农村信用社综合业务系统账户管理暂行规定

农村信用社综合业务系统账户管理暂行规定
农村信用社综合业务系统账户管理暂行规定

##市农村信用社综合业务系统账户管理暂行规定

第一章账户的种类

第一条按照开户对象的不同,可以将农村信用社的账户分为内部账户和外部账户两大类。

一、内部账户。内部账户是农村信用社根据自身业务经营管理或会计核算的需要而设置的账户。如汇出汇款账户、现金账户、固定资产账户、无形资产账户、长期待摊费用账户等。

二、外部账户。外部账户是农村信用社为存款人或借款人以及往来单位开设的账户。按其核算内容的不同可以分为存款账户、贷款账户和往来账户。

(一)存款账户。存款账户按存款主体的不同分为对公存款账户、个人结算账户和对私存款账户。按照《银行账户管理办法》规定,人民币单位活期存款账户按用途分为基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户。

(二)贷款账户。贷款账户按贷款对象的不同分为单位贷款账户、个人贷款账户等。

(三)往来账户。往来账户是指对农村信用社与人民银行或其他同业金融机构之间以及系统内各机构之间发生的资金往来业务进行核算的账户。

第二章存款账户基本规定

第二条基本存款账户是存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的结算账户。根据规定,下列存款人可以在农村信用社申请开立基本存款账户:(一)企业法人。(二)非法人企业。(三)机关、事业单位。(四)团级(含)以上军队、武警部队及分散执勤的支(分)队。(五)社会团体。(六)民办非企业组织。(七)异地常设机构。(八)外国驻华机构。(九)个体工商户。(十)居民委员会、村民委员会、社区委员会。(十一)单位设立的独立核算的附属机构。(十二)其他组织。

第三条一般存款账户是存款人因借款或其他结算需要,在基本

存款账户开户银行以外的金融机构开立的结算账户。

第四条专用存款账户是存款人按照法律、行政法规和规章,对其特定用途资金进行专项管理和使用而开立的结算账户。对下列资金的管理与使用,存款人可以申请在农村信用社开立专用存款账户:(一)基本建设资金。(二)更新改造资金。(三)财政预算外资金。(四)粮、棉、油收购资金。(五)证券交易结算资金。(六)期货交易保证金。(七)信托基金。(八)金融机构存放同业资金。(九)政策性房地产开发资金。(十)单位银行卡备用金。(十一)住房基金。(十二)社会保障基金。(十三)收入汇缴资金和业务支出资金。(十四)党、团、工会设在单位的组织机构经费。(十五)其他需要专项管理和使用的资金。

收入汇缴资金和业务支出资金,是指基本存款账户存款人附属的非独立核算单位或派出机构发生的收入和支出的资金。因收入汇缴资金和业务支出资金开立的专用存款账户,应使用隶属单位的名称。

第五条临时存款账户是存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的结算账户。有下列情况的,存款人可以申请在农村信用社开立临时存款账户:(一)设立临时机构。(二)异地临时经营活动。(三)注册验资。

第六条个人储蓄账户:是自然人将属于其所有的人民币或者外币存入储蓄机构开立的用于办理现金存取业务的存款账户。

第七条个人结算账户是自然人因投资、消费、结算等而开立的可办理支付结算业务的存款账户。有下列情况的,可以申请在农村信用社开立个人银行结算账户:(一)使用支票、信用卡等信用支付工具的。(二)办理汇兑、定期借记、定期贷记、借记卡等结算业务的。自然人可根据需要申请开立个人银行结算账户,也可以在已开立的储蓄账户中选择并向开户所申请确认为个人结算账户。

第八条存款人有下列情形之一的,农村信用社异地机构可接受其开立有关结算账户:(一)营业执照注册地与经营地不在同一行政区域(跨省、市、县)需要开立基本存款账户的。(二)办理异地借

原中国电信计费帐务系统业务规范(1)

原中国电信计费帐务系统业务规范(1)

中国电信计费账务系统业务规范 (暂行)

中国邮电电信总局 一九九八年五月 目录 第一章总则 (9) 第二章业务组织管理 (12) 2.1电信计费账务管理体制 (12) 2.2计费账务管理组织机构 (14) 2.2.1全国计费结算中心机构设置 (14) 2.2.2省级计费结算中心机构设置 (16) 2.2.3本地计费账务中心机构设置 (18)

2.3全国计费结算体制的业务关系 (20) 第三章计费账务系统的功能要求 (21) 3.1各级计费账务系统的功能结构 (21) 3.2全国中心计费结算功能要求 (23) 3.2.1数据采集处理 (23) 3.2.2计费处理 (29) 3.2.3账务处理 (32) 3.2.4销账处理 (38) 3.2.5资料管理 (40) 3.2.6审核校验 (42) 3.2.7 查询服务 (43) 3.2.8统计分析 (45) 3.2.9 数据管理 (46) 3.3省级计费结算中心计费系统功能要求 (47) 3.3.1 数据采集处理 (48) 3.3.2 计费处理 (54) 3.3.3 账务处理 (57) 3.3.4销账处理 (63) 3.3.5资料管理 (65) 3.3.6审核校验 (67) 3.3.7查询服务 (68) 3.3.8统计分析 (70)

对计费数据能按统计要素形成详细的统计数据。 (70) 3.3.9数据管理 (70) 3.4本地网计费账务系统功能要求 (72) 3.4.1数据采集处理 (74) 3.4.2 计费处理 (80) 3.4.3账务处理 (82) 3.4.4销账处理 (86) 3.4.5资料管理 (92) 3.4.6审核校验 (96) 3.4.7查询处理 (98) 3.4.8统计分析 (100) 3.4.9数据管理 (101) 第四章计费帐务业务处理流程 (102) 4.1三级计费中心的计费帐务处理 (102) 4.2.1全国统一计费业务的处理 (104) 4.2.2国际出口结算数据的业务处理 (106) 4.2.3国际入口结算数据的业务处理 (110) 4.2.4省际结算数据的业务处理 (111) 4.2.5全国统一与国内其他电信营运公司结算的业务处理 (113) 4.3省级计费结算中心的业务处理 (115) 4.3.1 集中计费业务的处理 (115) 4.3.2全国计费结算中心下传结算数据的业务处理 (117)

电力营销信息管理系统的分析与设计 邓舜禹

电力营销信息管理系统的分析与设计邓舜禹 发表时间:2018-04-19T15:28:55.653Z 来源:《电力设备》2017年第31期作者:邓舜禹张琴[导读] 摘要:电力事业作为经济发展的动力支持,在市场经济快速发展下,电力企业生存和发展面临着严峻的挑战,如何能够为用户提供更加优质、可靠、稳定的供电服务,创造更大的经济效益,优化设计电力营销信息管理系统是必然选择。 (1.国网甘肃省电力公司电力科学研究院甘肃兰州 730050 2 国网甘肃省电力公司兰州供电公司甘肃兰州 730070) 摘要:电力事业作为经济发展的动力支持,在市场经济快速发展下,电力企业生存和发展面临着严峻的挑战,如何能够为用户提供更加优质、可靠、稳定的供电服务,创造更大的经济效益,优化设计电力营销信息管理系统是必然选择。通过建立电力营销信息管理系统,可以为电力企业注入新的活力,有效提升电力企业工作效率,创造更大的经济效益,对于电力企业长远发展影响十分深远。由此,加强电力营销信息管理系统分析和设计研究很有必要,对于是新时期电力企业发展的主要方向。 关键词:电力营销;信息管理系统;设计;市场竞争力在市场经济快速发展下,社会各个行业用电量急剧增长,这就对新时期的电力企业生存和发展带来了广阔空间,同时伴随而来的是严峻挑战。尤其是在信息时代下,信息技术广泛应用供电企业中,建立电力营销信息管理系统,有助于实现高效、全面管理,提升工作效率的同时,为人们提供更加优质的供电体验。基于此,需要进一步加强对电力营销信息管理系统分析,优化系统设计,推动我国电力行业发展。本文就此展开分析,从多种角度来剖析电力营销信息管理系统要点所在,尝试着设计合理的电力营销信息管理系统。 1 电力营销信息管理系统分析 在信息时代背景下,全球信息化水平不断增长,信息技术以其独特的优势被广泛应用在各个行业领域,大大促进了社会进步和发展。尤其是电力营销管理系统的应用取得了良好的发展成效。就电力营销信息管理系统来看,主要是强调人为操作基础上,借助计算机技术和网络设备,实现数据的收集、分析、存储、加工和传输的一种综合性信息系统。电力企业在电力营销中,主要是将电力工业信息系统作为核心建设内容,以实现电力企业全面信息化为主要目标,可以有效提升电力企业经营效率和效益[1]。提升电力营销水平的同时,有助于提升企业市场竞争优势,从而脱颖而出,创造更大的经济效益和社会效益。尤其是近些年来,计算机技术和设备的广泛普及,计算机技术被广泛应用在电力企业中,在提升企业电力营销效率的同时,还可以推动电力行业发展,为社会经济持续增长打下坚实的基础和保障。 2 电力营销信息管理系统中存在的问题 2.1 供销存信息系统设计相互独立 电力企业在设计电力营销信息管理系统中,忽视了电力营销和其他部门之间的内在联系,这就导致系统设计不合理,实际应用中无法为企业管理和决策提供有效参考依据,在一定程度上影响着电力企业信息化管理系统的运行成效。更为关键的是,当前部分电力企业的电力营销信息管理系统整体性缺失,无法和企业整体战略规划相结合,对于企业市场竞争优势影响较大。 2.2 电力营销信息管理系统设计目标盲目 电力企业在营销中,尽管在内部建立了电力营销信息管理系统,但是系统的视觉应用效果却始终处于一个较低的水平。出现此种现象的原因在于电力营销信息管理系统设计未能同电力企业实际情况相契合,脱离了实际,盲目照搬其他其他企业的电力营销信息管理系统设计,导致资源浪费。 2.3 风险评价体系不健全 受到传统计划经济体制影响,我国的电力行业作为垄断行业,长期以来电力企业的竞争意识不足,所以在经营发展中,缺乏对营销管理风险的全面认知,包括经营风险、法律风险和社会负面风险,影响到电力企业的经营效益。此外,对于电力营销经营风险认知和重视程度不足,难以合理有效的控制和管理,不利于电力企业电力营销工作开展成效。故此,在国民经济持续增长下,用电量随之增加,这就对新时期电力营销服务提出了更高的要求。 3 电力营销信息管理系统设计 3.1 系统实现 3.1.1 总体结构 电力营销信息管理系统设计中,对于结构的选择主要是以采集层、中间层和决策层为主。采集层主要是用于数据信息的获取和传输,根据实际情况对结构优化处理。数据信息的处理发生在中间层,对数据信息进行审核与修改。企业决策层则是用于中间层传送数据和信息分类与整合,为后续的管理人员提供参考依据。还可以通过建立决策模型预测指标,促使后续管理人员决策可以更加合理。 3.1.2 功能模型 其中主要包括五个部分:①系统管理子系统。部门人员数据添加和修改操作,以及系统的优化调整和部门权限管理。②信息交流子系统,用于员工之间信息沟通和交流,可以及时发表意见于交流。③决策支持子系统。四个子系统中提取信心后进行加工,为管理人员提供数据实时查询和分析功能。④资源管理系统。包括企业的财务和人力资源管理。⑤决策支持系统。用于全方位协调生产管理、营销管理、质量管理以及资源管理工作开展,为决策者和管理者提供参考。 3.2 技术实现 3.2.1 系统架构设计 B/S(Brower/Server)架构伴随着互联网和信息技术的快速发展得以广泛普及,在实际应用中取得了较为可观的成效,是一种在传统C/S 网络架构基础上,通过客户端浏览器的系统操作,少部分工作通过 Brower 端实现,绝大多数的事物逻辑是通过 Server 端实现,构建成三层的 3-tier 结构。此种架构优势较为突出,主要表现在较低的系统维护和升级成本,客户端不需要承担过大的载荷压力即可满足用户需求。所以,在设计电力营销管理信息系统时选择此种结构,可以获得更加可观的成效。 3.2.2 报表设计。在报表设计中,主要是选择 Microsoft office办公软件,利用办公软件中的 Excel 软件可以有效实现数据报表的设计,提升可靠性和稳定性的同时,还可以优化报表导出文件格式。 3.2.3 数据库设计

广告公司业务制度及提成方案

广告公司业务制度及提成方案 业务员管理制度 ——宜家广告有限公司 为了更好地树立公司的形象,促进公司各项业务的顺利发展,以及加强对市场推广人员的有效管理,特制订以下管理规定: 第一章出勤制度 第二章业务员管理条例 第三章业务员日常行为规范 第四章业务操作行为规范 第一章出勤制度 一、全体业务人员须按时上班,如因公不能到公司报到,须电话向办公室说明情况。 二、因私不能上班的,须电话向办公室说明情况,一天以上要说明情况并事后补请假条。 第二章业务员管理条例 为充分调动公司业务人员的积极性,特制定本条例,具体如下: 一、试用期业务员管理条件 1(新业务员到公司正式报到需携带身份证原件,毕业证原件,身份证复印件,毕业证复印件,个人简历。 2. 业务员到岗后,每个业务员需通过基本培训,充份熟悉公司业务。每天最少完成5个电话拜访和2个当面拜访,并提交拜访的客户资料。 3. 为了让新业务员早日熟悉公司业务,公司对新业务员采取底薪工资发放制度,鼓励业务员大胆拓展业务范围。

4.新业务员试用期一般为1个月,公司将根据实际情况从业务员的责任心, 业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员 1个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件) 二、正式期业务员管理条件 1(正式业务员工资=底薪+提成 2(底薪计算方法 新业务员试用期第一个月无任务底薪,第二个月最少完成 1 个派单,二个月 内至少完成一个自找单即通过考核制度成为正式员工,如不能完成任务推迟转正时间。二个月内无单(包含派单)第三个月开始底薪下降30%。正式业务员每月需完成任务1万元,每三个月为一考核周期,可以垒加任务金额。三个月内任务不达标(包含派单)第四个月开始底薪下降30% 3(提成计算方法 A广告塔广告,为底价,按底价销售提成3%,高出底价部份提成为6%; B出租车站牌广告,销售合同价为,按底价销售提成是合同价的3.5%,高出 底价部份提成按7%; C电台广告按底价销售提成是4%,高出底价部份提成按8%; D社区内电梯广告位销售底价: 万元/月;提成4%,高于底价部份,按8%提成; eLED大屏幕媒体,销售底价是刊例价的折,提成按合同执行价的5%,超出部份按10% 经公司审核同意,销售部做了低于底价的销售,提成比例是按底价销售提成的一半. 其中提成核算的基数是公司实收销售金额。 第三章业务员日常行为规 一、在公司内,应严格遵守公司各项规章制度,服从上级指挥。

电信业务运营支撑系统

电信业务运营支撑系统 电信业务运营支撑系统(Business & Operation Support System,简称BOSS),也称电信业务操作支撑系统 目录 [隐藏] ? 1 什么是电信业务运营支撑 系统 ? 2 BOSS系统的组成 ? 3 BOSS系统的意义 ? 4 BOSS系统的功能 ? 5 影响BOSS系统的积极因 素 ? 6 影响BOSS系统的阻碍因 素 ?7 运营商BOSS系统建设情 况 ?8 BOSS系统的发展趋势 [编辑] 什么是电信业务运营支撑系统 所谓电信业务运营支撑系统,是电信企业业务处理信息化管理的基础平台,用于支持前台销售,客户服务及内部支撑全流程及分析管理的业务管理系统。 OSS(运营支持系统) OSS包含用于运行和监控网络的所有系统,如报告或计费系统。它不是网络本身,它是整个运营基础结构,包括运营网络系统和客户服务系统,其中客户支持功能是由业务支持系统(BSS)执行的。 BSS(业务支持系统) BSS系统的设计目标包括客户关系管理(CRM)、业务供应链管理(SCM),经营决策支持系统(DSS)。 [编辑]

BOSS系统的组成 1.计费及结算系统 狭义的计费系统是指处理计费数据采集和批价两个过程的系统。计费数据采集工作包括计算机从电信基础网络(如交换机、网关等)上收集有关的原始基础数据和信息,进行相应的差错检验,格式转换等预处理,生成的结果只记录了用户使用网络(如通话)的情况,并不体现应向用户收取的费用。而批价的动作则是根据既定的原则和规则,对用户使用网络的情况计算费用。 结算系统是电信企业间的行为,它包括两种情况:一种称为漫游结算,另一种称为互联结算。当互联结算发生在两个甚至多个网络之间时,称为网间结算。结算的流程本身比较复杂,再加上数据量很大,出现得比较晚,使结算系统逐渐区别于传统的计费系统,成为业务运营支撑系统相对独立的组成部分。 2.营业、账务系统 营业系统通常完成的是受理和处理用户的业务请求,而帐务系统是将用户使用电信网络的情况汇总形成帐单。这两个过程在以往是比较单调的,但随着个性化服务的需求越来越强烈,要求系统实现功能的数量越来越多,越来越复杂,建设相对独立、灵活的营业系统和帐务系统的呼声也越来越高。 帐务系统要充分满足客户化的帐务要求。支持灵活,多途径的收费功能,满足客户个性化的帐单及其详细话单,并支持多样化的帐单分发方式;提供强大灵活的客户信用度的管理,完善恶意消费控制和欺诈控制;对市场变化做出迅速反映,方便地支持新品牌、新的资费套餐及其新的服务手段的推出。 3.客户服务系统 客户服务系统原来指的是企业的服务热线,如中国电信的"1000"和中国联通的"1001" 等,但随着发展,客户服务系统有了全新的定义和功能。客户服务系统一方面能保证为客户提供快速方便的服务;另一方面保证在未来新业务开放的情况下,系统能及时提供相应的功能保证。从更高的角度来看,客户服务系统要实现多元化服务、个性化服务、交互式服务、异地服务的要求。 多元化服务即系统能为客户提供多种的接入渠道,多项的使用功能,多样的服务项目;个性化服务即能识别客户身份,根据不同客户的要求和系统数据,提供不同的服务和相应的营销,实现准确的服务;交互式服务主要是改变以往只有被动接受客户要求的状况,通过主动地调查市场,与客户联系,了解客户需求提供主动的服务和营销,同时增加系统的客户参与功能,鼓励客户进行自助服务。 这部分与CRM的概念接近。北京电信大客户部总经理赵恒礼认为,CRM是BOSS的一部分;中国移动的宁宇也表示,中国移动现在建的CRM正是基于其BOSS系统。对于电信运营商来说,如何有效地抓住大客户是必须面对的问题,在市场上,保住一个老客户的成本要远远低

电力营销管理信息系统在用电管理中的应用 李美云

电力营销管理信息系统在用电管理中的应用李美云 发表时间:2019-11-20T15:45:33.237Z 来源:《电力设备》2019年第14期作者:李美云张艳赵志华 [导读] 摘要:近年来,我国信息技术水平不断提升,在各领域的应用也更加成熟。 (国网山西省电力公司朔州供电公司山西朔州 036002) 摘要:近年来,我国信息技术水平不断提升,在各领域的应用也更加成熟。电力营销信息管理系统的应用,在提高营销效率,提升市场掌控性方面发挥着重要作用。有利于促进电力企业的发展。 关键词:电力;营销;管理信息系统 引言 对就电力公司而言,信息技术的发展本身就很复杂,特别是在相关的重要环节。在当前信息技术创新发展的背景下,其技术引导市场环境发生重大变化,需要公司改变原有的经营理念,在不断发展的过程中,对公司自身系统进行升级,并结合实际要求,重组以确保其稳定发展。因此,如何鼓励电力公司满足时代的需要实现可持续发展,构建强大的信息系统已成为当前电力公司发展的首要任务,并在不断发展的过程中,推动电力公司的信息化,提高工作效率,为公司的发展奠定了良好的基础,迎合时代的发展,从而更好的为广大用电客户服务。 1电力营销信息管理系统简述 在当前的电力营销活动中,信息管理系统是一种能够对各种信息进行有效收集和管理的综合性比较高的应用系统。而电力营销中的管理信息系统则是一种以计算机和计算机网络为基础的信息管理系统,该信息管理系统将先进的通信技术与计算机网络技术进行结合,渗透到了电力营销的各个环节中,并且还在一定程度上提高了电力营销的工作效率。电力营销信息管理系统因为具有较强的计算机基础,所以具有非常多的优势。所有的电力营销工作能够通过操纵电脑来完成,可以在一定程度上提高营销工作的质量和效率。此外,通过使用信息管理系统还能够随时随地对有关的营销信息数据进行查询,能够更加直观地了解客户的实际用电情况,而且还能对一些用户的用电情况进行实时的监督,保证电力调配工作的合理性。使用管理信息系统的另一个优点就是可以对特定的电源消费市场的实际情况进行收集和统计,最后可以通过使用有关的计算机技术对整体的数据进行分析,并将其作为电力企业决策的数据基础。总的来说,在电力营销中使用信息管理系统主要有4个特点:能够有效的处理海量的信息数据,保证工作的质量和效率;能够将业务类型进行统一;能够优化网络运行,为客户和管理者提供更高效的查询服务,减少浪费的时间;能够更加快捷地计算用电费用。 2电力营销管理系统发展的现状 2.1系统运行不稳定 随着业务的发展,电力营销系统不断完善和扩展其功能。然而,系统业务功能的不断扩展,电力营销系统信息的不断积累,以及数据库的数量也在不断的增加。正是由于这些原因,对于软件的要求就越是严格,对数据的使用情况越是要求精准,软件的稳定性也就应该越高。如果系统的性能出现不稳定的情况,那么一定会对电力日常工作的业务产生极大的影响,从而致使工作效率下降。为保证电力营销业务的正常发展,系统应进行全面的性能分析和性能优化实施。 2.2电力企业营销数据的质量低下 目前仍然存在许多电力企业没有跟上时代潮流,仍然没有采用现场采集和系统录入数据的形式。这样就导致实时数据无法实时传播,数据的传输永远要慢一步,这对于后期的一系列营销服务来说是非常不利的。而且很多地方还存在着手工输入数据的形式,使得数据的准确度无法保证。实时数据和供电企业收到的数据不符合使得工作人员无法对数据进行分析或者是对数据分析得出的结论也与现实市场存在一定差距。数据对于供电企业的营销手段的选择等都是有着重要影响的,所以对于数据质量低下的问题也需要尽快解决。 2.3工作人员的专业素质不高 目前处于一线、二线城市的供电企业的工作人员的专业素质还是过硬的,但是对于二线以下城市的供电企业大多是一些小型企业。这些小型企业对于工作人员的专业素质要求并不高。如果工作人员不熟悉电力营销信息管理系统的话,很容易出现错误,再加上目前用电业务流程复杂,使得业务的进展非常缓慢。究其根本原因,我们会发现大多数供电企业对于地方人员的专业素养并不在意,更没有进行过定期培训,这也间接导致了我国地方供电企业不发达。 3结合实际工作分析用电营销管理信息系统 3.1决策支持层的具体工作内容介绍 营销管理决策支持层是系统处理各种业务的决策支持系统,该系统的主要作用是整合分析营销业务层的数据信息,进而掌握电力用户的信息,时刻关注客户的最新资讯和反馈,依据这些数据信息制定完善的、有针对性的电力营销策略。在制定电力营销策略时,应当充分结合供电企业的经济水平和发展现状,收集和分析营销业务层和客户服务层的数据信息,保证电力营销策略的科学合理性和切实可行性。电力营销策略完成后,将其传达到系统中的营销工作质量管理层、营销业务层和客户服务层。 3.2营销业务层的具体工作内容介绍 营销业务层的主要作用包括进行电力计量、电费的抄表核算、负荷管理、线损管理、停电管理和电力业务受理以及合同管理等。通过运用营销业务层可以为电力用户提供支持和服务,同时营销服务层切实执行规范合理,科学标准的流程,及时地分析和处理广大电力用户的服务信息反馈和投诉意见,进而保证相关数据信息的规范化和标准化,减缓工作人员的实际压力,提高工作效率,简化流程。 3.3质量管理层的具体工作内容介绍 在整个电力营销工作的实施过程中,营销工作的质量管理占据着重要的位置,此时营销工作的质量管理层开始发挥作用。运用营销工作质量管理层的实质目的在于对客户服务层中的各种指标的执行效果和进度进行管理和考核。工作内容主要包括主要建立营销报表,完善工作流程,积极且恰当地处理投诉和举报,监督营销业务,执行管理合同等,运用营销工作质量管理层进行这些项目时,能够大幅地提升工作效率,第一时间发现工作中的纰漏,并报送至相关部门领导处及时解决。通过该系统,可以有效地提升电力用户的满意度和忠诚度,提高营销工作的质量。 3.4客户关怀系统具体工作内容介绍 客户关怀系统最主要的功能就是加强用电企业与用电客户之间的联系,能够更好地促进两者之间进行面对面的交流。客户关怀系统当

科润综合电信业务管理系统

计 费 说 明 书 南京科润科技有限公司

目录 第一章系统的启动和密码服务 (4) 1.1 系统的启动 (4) 1.2 修改密码 (4) 第二章公共模块 (5) 2.1 功能模块注册 (5) 2.2 系统菜单设置 (5) 2.3 数据字典 (6) 2.4 创建新表 (7) 2.5 通用数据查询 (8) 2.5 报表管理 (9) 第三章系统设置 (10) 3.1用户和组设置 (10) 3.1分机卡片 (12) 3.1分机档案 (13) 第四章计费系统 (15) 4.1 计费分拣 (15) 4.1.1 路由设置 (15) 4.1.2采集站点设置 (15) 4.1.3 话单格式设置 (16) 4.1.4 话单集中分拣 (16) 4.2 费率设置 (17) 4.2.1 添加运营商 (17) 4.2.2 节假日优惠设置 (18) 4.2.3 话单费率管理 (19) 4.2.4 用户费率调整 (20) 4.3 查询统计 (21) 4.3.1明细话单查询 (21) 4.3.2总汇查询 (21) 4.4 帐务处理 (22) 4.4.1话费汇总 (22) 4.4.2重新批价 (23) 4.5 参数设置 (23) 4.5.1 费用结构设置 (23) 4.5.2 其他参数设置 (24) 第五章收费系统 (25) 5.1 账号管理 (25) 5.2 导入收费帐单 (32) 5.3 设置滞纳金 (33) 5.4 缴费 (34) 第六章升降级系统 (35) 6.1 启动升降级系统 (35) 6.2如何对分机控费 (35) 第七章号线管理 (40)

7.1线路管理 (40) 7.2设备管理 (41) 7.4 电路查询 (42) 第八章业务受理系统 (43) 8.1业务设置 (43) 8.2 业务操作 (44) 8.3 业务特殊处理 (46) 8.4 业务查询 (48) 8.4.1历史故障查询 (48) 8.4.2 其他查询 (49) 第九章语音平台 (50) 9.1 拨打规则设置 (50) 9.2 外拨数据管理 (51) 9.3 其他查询 (53)

广告公司业务提成方案

业务员薪资管理制度 为了更好地树立公司的形象,促进公司各项业务的顺利发展,以及加强对市场推广人员的有效管理,特制订以下管理规定: 第一章出勤制度 第二章业务员管理条例 第三章业务员日常行为规范 第四章业务操作行为规范 第五章业务提成发放形式 第一章出勤制度 一、全体业务人员须按时上班,如因公不能到公司报到,须电话向办公室说明情况。 二、因私不能上班的,须电话向办公室说明情况,一天以上要说明情况并事后补请假条。 第二章业务员管理条例 为充分调动公司业务人员的积极性,特制定本条件,具体如下: 一、试用期业务员管理条件 1.新业务员到公司正式报到需携带身份证原件,毕业证原件,身份证复印件,毕业证复印件,个人简历。 2. 业务员到岗后,每个业务员需通过基本培训,充份熟悉公司业务。每天最少完成15个电话拜访和2个当面拜访,并提交拜访的客户资料。 3. 为了让新业务员早日熟悉公司业务,公司对新业务员采取底薪工资发放制度,鼓励业务员大胆拓展业务范围。 4.新业务员试用期一般为2 个月,公司将根据实际情况从业务员的责任心,业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员 2个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件) 5.新业务员试用期第一个月无任务底薪2800元,第二个月最少完成1个公司派单,二个月内至少完成一个自找单即通过考核制度成为正式员工,如不能完成任务推迟转正时间。 二、正式期业务员管理条件 1.正式业务员工资=底薪3000元+提成

2.公司自有媒体提成计算方法 提成金额=(广告合同金额—发票税金—客户公关费)* 提成基数为3%,同时提成基数按工作内容,上浮下调标准如下: A)新建牌1个月内签单,则提成基数上浮1%; B)新建牌2个月内签单,则提成基数上浮0.5% C)新建牌3个月内签单,则提成基数不变 D)新建牌4个月内签单,则提成基数下调0.5% E)新建牌5个月内签单,则提成基数下调1% F)广告合同实际结算价格超出公司定价的20%,则提成基数上浮0.1% G)广告合同实际结算价格超出公司定价的30%,则提成基数上浮0.5% H)广告合同实际结算价格超出公司定价的40%,则提成基数上浮1% 经公司审核同意,销售部做了低于底价的销售,提成比例是按底价销售提成的一半.其中提成核算的基数是公司实收销售金额。 3.公司委派单,业务员协助完成、跟进,提成基数为1%。 4.对外合作媒体提成计算方法:提成金额=公司利润*提成基数为10% 三、销售主管管理条件 销售主管必须具备以下三条要求: 1、敬业爱岗,对本职工作有强烈的责任心。 2、自身业务能力强,并能积极协助团队业务员提高业务能力。 3、认真遵守公司制定的各项制度,维护公司形象。 公司对金牌业务员给予其季度销售合同执行金额,到款部份的0.3%作为季度奖;一年获三次以上(含三次)“金牌业务员”的,年终给予其年度销售合同总执行金额到款部份的0.5%作为年终奖。完成了年目标任务,年终给予其所带团队销售回款的1%奖励。 第三章业务员日常行为规 一、在公司内,应严格遵守公司各项规章制度,服从上级指挥。 二、建立部门晨会和周会制度,每天早上九点开小组碰头会,提交当天业务计划并总结前一天的业务开展情况,每周五下午3点开业务总结会,总结一周的业务进展情况,宣布近期各位业务人员的业绩,包括情况说明、拜访客户数,成交客户数等,需提出疑问、建议及市场动态反馈,以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时,要安排下周工作内容并作好准备。

本地电信业务计费帐务系统技术方案书

本地电信业务计费帐务系统技术方案书

福建宏智科技股份有限公司 发布 版本号:1.0.0 保密等级: 福建宏智科技股份有限公司技术文件 本地电信业务计费帐务系统 Training Material 技 术 方 案 2000-03-01 发布宏智科技 LUHOLELUISE 2000-02-01 编制

目录 1前言 (1) 2系统概述 (1) 2.1系统设计和开发遵循的原则和依据 (1) 2.2系统特点 ............................. -.. (1) 2.3系统适用范围 (2) 2.4系统设计原则 (2) 2.5软件体系结构 (4) 2.5.1开放的计费帐务体系结构 (4) 2.5.2应用模块结构 (5) 2.6生产组织机制 (7) 2.6.1数据采集生产 (7) 2.6.2计费管理生产 (8) 2. 6.3 帐务管理生产 (10) 2. 6.4 资料管理生产 (12) 2. 6.5 综合管理生产 (14) 2.7系统网络与硬件体系结构 (16) 系统功能 (18) 3.1系统功能构成 (18) 3.2系统功能分解 (18) 3.2.1采集管理 (18) 3.2.1.1功能描述 (18) 3.2.1.2话单采集 (20) 3.2.1.3表底数据采集 (21) 3.2.1.4代收数据采集 (22) 3.2.1.5结算数据采集 (22)

3.2.2计费管理 (22)

1刖言 计费帐务管理是电信企业经营活动中的核心任务之一。本地计费帐务系统是中国电 信三级计费帐务管理体制中,在本地网一级采用先进计算机软硬件和网络技术的应用系统。本地计费帐务系统将和省计费帐务系统配合完成电信企业各类业务的计费、收费、结算等工作。 电信企业今后的竞争主要是服务质量上的竞争,服务质量主要体现为网络维护质量和经营服务方面的质量。客户/用户对服务的满意度是衡量服务质量的一个综合指标,包括电信企业对用户提供计费和帐务处理方面服务的满意度。 本地计费帐务系统是支撑电信企业运行的重要技术手段,是面向用户服务的综合性支撑系统。与“九七工程”系统等业务支撑系统相配合,本地计费帐务系统可向用户提供“全程、全网”的及时、准确、统一的服务。保证企业的收益、服务质量和标准,提高企业在开放的市场中的竞争力。 2系统概述 2.1系统设计和开发遵循的原则和依据 根据《本地电信业务计费帐务系统分析与设计》的业务需求和设计模型进行开发,严格执行宏智公司IS09001质量体系文件。 2.2系统特点 本地计费帐务系统,从建立完善新的电信计费帐务系统功能着眼,从改造现有的计费帐务系统入手,突出体现其先进、集中、灵活、多样、实时、准确、安全等特点,实现了联机采集实时化、帐务处理集中化、收费方式多样化、客户服务个性化。 2.3系统适用范围 本地计费帐务系统就地域管理而言,本地的最小单位是一个本地网,而本地的概念并不限制在本地网,可以是数个本地网或一个省,甚至扩大到更大的区域。系统能够实现本地范围内统一

电力营销信息管理系统的分析

电力营销信息管理系统的分析 摘要在网络信息化时代背景下,利用信息网络技术实现供电企业管理信息化,成为供电企业适应市场新需求的重要举措,也是增强供电企业市场综合竞争力的重要手段。电力营销管理系统作为深化电力服务改革的重要内容,需要从营销业务细化分析上,规范业务流程、明确业务标准、制定多层次、多视角的营销业务发展规划,来增供扩销,提升优质服务水平。 关键词电力营销;信息系统;信息管理架构 前言 电力营销管理信息系统是电力行业基于全省数据、流程和管理大集中业务模式构建的营销业务一体化管理的信息管理系统。随着电力营销业务信息管理系统在供电企业的广泛应用,信息化办公将越来越起主导作用。现结合信息管理特征及发展趋势,对电力营销信息管理系统构建的关键技术做出阐述。 1 电力营销信息管理简介 所谓电力营销信息管理是指在电力营销里融入电子信息技术,通过信息技术在电力营销中的使用,使电力营销脱离了以往落后的状态,向着技术化、科学化的方向发展。电力营销管理的重点为信息化管理。目前整个电力系统的运行都离不开电力营销信息管理,国有电力公司若要提高经营业绩,建成现代化的新型企业,为电力企业领导决策在信息方面给予有力的帮助,一定要完善电力企业营销管理制度,重视信息化技术在电力营销中的应用[1]。 2 电力营销管理系统架构 结合当前软件开发思路,从B/S三层结构出发,提出面向对象的Java开发平台,其关键技术主要有:一是Java语言,本身的跨平台特性,使其能够在不同操作系统及平台上稳定运行,尤其是Java虚拟机技术,可以通过软件方式来操作指令。同时良好的网络通信能力,更适应现在分布式计算的需要;二是Servlet 技术,基于请求、应答流程的通信过程,能够通过浏览器实现对Web服务器的连接,其移植性强,可以实现对HTML超文本语言表单的提交;三是JSP技术,利用Servlet API技术来实现静态内容与动态内容的分离;四是JavaBean技术,利用自身的封装功能,可以实现软件模块的可复用性和模块化,其强大的工具支撑特点,使得系统业务功能实现组件化开发,简化设计、便于修改和后期维护,再加之TBI平台下能够实现信息的整合,解决企业信息孤岛问题;五是浏览器/服务器模式,可以支持客户端使用浏览器来进行系统开发和维护,便于在任何地方进行登陆,实现客户端零维护、零安装,减轻了服务器的负担,增强了软件交互性[2]。 3 电力营销信息管理系统构建的关键技术

电信运营商的IT系统(MSS、BSS、OSS)介绍

电信运营商IT系统介绍 Edit by 邋遢风衣 业务支撑系统BSS: Business support system 运营支撑系统OSS: Operation support system ()在企业( 是面 BSS 目前我国运营商的实践来看,对IT支撑系统的认识基本是一致的,即包括BSS、OSS、MSS三个子系统。三个子系统在整个IT支撑系统中承担不同的责任,同时彼此之间关联。整个IT支撑系 统能力的提高需要各个子系统能力的同步提高。 业务支撑系统BSS 随着市场环境的迅速变化和竞争的日益加剧,业务支撑系统

BSS(BillingSupportingSystem)已成为各大电信运营企业竞争的焦点,从中国移动的BOSS到中国电信的CTG-BOSS,各电信运营商都在逐年加大对业务支撑系统BSS的投资。从电信行业角度分析,尽管BSS系统投资巨大,但总体的运行效率还相对较低。因此必须采取主动式管理思路来提升BSS 的性能。主动式管理是指主动地去管理BSS系统,包括提升系统性能、优化数据以及提高运行质量等,而非“救火式”系统管理。在被动的响应情况下,管理维护人员在故障发生后才去处理故障,而故障可能已经造成了一定程度的损害。主动式管理的目的是主动地发现和解决系统可能出现的问题,消除系统潜在的风险,延长系统的使用周期,从而进一步提高业务和系统的运作效率,增强客户满意度。对BSS系统进行主动式管理涉及技术、管理、维护等方面。 有效地利用设备与系统投资是实现精益运营的基本要求之一,提高BSS系统运行效率应该 ITU-T , 目前ITU-T 述、(NRM)和 行在NGN 管理方面的战略提供建议。 3G管理主要由3GPPSA5和3GPP23GPP2TSG-SWG5进行标准化工作。3GPP在3G网络管理标准化中提出的最主要的概念是IRP,分为需求、协议无关和具体实现协议(CORBA、CMIP、XML)三个层次,可分为接口、NRM和数据定义三种类型。3GPP将在遵循现有的管理原则和体系架构的基础上,继续根据网络演进的趋势,在IMS和HSD-PA管理,IRP、NRM扩展和细化,网络性能测量等方面进行深入研究。3GPP2重用了3GPPIRP的概念,在NRMIRP中增加CDMA/CDMA2000NRMIRP。

广告业务提成管理办法

广告业务提成及管理办法 一、广告形式分类 广告业务大体上分为: 1、团体票券销售 2、户外广告(公交、LED屏、三面翻) 3、室内广告(海报、电梯、电视拼接屏) 二、广告洽谈分类 广告洽谈从渠道及方式大致分为: 1、自主接单及洽谈 2、公司接单派单 3、公司接单协助签单 三、广告提成计算 广告提成计算应以保证公司利润同事体现个人价值为原则; 计算方法为:利润 * 提成基数 提成金额 = (广告合同金额 - 安装喷绘费用 - 发票税金)* 提成基数 提成基数按工作内容分为: 1、25% 百分之二十五计提:广告实际结算价格为刊例价的90%以上,则提成计提基数为25%; 2、20% 百分之二十计提:广告实际结算价格为刊例价的70%-89%,则提成计提基数为20%; 3、15% 百分之十五计提:广告实际结算价格为刊例价的50%-69%,则提成计提基数为15%; 4、10% 百分之十计提:广告实际结算价格为刊例价的40%-49%,则提成计提基数为10%; 5、其他情况:包括但不限于以下:低于40%结算的,考虑到维护市场价格因素,维护公司自身利益,应以搭配影院团体票券打包出售的形式销售。 四、提成发放形式: 1、以合同约定付款实际时间结算,例甲公司签单半年广告发布合同,分为三笔款支付,则第一笔款到位次月,计提销售员提成奖励; 2、业务提成以货币形式支付,发放时间参照本项第一条约定

五、广告公司、庆典公司等同行转件业务另行协商提成比例; 六、广告业务洽谈过程中的往来公关费用,由销售员本人自行承担; 七、广告业务实际洽谈过程中,需要返点和搭赠广告位的,应经以公司领导确认批准。 八、广告业务实际洽谈过程中,涉及返点返利的,应以书面形式报公司领导确认批准并报备。 九、广告发布合同签订后,制作广告画面时应以电子邮件或书面形式与委托方确认广告内容和尺寸,因为确认订单产生的损失由销售人员自行承担。 十、本办法于2016年12月1日生效,执行期为一年,若有调整,以文件形式发布变更。 2016.11.29

电力营销管理信息系统的分析与设计

电力营销管理信息系统的分析与设计 发表时间:2020-01-13T15:53:42.853Z 来源:《基层建设》2019年第28期作者:王春燕[导读] 摘要:对于电力企业来说,在进行信息化发展时,由于其自身的性质影响,其整个过程较为复杂,尤其是在相关的重要环节中,例如,在系统的设计、系统的运行、需求分析、系统的维护以及系统实施等,其要求较高。 身份证号码:15282519741221XXXX 内蒙古巴彦淖尔市 015300 内蒙古电力(集团)巴彦淖尔电业局中旗供电分局内蒙古巴彦淖尔市015300 摘要:对于电力企业来说,在进行信息化发展时,由于其自身的性质影响,其整个过程较为复杂,尤其是在相关的重要环节中,例如,在系统的设计、系统的运行、需求分析、系统的维护以及系统实施等,其要求较高。在当前的信息技术创新发展背景下,其技术引导市场环境发生明显的改变,要求企业改变原有的经营理念,在不断的发展过程中,对企业自身的系统进行升级,并结合实际的要求,进行重组,保证其稳定发展。因此,如何促进电力企业适应时代的需要,实现可持续发展,建立强大的信息系统,已成为当前电力企业发展的首要任务,并在不断发展的过程中,为推动电力企业实现信息化,为企业的发展打下良好的基础,以适应时代的发展。 关键词:电力营销管理;信息系统;设计 导言:在市场经济快速发展下,社会各个行业用电量急剧增长,这就对新时期的电力企业生存和发展带来了广阔空间,同时伴随而来的是严峻挑战。特别是在信息时代,信息技术在供电企业中得到了广泛的应用。电力营销信息管理系统的建立,有利于实现高效、全面的管理,提高工作效率,为人们提供更好的供电经验。 1电力营销信息管理系统分析 在信息时代背景下,全球信息化水平不断增长,信息技术以其独特的优势被广泛应用在各个行业领域,大大促进了社会进步和发展。尤其是电力营销管理系统的应用取得了良好的发展成效。就电力营销信息管理系统来看,主要是强调人为操作基础上,借助计算机技术和网络设备,实现数据的收集、分析、存储、加工和传输的一种综合性信息系统。电力企业在电力营销中,主要是将电力工业信息系统作为核心建设内容,以实现电力企业全面信息化为主要目标,可以有效提升电力企业经营效率和效益。在提高电力营销水平的同时,有利于增强企业在市场中的竞争优势,从而脱颖而出,创造更大的经济效益和社会效益。特别是近年来,随着计算机技术和设备的广泛普及,计算机技术在电力企业中得到了广泛的应用。它不仅可以提高电力营销的效率,而且可以促进电力工业的发展,为社会经济的可持续发展打下坚实的基础和保证。 2电力营销管理信息系统设计原则 第一,要能够集中管理。所设计的电力营销管理信息系统必须要拥有良好的数据传输能力,从而更好地收集电力营销过程中的数据信息,继而提高企业各部门管理效率和质量;第二,要具备超前性。电力营销管理信息系统不仅仅是为了当前的电力营销所设计的,同时也需要符合未来电力营销的实际情况。故此,在设计电力营销管理信息系统时要对未来电力营销状况进行预测,从而使本系统可以在未来电力营销过程中继续使用;第三,要具备可靠性。电力营销管理信息系统一旦建成,将会是电力企业的核心运营系统,如果系统出现故障,那么将会对电力企业造成沉重的打击。在建设电力营销管理信息系统时要选择高质量的设备;第四,要具备完善的功能。在实际使用过程中,为了更好地发挥电力营销管理信息系统的作用,提高营销服务质量,电力营销管理信息系统应充分实现非笔直办公,建立起完善的系统功能;第五、应具有灵活的虚拟网络。目前,电力企业中有许多计算机应用系统。为了提高这些系统的效率和质量,电力企业在设计电力营销管理信息系统时,应做好虚拟网络的划分和配置,提高电力营销系统的安全性和可靠性。 3电力营销信息管理系统中存在的问题 3.1风险评价体系不健全 受到传统计划经济体制影响,我国的电力行业作为垄断行业,长期以来电力企业的竞争意识不足,所以在经营发展中,缺乏对营销管理风险的全面认知,包括经营风险、法律风险和社会负面风险,影响到电力企业的经营效益。此外,对电力营销风险缺乏认识和重视,不利于电力营销的有效控制和管理。因此,随着国民经济的不断增长,用电量也将不断增加,这对新时期电力营销服务提出了更高的要求。 3.2电力营销信息管理系统设计目标盲目 电力企业在营销中,尽管在内部建立了电力营销信息管理系统,但是系统的视觉应用效果却始终处于一个较低的水平。出现此种现象的原因在于电力营销信息管理系统设计未能同电力企业实际情况相契合,脱离了实际,盲目照搬其他其他企业的电力营销信息管理系统设计,导致资源浪费。 3.3供销存信息系统设计相互独立 在电力营销信息管理系统的设计中,电力企业忽视了电力营销与其他部门的内在联系,导致系统设计不合理。在实际应用中,不能为企业管理和决策提供有效的参考,在一定程度上影响了电力企业信息管理系统的运行效果。更重要的是,一些电力企业缺乏完整的电力营销信息管理系统,无法与企业的整体战略规划相结合,这对企业的市场竞争优势有很大的影响。 4电力营销管理信息系统的优化实践 4.1优化数据库 对数据库的优化是管理系统的核心体现。在电力营销管理系统中,主要出现的数据有SMS目标、接口日志、备份表、明细表、登录日志与函数刷新日志数据。优化数据库后,可以将临时库表中出现的重复数据库表进行合并,并且清除过时的一些表格。电力系统数据库主要由十个数据库表组成,其中包括由电费发票和短信组成的庞大数据库。这类数据包括在用数据、积累和保留的数据,在用数据是主动维护的;积累和保留的数据主要包括两年前存储的历史数据。根据情况,系统会对内部数据系统进行清理,并保持不断更新,以及内存情况。 4.2信息系统的实施 4.2.1严保数据质量。 (1)要保证静态数据采集的正确性。信息系统的数据信息要在企业信息化项目中产生价值,关键就是数据在实施过程中要保证准确、真实性。静态数据为开展其他相关业务工作提供了基础支撑,如果出现采集缺失将会给系统的应用带来很大影响,也就无法正常开展电能表定检工作流程,出现安装位置与系统中记录不相符。

综合业务管理系统

综合业务管理系统 第一章:进入系统 (2) 第二章:盘库管理(初次盘存) (3) 第三章:到货管理 (4) 第四章:一般转移 (15) 第五章:销售管理系统 (15) 第六章:销售系统 (16) 第七章:财务管理 (17) 第八章:业务分析 (19) 第九章:退货处理 (36)

销货店综合业务管理系统业务流程说明 综合来说本系统是以业务为中心为整个书业系统服务的,我们所经营的图书就是商品,那么商品就应当进行流通,在流通当中就自然产生了“进——存——销——退”这样的业务流程。(详见下图:) 结合上图我们来详细的讲解一下“销货店综合业务管理系统”的 各模块的功能以及相关的操作部门。 第一章:进入系统 首先用鼠标左健双击计算机屏幕上的以下图标 (图ZHYWGL0001) 你就可以进入系统

(图ZHYWGL0002) 请你输入操作员编号(系统管理员给你的编号)回车。 请你输入输入你的口令(系统管理员会给你一个初始的口令)回车。 你将进入书店业务管理系统的主界面。 第二章:盘库管理(初次盘存) 主要功能:本店或某一个门市(柜组)第一次使用计算机管理时要进行初次盘库。 初次盘库的目的是将所有的图书和音像制品录入到计算机中。并打印出各个货位的商品信息供有关人员查点校对。可以打印部门汇总单,统计店内原有库存数。 相关部门:门市部。

第三章:到货管理 主要功能:本店各门市部的进货数据管理。 相关部门:物流中心(仓库)、业务科。

第一节:到货录入(手工录入) (省店之外货源) 主要功能:录入到货数据及供货单位信息。此模块分手工录入和自动接受供货货源电子数据。 相关部门:物流中心(仓库) 点击《到货管理》下的(到货录入)。 (图ZHYWGL0033) 系统默认的是在折扣上,点击[确认]按钮。你将等待打开到货录入的主界面。 (图ZHYWGL0034)

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