电子商务的发展对传统商业模式的影响【毕业论文】

本科毕业论文

（ 20_ _届）

电子商务的发展对传统商业模式的影响

摘要：本文主要论述电子商务的持续快速的发展对传统的商业模式带来的主要影响，将从多个层次研究传统商业模式的应对方式和做出的改变。针对电子商务发展的不足与缺陷，传统商业模式将如何改变自身的营销模式。传统商业模式的改变旨在在网络时代的前提下为企业、消费者、和政府部门带来更多的利益和财富。

关键词：电子商务；传统商业模式；网络经济；影响

The main impact of e-commerce to the traditional commercial

pattern

Abstract:This article mainly discusses the main impact of the sustainable and rapid development of e-commerce to the traditional commercial pattern.And the multiple layers study to the response and changes of the traditional commercial pattern.The traditional commercial pattern would change its markting model against the defetcs of the development of e-commerce.The change of The traditional commercial pattern aimed at bringing more benefits and wealth. for enterprises , consumers, and the government in the network era.

Key words: e-commerce；the traditional commercial pattern；the Internet economy；influence

目录

一、引言 (1)

二、传统商业模式与电子商务介绍 (1)

（一）传统商业模式 (1)

（二）电子商务 (1)

三、传统商业模式发展现状 (1)

（一）商业模式的发展阶段 (2)

（二）传统商业模式带给了我们什么 (2)

（三）传统商业模式的弊端 (2)

四、电子商务对企业带来的冲击 (3)

（一）电子商务对企业采购带来的影响 (3)

（二）电子商务对企业生产带来的影响 (4)

（三）电子商务对企业销售带来的影响 (4)

五、电子商务带来的技术改变 (5)

（一）传统商业办公电子化 (5)

（二）经营方式的转变 (6)

六、传统商业模式如何进行电子商务应用 (6)

（一）准确可观的市场定位 (6)

（二）电子商务的建设 (7)

（三）电子商务服务外包 (7)

七、存在的问题及解决方案 (8)

（一）软硬件设施不健全 (8)

（二）安全问题 (8)

（三）法律问题 (8)

（四）物流问题 (9)

（五）税收问题 (9)

参考文献 (10)

致谢 ..................................................... 错误!未定义书签。

一、引言

其实单单的商业模式是一种很虚的东西，无论是电子商务模式还是传统商业模式，都是需要市场、品牌、营销这三大块，而不同的是经营管理手段、决策手段、宣传手段等的不同给企业带来的影响。简简单单的解释就是企业通过什么方法使自己达到盈利的目的。泰莫斯定义商业模式是指一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者和其在其中起到的作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。在分析商业模式过程中，主要关注一类企业在市场中与用户、供应商、其他合作办的关系，尤其是彼此间的物流、信息流和资金流。随着互联网技术、IT技术、通信技术的快速发展给传统商业模式带来了机遇和挑战。很多人认为新技术的发展将彻底颠覆传统商业的一些准则，而更为理性的观点是认为新经济、新技术带来的是技术上的更新，新技术给传统商业带来的是一种有益的补充，更确切的说是一种改良。无论公司或企业采用什么样的商业模式，最终成败的关键是要看这个商业模式是否优先满足了消费者的需求。

二、传统商业模式与电子商务介绍

（一）传统商业模式

商业模式(Business Model)，在20世纪中期就有人提出来商业模式这个概念，他涉及到的其实是企业或商家的一种经营模式，通俗点讲就是用什么方式方法去赚钱，用怎样的途径达到自己盈利的目的。虽然商业模式这个概念出现的比较早，但是直到上世纪90年代才真正的被广泛的运用开来，传统的商业模式比如沿街店铺模式、搭售模式、混合超市模式、连锁超市模式等。都有了自己一定的发展基础。在现代生活中也根深蒂固。

（二）电子商务

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

电子商务也是一种商业模式，但是它必须以互联网为依托。买卖双方无需谋面，进行各种商贸活动。消费者的网上购物行为，企业与企业之间的网上交易行为，以及各种在线电子支付行为都属于电子商务。电子商务在我国起步较晚，1997年才开始发展我国的电子商务。但是电子商务的发展速度惊人。得益于互联网在我国越来越普及，一些电子商务网站也深入人心，如今网购已经成为了一种时尚，淘宝网、当当网、卓越网、亚马逊等网站都是人们光顾的对象。开网店在普通百姓中也越来越平凡。通过开网店实现自己财富梦想的人也不在少数。

三、传统商业模式发展现状

（一）商业模式的发展阶段

自从20世纪50年代商业模式的概念提出来以后，就没有停止过前进的步伐，如表3-1是自20世纪50年代以来商业模式的发展示意表。

表3-1 20世纪50年代以来商业模式的发展示意表

一个成功的商业模式的发展给企业带来的利益是不能用金钱来估量的。每个商业模式的研发都是基于各自企业自身特点和需求根据自身情况开发出来的，所以任何的商业模式都是很难被模仿的，因为他们都拥有各自的自身价值体系。另外，任何的商业模式都有自己的时限性，在一段时间内可以使用一种成功的商业模式实现盈利。担不代表一种商业模式不会被时代或则竞争对手的改变而改变。所以企业需要不断的思考和完善商业设计。

（二）传统商业模式带给了我们什么

传统商业模式到底给我们来什么，需要我们深思熟虑一方的。俗话说，亏本的买卖我们是不会干的。

（1）利润上的增加。所有的企业都是以盈利为目的的。既然商业模式是一种价值取向，那么他带给公司的利润额增幅一定是会有一个质的飞跃的。

（2）管理上的深化。商业模式的创新使得管理层次从。使企业的管理模式更加以人为中心。具有极强的适应性。使企业更多的去考虑人的因素而不是产品的因素。

（三）传统商业模式的弊端

并不是所有的商业模式都是一种成功的模式，也并不是所有的商业模式都能给企业带来盈利。具体点的说就是中小企业考虑的商业模式一般定位于营销策略、技术革新、产品策略、价格策略、管理策略等这些战术上的创新，而大企业往往会去考虑大策略上的创新。

1、库存弊端。电子商务所最求的是一种零库存的管理模式。通过电子商务平台将供应方，采购方的供需系统连接起来，这样可以实现自动采购、自动生成订单和自动信息交换，有效的加快了物资和资金流动。从而实现“零库存”。传统商业模式下企业往往要设置大面积的仓库。大额的管理成本和仓储成本给企业带来的压力是无比巨大的。另外一但销售环节出现问题，大量的库存积压将给企业带来不小的麻烦。

2、价格弊端。电子商务的反应速度非常快，通过互联网，企业与消费者的交流可以通过网络互动，通信速度和反应速度远远要快于传统的商业模式。另一方面，电子商务模式能够第一手时间获取市场信息，并且做出反应。而传统商业模式由于缺少很好的控制机制，往往暴露的问题有很多。由于价格是受供给与需求的影响，但是影响供求的因素又有很多比如气候因素、生产因素、地域因素和时间因素，传统商业的自身反应速度较慢，不能及时获取市场信息，所以对价格影响较大。不利于企业的持续发展。

3、宣传弊端。电子商务模式的宣传往往是靠搜索引擎推广、使用网络广告宣传、使用友情连接方式进行宣传。总体优势在于宣传面广，可以通过病毒式的营销（消费者向消费者传递营销信息。）达到网站覆盖营销的目的。其次价格十分低廉，互联网为这种模式提供了这种跨界，跨时间、跨地域的传播方式。而相对于电子商务的这种宣传模式传统商业模式往往需要产用的宣传方式如电话营销，电视营销，植入广告，等手段。这种宣传模式不仅仅消耗了企业大量的人力和财力，而且宣传的力度非常的低。昂贵的成本却成了企业发展的绊脚石。如何开发新的低廉又实惠的宣传手段成了企业的发展需求。

四、电子商务对企业带来的冲击

（一）电子商务对企业采购带来的影响

传统商业的采购模式是一种比较被动的模式，比如在乡镇80年代末九十年代往往要收购原材料或半成品需要等到集日，多多少少的农民和企业主或者商人集中在一起进行讨价还价进行买卖，这样的优点是商家可以充分比较商品的优劣进行合理的选择。而缺点也是相当的多，容易造成不正当竞争。90年代以后出现了一种供销科模式，就是将销售职能与采购职能并在一起。这种采购形式的一般流程是需求部门提出要求，采购部门制定采购计划、处理报价、下发运输通知、检验入库、通知财务付款。缺点是原材料、产成品、供应商都由一个部门（供销科）来管理，十分的不安全，缺少控制机制。另外一种传统的采购方式是以展会的形式。这在很多城市都是很盛行的。最知名的应该是广交会了。广交会一年两届，每届三期，给商家提供了无限的商机。

与传统的采购相比利用电子商务进行采购利用网络的开放性和信息的多样性使得采购更加公开、透明、快捷、而且成本低廉。

不同与传统的企业采购，电子商务采购能给企业带来更多的便利：（1）供应商的来源无形之中被扩大化了，有很多企业都在一些门户网站上宣传自己，提供信息。比如阿里巴巴网站就是B2B很好的贸易平台。（2）能够大大降低库存缩短周期，传统的企业采购很是麻烦，往往会因为这样那样的原因囤积许多产品和原材料，这样大大增加了管理成本和库存压力，而电子商务采购使得有多少订单就采购多少实现了可能通过电子商务网站可以快速了解库存信息和订单信息。（3）实现本地化采购向全球化采购的转变，传统的采购受地域限制非常严重，而电子商务采购可以让商家从货比三家到货比多家，打开了全球市场不仅在质量上可以进行多重比较，而且在价格上也有了很大的可操作性。

（二）电子商务对企业生产带来的影响

传统企业的生产一般而言都是大规模大批量的。受限于市场经济的自发性、盲目性、滞后性。这样很大程度会造成产品的滞销，过额的库存压力会导致正常的经营活动无法进行。早期中国的传统生产方式是那种单一品种大批量，这样不仅仅很容易造成模仿，而且一旦市场需求减少会造成库存的大批量积压，所以早期的解决办法一般是会监视库存，一旦原材料或则产品出现缺口就可以重新订货或则再生产。而这种生产方式对多种品种大批量的企业来说就会很复杂，不仅仅是仓储成本高，而且管理费用也不那么让人省事。

电子商务带来的生产管理方式给企业带来了大大的便利：

1、网络信息传输速度快，通过网络生产厂家可以及时迅速的了解消费者的需求，再根据消费者的需求生产出令消费者满意的产品。为了满足不同客户的不同需求可以多样化生产。有一种个性化服务的定制，这里不得不说的是DELL模式，向客户直销，直接绕过分销商，消费者选择自己需要的组件，dell的这个创意将价值从产品本身向服务转移。

2、电子商务大大缩短了资金回笼的速度，这样就大大的减低了风险，提高了工作效率，缩短了生产周期。网络的发展可以让企业满世界的寻找自己的合作伙伴，不仅仅是在原材料的寻找，更可以寻找新的技术来减少生产成本，减少了昂贵的研发资金。

3、减少企业库存。库存对一个企业来说相当重要，传统的制造企业往往是将生产出来的机器设备放在仓库里面直到买家的出现。这样无形之中增加的库存成本是不可估量的，而采用直销模式，按顾客的需求进行定制，这样库存基本为零

（三）电子商务对企业销售带来的影响

传统意义上的直销往往是通过一些展会的形式，比如在哪个大型的广场举行日用品展销会、年货展销会等等，这样的好处是商家直接把产品展现在消费者面前，省去了很多中间环节，商家通过展会的形式可以宣传自己公司品牌，扩大公司的知名度。据统计商业展会是优于专业杂志、直接邮寄、推销员推销、公关、报纸、电视、会议等手段的最有销的营销中介体。可是这种展会的形式受区域限制非常严重。而且成本十分昂贵。另外一种模式是连锁经营，我们身边的连锁店有很多，比如连锁超市，连锁药店。这种连锁店的好处显而易见，就是解决了区域限制问题，通过连锁店可以进行跨区域经营，而且各个实体店之间可以通过少数的配送方式进行很好的补给。缺点是成本比较高，店租费、运输成本都是一笔比较昂贵的费用。

网络营销正在以它的快速的反应，相对低成本成为一种越来越重要的销售模式。像之前提到的DELL即模式即网络直销模式被越来越多的企业和商家所借鉴。另一种模式是网络零售模式，做的最好的是亚马逊，他们只用了3年时间使营业额达到1.5亿美元，而沃尔玛整整用了12年的时间达到这个高度。而网络零售的优点到底在哪里呢？首先，商品分类目录齐全，拥有良好的配送机制和环境，其次网络零售的商品因该比较单一。经营的范围也比较小便于管理。第三，适合的人群范围也比较广，只要略懂电脑和网络的人群都可以通过平台开设自己的网店，比如淘宝网就是一个很好的例子，前期投入成本小，资金回笼快，受益也比较可观。网络零售正成为一种趋势在平凡群体中散播开来。

五、电子商务带来的技术改变

（一）传统商业办公电子化

企业使用电子化的手段，将传统的商业买卖活动简化，并将电子数据交换（EDI）、电子货币转账、电子收款机等现代科技逐步应用在流通领域以往需要纸质送达的采购订单和发票之类的商业文档一般都开始通过电子数据的方式发送出去。

1、电子数据交换（EDI）

电子数据交换是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。他能够有效的消除贸易过程中纸面单证。基本上可以说是一种“无纸交易”。在贸易活动中使用EDI业务可以将传统的纸面贸易文件用电子文件的形式取代然后准确迅速的传递到另一方。这种无纸化贸易手段将成为一种趋势，在国际贸易中将成为标准贸易方式。采用EDI业务企业还可以将材料采购与生产制造、订货与库存、市场需求与销售有机的结合起来，集先进技术与科学管理为一体，极大的提高了工作效率。由于是无纸化贸易手段所以大幅度的降低了成本。

2、电子货币转账

其实电子货币转账通俗的讲就是不通过现金转账，其中包括电话银行、手机银行和网上银行。以农行为例，通过拨打95599农行服务电话我们可以实现简单的转账，但是这个有一定的风险所以现在最高转账限额是1000元，农行手机银行转账就是通过手机上网输入这个网址实现手机转账，使用这个转账的好处是只要有手机能上网就可以随时随地进行转账而且它的单笔转账限额是5万元，转到任何银行任何省市都不需要手续费，农行网上银行转账，网银转账需要能上网的终端设备，另外网银的功能有很多，不仅仅可以转账，电费、水费、煤气费、电话费都可以交，另外还可以买基金，三方存管，银期转账等，银行转账每天单笔转100万，每天最高限额500万，是一个很实用的网上支付工具。

3、电子收款机（pos机）

其实电子收款机（pos机）已经很普及很普及了，几乎每家中大型超市都有pos机，pos机不但可以刷印有银联标识的银行卡，而且各大银行的信用卡也是可以刷的，其中有些城市推出来的市民卡也是可以的，pos机的优点也不用多说，其一是免去了顾客带现金支付的烦恼，其二安全有效解决了商家的资金管理。

4、企业网银

我们对个人网上银行强大的功能应该已经很熟悉了，而企业网银带给企业的是更强大的震撼。通过企业网银可以实现企业转账、对账、集团理财、电子工资单等。通过企业网银可以轻轻松松的转账，无论是对公还是对私，不需要再跑银行填写现金缴款单，另外企业账户支取现金要填现金支票，再到相应银行去拿钱，实在不省事，可以直接将钱转到个人账户方便又快捷。每个月对账都是会计们头疼的问题，使用企业网银对账只要余额对账快捷又方便。给企业省了很多时间，另外强大

的集团理财，可以帮助企业处理一些暂时不用的货款，购买理财产品，或则短期通知存款，都是一笔不小的数目啊。

（二）经营方式的转变

1、传统商业的经营模式（1）沿街商铺。传统商业的经营模式中，沿街商铺一直占着主导地位，直到现在也是如此。这种模式具有恒久的生命力，一直受到人们的青睐。首先，投资沿街商铺的成本小，收益较快，即使出现资金周转困难，也很容易转让。（2）综合超市。大型综合超市是采取自选销售方式，以销售大众化实用品为主，主要是食物和日用品，而且很容易连锁经营，无论是过内还是国外的大型超市在国内已经很多了如沃尔玛、家乐福、欧尚、物美、联华、好又多等.

2、电子商务经营模式（1）网络零售。(2)网络直销。（3）网络分销。（4）网上团购。

六、传统商业模式如何进行电子商务应用

电子商务和传统商业的最大区别就是电子商务的一切活动都是以互联网为平台的，网络和计算机的飞速发展，带动了电子商务的发展节奏。电子商务近乎疯狂的发展给传统企业带来的压力是可想而知的，要想不被时代所淘汰，最好的办法就是适应这个社会。企业如果能很好的融入到电子商务中去，一定能够有个好的发展前途。那么传统商业模式应该怎么融入进去呢，又该如何有效的进行电子商务。

（一）准确可观的市场定位

传统企业开展电子首先要对自己有个很哈奥的市场定位，比如要开展怎样的电子商务，可以是网络直销，网络零售、网络分销、也可以是团购的形式。这很大程度上是取决于企业自身的实力包括企业的软硬件设施（仓库大小，生产量、库存率等）和企业所要走的营销策略。

1、网络直销。企业通过互联网直接和消费者联系。网络直销削弱了传统企业营销所需要的流通环节，不需要支付给中间商任何费用，大大的降低了成本，可以直接根据顾客的订单按需生产，可以很好的做到零库存。网上直销相比于传统的直销模式，减少了直接上门或则蹲点广场活动推销等一系列的推销的人员费用。减少的开支是不可估量的。

2、网络零售。网络零售属于B2C的电子范畴。也和网络直销一样需要通过互联网针对的群体是最底层的消费者，就是那些非生产性顾客。其实传统企业开展网络零售的已经有很多了，比如网络零售巨头亚马逊，和大型的综合型超市沃尔玛等。现在又一种现象叫“淘宝现象”，茫茫多的网民参与到网络购物当中，中国网络购物市场从2006年的303亿元到2010年得4000多亿短短5年间已经翻了10多倍，而且网络购物市场还在膨胀当中。

3、网络分销。网络分销是一个大的范畴，它一般包括网咯代理和网络批发这三个大类，只不过是针对的群体不同之间的区别。网络分销的特点一般是在互联网上向下家展示自己的产品或服务。下家通过互联网下订单，以批发价格进货。然后批发代销商再通过互联网或其它途径出售给消费者。由于是通过网络，网络分销可以拓宽的市场不仅仅在国内。海外市场的销售也是不可估量的。在这个后经济危机时代，网络分销大大减少了企业的宣传和销售成本。很多行业都通过网络分销来开拓

自己的市场。比如家电、服装、IT产业等。网络分销相比于传统分销的优势在于网络分销的渠道更广。网络分销能更好的控制成本。最后网络分销的效率要远远高于传统的分销。

4、网络团购。网络团购是一个近几年才开始兴起的电子商务模式。他是由团购网站或者一个群体的消费者自发组织成一个团。以相对低廉的价格购买一种商品。在网络团购形成之前，消费者往往需要自行组织到企业进行团购。而网络的普及使得组织团购变的更加的容易。拥有相同需求的消费者，通过网络，可以跨区域的够买同一种产品。从而在质量有保证的前提下取得价格上的优势。

（二）电子商务的建设

一般企业对电子商务还是比较茫然，不知电子商务为何物，也不知道该如何下手。

1、电子商务网站的建设。电子商务网站对开展电子商务的企业有着重要的作用。网站的建设不仅仅要切实的符合互联网的特点和要求，而且还要满足企业的一系列要求。比如在内容上要符合企业的业务设计，要对网上的交易信息进行管理，要保证交易信息的安全与规范。

2、电子商务技术维护。电子商务的技术维护包括硬件设施的维护，比如对计算机硬件、路由器、服务器等硬件设施的维护。也包括软件设施的维护，这里主要指网站的信息维护、安全维护、数据库安全信息等重要文件的维护。

3、物流。电子商务与物流有着密不可分的联系。可以这样说，物流的滞后性已经很大程度上影响了电子商务的发展。传统企业的供应渠道中，产品到消费者手里要经过多个分销商，流程很长，电子商务和物流系统的发展。缩短了企业与最终客户之间的供应链长度。从而降低了流通成本，减少流通时间。企业与最终客户之间的利益关系由物流紧紧联系在一起。

4、经营推广。电子商务的经营推广不仅仅需要一个好的有效的电子商务网站，还在于对这个网站的宣传和推广。网站的推广不应仅限与网页和网址的推广，网站推广的目的并不是要求消费者记住网址，而是为了消费者了解企业文化，了解企业产品从而俘获消费者为目的。网站推广的方法有很多，比如：网络广告（窄告等）、邮件推广、友情链接、博客论坛营销、竞价排名、搜索引擎优化。这里要重点讲讲搜索引擎优化和竞价排名。所谓搜索引擎优化就是想办法让企业的网站在搜索引擎（百度、谷歌、雅虎等）中的排名尽量靠前。这需要一定的技术手段。能够让搜索引擎工具更多的能够抓取网站内容。所谓竞价排名就是企业向百度、谷歌或雅虎等搜索引擎工具购买这项服务。然后可以注册一些主要的关键词，那么网站的推广信息就会排在网名搜索信息的前列。然后搜索引擎就会根据访问量收取一定的费用。

5、客户服务。电子商务客户服务其实就是消费者和企业之间的互动过程，其实客户服务可以包含很多，比如售前服务、售中服务、售后服务。客户服务是需要切实解决客户的各种帮助和需求的。企业应该维护消费者应该享受到的各项权益和义务。现在各个企业提到的最多的词就是服务个性化。

所谓个性化服务就是消费者可以通过自己的意愿，在网上可以制定自己的服务要求从而是网站提供自己需要的网上信息。

（三）电子商务服务外包

对于传统的那些企业由于缺乏专业的有针对性的电子商务模式，所以需要开展电子商务服包。所谓服务外包就是企业委托电子服务商为企业提供信息技术或则产品和技术的功能。为企业提供网

站建设、网站推广、技术维护、和其它一些相关服务。

其实对于传统企业越来越渴求建立电子商务，有需求就会有市场，越来越多的电子商务商为传统企业提供电子商务外包服务。比如为传统企业在第三方平台建立网店，帮助企业开设独立商城、对网上客户进行数据分析，对网店实施管理、提供人员实施在线销售等内容。这里不做过多的深入。

七、存在的问题及解决方案

（一）软硬件设施不健全

电子商务的发展速度完全受限于计算机和网络发展程度的限制。要有一个良好的网上交易环境，必须要有好的硬件对高速网络的支持。受限于我国的经济实力和技术原因，网络基础设施建设还是比较滞后的，这大大影响了电子商务的发展速度。另一个方面，我国的网络普及率还是很低，东部地区还好，西部地区的发展远远低于全国平均水平。也成了电子商务在我国西部发展的障碍，相信解决好这些问题，电子商务会更加健全。

解决方案：第一方面我们需要政府的支持，西部大开发战略给普及西部互联网提供了一个良好的环境。其次一些有能力的企业可以引进国外的先进的计算机软硬件设施。已弥补国内计算机水平发展滞后这一环境。另外我们身边的企业家或则政府需要宣传一下网络及电子商务。为国内营造一个好的电子商务环境。

（二）安全问题

1、信息安全。其实信息安全包含了很多东西。首先是电子商务活动的安全，任何的安全都是要以电子商务的安全为核心。其次需要有一个安全可靠的网路环境，确保交易信息的安全。其三，我们要确保数据库服务器的安全，要防止黑客通过不法收段获取信息。最后是硬件设施按全。不光光是软件设施，硬件设施也存在安全隐患。客户信息数据库信息都是储存在硬盘等存储设备里面的，如何切实的保管好这些贵重物品是企业需要当心的。

2、支付安全。由于交易双方是将互联网做为平台的，肯定需要银行等金融机构的介入。而我国各银行之间的通信平台不统一，实现跨行业务存在很大的困难，不利于中央银行的金融监管和宏观调控。对支付问题造成了很大的影响。如何解决这些问题还需要银行、政府、电子商务企业的共同努力。

解决方案：解决信息安全的最好办法就是设置多一点的网络警察，网络警察的作用不仅仅起到威慑作用，组重要的作用就是监控。监控客户端与服务器之间的安全。另外支付安全，不仅仅需要各银行之间实现跨行系统的跨行服务。中央银行也需要加大金融监督力度。企业也要对互联网有防范意识，只有做到两手抓才能实现一个良好的电子商务环境。

（三）法律问题

由于在互联网上缺乏相应的管理和控制机制，在互联网上交易发生纠纷。信息跨地域、跨国界的传输，很难有一个仲裁机构和公证机构对其进行管理，所以传统的法律根本无法对其进行监管。所以迫切需要一部完善的电子商务法律对这些问题进行约束。

解决方案：对于法律问题我们只能寄希望与执法机关你能够快速的制定出并且完善相关法律。来约束网上交易纠纷。其次第三方管理平台也需要加强对买卖双方的管理，避免产生纠纷。其次各国之间需要加强合作，制定有效的措施来解决这些综合性的问题。

（四）物流问题

当今的电子商务发展速度惊人，而物流的发展水平远远跟不上电子商务的发展速度。尤其是到了高峰期，有可能企业几十天货物都积压在仓库里发不出去，大大增加了库存压力。由于当前物流公司基础设施落后、管理分散，服务水平低，物流管理系统缺乏系统化、专业化、没有形成高效的完备的货物配送系统。无论对企业还是消费者影响都很大。

解决方案：其实要解决物流问题，我认为我国的物流公司完全可以借鉴国外的先进技术。比如美国的物流中央集中处理技术，实现一种整体化的物流管理系统。其次新型的物流模式物流代理（第三方物流）也可以解决各项矛盾。

（五）税收问题

电子商务的交易活动都是虚拟的，没有电子商务的法律法规来约束电子商务企业的行为，这就导致了电子商务税收征收的真空。比如在互联网上流失了关税、消费税、增值税等。这就造成了很多企业通过电子商务逃避税收，谋取暴利，给国家造成巨大的损失。

解决方案：成立电子商务税收管理局，可以加强对电子商务的监控力度。其次电子商务的发展肯定离不开银行，可以建立一个与银行之间合作的交流部门去针对和管理电子商务的运行。最后税务部门应该尽快的与国家立法部门、信息产业部门、银行共同建立法律法规来约束电子商务的税收问题。

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