护士礼仪培训效果评价
惠安县医院护士礼仪培训及效果评价
护士礼仪是一种建立在公共礼仪基础上的特殊职业礼仪，是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分，对提高护理服务质量起到积极的促进作用。为此我院于 2014年6月邀请厦门市中山医院陈媛护士长来我院培训，对全院护士进行了礼仪培训及素质讲座，取得了很好的效果，全院护士323名参加培训。
一、培训内容：
1、思想教育培训:护理人员认识到礼仪修养是护士必备的基本素质在工作中对患者具有真心、爱心和责任心。
2、礼仪知识培训:护士在上班时精神饱满、身体健康、着装整洁。站姿、走姿、端坐姿态、下蹲拾物等。接待患者、收集资料、晨晚间护理、乘坐电梯等。语言礼仪：语言和气、文雅、谦虚。
3、标准礼貌用语及作为培训：在护理患者过程中克服无称谓、无表情、无语言，做到患者入院时有问候、患者不适有安慰、操作不成功由道歉、健康教育有解释、患者出院由祝福。
二、评价:
成立护士礼仪指导小组，由护理部两位督导和病区护士长组成，结合礼仪规范标准不定期对全院进行检查、指导，采用自行设计的问卷调查，患者对护士的仪表、举止、语言、行为的满意度分为满意、一般、不满意三个等级。由护理部在培训前后分别向住院一周以上患者及医院其他工作人员发放调查问卷300 份，回收有效问卷 300 份，有效回收率 100%。
三、效果
经过礼仪与素质培训后，患者对护士的满意度达到 98.25%。高于培训前的 89.82%，医院其他工作人员对护士的满意度到达99.52%。高于培训前的 90.83%。住院患者对护士的仪表、举止、语言行为的满意度均提高，体现了护士礼仪在护理工作中的地位越来越重要，是密切护患关系的关键，在护理过程中用，护士良好的言谈举止给患者营造了一个温馨健康的治疗氛围，使患者得到心理上的满足和安慰，双方产生感情上的共鸣，最终使护患关系更加密切。良好的护士礼仪也可以增进护士与医院其他工作人员的交流与合作，有利于医护关系的融洽，进而提高患者与其他工作人员对护士的满意度，加强合作，提高护理质量和工作效率。
护理部
2015年18月25日
护士的礼仪标准.doc
护士的礼仪规范 护士的礼仪规范 (一) 护士仪容仪表服饰礼仪 1、护理人员上班一律着规定工作服(夏季可着裙装)、帽、工作鞋。 2、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩带挂表、胸卡。 3、着浅色(肉色或白色)袜，工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。 4、不佩带外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。 5、女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前刘海不得过眼。男同志头发整洁，不留长发。 6 、可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指(趾)甲油。 7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。、 8、外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。 (二) 护士举止礼仪 护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美。共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。 (1)站立头：微抬，目光平和，自信。肩：水平。上身：挺直收腹。双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。双足：靠拢夹角15 ~20 ，重心在足弓。
(2)坐头、肩、上身同站立要求。一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下。臀坐于椅子2/3或1/2处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。 (3)行走头、肩、上身同站立要求。双手前后摆动幅度约30 ，两腿靠拢，沿一直线小步前进。 (4)持物治疗盘：头、肩、上身、两腿同行走要求。双手持盘1/3或1/2处，肘关节成90 角，治疗盘距胸前方约5cm。病历卡：头、肩、上身、两腿同行走要求。左手持病历卡1/3或1/2处，右手轻托病历卡右下角。 (5)拾物头略低，两肩、上身同站立要求。右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿迈步行走。(6)开关门头、肩、上身同站立要求。身体略转，半面朝向门，距门约40cm，一手轻带门扶手，另一手微扶门边将门轻轻开关。 (7)推治疗车肩、上身、两腿同行走要求。身体略向前倾，治疗车距身体前侧约30cm，两手扶治疗车左右两侧扶手，肘部自然放松，约成135 ~160 角，向前轻轻推动治疗车，尽量减少治疗车推行过程中发出的声响。 学习护士礼仪规范重要性 1.对护士礼仪的认识及语言修养 礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重及安全感。 2.热情礼貌待人，产生美好的第一印象 患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者
医务人员礼仪仪表语言行为规范.doc
许昌口腔医院 医务人员礼仪、仪表、语言行为规范 一、着装 1、医务人员在岗期间，必须按规定统一着岗位服装。 2、衣帽整洁，衣扣全部扣齐全，不敞衣露怀，白大衣袖口不外露内衣；女士裙长不超过白 大衣，不穿艳色裤袜，不裸露腿、脚，穿肤色裤袜，长裤穿短筒肤色袜；男士夏季不穿短 裤。无论男士、女士着装时不得将内衣领外翻盖过工作服领口，或将围巾暴露于衣领外。 3、医疗工作时间不穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋、露脚趾头鞋，护士统一穿工作鞋，戴护士帽。护士帽要保持洁白、挺括、无皱折。戴帽时应先整理头发， 耳边头发一律梳理到耳后，长发用发网向上网住，使头发前不遮眉，后不过肩，侧不掩耳。 帽前沿离发际3—5CM，用发夹在帽后方固定，帽翼两侧禁用发夹，以保持两翼外展似燕子 飞翔的形象。 4、离开工作岗位后，不穿岗位服装外出就餐、办事、逛商店等。 5、行政后勤人员在岗期间统一工作服（白大褂）。 二、工作标志 全院上岗工作人员(含行管后勤）要常规佩戴胸卡，注明姓名、职务、职称，胸卡戴在左上 胸处，不能翻戴或插在衣兜里 三、工作环境要求 1、上班时提前到岗、着装整齐、佩带胸牌； 2、上班时同事见面应相互打招呼； 3、勿在诊室、办公室进餐、吃零食，勿在医院内吸烟； 4、工作台上不能摆放与工作无关的物品； 5、爱惜医院的设备仪器，精心操作，保持外观整洁；
6、及时清理、整理帐簿和文件； 7、使用后将物品及时送还或归放原处； 8、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等； 9、离开岗位外出时，要留言、告知去处； 10、发现垃圾等杂物主动拾起； 11、下班时相互打招呼后离开医院； 四、仪容 1、女士淡妆上岗，不浓妆艳抹，不在门诊、病房等公共场所当众化妆。 2、上班时间不戴耳环、戒指、手镯等饰物，其他饰物佩戴应≤3件，（特殊岗位，如手术 室、抢救室等，不得配戴任何首饰）。保持指甲清洁，指甲的长度，以自己张开手，从手 心这一面看不到指甲为宜，不得涂有色的指甲油。 3、头发干净整齐。女士短发前不过眉，后不过领，短发不要超过耳下3cm；长发要盘成发 髻使用专用头饰固定；男发不过耳，不留胡须，面部干净。 五、举止行为:（坐姿、步态、手势、目光、微笑、递物与接物） 站姿：挺直、舒展、线条优美、精神焕发。 正面看：要点是头正、肩平、身直。两脚跟并拢，双脚尖可以稍许张开，两脚脚尖距离10-15 公分，脚跟距离3-5公分，身体重心落于两腿正中。侧面看：要点是含颌、挺胸、收腹、 直腿。 女士：要努力给人以一种静的优美感——双手相握、叠放于小腹前，右手四指在上，握左手四指。这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合。平时可以采用自然站姿，双 手指尖朝下，掌心向内，手臂伸直、分别贴于两腿裤线之处。
浅谈护理礼仪在工作中的重要性
浅谈护理礼仪在工作中的重要性 发表时间：2012-03-02T09:12:28.117Z 来源：《心理医生》2011年07月（下）总第196期供稿作者：杨晶晶[导读] 护理礼仪是体现护理专业的社会形象，护理专业水平的重要信息。 杨晶晶（河北省涿州市医院骨关节科河北涿州 072750）【摘要】护理礼仪是体现护理专业的社会形象，护理专业水平的重要信息。良好的护理礼仪不但能够营造良好的病区环境，促进和谐的护患关系；更能够提高护理质量，帮助患者早日康复。【关键词】护理；礼仪；重要性 【中图分类号】R472【文献标识码】C【文章编号】1007-8231（2011）07-0616-01 随着人类精神文明和物质文明的发展，人们的需求水平在不断的提高，护士礼仪在临床护理中不容忽视，因此应该将护士礼仪教育贯穿于护理患者的各个环节中，从而提高护理质量。护士的形象是传达给患者感官的最直接、最生动的第一信息，患者以此产生对护士乃至医院的整体评价。所以，美好的仪容仪表既反映了个人爱美的意识，又体现了对他人的礼貌和尊重，既表现了良好的个人修养，又展示了护理专业的社会形象，体现出我们的自信，从而塑造出诚恳、友好、文雅的白衣天使形象. 1护理礼仪要求 1.1端庄，整洁，干净我科在每次的晨会前会自我审查仪容仪表。要求做到：面部干净，护士帽端庄，正面耳前无发卡，发帘不过眉，后面头发整齐，长发统一用发花，短发不过肩。不染指甲，不带手镯、手链、脚链、耳环、戒指，化有淡妆，自然柔和，得体大方。按要求佩戴胸卡，穿护士服，护士鞋以及发花等整体统一。保证衣着干净整齐无污渍斑点，口罩干净，系带规整，不挂在胸前。从而提高了我们整体的形象及素质。不仅带给了患者美的感官享受还增进了医护之间的关系。 1.2行为举止站立行走是我们的基本姿态，它是一种无声的语言，往往比有声的语言更有魅力，遵循“四轻”原则，走路轻，说话轻，关门轻，操作轻。我科在午休时会为患者关好门窗拉好窗帘给予患者安静的病区环境，营造出良好的休息气氛。 1.3语言是护士与患者沟通的重要工具，做到文明服务“七声”。 1.3．1患者初到有迎声：当见到入院病人手拿住院手续进入我科时.我们护士站护士总会起立相迎，端上一杯热水， “您好！是住院吗？您先坐这儿休息一下，我来为您办理住院手续。”并亲切地自我介绍“您好，我是您的责任护士，我叫XXX，在您住院期间有事可以随时找我”，环境的介绍，主管医生，护士长的介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪并及时询问病情、耐心地回答患者提出的所有问题及疑惑。细致讲解作息时间，医院制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色的转换。 1.3.2进行治疗时有称呼：在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，并消除恐惧感.例如：“大伯，您早，让我帮您整理一下床铺好吗？这样可以让您觉得舒服一些。”。从而拉近护患之间的关系，更好地配合治疗，提高工作效率。 1.3.3与患者合作有谢声：操作前要解释，操作中要指导，操作后要嘱咐。例如，每次的操作完成我们都诚恳的致谢“大姨谢谢您的配合”等，并给以妥贴的嘱咐和安慰。 1.3.4遇到患者有询问声：有礼貌的向患者问好，礼让。 1.3.5接到电话有问候声：我们做到电话铃响三声内接听电话，谈话中态度和蔼，音量适中，如果要找的人不在，并妥善告知去向，如要找的人距离较远，说：“您稍等！”走到跟前轻声告知，不大声叫喊。电话轻拿轻放，以免引起误会。 1.3.6出院有送声：对于患者的出院表示祝贺，感谢对医院及我们的工作的支持和配合例如：“王阿姨，祝贺您康复出院，换下病服您的气色显得更好了，真为您高兴，如有需要我们的地方，请不要客气，今后也一样，我们会继续为您服务！这是我们的联系电话…”我们在每位患者出院时都给一份出院指导，上面有患者出院后应注意的事项及可能会出现的一些现象，我们骨关节科的电话。给予患者很大的方便并得到了患者们一致的满意。 1.3.7笑声：微笑服务:微笑是人际交往的金钥匙，白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，它给患者生的希望，也能改善同事间、护患间的关系，患者能从护士的微笑中得到信任，看到真诚。 2促进和谐护患关系 2.1拉近了护患关系护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到慰藉，心情上获得愉悦，使护患交往在情感交融中进行，拉近了护患之间的关系。改变了以前护患之间存在的问题。人性化护理的本质体现了人文关怀，关怀是护理工作的中心思想，也是护理活动的原动力。作为一名护士，只有真正了解自己的专业，善待每一位患者，才能实现对他们的关怀。 2.2减少投诉拿出我们的意见本与以前对照，有很大改变。留言本上都是家属和患者说护士比亲人还亲，胜似亲人，说护士的无微不至，对自己全面护理的感谢，而且均能说出满意护士的名字。这些评价让我们深深地体会到我们平时很细微的一句话，很小的一点事的重要性。在也没有返回我科的投诉信而是更多患者家属的感激与信任。有效沟通降低医疗投诉，从而提高护理质量。 3促进患者康复 我们的服务使患者已经对我们产生了很大地信任感，不管是在治疗还是康复锻炼都会很好地积极配合完成，促进疾病好转。使得患者更快康复，可以减少住院天数，早日出院。 作为一个新的服务理念的形成，一个新的服务模式的推行，它不是独立存在的，更不是一朝一夕速成的，而是需要不懈的学习，长期的积累，从个人到整体，从被动到主动，从点到面，从表面到深层。遵守职业规范，注重个人修养，具有爱心，责任心，耐心，细心，提高心理素质，保持积极向上的心态，不断地完善自己，提高自己，努力塑造良好的护理形象。作为我们每个医务工作者，在逐步完善自己人文修养的同时，使人文理念真正扎根在我们的内心深处，贯穿于我们为病人服务的全过程中，人性化护理是护理事业质的进步并已成为广大护理人员的共识，让我们做到没有最好只有更好。
新入职护士岗前培训心得体会
新入职护士岗前培训心得体会 新护士岗前培训心得 怀着激动与自豪的心情，作为一名刚毕业的大学生，我很荣幸地成为汕头大学医学院第一附属医院队伍中的一员。怀着对社会的好 奇心，对工作的热情，开始了自己人生的新征程。对于一名新上岗 的员工来说，上岗之前有很多情况需要去熟悉、去适应，所幸医院 给我们这些新的成员提供一次宝贵的机会。1月25日到28日，我 参加了护理部组织进行的为期四天的新员工岗前培训。虽然培训时 间很短，但是从中学到的知识却是终生受益的。 通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及托管民生医院的概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念及愿景都 有了一个深入的了解。同时我还认真学习了医务人员的职业道德， 职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，护理核心制 度及护理程序等相关知识，了解在以后工作中会遇到的常见问题及 解决的办法。 其次，这次培训也使我们的执业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的 基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。 常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接 触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满 足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高 医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。 常言道：没有规矩，不成方圆。规章制度与规程，规范我们的行为，促进人员的管理。《护士与法》这一课使我们增强了法制观念，强化法律意识，为依法执业找到理论依据。 通过护士长对护理的核心制度、护理程序的讲解，我们了解了工作中各项工作的操作程序。护士工作职责为我们明确了工作内容和 责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为护士一定要
导诊护士礼仪培训考试
导诊护士礼仪培训考试 （岗前培训试卷） 姓名得分年月日 一、填空题:、每格2分 填空题：（45 分） 1、.自我介绍时要注意对方的感受，注重互动，那么不论哪种自我介绍，最好在（ 1分钟） 内结束。 2、.护理理念随着医学模式的转变，也在不断地发展成熟，现代护理理念是以（患者） 为中心。 3、尊重服务对象主要指的是尊重服务对象的( 尊严和权利 ) 4、.双方在交谈时，若能表现出（神态专注）就是对对方最大的尊重。 5.护士在工作中对答应服务对象的事，想方设法予以兑现，这体现了护士工作礼仪的哪项基本要求( 诚实守信 ) 6.护患交谈中采取哪种话题最有利于融洽护患关系( 患者感兴趣的话题 )。 7、护理人员在工作时间可以化（淡妆），应以（自然、清新、高雅）、和谐为宜。 8、姿态是指姿势、1.站姿。 2.坐姿。3.走姿。 9、符合礼仪要求的日常护理用语：招呼用语、介绍用语、电话用语、安慰用语、迎送用语等。 10、护理操作中的解释用语：操作前解释、操作中指导、操作后嘱咐等用语、 11、护士语言的基本要求1.语言的规范性。2.语言的情感性。 3.语言的保密性。 二、选择题: (一)、单择题: （5分）每题1分 ( A )1、我姓王,是您的责任护士,主要负责您入院后的护理工作,此种护理日常用语属于 A、介绍用语 B、安慰用语 C、电话用语 D、迎送用语 ( B )2、在人际交往中,适用范围最广的笑容是 A、含笑 B、微笑 C、轻笑 D、浅笑 ( D)3、属于护士专业性语言修养的是 A治疗性、B、真城性C、逻辑性D、礼貌性 ( A )4、自我介绍时,应注意时间最好不超过 A、1分钟 B、2分钟 C、3分钟 D、5分钟 ( C )5、在公共场合下蹲时,正确的姿势是 A、双腿平行叉开 B、背对他人 C、面对他人 D、单膝点地 (二)、多选题: （10分）:每题2分 ( ABCD )1关于护士的语言叙述正确的是 A、可沟通人与人之间的关糸 B、可获得工作伙伴 C、可获得服务对象的信任 D、是护士素质的外在表现 (ACD )2、关于护士坐姿是 A、双膝分开脚后收 B、头正,颈直 C、捋平护士服下端 D、双手自然放 于腿上 ( ABCD )3、护士在语言行为规范的要求包括
新入职护士培训心得篇
新入职护士培训心得3篇 做一名合格的护士，做一名让患者信任的护士新入职护士培训的内容！下面是新入职护士培训心得，希望大家喜欢。 篇一：新入职护士培训心得 时间过得真快，一转眼我已经在绵阳市中心医院培训学习半年多了，很幸运最终被留在了这个医院，而且定在了一个充满朝气、团结协作的科室——风湿免疫科。 就在今天，风湿免疫科刘红护士长对我们新入职护士做了一个简单的岗前培训，短短几十分钟的讲话让我受益匪浅，感触颇多，护士长就护士个人行为考核、科室奖惩制度、护理质量管理等方面给我们做了详细的讲解。首先，在护士个人行为考核方面，我一定会遵守医院和科室相关规章制度，切实履行好自身职责，尽快完成自己的角色转变，认真学习护理工作内涵，用责任心、爱心、耐心、关心去关爱我们的患者，真正地做到维护、促进、恢复病人的健康。在自身业务水平上，还有很多不足，比如专科理论知识，护理操作技能，岗位职责，遇到危重病人该怎样处理，用药安全，护理文件书写，静脉穿刺技术等方面。俗话说:不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海，我很喜欢这句话，因为我相信，只要有足够的毅力和有一颗爱学习的心，就不会停止前进的步伐。利用休息时间，我会积极参加科室及院部组织的各种活动及学术报告会议，不断提升自己的综合技能。 总而言之，我认为要做一名合格的护士，首先要不怕苦、不怕累，从小事做起，从细节做起;其次，要学会调节心理压力，不把负面情绪带到工作中，保持一颗乐观的心态去面对患者，让他们感到温暖，最后要有一颗责任心，事事为患者考虑，尽自己最大努力挽回患者的健康，这才是我们的天职。 身着白衣，与死神抗争，我为这份工作感到自豪，在以后的工作中，我会脚踏实地、更加努力的学习，以满腔的热情投入到工作中，不断完善自己，充实自己，争取做到让护士长满意、让同事满意、让病人满意、让自己满意! 篇二：新入职护士培训心得 经过这两周的培训，聆听了各科有丰富经验的老师的授课，我收益颇多，感触颇多，深刻体会到了护理工作是神圣、伟大而又平凡、琐碎的!为了更好地服务病人，服务社会，应加强自身专业基础知识和临床技能知识的提高。 通过此次培训学习，我对医院文化，发展历史，医院的办院宗旨，硬件设施，行为规范，服务理念，都有了一个深入的了解。"人民的生命高于一切"这不是悬挂在墙上的标语，而是对我们所有医护人员提出的目标，行动的方向标。对于我们即将踏入医院工作的培训护士更是如此! 专业理论知识和护理技能是我们赖以工作的基础，虽然我在工作期间具备了一定的专业知识，掌握了临床基本的操作技能，但通过这次的学习，我知道了医学知识已经发生了很多的更新、临床护理的新进展，护理已经发展成为了一级学科，这是我以前所不懂的。通过这次学习部仅巩固了基本理论知识，改变了以前工作中的固有思想禁锢，而且从更新的角度，去理解这个护理职业，认识这个专业。 在护患关系异常紧张的今天，除了要精于业务也要学会懂法。其实懂法和我们的工作是相互关联的，只有严格执行规章制度，认真做好每项护理工作，我们才能守法、懂法，我们才能世界督促自己遵守原则，正确严谨地做好每项工作。 我怀着希望，怀着对未来生活的憧憬，怀着对护理工作的热爱，怀着一颗感恩的心，立志成为一名优秀的白衣天使，为医院的发展尽自己的一份微薄之力，为社会贡献自己的一份力量! 篇三：新入职护士培训心得
护士礼仪培训心得体会5篇
护士礼仪培训心得体会5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。是指将学习的东西运用到实 践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。下面是小编搜 集的护士礼仪培训心得体会5篇，希望对你有所帮助。 护士礼仪培训心得体会(1) 随着社会发展进步，以患者为中心的医疗护理模式开始运行，提倡以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升服务水平的优质 护理服务。护理礼仪在其中占据重要作用。非常感谢大科护士长关华静老师在百忙之 中为我们培训护士礼仪，正因为您，我们才知道护理礼仪对护理工作的重要性。 在培训中老师为我们讲述礼仪的原则，护士形象要求，仪容内涵，护士仪表礼仪，电话礼仪，举止礼仪等。护理工作是一种精细的艺术，这种艺术美，是通过言行、举止、仪容仪表来体现的。护士在护理工作中应当注意自己的礼仪，这反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适 的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。微笑是我们护士形象 的外在表现，微笑服务能够为护士塑造良好的职业形象，一个简单的微笑，在我们临 床工作中，能够给患者心灵上最基本的安慰。 在培训中老师边讲述边示范，她让四位同学上台做示范，下面的同学学着做，老 师就在一旁手把手的纠正错误，在老师的指导下，我们认真完成好每一个动作。 通过这次培训让我懂得：护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感 情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是工作中第一语言。优美的体态语言， 是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造完美的医 疗环境，提高护理服务质量，还能使护理人员在实践中充满自信心、自尊心、责任心，其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、 健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将 起到非医药所能及的效果。 培训中老师送给我们四句话：生命中我是最快乐的，人群中我是最有魅力的，生 活中我是最幸福的，工作中我是最努力的。想要真正领悟和做到快乐、魅力、幸福， 需要我们努力去做好每一件事。我们是普洱市人民医院的新入职的护士，通过今天的
医院医务人员文明礼仪服务规范
医院医务人员文明礼仪服务规范 一、服务仪表 1、严格按照医院规定穿着指定工作服，不能穿破损得工作服上岗,不能身着工作服走出医院。 2、衣帽整洁，衣扣齐全,不敞胸露怀, 3、必须佩戴工牌上岗,并注意保持工牌得完好无损,便于就医者监督检查。 4、医疗工作时间不穿拖鞋(除特殊科室外),不穿响底鞋,护士统一穿工作鞋,戴护士帽。不穿工作服去食堂与外出。 5、精神饱满、自然大方,随时准备为就医者提供服务。 6、全院上岗工作人员要佩戴胸卡，胸卡不能反戴与插在衣兜里。 ７、为就医者服务或与就医者交谈时,手势、动作正确、自然,大方。使就医者易于理解,不引起就医者反感或误会。 8、因工作需要携带得手机,应始终保持正常、有效。在为就医者服务或工作状态中不接、打私人电话。参加会议时一律开至“震动”档。 9、上班时同事见面应相互打招呼,工作台不能摆放与工作无关得物品,离岗时要留言告知去向,下班时相互打招呼后离开医院。 二、服务礼仪 （一)上岗礼仪
1、对待就医者谦虚有礼,朴实大方,表情自然,面带微笑,态度诚恳。 2、当班或与就医者交谈需要坐下时,坐姿平稳、端庄、自然、面带微笑。在就医者面前要讲礼貌,不做不雅观得动作。 ３、导诊护士上岗要站在服务。医生定岗定位,对步行就诊者,首先让患者就位，对住院病人每天首次见面要问候。对来院客人微笑示意表示欢迎。同事之间相互问候。 4、尊重就医者得风俗习惯与宗教信仰，对就医者得服装、形貌、不同习惯与动作，不品头论足,并能按照就医者得要求与习惯提供服务。 5、对就医者提出得问题,应及时答复。不能立即答复得,应主动为就医者查询,并及时告知就医者。 6、提供预约服务时严格遵守约定时间,做到不误时,不失约。 （二)谈话礼仪 与人交谈时,语气要亲切与气,表情自然大方,保持一米左右得距离。谈话过程中要认真倾听,时常点头，表示尊敬。别人谈话时不要主动趋前徬听,别人主动与自己谈话,应乐于交谈,谈话时不要只顾自己讲话,不要轻易打断别人谈话,不要只与一两个人说话而冷落了在场得其她人，与人谈话时不要左顾右盼、溅起唾液飞沫、翻动报纸、摆弄手指等。 (三)握手礼仪
医护礼仪的建立及重要性
医护礼仪的建立及重要性 曲诚家韩儒哲 （中国医科大学，辽宁沈阳 110013） ［摘要］：随着物质文明的极大提高，人们对健康愈加重视，对医疗服务的要求也越来越高。医生的态度，表情，举止等看似与治疗无关的细节也被越来越看重。医护人员只有加深对医护礼仪的理解，掌握医患沟通的主动权，才能更有效的处理医患关系，化解医患矛盾。 ［关键字］：医护礼仪教育医患关系重要性 在市场经济的洪流冲击下，我国的医患关系日趋紧张，各种医疗纠纷日益增多。医院和患者两方剑拔弩张的对立起来，医生和医院为处理患者投诉和医患冲突耗费了大量精力人力，医患关系并未缓和，甚至有时医院难以保证并维持正常工作。而患者也认为自己并未收到满意的、合理的医疗处置，并且试图维权以保护自身利益。看似不可调和的两方对垒局面应如何解决？ 医护礼仪是众多职业礼仪的一种，因此它天然的具有职业礼仪的普适性质，即仪表的整洁，语言的艺术，医患沟通的技巧和行为的规范性。又因为患者与患者家属相较于普通人更加敏感与脆弱和因信息不通畅而产生的焦虑，所以医护礼仪不可避免的有其特殊性。在治疗过程中，信息的不对等使医生占据了主导地位。妥善的运用非语言行为可以更加容易获得患者的信任，发挥无声胜有声的作用。 1.医护礼仪的规范化需要教学理论的转变 一个运行良好的现代化机构一定是建立在充分合理的规则之上的。单纯的呼吁要求医生护士自发的从以人为本的角度来提高医护礼仪是不切实际的。只有提出合理的行为准则并加以规范实施才能普遍的提高医护礼仪。有规则可以参照依靠，并且对规则彻底贯彻实行才是医护礼仪发展的根本，这一根本就应当从教育抓起。教育部以及卫计委制定具体的细则，应提出规范的行为准则，在学校教授与医学生并监督实施。在医院中，可以开展培训课程，要秉持“想他人之所难”的精神，在患者未注意到之前就先做好。 医护礼仪的规范化除了应当增设相关的培训外，也应该转变传统的教学理论。从单纯的专业技能的传授转变为兼有人文精神传授的教育。把以人为本的思想教育和专业技能的学习变成每一个医学生的必修内容。把规范化的医护礼仪同科学知识有效地结合，改变传统的教育观念，将医学变为真正的通才教育。医护礼仪的规范化过程应充分调动学生老师的主观能动性。从患者的角度来建立起规范化的医护礼仪。 2.医护礼仪的操作具体化 医护礼仪不能只流于泛泛之谈，应具体细致的制定可操作准则。 譬如：（1）仪表、言谈、行为规范 医护人员在工作期间应该用一定的行为规范来约束自己，如：着装得体，衣服洁净，佩戴胸牌;面对自己每天的工作应抱着热忱的态度，而不应萎靡不振，给病人不信任的感觉;医生的诊室应该保持整洁、干净，桌上的各类文书、纸张摆放有序，反之则会给病人留下此医生办事条理不清、很凌乱的印象;在跟病人交谈时应吐词清晰，语调亲切，用语文明，倾听认真，谈吐高雅，热情耐心等。多使用礼貌用语如：“您好”、“请坐，请稍候!”“祝您早日康复!”等等。 （2）最初与病人接触的神情 每个人在别人心目中总会有最初的第一印象，可以让认识的人马上作出反应。病人来医院一般是带着期盼的心理，或多或少都存在着焦虑和不安的情绪，此时来到医院最希望看到的是：医护人员礼貌而适度的热情迎接，自然轻松的真诚神情，而最忌医生对病人的全身打量、表情淡漠或藐视的神情，此时应该多一些真诚的发自内心的关心和问候，几丝对病人关注的神情，给病人一种真正被重视的感觉，只有这样才能让病人在最初与医护人员接触的一瞬间对你产生信任感与好感。（3）积极的聆听 曾经听很多病人这样抱怨过上医院看病难：排队要三小时，看病也就两三分钟，医生会开一堆的化验单，看完化验就下诊断、吃药，未能耐心的聆听患者的倾诉。然而只有当认真、耐心地聆听完病人的诉说后，才能更准确地判断疾病的发展过程，才能做出更明确的诊断。积极耐心聆听病人的诉说，对于病人心理上来说也是一种释放和安慰。所以医护人员应当耐心的聆听患者的倾诉。
新入职护士培训心得 篇
新入职护士培训心得3篇做一名合格的护士，做一名让患者信任的护士新入职护士培训的内容！下面是新入职护士培训心得，希望大家喜欢。 篇一：新入职护士培训心得 时间过得真快，一转眼我已经在绵阳市中心医院培训学习半年多了，很幸运最终被留在了这个医院，而且定在了一个充满朝气、团结协作的科室——风湿免疫科。 就在今天，风湿免疫科刘红护士长对我们新入职护士做了一个简单的岗前培训，短短几十分钟的讲话让我受益匪浅，感触颇多，护士长就护士个人行为考核、科室奖惩制度、护理质量管理等方面给我们做了详细的讲解。首先，在护士个人行为考核方面，我一定会遵守医院和科室相关规章制度，切实履行好自身职责，尽快完成自己的角色转变，认真学习护理工作内涵，用责任心、爱心、耐心、关心去关爱我们的患者，真正地做到维护、促进、恢复病人的健康。在自身业务水平上，还有很多不足，比如专科理论知识，护理操作技能，岗位职责，遇到危重病人该怎样处理，用药安全，护理文件书写，静脉穿刺技术等方面。俗话说:不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海，我很喜欢这句话，因为我相信，只要有足够的毅力和有一颗爱学习的心，就不会停止前进的步伐。利用休息时间，我会积极参加科室及院部组织的各种活动及学术报告会议，不断提升自己的综合技能。 总而言之，我认为要做一名合格的护士，首先要不怕苦、不怕累，从小事做起，从细节做起;其次，要学会调节心理压力，不把负面情绪带到工作中，保持一
颗乐观的心态去面对患者，让他们感到温暖，最后要有一颗责任心，事事为患者考虑，尽自己最大努力挽回患者的健康，这才是我们的天职。 身着白衣，与死神抗争，我为这份工作感到自豪，在以后的工作中，我会脚踏实地、更加努力的学习，以满腔的热情投入到工作中，不断完善自己，充实自己，争取做到让护士长满意、让同事满意、让病人满意、让自己满意! 篇二：新入职护士培训心得 经过这两周的培训，聆听了各科有丰富经验的老师的授课，我收益颇多，感触颇多，深刻体会到了护理工作是神圣、伟大而又平凡、琐碎的!为了更好地服务病人，服务社会，应加强自身专业基础知识和临床技能知识的提高。 通过此次培训学习，我对医院文化，发展历史，医院的办院宗旨，硬件设施，行为规范，服务理念，都有了一个深入的了解。"人民的生命高于一切"这不是悬挂在墙上的标语，而是对我们所有医护人员提出的目标，行动的方向标。对于我们即将踏入医院工作的培训护士更是如此! 专业理论知识和护理技能是我们赖以工作的基础，虽然我在工作期间具备了一定的专业知识，掌握了临床基本的操作技能，但通过这次的学习，我知道了医学知识已经发生了很多的更新、临床护理的新进展，护理已经发展成为了一级学科，这是我以前所不懂的。通过这次学习部仅巩固了基本理论知识，改变了以前工作中的固有思想禁锢，而且从更新的角度，去理解这个护理职业，认识这个专业。
护士礼仪规范细则
护士礼仪规范细则 一、护士语言礼仪 语言是人类交流思想感情的工具，护士的服务对象是病人，护理工作中很多时间是与人打交道，护士的语言交流比其他职业的语言更为重要。语言是护士与病人沟通实施身心整体护理的重要工具，无论是入院介绍、心理护理、健康指导等，护士都必须先用语言与病人沟通。根据不同的对象和不同的心理特点，给病人以启示、开导、宣传有关保健知识，解除病人思想顾虑和负担，取得良好的配合。 1.护士语言要体贴 护士应尊重并用体贴关怀的语言调节病人的情绪，多使用文明用语，请字当先，谢不离口，常说对不起。 2.护士语言要灵活 护士与病人交谈，要以维护病人的利益为前提。讲究职业道德，要根据沟通对象、情境的差异，灵活运用语言的魅力，做到既有原则又能为病人乐意接受。 3.护士语言要谨慎 护士与病人之间相互尊重的前提是以诚相待，护士对病人讲真话，信守诺言，但也不应事事都向病人坦诚相告，特别对诊断治疗上的一些意见更应谨慎，防止祸从口出，要以维护病人利益为前提。 4.要多使用鼓励的语言 在与病人交谈时要用鼓励、愉快的声音，配合适当理解性动作表示对病人的关注和安慰。在收集病人资料时礼貌地称呼对方，然后自我介绍交谈的目的。若病人正在发怒时首先向病人表示理解，尽可能转移注意力，对哭泣的病人，待他发泄后再倾听哭泣的原因，使病人得到安慰，彼此互相信任。 5.要懂得适时倾听
不但要说还要懂得耐心倾听，在与病人交谈时，护士要使自己成为有效的倾听者，首先在倾听过程中集中注意力，保持合适距离，不轻易打断对方的谈话和转变话题。为表示倾听可用点头、嗯等表示你已接受对方内容，了解对方意见，以鼓励对方继续说下去。 二、护士仪容仪表 1.护士上班时一律着规定的制式工作服； 2.院区公共场所不得穿拖鞋、背心、短裤； 3.工作服应保持衣扣完整，无破损，无污迹，按规定佩带胸牌； 4.进入病区不穿硬底鞋或高跟鞋，护士上班期间统一穿工作鞋； 5.女护士发型一般为短发或盘发，长发上挽，前刘海不得过眼，男护士头发整洁，不留长发； 6.不佩戴外露首饰，如项链、耳环、耳针、耳钉、手链、戒指、脚链等； 7.淡妆上岗，不得浓妆艳抹、留长指甲、涂有色指甲油。 三、院内举止规范 1.举止端庄，行走大方，不勾肩搭背，不打闹，不边走边吃食品及吸烟； 2.遇同事或熟悉的病人及外单位客人，应主动作出礼节示意或问候； 3.自行车进入院区必须推行，并按指定地点整齐摆放，不任意堆放杂物； 4.爱护宣传设施及环境绿化、美化，不破环宣传品，不随处张贴告示； 5.对问路病人要热情和蔼的给予指引，遇病员发生意外时，应主动帮助运送抢救； 6.除抢救等工作需要外，乘电梯应让病人先行。 四、集会规范
新入职护士岗前培训心得体会
新入职护士岗前培训心得体会 20xx年x月x日，我有幸参加了xx县xxxx医院组织的新员工岗前培训。此次培训院方高度重视，院领导就医院规章制度，护士执业道德标准以及行为规范，护理常规操作、预防院感等进行了深入的讲解，我从中学到的知识终生受益的，我的心得体会如下： 一、通过此次培训使我的思想觉悟和对护理工作的认识有了进一步的提高，为把我们培养成一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，作为护士一定要细心，有爱心、耐心、有责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。作为一名护士，我认为应该有高度的责任心和主动服务的意识，在工作中不仅能够服从领导的安排，接受批评，还应该有良好的协作精神，工作勤奋，不怕苦和累，有较高的专业水平。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，加强沟通技巧中，我们应该给予亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，为病者分忧。 二、通过此次培训使我们的执业素质有了快速的提高。我们面对的是一个生命，工作时一定要有高度的责任心和严谨的工作态度，要做到医护配合默契，执行各项操作前严格执行“三查八对”，“无菌技术操作原则”全心全意为人民服务，一切以病人为中心，在工作中严格求自己，工作主动，坚守岗位，勤奋工作，随时准备投入到工作的前线，不断提高自己的业务水平和专业技术知识。 三、护士在医院感染预防和控制中担任重要的角色。预防和控制医
院感染，是保证医疗质量和医疗安全的一项非常重要的工作。任何主观、客观上的差错、过失和问题，都可能导致感染，给患者带来重大损失。医院感染和医疗安全与护理专业息息相关，渗透到护理工作的各个环节。而护士与患者接触最密切，几乎所有的护理操作都是围绕患者而进行一旦发生医院感染不仅响延长了患者的住院日，加重其经济负担而且影响医院的社会效益甚至医疗安全对患者及其家庭和社会都造成危害医院感染管理的发展历史证明在医院感染的预防控制中护理是主力。 四、加强医患沟通，如何加强医患沟通和建立良好的医患关系，是医疗服务中不可回避的重要问题，只有把握好医患关系，加强医患沟通，才能建立好的医患关系，把医患关系搞好了才能减少不必要的医疗纠纷，这不仅仅增强医院的信誉，而且能够提高医务人员的威信。常言道：三分治疗，七分护理。我们应该和患者多沟通，用微笑为病人服务，在与病人沟通时要讲究语言艺术，通过了解病人的文化水平，年龄来把握说话尺寸，让患者感到关爱。端正的仪表，我们的护理质量，给患者增加战胜疾病的信心，使我们单调枯燥的工作更加有意义。今天给我最最深的体会是x老主任的教导，句句让我铭记在心，医护人员不仅需要较高的专业技术水平，还应善于和病人交流，做好有关疾病的健康知识宣传教育，切实为病人解决实际问题，同时应尊重患者，注重服务态度和服务质量的提高。短短两天的岗前培训学习，我们不仅学到了很多理论知识，分享了一些保贵的临床经验，更多的是学到了如何去做好一名护士。我怀着希望，怀着对未来生活的憧憬，
护士礼仪培训方案
丁集镇卫生院护士礼仪培训计划 为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。 一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工作的内在品质和灵魂。 二、培训目标：树立护理人员职业形象，利用礼节待患，树立行业形象，使护理人员在知识、技能、能力和工作态度等方面得到提升。 三、培训地点：二楼会议室 四、培训对象：医院全体护士 五、培训具体内容： 1、护士仪表的基本要求 帽子：燕式帽要戴正、戴稳，距离发迹4-5cm，帽子后用白色发卡固定，头发要求前不过眉，后不过肩，如为长发，应用发网束于脑后，可戴规定头饰（黑色、咖啡色）。 工作服：工作服清洁、平整、扣子齐全，内衣领口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超过工作服的长度，冬季应统一穿白色裤子。 鞋袜：护理人员要穿统一下发的护士鞋，要求鞋面干净。袜子颜色为肉色，着长袜或短袜不能露在裙摆或裤脚的外面。 2、护士仪容的基本要求 工作时不着浓妆，不用浓味的香水，不留长指甲，不着指甲油，不戴墨镜、戒指、手镯、耳环及项链等饰物。 3、护士仪态体态的基本要求
站姿：头正、颈直、目光平视、两肩平齐、外展放松、挺胸收腹、两腿并拢、双手自然下垂，或两手相搭在下腹部，双脚呈“V”字型或“丁”字型。 坐姿：在站姿的基础上，单手或双手把衣裙下端拉平，轻轻坐在椅面的前2/3~3/4上。双膝并拢，小腿略后收。两手轻握，置于腹部或腿上。 走姿：在站姿的基础上，行走时已胸带步，弹足有力，柔步无声。两臂自然摆动，前后摆幅不超过30°。小步稍快走直线。 持治疗盘：双手握托治疗盘两侧中间边缘，肘关节呈90°，贴紧躯干，置于腰以上高度。 持血压计：一手持血压计，将血压计放在一侧前臂上，用肘关节稍作固定，另一手自然下垂。 持病历夹：一手持病历夹，轻放在同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂。 持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘关节紧贴躯干，身体站直。 推车：两手推车，车在前，人在后，保持身体姿势和车的平稳。进出门时不能用车撞门。 下蹲拾物：一脚在前，一脚在后，两腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前倾，不要大弯腰。 4、护士路遇礼节的基本要求 （1）在行进中，路遇医务人员或病人及家属，不需要停下来时，可用边走边说“您好”打招呼，或用“点头”、“微笑”打招呼。 （2）在行进中，路遇医务人员或病人及家属，需要停下来时，一定要站稳，认真回答完问题再走。 （3）在行进中，路遇医务人员或病人及家属平行前进而空间有限时，应让医务人员或病人及家属先走一步。
新入职护士岗前培训心得
新入职护士岗前培训心得 篇一：新进护士岗前培训心得体会 新进护士岗前培训心得体会 放疗二董圆杰 时光荏苒，岁月如梭。转眼间，五年的大学学习生涯结束了，怀着激动与自豪的心情，我很荣幸的成为聊城市人民医院护理队伍中的一员。作为一名新入职护士，我有幸和同事们参加了聊城市人民医院为我们制定的岗前培训计划。这次培训就医院规章制度、护士职业生涯规划、医疗安全、患者安全目标等进行了深入的讲解，合理的安排了理
论知识和护理操作的的学习课程，从中学到的知识使我感触颇多，深刻体会到护理工作是神圣、伟大而又平凡的。 在培训期间，老师们十分认真负责、不辞辛劳地为我们分享她们的工作经验，先后进行了《查对制度》、《护理职业生涯与规划》、《护理工作中的人际关系与护患沟通》等培训。作为一名新上任的员工，这些课程和经验使我受益匪浅，我也深刻体会到每个老师和领导对工作的负责、严谨以及热情，为我们之后进入临床工作树立了一个好榜样。 当老师讲到护理安全目标时，我想到一些媒体报道中的医患纠纷，深刻认识到查对制度在护理工作中的重要性，
也深刻理解了“安全来自谨慎，事故出于麻痹”的道理，并提醒自己在以后的工作中，重视每一个细节，做好每一件小事。众所周知，护理是一项对“人”的工作,患者生死攸关,性命相托，护理工作者责任重于泰山。这就要求我们具备慎独精神，每一个细节都容不得半点马虎。这也在无形中增加了护理工作者的心理压力，使得我们时刻保持紧张的工作态度。 如果处理不好，则容易造成护理差错和护患纠纷，也容易产生心理障碍，影响正常操作，而老师们则把他们多年的经验和方法告诉我们并指导我们如何在实际工作中调适自己适应工作并享受
护士的礼仪重要性
护士的礼仪重要性 礼仪是为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。 护士职业礼仪，也就是护士服务礼仪，是护士在职业活动中所应遵循的行为准则，是尊重病人、理解病人，全面为病人提供优质服务的规范要求，其具体体现为： ①仪表大方：所谓仪表大方，就是护士穿着要整齐、洁净、得体、大方，给病人一种舒服、愉快、亲切和乐于接近的感觉。 ②举止文明：“举止”就是姿态和风度。“姿”指面貌，“态”指形态；风度是指美好的姿态。举止文明，就是要求“站有站相，坐有坐相”，待人接物彬彬有礼，落落大方。 ③态度和蔼：就是要求护士做到称呼得体、亲切，给病人以好印象。 ④一视同仁：护士要尊重每一个病人，绝不以貌取人、以衣取人。 ⑤良好的非语言技巧：微笑，护士与病人说话，能面带微笑且笑得有神，可给病人美感，显示出友善、和蔼、真诚。眼神，护士与病人交谈时，要正视对方，表明对对方的尊重。 倾听，护士在与病人谈话的时候，要全神贯注的听，这是对病人尊重的表示。沉默，当病人受到情绪打击或在哭泣
时，护士以沉默的态度表示关心，起到无声胜有声的作用。触摸，当病人紧张不安时，触摸病人的头或轻按病人的肩部，使病人感觉有人在关心他。“以病人为中心”的整体护理模式，要求护士不仅要掌握精深的护理理论与专业技能，更应具备良好的职业礼仪，以进行有效的护患沟通，促进整体护理的发展。 护士职业礼仪在整体护理中的具体应用 迎接病人入院，减轻病人的陌生感：当护士接到病人住院的通知后，要做好迎接病人的准备，护士在接待病人时，应注意的礼仪是：病人被送至病区时，值班护士应起身走上前去迎接病人，表现热情、友好、主动。使病人能感到被接纳，是病人适应陌生环境的第一步。护士应礼貌地介绍自己，向病人介绍病房环境，同时介绍有关住院、探视及陪护制度、同一病房的病人等，使病人很快地适应医院生活环境。护士也应尽快与病人沟通，熟悉病人的情况，成为病人的知心人和朋友。 收集病人资料，做病人的知心人：收集资料是护理程序中最为关键的一步，也是了解病人，做病人知心人的首要途径。一般在病人入院后要及时进行一次正式交谈。其礼仪要求是：在与病人进行交谈之前，护士应有礼貌地称呼病人并进行自我介绍，应向病人交待交谈的目的，告知病人可以随时提问和澄清问题。在与病人进行交谈时，护士应注意声
关于新入职护士岗前培训心得体会5篇
关于新入职护士岗前培训心得体会5篇 通过培训学习了解到了医院的发展史、医院文化、服务理念及发展方向的概况。下面是小雅为大家收集关于新入职护士岗前培训心得体会5篇，欢迎借鉴参考。 新入职护士岗前培训心得一 新入职护士岗前培训心得体会骆耀巧时光荏苒，岁月如梭。转眼间，四年的大学学习生涯结束了。告别校园，怀揣梦想，作为一名刚刚毕业的应届毕业生，我很荣幸地成为了淄矿集团中心医院队伍中的一员，开始了自己人生的新征程。作为一名新上岗的员工，岗前培训尤为重要!它是我们进入临床工作的一个重要过渡阶段，是不可缺少的培训。它让我们近一步认识护理这个职业，为以后的工作指明了方向。 通过这次培训学习，我了解到了医院的发展史、医院文化、服务理念及发展方向的概况。就医院规章制度、护理核心制度、护理礼仪等进行了深入的讲解。赵老师合理地安排了理论知识及护理操作的学习课程，从中学到的知识使我受益匪浅。 理论课程让我们从对护理工作的泛泛认识深入到我们日常工作的系统流程。白老师的核心制度的讲解，让我受益匪浅，为我能够在临床上胜任护理工作给予了很大的帮助。听君一席话，胜读十年书。在外科大护士长的那堂课上，我深深地体会到了细心的重要性。我们被称为“白衣天使”，很大程度上正是由于我们
比别人多了一点细心。病人病情的变化，尤其是危重病人，需要我们时刻在观察中找到生命的火烛，让它越燃越旺。所以在工作中我们一定要严格三查八对，多留意病人的病情变化，做到眼勤，手勤，脚勤，完成各项护理措施，做好各项护理记录及交接班工作，严防差错意外的发生。在院感的课堂上，我认识到了院感的重要性，一定要加强预防控制，强化无菌观念，增强法律意识。掌握一定的预防医院感染的知识与技术，不仅可以减少感染的发生与扩散，而且可以增强自我保护意识。医院作为患者最集中的地方，而护士就是与患者接触最多的群体。我们一定要学会爱惜自己，提高自我防范的意识，只有做好自身的防护工作，才能更好的护理患者。 操作课程让我们从操作的不规范、概念的不清晰到大家都能够基本掌握，赵老师手把手操作教学，大家分组训练和课间的每堂小提问中让我们真正体会到了操作前有教育，操作时有指导，操作后有总结。通过培训学习的加深，我不仅提高了动手操作能力，更是加强了我的理论知识。赵老师用她娴熟与优雅的操作手法让我看到了不一样的操作理念，了解到了护士是一个优雅与智慧、果断与坚毅并存的职业。 常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，应该给予病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。