2014年1季度门诊就诊情况分析评价
2014年1季度门诊就诊情况分析评价
2014年季度，门诊共接诊患者23818人次，平均每日接诊人数约为264人次；其中1月份接诊8828人次，日均约284人次；2月份接诊6005人次，日均约214人次；3月份就诊8949人次，日均约288人次。
一季度我院门诊患者总体呈逐月上升趋势，其中2月份由于春节放假等因素，使患者就诊人数有所下降外，1月和3月人数均为增长。在就诊的患者中，内科共接诊患者11705人次，其余儿科790人次、外科805人次、骨科1971人次、皮肤科1032人次、口腔科1409人次、妇产科2372人次、五官科1441人次、中医科2293人次。
其中内科患者最多，占1季度门诊接诊总人数的49.22%、日均约130人次；其余各科日平均就诊量均在25人次以下。
在一季度门诊医疗工作中，各科持续改进医疗服务管理，方便群众看病就医，不断提高服务水平，改善服务态度，优化服务环境和流程、强化医务人员的医疗质量和服务意识、保证医疗卫生安全，为患者提供满意、放心、优质的服务。
一季度节假日较多，门诊各科在节假日期间均安排医生常规出门诊工作，挂号费仍按平时，不加价。门诊及时通过显示屏向患者公示节假日期间各科出诊医生信息，确保患者就诊需求。在节假日期间，门诊各项工作有序进行，基本保障了患者就诊需求，其间未发生延误、推诿患者等不良事件情况，患者基本满意。
通过以上数据的统计，反映我院门诊就诊患者人数较去年同期有明显上升趋势，各科工作较为繁忙，特别是内科工作基本是满负荷进行，这就要求门诊
各科医务人员都要熟练掌握并严格执行门诊各项医疗服务流程及相关制度，严格各项操作规程，主动热情的为患者服务，及时检查病人，针对患者制定相应的整体诊疗计划，保证医疗安全。
门诊各窗口要提高服务质量，方便患者就诊，为行动困难的患者，提供轮椅护服务，从而提高了患者对医院的满意度。
诊疗工作中存在的问题及改进措施：
一、就诊高峰期，个别诊室就诊秩序较为混乱。
改进措施：门诊工作人员要加强门诊巡视工作，及时疏导患者就医，维护好就诊秩序。
二、门诊就诊登记表普遍存在登记项目不全、有漏登现象。
改进措施：门诊统计人员要加强监督管理，发现问题及时反馈相关医生进行整改。
三、个别医务人员对门诊与医技科室的服务流程内容掌握不够扎实。
改进措施：加强医务人员对相关服务流程内容的学习和掌握；医技部门发现相关问题及时反馈门诊医生，做好科室间的协调工作。
四、本季度门诊退号8例。
原因分析及处理：7例为所需药品我院药房没有。与药房查询为所需药品不在采购范围。1人为患者要找医生临时有事为出诊，联系相关医生后，与患者另外预约时间就诊。
建议医院定期对医务人员进行医疗服务专项培训学习，不断提高医疗服务意识及服务水平，增加与患者沟通协作，避免医疗安全隐患的发生，减少医疗纠纷，增强全体医务人员的医疗服务理念，努力为广大患者提供方便、快捷、高质量的基本医疗服务。
2014年1季度门诊就诊情况分析评价
2014年1季度门诊就诊情况分析评价 2014年季度，门诊共接诊患者23818人次，平均每日接诊人数约为264人次；其中1月份接诊8828人次，日均约284人次；2月份接诊6005人次，日均约214人次；3月份就诊8949人次，日均约288人次。 一季度我院门诊患者总体呈逐月上升趋势，其中2月份由于春节放假等因素，使患者就诊人数有所下降外，1月和3月人数均为增长。在就诊的患者中，内科共接诊患者11705人次，其余儿科790人次、外科805人次、骨科1971人次、皮肤科1032人次、口腔科1409人次、妇产科2372人次、五官科1441人次、中医科2293人次。 其中内科患者最多，占1季度门诊接诊总人数的49.22%、日均约130人次；其余各科日平均就诊量均在25人次以下。 在一季度门诊医疗工作中，各科持续改进医疗服务管理，方便群众看病就医，不断提高服务水平，改善服务态度，优化服务环境和流程、强化医务人员的医疗质量和服务意识、保证医疗卫生安全，为患者提供满意、放心、优质的服务。 一季度节假日较多，门诊各科在节假日期间均安排医生常规出门诊工作，挂号费仍按平时，不加价。门诊及时通过显示屏向患者公示节假日期间各科出诊医生信息，确保患者就诊需求。在节假日期间，门诊各项工作有序进行，基本保障了患者就诊需求，其间未发生延误、推诿患者等不良事件情况，患者基本满意。 通过以上数据的统计，反映我院门诊就诊患者人数较去年同期有明显上升趋势，各科工作较为繁忙，特别是内科工作基本是满负荷进行，这就要求门诊
各科医务人员都要熟练掌握并严格执行门诊各项医疗服务流程及相关制度，严格各项操作规程，主动热情的为患者服务，及时检查病人，针对患者制定相应的整体诊疗计划，保证医疗安全。 门诊各窗口要提高服务质量，方便患者就诊，为行动困难的患者，提供轮椅护服务，从而提高了患者对医院的满意度。 诊疗工作中存在的问题及改进措施： 一、就诊高峰期，个别诊室就诊秩序较为混乱。 改进措施：门诊工作人员要加强门诊巡视工作，及时疏导患者就医，维护好就诊秩序。 二、门诊就诊登记表普遍存在登记项目不全、有漏登现象。 改进措施：门诊统计人员要加强监督管理，发现问题及时反馈相关医生进行整改。 三、个别医务人员对门诊与医技科室的服务流程内容掌握不够扎实。 改进措施：加强医务人员对相关服务流程内容的学习和掌握；医技部门发现相关问题及时反馈门诊医生，做好科室间的协调工作。 四、本季度门诊退号8例。 原因分析及处理：7例为所需药品我院药房没有。与药房查询为所需药品不在采购范围。1人为患者要找医生临时有事为出诊，联系相关医生后，与患者另外预约时间就诊。 建议医院定期对医务人员进行医疗服务专项培训学习，不断提高医疗服务意识及服务水平，增加与患者沟通协作，避免医疗安全隐患的发生，减少医疗纠纷，增强全体医务人员的医疗服务理念，努力为广大患者提供方便、快捷、高质量的基本医疗服务。
医院运行指标分析1
长治市郊区人民医院 2015年质量与安全主要监测指标分析报告根据《二级综合医院评审标准与实施细则（2012）版》与三好一满意的要求，我院于2015年逐步实现医院各科室联网，建立了质量与安全指标监测体系。通过一年的运行监测均达到了年初制定的目标，具体总结分析如下。 一、重要指标的监测结果分析 （一）出院患者住院日 1、2015年平均住院日为天，其中，第一季度、第二季度、第三季度、第四季度分别是天、10天、天、天。 2、原因分析：医院总体上将平均住院日控制在10天以内已达标。影响我院平均住院日的主要科室为中医科（达14天左右）、消化内科（达13天左右）、呼吸内科（达12天左右），因中医科住院患者大部分40%以上为肝病患者，恢复期较长；消化内科病人多为慢性病患者，恢复期较长；呼吸内科多为慢性支气管炎等慢性疾病治疗效果短期不明显。 3、建议： 1）完善分级诊疗制度，对于恢复期患者可转往下一级医院进行康复。 2）住院诊疗期间，落实三级医师负责制，确保诊疗的及时性；
3）完善规范化诊疗制度并严格执行； 4）规范诊疗行为，积极开展临床路径模式。 5）加大管理与考核力度，给每个科室下达明确考核目标，每月考核，每季汇总，直接与绩效挂钩。 （二）药品收入占医疗总收入比例 2015年度药品收入占医疗总收入比平均为%，符合低于45%的指标要求。其中，第一季度、第二季度、第三季度、第四季度分别是%、%、%、%均低于≤45%的要求。
（三）、住院单病种管理 2015年按照质量分析评价标准，医务科对每季度纳入单病种管理的病种数、每个病种的质量控制规范、平均住院天数、平均费用构成等做了综合的评价分析，汇总结果如下： 1、2015年纳入单病种管理情况汇总 急性心肌梗死心力衰竭肺炎脑梗死髋关节置换术围手术期预防感染科室心内科心内科内一儿科内二科骨科外科、妇产科例数34913289288 注：包括阑尾切除术17例；腹股沟疝16例；剖宫产54例；经腹子宫次全切1例。 2、质量控制情况 1）急性心肌梗塞 （1）全部病人到达医院后即刻使用阿司匹林； （2）病人未实施床旁左心室功能评价； （3）再灌注治疗（仅适用于STEMI）； 全部到院30分钟内实施溶栓治疗；
c-12某医院二0一六年经济运营分析报告
医院精选案例 主题：C-112某医院二0 —六年经济运营分析报告
目录 第一部分经济运营总体情况. ................. 错误!未定义书签。 一、人员情况：. ................... 错误! 未定义书签。 二、服务量情况：. .................. 错误!未定义书签。 三、政府投入情况：. .................. 错误!未定义书签。 四、业务收支情况：. .................. 错误!未定义书签。 五、医疗增加值情况：. ................ 错误!未定义书签。 六、职工福利水平情况. ................ 错误!未定义书签。 第二部分经济运营主要绩效. ................. 错误!未定义书签。 一、医疗收入逐年增长，收入结构进一步优化........... 错误!未定义书签。 二、成本结构良性调整，医疗增加值明显提高。......... 错误! 未定义书签。 （一）百元医疗收入的非人员成本下降. ............ 错误!未定义书签。 （二）管理费用进一步压缩，并趋向合理. .......... 错误!未定义书签。 （三）医疗增加值明显提高. .............. 错误!未定义书签。 三、人均医疗收入增长, 人均福利水平明显提高........ 错误!未定义书签。 四、诊疗服务量逐年增长, 社会绩效有所提高.......... 错误!未定义书签。 （一）诊疗服务量增长：. ................ 错误!未定义书签。 （二）社会绩效提高. .................. 错误! 未定义书签。 第三部分存在问题和原因分析. ................ 错误!未定义书签。 一、资产总值虽然增长, 但资产负债率偏高............ 错误!未定义书签。 （一）资产负债情况：. ................ 错误!未定义书签。 （二）主要原因分析. .................. 错误!未定义书签。 二、医疗设备利用率较低. ................ 错误!未定义书签。 三、经费自给率较低，影响医院积累. ............ 错误!未定义书签。 第四部分主要建议. ..................... 错误!未定义书签。 一、启动工作量与人力资源配比的评估机制............. 错误!未定义书签。 二、实现全面预算管理，加强成本核算. ............ 错误!未定义书签。 三、进一步完善绩效考核方案. .............. 错误!未定义书签。
[工作汇报]医院绩效考核运行情况分析报告
[工作汇报]医院绩效考核运行情况分析报告 医院绩效考核运行情况分析报告 20XX年以来新医改政策不断推进落实，各项医疗改革措施对医院经济运行产出了较大的冲击，医疗卫生市场竞争不断加剧，我院又处在终止目标责任制管理待完善期间，形势严峻。院领导班子及时创新了医院管理模式与医疗服务理念，按照深化医药卫生体制改革的总体要求，以建立维护公益性，调动积极性，保障可持续的公立医院运行新机制为目标，通过以工作量为基础，以工作质量为考核标准，以强化成本控制为手段，坚持按劳分配，优绩优酬，兼顾公平的分配原则，制定了医院奖励性绩效考核和分配，有力地推动了医院的健康发展。现从工作量、收入、支出、绩效四个方面分析： 一、工作量对比分析 由于绩效工资以工作量与工作质量考核为主，增加了专项绩效考核与奖励，20XX年工作量全面增加，形势喜人，主要指标如下： 名称 20XX年 20XX年增减增长率 实占床日数 176981 161658 15323 % 平均病床使用率（%）% 平均病床周转次数（次）% 平均住院日（天）-% 出院人次 18975 16982 1993 % （一）临床科室 出院人次大部分科室有所增加，略有下降的有普外科919人次，下降3人；口腔科209人次，下降9人次。增幅靠前的科室如下： 科室名称 20XX年 （人次） 20XX年 （人次）增减（人次）增长率（%） 眼科 1799 1378 421 中医科 137 106 31 五官科 319 251 68 内二科 3131 2646 485 脑外科 826 699 127 骨科 690 618 72 内分泌科 974 875 99 妇产科 2306 2091 215
2019年市医院绩效考核运行情况分析报告
市医院绩效考核运行情况分析报告 市医院 XX年绩效考核运行情况分析报告 XX 年以来新医改政策不断推进落实，各项医疗改革措施对医院经济运行产出了较大的冲击，医疗卫生市场竞争不断加剧，我院又处在终止目标责任制管理待完善期间，形势严峻。院领导班子及时创新了医院管理模式与医疗服务理念，按照深化医药卫生体制改革的总体要求，以建立维护公益性，调动积极性，保障可持续的公立医院运行新机制为目标，通过以工作量为基础，以工作质量为考核标准，以强化成本控制为手段，坚持按劳分配，优绩优酬，兼顾公平的分配原则，制定了医院奖励性绩效考核和分配，有力地推动了医院的健康发展。现从工作量、收入、支出、绩效四个方面分析： 一、工作量对比分析由于绩效工资以工作量与工作质量考核为主，增加了专项绩效考核与奖励， XX年工作量全面增加，形势喜人，主要指标如下：名称 XX 年 XX 年增减增长率实占床日数 176981 161658 15323 8.7% 平均病床使用率（ %）91.38 86.61 4.78 5.5% 平均病床周转次数（次） 33.99 30.86 3.13 10.1% 平均住院日（天） 9.44 9.5 0.06 -0.6% 出院人次18975 16982 1993 11.74%
（一）临床科室 出院人次大部分科室有所增加，略有下降的有普外科 919 人次，下降 3人；口腔科 209人次，下降 9 人次。增幅靠前的科室如下：科室名称 XX 年 （人次） XX 年 （人次）增减（人次）增长率（ %） 眼科 1799 1378 421 30.6 中医科 137 106 31 29.2 五官科 319 251 68 27.1 内二科 3131 2646 485 18.3 脑外科 826 699 127 18.2 骨科 690 618 72 11.7 内分泌科 974 875 99 11.3 妇产科 2306 2091 215 10.3 皮肤科 110 100 10 10 心内科 3851 3589 262 7.3 （二）医技科室工作量 XX年比 XX年增长了 24%。 名称 XX 年 XX 年增减增长率 检验科（万次） 148 113 35 31% B 超室（万例） 3.4 2.8 0.6 21%
医院运行指标分析报告1
长治市郊区人民医院 2015 年质量与安全主要监测指标分析报告根据《二级综合医院评审标准与实施细则（2012 ）版》与三好一满意的要求，我院于2015 年逐步实现医院各科室联网，建立了质量与安全指标监测体系。通过一年的运行监测均达到了年初制定的目标，具体总结分析如下。 一、重要指标的监测结果分析 （一）出院患者住院日 1、2015 年平均住院日为9.7 天，其中，第一季度、第二季度、第三季度、第四季度分别是9.3 天、10 天、9.8 天、9.7 天。 2、原因分析：医院总体上将平均住院日控制在10 天以内已达标。影响我院平均住院日的主要科室为中医科（达14 天左右）、消化内科（达13 天左右）、呼吸内科（达12 天左右），因中医科住院患者大部分40% 以上为肝病患者，恢复期较长；消化内科病人多为慢性病患者，恢复期较长；呼吸内科多为慢性支气管炎等慢性疾病治疗效果短期不明显。 3、建议： 1）完善分级诊疗制度，对于恢复期患者可转往下一级医院进行康复。 2）住院诊疗期间，落实三级医师负责制，确保诊疗的及时性； 3）完善规范化诊疗制度并严格执行； 4）规范诊疗行为，积极开展临床路径模式。
5）加大管理与考核力度，给每个科室下达明确考核目标，每月考核，每季汇总，直接与绩效挂钩。
（二）药品收入占医疗总收入比例 2015年度药品收入占医疗总收入比平均为 %，符合低于45%的指标要求。 其中，第一季度、第二季度、第三季度、第四季度分别是 37.8%、37.86%、 39.59%、38.58%均低于W 45%的要求。 药占比 40 39.5 8.5 8 平均住院日
新医改背景下某公立医院运行情况分析
新医改背景下某公立医院运行情况分析 目的分析医药价格改革背景下某公立医院运行情况，探讨医院发展存在的问题，提供发展建议。方法采用Excel 2010和SPSS 19.0统计学软件，对某公立医院改革前后运营数据进行统计描述和分析。结果新医改后，该医院门诊人均费用降低，但整体运行效率欠佳，收入结构不合理，药品、卫生材料成本占比大，政府投入较少。结论落实财政投入，加强成本控制，加强医疗服务体系建设，推进医院薪酬体制改革，提高医院整体运营效率。 标签：医改；公立医院；运营效率；成本 Analysis of the Operation of a Public Hospital under the Background of New Medical Reform RAO Liu-zhen1，2，CHEN Ya-guang3 1.Nanhua University，Hengyang，Hunan Province，421000 China； 2.Chenzhou Hospital，Nanhua University，Chenzhou，Hunan Province，423000 China； 3.Chenzhou First People’s Hospital，Chenzhou，Hunan Province，423000 China [Abstract] Objective To analyze the operation of a public hospital under the background of medical price reform，to explore the problems existing in hospital development，and to provide development suggestions. Methods Excel 2010 and SPSS 19.0 software were used to describe and analyze the operational data of a public hospital before and after the reform. Results After the new medical reform，the per capita cost of the hospital was reduced，but the overall operating efficiency was not good，the income structure was unreasonable，the cost of medicines and sanitary materials was large，and the government invested less. Conclusion Implement financial input，strengthen cost control，strengthen the construction of medical service system，promote the reform of hospital salary system，and improve the overall operational efficiency of hospitals. [Key words] Medical reform；Public hospital；Operational efficiency；Cost 医药价格改革对中国城市公立医院产生严重冲击，医院合理收入减少，政府建议提升医疗服务价格又使医院迎来新机遇，弥补亏损收入。如何应对改革对医院造成的影响、抓住发展时机，值得管理者深思。 1 资料与方法 1.1 一般资料
医务人员出诊情况分析评价
医务人员出诊情况分析评 价 Ting Bao was revised on January 6, 20021
2016年第一季度门诊医师出诊情况分析评价一.我院门诊医师出诊每月由各科室排班后将排班本上报门诊部，由挂号室、导医台、专家门诊就诊一览表及门诊大厅电子屏滚动播出医师出诊情况。并要求医务人员在完成本岗位工作后能主动指导患者进入下一步诊疗环节。 二.为确保门诊出诊医务人员按时上班，门诊部每天上班前必须在门诊就诊区域巡查。其次，挂号室、导医人员如发现未按时出诊的科室，及时上报门诊部。由门诊部通知所在科室主任安排出诊人员。以确保门诊患者及时就诊。 三.门诊医务人员如有特殊情况不能按时出诊或无法出诊的情况下，参照医务人员无法出诊替代制度执行，以确保科室人员不缺岗，保障医疗工作有序进行。 四.门诊设立导医台，由导诊人员随时为就诊患者提供咨询服务，如遇年迈者或无自理能力的患者，有导诊人员送到所就诊科室并帮助完成辅助检查、交费、取药等就诊流程。 五.为不断完善门诊服务及时发现工作中存在的问题，更好的改进医疗质量，制定出门诊满意度调查表，从1月份开始由导医台发放，并由导诊人员每月统计结果，由门诊部根据病人满意度调查情况反馈给所在科室及分管院长，以作为绩效考评依据。存在问题：
通过对门诊医务人员出诊情况的分析、检查各门诊就诊病人登记本及门诊挂号室情况的对比， 1.个别科室大夫存在上班晚点现象， 2.门诊病人就诊时分不清专业，时有乱号现象。 整改措施： 1、门诊部所在科室依据管理方案给予相应处罚。 2、增加导诊人员随时给予就诊指导，以持续改进出诊服 务。 3、继续强化医师出诊和替代制度的学习。 2016年4月6日
DRGs在医院基本运行情况中的应用分析
DRGs在医院基本运行情况中的应用分析 发表时间：2018-03-09T11:29:19.717Z 来源：《医药前沿》2018年2月第5期作者：唐燊陈春杨玉林 [导读] 基于DRGs系统分析我院基本运行情况,并就应用过程中发现的问题为贵州省探索DRGs推广工作提供基础。 （贵州省兴义市人民医院贵州兴义 562400）） 【摘要】目的：基于DRGs系统分析我院基本运行情况,并就应用过程中发现的问题为贵州省探索DRGs推广工作提供基础。方法：采用基于DRGs的医院分析系统（UniDRGs）（上海联众网络信息有限公司）对我院近2年出院病案首页数据进行回顾性分析。结果： DRG组数由2015年的532组上升至2016年的544组，DRG总量由2015年的41632.85上升至2016年的43921.89，病例技术指数CMI值由2015年的0.9655上升至2016年的0.9895,RW＞2的上升。结论：（1）纵向来看，总体上我院医疗服务产能逐年提升，医疗服务效率逐年提高，由于我省其他医院还未应用DRG进行数据分析因此和其他医院尚无可比性。（2）应用DRG对医院进行科学管理，具有提高医院管理效益，改善医疗服务质量，控制医疗费用，顺应公立医院改革及促进分级诊疗等作用。是一个值得广泛使用的医疗质量管理及医疗服务管理工具。（3）开展DRGs要求医院具有良好的信息系统，和良好的病案管理及服务编码能力，并不断持续改进完善。 【关键词】疾病诊断相关组（DRGs）；分析 【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2018）05-0385-02 DRGs（诊断相关分组diagnosis related groups，简称DRGs）是基于疾病临床表现和消耗卫生资源的相关性、相似性对不同病例进行分组[1]，通过“风险调整”对“差异”进行标化，能真实、客观、科学地监测医院基本运行情况，引导医院提供安全、优质、高效、适宜的医疗服务。DRGs是美国耶鲁Robert Fetter及其团队在1976年推出第一代 DRGs，至今已发展至六代，DRGs基于医疗资源消耗与效益方法进行的病例组合的概念发展的。成为世界各国政府和卫生界公认的先进医院效率质量控制工具，在全世界43个国家推广应用，在贵州省深化医药卫生体制改革2017年重点工作任务中要求积极探索研究应用DRGs管理工具[2]。 1.资料与方法 1.1 分析对象和内容 本次分析样本是我院2015、2016年1—12月的出院首页数据，共87507份，来源于同期卫统4-1报表，入组率95%以上。主要从医院的综合能力、疑难病例治疗能力、外科能力、临床专科能力等多个维度，对医院数据进行分析。采用的诊断编码为北京临床版,手术编码为北京临床版。 1.2 分析方法 DRGs是根据病人的年龄、性别、临床诊断、合并症与并发症、手术、操作、转归、住院天数等因素把病人分入相关组。通过院内的HIS或病案统计系统，采集出院病案信息，按照国家HQMS的格式，生成DBF或XLSX文件。上报到基于DRGs的医院绩效分析系统（UniDRGs）（上海联众网络信息有限公司开发）计算本院DRG结果。 1.3 评估内容和指标 UniDRGs分组器中基于DRGs绩效考核系统，不仅提供CMI，RW的分析，同时提供三四级手术和病种结构的分析，这些数据客观真实地反映了医院的医疗质量。UniDRGs分组器中手术分级库分为1-4个等级。三、四级手术代表了难度较高、耗时较长、风险较大的手术，使用技术难度，包括基本人力消耗及耗时；风险程度，包括死亡率、术后并发症等参数计算每个手术编码对应的手术级别。
医院经营情况汇报
医院经营情况汇报 铜川创伤骨科医院现有医护人员41人，其中高级职称6人、中级职称9人、初级职称24人，床位46张，承担着川口、红旗地区万人口的“预防、保健、医疗、康复、健康教育和计划生育”等工作。今年以来，在处党委的正确领导下，在院班子的带领下，与时俱进，开拓创新，积极发挥医院整体功能，实施名医、名科、名院战略，取得了长足的进步，社 会效益和经济效益不断攀升，较好的完成了处下达的各项经营指标，1—11月份完成经营收入万元，支出万元。先将经营情况汇报如下： 一、优化管理手段，健立健全综合目标管理责任制 我们采取了综合目标管理责任制的办法进行医院改革。全面加强医院质量控制，明确提出了在医院工作中质量是永恒的主题，在动态管理中，以科学的思想去认识，以科学的规范去管理，全面推进医院发展过程中服务观念的现代化、设施装备的现代化、医疗技术的现代化、医疗队伍的现代化、医院管理的现代化的管理、经营理念。首先由院长聘任中层干部。实行每年一聘任制度，遵循看能力不看职称，比贡献不比资历的竞争上岗原则，胜任者可连任，不胜任者撤换，
使干部队伍有了一种竞争机制。其次，以科室为单位，设定工作岗位，人员实行竞争上岗，医务人员实行严格的准入制度，落聘人员实行限期提高待聘制。三是按照《物资供应处XX年工效挂钩考核管理办法》，根据我院的工作实际，制定出我院《XX年工效挂钩分配管理办法》，对各科室制定出详细的考核内容，每季进行一次考评，以任务指标完成情况的好坏作为评优评分的依据，在年终对各科室进行奖惩。四是制定出了医院管理流程图，经营管理更加精细化。五是制度制定，用制度管人，先后制定了《骨科医院安全管理办法》、《劳动作风纪律考核细则》，等制度，做到有章可循。改革出新全盘活。医院内部竞争上岗的运行机制，使中层干部和广大职工的切身利益与医院整体工作紧紧地捆在一起，科室有了紧迫感，中层干部有了责任感，职工有了危机感。经济效益不断攀升，职工收入不断提高。新机制使医院走上了自我完善，不断在思想上创新，工作上创新，措施上创新，发展上创新的良性可持续发展的新天地。 二，精打细算，控制成本 今年是全处的成本管理年，为了认真贯彻处工作会，干部大会及季度工作会议精神，我院从各个方面加强成本管理，控制费用。一是对我院的药品全面实施集中招标采购，统一采购国家主渠道进货药品，公开药品购进价格，降低药品成本，有效地杜绝了伪劣假冒药品的出现，药品购进成本较上
第二医共体2016年第一季度运行情况分析
第二医共体2016年第一季度运行分析 各成员单位： 通过对第二医共体2016年第一季度运行情况进行分析，现将相关情况通知如下： 一、第二医共体运行情况 1.基金支出情况（所有结算类型）。2016年第一季度，曹集镇基金支出5947417.58元，同比增长3.95%，地城镇基金支出5474504.33元，同比增长7.09%，郜台乡基金支出589714 2.11元，同比增长10.01%，洪河桥镇基金支出876341 3.04元，同比增长45.74%。 （存在问题：洪河桥镇资金支出过快） 2.可补偿费用占比情况（普通住院）。2016年第一季度，曹集卫生院可补偿费用占比为97.63%，同比降低2.12%，地城卫生院可补偿费用占比为96.68%，同比降低1.62%，郜台卫生院可补偿费用占比为99.83%，同比降低0.09%，洪河桥卫生院可补偿费用占比为95.79%，同比降低1.56%。 （存在问题：曹集卫生院、地城卫生院、郜台卫生院、洪河桥卫生院可补偿费用占比在下降） 3.实际补偿比情况（普通住院）。 2016年第一季度，曹集卫生院实际补偿比为81.7%，同比降低1.42%，地城卫生院实际补偿比为81.77%，同比降低0.23%，郜台卫生院实际补偿比为82.28%，同比降低1.47%，洪河桥卫生院实际补偿比为79.16%，同比降低1.61%。 （存在问题：曹集卫生院、地城卫生院、郜台卫生院、洪河桥卫生院实际补偿比在下降） 4.乡镇外住院人次占比及基金支出情况（普通住院+单病种+住院分娩+分娩并发症+外伤）。 2016年第一季度，曹集镇乡镇外住院人次1443人次，同比
增长7.21%，乡镇外住院率为74.96%，乡镇外住院基金支出占比为89.8%，地城镇乡镇外住院人次1354人次，同比增长8.32%，乡镇外住院率为76.63%，乡镇外住院基金支出占比为89.76%，郜台乡乡镇外住院人次1569人次，同比增长20.32%，乡镇外住院率为81%，乡镇外住院基金支出占比为92%，洪河桥镇乡镇外住院人次2407人次，同比增长30.46%，乡镇外住院率为81.9%，乡镇外住院基金支出占比为92.07%。 （存在问题：曹集镇、地城镇、郜台乡、洪河桥镇乡镇外住院人次占比同比在增长，且增长过快） 5.县外住院人次及基金支出情况（普通住院+单病种+住院分娩+分娩并发症+外伤）。 2016年第一季度，曹集镇县外住院人次416人次，同比降低20.31%，县外住院率为21.61%，县外住院基金支出占比为36.79%，地城镇县外住院人次282人次，同比降低11.32%，县外住院率为15.96%，县外住院基金支出占比为31.91%，郜台乡县外住院人次419人次，同比降低5.63%，县外住院率为21.63%，县外住院基金支出占比为27.41%，洪河桥镇县外住院人次611人次，同比增长35.18%，县外住院率为20.79%，县外住院基金支出占比为31.44%。 （存在问题：洪河桥镇县外住院人次占比同比在增长，且增长过快） 6.次均三费运行情况（普通住院+住院分娩+分娩并发症+外伤）。 2016年第一季度，曹集卫生院、地城卫生院、郜台卫生院、洪河桥卫生院次均三费与去年同期相比在下降。 7.次均费用运行情况（普通住院+住院分娩+分娩并发症+外伤）。 2016年第一季度，曹集卫生院、地城卫生院、郜台卫生院、洪河桥卫生院次均费用与去年同期相比在下降。
门诊就诊情况分析评价
门诊就诊情况分析评价 半年来，我院持续改进医疗服务管理，方便群众看病就医，不断提高服务水平，改善服务态度，优化服务环境和流程、强化医务人员的医疗质量和服务意识、保证医疗卫生安全，为患者提供满意、放心、优质的服务。 同2012年相比，我院门诊就诊患者人数较去年同期有明显上升趋势，工作虽然繁忙，我科医护人员都能熟练掌握并严格执行门诊医疗服务流程相关内容，主动热情的为患者服务，及时检查病人，针对急危重患者实行优先处置程序。对那些行动困难的患者，门诊护士主动用轮椅、平车护送患者完成诊疗过程，得到了患者的一致好评，提高了患者对医院的满意度，但在不断改进的过程中我们发现了一些问题，总结如下： 一、个别医护人员对电脑掌握不够熟练。 二、门诊日志还有漏登现象。 三、个别医护人员还存在对待患者不够耐心现象。 四、个别医务人员对门诊与医技科室的服务流程内容掌握不够扎实。针对如上问题，做出相应整改措施： 一、定期对全科医务人员进行医疗服务专项培训学习，不断提高医疗服务意识及服务水平。 二、我院门诊采取多种考评活动如满意度问卷调查、病人表扬与投诉等方式，增加与患者沟通协作，从而促进提高医务人员按时出诊率。
三、个别医务人员推萎病人、态度不热情及责任心不强者，发现一次上报医务科按院部进行相关处罚。 四、门诊全体同仁树立主动服务意识、责任意识，切实做好首诊负责制及落实门诊各项核心制度，避免医疗安全隐患的发生，减少医疗纠纷，增强全体医务人员的医疗服务理念，努力为广大患者提供方便、快捷、高质量的基本医疗服务，倾力把我院打造成为在社会上口碑好、信誉高、技术精、服务优、使我院成为让患者放心满意的医院。 人民医院门诊部 2013-07-01
医务人员出诊情况分析评价
医务人员出诊情况分析 评价 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
2016年第一季度门诊医师出诊情况分析评价 一.我院门诊医师出诊每月由各科室排班后将排班本上报门诊部，由挂号室、导医台、专家门诊就诊一览表及门诊大厅电子屏滚动播出医师出诊情况。并要求医务人员在完成本岗位工作后能主动指导患者进入下一步诊疗环节。 二.为确保门诊出诊医务人员按时上班，门诊部每天上班前必须在门诊就诊区域巡查。其次，挂号室、导医人员如发现未按时出诊的科室，及时上报门诊部。由门诊部通知所在科室主任安排出诊人员。以确保门诊患者及时就诊。 三.门诊医务人员如有特殊情况不能按时出诊或无法出诊的情况下，参照医务人员无法出诊替代制度执行，以确保科室人员不缺岗，保障医疗工作有序进行。 四.门诊设立导医台，由导诊人员随时为就诊患者提供咨询服务，如遇年迈者或无自理能力的患者，有导诊人员送到所就诊科室并帮助完成辅助检查、交费、取药等就诊流程。 五.为不断完善门诊服务及时发现工作中存在的问题，更好的改进医疗质量，制定出门诊满意度调查表，从1月份开始由导医台发放，并由导诊人员每月统计结果，由门诊部根据病人满意度调查情况反馈给所在科室及分管院长，以作为绩效考评依据。存在问题：
通过对门诊医务人员出诊情况的分析、检查各门诊就诊病人登记本及门诊挂号室情况的对比， 1.个别科室大夫存在上班晚点现象， 2.门诊病人就诊时分不清专业，时有乱号现象。 整改措施： 1、门诊部所在科室依据管理方案给予相应处罚。 2、增加导诊人员随时给予就诊指导，以持续改进出诊服 务。 3、继续强化医师出诊和替代制度的学习。 2016年4月6日
医院绩效考核运行情况分析报告
现代医院的核心竞争力是人力资源的竞争力,人力资源的竞争力是通过提高人力资本的价值,来促进医院社会效益和经济效益的提高。以下是520作文网为大家带来的关于医院绩效考核运行情况分析报告，以供大家参考! 医院绩效考核运行情况分析报告 月1日，2017年一季度医院运行情况分析会在妇保院五楼会议室召开，院领导班子成员、中层干部、科主任、大科护士长参加了此次会议，会议由总会计师陈健主持。 会议首先由财务处处长宋成云就医院及各临床、医技科室关键指标详细分析了一季度的经济运行情况;随后总会计师陈健对我院总体运行进行说明点评，对一季度运行好的科室提出表扬，同时对下降较大的科室提出建议，并提出各科室应努力增加工作量，优化病种结构。党委书记邵亚玲指出，思想观念的转变对医院的发展至关重要，不能只局限于传统思想，要积极创新，同时科室前辈应起到带头作用，将自己的学识、经验无保留的传授给后生，力保十年、二十年后妇保院依旧是名医、名院。 院长施庆喜在肯定医院一季度的总体运行情况同时指出，破除公立医院逐利性并不是不讲效率效益，恰恰相反，在医改背景下，医院更需要走优质、低耗、
高效的运营道路。施院长要求，一是各科室要针对公立医院考核指标，严格规范病历质量考核标准，并找出存在的问题，积极应对;二是积极推进大部制改革，落实临床与保健相融项目，发展特色学科建设，强化绩效考核;三是强调医院信息化改造工作，各科室应积极探讨科室业务信息化需求，力求信息化改造与医院业务需求相匹配;四是以绩效管理为抓手，实行精细化管理，强化团队意识。 医院绩效考核运行情况分析报告 根据**市和食品药品监督管事局文件精神、贵港市食药(2011)13号文件等有关文件精神，为充分调动我院员工的工作积极性，提高服务质量和效率，建立按岗定酬、按绩取酬的内部分配激励机制，提高服务水平和工作效率。结合我院实际，我院对在职员工进行了年度绩效考核,现将绩效考核工作总结如下 一、成立考核组织 成立以院长为组长,医院理事会为成员的考核领导小组,公开、公平、公正地对每位员工进行考核。 二、考核原则 坚持公益性的办院原则，实行绩效考核与社会效益相挂钩，坚持公平、公正、公开的考核方式和综合评价、合理量化的考核办法，以基本公共爱眼医服务和基
最新医院绩效考核运行情况分析报告
月1日，2017年一季度医院运行情况分析会在妇保院五楼会议室召开，院领导班子成员、中层干部、科主任、大科护士长参加了此次会议，会议由总会计师陈健主持。 会议首先由财务处处长宋成云就医院及各临床、医技科室关键指标详细分析了一季度的经济运行情况;随后总会计师陈健对我院总体运行进行说明点评，对一季度运行好的科室提出表扬，同时对下降较大的科室提出建议，并提出各科室应努力增加工作量，优化病种结构。党委书记邵亚玲指出，思想观念的转变对医院的发展至关重要，不能只局限于传统思想，要积极创新，同时科室前辈应起到带头作用，将自己的学识、经验无保留的传授给后生，力保十年、二十年后妇保院依旧是名医、名院。 院长施庆喜在肯定医院一季度的总体运行情况同时指出，破除公立医院逐利性并不是不讲效率效益，恰恰相反，在医改背景下，医院更需要走优质、低耗、高效的运营道路。施院长要求，一是各科室要针对公立医院考核指标，严格规范病历质量考核标准，并找出存在的问题，积极应对;二是积极推进大部制改革，落实临床与保健相融项目，发展特色学科建设，强化绩效考核;三是强调医院信息化改造工作，各科室应积极探讨科室业务信息化需求，力求信息化改造与医院业务需求相匹配;四是以绩效管理为抓手，实行精细化管理，强化团队意识。 根据**市和食品药品监督管事局文件精神、贵港市食药(2011)13号文件等有关文件精神，为充分调动我院员工的工作积极性，提高服务质量和效率，建立按岗定酬、按绩取酬的内部分配激励机制，提高服务水平和工作效率。结合我院实际，我院对在职员工进行了年度绩效考核,现将绩效考核工作总结如下： 一、成立考核组织 成立以院长为组长,医院理事会为成员的考核领导小组,公开、公平、公正地对每位员工进行考核。 二、考核原则 坚持公益性的办院原则，实行绩效考核与社会效益相挂钩，坚持公平、公正、公开的考核方式和综合评价、合理量化的考核办法，以基本公共爱眼医服务和基本医疗服务为考核重点，促进我院员工全面履行职责;坚持自我测评与定期考核相结合;做到随时能接受上级领导的督查考核;考核结果与工作人员收入待遇相结合，实行优劳优酬、兼顾公平;向一线岗位倾斜、向重要岗位倾斜;适当拉开差距的原则。 三、考核内容
医院绩效考核运行情况分析报告
医院绩效考核运行情况分析报告 XX年以来新医改政策不断推进落实，各项医疗改革措施对医院经济运行产出了较大的冲击，医疗卫生市场竞争不断加剧，我院又处在终止目标责任制管理待完善期间，形势严峻。院领导班子及时创新了医院管理模式与医疗服务理念，按照深化医药卫生体制改革的总体要求，以建立维护公益性，调动积极性，保障可持续的公立医院运行新机制为目标，通过以工作量为基础，以工作质量为考核标准，以强化成本控制为手段，坚持按劳分配，优绩优酬，兼顾公平的分配原则，制定了医院奖励性绩效考核和分配，有力地推动了医院的健康发展。现从工作量、收入、支出、绩效四个方面分析：一、工作量对比分析 由于绩效工资以工作量与工作质量考核为主，增加了专项绩效考核与奖励，XX年工作量全面增加，形势喜人，主要指标如下： 名称XX年XX年增减增长率 实占床日数17698116165815323% 平均病床使用率% 平均病床周转次数% 平均住院日-%
出院人次18975169821993% 临床科室 出院人次大部分科室有所增加，略有下降的有普外科919人次，下降3人；口腔科209人次，下降9人次。增幅靠前的科室如下： 科室名称XX年 XX年 增减增长率 眼科17991378421 中医科13710631 五官科31925168 内二科31312646485 脑外科826699127 骨科69061872 内分泌科97487599 妇产科23062091215 皮肤科1101001010 心内科38513589262 医技科室工作量XX年比XX年增长了24%。 名称XX年XX年增减增长率 检验科1481133531%
最新门诊管理工作分析评介及持续改进资料
武城县人民医院 门诊管理工作分析评介及持续改进 门诊服务是患者进入医院的第一站，也是医院服务的薄弱环节。门诊工作的优劣、质量高低是医院整体水平的反映，不仅会对医院的荣誉产生重大影响，更关系着医院的整体效益。 1 当前的门诊状况 基本流程： 病人到门诊→排队→挂号→候诊→就诊→划价→缴费→候检→检查→再就诊→再划价→再缴费→取药→治疗→离院。 该模式存在着诸多弊端，这个流程是“多站式”的，流程的每个环节都需排队。病人等待的时间远比医生为其诊病的时间长，浪费了病人大量时间和精力。 “三长一短”（即挂号排队时间长、候诊和候检时间长、交款取药时间长、医生看病时间短）是综合医院门诊普遍存在的现象。专家认为，导致排队等待和院内滞留现象的原因是患者的有效就诊时间（即患者的实际就诊时间）很少，大约只占10%。据调查，一般门诊每位病人平均在门诊停留时间为60～90min，而医生直接诊察时间一般仅为10～15min。导医服务欠缺、标志不明。开出检查单后，约有一半的病人要提出“到哪里去做检查?”之类的问题。有的检查当时不能做或当时不能领取检验结果，患者只能暂时回家，等结果出来后再来医院就诊。这些问题直接导致大量病人盲目、无效地移动，增加了医院中病人的流动量。 如何为病人提供良好的门诊服务，几乎困扰着所有的医院管理者。由于医院自身的实际情况各不相同，只有选择合适的改革方案才能够取得较好的效果。为此，我们总结了几种目前最常见的门诊改良方案并进行了探讨。 2 目前几种改良门诊服务的方案 既然原有流程成为影响服务质量的瓶颈，那么如何改进就成为主管部门和医院需要考虑的问题。目前主要有3种观点。 2.1 彻底的门诊流程再造“流程再造”的原则是：以患者为中心，从患者
工作报告 医院绩效考核运行情况分析报告
医院绩效考核运行情况分析报告月1日，xx年一季度医院运行情况分析会在妇保院五楼会议室召开，院领导班子成员、中层干部、科主任、大科护士长参加了此次会议，会议由总会计师陈健主持。 会议首先由财务处处长宋成云就医院及各临床、医技科室关键指标详细分析了一季度的经济运行情况;随后总会计师陈健对我院总体运行进行说明点评，对一季度运行好的科室提出表扬，同时对下降较大的科室提出建议，并提出各科室应努力增加工作量，优化病种结构。党委书记邵亚玲指出，思想观念的转变对医院的发展至关重要，不能只局限于传统思想，要积极创新，同时科室前辈应起到带头作用，将自己的学识、经验无保留的传授给后生，力保十年、二十年后妇保院依旧是名医、名院。 院长施庆喜在肯定医院一季度的总体运行情况同时指出，破除公立医院逐利性并不是不讲效率效益，恰恰相反，在医改背景下，医院更需要走优质、低耗、高效的运营道路。施院长要求，一是各科室要针对公立医院考核指标，严格规范病历质量考核标准，并找出存在的问题，积极应对;二是积极推进大部制改革，落实临床与保健相融项目，发展特色学科建设，强化绩效考核;三是强调医院信息化改造工作，各科室应积极探讨科室业务信息化需求，力求信息化改造与医院业务需求相匹配;四是以绩效管理为抓手，实行精细化管理，强化团队意识。医院绩效考核运行情况分析报告 根据xx市和食品药品监督管事局文件精神、贵港市食药(xx)13
号文件等有关文件精神，为充分调动我院员工的工作积极性，提高服务质量和效率，建立按岗定酬、按绩取酬的内部分配激励机制，提高服务水平和工作效率。结合我院实际，我院对在职员工进行了年度绩效考核,现将绩效考核工作总结如下： 一、成立考核组织 成立以院长为组长,医院理事会为成员的考核领导小组,公开、公平、公正地对每位员工进行考核。 二、考核原则 坚持公益性的办院原则，实行绩效考核与社会效益相挂钩，坚持公平、公正、公开的考核方式和综合评价、合理量化的考核办法，以基本公共爱眼医服务和基本医疗服务为考核重点，促进我院员工全面履行职责;坚持自我测评与定期考核相结合;做到随时能接受上级领导的督查考核;考核结果与工作人员收入待遇相结合，实行优劳优酬、兼顾公平;向一线岗位倾斜、向重要岗位倾斜;适当拉开差距的原则。 三、考核内容 绩效考核内容主要包括德、勤、服务质量、群众满意度、否决性指标等。 (一)德、勤考核是指对员工的医德医风、行业作风、院纪院规遵守情况和各项报表数据的准确率情况。(二)服务质量(1)基本医疗与规范用药：包括医疗安全性，出入院诊断符合率，影像及检验报告阳性率，护理工作相关制度规范操作，法定传染病报告率，医用垃圾处理合格率。门诊登记合格率，抗生素二联及以上联用、激素、静脉输液