最全网络摄像机常见故障及解决方法

前言：

网络摄像机在使用过程中会出现哪些故障呢？如何解决这些问题呢？

正文：

一、网络摄像机的定义

网络摄像机又叫IP CAMERA（简称IPC）由网络编码模块和模拟摄像机组合而成。网络编码模块将模拟摄像机采集到的模拟视频信号编码压缩成数字信号，从而可以直接接入网络交换及路由设备。网络摄像机内置一个嵌入式芯片，采用嵌入式实时操作系统。网络摄像机是传统摄像机与网络视频技术相结合的新一代产品。摄像机传送来的视频信号数字化后由高效压缩芯片压缩，通过网络总线传送到Web服务器。

网络上用户可以直接用浏览器观看Web服务器上的摄像机图像，授权用户还可以控制摄像机云台镜头的动作或对系统配置进行操作。网络摄像机能更简单的实现监控特别是远程监控、更简单的施工和维护、更好的支持音频、更好的支持报警联动、更灵活的录像存储、更丰富的产品选择、更高清的视频效果和更完美的监控管理。另外，IPC支持WIFI无线接入、3G 接入、POE供电（网络供电）和光纤接入。

二、网络摄像机常见故障及解决方法

1、用IP搜索工具或中心管理软件搜索不到网络摄像机IP？

首先确认网线与电源。如果在确认之后摄像机还是无法查找到IP，那就要确认你的网段，看看网络摄像机的网段是不是很和你电脑的网段是不是一样的，若是不一样的，你则需要把网络摄像机的网段改成和你电脑的网段是一样的。这样你的电脑就能查找到网络摄像机的IP 了。

如果默认的IP是192.168.1.100或192.168.1.18[以操作说明书为准]，在没有更改默认的IP情况下，首先把电脑的IP改到和网络摄像同一网段的IP。

2、程序升级以后，无法正常播放视频

解决办法：关闭所有浏览页面，在操作系统目录下查找以下文件：NetClient.dll、NetViewX.cab、NetViewX.ocx文件并删除。然后再使用浏览器重新连接网络摄像机，浏览器会提示重新安装播放控件。

如果还不能浏览的话，建议把网络摄像机的IP地址或地址段加入浏览器的可信任站点，同时调整相关安全选项，设置为启用或提示。

3、为何升级后通过浏览器访问网络摄像机时出错？

解决办法：删除浏览器的缓存即可。具体操作步骤：打开浏览器，选择“工具—Internet 选项”，在第二条目（Internet 临时文件）中单击“删除文件”按钮，在“删除所有脱机内容”选项上打勾选中，然后确定。重新登录网络摄像机即可。

4、为何正常数据不能通过交换机？

可能原因：

A.如果是二层交换机，检查IP地址是否有误或VLAN划分访问权限

B.如果是三层交换机，检查是否对交换机端口对MAC地址绑定？

C.检查防火墙配置规则

解决办法：

A.先使用ping命令测试是否有超时错误，如果出起，重点检查网线是否连接正常。

B.如果交换机绑定了IP和Mac地址，则需要对交换机进行配置，把网络摄像机的端口、IP地址、MAC地址进行绑定。

C.检查交换机防火墙规则设置，把网络摄像机相关端口添加。如：3000、3001、3002、3004、80等。否则所有的数据包将被过滤而不能到达。

5、网络摄像机不出现画面可能存在的原因

网络摄像机在通电后没有画面显示故障时，可能存在以下原因：

A、网络摄像机的电源供电不足

开关电源自身功率不够，导致开关电源过热，从而出现热保护，检查方法到现场模电源是否有温度，如果冷冰冰的就是电源死机，解决方法：更换电源。

B、网络摄像机电源电压不够

摄像机如果出现图像一闪一闪的现象，可以是电源的电压不够，摄像机说明用的电源是12V/2A，用的是12V/1A就很有可能出现一闪一闪的情况，是因为供电不足，需要更换电源。

C、网络摄像机自身故障,

如果只有这一个模拟摄像机出现这个故障，那么可能出现在模拟摄像机内部程序死机，断电重启后恢复，主要是复位电路不好引起的。

D、工程施工中线路接反

线材过细导致压降大，模拟摄像机无法启动，解决方法就是施工要规范，用万用表量摄像机输入电压电流。

6、为什么网络摄像机连接好以后，内网已经可以观看了，但是外网却是无法观看呢？

关于这个问题，有两方面的因素。

第一就是没有做端口映射，因为每个摄像机的都是要把信号传输出去，在通过监视器来实现观看的。如果我们没有做端口映射的话，信号就发不出去，所以信号就会仅仅在内网里面，这样外网就无法接受信号，就使得外网的监视器无法来实时监控现场的情况。

还一个就是你电脑的域名的问题，网络摄像机的外网访问地址和域名是直接挂钩的，网络摄像机的外网访问地址可以是你电脑的外网IP加端口号，也可以是你的域名信息加端口号。

7、高清网络球型摄像机接通电源后，不自检，无图像或伴有噪声?

可能原因：电源线接错或电源损坏。

解决办法：请重新检查接线；使用万用表对电源供电电压进行测试，如达不到标称电压，请更换符合要求的电源

可能原因：云台被卡住。

解决办法:请检查机体内有无异物进入，检查各部件组装良好，无脱落，检查球罩连接铰链没有缠住云台

8、图像画面很卡、停顿、不流畅

如果你选择的分辨率是uxga或更高，其最大帧率是7-20帧，一秒钟里播放7帧图像看起来是不连贯的，属正常现象，如果想让画面流畅些，请将分辨率改小，并把帧率设置到25帧。如果设置了固定码流，请把码流设高些，或者设成可变码流，在网络设置里的网络传输QOS中选择画面流畅优先。

网络原因：首先PING一下网络摄像机，看其是否丢包，如果丢包，先查下网络线缆和网络设备是否正常。网络带宽不足或者拥塞也会导致画面停顿。

9、连接了4个摄像机，为什么出画面的摄像机只有一个？

由于你的没有去更改网络摄像机的IP和端口号，因为网络摄像机在连接多个的时候，每一个网络摄像机的IP和端口都不能一样的，否则没有一个IP或则是端口号相同，这俩台摄像机的视频就会产生冲突，视频就会扭曲或者根本就没有视频出现。

10、红外半球摄像机在光线较暗的环境下，出现彩色与黑白之间图像不断切换闪烁？

原因分析：红外灯光敏电阻检测到环境光线不均匀导致。

处理办法：安装摄像机时尽可能不让摄像机镜头正对窗户，因监狱环境限制窗户都安装有很密集的防护网，又加上个别监狱监舍楼没有专门的晾衣间，服刑人员衣服都晾在卫生间，在光线条件不足的情况下，从室外透进来的光线不匀称，时暗时亮，致使光敏电阻感光

异常。

11、网络监控摄像机丢包的原因分析

摄像机丢包的原因1：路由错误

网络路径错误也会导致数据包不能到达目的主机，如主机的默认路由配置错误，主机发出的访问其他网络的数据包会被网关丢弃。但此类丢包属于正常情况下的丢包，是意料之中的，不会对网络造成影响。

摄像机丢包的原因2：设备故障

设备故障主要是指设备硬件方面的故障，不包含软件配置不当造成的丢包。如网卡是坏的，交换机的某个端口出现了物理故障，光纤收发器的电端口与网络设备接口，或两端设备接口的双工模式不匹配。

工作中发现一交换机端口的光纤模块故障造成的丢包现象，该交换机在通信一段时间后死机，即不能通信，重启后恢复正常。在经过一段时间观察后发现，某光纤模块存在问题，取一块新的模块替换，一切正常。

究其原因，交换机会对所有接收到的数据包进行CRC错误检测和长度校验，将检查出有错误的包丢弃，正确的包转发出去。但这个过程中有些有错误的包在CRC错误检测和长度校验中都均未检测出错误，这样的包在转发过程中不会被发送出去，也不会被丢弃，它们将会堆积在动态缓存中，永远无法发送出去，等到缓存中堆积满了，就会造成交换机死机的现象。最终结果是，数据包无法到达目的主机。

摄像机丢包的原因3：物理线路故障

网管员发现广域网线路时通时断，发生这种情况时，有可能是线路出现故障，也可能是用户方面的原因。为了分清是否是线路故障，可以做如下测试。

如果广域网线路是通过路由器实现的，可以登录到路由器，通过扩展ping向对端路由

器广域网接口发送大量的数据包进行测试。

如果线路是通过三层交换机实现，可在线路两端分别接一台计算机，并将IP地址分别设为本端三层路由交换机的广域网接口地址，使用“ping 对端计算机地址-t”命令进行测试。

如果上述测试没有发生丢包现象，则说明线路运营商提供的线路是好的，引起故障的原因在于用户自身，需要进一步查找。

如果上述测试发生丢包现象，则说明故障是由线路供应商提供的线路引起的，需要与线路供应商联系尽快解决问题。

由物理线路引起的丢包现象还有很多，如光纤连接问题，跳线没有对准设备接口，双绞线及RJ-45接头有问题等。另外，通信线路受到随机噪声或者突发噪声造成的数据报错误，射频信号的干扰和信号的衰减等都可能造成数据包的丢失。我们可以借助网络测试仪来检查线路的质量。

摄像机丢包的原因4：网络拥塞

网络拥塞造成丢包率上升的原因很多，主要是路由器资源被大量占用造成的。

如果发现网速慢，并且丢包率呈现上升的情况，这时应该show process cpu和show process mem，一般情况下发现IP input process占用过多的资源。接下来可以检查fast switching在大流量外出端口是否被禁用，如果是，则需要重新使用。

再看一下Fast switching on the same interface是否被禁用，如一个接口配有多个网段并且这些网段间流量很大时，路由器工作在process-switches方式，这种情况下要在接口上执行命令“enable ip route-cache same-interface”。

接下来，用show interfaces和show interfaces switching命令识别大量包进出的端口。一旦确认进入端口后，打开IP accounting on the outgoing interface看其特征，如

果是攻击，源地址会不断变化但是目的地址不变，可以用命令“access list”暂时解决此类问题（最好在接近攻击源的设备上配置），最终解决办法是停止攻击源。

应用中遇到的造成网络拥塞的情况还有很多，如大量的UDP流量，可以用解决spoof attack的步骤解决此问题。大量的组播流、广播包穿越路由器，路由器配置了IP NAT并且有很多DNS包穿越路由器等。上述情况造成网络拥塞后，通信双方采取流量控制，丢弃不能传输的包。