服务标准化对于服务行业的重要性
引言：服务标准化对于服务行业来说至关重要，服务标准化可以有效提高企业的服务水平，从而实现企业竞争力的提升。同时服务标准化可以提高员工的职业化水平，促进员工工作的标准化和规范化。那么企业如何实现服务标准化呢？本文从企业现状出发，分析了企业员工在服务中的问题，以及通过职业化手册的设计和执行，来实现服务的标准化以及员工的职业化，从而提高企业的服务水平，进而塑造良好的企业形象，提高企业的竞争力。
客户评价
华恒智信在职业化方面做的真细致，从点滴小事中来体现我们员工的职业化，从形象、语言、行为等处处体现职业化，让员工真正明白工作
应该按照怎样的标准来做，应该注意哪些事项。在职业化规范之后，我们
的员工为公司塑造了良好的窗口形象，为企业打造了一定的竞争力。
——中国电信某地区公司总经理
企业的战略没有问题，制度没有问题，可就是难以强大？有
些员工辛苦工作、任劳任怨，而你总是找不到提升他的理由？多
数员工都遵守了企业的规章制度，可令你赏识的员工少之又少？
招聘了不少高学历的员工，却仍然感觉人才匮乏？很多员工可以在有效的激励
下努力工作，却很难有企业主人的感觉？不少员工能够很好的完成销售任务，
却很难得到客户的赞赏？……带着这些问题，华恒智信顾问为您指点迷津。
【客户行业】电信行业
【问题类型】职业化
【客户背景及现状问题】
中国电信股份有限公司某地区分公司在地区内拥有全部16个
地州市级分公司、2个专业分公司、6个直属单位和88个县级分公
司，该公司把由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型作为企业发展征程上新的契机和起点。但是在发展的过程中，企业自身内部的管理问题便悄然而至。企业的战略没有问题，员工也很努力工作，但是却很难得到客户的赞赏；一线营业员作为公
司的窗口，在工作过程中，虽有职业化手册
作为指导，但却不具有实际的指导意义；公
司为规范员工行为做了很多工作，但是却总
没有规范化的东西可以坚持执行下去并有
效地发挥作用。对于电信行业中的服务性工
作，到底可以从哪些方面体现员工的价值，
使得客户满意呢？该电信公司的老总不禁
陷入深深的思索……
【华恒智信分析解读及解决方案】
对于该电信公司所存在的问题，我们可以看出其主要是关于员工职业化的问题，其实职业化的通用表现就是“合适”，在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。但是合适的标准是什么呢？从职业化的角度来讲，主要是包含三个层面，即第一层面是：职业行为，也就是在岗人员遵守的职业行为。第二层面是：职业技能，也就是在岗人员胜任本岗位要求所需要职业技能与职业经验。第三层面是：职业素养，也就是在岗工作应该具备职业操守和职业素质。对于这三个层面，不是对所有的岗位都是一视同仁的，对于有的岗位而言，可能更关注职业行为，而有的岗位，可能就需要以技能为核心；因此，针对不同的岗位，所关注的重点也有所不同。对于高层而言，更注重的是职业素养的培养；对于中层而言，更注重的是职业技能的提高；对于基层而言，可能更注重的就是职业行为的规范。
服务是电信行业的基本任务，是电信企业的永恒主题。服务理念是企业员工在为客户提供电信服务的过程中所应遵循的基本价值准则。如何将服务理
念深刻地贯穿到日常的工作行为中，就具体体现在员工的一举一动之中。该公司以前虽有职业化手册作为指导，但是却没有取得相应的指导意义，分析其原因，就在于如何将写在纸上的东西用语言表达出来，让员工听之学之并用之。对于这个问题，华恒智信顾问团队认为：
◆对于职业化手册，在设计时主要分为三种类别，第
一种是行为规范与形象规范；第二种是工作规范、工作程
序与标准要求以及胜任标准；第三种是相关职业操守手册
（案例集）。三种类别是相辅相成的，在职业化的训练过程
中，三种缺一不可。只有将这三种都逐层地让员工学习运
用，就可以收到良好的效果。对于该电信公司而言，首先
应规范营业员的行为规范和形象规范，为企业塑造一个良
好的窗口形象，这样员工就需要最先过形象关和语言关（如
图一所示）。其次再确定工作规范、程序与标准；最后是相
关的职业化操守手册的编写，用身边的实例来指导员工。
图一：营业员的形象关内容
◆为了确保执行落实，还应要求严格执行并制定相应的检查制度，以确保执行的准确和持久。员工的不职业，与没有相应的检查监督机制也是相关的。
◆在执行过程中，以培训方式让员工对职业化手册有个清晰的了解与认同，采取寓教于乐的案例模式是一种明智之举。
◆同时，还需设定相应的例外事项处理程序，授权标准和相应处理的原则等内容。只有这样，员工在具体执行过程中，才知道哪些是必须按规则做的，哪些是可以随机而变的。
总之，企业的职业化手册可以有效实现服务标准化，职业化手册就是要让任职者真正了解自己的哪些行为，哪些技能和要求与职业化有差距，应该做的标准是什么，同时也为职业化培训OJT提供了准确的参考依据，从而提升员工服务标准化和职业化水平，为企业塑造良好的形象，进而打造企业竞争力。
现实意义
安徽国防科技职业学院 如何在大学生就业指导工作中发挥应有作用 党的十七大报告指出：就业是民生之本。而且报告中明确要求，要积极做好高校毕业生就业工作。把大学生就业工作写进党的文件之中，应该说大学生就业工作已经得到了党和政府的高度重视，并且上升到了政治高度加以认识。大学生的就业不仅仅关系其本人，而且直接关系着家庭、学校、社会的稳定。大学生就业工作成为构建和谐社会，落实科学发展观必须做好的一项重要工作。 一.做好大学生就业工作的重要意义 1.大学生就业工作是认真贯彻党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观的需要。最近，教育部周济部长指出，就业是民生之本，高校毕业生是国家建设与发展的宝贵人才资源，建设人力资源强国，建设创新型国家，加快建设小康社会，实现经济又好又快发展，需要一批又一批的高校毕业生通过就业及时进入经济社会发展的主战场。同时，做好高校毕业生就业工作，也是新的历史条件下高等教育改革发展、提高质量和办好让人民满意的教育的必然要求。党中央、国务院对高校毕业生就业工作十分关心、高度重视。党的十七大报告明确提出要积极做好高校毕业生就业工作，今年政府工作报告明确要求“要加强高校毕业生就业指导和服务”。因此说，做好高校毕业生就业工作是促进全面协调可持续发展、建设创新型国家的必然要求，是建设人力资源强国、办好人民满意教育的本质要求，是维护人民群众切身利益的直接体现， 2.大学生就业工作关系我国高等教育的形象和地位。随着我国高等教育招生规模的逐步扩大，社会大众对高等教育的期望将会越来越高，在家庭对于高等教育投资不断增大的同时，社会大众普遍关心高等教育能否有合理的投资回报和投资效益。因而接受高等教育培养的大学生能否顺利就业，不仅关系到大学生自身的成长和发展，也关系到我国高等教育的形象和地位，关系到社会大众投资高等教育的积极性，并进而影响到我国高等教育“大众化”战略目标能否顺利实现。而就业指导则是实现教育的投入与效益产出之间的桥梁，是实现教育回报的前提条件。 3.大学生就业工作关系到高校的生存和发展。随着我国高等教育改革的逐步深入，高校毕业生就业率，将成为衡量一个学校办学质量好坏的重要标志。高校毕业生就业形势的好坏、就业率的高低，不仅直接影响一个学校的招生形势和生源质量，从长远来看，也关系到一个学校的生存与发展，因而高校就业指导工作的重要性日益突出。 4.大学生就业工作是做好各项工作的终极目标和关键。人才培养是高校的主要任务，学生就业工作是高校诸多工作中的一项十分重要的工作。就业率是衡量办学质量与水平的重要标志，抓住就业这个工作节点，可以带动其他各项工作的有效开展。 面临目前严峻的就业形势和激烈的竞争局面，做为高等学校的各级领导干部，都应该重新审视大学生就业工作，进一步提高对大学生就业工作的认识，把大学生就业工作真正作为一把手工程抓好做实。 二.高校就业指导工作现状及存在的问题 高等院校的就业工作对于实现人才培养目标和满足社会需要等方面，起着重要的桥梁和纽带作用。然而，由于历史和观念等方面的原因，当前我国高等院校的就业工作，尚不尽如人意，不但同发达国家相比相去甚远，就是距离当前我国经济社会发展的客观需要也有较大差距，难以满足青年学生成才和发展的需要。由于我国高校真正意义上的就业指导工作尚处于起步和摸索阶段，与社会经济发展和学生的需求相比，存在着较大差距，主要表现在： 1．在就业指导的功能与内容上：目前我国大多数高校的就业指导工作主要是围绕当年的毕业生就业工作而展开的，开展就业指导的时间基本上限于毕业生“双选”期间，就业指导的内容也仅停留在对就业形势的一般介绍和就业政策、规定的诠释。由于缺乏对就业指导工作的
《老子》带给我们的现实意义
国际关系学院学期期末论文 论文题目《老子》带给我们 的现实意义 姓名 系别文化与传播系 班级传播学 学号 指导老师
《老子》又名《道德经》，由前三十七章《道经》和后四十四章《德经》组成，共五千余言，相传是先秦时期老子所著。它率先提出了“道”这一最高的哲学概念，且含有丰富的辩证法思想，是中国古代思想的重要遗产，对中国的哲学、政治、文化等均产生了甚远的影响。而《老子》以及其所蕴含的道家的哲学思想，在今天的社会中又会有怎样的现实意义呢？如果要深入的理解《老子》的哲学，做到古为今用，那么我们就要了解其自身的内容和背景。 魏源在《老子本义》中对其有着详细的解读，他认为：“老子，救世之书也。”“老子着书，明道救时”，“此老子悯时救世之心也。”由此我们可以看出，《老子》的初衷是在于“救世”，那么，我们就要回到老子成书的春秋时期，深入了解那个时代的危机，以更好的了解《老子》。 在春秋战国时代，社会发生了重大的变革，也就是社会上出现了“礼崩乐坏”的局面，在周公“制礼作乐”千年后，礼乐制度走到了崩坏的边缘。而在老子的道家思想之外，孔子的儒家思想显然更加为世人所熟知，孔子从继承与发扬礼乐文化的角度出发，认为西周的礼乐制度已然足够完美，他说：“殷因于夏礼，所损益，可知也；周因于殷礼，所损益，可知也。其或继周者，虽百世，可知也。”用“礼乐”来教化百姓，让社会不再动荡，国家稳定。孔子的一生都致力于追求恢复西周时期的礼乐制度，并且站在肯定礼乐文化的立场，对传统的西周继承下来的制度加以“损益”的改制。 而老子所代表的道家则不然，他恰恰认为礼乐制度才是造成道德衰微的原因，才是社会动荡的根本。他认真的反思着人为的一切因素在文明中，在自然界中的作用，并尖锐的指出了礼乐制度的危机正是其自身的缺陷所造成的。正所谓“大道废，有仁义。智慧出，有大伪。六亲不和，有孝慈。国家混乱，有忠臣。”如同他这番话的辩证思想，社会之所以产生危机的原因究其根本，不也正是人们自身自食其果吗。他认为一切的罪恶都来源于欲望，而人们的欲望是无穷无尽的。所以他的思想简单朴实而又犀利，并对于制度本身进行了猛烈的抨击， 让我们思考人，社会，自然之间的联系与相互之间的作用。他的学识是政治的放任主义与伦理的自然主义的哲学。他的理想政府是清净无为的政府，因为人们所需要的是自由自在而不受约束的生活。但是老子又并不是教人以放任自然，消极抵抗。像林语堂所说：“教人以守愚之为智，处弱之为强，其言曰：不敢为天下先。而其理由即为简单，盖如是则不受人之注目，故不受人之攻击，因能立于不败之地。”所以老子说：“以其不争，故天下莫能与之争。”他对于儒家的态度也耐人寻味，以戏谑的口气说：“圣人不死，大盗不止。”在他眼里，孔子一样的圣人，恰恰是社会不稳定的重要因素。故而说：“不尚贤，使民不争。不贵难得之货，使民不为盗；不见可欲，使民心不乱。是以圣人之治，虚其心，实其腹，弱其心，强其骨。常使民无知无欲，使夫智者不敢为也。为无为，则无不为。” 而当我们了解到老子思想的核心便在于对文明的批判和“无为”的思想后，我们又怎么能将其古为今用，在现代社会体现其价值和意义呢？“无为”真的就是无为吗？老子的“无为”，并不是什么都做，并不是无为，而是不乱为、是顺应客观规律、尊重自然的意思。“无为”的理解更应该是“不妄为”，所以才能无不为。万事万物都有它们自身的规律存在，我们只能顺应规律和时代的潮流，在客观条件下办事而不能违背规律，否则便是乱为和妄为。就算是“为无为”，也是要以“无为”的态度去“为”才对。而我们再看“为而不恃”、“为而不争”，也是鼓励人们去“为”去做，去发挥作为人的主观能动性，在社会中贡献出自己的一份力量；而同时也不要去妄为，不要在欲望的驱使下违背了规律。而在当下
新闻真实性的现实意义
龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/0518280390.html, 新闻真实性的现实意义 作者：丁媛媛 来源：《科技传播》2014年第16期 摘要所谓的新闻真实性指的是社会媒体安生立命之本，对于新闻来讲具有本质性的要 求，面对新闻真实性的研究具有非常重大的意义。新闻作为主管反应社会发展的客观事实，怎样保证新闻的真实性成为了新闻实践过程里的主要问题，对于新闻理论研究非常重要。 关键词新闻；真实性；现实意义 中图分类号G210 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2014）121-0052-02 0引言 新闻事业一定要依靠真实性进行延续，这也是新闻报道的主要原则。脱离了真实，新闻工作就毫无意义。新闻真实指的是新闻在面对客观事物时，真实的体现、报道，要将事物本来的面目体现出来。真实性是新闻的基本属性，是通过新闻本身的规律进行判断，属于广大受众的需求，也是报纸、电台、电视等传媒获得民心的主要内容。 1当前新闻事业面临的主要问题 1.1当前我国新闻报道失真的问题 由于我国经济的高速发展、人均生活水平的提高，使得新闻行业工作的社会责任逐渐突出，新闻报道的失真变成了当前人们较为重视的内容。当前社会环境使得新闻失真报道的原因有很多，对于新闻报道失真的研究是一个非常繁琐的系统工程。探究使得新闻失真的主要因素包含了社会十分复杂的环境对于新闻报道造成的影响；由于各方力量的影响而使得新闻工作人员缺少应有的职业道德。由于改革开放，为我国各行各业带来了较大的成效，新闻行业也在此获得了高速的发展。新闻工作人员一定要具有较强的心态才能够适应当前社会转变的过程对于社会物质环境以及精神环境带来的负面影响。新闻行业需要新闻工作人员具备较强的职业责任感、对待事物的勇气以及对待百姓的诚实性，这也是最为关键、最为基础的行业要求。 1.2新闻理论同时间过程相脱离，舆论空间还需要优化 新闻行业作为一个理论指导同实践验证的融合性较强，大多百姓所关心的社会行业，对于社会的可持续发展具有非常重要的推动力量。当前时期，新闻行业的报道呈现出一个较为封闭的状态，对于新闻报道的过程来讲过于重复，这也使得观众对于新闻的真实性具有思维疲劳的不良状况。当前新闻行业给社会以及人们灌输了人生观、价值观以及世界观，对于新闻报道而言一定要积极发挥出理论指导实践的特点，让新闻行业的新闻工作人员可以真正意识到解放思想实事求是的重要作用，让百姓真正意识到社会新闻的重要作用。新闻工作人员要以传统新闻
现实生活、现实社会的重要性
现实生活、现实社会的重要性 一个人的出生时空，是天时干支的一股五行能量场，五行能量场有着共性，但却是根据现实社会、现实生活而不断变化的。扎根于农村算八字的师傅，就会发现很多在农村耕田的人，都一样有着很多出生五行是做官、做生意，甚至厅部级、亿万身家的八字，但在现实生活之中，人家就是耕田的，为什么有着做官、做生意、厅部级、亿万身家的天时干支，一样耕田呢？祖上没有这样的风水，这是地利所致。古人算八字，喜欢算您生育几个小孩，几个男的，几个女的，但在计划生育时代，城市的大部分是一个，农村大部分是两个，这就是现实社会，您根据出生五行看今天的人有着几个小孩，那不是一句废话吗？改革开放之前，资本家是受到严重打击的，做生意是要坐牢的，您的出生五行的生意运再好，流年干支的财运再好，也是穷鬼一个，这，就是现实社会。以前，离婚率是非常低的，几乎没有离婚这个概念，婚姻再糟糕的出生五行，也一样不会离婚，但今天不一样，离婚率非常高，婚姻好的出生五行，一样有着离婚的概率，尤其是一线城市，尤其是现在的九零后，这，就是现实社会。一个人的出生五行，是随着现实生活、现实社会的变革而不断变化的，不理解这一点的人，往往就会出现困惑：明明要做官的八字，怎么他不做官呢？其实我都考不上公务员，做啥官
呢？明明要发大财的八字，怎么他不发财呢？其实我都不做生意、不做投资，去哪里发大财呢？我的一个阿姑，我以前学八字的时候，各派理论都用上了，看她的八字，用哪一派，都应该是发大财的，没有一个亿，也应该有着几百万吧，但实际上贫穷了一辈子。越学，越没有信心，怎么各派的八字理论都不准呢？后来我才想明白，我的阿姑一辈子都是在农村耕田的，一辈子耕田，肯定穷一辈子啦，但如果我的阿姑在改革开放的初期，去深圳发展，去深圳打拼，一直在深圳，现在不是有着几千万了吗？而一辈子都耕田，去哪里寻富贵呢？这，就是现实生活、现实社会嘛，离开了现实生活、现实社会而谈八字，那是盲人摸象，而一些大师吹，看一个八字，马上知道富或者贵，您们拿农村一大批耕田的八字去给他们看，看看是否知道富或者贵呢？为什么看一个八字，就一定知道富或者贵呢？那是因为富贵的人，拿这个八字给您看或者您偶然猜中而已。之前一位处级的官员朋友拿一个八字给我看，我一看八字的官运强，我直断此人一定是做官的，而且恐怕是厅级，对方惊讶不已，问王师傅仅仅从八字就可以看出级别啊，我笑着讲，肯定啦！傻，您本身就是一个处级的干部，您的朋友圈不是处级也是厅级的，既然您能拿得出手，那么肯定是重要的人啦，再配合出生五行的官运强，不就可以判断出来了吗？就是厅级的，他的直管领导嘛！同样的一个八字，如果是一个农民拿给我看，官运再强的八字，
客户服务的概念讲义
客户服务的概念 【内容提要】 客户服务的准确定义 客户服务的真正含义 创造企业客户服务个性 优质客户服务不是全部 服务等于利润 当客户感到企业的存在就是为他们服务、满足他们的特殊要求时，企业就获得了竞争的优势，这种优势称为服务个性 企业的客户服务水平越高，就会有更多的客户光顾，也会产生更多的忠实客户，企业会相应获取更多的利润 如何为客户服务下定义 客户服务也许是无形的产品 【案例】 美国陆军第八师在修建水利工程时，客户服务人员给工地附近居民打电话，这段电话的录音是这样的：你好?夫人，请原谅打扰您。我们在炸掉这座水坝让河改道的过程中，不可避免地会产生一点尘土和噪音，敬请谅解。我们准备在我们施工区的外围栽种一些花草树木，您不反对吧?很高兴为您服务。如果您能顺便填写这份市民满意度调查，我们会非常感
激。我们非常希望成为您在做决定时的帮手，祝您快乐。 ●您在军队施工也需要做“客户服务”。 ●客户服务语言、客户服务意识。 ●缺客客户服务意识的表现。 ●客户服务是一种无形的产品。 这段录音是美国工兵第八师在修建水坝之前，给施工区辐射周边居民每家打的一个电话。从这个电话你会发现一个有趣的现象，难道说做工兵的搞建筑的也需要做客户服务？他们专门有一个客户服务部门，而且是经过专业培训的客户服务部门，专门负责打电话。 以前，在国内经常见到这种现象：早晨起来出门，发现在修路，挺好的路刨了一条沟，有些指示牌写着“前方施工请绕行”。现在好像比原来好了一些，字也比原来多了一点：“前方施工请您绕行，由于施工给您带来不便，请您谅解”。 多了的这句话就是客户服务的语言，有了一点点客户服务意识。我们经常在新闻里听到某某施工工地彻夜施工扰民，人们睡不着觉，到处投诉。采访施工单位，施工单位觉得他们所做的一切是理所应当的，周边的居民应理解我们才对，而不是我们去理解居民。这就是中国的客户服务和世界先进客户服务水平的巨大差异。 那么客户服务究竟是什么呢？客户服务是一种无形的产品，而不是普通意义上的产品。服务产品是无形的，服务是虚的，看不见摸不着。而普通意义上的产品是有形的，看得见摸得着。在卖服务产品的时候，只能通过语言描绘。告诉你购买这个服务产品以后，你能得到什么样的服务，但是没有办法让你看得见摸得着。所以现在，就是在研究如何把无形产品变为有形产品。怎么才能变成有形产品呢？就是把一种无形的东西通过客户服务人员，通过服务的环境，通过各种方便服务的方式，来把它变成有形的产品。 卖服务卡的，像月卡、季卡、年度卡、贵宾卡等，这是一种服务，而这种服务原本是无形的。你有了这张卡之后，消费可以打八折，这是一种承诺。但是有的企业会把这种承诺制做成一张很精美的卡片送给你，这张卡本身没有意义，那为什么要花钱做张卡？只要答应你，做个登记，以后你来的时候八折优惠不就可以了吗？这张卡就是把无形的服务变成有形服务的一种载体，让你感觉到这个东西是有形的。
开题报告现实意义
开题报告现实意义 篇一：开题报告研究的目的与意义 开题报告研究的目的与意义 学术 XX-04-08 09:58:02 阅读127 评论0字号：大中小订阅开题报告，就是当课题确定后，课题负责人在调查研究的基础上撰写的报请批准的选题计划。它主要说明这个课题应该进行研究，自己有条件进行研究以及准备如何开展研究等问题，也可以说是对课题的论证和设计。开题报告是提高选题质量和水平的重要环节。研究方案，就是课题确定之后，研究人员在正式开展研究之前制订的整个课题研究的工作计划，它初步规定了课题研究各方面的具体内容和步骤。研究方案对整个研究工作的顺利开展起着关键的作用，尤其是对于我们科研经验较少的人来讲，一个好的方案，可以使我们避免无从下手，或者进行一段时间后不知道下一步干什么的情况，保证整个研究工作有条不紊地进行。可以说，研究方案水平的高低，是一个课题质量与水平的重要反映。二、写好研究方案应做的基础性工作写好研究方案要了解它的基本结构与写法。写好开题报告和研究方案重要还是要做好很多基础性工作。首先，我们要了解别人在这一领域研究的基本情况，研究工作最根本的特点就是要有创造性，熟悉了别人在这方面的研究情况，才不会在别人已经研究很多、很
成熟的情况下，重复别人走过的路，而会站在别人研究的基础上，从事更高层次、更有价值的东西去研究；其次，要掌握与课题相关的基础理论知识，理论基础扎实，研究工作才能有一个坚实的基础，否则，没有理论基础，你就很难研究深入进去，很难有真正的创造。因此，进行科学研究，一定要多方面地收集资料，要加强理论学习，这样我们写报告和方案的时候，才能更有把握一些，制定出的报告和方案才能更科学、更完善。三、课题研究方案的结构与写法课题研究方案主要包括：（一）课题名称课题名称就是课题的名字。这看起来是个小问题，但实际上很多人写课题名称时，往往写的不准确、不恰当，从而影响整个课题的形象与质量。那么，如何给课题起名称呢？1、名称要准确、规范。准确就是课题的名称要把课题研究的问题是什么，研究的对象是什么交待清楚，比如有一个课题名称叫“许昌市教育现代化进程研究”，这里面研究对象就是许昌市，研究的问题就是教育现代化问题。课题的名称一定要和研究的内容相一致，不能太大，也不能太小，要准确地把你研究的对象、问题概括出来。规范就是所用的词语、句型要规范、科学，似是而非的词不能用，口号式、结论式的句型不要用。因为我们是在进行科学研究，要用科学的、规范的语言去表述我们的思想和观点。有一个课题名称叫“培养学生自主学习能力，
哲学对现实的意义
哲学对现实的意义 一、哲学的概况 1、哲学的概念 哲学是关于世界的本质、发展的根本规律、人的思维与存在的根本关系的理论体系。哲学是对普遍而基本的问题的研究，这些问题多与实在、存在、知识、价值、理性、心灵、语言等有关。哲学与其他学科的不同之处在于其批判的方式、通常是系统化的方法，并且以理性论证为基础。哲学是关于宇宙整体的理论学说，哲学的理论具备最大普遍性，是极限真理，放之四海而皆准。它与具体学科的区别是，具体学科研究具体领域的真理，比如物理学研究物理领域的物质规律，这些规律仅仅在特定领域成立，而哲学研究最普遍的规律，这些规律是从所有领域整体抽象出来的，在任何领域都成立。 2、哲学基本问题 哲学的基本问题，是指思维和存在、意识和物质的关系问题。恩格斯在《路德维希·费尔巴哈和德国古典哲学的终结》一书中第一次对此作出了明确表述。 第一方面是：思维和存在、意识和物质何者为本源的问题。对这一方面的问题历来有两种根本不同的回答，由此在哲学上形成了唯心主义和唯物主义两大阵营、两个基本派别、两条对立的路线。凡是认为意识是第一性的，物质是第二性的属于唯心主义；凡是认为物质是第一性的，意识是第二性的，属于唯物主义。
另一个方面是思维和存在的同一性问题。唯物主义是在承认物质世界及其规律的客观存在，承认思维是存在于反映的基础上，承认世界是可以认识的；唯心主义则把客观世界看作思维、精神的产物，认为认识世界就是精神的自我认识。也有一些哲学家如D.休谟和I.康德，否认认识世界的可能性，或者否认彻底认识世界的可能性，他们是哲学史上的不可知论者。 3、哲学的分类分支 哲学家通过问问题来进行哲学实践，他们所提的问题大概可以归类为三类，这三类问题分别形成了哲学的基础学科，形而上学，知识论以及伦理学。由于研究领域的不同，哲学有很多分支：哲学史、古希腊哲学、中世纪哲学、文艺复兴时期哲学、德国古典哲学、马克思主义哲学、生存哲学、伦理学、美学、形而上学、现象学、知识论、死亡哲学、人生哲学、心灵哲学等等。 二、美学、道德哲学和心灵哲学 哲学的分支有很多，但为了简洁明了，也为了能更好地表达哲学对现实生活的重大意义，在此我只浅谈一下美学、道德哲学以及心灵哲学的一些相关要点和知识。 1、美学 美是什么？这是美学这门学科所要探讨的基本问题。每位哲学家对这个问题都有着自己的看法。这也并非是一个简单的问题，通过它可以辐射世界的本源性问题的讨论。从古到今，从西方到东方，对“美”
服务业的服务理念和服务标准
服务理念和服务标准 第一节正确认识服务业的服务和服务质量 一、什么是服务 1、概念：服务是能够满足他人某种需求的特殊礼遇行为，英文（服务）这一个词的每一个字母所代表的含义理解，其中每一个字母的含义，实际上都是对服务人员的行为语言的一种要求。理解为微笑、出色、准备好、看待、邀请、创造、眼光。 2、注解分析 S-Smile微笑服务员要对每位客人提供微笑服务 S-SPEED卓越的工作效率要将每一项细微的服务工作都要做得很出色准备好 S-SINCERITY诚信，诚信待客，诚信服务 S-SMART技巧，灵活应用，巧妙服务每一位顾客 S-specialty专业，，专业且丰富的产品、项目知识，为顾客带来更专业的服务 服务员要随时准备好为客人提供服务 服务员在每一次服务结束时都要邀请客人下次再来光临 服务员要精心创造出使客人能享受其热情服务的氛围 服务员要始终用热情友好的眼光关注客人，预测客人需求，及时提供服务，使客人时刻感到服务员在关心自己。 3、服务的六个要点 （1）能力
（2）知识 （3）自重（工作时表现的态度） （4）形象（注意自己的仪表） （5）礼貌（真诚待人的态度） （6）多尽一点力（额外的工作） 二、服务质量 1、服务质量的含义： 服务质量是指服务业向宾客提供的服务，指其产品在使用价值上，在精神上和物质上适合和满足，宾客需要的程度。服务质量应该包括设备设施、服务水平、酒水食品和安全保卫四个方面。可以说服务质量是服务业的生命线，是服务业的中心工作。 2、服务质量的特性： （1）功能性：是指事物发挥的作用和功能。 （2）经济性：是指客人来到公司后，在公司消费，其费用支出与所得到的服务是否相等，价与值是否相等。 （3）安全性：服务员在为客人服务的过程中，必须充分保证宾客的生命财产不受到影响和损失，身体和精神不受到伤害，机构设备是否完好运转，设施和环境卫生，这些都是服务质量不可忽视的重要方面。 （4）时间性：时间性强调为宾客服务要做到，准确和省时。 （5）舒适性：公司的设施要适应客人的习惯和要求，包括适用、方面整洁、美观和秩序。 3、服务质量的内容：
悲剧的现实意义
悲剧的现实意义 ----------从美学的角度分析悲剧对人生的积极影响 悲剧艺术在西方有着悠久的历史传统，早在古希腊时代，悲剧创作就取得了很高的艺术成就。产生了一大批优秀的悲剧家，在近代乃至现代，悲剧艺术依然历久不衰。 在西方美学史上，真正奠定了悲剧理论基础的是古希腊的亚里士多德。他在《诗学》中对古希腊的悲剧艺术进行了系统的理论总结，对于悲剧的情节、人物以及悲剧艺术的审美特征等问题进行了全面的深刻的探讨。他认为，“悲剧是对于一个严肃、完整、有一定长度的行动的模仿”，这可以说是悲剧理论史上第一个较为完整的定义。亚里士多德对于悲剧理论的另一个重要贡献在于他对悲剧艺术带给人们的审美体验的深刻分析。他认为，悲剧能够借助于引起人们的怜悯和恐惧之情来使人们的灵魂得到净化和陶冶。 总的来说，悲剧的特征是：通过对人生存在的否定性体验，展现对人生存在价值的肯定；悲剧的审美冲突体现的是人与自然、社会及自身存在的冲突和超越；悲剧的情感体验是一种人生实践存在的深层体验。 作为美学对象的悲剧,应是指艺术中的悲剧,而不应包括现实中的悲剧,什么车祸，离婚等等.艺术中的悲剧必须具备几个因素才能成为悲剧.首先,它必须具备相当强的现实意义,从而能使人产生认同或同情;其次,它必须悖逆于人们的主观愿望,使人产生失落;最后,对悲剧结果的"雕刻"不能过于细腻入微,否则不能给人留下广阔的思考空间. 例如我们熟悉的《红楼梦》，从古至今，红学研究者不计其数，《红楼梦》之所以能成为经典，就在于它的美学意义，也就是其悲剧意义。《红楼梦》是曹雪芹所处的那个时代的真实写照，如果没有曹雪芹自己家庭家族近百年的盛衰悲剧，和自己在悲惨人生际遇中的切身感受，很难设想《红楼梦》的产生，；其次，红楼梦中有太多悖于人们主观愿望的情节，如黛玉宝玉的爱情悲剧，黛玉之死，贾府的衰落，这些情节让人们产生怜悯，失落，同时，也能促发人们去思考悲剧背后的原因，这就是悲剧的现实意义。 在审美的活动中,人是集感性,理性于一身的贯穿整个审美始末的主体,并伴随有一系列心理,生理,环境等方面的因素制约,但无论如何,审美离不开一个客观存在的审美对象,也就是说审美是主观之于客观的过程,并且这个过程是积极的,主动的.像我就喜欢悲剧而不喜欢喜剧，所以对于我来说，悲剧具有现实意义而喜剧没有，因为只有当人与世界发生审美关系时才会出现审美现象，人才能从审美对象中获得审美的快感。 前些年，韩剧风靡全国，中国人不去看国产剧，偏偏钟情于韩剧，这是为什么呢？就我理解，这是人的情感需要。在中国倍受欢迎的韩剧大部分都是一些家庭剧，爱情悲剧等，受众大部分是家庭主妇或者出于花季雨季的年轻人，他们喜欢这类剧，是因为这些剧情大部分来自于生活，与自己的命运遭遇或不谋而合或相似。这里要分两类讨论，一类是家庭悲剧，受众是家庭主妇，通过剧情中同样身份地位的妇女在大家庭中遭受到的不公平待遇，委屈，产生怜悯，同时回到现实对比自己，发现生活其实还没有糟糕到什么程度，世上还有人比自己更惨的，于是对生活充满希望。另一类就是我们这一代的年轻人所钟情的爱情肥皂剧，韩国的爱情剧似乎都是一个模子印出来的，都是男女主人公爱得死去活来的，然后突然发现某一方得了绝症或者在家庭的反对下不得已分手，这类剧能让情窦初开的少男少女们体验爱情的快感，同时让那些情路坎坷的人在同情过后得到些许安慰。从这些角度看来，即便是一些通俗的作品，它的悲剧效果也是有积极作用的，审美对象没有贵贱之分。 人在审美中,通常伴随有较强的主观色彩,当审美对象的经历,命运等与审美主体---人的主观愿望不一致时,审美主体会产生一种近乎于沮丧的东西,此时悲剧便产生了.鲁迅先生说,悲剧就是"将人生有价值的东西毁灭给人看".是的，有些东西只有在失去以后才会显得弥
服务质量定义(精)上课讲义
服务质量定义 传统上认为，微笑服务可以满足大多数顾客。但是，今天一些服务企业是通过提供服务保证服务来区别于其他企业的。产品保证是承诺对不良产品进行修理和退换。与产品保证不同，服务保证是向不满的顾客提供补偿、折扣或免费服务。服务保证的一个潜在好处是鼓励顾客反馈。它除了宣传企业对质量的保证外，还通过明确地定义绩效标准，使员工成为焦点。更重要的是，它有助于建立忠诚的顾客群。所以，成功的服务企业要保证自己的服务质量。 服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。 1. 服务水平 好的服务质量不一定是最高水平，管理人员首先要识别公司所要追求的服务水平。当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平。 2. 目标顾客 目标顾客是指那些由于他们的期望或需要而要求得到一定水平服务的人。随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求。企业应当根据每一项产品和服务选择不同的目标顾客。 3. 连贯性 连贯性是服务质量的基本要求之一。它要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平。服务标准的执行是最难管理的服务质量问题之一。对于一个企业而言，服务的分销网络越分散，中间环节越多，保持服务水平的一致性就越难。服务质量越依赖于员工的行为，服务水平不一致的可能性就越大。 顾客的需求可分为精神需求和物质需求两部分，评价服务质量时，从被服务者的物质需求和精神需求来看，可以归纳为以下6个方面的质量特性： ▲功能性 功能性是企业提供的服务所具备的作用和效能的特性，是服务质量特性中最基本的一个。 ▲经济性 经济性是指被服务者为得到一定的服务所需要的费用是否合理。这里所说的费用是指在接受服务的全过程中所需的费用，即服务周期费用。经济性是相对于所得到的服务质量而言的，即经济性是与功能性、安全性、及时性、舒适性等密切相关的。 ▲安全性 安全性是指企业保证服务过程中顾客、用户的生命不受危害，健康和精神不受到伤害，货物不受到损失。安全性也包括物质和精神两方面，改善安全性重点在于物质方面。 ▲时间性 时间性是为了说明服务工作在时间上能否满足被服务者的需求，时间性包含了及时、准时和省时三个方面。 ▲舒适性 在满足了功能性、经济性、安全性和时间性等方面的需求的情况下，被服务者期望服务过程舒适。▲文明性 文明性属于服务过程中为满足精神需求的质量特性。被服务者期望得到一个自由、亲切、受尊重、友好、自然和谅解的气氛，有一个和谐的人际关系。在这样的条件下来满足被服务者的物质需求，这就是文明性。 服务质量是一个复杂的话题，需要从五个方面来定义：可靠性、响应性、保证性、移情性和有形
知行合一的现实意义
知行合一的现实意义 标签：杂谈 年轻人的困惑 每个年轻人都有过这样的痛苦经历：刚步入社会的时候，满怀抱负想要改变这个世界，却发现自己一直被教育灌输的是一套思想，但是在现实社会中却是另外一套准则。所以面对残酷的社会，是坚持理想抱负，被排挤打压，甚至成为先烈，还是随波逐流呢？ 面临社会的残酷后，很多人开始怀疑自己：大家读的都是一样的圣贤书内容，强者如云，凭什么自己能胜出？所以就放弃了追求。也有很多为人师表，整天教育他人圣贤之道，但是自己却失去信仰。 什么是知行合一 那么有没有两全的办法，既坚持理想和正义，又能成就大事呢？看不清未来的时候，我们就看看历史。所以答案是有的，这个工具就是“知行合一”。“知行合一”思想由明朝嘉靖年间的王守仁提出，他是历史上最伟大的哲学家、思想家、政治家、军事家。他的“知行合一“的思想远播海外，特别对日本学术界有很大的影响。日本大将东乡平八郎就有一块“一生伏首拜阳明”的腰牌。而《明朝那些事儿》作者当年明月最欣赏的是王守仁。知行合一最经典的实用案例，就是王派弟子徐阶，运用知行合一，在官场用20多年的时间斗倒严嵩。王守仁“心学”主要包括“心即理”、“知行合一”、“致良知”。 通俗说一下“知行合一”的意思：就是一个理论和实践的问题，有人认为知易行难，懂得理论是容易的，实践是很难的，有人认为知难行易，领悟道理很难，实践很容易。比如朱圣人（朱熹）就主张知难行易，悟道是很难的，但执行似乎是很容易的。王守仁却认为：懂得道理是重要的，但实际运用也是重要的！要想实现崇高伟大的志向，必须有符合实际、脚踏实地的方法。这绝不仅仅是一句话，而是一种高深的处事和生活智慧，足以使人受用终身，所以它看起来很容易明白，实际上很不容易明白。 “真知即所以为行，不行不足谓之知；知是行之始，行是知之成；知是行之主意，行是知之功夫。” 即事即学，即政即学，身体力行，知行合一，不可离开亲躬实践而空谈为学。知与行本来就是不分离的。没有行动就不能称其为真正认识。只有去实践了，你才拥有这个知识，不去做，即使你看多少书，学多少理论，也无法真正获得这个知识。 道理人都懂，就是不做。都知道好好学习，天天向上，奈何人懒，虽知不行。许多人都晓得仁义很好很强大，然而都不去遵行，因为与私利不一致。虽知不行，本质上不是不知，如果一个道理人们真的懂了，认可了，怎么会不行？ “心即理”。“知行合一”以“心即理”为前提，简言之，还是自古以来人为什么而活着的老问题。知行之外，另有一个真正的底层动因。那就是主体，也可称自我。不明白自我，就不能找到价值。所以古哲人把认识自己作为哲学的最高智慧。 “致良知”。“知行合一”，不是一般的认识和实践的关系。“知”，主要指人的道德意识和思想意念，“行”，主要指人的道德践履和实际行动。所有一切都是在追寻大道的基础上，也就是在良知的基础上，而不是为了目的而不择手段的借口。 知行合一并不是空洞虚幻的哲学思想，而是实用主义，适用于各行各业。它博大精深，可以从各个方面来解读。例如可以理解成：学以致用；知易行难；曲线救国；变通；以良知为基础，大智慧行事；要想实现崇高伟大的志向，必须有符合实际、脚踏实地的方法；只有大目标，而没有具体可执行可分解可测量的步骤，只是空谈。 我们在系统地解释知行合一之前，先反思一下传统圣贤之道的弊端，而知行合一的好处是可以避免这些弊端。
具有现实意义的一句话经典语录
具有现实意义的一句话经典语录导读：本文是关于具有现实意义的一句话经典语录，希望能帮助到您！ 1、蜘蛛：能坐享其成，靠的就是那张关系网。 2、虾：大红之日，便是大悲之时。 3、天平：谁多给一点，就偏向谁。 4、瀑布：因居高临下，才口若悬河。 5、锯子：伶牙俐齿，专做离间行为。 6、气球：只要被人一吹，便飘飘然了。 7、钟表：可以回到起点，却已不是昨天。 8、核桃：没有华丽的外表，却有充实的大脑。 9、指南针：思想稳定，东西再好也不被诱惑。 10、花瓶：外表再漂亮，也掩不住内心的空虚。 11、树叶得势时趾高气扬，失意时威风扫地。 12、历史的标点全是问号，历史的幕后全是惊叹号。 13、官廉首要的是不贪，不腐，不昏;民廉首要的是不贿，不媚，不借官光，不趋炎附势。 14、一官之廉，十吏效之，百民随之。一官之腐，百吏必从之，千民必附之。 15、饭桌上批孩子，大人伤神，孩子伤胃，全家伤心。 16、年轻人以为教育可以取代经验，年长者以为经验可以取代教育。
17、学习不能超前，更不能速成，否则，孩子无童年，青年无青春，中年无乐趣，老年无安闲。 18、打开帐本，满篇是人吃。 19、牛皮越吹越大，本事越来越少;脾气越来越大，才气越来越少;胆量越来越大，度量越来越少;玩劲越来越大，干劲越来越少;权力越来越大，威信越来越小;架子越来越大，人格越来越小。 20、通常夸一个女人漂亮;如果不漂亮，可以夸她很有气质;如果既不漂亮，又没有气质，可以夸她善良;如果都没有，就夸她健康。 21、看上一个人要一分钟，喜欢一个人要一个小时，爱上一个人要一天，忘掉一个人要一辈子。 22、机会是一个区别英雄与狗熊的台阶，上一步什么都是，下一步什么都不是。 23、夫妻俩过日子要像一双筷子：一是谁也离不开谁;二是什么酸甜苦辣都能一起尝。 24、男人的年龄由自己来感觉，女人的年龄由别人来感觉。 25、低调与高标的统一，平凡与不俗的统一，这是朴实的人生，也是厚重而辉煌的人生。 26、总盯着了不起的过去，就不会有了不起的将来。 27、挥不去的是记忆，留不住的是年华，拎不起的是失落，放不下的是情感，输不起的是尊严。 28、父母想念子女就像流水一样，一直在流;而子女想念父母就像风吹树叶，风吹一下，就动一下，风不吹，就不动。
《弟子规》的现实意义
《弟子规》的现实意义 简介 “弟子”的意思有两个：一是指孩子；一是指学生；“规”就是规范。 《弟子规》原名《训蒙文》，原作者李毓秀是清朝康熙年间的秀才。以《论语》“学而篇”弟子入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁，有余力，则学文为中心。分为五个部分，具体列述弟子在家、出外、待人、接物与学习上应该恪守的守则规范。后来清朝贾存仁修订改编《训蒙文》，并改名《弟子规》，是启蒙养正，教育子弟敦伦尽份防邪存诚，养成忠厚家风、教育孺子的最佳读物。 祖宗虽远，祭祀不可不诚。子孙虽愚，经书不可不读。废经废伦，治安败坏根由。贪瞋痴慢，人心堕落原因，欲致天下太平，须从根本着手。图挽犯罪狂澜，唯有明伦教孝。误根本为枝末，认枝末为根本。为求解决问题，反倒制造问题。君子唯有务本，本务邦国自宁。 俗云：「教儿初孩，教妇初来」，儿童天性未染污前，善言易入；先入为主，及其长而不易变；故人之善心、信心，须在幼小时培养；凡为人父母者，在其子女幼小时，即当教以读诵经典，以培养其根本智慧及定力；更晓以因果报应之理，敦伦尽分之道；若幼小时不教，待其长大，则习性已成，无能为力矣！ 三字经曰：「养不教，父之过；教不严，师之惰。」；「教之道，贵以专。」，而非博与杂；故一部经典，宜读诵百至千遍，苏东坡云：「旧书不厌百回读，熟读深思子自知」。现在教学，坏在博与杂，且不重因果道德及学生读经、定力之培养，至有今日之苦果。企盼贤明父母师长，深体斯旨；此乃中华文化之命脉所系，中华子孙能否长享太平之关键，有慧眼者，当见于此。 几百年来，我们中华民族的祖先，一直坚信这样一个简单的道理：小孩子在他年少时(0～13岁)，记忆力非常好，应该把前辈的人生经验、生活智慧记忆下来，牢牢地背记，并烂熟于心中。尽管此时他还不理解其深刻含义，但是先记住，好比牛先把草吃下去，有时机再反刍一样，孩子随着年龄的增长，理解能力也在成长，到了一定年龄自然酝酿发酵，必然有更深的理解和领悟。如果在孩子在记忆力强的时候，不给他一些经典的东西储存到脑子里，没有“厚积”，怎么能“薄发”呢?怎么能融会贯通、触类旁通呢？ 《弟子规》这本书，影响之大，读诵之广，仅次于《三字经》。“弟子”是指一切圣贤人的弟子，“规”“夫见”意思是夫子的见解。所以是每个人，每一个学习圣贤经典，效仿圣贤的人都应该学的。《弟子规》如果没做到，学习别的经典就很难得到真智慧。《弟子规》共360句（1080字），概述简介，以精练的语言对儿童进行早期启蒙教育，灌输儒家文化的精髓。
知行合一的现实意义
知行合一的现实意义 标签: 杂谈 年轻人的困惑 每个年轻人都有过这样的痛苦经历:刚步入社会的时候,满怀抱负想要改变这个世界,却发现自己一直被教育灌输的就是一套思想,但就是在现实社会中却就是另外一套准则。所以面对残酷的社会,就是坚持理想抱负,被排挤打压,甚至成为先烈,还就是随波逐流呢？ 面临社会的残酷后,很多人开始怀疑自己:大家读的都就是一样的圣贤书内容,强者如云,凭什么自己能胜出？所以就放弃了追求。也有很多为人师表,整天教育她人圣贤之道,但就是自己却失去信仰。 什么就是知行合一 那么有没有两全的办法,既坚持理想与正义,又能成就大事呢？瞧不清未来的时候,我们就瞧瞧历史。所以答案就是有的,这个工具就就是“知行合一”。“知行合一”思想由明朝嘉靖年间的王守仁提出,她就是历史上最伟大的哲学家、思想家、政治家、军事家。她的“知行合一“的思想远播海外,特别对日本学术界有很大的影响。日本大将东乡平八郎就有一块“一生伏首拜阳明”的腰牌。而《明朝那些事儿》作者当年明月最欣赏的就是王守仁。知行合一最经典的实用案例,就就是王派弟子徐阶, 运用知行合一,在官场用20多年的时间斗倒严嵩。王守仁“心学”主要包括“心即理”、“知行合一”、“致良知”。 通俗说一下“知行合一”的意思:就就是一个理论与实践的问题,有人认为知易行难,懂得理论就是容易的,实践就是很难的,有人认为知难行易,领悟道理很难,实践很容易。比如朱圣人(朱熹)就主张知难行易,悟道就是很难的,但执行似乎就是很容易的。王守仁却认为:懂得道理就是重要的,但实际运用也就是重要的！要想实现崇高伟大的志向,必须有符合实际、脚踏实地的方法。这绝不仅仅就是一句话,而就是一种高深的处事与生活智慧,足以使人受用终身,所以它瞧起来很容易明白,实际上很不容易明白。 “真知即所以为行,不行不足谓之知;知就是行之始,行就是知之成;知就是行之主意,行就是知之功夫。” 即事即学,即政即学,身体力行,知行合一,不可离开亲躬实践而空谈为学。知与行本来就就是不分离的。没有行动就不能称其为真正认识。只有去实践了,您才拥有这个知识,不去做,即使您瞧多少书,学多少理论,也无法真正获得这个知识。 道理人都懂,就就是不做。都知道好好学习,天天向上,奈何人懒,虽知不行。许多人都晓得仁义很好很强大,然而都不去遵行,因为与私利不一致。虽知不行,本质上不就是不知,如果一个道理人们真的懂了,认可了,怎么会不行？ “心即理”。“知行合一”以“心即理”为前提,简言之,还就是自古以来人为什么而活着的老问题。知行之外,另有一个真正的底层动因。那就就是主体,也可称自我。不明白自我,就不能找到价值。所以古哲人把认识自己作为哲学的最高智慧。 “致良知”。“知行合一”,不就是一般的认识与实践的关系。“知”,主要指人的道德意识与思想意念,“行”,主要指人的道德践履与实际行动。所有一切都就是在追寻大道的基础上,也就就是在良知的基础上,而不就是为了目的而不择手段的借口。 知行合一并不就是空洞虚幻的哲学思想,而就是实用主义,适用于各行各业。它博大精深,可以从各个方面来解读。例如可以理解成:学以致用;知易行难;曲线救国; 变通;以良知为基础,大智慧行事;要想实现崇高伟大的志向,必须有符合实际、脚踏实地的方法;只有大目标,而没有具体可执行可分解可测量的步骤,只就是空谈。 我们在系统地解释知行合一之前,先反思一下传统圣贤之道的弊端,而知行合一的好处就是可以避免这些弊端。 例如,追求传统道德经、庄子、孔孟之道思想的年轻人。往往就是只有名,没有利,如海瑞、
现实意义
目录 1、课题来源及选题依据 (2) 1.1问题的提出 (2) 2、国内外研究动态 (2) 2.1有关达尔文进化论的文献与研究状况综述 (2) 2.2国外关于达尔文进化论的研究综述 (4) 2.3国内关于达尔文进化论的研究综述 (6) 3、基本思路： (6) 4可能的创新点： (6) 5、研究目的及意义 (7) 5.1研究目的 (7) 5.2研究意义 (7) 5.2.1 理论意义 (7) 5.2.2 现实意义 (7) 6、研究方法 (7) 7、论文的基本架构 (8) 8、写作过程中可能遇到的问题及解决办法 (9) 主要参考文献： (9)
1、课题来源及选题依据 1.1问题的提出 目前，环境问题是全人类热切关注的问题。生态危机、环境污染、能源匮乏、物种濒危等等一系列全球性问题，正向着人类的可持续发展提出了严峻的挑战。在这种情况下，我们该何去何从，雷切尔·卡逊的《寂静的春天》一书的出版揭开了人类环境保护的序幕，形成了最初的生态思想。在生态思想发展的漫长岁月中，达尔文对生态思想产生了重要影响。 达尔文是英国博物学家，生物进化论的奠基人，他一生的主要两部著作是《物种的起源》和《人类的由来》。这两部著作虽然都在例证生物学意义上的物种和人类的进化问题，但是它们分别表达了截然不同的两种生态学思想，从而形成了两种不同的生态价值观。关于达尔文进化论的研究，国内外许多学者只看到了达尔文《物种起源》中的进化思想，而达尔文晚年时期出版的《人类的由来》思想备受忽视。而恰恰被忽视的部分，正是我们现在最需要的部分。 现在有关生态学思想的研究在学术界受到高度的重视，在我国的研究领域中占据十分重要的地位。虽然从事这方面研究成果颇为甚多，但能把《物种起源》和《人类的由来》结合起来研究达尔文生态思想的还不太多。在此基础上，从达尔文进化思想的演变过程来挖掘达尔文的生态思想，从而对达尔文生态思想进行深入分析，这也正是选题的原因之所在。 2、国内外的研究动态 2.1有关达尔文进化论的文献与研究状况综述 一、关于达尔文生物进化论的研究 达尔文的伟大著作《物种起源》阐述了生物进化的理论。生物进化论的内涵主要包括两个方面：其一，世界上的一切物种都在不断地发生变异；其二，一切生物都必须进行自然选择和生存斗争。所谓生存斗争是指生物之间为争夺生存资源的斗争和生
现实意义
现实意义 简介 “弟子”的意思有两个：一是指孩子；一是指学生；“规”就是规范。 《弟子规》原名《训蒙文》，原作者李毓秀是清朝康熙年间的秀才。以《论语》“学而篇”弟子入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁，有余力，则学文为中心。分为五个部分，具体列述弟子在家、出外、待人、接物与学习上应该恪守的守则规范。后来清朝贾存仁修订改编《训蒙文》，并改名《弟子规》，是启蒙养正，教育子弟敦伦尽份防邪存诚，养成忠厚家风、教育孺子的最佳读物。 祖宗虽远，祭祀不可不诚。子孙虽愚，经书不可不读。废经废伦，治安败坏根由。贪瞋痴慢，人心堕落原因，欲致天下太平，须从根本着手。图挽犯罪狂澜，唯有明伦教孝。误根本为枝末，认枝末为根本。为求解决问题，反倒制造问题。君子唯有务本，本务邦国自宁。 俗云：「教儿初孩，教妇初来」，儿童天性未染污前，善言易入；先入为主，及其长而不易变；故人之善心、信心，须在幼小时培养；凡为人父母者，在其子女幼小时，即当教以读诵经典，以培养其根本智慧及定力；更晓以因果报应之理，敦伦尽分之道；若幼小时不教，待其长大，则习性已成，无能为力矣！ 三字经曰：「养不教，父之过；教不严，师之惰。」；「教之道，贵以专。」，而非博与杂；故一部经典，宜读诵百至千遍，苏东坡云：「旧书不厌百回读，熟读深思子自知」。现在教学，坏在博与杂，且不重因果道德及学生读经、定力之培养，至有今日之苦果。企盼贤明父母师长，深体斯旨；此乃中华文化之命脉所系，中华子孙能否长享太平之关键，有慧眼者，当见于此。 几百年来，我们中华民族的祖先，一直坚信这样一个简单的道理：小孩子在他年少时(0～13岁)，记忆力非常好，应该把前辈的人生经验、生活智慧记忆下来，牢牢地背记，并烂熟于心中。尽管此时他还不理解其深刻含义，但是先记住，好比牛先把草吃下去，有时机再反刍一样，孩子随着年龄的增长，理解能力也在成长，到了一定年龄自然酝酿发酵，必然有更深的理解和领悟。如果在孩子在记忆力强的时候，不给他一些经典的东西储存到脑子里，没有“厚积”，怎么能“薄发”呢?怎么能融会贯通、触类旁通呢？ 《弟子规》这本书，影响之大，读诵之广，仅次于《三字经》。“弟子”是指一切圣贤人的弟子，“规”“夫见”意思是夫子的见解。所以是每个人，每一个学习圣贤经典，效仿圣贤的人都应该学的。《弟子规》如果没做到，学习别的经典就很难得到真智慧。《弟子规》共360句（1080字），概述简介，以精练的语言对儿童进行早期启蒙教育，灌输儒家文化的精髓。