轨道交通客运服务体系

作者：赵娜

作者机构：天津市地下铁道运营有限公司

来源：城市建设理论研究（电子版）

年：2014

卷：000

期：001

页码：1-4

页数：4

正文语种：chi

关键词：铁路客运;服务体系;策略探讨

摘要：铁路客运服务体系的构建是提高客运服务水平的一项重要举措。为提高铁路客运服务工作质量，应提高铁路客运企业内部的管理水平和就业岗位竞争力，增强铁路职工的整体素质，这是提高铁路客运服务质量的根本保证，也是对铁路客运服务的可持续发展能力的检验。