表11-实验室对资质认定评审组的工作评价反馈表

表11

实验室对资质认定评审组的工作评价反馈表

注：①此表由实验室填写并直接反馈到浙江省质技术监督局合格评定处。

浙江省质量技术监督局编制

“家长开放日”活动信息反馈表

“家长开放日”活动信息反馈表各位家长：您好！您的参与是对我园工作的支持，您的宝贵建议是我们提高办学质量的依据。请配合“家长开放日”活动如实填写活动信息反馈表，非常感谢您的参与和指教。您的孩子所在班级：班请在您赞同的观点的（）里打“√”。 1.您对家庭教育怎样认为？可有可无（）与学校教育同等重要（）不如学校教育重要（） 2.您最关注孩子哪个方面的教育？学习成绩（）行为习惯（）心理品质（） 3.您认为园所教师工作的责任心和工作作风：好（）一般（）较差（） 4.您检查孩子的作业情况：经常检查（）有空就检查（）没时间检查( ） 5.您孩子每天做老师布置的作业所花时间： 30分钟以内（） 40分钟以内（）1小时以内（）1小时以上（） 6.您对教师关爱学生、教育学生的态度：满意（）较满意（）一般（）不满意（） 7.您对教师教育教学的能力和水平：

满意（）较满意（）一般（）不满意（） 8.您对此次“家长开放日”活动的满意度：满意（）较满意（）一般（）不满意（） 9.您希望以后家长开放日活动的内容为：多听课，让家长了解教师的教学水平（）多看一些活动，如班会、队会等（）进行座谈，了解园所的办学目标和园领导，多与教师沟通（）其他：请写明 10.您对园所管理的总体印象：非常满意（）满意（）基本满意( ）不满意（） 11.您对园所召开的家长会的形式是否满意，我们曾经设想过几种不同的家长会形式，您最想参加哪一种呢？请您选一选。传统形式（就如原来开家长会的形式）（）家长开放日（家长进课堂听课）（）幼儿学习成果展示（例如作业，各类比赛的作品等）（）以上都不是，我喜欢这样的形式： 12.您对班级、园所当前的教育、教学及管理工作有何意见或建议？

家长开放日反馈表

玛纳斯县电厂学校“家长开放日”活动反馈表贵家长：您好！真诚地感谢您百忙之中抽出时间来参加这次“家长开放日活动” ！您的参与是对我们学校工作的支持，您的意见和建议对我校的发展尤为重要。请您结合本次“家长开放日”活动如实填写这张反馈表，感谢您的参与和支持！（请在您赞同的观点的（）里打“ V”） 1、开放日活动所听的课中，您认为上得最好的课是语文（）数学（）英语（）体育（）音乐（）其他（） 2、听完课后，您对老师的表现满意（）较满意（）般（) 不满意 ( ) 3、听完课后，您对您孩子今天课上的表现I 满意（）较满意（）般（) 不满意( ) 4、您对教师关爱学生、教育学生的态度满意（）较满意（）「般( ) 不满意（) 5、您对教师教育教学的能力和水平满意（）较满意（）「般( ) 不满意（) 6您对此次“家长开放日”活动的满意度：满意（）较满意（）「般( ) 不满意（) 7、您认为有必要进行家长开放日活动吗？为什么? 8、您对学校管理的总体印象非常满意（）满意（）基本满意（）不满意（） 9、您想对班主任或任课教师说的是： 10、您对学校、班级目前的教育、教学及管理工作有何意见或建议: 谢谢您对本次活动的支持与配合！我们将根据您所提出的宝贵意见，认真反思，总结经验，改进不足，不断促进学校发展。玛纳斯县电厂学校玛电学校家长开放日听课记录表温馨提示：为了让孩子们的课堂活动正常、有序地进行，届时请您配合做好以下事项：

1、听课时，请您准时参加，认真听课，不要交谈，将手机置于调为震动或者关机状态，不接打电话。 2、听课后，我们准备了一份《家长听课记录表》和《反馈意见表》请您填写宝贵意见（请自备笔填写）； 3、当天家长可以带目的地观看孩子在校的学习表现，当然这可能并不是最真实的，因为有您的存在，多少会给孩子带来影响。当我们看到孩子有异常表现时，请您不用惊讶和担心；当发现孩子有进步时，请给予他（她）及时的鼓励。

设备售后服务协议书(标准版)

编号：HL202028608 设备售后服务协议书(标准版) The content of this contract is only a reference for both parties. You must read the listed terms carefully when using it. The content of the contract will be adjusted according to the actual situation of both parties and should not be directly applied. 甲方：_______________________ 乙方：_______________________ 签订日期：_____年____月_____日

设备售后服务协议书甲方：乙方：双方本着“造福消费者，致富经营者”的经营理念，共同开拓市场。经友好协商，就“纳世源”纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利积极配合乙方开展售后服务维修工作，提供技术支持。 2、负责为乙方培训维修技术人员。 3、向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。 4、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。 5、设立售后服务投诉电话，对乙方的售后服务进行全面的监督管理。二、乙方的责任与权利必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。 2、必须设立“纳世源”系列产品售后服务机构，严格按照公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。 3、配备的维修人员必须持证挂牌上岗，统一着装，统一拭机毛巾，统一礼

设备售后服务协议书(正式版)

YOUR LOGO 如有logo可在此插入合同书—CONTRACT TEMPLATE— 精诚合作携手共赢 Sincere Cooperation And Win-Win Cooperation

设备售后服务协议书(正式版) The Purpose Of This Document Is T o Clarify The Civil Relationship Between The Parties Or Both Parties. After Reaching An Agreement Through Mutual Consultation, This Document Is Hereby Prepared 注意事项：此协议书文件主要为明确当事人或当事双方之间的民事关系，同时保障各自的合法权益，经共同协商达成一致意见后特此编制，文件下载即可修改，可根据实际情况套用。甲方：乙方：双方本着“造福消费者，致富经营者”的经营理念，共同开拓市场。经友好协商，就“纳世源”纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利积极配合乙方开展售后服务维修工作，提供技术支持。 2、负责为乙方培训维修技术人员。 3、向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。 4、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

5、设立售后服务投诉电话，对乙方的售后服务进行全面的监督管理。二、乙方的责任与权利必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。 2、必须设立“纳世源”系列产品售后服务机构，严格按照公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。 3、配备的维修人员必须持证挂牌上岗，统一着装，统一拭机毛巾，统一礼貌用语，不得随便接受客户的礼物。 4、售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必须统一填写，提供维修服务后由客户签字。 5、当客户购买产品时要及时填写保修卡，每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录，为所在辖区内“纳世源”系列产品提供售前、售中、售后服务，不得以任何借口推委，必须为用户提供上门服务，做

售后服务信息反馈单

售后服务信息反馈单--A(客户确认) YD/QR032-A 公司留存该单备档: 售后服务部注：验收负责人签字处必须由客户负责人亲自签字，严禁调试人员自己填写或是找人代签，否则由此产生的经济纠纷和法律责任，由调试人员承担。项目名称客户信息姓名：电话：地点：售后服务任务售后经理签字：时间：预计工作时间服务内容（工作内容及遗留问题）本公司服务人员签名：时间：以下用户签字确认 1．是否完成了用户要求的工作？ □是 □否（注明：） 2．完成的效果： □很好 □好 □一般 □不太满意 3．售后服务人员工作效率： □高 □一般 □低 4．售后服务人员工作态度： □良好 □一般 □较差 5．是否对用户作了必要的培训： □是 □没有 6．服务人员到离现场时间：年月日到达年月日离开 7．客户负责人验收确认及意见建议：单位名称盖章：验收负责人（签字）：电话：时间：

售后服务信息反馈单--B （公司考核） YD/QR032-B 公司留存该单备档: 售后服务部注：除“销售信息”外其余项目为必填。要把从出差开始到售后完成情况详细填写，作为报销和考核依据，客户确认部分必须由客户负责人签字及加盖公章，否则不予报销差旅费。此表也作为售后人员工作考核依据。项目名称服务时间自年月日至年月日共计：天本次服务费用本公司产品型号、数量现场调试投运 □没有 □是投运日期：用户反映的情况现场查到情况处理办法、过程、结果（若有返修情况必须注明产品编号）概述遗留问题及拟解决方案销售信息是、否有后续项目：联系人：电话：填表人部门售后人员签字：日期：公司批阅部门经理意见签名：日期：公司领导审批签名：日期：

幼儿园家长开放日反馈表

通澄幼儿园家长开放日活动记录反馈表活动时间：______________ 幼儿班级：________________ 幼儿姓名：______________ 尊敬的各位家长：大家好！非常感谢您能抽出宝贵的时间来园参加家长开放日活动，我们的家长开放日每月进行一次，欢迎大家同我们一起见证孩子的成长、进步与快乐！希望您能对我们此次活动进行评价，真诚地欢迎您与我们交流沟通，以便我们以后能更好地开展工作！ *※说明：请根据教师教育教学情况和幼儿发展情况在选项处打“√”。教师教育教学情况评价幼儿发展情况评价评价内容满意基本满意不满意评价内容好一般需努力 1. 教师活动准备充分，教具学具充足且实用，操作性强。 1.幼儿参加活动的情绪高，兴趣浓厚。 2. 教师能为幼儿提供充足的自由表达\表现的时间和机会。2. 幼儿在活动中能体现出良好的生活习惯、卫生习惯。 3. 教师教态亲切，能关注每位幼儿，照顾幼儿的个别差异性。3. 在生活中，幼儿能够仔细观察，大胆创造，积极的思考。 4. 教师能做到幼儿活动的引导者、支持者、合作者等。4. 在活动中，幼儿能大胆地表述自己观点。 5. 教师与幼儿在活动中互动的气氛好，教学效果佳，达到教学目的。5. 幼儿整体发展情况较好。 ★请说说您对此次活动有何感想？同时也诚挚的欢迎您对我们日后的教学及保育工作提出宝贵建议？ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ 注：请家长朋友将此表填好后于下周一交到各班老师处，谢谢大家配合！

售后问题反馈表

美的净水售后问题反馈表 1.在本月销售净水产品中，请写出热门机型并分析其优劣势 2.分析美的净水产品质量、包括价格等层面的优劣势 3.您认为分中心或经销商应加强开展对哪些层面的培训（□企业文化□产品知识□沟通技巧□竞品分析□技术维修□服务流程□服务营销经验分享）其他______________ 4.你认为如何能够更好地推动服务营销工作的开展（包括分中心及经销商给予的激励和负激励）__________________________________________________________________ 5.在培训方面，你有哪些比较好的建议？__________________________________ 6.本月你在售后工作中遇到哪些问题？_________________________________ 7.你目前工作中最大的困惑是什么？___________________________________ 8.你觉得售后服务的重要性体现在哪方面？_________________________ 9.站在实际角度想如何做才能有效提高售后服务工作？_______________________ _______________________________________________________________________ 10.在服务过程中，是否应该建立起一套对潜在用户数据信息收集的机制________ 11.配件方面有哪些需求______________________________________________ 12.在本月工作中，你最需要解决的问题是？ ____________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ 13.需整顿和调整售后服务方面哪些较突出的问题？ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________

产品的售后服务流程(doc 6页)

1目的及适用范围 1.1为规范产品售后技术服务过程，体现以客户价值为导向的公司理念，特制定本程序； 1.2本程序文件适用于侏罗纪公司产品售后技术服务； 1.3本程序文件由侏罗纪公司制定，其解释权及修改权属于； 1.4本程序文件从2003年月日起执行； 2职责 2.1技术支持负责产品售后技术服务的总体进

程，同时负责售后技术服务记录备案、定期统计信息反和客户馈； 2.2产品部在必要时在产品（副）总监的安排支援技术支持部进行售后技术服务； 3产品售后服务流程 3.1技术支持部收到客户的技术支持的要求，并受理相关要求； 3.2技术支持部对客户的技术支持要求进行分析，判断是否有能力承担，若缺少能力，上报产品（副）总监，由产品（副）总监调配资源； 3.3在产品（副）总监的安排下，产品部派出人员对客户实施售后服务，并将相关成果和文档在技术支持部进行备案和在资源管理部归档； 3.4若判断有足够能力承担技术支持，技术支持部派出人员对客户实施售后服务，并将

相关成果和文档在技术支持部进行备案和在资源管理部归档； 3.5技术支持部定期汇总售后服务信息反馈，并反馈给相关部门（如产品部、市场部等）；4相关文件 4.1《受理售后技术服务的报告》 4.2《售后技术服务信息单》 4.3《备案说明》/《技术支持部备案表》 4.4《技术支持反馈表》 4.5《质量控制部存档》受理技术支持请求的报告受理部门：受理人：填报时间：编号：

技术支持类型产品/项目名称客户名称客户联系人客户联系方式技术支持请求内容受理时间附件制表人：技术支持服务信息单技术支持实施部门：实施人：填报时间：编号：

家长开放日反馈表

作者:日期:

玛纳斯县电厂学校“家长开放日”活动反馈表贵家长：您好! 真诚地感谢您百忙之中抽出时间来参加这次 “家长开放日活动” 支持，您的意见和建议对我校的发展尤为重要。请您结合本次“家长开放日” 表,感谢您的参与和支持！（请在您赞同的观点的（） 1、开放日活动所听的课中，语文（）数学（里打“ /）您认为上得最好的课旦）英语（体育（ !您的参与是对我们学校工作的活动如实填写这张反馈音乐（）其他（） 2、听完课后，您对老师的表现满意（）较满意（）一般（ 3、听完课后，您对您孩子今天课上的表现满意（）较满意（）一般（ 4、您对教师关爱学生、教育学生的态度满意（）较满意（）一般（ 5、您对教师教育教学的能力和水平满意（）较满意（）一般（ 6 、您对此次“家长开放日”活动的满意度：满意（）较满意（）一般（ 7您认为有必要进行家长开放日活动吗？为什么？不满意（）不扌两丿意（）不满意（））不满意（不满意（） 8 、您对学校管理的总体印象非常满意（）满意（）基本满意（）不满意（） 9、您想对班主任或任课教师说的是： 10、您对学校、班级目前的教育、教学及管理工作有何意见或建议: 谢谢您对本次活动的支持与配合！我们将根据您所提出的宝贵意见，认真反思，总结经验，改进不足, 不断促进学校发展。玛纳斯县电厂学校

玛电学校家长开放日听课记录表温馨提示：？为了让孩子们的课堂活动正常、有序地进行届时请您配合做好以下事项： 1、听课时，请您准时参加，认真听课，不要交谈，将手机置于调为震动或者关机状态，不接打电话。 2、听课后，我们准备了一份《家长听课记录表》和《反馈意见表》请您填写宝贵意见（请自备笔填写）； 3、当天家长可以带目的地观看孩子在校的学习表现，当然这可能并不是最真实的，因为有您的存在，多少会给孩子带来影响。当我们看到孩子有异常表现时，请您不用惊讶和担心；当发现孩子有进步时，请给予他（她）及时的鼓励。年级班上课时间：月日第节执教老师：所上学科：给您的总体印象（可以打“"”选择下列表述，也可以自己描述）教师上课1. 条理清晰，讲解明白。（） 2. 层次欠清晰，讲解欠明白。（） 3. 对课堂纪律的调控：好（）、较）、不足（）赞赏之处：改进之处：自己孩子学习情况： 1 .专心听课，积极发言。（）2.听课但不发言。（） 3.听课但不动脑。（） 4. 人在心不在。（） 5. 玩的时间多。（）年级班上课时间：月日第节执教老师：所上学科：给您的总体印象（可以打“"”选择下列表；也可以自己描述）教师上课1. 条理清晰，讲解明白。（） 2. 层次欠清晰，讲解欠明白。（） 3. 对课堂纪律的调控：好（）、较好（）、不足（）赞赏之处：改进之处：自己孩子学习情况： 1.专心听课，积极发言。（）2 .听课但不发言。（）3.听课但不动脑。（）4. 人在心不在。（）5.玩的时间多。（）

质量标准及售后服务

质量标准及售后服务文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

1.1、质量标准、检测标准、符合国家规范及相关认证针对此次需方采购设备的项目，我公司专门成立项目组，负责设备的订购、运输、供应及其安装、培训等。并在此郑重承诺所供货物均为知名厂商产品，均拥有国家质检认证或者拥有国家免检政策，且生产厂商具有质量体系资格，且所供货物为原厂正品，正常渠道货物，拥有原生产厂商的原厂质保，绝无假货、水货、翻新货，无产权纠纷。具体实施策略如下： 1、我公司作为全国知名教育行业厂商，在全国拥有众多成功的项目案例。此次新疆兵团薄弱学校项目建设所需的所有货物，我公司承诺均为为厂商正常渠道货物，拥有原厂质保服务。 2、依照我公司对多媒体网络项目的实施经验，先进行网络基础设施的建设，包括网络、视频、音频等基础线路的敷设，然后安装必要设备，材料全部使用国家知名品牌。 3、在基础设施完成后，安装链路连接及其管理设备，保证系统物理线路的连通，然后进行设备安装调试，之后加装各种应用软件，各系统之间进行互联互通调试，落实设计需要实现的业务功能。

1.1、售后服务体系及维保方案 1.1.1、售后服务 1.1.1.1、售后服务部门简介为了确保设备的正常运行，以保证客户系统能够安全、高效地运行，我公司专门成立了售后服务部，售后服务部在公司的组成构架见下图：售后服务部的人员组成恒谦公恒谦产品恒谦采供恒谦技术恒谦服务恒谦行政恒谦财务恒谦销售质保与服务厂方工程师服务协调

1.1.1.2、售后服务质量保障我公司与专业顾问公司合作，引入 IPD（集成产品开发）思想，售后服务部凭借丰富的客户服务经验和对用户需求的深刻理解，参与 IPD 产品开发，在产品设计阶段构建产品的服务优势。以 IT 平台为支撑，客户信息、客户问题信息、网上设备信息等都得到了有效管理和合理应用，有力地保障了业务运作和面向客户的服务。公司所有技术和业务人员全部实现了电脑联网，通过网上实时查询系统、网上实时交流平台等，实现了指令的传达、工作讨论、技术及业务信息的交流等基本以电子流实现，体现了以信息技术实现管理高效、信息共享、服务快捷的国际化潮流。服务承诺

产品售后服务管理制度办法完整篇.doc

产品售后服务管理制度办法1 产品售后服务管理制度办法 1.目的明确各部门在产品交付及售后服务工作中的职责，规范产品售后服务工作的程序，使该工作能够按照制度化、规范化的要求实施。 2.引用标准 2.1 GB/T16784.1-1997 工业产品售后服务第一部分总则 2.2 GB/T16784.2-1998 工业产品售后服务第二部分维修 2.3 GB/T15624.1-1995 服务标准化工作指南第一部分总则 2.4 GB9969.1-1998 工业产品使用说明书总则 2.5 Q/CG(QC)402-2005 质量记录管理程序 2.6 Q/CG(QC)502-2005 质量责任制度 2.7 Q/CG(QC)503-2005 质量信息管理程序 2.8 Q/CG(QC)505-2005 质量成本管理程序 2.9 Q/CG(QC)717-2005 产品服务管理程序 2.10 售后服务管理制度（股份公司市场部编制）

2.11 与全进CSM公司签订的售后服务协议 3.职责 3.1 技术质量部质量室为售后服务工作的归口管理部门，负责对已售出并交付给用户使用的产品的质量信息进行收集、管理，对质量问题进行分析、处理，对现场售后服务工作进行监督和检查，对售后服务的情况进行记录，对售后服务费用进行审核。 3.2 技术质量部产品开发室负责为售后服务工作提供技术支持和权威判断，对售后服务人员有培训的责任，必要时直接承担售后服务工作。 3.3 生产部负责派有资格的售后服务人员从事售后服务工作，负责及时采购、保管售后服务用的备品、备件。 3.4 营销部有负责在售后服务过程中提供协调、沟通方面的支持。 3.5 财务室负责提供产品配件、备件及相关服务的价格，并核算售后服务相关费用。 3.6 信息室负责对售后服务中使用的备品、备件在ERP中的相关操作进行监督、管理。 4.售后服务所覆盖的产品范围 4.1 我公司和股份公司销售的我公司生产的产品； 4.2 我公司和股份公司销售的韩国全进CSM产品；

家长开放日反馈表分析

家长开放日反馈表分析报告 5月21日，丽泽小学四年级举行了家长开放日活动。为了让家长了解学生在学校的表现，了解老师所做的工作，学校安排家长观摩课堂，了解孩子们在课堂上的具体情况，此外还安排了参观校园，观看诵读展示活动等。四年三班共有35名学生，全部35名学生的家长均来校参加了本次活动。其中父母来的有33人，爷爷奶奶来参加的有2人。学生家长7点40到校，按照学校的统一安排，7点55分观看了学生早操，随后观看了学生的诵读，8点15开始听了第一堂课，9点则参观了学校校园文化，第三节课后则在体育馆内观看了学生的诵读展示。开放日达到了预期的目标，同时也保证了常规教学的进行，活动始终在和谐的气氛中进行。就我们四年三班来说，此次活动共印发了家长反馈表35张，回收33张，回收率94%。现根据我们的问题设置做一分析：一、对本次家长开放日活动满意度，认为很满意的为29人，占88%，认为比较满意的有4人，占12%。二、学生家长听了四年三班的语文课《<一个印象深刻的人>作文

评讲课》，认为郑老师的课堂教学非常优秀的有30人，占86%，认为比较优秀的有3人，占14%。对于老师的课堂主要有以下评价和建议： 1.认为老师关心孩子，爱每一个学生； 2.建议老师课堂上的互动更多些，多关注不爱举手的孩子。三、对于本次开放日活动，给家长留下最深刻的印象教学颂感恩卡的环节，许多家长都留下了激动的眼泪。四、通过开放日活动，家长们对于我们的工作主要做出了以下评价： 1.活动组织得力，学生训练有素； 2.校园环境优美，老师认真负责；当然也提出了许多有价值的建议，主要有： 1.希望我们的开放日互动更加真实、常态，把孩子们的优点和不足都能展示出来； 2.希望能够多听课，听不同老师的课堂教学，了解孩子的表现； 3.希望我们的活动能够面向全体，让每一个孩子都有展示的机会； 4.希望我们能够多组织这样的开放日活动； 5.希望我们的活动形式更加多样，更加丰富，参与性更高。综合家长们的反馈，我们可以得出这样的结论：绝大多数家长对