物流信息技术在电子商务中应用(电子商务物流信息技术发展)资料讲解

基于电子商务的物流信息技术的发展

电子商务中的任何一笔交易都包含以下几种基本的“流”，即信息传输和信息增值的信息流、交易的商流、转账支付的资金流和配送的物流。对于大多数商品和服务来说，物流仍然可以经由传统的经销渠道。但随着电子商务的进一步推广和应用，物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显，电子商务对物流行业提出了新的要求。本文将首先阐述现代物流与传统物流对比具有的明显优势，接下来阐述现代物流发展必不可少的信息技术及其在物流领域的应用，第三部分是对电子商务下物流信息技术的发展趋势进行分析预测，最后对本文总结。

1. 传统物流与现代物流

物流产业的产生和发展是经济发展到一定阶段、社会分工不断深化的产物，它作为节约资源、降低成本、提高市场运行效率的重要方法，被许多企业所关注，成为企业的“第三利润源泉”。传统上的物流活动分散在不同的经济部门、不同的企业以及企业组织内部不同的职能部门之中。随着经济快速发展、科学技术水平的提高以及工业化进程的加快，大规模生产、大量消费使得经济中的物流规模日趋庞大和复杂，传统的、分散进行的物流活动已远远不能适应现代经济发展的要求，物流活动的低效率和高额成本，已经成为影响经济运行效率和社会再生产顺利进行的制约因素，并被视为“经济的黑暗大陆”。

现代信息技术在物流行业的使用是传统物流与现代物流最明显的区别。

传统物流是物品的储存、运输及其附属业务而形成的物流活动模式；而现代物流是以现代信息技术为基础，整合运输、储存、装卸、搬运、包装、配送、流通加工、逆向物流、客户服务及物流信息处理等各种功能而形成的综合性物流活动模式，其实质是运用现代信息技术、通讯技术和物流技术对传统物流流程进行变革、控制和创新，物流范围从流通领域扩展到企业生产的全过程，实行一体化物流管理，进而随着EDI、INTERNET和电子商务技术的发展以及基于此的物流、信息网络的发展，扩大到供应链管理范围。基于对降低物流成本、提高企业核心竞争力、提高商品可行性和提高经济运行效率的需求，从以下几方面分析现代物流与传统物流的差异。

1）传统的物流只是为了实现产品运输而进行的，而现代物流作为一种新兴的产业不仅为了实现产品运输，也提供了系统化、增值化的服务。

2）现代物流更多的实现了企业资源的集成和整合，其本质就在于以系统的观念进行物流功能的整合，从而有效降低了物流成本，提高了效率和效益。

3）物流系统差异化。传统物流由于受体制的约束，企业物流和社会物流大都以行业或行政方式构建物流系统，制约了物流的发展。现代物流则比较注重物流系统的结构、功能和目标设计，系统结构不同，功能就不同。

4）物流外包问题。对于传统物流不管生产、经营还是物流等业务都是自己做，不管效率高低、成本大小和服务好坏。而现代物流，企业为了集中资源于主营业务，获得更大的竞争力，将非核心业务外包给第三方物流企业，与之建立战略合作伙伴关系，达到双赢。例如，通用、戴尔、联想、长虹电子等企业都将自身物流业务的部分或全部外包给第三方物流企业，正是业务的外包也促使了第三方物流企业的出现与发展。

5）传统物流是单一环节的管理，现代物流是整体供应链的管理。供应链是指生产及流通过程中，涉及产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。供应链管理指利用现代计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等进行计划、组织、协调与控制，有效地消除了重复、浪费与不确定性，减少库存总量，优化链上成员组合，快速客户反映，合作竞争，充分发挥链上企业的核心竞争力，创造竞争的成本、时间、空间和整体优势。典型的供应链如图1所示：

图1 典型供应链

传统物流模式，企业物流活动要么仅限于流通领域，要么扩大到供应、生产及销售领域，局限于企业内部某个环节或整个生产过程。现代物流模式，企业物流活动突破企业边界，扩展到企业生产经营活动的上游与下游企业。从整体观点出发，建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大程度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化。

6）相比较而言，现代物流在物流技术的运用方面比传统物流更具有优势，主要体现在物流硬技术、物流软技术、物流信息技术等方面。

物流硬技术包括材料技术和机械技术。材料技术是指最新集装材料、包装材料的使用；机械技术是指自动化程度较高的装卸机械、包装机械、运输机械等的使用。

物流软技术包括物流系统规划技术，配送路线优化及物流设施选址技术，配装技术，库存控制模型，限于成本计算的ABC计算方法等[1]。

物流信息技术主要包括EDI、条形码、RFID、GPS、GIS、EOS技术等。2. 电子商务与物流信息技术关系

电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。电子商务是进行各种商贸活动的必然趋势，随着电子商务的进一步推广与应用，对物流配送产生了强烈的市场需求，使得现代物流企业在运作过程中具有信息量大、时空跨度大、处理过程复杂等特点，所以企业要建立功能完善、操作方便、安全、及时的物流管理信息系统，就需要大量的技术及知识的支撑，重视物流信息技术的应用，而计算机技术、通信技术、网络技术的飞速发展为电子商务下的物流信息技术的发展与应用提供了强大的技术基础[2]。

2.1 物流信息化的内涵

物流信息化是指信息技术在物流系统规划、物流经营管理、物流流程设计与控制和物流作业等物流活动中全面而深入的应用,并且成为物流企业和社会物流

系统核心竞争能力的重要组成部分。它是以现代物流信息技术为基础，以物流信息资源的开发利用为核心的，覆盖物流企业生产经营活动的各个方面和全部过程。

2.2 电子商务的内涵

通过电子网络进行商务活动即为电子商务(Electron Commerce),也称为电子

贸易,它是指采用网络技术实现数据的交换,从而完成整个商业交易的过程。包括广告、交易、支付、服务等活动。它是通信技术、计算机技术和网络技术在商务

领域的应用,如网上购物、网上股票交易、电子贸易、电子银行、网上纳税、网上报关、网络营销等。

2.3 电子商务与物流信息化的关系

电子商务与物流信息化关系如下:

(1)电子商务能提升物流业地位,是物流信息化的迫切要求。电子商务是一场商业大革命,它将给社会经济带来迅猛而且深刻的影响，最后结果是它必将导致产业结构大重组，产业结构重组的结果,实际上使得社会上的产业只剩下两大类,一类是实业,包括制造业和物流业;一类是信息业,包括广告、订货、销售、购买、服务、金融、支付和信息处理业等。由于人们需求的个性化、多样化，企业必须进行柔性生产，组织结构也由固定型变为灵活型，随着这种企业的增加，尤其是虚拟企业的增加,制造业的实体企业不得不随时变化规模,时大时小,甚至时存时亡。另外,由于市场需求的变化,企业必的内部结构由橄榄型(如图2)变成哑铃型(如图

3)。这些导致了制造业的弱化。而物流企业则会越来越强化,是因为在电子商务环境下,消费者在网上商店购物,并在网上支付,现实中的商店、银行可以减少,而物流企业则不能减少,非但不能减少,而且任务还加重了。它不但要把货物送到用户手中,而且还包括生产企业及时进货入库等。物流企业既是生产企业的仓库,又是用户的实物供应者。

图2 传统企业以生产为主的结构图

图3

现代企业以市场为主的结构图

电子商务在提升物流业地位的同时,也要求物流体系必须能够满足电子商务的特殊需求,采用信息化运作方式,实现信息和数据的即时传递,货物的自动识别、分拣和跟踪,以及生产、仓储、运输等各环节的协调。物流必须尽快实现信息化,提高自己的效率以适应电子商务的高速发展,否则就成为制约电子商务发展的瓶颈。

(2)电子商务促进物流信息技术的进步

电子商务是基于网络技术所进行的企业与企业、企业与用户之间的商业活动形式。电子商务实现了在全世界范围内利用网络技术以电子方式进行物品与服务的交换。电子商务所完成的功能不仅仅是订货和支付,实际上,电子商务容括了从生产到消费的整个商务过程。电子商务包括企业内部网、企业内部网同因特网的联接、电子商务应用系统。电子商务的发展,使物流信息技术有了一个很大的提高。现代意义下的物流只有在通信网络、信息技术支持下才能得以流动，电子商务的发展是物流系统进一步完善，使物流活动具备了网络化、智能化、柔性化的

特点，从而提高了物流的运作效率，又反过来适应并促进电子商务的运作发展，达到一个良性的循环。

（3）物流信息化是电子商务的重要组成部分

电子商务的本质是商务,而商务的核心是商品交易。电子商务某种程度上可以用下面这个等式来表示:

电子商务=网上信息传递+网上交易+网上支付+物流配送

可见，一个完整的电子商务交易过程，必然涉及信息流、商流、资金流、物流等四个流动过程。对于少数商品和服务来说，可直接通过网络传输方式配送，如各种电子出版物、计算机软件和信息咨询服务等。而对于大多数商品来说，物流仍要经有物流方式传输，利用准确、及时地物流信息对物流过程实施监控可以是物流的流动速度加快，有效减少库存，缩短生产周期，降低企业成本[3]。

所以说，物流信息化是电子商务的重要组成部分，离开了物流的信息化，电子商务的过程就不能很好地得以实现。加快物流信息化建设的步伐，根据企业实际需要和发展目标，有计划、有步骤、有目的地提高信息化水平是每一个物流企业面对并迫切需要解决的问题。下面介绍主要的物流信息技术。

3. 物流信息技术介绍及应用

物流运输与配送信息化技术的主要技术主题包括：电子数据交换(electronic data interchange，EDI)、销售时点信息系统(pointofsale，POS)、电子定货系统(eleetroniCordersystem，EOS)、地理信息系统GIS、全球定位系统、遥感系统(RS)、手持射频无线终端、基于XML的电子数据交换技术、电子标签(EL)、条码技术、数据库技术(database)等先进现代信息技术;加快实现物流过程中信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等;开发对货物全过程控制、货物报关等专业化物流软件。

3.1 RFID技术及其在现代物流中的应用

（1）RFID组成结构

RFID是一种“无线射频识别”的非接触自动识别技术，实现对静止或移动的物体或人员的自动识别。RFID在商品上置入特制的微芯片，称为RFID标签，可用来追踪和管理几乎所有的物理对象，是物流管理、追踪等领域信息化的重要手段之一。典型的射频识别系统一般有如下几部分组成：

阅读器是RFID信息系统控制和处理中心，天线是阅读器与射频标签通信的媒介，通信模块完成射频通信中一些基本的调制、解调、放大功能。而控制模块

根据不同的性能要求，在不同的场合可以有多种实现方式。系统中的接口电路根据需要可以包括：LCD液晶显示驱动接口，键盘控制接口和上位机相连的

RS232/458, USB，RJ45等。

RFID阅读器的任务是控制射频发射射频信号，通过射频收发器接收来自标签上的已编码的射频信号，对标签的认证识别信息进行解码；将认证识别的信息连带标签上其它相关信息传输到上位机以供处理。阅读器中的硬件部分控制着阅读器的工作。用户可以通过相关控制主机或本地终端发布命令以改变或订制其工作模式适应具体应用的需求。

电子标签(EleetronicTag)也称作智能标签(Smart加bel)，电子标签是指IC芯片和无线通信天线组成的超微型的小标签，其内置的射频天线用于和阅读器进行通信。系统工作时，阅读器发出查询(能量)信号，电子标签(无源)收到查询(能量)信号后将其一部分整流为直流电源供电子标签内的电路工作另一部分能量信号

被电子标签内保存的数据信息调制后反射回阅读器。

（2）射频识别技术在现代物流中的应用

当前的物流过程存在物流信息不对称、得不到及时的信息等弊端，难以实

现及时的调节和协同。RFID可以实现多目标、运动目标的非接触式自动识别，基于RFID的物联网强调物质与信息的交互，将RFID技术应用于物流业的信息采集和物流跟踪，可以极大地提高行业内服务水平。

RFID在物流诸多环节上发挥了重大的作用，其主要的一些应用如下:

零售环节RFID可以改进零售商的库存管理，实现适时补货，有效跟踪运输与库存，提高效率，减少出错。同时，智能标签能够对某些具有时效性商品的有效期限进行监控;商店还能利用RFID系统在付款台实现自动扫描和计费，取代人工收款方式。在未来的数年中，RFID标签将大量用于供应链终端的销售环节，特别是在超市中，RFID标签免除了跟踪过程中的人工干预，并能够生成100%

准确的业务数据，因而具有巨大的吸引力。

存储环节在仓库里，射频技术最广泛的使用是存取货物与库存盘点，它能用来实现自动化的存货和取货等操作。在整个仓库管理中，通过将供应链计划系统制定的收货计划、取货计划、装运计划等与射频识别技术相结合，能够高效地完成各种业务操作，如指定堆放区域、上架/取货与补货等。这样，增强了作

业的准确性和快捷性，提高了服务质量，降低了成本，节省劳动力(8%一35%）和库存空间，同时减少了整个物流中由于商品误置、送错、偷窃、损害以及库存、出货错误等造成的损耗。

RFID技术的另一项好处就是在库存盘点时减少人力。RFID的设计就是要让商品的登记自动化，盘点时不需要人工的检查或扫瞄条码，更加快速准确，并且减少了损耗。RFID解决方案可提供有关库存情况的准确信息，管理人员可由此陕速识别并纠正低效率运作情况，从而实现快速供货并最大限度地减少储存成本。

运输环节在运输管理中，在途运输的货物和车辆是通过将RFID标签贴在集装箱和装备上通过射频识别来完成对其跟踪控制。RFID接收转发装置通常安装在运输线的一些检查点上(如门柱上、桥墩旁等)，以及仓库、车站、码头、机场等关键地点。接收装置收到RFID标签信息后，连同接收地的位置信息上传至通信卫星，再由卫星传送给运输调度中心，送入数据库中。

配送/分销环节在配送环节，采用射频技术能大大加快配送的速度和提

高拣选与分发过程的效率与准确率，并能减少人工、降低配送成本。

在RFID的供应链应用中，主要的应用模式是物品追踪识别应用。如果在