社会学案例分析和案例模拟

案例分析（一）

一、关系的建立阶段

(一)基本资料

姓名:杨某

性别:男

出生年月:1967年8月

文化程度:高中

婚姻状况:已婚(刚领结婚证书不久)

家庭成员情况：妻子徐某，安徽籍外来打工妹，现无业；父母亲均为征用土地退休工

家庭地址：上海市XX区XX镇XX村

犯罪及处罚情况：1985年4月7日杨某因犯强奸罪，抢劫罪和盗窃罪被判处无期徒刑，剥夺政治权利终身。因杨某在狱中服刑期间表现良好，2003年7月11日杨某假释回到家，假释到期日为2007年1月29日，剥夺政治权利7年，附加刑到七日为2012年7月10日。

（二）背景资料

1.家庭背景:

父母亲以及兄弟共5人,杨某现与父母一起居住生活，父子和母子关系都比较融洽。

2.生活经历：

杨某家住农村，1985年杨某犯案前家中有5人。父母以务农为主，兄弟俩人都在读书，相对而言，家中生活较为拮据。杨某本人初中未读完就中途缀学，家处城乡结合部的杨某从小就有着对繁华生活的向往和追求，为了摆脱家庭贫困和自己的现状，他为此努力过，奔波过，辛劳过，但收入总是微薄。为了改变现状脱贫致富，他竟然数地，数处行窃，盗窃。做起了不劳而获快快发财的美梦来，由此一发不可收拾，并在犯罪的道路上越滑越远，越陷越深，直至犯下了强奸罪，抢劫罪被判处无期徒刑，剥夺政治权利终身。

因杨某在狱中表现良好，1994年7月被上海市高级人民法院裁定为有期徒刑19年，剥夺政治权利8年，后又被4次减刑共计5年6个月。

3.主要社会关系：

杨某兄弟三人，他排行老二，到他假释回来，兄弟二人已有妻子在本村另行别居。

二、矫正对象问题研究与诊断

（一）对象的性格：

杨某的性格内向，从小孤僻，不善交友，平时闷声不响，但易急躁，鲁莽，行事草率。读书时他每天从家门到学校门，又从学校到家门，一放学就回家，不在外面玩耍，沉默寡言.他平时的所思所想不外露，别人看不出，也掌握不了。

因此，杨某案发时人们感到很突然。

（二）对象的心理：

杨某犯罪已受到法律制裁，长期的狱中生活使本就内向的杨某越发趋于沉闷。假释回来后，自认低人一等的杨某所想所思羞于向亲朋故友交流。甚至也不向自家兄弟吐露半句。自卑感与日俱增，心态已不正常。

（三）家庭和社会关系：

杨某兄弟三人，他排行老二，杨某假释回来后，兄弟二人已有家室，儿女，造新居另行居住，兄弟二人新居造的较好。兄弟二人的收入也较好，这些不能不对杨某有所触动，既可能激励杨某，也可能使杨某造成心态不平衡。杨某的父亲，母亲属整地，已退休，每月各有几百元的退休金。杨某的父亲闲不住，每天早晨串户替人家洗脱排油烟机，挣的钱用于家中生活还可贴补杨某。杨某于今年3月初与一位安徽籍外来打工妹徐某领了结婚证书。现徐某无业，对杨某可能有负面影响。

（四)经济基础与事业发展：

杨某假释回来后，很快报上了户口，又拿到了劳动手册，并被推荐到大卖场超市配售中心收货处工作，就目前而言，基本上解决了本人的生活，据分析，杨某经济上还有一些问题要帮助解决：一是新婚的妻子还没有工作。二是存在快速致富的思想和动机，与同出来的狱友盲目攀比，认为自己经济与其比差距很大。三是杨某无专业技能，且文化知识又低，缺乏竞争能力。四是杨某就业的超市大卖场配售中心准备搬迁异地，杨某面临着事业与重新就业的可能。

三、社区矫正计划

（一）认知与领悟：

一个长期陷入失意，困苦的人，或者重复陷于困扰处境的人，需要进一步强化其认知与领悟，才能使其摆脱无法消遣的症结，自己看不到的矛盾，才能摸索到得以改善的方向。让杨某正确地认识到自己过去，反思自己犯罪的思想根源，解决错误的思想意思问题，面对现实，勇敢地接受人生的挫折和不幸，与过去错误的思想，行为彻底决裂。

（二）由针对性地对杨某提供个别化的服务：

杨某犯罪是还不满18周岁，属于未成年犯罪，文化低下，只是贫乏，且父母忙于生计，放松了对杨某的教育，以及他本人的内向型性格，鲁莽草率行事，这些因素对他的犯罪有着一定的催生作用。因此，需要对其恶习劣根进行综合治

理，有针对的对杨某进行个别化，人性化，社会化的服务，做到因人施教。

（三）跟踪服务，动态管理：

事物在不断的发展，情况在不断的变化。何况对象现实的情绪是处在一个不稳定，心态处于一个不正常的情况下，因此，及时，尽快，详细了解，掌握对象家庭，就业，工作，生活，居住等方面的情况，进行跟踪服务，动态管理，发现存在的主要问题，及时纠正偏差，修正方案，制定措施，因势利导。

（四）点面渗透：

杨某固执，暴躁，孤僻的性格，决定他不善与人交谈，交往，也不会轻易接受别人的意见，简单的说教，对他来说，只能是隔靴搔痒，无济于事，但这种人自尊心很强，往往人敬他一尺，他敬人一丈，因此，从信任他，接纳她，尊重他的价值和尊严，运用探索，描述，宣泄的方法，让他主动对我们敞开心扉，一泻无余，以便我们对症下药。

（五）母亲介入，亲情感化，攻心为上：

杨某从小就酷爱他的母亲，母亲在他的心中根深蒂固，特别是杨某在狱中服刑期间，杨某母亲每年数次不辞辛劳探监，省吃俭用给他物质上的帮助，精神上的支持，使杨某刻骨铭心，感激涕零，母亲在杨某心中的位臵至高无上，无与伦比，邀请对象的母亲介入到对杨某的矫正工作中来，对杨某实施心里战术，亲情感化，定能收到成效。

四、矫正介入

（一）介入理念：

杨某犯罪性质严重，但认为，杨某犯罪时还未成年，应属文化知识极其低下的“三失”青年，还缺乏学校和家庭教育的情况下实施犯罪的，当时他的思想还不成熟，人生观，世界观还未形成。现已在监狱服刑改造多年。现能够假释回来，说明杨某在狱中表现良好，现已不至于危害社会，他又具有同其他矫正对象不同的状况，以平等的观念对待杨某，接纳她，尊重他的性格，以个别化，人性化的观念对其开展矫正工作。相信经过一定时间，花上一定的功夫，齐抓共管，杨某是能够矫正好的。

（二）介入层面和过程：

1.建立档案与签订合同，实施目标管理。

2.充分运用社会资源，借助社会力量。

从杨某犯罪的性质，矫正的期限难度，收效等方面综合考虑，特为杨某聘请有效

村治主任参加的四名社区矫正志愿者。从亲情易于突破这一点出发，也特聘请杨某的兄长为社区矫正志愿者。志愿者采取访谈，疏导，激励等方式对杨某开展了“及对一”，“几帮一”的帮教。事实表明志愿者成了社区矫正中一支有效的力量。

3.对杨某进行行之有效的日常管理，有的放矢。

⑴制定全年的集中教育学习计划，进行目标控制。

每月对杨某等校正对象进行集中教育学习，以学习法律为主要内容。每次授课后组织对象们进行讨论，双方互动，当日消化，特别应重启发，引导杨某发言讨论。杨某学习较为投入，在学习日常行为奖罚的规定文件时，杨某提出将文件中的相关内容复印给他们，这一较好的提法，当即给予肯定，又如，有一次集中学习正逢杨某上班，几天后，杨某到社工办公室来主动要求给他补上一课。

⑵每周组织杨某到镇敬老院进行公益劳动旨在培养和确立杨某为社会服务，为他人服务的观念。公益劳动基地的联络员，对杨某的劳动表现评价很高，杨某每周总能保质超时参加公益劳动，杨某对社工说：“通过无偿的公益劳动，我多少能赎回以前所犯的罪孽，多少能回报一点社会，我人感觉充实了，轻松了。”

⑶要求杨某每月按时交一份思想汇报，内容可以是多方面的，重点是反映自己的思想，工作，学习，生活，家庭等方面的情况。

⑷每月至少杨某谈话2次，谈话前事先构思好谈话的目的，内容，方式，并提前两三天通知杨某，针对性强，有效性大使对杨某进行个别教育谈话的基本原则。每次朋友式，和风细雨般的语言，一张椅，一杯茶，春意浓浓，深深打动杨某残缺破碎的心，触动他麻木的神经。并有目的地让杨某表达情绪，进行宣泄，在思想和情绪的交流中，使杨某动之以情，晓之以理。

4.以亲情契机，请出阳某的兄长和母亲来对杨某进行教育和感化，杨某对母亲的亲爱亲情刻骨铭心，孝敬有加，杨某曾郑重其事的对未过门的妻子说：“今后你亏待我可以，但千万不可亏待我的娘。”请出杨某的母亲介入矫正协助社工做杨某的思想教育工作，受到了事半功倍的效果。

五、矫正评估与跟进

（一）矫正评估

通过一段时间的社区矫正工作，矫正收到的效果比较明显，杨某能够自愿接受社区矫正，自觉遵守矫正中的规章制度，主动服从日常行为的管理，具体表现在：

1.杨某的精神已振作起来，自卑的心理已基本消除，心态的调整取得了明显的效果。从谈对象到现在的已领取结婚证书，同该女子走过了相识，交往，恋爱到缔结良缘的几个阶段，这一过程的进展，不仅仅认为是该女子对杨某的一个认可，更重要的应该认为是杨某自己思想境界的一种升华，是他人生历程中的里程碑。一张结婚证书向人们展示的不仅仅是杨某婚姻成功，而是证明杨某重新做人的开始，是社区矫正工作结出的硕果。

2.杨某的性格也有所改变，以前遇事暴躁，语粗声高，态度恶劣的状况基本得到遏制。也能较好的控制住，把握住自己的感情，稳的住自己的心态，以达到了超我的境界，大有脱胎换骨，重新做人的意味。

3.自觉参加社区矫正的日常管理活动积极性较高，表现在集中学习时认真听讲，互动中联系思想实际及时消化，按时交自己的思想汇报，自觉参加公益劳动，

表现出在劳动中积极主动。初步确立服务他人，服务社会的思想。

（二）矫正跟进

1.虽然对杨某的矫正工作有了一定的效果，但还有一些方面需要继续探讨，需要跟进。我们应清醒地认识到：社区矫正工作是一项十分严肃的执法工作，依法矫正正是我们虽对象进行日常行为管理的基本准则，研究，把握和遵循事物客观发展的规律，及时调整自己的工作思路和方法，提高矫正工作的针对性和有效性，使社区矫正建立在科学的基础之上。

2.进一步融合社会资源，充分运用社会的一切资源，形成社工与社区与职能部门共同作用的矫正体系，共同构筑一个资源网络。增强对象取得资源和运用资源的能力。进一步加强和完善社区矫正志愿者队伍的建设，发挥社区矫正志愿者对杨某的帮教所用。

3.在集中学习的基础上，对杨某有针对性的适当增加分类教育学习，开一些小灶，充分体现个别化，个性化，有效性的原则，使杨某在浓重的政治氛围总受到熏陶，在感化中得到矫正的效果。

4让杨某等人参加镇劳动保障所举办的技能培训，让他多学，多掌握一门或多门专业技能，增强他的社会生存能力和社会竞争能力。

5.引导杨某关心，关爱他人，多做好事，益事，善事，服务他人，服务社会。案例分析（二）

社区矫正改变了他——社区服刑人员范某个案分析

南京东路街道矫正组吕莉

一、基本资料

范某，男，1988年7月出生，初中毕业，案发前为某职业技术学校学生，2005年12月因犯盗窃罪，被法院判处缓刑6个月，目前在家待业。

二、主要问题陈述

1、犯罪情况

2005年的一天，范某与同伙窜至本市某居民家中，盗得白金项链2根，钻戒一枚，由于数额较大，构成犯罪，触犯了法律，因未满18周岁，于2005年12月被判处缓刑。

2、家庭及成长经历

范某中等身材，小时候性格温和，说话也很有礼貌，读小学时尚能遵守纪律，各方面也都比较稳定。10岁时父母离异后，他就一直跟随着父亲生活，父亲常在外面打麻将，也不管他，他总是玩到很晚才回家，回家随便吃点东西，初中勉强毕业后考取了一所三流职校，也没有心思读书，终日与一些闲散青年打成一片，在外游荡，范某看不起父亲，更不服管教，常常对父亲吼叫：“你有什么资格来管我？”范某的主要兴趣是打游戏。

3、社交情况

范某有一个不良的朋友圈子，大约5，6个人，多数判过刑，经常混在一起玩。

三、社区矫正方案与过程

范某的父亲对社工说，范某太令他失望了，经常在网吧里打游戏，在外过夜，

没钱了才想到回家，太让他伤心了。

范某第一次与社工见面是在民警和父亲强制要求下才来的，当时范某一句话也不肯说，一脸的不耐烦，父亲则是怒气冲冲。

针对范某的实际情况，我们制定了如下几个工作步骤：

1、增强范某与父亲的关系，以利于矫正工作的开展

社工认为，目前是范某不肯听父亲的话，如果日后他的父亲也对他彻底失去信心的话，那么问题将更严重，为了有利于对范某开展矫正工作，应该努力恢复其父子关系。一方面社工与范某父亲谈话，劝导他不要经常打麻将一同做好范某的思想工作，另一方面我们也与范某谈心，了解他内心的想法。此外，我们还要求范父经常关心范某，不要让他在外闲逛，以免惹是生非。

2、不怕反复，以引导为主，鼓励范某每次取得的点滴进步。

十天以后，社工作了家庭随访，令社工吃惊的是范某情况又反复了。

范父：气死我了，这个小孩子又去网吧打游戏了，我说了他几句就和我顶嘴，我一激动就打了他一个耳光，他就跑出去了，已经两天没回来了，肯定又到哪里去玩了。

社工当即指出范父太操之过急，不能因为范某又打游戏就发脾气，行为的改变不是一朝一夕的，范某的出走会使一切措施都落空，容易使他退到原来的交友圈子。因此，社工要求范某的家人尽快将其找回来，而且不能责骂他，不能因为他打游戏就责怪他。

3、有理有节，循循善诱，帮助增强自我约束的控制能力。

范某被再次找回来了，范某与其父亲一起来见社工。

范父说，范某出去好几天都没有回来过，要求民警和社工好好教训他，社工于是做范某和其父的思想工作，认为他们两个都有错，并给予批评，重申应遵守的行为规范，如按时进行思想汇报，参加劳动，不得逃夜等，要求亲属严格按照规定配合范某落实管理措施。通过谈话，沟通，范某同意遵守各项规定制度，并写下了承诺书。

社工听说范某喜欢电脑后，觉得应该结合他的兴趣加以正确引导，在此基础上激发起他的责任心。

社工：“范某，喜欢电脑是好事，但一定要搞出名堂来，比如，有的人打字快，可以做文秘，有的人会维修，可以做技术工……你也要搞出名堂来才行。”

社工：“范某，你现在也不小了，总不能老是依赖父亲，也应该为自己今后的生活做打算，学门技术等等。

就这样，工作者举了很多事例，还在人生态度，理想，成功的喜悦等方面对他进行开导，谈了许多，他则低头不语，若有所思的样子。

4、关注行为动态，抓住“向好”心理，激发其对工作的需求兴趣

鉴于范某的实际状况，社工通过自有的社会资源帮他联系了一家停车场的管理工作，几天后，社工与停车场的管理人员联系，得知范某行为有了较大的改善，能准时上下班，叫他干啥都愿意干。但是社工也了解到，范某仍有反复，有时候还会发发小孩脾气，有几天不肯上班。因此，我们对其在一段时间内能正常上下班的行为给予了肯定，同时，对其在上班问题上存在的反复性，也给予严肃的批评，促使其对在上班问题上出现的反复性有了足够的认识。

5、寻找行为反复的原因，对症下药巩固矫正效果

社工直接找范某谈话，在轻松的谈话氛围中，告诉范某，他父亲很关心他，但他有时仍令他父亲失望，社工愿意帮助他与父亲进行沟通。

社工：你现在已有很大进步了，但有时又不肯干活只想打游戏，长此下去，你是怎么想的呢？

范某：工作时间太长了。

社工：每个人刚开始工作时都会有会有这种感觉，要慢慢去适应。况且你也大了，要像小时候那样轻松是不现实的。

范某：我觉得这里的工作单调，枯燥，没有新鲜感，我想做网络管理员，做这个比较轻松。

社工指出网络管理员是技术性很强的工作，并问范某是否掌握了这门技术，范某开始显得有点无所谓，接着又承认自己其实做不了网络管理，只是觉得这份工作也许比较有意思，显示出其矛盾的心态，社工针对他这种矛盾心态，乘势指出：你还是要在停车场好好干，并乘闲暇时间学点技术，有了一技之长后再决定干什么。

范某表示赞同社工的意见。

社工还指出，范某的想法其实就是挑三拣四，嫌轻怕重，这种想法对他今后的发展是很不利的。范某也承认是的。

6、现实疗法，评估存在问题，不断修订矫正方案

针对范某喜欢打游戏，贪玩，结交不良朋友，社工通过面谈，质疑等技巧，使范某意识到自身的缺点，关键要在行动上做出努力才是关键。社工也鼓励范某根据自身特点制定一套切实可行的计划，改善自己的行为。

范某所制定的初步计划是：第一，严格遵守停车场的工作制度；第二，听从社工安排的公益劳动，每周三小时，不讨价还价；第三，尽量减少与朋友一起玩的时间和机会；第四，出去玩要和父亲事先打招呼。

针对范某自己订的计划，我们也根据实际情况帮他稍微做了修改，使其更适合范某。社工还去范某的工作地方进行了探访，看到范某穿着工作服认真指挥车辆的进出，社工也很放心。

7、改善周边环境，降低与不良朋友的密切程度

⑴适当参加业务活动。

针对范某这样的年轻人，朋友仍然很重要，如果过急的逼迫他同原来的老朋友断绝来往，很可能只会将他推回原来的朋友圈子。因此，社工与范父商量，尽量多给予范某生活的照顾，从客观上减少范某与朋友的接触时间，从而起到与其不良朋友逐步断绝关系的作用。

⑵掌握动态的交往情况。

主要是熟悉其不良朋友的个人信息情况，发现不良苗子，及早采取防范措施，避免其走回头路。

⑶鼓励辞旧交新

当他显露出要疏远老朋友时，我们表示尊重他的意愿，劝他结交一些新朋友，并适当请了两名社区志愿者同他结成对子，开展谈心和交朋友活动，增强了其交友的兴趣。

社工还与范某讨论对将来的想法，他也表示出了对未来的信心，将来一定要掌握一门技术，认真做好工作。

四、矫正的初步效果

过半年的社区矫正，范某思想稳定，不再经常沉迷于游戏中，对工作的态度也已不再挑三拣四，领导安排什么工作就做什么工作，在家里，与父亲的关系也得到了很大的改善，他在思想汇报中写道：“我很内疚，因为我还没有很好的改

过，有时还很贪玩……虽然有了些进步，但这是不够的，这个月我没有旷工的现象，但是由于晚上睡的完有时上班打瞌睡，我会尽力改掉这个坏习惯，我要珍惜大家给我的改过自新的机会，向着做一个遵纪守法的好公民的目标去奋斗。”

五、评估与反思

⑴要增强个案工作的耐心

本个案中的范某反复性大应当引起高度重视，倘若我们不能给他足够的时间和耐心，往往会导致事与愿违。

⑵要增强个案工作的信心

本案范某这样一个到处惹是生非的问题青年能够转变，也给了我们社工很大的信心，实践证明：通过案主，案主家属，社工和社会志愿者等各方面的努力，可以极大的激发矫正对象潜在的积极因素，这也是矫正工作开展的意义所在。

⑶要对青少年违法犯罪问题引起重视和研究。

个案中的范某的犯罪虽然是由于自身原因，但也与他的家庭状况，学校管理，社区环境，社区交往等因素是分不开的。当前青少年的犯罪情况与范某都有相似之处，值得我们作进一步的探索和实践。

点评：这是一个比较成功的案例。本案中，案主是一位由于父母疏于管教而结交不良少年最终犯下盗窃的青年。社工通过案主犯罪经历、家庭成长经历以及社交情况的调查走访，非常敏锐地把握到本案例的两大关键问题：一是亲子关系需要改善；二是案主的行为矫正及观念的改变问题。针对上述问题，社工制定了有理有节、层次分明的矫正方案，从案主本人、案主父亲、案主工作场所及案主社交圈等多个方面入手，工作细致，效果明显。

针对案主自控能力较差的特点，社工一方面循循善诱，通过现实疗法，转变认知，激发他对工作的需求兴趣；另一方面，社工让案主自己为自己拟定机划，社工只在其基础上稍作修改，这是社工做得比较好的地方，有效地激发了案主的自觉性和能动性，体现了社工尊重案主并致力于开发案主自身潜能的专业理论。另外，本案中案主行为曾出现反复，这并没有让社工气馁或抱怨，而是耐心引导，不断鼓励，体现了一名社会工作者的良好的职业精神。

案例模拟

社工帮助一个女吸毒者转变的故事

2006-06-18

东方网2005年11月10日消息：前天，张丽（化名）专程从西渡乘车来到卢湾区马当路，找到了社工李兰亭："李社工，什么时候做尿检你通知我，我马上从奉贤过来。"

这个社区居民眼中的"坏女人""瘾君子"，如今已不再是当年的那个张丽了。

家里来了司法社工

张丽今年快40岁了，曾因卖淫、吸毒等行为被处罚。她的丈夫也因此离家出走。在邻居眼中，张丽这个"坏女人"没救了。

但社工没这么想。2004年2月25日，社工李兰亭第一次来到了张丽在马当路的家。不足8平方米的小屋里，只有一张床，张丽的小女儿正在地上用竹片画画。"司法社工？我现在不犯法，来干什么？"张丽警惕地看着李兰亭。

"社工是政府派来关心你们这个特殊群体的……"半个小时后，张丽半信半疑地送走了李兰亭。

我来帮你找动迁组

李兰亭第二次上门是在2004年的3月2日。一回生，两回熟，她和张丽随意聊了起来。张丽叹苦经："我和女儿现在吃低保，每月只有400多元。现在最头痛的是房屋拆迁的事，你说我们这种人，动迁组才不理呢！"

"谁说的，每个人都有自己的权利，我来帮你找动迁组。"张丽没想到李兰亭一口把这事应承下来了。在之后的3周里，李兰亭帮助张丽反复与动迁组交涉，终于为她解决了一套在奉贤的房子。得知好消息后，张丽被感动了，她抽泣着说："我相信了，你们是来帮我们的。"

真心打动铁石心肠

和张丽熟悉之后，社工发现她心中还有一个结：她的父亲不肯认这个女儿。李兰亭悄悄来到了张丽父亲的家，和他谈起了他女儿的现状。她告诉老人，吸毒人员是特殊的病人，他们需要社会和家人的关心，而且张丽现在已经决心痛改前非了。老人被她说动了。

李兰亭的真诚终于打动了张丽，她下决心彻底戒毒，主动配合社工去做尿检。她还在社区里演讲，告诫人们千万不要吸毒。半年多来，张丽终于摆脱了对毒品的依赖。

日前，李兰亭专门到奉贤探望张丽，她看到了温馨的一幕：张丽在帮父亲揉肩膀，其女儿在一旁欢笑奔跳……