搭架子、建班子、明确职责 1、搭好公司、管理部、财务部、安防部、项目部、管理处、客服中心的机构架子。 2、选定各部、处、中心的主要负责人,形成至上而下的管理链。 3、明确董事长到客服中心主任的各自工作职责,做到分工合作,职责分明。 四、加强员工队伍建设,提高全员职工的思想业务素质

1、新招员工必须按招聘条件择优录用。 2、新招员工实行一星期的岗前培训,岗前培训合格转入试用期,试用合格正式录用,签订劳动合同。 3、每月对员工进行一次专业技能培训;每季度进行一次法律、法规、消防知识的培训;年度进行一次综合性培训。 4、择优选送员工外出参观学习、培训。 五、夯实基础、打造亮点、取信业主、长足发展 1、坚持以诚待人、取信于人、时时想人、处处为人的服务理念,一切以业主的利益为重。 2、坚持以人为本的做事理念,关心、爱护公司的每一位员工,不断提高和改善职工的工资、福利待遇,激发全员职工的工作热忱,增强公司的凝聚力。 20xx年,公司员工总数增加到24人:(保安10人、保洁8人、维修电工1人、管理人员5人);工资福利人平每月1800元。 3、做好电梯、门禁、化粪池、排污管道、墙体渗漏、监控等设备设施的维护维修和改造工作。 20xx年,公司计划上述费用列支7万元。 4、加强公共照明、用水、消防用水的管理以及设备设施的维修维护管理,节能降耗。

酒店餐饮部年度工作计划2021完整版

编号:TQC/K185 酒店餐饮部年度工作计划 2021完整版 According to the characteristics of different time periods, the specific implementation plan is put forward. At the same time, considering the cost, according to their own choice of appropriate way, in order to achieve low cost and achieve good results. 【适用制定规则/统一目标/规范行为/增强沟通等场景】 编写:________________________ 审核:________________________ 时间:________________________ 部门:________________________

酒店餐饮部年度工作计划2021完整 版 下载说明:本计划资料适合用于根据不同时间段的特点,推出各项具体执行方案。主要特点是细致、周密,操作性强和不乏灵活性,同时考虑费用支出事项,根据自身力量选择合适的方式,以实现较低费用取得良好效果。可直接应用日常文档制作,也可以根据实际需要对其进行修改。 关于酒店餐饮部年度工作计划,希望看完对你有帮助。欢迎参考借鉴。 酒店餐饮部年度工作计划 一、酒店餐饮部开业前期流程: 1、与工程承包商联系,建立这种沟通渠道,以便日后的联络。 2、了解餐饮的营业项目、餐位数等。 3、了解饭店客房、康乐等其它配套设施的配置。 4、熟悉所有区域的设计蓝图并实地察

【计划】2020年度餐饮年度工作计划

方案计划范本 【计划】2020年度餐饮年度工作计划 编辑:__________________ 时间:__________________

面对经济大环境,201x年高星级宾馆形势任然是不容乐观,国家陆续出台“八项规定,六项禁令”,厉行节约之风逐渐盛起,我酒店和其它高星级宾馆一样,在这新 形势环境中将会继续受到重创,挑战和机遇共存,我们相信在总办的正确领导下, 部门有信心、有决心,力争在营业指标上寻求新的突破,压力是大的,然而有了压 力才会有动力,这就要求部门利用当前婚喜宴接待为主的情况下对工作思路和经营 思路进行调整,对人员的配比将会提出更高的要求。在新的一年里我们继续充分利 用好硬件设施的优势,在软件管理上加大力度,尤其是在服务质量的稳定和提高以 及菜肴结构调整和新品菜肴开发上下功夫,将创新管理思路贯穿于年度工作中,不 断调整并加以完善,更好吸引广大来宾。我们有百倍的信心去努力实现总办下达的 各项指标和任务。为了能更好的开展新一年的工作,特制定如下计划。 一、面对新形势,抢抓新机遇 1、分析市场新形势,确定新目标 201x年我们将会对当前的形势进行充分分析,利用现有硬件设施的优势,餐厅、厨房两大岗位紧紧围绕酒店各项指标开展工作,坚持以顾客为中心,不断调整内部 管理思路,提高服务档次,时刻坚持以星级标准和员工手册为依据,加强对员工日 常行为规范以及操作标准等方面的严格管理。同时确定201x年餐饮营业指标为 7000万元,食品总成本率控制在44%以下,水、电、气等能耗力争在酒店新的环境 目标指标之内。要想完成上述目标,这就要求我们日常工作中加大管理和培训力度,优化管理团队,提高管理效率。不断完善内部组合结构和制度健全上做文章,不断 充实员工和管理人员队伍,挖掘内部潜力的同时,计划走出店外考察学习,吸同行 酒店之长,来完善自我,真正让我们的服务质量和菜肴质量及创新速度与新大楼硬 件相匹配,使酒店立于不败之地。 2、注重一专多能人才的培养

公司年度工作计划范文ppt

公司年度工作计划范文ppt 公司年度工作计划范文ppt 新的一年,新的一天,不知不觉中已经到了新年的二月,在过去的一年里,我们有值得发扬的地方,也有不足的地方,过去的一年里,我们公司成立比较迟,起点高,由于处于摸索中,暴露出诸多不足与问题,当然我们的努力也是显著的。新的一年已经开始,成绩已经属于过去,经验和教训却要铭记在心,面对当前的新形势,20xx年综合管理部的工作计划是: 在陈总、申总、李总的领导、管理、指导和监督下,强化部门服务与配合作用,综合协调,多方沟通,督促工作任务完成、政策实施检查与后勤的保障作用,进一步转变工作作风,做好如下工作: 一、加强公司企业文化建设及宣传。公司现已经形成了以人为本,企业是我家的基本价值观,我们要继续坚持及发扬,现需要通过我们的自身作风,生活习惯,行为规范的细节问题,更加完善我们的企业文化,当然我们的领导更要以身作则,起表率作用,使每一个员工都有主人翁的意识,都有共同发展的长远目标,最大限度的激发员工的钱能力,为公司的战略目标更好的服务。企业文化建设存在的问题 1、公司简介。公司简介比较模糊混乱,缺乏统一性,价值性,不能很好的简述公司的信息,作为企业的门户,公司简介需要重点加强补充和完善。 2、企业使命。企业使命不能贯彻于每一个员工的内心,使员工心理离不开,经营者与被经营者的错误心理,如何去贯彻是个难点(略)。 3、自身修养。每一位的员工的自身修养都直接影响着公司的发展与环境氛围的好坏,公司应注重员工的道德修养,从德智体美劳各个方面入手,适当的组织娱乐活动,小比赛,小郊游等等,不能只是走形式、过场面,不根据实际情况,讲排场,论品味等与公司发展脱节的辅助性企业文化行为。

餐饮部工作计划表

餐饮部工作计划表 篇一:XX 年度餐饮部工作计划 XX年度餐饮部工作计划 面对经济大环境,XX年高星级宾馆形势任然是不容乐观,国家陆续出台“八项规定,六项禁令” ,厉行节约之风逐渐盛起,我酒店和其它高星级宾馆一样,在这新形势环境中将会继续受到重创,挑战和机遇共存,我们相信在总办的正确领导下,部门有信心、有决心,力争在营业指标上寻求新的突破,压力是大的,然而有了压力才会有动力,这就要求部门利用当前婚喜宴接待为主的情况下对工作思路和经营思路进行调整,对人员的配比将会提出更高的要求。在新的一年里我们继续充分利用好硬件设施的优势,在软件管理上加大力度,尤其是在服务质量的稳定和提高以及菜肴结构调整和新品菜肴开发上下功夫,将创新管理思路贯穿于年度工作中,不断调整并加以完善,更好吸引广大来宾。我们有百倍的信心去努力实现总办下达的各项指标和任务。为了能更好的开展新一年的工作,特制定如下计划。 一、面对新形势,抢抓新机遇 1、分析市场新形势,确定新目标 XX年我们将会对当前的形势进行充分分析,利用现有硬件设施的优势,餐厅、厨房两大岗位紧紧围绕酒店各项指标开展工作,坚持以顾客为中心,不断调整内部管理思路,提高服务档次,时刻坚持以星级标准和员工手册为依据,加强对员工日常行为规范以及操作标准等方面的严格管理。同时确定XX 年餐饮营业指标为7000 万元,食

品总成本率控制在44 % 以下,水、电、气等能耗力争在酒店新的环 境目标指标之内。要想完成上述目标,这就要求我们日常工作中加大管理和培训力度,优化管理团队,提高管理效率。不断完善内部组合结构和制度健全上做文章,不断充实员工和管理人员队伍,挖掘内部潜力的同时,计划走出店外考察学习,吸同行酒店之长,来完善自我,真正让我们的服务质量和菜肴质量及创新速度与新大楼硬件相匹配,使酒店立于不败之地。 2、注重一专多能人才的培养新的一年餐饮形势将会发生根本性变化,我们计划在降本节支上下功夫,重点培养一专多能的人才,而培养一专多能的复合型人才是目前酒店内部转型经营工作新思路,这既避免了招工难的问题又降低了酒店的人工支出压力。 3、树立餐饮全员营销理念今年我们继续把婚喜宴、生日宴、寿宴、搬家宴等等接待定为主攻方向,大力推广实惠性宴席,调动全员积极性加大酒店宣传力度,人人参与营销,发挥全员作用,从而更好的让酒店婚喜宴的承接工作走进工薪阶层中,拓宽更大的客源市场, 同时还要继续与其他兄弟部门密切配合,提高工作 效率,创造出更大的经济效益。 XX年我们将更好的将“行行出状元”比赛取得的成绩和 宣总厨在全国比赛中取得的荣誉加大宣传力度,进一步扩大酒店的知名度,让更多的人熟知馨苑度假村厨师烹制菜肴力量之强大。 4、借助外来力量共同完成各档接待 XX年餐饮新大楼正式投产使用的第三年,部门主要还是

餐饮经理2020年度工作计划(标准版)

编号:YB-JH-0461 ( 工作计划) 部门:_____________________ 姓名:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 餐饮经理2020年度工作计划 (标准版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things

餐饮经理2020年度工作计划(标准 版) 摘要:经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,因为习惯了制订 工作计划,于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 餐饮经理2020年度工作计划(一) 新的一年,新动态,在20xx年的工作中我部将紧紧围绕利润这一核心目标,从菜式出品,服务质量,成本控制,营销创新等方面着力打造“情满XX,舒适家园”这一品牌战略,开创酒店餐饮新的局面,具体工作如下: 一、以出品为“龙头”,增加餐饮的核心竞争力,打造“XX美食,美食XX”这一品牌,营造食在XX这一良好口碑。 一楼的出品主要以“快”为主,不断更换花色品种,适时推出一些各地的特色小吃,主要以“稳住一楼”为出发点,而在二、三楼的菜式出品方面我们将加大创新力度大,首先将现有顾客很受欢迎的菜式保留,不断精益求精,并适时制订出规范菜式的标准菜单。

企业年度工作计划范文3篇

企业年度工作计划范文3篇 企业计划及其机制是国民经济计划管理的微观基础。企业计划状况及其机制的运行,在很大程度上 了国民经济计划管理的效果与质量。本文是学识网小编为大家整理的企业年度的 范文,仅供参考。 为使公司能有计划地开展各项内外工作,做到有条不紊,特制定本年度工作计划。 一、xx年度工作的指导思想 坚定不移地贯彻执行党在物业管理方面的政策、法规、着力抓好公司的内外部管理,积极参与“同建同治”,创建文明和谐小区,打造物业小区亮点,坚持“文明、和谐、健康、发展”的小区建设理念,谋求公司的长足发展。 二、加强公司内部管理,完善各项 1、完善公司的劳动管理、 、维修资金使用管理、 制度。 2、用制度管好人,用好人,做到在制度面前人人平等,提倡“认仁为贤”反对“认人为亲”。 三、搭架子、建班子、明确职责 1、搭好公司、管理部、财务部、安防部、项目部、管理处、客服中心的机构架子。 2、选定各部、处、中心的主要负责人,形成至上而下的管理链。 3、明确董事长到客服中心主任的各自工作职责,做到分工合作,职责分明。

四、加强员工队伍建设,提高全员职工的思想业务素质 1、新招员工必须按招聘条件择优录用。 2、新招员工实行一星期的岗前培训,岗前培训合格转入试用期,试用合格正式录用,签订 。 3、每月对员工进行一次专业技能培训;每季度进行一次 、法规、 知识的培训;年度进行一次综合性培训。 4、择优选送员工外出参观学习、培训。 五、夯实基础、打造亮点、取信业主、长足发展 1、坚持“以诚待人、取信于人、时时想人、处处为人”的服务理念,一切以业主的利 益为重。 2、坚持“以人为本”的做事理念,关心、爱护公司的每一位员工,不断提高和改善职 工的工资、福利待遇,激发全员职工的工作热忱,增强公司的凝聚力。 xx年,公司员工总数增加到24人:(保安10人、保洁8人、维修电工1人、管理人员5人);工资福利人平每月1800元。 3、做好电梯、门禁、化粪池、排污管道、墙体渗漏、监控等设备设施的维护维修和 改造工作。 xx年,公司计划上述费用列支7万元。 4、加强公共照明、用水、消防用水的管理以及设备设施的维修维护管理,节能降耗。

餐饮部年度工作计划范文

餐饮部年度工作计划范文 【XX年餐饮部年度工作计划】 XX年,是我会换届后的第一年。我们一定要激发新热情,探索新 方式,增强商会凝聚力,扩大商会影响力;协助政府搞好行业管理,帮 助企业做好经营管理,让商会工作再上新台阶。特制定商会工作计划。 一、定期召开不同类型的会议。 1、每个月召开一次会长会议(会长、常务副会长、秘书长参加); 2、一个季度召开一次会长扩大会(会长、常务副会长、副会长、 秘书长参加); 3、半年(6月、月)召开一次常务理事会; 4、半年(2月、8月)召开一次名誉会长、顾问会议; 5、一年(月)召开一次全体会员会议(年会)。 二、搞好办公室的搬迁工作。 因现有办公室要拆迁,将在2-3月完成办公室的搬迁工作。根据 实际需要,适当添置必要的办公设施(空调、办公桌、宣传栏等)。 三、健全组织机构,继续发展会员。 目前还没有成立餐饮商(协)会的县市,在上半年要成立餐饮商(协)会。 今年要借助市商务局和市食品药品监督局的力量,吸纳20个在郴 有实力和影响力的餐饮企业单位和30名餐饮业个人加入商会。 四、配合有关部门做好工作。 1、配合市商务局做好“十佳餐饮企业”评选工作。根据市商务局 关于在五个行业开展“十佳”商贸企业评选活动方案要求,凡符合条 件的餐饮企业要积极参与评选活动,借“十佳”商贸企业评选活动的 东风,全面推动我市餐饮企业的各项工作。 2、配合市食品药品监督局、市商务局做好放心油示范店工作(推 荐华鼎粮油公司)。

3、配合市统计局、市商务局做好餐饮行业普查工作。 五、真心为会员服务。 商会会长和常务副会长要联系一家需要帮助的企业,并经常到餐饮企业调查研究,了解会员单位需求、反映会员单位要求、解决会员单位困难。 商会办公室将经常搜集、整理会员单位的意见和建议,及时向政府有关部门反映企业状况、意见和要求,维护会员单位的合法权益,及时向会员传达和反馈有关政策和信息。 六、开展“团购”工作。 商会要改变餐饮企业“单打独斗”的状况,紧密“抱团”,实行“团购”,降低成本。今年,要有50%的会员单位企业实行“团购”。配合衡阳餐饮协会做好美食品鉴活动。 七、组织培训交流。 上半年和下半年将分两期对餐饮企业的管理人员和专业技术人员实行上岗培训。聘请省内外专业名师、专家开展各类餐饮服务技能培训。利用我会名厨专业委员会这个平台,对厨师组织烹饪大赛和开展烹饪技术交流活动。同时做好湘菜名师、大师的培训、评选和推荐工作。 八、开展民间菜大赛活动。 为创新提升郴州地方菜品质量,今年将举办办以本地名优食材为主材的烹饪大赛,先从县市开始初赛,最后在旅游节期间到市里进行决赛。在深入挖掘本土优势资源的基础上,XX年,将整理出版《郴州地方美食大全》。 九、组织参观学习外地经验。 积极组织会员单位参加全国、全省的有关会议和大赛活动。每个季度组织会员单位到省内或省外进行考察交流,在外出前做好考察计划,明确考察目标。除外出学习,还要借我市举办各种活动的契机,以商会名义邀请外地协(商)会组团来我市交流指导。

餐饮年度工作计划.doc

餐饮年度工作计划 篇一、餐饮年度工作计划 1、做好内部人员管理,在管理上做到制度严明,分工明确。 2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容,提升研讨的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享服务经验,激发思想。 3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,提高服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬考核待遇标准,加强日常服务,树立优质服务窗口,制造服务亮点,在品牌的基础上再创新的服务品牌。 4、在物品管理上责任到人,有章可循,有据可查,有人执行,有人监督。 5、加大力度对会员客户的维护。 对餐厅整体管理经营的策划 1、严格管理制度、用工培训制度,划分明确岗位考核等级,增强员工竞争意识,提高个人素质及工作效率。 2、增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯,合理用水用电等,发现浪费现象,及时制止并严格执行相关处罚制度。 3、加强部门之间协调关系。 4、重食品安全卫生,抓好各项安全管理。

5、开展多渠道宣传,促销活动并与周边各公司相互合作,增加会员率。 篇二、餐饮年度工作计划 休闲部是整个会所营业面积最大,顾客停留时间最长,投诉高发区域。为了更方便部门管理,激发员工热情,增强客户归属感,树立部门发展的方向,特作以下计划,请领导给予帮助和指点。 一、卫生 众所周知,所有服务业中卫生是决定客流量多少的重要条件之一、清洁干净整齐有品位的环境会让我们的顾客有更好的消费体验。所以,为了给顾客和自己创造更好的消费和工作环境,我们必须有一个切实可行的办法,并且绝不徇私,公正严谨的去执行。那就是《休闲部卫生标准》,我们会分区域及岗位细化的写出每一块卫生区域的标准,每班交接,每周清扫,每天检查,随时监督。 二、服务 服务的概念是相对的,好与不好最终由受众群体来衡量,那么,我们该怎么确定如何对待我们尊贵的客户呢?其实有一句话说得好“刚开始时面对面,最重要是心贴心”,我们相信机械式的,千篇一律的服务已经没有了竞争力,应用企业的文化做出自己特色的服务手段才是我们的出路,本年度在服务培训中我们要落实《服务流程》,《服务标准》,《细节服务》,《顾客分类需求》。以循序渐进的办法坚持培训,理论实操相结合,从员工中选出合适的管理员接班人。逐渐强大团队,为下一年的旺季打好基础,让顾客满意打造公司良好的口

公司工会年度工作计划表正式版

Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.公司工会年度工作计划表 正式版

公司工会年度工作计划表正式版 下载提示:此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书,目的为完成某事项而进行的活动而制定,是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。文档可以直接使用,也可根据实际需要修订后使用。 【篇一】 一、进一步深化劳动竞赛,为公司发展增添动力。 劳动竞赛是职工在企业现代化建设中发挥积极性和创造性的一项重要活动,是经济建设中一种有效的组织形式和方法,是工会紧密联系党、政、团的一种重要手段,通过劳动竞赛能提高企业职工的整体素质和管理水平,增强职工的主人翁意识和集体观念,有效促进生产技术进步,提高劳动生产率,从而促进企业各项生产指标的全面完成,保证公司方针、目标的实

现。明年劳动竞赛的开展将从“六个结合”方面努力。 一是与党工共建创先争优活动相结合。把开展创先争优活动作为深化劳动竞赛的强大动力,把争当优秀党员、党员示范岗与争当劳动模范、金牌工人、技术能手结合起来,引导凝聚广大职工和劳动群众立足岗位创先进、争优秀、做贡献,把广大职工的智慧和力量凝聚到推动企业创新发展上来,并转化为实实在在的行动和效果。 二是与构建和谐劳动关系相结合。开展劳动竞赛,限度地把职工的积极性、主动性、创造性调动起来,既有利于增强企业竞争能力,提高企业效益,增加职工收

公司年度工作计划范文

公司年度工作计划范文 今年以来,公司在董事会的领导下,经过全体员工的努力,各项工作进行了全面铺开,"XX"品牌得到了社会的初步认同。总体上说,成绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新台阶,在新的年度里,公司将抓好"一个中心"、搞好"两个建立"、做到"三个调整"、进行"四个充实"、着力"五个推行"。以下是本公司的年度工作计划: 一、切实完成年营销任务,力保工程进度不脱节 1、实行置业任务分解,确保策划代理合同兑现 20xx年公司各类楼盘的销售任务是1.5亿元,其中一季度1500万元、二季度4500万元、三季度4500万元、四季度4500万元。按 XX所签协议书,该任务的承载体为策划代理公司。经双方商议后,元月份应签订新的年度任务包干合同。为完成年度营销任务,我们建议:策划代理公司可实行置业任务分解,到人到片。而不是单纯依靠招商大厅或中心活动。可采取更为灵活的销售方式,全面完成年销任务,在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上,应完善团购、中心活动推介、上门推介等方案,努力创造营销新模式,以形成自我营销特色。 2、合理运用广告形式,塑造品牌扩大营销 新的一年,公司在20xx年的基础上,将进一步扩大广告投入。其目的一是塑造"XX"品牌,二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面,XX应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫,避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。 3、努力培养营销队伍,逐步完善激励机制 策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员,是一个有机的合作群体。新的一年,公司将充分运用此部分资源。策划代理公司首先应抓好营销人员基本知识培训工作,使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次是逐步完善营销激励机制,在制度上确立营销奖励办法,具体的奖励方案由营销部负责起草。 二、全面启动招商程序,注重成效开展工作 1、结合医药市场现状,制订可行的招商政策 按照公司与策划代理公司所签合同规定,XX应于去年出台《招商计划书》及《招商手册》,但目前该工作已经滞后。公司要求,上述两书在一季度由策划代理公司编制出台。为综合医药市场情况,拟由招商部负责另行起草《招商办法》要求招商部在元月份出初稿。 2、组建招商队伍,良性循环运作 从过去的一年招商工作得失分析,一个重要的原因是招商队伍的缺失,人员不足。新的一年,招商队伍在引入竞争机制的同时,将配备符合素质要求,敬业精神强、有开拓能力的人员,以期招商工作进入良性循环。 3、明确招商任务,打好运营基础 XX项目一期工程拟在今年底建成,明年元月将投入运营。因而,厂家、总经销商、总代理商的入驻则是运营的基础。我们不能等米下锅,而应军马未到,粮草先行。今年招商入驻生产企业、总经销商、总代理商、医药商业代理机构等任务为300家。由策划代理公司与招商部共同承担。 4、做好物流营运准备,合理有效适时投入 医药物流不同于传统医药商业,它要求医药物流企业不单在医药交易平台的搭建、运输配送能力的提高、医药物流体系的配置上有别于传统医药,更主要的是在信息功能的交换适时快捷方面完全实行电子化管理。因此,新的年度,公司将与市物流研究所进

酒店餐饮部年度工作计划(完整版)

计划编号:YT-FS-5326-78 酒店餐饮部年度工作计划 (完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

酒店餐饮部年度工作计划(完整版) 备注:该计划书文本主要根据实际情况,通过科学地预测,权衡客观的需要和主观的可能,提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 时光荏苒,20xx年即将结束,新的一年就要到来。 回首过去的一年,感慨万千,很感谢xx餐饮管理公司 再次给我一个充满自我挑战和魅力前景的合作机会, 这对我来说是一个很好的工作平台,能带出一批高技 术、高素质的厨师队伍是我工作能力地体现,只有努 力的工作,拿出好的效益,才能回报公司领导对我的 信任。十月份再次来到公司,到现在三个多月过去了, 在这段时间内,我对菜品做了一次全面的调整,在公 司的大力管理培训和大家的共同努力下,营运部的支 持下,完成了公司下达的在年前完成现有菜品的规范 化,统一化的任务!为此感谢门店各位同事的配合。下 面就把我对明年即将开展的工作思路和安排分两部分 做一个扼要的概述:

一关于门店和公司 1、配合公司的全年计划,为明年迎接我们的旺季,在20xx年2月底做好xx上市所有的准备工作,培训好厨师团队。 2、对每家门店的厨房菜品操作进行有效监督与指导,严格按公司规定的标准提高执行力。 3、通过专业化培训与管理,对我们的厨师技术力量进行合理储备,合理推出适合季节的新颖菜品,菜品的设计开发,是我们厨师`及公司适应市场需求,保持旺盛竞争力的本钱,菜品创新是餐饮业永恒的主题,做到真正的“会聚随心”,不时开发新品去适应市场的需求,为企业创造更大的发展空间和利润。 4,每月对各门店和中央厨房的菜品质量检查不低于xx次,并每周向公司领导汇报检查工作情况5,主动收集各门店基层了解到对菜品的意见和信息,做出及时相应的调整 6,xx下市前准备好20xx年保留下来的特色菜品的上市工作,并根据20xx年的流行趋势增加相应的新

餐饮店年度工作计划

餐饮店年度工作计划 【篇一:2014年度餐饮部工作计划】 2014年度餐饮部工作计划 面对经济大环境,2014年高星级宾馆形势任然是不容乐观,国家陆 续出台“八项规定,六项禁令”,厉行节约之风逐渐盛起,我酒店和 其它高星级宾馆一样,在这新形势环境中将会继续受到重创,挑战 和机遇共存,我们相信在总办的正确领导下,部门有信心、有决心,力争在营业指标上寻求新的突破,压力是大的,然而有了压力才会 有动力,这就要求部门利用当前婚喜宴接待为主的情况下对工作思 路和经营思路进行调整,对人员的配比将会提出更高的要求。在新 的一年里我们继续充分利用好硬件设施的优势,在软件管理上加大 力度,尤其是在服务质量的稳定和提高以及菜肴结构调整和新品菜 肴开发上下功夫,将创新管理思路贯穿于年度工作中,不断调整并 加以完善,更好吸引广大来宾。我们有百倍的信心去努力实现总办 下达的各项指标和任务。为了能更好的开展新一年的工作,特制定 如下计划。 一、面对新形势,抢抓新机遇 1、分析市场新形势,确定新目标 2014年我们将会对当前的形势进行充分分析,利用现有硬件设施的 优势,餐厅、厨房两大岗位紧紧围绕酒店各项指标开展工作,坚持 以顾客为中心,不断调整内部管理思路,提高服务档次,时刻坚持 以星级标准和员工手册为依据,加强对员工日常行为规范以及操作 标准等方面的严格管理。同时确定2014年餐饮营业指标为 7000 万元,食品总成本率控制在 44 %以下,水、电、气等能耗力争在酒店 新的环境目标指标之内。要想完成上述目标,这就要求我们日常工 作中加大管理和培训力度,优化管理团队,提高管理效率。不断完

善内部组合结构和制度健全上做文章,不断充实员工和管理人员队伍,挖掘内部潜力的同时,计划走出店外考察学习,吸同行酒店之长,来完善自我,真正让我们的服务质量和菜肴质量及创新速度与新大楼硬件相匹配,使酒店立于不败之地。 2、注重一专多能人才的培养 新的一年餐饮形势将会发生根本性变化,我们计划在降本节支上下功夫,重点培养一专多能的人才,而培养一专多能的复合型人才是目前酒店内部转型经营工作新思路,这既避免了招工难的问题又降低了酒店的人工支出压力。 3、树立餐饮全员营销理念 今年我们继续把婚喜宴、生日宴、寿宴、搬家宴等等接待定为主攻方向,大力推广实惠性宴席,调动全员积极性加大酒店宣传力度,人人参与营销,发挥全员作用,从而更好的让酒店婚喜宴的承接工作走进工薪阶层中,拓宽更大的客源市场,同时还要继续与其他兄弟部门密切配合,提高工作效率,创造出更大的经济效益。 2014年我们将更好的将“行行出状元”比赛取得的成绩和宣总厨在全国比赛中取得的荣誉加大宣传力度,进一步扩大酒店的知名度,让更多的人熟知馨苑度假村厨师烹制菜肴力量之强大。 4、借助外来力量共同完成各档接待 2014年餐饮新大楼正式投产使用的第三年,部门主要还是以接待大型婚喜宴为主。尽管2013年部门经营取得了一定的成绩,但餐饮员工却不能满足形状,新的一年我们继续借助兄弟部门及学生和外来帮忙洗碗工的力量共同完成各项接待任务,帮忙学生更注重倾向于苏州理工学院学生。部门将在2014年度继续加大内部服务人员的管理力度同时更加注重外来帮忙人员的管理。 5、继续实施奖金系数评当工作

企业年度安全生产工作计划表(标准版)

企业年度安全生产工作计划表 (标准版) Through the work plan, you can make a plan for future work and work out a detailed plan; the work plan function greatly improves work efficiency. ( 工作计划) 部门:_______________________ 姓名:_______________________ 日期:_______________________ 本文档文字可以自由修改

企业年度安全生产工作计划表(标准版)导语:通过工作计划,可以对未来工作进行一个规划,制定出详细计划;这样 能让工作更有条理性,还能对工作进行全局的管理,可以更好的应对工作中遇 到的问题,工作计划功能对提升工作效率有很大提升。 【篇一】 一、总体要求 按照集团公司安全生产工作会议的部署安排,以及安全生产目标要求,坚持以人为本和全面协调可持续发展的发展观,坚持“安全第一,预防为主”的方针,牢固树立“安全生产责任重于泰山”的观念,强化对安全生产工作的领导,全面开展安全生产大检查,继续深化安全生产专项整治,推动服务区加强基础工作,依法强化监督管理,努力实现服务区安全生产状况的进一步稳定好转。 二、主要目标 一是服务区安全生产状况稳定好转,火灾事故为零,重大伤亡事故为零,伍佰元以上工伤率为零,伍佰元以下工伤率在1%

以,治安案件发生率1%以下。 二是重点部门的安全状况明显改善,发生损失在1万元以上的事故为零,食物中毒率为零,商品过期发生率为零。 三是进一步建立健全服务区安全生产监督管理体制和工作机制,安全生产工作建设取得新的进展。 三、具体安排 1.第一季度:制定XX年安全生产工作计划调整安全生产领导小组成员,完善各成员职责开展第一季度安全生产工作检查搞好春节期间节假日值班,加强安全巡查管理 2.第二季度:召开服务区安全生产工作会议,明确目标任务明确安全生产监管员,明确安全生产管理员完善服务区各项安全生产应急预案;做好“五一”节期间消防、防盗等安全检查;开展“安全生产月”活动,制定具体实施方案开展第二季度安全生产工作检查。 3.第三季度:加强食品安全管理,重点加强对餐厅、超市安全和消防安全的检查、整治工作开展防事故保平安,保畅通,交

公司2020年度工作计划范文(通用版)

编号:YB-JH-0866 ( 工作计划) 部门:_____________________ 姓名:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 公司2020年度工作计划范文 (通用版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things

公司2020年度工作计划范文(通用 版) 摘要:经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,因为习惯了制订工作计划,于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可以放心修改调整或直接使用。 20xx年,管业公司在集团总公司的正确领导下,经全体员工的积极努力,顺利完成了年初制定的各项工作指标,并超额完成了任务,实现了管理和效益的双丰收。20xx年,将定位为管业公司20xx年管业公司各项工作总的指导思想是: 以科学发展观总揽全局,以更新观念为根本,以搞活机制为手段,以创新管理为基础,以安全生产为前提,以增长效益为目标,把握机遇,锐意进取,迎难而上,努力把公司建设成为一个团结向上,积极进取,奋发有为的形象工程企业。 20xx年管业公司总的工作目标是: 1、钢管产量:较上年度的43630吨,提高xx.5%,实现50000吨,争取突破6万吨

酒店餐饮部年度工作计划模板

酒店餐饮部年度工作计划模板 Annual work plan template of hotel catering department 汇报人:JinTai College

酒店餐饮部年度工作计划模板 前言:工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划,有了工作计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,大家协调行动,使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用,又有推动作用,是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求,带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 品牌维护和发展年 一、会所餐饮部发展战略 1、部门定位 2、竞争对手分析 3、价格定位 4、餐饮部的亮点服务 二、会所餐饮部管理模式 1、总体考核管理制度上 2、前厅管理上 3、厨房管理上 4、吧台管理上

三、会所餐饮部营销策略 1、客户维系上 2、每月营销活动 3、部门间互动促销 4、会员销售活动设计 5、会员权益 四、营业额预测 1、按月营业额预测 2、毛利率、成本控制 五、部门培训与考察 1、内部培训 2、考察 3.培训计划设计 一、会所餐饮部发展战略 1、部门定位

餐饮部作为私人会所重要的组成部分,它的每一个环节深深影响着整个会所,所以它必须是完美的。它必须具备最流畅、最亲切的“管家式服务”,并提供最高档、最时尚、最健康的菜肴,配备最全面的酒水饮料和器皿。因为它的高档、神秘,让许多会员流连忘怀,让众多非会员想往,它的出品一直在餐饮界处于领先状态。 2、竞争对手分析 目前还没有出现真正的对手,但我们还是把高档的餐饮会所和五星级酒店的VIP俱乐部作为竞争对手。通过不定期的考察,了解它们最新的动态,作出最英明的决策。 3、价格定位 努力打造“宁波第一贵”餐饮,通过各方面的'调整,服务的增加,菜肴的研发,应该是可以达到的。届时在年底把烫金的“宁波第一贵”五个字挂在会所进来的墙上,以此在促进我们各项服务,又为会员增添信任感,为餐饮以后的发展埋下了伏笔。 4、会所餐饮部的亮点服务 我们拥有:最专业的谭家菜高级厨师

2020年餐饮工作计划

2020年餐饮工作计划 回顾过去一年的工作经历,餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营,这一切都源于餐饮部领导的支持和信任,新的一年到来之际,透视过去的一年,工作中的风风雨雨历历在目,用最直白的语言陈述一年中的工作经验。 一、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设 餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,XX年度,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作: 1、编写操作规程,提升服务质量 根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督,强化走动管理 现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。 3、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴服务质量 宴会服务部是酒店的品牌项目,为了进一部的提升婚宴服务的质量,编写了《婚宴服务整体实操方案》,进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准,突显了婚礼现场的气氛,并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场的口碑。 4、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题 良好的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日,由各餐厅4-5级管理人员参加,分析各餐厅当月服务状

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