心得体会-情商领导力的学习心得
情商领导力的学习心得
感谢**老师对我们一整天的学习培训，老师的专业学识让公司管理人员像打了鸡血般兴奋和热衷听讲。感恩公司的安排，这一次学习的干货内容精湛。张老师讲课似乎不用备课，所有观点都是顺手牵来的知识点分享的感觉。感慨张教授书读万卷、丰富学识的教学渡人职业，这么精彩的讲学，不好好地听老师讲课都觉得对不起老师、老板、自己。
学习完毕，结合课堂认识和自己的吸收，借老师的话让我感触：问题最终要解决和了解的只有自己，认知水平决定思维上限。公司领导自己要了解自己公司情况，定出来的战略才不会：高层很兴奋，中层很被动，基层很茫然。战略要有高度、前瞻、远见!很多集团企业甚至是个人的成功战略都是在别人一开始看不起、到看不懂、到最后追不上的状态，这就是高度、前瞻、远见的战略，人人一开始就看到了结果就不会是成功战略，也就轮不到自己努力实现了。战略制度都是苍白的，只有认同才有效!认同才能解决管理问题!
情商领导力，是企业领导管理能力上实事求是、灵活的工作态度和方法。所谓知人善用，教学相长，如果人能够改造，格局只会越来越小，除非自己改变自己。工作生活实际结合，所有的主观实名测评都是得不到答案的，管理者必须要懂得担当和分享，因为管理者的存在就是为了解决问题，解决不了问题管理者本身就是问题。感谢课堂上老师的教学，剖析总结到位。
“智得千虑，必有一失”公司战略定位一定要结合实际情况对症开方，创造彼此被利用的价值才是永久合作的前提。所以说思路不好，说多了都是白搭。企业激励员工，福利是不能单纯产生激励效果的，福利不在于多与少，而在于给的对不对?你给的不好不如做慈善，给对了比给多了有效。在激励给予方面，价格不高的给实物，实物不多的要靠抢，这样才能产生一定的激励效应。
在团队建设管理上，老师举了一个人人熟悉的“西游记”团队组合事例。唐僧师徒四人个个人都有特点都有缺点：八戒总在提想法，老沙从来不做决定，唐僧总在思考问题，悟空永远在行动。看缺点谁都不能自己做好取经事，但他们结合在一起就是一个完美的团队组合：有人有意见就提，有人踏实做实事，有人执行力强速度快，有人指明路向方针。充分地体现了团队情商领导力下充分利用好各人的性格做好一件战略事。
情商是让人舒服正确的三观，一个好的团队要加强沟通，多做非物质激励，情商设计下的沟通与协作，才能更好地打造出牢固扎实的团队!
情商与影响力培训体会
情商与影响力培训体会 通过认真聆听公司组织的“情商与影响力” 培训视频讲座，感觉收获很大。培训课上，吴维库教授通过案例分析和哲理故事，结合其丰富的学识及经验，分享了有关阳光心态、情商与影响力等的一些主要思想。使我从中学到了很多知识，从而能更好地感悟人生，生活更幸福，事业更成功，眼界更开阔！ 通过此次培训使我明白，在当今社会，想实现高品质的沟通，创建和谐团队，实现生活和事业的双丰收，还需要高水平的情商（EQ）。 情商就是管理情绪的能力，能调动情绪就能调动一切。通过提升自己EQ，来提高自己的影响力，影响力就是领导力，拥有领导力就有追随者，领导者就是拥有追随者的人。关键是如何用EQ来缔造一个人的领导力。吴教授告诉我们，首先是自己保持阳光心态，通过换位思考，结合自己的阅历和经验，换到位，建立高品质的沟通，就能逐步的提高自己的EQ。 提高情商（EQ）是我们每个人都需要的。在当今社会，完善的教育体系给了我们提高智商的机会，那么情商（EQ）在当今工作和生活中，对实现幸福的生活和事业的成功就尤为重要。因为情商（EQ）是感性和理性的调节器。根据吴教授的讲述，我们可以从以下几方面来提升自己的情商水平。 要想照亮别人，首先照亮自己。首先要改变自己的心态，每日三省吾身，静坐常思己过，逐步的培养自己的阳光心态，要让自己成为工作和生活中的快乐源泉，只有实现了自己的好心态，才能给别人带
来好心态，好心态才能取得工作的进步，好心态是创建和谐团队的基础，一个死气沉沉的团队，是不可能团结一致，奋发向上的。 要了解别人的情绪，控制自己的情绪。这一点在销售工作中尤其重要，不能充分了解客户的情绪，就不可能建立完美的沟通，没有沟通，就不会有销售的成功。吴教授通过案例告诉我们，事故往往源于情绪的失控。控制好自己的情绪，才能理性的对待生活和工作当中的问题，才能找到正确的解决方法，好的自控能力主要表现在善于理性地控制自己的情绪和欲望。自控能力的修炼，首先就是阳光心态的修炼。 换位思考是吴教授课程当中的一个重要内容，正确的换位思考，是打造和谐团队，开拓客户的不二法门。作为一名上有老板，下有员工的管理人员，换位思考尤其重要，对上思想换到位，才能不断的警醒自己，激励自己，努力的工作；对下换到位，才能良好的沟通和协调团队当中的每个成员，形成目标一致，积极向前的工作氛围，最终实现团队和个人的自我价值。 创建和谐团队，打造科普公司利润第三极，是我们软件管理中心成立的目的，在当前人员匮乏，业务没有目标的时期，必须加强阳光心态的修炼，多找方法，表面上看没有销售人员，其实公司的每个人都是销售人员，资源不在乎是不是自己的，关键是能不能为我所用，发动其他部门的人，在工作的同时，同样可以为我们部门提供软件销售的信息。通过这次课程的学习，确实收获很大，一点心得体会，请诸位同事共勉。
情商在管理中的作用
情商在管理中的作用 一位优秀的企业领导者不仅要有高的智商，而且要有高的情商。因为管理的对象和过程都是人，管理目标的实现也是以人为载体的。因此智商很高的人往往可以成为某个技术领域的专家，却未必是个好的领导者，而只有具备高度的人际交往的综合平衡能力，亦即情商很高的人，才可能成为出色的领导者。那么，情商究竟在管理中具有何种作用呢？应该如何利用情商的特点来为管理工作服务呢？ １、领导者自身情绪的明确性和倾向性对管理工作的引导作用。领导者的情感要明确，赞成什么，反对什么，热爱什么，憎恨什么，必须旗帜鲜明，态度明朗。如果领导者的态度暧昧，遇事不置可否，就会给下属带来很大的困难。领导者的情感应有倾向性，即领导者对好人好事应当赞美、关心和同情，而对于坏人坏事，应当愤怒、憎恨和厌恶，这样才能给下属一个保持正确的态度尺度。 ２、领导者自身情绪的稳定性和自控性对组织稳定的作用。领导者的情感应该是稳定的。这样的领导者能够做到处事不慌，遇惊不乱，在胜利面前不骄傲，在挫折逆境中不沮丧，情绪不会因外界干扰而波动。领导者情感广泛的感染性和社会性，要求领导者不能感情用事，要有所控制。这种控制往往是领导者自觉的自我调节，这就是领导者情感的自控性。通过自控，把自己的消极情感隐蔽起来，以避免对下属和社会产生不良影响。 ３、领导者有效利用自己的情绪，可以极大地调节下属行为，使之符合管理的目标。领导者的情绪对下属行为的调节突出表现在领导者情绪的效能性和实践性的特点上。所谓领导者情感的效能性，是指领导者把自己的情感变成一种鼓舞自己行为的精神力量，力戒“感情浪费”。一般说来，情感效能高的领导者，无论是愉快、满意的情感，还是不满、不快的情感，都能化为行为的动力。当领导者的情感成为一种行为动力时，就必然有力地推动着领导者从单纯的情感体验中走出来，把情感化为一种行为。这就是领导者情感的实践性。 所以说，高情商对于一个成功的领导者是很重要的，领导者要有意识地采取相应有效的调控情感的方法。情感调整好了，在企业管理中就更得心应手。
心得体会-情商领导力的学习心得
情商领导力的学习心得 感谢**老师对我们一整天的学习培训，老师的专业学识让公司管理人员像打了鸡血般兴奋和热衷听讲。感恩公司的安排，这一次学习的干货内容精湛。张老师讲课似乎不用备课，所有观点都是顺手牵来的知识点分享的感觉。感慨张教授书读万卷、丰富学识的教学渡人职业，这么精彩的讲学，不好好地听老师讲课都觉得对不起老师、老板、自己。 学习完毕，结合课堂认识和自己的吸收，借老师的话让我感触：问题最终要解决和了解的只有自己，认知水平决定思维上限。公司领导自己要了解自己公司情况，定出来的战略才不会：高层很兴奋，中层很被动，基层很茫然。战略要有高度、前瞻、远见!很多集团企业甚至是个人的成功战略都是在别人一开始看不起、到看不懂、到最后追不上的状态，这就是高度、前瞻、远见的战略，人人一开始就看到了结果就不会是成功战略，也就轮不到自己努力实现了。战略制度都是苍白的，只有认同才有效!认同才能解决管理问题! 情商领导力，是企业领导管理能力上实事求是、灵活的工作态度和方法。所谓知人善用，教学相长，如果人能够改造，格局只会越来越小，除非自己改变自己。工作生活实际结合，所有的主观实名测评都是得不到答案的，管理者必须要懂得担当和分享，因为管理者的存在就是为了解决问题，解决不了问题管理者本身就是问题。感谢课堂上老师的教学，剖析总结到位。
“智得千虑，必有一失”公司战略定位一定要结合实际情况对症开方，创造彼此被利用的价值才是永久合作的前提。所以说思路不好，说多了都是白搭。企业激励员工，福利是不能单纯产生激励效果的，福利不在于多与少，而在于给的对不对?你给的不好不如做慈善，给对了比给多了有效。在激励给予方面，价格不高的给实物，实物不多的要靠抢，这样才能产生一定的激励效应。 在团队建设管理上，老师举了一个人人熟悉的“西游记”团队组合事例。唐僧师徒四人个个人都有特点都有缺点：八戒总在提想法，老沙从来不做决定，唐僧总在思考问题，悟空永远在行动。看缺点谁都不能自己做好取经事，但他们结合在一起就是一个完美的团队组合：有人有意见就提，有人踏实做实事，有人执行力强速度快，有人指明路向方针。充分地体现了团队情商领导力下充分利用好各人的性格做好一件战略事。 情商是让人舒服正确的三观，一个好的团队要加强沟通，多做非物质激励，情商设计下的沟通与协作，才能更好地打造出牢固扎实的团队!
《高情商沟通术》读后感2000字
《高情商沟通术》读后感2000字 导读：读书笔记《高情商沟通术》读后感2000字，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 《高情商沟通术》读后感2000字： 花了两晚上的时间，把这本书读完了，每读一本书，都是一种精神的洗礼，思想的交流，火花的碰撞。在这本书里，里面的很多故事，我们会看到自己的影子。其实高情商真的是说话、做事让人觉得舒服，尤其是说话，真的太重要了，情商低的人最可怕的一点就是不自知，还以为自己耿直，就是曾经的我了。这么一路走来，我也在慢慢的改变，比原来进步一些了，有些人说情商是天生的，我不认为，确实和成长环境有一些关系，但是后天是可以改变和提高的。 这本书是很实用的，它让我花很少的时间，获得一些“处世之道”，对我来说还是挺值得的。但关键是学习之后如何去运用，相信这不是一蹴而就的事情，只有你按照书里面的技巧反复的练习，才能达到想要的效果。 在我国的社会文化背景下，人际关系显得尤为重要。但是有时候糟糕的沟通方式让你在人际关系中变得很尴尬。和朋友聊天总是冷场，在团队里想要发表自己的意见，站起来就腿软，支支吾吾半天说不出个所以然，面对心仪的人，想说的半天不知如何开阔，或者自己说了很多话，对方却不知自己要表达什么意思，沟通果真这么难吗？其实不然。
一.表达自己。跟任何人都聊得来，说话理直气壮，说话没有底气的原因有3种：1.自我设限2.内心陷入对权威者盲目服从的状态3.讲话时内心充满恐惧。恰当的表达愤怒，喜怒哀乐是人之常情，人际交往过程中，难免会出现愤怒的情绪。如何合理的表达愤怒的情绪，能够有助于我们人际关系的发展和事业的成功。对于表达愤怒，更多时候我们需要的是理性，而非情绪化。而且更关键的是如何通过不带威胁的说出我们的诉求从而表达自己的愤怒。有效的表达关心，打造朋友圈形象。 二.和他人沟通。赞美到他人心里去，请求原谅的正确姿势，快速赢得他人的信任，应对不友善的挑衅，得体的拒绝别人，读懂小动作背后的秘密，说服不等于强迫。 三.职场小课堂。与忙碌的领导高效沟通，面试技巧与误区，巧读老板心思，赢得赏识，巧应桀骜不驯的职场新人，如何解决工作和家庭的矛盾。 四.恋爱小课堂。如何获得异性好感，如何延长情感保质期，恋爱十诫，伴侣不开心时该说什么，和异性朋友相处如何避免越界。 曾经看到过一句话“是人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才”。可见，说话是多么重要的一项技能。 如何获得异性好感：让别人喜欢你最好的办法不是去帮助他们，而是让他们来帮助你。这是一个著名的富兰克林效应：“相比于那些被你帮助过的人，那些帮助过你的人会更愿意再帮助你一次”。 镜像效应：人们通过他人的态度而形成一个自我的形象，即镜中
情商管理
序 进入21世纪，竞争越来越白热化，人们也越来越想知道成功的秘诀。有不少人认为，上了名牌大学就意味着奏响了成功的序曲。这是真的吗？事实告诉我们并非如此。有太多智商超群的人后来都惨遭失败，有太多从小就拥有“神童”之称的人以“泯然众人矣”结束一生。 在生活中，不知你是否注意过以下现象：有的人明明表现得脑瓜聪明，生活却总是不尽如人意；而有的人明明看上去智力平平，却生活得非常幸福。很多人对此都深感疑惑，二者明明应该是一个正比例的关系。然而，事实证明：智力高不一定能赢得成功与幸福。有的人比许多人都聪明，但他只能看着别人成功，自己却处处碰壁；有的人非常优秀，工作也努力，但职位、薪水却一直原地踏步；有的人也曾有抱负、有理想，但一直无法适应这个社会…… 每一个成功都不是偶然的。那些在社会中游刃有余的人，发现，他们大多有一个庞大的人脉圈子，在应对任何问题时都能进退得宜。这是为什么呢？是智商、受教育程度的高低，是家庭背景的不同吗？答案是否定的。在《情感智商》一书中，著名心理学家丹尼尔·戈尔曼提出，在促使一个人成功的要素中，智商作用只占20%，而情商作用却占80%。也就是说，情商主宰着一个人的人生成就。 或许你已经听说过“情商”这个词，要么在一些报纸杂志上看到过，要么已经阅读过相关的书籍，但你一直对它不甚了了，也不清楚情商跟智商有什么区别。 长期以来，人们一直坚信高智商能够决定高成就。然而，生活中却又出现很多“智商一般，但情商很高”的成功人士，其中最典型的要数历届美国总统了，如富兰克林·罗斯福、乔治·华盛顿、西奥多·罗斯福等，都是“二流智商、一流情商”的代表。而智商出众的伍德罗·威尔逊和赫伯特·C.胡佛，却因为情商一团糟、不善跟他人合作而黯然下台。 很多资料证实，情商较高的人在人生各个领域都一枝独秀，不管是谈恋爱、交朋友、做事业，还是自我管理、自我调节等方面，都有出众的表现。为此，心理学家霍华·嘉纳总结道：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。” 你可能会说：“我天生情商就低，没有办法。”要是你有这种想法的话，那你就大错特错了。情商不仅是一种能力，它还是一种创造力、一种技巧。既然是技巧，自然就有规律可循，有可以提升的空间。如果我们能多拿出一点勇气，多拿出一点耐心，多拿出一点时间，我们也能像“情商高手”那样，建立高效率的人际关系网，营造一个对自己发展更有利的生存空间，创造一个精彩辉煌的、别样的人生。 成杰 2012年5月
情商培训心得体会4篇
情商培训心得体会4篇 情商培训心得体会1 老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”“万物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“万”。学会做一个优秀的管理者，能够让自己在激烈竞争的职场中脱颖而出，走向成功。 经过这节课的学习，我深刻的体会到，并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者，情商才是决定管理者才能的关键。管理者情商是个非常广泛的概念，包括心态，行动，习惯以及思维。成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出。而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势。从另一个角度来看，各层次的管理者的技能要求又是不同的，基层管理者对技术技能的需要更多一些，中层管理者对人际技能更看重一些，而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平。 我认为，心态是管理者情商中一个最重要的因素，正如世界心理策划大师拿破仑？希尔所说，心态决定命运。心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度，它是一种思维的习惯。没有谁是天生就有好的心态，对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的，当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少，可以管理自己的情绪。而管理别人正是从管理自己开始的。 “淡泊以明志，宁静以致远”，好的心态才能成就自己。 情商培训心得体会2
“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来。国立清华大学校长说，“情商比智商更重要”。 优秀的性格才能成就优秀的事业，而优秀的性格需要出色的情商。情商是一个人的综合素质，人的每一个微小行为都可以反映出他的情商，大到大型谈判合作，小到与朋友间的闲聊。“不论我们在什么场合使用什么语言，你所说的都是对你自己的写照”。 情商既然是认知、管理情绪的能力，我们就要找到人和人情绪互动的路径，然后从这些路径入手，管理、提升我们的情商。在管理学中我们知道沟通的路径有：语言、文字、眼光、表情及行为。细节决定一个人的素养。 一名管理者需要具备多方面的个人能力，比如良好的沟通能力，出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力等等。管理者的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司的各方面目标，成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁。在这个过程中，沟通是必不可少的环节，尤其是有效的沟通，能够让管理工作事半功倍。因此，沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之一。总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速发展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。 中国有句经典名言：“人贵有自知之明。”在古希腊一座智慧神
《管理者情商及团队管理》
《管理者情商及团队管理》 【课程收益】 ●高情商主管的角色定位及职责使命 ●高情商主管的高效自我管理 ●高效的沟通技巧 ●团队建设及团队管理 ●有效激励和辅导员工的方法 【课程对象】 中高层管理人员 【课程时长】 1天（6小时/天） 【培训形式】 主题讲授、互动讨论、角色扮演、视频播放、案例分析、实践体验。【培训要求】 专用教室、投影仪、音箱（含音频线）、白板、A4纸。 【课程大纲】 一、高情商管理者的角色认知 1、管理就是“管”+“理” 2、用“理”的快乐解决管的“痛苦” 3、知己（自己）与知彼（企业） 4、认清权利和责任的关系
二、高情商管理者的职责使命及自我高效管理 1、高情商主管态度、思维方式与价值观念 ?成功者与失败者的成就欲特征 ?发现自己的优势，挖掘自己的潜能 2、高情商主管的情绪控制能力及品格影响力与创造力 ?相信自己，做情绪控制高手 ?以榜样为参照进行自我激励，保持积极而健康的心态 ?主动承担责任是为自己负责 ?对结果负责，没有任何借口 ?从细节处做起 三、高情商主管高效的沟通技巧 1、沟通技巧是管理者必备的要素 2、沟通是“心”与“理”的博弈 3、沟通重在“勾心” ?笑：有笑才有“效” ?看：先看才能“侃” ?听：能听才得“挺” ?问：会问才多“闻” ?说：巧说才显“烁” 4、换位重在“移情” 5、性格与沟通 四、有效激励和辅导员工的方法
1、心理学中的激励理论 ?动机激发理论； ?管理中的惩罚与奖励理论； ?需要理论； ?中国式激励理论； 2、团队管理中的实用激励方法 ?有效的沟通； ?愉悦温暖的团队文化； ?承认和适度满足员工的合理需要； ?引导员工去实现高级心理需要； ?注意员工的心理保健因素，消除不满情绪； 3、用惊喜和感动创造员工忠诚 ?善用小礼物创造惊喜 ?病人最容易记住别人的关切 ?记住他的重要纪念日 4、辅导员工过程中的赞美与批评技巧 ?巧用欣赏赞美的力量 赞美是发自于内心 做一个美好事物的发现者 赞美对方行为和品性 赞美他人的方法技巧 a、欣赏对方的特征
学习沟通与管理心得体会【精品】
沟通是一门学问，也是一门艺术。人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通，下面整理了学习沟通与管理心得体会，希望对你有帮助。 人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。 沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。 沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的;说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。 沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为，思想等。 有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。 部门改善计划： 1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。 2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。 3、增强外部沟通，和内部沟通的能力。 4、与各部门之间多开一些现场协调会。 明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。
情商课程总结
智商诚可贵情商价更高 引言 成功就是逐步实现有价值的理想，得到你想要的结果。也是个人对自身价值和社会价值的选择和实现的过程。 成功是多方面的，有官职上的成功，有学术上的成功，有生活上的成功，有爱情上的成功。这些都属于成功，只不过每一个社会个体选择的方向和兴趣所在不同罢了。 智商20％＋情商80％＝成功100％ 从上面的这段话我们知道情商对于我们每个人的重要性！21世纪的人才关键，是智商和情商的双重竞争，无论是在学校不是在我们即将踏入的社会，越来越关注的不再是一个人的能力到底有多大，而是一个人情商的高低，然而在我们现在所处的大学中，我们的情商似乎 还处于一种很低的层次。对于家长的高期望，和即将成为社会的主宰者的我们，使自己对成才的欲望十分的强烈，而当今社会对人才的要求也越来越高，从而也出现了一些让我们感到很困惑的的问题，比如对陌生环境的不适应，不能尽快的适应人群，没有目标，无法正确的面对挫折等等，这些种种问题就急需我们学习和培养自身的情商。 可是什么是情商呢？ 情商就是情绪智商，从定义上讲就是衡量一个人情绪智力高低的一个指标。是指一个人控制自己情绪和揣摩、察觉和驾驭别人情绪的能力，以及面对压抑情景的挫折承受能力与应变能力。 那该如何来培养我们的情商呢？ 一通过自省了解我们自己 有这样一个故事：好斗的武士向一个老禅师询问天堂与地狱的涵义。老祖师说：“你性格乖戾，行为粗鄙，我没有时间跟你这种人论道。”武士恼羞成怒，拔剑大吼：“你竟敢对我这般无礼，看我一剑杀死你！”禅师缓缓道：“这就是地狱。”武士恍然大悟，心平气和纲领剑入鞘，伏地鞠躬，感谢禅师的指点。祖师又言：“这就是天堂。”武士的顿悟说明，人在陷入某种情绪时往往并不自知，问题在事情发生过后，结过有意识地反省都会发现。 自省通是自我动机和行为的审视与反思，用以清理和克服自身缺陷以达到心理上的健康完善。通俗来讲，自省就是认识自我，它是自我净化心灵的一种手段，高情商的人最善于通过自省来了解自我。自省是现实的，是积极有为的心理，是人格上的自我认知，调节和完善。自省同自满，自傲自负相对立也根本不同于自悔，自卑这种消极病态的心理。 当然，有时自省也是件很痛苦的事情，因为它会让我们触及到自己某些弱点、某些卑微意识时，往往会令人非常的难堪，痛苦。但无论是痛苦不是难堪，我们都必须去正视它，并对其进行改造，使自己得到升华。 二管理自我，控制自己的情绪 在非洲的草原上，有一种不起眼的动物叫吸血蝙蝠。它身体极小，却是野马的天敌。这和蝙蝠靠吸动物的血生存，它在攻击野马的时候，常附在马腿上，用锋利的牙齿极敏捷地刺破野马的腿，然后用尖尖的嘴吸血。无论野马怎么蹦跳、狂奔，都无法驱逐它们，蝙蝠在吸饱血才满意的飞去，而野马常常在暴怒、狂奔中、流血中无可奈何地死去。 动物学家在分析这一现象时指出，吸血蝙蝠所吸的血量是微不足道的，远不会让野马死去，野马的死亡是它暴怒狂奔所致。 现实生活有着惊人的相信之处，人们常常被各种各各样的不顺心和消极情绪弄得心烦气躁，从而使之后的事情变得一塌糊涂。为了避免这种事情的发生，我们应该学会管理自己的
体现情商高低的说话方式
体现情商高低的说话方式 1、相信很多人都有过这些困扰： 面试新工作，希望能把薪水谈高一些，却总是难以如愿; 想跟上司提出加薪，得不到上司回应; 朋友来借钱，不知道怎么巧妙拒绝; 跟别人商量事情，经常得不到别人的支持; 常常觉得自己得不到重视; …… 《奇葩说》的“辩论之神”黄执中在节目中说： 人生的困扰，说到底，十之八九，问题都出在人际关系。而人际关系的困扰，说到底，十之八九，都是因为沟通出了问题。 无论家庭、校园还是职场，亲情、爱情还是友情……生活中，我们绝大多数的纠结与 困惑，愤怒与失落，根源都来自我们怎么与别人对话、协商、争论、说服。 然而，现实生活中，因为低估了沟通表达的复杂程度与重要程度，我们常常忽视了这 项能力的培养。 卡耐基曾说：" 沟通能够带来其他知识所不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。" 所以说，“所谓情商高，就是会沟通”，一点也没有错。 2、不懂沟通的人，往往“好心办坏事”，导致失败成为常态。 林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技术”、“经验” 只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。 同时，哈佛大学的一项调查显示：在500名被解职的职员中，因人际沟通不良而导致 工作不称职者占82%。 不懂得沟通不仅会给人情商低的印象，还总会因为一张嘴，搞砸整件事。 3、相反，会高情商沟通的人，总能四两拔千斤，“化腐朽为神奇”，而常与成功相伴。
曾经，在一档何炅主持的节目中，一位年轻艺人当着何炅的面，直言在湖南台只认识主持人何炅，不认识汪涵。 这样的场面，无论点头赞同还是直接否认都会显得尴尬。没想到何炅却机智回应：“那你肯定不红，因为红的人都必须要上过汪涵老师的节目。” 会说话的人，既能给巧妙地朋友留面子，又不让自己显得虚伪做作;既不用靠贬低别人来突出自己，也不必妄自菲薄来抬高别人。 谁不想和这样的人做朋友呢? 正如蔡康永所言：你越会说话，别人就越快乐，别人越快乐，就会越喜欢你;别人越喜欢你，你得到的帮助就越多，你会越快乐。 感谢您的阅读，祝您生活愉快。
大学生领导力心得体会(精选多篇)培训讲学
大学生领导力心得体会(精选多篇) 第一篇：大学生领导力心得体会 大学生领导力心得体会 鲁国的单父县缺少县长，国君请孔子推荐一个学生，孔子推荐了巫马期，他上任后十分的努力与勤奋，披星戴月、废寝忘食、兢兢业业工作了一年。结果是单父县大治！不过，巫马期却因为劳累过度病倒了。此时，国君有来请孔子再推荐一个人。于是，孔子推荐了另一个学生宓子贱。子贱弹着琴、唱着小曲就到了单父县，他到任后就在自己的官署后院建了一个琴台，终日鸣琴，身不下堂，日子过得是有滋有味、有情有调、很滋润。一年下来单父县依然大治。后来，巫马期很想和子贱交流一下工作心得，于是他找到了宓子贱。领导力宓子贱是一个不到三十岁的小伙子，有着健康的身体和充沛的精力。在他的面前，巫马期感觉到了一定的压力。但作为师兄弟，大家还是开始的谈话。两个人的谈话是从寒暄客套开始的，不过很快就进入了正题。巫马期带着崇拜的眼神，羡慕地握着子贱的手说：”你比我强，你有个好身体啊，前途无量！看来我要被自己的病耽误了。”子贱听完巫马期的话，摇摇头说：”我们的差别不在身体，而在于工作方法。你做工作靠的是自己的努力，可是事业那么大、事情那么多，个人力量毕竟有限，努力的结果只能是勉强支撑，最终伤害自己的身体；而我用的方法是调动能人给自己做工作，事业越大可调动的人就越多，调动的能人越多事业就越大，于是工作越做越轻松。”
这让人们不禁问究竟何为领导，何为领导力？领导其实就是通过别人来完成既定的任务，而领导力就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。有100件事情，一个人都做了，那只能叫做勤劳。有100件事情，主事的人自己一件也不做，手下的人就帮他把所有的事情都办好了，而且回过头来还要感谢他提供这样的锻炼机会，这就是领导！所以，领导者可以不必擅长某些专业领域的工作，只要能调动那些专业人士为自己工作就可以了。 然而，当今社会，太多人曲解了领导力的含义。人们普遍认为，只有高高在上的领导者、老板、管理者和决策者才具有领导力。这种根深蒂固的错误思想，也不断浇灭人们心中领导力的火花。的确，管理者能正确地做事，他们按章行事、维持现状、事必躬亲、维持局面、独善其身；但真正拥有领导力的人却不同，他们不光专注于正确的做事，而是更懂得做正确地事，他们以身作则、展望未来、与人同行、挑战现状、激励人心。 最近，一本名叫《修炼领导力》的书被国内”再版”，书中扉页上写明：”谨以此书献给有勇气实现真正的自我转变并热心服务世界和创造价值的领导者”。据说，该书第一版诞生到现在已经过去10年了，在美国的100多所大学已将其选定为教材，并且成了最畅销的商业书籍。对此，本书的作者颇为自豪，以至于在书中开卷之处便写明了为什么要再版。更为可喜的是，《修炼领导力》中的观点也正在影响着无数领导者及其领导方式。我不由得问自己：”这本书何以如此流行？”
企业情商在管理中的作用 如何打造高效情商团队
情商 大家知道，中国古代大教育家孔子曾经教过“弟子三千”，其中有“七十二贤人”。在这七十二位贤人中，最为聪明即智商最高的是颜渊，却“不幸短命死矣”；最为鲁钝智商最低的是曾参，但由于他意志顽强，刻苦攻读，以“人一能之己百之；人十能之己千之”的精神朝夕研诵，结果成就最大的便是曾参，故后世尊称为“曾子”或“曾夫子”，成为孔孟颜之后的“宗圣”。 曾子的意志品质很好，用今天的话说就是“情商”很高。情商，是指测定和描述人的情绪的自控性、人际关系的处理能力、办事的意志力、对挫折的承受能力、对自我的了解程度以及对他人的理解和宽容等。这就是说，一个人要想在生活和事业上取得成功，不但应当具备很高的智商，而且必须具备很高的情商。情商与智商虽然各异，但两者并不冲突，而是可以相辅相成，彼此相得益彰。现代心理学研究表明，一个人生活和事业上的成功，只有20％依赖于人的智力因素，即智商水平，而80％是决定于人的非智力因素，即情商水平。 何为企业情商 企业情商是指企业作为一个整体所具有的认识，调节和管理情绪情感的能力，它综合反映了员工情商的高低、团队成员之间的和谐程度和凝聚力，以及组织和其他组织及社会大众之间关系的协调能力。 从企业这一特定环境以及情商概念的本义来理解，企业情商是指企业作为一个整体所具有的认知、调节和管理情绪、情感的能力，它综合反映了员工情商的高低、团队成员之间关系的和谐程度和凝聚力，以及组织与其他组织及社会公众之间关系的协调能力。 企业情商具有个人情商所不同的特点： 一是层次复杂，企业情商的层次性体现在三个方面：一是从个体水平到群体水平再到企业组织水平，层层递进。二是从企业领导到普通管理人员再到一般员工，层层影响。三是从企业内到企业外，表现出范围不同的情感协调能力。这些多种层次结构所带来的复杂性是个体情商无法相比的。 二是影响范围更大，某个层次或某一范围的情商问题若得不到妥善处理就会蔓延到另一层次或更大范围，形成恶性循环。比如，在低情商的管理者的管理下往往会有低情商的下属，从而构成勾心斗角的群体，这样的群体又常常让其它与之合作的部门失去耐心，局部情商问题就像癌症转移后又全面扩散，使企业情商彻底崩溃。 高情商团队在中的作用 1、团队情商是指一个团体的综合情绪控制调节能力 团队情商可以提高团队绩效。团队绩效是团队成员之间相互信任和意见沟通的函数。研究表明，影响一个群体效率的因素有三个：成员之间的相互信任、对群体特性和群体效能的意识，如不具备这些条件进行合作，其结果是不会十分有效的。 团队工作，具有紧密关联性和成员之间的相互合作、相互依赖性。因此，为了有效地完成团队工作，就必须提高团队情商，如果合作得好，就将取得1+1大于2的效果；合作得不好，则将导致1+1小于2的结果，造成三个和尚没水吃的局面。 2、团队情商可以对成员产生情感驱动 情感是人的意识活动的重要动力之一，而情感又受到人的生理机制和客观环境的制约和影响，尤其是人际关系的影响。一个具有良好人际关系的团体可以激发热爱集体的情感，使人心情愉快、身心健康、上下一心、艰苦创业。感情往往会超越物质。 3、团队情商能使人自尊、自重、自信，达到自我约束和自我调节的目的 马斯洛认为：自尊需要的满足导致一种自信的感情，使人觉得自己在这个世界是有价值、有力量、有位置、有用处和必不可少的。这种自尊心理的形成固然受制于一个人的社会地位、知识结构和心理素质，但就某一团体而言，更受制于团队中的人际关系，尤其是上下级之间的人际关系的影响，充满尊重、信任、民主，自信随之而来，员工因此就会自约自律。 4、团队情商使人具有安全感，易于释放潜能 现代心理学认为：人的思想、情感易于受到他人言谈举止、神情姿态的影响和调节，一个人在愉快的氛围中工作，身心放松，其精力、体力、智力就会毫无保留地释放出来，员工的个
自我管理的心得体会
( 工作心得体会) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-020678 自我管理的心得体会Experience of self management
自我管理的心得体会 自我管理的心得体会一： 在听完讲座后，我深深的体会到了，众所周知，企业管理的核心是人，主要是人的管理，人管好了，其它都可以理顺，人是一切的根源,然而人最好的管理者就是自己。简单的解释就是自我管理、主动管理。成功管理者的秘决就是今天做明天的工作。只有你有所准备，才能应付自如。根据自身工作总结几点体会：充分的准备是任何事情都需要的，包括从心理状态到具体资料准备，从你对自己的工作态度到你与他人的关系。这样，当你需要时，他们就会积极地给予你帮助。 1、物质自我管理 我是从事资料管理的，当各专业所有资料及图纸收到一起时摆放得井井有条，领导或同事要查阅时，就可以在最短的时间内迅速查找到所需资料。以避免不能轻易地找到所需资料而放慢，甚至中断工作。造成影响到下步工作的进行。最好把总的文件柜及图纸目录按专业及类型固定地放在文件夹内(也可用颜色分类)，或把它们收集在标有日期的日记簿里，以便能迅速地找到。 电子版的目录也要做好保存，以便随着变更做更正。也就说把你自己工作上辅助工具准备齐全。
2、工作自我管理。工作上要有适应能力及创新思维。因为我们是流动性工作性质的单位，而且对于科技类档案移交的要求，要随业主统一规范来定，那么就需要我们有随时适应能力，有些老方法不可行时，还需重新因地制宜的制定新的方式方法了。 3、健康自我管理：俗话说，身体是革命的本钱，我们在做好自我管理的同时，还要有足够的睡眠和合理而健康的日常饮食，这是保持良好身体状况的必要准备，也是为公司服务好的前提。 4、时间自我管理。自我管理实质上就是时间管理，时间的稀缺性体现了生命的有限性。卓有成效的管理者要最终表现在时间管理上，表现在能否科学的分析时间、利用时间、管理时间、节约时间，进而在有限的时间里，创造自身职业价值的最大化。把自己的日程工作安排记在脑里或写在备忘录里，从日常工作、生活中找时间规律(找业主相应部门签单)是有规律可寻的，把握时间灵活度，这样会使你按时赶到工作地点，实施工作计划;合理调整工作任务。从而快速完成领导交办的各项事情。 5、沟通自我管理。有专家研究表明，70以上的管理工作是在沟通中完成的，70以上的管理问题是因为沟通不畅造成的，可见沟通对于管理者的重要意义。所以，我们应该了解沟通的含义，掌握信息发送、信息接受的技巧，善于倾听并积极反馈，才能在与业主、领导、同事等人际交往中争取主动，提高工作效率和效果。这一点由其对资料管理的我来说特别重要，我深有体会，如果没有和同事，及业主相关部门沟通好，处理不好相互间的关系，有些事情特别的难办，甚至不好办。一些签证要我们去给业主方相关部门签办，如没有建立良好的沟通关系，一些事情就会停办，影响工作的进行。反之，当你需要帮助时，他们愿意考虑为
男生情商高的十个表现, 你符合几条
男生情商高的十个表现, 你符合几条 在现今的恋爱战线上，女人最喜欢找情商高的男生。因为情商高的男生，通常是潜力股，未来发展前景喜人。所以，抓住高情商男生的现在，等于怀抱着金灿灿的未来，聪明的女人都懂。那么，如何判断男人的情商高低呢？重点可以从以下十个表现判断，满足六点的刚刚及格！（图文无关）第一，是否胸怀广阔？情商高的男人必然包容心，不会斤斤计较一些小事小钱，他用广阔的胸襟来包容所遭遇的一切不公平。古往今来，大成就的人，哪个不胸怀广阔？第二，是否善于沟通？情商高的人，都很善于聊天，因为他很善于抓住问题的重点，和聊天的目的，而不会把时间浪费于漫长的聊天中。另外，他很善于沟通，要求别人办事，也会说的很简洁，一听就懂。第三，是否善于倾听？虽然说话的人，可能抓不住重点，说的很啰嗦，但情商高的人，却很善于倾听，从别人说的话中，听出想要的信息，甚至能由此抓住别人的弱点。第四，是否充满激情？情商高的男人，每天都充满了激情，昂扬的斗志，不管昨天遇到了什么糟心事，但今天依然精神抖擞，不会受到影响。甚至还能把这种积极向上的精神，感染到身边的人。第五，是否律己宽人？情商高的人知道律己宽人的道理，对自己要求很高，但对别人却很宽容，无形之中让大家都很信任他。因此，他做事的时候，总有一
批支持者。第六，上进心很强否？情商高的男人，都有很强的上进心，不甘于落后，不甘于现状成就，想通过自己的努力可以得到自己想要的东西。第七，是否性格很好？情商高的男人，几乎不会发脾气，很能控制自己的情绪，在人前人后保持着良好的性格和情绪，给人很阳光很温暖。第八，是否善于发现别人的闪光点？情商高的男人，通常都有一双慧眼，能够发现别人的闪光点，还会从一个与众不同的角度来赞赏你，让你感到非常受用。第九，自我调节能力很强否？情商高的男人，自我调节能力非常强，即便遭遇了挫折，偶尔失落了，但很快就又斗志昂扬的出现了，他们心理自我愈合能力非常惊人。第十，是否轻易看穿人心？情商高的男人，善于琢磨人心，知道别人心里想什么要什么怕什么，所以会很轻易的就看穿人心。只是，虽然看穿人心，但他基本上不说出来，即便他不喜欢你，但却依然给你温暖的感觉。坦率的说，情商高的人未来成就不可想象，只是情商高不代表就是好的丈夫，所以女人在选择之时，还是要仔细斟酌，别盲目的寻找高情商男人，最后却让一生毫无幸福可言。列位读者朋友们，对于男生情商高的十个表现，你及格了吗？
情商培训心得体会
情商培训心得体会 情商培训心得体会1 4月14日，聆听了本部门组织的“情商与影响力”培训视频讲座深受启发教育。培训课上，吴维库教授以其丰富的学识及经验，通过案例分析和哲理故事生动地讲授了制约职业生涯发展的心理、行为因素，分析了提高领导情商应具备的15种构成要素，指出了职场常见的思维误区，提倡建立和谐融洽、积极进取的个人职业规划远景，并鼓励学员在力求平衡的过程中追求人生价值最大化。使我从中学到了很多知识，从而能更好地感悟人生，生活更幸福，事业更成功，眼界更开阔！” 一、培训收获 通过此次培训使我懂得： （1）作为一名合格班主任，在当今社会讲究理解、沟通、包容、合作和创业的时代还需要高水平的情商（EQ）。 （2）情商就是管理情趣的能力；领导者是拥有追随者的人，能调动情绪就能调动一切。领导者通过提升自己EQ，在EQ的基础上采用自己的领导行为去影响下属的情绪，你有追随者那么你就是领导，这就是如何用EQ来缔造一个人的领导力。 二、心得体会 1、提高情商素养是当务之急 “情商”在当今工作实践过程中对实现教师的自我价值和事业
的成功起着重要的作用。因为它们是感性和理性的调节器，是生命动力的源泉。要成为高素质的教师。应从以下几方面提升自己的情商水平。 自我认识。作为班主任应当充分认识自己的职业，感受职业的神圣和责任，对他人负责，对自已负责。任何一种职业都会遭受职业的诱惑，在市场经济条件下，教师职业遭受的挑战和诱惑更多。 自控能力。很多教学管理事故源于情绪的失控或者是迷误于五花八门的诱惑。班主任的自控能力主要表现在善于理性地控制自己的情绪和欲望。自控能力依赖于自我认识、价值确证、人生信仰、自律精神、人格修养等方面。 自我激励。自我激励主要指的是自主性。优秀班主任的自主性都很强。他们求学也好，做事也好，都是自动自发的，他们的行为源于强烈的成功动机，有一种乐在其中和不达目的决不罢休的精神。所以，其行为一般有较高的自觉性、积极性和主动性。 抵制诱惑。班主任是一种清贫、需要耐得住寂寞的职业，也是一种需要不断完善素质，勇于创新，不断进取的职业。在坚守自己的选择和进行教育改革创新的过程中，尤其需要抵制诱惑。 善于沟通、协调和组织管理。作为班主任，要与学生顺畅地沟通、协调，管理好学生必须要有代入感，站在学生的角度理解别人，领悟对方的感受，平等待人。优秀班主任善于理解学生，对学生有感情，把学生的需要放在第一位，从学生的个性心理特点和成材的角度谋划工作，因而深受学生的喜爱。学生的喜爱，是师生融通和良好教育效
学习《管理沟通》心得体会范文
学习《管理沟通》心得体会范文 学习《管理沟通》心得体会篇一 首先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下 收获： 一.通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it(资讯)部要有一套标准规范的技术指导书。1.硬件方面：标准的网络布 局图，电脑维护技术标准手册，设备保养，让技术人员参照技术指 导书作业;2.软件方面：做项目可行性分析，解决分析，系统流程， 各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来 规范企业的操作流程，统一思想;3.内部技术授权，根据技术人员的 能力分配权限，技术必须在权限范围内作业，以防止系统混乱。标 准化作业将是it(资讯)部将来工作的方向和重点。 二.认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强 本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打 造一个协助高效团队。 三.沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。(现状)印染行业的特殊 性造就公司内部多个小“团体”，各股势力互相排斥心理，严重影 响企业内部之间的沟通。1.个人觉得企业，生产过程是一个需要既 分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思考，沟通中的一 个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。2.部 门内部：企业管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的 声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理 者的决定。总之，各部门应该积极主动的沟通。 真诚希望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。
《情商与影响力》心得体会
《情商与影响力》心得体会 我是带着批判和质疑的眼光翻开这本书的。老实说，要是由我推荐同类的书籍，可能会是比这薄得多的另外两本。它们是《顶好人生》系列丛书中的《顶好父母》和《顶好医生》。作为关系处理的参考读物，我觉得这两本更简明扼要，切中要害，而且它们对我们针对性更强。我想，有机会我还是会把它们推荐出来，这里且按下不表吧。 我为什么会带着批判和质疑的目光来看这本书？是因为我对市场上所有关于人生指导、生存谋略的读物先就有一种反感的情绪在。我认为它们中的绝大部分都是从如何提高个体竞争力，达成个人目的的角度切入，与我所欣赏的，同时也是我们应该倡导的毫不利己、专门利人的思想从出发点上就有点儿格格不入。 或者这样说，它们只是强调和停留在为人生的技术层面，为了达成个体目的而不择手段的手段之一种或几种。尽管它们中的大部分都不是真正的所谓不择手段，都是提供了一些“好”的途径，但是，缺少了对“道”的强调而阐述“术”，多少有些本末倒置的味道，容易跑偏。 比如《情商与影响力》这本书，我觉得就多少有这种倾向，过于强调影响和控制这个目的，即如何得到别人的
合作，达成自身目的，而弱化了自身的主动付出和合作，即如何帮助别人达成别人的愿望，让人先就有一种警惕感。 但是，作为组织布置下来的读书任务，我还是认真把这本书读了一遍。总体感觉，它在市场上这类书中还是比较优秀的一本，能够带给我们许多有益的启示。 情商，用我自己的话来说，它就是一种能力，一种处理和主观客体之间关系的能力。与之相对，智商，则主要强调我们和客观客体——即没有主观情感的对象——之间的关系的能力。打个比方，独自一人解决一个问题，哪怕只是一道简单的数学题，用到的主要是智商；而要是由两个人合作解决这个问题，就不仅需要彼此的智商，还需要彼此的情商了，因为涉及到了两个主观体之间的如何以及能否合作好的问题。 再打个比方，即便是我们和动物之间的相处，都会带有情商的参与，因为动物也是带有主观性的客体。情商素质差的人，恐怕和动物都不能够把关系处好，要么不喜欢动物，要么不被动物喜欢。当然，和动物的相处要比和人的相处简单得多，不代表和动物处得好就一定和人处得好。从这个意义上，在本文的开头，我先把这本书定位为一本关于关系处理的参考读物。 影响力，当然更容易理解，它是主体激发和改变其