Eva绩效考核的理论概述

Eva绩效考核的理论概述
Eva绩效考核的理论概述

(二)Eva绩效考核的理论概述

1.Eva绩效考核的基本理念

管理大师彼得·德鲁克1995年在《哈佛商业评论》刊登的文章中指出,EVA的基础是我们长期以来一直熟知的、我们称为利润的东西,也就是说企业为股东剩下的金钱,从根本上说是利润。只要一家公司的利润低于资金成本,公司就处于亏损状态,尽管公司仍要缴纳所得税,好像公司真的盈利了一样。相对于消耗的资源来说,企业对国民经济的贡献太少。在创业财富之前,企业一直在消耗财富。许多公司往往只关心常规的会计利润。会计利润扣除了债务利息,但完全没有考虑股东资金的成本。同样,大多数业务经理只关注经营利润,而经营利润甚至没有扣除债务利息。只要股东资金的成本像其他所有成本一样被扣除后,剩下的才是真正的利润。

可见,传统业绩评价指标存在两个重要的缺陷,一方面,传统业绩评价指标的计算没有扣除公司权益资本的成本,导致成本的计算不完全,因此无法准确判断企业为股东创造的财富数量;另一方面,传统业绩评价指标对企业资本和利润的反映存在部分扭曲,传统业绩评价指标都是根据会计报表信息直接计算出来的,而会计报表的编制受到各国会计制度的约束,因而会计报表不能准确反映企业的经营状况和经营业绩。

以EVA作为考核评价体系的目的就是使经营者像所有者一样思考,使所有者和经营者的利益取向趋于一致。对经营者的奖励是他为所有者创造的增量价值的一部分,这样,经营者的利益便与所有者的利益挂钩,可以鼓励他们采取符合企业最大利益的行动,并在很大程度上缓解因委托一代理关系而产生的道德风险和逆向选择,最终降低管理成本。因此,经济增加值的实质内涵可以用4M来归纳。

(1)评价指标

在经济增加值的计算过程中,首先对传统收入概念进行了一系列调整,从前消除了会计工作产生的异常状况,并使其尽量与真实状况相吻合。例如,会计准则要求公司把研发费用计入当期成本,而经济增加值则建议把研发费用资本化并在适当的时期内分期摊销,反映了研发的长期经济效益,从而鼓励企业经营者进行心产品的开发。另外,资本化后的研发费用还要支付相应的资本费用,所以说经济增加值的调整是双向的,可以使业绩评价更趋于合理。

经济增加值通过将所有的资本成本纳入核算,表明了在一定时期内企业所创造财富的价值量。由于引入了可接受的最低投资回报的概念,股东得到的回报应当比期望得到的还要多,否则这个企业或项目就没有存在的必要。

(2)管理体系

由于经济增加值是全部生产力的度量指标体系,所以经济增加值能够取代其他财务和经营指标体系,并与决策程序相统一,形成完整的企业管理体系。经济增加值指标体系真正的作用在于将其广泛地应用到企业管理中,包括企业的制度、工作程序和方法及一系列管理决策。建立在经济增加值基础上的管理体系密切关注股东财富的创造,并以此知道公司决策的制定和营运管理,使企业经营更加符合股东利益,使企业经营计划运行更加有效。

(3)激励制度

经济增加值通过其奖励计划,使企业管理者在为股东着想的同时,也像股东一样得到报偿。经济增加值的奖励计划的主要特征:一是只对经济增加值的增加提供奖励;而是不设临界值和上限;三是按照计划目标

设奖;四是设立奖金库;五是不通过谈判,而是通过公式确定业绩指标。这样的奖励计划实际上使管理者更关注公司业绩的改进。

经济增加值帮助管理者将两个最基本的财务原则(企业价值最大化或股东权益最大化,企业的价值依赖于投资者预期的未来利润能否超过资本成本)列入他们的决策当中。过去用奖金与利润挂钩的激励办法忽略了资本成本的概念,而利用经济增加值设计激励计划,便于经理人员更关注资产及其收益,并能够像投资者一样去思考和工作。

(4)理念体系

大多数企业利用一系列评价指标体系来评价企业的财务状况,例如经常用营业收入和市场份额的增长评价战略计划;用边际毛利润或现金流来评价产品或生产线的获利能力;用资本报酬与目标利润比较来评价业务部门的经营业绩;财务部门则通常用投资利润率,而不是将实际的投资利润率与期望的投资利润率相比较,来评价企业的经营业绩;部门经理的奖金一般是基于利润计划是否实现;一年兑现一次。这些不统一的标准、目标和术语导致了计划、战略实施以及决策的混乱。经济增加值的引入给企业带来了新的观念,在经济增加值的引导下,企业所有营运功能都从统一基点出发,即提高企业的经济增加值,各部门会自动加强合作。

2.Eva绩效考核发展历史

西方经济学中的经济收益是Eva的原型。著名的经济学家阿尔弗雷德.马歇尔早在一百多年前提出经济收益的概念,其定义是减去资本成本后的税后经营净利。20世纪五六十年代间,美国通用电气公司曾采用过类似的业绩评价系统。经济收益的概念在吸收了诺贝尔奖经济学家默顿.米勒和弗兰克.莫迪利亚尼关于公司价值的模型之后,在20世纪八十年代经由Stern Stewart & Company提出,成为现今所说的Eva。

Eva与经济收益之间的差异主要在于Stern Stewart & Company对税后经营净利和资本调整,这些调整最多可达一百六十多项。但大多数公司需调整的项目不超过十五项,主要包括:研究与开发费用、商誉、存货、递延税金、准备金、经营租赁及通货膨胀因素等。这些调整方法原因具体在第三部分说明。

Eva起源于经济学,因而从经济学的角度,可以追本溯源,对Eva的理论框架有一个全面的解释。此后,EVA作为企业绩效评价指标革新代表,被众多学者介绍和推荐,同时也招致一些非议与质疑,甚至引起了一场轰轰烈烈的“指标之争”。

3.Eva绩效考核的优点

EVA于传统财务指标相比最大的不同就是充分考虑了投入资本的机会成本,使EVA具有一下几个突出特点。

第一,EVA度量的是资本利润,而不是通常的企业利润。EVA从资本提供者角度出发,度量资本在一段时期内的净收益。只有净收益高于资本的社会平均收益(资本维持“保值”需要的最低收益),资本才是增值。而传统的企业利润所衡量的是企业一段时间内产出和消耗的差异,而不关注资本的投入规模、投入时间、投入成本和投资风险等重要因素。

第二,EVA度量的是资本的社会利润,而不是个别利润。不同的投资者在不同的环境下,对资本具有不同的获利要求。EVA剔除掉资本的“个性”特征,对同意风险水平的资本的最低收益要求并不因持有人和具有环境不同而不同。因此,EVA度量的是资本的社会利润,而不是具体资本在具体环境中的个别利润,这使EVA 度量有了统一的标尺,并体现了企业对所有投资的平等性。

第三,EVA度量的是资本的超额收益,而不是利润总额。为了留住逐利的资本,企业的利润率不应低于相同风险的其他企业一般能够达到的水平,这个“最低限度的可以接受的利润”就是资本的正常利润。EVA度量的正是高出正常利润的那部分利润,而不是通常的利润总额。这反映了资本追逐超额收益的天性。

(五)Eva考核在实际运用中存在的问题

1.EVA调整存在不完全性和估计性

在对某些会计报表对应科目大幅度因行业、公司而异,因而不可避免的存在有调整的主观性和随意性。但为真实地反映公司的经济价值,在计算EVA时对传统的会计科目进行了调整。如根据国际会计准则,研究开发费用必需在当前会计年度中作为费用从利润中全部扣除,而EVA则是把其资本化,当作一项资本投入在未来几年内进行摊销,同时考虑资本化后的相应的资本成本。如无息流动负债的调整。这些负债主要包括“应付票据”、“应付账中应当作为负债的一部分,而款”、“预收款项”、“应交税费”、“应付利息”、“其他应付款”和“其他流动负债”等项目在。这些负债项目在国际会计准则因计入的,EVA计算资本成本时则是把其从中扣除。例如思腾斯特公司在调整会计项目时列出了160多项需要调整项目,主要包括递延所得税、存货利润调整,研发费用及广告支出的会计调整,折旧调整、商誉摊销、资产租赁、物价变化调整等,为指导公司准确得出真正的经济收益。可控制性、重要性、易理解性是实践中调整项目时必备要求。但在实践中必须明确知道,公司性质的不同、规模大小的差异、以及组织形式区别、不同发展阶段的公司的会计科目调整都是有区别,由于上述多种因素共同的影响下就会造成EVA调整的不完全性和估计性,以及受到企业管理经营者的主观因素影响,可能会对各期绩效评价造成歪曲。同时某些会计信息的调整可能会删掉一些企业未来发展方面的信息。

2.EVA指标不能很好的进行不同规模企业的横向比较

由于EVA计算的是绝对数,从一般计算公式可以看出。企业在资产规模未发生变化的情况下,该指标能够反映企业不同时期的经营业绩,一旦企业资产规模发生变化时就难对企业的绩效进行比较。如上文国粮油控股有限公司案例中,2010年中粮油的税后营业净利润为1,819,792,千港元,资本总额为41,122,827千港元,投资回报率为4.4% ,EVA值为-459,409.5千港元,2013年的税后营业净利润为2,627,558千港元,资本总额为66,751,873千港元,资本回报率为3.9% ,EVA值为-864,965千港元。很明显在企业在资产规模小相同的情况下,EVA指标可比性存在缺陷,可能对企业的业绩评价产生误区。

3.可能会产生主观判断对Eva的影响

调整项目的具体的操作主要取决于操作者的知识、素质、经验和判断能力,难免会带有主观随意性,造成业绩评价结果的失实。如果用此来评价经理人员的业绩,容易引起经理人员和股东之间的利益摩擦。就如上章所计算的中国粮油控股有限公司案例中调整的项目是按照自2010年1月1日起施行《中央企业负责人经营业绩考核暂行办法》中相关规定进行调整的,但由于不同管理人员或操作人员的素质、经验和判断能力的不同在调整上也会产生差异,那么调整项目的变动,则也会导致经济增加值发生变化,即EVA的值发生变化。

4.国资委规定的资本成本率不能普遍使用

由于目前我国资本市场并不完善,还不足以为企业确定其权益资本成本的数值。国资委规定,中央企业资本成本原则上定为5.5%。这一特殊值的确定,既没有体现不同行业所要求的资本成本的不同,也没有体现不同公司背景、财务状况等所要求的资本成本的不同,这会造成EVA值计算的不准确,从而影响公司发展的路径。“从国际上看,多数行业的资本成本率在10%以上,根据测算,中央企业为7%到10% 。国资委从中央企

业的实际出发,本着稳健起步的考虑,把资本成本率基准暂时设定为5.5%。”国资委副主任黄淑和解释说。同时,他也鼓励各中央企业可以结合自身情况,设定更有针对性和挑战性的资本成本率。因此中国粮油有限公司本案例中一旦资本成选择不为5.5%时,那么计算出的EVA值也将发生变化。由表5-1可示,当资本成本率发生改变时,EVA值的变化情况。

表5-1

(六)Eva考核在实际运用中的改善建议

1.补充完善会计调整事项

补充完善会计调整事项时,修正的EVA值与原EVA值差额很大,所以,如果在计算若考虑改变调整项目,EVA值会发生改变,很可能会导致错误的结论。本文认为,除《办法》中规定的调整事项以及资产减值损失、公允价值变动损益外,在计算EVA值时以市场开拓费、企业的汇兑损益、递延税项、员工培训费等。

企业在进行会计调整的时,一项会计事项是否需要进行调整,还应结合该事项涉及的金额及性质来看。结合企业自身的特点进行调整。

2.提高管理人员的水平

培育高业务素质的管理人员。定期让高管人员进行培训,提升在相关领域的业务能力。同时安排相关财经类媒体在这方而的宣传和报道,利用舆论监督作用对于企业采用EVA评价体系和业绩考核体系,使企业的运作与管理更加规范化发展。从而可以使EVA绩效评价体系在我国得到更广泛的发展。

3.建立相应的激励机制

公司在设计EVA评价体系的同时应建立基于EVA指标的激励机制。使得EVA绩效评价成为是一个能将管理人员的利益与股东利益紧紧地联系起来的体系。通过激励机制,将管理者的薪酬与EVA指标值密切的结合在一起,使管理者成为“部分所有者”。从而经营企业时与经营者有着相同的方向目的。同时明确以EVA为绩效评价的核心指标企业必须树立EVA经营理念。要将决策融入到提升EVA的进程中,将资本占用水平与资本成本作为制定决策需要考虑的重要因素,同时将各部门的业绩都与EVA挂钩。在这一理念下,企业从管理者到普通员工都司以形成从会计成本到机会成本的观念,并会逐渐形成积极参与、积极发现无效资产和良好投资机会的企业化文化环境。使EVA绩效考核更具实用性。

4.结合其他指标建立一个指标体系

将EVA和平衡记分卡结合起来在采用EVA进行业绩评价时,EVA系统对非财务信息重视小够,小能提供像产品、员工、客户以及创新等方而的非财务信息,这让很容易联想到平衡计分卡((BSC) 。考虑到EVA与平衡计分卡各自的优缺点,可以将EVA指标与平衡计分卡相融介创立一种新型的“EVA综介计分卡”。通过对EVA 指标的分解和敏感性分析,可以找出对EVA影响较大的指标,从而将其他关键的财务指标和非财务指标与EVA 这一企业价值的衡量标准紧密地联系在一起,形成一条贯穿企业各个方而及层次的因果链,从而构成一种新

型的EVA平衡积分卡。将EVA被置于综介计分卡的顶端,处于平衡计分中因果链的最终环节,企业发展战略和经营优势都是为实现EVA增长的总目标服务。EVA的增长是企业首要目标,也是成功的标准。在这一目标下,企业及各部门的商业计划不再特立独行,而是必须融入到提升EVA的进程中。在这里EVA就像计分卡上的指南针,其他所有战略和指标都围绕其运行。

(七)总结

首先,本文对选题的背景和意义做了简单描述,描述了我国绩效考核的发展,同时对EVA的国内外研究的现状进行了整理;其次,对EVA的基本概念、实质及理论基础进行了介绍,分别从四个方面进行概述:1.评价指标;2.管理体系;3. 激励制度;4.理念体系。并分析了EVA绩效评价体系的基本框架与会计调整。

其次,根据我国国有企业的实际情况,对EVA绩效考核的应用情况进行具体描述,同时分析了我国现有EVA的相关办法。然后通过分析EVA在我国国有企业的具体应用,以中国粮食控股有限公司为例计算了该国有控股有限公司2010-2013年的EVA值,在此基础上进行数据分析。

通过数据计算分析发现EVA绩效评价体系在我国国有企业的应用中存在的问题:EVA调整存在不完全性和估计性;EVA指标不能很好的进行不同规模企业的横向比较;可能会产生主观判断对Eva的影响;国资委规定的资本成本率不能普遍使用。

最后提出了应用EVA绩效考核体系的对策和建议。本文以中国粮食控股有限公司为例,通过相应地对比和分析提出解决的办法和建议。使Eva绩效考核评价管理体系在我国国有企业得到更好的经济效益。促进我国国有企业重视资本成本,从而提升资本成本利用率。同时希望Eva绩效考核在我国更广泛的应用及推广。

绩效考核课程讲义

第一讲绩效考核的弊端及问题分析 每到岁末年初, 大家都在忙着做一件事情, 就是要总结年度目标达成的情况, 制定明年企业的目标, 因为我们中国人有一个习惯, 我们喜欢以春节作为一个年度的重要标志。很多单位到年终都发年终奖, 发完年终奖, 过完春节后, 有一部分员工会满怀着高兴的心情, 重新回到公司上班, 可能有一些员工就因为年终奖的问题, 过了春节以后就会重新寻找新的工作岗位。因此, 绩效考核——”想说爱你不容易。” 企业的绩效考核, 要不要跟奖金挂钩? 到年终的时候, 大家都面临着这个问题。如同打麻将是为了娱乐, 可是如果不用钱就娱乐不好一样, 其实企业的绩效考核不是为了发奖金, 可是如果不跟奖金挂钩, 这个考核就失去了意义。这样一来, 绩效考核就会有人欢喜有人忧。那究竟绩效考核应该怎么做? 我们到底怎么跟奖金挂钩? 在这个过程之中, 企业到底要不要考核, 应该怎么去考? 企业的目标究竟应该怎么制定? 本课程就是探讨这样一个话题的。 一、都是绩效考核惹的祸 1.评估好的就高兴吗 企业每次进行绩效考核时候, 只要跟奖金挂钩, 最终的结果都是有人欢乐有人愁, 绩效考核就像捅了一个马蜂窝, 每次公司的绩效评估之后, 公司里的人总是人心慌慌的, 说什么的都有, 评估差的不高兴, 说领导不公平, 给小鞋穿, 可是评估好的就高兴吗? 事实上评估好的也不高兴。 【案例】 有四个员工, 有一个员工获得年薪奖5万块钱, 有一个员工拿到3万块钱, 有一个员工2万块钱, 另有一个员工1万块钱。拿1万块钱的人跟拿5万钱的人比, 觉得很不平衡? 难道她今做的贡献比我多四五倍吗? 我们在一个办公室, 我看她上班也没有怎么样, 也没比我特殊到哪里? 因此拿1万的这个人不满意, 拿2万

浅析企业员工绩效考核制度

毕业论文 论文题目浅析企业员工绩效考核制度 学生姓名 学号 指导教师 专业 年级 学校

[摘要]:传统的员工绩效考核方法不能适应现代企业的需要,建立了一套基本完善的、具有企业特色的、以全方位员工绩效考核法为核心的绩效管理体系,从不同层面的人员中收集考评信息,多角度、全视角对员工进行综合绩效考核,全面提升了人力资源管理水平。本文主要阐述了企业如何实施绩效考核、绩效要达到的效果及妥善处理企和员工的考核与被考核的关系,针对企业员工绩效考核提出了一些观点和建议。 [关键词]:绩效考核;方案;员工管理;政策导向;管理

目录 摘要与关键词 (1) 目录 (2) 1 让员工参与考核方案的制定 (3) 2 由“结果”导向“过程” (3) 2. 1 战略导向转换 (3) 2.1.1 政策导向 (3) 2.1.2 资源支持 (4) 2. 2 向层次性转换 (4) 3 从“绩效考核”上升到“绩效管理” (4) 3.1 考核目标贴近市场,评价指标更加科学 (4) 3.1.1 考核对象 (5) 3.1.2 考核目标 (5) 3.1.3 考核指标 (5) 3.2 流程管理贯穿始终,评价制度全面多样 (5) 3.2.1 绩效沟通 (6) 3.2.2 收集数据并分析问题 (6) 3.2.3 绩效考核与评价 (6) 3.3 激励方式要注重组合 (6) 4 企业运行过程中应注意的一些问题 (7) 4.1 要体现考评的个性化特点 (7) 4.2 要区分考评点的重要性 (7) 4.3 要使考评点具有可评价性 (7) 4.4 结果应用 (7) 参考文献 (9)

大多数企业中,实行的是传统的德、能、勤、绩考核方法。用“一把尺子量所有的人”,不考虑企业战略、不结合岗位职责、不依据工作成果,这样的考核势必造成工作与考核两层皮。什么是真正的绩效考核?绩效考核的目的是什么?员工与管理者只是考与被考的关系?如何制定出一套真正深入人心的考核方案?针对这几个问题,我对公司的绩效考核进行了以下分析: 1 让员工参与考核方案的制定 气可鼓,不可泄。好的考核方案是催人奋进的无声战鼓。而不是悬在头顶的鞭子。那么,什么是好的绩效考核? 好的绩效考核始终是人性化的,是合情、合理、合法的,是原则和灵活相结合的,它给员工的感觉是温暖如春、成就自我价值,而不是冰冷的数字。 如何制定一套好的绩效考核方案?经验是:走群众路线。好的绩效考核方案一定是方案的执行者,也就是被考核的人积极主动参与的结果,而不是领导或相关的管理部门的凭空臆断、闭门造车。而现实中的官僚主义的绩效考核随处可见。其实,征求员工意见的过程也是一个宣传动员的过程,无形中会促使员工把领导的方案变成自己的方案。因为员工亲身参与方案的制定,自然会理解并接受方案,也自然会全力以赴地为方案的执行而努力。 2 由“结果”导向“过程” 由“结果导向”向“过程导向”转换包括两个方面: 2. 1 战略导向转换 不少企业习惯于这种做法:一方面,绩效考核的仅仅是财务指标;另一方面,又不断要求销售人员重视对市场基础工作的建设。这个时候企业老总就会发现自己处于一种很尴尬的境地:销售人员的业绩稍有下滑,便会心急如焚,高高举起批评的鞭子;而一旦销售人员忙于应付销售指标的压力,又会发现市场基础工作陷入放任自流状态。这是许多企业老总心中难解的痛。绩效考核与企业的战略方向、规划密切相关。可以说,企业战略要得以正确有效地执行,必须通过绩效考核来加以引导;反过来,如果绩效考核要发挥作用,就必须充分体现出战略规划的要求。具体而言,这种关联表现在两个方面: 2.1.1 政策导向 企业在进行绩效考核时,必须将考核指标纳入到企业针对销售人员的相关政策之中,重点包括:薪酬政策、奖励政策、绩效政策、经销政策等,要让销售人员明确知道企业的总体原则和方针。企业如果希望依靠推出新产品来提升业绩,那么就必须将新产品推广纳入到公司绩效考核政策之中;而企业如果希望通过稳定市场价格体系来提高经销商的积极性和销售业绩,那么就必须将价格管理纳入到绩效考核政策中。其他亦然,没有政策引导,光喊口号是没有用的。

绩效考核的理论基础

绩效考核的理论基础 1.目标管理 目标管理法,是指企业高层管理者和员工根据公司发展实际情况共同商议和制定一定时间内的发展目标,然后高层将目标划分为若干小目标分派给各个员工去完成。根据分派给员工的目标和员工的实际完成情况来判定员工的工作质量,最终得出员工的工作绩效是超过、达到、有差距还是差距很多大等结论。目标管理法认为,只有所有员工都达到了公司规定的工作绩效,才能说明整个公司是成功的,因此目标管理法的根本作用就是通过为每一个员工分派目标来激励员工努力工作,实现自身价值的最大化,从而促进公司的整体发展。员工、部门、企业高层的工作目标协调一致是目标管理法应用的前提,如果企业中各个部门的工作目标差距较大,难以归纳为一个统一的目标,就会使目标管理法难以在公司中普遍实施。 2.关键绩效指标(KPI) 关键绩效指标KPI认为,绩效评价体系中如果考核指标过多,会使最终的考核结果无法发映出公司在发展上存在的问题,并且太过复杂的考核指标会使考核难以执行,影响绩效考核的效率和准确性、时效性。从已有的绩效考核经验来看,绩效考核结果中只有20%的内容是对企业发展有帮助的,因此企业高层应当抓住这20%的重点内容进行深入研究,从而提取有用信息促进企业发展。KPI关键绩效指标考核法可以将企业发展目标分解为若干关键的、易于实施的小目标,同时将这些目标交由各个部门负责。KPI考核指标的制定通常以企业的战略发展目标为前提,并根据企业发展的实际情况和员工工作情况来制定短期目标,从而明确企业的长期战略发展目标,再将战略发展目标细分为若干容易实施的小目标,从而确定绩效考核的各项指标。 3.平衡计分卡(BSG) Robert Kaplan 和David Norton经过多年研究后提出了平衡记分卡理论。他们在《哈佛商业评论》上发表论文表示,传统的财务会计统计信息反应的都是已经发生的、过去的问题,缺乏时效性,已经无法满足现代社会对绩效考核和企业发展的要求,客户关系、业务流程、人力资源、技术和创新是企业进行总和评价的主要方面。平衡记分卡是一种多层次、多维度的企业绩效评价体系和管理系统,是对传统财务指标绩效考核方法的改进,并且以传统的财务绩效考核指标为基础,同时加入了一些非财务绩效统计指标作为补充,使其更加完善、合理,实

绩效考核课程学习笔记

企业如何建立有效的绩效管理和考核体系 张文的绩效考核课程学习笔记 前言 学习目的 1、理解岗位责任考核系统实施的目的和意义; 2、掌握实施岗位责任考核系统相关的技能; 3、熟悉岗位责任考核系统实施的基本程序; 4、知晓岗位责任考核系统的监控实施要点; 第一章:理解岗位责任考核系统实施的目的和意义 第一节概念 一、基本关系 问题:目标管理、业绩计划、目标设定、员工指导、业绩反馈、业绩指导、业绩管理、绩效管理、绩效考核、岗位责任制的关系?

答案:首先是目标管理(业绩计划、目标设定);其次是设定好目标后,进行员工指导(业绩反馈、业绩指导),就是整个过程中我们的管理者要对员工进行指导和反馈;然后进行绩效考核(业绩评价、业绩报偿),当考核后同时制定下一个目标。所以说目标、反馈、绩效考核是一个循环的兄弟关系,这三块加起来就是绩效管理又称业绩管理。而岗位责任制是目标管理+绩效考核(不包含员工指 导和反馈)。 二、说明 上述概念主要是由于美式管理和日式管理之间的区别,美式管理更注重绩效考核,更注重结果,也叫结果管理;日式管理注重过程,严格进行指导,认为成功是必然的,也叫过程管理。目前我国对管理的概念和理念较多,日式管理更适合我们。原因有三(略),但也不是所有公司都适合日式管理。 第二节实施岗位责任考核系统的目的及实施原则 一、绩效文化: 以绩效管理为纲,纲举目张! 二、目的: 为了追求企业的效益的最大化,激励尽可能多的员工的积极性。 三、二个重要的哲学概念(二个前提) (1)、凡是能激励尽可能多的员工的方法就是好方法,不能激励尽可能多的员工的方法不是好方法; (2)、考核的目的是为了激励尽可能的员工的积极性。 四、如何做到激励尽可能多的员工的积极性? 1、原则方针 用公平公正、合理和谐八字方针。公平公正是用量化指标一视同仁(就事认事)方式、合理和谐是用绩效面谈方式。 合理性:用适度的量化指标方式,避免一味的量化指标而过犹不及(激励50%以上); 和谐性:用绩效面谈方式,可达到绩效和谐性的效果(激励30%以上)

Eva绩效考核的理论概述

(二)Eva绩效考核的理论概述 1.Eva绩效考核的基本理念 管理大师彼得·德鲁克1995年在《哈佛商业评论》刊登的文章中指出,EVA的基础是我们长期以来一直熟知的、我们称为利润的东西,也就是说企业为股东剩下的金钱,从根本上说是利润。只要一家公司的利润低于资金成本,公司就处于亏损状态,尽管公司仍要缴纳所得税,好像公司真的盈利了一样。相对于消耗的资源来说,企业对国民经济的贡献太少。在创业财富之前,企业一直在消耗财富。许多公司往往只关心常规的会计利润。会计利润扣除了债务利息,但完全没有考虑股东资金的成本。同样,大多数业务经理只关注经营利润,而经营利润甚至没有扣除债务利息。只要股东资金的成本像其他所有成本一样被扣除后,剩下的才是真正的利润。 可见,传统业绩评价指标存在两个重要的缺陷,一方面,传统业绩评价指标的计算没有扣除公司权益资本的成本,导致成本的计算不完全,因此无法准确判断企业为股东创造的财富数量;另一方面,传统业绩评价指标对企业资本和利润的反映存在部分扭曲,传统业绩评价指标都是根据会计报表信息直接计算出来的,而会计报表的编制受到各国会计制度的约束,因而会计报表不能准确反映企业的经营状况和经营业绩。 以EVA作为考核评价体系的目的就是使经营者像所有者一样思考,使所有者和经营者的利益取向趋于一致。对经营者的奖励是他为所有者创造的增量价值的一部分,这样,经营者的利益便与所有者的利益挂钩,可以鼓励他们采取符合企业最大利益的行动,并在很大程度上缓解因委托一代理关系而产生的道德风险和逆向选择,最终降低管理成本。因此,经济增加值的实质内涵可以用4M来归纳。 (1)评价指标 在经济增加值的计算过程中,首先对传统收入概念进行了一系列调整,从前消除了会计工作产生的异常状况,并使其尽量与真实状况相吻合。例如,会计准则要求公司把研发费用计入当期成本,而经济增加值则建议把研发费用资本化并在适当的时期内分期摊销,反映了研发的长期经济效益,从而鼓励企业经营者进行心产品的开发。另外,资本化后的研发费用还要支付相应的资本费用,所以说经济增加值的调整是双向的,可以使业绩评价更趋于合理。 经济增加值通过将所有的资本成本纳入核算,表明了在一定时期内企业所创造财富的价值量。由于引入了可接受的最低投资回报的概念,股东得到的回报应当比期望得到的还要多,否则这个企业或项目就没有存在的必要。 (2)管理体系 由于经济增加值是全部生产力的度量指标体系,所以经济增加值能够取代其他财务和经营指标体系,并与决策程序相统一,形成完整的企业管理体系。经济增加值指标体系真正的作用在于将其广泛地应用到企业管理中,包括企业的制度、工作程序和方法及一系列管理决策。建立在经济增加值基础上的管理体系密切关注股东财富的创造,并以此知道公司决策的制定和营运管理,使企业经营更加符合股东利益,使企业经营计划运行更加有效。 (3)激励制度 经济增加值通过其奖励计划,使企业管理者在为股东着想的同时,也像股东一样得到报偿。经济增加值的奖励计划的主要特征:一是只对经济增加值的增加提供奖励;而是不设临界值和上限;三是按照计划目标

商业银行的人力资源开发与员工绩效考核概述

商业银行的人力资源开发与职员考核 陈顺殷(大通银行金融机构部副总裁) 一、大通银行的目标与价值观 在介绍大通银行的人力资源开发与职员考核之前,需要介绍大通的精神。大通是一个全球性的国际银行,有自己的使命、价值观以及目标。银行的人力资源治理为银行总体的目标与方向服务并受制于银行的价值观。人力资源治理应该与银行对外部总体环境(包括社会、经济以及市场等等)的认识以及对自身责任的认识相一致。从那个角度讲,银行的目标与价值观是理解银行人力资源治理的基石。 专门多银行都有自己的口号。下面是大通的例子: 大通的目的:我们要为全球的个人、企业、社区和国家的成功提供金融服务。我们要通过为客户提供解决难题的方 案,为职员提供职业进展机会,为股东提供超常回 报,协助他们实现目标。 大通的任务:我们要在我们所服务的市场中成为金融服务先锋。大通的价值观:以客为尊 相互尊重

团队合作 积极主动 专业精神 质量第一 大通的目标:我们要成为全球批发银行先锋。 我们的职员要成为行业精英。 我们以客为尊。 职员是我们最宝贵的财宝。 我们情愿为成为行业先锋达致团队合作付出 额外代价。 我们是全球性机构。 我们十分注重风险治理。 我们十分注重最终结果。 我们充分发挥优势,利用领先地位,扬长避短。 大通银行的六大价值观念有更具体的含义: 1、以客为尊。这表明客户是从事各项工作的核心,银行要尽力了解客户需要,并提供解决难题的方案以满足他们的需要,要坚持关系主导的业务策略,当一个客户为某一业务问题联系我

行任何一个人,我们均应及时承担责任直至确保问题解决为止。 2、相互尊重。要象对待客户那样对待同事,互相之间公平对待、善意、诚恳、敏感,鼓舞多元化,要尊重同事,尊重同事的个人生活。 3、团队合作。将细小的业务单位利益放在公司整体利益之下,每个人对本行兴衰均有责任,银行要在各自优势基础上形成整体优势,职员之间要互相关心。 4、积极主动。工作要有紧迫感,工作要有建设性与制造性,重视和鼓舞领先。 5、专业精神。明确工作标准(质量),不断开发技巧并拓宽知识面,严格自律、合规达标,要以本行为荣。 6、质量第一。明确规定本行企业标准,银行信誉的建立与维持要靠每天的努力工作,要竭尽全力提高业务运作水准,要有在本行业中提供最佳服务与产品的信念。 这些价值观是否得到落实能够通过下面一些原则来检验: 1、以客为尊。银行是否对客户的需求与要求作及时的回应,能否针对客户需求制定解决客户难题的方案,将客户难题转交不人处理前自己是否尽力,在作出决策时是否充分掌握了客户的需求,是否一致在努力提供超越客户期望值的产品与服务等。

绩效考核建设步骤

绩效考核建设步骤 第一、推行绩效管理之前,企业必须具有清晰的战略。 绩效管理是实现公司战略管理的重要组成部分,是公司战略得以实施的重要保证,是让战略落地的工具。在战略和绩效管理之间,如果战略不清晰,再完善的绩效管理系统或再强的绩效驱动力,其实都是没有什么实际意义的。企业的战略目标不清晰,绩效管理活动就会迷失方向。对那些战略不清晰的企业来说,展开绩效管理,也许是一种悲哀,因为没有人知道前进的方向是否正确,没有人知道自己的目标是否能够达成,也没有人知道自己的努力是在加速成功还是在加速失败,更没有人知道企业明天会怎样。所以企业实施绩效管理的前提,要有清晰的企业战略。 第二、建立绩效管理体系,企业必须有明确的目的。 1、基于企业战略建立科学的绩效指标体系。 绩效目标包含有两个层面的含义:第一,指标体系;第二,工作流程。指标体系是由关键性战略目标体系推导出来的,一个战略目标有可能对应一个或一个以上的指标。指标值是指标的具体要求,是评价指标实现与否的具体尺度,是公司对各部门、各岗位期待的理想效果;指标值变化与提炼的内在依据为工作流程,工作流程是对指标值的支撑。我们要通过流程的优化组合(行为的改变)来改变与提升指标体系中的指标值,让指标体系中的指标值与行为模块(工作流程)更接近企业的期望值。 战略——战略目标——指标——指标值——行动计划(工作流程)。从此思路中可以看出:战略目标反映了公司战略的重点与驱动因素,明确了公司努力的方向;指标与指标值则是对战略目标的衡量方向和标准,是公司战略目标落地的重要载体;行动计划是实现指标与指标值的重要保证,它将引导全体员工在行为上与战略目标保持高度的一致性。 2、提升员工职业行为表现和实现组织目标。 通过绩效考核过程,引导员工高度关注关键绩效指标(KPI)和实现关键绩效指标的行为。强化责任、塑造职业行为,改进绩效,促进员工发展,最终达到提升员工职业行为表现和实现组织目标的双赢局面。 第三、实施绩效管理的观念和方法的全员培训以达成共识,从转变员工的观念与思想认识作为切入点推行绩效管理工作。 在绩效管理的实际推行过程中,会遇到许多问题与阻力。其中,最困惑的并不是绩效考核管理技术的缺乏,而是来自管理干部和员工最基本的观念和思想认识的保守与顽固。因此,企业首先转变观念,必须在实施绩效管理之前对企业全体员工、特别是中高层管理干部进行相应的培训,可以导入新的观念和方法,如采用绩效考核不扣钱或绩效考核是加钱等方法,让企业全体员工达成共识——认可

管理人员绩效考核表

山东鹤园集团 管理人员绩效考核汇编 (试用期半年) 二〇一六年三月 本汇编最终解释权归集团人力资源部所有

年月日

附:备注(详见下一页)

备注: 1.卫生不合格每次扣除1-5分,情节严重扣除5-10分; 2.后勤招待不周到每次扣除1-5分,情节严重扣除5-10分; 3.车辆管理不到位每次扣除1-5分,情节严重扣除5-10分; 4.食堂管理不到位每次扣除1-5分,情节严重扣除5-10分; 5.宿舍管理不当每次扣除1-5分,情节严重扣除5-10分; 6.内招管理不当每次扣除1-5分,情节严重扣除5-10分; 7.礼品管理不当每次扣除1-5分,情节严重扣除5-10分; 8.公共关系处理不当每次扣除1-5分,情节严重扣除5-10分; 9.劳保、办公用品管理不当每次扣除1-5分,情节严重扣除5-10分; 10.桌椅固定资产管理不当每次扣除1-5分,情节严重扣除5-10分; 11.资料管理不当每次扣除1-5分,情节严重扣除5-10分; 12.党团建设不健全每次扣除1-5分,情节严重扣除5-10分; 13.部门之间工作配合不到位,每次扣除1-5分,情节严重扣除5-10分; 注: ①如出现违规违纪,工作失职渎职,重大过失,消极怠工,隐瞒不报,包庇下属等过错出现罚款,按罚款金额的10%合计分值进行考核扣分; ②部门经理绩效工资为1000元,上述考核绩效分值为10元/分; ③当月内如出现二次罚款,工作业绩分值全部扣除;罚款三次,当月工资下调20%,并降职使用,超过四次罚款,暂停职务,另作处理; ④第一个月绩效分低于80分,工资下浮10%;连续二个月绩效分低于80分,工资下浮15%;连续三个月绩效分低于80分,工资下浮20%,并做降职处理;连续四个月绩效分低于80分,做停职或降职处理; ⑤每季度综合评分高于270分,公司给予600元现金奖励,奖金在本季度末同工资一并发放。 ⑥考核时间规定为每月25日—30日(31日)。考核期间内,严禁任何人以任何理由拒绝投票,如部门经理违反规定扣除当月绩效工资的10%,本部门职工违反规定者,每次乐捐50元; ⑦以上扣分项出现扣分时,人资部以书面形式通知本人与整改通知一起送达本人签收。 分值记录表

绩效考核理论评述

第一章绪论 1.1 论文的研究背景 1996年,世界经济合作与发展组织(DECD)发表的关于世界科学、技术和产业展望报告中提出“以知识为基础的经济(Knowledge-Based Economy ) ”。正式确立了“知识经济”这一概念。报告认为:知识经济是建筑在知识和信息的生产分配和使用基础上的经济,知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。知识经济的发展,使得企业技术创新成为融合科技与经济一体化发展的主要渠道,高新技术企业正是在知识经济这种大的社会背景中出现的一种新的企业形态。但是,我国高新技术企业的发展仍然面临着民用高新技术产品在国际上普遍缺乏竞争能力,高科技成果的转化率极低,真正达到大规模生产水平的新兴高新技术企业还为数不多等诸多问题。因此,我国高新技术企业的进一步发展壮大还要依赖市场环境的不断改善以及整体实力的不断增强。对高新技术企业自身来说,人才、知识、技术具有比其他企业更为重要的意义。如何建立一套科学的激励机制,激励人才、留住人才,使他们更好的为企业服务,是众多高新技术企业亟待解决的问题。 加入WTO后,随着外资高新技术企业研究、生产的本土化进程日益加剧,高新技术企业间的竞争日趋白热化。高新技术企业由于其创新性和高风险性,其竞争都可以归宿到高新技术企业人力资源方面的竞争。对高新技术企业的员工绩效进行合理的考核,并制定相应的管理激励政策,能充分发挥其自主性和创新性,从而提高个人绩效和组织绩效。所以本论文选择高新技术企业员工绩效考核为题,其研究背景主要有: (1)高新技术企业已成为拉动经济增长的主要动力源泉 高新技术企业是知识经济时代最具发展前景的市场主体之一,是拉动经济增长的主要动力源泉。随着科学技术的迅速发展,高新技术企业由于附加值高,对自然资源的需求和依附小,对国民经济的贡献大,因而取代传统企业成为经济增长和社会发展的主角。我国的高新技术企业虽然起步较晚,但也得到了较大的发展,到2002年底,全国53个国家高新技术开发区内拥有企业28338家,从业人员348.7万,实现技工贸总收入15326.4亿元,工业总产值12937. 1亿元,工

绩效考核的相关知识概述

第三讲绩效考核的相关知识 回忆昨天内容: 绩效治理概念中的几个重点:系统性、目标性、强调沟通、重视过程 绩效治理的五大部分: 1、制定绩效治理目标:如何制定绩效治理目标,在那个时期,提出治理者 和职员必须通过双项沟通要紧完成10项任务——确定职员应该做什 么、如何做、工作重点、什么缘故要做以及评价标准等内容。最后由双方认可签字后形成的文件——绩效治理目标 2、持续不断的沟通:明确沟通在绩效治理中起着决定性的作用。另外提到 沟通的五大原则:沟通的真诚、及时、具体、定期及建设性 3、信息收集,做文档整理记录:目的是让考核的结果有据可察,更加地公 平、公正。 4、绩效考核:绩效的诊断和提高:在绩效考核后,对绩效治理运行过程中 的方法、政策进行诊断,不断改进和提高企业的绩效治理水平。 绩效治理的意义:组织、治理者、职员 今天要紧探讨绩效治理中最重要的环节——绩效考核

一、绩效考核的目的和作用 在谈及绩效考核的作用之前,首先需要回忆一下第一课时的知识。 绩效考核:在绩效治理基础上,作为一段时刻绩效的总结,主管通过科学的手段和工具对职职员作过程中表现出来的个运气德、工作能力、工作态度、工作业绩(即德、能、勤、绩)等进行评价,确立职员的绩效等级,找出职员绩效的不足,进而制定相应的改进打算。 从概念的理解角度,再次正确认识绩效治理、考核: 其一:之前已提到绩效治理不是主管对职员挥舞的“大棒”,也不是无原则的“大锅饭”、“老好人”,而是关心企业的治理水平获得提升的方式。 其二:绩效考核不是只盯着职员的不足,扣罚职员的钞票,不来自https://www.360docs.net/doc/0912419696.html, 中国最大的资料库下载是为了制造职员间的差距,而是实事求是地发觉职职员作的长处、短处,以扬长避短,从而关心职员在工作中有所改进、获得提高。 其三:绩效治理的终极目标是要激发职员的积极性,关心职员提高绩效能力,使职员的努力与公司的远景规划和目标任务一致,使职员和企业实现同步进展。

绩效考核文献综述

文献综述 摘要:绩效考核是一种正式的员工评估制度,它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果,它是企业管理者与员工之间进行管理沟通的一项重要活动。 关键字:绩效绩效考核绩效管理 1 简述课题研究的目的和意义 对企业来讲,企业的目标是分解到了各个业务单元的目标以及各个职位上的每个工作者的目标,而个人目标的达成构成了业务单元目标的达成,企业的整体目标是由各个业务单元的绩效来支持的,也就是由每个员工的绩效来支持的。是否存在一个有效的绩效考核体系对于提高企业的科学管理水平起着重要的作用,是本课题研究的目的。 绩效考核是一种正式的员工评估制度,它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果,它是企业管理者与员工之间进行管理沟通的一项重要活动。绩效考核的结果可以直接影响到薪酬调整及职务升降等诸多员工的切身利益,其最终目的是改善员工的工作表现,在实现企业经营目标的同时,提高员工的满意程度和未来的成就感,最终达到企业和个人发展的双赢绩效考核在作为一种有效的企业管理手段,是改善企业效益的重要途径之一,在评价与激励员工,增强企业活力和竞争力,促进企业发展和提高企业市场地位等,发挥着至关重要的作用,是企业人力资源管理的核心。绩效考核是企业进行有效管理员工主要途径之一。绩效考核做得好,可以从多方面促进企业健康发展,提高经济效益,反之企业管理就会出现混乱,造成无序发展,因此,绩效考核就成为企业提升管理水平、降低成本、提高效益的中心工作之一。 2.本课题在国内、外研究的现状和发展前景 绩效考核是“舶来品“,最早是在外国过引进,而外国现在的考核更多的是一种定性化,因为在经历了200多年工业化之后,西方管理已经非常标准化,而历史发展的必然规律就是清晰、混沌、再清晰、再混沌的过程。所以西方的考核注重了定性化。但是由于我国的工业文明刚刚开始,管理水平较低,尚没有经历清晰的发展过程,而管理对象的素质也较低,还没有达到自发自动的程度所以采用定量化的考核制度。在我国,企业的绩效考核工作中仍然存在很多问题:(1)绩效考核体系设计的非科学性主要表现为考核目的的不明确,有时甚至是为了考核而考核;(2)绩效考核基准模糊化;(3)绩效考核角度的单一,往往是上级对下属进行审查或考核;(4) 对绩效考核体系理解的发散性;(5)考核过程的形式化,没有真正利用绩效考核过程和考核结果来帮助员工在绩效、行为、能力、责任等多方面得到切实的提高;(6)考核结果无反馈,考核结果无反馈的表现形式一般分为两种:一种是考核者主观上和客观上不愿将考核结果及其对考核结果的解释反馈给被考核者,;第二种是指考核者无意识或无能力将考核结果反馈给被考核者;(7)考核者态度的极端化,出现过松或者过严;(8) 业绩考核方法的选择不当,员工比较评价法、行为对照表法、关键事件法、等级鉴定法、目标管理评价法等方法运用不当;(9)考核者心理、行为上的错

绩效考核管理理论

绩效考核管理理论 篇一:某公司绩效考核管理制度 某某有限公司 绩效考核管理制度 第一章总则 第一条目的 1、客观公正评价员工的工作绩效和贡献,促使员工不断提高工作绩效和自身能力,提升企业的整体运行效率和经济效益。 2、为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据。 3、以正向激励为主,体现业绩和报酬对等的原则,拉开差距,奖优罚劣。 4、通过绩效管理,发现员工自身优势与工作中存在的不足,促进各级管理者指导、帮助、约束与激励下属,有效提高员工的知识、技能和素质,开发员工潜能。 第二条适用范围 适用于公司所有的正式员工。试用期员工参见试用期考核规定。 第三条原则 1、公开公平原则:考核应让被考核者了解考核流程、方法、标准和结果,提高透明度,考核应客观公平地考察和评价被考核人员,对于

同一岗位的员工使用相同的考核标准。 2、客观公正原则:考核应本着实事求是的态度,以事实为依据进行评价与考核,避免主管臆断和个人主观情绪因素的影响,尽量做到“用数据说话,用事实说话”。 3、严格性原则:考核不严格,就会流于形式,形同虚设。要有明确的考核标准、严肃认真的考核态度、严格的考核制度和考核程序及方法。 4、正激励原则:考核的目的在于促进组织和员工的共同发展与成长,注重绩效结果的应用,而不是单纯的奖罚。 5、双向沟通原则:绩效指标的制定要做到上下沟通,考评的结果一定要反馈给被考评者本人,并同时与被考评者进行绩效沟通面谈,肯定其成绩和进步,指出不足之处,提出今后改 第二章考核组织和职责 第四条考核组织 1、公司绩效考核工作由人力资源部、各用人部门共同推进。 2、人力资源部和各部门在绩效考核中承担不同的责任,各级主管均有对下属进行考核和监督管理的权利和义务。 3、全体员工均有服从监督考核并提出建议、申诉的权利和义务。 第五条工作权责 (一)人力资源部: 人力资源部是公司绩效考评工作的建设和推动部门,在公司最高管理者领导下工作,负责组织、推进、协调和支持各部门开展绩效考核工

绩效考核年度工作总结

绩效考核年度工作总结 总结是最好的老师,没有总结就没有进步,总结是一面镜子,通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评判,为下一步工作理清思路,明确目标,制订措施,提供参考和保障。以下是小编为大家精心搜集和整理的绩效考核年度工作总结,希望大家喜欢! 绩效考核年度工作总结(一) 绩效考核是人力资源部的核心工作内容,也是公司的2020年的主要工作内容之一,为了更好的使绩效管理系统在公司范围内逐步扩大实施,5-7月份人力资源部在三个职能部门(财务行政部人力资源部)进行绩效考核试运行工作,下面就将本次试行情况总结如下: 一、职能部考核试行结果 本次在职能部强力推行的绩效考核系统包括:部门kpi指标考核、岗位工作目标考核、员工工作能力评估、员工工作态度评价四个方面的内容,通过最后的数据收集与分析,客观地讲该系统在职能部运行是有效的、可行的,初步达到了绩效量化管理的目标,下面就将四个方面内容的收集情况说明如下: l ,部门kpi指标考核(tp):部门的绩效考核本身的难度系数较高,再加上本次kpi指标的设计还不是十分到位,所以本次只收集到部分数据,这些数据只能从侧面反映部门的部分工作,暂时还不能全面反映一个部门的绩效,所以本次部门kpi 的收集情况给下一步的工作提供了宝贵的实践经验。下一步的考核工作重点之一是继续改善与优化部门kpi的考核。 2,岗位工作目标考核(ip):各个部门在公司总目标分解的基础上将部门目标进行分解,变成员工的个人岗位工作目标,在每个月初部门经理帮助员工制订员工的个人工作目标,月底就该员工的工作目标的达成情况进行考核,从三个月的ip考核试行情况来说,各职能部都通过此项考核有效的推动了员工个人工作目标的达成,有效的传递了部门工作压力,提高了工作效率,同时带动了公司工作目标与计划管理,所这部分考核是基本有效的。

如何设定绩效考核的内容

如何设定绩效考核的内容 绩效考核的操作流程(下) 在上一讲探讨了目标及指标的差异之后,这一讲将继续阐述有关绩效考核内容设定方面的问题,并展开对如何确定绩效考核结果的讨论,最后比较得出传统绩效考核与现代绩效考核之间的区别。 绩效考核内容的设定——人力资源管理评价 在探讨企业内不同人员的考核内容之前,我们首先来看看应该如何评价一个企业人力资源管理水平的问题。一般情况下,应该主要考虑以下因素: 1.职务说明书 职务说明书作为绩效考核中能力的评价因素,并不是看它有没有这么简单,而是要考虑以下的方面: 是由谁制定的; 制定的质量如何; 是如何具体运用的; 进行修改的频率和时间跨度等。 2.考察某个具体管理职能干部的考核情况 相比较而言,企业内部管理岗位的绩效考核是难于量化的,如果已经能够把一个管理职能干部的定性工作考核清楚,那就说明绩效考核已经相当到位了。 3.人力资源高管的业务水平 现代企业的竞争已经从老总与老总的竞争逐步进入到部门之间、岗位之间的竞争,因此,分析某一个岗位所代表的能力,实际上就能判断出整个企业在该方面的能力。换言之,一个企业中,人力资源高管的业务水平在一定程度上集中体现了该企业在人力资源方面的专业化水平。通过与他的交流,就可以了解到企业中人力资源具体的运作情况,例如招聘的操作方式、考核的运作模式等,从而判断出整个企业的人力资源管理水平。 4.培训的状况 通过培训能够发现这个企业在员工持续发展和提升方面所做的工作,因此,企业内部培训的状况也能够从一个侧面说明其人力资源管理的水平高低。 绩效考核内容的设定——内部人员考核设计 对于企业内部人员的考核,其内容的差异是很大的,可以从以下两个方面对这个状况进行理解: 1.不同职务类别的考核内容 由于职务类别的不同,其考核内容的侧重是有很大区别的,详见图4-1。 对业务人员考核内容的侧重 对业务人员的考核,其重点在于量化的指标,例如图4-1中所提到的销售收入、销售费用等。但需要特别指出的是,这些量化指标只是考核的主体内容而不是全部,以营销人员为例,随着企业的发展,对他们的考核可能还需要考虑客户档案的健全程度、销售组织的培训力度以及客户的满意度。因此,对业务人员的考核应该是以量化指标为主,其他的相关指

国外绩效管理的理论与实践及其国内绩效管理的现状

国外绩效管理的理论与实践及其国内绩效管理的现状

国外绩效管理的理论与实践及其国内绩效管理的现状 点击率:「1254」 作者:发布时间:[ 2008-12-13 15:34:14 ] 一、国内外企业绩效管理现状 (一)国外绩效管理的理论与实践 目前世界范围内被广泛谈论和应用的绩效管理的理论方法体系主要有两个,一是发展较早的关键业绩指标法(Key Performance Indicator,KPI),二是二十世纪九十年代初产生并被广泛应用的平衡计分卡(Balance Scorecard,BSC)。关键绩效指标法(Key Performance Indicators,KPI),是将组织的战略目标经过层层分解产生出具体的可操作性的战术目标,通过各指标的达成促成组织目标的达成。关键业绩指标法的精髓,或者说是对绩效管理的最大贡献,在于其指出企业业绩指标的设置必须与企业的战略挂钩,其中“关键”的含义是指企业在某一特定阶段在战略上所要解决的主要问题。平衡计分卡(The Balance Scorecard,BSC)法,也称综合计分卡,是把组织的使命和战略转化为一套全方位的运作目标和绩效指标,

作为执行战略和监控的工具,同时也是一种管理方法和有效的沟通工具。BSC的框架体系包含四个维度(或称为四个指标类别),即财务、客户、内部流程、学习和成长。这一方法不但具有很强的操作性和指导意义,同时又通过对这四个方面深层的内在关系的表述阐明了该体系的深层含意:即学习与成长解决企业长期生命力的问题,是提高企业内部战略管理的素质与能力的基础;企业通过管理能力的提高为客户提供更高的价值;客户的满意导致企业良好的财务效益。 国外对绩效管理的研究开始较早,已经形成了比较完善的理论体系,在企业中也得到了广泛推广和实践。不同国家和地区的由于管理理念受其地区文化的影响较大,表现在绩效管理的实践上自然也有一些差异。欧美地区的企业绩效管理往往侧重于对员工个体行为与资质的评估和管理。对于资质的评估是近年来在欧美国家兴起的新的评估方式,不仅仅用于企业的人员配置,现在也更加广泛的应用于绩效考核。由于欧美国家强调管理以人为本,认为组织是由个体构成,基于此,Compoll将绩效归纳为以下八个方面:具体工作任务熟练程度;非具体工作任务熟练程度;书面

××公司绩效考核课程设计报告

绩效管理课程设计报告题目:××公司绩效考核体系的设计组长姓名:组员姓名:学科部:工商管理专业:工商管理指导教师: 目录一.背景资料分析.................................................... X 二.公司的组织结构.................................................. X 三.绩效管理的流程.................................................. X 四.绩效考核的原则.................................................. X 五.绩效考核的周期.................................................. X六.绩效考核的主体.................................................. X 七.绩效考核的指标体系.............................................. X八.课程设计总结.................................................... X 一.背景资料分析××公司,全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站。2000年1月创立于北京中关村。1999年底,身在美国硅谷的李彦宏看到了中国互联网及中文搜索引擎服务的巨大发展潜力,抱着技术改变世界的梦想,他毅然辞掉硅谷的高薪工作,携搜索引擎专利技术,与徐勇一同回国,于2000年1月1日在中关村创建了××公司公司。从最初的不足10人发展至今,员工人数超过7000人。如今的××公司,已成为中国最受欢迎、影响力最大的中文网站。××公司拥有数以千计的研发工程师,这是中国乃至全球最为优秀的技术团队,这支队伍掌握着世

绩效考核基础知识(全套)

绩效考核基础知识(全套) -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

绩效培训知识点大纲 1.培训目的 掌握绩效管理的基础方法,学会正确填写绩效考核表 2.培训要点 掌握指标设置的原则及方法 了解权重设置的基本方法 掌握五种常用计分方法 3.指标来源 战略KPI——企业战略目标分解 职能KPI——部门职能或岗位职责 关联KPI——内部客户需求或流程 重点工作KPI——重点工作计划及项目工作 其他KPI——需改进的工作、安全、事故指标 4.指标设置原则 Specific ——明确的、具体的 Measurable——可以衡量 Attainable——可以达到的 Relevant——关联性 Time——时限性 5.绩效指标建立的常用方法(QQTC模型) 通过从数量、质量、时间、成本四个维度中一个或几个维度对目标、事件或职能进行提取,从而建立绩效指标库。 6.指标设置方法 经验法 是一种主要依靠直观判断确定权重的简单方法,依据自己的经验对各项指标的权重进行分配。特点是决策效率高,成本低,容易为人接受。 权值因子判断法

将行指标与列指标进行比较并采用4分值。非常重要的指标为4分、比较重要的指标为3分、同等重要的指标为2分、不太重要的为1分、很不重要的为0分。 对所填写的权值因子进行统计 将统计结果折算为权重 7.五种常用计分方法 比率法 非此即彼法 说明法 层差法 减分法 8.绩效管理流程 9.直线经理人职责 绩效管理实施主体 指导、帮助员工确定绩效指标和目标值,制定工作计划并为员工制定考 核权重、评分描述; 与员工共同进行定期的工作回顾、绩效反馈,并辅导员工制定培育或改 进计划;

绩效标准设计与绩效考核

绩效标准设计与绩效 考核

第1章绩效指标设计与绩效考核 1.1 绩效指标设计 1.1.1 绩效考核概述 1. 绩效考核 绩效考核,也称绩效考评,是针对企业中每位员工所承担的工作,通过应用各种科学的方法,对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价,并将评价结果反馈给员工的过程。 2.绩效管理 绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理,是基于企业战略的一种管理活动。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价,并将绩效成绩用于企业日常管理活动中,以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质,从而改进并提高企业的绩效水平。 1.1.2 绩效指标设计 1. 绩效指标 绩效指标是一种行为的信号,通常是以量化的形式来表述某种活动特征的一种测量工具,这种测量既可以是绝对性的,也可以是相对性的。 2. 绩效指标设计的原则 (1)具体的(Specific) 绩效指标要切中特定的工作目标,不是笼统的而是应该适度细化,并且随情境变化而发生变化。 (2)可度量的(Measurable) 绩效指标或者是数量化的或者是行为化的,同时需验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的。 (3)可实现的(Attainable) 绩效指标在付出努力的情况下是可实现的,主要是为了避免设立过高或过低的目标,从而失去了设立该考核指标的意义。 (4)现实的(Realistic) 绩效指标是实实在在的,是可以证明和观察得到的,是现实的而并不是假设的。 (5)有时限的(Time-bound)

绩效指标中要使用一定的时间单位,即设定完成这些绩效指标的期限,这也是关注效率的一种表现。 3. 绩效指标设计的方法 (1)基于企业经营目标分解的设计方法 基于企业经营目标分解的设计方法是指为完成战略任务而将企业经营目标逐层分解到每个部门及相关人员的一种指标设计方法。通过这种方法得到的指标所考核的内容都是每个人最主要的且必须完成的工作。 (2)基于工作分析的设计方法 通过职务说明书或岗位职责说明可以把多种类型的工作分成必须做(Must)、应该做(Ought)和要求做(Need)三种,而这种指标设计法就是找出必须做、可衡量的工作,并把它们设为绩效考核的指标。 (3)基于综合业务流程的设计方法 基于综合业务流程的设计方法是根据被考核对象在流程中所扮演的角色、肩负的责任以及同上游、下游之间的关系,来确定衡量其工作的绩效指标的一种设计方法。 1.2 绩效考核方法 1.2.1 目标管理绩效考核法 1. 目标管理概述 管理大师彼得·德鲁克最早提出了“目标管理”(Management By Objectives,MBO)的概念。德鲁克认为,目标管理是根据重成果的思想,先由企业确定并提出在一定时期内期望达到的理想总目标,然后由各部门和全体员工根据总目标确定各自的分目标并积极主动使之实现的一种管理方法。 目标管理的设计思想是通过有意识地为员工设立一个目标,实现影响其工作表现的目的,进而达到改善企业绩效的效果。 2. 目标管理考核法操作流程 目标管理考核法的操作流程,如图1-1所示。 图1-1 目标管理考核法的操作流程 (1)建立员工工作目标列表

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