如何成为一名出色的分公司经理

如何成为一名出色的分公司经理
如何成为一名出色的分公司经理

如何成为一名出色的分公司经理

朱志明

分公司经理作为一个销售前线的指挥官和管理者,在对当地分公司实际经营管理中,是否思量自己已经具有以下“8最”能力或者正向这些能力方面发展呢?

一、建立最具“战斗力”的销售团队

人是在有了目标,才有方向;有了信心,才有能力;有了方法,才有业绩;有了关怀,才有感激;有了奖励,才有动力;有了信任,才有团结。

我们的分公司经理天天喊叫团队建设,却天天担心队伍人心涣散,究竟如何才能打造出最具战斗力的销售团队?

1、不要只用嘴讲大道理,要根据各区域的市场分析、销售预测提供可行性方案,为各区域业务人员制定销售目标和销售分配;

2、不必事必躬亲,要给他们权力,根据各个属下业务能力现状适时适地的分派任务,分派事务,最大效率的管理自己的时间和工作范围。

3、针对各业务人员及公司发展的优劣点,不定期的运用自己的知识、技能和能力来提升他们以及组织实效的在职培训课程,来提高他们的销售技能和组织发展能力;

4、正确规划业务人员的绩效考核方案和制定激励、监督管理方案或制度。

二、培养最具“生命力”的销售网络

具有生命力的销售网络才能支撑着供应厂家生命力更加旺盛,市场不断的扩张。

1、不可忽视客户的利润,培养客户的忠诚度;

2、建立客户发展与公司经营目标一致的凝聚性;

3、根据客户状况分析、规划合作策略,并通过业务人员定期跟踪、评估、修正来执行客户发展计划;

4、适时适地的对客户提供帮助,主动积极地关心客户,在合作中建立“伙伴”关系,这是对客户的负责,对企业的忠诚;

5、以服务的思想取代推销意识来对待客户,来操作市场;

三、规划最具“杀伤力”的市场策略;

市场策略把握与运用的是否得当,关系着分公司是否在浪费企业的资源,关系市场的操作是否有的放矢等。

1、对要进攻的市场进行详细的SWOT分析,找出产品在市场中突破点和提升点;

2、根据目前产品特点和市场特点制定促销策略和推广策略;

3、关注策略实施后市场的反映,确定是否有必要修正市场策略的计划方针和细节;

4、分析产品推广方案和市场开拓规划,是否融合区域市场特性、业务人员素质。

四、制定最具“说服力”的销售任务;

各区域的销售任务制订的是否合理,关系着各区域业务人员回款的信心、激情,关系着业务人员彼此合作关系团结,关系着分公司能达成总部销售目标。

1、根据各区域市场特征,制定各区域的长、中、短期的业务销售任务目标,以及可达到公司预期目标的详细分解表;

2、在提出具体可操作性目标任务时,并辅以提出市场操作方案、分解各项市场费用,以保证各区域市场能够按质按量按时完成销售指标;

3、通过各区域业务的销售计划、销售报表、促销活动数量、活动质量来分析各区域的销售进展状况,跟进、指导、监督业务人员销售回款情况;

五、分配最具“准确性”的销售预算;

销售预算的规划与分配是体现一个分公司经理整合资源的能力,只要资源预算得当、分配合理,便运筹帷幄中,指点江山。根据总部的销售任务,各区域市场状况、客户特性,业务人员的能力状况,来分配资源,提供市场操作,完成销售任务。

1、合理分配导购工资预算;

2、合理分配广告投入预算;

3、合理分配促销活动预算;

4、合理分配客户政策预算;

5、合理分配赠品资源预算;

六、确保最具“适时性”的销售回款;

销售回款是考核一个分公司经理综合能力的硬性指标。即使一个分公司经理的管理方法很是有一套,但只要完成不了总部制定的销售任务,便是无能之辈;即使一个分公司经理市场运作很是厉害,但只要在回款拖拉总部的后腿,也将要面临被淘汰的危险。

1、必须确保分公司完成总部下达的基本任务;

2、如果超额完成任务,但超额比率不能增长太高;

3、最好确保各区域回款和计划回款不能出入太大,避免影响下个月销售回款;

4、能够有效把握及时各区域回款进度,避免月底了款项收不回来,临时抱佛脚

七、创造最具“和谐力”的工作氛围;

有了良好的工作环境,员工之间才能具有和谐力,团队才能具有凝聚力,领导才能领导力。这里暂时就不多说了。

八、把握最具“平衡性”的交际手段;

作为分公司经理在交际手段上,必须能够良好的把握对上级领导向上管理的技巧,对属下的向下管理的策略,同事间、客户间的平衡管理的方法,也许只有这样才能在职场活动中左右逢源,如鱼得水。

1、对上级领导的向上管理:养成作工作报告和工作计划的习惯,让领导放心。

其做报告技巧一般是:

①不要只是提出问题,同时也要提出建议;

②提出两个以上的建议,并加以分析;

③积极主动给出问题答案,让领导裁决;

④站在上级领导的角度看待问题;

⑤清楚上级领导的目的或期望。

2、对下属的向下管理的方法一般为:

①对20%优秀人才:多给机会,多关心;

②对70%绩效中等的部署:培养提升,多给机会;

③对10%绩效不佳的部署:恳谈找原因、调任,冷酷的爱。

3、对同事、客户间平行管理方法一般为:

①以情感换取利益;

②以尊重换取方便;

③用关心代替埋怨;

④让因工作的重点与责任产生的差异达成共识;

⑤让他们知道自己的难处

能成为一个企业的分公司经理都是人中龙凤,都是营销界的佼佼者,这些班门弄斧的话题,只是让各位营销英雄予以笑谈。

如何做一名合格的招聘主管

如何做一名合格的招聘主管?(一) 在外行人眼里,招聘似乎是一种很容易的工作,登报、面试、调档、接收,简单轻松。在求职者眼里,招聘主管拥有录用与否的“生杀大权”,高高在上。外行有此“偏见”还罢,如果身为招聘主管对招聘工作缺乏足够的了解势必会导致困境。一名合格的招聘主管对招聘工作必须有一个正确清晰的认识。 良好的待人接物、行为举止方式 作为应聘者了解公司的一个窗口,招聘主管的能力、风格、气质往往会给应聘者留下很深的印象,从而对所应聘的公司形成正面或负面的认识。事实上,应聘人员对申请职位所在公司的认识和了解更多地是从个别人员的身上获得的,如公司内部熟人、招聘主管、一线经理和员工等等。在电话中,一位应聘者对我说:“我对贵公司还是很有好感的,对您的印象也特别深。”事实上,他根本没有去过我们公司,我们也只是在招聘会上有过一面之缘。如果招聘主管待人接物、行为举止方式不当、缺乏职业形象的话,那么即使公司的名气再大,参会时招聘展台布置得再豪华,恐怕也会给应聘者留下“不过如此、徒有虚名”的不良印象。 冷静、客观的分析判断能力

招聘主管的择人标准其实很简单,那就是选择那些企业所需要的,而不是招聘主管本人所喜好的人才。招聘不是交朋友,必须找与自己脾气相投的人。在这个问题上,招聘主管一点儿也不能含糊,否则,以交朋友的标准去评价一名应聘者,等于给自己戴了一副无形的有色眼镜,招聘决策自然有失公平,错误的招聘决策会给公司带来巨大的损失。 事实上,公司所需要的人才并不应该是从一个模型里出来的,他们来自不同的部门,来自不同的岗位,需要不同的技能和特质,需要不同的人才。因此招聘人员应该根据岗位的真正需求来把握择才标准,而不是根据自己的好恶来做出判断。要客观地做出判断,必须克服刻板印象、首因效应、近因效应、晕轮效应、同类人偏差等等一般人容易犯的错误。 常听到有些同行半开玩笑地说:“一看就知道是某某招的人。”这句话可以从两个角度去理解。我们可以理解为只有某某才能招聘到如此高质量的人才,这当然是赞扬之辞,但我们也可以理解为某某招的人全都千篇一律。如果是后者那就要仔细反省一下自己了。 必要的面试技术和心理学基础 除了以上提到的两点外,实际上相关的面试技术也必须掌握,这方面的不足可以通过相关的培训来弥补。目前,结构化面试和非结构化面试都有一定的效果。最为普遍的面试方法是行为描述面试,它采用专门设计的问题了解求职

浅淡如何做一名优秀的行政主管

浅淡如何做一名优秀的企业行政主管 企业之‘企’字,人为天,止为地,说明人是企业之本,是企业成功之关键。对企业经营管理起关键作用的人,主管为重。主管是干什么的?主管是从事管理工作的,是管人、管事的。管人就是做人的工作,教育、培养、训练部属如何做一名对社会、对企业、对家庭乃至对个人有用的人;管事就是做事的工作,以身作则,教育、培养、训练部属如何做好本职工作,增长才干,使工作不断改进。如何做人、如何做事,代表一名主管的基本心态、素质、条件与能力。育人先育己,要做好别人的工作,首先要做好自己的工作,返求诸已,由内而外,由个人最基本的部分——观念、品德与动机做起,先审视自我,追求个人的完美才能有部门、公司的成就;先信守对自己的承诺,才能信守他人的承诺;你要求别人如何待己,你就如何待人,你的威信、权威自然树立。 一、主管的作用与基本心态 一家公司、一个部门,如果经营得好,一定有一名优秀的主管,主管在里面的作用有多大?据国外统计,一家成功的公司,总经理的作用占40%以上。在中国,这个比例恐怕还要大,因为中国的市场还不规范,外部环境还不太好,事情更复杂。反之,一家公司或一个部门经营的不好,主管罪责难逃,其反作用的比例要占80%以上。著名的管理大师戴明(美国人) 博士说,企业中的问题有82%是由于管理原因造成的。他说还有18%也差不多可以从管理上找出原因来。也就是说可以从主管人员的工作上找出原因来。为什么这么讲呢?一项工作首先看有没有制定标准、程序;并且这个标准、程序是不是清晰的,且解释唯一;对执行这项工作的人员是否进行了有效的培训等等。这都是管理上或主管应做的工作。再多一点讲,还要看主管的品德、行为、人际关系处理等等。如果你的部属早晨一上班,你就无缘无故训斥他,他一肚子气,做工作当然没情绪,出差错的可能性就会多,这是18%的原因。主管是从事管理工作的,管理就是设计、创造和保持一种良好的环境,使人在这个环境中高

如何做一名出色的质量主管

首先目标清楚。品质是为公司中长期目标服务的,因此必须建立符合公司中长期利益的质 量目标,在每时每刻,个人和部门的每个行为都必须符合公司中长期利益这个目标。 其次,坚持原则。所谓原则,我个人的理解,什么是合格,什么是不合格,哪些事可以做,哪些事不可以做,其实归根到底就是质量管理体系。 第三,协调和沟通。这主要是指需要跨部门合作时,或部门之间出现分歧时要统一思想, 这一点非常重要,在沟通和协调时,我的经验是把握住以下几点:⑴位置低一点,以一种 较低的姿态切入。⑵眼光高一点,在讨论和分析问题时站在比部门更高的层面上,也就是 要避免本位主义。⑶办法多一点,在不违反原则的前提下,应提供多种选择方案供部门实施。 第四,正确看待挫折和失败。做品质主管更多的是和顾客投诉、质量事故、不符合项、各 部门和领导的不满等打交道,在这时候,最关键的是要以发展的眼光来看待问题,把这些 都当成是前进中的问题和自己提高与成熟的机会,持续改进,愈挫愈勇。 第五培养自己的影响力。以个人鲜明的个性和特点,塑造自身的魄力和魄力,从而,最终 达到不怒而威的效果。举个例子,张强刚进公司时,只是一个质量工程师,专门负责处理 顾客投诉,当时厂里最拖拉,最没有效率,最不守信用的部门是技术部,公司所有的部门 主管都对他们怨声载道。张强于是在分析和制定纠正措施时先让各部门做出承诺,然后到 各部门跟踪完成情况,开始时技术部主管老是说忙,没有时间,张强就搬张椅子在他办公 桌边坐着,不说话,就看着他忙东忙西,直到他完成了部门的纠正措施为止。就这样,一 而在,再而三的,技术部就能够按时自动完成部门纠正措施了,在全公司也就知道,有一 个质量工程师很历害,把技术部门搞定了。当然在具体处理中要灵活机动,随机应变。 把握好质量体系建立的步骤 建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计,质量体系文件的编制、质量体系 的试运行,质量体系审核和评审四个阶段,每个阶段又可分为若干具体步骤。 一、质量体系的策划与设计 该阶段主要是做好各种准备工作,包括教育培训,统一认识,组织落实,拟定计划;确定 质量方针,制订质量目标;现状调查和分析;调整组织结构,配备资源等方面。 二、质量体系文件的编制 质量体系文件的编制内容和要求,从质量体系的建设角度讲,应强调几个问题: 1.体系文件一般应在第一阶段工作完成后才正式制订,必要时也可交叉进行。如果前期工作不做,直接编制体系文件就容易产生系统性、整体性不强,以及脱离实际等弊病。 2.除质量手册需统一组织制订外,其它体系文件应按分工由归口职能部门分别制订,先提出草案,再组织审核,这样做有利于今后文件的执行。 3.质量体系文件的编制应结合本单位的质量职能分配进行。按所选择的质量体系要素,逐个展开为各项质量活动(包括直接质量活动和间接质量活动),将质量职能分配落实到各 职能部门。质量活动项目和分配可采用矩阵图的形式表述,质量职能矩阵图也可作为附件 附于质量手册之后。

《如何做一名出色的主管》学习心得

《如何做一名出色的主管》学习心得 写在前面的话 系统地学完《如何做一名出色的主管》系列光盘后,我想大家都会从自身角度说出自己的心得、体会、感触和启会。但是,“不习惯的事情就不容易做,即使你相信这件事是对的,也还是如此。”培训的层次提到,教育使知道,训练是能够。任何管理体系的贯彻执行都需经过一个宣导、教导、辅导、督导的过程。同样我们培训也需经过一个学习、复习、练习、实习的过程,学习、训练之后还要经过实践的磨炼方可熟练进而干炼,不要指望一次培训能促成行为转变。昨天大家吃饭时,闫总提到“我听我忘、我看我记、我做我会、我教我有”其实也说明了这一点。 要运用所学的知识,最好的方法就是开始做。以员工激励中讲到的“表扬”和“批评”为例,建议大家接照规范的步骤做起来。而且,我们不要求一开始就必须做得完美无缺。所以,我们大家有必要从现在开始就行动起来! 第一讲角色认知 中层管理人员组织好部属的前提应是组织好自己,其中包括角色认知、时间管理和自我认知。组织好部属则包括 1.目标管理→计划管理 2.绩效管理→在职辅导→解决问题(授权→年终绩效评估) 3.人员管理→激励→沟通→员工在职生涯规划 4.团队管理→建立有效的工作风格 管理体系并非独立分割而是成网络的,甄选招聘、角色认知、时间管理、目标管理、在职辅导、员工沟通、领导与授权、绩效管理、员工激励、培训开发、薪酬体系、职业生涯、团队建设等都是这张网中的结点,而这张网我们现在还没有织好! 主管扮演的三大角色 1.信息沟通角色 ①及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动。 ②迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以供上级决策用。 ③横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络。 2.人际关系角色 ①在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责。 ②在同级面前是协作者的角色。 ③在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项职责。

如何成为一个优秀的部门经理(全套答案)

如何做一名优秀的部门经理测试题A卷 一、单项选择题 1.你认为下列哪种说法不正确:(C) A.如果你想升任经理或者更高职位,就不要成为一个难以取代的人 B.培养接班人并不是在给自己找竞争对手 C.领导的职责就是监督、监控和监管下属,以保证他们能够正确地做工作D.作为一个部门经理要管理一个团队,首先要赢得团队成员的尊敬 2.你认为哪一个不是部门经理的特征:(C) A.正确的做事情 B.着眼于目前 C.挑战惯例、寻找新的途径 D.需要管理制度加以规范 3.哪一个不是行动型领导的特征:(D) A.行动迅速,愿意冒险 B.专注于成就 C.具有开创性 D.过度控制别人 4.作为新上任的部门经理,你认为下面哪一点不正确:(B) A.应该花更多的时间在员工身上 B.马上行动比确定目标更重要 C.全面的认识自己 D.将精力集中在处理重要事情上 5.批评下属时,你认为哪一点不正确:(A) A.批评的目的就是明确事情的对错与否 B.要避免当众批评 C.批评的时候要对事不对人 D.只批评一次,不要旧帐重提 6.与上级相处时,哪一项是很忌讳的:(A) A.拼命表现自己 B.突出上级的职位 C.争取机会与上级交流 D.真心赞赏上级的才华与能力 7.应对不同类型的老板时,你认为哪一点不正确:(C) A.对接受的正规教育低,见识场面也少的老板要给予更多的尊重 B.对于洋老板,最大的问题是让他了解我国的国情 C.向学历高、见识广的老板请教问题时,一定要问一些很高深的问题 D.对于女老板,一定要肯定她的价值,并把部分功劳归功于她 8.向上级提建议时,哪一点不正确:(D) A.建议被采纳后,不要表现的很得意 B.注意时间上的控制,尽量简洁 C.所提的建议是自己的想法 D.提建议的内容比采用的方式更重要 9.在管理标新立异的员工时,你认为哪一点是不正确的:(D) A.尊重他的个性

做一名优秀的客户经理

完善自我,做一名优秀的对公客户经理。 尊敬的评委、亲爱的同事: 大家早上(下午)好! 我是来自xx支行的员工xx,2012年毕业于xx财经大学,并应聘到中国农业银行xx市xx支行,现在是一名客户经理。今天,我很荣幸参加行里参加演讲比赛。我演讲的题目是完善自我,做一名优秀的对公客户经理。 首先说说我对对公客户经理的认识。 现今市场竞争异常激烈,市场尤如战场,蛋糕也就这么大,若不主动出击,攻城拨寨,最终连我们的阵地也会轮陷,客户经理就是要改变银行过去等客上门的服务方式,主动走进客户,扩大地盘,以市场为导向,以客户为中心,从客户需求出发,营销银行产品,为客户提供全方位的金融服务,实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。可以说,客户经营的好,银行的贷款回收就能得到保证,银行的效益也就能随之提高;客户经营失败,银行的效益也就没有了来源。客户经理作为联系银行和客户、沟通信贷业务和市场需求的桥梁,担负着全面深入了解客户多元化、层次化金融需求,为客户提供综合性、全方位优质服务,为银行拓展信贷营销,为经营管理决策和风险控制提供准确、有效的信息的重要职责。 二、客户经理必备的素质

一个合格的客户经理应该具备以下基本素质:(1)愿意对运营绩效负责;(2)能够在发展市场营销技巧以及在鼓励他人去完善新的方法等方面比别人看得更远;(3)能够努力做到对事情有预见性;(4)善于向他人表达其观点和看法;(5)具备根据本职工作进行广泛而深入思考的能力;(6)一旦确定了基本目标和策略,能很快将其付诸行动;(7)能够有效地利用银行内外的一切资源;(8)能与高层管理人员建立良好的工作关系,能通过合适的渠道将其建议提交给高层管理者,部门获得必要的支持;(9)能主动向上级管理者提供关于业务状况的重要信息,而不是被动地等待管理部门来询问;(10)懂得如何去了解客户对产品和营销活动的反应;(11)具备良好的职业素养,比如敬业爱岗、守信、遵纪守法、办事效率高、经营作风稳健、具有开拓创新精神等。 而这其中,银行优秀客户经理最重要的三项基本功,可以形象地概括为“铜头、铁嘴、茶壶肚”。 “铜头”,即客户经理胆子要大,不怕碰壁,不怕被拒绝。 客户经理在面见客户前一定要充分准备,吃透你的客户。了解客户和了解客户所在的行业越充分,你越能为客户做点什么,你就越不会被轻易拒绝。作为一个客户经理,每个人都有很多被拒绝的经历,明明挺好的一个客户线索,下了大量的功夫,见了所有想见的人,但迎来的却是冷冷的“拒绝”二字。其中当然原因很多,总结过去被拒绝的原因。通常客户关心的是你是否了解他,你能为他做点什么,而不是让你告诉他你们银行有多么优秀。彼此的信任是合作成功的前提。

如何做一名优秀的部门经理——刘凡

如何做一名优秀的部门经理 第一讲优秀经理的职业素质 1.引言 2.想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫 3.优秀经理人的形象 4.领导的涵义和关键素质 5.四种领导风格 第二讲新经理上任秘籍 1.上任之初要做的工作 2.从员工到部门经理 3.上任伊始 4.如何确保首战告捷 第三讲优秀部门经理角色认知 1.优秀部门经理之冰山理论 2.部门经理的三大角色 3.部门经理的五项基本技能 第四讲如何与上司正确相处 1.引言 2.掌握上司的心理 3.与上司相处的八项原则 4.应付不同类型的老板 5.如何向上司提建议 6.正确对待拒绝 第五讲如何带领部属(上) 1.了解部属的层次 2.管理部署 3.用利益驱动部属 第六讲如何带领部属(中) 1.提高部属工作成效的方法 2.善于与部属沟通 3.将工作有效分配给部属 第七讲如何带领部属(下) 1.严明纪律 2.评价部属 3.杜绝谣言 4.其它问题的处理

第八讲权力与威信 1.引言 2.行使权力的必备能力 3.权力运用的误区 4.个人权力不等于个人威信 第九讲如何做优秀的教练 1.部门经理在辅导中的角色 2.辅导策略与计划 3.授权 第十讲冲突处理 1.什么是冲突 2.冲突处理策略 3.处理部门之间冲突的对策 第十一讲职业发展规划 1.引言 2.如何喜爱你的工作 3.员工个人职业生涯规划 4.人才梯队计划 5.培养和提升领导素质 第十二讲为成功添砖加瓦 1.自我领导 2.减少压力 3.把握和创造升迁机会 4.从失败中学习 5.课程总结 第1讲优秀经理的职业素质 【本讲重点】 对领导的认识 部门经理的形象 四种领导风格 对领导的认识 什么是领导 一个部门经理就是一个管理者,一个领导。在传统的认识中,领导的职责就是监督、监控和监管下属,以保证他们能够正确地做工作,实际上这是一种错误的认识。一个好的商人并不一定就是一个好的领导者,而是要与精力、激情、激励、授权等诸多能力和因素结合在

如何做一名出色的主管 李德

◆讲师简介:------李德:●国际认证专业培训师;MBA导师 ●十余年国内大型通信企业高级企管经历·上海交通大学管理学院任教经历;英国WALES大学、澳大利亚LATROBE大学在华MBA导师、客座教授 ●获美国管理协会AMA(世界权威培训机构)培训讲师资格证书,并于1997-1999年任AMA签约培训师。 ◆服务的企业有:(美)施乐公司、可口可乐公司、庄臣公司、强生公司、施贵宝公司、菲利浦公司、西门子公司、ABB公司、美孚石油公司、英(联合利华)、(日)三得利啤酒、(美)阿姆斯状公司、阿特拉斯公司、西安杨森、华瑞制药、(加)北方电讯、国内服务的企业有联想集团等共计百余家。 ◆光盘内容简介 ◆第一盘:角色认知 1、主管扮演的三大角色 2、主管的三大能力(专业能力、决策能力、沟通能力) 3、绩效管理流程图 4、法约尔:管理的五项基本职能 5、主管工作现状调查 6、工作风格测定 7、管理者的角色转换 8、主管的工作风格 9、工作风格与自我管理 ◆第二盘:时间管理

1、第一代时间管理 2、第二代时间管理 3、第三代时间管理 4、第四代时间管理 5、四象限工作性质分析 6、15项浪费时间的主要因素 7、怎样处理和减少工作中的救火现象 8、时间管理理论的适用范围 9、时间管理的具体方法 ◆第三、四盘:组织好部属--目标管理 1、什么是目标管理 2、目标管理的作用 3、目标的内容 4、企业在目标管理中遇到的问题 5、目标管理的5大特点 6、工作目标的类型 7、目标的SMART要素 8、目标的SMART练习 9、目标的标准特征 10、目标制定的步骤 11、如何实施目标管理(MBO) 12、制定计划的工具(决策树形图、甘特图、目标检查进度表、网络计划、

【管理技巧】如何做一名优秀的主管!(职场经验)

本文极具参考价值,如若有用请打赏支持我们!不胜感激! 【管理技巧】如何做一名优秀的主管!(职场经验) 人是企业之本,是企业成功之关键,然而对企业经营管理起关键作用的人,就是企业的主管。主管是干什么的?主管是从事管理工作的,是管人、管事的、以身作则、培养、训练下属如何做好本职工作,增长才干,使工作不断改进。那么,作为一名主管应该具备什么样的条件,怎么做才能是一名优秀的主管?下面从七个方面为大家详细谈谈如何做一个好主管: 方法/步骤 一、专业能力 作为一个主管,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面:一是从书本中来,一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的上级,你的同事,你的下属去学习。不耻下问是每一个主管所应具备的态度。 二、管理能力 管理能力对于一个主管而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。 三、沟通能力 所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于你的上级,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。

最新如果做一名优秀的部门经理讲义

如果做一名优秀的部门经理讲义

引言 【本讲重点】 想当元帅的士兵才是好兵---CEO十戒 优秀经理人的形象 领导的涵义和关键素质 四种领导风格 想当元帅的士兵才是好兵----CEO十戒 1:解决问题的能力 作为企业的CEO能够在企业的关键时刻,危机时刻能解决问题,在处境艰难的时候能够保持住这种建设性和创造性。 2:实现结果的能力 作为管理者,一定要以结果为中心,明确确定这个结果的重点,努力为了达到这个结果做出贡献,有紧迫感。 3:渴望成功 任何一个人作为一个好的管理者,都希望自己的事业能达到一个顶峰,我们将职业和事业看作是一种游戏,并且理解这个游戏的规则,把工作和生活结合得很好,成为一个成功的人士。 4:人际能力 我们要看重与各色人打交道,不光是与你喜欢的人打交道,更重要的是与你不喜欢的人你也能做很好的沟通,能够得到他们的认可和支持。 5:信任团队 作为一个好的管理者,一定要去相信我们的团队,同时我们要在团队内部设定互相信任的氛围。 6:控制压力 我们不光要控制压力,面对压力,同时我们要意识到压力的存在,而采取一个积极的主动的态度来预防压力。 7:喜欢变化 任何变革总不会太坏,每时每刻的变革都会带给我们一些机会而不是危机,因为企业的目标只有一个,就是发展,如何让企业去发展所采用的手段是不同的,而且是不断更新的,作为一个好的管理者,必须喜欢变化,喜欢变革。 8:自知之明 我们到底哪些地方很强,哪些地方还有薄弱,使我们的优势能最大的发挥,从而很好的去弥补我们的劣势, 9:要有达成交易的能力

达成交易要用到很多谈判的技巧,跟我们的员工谈判,跟我们的部门谈判,部门之间谈判,跟我们的上司谈判,跟我们客户谈判,能够把我们的交流和交易达到一个共同的目标,要有这种感召力。 10:相信自我 就是自信,作为一个管理者,要对自己的能力有充足的认识,保持良好的自信,这样才能把你的管理风范,自信的感觉传递出去。 部门经理的形象 个人素质 ◎果断地处理问题 个人素质中一个非常重要的方面就是面对压力的时候,是否能够坚决果断地处理问题。 【案例】 老张是一个生产车间的主任。最近有一种产品非常畅销,需要大量增加产量才能满足市场需求,可是生产车间的条件不能再增加产量。这对老张来说是一个直接的压力,无论他是否同意增加产量,都需要果断地做出决定。如果老张决定加大生产,就需要向上级提出配置设备和保障原材料等申请,并且还要帮助上级预见由于加大生产可能导致产品质量下降等问题,随之还要进一步提出预防产品质量下降的方案。如果老张不同意,就要把充分的理由告知上级,而且站在上级的立场和角度来进行分析,让上级能够理解他不同意增产的原因。 ◎具有丰富的常识 作为部门经理,不仅要有专业知识,同时还应具备其他方面的常识,这样可以更好地与客户、上级或下属进行交流和沟通,找到双方的共同点,形成良好的工作氛围。人无完人,我们并不要求每一位部门经理都是全才,但当遇到自己不懂的东西时,最好的方法是虚心向别人请教,这也是获得友谊和信任的好方法。 ◎工作主动 优秀的部门经理不是等工作压到了自己的头上才着手处理,而是积极主动地去完成工作。 ◎从经验中吸取教训 不仅要从自己的失败中吸取教训,同时也要善于从别人的经验中吸取教训。更进一步是要从自身的成功中也能够吸取教训,因为成功也可能是失败之母,昨天的成功并不代表着今天的成功。 ◎有逻辑性思维 逻辑性思维能够保证做事时有严谨的态度。 【案例】 有一位市场部的经理,他的思维是跳跃性的,一天一个想法,让下属无所适从。有时候他的想法的确很不错,比如说有一次做短期的市场推广,开展了非常轰动的活动,使产品的销量得到提升,但是时间长了,由于他的思维没有逻辑性,前后关系的配比、整个市场攻略无法坚持下去,最终还是下了岗。 ◎工作热情高 只有对工作充满热情,才能积极主动地完成工作,把工作作为生活中非常重要的一部分,并且让下属受到感染和鼓舞,提高整个团队的工作效率。

(整理)如何做一名出色的主管.

如何做一名出色的主管(讲义) 一、组织好自己 角色认知 主管扮演的三大角色 信息沟通角色 ●及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动。 ●迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以供上级决策用。 ●横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络。 人际关系角色 ●在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责。 ●在同级面前,协作者的角色。 ●在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项职责。 决策者的角色 ●将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题。 ●帮助解决部属目标实施中遇到的问题。 ●要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据。

主管的三大能力 ● 专业能力:解决问题,实现最终结果的保障 ● 决策能力:企业持续发展的保障 ● 沟通能力:创造顾客价值的保障 主管工作现状调查 ● 喜欢抓业务工作 ● 责任心强,习惯依靠个人努力完成任务 ● 事无巨细,不善于授权 ● 虽有工作目标,但缺乏目标控制 ● 不善于、不习惯做计划 ● 救火现象普遍 ● 未经过系统的管理技能培训 ● 不善于建立有效的工作网络、工作团队 ● 认为对人的管理是人事部门的事 ● 不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作 管理者的角色转换 1 、专才 通才 2、依靠个人努力 依靠团队建立工作网络,利用他人的手去实现组织目标。 3、善做具体业务工作 做管理、领导工作,反之花较少的时间做具体业务工作。 4、对技术性强的职业 对管理职业有认同感。财产 主管的工作风格 ●工作风格的测定:认知自己的行为倾向,行为特征,以及改变工作中的不良行为,创造和谐的工作环境,提高工作绩效。 ●卢因的行为模式:B=f(PE) P 个体变量、个体特征:气质、性格、兴趣、能力 E 环境变量 ●人的行为是个体变量和环境变量共同作用的结果,在企业内不同的个性特征,在不同的环境下,会产生不同的工作行为,即不同的工作风格,工作风格是一个人在工作中的行为表露。正常环境的工作行为与压力环境下的工作行为是不同的。 主管的四种工作风格

怎样做一名出色的主管

如何做一名出色的主管

2主管扮演的三大角色(一)

信息沟通角色 ●及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动。 ●迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以供上级决策用。 ●横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络。 主管扮演的三大角色(二) 人际关系角色 ●在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责。 ●在同级面前,协作者的角色。 ●在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项职责。 主管扮演的三大角色(三) 决策者的角色 ●将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题。 ●关心解决部属目标实施中遇到的问题。 ●要善于发觉今后的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据。 3 / 3

主管的三大能力 ●专业能力:解决问题,实现最终结果的保障 ●决策能力:企业持续进展的保障 ●沟通能力:制造顾客价值的保障 主管工作现状调查 ●喜爱抓业务工作 ●责任心强,适应依靠个人努力完成任务 ●事无巨细,不善于授权 ●虽有工作目标,但缺乏目标操纵 ●不善于、不适应做打算 ●救火现象普遍 ●未通过系统的治理技能培训 ●不善于建立有效的工作网络、工作团队 ●认为对人的治理是人事部门的事 ●不善于招聘、选拔、培训、进展激励等人力资源治理工作

治理者的角色转换 1、专才通才 2、依靠个人努力依靠团队建立工作网络,利用他人的手去实现组织目标。 3、善做具体业务工作做治理、领导工作,反之花较少的时刻做具体业务工作。 4、对技术性强的职业对治理职业有认同感。财产 主管的工作风格 ●工作风格的测定:认知自己的行为倾向,行为特征,以及改变工作中的不良行为,制造和谐的工作环境,提高工作绩效。 ●卢因的行为模式:B=f(PE) P 个体变量、个体特征:气质、性格、兴趣、能力 E 环境变量 ●人的行为是个体变量和环境变量共同作用的结果,在企业内不同的个性特征,在不同的环境下,会产生不同的工作行为,即 不同的工作风格,工作风格是一个人在工作中的行为表露。正 3 / 3

如何做一名合格的部门经理

做一名合格的部门经理 第一讲合格经理的职业素养 1. 引言 2. 想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫 3. 优秀经理人的形象 4. 领导的涵义和关键素养 5. 四种领导风格 第二讲新经理上任秘籍 1. 上任之初要做的工作 2. 从职员到部门经理 3. 上任伊始 4. 如何确保首战告捷 第三讲优秀部门经理角色认知 1. 优秀部门经理之冰山理论 2. 部门经理的三大角色 3. 部门经理的五项差不多技能 第四讲如何与上司正确相处 1. 引言 2. 掌握上司的心理 3. 与上司相处的八项原则 4. 应付不同类型的老总 5. 如何向上司提建议 6. 正确对待拒绝 第五讲如何带领部属(上) 1. 了解部属的层次 2. 治理部署 3. 用利益驱动部属 第六讲如何带领部属(中)

1. 提高部属工作成效的方法 2. 善于与部属沟通 3. 将工作有效分配给部属第七讲如何带领部属(下) 1. 严明纪律 2. 评价部属 3. 杜绝谣言 4. 其它问题的处理 第八讲权力与威信 1. 引言 2. 行使权力的必备能力 3. 权力运用的误区 4. 个人权力不等于个人威信 第九讲如何做优秀的教练 1. 部门经理在辅导中的角色 2. 辅导策略与打算 3. 授权第十讲冲突处理 1. 什么是冲突 2. 冲突处理策略 3. 处理部门之间冲突的对策 第十一讲职业进展规划 1. 引言 2. 如何喜爱你的工作 3. 职员个人职业生涯规划 4. 人才梯队打算 5. 培养和提升领导素养 第十二讲为成功添砖加瓦 1. 自我领导 2. 减少压力 3. 把握和制造升迁机会 4. 从失败中学习 5. 课程总结

第1讲优秀经理的职业素养 【本讲重点】 对领导的认识 部门经理的形象 四种领导风格 对领导的认识 什么是领导 一个部门经理确实是一个治理者,一个领导。在传统的认识中,领导的职责确实是监督、监控和监管下属,以保证他们能够正确地做工作,实际上这是一种错误的认识。一个好的商人并不一定确实是一个好的领导者,而是要与精力、激情、激励、授权等诸多能力和因素结合在一起才有可能成为一个好领导。

如何做一名出色的主管

如何做一名出色的主管 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

如何做一名出色的主管 2主管扮演的三大角色(一) 信息沟通角色 ● 及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动。 ● 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以供上级决策用。 ● 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络。 主管扮演的三大角色(二) 人际关系角色 ● 在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责。 ● 在同级面前,协作者的角色。 ● 在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项职责。 主管扮演的三大角色(三)

决策者的角色 ●将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题。 ●帮助解决部属目标实施中遇到的问题。 ●要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据。 主管的三大能力 ●专业能力:解决问题,实现最终结果的保障 ●决策能力:企业持续发展的保障 ●沟通能力:创造顾客价值的保障 主管工作现状调查 ●喜欢抓业务工作 ●责任心强,习惯依靠个人努力完成任务 ●事无巨细,不善于授权 ●虽有工作目标,但缺乏目标控制 ●不善于、不习惯做计划 ●救火现象普遍 ●未经过系统的管理技能培训 ●不善于建立有效的工作网络、工作团队 ●认为对人的管理是人事部门的事 ●不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作 管理者的角色转换 1、专才通才

2 、依靠个人努力 依靠团队建立工作网络,利用他人的手去实现组织目标。 3、善做具体业务工作 做管理、领导工作,反之花较少的时间做具体业务工作。 4、对技术性强的职业 对管理职业有认同感。财产 主管的工作风格 ●工作风格的测定:认知自己的行为倾向,行为特征,以及改变工作中的不良行为,创造和谐的工作环境,提高工作绩效。 ●卢因的行为模式:B=f(PE) P 个体变量、个体特征:气质、性格、兴趣、能力 E 环境变量 ●人的行为是个体变量和环境变量共同作用的结果,在企业内不同的个性特征,在不同的环境下,会产生不同的工作行为,即不同的工作风格,工作风格是一个人在工作中的行为表露。正常环境的工作行为与压力环境下的工作行为是不同的。 主管的四种工作风格

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