项目负责人项目实施过程需要承担的主要工作内容及责任

项目负责人项目实施过程需要承担的主要工作内容及责任
项目负责人项目实施过程需要承担的主要工作内容及责任

项目负责人项目实施过程需要承担的主要工作内容及责任

项目负责人是施工项目的总负责人和总调度,负责项目从施工准备到竣工验收到审计对账的整个过程,同时应该承担起整个项目的进度、质量、安全、成本等全部责任。从项目角度讲,公司领导只是项目负责人的后勤,为项目负责人提供资源保障。

项目负责人的首要责任是在控制项目成本的前提下,安全无事故的保质、如期完成施工任务。为规范项目运作,特梳理以下流程,项目负责人在项目实施的各阶段,应做好如下工作:

一、施工准备阶段:

1、合同签订后,项目负责人需会同公司郑总等勘察现场,核对图纸及清单,提出疑问,准备并参与图纸会审;

2、熟悉图纸、清单及合同要求,与公司签订项目责任书及安全生产责任书;

3、现场施工环境分析,根据合同工期排定《施工进度计划表》

4、根据进度计划(和羊总、郑总对接后)、排定《劳动用工计划表》以及《主要材料进场计划表》,备注:此阶段需要完成的表单有:《图纸会审纪要》、《项目目标责任书》、《安全生产责任书》、《施工进度计划表》、《劳动用工计划表》、《主要材料进场计划表》等。

二、施工阶段:

1、施工进场准备:?接水接电(临水、临电),办公场所设置;

?工班安排(公司配合),与工班签订协议;

2、组织项目施工,统筹人、材、机等各项资源,建立与维护好监理、业主关系,组织项目施工:

?施工器械进场、材料采购下单;

?安全防护工具的配备;

?开工资料(《开工报告》、《材料进场报验》)等施工资料的跟进;

?按进度计划表组织施工,安排每天的施工任务,统筹协调各个工班,做好工种施工衔接;零星材料的采购;

?施工过程中涉及到项目变更的,在施工时同步跟进《施工联系单》,《签证单》(请预算部门配合),对收到的建设单位的《变更联系单》及其他通知应及时反馈至公司,

?按要求如实填写《施工日志》、《考勤表》,每日通过微信图片上传《施工日志》,

?根据施工进度,关注收款节点,向监理及建设单位提交《工程款申请单》,

3、安全教育、每日工地安全巡检;

4、落实好文明施工工作:材料集中堆放,注重场容场貌的整洁,体现施工现场良好形象;

备注:此阶段需要完成及收集的表单有:《工班协议》、《材料需求单》、《材料、设备进场登记表》、《开工报告》、《材料报验单》、《会议纪要》、《安全教育记录(附签到单)》、《施工日志》、《考勤表》,《分部分项或工序验收记录》《工程款申请单》等。

三、施工扫尾阶段:

1、自检自查(核对图纸及清单,是否完成全部施工任务)

2、资料完善(工程资料、签证资料、竣工图)

3、《竣工报告》,竣工验收。

4、施工成本汇总与分析

备注:此阶段需要完成的表单有:《竣工报告》,《竣工验收单》等;

四、结算及审计对账

1、竣工资料整理成册;

2、配合结算人员出具结算书;

3、审计时,与审计人员现场对账;

备注:此阶段需要完成的资料有:《竣工资料》(含竣工图)、《结算书》、《审计报告》。

前台接待岗位职责与工作内容

前台领班接待岗位职责及工作内容 1.【管理层级关系】 直接上级:大堂副理 2.【岗位职责】 (1)负责前台的日常管理工作,以身作则并保证前台全体员工认真执行酒店各项规章制度。 (2)制定、修改、完善前台管理程序及工作程序; (3)制定本岗位的培训计划,不断提高员工业务技能和文化修养,树立宾客服务的良好职业道德规范; (4)负责收集员工在工作中的各种案例,负责将客人的各种对酒店服务及设施设备的意见反馈给部门; (5)负责检查和控制前台的服务质量; (6)与预订部、房务中心保持良好的沟通与协调,确保客人在订房要求得到及时的满足和保证,最大限度的提高客房住宿率; (7)与销售部、餐饮部等有关部门保持密切联系,确保团队、会议客人的各项要求得到尽快落; (8)与前台收银保持密切联系和紧密配合,确保住店客人的帐单准确无误; (9)负责对员工进行工作质量评估与考核; (10)做好对客服务用品的领用工作; (11)按时完成部门下达的其它各项指令。 3.【工作内容】 (1)参加经理主持的部门工作会议,并将会议精神及时传达;

(2)主持整个前台及行政楼层管理工作; (3)制定并开展本岗位培训,提高员工业务技能; (4)每周召开分部培训及工作总结会; (5)对员工仪容仪表、环境卫生、设施设备情况进行检查,确保运转正常; (6)检查员工对当日客情及每日酒店活动熟悉情况; (7)根据当日工作情况进行合理工作分配,并对其工作质量进行检查; (8)当日散客、团队、会议的排房是否符合订单及特殊要求并落实好; (9)抽查在店客人入住登记单的填写质量及电脑信息录入是否符合标准; (10)检查memo及通报的落实情况; (11)整理前台转交物品; (12)每日对员工进行绩效考核及评估,每月向经理呈报考核结果; (13)负责前台与其他部门的协调与沟通; (14)按时完成部门下达的其它各项指令。 前台接待岗位职责及工作内容 一、前台岗位职责与工作内容 【管理层级关系】 直接上级:大堂副理 【岗位职责】 (1)销售客房; (2)为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、预订客和非预订客人);(3)掌握住客动态及信息资料,控制房间状态; (4)为客人办理换房、调整房价等情况,并跟踪预离房间状态; (5)提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作; (6)协调对客服务;

项目经理岗位职责

工程项目经理岗位职责 1、在总经理的领导下,在总公司总工程师的业务指导下,认真贯彻落实项目的工程计划目 标和部门职责范围内的各项管理工作。 2、全面主持工程部的日常管理工作,按计划组织实施项目的工程建设;对项目的工程建设 进行全面管理、过程监督;保证按进度、保质量、控成本完成建设任务。 3、在总工程师的指导下,对项目的工程技术和施工情况进行质量控制、成本控制、进度控 制及目标管理;负责对公司所开发项目的建设工期、工程质量、施工安全、各方协调、工程成本等进行全面的控制、管理、监督。 4、参加图纸会审、工程施工组织设计及重大施工方案的讨论和审定,审定设计方案、设计 图纸和设计文件,主持技术会议,参与和审定主要材料及设备的选型,审核重大设计和工程施工合同,对项目设计方案和工程建设的重大技术问题进行审核把关,并提出合理的建议。 5、协助公司处理和解决设计、施工、质量、验收等环节出现的技术难题,从技术上提出降 低工程造价和成本费用的建议和措施,积极研究和采用新技术、新材料,并在建设过程中严格控制把关,降低建设成本,争取最大的投资效益。 6、严格执行国家、当地的法律、法规、政策和公司规定,根据公司标准工作程序,结合工 程所在地的实际,主持制订、修订工程部职责范围、管理制度和有关规定。 7、组织编制月度、季度、年度工作计划和组织实施,并向公司领导及上级主管部门报告计 划的实施情况,组织编制年度工作总结。 8、参加对重大质量事故,重大安全事故的调查处理和审查施工单位编制的事故整改方案。 9、组织对重要分项工程、隐蔽工程、样板和样板房、结构试验的验收并进行审核,参加对 重大施工技术问题的攻关和解决。 10、组织人员审查竣工资料,参加单位工程及单项工程的初验,组织竣工验收;负责办理 公司工程奖项目及科技成果项目的申报工作。 11、负责起草与工程相关的合同及甲供材料、设备供货合同,组织与承包商、供应商进行合 同洽谈、队伍考察等准备工作,主办项目的招标具体事宜,会同公司各部门做好工程招投标工作,向政府有关部门申办招投标手续。

甲方项目经理岗位职责培训资料

甲方项目经理岗位职 责

项目经理岗位职责 1. 贯彻执行并监督各参建单位实行国家、行业工程建设的标准、规程和规定等建设要求。 2. 整合工程管理和施工资源,搭建施工操作平台,为本项目部、 各片区的施工提供全方位有效的服务。 3. 宏观指导整合团队,建立高效的管理系统,制定管理流程对 工程项目进行有效控制。 4. 根据工程项目的工期、质量、成本、安全等目标和控制值对 本项目从开工到竣工的全过程进行管理和控制,确保工程项目目标实现。 5. 负责本工程项目部技术责任人队伍、安全责任人队伍的组织 建设。 6. 负责各片区工程项目开工到竣工全过程的综合管理和协调工 作。 7. 定期听取各参建单位本月工程进度、安全和质量、制定下月 月计划目标等,并提出意见或建议。 8. 对工程项目从开工到竣工全过程的整体运作进行决策。负责 整个项目的进度、安全和质量。 9. 协调项目部内各部门室、各科工作,确保项目按工期、按质 量要求完成计划目标。 完成公司领导交给的其他任务 任职要求: 1、全日制本科以上学历; 2、10年以上工作经验,5年以上知名地产公司经历,3年以上项目总工作经验,熟练掌握地产项目施工管理流程; 3、有丰富的房地产全流程管理经验,有高端住宅项目管理开发经验。 4、抗压能力强,敢于担当,结果导向,具有较强的沟通、协调能力及组织推进能力 甲方项目经理岗位职责 一、工程开工前的工作: 1.组织或参加工程的招投标工作,考察施工、空调、消防、放射防护等单位实力及是否具备资格。 2.审核施工单位上报的施工组织设计和专项施工方案。 3.组织落实开工前甲方应做的准备工作,如施工图等文件资料的分发、三通一平等。 4.主持召开第一次现场工程例会(以后的例会每天举行一次)及开工前的设计交底会议。 5.工程开工前召开一次设计交底会,图纸会审只是其中的一项内容。 对施工单位提出文明施工、安全生产的要求 二、工程施工中的工作: 1.负责施工现场工作,负责参与室内验线工作。 2.检查工程质量,会同有关方处理工程质量事故及设计变更等;

前台接待岗位职责及工作内容

前台主管岗位职责及工作内容 1. 【管理层级关系】 直接上级:常务副总 2. 【岗位职责】 (1)负责前台的日常管理工作,以身作则并保证前台全体员工认真执行酒店各项规章制度。(2)制定、修改、完善前台管理程序及工作程序; (3)制定本岗位的培训计划,不断提高员工业务技能和文化修养,树立宾客服务的良好职业道德规范; (4)负责收集员工在工作中的各种案例,负责将客人的各种对酒店服务及设施设备的意见反馈给上级部门; (5)负责检查和控制前台的服务质量; (6)与销售部、房客房部保持良好的沟通与协调,确保客人在订房要求得到及时的满足和保证,最大限度的提高客房住宿率(有艺术性的排房); (7)与销售部、客房部及餐厅等有关部门保持密切联系,确保团队、会议客人的各项要求得到尽快落; (8)与前台收银保持密切联系和紧密配合,确保住店客人的帐单准确无误; (9)负责对员工进行工作质量评估与考核(已员工考核表的形式展开考核工作); (10)做好对客服务用品的领用工作; (11)按时完成上级部门下达的其它各项指令。 3. 【工作内容】 (1)参加酒店的部门工作会议,并将会议精神及时传达; (2)主持整个前台及PA 的管理工作; (3)制定并开展本岗位培训,提高员工业务技能; (4)每周召开前台员工培训及前台员工工作总结会; (5)对员工仪容仪表、环境卫生、设施设备情况进行检查,确保运转正常; 6)检查员工对当日客情及每日酒店活动熟悉情况; 7)根据当日工作情况进行合理工作分配,并对其工作质量进行检查;

8)当日散客、团队、会议的排房是否符合订单及特殊要求并落实好; 9)抽查在店客人入住登记单的填写质量及电脑信息录入是否符合标准; (10)检查memo (交接班本)及通报的落实情况; 11 )整理前台转交物品; 12)每周对员工进行绩效考核及评估,每月向经理呈报考核结果; 13)负责前台与其他部门的协调与沟通; 14 )按时完成部门下达的其它各项指令。 前台值班经理及前台接待岗位职责及工作内容 、前台接待岗位职责与工作内容 【管理层级关系】 直接上级:前台主管 【岗位职责】 1 )销售客房; 2)为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、预订客和非预订客人)3)掌握住客动态及信息资料,控制房间状态; 4)为客人办理换房、调整房价等情况,并跟踪预离房间状态; 5)提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作; 6)协调对客服务; 【工作内容】 1、岗前认真阅读交班本,了解并落实上一班移交的事项。查阅发文了解当天会议情况以提供各种问讯服务。 2、根据预订情况提前做好预订客人的房间安排并准备好房卡。 3、对预订的团队做好房间安排并准备好房卡,将团队相应信息送达客房。 4、办理客人入住登记手续,确保资料的录入准确、及时。 5、办理住店客人用房及在店客人换房、房价变更手续。 6核对并落实预订中特殊要求或VIP接待的落实情况。

项目经理等主要职务职责

项目经理职责 1.在总经理领导下,会同有关部门协商组建项目经理部。 2.对项目施工生产、经营管理工作全面负责。 3.贯彻实施公司质量方针和质量目标,领导本工程项目进行策划,制定项目质量目标和项目经理部管理职责,确保质量目标的实现。 4.负责组织各种资源完成本次项目施工合同,对工程质量、施工进度、安全文明施工状况予以控制。 5.主持召开项目例会,对项目的整个生产经营活动进行组织、指挥、监督和调节。 6.以企业法人委托人身份处理与工程项目有关的外部关系及签署有关合同等其他管理职权,对总经理负责。 项目副经理职责 1.负责组织本工程项目的施工生产,建立项目安全保证体系对施工过程质量负责。 2.负责优化施工组织工作,领导安全文明施工,组织实施本质量计划确保满足合同要求和实现质量目标。 3.分管本项目物资管理和工程分包工作,负责协调施工生产所需的人员、物资和设备的供给。 4.负责纠正和预防措施的组织实施。 项目总工程师职责 1.负责组织本项目质量策划,组织编制质量计划并按规定报批,主持建立项目质量保证体系,将项目质量管理目标分解到各部门、班组和岗位,并对况进行检查监实施情督。 2.负责组织图纸会审、技术交底和质量计划的交底工作。 3.负责组织贯彻技术规程、规范和质量标准,认真贯彻实施各项管理制度和相关程序,对本项目人员违反操作规程和程序造成的质量问题负有领导责任。 4.负责文件和资料的管理工作,确保现场使用的文件均为有效版本,指导和检查生产过程的各种质量记录和统计技术应用工作,确保质量记录的完整性、准确性和可追溯性。 5.定期召开质量例会,并及时向公司主管部门反馈质量信息。 6.负责组织动员本项目全体员工积极配合质量体系审核,认真制定纠正和预防措施。

项目经理工作总结

项目经理工作总结 一、XX年的主要工作内容根据公司任命,XX年本人作为项目经理,XX年1月至3月参建垃圾场进场道路施工,3月26日至6月20日在阜南路道路改造工程施工,5月23日至6月1日在三十里铺至朱寨沥青路面施工,6月2日至9月10日在三角州公园i标主园路道路施工,7月4日至今在亳州市老子路道路工程施工。 二、各工程项目的在本年度的完成情况 1、垃圾场进场道路年后打板及边沟砌筑全部完成,累计完成产值288.9万元,在责任成本内完成任务。 2、阜南路道路改造工程按合同工期要求完成全部施工,累计完成产值13873773元,在责任成本内完成任务,工程质量、进度等各方面得到业主的表扬。 3、朱三路沥青面层、胜利北路沥青面层在施工间隙顺利完成,而且还通过及时沟通变更了计价方式,对工程质量和公司利益都得到了保证,累计完成产值2810747元。 4、三角州公园i标主园道路在1个月内即完成主体施工,因为承包单位的附属工程进度不一致,造成沥青面层施工延迟两个月才进行,累计完成产值195.5万元。 5、在施工间隙对商厦交口、颍州公安分局道路进行了面层摊铺,累计完成产值109万元。 6、自7月份进驻亳州市老子路道路工程施工现场,积极配合业主征地拆迁,加班加点抢进度,在合同工期内基本完成全部施工任务,累计完成产值2060万元,工程质量、进度、安全等各方面都得到业主的表扬。项目部也克服了异地施工环境不熟悉、工程造价低等困难,不仅完成了任务,而且还赢得了市场的认可,更是为公司获取了小部分利润。 全年累计完成直管项目7个,累计完成产值4321万元,协助完成太利路修补沥青料生产,阜谢路水稳料、沥青料生产,沙河路桥水稳料、沥青料生产,产值74.5万元。为公司上缴管理费及税金累计950万元,毛利率为21.6%。 三、为做好项目经理工作,采取的相应管理措施

前台接待岗位职责及工作内容

前台接待岗位职责及工作内容 1.【治理层级关系】 直截了当上级:常务副总 2.【岗位职责】 负责前台的日常治理工作,以身作则并保证前台全体职员认真执行酒店各项规章制度。 (2)制定、修改、完善前台治理程序及工作程序; (3)制定本岗位的培训打算,持续提升职员业务技能和文化修养,树立来宾服务的良好职业道德规范; (4)负责收集职员在工作中的各种案例,负责将客人的各种对酒店服务及设施设备的意见反馈给上级部门; (5)负责检查和操纵前台的服务质量; (6)与销售部、房客房部保持良好的沟通与和谐,确保客人在订房要求得到及时的满足和保证,最大限度的提升客房住宿率(有艺术性的排房); (7)与销售部、客房部及餐厅等有关部门保持紧密联系,确保团队、会议客人的各项要求得到尽快落; (8)与前台收银保持紧密联系和紧密配合,确保住店客人的帐单准确无误; (9)负责对职员进行工作质量评估与考核(已职员考核表的形式展开考核工作); (10)做好对客服务用品的领用工作; (11)按时完成上级部门下达的其它各项指令。 3.【工作内容】 参加酒店的部门工作会议,并将会议精神及时传达; (2)主持整个前台及PA的治理工作;

(3)制定并开展本岗位培训,提升职员业务技能; (4)每周召开前台职员培训及前台职员工作总结会; (5)对职员仪容外表、环境卫生、设施设备情形进行检查,确保运转正常; (6)检查职员对当日客情及每日酒店活动熟悉情形; (7)按照当日工作情形进行合理工作分配,并对其工作质量进行检查; (8)当日散客、团队、会议的排房是否符合订单及专门要求并落实好; (9)抽查在店客人入住登记单的填写质量及电脑信息录入是否符合标准; (10)检查memo(交接班本)及通报的落实情形; (11)整理前台转交物品; (12)每周对职员进行绩效考核及评估,每月向经理呈报考核结果; (13)负责前台与其他部门的和谐与沟通; (14)按时完成部门下达的其它各项指令。 前台值班经理及前台接待岗位职责及工作内容 前台接待岗位职责与工作内容 【治理层级关系】 直截了当上级:前台主管 【岗位职责】 (1)销售客房; (2)为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、预订客和非预订客人); (3)把握住客动态及信息资料,操纵房间状态; (4)为客人办理换房、调整房价等情形,并跟踪预离房间状态; (5)提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作; (6)和谐对客服务;

项目经理部主要岗位职责

项目经理部主要岗位职责 1、项目经理职责 1)向公司总经理负责,负责本项目各项管理工作,是项目总负责人,接受公司和公司各职能部门的监督和领导。 2)贯彻公司的质量、环境、职业健康安全方针和目标。并制订项目的质量、环境、职业健康安全方针和目标。 3)对工程的质量、环境、职业健康安全负全面责任,明确项目经理部有关人员的质量、环境、职业健康安全责任,并督促其履行职责。 4)负责组织实施公司的质量、环境、职业健康安全体系文件,负责组织制定,并实施项目质量、环境、职业健康安全管理措施,负责组织分部、分项工程质量检验评定。 5)履行公司质量、环境、职业健康安全体系程序文件规定的各项职责。

1)贯彻项目质量、环境、职业健康安全方针和目标,协助项目经理建立项目质量、环境和职业健康安全管理体系,并保持有效运行和持续改进。 2)负责本工程的施工技术管理、质量管理、变更洽商管理、工程资料管理及科技推广应用管理,是施工技术、质量、方案、设计管理的主要责任人。 3)组织编制施工组织设计、项目质量计划、项目环境、职业健康安全保证计划,负责组织编制特殊过程和专题施工方案及作业指导书。 4)组织项目有关人员参与工程的设计交底及图纸会审并负责组织整改。 5)负责检查、督促工程测量及项目原材料的送检、试验工作及技术复核工作。 6)负责施工过程中的质量、技术问题处理。 7)负责组织工程施工中一般不合格品的评审、处置、制定纠正和预防措施,并实施跟踪检查。负责组织对项目统计技术工作进行管理和控制。 8)负责组织科技成果推广应用以及施工技术总结。 9)负责审批项目土建工程师技术交底,并对所做的技术交底进行检查、监督执行。 10)组织分部工程质量检验评定。

甲方项目经理

一、怎么处理项目组成员矛盾 首先,我认为存在矛盾是很正常的事情。但是发现问题了不能忽视,要积极去了解情况解决,很多时候,往往团队的士气是大于经验的,所以不能忽视这个问题。但是具体应该如何和项目组的成员沟通呢,首先,我认为我们应该对成员对性格有一个了解并在解决过程中一定要表示出足够对尊重。比如说,对于性格内向偏感性的同事,可能项目经理需要把事情的前因后顾理清楚,然后私下里和他多多交流,并且给他足够的思考时间。而对于比较外向的小伙伴,可以直接和他进行交谈,往往外向的小伙伴在讨论过程中很容易理清楚问题所在。然后和他们分别达成一定的共识。然后借合适的机会,组织有矛盾的小伙伴一起吃个饭或者唱歌什么的,达成明面的共识。其实大家都是为了同一个目标工作,并且都是一个项目组的,往往都是很愿意把矛盾化解的,所以项目经理一定要起到积极的沟通桥梁的作用。 临场能力,说白了就是面试表现能力,那么接下来我就好好跟大家说道说道相关内容: 一:关于面试着装。 一开始大家可能都会挺紧张,至少我当时是这样,认为面试甲方是非常严肃认真的事非正装皮鞋不可,事实证明越这样越紧张,面试往往发挥不好。后来经历多了自然见怪不怪,着装整齐干净,人要显得干净利索就行但是也不能穿着太随意了,穿深色类偏成熟稳重的最好。 二:关于面试官与面试次数。 通常面试前会有电话简单沟通,也有的公司直接邮件沟通的。面试也会一般分两轮,以项目土建工程师为例,通常是第一轮由人资和项目总一起面,通常会聊一些常规的问题,可以参考第三部分面试内容。第二轮通常是甲方的工程负责人或者公司分管工程的副总(城市公司级)来面。有可能会问一些经验性的问题,例如,在施工单位是如何管理分包的,是如何管理现场进度的等等。通常来讲,第一面能过的话,成功几率已经有七成以上,除非你在二面的时候出什么大的幺蛾子。。 三:面试内容。 这部分大家都是最关心的也是最重要部分。面试前,这些常规问题你必须得提前做好回答的准备:

前台接待岗位职责与工作内容

前台领班接待岗位职责及工作内容 1. 【管理层级关系】 直接上级:大堂副理 2. 【岗位职责】 (1 )负责前台的日常管理工作,以身作则并保证前台全体员工认真执行酒店各项规章制度。(2)制定、修改、完善前台管理程序及工作程序; (3)制定本岗位的培训计划,不断提高员工业务技能和文化修养,树立宾客服务的良好职业道德规范; (4)负责收集员工在工作中的各种案例,负责将客人的各种对酒店服务及设施设备的意见反馈给部门; (5)负责检查和控制前台的服务质量; (6)与预订部、房务中心保持良好的沟通与协调,确保客人在订房要求得到及时的满足和保证,最大限度的提高客房住宿率; (7)与销售部、餐饮部等有关部门保持密切联系,确保团队、会议客人的各项要求得到尽快落;(8)与前台收银保持密切联系和紧密配合,确保住店客人的帐单准确无误; (9)负责对员工进行工作质量评估与考核; (10 )做好对客服务用品的领用工作; (11 )按时完成部门下达的其它各项指令。 3. 【工作内容】 1 )参加经理主持的部门工作会议,并将会议精神及时传达; 2)主持整个前台及行政楼层管理工作; 3 )制定并开展本岗位培训,提高员工业务技能;

4)每周召开分部培训及工作总结会; 5 )对员工仪容仪表、环境卫生、设施设备情况进行检查,确保运转正常; 6)检查员工对当日客情及每日酒店活动熟悉情况; 7)根据当日工作情况进行合理工作分配,并对其工作质量进行检查; 8)当日散客、团队、会议的排房是否符合订单及特殊要求并落实好; 9)抽查在店客人入住登记单的填写质量及电脑信息录入是否符合标准; 10 )检查memo 及通报的落实情况; 11)整理前台转交物品; 12)每日对员工进行绩效考核及评估,每月向经理呈报考核结果; 13)负责前台与其他部门的协调与沟通; 14)按时完成部门下达的其它各项指令。 前台接待岗位职责及工作内容 、前台岗位职责与工作内容 【管理层级关系】 直接上级:大堂副理 【岗位职责】 1)销售客房; 2)为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、预订客和非预订客人)3)掌握住客动态及信息资料,控制房间状态; 4)为客人办理换房、调整房价等情况,并跟踪预离房间状态; 5)提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作; 6)协调对客服务; 【工作内容】 1、岗前认真阅读交班本,了解并落实上一班移交的事项。查阅发文了解当天会议情况以提

建筑工地项目经理岗位职责

建筑工地项目经理岗位职责 建筑工地项目经理专门负责建筑施工工程项目的人员管理、安全施工和技术质量监管工作。下面是我整理的建筑工地项目经理岗位职责,欢迎阅读。 建筑工地项目经理岗位职责(一) 1、认真贯彻、执行国家的政策、法规和公司各项规章制度;全面负责项目工程进场前人力财力的组织工作和入场后施工现场的管理工作;主持项目部工作。 2、全面完成公司下达给工程项目的各项考核指标,确保工程质量、安全、工期的实现,认真履行施工合同。 3、参加项目施工组织设计的编制和工程预结算的会审,坚持项目过程精品,动态管理,标价分离,严格奖罚。 4、负责主持编制和组织实施施工合同内容的施工进度计划,按时向公司报送工程实物完成量,按时向业主收取工程进度款。 5、严格按公司质量管理体系工作和质量方针要求实现工程质量目标,负责组织对施工过程中的各种技术、质量、安全、成本等相关工作实施情况的考核。 建筑工地项目经理岗位职责(二) 1、合理统筹安排好项目工程的物资、劳动力、施工技术、设备、后勤、行政、社会治安综合治理、文明施工等的管理工作。 2、负责完成公司经理授权处理的事宜,定期或不定期将工程现状上报公司,并执行公司的指令。 3、负责与政府相关部门、业主、监理、分包单位的协调工作。 4、定期组织项目部各专业人员进行业务培训,开展“QC”小组活动。

5、负责对本项目工程完工后的工作总结。 建筑工地项目经理岗位职责(三) 1.项目经理是工程质量、安全生产的第一负责人,对所建工程项目的质量目标和安全达标,生产进度,成本控制的实施负全面责任。 2.遵守国家和地方政府的政策、法规,执行公司的规章制度和指令。自觉保护公司和职工的利益,加强与公司、监理公司的合作,确保公司下达的各项经济技术指标顺利完成。 3.在公司的领导下,组建精干高效的项目部管理班子和施工班组,并组织制定项目经理部各类管理人员的职责权限和各项规章制度,定期向公司主管经理汇报工作。 4.主持制定项目的施工组织设计、质量计划、总体计划和年、季、月施工进度计划。 5.组织和管理进入项目工地的人力、物力和机械设备的供应与协调,及时解决施工中出现的各种问题。 6.严格执行公司的质量、安全保证体系制度,建立健全本项目详细的质量、安全体系,确保项目按程序有效进行,对质量目标进行分解,明确基本要求,控制要点,严格管理,协调运作,精心施工,确保目标的实现。 7.负责加强预算管理,降低生产成本,认真做好工程签证,统计报表的进度款催收工作,杜绝不正当的应酬和开支。 8.搞好安全生产,保障职工人身、财产的安全。 9.项目完工后,及时搞好资产清算和债权债务清理工作,并向公司提交清算结果报告以便审计和交接。

项目经理主要工作内容

项目经理主要工作内容 篇一 1.负责项目的市场开拓。 2.完成下达的租赁业务规模及利润指标。 3.在项目立项、信息收集、项目评估、论证到合同签订的全过程中,负责公司内部及外部程序的推进和管理。 4.负责签约项目租赁期结束前的具体执行、管理和监控,包括对承租人、租赁项目及租赁物件跟进等信息的收集反馈,时刻关注项目所处行业或区域的动态信息并及时报告。 5.负责在租赁期间对承租人不间断地协调管控,确保到期租金按期足额收回。 6.负责发展、维护和协调各种业务合作关系,确保项目的积极拓展和正常运行。 7.与其他部门就项目的运行积极协调与合作,包括项目调研安排、资金安排、商务运作、信息收集和信用调査安排及出险后期处理等方面工作。 篇二

1.负责跟踪研究业界各种宽带互联网应用的业务模式。 2.负责各种宽带互联网应用的产品发展规划。 3.负责宽带互联网应用产品的规范、设计和开发。 4.负责基于各种宽带视频终端开发适合市场需求的宽带内容和应用。 5.负责组织业内宽带视频终端厂家的定制化生产。 6.负责定制化生产的各种宽带视频终端的市场推广。 篇三 1.协助公司技术发展战略规划、技术团队建设、产品规划、设计和开发总体管理,以及公司项目流程体系和质量体系的建立与监督执行等。 2.指导、审核项目总体技术方案,组织制定和实施重大技术决策和技术方案。 3.检查、监督、指导、考核项目工作,为项目提供技术支持。 4.收集和分析产品市场信息,为公司产品立项、设计提供意见方案。 5.跟踪项目,及时发现项目风险并正确处理。

研发项目经理岗位职责 1.根据总工安排接收新项目,并启动立项申请和人员配置安排。 2.了解国内外同类产品的结构和功能特点,专利著作以及发展趋势,作出技术分析报告,专利分析报告。 3.制订新项目的可行性报告、项目计划书和设计任务书。 4.控制和完成新项目产品的设计和工艺设计,编制设计说明书。 5.控制和完成新项目产品装配工艺流程、装配工装及检具设计,以及零件检具设计。 6.打样和小批量试制产品试装和性能测试。 7.整理、撰写和申请产品涉及的相关专利。 8.负责新项目产品企业标准的制定。 篇四 1.负责监测并掌握国内外信用卡及相关行业生息业务及功能的开发和运营状况,根据国内信用卡市场发展状况规划开发并包装上市新的生息理财产品和功能。

前台接待岗位职责与工作流程

前台接待岗位职责与工 作流程 文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

前台接待岗位职责与工作流程 第一章前台接待岗位职责及管理制度一、前台接待岗位职责 第1条来宾登记接待工作 第2条接收转接电话,收发邮件、传真,并做好记录 第3条更新通讯录 第4条负责分发卡中心通知,并做好分发记录 第5条负责每月邮资核对及分析 第6条负责前台办公用品及办公设备的清洁保养 二、前台接待礼仪规范 第1条前台接待人员应注重仪表,工作期间一律着职业装 前台接待人员仪表要求表 第2条仪容大方整洁,凸显职业性 前台接待人员仪容要求表

第3条举止文明有礼,尊重他人,塑造完美仪态 前台接待人员手势礼仪要求表 三、来访人员接待管理制度 第1条接待预约来访人员时,应礼貌大方、热情周到 第2条来访者到后,要立即通知被访者;如需引导,则应使用正确引导方式 引导规范表 第3条安排接待地点时,前台人员主要遵循以下原则: 1.对于普通来宾,一般安排在会议室(茶水间) 2.对于贵宾,应由具体接待人员安排接待地点 3.对于面试人员,按人力资源部要求安排接待地点

第4条预约人员到达后,要电话通知被访者,告知其来访人员单位及姓名,并与被访者确认双方的会面地点 第5条如来访人员未预约,前台人员应首先询问对方来意,并初步判断是否安排他与相关人员见面 第6条前台人员经过初步判断,如不能直接回答,应及时与相关人员沟通,决定是否安排接待 四、前台电话接听管理制度 第1条电话响起三声之内,前台人员必须接听。如超过三声再接电话,接听人员先说:对不起,您久等了 第2条电话铃响时,如接听人员正在与客人交谈,应先向客人打招呼,然后再去接电话 第3条接通电话时,接听人员应先说:您好,华夏银行信用卡中心 第4条接听电话时,接听人员应恰当使用规范用语,态度应热情、诚恳,语调平稳,音调适中 第5条对于转接到领导的电话,前台人员应首先转接到其秘书 第6条如来电者说出要找的人的名字,则前台人员应回答:请稍等,我帮你转到他的分机 第7条如来电者要找的人电话占线或无人接听,接听人需询问来电者是否愿意等待或稍后来电 第8条接听人员在接电话时,要随时记录电话内容,记录应简洁完整 第9条准备结束通话时,一般应由对方提出,并由对方先挂电话

2017年度项目经理工作总结

2017年度个人工作总结 部门:xxxx项目部 职务:项目经理 姓名:xxxx 2018年1月10日

目录 一、2017年工作总体回顾--------------------------3 二、2017年工作主要成绩-------------------------4 1、开工前的主要工作------------------------------------4 2、土方施工工作--------------------------------- ------8 3、地基处理和基坑支护工作:-------------------- -------9 4、扬尘治理工作--------------------------------- ------9 5、雨季施工工作--------------------------------- -----10 6、主体施工质量和安全工作----------------------- -----10 7、配合办理《商品房预售许可证》工作-------------- ----11 8、冬期施工工作---------------------------------- ----11 9、外围关系工作---------------------------------- ----12 10、项目团队管理工作------------------------------ ---12 11、日常培训工作----------------------------------- --13 12、亲自组织各种会议,保障工作落实---------------- ---14 13、学习咨询成果,顺畅工作----------------------------14 三、2017年主要问题和经验教训------------ -- 14 四、2018年工作计划和措施---------------- --- 18

前台工作岗位职责

精选文档 前台岗位职责 因前台为公司形象窗口及第一联络窗口,应每天化淡妆,时刻注意自己的仪表、形象、工作服装。提早五分钟到岗,并做好上班准备,给他人留下美好的印象。 (一)客户来电、来访接待,人员进出管理。 1. 前台人员在工作期间对待员工或客人,要礼貌大方,热情周到,自始自终的使用规范的普通话。不得出现空岗情况,如有特殊事情需要处理长时间离开,需要安排有其他人员顶岗,一般顶岗不超过30 分钟。 2. 电话接听及留言处理,听到铃响,至少在第三声内接听;接听电话时使用普通话,接听电话后先问候,并自报公司名。标准语如下:您好,三银集团!(声音亲切柔和),对方讲述时仔细聆听并记录要点,迅速判断对方的需求。 咨询业务--- 留下对方的电话号码,由专业人员进行回复。 推销产品--- 与公司关联的业务则转接相关部门相关人员。无关联业务,则直接礼貌回拒,告知对方我们没有这方面的需求,请联系其他公司吧。 找人--- 问清对方的身份、名字、是否和相关部门和相关人员有预约,再转接至相关人员或部门。 如为不明电话则快速结束电话。 留言--- 记下留言人的名字及电话及要交代事宜到具体人或部门,如有重要事情第一时间电话通知到相关人员。 其他--- 不得长时间通话占用前台电话,并保证电话畅通。 3. 公司来访客户的日常接待流程:来客上门--- 热情询问是否预约—引导至预约人或预约部门-- 倒水、沏茶。 来访人面见董事长时,原则上应进行电话预约,可直接让董事长助理转告,根据重要情况作出时间决定,并由董事长助理负责时间安排,在必要时间对董事长以及预约人给予提醒。 来访人若见其它人原则上也应进行预约。应由前台人员进行联系,若能很快解决的,被找人应出来在前台接待解决。若时间较长,可通知前台由其进入,并在会议室洽淡。洽淡完后,由被找人送出大门。 4. 对于需要在办公室进行加班人员进行登记,姓名、部门、加班开始、离开时间进行详尽的登记,并由当事人进行签字确认; (二)信件、报刊、快递包裹的收发 1. 对前台桌面进行整理,要求报刊、信函、包裹物品摆放有序,保持桌面的整洁干净。 2. 信件报刊收取、公司邮件、包裹收发、因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈,员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认。付费的由接收人本人负责签字确认后方能签收,送来的信件、快递、包裹、报刊要检查有无开封或破损,如有开封或破损, 让邮递员签字及收件人确认证明 3. 需要以公司名义寄出公函、快递时,每天下午五点钟以前将须投寄的公函、快递、包裹等交予前台,并填好信息,由前台做好审核后,联系快递公司统一发送,并保存好寄送凭证,于月底交予行政部以便核对费用并结算 4. 前台收到信件、快递、包裹、报刊后应及时分发,不得积压,造成信件延误或遗失按有关规定追究当事人责任。

项目经理岗位职责工作内容范本

岗位说明书系列 项目经理岗位职责工作内 容 (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-19155项目经理岗位职责工作内容 Project manager job responsibilities 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 项目经理职位要求 1.对承接的项目所涉及的专业有一个全面的了解 2.有一定的财务知识、法律知识(民法) 3.相关的项目知识,使用项目管理工具和技巧的特殊知识 4.一定的计算机应用能力 5.健康的身体和丰富的实践经验 项目经理岗位职责/工作内容1.组建项目部,确定项目部的组织机构,选择聘用管理人员,根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责,并定期进行考核、评价和奖惩。 2.负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标,主持制定项目质量/环境/职业健康安

全目标。 3.负责对施工项目实施全过程、全面管理,组织制定项目部的各项管理制度。 4.严格履行与建设单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标责任书”并进行阶段性目标控制,确保项目目标的实现。 5.负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划或施工组织设计,组织办理工程设计变更、概预算调整、索赔等有关基础工作,配合公司做好验工计价工作。 6.负责对施工项目的人力、材料、机械设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理,积极推广和应用新技术、新工艺、新材料。 7.严格财务制度,建立成本控制体系,加强成本管理,搞好经济分析与核算。 8.积极开展市场调查,主动收集工程建设信息,参与项目追踪、公关、进行区域性市场开发和本项目后续工程的滚动开发工作。 9.强化现场文明施工,及时发现和妥善处理突发性事件。

项目经理工作流程

项目经理工作流程 1.接到公司领导指令后共同参与该项目的投标和配合设计人员搞好施工图设计工作。 2、设计定稿后,积极组织相关人员对施工图进行二次内审,无异议后制定该项目所需的人力、材料、生产设备等计划,上报主管经理审批后转到综合办给于办理。 3、接到施工图纸后,项目经理和预算员共同核定该项目的成本预算(填报成本核算表),并上报财务备案,以备公司的资金调配。 4、项目经理和技术员针对该工程共同起草制定该工程项目的施工方案(技术、安全施工方案、施工进度计划等),严格按照施工流程和工程质量标准组织施工。 5、进入施工现场后立即组织对施工场地的勘测,解决施工用电、用水、暂设等问题,并与甲方进行沟通(交换联系电话)。 6、项目经理从进入工程现场(安全、技术质量交底)起,正式开始工程管理工作,在工程材料进场时必须到场核实,对施工现场的情况须按公司材料出库单和现场购买材料的情况逐项检查,认真记录,填写《现场材料检查记录单》对不符合规定的,须当场令其整改。对进场材料的质量须严格地进行查验,由现场经办人确认签字,对质量不合格或不符合公司规定的品牌的材料,须上报公司将其更换。按照相应内容填写《现场材料检查记录单》。 7、现场技术交底时,项目经理应召集设计人和各专项施工队负责人到场,熟悉设计图纸,核对现场具体情况,如实填写《现场交底单》。

8、在工程进行中,项目经理须对工程的各项工序逐一进行检查,将项目经理到场检查时间、当时的工程进度及工程质量检查情况记录在《工程施工日志》上。进场后应先进行成品保护工作,即对工地现场的入户门、暖气、煤气表、电表等原有物品用保护。并填写《现场财物确认单》。 9、项目经理在检查工地时,对施工现场的成品保护工作须加强检查,并将检查结果记录在“备注”栏中,对成品保护不符合规定的,要当场责令其整改。 10、项目经理应保证各施工环节相互紧密配合,不得出现窝工的现象,不得出现由于公司内部施工队原因引起的工期延长。 11、项目经理应提前3日约专项施工队(水路施工队、电气施工队等),待施工专项施工工序完毕后或须交叉施工时,进行专项工序验收,填写《施工工序交接单》《工程量认定单》。保证施工工序交接时、结算时出现前后相互指责的现象。 12、项目经理须经常与客户进行沟通,及时将工程的进展情况向客户汇报并征求客户对工程质量的意见,回答客户提出的有关工程质量方面的问题,将客户意见及与客户沟通的方式(电话或面谈)在《工程施工日志》上如实登记,并在适当的时候请客户以书面的形式进行证实确认。 13、项目经理应协调设计方案与现场具体情况的统一,及时修改设计方案的不统一项。 14、项目经理应在相关工序前7天提醒公司购买材料进场(并填写材

前台接待工作内容

前台接待工作内容: 第一节:电话接待 1、电话铃响:二声以内一定要接听,决不让电话铃声响第三声。如果正在处理其他事务, 铃响第一声时就应该马上将手中的东西放下;如果正与别人谈话,听到铃响应该马上说“抱歉,我先接电话”;如果双手此时确实不空,一定要请同事代为接听;如果同事的电话铃响而他(她)不在,代同事接电话都是必须做的工作。 2、接电话:电话接通后的第一句:“您好,左旗维修中心,请讲”,如果对方没有说话, 应使用规范语言:请问有什么需要帮忙?;必须说普通话,声音要清晰,尽量保持中等语速,特别是数字的发声要准确,避免不规范用语和暧昧的词句,切忌粗话、脏话。 3、登记:询问报修事宜,(一般对方会直接告诉你具体是什么问题),耐心仔细听完对方的 问题后,如是在我们的报修范围之内的,则把对方的联系方式:包括姓名,联系电话,故障发生的具体地点仔细登记,并告知对方大概的处理时间和方案,重要事项听完,最好在电话里复述一次,让对方确认,避免发生错误。 挂断电话前“请问还有什么需要帮忙么?”如果没有,使用规范用语“您的问题我们会尽快安排技术人员前往处理;如果不是我们的报修范围的,在对对方解释后,也应热情积极的为对方寻求解决的方法。 4、打电话给老师时,一定要把自己的意思表达清楚,先报单位名称及姓名.让对方知道 接电话的是谁,寒喧要尽量简短,养成记录电话内容的习惯。 5、通话过程中的礼节:用词准确、态度诚恳、语气真挚、最好面带微笑,不要以为对方 看不见表情,切忌在对方一句话没说完就中途打断,千万不要在电话里发火。不要用“快点”、“请抓紧时间”等话催促对方,而应在对方明确停顿后使用“请问您还有……”作为问话的开头。 6、不要浪费对方的时间。如果不得已需要对方等候片刻,请一定使用“请您稍等”;如果 对方要找的不是自己,应该马上说,并立即请同事接电话;如果对方要找的人不在,应该说“请您×点以后再打来”或“请您留下电话号码!”。如果对方必须打另一个电话,应该说“请您拨……”。如接到打错的电话要特别客气,可以说“对不起,这里不是您要拨的号.请重拨”;若接到的咨询电话不在自己的业务范围以内,也应尽量予以回答。 7、作电话记录。同事不在时,应利用便条代为记录电话内容,包括:来电者姓名、单位、 来电时间、对方电话号码、联络事项、记录人姓名等等; 8、最后一句别忘了说“谢谢,再见”!或“别客气,再见”!请。如果对方没有放下听筒, 最好不要自己先放下;要轻轻地放下听筒,切忌用力落或摔听筒。 9、其他需要注意的事项。不要长时间通话,能一分钟打完的电话决不用两分钟;无法立 即做出答复时,应约定再次通话时间,然后挂断;需要请示领导的事情,自己不能在电话里擅自表态、以免造成被动。

项目经理如何开展自己的工作

项目经理如何开展自己的工作 一、项目经理的职责 1、基本职责就是确保项目目标的实现,领导项目团队准时、优质地完成全部工作。 2、与客户沟通,了解项目的整体需求,并与客户保持一定的联系,即时反馈阶段性的成果, 即时更改客户提出的合理需求。 3、制定项目开发计划文档,量化任务,并合理分配给相应的人员。 4、跟踪项目的进度,协调项目组成员之间的合作。 5、监督产生项目进展各阶段的文档,保证文档的完整和规范。 6、开发过程中的需求变更,项目经理需要跟客户了解需求,在无法判断新的需求对项目的 整理影响程度的情况下,需同项目组成员商量,最后决定是否接收客户的需求,然后再跟客户协商。确定要变更需求的情况下,需产生需求变更文档,更改开发计划,并通知上级领导。 7、项目提交测试后,项目经理需了解测试结果,根据测试的bug的严重程度来重新更改开 发计划。 8、向上汇报。向上级汇报项目的进展情况,需求变更等所有项目信息。 9、项目完成的时候需要项目总结,产生项目总结文档。 二、项目经理的权利 1、开发指挥权。项目开发人员的分配和调整。 2、技术决策权。主要是审查和批准重大技术措施和技术方案,以防决策失误,造成重大损 失。 3、申请协作权。项目发展出现不能解决的问题的时候,可以向上级申请协作。 4、考核成员权。

三、技术与知识 3.1项目管理的9大知识领域 要求:了解各个领域的主要过程,对重点领域深入学习3.1.1项目整体管理 1、制定项目章程 2、制定项目范围说明书 3、制定项目管理计划 4、指导和管理项目执行 5、监督和控制项目工作 6、整体变更控制 7、项目收尾 3.1.2项目范围管理 1、范围规划 2、范围定义 3、创建工作分解结构 4、范围确认 5、范围控制 3.1.3项目质量管理 1、质量规划 2、执行质量保证 3、执行质量控制

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