时代光华 中层主管核心管理技能训练教程试题答案

时代光华 中层主管核心管理技能训练教程试题答案
时代光华 中层主管核心管理技能训练教程试题答案

学习课程:中层主管核心管理技能训练教程

单选题

1.一级光明思维的意思是:回答:正确

1. A 任何事物都有正、反面

2. B 反面可能向好的方面转变

3. C 无论好坏都能激励我的前进

4. D 以上三项都不正确

2.一年以内,由中层制订,协助主管完成日常的工作的计划是:回答:正确

1. A 策略性计划

2. B 中期计划

3. C 运作计划

4. D 日工作计划

3.可以授权的下属必须是:回答:正确

1. A 经验丰富

2. B 颇有经验

3. C 很有潜质

4. D 具备以上任一素质即可

4.工作管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为:回答:正确

1. A 影响力

2. B 执行力

3. C 领导力

4. D 以上三项都不正确

5.二级光明思维的意思是:回答:正确

1. A 任何事物都有正、反面

2. B 反面可能向好的方面转变

3. C 无论好坏都能激励我的前进

4. D 以上三项都不正确

6.根据休普的职业生涯模式,立业阶段的时间段是:回答:正确

1. A 低于30岁

2. B 30~45岁

3. C 45~60岁

4. D 60岁以上

7.目标SMART五大要素中的M是:回答:正确

1. A 明确具体

2. B 可测量

3. C 行动导向

4. D 时间限期

8.对经验丰富的下属:回答:正确

1. A 可以完全放权

2. B 授权后要提供一定的支持和监督

3. C 授权后就不要再干涉其工作

4. D 在授权前要加强辅导、培训,授权后做充分的支持和监督9.下面不属于绩效评估目的的是:回答:正确

1. A 绩效反馈

2. B 薪酬管理

3. C 确定员工的优缺点

4. D 分析财务报表

10.企业的内部培训师主要是:回答:正确

1. A 高层领导

2. B 中层主管

3. C 基层员工

4. D 外聘的高级培训师

11.人员管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为:回答:正确

1. A 影响力

2. B 执行力

3. C 领导力

4. D 以上都不正确

12.部门经理对下属主管的管理属于:回答:正确

1. A 过程管理

2. B 结果管理

3. C 过程管理+结果管理

4. D 都不是

13.下面下一项不属于授权的范围:回答:正确

1. A 工作任务

2. B 资源

3. C 权利

4. D 责任

14.考察一份工作是否可以授权主要是看:回答:正确

1. A 风险程度

2. B 任务的性质

3. C 工作分类

4. D 包括以上三项

15. 关于领导和管理的说法错误的是:回答:正确

1. A 管理的对象是人的心理情绪和状态;领导的对象是绩效标准和工作要求

2. B 团队既需要刚性的管理科学,又需要柔性的领导艺术

3. C 管理是刚性的、科学化的;领导是弹性的、艺术化的

4. D 管理是管理科学,领导是领导艺术

时代光华情绪管理答案

学习课程:情绪管理 单选题 回答:正确激情的特点是强烈的冲动性和:1: 无序性A 1. 爆发性B 2. 3. 指向性C 敢为性D 4. 2: 回答:正确一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况,称之为: 负性情绪A 1. 消极情绪B 2.

价格障碍C 3. 4. 情绪便秘D 回答:正确辨认自身或他人压力的关键是:3: 1. 了解身体状况以及相关的行为变化A 了解反常情绪反应以及身体变化B 2. C 3. 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 D 4. 了解身体反应以及情绪控制能力 理论认为:情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的,而是由经历这一事件的个体对这艾利斯的4: 回答:正确是指:A理论,一事件的解释和评价所引起的,也称为情绪困扰的 诱发性事件A 1.

个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念B 2. 在特定的情景下,个体的情绪及行为的结果C 3. D 4. 驳斥、对抗 回答:正确遇有不良情绪时,最简单的办法就是:5: 沉默A 1. 谩骂B 2. 宣泄C 3. D 4. 下棋 回答:正确面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是:6: 1. 采取逃避策略A

B 2.完全地接纳和面对 自责C 3. D 4. 自怜的耽溺 回答:正确情绪链调整法的第一个步骤是:7: 确定真正要的是什么A 1. 2. 相信改变对自己有帮助B 停止所有旧的行为模式C 3. 测试一下效果D 4. 回答:正确身体健康首先要求:8: A 1.按摩身体 B 2.缓解压力 C 3. 陶冶情操 D 4.

劳逸结合回答:正确9: 情绪状态下的生理变化,具有极大的: 前瞻性和整合性A 1. 不随意性和不可控制性B 2. C 3.不可行性和无挑战性 方向性和系统性D 4. 回答:正确从情绪的功效角度对情绪分类,可分为:10: 无形情绪和有形情绪A 1. 积极情绪和消极情绪B 2. C 3. 正性情绪和负性情绪 都不正确D 4. 回答:正确情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合:11:

6S管理实战时代光华管理课程

《6S管理实战》课前自评 1. SO 9000是一个品质管理体系,拥有三级文字化的资料,分别是( ) 错误 C正确 ? A .定点照片、质量手册、红牌记录 ? B .质量手册、红牌记录、改进标准 ? C .质量手册、标准程序、记录 ? D .定点照片、记录、程序 2.在不同的工作现场中,目视管理的关注对象是有所区别的,一般说来,企业可将目视管理的重点放在( ) 正确 ? A .办公现场的物品、作业、设备等管理中 ? B .员工的工作程序、效率 ? C .物品的流通与保管 ? D .以上都不正确 3.推行6S管理的企业在清洁时常采用的运作手法是( ) 正确 ? A .红牌作战 ? B .目视管理 ? C .查检表 ? D .D以上都包括 4.6S管理要求及时进行清扫,清扫的目的是( ) 错误 D正确 ? A .培养全员讲卫生的习惯 ? B .创造干净、清爽的工作环境 ? C .使人心情舒畅 ? D .以上都包括 5.将物品的形状勾勒出来,将物品放置在对应的图案上,这种管理物品的方法称为( ) 错误 A正确 ? A .形迹管理 ? B .形象管理 ? C .图像管理 ? D .直观管理

第1讲 6S管理的定位(一) 【本讲重点】 6s管理概述 品质文化及现场管理提升的基础(上) 6S管理概论 6S的基本含义 所谓6S,是指对生产现场各生产要素(主要是物的要素)所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫、提高素养及安全的活动。如表1-1所示,由于整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)和安全(Safety)这六个词在日语中罗马拼音或英语中的第一个字母是“S”,所以简称6S。 表1-1 6S的含义 中文日文英文典型例子 整理SEIRI Organization 定期处置不用的物品 整顿SEITON Neatness 金牌标准:30秒内就可找到所需物品 清扫SEISO Cleaning 自己的区域自己负责清扫 清洁SEIKETSU Standardization 明确每天的6S时间 素养SHITSUKE Discipline and Training 严守规定、团队精神、文明礼仪 安全SAFETY Safety 严格按照规章、流程作业 6S的其他说法 6S有很多种说法,最基本的内容是5S。西方国家一般将5S定义为分类、定位、刷洗、制度化和标准化,这五个英语单词的首个字母也都是S,如表1-2所示。5S加上安全(Safety)就变成6S,加上节约(Saving)就变成7S,加上服务(Service)就变成8S,再加上顾客满意(Satisfaction)就变成了9S。不管是在哪个国家,5S或6S的说法虽然存在差异,但是内涵都是一致的。 表1-2 西方国家的5S说法 中文英文内容 分类Sort 区分要与不要之物,并将不需要之物清除掉 定位Straighten 将需要的物品合理放置,以利使用 刷洗Scrub 清除垃圾、污物 制度化Systematize 使日常活动及检查工作成为制度

MTP中层管理技能提升培训

MTP——中高层管理者技能提升训练 课程起缘: MTP中层管理技能提升培训,是MTP管理才能发展中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作,将这些经验精心描述为适当的案例,并撷取多位大师的精华,最新的管理理论,发展出现有的『MTP中层管理才能培训』。 『MTP管理才能培训』架构综合了管理学、心理学、行为学,既展现当代企业管理前沿理念,又充分结合不同国家和地域,与行业的突出特征,最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构。 培训受众: 企业内部管理者、中高层管理者、职能部门经理、准备被提拔的基层经理。 培训讲师:陈馨贤 课程收益: 1、陈述中层管理者的角色和自我定位 2、描述团队管理者的三大关键任务 3、运用自我管理(时间管理)的基本方法和工具 4、运用MPRS模型实现目标管理和团队管理 5、运用动力对话系统提升沟通技能 课程大纲: MTP管理才能培训 【第一天上午】 一、管理者对角色的认知决定管理行为 1、我们的团队管理面临哪些挑战 2、管理干部在企业中的现状是什么? 3、企业的财务成功与职业经理人之间的关系 4、领导力与管理力的关系 二、管理者应担当的关键任务 1、管理团队的关键任务

2、团队管理者的三大关键任务 3、管理者修炼领导力的完整模型 抓住职位跨越按钮 【第一天下午】 三、管理者的自我管理 1、经理人的日常工作效能管理 2、在日常工作中平衡长期发展要求,提升个人生命的效能 3、做一个勇担责任、让人信任的团队管理者 四、让员工的感觉“好”起来 1、分组研讨:“好”的感觉 2、MPRS模型 3、员工绩效的乘数 4、管理者的魅力五角星 5、值得信赖意味着什么? 6、测试:你的可信度是多少? 7、在团队中建立信任的方法——利人利己的思考习惯【第二天上午】 五、从M到P:目标管理——建立清晰的绩效期望: 1、目标管理的起源与其对于企业的意义 2、企业基本管理、效率管理与价值管理的核心任务 3、团队目标的三个层次 4、从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法 5、用参与式的目标管理创造团队的“生命体征” 6、从表现目标走向行动目标 7、用理性保证目标落实 六、从P到R:消除绩效的障碍 1、强化理论的实战应用 2、管理者的指导障碍及解除 3、如何安排工作与指导工作

(时代光华)情绪管理 课后测试最新

1. 关于情绪的叙述,下列说法不正确的是:√ A 指人们在内心活动过程中所产生的心理体验 B 人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映 C 人们在心理活动中,对客观事物的态度体验 D人们在心理活动中,对客观世界的心理体验 正确答案: D 2. 一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况,称之为:√ A 负性情绪 B 消极情绪 C 价格障碍 D情绪便秘 正确答案: D 3. 工作中的层层束缚使工作关系问题难以应付,然而一旦处理不善就会堆积问题,进而产生更多的压力。首先要:√ A 搞清楚自己的角色 B 工作限期要明确 C 个性要明显 D明确问题的基本原因 正确答案: D 4. 遇有不良情绪时,最简单的办法就是:√ A 沉默 B 谩骂 C宣泄 D 下棋 正确答案: C 5. 改进工作表现的最有效回馈是:× A 监控

B 表扬 C批评 D 鼓励 正确答案: C 6. 面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是:√ A 采取逃避策略 B完全地接纳和面对 C 自责 D 自怜的耽溺 正确答案: B 7. 情绪链调整法的第一个步骤是:√ A确定真正要的是什么 B 相信改变对自己有帮助 C 停止所有旧的行为模式 D 测试一下效果 正确答案: A 8. 从情绪的功效角度对情绪分类,可分为:√ A 无形情绪和有形情绪 B 积极情绪和消极情绪 C正性情绪和负性情绪 D 都不正确 正确答案: C 9. 情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合:√ A 周围环境 B 国家法律 C 单位制度

D社会规范 正确答案: D 10. 人际关系取决于一个人:√ A 社会阅历是否丰富 B 思维反应是否敏捷 C情绪表达是否恰当 D 文化知识是否渊博 正确答案: C 11. 特别适合从事监督、教学、销售与管理的工作的人具有:√ A 自我激励能力 B 自我分析能力 C 管理情绪能力 D认知他人情绪能力 正确答案: D 12. 减轻下岗与换岗时压力的关键所在于对工作的:√ A适应性和灵活性 B 认同感和自信心 C 自信心和自主性 D 自豪感和自觉性 正确答案: A 13. 压力源是指给我们造成压力的:√ A 客观环境 B 主观原因 C客观事实 D 主观感受 正确答案: C 14. 在采取宣泄法来调节自己的不良情绪时,必须:×

中层管理人员—中层管理人员培训课程

中层管理人员—中层管理人员培训课程 培训时间:2-3天 培训地点:客户自定 培训讲师:陈馨贤 培训对象:企业中高层管理者 课程推荐: 主要特点:详细阐述中层管理人员的操作精髓 案例指导:分析中层管理人员内训的经典个案 案例训练:掌握中层管理人员的技能提升方法 行动建议:中层管理人员培训的实战模拟练习 提升建议:引爆中层管理人员潜力的行动方案 培训背景: 您承受着巨大的工作压力,下属为什么悠闲而轻松?您已经忙得一锅粥,下属怎么却无动于衷?能力强的员工为什么总是我行我素?您的下属之间为何总有那么多的冲突? 培训大纲:中层管理人员—中层管理人员培训课程主内容概括 第一部分优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--管理者的心理定位 1. 优秀管理者的素质模型 2. 管理的实质意义 3. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别 4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 5. 优秀管理者的正确角色与错位角色 6. 五级领导人的特征 7. 企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求 8. 中层管理人员者在企业中所处的位置和应起的作用 9. 管理者应该有的意识和心态 分析:中层管理人员培训案例! 解析:中层管理人员内训案例! 案例:中层管理人员课程案例分析!

第二部分中层管理人员—中层管理人员培训课程之管理者的管理技能 一、系统思考能力 1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构 2. 系统思考的三个方面 3. 系统思考的结构化分解思路 4. 案例讨论:面对部门工作目标,或一项重要任务,如何通过系统思考做整体铺排 二、团队建设与组织管理 1. 优秀团队的特征 2. 组织形成的五个条件 3. 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次 4. 部门组织设计和人员安排上,做到精干高效的实用方法 5. 团队内如何做到人岗相配,优势互补,人力资源最大化 6. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则 7. 授权中常见的八种现象 8. 有效授权的七个层次 9. 游戏体验:体验式游戏,让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效 三、培养员工的能力 1. 培育主体应有的心态定位 2. 四种员工(有心无力,有力无心,有心有力,无心无力)的培养重点 3. 三种方式培养员工的关键点:OJT(岗上培养) + OffJT(集中培训)+SD(自我启发) 4. 如何制定培育计划 5. 岗上指导的五个步骤 6. 工作中教导的六个时机 7. 新员工培训的六个要点 8. 案例分析:学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答 四、中层管理人员—中层管理人员培训课程之沟通协调能力 1. 以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析

中层干部管理能力提升心得体会word版

中层干部管理能力提升心得体会 XX年7月2日―7月7日,集团公司安排了5天的脱产培训,期间学习的主要课程为,高效执行力打造;项目管理;管理者创新思维;企业人力资源与绩 效管理;企业营销管理。在《管理者创新思维》和《高效执行力打造》的学习中所收益最深,下面简单的汇报下,自己学习后的心得感悟。 在《管理者创新思维》培训课中,讲师张纲老向我们讲解了日本雪牌乳业年轻研究员TomoshigeHori和他发明的热线技术的故事。纵观这位年轻研究员的创新发明,可以说一路走来,并不容易,其中有很多坎坷,有很多曲折,但是这 位年轻研究员最终取得了成功,这种成功的基础来源于一个最基础的基石,这 就是他参加的那次有关物质热性能的讨论会和那位来自庆应大学教授的讲座, 也正是因为那一次他的认真听讲,为以后的发明创新点燃了星火;光光有那一 次的听课经验,还是不够的,星火也未必能够真正燎原,燎原还需要东风,这 个东风就是这位年轻的研究员日后持续坚持的探索,这为他带来了一次次的机遇,更带来了一次次的灵感,所以,个人认为创新思维的基础就是持续的学习,而创新思维最终能够真正的运用到生产实践中,产出效益,体现价值,还是要 依靠持之以恒的坚持。b5E2RGbCAPkl fHYJ6c EUqPAs thvQVF NqwK3w9lbpXh3ITFLb TLbiyT dmvcyA blHU2U OvErzK0eX9MR yOvkWa tvRDwH1XMAeB z8GZ。 管理学大师德鲁克曾说过:创新思维就是新思想的第一次商业化过程。它 包含着四点因素,即是:“新思想”、“商业化”、“第一次”和“过程”缺一不可,这 四点要素彼此相互影响和相互制约的。作为组织系统当中的每一员,无论是中 高级管理者、还是普通一般员工,都要学习这种创新思维,建立这种创新思维,有了这种新思想,我们才有生机,才会科学发展。p1EanqFDPwH97T YYioVM LhgXsH62GIu3yZxXq9T5C3MQ atakR5lNPVd7KGIFjD X62DB8m0x8vP9Hv qMZxLaBn GeCMpc JrdLZ6FOx。 与此同时,企业不仅需要有新思想、新思维,作为企业组织还必须要拥有 高效的执行力,这也是《高效执行力打造》培训课的核心学习要点。在企业现实的生产运营过程中,影响企业高效执行力的因素有很多,如:人的因素,制度

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时代光华(情绪管理)题目答案套

学习课程:情绪管理(测试一) 单选题 1.激情的特点是强烈的冲动性和:回答:正确 1. A 无序性 2. B 爆发性 3. C 指向性 4. D 敢为性 2.人的情绪的重要表现形式是:回答:正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 3.辨认自身或他人压力的关键是:回答:正确 1. A 了解身体状况以及相关的行为变化 2. B 了解反常情绪反应以及身体变化 3. C 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 4. D 了解身体反应以及情绪控制能力 4.预先培养应变能力取决于对:回答:正确 1. A 新科学技术的掌握 2. B 劳动力市场供需变化的认识 3. C 自我的清醒认识 4. D 劳动力市场的正确分析 5.艾利斯的REF理论认为:情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的,而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的,也称为情绪困扰的ABC理论,A是指:回答:正确 1. A 诱发性事件 2. B 个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念

3. C 在特定的情景下,个体的情绪及行为的结果 4. D 驳斥、对抗 6.改进工作表现的最有效回馈是:回答:正确 1. A 监控 2. B 表扬 3. C 批评 4. D 鼓励 7.面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是:回答:正确 1. A 采取逃避策略 2. B 完全地接纳和面对 3. C 自责 4. D 自怜的耽溺 8.身体健康首先要求:回答:正确 1. A 按摩身体 2. B 缓解压力 3. C 陶冶情操 4. D 劳逸结合 9.情绪状态下的生理变化,具有极大的:回答:正确 1. A 前瞻性和整合性 2. B 不随意性和不可控制性 3. C 不可行性和无挑战性 4. D 方向性和系统性 10.人际关系取决于一个人:回答:正确 1. A 社会阅历是否丰富 2. B 思维反应是否敏捷

中层领导干部角色转换及能力提升

中层领导干部角色转换及 能力提升 Prepared on 21 November 2021

中层领导干部角色转换及能力提升 一、单项选择题: 1、我国管理的扁平化理论是指纵向的层次____越好;横向的管辖幅度____越好。() A 越长越多;越大越宽 B 越长越多;越小越窄 C 越短越少;越大越宽 D 越短越少;越小越窄 2、我国管理体制分为三个层次,其中管理层主要包括() A机关中层干部 B 领导班子 C科级与基层干部 D 科级干部 3、在我国管理活动中,( )环节是管理活动的开始。 A计划实施 B组织发动 C调研决策 D指挥协调 4、在我国管理活动中,()环节的作用是把领导的决策意图变成具体实施的过程。 A计划实施 B组织发动 C调研决策 D指挥协调 5、职业道德的特主要体现在具有规范性和()两个方面。 A 特殊性 B 必要性 C 文化性 D 灵活性 6、以智商量表作为智商判定标准,正常智商的范围是()。 A 85-100 B 90-110 C、110-120 D 120-130 7、以智商量表作为智商判定标准,一个人智商在70左右的表现符合下列哪项() A 正常智商 B 智商偏低,有执行力,缺少创造力 C 生活能够自理,执行力不佳,无创造性

D 生活不能自理 8、情商的道德要素分为五个层次,分别为:人格情商、职业情商、社会情商、人性情商、()。 A 道德情商 B 交流情商 C 家庭情商 D 文化情商 9、国际管理学界推出公式:( ) A 20%智商(IQ)+80%情商(EQ)=100%成功 B 30%智商(IQ)+70%情商(EQ)=100%成功 C 40%智商(IQ)+60%情商(EQ)=100%成功 D 50%智商(IQ)+50%情商(EQ)=100%成功 10、“人要想自己可能实现的目标,做自己能够胜任的工作。”这句话是指中层领导要具备()。 A 控制要素与能力 B意志要素与能力 C自知要素与能力 D学习要素与能力 11、我国管理体制分为三个层次,其中执行层主要包括() A机关中层干部 B 领导班子 C科级与基层干部 D 科级干部 12、()是管理的核心部分。 A 执行 B 决策 C 领导 D 控制 13、管理工作的第一原则是() A抓大事 B要过细 C 要宽放 D 严控制 14、领导工作的第一原则是() A抓大事 B要过细 C 要宽放 D 严控制 15、“敬业”、“乐业”、“兢兢业业”体现的是一种高尚的()。

企业行政管理课程试题答案 时代光华

单选题 1.一个人测量完了之后发现思辨力特别强,能够想明白事情,看清楚方向,同时感召力又特别好,能够把别人凝聚在周围,这是:回答:正确 1. A 公关特质型人才 2. B 动手作业型人才 3. C 技术研发型人才 4. D 领导特质型人才 2.对一个职业人来说是最容易做到、最有效、最有利的一种模型是:回答:正确 1. A 五四三三的原则 2. B 80公里原则 3. C 双七十原理 4. D 平衡记分卡 3.行政主管在岗位上都会面临的人际关系窘境是:回答:正确 1. A 拉 2. B 打 3. C 晾 4. D 以上三种都有 4.行政管理者的杂事比较多,行政人员一定要记住勇于承认错误,这叫:回答:正确 1. A 双七十原则 2. B 80公里原则 3. C 五四三三法则 4. D 特里法则 5.要想合理科学地分配有限的精力就要掌握一定的方法,这种工作的方法叫做:回答:正确

1. A “七个黄金点位” 2. B “五四三三原则” 3. C “双七十原则” 4. D “80法则” 6.所有能够构成管理的东西必须有:回答:正确 1. A 成本控制点 2. B 源头核心竞争力 3. C 高效能的团队 4. D 良好的内部激励机制 7.外向又强势的人趋向于:回答:正确 1. A 控制欲 2. B 安全感 3. C 占有欲 4. D 表现欲 8.行政管理工作在企业里的典型问题大概有一千多种,通过对这一千多种典型问题进行剥离我们发现,这里面有70%左右是: 回答:正确 1. A 权力问题 2. B 知识问题 3. C 胆量问题 4. D 沟通问题 9.有一类人思维的深度和专注于某一件事情的能力一般,但是他最擅长和别人打交道善于跟别人沟通,而且自己动手能力又特别强,这是典型的外向型人才的标准,属于:回答:正确 1. A 技术研发型人才

时代光华情绪管理满分答案

单选题 正确 1.关于情绪的叙述,下列说法不正确的是: 1. A 指人们在内心活动过程中所产生的心理体验 2. B 人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映 3. C 人们在心理活动中,对客观事物的态度体验 4. D 人们在心理活动中,对客观世界的心理体验 正确 2.人的情绪的重要表现形式是: 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 正确 3.一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况,称之为: 1. A 负性情绪 2. B 消极情绪 3. C 价格障碍 4. D 情绪便秘

4.能够集中注意力、自我把握、发挥创造力、积极热情地投入工作,并能取得杰出的成就;缺乏这种能力的人,则易半途而废。这种能力是: 1. A 自我激励能力 2. B 自我分析能力 3. C 认知他人能力 4. D 人际关系能力 正确 5.辨认自身或他人压力的关键是: 1. A 了解身体状况以及相关的行为变化 2. B 了解反常情绪反应以及身体变化 3. C 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 4. D 了解身体反应以及情绪控制能力 正确 6.工作中的层层束缚使工作关系问题难以应付,然而一旦处理不善就会堆积问题,进而产生更多的压力。首先要: 1. A 搞清楚自己的角色 2. B 工作限期要明确 3. C 个性要明显 4. D 明确问题的基本原因

7.做到今日事今日毕并不容易,因为紧迫感会让我们压力更大。解决这个问题的一个有效方法就是: 1. A 时间管理 2. B 优先顺序 3. C 改变思维方式 4. D 明确目标责任 正确 8.遇有不良情绪时,最简单的办法就是: 1. A 沉默 2. B 谩骂 3. C 宣泄 4. D 下棋 正确 9.改进工作表现的最有效回馈是: 1. A 监控 2. B 表扬 3. C 批评 4. D 鼓励

中层管理人员培训内容

以增长管理知识与提高管理技能为目的,透过专家设计、专家讲授的课程体系。涵盖综合管理、生产管理、营销管理、财务管理、人力资源管理等内容。课程对象一般针对管理人员或欲从事管理工作的人员。具备以下特点: 科学性:课程必须符合现代管理与社会发展的趋势,遵循科学原理,理论依据正确与实效; 针对性:课程要针对不同人员层次的需求与现状,有效提高学员的理论知识与实践能力; 趣味性:生动形象、风趣幽默的课程内容通常吸引学员; 实效性:切实提高学员的管理知识与实践能力为依托。 赢在执行:打造团队的执行力 ?课程介绍: 企业成功=5%的战略+95%的执行,没有执行力,一切等于空谈。若不解决企业执行问题,就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。 本课程营旨在全方位打造团队的执行力,从而提升团队的战斗力!用通俗的例子解释执行的理念与行为;用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。 帮助企业通过投资心态,梳理企业的文化;通过投资整个团队来实现团队执行力的提升,从而达到业绩的提升;培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。 帮助参与者:投资自己,让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才;将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。 ?课程时间:2天 ?参训对象:企业高层、中层骨干及追求卓越执行的职业人士。 ?课程大纲: 前言: 1.思考:你顺序是什么? 2.执行力:企业不得不长期关注的主题 3.解读企业执行力问题 4.商界领袖谈执行力

5.什么是执行兵法? 第一部分:铸造执行力的3个要素 一、要素一:结果导向(员工靠结果生存、企业只为结果买单) 1.员工和企业是什么关系? 2.执行是“我做了吗”? 3.做任务是陷阱、做结果是馅饼 4.做结果三思:结果是谁要的?结果要有什么?结果有什么用? 5.九段秘书测试:请问你是几段?结果值多少钱? 6.如何获得最佳的结果?结果思维、底线原则、外包理念 二、要素二:责任逻辑(锁定责任,收获结果) 1.理由源于责任是否锁定 2.陷阱一:“请示”工作与推脱责任 3.陷阱二:“人多力量大”与推脱责任机会 4.领导只为结果买单、员工为结果而战 5.4个步骤:结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核 三、要素三:6大执行法则 1.服从法则:以服从为天职 2.目标法则:盯准一只野兔 3.冠军法则:做自己擅长的,上帝助你成功 4.速度法则:先开枪再瞄准 5.团队法则:利他就是利已 6.裸奔法则:没有退路就是出路 第二部分:如何提高个人执行力 四、效率做事:管理好时间才能管理好事情 1.为什么人们总说“很忙”? 2.时间守恒:时间在哪,执行力就体现在哪 3.不良时间分配:哪里起火往哪里跑

情绪管理试题资料讲解

情绪管理试题 一、单选题 1.激情的特点是强烈的冲动性和:() A无序性 B爆发性 C指向性 D敢为性 2.一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况,称之为:()A负性情绪 B消极情绪 C价格障碍 D情绪便秘 3.预先培养应变能力取决于对:() A新科学技术的掌握 B劳动力市场供需变化的认识 C自我的清醒认识 D劳动力市场的正确分析 4.改进工作表现的最有效回馈是:() A监控 B表扬 C批评 D鼓励 5.面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是:() A采取逃避策略 B完全地接纳和面对 C自责 D自怜的耽溺 6.身体健康首先要求:() A按摩身体 B缓解压力 C陶冶情操 D劳逸结合 7.情绪状态下的生理变化,具有极大的:() A前瞻性和整合性 B不随意性和不可控制性

C不可行性和无挑战性 D方向性和系统性 8.人际关系取决于一个人:() A社会阅历是否丰富 B思维反应是否敏捷 C绪表达是否恰当 D文化知识是否渊博 9.情绪管理建立的前提必须是:() A市场分析 B自我认知 C人际关系 D情绪智商 10.特别适合从事监督、教学、销售与管理的工作的人具有:()A自我激励能力 B自我分析能力 C管理情绪能力 D认知他人情绪能力 11.鉴定压力症状的指标是:() A身体健康状况分析 B情绪症状 C日常生活中的异常行为 D以上都包括 12.宣泄一般是在背地里,在知心朋友中进行的。采取的形式有:()A用过激的言辞抨击、谩骂、抱怨恼怒的对象 B尽情地向至亲好友倾诉自己认为的不平和委屈等,一旦发泄完毕,心情也就随之平静下来 C通过体育运动、劳动等方式来尽情发泄 D以上都可以 13.要想消除压力就必须空出一些时间来休息。下列做法不正确的是:() A与他人共享时光 B看看报纸、电视新闻

中层管理者培训方案

中层管理者培训方案(草案) 一、背景分析 围绕岗位职责制,加强内控建设,并在此基础上逐步建立激励体制,配合各项管理工作的实施,2012年的中层管理者培训工作重点将是在提升卓越领导力与高绩效执行力的基础上,转变管理观念、改善管理方法,提高员工责任心及企业归属感。此外,宣导公司的企业文化,增强员工凝聚力、降低员工流失率将作为管理者年度考核的一项重要指标,也为培训工作指出了课题。 二、培训的指导思想 1、工作就是在培训。通过培训与工作的结合,使管理者找到岗 位定为,通过自身的工作经历、工作能力、工作方法对员工 层进行全方面指导,进而改善工作效率、改变工作态度。 2、部门负责人及各直线领导为企业兼职讲师,建立一支工作经 验丰富的内训团队,充分挖掘企业内部资源。 3、利用中层管理者的培训带动全司学习型企业的发展,为员工 树立楷模,调动全司员工培训积极性。 4、营造培训即享受福利的氛围,消除被迫式、强压式学习的势 头,从中层管理者入手,让每位学习后的管理者能学以致用, 并通过转训的形式带入到各部门团队中。 三、培训需求调查与分析 为使培训方案具有针对性和可操作性,在制定培训方案时,需要进行培训需求调查,调查范围覆盖各部门中层管理者及高层管理者,

从中高层的角度出发,调查内容包括管理者对培训工作的认识、培训的组织与安排、培训课程的设臵等。 培训的安排: 1、在培训内容的设臵上,更应注重培训内容的实用性,培训重点应放在专业技能提升、团队建设与后备人才培养、领导力与执行力水平提升及企业文化建设与传播等方面;在培训方式的选择上,应注重理论讲授,联系管理者丰富的工作经验,进行案例剖析与分享;在选择授课讲师上,应倾向于外聘行业专家讲师,也可由公司资深绩优中高管担当;培训时间应放在上班时间内或进行封闭式培训。 2、培训课程的选择 (1)一般适用于中层管理者通用技能的培训包括:非人力资源经理的人力资源管理、九型人格测试与分析、高级商务礼仪、公关能力、情绪管理、团队复制、压力管理及自我激励。 (2)管理技能及其他培训课程包括:卓越领导力与高绩效执行力提升训练、目标管理、5S管理、激励艺术、高效会议组织、高绩效团队建设。 (3)专业技能课程,针对不同部门岗位,培训内容主要涉及到岗位技能提升训练、企业文化的理论与建设、管理者实务操作等等。 3、在培训方法的选择上,较有效果的方法包括:外聘讲师或培训管理机构的系统训练或保送就读EMBA、由公司专职讲师开发课程并授课、由公司有经验的资深中高管做讲授、公司打造阅览室或电子阅览室方便管理者学习。

时代光华管理课程

时代光华管理课程 企业选人方法与心理测量技术――传统鉴人之术与心理测量实践应用 讲师:魏钧

目目录录 第0讲课程简介 (4) 0.1 ★本课程讲些什么? (4) 0.1.1 为什么学习本课程? (4) 0.1.2 谁需要学习本课程? (4) 0.1.3 我能通过本课程学到什么? (4) 0.2 ★讲师简介 (4) 0.3 ★课程提纲 (5) 第1讲中西方对人的研究(上) (7) 1.1 中国人行为模式的独特性 (7) 1.2 人可以预知吗 (7) 1.3 中西方鉴人之术的殊途同归 (8) 1.3.1 才性两分说 (8) 1.3.2 关于管理才能的研究 (9) 第2讲中西方对性格的研究(下) (12) 2.1 何为性 (12) 2.2 性格是如何形成的 (13) 2.2.1 文化背景塑造性格 (13) 2.3 家庭塑造性格 (13) 第3讲传统的甄选思想和鉴人之术 (15) 3.1 传统的甄选思想 (16) 3.1.1 张居正的三大甄选思想 (16) 3.1.2 传统甄选思想的特点 (17) 3.2 传统的鉴人之术 (18) 第4讲传统的性格研究 (20) 4.1 传统的五质恒性 (20) 第5讲掌握心理测量的一般规律(上) (22) 5.1 心理测量的起源 (22) 5.2 心理测量工具的应用 (24) 第6讲掌握心理测量的一般规律(下) (25) 6.1 心理测量与行为预测 (25)

6.1.1 心理测量工具类型一—分类型的心理测量 (25) 6.1.2 心理测量工具类型二—单一维度型心理测量 (27) 第7讲心理测量工具如何操作(上) (30) 7.1 MBTI的原理及使用 (30) 7.1.1 荣格心理模型与MBTI (30) 7.1.2 MBTI测试原理及使用 (31) 第8讲心理测量工具如何操作(下) (35) 8.1 “大五”测量工具 (35) 8.2 评价中心与情景测试 (36)

时代光华(情绪管理) 考试答案及全文内容

学习课程:情绪管理 单选题 1:激情的特点是强烈的冲动性和:回答:正确 1. A 无序性 2. B 爆发性 3. C 指向性 4. D 敢为性 2:一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况,称之为:回答:正确 1. A 负性情绪 2. B 消极情绪 3. C 价格障碍 4. D 情绪便秘 3:辨认自身或他人压力的关键是:回答:正确 1. A 了解身体状况以及相关的行为变化 2. B 了解反常情绪反应以及身体变化 3. C 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 4. D 了解身体反应以及情绪控制能力 4:艾利斯的REF理论认为:情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的,而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的,也称为情绪困扰的ABC理论,A是指:回答:正确 1. A 诱发性事件 2. B 个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念 3. C 在特定的情景下,个体的情绪及行为的结果 4. D 驳斥、对抗 5:遇有不良情绪时,最简单的办法就是:回答:正确

1. A 沉默 2. B 谩骂 3. C 宣泄 4. D 下棋 6:面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是:回答:正确 1. A 采取逃避策略 2. B 完全地接纳和面对 3. C 自责 4. D 自怜的耽溺 7:情绪链调整法的第一个步骤是:回答:正确 1. A 确定真正要的是什么 2. B 相信改变对自己有帮助 3. C 停止所有旧的行为模式 4. D 测试一下效果 8:身体健康首先要求:回答:正确 1. A 按摩身体 2. B 缓解压力 3. C 陶冶情操 4. D 劳逸结合 9:情绪状态下的生理变化,具有极大的:回答:正确 1. A 前瞻性和整合性 2. B 不随意性和不可控制性

(完整版)专业技术继续教育专业技术人员情绪管理与职场减压试题及答案单选

1. 产生紧张的根本原因是人们感觉到的各种不同的()与自己能力之间的不平衡。 (A)创造 (B)行动 (C)要求 (D)实践 2. ()上种种的不如意都会形成压力 (A)工作 (B)世界 (C)职业 (D)个人 1. 一个重视身体健康、爱惜生命的人,工作的时候往往会()。 (A)复杂 (B)简单 (C)事半功倍 (D)事倍功半 2. 最好的管理方法是(),而不是惩罚。 (A)罚款 (B)教育 (C)培训 (D)启发 1. 若想在职场出类拔萃,你一定得有够深的()容量。 (A)持久 (B)岗位 (C)压力 (D)环境 2. 不要在失败中失掉自信,失掉信念,甚至失掉()和人格。 (A)价值 (B)目标 (C)性格 (D)个性 1. 情绪不但有消极的一面,也有()的一面。 (A)工作 (B)岗位 (C)积极 (D)环境

2. 当我们遇到困难时,要暗示自己()、沉住气。 (A)开心 (B)冷静 (C)生气 (D)郁闷 1. 情商是一种能力,是一种技巧,更是一种()。 (A)情感 (B)创造 (C)感觉 (D)天赋 2. 竞争压力主要有两种:一种是主观压力、二是()压力。 (A)持久 (B)控制 (C)目标 (D)客观 1. 自我意识是一个人对自己的认识、评价和(),也就是对自己的心理体验。 (A)期望 (B)期待 (C)盼望 (D)指望 2. ()是指伴随着认识和意识过程产生的对外界事物态度的体验,间关系的反应,是以个体需要为中介的一种心理活动。 (A)情绪 (B)爱情 (C)风气 (D)思想 1. 适当的压力不仅不会妨碍工作,反而有()的帮助。 (A)积极 (B)正面 (C)负面 (D)消极 2. 压力一旦超过平衡点之后,就是()。 (A)利弊加重 (B)弊多于利 (C)利多于弊 (D)利弊减半

(完整word版)时代光华--管理者管理技能培训系列课程

管理者管理技能培训 系列课程 西安时代光华企业管理咨询服务有限公司 二0一二年 一、课程背景

中高层经理是企业的脊梁,是企业的核心人才库,是企业得以生生不息的创新源泉!在多数企业中,由于利益和职责界定模糊导致部门之间、中高层管理者之间矛盾重重的现象比比皆是,而面对自己的左膀右臂,企业高层管理者则身处两难境地,中高层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋!“中高层革命”迫在眉睫!由于在管理体系中的特殊位置,中层管理人员常常处于尴尬局面:决策层批评太同情员工,不执行命令;员工批评没有人情味,只顾抓工作。作为中层管理者,如何处理好自己、员工和组织之间的关系,如何完成公司下达的任务做出业绩,并非一件容易的事。 西安时代光华企业管理咨询服务有限公司推出《管理技能培训体系课程》,使所有管理人员由浅入深,逐层递进地完成管理人员所必备的管理技能、理念及方法的学习,帮助管理者全面提升管理技能走向卓越. 二、课程目标 ?初级经理人培训目标 1)提升管理人员的专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力; 2)掌握常用的管理工具方法 3)专业人向管理人的转变 4)掌握提升驭人之术 5)性格品格综合素质的训练。 ?中级经理人培训目标 1)提升管理人员领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力 2)理解和掌握管理工具、提升驾驭群体的能力 ?高级经理人培训目标 1)提升学员洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力 2)掌握行业发展的分析判断,组织规划的能力及个人形象及影响力的训练 三、课程安排

管理技能培训体系课程 培训安排培训方式课题时间目的来源 方式一线上 学习 +拓 展训 练 线上 学习 相关 管理 技能 课程 初级经理 人:101学 时 1年 提升管理人员的专业能力、计 划能力、指导能力、沟通能力; 掌握常用的管理工具方法;掌 握提升驭人之术;性格品格综 合素质的训练。“时 代光 华网 络学 院” 提供 中级经理 人:113学 时 提升管理人员领导能力、协调 能力、沟通能力、专业能力; 理解和掌握管理工具、提升驾 驭群体的能力 高级经理 人:106学 时 提升学员洞察能力、决策能力、 创造能力、统筹能力;掌握行 业发展的分析判断,组织规划 的能力及个人形象及影响力的 训练 拓展 训练 团队凝聚力、沟通协 调 一天 一夜 加强团队之间的彼此了解和沟 通,培养团队协作精神,增加团 队凝聚力,相互建立信任感。 “时 代光 华” 提供 服务 客户 可选 择课 题 方式二面授 培训 +拓 展训 练 面授 培训 自我发展 各一 天 认识并提升自我,把个人的生 涯规划与企业的发展相结合, 实现双胜共赢 组织管理 宣导企业文化,制定良好的经 营战略,增强员工凝聚力 人员管理 了解员工的人格与行为特点, 增强沟通与执行力,建立高效 团队。

继续教育《情绪管理和职场减压》试题及答案_568

继续教育《情绪管理和职场减压》试题及答案 单选题 情绪一般可以分为“正面情绪”和“()”两大阵营。 A 激动情绪 B 负面情绪 C 行为情绪 D 消极情绪 焦虑、浮躁、悲观、失望、()、苦闷、激愤和恼怒等不良情绪,则会降低人们的智力活动水平。 A 轻松 B 乐观 C 愉快 D 忧郁 情绪包含情绪体验、情绪()、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分。 A 消极 B 行为 C 失望 D 履行 激励自我是指面对自己想实现的目标,随时进行自我()、自我说服,始终保持高度热忱、专注和自制。 A 水平 B 鞭策 C 天赋 D 培训 常见的情绪困扰症状有焦虑、抑郁、()、愤怒。 A 兴奋 B 烦扰 C 恐惧 D 开心 情绪管理是对个体和群体的情绪()、控制、调节的过程。 A 感知 B 把握 C 理解 D 安慰 情商是一种能力,是一种技巧,更是一种()。 A 情感 B 创造

D 天赋 心理学家使用的非智力因素这个概念有()和狭义之分。 A 狭隘 B 广泛 C 广义 D 广大 管理自己的情绪,是指对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我()、自我协调 A 宽慰 B 认识 C 安慰 D 培训 构成情商的表现包括以下五个部分:自我意识、自我()、情绪控制、人际沟通、挫折承受能力。 A 安慰 B 激励 C 计划 D 培训 自我意识是一个人对自己的认识、评价和(),也就是对自己的心理体验。 A 期望 B 期待 C 盼望 D 指望 最好的管理方法是(),而不是惩罚。 A 罚款 B 教育 C 培训 D 启发 专业技术人员压力来源于工作性质、()、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个性因素、人际关系、身体状况等。 A 工资待遇 B 工作环境 C 工作心情 D 工作岗位 要找出压力的本质,先要从压力的()说起。 A 来源

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