大润发(大陆)PEST分析

大润发（大陆）PEST分析

公司简介：

大润发（英文：RT-MART）是一家台湾的大型连锁量贩店，成立于1996年，由润泰集团总裁尹衍梁所创设。由于台湾的纺织产业到了1990年代面临了人工成本高涨、海外低价竞争的威胁，使纺织产业在台湾逐渐步入夕阳工业的命运，而润泰集团的主要企业润泰纺织也面临相同的问题。所以，润泰集团也开始寻求转型，因而开始扩大转投资事业的范围与规模，例如转投资保险、金融事业（如安泰人寿、永丰银行等）及流通事业（如大润发）就是最好的例子。此外，随着中国改革开放的脚步，大润发开始进入大陆市场。大润发在台湾有24个服务据点，在台湾的主要对手为家乐福及爱买，在台湾的发展规模仅次于家乐福。很多较高金额的商品可以用信用卡无利息的分期付款。

1997年，大润发在大陆成立「上海大润发有限公司」，截止到2011年1月14日，大润发的最新门店数是150家。2008年，中国大润发营收335.46亿元人民币，年增率约31.04%，获利10.42亿人民币，年增38.9%。2009年，中国大润发营收为人民币404.3169亿元，单店业绩3.36亿，较去年同期成长20.5%。2010年，营收人民币404亿元(约合新台币1854.5亿元)取代家乐福成为中国大陆零售百货业冠军。

PEST分析

一、政治和法律分析

1. 1978年底，中共中央在北京召开十一届三中全会，作出把党的工作重心转移到经济建设上来，

实行改革开放的伟大决策。

2.《告台湾同胞书》发表以来，在两岸同胞和各界人士共同努力下，两岸关系发生重大变化。1987

年底，两岸同胞长期隔绝状态被打破，两岸同胞交往日益密切，两岸经济合作蓬勃发展，形成

互补互利的格局。

3.从党的十四大以后，已初步形成社会主义市场经济法律体系框架：包括规范市场主体的法律、

调整主体关系的法律、完善宏观调控的法律、保证社会发面的法律四部分。

4.2008年5月以来，本着建立互信、搁置争议、求同存异、共创双赢的精神，两岸协商在“九二共

识”的基础上得到恢复并取得重要成果，两岸全面直接双向“三通”迈出历史性步伐。双方妥善处

理一系列问题，保持两岸关系改善和发展势头，推动两岸关系展现出和平发展的前景。

二、经济分析

1.1997年4月，大润发进军中国大陆市场，设立「上海大润发有限公司」及「济南大润发有限公

司」等公司，分别在中国大陆华东、华北及东北地区的重点城市设立量贩店。2010年，营收人

民币404亿元(约合新台币1854.5亿元)取代家乐福成为中国大陆零售百货业冠军。

2.中国目前的经济正处在高速增长的时期，经过长时间的发展，会进入工业化经济时期，国民收

入普遍会有很大的提高，此外产业结构会进一步优化，居民的收入分配将会更加合理公平，除

此之外，随着经济的发展，居民的储蓄和消费观念发生变化，储蓄减少，借贷增加，在这种条

件下，居民的购买力就会有很大的提高，这对于大润发在大陆市场开拓无疑是有利的。

3.众所周知，中国的零售市场竞争异常激烈，是全球经营难度最大的市场之一。大润发除了要面

对沃尔玛、家乐福、乐购等第一梯队的外资零售商，还要面对日本、韩国和台湾地区的零售商。

此外，市场上大量的本土竞争对手也在步步紧逼。

三、社会文化和自然环境分析

1.人口因素：中国人口众多，特别是东部沿海地区的一二线城市，人口带动的社会需求也很大，

因此大润发在中国大陆零售市场的发展前景很乐观。

2.经营理念：“新鲜、便宜、舒适、便利”，大润发主要为顾客提供以下几类商品，其中以生鲜和

杂货部商品种类最为繁多，商品不论从种类、价位、品味上能最大幅度迎合不同需求的顾客，

实现一站式既能购足需求物品

3.服务文化：在商品市场质量与价格日益趋同的时代，服务的周到与否俨然成了吸引客人的重要

决定因素。而大润发标榜的企业服务文化是：欢喜做，甘愿受；服务态度是：欢迎、微笑、协

助、谢谢。大润发注重顾客的需求与心理，为了维护专业服务的企业形象，大润发每年都会举

办顾客满意度调查活动，透过专业分析的问卷调查结果，找出问题进行改善，并力求从每位员

工做起，来提升顾客满意度。此外，大润发仍将持续落实﹝会员制﹞软硬体的建构，以符合顾

客期待的创新提案，给予会员更多的关注，让大润发走进每一位顾客的生活中，成为最了解顾

客需求并值得信赖的企业。

4.差异化:各地的差异化也是大润发初进入大陆市场以后所遇到的突出问题。在台湾，大卖场的猪

肉、牛肉等肉制品，大都已由加工厂切装完成，再送到卖场贩卖。但在大陆，大润发迅速更改

为在卖场切、剁，并规划场地，让切肉师傅现场秀一秀，制造气氛，满足顾客“现场切才新鲜”

的心理需求。即便如此，由于大陆地域广袤，各地的消费者在具体需求上也存在差异，比如仍

以切肉为例，东北消费者切肉要切大块，而广东的消费者就多希望切成片。早期大润发曾想当

然认为，在东北棉被、羽绒服一定卖的好，为此将在华东区卖剩的货品转到东北区卖，结果却

乏人问津，经过调查，发现原因在于东北通常有暖气，厚厚的棉被及羽绒服完全派不上用场。

反倒是原先准备不足的冰激凌，在冬天却大卖特卖，销量足是夏天的3倍。为此，大润发将大

陆市场分为华东、华北、华中、华南与东北五大区，每个区设有业务总经理，每个区域都有针

对本区域的市场策略，尽可能实行彻底的本土化。

四、技术分析

1.科学合理地设计超级市场卖场环境，不仅有利于提高超市的营业效率和营业设施的使用率，还

有利于为顾客提供舒适的购物环境，满足顾客精神上的需求，使顾客乐于光顾本店购物、消遣，

从而达到提高超市企业经济与社会效益的目的。大润发超市在设计超级市场卖场环境时，以创

新为中心，遵循以了下原则,便利顾客，服务大众；突出特色，善于经营。

2.供应链管理随着全球经济的一体化，大润发公司首先在组织结构上进行了调整，建立了基于供

应链管理思想的组织结构，从指挥系统上保证了实施。其次，把IFS软件作为供应链管理实施的

技术平台，选择了适合自身具体情况的软件和模块，实现了信息的共享和企业作业的流程化、

标准化。具体采取了通过供应链物流管理；零库存策略；统一集中的中央采购等方式降低物流

成本。在采购管理、供货商管理等方面大润发也有其独特之道。

3.人事管理，大润发有明确的规定，对于不同的工作区，制定不同的规定，具体情况具体分析，

大大提高人员工作效率和工作积极性。

建议

1.重视对消费者的研究近年来，消费市场和消费者的巨大变化，为百货行业的经营和发展创造了

良好的外部条件。但是，由于中国地域广阔、发展不平衡，使消费者的差异化更加明显，因此，

实施差异化经营，坚持特色化发展，就成为百货企业的合理选择。百货企业要通过科学的方法

研究市场和消费者，根据当地的实际情况确定经营方向，真正做到走在需求的前面，引领消费

潮流。 (2)重视企业的发展质量根据分析研究的结果，在过去的一年里，国内百货企业的发展速

度较快，但盈利能力还有很大的提高空间。为此，企业需要在发展速度和发展质量上求得平衡，重视内部管理，将发展的重心放在提高效益上，唯此才能提高企业的核心竞争力。

2.重视使用新的营销模式和技术手段在过去的一年里，网上购物、联名卡等新的分销渠道和支付

手段已经被越来越多的消费者了解和使用。在这种背景下，百货企业需要对习以为常的营销思路和模式进行调整，通过借鉴吸收国际普遍使用的做法和工具，为提升经营业绩寻找新的突破口。

3.重视对农村市场的开发随着中央“三农”政策的逐步落实，以县级市场为代表的农村市场将会

逐步启动，市场潜力巨大。但考虑到农村市场的特殊性，百货企业在进行开发过程中，应采取与之相适应的策略和业态模式，因地制宜，求得发展。

4.重视人才队伍的培养和培训企业的发展蓝图需要合格的人才付诸实施。人才的来源单纯依靠外

援远远不够，因此，必须重视对企业人力资源的投人，对内部员工实施长期、系统的培训，全面提升员工的管理素质和专业技能，为企业的战略扩张提供必要的人才基础。

九江市(全市)学校数量综合情况3年数据分析报告2019版

九江市（全市）学校数量综合情况3年数据分析报告2019版

序言九江市学校数量综合情况数据分析报告从普通高等学校总数量，中等职业教育学校总数量，普通中学学校总数量，普通小学学校总数量等重要因素进行分析，剖析了九江市学校数量综合情况现状、趋势变化。九江市学校数量综合情况数据分析报告知识产权为发布方即我公司天津旷维所有，其他方引用我方报告均请注明出处。借助对数据的发掘及分析，提供一个全面、严谨、客观的视角来了解九江市学校数量综合情况现状及发展趋势。九江市学校数量综合情况分析报告数据来源于中国国家统计局等权威部门，并经过专业统计分析及清洗而得。九江市学校数量综合情况数据分析报告以数据呈现方式客观、多维度、深入介绍九江市学校数量综合情况真实状况及发展脉络，为需求者提供必要借鉴及重要参考。

目录第一节九江市学校数量综合情况现状 (1) 第二节九江市普通高等学校总数量指标分析（均指全市） (3) 一、九江市普通高等学校总数量现状统计 (3) 二、全国普通高等学校总数量现状统计 (3) 三、九江市普通高等学校总数量占全国普通高等学校总数量比重统计 (3) 四、九江市普通高等学校总数量（2016-2018）统计分析 (4) 五、九江市普通高等学校总数量（2017-2018）变动分析 (4) 六、全国普通高等学校总数量（2016-2018）统计分析 (5) 七、全国普通高等学校总数量（2017-2018）变动分析 (5) 八、九江市普通高等学校总数量同全国普通高等学校总数量（2017-2018）变动对比分析6 第三节九江市中等职业教育学校总数量指标分析（均指全市） (7) 一、九江市中等职业教育学校总数量现状统计 (7) 二、全国中等职业教育学校总数量现状统计分析 (7) 三、九江市中等职业教育学校总数量占全国中等职业教育学校总数量比重统计分析 (7) 四、九江市中等职业教育学校总数量（2016-2018）统计分析 (8) 五、九江市中等职业教育学校总数量（2017-2018）变动分析 (8) 六、全国中等职业教育学校总数量（2016-2018）统计分析 (9)

北京现代汽车4S店建设项目可行性研究报告

第一章概论.................................................................................................................. - 2 - 第一节项目名称及承办单位 .................................................................................... - 2 - 第二节工作依据及范围 ............................................................................................ - 2 - 第三节建设单位概况 ................................................................................................ - 3 - 第四节研究结论 ........................................................................................................ - 4 - 第二章项目背景及建设必要性....................................................................................... - 6 - 第一节项目背景 ........................................................................................................ - 6 - 第二节我国汽车销售流通体系发展选择 ................................................................ - 8 - 第三节项目建设的必要性 ...................................................................................... - 12 - 第四节市场分析 ...................................................................................................... - 14 - 第三章建设条件与建设选址......................................................................................... - 15 - 第一节建设地址 ...................................................................................................... - 15 - 第四章工程建设方案..................................................................................................... - 21 - 第一节建设规模 ...................................................................................................... - 21 - 第二节服务流程 ...................................................................................................... - 21 - 第三节主要设备选型 .............................................................................................. - 22 - 第四节土建工程 ...................................................................................................... - 22 - 第五节总图布臵及公用配套工程 .......................................................................... - 24 - 第五章环境保护 ............................................................................................................. - 29 - 第一节设计依据及原则 .......................................................................................... - 29 - 第二节施工期环境影响及治理措施 ...................................................................... - 30 - 第三节运营期环境影响及治理措施 ...................................................................... - 32 - 第四节结论 .............................................................................................................. - 32 - 第一节编制原则及依据 .......................................................................................... - 33 - 第二节能耗分析 ...................................................................................................... - 33 - 第三节节能措施 ...................................................................................................... - 34 - 第四节结论 .............................................................................................................. - 35 - 第七章职业安全卫生与消防......................................................................................... - 36 - 第一节职业安全卫生 .............................................................................................. - 36 - 第二节消防 .............................................................................................................. - 38 - 第八章项目实施计划与工程管理.. (40) 第一节实施进度计划 (40) 第二节工程管理 (40) 第三节项目招标方案 (41) 第九章组织管理与劳动定员 (44) 第十章投资估算与资金筹措 (45) 第一节估算依据及说明 (45) 第二节投资估算与资金筹措 (45) 第十一章效益分析 (46)

员工满意度调查分析报告(201707-最新版)

员工满意度调查分析报告（7月份）总体调查情况：总分：97分；本次调查共发出《员工满意度调查表》130份，共收回125份。有效答卷为115份。在本次调查中，对公司的整体评价感到很满意的有：13 人，满意的有：27人，一般的有：49人，合计89人，占被调查人数的80％；对公司整体评价不满意的有21人，占被调查人数的20％。以上数据所得，绝大多数员工都比较满意公司的各项工作，员工满意度达80％，基本上达到公司各部门的目标值，但仍有部分工作需要改善，具体详见调查内容数据分析。六、调查问卷的解释：问卷主要涉及 5 方面内容： 1、对工作回报的满意度：包括薪资福利及精神和物质回报两个板块; 2、对工作背景的满意度：包括公司文化、管理制度及体系、工作环境及工作匹配四大模块; 3、对工作群体的满意度：包括工作方法和工作氛围、后勤服务两大板块; 4、对公司经营的满意度：产品质量一个板块; 5、员工的合理化建议：要求员工对其工作、生活中遇到的各种问题畅所欲言。七、调查问卷答卷汇总、分析与总结：（一）汇总： 1、对工作回报的满意度 1）薪酬福利：“薪酬福利”这一模块包含有工资水平、工资分配方案、绩效管理、薪酬福利：员工福利、报酬及奖金的公平性等5个方面，参加此项作答的有110人。通过对此项满意度问题的综合汇总我们发现，没有员工是非常满意公司目前的薪酬福利的，在答卷中表示 “满意”的员工只有14人，仅占总作答人数的12%；有52人员工的则选择了“一般”，占总人数的47%；还有41名员工则表示对公司目前的薪酬体系“不满意”，占总人数的37%；剩下4名员工则表示为“极不满意”，占总人数的4%。具体分布情况如下图所示：制造部：物控部：总体满意度 25% 44%

汽车市场调研报告材料(精选多篇)

汽车市场调研报告(精选多篇) 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢某市汽车消费情况市场调研报告一、概要随着经济的发展，汽车开始进入寻常百姓家，我们的生活开始离不开它！某市汽车经销商为了给企业决策提供依据，通过市场调研，从而了解该市的家用汽车消费者情况。我们采取简单随机抽样的方法进行，调查的对象主要是30—50岁左右的某市居民，通过调研了解消费者家用汽车使用情况，并了解汽车市场未来的发展趋势。企业应该把握家庭消费购买，开发满足消费者需求的产品！二、正文 1、引言本次调研主要是想了解家庭汽车的

消费情况，收入、家庭结构、消费者职业、用户年龄、消费者购车的各种因素等。在分析各种可能造成消费者购车的条件下，企业做出相应的决策！ 2、情况介绍消费者的情况分析 a．有车用户家庭月收入在调查中，家庭收入为2014—3000元的和2014元以下的所占比例最高，分别为33.7%和28.26%。收入低的，所占比重反而比较高，说明汽车已经进行到了普通家庭中，这也是国家经济发展，消费者生活水平提高的一种表现。 b．有车用户家庭结构调查结果显示，夫妻或与子女、父母同住的家庭有车的比例达到80.44%，而单身或其他的比例只有19.56%，说明家庭是购买汽车的一个重要因素，家庭的一种美满的氛围更使得人们努力去提高自身的生活水平！ c．消费者职业构成

消费者职业中，企业人员、公务员、及自由职业者的比例达到了67%，其他的则为33%，不仅仅只是收入的不同，还有工作的需要，这些工作需要他们出门便利，提高工作效率及质量！ d. 有车用户年龄及驾龄分析有车用户的年龄中，30—40岁和30岁以下的比重分别为43%和28%，40—50岁的比重为23%，50岁以上的比重为6%，结果表明，汽车的主要消费人群是30—40岁左右，中年人所占比例较重，中年人是人生智力发展的最佳状态，能进行逻辑思维和作出理智的判断，具备独立解决问题的能力。，情绪趋于稳定，应变能力较强，是驾车最好的年龄段！ e. 影响消费者购车的因素影响消费者购车的因素有很好种，但不是每种都能成为决定性因素，但各种因素又是占有一定比例的。通过调查，油耗经济性好占22%的比重，是消费者购买汽车的重要因素，性价比合理占到21%，售后服务占15%，安全性有保障占

满意度调查分析及建议

通过10月份对机电车间员工进行工作满意度的调查，发放问卷6份，回收6份，反馈率100%，满分率67%。一、结果分析 33%员工满意度较低的方面集中体现在“岗位职责清晰度”“员工归属感”“薪酬方案清晰度”和“回报与绩效结合程度”四类。二、现状及措施 1、造成岗位职责不清晰的原因主要在于职责讲解不清，上岗即工作，未安排讲授和培训；本岗工作职责边界模糊，一人多职，个人不仅要做分内工作还需负责很多协助工作。解决措施：部门主管对新入职员工上岗前做一个系统讲解，对本岗位责任范围、需要配合工作、入职引导人等明确规范。确定员工了解清楚后再安排干活。 2、员工归属感缺失，源于企业文化打造不到位。另公平度、领导示范度、和谐人际关系等都会影响员工的归属感。解决措施：员工归属感基于衣食住行，注重未来性和成就感。员工福利应保障吃穿用行，在既定的薪酬模式下开拓福利形式： ①如食堂每周可指定一天改善伙食，做一次烩面、炒饭之类与以往不同的午餐。 ②在住宿方面，公司应广泛利用政府资源，协调廉租房对公司低价出租事宜，对外地员工也可提供一个物美价廉的租房渠道。 ③企业文化不只局限于眼前，对公司未来的规划与发展，应注重员工参与，将期望、未来蓝图透明化。将两年后、五年后公司发展的目标、如何达到，达到后员工能获得什么，简单化告知员工，使员工拥有主人翁意识和成就感。 4、回报与绩效要很好结合，应在月初确定好每个人的工作目标后不再变更。最终工资与其工时等提成对等，勤做市场调研，同行业相比待遇水平不宜过低。经过与个别员工面谈反映：工资水平相较去年不增反减，其对工资方案项目无异议，但是希望在原有基础上少些处罚项目如续保扣款。得不到应有的报酬工作缺乏积极性，薪酬方案的制定不公开透明，工资发放后明细不给公示，可将班组达成工时数予以张贴公布。

九江市情简介

九江市情简介（供宣传参考）九江，是江西的“北大门”，位于长江中下游南岸，地处赣、鄂、湘、皖四省交界，是国家第一批五个沿江开放城市之一。现辖九县二区一市二个开发区和庐山管理局、云居山—柘林湖风景名胜区，总面积1.88万平方公里，总人口470万，其中市区建成面积70平方公里、人口65万。历史文化悠久。九江是一座具有2200多年历史的文化古城。春秋时期，九江属吴之西境，楚之东境，素有“吴头楚尾”之称。九江作为行政区划始于秦朝，公元前221年，秦始皇统一中国后设36郡就有九江郡。汉高帝六年(公元前201年)，车骑大将军灌婴在此戍守时筑九江城。九江自古人文荟萃，文化底蕴极为深厚。山水文化源远流长，历代1500多位名人在九江赋诗4000多首，使九江成为中国田园诗的诞生地、山水诗的策源地、山水画的发祥地，中国古曲《春江花月夜》，就是根据原创于九江的《浔阳曲》改编而成的；宗教文化神秘深奥，是佛教净土宗的发祥地，东林寺代表着“佛教中国化的大趋势”，中国佛教协会三任会长与云居山真如寺相关，庐山“一山藏五教”；红色革命文化催人奋进，秋收起义在修水打响第一枪，中国工农红军第一面军旗在修水升起，百万雄师过大江在九江是第一渡，南昌起义策划于九江，第二次国共合作初次谈判在庐山，《抗战宣言》在庐山发表，毛泽东、周恩来等老一辈无产阶级革命家也多次来九江，留下了极其珍贵的革命遗迹；书院文化名满中外，中国最早的书院义门书院在德安，白鹿洞书院居中国古代四大书院

之首，朱熹制定的《白鹿洞规》是世界教育史上最早的教育规章制度，其中“己所不欲，勿施于人”的洞规，悬挂在联合国大厅中，“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之”至今仍有重要的借鉴意义。九江山明水秀，孕育了陶渊明、黄庭坚、南宋陈氏“五代七进士”、清代“陈门四杰（陈宝箴、陈三立、陈衡恪、陈寅恪）”、李烈钧、许德珩和当今世界名人袁隆平等历代名杰。区位交通优越。九江位于八百里鄱阳湖、五千里京九、万里长江交汇处，依长江承东西，托京九接南北，水陆交通十分发达，是川、汉、宁、沪的重要联运枢纽。长江岸线达152公里，且深水岸线多，港口吞吐量大，适宜发展大运量、大吞吐量、大耗水量产业。九江港是国家一类开放口岸，长江流域十大港口之一，是赣、鄂、皖、湘的货物集散地和换装港，外贸码头年吞吐量3000万吨。京九、武九(至武汉)、合九(至合肥)和规划建设中的铜九(至铜陵)、昌九城际铁路等五条铁路在九江交汇；公路有昌九、九景、合九、武九四条高速公路以及105(北京—珠海)、316(福州—兰洲)国道，武吉高速已经开工，杭瑞高速九江到瑞昌段即将开工。100多年前，孙中山先生在《建国方略》中指出：“九江将成为江西富省之唯一商埠，中国南北铁路之一中心。”日本协力事业团专家经过实地考察后，在最终报告书上指出：九江处在中国的要冲位置，未来的形象是“经济交流中转城市”。自然资源丰富。从旅游资源讲，九江山川秀美，集自然景观和人文景观于一身，拥有中国惟一的世界文化景观庐山，中国最大的淡水湖鄱阳湖，世界最大的候鸟保护区吴城候鸟保护区；拥有中国迄今为止考古发现开采最早、保存最完整、内涵最丰富的大型矿冶遗址铜岭古矿冶遗

现代汽车的成长之路

现代汽车的成长之路法国经济学家阿兰·佩雷菲特于1994年提出，精神气质在一个国家和民族的发展过程中扮演了关键性的角色，甚至能够产生奇迹。精神气质是指一种非常开放、自省、自强、创新的意识。而这种精神气质，在韩国经济发展的过程中，起到了至关重要的作用。在国人一直在高喊“兴中国汽车自有品牌，创中国汽车产业之路”的今天，了解、学习韩国精神，就弥足珍贵了。不可否认，韩国经济的强大，是随着三星、LG等超级韩国企业在全球市场的攻城略地而逐渐为人们所认识的。在若干年前，三星在美国市场还被认为是廉价的地摊货，现在却在世界百大品牌中排名第25位，连续两年成为成长最快的品牌。而韩国现代汽车的崛起和高速发展，也将这种自强不息、坚韧创新的民族精神，演绎得淋漓尽致。上个世纪80年代，把低价作为卖点的现代汽车还因质量水平低而受到汽车业的嘲讽，但是现在，现代汽车已经被公认为1999年之后汽车厂家当中成长速度最快的企业。2002年名列世界汽车第九位，2003年超过日本日产汽车公司和本田汽车公司成为世界第七大汽车制造商之后，现代汽车一路高速行驶，到2004年结束的时候，现代汽车的排名又前进了一位，成为世界排名第六的汽车厂商。与此同时，现代汽车也因为出色的产品质量，频频获得国际权威汽车大奖：2004年4月，韩国现代获得由J.D. Power颁发的“综合品质满意度第二名”、而旗下的索纳塔、伊兰特、圣达菲更是多次获得J.D.POWER所颁发的“品质优秀奖”、“最具价值车”等大奖、《Subaru》杂志最可信赖的品牌、《美国消费者》杂志授予韩国现代汽车“最受美国消费者喜爱的汽车”称号等等。韩国现代汽车彻底改变昔日价廉质次形象，成功挺进欧美等主流国际市场，并在中国、印度等市场取得不俗战果，韩国现代进步的背后，我们看到的是现代汽车在保持价格竞争力的同时，如何通过狠抓质量管理而跃升为世界汽车知名企业的发展历程，看到的是那种自强不息，永不言败，坚韧不拔的韩国精神。品质管理赢取世界信赖十年前现代汽车还是“便宜车”的代名词，主要依靠的是韩国本土市场，而今天，现代汽车生产的轿车和SUV已经在美国、欧洲等主要市场，快速赶超着一款款

行政管理满意度及建议调查表

各位同事大家好：为了解上海区同事对行政部各项工作的综合评价，不断提高行政服务水平，改善上海区员工的工作环境，我们特向各位同事征求宝贵意见。以下问题的回答都会对我们了解工作现状，改善工作方法，最终为大家提供更为全面细致的后勤服务。问卷采取不记名的方式填写。并且根据大家的建议，我们会依据实际情况对行政各项工作进行改善。具体问题如下：一、行政管理工作 1. 您对行政人员服务态度及服务意识、协调沟通评价如何？ □ 满意 □ 不满意（原因：服务态度不好，解决问题能力不够等）请填写具体原因：改进建议： 2. 您对公司固定资产管理、行政仓库管理、办公、生活物品申购、采购、发放管理评价如何？ □ 满意 □ 不满意（原因：未登记到位，流程繁琐，物品质量差等）请填写具体原因：改进建议：二、卫生、车辆管理等后勤工作 1. 您对办公场所及办公生活设施维修方面评价如何？ □ 满意 □ 不满意（原因：不及时，维修质量不好，服务态度不好等）请填写具体原因：改进建议： 2. 您对公共办公区域、会议室、卫生间的整体卫生及整洁度评价如何？ □ 满意□ 不满意（原因：打扫不及时，卫生不干净等）请填写具体原因：

改进建议： 3. 您对公司绿化维护评价如何？ □ 满意 □ 不满意（原因：绿植更换不及时，摆放过少，围护不到位等）请填写具体原因：改进建议： 4. 您对保洁人员工作情况评价如何？ □ 满意 □ 不满意（原因: 打扫卫生不及时，打扫卫生不彻底，卫生维护不到位等）请填写具体原因：改进建议： 5. 您对出车服务评价如何？ □ 满意 □ 不满意（原因：出车不准时，安全意识不强，不认识路，车辆维护不到位等）请填写具体原因：改进建议： 6. 您对机票预订，酒店预定服务评价如何？ □ 满意□ 不满意（原因：预定的酒店离工作单位太远，航班延误没有通知等）请填写具体原因：改进建议： 7. 您对食堂饭菜，零食，饮料评价如何？ □ 满意 □ 不满意（原因：零食、饮料品种单一，菜式味道不满意等）请填写具体原因：

九江市发展旅游业的SWOT分析

九江市发展旅游业的SWOT分析 SWOT分析：优势：（一）深厚的历史文化底蕴，旅游资源数量多、种类齐全，为庐山旅游圈的进一步深化开发提供了很好的资源条件，共同构造了九江无可比拟的资源优势，九江市地处长江水道与京九铁路构成的“黄金十字架”的中心，九江毗邻省会南昌，（三）九江是两条国家重点旅游线路的交汇点，庐山、石钟山是“南昌---九江----景德镇”、“三峡----黄山”这两条国家重，九江与周边，这使九江旅游具有了更大的吸引力 SWOT分析：优势：（一）深厚的历史文化底蕴，如诗如画的自然景观，旅游资源数量多、种类齐全，开发潜力大。其中，尤以庐山为最优。庐山周边如秀峰、三叠泉、石门涧等景点开发潜力大，为庐山旅游圈的进一步深化开发提供了很好的资源条件。而市内其他的景点，包括石钟山、星子、浔阳古城、庐山西海等，共同构造了九江无可比拟的资源优势。（二）优越的区位条件。从大方向来看，九江市地处长江水道与京九铁路构成的“黄金十字架”的中心，居于北京、上海、重庆、广州四大城市经济圈的交会点，为长江黄金水道沿岸十大港口城市之一，也是江西省唯一的沿江对外开放和外贸港口城市，具有经济交流中转城市的战略地位。从省内来看，九江毗邻省会南昌，已开通了城际铁路，可以充分利用南昌的交通与经济优势。（三）九江是两条国家重点旅游线路的交汇点。庐山、石钟山是“南昌---九江----景德镇”、“三峡----黄山”这两条国家重点旅游线路的景点。九江与周边，例如黄山、景德镇、井冈山等景点景区相互联合，既存在一定程度的共性，又各有特色，这使九江旅游具有了更大的吸引力和更宽广的发展前景。（四）九江各级政府和人民对于发展旅游业的重视和支持，以及九江学院的旅游专业人才的培养。劣势：（一）九江经济欠发达，无法为旅游业提供过多支持（如旅游基础设施的建设），而且影响九江的招商引资。（二）九江境内景点数量多，但是主要知名景点分布较分散。例如庐山与庐山西

满意度整改措施及建议

第一税务所提高纳税人满意度整改措施及建议 2007-04-29 阅读次数：7146 [ 字体大小：大中小] 第一税务所落实《关于开展提高纳税服务水平，改善顺义地税局政务环境研讨活动的通知》，多次组织全体人员认真学习张天生局长的讲话，仔细研究《2006年顺义区政务环境评估项目——区地税局报告》和《2006年度纳税人满意度暨征询纳税人意见调研报告》，分析制约纳税人满意度提高的各种因素，提出整改措施及建议。一、内部的整改措施： 1、强化12366咨询人员服务水平，规范服务、统一服务标准。 2、窗口进行业务整合，提出合理化建议。 3、制作服务监督卡。 4、开展业务学习，组织小教员培训，增强“全能全岗”服务能力。 5、对窗口人员进行文明礼仪、文明教育和沟通技巧的培训。 6、政务公开。 7、建立大厅票库。二、其他制约纳税服务满意度提高因素的改进建议： 1、纳税人所需资料的复印工作。 2、考虑引入税务中介服务。 3、申报系统存在问题。 4、各区域所应进一步加强网上申报辅导工作。 5、“12366”咨询人员解答问题规范化。 6、税收宣传资料的发放。 7、增加指引功能。关于纳税人满意度的整改分析报告根据《广东省国家税务局关于国家税务总局2012年纳税人满意度调查广东国税调查结果分析情况的通报》（粤国税发[2013]78号）文件的相关要求，对照通报中的具体内容，我局能认真开展检查，特别是对通报中所列举的广东国税系统在全国排名较为靠后的指标能查找存在问题的原因，并结合自身实际情况进行整改落实。为着力提高纳税服务水平，提升纳税人满意度，现将有关情况汇报如下。一、存在问题：（一）税法宣传力度有待加强。一方面受地区发展不平衡、经济落后、交通通讯受阻等因素影响、我市对税法的宣传未能有效深入到广大纳税人当中，造成当前许多纳税人对于现有或新出台的政策、行政法规认知有限，从而引起纳税人对税务机关的误解。另一方面，受宣传投入力度，宣传工作人员素质、业务水平等因素的影响，我市当前宣传手段还较为落后，宣传渠道较为闭塞，宣传方式较为单一，造成纳税人误认为是税务机关工作人员出工不出力或推诿扯皮。（二）纳税服务认识不到位。

九江市经济调查报告

关于2011—2012九江市经济发展情况调研报告江西外语外贸职业学院国商（6）班颜笑

目录一、九江市概况〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃3 二、九江市经济发展历程〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃4 三、九江市近些年来发展所取得的成绩〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃5 四、九江市人均生活水平以及社会保障〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃6 五、九江市经济与周边城市经济比较〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃7 六、九江市贸易的发展情况〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃8 七、九江市经济发展中各产业的发展现状〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10 八、对九江市三大产业的未来发展的评估〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10 九、九江市开放性的发展情况〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃11 十、九江市经济发展与环境之间的平衡关系〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃11十一、九江市经济发展的优势分析〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃11

一、九江市概况九江市地理位置地处江西北部大京九铁路与万里长江交汇点上。全境东西长270公里，南北宽140公里，总面积18823平方公里，占全省总面积的11.3%。而九江市的常驻人口达到469万人。由于地处中亚热带向北亚热带过渡区，九江气候温和，四季分明。为长江黄金水道沿岸十大港口城市之一，也是江西省唯一的沿江对外开放和外贸港口城市。九江市的水能资源丰富，除去中国第一大江——长江之外，它还临近中国第一大淡水湖——鄱阳湖。九江市自然环境奇特秀美的自然景观和风云变幻的历史文明，使九江拥有众多特色鲜明的风景名胜。庐山为中国唯一列入联合国《世界文化与自然遗产名录》的“世界文化景观”。以庐山为中心的风景区是京九沿线最大的综合性旅游景区，全区大小景点共300多处，系全国4个重点名胜区之一。九江市人文环境九江市历史悠久，人文资源丰富。在这块土地上，流传下了无数文人墨客的墨宝。九江是东晋田园诗人陶渊明的故土家园；又是北宋“苏门四学士”之一的黄庭坚的故里。宋代我国四大书院的白鹿洞书院就在九江。这所有纲领，有校规，有秩序的高等学府，培养了一代又一代的靖节之土，有用之才，流风余绪，泽及明清。九江市的自然资源九江市不仅仅地理位置与环境资源优越，它的自然资源丰富。已探明的矿种有铜、钨、锡、锑、黄金、萤石等51种,其中锑、锡、萤石、黄金储量居全省之首，铜居第二，钨居第三;其他如石灰石、砂、石英砂、大理石、花岗石、瓷土等建筑材料开发潜力很大。森林资源主要分布在修水、武宁两县。全市活力木蓄积总量1680万立方米。国家重点保护的珍稀树种37种。森林覆盖率43%左右。九江水系完整。地表水资源137亿立方米，水资源总量142亿立方米，可开发的水力资源33万千瓦。

家长满意度调查问卷及分析报告

家长满意度问卷调查分析报告为了使学校与家庭，教师与家长更好的沟通、交流，更好的了解学生家长对我校教育教学、教师工作等的看法与建议，促进学校各项工作的不断深入，办孩子喜欢、家长满意、社会放心的学校。2012年12月中旬，我校向学生、家长下发了涉及师德规范、师生关系满意度、尊重学生人格三方面的问卷调查。本次的学生和家长问卷调查覆盖面广，采用无记名方式，调查结果具有较强的全面性、真实性和权威性，是对我校师德工作的综合评价，能充分反映出我校师德师风工作的真实状况。现就收到的问卷情况分析如下：家长问卷调查总结分析报告一、活动简介：（一）调查时间：2012年12月中旬（二）调查地点：学生及学生家长（三）调查对象：初一至初三家长（下发了1250份问卷，收上来1115份）（四）调查意义：对学校师德师风状况进行调查，比较准确地了解与统计，能够根据这些数据，发现问题和解决问题，使学校各方面工作更上一层楼。二、调查结果： 1、你觉得你孩子的任课教师责任心如何（）认为老师工作尽责尽职，责任感强的家长约占71%；认为老师工作尽责尽职，责任感较强的家长约占22%；认为老师工作尽责尽职，责任感一般的约占7%。绝大多数家长对教师的评价是好的，也说明教师在家长的心目中是可信赖的。让孩子进好的学校，接受优良的教育是家长的愿望，也是对我们提出的更高要求。 2、你觉得教师对你的孩子的生活、学习是否关心（）认为老师对孩子是关心爱护的约占78%；认为老师对孩子是较关心爱护的约占18%；认为老师对孩子是一般关心爱护的约占4%。 3、你觉得教师对你的孩子情况是否了解（）认为老师对孩子了解得深的约占68%；认为老师对孩子了解得较深的约占18%；认为老师对孩子了解得一般深的约占13%；认为老师对孩子不了解的约占1%。可以看出我校大部分教师是了解学生的，对待教育教学工作是尽责尽职，具有较高的责任感和较强的事业心。今后应继续做好本职工作，静下心来教书，潜下心来育人，努力做去了解每一位学生做学生爱戴、让人民满意的教师。 4、教师对你的孩子是否存在体罚及变相体罚行为（）认为老师对孩子没有体罚及变相体罚行为的约占89%；认为老师对孩子偶尔有体罚及变相体罚行为的约占9%；认为老师对孩子经常有体罚及变相体罚行为的约占2%。这说明还有极少数老师教育方法有欠缺，这需要进一步加强师德教育，做关爱学生的好教师。 5、你觉得你的孩子的任课教师与您交换孩子在校表现情况的态度如何（）认为老师和家长交换孩子的在校表现情况的态度好的约占74%；认为老师和家长交换孩子的在校表现情况的态度较好的约占22%；认为老师和家长交换孩子的在校表现情况的态度一般的约占4%；认为老师和家长交换孩子的在校表现情况的态度差的约占0.5%。细节决定成败，礼貌待人是我们的美德。 6、老师对你交换意见的联系方式（）老师与家长交换意见是打电话的约占79%；老师与家长交换意见是告诉学生的约占12%；老师与家长交换

(完整版)客户满意度调查分析报告

2018年客户满意度调查分析报告一、调查目的 1.确定影响满意度的关键因素，测定当前的顾客满意水平； 2.了解客户的想法，发掘客户的潜在需求； 3.测定企业的优势竞争力和劣势，发现提升服务质量的机会，并寻找有效的改进方案，制定新的改进措施； 4.增加企业与客户的交流，减少抱怨和顾客流失，创造良好的口碑，提升客户满意度和忠诚度。二、测评流程三、调查对象按2014-2016年度业务量由高至低排序，将累计业务量达到总业务量80%以上的客户作为调查对象。四、调查方式以EMAIL或邮寄问卷调查为主，佐以电话催收问卷，回收方式为

传真、邮寄或EMAIL 。五、抽样方案调查可以自行制定计划逐月灵活安排，但年底前必须覆盖业务量80%以上的客户。六、调查内容序号子项总体重要性权重 1 产品质量保证 0.15 2 产品数量保证 0.15 3 产品包装、外观造型 0.10 4 产品价格 0.10 5 交货期限 0.08 6 业务人员态度 0.08 7 业务人员配合度 0.08 8 对投诉和意见的反馈时效 0.05 9 对投诉的处理结果 0.05 10 与竞争对手的综合比较 0.04 11 客户继续合作的意愿 0.06 12 客户的综合评价 0.06 13 客户建议仅作改进参考七、评价标准标度方法（利克特量表- 5分制[表3]）评价结果非常满意较满意一般不满意很不满意上图为调查项比例注：重要性权重应根据每年的统计分析结果进行调整，以利于公司业务改进。

1.回收的调查表中评价遗漏一项的按“一般”记3分，遗漏2项以上评分的调查表按无效卷不予统计； 2.本次评价参照经验对调查项按不同重要性权重加权计算以获得满意度指数； 3.公司对满意客户的认定标准为“≥70”(满意度指数计算结果换算为百分制 )。八、结果分析 1. 问卷有效性判定

九江市房地产市场调研报告(整理)

九江市房地产市场调研报告 2008年08 月第一部分、九江市简况一、地理位置及行政区划地处江西北部大京九铁路与万里长江交汇点上. 位于东经113°57' 至116°53' 、北纬28°47' 至30°06' 之间. 东邻波阳和安徽东至，南接新建、安义、靖安、奉新和铜鼓，西连湖南平江和湖北阳新、通山、通城、崇阳，北望湖北武穴、黄梅和安徽宿松、望江. 为长江黄金水道沿岸十大港口城市之一，也是江西省唯一地沿江对外开放和外贸港口城市.下辖一市九县两区一管理局（瑞昌市, 九江县、武宁县、修水县、永修县、德安县、星子县、都昌县、湖口县、彭泽县，浔阳区、庐山区、庐山管理局）. 全境东西长270公里，南北宽140公里，总面积18823平方公里，占全省总面积地11.3%.地貌较为复杂,地形变化较大.地势东西高、中间低，南部偏高而向北倾斜，平均海拔32M市区平均海拔20M.中部为鄱湖平原，水网交织；西部为丘陵、山区，九岭、幕阜两大山脉分立南北两侧，绵延耸翠.九岭山最高峰海拔1794M为九江之巅.长江自西向东流经北沿，流域面积3904平方公里，境内长度143公里. 九江市行政区划图（图一）、交通发达九江现代水陆空交通网络四通八达.九江港是长江流域十大港口之一，年客、货运量分居长江各港口第二位和第四位.铁路有京九、武九、合九三条铁路相交，铜（铜陵）九铁路2008年02月份已经通车；公路有昌九、九景两条高速公路以及105、316国道穿境而过. 九江机场正在积极运作. 九江是东部沿海开发向中西部推进地过渡地带，是京九、长江两大经济开发带地交叉点，处于极为重要地位置. 从长江流域地格局看，九江是沪、汉两大经济区地结合部，又是长江段赣、鄂、湘、皖四省结合部；从京九沿线看，九江是唯一地水陆交通枢纽，

中国汽车行业研究报告

中国汽车行业研究报告通常，汽车带给我们喜悦和方便，因为现代汽车既具美感，又经济实用，但汽车的实用性只有在公路交通顺畅的情况下才有可能实现。遗憾的是，许多居住大城市的中国人在拥车之后，并不能真正享受到更高的生活质量和便利，原因就是堵车现象令人心烦。如今，生活日益富足的中国人当中，有很多人巳经圆了拥车梦，或正在编织拥车梦。再加上中国开放门户，降低进口汽车的关税，允许更多优质而又低廉的外国汽车进入中国市场，这会让更多中国人的拥车欲望得实现。于是，在汽车业成为中国的支柱产业之前，人们或许应当关注，因汽车消费造成严重的社会和环境问题，会成为今后中国汽车生产和消费的一个巨大障碍。例如，根据世界卫生组织的数据，中国道路上每天有680 人丧命，远远高出作为全球汽车大国的美国，每天死在道路上的115 人。另外，中国因汽车污染所造成的环境破坏问题也日益严重。除了环境污染之外，汽车增加带来的其他社会和环境问题还包括能源消耗上升、交通拥挤、有车者炫耀财富和权力，大规模修造道路造成农地减少，引起农民不满等等。如果中国不能在汽车需求大量暴增前做好准备，则汽车带给中国人的将不是喜悦和便利，而是更多的烦恼和寸步难行。另外，中国也不得不因汽车消费上升而加快在世界上寻找更多的能源。中国则在近几十年来，因经济高速发展，人民物质生活水平日渐提升，加上文明的进步，社会和环境都有极大的改善，但是改善的速度赶不上经济步伐。具体而论，以前因愚昧而破坏生态环境（比如滥砍树木）的现象，如今已受到遏制，但追求物质文明却又悄然带来另一种环境破坏（如汽车造成的空气污染和噪音）。所以，当中国向第一世界挺进时，也应当在社会共识和价值取向之中，纳入更多第一世界的要素。使用汽车所造成的环境污染同工业生产所制造的环境污染不同，前者的社会成本是很难量化的。因应汽车消费所造成的社会成本，不像对付工厂将污水排入江河那样简单。因此，中国需要一个超然的权力部门来设计中国汽车使用的基本原则和制度，既考虑经济效益，也要考虑社会和环境效益。比如中国目前正在推行的减少公家车措施，就可以演变成为一项很好的制度。为了减轻道路压力，中国各级政府正在大力兴建道路，而修路的投资一般通过收取过路费来回收，但这是远远不够的。对个人而言，当用车的效用远远大过边际成本时，只要堵车所造成的成本在可承担范围内，拥车还是划算的，而那些公家车使用者，根本就不需多考虑用车的成本。一旦消除公家车消费的弊病后，用车者和汽车厂商都理应承担社会和环境的成本，就好比日本的做法，向用车者索取高额的过路费，迫使更多人使用公共交通代步。索取的费用再进一步用于建造更多的道路，或治理环境污染，由此形成一个良性的循环，让汽车所造成的种种问题得到妥善的解决。目录第一章行业发展概述第一节行业发展外部环境因素分析一、行业政治环境因素分析二、行业社会环境因素分析三、行业技术环境因素分析

客户满意度调查问卷和客户意见整改建议表

客户满意度调查问卷尊敬的客户：您好！为了能使本公司更好的为会员服务，完善课程体系，让本公司的产品品质、交期以及服务满足广大会员要求，特进行此项客户满意度调查。希望您能在百忙之中给予客观的评价，如果您对本公司有其他要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋斗的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢您的配合！一、个人信息：客户名称：客户地址：问卷填写人：联系电话：参加培训的课程：一、培训质量 1、您是否了解本公司的培训课程和产品 □是□否 2、您选择参加本公司的培训最看重的是： □企业宣传□产品价值□企业实力□企业售后服务 3、您对“本类产品质量”的关注程度： □很重视□比较重视□一般 4、您最关心该培训课程的哪项质量指标 □培训内容□师资水平□课程价值□培训效用□（其他）5、您认为本公司培训课程的特色和价值度 □高□较高□一般□较低□低 6、您对本次授课老师培训的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 9、您对本公司产品的整体质量的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意二、服务质量 1、您认为本公司的服务态度如何： ①售前咨询： □很满意□满意□一般□不满意□很不满意

②售中配合： □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 ③售后服务： □很满意□满意□一般□不满意□很不满意需要改进的意见或建议：。 2、您认为影响推广服务的因素有哪些 □人员配备□推广方式□推广力度□（其他） 3、您认为本公司业务人员的推广服务如何 ①人员配备： □人员充足且专业素质高 □人员比较充足且专业素质较高 □人员不足且专业性一般人员配备的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 ②推广方式： □形式多样化，能满足客户、市场需求 □形式较多，基本能满足客户、市场需求 □形式比较单一，不能满足客户、市场需求推广方式的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 ③推广费用： □充足□一般□不足 4、您对整体服务的满意程度: □很满意□满意□一般□不满意□很不满意需要改进的意见或建议。 5、您认为，结合本公司的需求，在推广过程中，您对该产品的接受程度: □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 6、您认为影响该产品在市场接受程度的因素有： □品牌知名度□产品质量□推广服务□价格□其他