运行机制和服务模式
孵化器的运行机制和管理模式
（一）运行机制
高新区科技企业孵化器由高新区管委会主导、邢台滏阳众创科技有限公司运营，通过市场化机制、专业化服务，以自己独特的经营方式，向创新创业者提供各种类别、不同程度服务。孵化器以入孵企业需要为本位，众多中小微企业为创新创业的主要载体，定制式培养，通过完善基础设施、组建孵化器服务团队、创业导师团队和战略合作伙伴建立完善的服务体系。
采用综合孵化和个性化服务相结合的方式，通过建章立制，规范孵化器入驻、毕业和退出机制，从企业的申请、入驻手续办理、企业档案管理，到企业的毕业与退出都建立完善的服务体系；通过专业化服务收取较低服务费，既可集聚资源、打造品牌，也是众创空间可持续的营利模式。
（二）服务模式
高新区孵化器致力于为创新创业者搭建一个创意+项目+技术+资金+宣传的服务模式，为入孵企业及其他中小微企业提供全方位创新创业服务。
主要采取的服务模式为活动聚合和专业辅导。定期举办创意或项目的展示、路演等创业活动；定期邀请创业导师举办沙龙或讲座为创业者答疑解惑，指点迷津；搭建产学研合作平台，为企业提供技术成果转移转化等相关服务；开展银企对接活动，帮助企业解决融资问题；通过专业服务团队，帮助入孵企业及其他中小微科技企业申报各种科
技项目，提升企业的创新创业能力。许多新一代的创业者有专业知识、有技术、有能力，但缺乏创业经验，缺乏对产业和相关市场信息的了解；有的创业者不了解企业管理的专业知识，没有企业财务管理、人力资源管理、市场营销管理和法律等经验，这些都需要孵化器的专业服务。
服务器安全管理制度
服务器安全管理制度 1. 执行服务器管理制度目的 为安全有效地管理机房及服务器，促进网络系统安全的应用.高效运行，特制定本规章制度，请遵照执行。 2. 服务器管理 2.1 服务器监控 2.1.1 服务器日志监控 每天检查服务器系统日志，安全日志进行检查对错误、异常、警告等日志进行分析判断 并将判断结果进行有效解决处理并记录到《服务器监控记录表》，若服务器故障请按服务器故障处理流程及时处理并记录到《服务器维护及故障处理记录表》。 2.1.2 服务器面板信息监控 每天检查负责机房内所有服务器、存储、UPS及其他机房设备面板信息，对异常的指示信息及时作出分析判断并将判断结果进行有效解决处理并记录到《服务器监控记录表》，若服务器故障请按服务器故障处理流程及时处理并记录到《服务器维护及故障处理记录表》。 2.1.3 服务器操作系统信息监控 每天检查所有服务器系统信息，包括磁盘空间使用率、系统资源使用率、杀毒软件、服务器进程、必须启动的服务、用户访问记录、服务器时间。若有异常进行分析判断并将判断结果进行有效解决处理并记录到《服务器监控记录表》，若服务器故障请按服务器故障处理流程及时处理并记录到《服务器维护及故障处理记录表》。2.1.4 服务器数据库信息监控 每天检查服务器所有数据库运行状态。包括数据库定时代理运行、数据库备份计划、数据库日志及归档、数据库表空间使用率。若有异常进行分析判断并将判断结果进行有效解决处理并记录到《服务器监控记录表》，若服务器故障请按服务器故障处理流程及时处理并记录到《服务器维护及故障处理记录表》。 若监控数据库时发现数据库文件或日志增长过快等情况及时与负责系统的程序员检查是否为程序异常导致。 2.1.5 服务器数据备份监控 每天检查服务器数据备份情况，定期维护备份空间，若有异常及时处理。 2.2 服务器日常维护及故障处理 2.2.1 服务器定期维护 根据《服务器管理方案表》定期对服务器进行维护，维护内容如下： 2.2.1.1 在停止所有用户会话的情况下进行重启服务器释放资源使用。 2.2.1.2 检查数据库使用状态、裸设备,清理僵死进程、临时表空间等。 2.2.1.3 清理过期的数据库归档日志释放数据库归档日志空间，并收缩数据库。 2.2.1.4 根据数据库每天监控得到的数据适当调整表空间大小、临时表空间大小、内存使用调整、归档日 志库大小等。 2.2.1.5 清除数据库中无效的索引、存储过程、定时代理等。 2.2.1.6 每月备份一次服务器及数据库系统文件、并清理一次系统及安全日志（先备份再清除）。 2.2.1.7 每月对服务器进行一次硬件检测维护，主要包括安全隐患、性能等方面、如机器温度、使用率等。 2.2.1.8 每周每台服务器杀毒软件至少升级一次、全盘杀毒一次。 2.2.1.9 服务器必须启动服务必须设置为自动启动，人为重启服务器后必须检查各项系统运行必须服务是 否启动正常。
物业服务中心工作计划
物业服务中心工作计划 xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。 二、基本工作思路 今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。 三、具体实施办法 （一）进一步加强内部管理和制度建设 1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向ISO9000质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。 3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。 4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。 5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。 6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。 （二）进一步完善功能，积极发展，提高效益 1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。 2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和
云计算主要服务形式是什么
1、云计算主要服务形式是什么 答： 目前业界公认的第三方的对于云计算的定义和解释是NIST（National Institute of Standards and Technology，美国国家标准和技术研究院）的说法，其对于云计算的服务形式的说明如下： SaaS（软件即服务）：提供给消费者的服务是运营商运行在云计算基础设施上的应用程序，消费者可以在各种设备上通过瘦客户端界面访问，如浏览器（例如基于Web的邮件）。消费者不需要管理或控制任何云计算基础设施，包括网络、服务器、操作系统、存储，甚至独立的应用能力等等，消费者仅仅需要对应用进行有限的，特殊的配置。 PaaS（平台即服务）：提供给消费者的服务是把客户使用支持的开发语言和工具（例如Java、python、.Net等）开发的或者购买的应用程序部署到供应商的云计算基础设施上。消费者不需要管理或控制底层的云基础设施，包括网络、服务器、操作系统、存储等，但客户能够控制部署的应用程序，也可能控制运行应用程序的托管环境配置。 IaaS（基础架构即服务）: 提供给消费者的服务是处理能力、存储、网络和其他基本的计算资源，用户能够利用这些计算资源部署和运行任意软件，包括操作系统和应用程序。消费者不能管理或控制任何云计算基础设施，但能控制操作系统、储存、部署的应用，也有可能获得有限制的网络组件（例如，防火墙、负载均衡器等）的控制。 简单来说： IaaS给你的是远程的登录终端界面（虚拟服务器）或者Web Service接口（云存储）。PaaS给你的是数据库连接串或者中间件部署界面，或者是应用的部署管理界面。 SaaS给你的就是访问应用的客户端或者Web界面。 2：云计算定义 Wiki定义：云计算[1]是一种通过Internet以服务的方式提供动态可伸缩的虚拟化的资源的计算模式。 美国国家标准与技术研究院（NIST）定义：云计算是一种按使用量付费的模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问，进入可配置的计算资源共享池（资源包括网络，服务器，存储，应用软件，服务），这些资源能够被快速提供，只需投入很少的管理工作，或与服务供应商进行很少的交互。“云计算”概念被大量运用到生产环境中，国内的“阿里云”与云谷公司的XenSystem，以及在国外已经非常成熟的Intel 和IBM，各种“云计算”的应服务范围正日渐扩大，影响力也无可估量。 3：云计算分类 云计算的分类
服务器、网络设备以及安全设备日常维护管理制度
服务器、网络设备以及安全设备日常维护管理制度 第一条 服务器、网络设备及安全设备的安全、性能检查。每台服务器、网络设备及安全设备至少保证每周检查两次，每次检查的结果要求进行登记记录。 第二条 数据备份工作。定期对服务器、网络设备、安全设备的配置文件进行备份，每次更改配置、策略后，都要及时更新备份文件，保证当前为备份最新数据。 第三条 服务器、网络设备及安全设备的监控工作。每天正常工作期间必须保证监视所有服务器、网络设备及安全设备状态，一旦发现服务器、网络设备或安全设备异常，要及时采取相应措施。 第四条 服务器、网络设备及安全设备的相关日志操作。每台服务器、网络设备及安全设备保证每周或依据数据情况对相关日志进行整理，整理前对应的各项日志如应用程序日志、安全日志、系统日志等应进行保存。 第五条 要及时做好服务器的补丁升级和漏洞修复工作。对于新发布的漏洞补丁和应用程序方面的安全更新，要及时分发给每台服务器。 第六条 服务器、网络设备及安全设备的安全检查主要包括CPU利用率、运行状态、性能、网络流量等方面。安全管理员必须保证对服务器、网络设备及安全设备每月进行一次安全检查。每次的检查结果必须做好记录，并生成检查报告。 第七条 不定时的相关工作。每台服务器如有应用软件更改、需要安装新的应用程序或卸载应用程序等操作，应提前告知所有管理员。 第八条 密码定期更改工作。每台服务器、网络设备及安全设备保证至少每一个月更改一次密码，密码长度不少于8位，且要满足复杂度要求。
第九条 系统管理人员要定时对系统服务器进行病毒检查，发现病毒要及时处理。 第十条 未经许可，任何人不得在服务器上安装新软件，若确实需要安装，安装前应得到授权并进行病毒例行检查。 第十一条 经远程通信传送的程序或数据，必须经过检测确认无病毒后方可使用。 第十二条 定时对硬件进行检查、调试和修理，确保其运行完好。 第十三条 关键设备应指定专人保管，未经授权的人员不得进行单独操作。 第十四条 所有设备未经许可一律不得借用，特殊情况须经批准后办理借用手续，借用期间如有损坏应由借用部门或借用人负责赔偿。 第十五条 硬件设备发生损坏、丢失等事故，应及时上报，填写报告单并按有关规定处理。 第十六条 业务系统设备及其附属设备的管理（登记）与维修由系统、网络管理员负责。设备管理人员每半年要核对一次设备登记情况。 第十七条 系统服务器、网络设备及安全设备应由相关管理人员每周进行一次例行检查和维护，并详细记录检查过程及检查结果。 第十八条
服务中心物业管理服务建设方案
服务中心物业管理服务建设方案此文档WORD格式，下载后您可编辑修改
第一章物业管理服务的认识与定位 一、项目概况 本项目为××某某镇建设投资有限公司的“××金融行政中心”工程，位于×某某区二环路中国茶都西南侧。 项目总投资12亿元人民币，用地面积80602平方米，总建筑面积28.9万平方米，容积率2.973，建筑密度31.7%，绿化率30%，停车位1680个，将于2012年年底建成。 物业总体情况： 1、银行营业厅共10套，面积为7249.85 m2； 2、银行写字楼面积为14976.51 m2； 3、商业店面共37套（其中，沿街5套，广场32套），总面积为4489.59 m2,其中4#楼13套，面积1800.76 m2,5#楼12套，面积1340.45 m2,6#楼12套，面积1348.38 m2； 4、裙楼二楼15995.6 m2； 5、裙楼三楼15938.71 m2； 6、行政办公面积43569.31 m2，其中1#楼17675.41 m2、2#楼（地税）13132.8 m2、6#楼C栋（扣除××银行及一层内臵店面）12761.1 m2。 7、四星级酒店面积为42443.08 m2（不含地下室8474.92 m2），含地下室共50918.1 m2； 8、企业写字楼面积为94100.05 m2； 9、地上停车位325位，地下停车位1124位。 二、物业管理服务内容 （一）综合管理 1、负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施。 2、设有服务接待中心，公示24小时服务电话，白天有专职管理员接待住户， 处理服务范围内的公共性事物，受理住户的咨询及投诉，并在承诺时间内给予回复 解决。 3、协助组建业主大会，选举产生业主委员会并配合其运作。 4、管理规章制度健全，服务质量标准严格，物业管理档案资料完善。 5、应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理档案资料完善。 6、管理人员应按国家有关规定取得物业管理岗位证书，专业操作人员应具有本 专业上岗证书。
云计算基础知识整理复习过程
1.云计算是对（ D ）技术的发展与运用 A. 并行计算 B网格计算 C分布式计算 D三个选项都是 2. IBM在2007年11月退出了“改进游戏规则”的（ A ）计算平台，为客户带来即买即用的云计算平台。 A. 蓝云 B. 蓝天 C. ARUZE D. EC2 3.微软于2008年10月推出云计算操作系统是（ C ） A. Google App Engine B. 蓝云 C. Azure D. EC2 4. 2008年，（ A ）先后在无锡和北京建立了两个云计算中心 A. IBM B. Google C. Amazon D. 微软 5.将平台作为服务的云计算服务类型是（ B ） A. IaaS B.PaaS C.SaaS D.三个选项都不是 6.将基础设施作为服务的云计算服务类型是（ A ） A. IaaS B.PaaS C.SaaS D.三个选项都不是 7. IaaS计算实现机制中，系统管理模块的核心功能是（ A ） A. 负载均衡 B 监视节点的运行状态 C应用API D. 节点环境配置 8.云计算体系结构的（ C ）负责资源管理、任务管理用户管理和安全管理等工作 A.物理资源层 B. 资源池层 C. 管理中间件层 D. SOA构建层 9. 云计算按照服务类型大致可分为以下类（ A、B、C ） A.IaaS B. PaaS C. SaaS D.效用计算 10. 下列不属于Google云计算平台技术架构的是（ D ） A. 并行数据处理MapReduce B.分布式锁Chubby C. 结构化数据表BigTable D.弹性云计算EC2 11. 在目前GFS集群中，每个集群包含（ B ）个存储节点 A.几百个 B. 几千个 C.几十个 D.几十万个 12. 下列选项中，哪条不是GFS选择在用户态下实现的原因（ D ） A.调试简单 B.不影响数据块服务器的稳定性 C. 降低实现难度，提高通用性 D. 容易扩展 13. GFS中主服务器节点存储的元数据包含这些信息（ BCD ） A.文件副本的位置信息 B.命名空间 C. Chunk与文件名的映射 D. Chunk副本的位置信息 14. 单一主服务器（Master）解决性能瓶颈的方法是（ ABCD ） A.减少其在数据存储中的参与程度 B. 不适用Master读取数据 C.客户端缓存元数据 D. 采用大尺寸的数据块 15. （ B ）是Google提出的用于处理海量数据的并行编程模式和大规模数据集的并行运算的软件架构。 A. GFS B.MapReduce C.Chubby D.BitTable 16. Mapreduce适用于（ D ） A. 任意应用程序 B. 任意可在windows servet2008上运行的程序 C.可以串行处理的应用程序 D. 可以并行处理的应用程序 17. MapReduce通常把输入文件按照（ C ）MB来划分 A. 16 B32 C64 D128 18. 与传统的分布式程序设计相比，Mapreduce封装了（ ABCD ）等细节，还提供了一个简单而强大的接口。 A. 并行处理 B. 容错处理 C. 本地化计算 D. 负载均衡 19.（ D ）是Google的分布式数据存储于管理系统 A. GFS B. MapReduce C. Chubby D.Bigtable 20.在Bigtable中，（ A ）主要用来存储子表数据以及一些日志文件 A. GFS B. Chubby C.SSTable D.MapReduce 21. Google APP Engine使用的数据库是（ C ） A. 改进的SQLServer B. Orack C. Date store D. 亚马逊的SimpleDB
服务器维护制度
伊泰化工有限责任公司服务器管理制度 1.目的 为加强公司服务器的安全管理工作，保障信息系统安全、稳定运行，充分发挥系统效用，特制定本管理制度。 2.适用范围 本制度规定了公司服务器维护管理和故障处理办法。适用于公司所有服务器安全管理工作。 3.权责 系统管理员负责服务器的日常操作维护，进行软硬件设施的保养和定期检查。 4.定义 4.1 服务器：指的是网络环境的高性能计算机，它侦听网络上的其他计算机提交的服务请求，并提供相应的服务。为此，服务器必须具有承担服务和保障服务的能力。 4.2 服务器故障：软件故障、硬件故障，入侵与攻击，其他不可预料的未知故障等。 5.管理内容与方法 5.1 人员管理要求 5.1.1 服务器日常操作和维护由系统管理员负责，未经许可其他人不得对服务器进行操作。 5.1.2 系统管理员负责服务器的安装调试、例行维护、日常检查等工作。
5.1.3管理员每天定期检查所管辖服务器操作系统是否处于良好工作状态，内存、CPU及页面文件的使用率不应过高，检查服务器磁盘及连接的盘阵工作状态是否良好。 5.2 物理环境要求： 5.2.1 服务器须放置在机房或具备服务器运行相关条件的空间内。 5.2.2 系统管理员应定期对服务器进行硬件检测和除尘工作，并填写《昆船二机服务器群日常点检表》。 5.2.3 严禁易燃易爆和强磁物品进入机房，严禁吸烟。 5.2.4 服务器机房内必须配备一定数量的灭火器，并有专人负责管理，妥善保管，定期检查，使其随时处于可用的良好状态。 5.2.5 做好机房的防火、防尘、防潮、防虫、降温等工作。保持机房内良好的卫生和工作秩序。 5.3 软件环境要求： 5.3.1 无特殊情况，服务器要关闭网络外部接入与打印服务、Qos、终端服务、授权服务、消息列队服务、远程存储、证书服务等其他暂时不用的服务。 5.3.2 服务器操作系统需设置安全策略，策略设定后要进行有效性检查，确保有效执行。 5.3.3 服务器应禁止匿名/默认帐户或严格限制访问权限。 5.3.4 为了保证服务器的运行效能和安全，除了安装压缩、
物业服务中心主要的内部管理及服务简述
物业服务中心主要的内部管理及服务简述 物业服务中心主要的内部管理及服务简述提要：客户投诉处理目的：规范投诉处理工作，确保客户的各类投诉能及时、合理地得到解决，提高客户对服务的满意率 更多 物业服务中心主要的内部管理及服务简述 一、培训管理 ◇目的：通过培训，使员工掌握相关岗职责和质量标准、操作技能，增强服务意识，提高员工综合素质，从而提高企业整体素质。 ◇培训层次分服务中心层面、部门内部二个层次；培训类型分在职计划培训、入职培训、转岗培训、升职培训等。 ◇根据公司发展方向、部门职责具体岗位设置制定培训计划，并按计划实施；由服务中心行政人事部对各部门的培训进行监督和引导。 二、客户投诉处理 ◇目的：规范投诉处理工作，确保客户的各类投诉能及时、合理地得到解决，提高客户对服务的满意率。 ◇处理客户投诉的原则：客户至上，服务第一。 ◇不论客户亲临或是电话表达意见，均规定诚意接待，遵守服务规范。 ◇记录、及时处理、跟踪处理，不准推诿。 ◇处理后的回访，并列入统计分析。 三、设备管理 ◇目的：对运行设备进行有效管理，保证设备正常运作，保证设备满足物业服务的需要。 ◇建立设备接管、维修、检修、水电应急处理、电梯故障救助方面的工作程序。 ◇建立各类设备操作规程、日常保养规程及维保计划。 ◇规定了设备管理方面档案、资料建立的要求。 ◇通过安全管理程序的指导，规定了安全操作要求。 四、标识管理 ◇目的：维护保障小区cI系统的实施，不断保持、提升公司的市场形象。 ◇规范了公司标识及印刷制品的形象要求及制作程序。 ◇规定了对小区cI系统的巡视、保养、安装与完善。 五、与顾客沟通 ◇目的：建立与客户的双向沟通渠道，了解客户的需求，宣传公司的服务，确保顾客满意。 ◇通过开展社区活动的形式定传企业文化，建立良好的公众形象。 ◇计划、策划适合小区的社区文化活动。 ◇注重以不同形式与客户沟通，如社区报刊、宣传栏、走访、授理投诉等，不断地向客户宣传公司的服务与理念，建立良性的合作氛围。 六、顾客需求评审 ◇目的：通过多种渠道对客户需求进行收集、定期评审，以确保客户合理的要求得到满足，同时获得改进体系的具体信息。 ◇重视客户的需求信息，如果本部门不能解决也要列入统计，提请公司开会讨论。 ◇对需求信息讨论后可形成如下类别：立即改进类（立即制定措施实施）、稍缓改进类（不能立即实施，但可通过统一部署和策划后改进）、潜在需求类（纳入公司的战略策略）、不适宜类（不能采纳的意见，违反物业服务的原则）
云计算-云服务-考试试题答案题库
云计算与云服务——试题及答案题库 一、判断题 1.各国政府都非常重视云计算产业发展，但并未在政府内部广泛推行云计算应用。 标准答案：错 2.ChristopherStrachey发表虚拟化论文，虚拟化是今天云计算基础架构的基石。 标准答案：对 3.中国政府对云计算的定位是一种新“技术”。 标准答案：错 4.云计算提供了服务水平协议（SLA）以保证可用性，而网格计算并未提供。 标准答案：对 5.自主计算：具有自我管理功能的计算机系统。 标准答案：对 6.云计算是从网格计算演化而来的，能够随需应变地提供资源。 标准答案：对 7.云计算的消费者需要管理或控制云计算的基础设施，例如网络，操作系统、存储等。 标准答案：错 8.云计算是可伸缩的，网格计算不是可伸缩的。 标准答案：错 9.半虚拟化技术是指虚拟机模拟了完整的底层硬件，包括处理器、物理内存、时钟、外设等。错！ 10. SaaS的消费者需要管理或控制云计算的基础设施，例如网络，操作系统、存储等。 标准答案：错 11.PaaS实质是将互联网的资源服务化为可编程接口。 对。 12. 采用空气冷却的数据中心通常建在较高的维度上。 对。 13.全虚拟化同时能够支持多个不同的操作系统。 对。 14. 操作系统虚拟化位于操作系统的底部。 错。 15.异步消息通信机制，可以使得云计算每个层次中的内部组件之间及各个层次之间解耦合。对。 16.分布式文件系统基本上都有冗余备份机制和容错机制来保证数据读写的正确性。 对。 17.云计算海量数据的处理对芯片只关心计算性能。 错。 18.云计算的硬件主要部署于数据中心。 对。 19.低功耗芯片是将来云计算芯片的主流，将是云计算芯片的主流发展方向。 对。 20.阿里巴巴云OS是国内第二家以云计算技术为核心的，同时支持数据中心和手机终端的互联网平台。 错。
信息安全管理规定建议
信息安全管理规定建议文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
信息安全管理制度 1．总则：为了切实有效的保证公司信息系统安全，提高信息系统为公司生产经营的服务能力，特制定信息系统相关管理制度，设定管理部门及专业管理人员对公司整体信息系统进行管理，以保证公司信息系统的正常运行。 2．范围 计算机网络系统由基础线路、计算机硬件设备、软件及各种终端设备的网络系统配置组成。 软件包括：PC操作系统、数据库及应用软件、有关专业的网络应用软件等。 终端机的网络系统配置包括终端机在网络上的名称，IP地址分配，用户登录名称、用户密码、U8设置、OA地址设置及Internet的配置等。 系统软件是指: 操作系统（如 WINDOWS XP等）软件。 平台软件是指:设计平台工具（如AUTOCAD等）、办公用软件（如OFFICE）等平台软件。 管理软件是指：生产和财务管理用软件（如用友U8软件）。 基础线路是指：联系整个信息系统的所有基础线路，包括公司内部的局域网线路及相关管路。 3．职责
公司设立信息管理部门，直接隶属于分管生产副总经理，设部门经理一名。信息管理部门为网络安全运行的归口部门，负责计算机网络系统的日常维护和管理。 负责系统软件的调研、采购、安装、升级、保管工作。 负责软件有效版本的管理。 信息管理部门为计算机系统、网络、数据库安全管理的归口管理部门。信息管理人员负责计算机网络、办公自动化、生产经营各类应用软件的安全运行；服务器安全运行和数据备份；internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理；各种软件的用户密码及权限管理；协助职能科室进行数据备份和数据归档（如财务、生产、设计、采购、销售等）。 信息管理人员执行企业保密制度，严守企业商业机密。 员工执行计算机安全管理制度，遵守企业保密制度。 系统管理员的密码必须由信息管理部门相关人员掌握。 负责公司网络系统基础线路的实施及维护。 4．管理 网络系统维护 4.1.1 系统管理员每日定时对机房内的网络服务器、各类生产经营应用的数据库服务器及相关网络设备进行日常巡视，并填写《网络运行日志》〔附录A〕记录各类设备的运行状况及相关事件。 4.1.2 对于系统和网络出现的异常现象信息管理部应及时组织相关人员进行分析，制定处理方案，采取积极措施，并如实将异常现象记录在
物业服务中心各部门职责(修)
客户中心职责 一.协助公司对物业进行前期接管验收。 二.负责物业交接工作。 三.督促业户遵守政府部门有关政策，法规及物业的各项管理规则，并根据物业实际情况不定期提出改善建议。 四.接待、跟进、落实业户等有关人员的投诉及咨询。 五.协助工程部对二次装修工程进行巡查。 六.巡视物业并对公共设施、设备之维修、清洁、绿化、保安等有关职能部门就管理服务方面提出更佳之工作建议。 七.对业户之档案进行整理及管理。 定期对业户进行回访。 八. 九.保持与政府各职能部门维持良好关系。 十.“一站式”服务体系之组织、管理、运作。 十一.协助公司定期开展社区文化建设。 十二.对物业内的清洁、绿化进行全面管理。工程部职责 一.负责本物业房屋设施（设备）、供电系统、空调系统、给排水系统、消防系统、电梯系统、弱电系统、智能化管理系统等正常运行管理、维护保养以及外委检修的监督、检查、考评等工作。 二.负责本物业新建项目的房屋设施（设备）、公共设施（设备）、配套设施（设备）等项目工程的接管验收工作及工程资料、技术资料的移交、核实、整理等资料档案管理工作。
三.负责制订本物业所属公共设施（设备）、房屋设施（设备）、机电设施（设备）、基础配套设施（设备）的各项管理制度和技术规程。 四.负责编制设施设备管理台账、设备卡、设备标识及日常维护保养工作计划。 五.负责编制物业设施设备大、中修、工程改造、设备更新方案及月度、季度、年度维修保养工作计划、费用预算和资金使用计划，经公司领导审批后组织实施。 六.负责做好与本部门业务相关的合同评审工作及外包工程项目监督、检查、考核，确保施工质量。 七.负责装修方案的审批并监督装修施工方案的实施。 八.负责制订各项能源消耗管理规程，开源节流、控制能源消耗成本。 九.配合物业部做好业户入伙时铺内屋设施设备的交验记录工作。 十.严格遵守公司各项规章制度，为客户提供热诚、快捷、高效的优质服务。 十一.负责紧急情况下的抢险和突发事件的处理工作。 十二.负责本物业内消防设备（设施）的日常巡检与维护保养工作。安防组职责 一.遵照国家、省市有关法律、法规和本管理公司制度的要求，维护本物业的公共利益，保障业户的生命财产安全和国有财产安全。 二.根据公安机关有关规定，结合物业的实际情况，搞好“群防群治”，加强防范和安全文明建设，积极配合机关打击各种犯罪活动。 三.负责物业内的安全消防工作，消除一切安全隐患，社绝任何安全事故发生。 四.负责车辆的证件检查及有关咨询服务。
云计算的概念和特点
云计算的概念和特点 “云计算”面世以来，在IT产业界和学术界掀起了巨大的波澜，不少企业及专家都将云计算看作是未来IT产业的发展方向，并开始全力投入其中。从政策层面来看，云计算己经进入我国中央政府的中长期发展规划，国务院发布了《关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》，确定我国现阶段将重点培育和发展节能环保、新一代信息技术、生物、高端装备制造、新能源、新材料、新能源汽车这七大战略性新型产业，作为新一代信息技术的重点发展领域，云计算将成为新一代信息技术产业中的支柱领域之一。可以说，良好的政策环境将保证云计算技术能够获得持续的政策利好和充足、稳定的资本投入，具有诱人的发展前景。 通俗的来讲，云计算就是让计算变成像水、电、煤气一样的基础设施，人们可以像购买水、电、煤气一样购买计算服务，因此可以说云计算重新定义了IT软硬件资源的设计和购买的方式，从而可能引发IT产业的大规模变革。 云计算主要分为四类：公共云、私有云、社区云及混合云。公共云是利用互联网，面向公众提供云计算服务;私有云是利用企业内网和专网，面向单一企业或组织提供云计算服务，这些服务是不提供于公众使用的;社区云是利用内网、专网及VPN，为多家关联部门提供云计算服务;混合云是上述两种或三种云的组合
云计算的服务模式有三种：(1)软件即是服务(Soft as a Service，简称SaaS)，对应的用户主要是直接使用应用软件的终端用户，提供的服务是终端用户所需要的应用软件，终端用户不用购买和部署这些应用软件，而是通过向SaaS提供商支付软件使用或租赁费的方式来 使用部署在云端的应用软件。(2)平台即是服务(Platform as a Service，简称PaaS)，对应的用户主要是使用开发工具的应用软件 开发商，提供的服务是开发商所需要的部署在云端的开发平台及针对该平台的技术支持服务。(3)基础设施即是服务(Infrastructure as a Service简称IaaS)，对应的用户主要是使用需要虚拟机或存储资源 的应用开发商或IT系统管理部门;提供的服务是开发商或IT系统管 理部门能直接使用的云基础设施，包括计算资源、存储资源等部署在云端的虚拟化硬件资源。 云计算的特点和好处主要有以下几点： 1.低成本 云计算将建设成本转化为运营成本，用户不需要为峰值业务购置设施，不需要大量的软硬件购置和维运成本就可以享用各种IT应用 和服务。 2.灵活性 云计算可以快速灵活的构建基础信息设施，并可以根据需求灵活的扩容IT资源。云计算提供给用户短期使用IT资源的灵活性(例如：
服务器安全管理办法
服务器安全管理办法 第一章总则 第一条为本网站正常运行，特制定本管理办法。 第二章日常管理 第二条服务器由维护组人员进行管理并授权与建站服务相关的人员使用，明确各自服务器的用途、应用范围及使用对象，并对整个系统资源进行合理的规划。 第三条服务器管理员和服务器使用人员应遵守服务器安装工作流程，从系统划分、安全设置等方面规范管理工作。 第四条系统管理员负责各自服务器的日常管理和维护，主要有：用户帐户的管理、网络管理、数据库管理、服务器系统运行状态的监控、以及各应用系统使用资源情况统计，并合理地分配系统资源。 第五条服务器使用员负责对自己上传的网站或文件进行日常的管理和维护，主要有文件的更新，修改，网站及网站相关的文件和代码安全和漏洞的检查和管理，病 毒和木马的清除。 第六条为确保系统安全性、可靠性及文件、数据的一致性和完整性，必须对系统进行备份工作。管理员根据各自服务器的情况，制定出相应的备份及恢复策略，定期进行备份。 第七条系统管理员要深入了解系统的工作原理，不断提高系统的管理水平。在系统出现一般性的故障或错误时，能及时予以排除；而出现重大问题时，可通过系统的恢复等手段加以解决。 第八条系统管理员对负责的服务器应提供详细的文档，包括系统安装、各种软件的安装、开关机步骤及安全的设置等信息。 第九条应加强系统安全的管理和研究，提高系统的安全性。 第十条系统管理员和相关使用人员建立系统维护管理手册，对自己所做的各项工作要有详细的记录。如： 1.系统问题的发现，原因分析，解决方案，管理的改进； 2.建立“任务申请表”制度，使管理工作有案可查、有章可寻；
3.系统的备份日期、内容、类别、操作者等； 4.系统及软件的安装或版本升级，要有时间和内容的详细记录； 4.网站的新增、修改、删除，数据库的各种操作。 第十一条系统管理员必须定期更改服务器帐号，特别是超级用户的管理密码，建议每月的1-5日将各自管理的服务器帐号进行更新。 第三章工作权责 服务器上的维护内容有如下几点： 操作系统安装与配置，服务器安全设置，补丁更新，系统安全检测 WE服务（IIS ）安装与配置，ASP/ASP制站配置，数据库（MSSQL安装与配置主站网站维护（网站） 网站服务器维护（所有建站服务器及正在运行VPS） 虚拟空间网站维护 服务器代码备份，数据备份 服务器软件检测（FTP、虚拟网卡、网站所需组件） 服务器用户账号管理 DNS的搭建与配置 服务器盘符目录设定及约束 第四章权责明细?权限范围： 服务器的安全检测 保证服务器上各软件的运行情况 DNS服务器的正常运行 服务器安全设置、系统补丁的更新。 服务器所需组件的安装及添加 监控服务器中各网站的运行情况 保证邮件服务器的正常运行 服务器盘符目录设定及约束 对VPS的监控及分配
物业服务中心家政服务方案
***物业服务中心家政服务方案 制定人：*** 2019年1月12日 目录 一、封面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第１页 二、目录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第２页 三、家政服务中心人员构架．．．．．．．．．．．．．．．．．．第３页 四、家政服务程序文件（附1）．．．．．．．．．．．．．．．第４ 页 四、家政保洁服务规范作业文件（附2）．．．．．．．．．．第５、６ 页 五、家政保洁工作作业文件（附3）．．．．．．．．．．．．第７、８ 页 家政服务中心人员架构 服务中心 保洁部
保洁主管（兼管） 机动家政服务人员（3－5人） 固定家政服务人员（３人） 说明： 1、家政服务中心由****物业服务中心统一领导，负责人由****物业服务中心保洁部主管兼任，根据****苑区家政服务需求，相对固定3人左右（居住较近者）做家政服务；若遇工作量较大，则储备3-5名机动人员做突击性工作； 2、家政服务人员采取不定时工作制；客户有家政服务需求时通过客务部通知保洁主管，保洁主管即安排家政服务人员实施家政服务（按《家政保洁服务程序文件》附1执行）； 3、家政服务中心人员由****物业服务中心保洁部统一管理，统一着装，统一服务标准（按照《家政保洁服务规范作业文件》附2、《家政保洁工作作业文件》附3执行； 4、家政服务的工具、耗料由****物业服务中心提供；家政服务工作人员的劳动报酬按照当月家政服务实际收入进行分配，家政服务实际收入的分配与家政服务工作人员，另减去工具折旧及耗材费用后作为****物业服务中心特约服务收入（详见《家政保洁服务程序文件》附1）；目前家政服务中心提供保洁服务，收费标准为：，家政服务项目随客户需求增加。
云计算的三种服务模式
云计算的三种服务模式：IaaS，PaaS 和SaaS 云服务”现在已经快成了一个家喻户晓的词了。如果你不知道PaaS, IaaS 和SaaS的 区别，那么也没啥，因为很多人确实不知道。 “云”其实是互联网的一个隐喻，“云计算”其实就是使用互联网来接入存储或者运行在远 程服务器端的应用，数据，或者服务。 任何一个使用基于互联网的方法来计算，存储和开发的公司，都可以从技术上叫做从 事云的公司。然而，不是所有的云公司都一样。不是所有人都是CTO，所以有时候看到云 技术背后的一些词可能会比较头疼。 云也是分层的 任何一个在互联网上提供其服务的公司都可以叫做云计算公司。其实云计算分几层的，分别是Infrastructure（基础设施）-as-a-Service，Platform（平台）-as-a-Service，Software（软件）-as-a-Service。基础设施在最下端，平台在中间，软件在顶端。别的一 些“软”的层可以在这些层上面添加。 IaaS: Infrastructure-as-a-Service（基础设施即服务）
第一层叫做IaaS，有时候也叫做Hardware-as-a-Service，几年前如果你想在办公室 或者公司的网站上运行一些企业应用，你需要去买服务器，或者别的高昂的硬件来控制本 地应用，让你的业务运行起来。 但是现在有IaaS，你可以将硬件外包到别的地方去。IaaS公司会提供场外服务器， 存储和网络硬件，你可以租用。节省了维护成本和办公场地，公司可以在任何时候利用这 些硬件来运行其应用。 一些大的IaaS公司包括Amazon, Microsoft, VMWare, Rackspace和Red Hat.不过这些公司又都有自己的专长，比如Amazon和微软给你提供的不只是IaaS，他们还会将其计算能力出租给你来host你的网站。 PaaS: Platform-as-a-Service（平台即服务） 第二层就是所谓的PaaS，某些时候也叫做中间件。你公司所有的开发都可以在这一 层进行，节省了时间和资源。 PaaS公司在网上提供各种开发和分发应用的解决方案，比如虚拟服务器和操作系统。这节省了你在硬件上的费用，也让分散的工作室之间的合作变得更加容易。网页应用管理，应用设计，应用虚拟主机，存储，安全以及应用开发协作工具等。 一些大的PaaS提供者有Google App Engine,Microsoft Azure，https://www.360docs.net/doc/08248033.html,,Heroku，Engine Yard。最近兴起的公司有AppFog, Mendix和Standing Cloud SaaS: Software-as-a-Service（软件即服务） 第三层也就是所谓SaaS。这一层是和你的生活每天接触的一层，大多是通过网页浏 览器来接入。任何一个远程服务器上的应用都可以通过网络来运行，就是SaaS了。 你消费的服务完全是从网页如Netflix, MOG, Google Apps, https://www.360docs.net/doc/08248033.html,, Dropbox或者苹 果的iCloud那里进入这些分类。尽管这些网页服务是用作商务和娱乐或者两者都有，但这 也算是云技术的一部分。 一些用作商务的SaaS应用包括Citrix的GoToMeeting，Cisco的WebEx，Salesforce的CRM，ADP，Workday和SuccessFactors。 Iaas和Paas之间的比较 PaaS的主要作用是将一个开发和运行平台作为服务提供给用户，而IaaS的主要作用是 提供虚拟机或者其他资源作为服务提供给用户。接下来，将在七个方面对PaaS和IaaS进行比较：
服务器主机安全规范
服务器主机安全规范 启用防火墙 阿里云windows Server 2008 R2默认居然没有启用防火墙。2012可能也是这样的，不过这个一定要检查！ 补丁更新 启用windows更新服务，设置为自动更新状态，以便及时打补丁。 阿里云windows Server 2008 R2默认为自动更新状态，2012可能也是这样的，不过这个一定要检查！ 账号口令 优化账号 口令策略
网络服务 优化服务（1） 操作目的关闭不需要的服务，减小风险 加固方法“Win+R”键调出“运行”->services.msc，以下服务改为禁用： Application Layer Gateway Service（为应用程序级协议插件提供支持并启用网 络/协议连接） Background Intelligent Transfer Service（利用空闲的网络带宽在后台传输文 件。如果服务被停用，例如Windows Update 和 MSN Explorer的功能将无法自动 下载程序和其他信息） Computer Browser（维护网络上计算机的更新列表，并将列表提供给计算机指定浏 览） DHCP Client Diagnostic Policy Service Distributed Transaction Coordinator DNS Client Distributed Link Tracking Client Remote Registry（使远程用户能修改此计算机上的注册表设置） Print Spooler（管理所有本地和网络打印队列及控制所有打印工作） Server（不使用文件共享可以关闭，关闭后再右键点某个磁盘选属性，“共享”这个 页面就不存在了） Shell Hardware Detection TCP/IP NetBIOS Helper（提供 TCP/IP (NetBT) 服务上的NetBIOS 和网络 上客户端的NetBIOS 名称解析的支持，从而使用户能够共享文件、打印和登录到网 络）
物业服务中心主要内部管理服务简述
物业服务中心主要内部管理服务简述 物业服务中心主要的内部管理及服务简述 一、培训管理 ◇目的：通过培训，使员工掌握相关岗职责和质量标准、操作技能，增强服务意识，提高员工综合素质，从而提高企业整体素质。 ◇培训层次分服务中心层面、部门内部二个层次；培训类型分在职计划培训、入职培训、转岗培训、升职培训等。 ◇根据公司发展方向、部门职责具体岗位设置制定培训计划，并按计划实施；由服务中心行政人事部对各部门的培训进行监督和引导。 二、客户投诉处理 ◇目的：规范投诉处理工作，确保客户的各类投诉能及时、合理地得到解决，提高客户对服务的满意率。 ◇处理客户投诉的原则：客户至上，服务第一。 ◇不论客户亲临或是电话表达意见，均规定诚意接待，遵守服务规范。 ◇记录、及时处理、跟踪处理，不准推诿。 ◇处理后的回访，并列入统计分析。 三、设备管理 ◇目的：对运行设备进行有效管理，保证设备正常运作，保证设备满足物业服务的需要。 ◇建立设备接管、维修、检修、水电应急处理、电梯故障救助方面的工作程序。 ◇建立各类设备操作规程、日常保养规程及维保计划。 ◇规定了设备管理方面档案、资料建立的要求。 ◇通过安全管理程序的指导，规定了安全操作要求。 四、标识管理 ◇目的：维护保障小区CI系统的实施，不断保持、提升公司的市场形象。 ◇规范了公司标识及印刷制品的形象要求及制作程序。 ◇规定了对小区CI系统的巡视、保养、安装与完善。 五、与顾客沟通 ◇目的：建立与客户的双向沟通渠道，了解客户的需求，宣传公司的服务，确保顾客满意。 ◇通过开展社区活动的形式定传企业文化，建立良好的公众形象。 ◇计划、策划适合小区的社区文化活动。 ◇注重以不同形式与客户沟通，如社区报刊、宣传栏、走访、授理投诉等，不断地向客户宣传公司的服务与理念，建立良性的合作氛围。 六、顾客需求评审 ◇目的：通过多种渠道对客户需求进行收集、定期评审，以确保客户合理的要求得到满足，同时获得改进体系的具体信息。 ◇重视客户的需求信息，如果本部门不能解决也要列入统计，提请公司开会讨论。 ◇对需求信息讨论后可形成如下类别：立即改进类（立即制定措施实施）、稍缓改进类（不能立即实施，但可通过统一部署和策划后改进）、潜在需求类（纳入公司的战略策略）、不适宜类（不能采纳的意见，违反物业服务的原则） ◇一旦决定实施，则列入会议决议，确定责任人与期限，并有监管部门，直至满足需求。 七、服务质量检查、不合格控制 ◇目的：采用适用的检查办法，对服务质量进行全面监督和检测，确保为客户提供满意