安利销售管理问题分析

安利销售管理问题分析
安利销售管理问题分析

从事安利销售经营只要花101元钞票办一张卡就能够。初看起来,经营销售安利不需租门面房,不需要备货款,不需要周转金、不需要购买代理权的相关费用,安利有良好的学习型团队和内部互助机制,还有十分完善的酬劳制度,高度自由的进出门槛,极低的经营风险。安利的制度大概无懈可击。目前安利在中国的销售安利的进展形势也专门不错。事实上,安利可能有以下几个方面的问题。

一、政策问题

(一)直销法出台有可能被迫作部分调整转型

在国外,并没有直销和传销这两种概念的区分,直销和传销也并没有实质上的区分,之因此在中国要采纳直销那个概念,要紧基于中国曾经存在着许许多多令中国政府十分头疼的非法传

销问题。非法传销问题关系到弱势群体的利益,处理不行就会阻碍到社会稳定,因为非法传销上当受骗往往是一些下岗工人、农民、退休人员等等,而这些人的利益也是政府十分关注的。从目前的直销形式看,要紧有以安利为代表的多层直销模式和以雅芳为代表的单层直销模式,雅芳和安利一样,也差不多上98年被

一道政府禁令而被迫转型的,然而雅芳的转型相对来讲要比安利完全得多,雅芳在全中国开的店铺数量要大大多于安利的店铺数量。相比之下,安利的店铺更多充当的是物流周转仓库的作用,最要紧的销售力量依旧多层的销售人员,采取的仍然是人对人的销售。国家直销法的出台的日期越来越近,直销法必定要对目前的直销行业做出进一步规范,从政府稳健性原则动身,专门可能会在雅芳和安利这两种直接模式之间采取平衡的方式,对安利来讲,尽管取缔直销的担忧没有了,然而现有的运行模式需要做出进一步的调整和改形依旧有可能的。

(二)能否得到长期支持

就确实是直销法出台,也并不能保证安利的直销方式在中国能够永久的得到支持,当初中国政府出台的《传销治理方法》后来不也随着一道禁令而取缔了吗?首先,安利采取的是直接模式,采取传统销售模式的公司需要层层设计店铺和库房,一方面是销售的成本增加了,另一方面,从宏观的角度看,国家税收也增多了,而且也安置了更多的社会就业人员。假如直销模式越来越多,可能就不仅仅是一个简单的问题,而是一个阻碍到经济整

体协调进展的问题,有可能会引起国家宏观决策者的关注,并会在分析利弊的基础上进行政策性引导。安利公司强调团队学习,要融入团队,才能挤入核心,安利的销售人员经常聚会学习,一方面是学习,另一方面也是鼓劲加油。参加过安利成功大会的人就会有体会,安利的成功大会气氛空前热烈,在不处的人看来,简直确实是不可理喻的宗教狂热分子。由于安利销售人员的进入门槛特不低,只要你是成人,不论你是什么学历、职务、工作你都能够加入。假如不有用心的一些人挤入了安利的销售团体,利用开会的时机,发表一些反社会主义反党的口号或理论,就会造成十分恶劣的阻碍,特不是当前国家把稳定团结的政治局面摆在重要的议事日程的时候,假如一旦有不法分子利用安利的会议形式的话,安利的营销模式的合法性就有可能受到质疑,因为到那个时候,国家首先考虑的是政治而不是效益。

二、经营问题

(一)市场的增长与销售人员增长不同步

安利销售市场的增长是线性增长,在一定时期内不可能突发性的大幅度增长,只能是渐进地增长,然而安利的销售人员由于

安利销售运行机制的缘故,却是极数的增长,进入安利的门槛专门低,听起来安利的酬劳又十分的诱人,还能够作为第二职业来做,而且这种运行机制又促使上级部门会尽最大努力地进展下级部门。因此,当安利进展形势好的时候,销售人员的增长速度确信会大大超过市场份额的增长速度。

(二)内部操纵

由于安利公司的销售队伍十分庞大,而安利公司对销售人员的治理也差不多上是一种松散型的治理,做与不做极其自由,对安利销售人员来讲,并没有严格的公司章程规定要牢记。如此庞大而松散的队伍,内部操纵机制要做到专门完善就有点难度。一是安利公司可能要面临假货冲击市场的风险。在中国那个造假能力比较强的国度,你不能讲这种情况可不能出现。假如市场上出现和安利公司包装一模一样的维生素,而价格又专门诱人,况且药片真假常人难以区不,也可能有人真假掺和起来卖,那就更危险。二是安利公司要面临公司营销队伍不同营销部门的市场恶性竞争。现在有的销售人员差不多把安利产品卖到七折了。超过了八折的顾客服务酬劳,关于新加入的销售人员,业绩做不大,只

能拿到3-6%的销售佣金。按照安利目前的酬劳制度,七折的销售关于新加入的销售人员来讲是绝对做不到的,只有销售大户才能有销售优势,假如内部价格战越打越激烈,新加入的销售人员的销售就可能举步维艰,尽管安利公司也打击低价销售,而销售队伍如此庞大,要想监控那个问题也是比较困难的。三是不同销售派系之间的竞争。尽管在上下级之间安利具有专门好的团结互助机制。然而大的范围看,安利的销售群体慢慢地也分化成一些派系,派系与派系之间并没有利益互动,只有利益和市场的冲突。例如,当本地的市场开发得差不多的时候,作为那个部门的钻石级领导人就会想方法开发新的团队,来到一个新的都市开发就会和那个都市原来的市场开发团队相冲突。

3、被其他公司效仿的风险

在我看来,安利并没有专门深刻的企业文化优势,更多是的直销运作和酬劳机制的优势。假如其他企业也是销售日用品,忽略安利的品牌因素和产品质量竞争力的因素(只要对方是有足够实业的企业,要实现这两点并不是一件难事)。那就会有一个同行业在同一机制起跑线上竞争的问题,安利的机制优势将不再存

在。象美凯林如此效仿安利的公司将会越来越多,而且模仿安利机制不用担心侵犯知识产权,也没有专门高深的技术壁垒,有时候模仿企业文化可能是困难的,但模仿运作机制相对来讲要简易得多。假如效仿的公司的市场定位和安利公司相仿,那么安利的市场份额就必定要与不得不与一家和安利具有同等机制优势的公司竞争。

三、进展问题

安利的经营机制适应了目前的市场形势,随着信息社会的到来以及治理科学的不断进展完善,安利的经营机制不一定就能适应以后的形势进展。

1、安利的直销模式与政府采购、集团采购的进展趋势不和谐

目前,从公共采购领域看,政府集中采购的趋势越来越明显,象世界银行,亚州开发银行等一些国际组织也十分推崇集中招标采购。从个人采购的进展看,网上团购的进展前景也十分看好,几十个家庭通过中介机构集中购买大件也将越来越有市场。从企业采购来看,集中采购同第三方物流进展一样,早就成为企

业降低成本的第三利润源泉。而集中采购一般都要采购招标比价的形式,同档次的产品,谁的性价比占优势,就用谁的产品。目前,招标比价多是大项开支,今后集中采购的内容将会越来越多,政府机关、家庭、企业的日常生活用品开支都有可能实行招标采购。安利公司统一一个地区的销售价格显然在招标采购中不占优势。假如安利公司采取特批价格的形式参与招标,也会阻碍销售队伍的销售业绩,自然也会阻碍销售队伍的进展。

2、网上购物与目前销售机制可能会有冲突

安利公司也推行网上采购,假如网上购物随着信息网络的不断普及而得到专门大的进展,安利公司目前有销售机制可能就不太适应网上采购。首先就要解决网上采购的销售额究竞算谁的业绩的问题。其次是解决当网上采购成为主导的购买形式之后,如何保证人对人的销售队伍的业绩不下降,积极性不受到挫伤。再加上店面销售的冲击,同行竞争的冲击,人对人的销售队伍逐渐萎缩,所谓的世袭花红也成了一纸空谈了。

3、传统销售行业也在发生变化

随着物流技术的不断进展,营销理念的不断变化,传统销售行业的治理成本、运输成本、仓储成本也在不断地降低。特不是一些大型的仓储式超市和连锁便利店的进展,也使传统销售行业的在销售环节上让渡的利润越来越少。相对而言,传统的销售行业现将越来越扁平化,治理也越来越精细,对直销行业的竞争优势也将越来越明显。安利公司能够讲采取的是把高额的利润让渡给了销售队伍,才激励了销售队伍的,体现了人对人销售的优势。粗算一下,20%的顾客服务酬劳,21%的销售佣金,还有4%的领导奖金,以及明珠奖、翡翠奖、钻石奖等等,加起来在销售系统让渡的利润接近50%,再加上营销广告费用,治理费用,仓储费用,物流费用,安利公司只能采取高品质高价格的销售策略。这种机制决定了安利公司不可能与其他公司打价格战,当人们越来越看明白了安利的奇妙之后,安利公司的市场优势也可能就消逝了。

四、制度问题

安利的制度确实有许多是传统公司所不具备的优势,在有些人看来,安利的奖金酬劳是最合理最公平的,事实上安利公司的制度是专门不公平的,只只是是更加隐蔽罢了。

(一)底层销售人员专门难赚钞票

关于新加入的安利营销人员来讲,他直接面对顾客,他每个月扣掉除税比例和客服酬劳之外,要做到6%差不多上比较困难的。做到6%,平均每个月必须要卖掉5600元安利产品(除税比例平均按75%算),就算平均1个顾客买了500元的产品,你要做11家客户的工作,你除了8天休息时刻,22天工作日,你平均每2天要做成功1位顾客的生意,然而推销并不是确信成功的,就确实是你运气比较好,每推销4个人有1个有买你的产品,你平均每1天要做2个顾客的销售。即使如此,能得到的钞票是多少呢,420元。这其中还要扣掉你的交通费、电话费、房租费等成本开支,以一个顾客5元钞票的营销成本来核算,64个顾客的成本确实是320元,那么一个月只能赚100元钞票。只要你没有业绩,安利公司能够专门坦然地不给你一分营销费用。然而,上层领导依照那个销售量能拿到的又钞票是多少呢,5600*(0.2

药品销售的管理制度(正式)

编订:__________________ 单位:__________________ 时间:__________________ 药品销售的管理制度(正 式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号:KG-AO-6073-94 药品销售的管理制度(正式) 使用备注:本文档可用在日常工作场景,通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范,从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作,使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 为规范药店销售秩序,确保顾客购药安全,依据GSP的有关要求,制定本制度. 1.药店应当在营业场所的显著位置悬挂《药品经营许可证》、营业执照、执业药师注册证等; 2.所有营业人员必须佩戴有照片、姓名、岗位等内容的工作牌; 2.1执业(中)药师的工作牌必须标明执业资格; 2.2其他药学技术人员的工作牌应当标明药学专业技术职称; 2.3在岗的执业药师应当挂牌明示。 3.销售处方药(含中药饮片处方)、国家有专门管理要求的药品、拆零药品按相关制度执行; 4.销售近效期药品必须向顾客告知有效期,并建立告知登记;

5.销售药品开具销售凭证,内容包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等; 6.药品广告宣传应严格执行国家有关广告管理的规定; 7.非本店在职人员不得在营业场所从事药品销售相关活动; 8.在营业场所公布所在地药品监督管理部门的监督电话,设置顾客意见薄,及时处理顾客对药品质量的投诉. 9.凡从事药品零售工作的所有人员,上岗前应经专业或岗位培训,并经地市级以上药品监督管理部门考试合格,取得岗位合格证书后方可上岗。对营业员应按年度定期进行健康检查,取得健康合格证明后方可上岗工作。 5.销售药品应开据合法票据。 6.认真执行药品价格政策,做到药品标签放置正确、字迹清 晰、填写准确、规范。

门店管理规章制度

新瑞威门店管理规章制度 一、门店日常营业作业规范 1、门店营业时间为:10:00—18:30,如遇特殊情况下班时间将延长。在门店上班的职工应准时上下班。 2、营业期间业务员(售货员)外出、补休、请假严格执行站车中心请假制度,不获批准的擅自外出或不上班的按旷工处理。 3、营业前认真做好准备工作,检查商品陈列是否齐全、整洁、美观,检查价签,做到货签对位,标价准确无误;保持门店地面、陈列柜及仓库整洁,天棚无灰网、无灰尘,地面无杂物、无浮土、窗明几净;准备好售货工具,如销售单据、找零等。 4、接待顾客时一视同仁,不优亲厚友,不衣帽取人,使用文明用语,做到“主动热情、耐心周到。”宣传商品时要实事求是,同时也要介绍系列性、连带性商品,不欺骗顾客,做好顾客的参谋;耐心听取顾客意见,及时反馈,及时沟通,不断改进业务服务能力。 5、业务员(售货员)要严格执行门店的管理制度,商品入库要认真验收,出库认真清点核对,然后准额入账,做到帐货相符,无差错。做到单据齐全,手续齐全账目清楚,不错不乱,及时日清月结,及时填写商品盘点表。 6、业务员(售货员)在销售商品时应严格执行中心所制定

的商品价格,不随意太高价格或低价出售,如遇特殊情况应及时请示门店经理,可提出合理化建议,不可擅自决定。 7、收款时要做到唱收唱付,交代清楚,将零钱递到顾客手中并将销售单据交顾客签收;包装商品时应采取相应的包扎方法,做到牢固美观,便于携带;递交商品时要轻拿轻放,不扔不摔。 8、营业期间做好四防安全工作,即防火、防盗、防爆和防暴。不能与顾客顶嘴、吵架、打骂、嘲弄顾客,正确迅速谨慎接打电话,力求简明扼要,不得在电话里聊天,工作时间不得打私人电话或声讯电话;不得以结账、盘点、整理货款与商品为由影响接待顾客;不准擅自离开门店;不得泄露商业机密,不在营业时间外出购置私人物品;不挪用公款和私开发票,不得代卖自己的商品;营业时间结束时不得催促顾客离店。 9、在不影响顾客的情况下,门店每日4点30分前做好货款、票据清点工作,结账、写好交款单,并经二人复核后,交银行做到日清日结。 10、营业结束后主动打扫门店卫生,整理商品,确认所有电源设备关闭、保险柜和库房门窗已上锁,监控设备和防盗报警系统运作正常后方可离店。 二、门店商品管理制度 1、负责管理门店仓库的业务员(售货员)要认真做好定货、进货计划工作,畅销商品不脱销,一般商品不积压;先进先

安利的营销渠道案例分析

营销渠道管理 ——安利的营销渠道案例分析姓名:陈哲鑫 系别:管理系 年级专业:14市场营销 任课老师:周微

安利的营销渠道案例分析 在传统的营销学理论中,产品与价格、渠道、促销处于并列位置,菲利普.科特勒在营销学名著《营销管理》中也是将产品置于竞争元素同等位置。但实际情况却是,产品始终处于所有营销元素核心位置,价格、渠道、促销甚至包括品牌传播只有与产品进行组合才有实际意义。由于中国企业对营销学理论的解读往往处于一种囫囵吞枣的状态,在产品创新营销上出现很多令人担心的技术性误区,使得中国企业在市场营销活动中资源匹配被严重扭曲。尤其是对于新产品营销来说,正确认识产品在营销中核心位置对创造中国企业营销资源优化组合具有重要现实意义。 传统营销“4P”理论将产品、价格、渠道、促销这四个组成要素视为同等重要的并列地位,企业可以从这四个权重均衡要素着手,延伸出一系列的营销策略,全面打造企业的营销系统,忽视任何一个环节都会导致企业的畸形发展,正如现在某些保健品企业过份追求广告宣传,而不注重销售渠道、价格和产品本身的建设。企业在新产品营销过程中无论是注重价格、渠道还是促销,都不足以抓住创新营销最为核心的部分,即产品主体建设才是一切营销的前提。新产品的创新营销必须回归到产品建设的原点予以思考,以产品为核心匹配营销资源,企业回归产品原点来思考新产品营销就是一种难得的创新营销模式。 现代营销“4P”理论就是将产品放在营销的核心位置,有效发挥价格、渠道、促销和产品主体要素的整合作用,实现有限营销资源的合理匹配。以产品为核心的4P理论打破传统营销理论四力均衡营销格局,开创了4P之间立体多维互动的新营销空间,对于新产品创新营销具有重要的指导意义。就现代的市场营销环境而言,产品品类的创新已经极为艰难,即便是市场细分空档也同样无法回避竞争,企业的新产品开发中应该遵循的原则是在产品本身具有创造性特点的基础上开发满足未来市场需求的产品,并以产品主体建设为根本,合理有效的匹配营销资源。 一个产品决定一个营销环境,企业的营销资源就必须在新的营销环境中围绕产品主体进行有效匹配。现代企业往往误将渠道和促销等环境要素作为营销的核心,这种本末倒置的营销作风常常打乱企业的资源配置,造成营销和管理系统的紊乱无序,导致企业命运岌岌可危。 营销渠道指的是营销者、消费者、中间商三者之间的价值体验关系。这种体验关系首先来自于营销者与中间商的从业人员对其所提供产品与服务价值体验。也就是通常所说的销售者同时也是忠诚的消费者。然而目前大多数的从业人员,尤其是经销商的从业人员都缺乏对其所经营产品的消费体验及忠诚。所以,他们更多是站在牟利的角度而不是站在消费的角度看待他们的工作。 同时我们要认识到,利润是价值获得者对价值提供者的赎买,是消费成本的一部分。营销的目的就是让消费者体验到价值,所以营销渠道实质上是营销者与消费者之间的价值关系。中间商的存在是因为在实际的过程中仅仅依靠营销者的力量,往往无法满足消费者的全部消费体验。中间商的回报是消费者给予营销者回报的一部分。

(完整版)门店收银管理制度

门店收银管理制度 第一条、总则 为更好地规范各门店收银员的管理,提高收银效率及服务水平,保障各门店营业现金的 安全。特制定本制度。 第二条、工作目标 1、快速:收银的整个操作过程速度快。包括收银员扫描、刷卡、找零等细节,现金操作,都必须快速。 2、准确:收银工作每一个细节的准确无误。 3、安全:保证资金的安全、保证商品安全。 4、优质服务:收银员服务过程做到微笑、礼貌、主动、维护公司良好的企来形象。接待顾客语气亲切,如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼貌用语规范。 第三条收银员岗位职责 1、熟悉本岗位的工作流程,做到操作规范。熟练掌握操作技能,确保结账、收款的及时、准确、无误;保持收银程序及设施正常运作。 2、当班时保持良好的仪容仪表及精神状态,并遵守公司各项规章制度。保持工作环境、设备整洁,不放与工作无关物品在工作台上。 3、管好备用金,确保备用金的金额准确、存放安全。 4、收银员收银编号实行专人专用,管好自己的上机密码,不得与他人共用。任何人不得使用他人编码上机收银。 第四条工作流程及特殊情况处理 1、扫描/检查 手持扫描枪逐项读出每件商品的金额,听到扫描成功的“嘀”声后,判断收银机显示的 售价、品名是否与商品相符或符合常识;扫描完成的商品必须与未扫描商品分开放置,避免混淆;检查顾客手中是否还留有未扫描商品。 2、收银员收银操作过程实行“三唱”,即唱总额、唱收款、唱找零。 总共XX元,共收您XX元/券,收您XX卡一张,找零XX元。当顾客的面点清钱款并确认金额,若现金要检查是否伪钞;若为信用卡/银行卡,应礼貌地告诉顾客稍微等待进 行刷卡。麻烦您在银行单上签字。 第五条交接班制度 1、实行收银交接班制度,其它员工兼任收银工作,兼任期间视同收银员管理,独立使用收银编号。

药品销售管理制度

药品销售管理制度 第一条目的 规范门店的药品销售过程,保证售出药品质量,保证顾客用药安全有效。 第二条范围 药品的销售 第三条责任人 驻店药师、营业员 第四条内容 1. 为消费者安全、合理、有效地提供放心药品和优质服务,根据《药品管理法》等法律、法规,制定本制度。 2. 药店应按照依法批准的经营方式和经营范围经营药品,在营业店堂的显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》以及与执业人员要求相符的执业证明。

3. 认真执行药品价格政策,做到药品标签放置正确、字迹清晰、填写准确、规范。 4. 营业员应正确介绍药品,不得虚假夸大和误导消费者。对顾客所购药品的名称、规格数量认真核对无误后,方可销售。 5. 单轨制类处方药必须凭处方销售,处方须经驻店药师的审核签字后,营业员方可进行药品的调配,调配好的药品由驻店药师复核后,才可交与顾客;药店保留处方,如顾客不肯留下处方,药师必须将处方内容登记在《处方药调配销售记录》上。 6. 其他类处方药的销售:顾客可以在药师指导下购买和使用,但药师必须提供用药指导,保证顾客用药安全。 7. 中药饮片处方调剂销售应提前做好中药饮片的备药、调剂工具、包装;处方由驻店药师审核签字后,调配员按照处方的内容要求,将中药饮片进行合理调剂、配制,形成中药方剂的操作过程,调配完毕后驻店药师应根据处方认真核对,无误后签字,再交营业员销售。营业员应向患者交代药品的煎、服法及饮食禁忌等。

8. 销售非处方药:非处方药可由顾客按说明书内容自行判断购买和使用,如果顾客提出咨询要求,药师应负责对药品的购买和使用进行指导。 9. 药品拆零销售按照《拆零药品管理制度》执行。 10. 对缺货药品要认真登记,及时向业务人员反馈信息,组织货源补充上柜。 11. 做好各项台帐记录,字迹端正、准确、记录及时,做到帐款、帐物、帐货相符,发现问题及时报告药店经理。 12. 应在店堂内为消费者提供用药咨询和指导,指导顾客安全、合理、正确用药。 13. 药品不得采取有奖销售、附赠药品、礼品销售等方式进行销售。未经药品监督管理部门审核的药品宣传广告不准在店堂内外悬挂、张贴、散发。 14. 不合格、过期失效、变质的药品,一律不得上柜销售。

门店管理规章制度初稿

门店管理规章制度 一、员工管理行为准则 一、门店框架 二、门店管理 1、店长工作职责:店长是专营店的灵魂,主要负责店面的日常管理(人、财、物)、 组织、激励、培训工作,全面负责店内员工的管理工作,主要包括如下内容: (1)员工管理:对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。 a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位,帮助员工快速成长,为其创造晋升条件。 b、做好员工的激励工作,根据店面管理及考核制度,对员工工作进行准确评估,以鼓励先进,形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。 c、经常与员工沟通,协调人际关系,努力创造积极、愉快的工作氛围。

(2)店务管理:对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理,具体为: a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查,有问题及时解决。 b、账目管理――做到帐目清晰,钱账相符。 c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作,保障合理库存。: d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店,消除安全隐患。 e、每日工作做到日清日结,日结日高。 (3)培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮助新老员工提高专业技能,具体为: a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。 b、培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训,实际解决店内问题,从而提高店面业绩。 (4)会员管理:对店内的顾客进行科学有效的管理,提高顾客对品牌的认知度,具体为。 a、根据店内会员管理制度,督促员工做好顾客信息的录入工作,确保会员信息真实准确。 b、经常对顾客档案进行分析整理,将顾客进行等级区分,督促员工做好顾客的回访工作。 c、定期作顾客消费记录查询及分析,分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等,针对不同顾客做针对性会员促销活动。

安利(中国)公司市场营销分析

安利(中国)公司市场营销学分析 一、企业介绍 安利公司是世界最大的日用消费品公司之一。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中,排名第86位。安利公司全球雇员近40万,在全球80多个国家设有工厂及分公司,所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区,其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。1988 年安利在中国建立合资企业,广州安利有限公司注册成立。在中国销售的品牌有:玉兰油、海飞丝、沙宣、伊卡璐、飘柔、潘婷、舒肤佳、激爽、佳洁士、护舒宝、帮宝适、碧浪、汰渍等。 二、宏观环境分析 1. 宏观环境涉及的主要内容 企业营销活动的宏观环境因素是指给企业带来市场机会,同时也有可能对企业营销活动产生威胁的各种力量。它主要包括:人口因素、经济因素、政治与法律因素、社会文化因素、科学技术因素和自然环境因素。 2. 安利公司宏观环境分析 (1)人口因素 中国人口规模大,消费群庞大,对日用品的需求量大,但就当时的日化行业而言,国内尚不存在一个能覆盖全国的企业和品牌,各个企业往往是安于服务一方百姓,各地区的企业都有自己的“势力范围”。另外中国目前处于城市化进程,农村人口大量涌入城市,成为安利的一大潜在消费者。 (2)经济因素 中国近年来经济增长快,人民收入有所增加,生活水平不断提高,对物质的要求水品也不断提高,为安利进驻中国提供了一定条件。 (3)政治与法律因素 自中国加入WTO后,外资零售企业在中国的经营限制完全取消,为外资企业全面进入中国在政治和法律上开辟了一条渠道。 (4)社会文化因素 当安利进驻中国时,由于传统的生活和消费观念,大多数消费者还在使用洗发膏和散装洗发水,为安利扩张市场提供了有利条件。

门店管理制度规范

门店管理制度规范1 门店管理制度 一、范围 本标准适用于本司行业市场和门店业态的连锁经营。 二、行业连锁市场、连锁店管理规范。 1、现场管理规范:主要是创造良好的企业形象,增加来店顾客,扩大销售。 2、现场管理重点及标准有:卫生管理,确保销售场地、货柜整洁,过道通畅,设备、货柜布局合理,时时保持设备、货柜、柜台、橱窗等的干净、明亮、无任何异味。不擅自在店内乱贴广告。 3、陈列管理:商品丰富、摆放合理、标签横平竖直、统一整齐,根据商品保质期,先进先出,显而易见,易拿易放、商品组合陈列合理。 4、商品管理:开展科学的商品管理,筛选出畅销商品。灵活运用订货、补货时的空挡,扩大畅销商品陈列空间,定期检查并记录畅销商品的库存和货柜,以确保畅销商品不断档。 5、对缺货的处理:发现商品缺货时,店员必须将缺货的商品记录作为下次订货或补货的参考信息,反馈给店内相关的负责人。 三、服务管理规范

1、服务用语:服务语言,(面带微笑)“您好欢迎观临YUMMY COOI”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢迎再来”等。忌讳用“不知道”、“卖完了”、“不行”、“没有了”等语言。 2、客诉处理:处理客诉时,严禁推诿责任,应以诚挚的关心态度, 耐心听取其陈述后,酌情处理,不能因此造成顾客流失。 3、对缺货的处理:发现顾客购买的商品缺货时,首先应表示道歉,然后应告知该商品何时到货,或主动建议其他能取代的商品,最后店员必须将缺货的商品记录作为下次订货或补货的参考信息,反馈给店内相关的负责人。 四、门店每日开门前职责 1、岗职规范有:员工早9:30到店打扫卫生、开门时间:9:55每日营业时间:10:00——22:00 2、门店所有人员具有:熟悉商品的区域、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理。 3、做好营业前的准备工作:着装(上装简洁大方、下装以浅色为主)、干净卫生,做到举止大方,佩戴好工号牌。 4、检查并打开收银机、监控、音响(音量控制在不影响正常的谈话、沟通为原则)。 5、营业前认领备用金并双人清点签字确认。

(完整版)零售药店门店管理制度

门店管理制度 一、店面形象管理: 1.门店招牌,店外标示,每月清洗一至二次。如有脱落,破损应立即重新粘贴或更换。 2.门店各类证照,公告应整齐悬挂在醒目位置,框架大小要一致。 3.门店雨天需在入口处放置塑料桶,方便顾客放雨伞,确保地面干爽,地面湿滑时应摆放防滑标识牌。 4.门店卖场通道要保持通畅,不允许堆积任何物品。对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点,保持整洁的购物环境。 5.门店要灯光柔和,亮度适中。 6.门店促销海报和告示牌等如脱落,破损应立即重新粘贴或更换,到期促销海报和告示牌及时拆除,拆除后应彻底清理干净。 7.门店使用的各类设备,工具(包括清洁工具,如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等),使用完后应立即放回指定位置。 8.商品陈列以整体丰满为原则,销售商品后要及时补货。 9.商品、货架要时刻保持整洁,不得放置生活用品。 10.门店入口地面确保清洁,卖场没有明显垃圾。 11.门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮,每周应清洗一次。 12.门店垃圾篓每班必须清理一次,如装满应立即清理。 13.门店天花板、地面、墙壁、货架、空调、排气扇、灭蚊灯等必须保持清洁明亮,不得出现卫生死角。

14.门店周边环境应保持整洁有序。 二、服务规范管理: (一)着装仪容 1.门店员工上班时间应按照规范着公司统一定做的制服,夏冬装需全店统一。制服要求:干净、平整、扣齐所有纽扣、衣领无汗迹,衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。不得穿拖鞋。 2.上班时间必须佩戴工作牌,工作牌应端正佩戴在胸部左侧适当位置。 3.头发应修剪、梳理整齐,保持干净。 4.女员工须化淡妆,忌浓妆艳抹。男员工不能留胡须,面部清洁无油腻。 (二)行为举止 1.站立姿势:应精神饱满站立服务。不能驼背、耸肩、插兜等,不能叉腰、交抱胸前,或放在背后。站立时不能斜靠在货架或柜台上,不得盘腿。书写时,应在指定的地方或办公室进行。 2.不能在营业场所里搭肩、挽手、挽腰,需顾客避让时应讲“麻烦您!请让一下。 3.上班时间不得闲聊,不得哼歌曲、吹口哨。 4.不在营业场所议论顾客及其他同事是非。 5.注意自我控制,在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。 6.上班时间不能吃食物,不得看与工作无关的书报杂志,不得无故脱岗。

安利销售管理问题分析

从事安利销售经营只要花101元钞票办一张卡就能够。初看起来,经营销售安利不需租门面房,不需要备货款,不需要周转金、不需要购买代理权的相关费用,安利有良好的学习型团队和内部互助机制,还有十分完善的酬劳制度,高度自由的进出门槛,极低的经营风险。安利的制度大概无懈可击。目前安利在中国的销售安利的进展形势也专门不错。事实上,安利可能有以下几个方面的问题。 一、政策问题 (一)直销法出台有可能被迫作部分调整转型 在国外,并没有直销和传销这两种概念的区分,直销和传销也并没有实质上的区分,之因此在中国要采纳直销那个概念,要紧基于中国曾经存在着许许多多令中国政府十分头疼的非法传 销问题。非法传销问题关系到弱势群体的利益,处理不行就会阻碍到社会稳定,因为非法传销上当受骗往往是一些下岗工人、农民、退休人员等等,而这些人的利益也是政府十分关注的。从目前的直销形式看,要紧有以安利为代表的多层直销模式和以雅芳为代表的单层直销模式,雅芳和安利一样,也差不多上98年被

一道政府禁令而被迫转型的,然而雅芳的转型相对来讲要比安利完全得多,雅芳在全中国开的店铺数量要大大多于安利的店铺数量。相比之下,安利的店铺更多充当的是物流周转仓库的作用,最要紧的销售力量依旧多层的销售人员,采取的仍然是人对人的销售。国家直销法的出台的日期越来越近,直销法必定要对目前的直销行业做出进一步规范,从政府稳健性原则动身,专门可能会在雅芳和安利这两种直接模式之间采取平衡的方式,对安利来讲,尽管取缔直销的担忧没有了,然而现有的运行模式需要做出进一步的调整和改形依旧有可能的。 (二)能否得到长期支持 就确实是直销法出台,也并不能保证安利的直销方式在中国能够永久的得到支持,当初中国政府出台的《传销治理方法》后来不也随着一道禁令而取缔了吗?首先,安利采取的是直接模式,采取传统销售模式的公司需要层层设计店铺和库房,一方面是销售的成本增加了,另一方面,从宏观的角度看,国家税收也增多了,而且也安置了更多的社会就业人员。假如直销模式越来越多,可能就不仅仅是一个简单的问题,而是一个阻碍到经济整

门店药品销售管理制度

门店药品销售管理制度 1、为确保门店销售药品的合法性和规范性,安全合理为消费者提供放心药品和优质服务,特制定本制度。 2、门店销售药品应按依法批准的经营方式和经营范围经营。 3、凡从不药品零售工作的营业员,上岗前必须经过业务培训考核合格,同时对与药品直接触的工作人员每年定期进行健康检查,体检合格方可上岗工作。 4、药品陈列应清洁美观,摆放时应做到药品与非药品分开,处方药与非处方药分开,内服药与外用药分开。 5、销售药品严格遵守有关法律、法规和制度,正确介绍药品的性能、用途,禁忌及注意事项。 6、销售药品时,处方要经执业药师或具有药师以上职称的人员审核后方可调配和销售。 7、处方药不应用采用开架自选的销售方式。 8、无医师开具的处方,不得销售处方药。 9、对处方所列药品不得擅自更改或代用。 10、对有配伍禁忌或超剂量的处方,应当拒约调配销售,必要时,需经原处方医生更正或重新签字方可调配和销售。 11、处方的审核调配或销售人员均应在处方上签字或盖章,处方按有关规定保存备查。 12、非处方药可凭处方出售。但如顾客要求,执业药师或药师负责对药品的购买和使用进行指导。 13、销售的中药饮片应符合炮制规范,并做到计量准确。 14、药品拆零销售使用的工具,包裹应清洁和卫生,出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、有效期等到内容。 15、门店应在零店堂内提供咨询服务,为消费者提供用药咨询和指导,指导顾客安全、合理 用药。 16、药品不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式销售。 17、结缺货药品要认真登记,及时向业务部或配送中心传递药品信息,以便及时组织货源及时上柜。 18、门店应在店堂明示服务公约,公布监督电话和设置顾客意见簿。 19、门店对顾客反映的问,应认真对待,详细记录、及时处理。 20、门店内进行的广告宣传,应符合国有关规定。 门店处方管理制度

安利的品牌定位综合分析报告

安利综合分析报告 Amway ZONG HE FEN XI BAO GAO 市场部 2003年3月 目录

一、经营概况分析 1、发展策略 2、经营情况 3、02年营销策略 ●经营方针 ●十大业务发展计划 4、销售管理调整策略 ●02年重点举措 ●新销售奖励制度 5、新产品策略方向 二、品牌分析 1、各品牌定位分析 2、安利产品线 3、纽崔莱产品线三、推广分析 1、宣传 2、促销 ●促销形式 ●促销对象 ●促销策略促销成本 3、辅销品 4、培训 ●培训方式 ●讲师资格 ●培训内容 ●培训模式

一、经营概况分析 1、发展策略 ●安利发展方针:内求团结,外求发展,优化管理,强化服务,重视人才,珍惜商誉,努力实干, 创建辉煌 ●人力资源策略:吸纳人才、培育人才、善用人才、善待人才 2、经营情况 2002年销售接近60亿元,其中纽崔莱营养品近60%、雅姿+个人护理用品30—33%、家居护理8%左右 ●专卖店情况(截止2003年3月)

3、02年度营销策略 ●02年工作重点:加强服务、顾客第一 ●2002年经营调整方针: 1)坚持一个守法经营的基本原则 2)拥抱两个适应中国国情的改变 3)全面加强三个方面的管理 ?加强人员管理,规范销售队伍 ?加强会议管理,公司主导所有培训会议 ?加强店铺建设,落实店铺经营

4)积极落实四项发展计划”的调整方针 ?加大推广产品、开拓市场的力度 ?培育一个稳定、忠诚的顾客群体 ?增设补贴制度,增加基层推销人员的收入 ?加强人才培养,提升管理水平 ●安利02—03年十大业务发展计划 1.大规模增设店铺拓展服务渠道 2.生产基地展现雄厚实力新建研发部门体现长期承诺 3.更多新产品上市带动新一轮市场热点 4.新增海外产品培训培养高水准专业人才 5.纽崔莱强势推广再度提升品牌形象 6.推出新优惠顾客购货回赠计划扩大产品消费群体 7.推出系列培训教材全面提升业务技能 8.完善特约经销商制度全新出台培训奖励措施 9.订定海外旅游研讨会目标激励营销人员勇攀新高 10.专项打击削价违规行为营造公平竞争市场环境

门店员工管理制度

门店员工管理制度 1 新进的员工进入卖场试用期七天,其中前3天通班,第4天自由班,试用期满合格由店长安排上班。 2 统一着装,左胸前佩戴工卡,女性不浓妆艳抹,男性不留长发,发现一次负鼓励5元。 3 员工在卖场内不允许出现恶性竞争,诋毁同类产品,发现一次负鼓励50 元,第2次给予开除,如介绍不当引起顾客投诉或退货,由当事人承担责任,因服务态度吧好引起投诉的第一次负鼓励50元,第2次给予开除。 4 员工在卖场内不允许聊天,靠货架,接打电话,吃东西,会客带孩子,做与工作无关的事,发现一次负鼓励5元。 5积极参加公司的各项集体活动。 6 交接班搞好各自的卫生责任区,货物及时上架摆货,由店长检查合格方可下班。 7 上班迟到早退负鼓励5元,旷工第一次 负鼓励50元,第二次给予开除,原则上不同意调班,擅自调班一次扣10元,第二次扣20元。 8商品交接表没有按时做好的发现一次扣5元。; 9 上班不得带小孩,不得有亲友陪同,会客必须向店长请示,不得超过10分钟。 10卫生不合格,发现一次扣5元。 11 本店经营管理由店长负责,所有员工应以身作则,严格执行上述规定,力争做标兵员工。 门店管理

2011-4-8 下面是赠送的两篇散文欣赏,可以仔细阅读,不需要的朋友可以下载后编辑删除~~谢谢~~ 脚下的时光 不知走过多少地方,不知看过多少风景,不知听说过多少轶事; 不知经历过多少岁月,不知邂逅过多少良人,不知变换过多少心情; 不知理想的未知是否在前路等待?????? 题记:蒲公英 悠悠岁月,时间苍苍~( 文章阅读网:https://www.360docs.net/doc/049211849.html, ) 在这繁花似锦的青葱岁月里,我们不断的接受新鲜的美好事物,不断的享受科技发展所带来的高品质生活;我们总是随大流的,去跟风一些前卫潮流的思想;然而,很少有人去整理那些过往的断壁残垣~ 我走过很多地方,但是同样的,我也有更多的地方没去过~ 我渴望走遍地球上每一寸土地,我期许世界上每一个地方的人都善良~ 从踏入社会的那一刻起,我就觉得人应该是自由的;应该去做自己喜欢的事,看自己喜欢的风景,爱自己喜欢的人;一切都那么单纯,完美~ 然而,现实的世界告诉我;理想的丰满一定要遇到拥有相同理想的另一半~我喜欢珠海,一个美丽的花园城市;我喜欢那里的天气,没有北方的寒冷;四季如春的温度感觉非常惬意,不用担心换季带来的差异~走在市区的街道上,绿化的花草树木被园丁修剪的井然有序;形态各异的花卉搭配得格外美观~尤其是除过草之后的绿地,泥土的芬芳与绿草的清新扑鼻而来,有一种身处大草原的感觉,使人心旷神怡~我时常一个人发呆,散步;看着过往的人群,车水马龙的街道;也时常去繁华的街巷,拥挤的商业中心;感觉这才是生活,正因为世界有了这么多事物的陪伴,才使我有了对美好生活的向往与喜悦~

安利营销模式分析

遭遇安利 玄子 话说“防狼、防火、防传销”,不过有时候,还真是防不胜防。昨晚被一个朋友S(Sales ) 云里雾里的拉到他的兼职office ,听了一晚上的安利,和大家分享一下安利的做法。 1,邀请客户 我其实也很清楚,他们经常通过美容讲座、化装比赛、健康分享等迎合都市人群的身心需求的方式,邀请客户。而通常的方法并不是直接就给你讲解你所想听的东西,而是拖延时间,先介绍他们的朋友(销售团队成员)给你认识,开始介绍公司和产品。 可我还是去了,我朋友对我说,“有个好消息要告诉你”(切记,这是一个危险信号弹,他要开始打你的主意了) ,“我们这里有一位猎头经理,想介绍一个工作给你”,而当时我正看电视正换,也没有意向换工作,就推托了一下。不过,他说那边是如何如何重要的经理,而我觉得也算是给自己一个机会,就和电视说bye 去了。 2,团队式销售 而去了以后,那个经理正好出门,我朋友就开始介绍他的同事给我认识。 首先介绍的一位男生F ( Friend ),首先用"家乡”开打话题。随后就转到了工作经历 和奋斗经历。其中要像我现身说法他是在原来的工作岗位上是如何成功优秀,收入也如何 的高。后来慢慢对安利如何产生了兴趣和信心。(可能间接证明无论工作有多好,安利才是 人生追求的终极目标) 这时候,另一个角色E (Benchmark)出场,她作为安利员工的成功榜样,从人生规划方 面,做出了哲学层面的剖析。口才相当地好。然后有给我看了公司邀请她去澳大利亚免费 旅游的照片。然后我转头问我的朋友S( Sales )有没有去过澳大利亚?他不好意思地说没 有,才来这家公司半年。 榜样的力量是无穷的,在安利,他们每天在公司里见到很多很多因为安利致富的标杆,形成了这种近在咫尺的成功的感觉。所以每个人都干劲十足。 3,激将哲学 每个人都向往成功吧?每个人都不希望被利用吧?B( Benchmark)小姐从人生哲学上来 讲述四个象限的人理论。 大该我记得的是,大多数人都在公司、单位里上班,他们是被老板雇佣的关系,他们生活在第一象限。谈话的目的是让你觉得自己的工作很窝囊,价值被人利用,无论再高的 收入,也是受雇于人。每天要花费时间,做大量的工作,才能维持生活的需求。我说其实任何人和企业的关系都只是partnership 的关系,这种partnership 关系建立在共同利益上。如果自己能力够强,就有足够的话语权。知识和经验是附着在个人身上的,所以,我觉得很公平。 另一个象限里面的人,大概是比较自由的职业者一类。他们有专业,也得到社会认可,比如律师、诊所医生、设计师、照相师等。他们也有不错的收入。但要话时间挣钱。我的疑问是:他们有自己喜欢的爱好,并把这爱好和追求变成现实。得到社会的尊重。有充裕的收入。时间自由支配。有什么不好?

门店运营日常管理制度

门店运营日常管理制度 第一章店长工作规范 (一)人员管理 1. 督导员工行为,如果发现导购员有违纪行为,应及时给予警告,记在过失单上; 2. 合理安排导购员班次,员工的调班、调休不得影响正常营业并要做好交接记录; 3. 适当提前上班,做好导购员每日考勤记录; 4. 主持早晚例会,及时向导购员传达公司相关信息及促销售政策,必须作好记录; 5. 团队管理方面,应及时了解员工思想动态,协调内部员工的关系,提高团队的凝聚力; 6. 负责员工业务培训、绩效考核等,努力提升员工工作效率。(二)店务管理 1. 建立店务文件档案,将店内各促销通知、价格明细、人事通知等文档归类。 2. 按时编写、递交各项报表资料。 3. 掌握日常费用支出控制权,负责领取店内的文具用品及日用品。 4. 组织并检查店员做好开闭店准备工作,维护卖场正常营业秩序;

5. 作好服务管理工作,处理好顾客投诉;按公司规定负责售后服务,处理突发事件和意外争执,把顾客的认可和满意作为最终的目标。 6. 负责店内硬件设施的保全、维护工作及做好安全防备工作。 7. 负责卖场仓库管理; (三)帐物管理 1. 掌握并及时分析店内销售情况,检验每天上柜货品,注意是否需及时补货以确保销售货源充足;保持合理库存,以不脱销为标准,同时也不要造成积压。 2. 以达成销售目标为最高责任,将即定销售指标落实到各人,合理编制单日/月销售计划明细表。 3. 安排店员作好店内进(退)货物清点及复盘工作,每日须将店堂的进、销、存分别与仓库、收银员进行核对,不得有丝毫差错。 4. 做好每月的盘点、汇总、对帐工作,及时将盘点结果向公司汇报。要求做到帐物相符、不能串色、串型体及串码数,如发现帐目与实物不符应立即查核。 5. 检查日销售报表,对商品实物数量进行抽查清点和核对。每月按公司规定组织人员进行货品盘点并与公司打印之盘点表核对,如有差异列出差异表。 6. 开源节流,精打细算,厉行节约,抵制不正之风。

二手房门店管理制度

二手房门店管理制度 一、考勤制度细则: 1、★本店员工保持24小时手机联络通畅; ★员工每日上下班必须签到、并如实进行考勤表登记; ★员工必须先到公司后方可外出办理各项业务;如果特殊情况下不能按时到公司者,或下班未能按时返公司者,均需要提前通知店长,店长批准后方可。 2、员工完成工作考核细则: (1)有效A客户必须每3天跟进1次;(登记的客户必须写清来源) (2)房源必须7天回访1次; (3)每人每月开发30条真实有效新房源;如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求; (4)每人每天必须完成一组房源有效实勘;要求有室内图片6张,园区图2张;(5)每人每月必须完成20组真实带看; (6)每人每天必须完成房源有效回访跟进5条; (7)每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划; 备注:以上7条如不按时完成者,第一次罚加班完成,第二次罚款20元,第三次(第三次以上) 者罚款50元。 3、上班时间细则: 上下班时间:春季(3、4、5月)8:30~6:00,值班到7:30下班 夏季(6、7、8月)8:30~6:00,值班到9:00下班 秋季(9、10月)8:30~6:00,值班到7:30下班 冬季(11、12、1、2月)9:30~6:00,值班到7:00下班 午休时间为12:00~13:45,当日值班人员不能离店(如有带看或其他事情,则确定好代替人员);

4、上班必须签到,迟到5分钟之内者罚款5元,迟到20分钟以内者罚款10元,迟到20分钟以上者按旷工半天处理; 5、公司所有员工不得代替他人签到,违者罚款50元; 6、一个月2天休息时间,不允许2天以上连休,如连休2天以上按事假处理,任何员工不得无故请假,如请假应获店长批准,申请病假需要有病假单,申请事假必须提前一天,不提前请假没来上班者视为旷工,旷工一天扣三天工资,超过两次直接辞退; 二、日常管理制度 1、值班人员每天提前15分钟到岗,8:30分准时进入前台值班; 2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生,做到清洁、整齐; 3、值班人员负责接待进店客户,登记房源及需求,并登记到电脑系统里; 4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕,关闭所有电源后方可离店; 5、所有进入本店人员不管是否是客户,值班人员必须先打招呼说“您好!”。 备注:发现卫生不合格,第二天继续打扫卫生。 6、值班人员若外出必须经店长同意,并安排人员代替值班后方可离开,值班人员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员; 7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会,无故不参加者,违反者每人每次罚款5元; 早会内容:安排当日工作; 夕会内容:总结一天工作; 备注:如发现虚假带看,第一次警告;第二次直接辞退; 8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息10条以上; 9、经纪人外出看房必须签看房确认单,不签者,每次罚款50元;(待定) 10、带看前做好准备工作(包括:提前找好房子的具体位置,了解房屋概况及

销售门店管理规章制度

销售门店管理制度 1.总则 1.1制定目的 为使本公司员工更清晰地了解并遵守公司的各项守则,特制定此制度,以便执行。 1.2适用范围 公司各销售门店员工(含未转正员工),均须遵守本制度。 1.3权责单位 (1)人力资源部与销售部共同拟定、修改、废止之起草工作。 (2)总经理负责本守则制定、修改、废止之核准。 (3)由人力资源部印制成册,公司所有店面每店一册。 2.卖场人员管理制度 (1)员工上班必须着装整洁,不得有脏污。(特殊工作人员如工程部商品部送货人员工作时除外)。 (2)男员工不得穿背心、拖鞋。女员工不得穿着过于裸露的衣服、凉拖。(扣5元)。(3)男员工不得留长发,头发长度以保持不盖耳部和不触衣领为准。 (4)所有员工指甲必须保持整洁。(扣5元) (5)营业期间必须按规定穿着工作服、工鞋统一颜色。佩戴工牌,工牌佩戴于左胸上方,并保持其整齐干净。(扣5元) (6)接听电话注意语言文明,如“您好,XXX专卖店”,“您好,请稍等”。 (7)女员工上班时间必须化妆上岗。饭后进行补妆。营业期间不可在卖场内补妆、化妆、更衣。(扣5元) (8)营业期间必须站位准确、站姿标准,面带微笑(不准趴、搭、靠银台、空调、货架;不准有双脚交叉、双手抱胸、托腮、手后背、插兜、抠手、挖耳朵、剪指甲等不雅行为)。 (扣5元) (9)顾客进门必须说迎宾语,使用规范用语;(扣5元)保持微笑服务;不准无精打采,面无表情或冷漠的接待顾客。(若出现上述问题强制性休班) (10)不准将与工作无关的各类物品放在收银台上,收银台保持干净整洁。(扣5元) (11) 在岗期间手机不准随身携带,手机必须挂振。(在库房接打电话,只限5分钟)(扣5元)

市场营销环境分析-以安利为例

市场营销课后研究——安利(中国)的环境影响因素分析 小组成员:郑传伟 林鲁豫 樊广彬 季健健 徐昀煜 (以上排名不分先后)

安利简介:1959年,两个聪明勤奋的年轻人杰·温安洛和理查·狄维士在家中的地下室迈出了安利事业的第一步。时至今日,安利已发展成为世界知名的大型日用消费品生产及销售商,总部位于美国密执安州的亚达城,业务遍布80多个国家和地区。 安利生产的产品有450余种,包括营养保健食品、美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品和家居耐用品等。 安利中国由郑李锦芬女士出任董事长。安利(中国)工厂是美国安利公司海外最大的生产基地,坐落在广州经济技术开发区。几经扩建,工厂占地面积由原来的5.8万平方米增至14.1万平方米,现容纳31条现代化生产线和原材料、包装材料等多个仓库,生产纽崔莱;营养保健食品、雅姿;美容化妆品、个人护理用品和家居护理用品和皇后锅具五大系列187余款产品。 安利(中国)的生产线均从欧美、日本等地原装进口,代表着国际最先进水平。 安利的宏观营销环境分析:人口环境根据我们所学知识,市场等于人口加购买力,人口环境中的人口规模、人口结构、家庭结构以及人口流动等要素都会对产品营销产生巨大的影响。下面我们就从这几个方面开始探讨安利中国的营销分析。 1.人口规模是影响需求特别是消费需求的决定性因素,一般说来,人口规模越大,市场容量越大。我国庞大的人口基数和每年巨大的人口增加量为安利提供了天然的潜在市场,安利于是来到中国。 2.中国多样化的人口结构和相对传统似的家庭结构在给予异土而来的安利巨大挑战的同时也带给其无限的市场潜力,老龄化趋势,特有的东方消费习惯和家庭观念产品提供借鉴。 经济环境以宏观经济环境、收入水平及分配模式、消费支出模式等构成企业开展市场营销活动的外部经济条件。 1.社会主义市场经济体制为中外合作的安利提供了开张自主营销和参与竞争的合法权利,日益完善的经济结构、稳步运行的经济态势以及我国政府较为开放和相对宽松的经济政策,加之中国的积极入世为安利的进入铺平了道路。 2.收入与支出方面,近年来,中国的GDP以每年约百分之十的增长率增加,可作为安利潜在顾客的我国居民收入也随之水涨船高,消费者的个人可支配收入也不断增加,为其产品的消费提供坚实的经济基础;于是伴随可支配收入的增加,我国居民家庭的恩格尔系数不断下降,消费结构日趋合理,档次不断提高。消费者乐于也敢于消费各种高档的营养保健品等高档消费品,向享受型消费阶段的过渡为安利提供了丰富的产品弹性和利润空间;相对稳定的物价水平,和可靠的储蓄与信贷也大大提高了消费者的消费信心。 自然环境企业的市场营销活动离不开物质资源与自然资源的支撑,安利产品都作为相对高端的消费品对我国自然环境与自然资源提出了较高要求。然而中国富足的自然资源与相对纯净的自然环境满足了安利的“苛刻”要求。 位于广州生产基地的整个厂区充分考虑了厂区建筑与自然环境的完美结合,绿化覆盖率达到了45%。2002年11月,安利(中国)工厂被授予“花园式工厂”称号技术环境出于对中国市场的极大重视和长期承诺,2002年6月,安利(中国)在广州正式成立了研究发展中心。研发中心信守为中国消费者提供创新产品的承诺,研究发展“新概念、新技术、新产品”,支持公司发展的总体目标。 2004年6月,为了加大研发力度,美国安利公司在上海签订意向书,意向在上海张江高科技园区再设立一个研发中心。该研发中心将有效地专注于天然草本植物、人类健康以及时尚类产品领域的研发,为全球市场提供全面的研发与技术支持。 安利(中国)研发中心的设立标志着安利(中国)已全面融入公司全球研发体系,成为其中一员,并将为中国消费者提供更多“量身定制”的产品。

门店进销存管理制度

门店进销存管理制度 为完善进销存的管理,保证货品的安全,进货付款、销售收款的准确,特制定本制度。 总则:进销存管理利用物流、资金流、海鼎系统、账务系统相互牵制与印证;各门店需统一使用海鼎系统,以利于数据的搜集查询和审核监督。 1采购 1.1进货 1.1.1货品到达门店后,由店长或营业员点收,点收完成与采购计划核对,核对无误后填写进货单并签字确认,同时报品牌经理签字确认。如有取得供应商的送货单,并且信息齐全,可以由送货单替代进货单,但需收货人和品牌经理在送货单上签字确认。 1.1.2进货单必须体现如下信息:品名、单价、计量单位、数量、条形码、货号、规格等。进货单一联店面留存、一联给进销存会计。 1.1.3进货单在收货当天递交财务,进销存会计收到进货单次日内将进货数据录入海鼎系统。进销存会计将进货数据录入海鼎系统后将进货单递交到账务会计,由账务会计将进货数据记入用友财务系统,记账时需体现进货总金额与进货总数量。如进货属于销售分成方式,通过吊牌价乘以进货折扣得到进货单价。 1.2采购退货(退给供应商) 由店长或营业员填写退货单并报品牌经理签字确认,退货单一联店面留存、一联给进销存会计。退货单需(供货方接收人签收)并在收到当天递交财务,由进销存会计收到退货单次日内在海鼎系统审核确认。进销存会计确认无误签字后递交到账务会计,由账务会计将退货数据记入用友财务系统,记账时需体现退货总金额与退货总数量。进货方式为买断的退货可以抵付后续的进货款,如后续不再进货须供应商退款的,退款情况由品账务会计进行后续跟踪。 1.3付款 1.3.1付款(买断) 由账务会计填写付款申请单,后附进货单复印件,并交财务主管。财务主管将付

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