基础提升年实施方案

平安字（2014）号

关于深入开展安全生产“基础提升年”活动的实施方案

为全面贯彻落实党和国家安全生产方针政策，贯彻落实省、市、县政府煤矿安全生产总体部署，按照市煤炭局《关于深入开展煤矿安全生产“基础提升年”活动的通知》（市煤安发<2014>11号）和《关于印发寿阳县深入开展煤矿安全生产“基础提升年”活动方案通知》（寿煤发<2014>20号）精神，进一步提高公司安全生产管理水平，夯实矿井安全基础，打造本质安全型矿井，特制定本实施方案。

一、指导思想

认真贯彻党的十八届三中全会精神，全面落实《国务院办公厅关于进一步加强煤矿安全生产工作的意见》（国办发【2013】99号）和省、市、县政府的决策部署，坚守发展决不能以牺牲人的生命为代价的红线，强化安全建设基层基础管理，创新安全管理理念和方法，实现矿井安全发展。

二、主要目标

（一）杜绝重伤以上事故；

（二）安全质量标准化达到二级目标；

（三）“三项岗位人员”培训率、持证率实现100%。

三、组织领导

组长：张世良

副组长：邱运来张常青张延帅王绥增张成曲正战李军高强张金阳李树林闫成福成员：公司副总工程师及各科室主要负责人

领导小组下设办公室，办公室设在安全科，由刘广志任办公室主任。

办公室职责：负责活动的组织、协调、信息汇总、验收、总结上报等工作。

四、重点工作任务

坚持以党的十八届三中全会精神为统领，以现代化矿井和安全质量标准化建设为抓手，结合公司实际，全面落实市局“基础提升年”活动提出的以“十二个推进”为主要内容的工作任务，实质性提升公司安全基础水平。

（一）积极推进企业安全生产主体责任落实。

1、深入贯彻落实《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》（国家安全监管总局令第58号），组织开展“保护矿工生命，矿长守规尽责”主题实践活动，“六长”对“七条规定”进行承诺。各部门要组织本部门人员利用班前会、专题会等形式学习“双七条”，深入领会精神，认真做好学习记录。

2、完善从职工到总经理的安全管理责任体系，层层签订安全责任书。由安全副总主导，制定安全生产目标考核办法，认真组织进行考核；

3、由总工程师主导，进一步完善技术管理责任体系，定期组织对工程技术人员进行业绩考核，督促做好技术指导和业务保安工作；

4、由总经理主导，健全完善“一岗双责”机制，自上而下严格落实执行。

5、领导带班要执行带班制度规定，做到和工人同上下，认真履责，加强对施工现场的监督检查，做好生产指导，确保安全生产。

6、财务、技术部门要联合制定安全费用提取办法。各专业分管领导要认真抓好全年安全费用的提取和使用工作，做到专款专用，保证安全生产所需资金投入到位，依靠科技进步，提高矿井安全管理装备水平。

7、深入推行安全风险预控管理，在生产建设活动中，各岗位人员对照《危险辨识卡》规定的危险源辨识项目，在工作前、工作中对本岗位进行排查，如有隐患存在风险，必须采取措施消除，做到对风险提前预警，对隐患超前防控，实现安全操作。切实做到岗位无隐患，班组无风险。

（二）加强技改建设安全管理、科学组织施工建设

1、技术部门要加强技改建设的技术指导工作，确保施工方严格按初步设计组织建设施工。

2、基建办要加强对施工队伍的监督管理，督导施工方严格落实备案制度，施工方要在用工管理、安全责任制落实、人员持证上岗等方面符合相关法律、法规、规程规定。

3、各分管部门要进一步加强监测监控系统、人员定位系统、通信联络系统、供水施救系统、压风自救系统的运行维护管理，确保运行可靠；要加快紧急避险系统的建设速度，确保在投产验收前完成。

4、技改矿建工程施工单位要健全安全管理机构，配足管理人员，根据施工计划，科学合理组织人员，提高施工效率，加快技改进度。

（三）开展矿井隐蔽致灾因素普查治理

要紧紧抓住“治瓦斯和摸凊水”两大重点，深入开展“人人都是通风员”活动，大力推进煤矿隐蔽致灾因素普查治理。

1、通防科要加强监控系统的维护管理，确保正常运行；加大对通风系统的管理力度，确保通风系统可靠，杜绝出现无风、微风、循环风现象。每月由通防副总牵头组织开展一次“一通三防”专项检查，深入查找以防灭火为重点的隐蔽致灾因素，采取有效措施及时消除。

2、技术部门要进一步完善防治水管理制度、各类图纸、水情水害预报、钻孔资料等防治水基础资料，了解周边矿井的采掘情况及防隔离水煤柱留设情况。加强对施工现场的技术指导工作，确保安全施工。每月由总工程师牵头组织开展一次“防治水”专项检查，深入查找防治水方面隐蔽致灾因素，采取有效措施及时消除。

3、严格落实“有掘必探、先探后掘”的探放水原则，执行“物探先行、钻探跟进、化探验证”的探放水制度，施工单位、探水队要密切配合，现场落实“探掘分离”制度。

（四）积极推进安全质量标准化建设

1、质量办要根据年初制定的《2014年安全质量标准化达标规划》开展验收考核工作。执行动态验收—定期评价—严格考核的管理方法，完善考核机制，严格落实奖惩制度，确保实现计划目标。

2、各专业所属部门要依据《山西省安全质量标准化标准及考核评级办法》的标准开展好本部门的各项工程达标建设工作，努力实现动态达标。各专业分管领导要高度重视，加强管理，加大投入，认真组织，确保达到建设目标。

（五）健全安全隐患排查治理体系

1、树立“隐患就是事故”的理念，严格执行《安全生产事故隐患排查治理管理办法的通知》规定，开展隐患排查工作。

（1）每旬组织一次全公司范围内的安全隐患排查，检查后组织召开专门会议，分析事故隐患发生的原因，研究制定整改方案或措施，协调解决存在的问题，安排整改消除和验收，安排布署下旬隐患排查及风险控制工作；

（2）各区队由主要负责人每天组织对作业现场进行隐患排查，并对查出的隐患及时进行整改消除，并要形成资料存档备查。

（六）加强培训，提高从业人员安全素质

1、由政工科负责，推进继续教育工作，对照上级规定标准，制

定计划，明确每年提升人员数量，依托大中专院校，推进从业人员学历和技能提升工程，保证在劳动用工方面达标验收合格；

2、安全科要组织好“三项岗位人员”的培训工作，达到人员持证率100%；

（七）加强职业病危害防治和应急抢险救援工作

1、严格按国家规定开展职业卫生“三同”时工作。通防科要组织开展职业卫生培训活动，并按上级要求申报矿井作业场所职业危害情况。通防科牵头，政工科配合要组织公司人员开展职业健康体检工作，健全全员职业健康管理档案。

2、健全矿井应急救援机构，由调度室负责应急救援管理工作，定期组织开展应急演练活动；由总工程师牵头组织定期对应急救援预案进行补充修改，做好在县局、市局的备案工作。

五、实施办法

依据（市煤安发…2014?2号）《晋中市煤炭工业局晋中市总工会关于印发全市开展煤矿“安全基础提升年”竞赛活动实施方案的通知》文件中《2014年晋中市煤炭系统“安全基础提升年”竞赛活动考核内容及评分标准》规定内容，由领导组办公室对相关内容进行专业划分，按照责任范围，由各专业分管领导每月组织开展一次专项检查，检查及整改结果要上报领导组办公室汇总，最后统一上报县竞赛领导组办公室。

六、实施步骤

1、宣传发动阶段（2014年3月18日—3月31日）

在全公司立即组织宣传动员，利用张贴标语、黑板报等多种形式在全公司营造浓厚的活动氛围，达到人人皆知。

2、组织实施阶段（2014年4月1日—2014年12月底）

领导组办公室每月对各专业开展的专项检查情况进行汇总，并做好整改落实的督促工作。做到大项不缺，小项不漏，项项俱全到位，确保完成活动中的各项任务。并要根据阶段内县局进行考核检查查出的问题，认真落实整改，进一步完善。

3、迎接市县管理部门验收总结阶段（2015年1月5日—2015年1月20日）

在每月开展一次自查自纠的基础上，积极做好各项工作准备，迎接县局、市局的年终验收考核。根据考核结果，对工作突出的部门进行奖励，对出现问题的部门进行处罚。

七、工作要求

1、强化宣传，提高认识

各部门要做好对职工的宣传发动工作，要与公司的宣传活动相呼应，利用班前会、专题会大力进行宣传，使职工真正了解活动的目的、意义，使广大职工真正参与到活动中来。

2、加强领导、抓好落实

活动成员单位负责人要高度重视，在活动中坚持全过程参与，根据分管工作认真查找不足，积极完善落实，确保不出纰漏。

3、突出重点，注重实效

各部门要把活动与日常生产管理有机结合，抓住工作重点，盯住薄弱环节，以活动促整改，以活动促安全，实现安全生产。

山西寿阳段王集团平安煤业有限公司

二〇一四年四月二十六日

主题词：安全生产基础提升年活动方案

报：段王煤业集团公司山东汉诺集团公司

送：公司领导

发：各区队、科室

公司精细化管理实施方案

公司精细化管理实施方案精细化管理是一种理念，一种文化。它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。下面是小编给大家整理的公司精细化管理实施方案，欢迎大家阅读与参考。公司精细化管理实施方案1 为进一步优化城市发展环境，提升城市综合竞争力，建立健全与国际化大都市新型城区建设相适应的城市管理体系，实现城市精细化管理目标，按照市委、市政府对城市精细化管理的要求，结合我区实际，制定本实施方案。一、总体目标坚持以科学发展观为指导，按照“建管并重，突出管理”的原则，遵循城市管理“规划设计好、建设施工精、日常管理细、职责任务实”的思路，进一步理顺城市管理工作体制机制，明确工作标准，明晰工作职责，夯实工作责任，突出工作重点，着力解决当前城市管理水平不高、管理不细、作业不精等现象，切实做到查找问题精准、整治问题精到、日常管理精细。通过全方位整治和巩固提升，建立化、规范化、科学化的城市管理长效工作机制，努力打造整洁优美、方便快捷、文明和谐的城市新形象。二、工作原则 (一)突出重点原则。我区城市精细化管理重点区域是：西部大道以南，潏河以北，西沣路以东，长安路以西区域。通过对该区域进行全面细致地排查，梳理出城市管理中亟需解决的突出问题，有针对性地加以解决。 (二)整管并重原则。城市精细化管理工作要将集中整治与日常管理相结合，在加强城市各项日常管理的同时，通过开展集中整治活动，着力解决城市管理顽疾，促进城市管理水平明显提升。 (三)长短结合原则。通过集中开展一年时间的城市精细化管理工作，进一步提升城市管理水平，同时积极建立健全与国际化大都市新型城区相适应的各项长效管理机制，用科学的制度和完善的机制确保城市管理规范化、精细化。 (四)条块互动原则。按照部门职能和“属地管理”原则，进一步明确城市管理相关部门及街道办事处事权划分，突出部门及街道办事处在城市管理中的主体作用，理顺体制机制，加强配合协作，构建“条块结合、协调互动”的城市管理新格局。 (五)责任唯一原则。城市精细化管理工作按照现行工作架构开展。各项任务由所列责任部门负责一抓到底、落实到位;相关单位各司其职，主动配合，确保城市精细化管理各项工作扎实有效开展。

公司员工素质提升工实施方案

素质提升实施方案一、指导思想坚持以人为本、科学发展，树立人才资源是第一资源的理念。贯彻实施科技兴企、人才强企战略，全面加强“三支队伍”建设，扎实开展“四德”教育和“三功两素”修炼，提升全员综合素质，搭建员工岗位成长、成才平台，充分激发员工创新、创造潜能，为公司实现绿色强企梦想提供人才保证和智力支撑。二、目标任务实现可持续发展，关键在科技，根本在人才。人才是兴企之本、富民之基、发展之源，以创新精神推进人才建设，以人才素质提升促进公司又快又好发展。 1、坚持德才兼备，建设一支作风优良的实干型管理干部队伍。管理干部是指在矿业公司生产经营管理中行使管理职能、指挥或协调他人完成工作任务的管理干部，其素质建设是员工素质提升的重要攻关目标。管理干部队伍作为公司的骨干力量，建设一支高素质的管理干部队伍，是推动企业发展的重要组成部分，是做好企业经营管理工作的必然要求，因此把建设政治强、业务精、作风好的管理干部队伍作为重要任务。从选配、培训、考核、交流等各个环节入手，把好“选配关”，坚持正确用人导向，坚持德才兼备、以德为先，努力做到选贤任能、用当其时，知人善任、人尽其才，从源头上优化管理干部队伍的素质和结构；把好“培训关”，采取集中培训、轮岗交

流、实践锻炼、岗位描述等途径，关心管理干部成长，帮助他们提高政治素质和业务能力，注重从年轻干部中选拔培养，使管理干部队伍始终保持活力；要把好“考核关”，完善考评机制，设立意见箱、监督电话，通过开展感染式教育，促进管理干部改进作风，全面提高管理水平和综合素质；把好“交流关”，通过开展管理干部轮岗交流、实践锻炼活动，培养一专多能的复合型管理干部队伍，能够在新形势、新任务、新要求下，紧跟公司发展步伐，进一步增强政治责任感和使命感，在加强和改进经营管理中发挥骨干作用，努力打造一支政治坚定、结构合理、精干高效、充满活力的高素质管理队伍。管理干部要率先垂范、先学一步、学深一步，要积极参与集中学习、专题学习和带头自学；要理论联系实际、学以致用、学有所成，不断探索企业安全生产、经营管理工作的新思路、新措施；要结合自己工作岗位和专业技术方向，做到学习有笔记，体会有心得，每年读4本书，读书笔记不少于2万字，并撰写专业技术论文或者有价值的调研报告不少于一篇。 2、崇尚求真务实，打造一支业务精湛的创新型专业技术人员队伍。专业技术人员是指在矿业公司生产经营管理中从事专业技术技能工作的技术人员，其素质建设是员工素质提升的重要环节。首席专家、首席技师在人才队伍建设中起着高端引领作用，是公司的宝贵财富，在公司生产经营管理中起着关键支撑作用；专业

“基础管理提升年”活动实施方案

“基础管理提升年”活动实施方案根据集团公司、公司2012年工作会议精神和公司基础管理建设工程试点工作方案要求，为进一步推动公司基础管理建设工程试点工作，实现基础管理工作“出经验、出成果、出人才，试点工作总体走在集团公司试点单位前列”的试点目标，公司决定2012年在全公司范围内开展以“质量、安全体系整合，制度完善、汇编，内控流程管理”为主要内容的“基础管理提升年”活动。一、指导思想以科学发展观为统领，认真贯彻集团公司基础管理建设工程的指导思想和集团公司、公司2012年工作会议精神，按照全员参与、全面覆盖、完善体系、过程控制、异体监督、责任追溯的总体要求，着力解决制约质量、计量和标准化工作的体制机制问题；着力提高基础工作，保障公司战略发展的能力；着力形成质量计量和标准化管理、流程管理、规章制度管理等基础工作健康发展的长效机制，为公司提高市场核心竞争力，持续科学发展上水平，加快建成国际一流石油工程公司奠定坚实基础。二、活动主题

夯实管理基础，提高企业核心竞争力强化基础管理，提升公司国际化水平三、活动组织为加强对公司“基础管理提升年”活动的组织领导，公司决定成立“基础管理提升年”活动领导小组。领导小组下设工作办公室，工作办公室设在公司质量管理处，负责公司“基础管理提升年”活动日常工作。负责编制“活动实施方案”，提出活动工作内容及要求；指导督促各单位有效开展活动，分阶段对活动成果进行统计、汇总和分析；提出整改意见及措施，向领导小组汇报，并经领导小组批准后负责监督实施；负责对活动进行监督检查、信息交流汇总、成果推广及总结上报等工作。四、活动安排开展“基础管理提升年”活动是一项系统工程，内容丰富，工作量大，影响面广，实施时间跨度较长。为确保活动紧紧围绕主题，取得实效，分四个阶段进行：第一阶段：动员部署（2012年2月初至4月30日）。组织、编制《公司“基础管理提升年”活动实施方案》，对活

公司文明服务年实施方案

矿山工程分公司文明服务年活动实施方案 2011 年物业公司决定在全公司开展文明服务年活动，为全面提升物业公司的服务水平和服务质量，建设一流物业品牌企业，结合我矿山分公司实际情况，制定本实施方案。一、总体思路按照科学发展观的要求，贯彻落实物业公司建设一流物业品牌企业的思想，以建立“文明服务”长效机制为主题，以让广大用户生活得“舒心、安心、放心”为口号，以坚持“一切为了用户”的企业理念，紧紧围绕公司“三个一流”的发展目标，我矿山那分公司以文明施工、提高工程质量为主要目标，为公司文明服务年活动作出贡献。二、主要任务（一）、对现场场容管理方面的要求： 1、成立文明施工管理领导小组，由经理任组长，生产经理任副组长，现场项目经理、各专业责任人均为成员。 2、建立文明施工责任制，划分区域，明确管理负责人，实行挂牌制，做到现场清洁整齐。 3、现场施工临时水电要有专人管理，不得有长流水、常明灯，严格实施动火证作业要求。 4、要有严格的成品保护措施，严禁损坏污染成品，堵塞

管道。建筑物内清理的垃圾渣土要及时集中外运，严禁从门窗口向外抛掷。在楼梯踏步、休息平台、阳台等悬挑结构上不得堆放垃圾和杂物。严禁随地大小便。 5、施工现场不准乱堆垃圾及余物，应在适当地点设置临时堆放点，并定期外运。清运渣土垃圾及流体物品，要采取遮盖防漏措施，运送途中不得遗撒。 6、针对施工现场情况设置宣传标语和黑板报，并适时更换内容。 7、施工道路畅通，场地不积水，场地排水成系统，临时设施硬底化。 8、加强对工人教育，增强文明施工意识，自觉遵守纪律。凡有违纪一律严肃处理，严重者撤出现场。（二）、提高工程质量目前我单位施工的主要特点是施工周期较短，工程项目涉及的范围较广，项目多、杂，这些给工程管理和工程质量控制带来一定难度。然而，一个施工项目建设项目的工程质量是保证该项目的为企业创造效益的最根本的保证，也是我们能够为广大用户提供优质施工项目业务服务的先决条件，建筑工程施工质量是直接反映企业自身一些业务水平的。如何提高工程项目的建设质量，是我们在新的建设现状下面临的问题。要从实际情况出发，针对建设项目的类别和建设规模，确定出符合实际需要的质量标准。

公司提升管理水平的方案

公司提升管理水平的方案检测公司管理提升实施方案为进一步深化精细化管理,更加有效的搞好公司各项管理工作,按照建设集团对管理提升的总体部署,现结合公司实际制定本方案。一、总体思路以深化卓越绩效管理为契机,努力提升公司管理水平,着力解决影响和制约公司发展的体制机制和管理问题,全面提升公司执行力、核心竞争力和盈利能力,促进公司持续健康科学发展。二、工作目标通过全面实施对标，推进公司管理水平由粗放型到精益型转变。紧紧围绕公司的中心工作和发展目标，深入开展管理提升工作，着力解决机制、制度、流程、方法、人员配备等与市场竞争形势、现代公司要求、公司发展定位不相适应的突出问题，实现“四个提升”。 1、基础管理水平明显提升。专业管理制度进一步健全，工作,实验,流程进一步优化，各项作业指导书和标准实现系统化、科学化和实用化。 2、现代化管理水平明显提升。精益思想与管理业务广泛结合,先进管理理念、技术和方法得到有效利用,运用信息技术提工作效率和实现资源共享。 3、安全管理水平明显提升。通过认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，建立健全安全生产责任制，落实安全责任。建立安全生产例会制度，提高员工安全意识和安全生产水平。加强安全隐患排查，建立完善安全监管措施和应急预案，不断提升公司安全管理水平。 4、综合绩效水平明显提升。市场份额、利润率、价值创造能力和劳动生产率明显提升达到应有水平,重大风险有效控制。三、工作重点

根据上述思路和目标，公司管理提升活动主要在全面诊断和系统对标基础上，找准问题，确定重点，制定修改方案和计划，重点突破和全面提升相结合，向管理要效益，在对标中强素质。同时总结固化工作成果，构建管理提升的长效机制。应重点围绕以下几个方面开展工作: 1、对标管理:把企业的目光紧紧盯住业界最好水平，明确自身与业界最佳的差距，从而指明了工作的总体方向，通过与自身相比较，可以增强自信，不断超越自我，从而能更有效地推动企业向业界最好水平靠齐。 2、人力资源管理:围绕公司经营发展战略和现有人员结构，在提升人员素质、优化专业人才结构，持续增强队伍活力等重点环节查找存在的问题和不足。 3、招投标和合同管理:围绕公司今后招投标和合同管理工作，在完善招标程序、降低工程造价，探索投标技巧、提高标率，降低合同风险等重点环节查找存在的问题和不足。实验室标准化管理:整合行业内有关标准化，结合实验室工作职责、工作特点和实验室人员队伍的实际情况，以及今后实验室管理和发展趋势，对实验室各项管理工作内容、管理要求、工作流程、工作记录等进行了阐述，力求体现系统性、全面性和实用性等特点，使实验室管理工作达到统一、简化、协调和最优化。 4、室内实验管理业务:认清形势，抓住机遇，积极开拓集团内、外部市场，努力争取室内实验业务，实现公司营业收入的增加。四、工作安排 1、制定方案、动员部署、自我诊断阶段。本阶段时间为XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日，主要工作内容包括:制定方案、动员部署、责任分工、学习贯彻，对相关人员进行培训，构建对标指标体系，开展对标诊断等工作。 2、边查边改，专项推进阶段。

语文素养提升工程实施方案

语文素养提升工程实施方案辛寨镇白沙小学 2015年4月

“语文素养提升工程”实施方案一、指导思想小学语文课程标准指出：要“全面提高学生的语文素养”，“语文课程应培育学生热爱祖国语文的思想感情，指导学生正确地理解和运用祖国语言语，丰富语言的积累，培养语感，发展思维，使他们具有适应实际需要的写字能力、阅读能力、写作能力”。语文素养是学生学好其他课程的基础，也是学生全面发展和终身发展的基础。因此，语文课程实施必须着眼于学生语文素养的提高，最大限度完成语文课程目标。为认真贯彻县教育局“小学生语文素养提高工程”的精神，全面提高我校学生的语文素养，我校将以语文能力为核心，努力使学生达到语文知识、语文能力、语言积累、思想道德、审美情趣、思维品质、学习方法、学习习惯等的融合。二、实施目标全面提高学生语文素养，使学生具有较强的写字能力、阅读能力、习作能力，促进学生综合素质的提高。同时引导教师正确把握语文课程目标和语文教育的特点，促进语文教学质量的全面提高。三、保障措施 1.加强领导，成立小学阅读能力提升工程领导小组。组长：副组长：成员：全体教师 2.建立健全阅读推进机制与评价机制，从制度和机制上确保阅读能力

提升工程的实施。加强对学校推进阅读能力提升工程的督导评估和量化考评，将督导评估结果作为教师考核和评优树先的条件之一，确保各项要求和措施落实到位。辛寨镇白沙小学阅读能力提升工程实施方案为进一步提升学生阅读能力，提高学生阅读水平，引导学生博览群书，建设书香校园，根据《潍坊市中小学阅读能力提升工程实施方案》的通知，结合我校实际，制定阅读能力提升实施方案。一、指导思想根据新课程改革的丰富内涵，为了创设全新的校园文化氛围，进一步组织学生开展课外阅读，让学生在丰富多彩的书海中，扩大知识源，亲近母语，提高语文素养。同时通过开展课外阅读，促进语文课堂教学改革，以读促写，以写促读，读写并进，提高语文教学质量。学校

2021年公司管理提升活动实施方案

公司各单位, 总部各部门 3月23日，国务院国资委召开中央企业全面开展管理提升活动视频会，5月15至16日，国资委召开中央企业强化基础管理工作现场会，推动中央企业管理提升活动深入开展。5月22日，电建集团按照国资委中央企业管理提升活动部署要求召开管理提升活动动员大会。九局公司领导、总部各部门和各二级单位主要管理人员全程听取了会议精神，公司总经理陈学云在会上就九局公司开展管理提升活动工作做出了具体部署。结合股份公司《关于贯彻落实中国电力建设集团有限公司管理提升活动工作方案的实施意见》（中水电股经〔XX〕27号）要求，公司严格按照“强基固本、控制风险，转型升级、保值增值，做强做优、科学发展”的主题积极开展九局公司管理提升活动，并制定了公司管理提升活动实施方案。一、指导思想九局公司管理提升活动以科学发展观为指导，以国资委《关于中央企业开展管理提升活动的指导意见》(国资发改革[XX]23号)、股份公司《关于贯彻落实中国电力建设集团有限公司管理提升活动工作方案的实施意见》（中水电股经〔XX〕27号）精神为指导思想，结合九局公司在建项目实际情况，将管理提升活动覆盖到总部各部门、各二级单位和项目部，推进管理创新，开源节流，降本增效，向管理要效益，实现九局公司持续平稳快速发展。二、管理提升活动总要求 1、在股份公司的领导下，紧紧围绕管理提升活动总目标，以提高公司管理水平为核心，以健全制度、落实责任、提升管理水平、提高管理效率、增强管理效益为主要内容。 2、通过开展公司内部管理提升活动，使“强基固本、控制风险，转型升级、保值增值，做强做优、科学发展”的活动主题在我公司得到进一步落实，管理创效意识进一步增强，努力形成管理规范、运转有序的工作格局。二、管理提升活动总目标通过开展管理提升活动，增强九局公司管理的规范化、标准化和精细化，加快管理方式由粗放型向精细化转变。坚持以“强基固本、控制风险，转型升级、保值增值，做强做优、科学发展”为活动主题，以加快发展方式为主线，动员全公司广大干部职工，达到思想同心、目标同向、工作同力，抓机遇、拓市场、增规模、强管理、提效益，奋力开创公司追赶式发展的新局面，确保公司持续平稳快速发展。通过开展管理提升活动，XX年九局公司力争实现以下各项指标，XX 年保持平稳增长。 1、完成营业收入不低于3亿元，同比增长3%； 2、实现新签合同额不低于7亿元，同比增长35%； 3、公司利润实现稳步增长，同比增长不低于1%； 4、职工人均年收入增长率不低于14%; 5、安全质量方面，生产性死亡事故为零，工程质量合格率1%，优良率8%以上，全年无重大质量责任事故，环境管理指标合格。

素质提升工程实施方案

****素质提升工程实施方案为进一步加强**机关自身建设，提高**干部特别是年轻干部的综合素质，全面提高履职执纪能力，更好地服务发展大局、发挥政治保证作用。经县纪委常委研究，决定在全县**系统全面实施“素质提升工程”。现制定如下方案。一、指导思想牢固树立终身学习的理念，紧紧围绕“素质提升”这一主题，以提高**干部综合素质为目标，以增长知识、锻炼才干、练就本领为重点，大力倡导多读书、勤学习、善思考的良好风气，通过“训、学、练、思”等综合措施，提高能力素质、练就过硬本领，切实提高政治鉴别能力、纠风办案能力、文字写作能力、调查研究能力和工作创新能力，切实做到开口善讲、提笔能写、动手会干，使每名干部都成为**工作的行家里手，成为一专多能、全面发展的有用之才，实现**工作既出成果、又出人才的目标。二、主要内容和工作措施实施“素质提升工程”要以学习为根本，以制度做保证，以活动为载体，以工作促成效，重点落实“训、学、练、思”四项措施。（一）“训” 按照“统一规划、分类培训、分级管理”的原则，以走出去、请进来相结合的方式，以理论知识和**业务知识为主要内容，多层次、多渠道、大规模的培训干部。业务水平是干好工作、完成任务的根本保证，是大力实施"素质提升工程"的关键环节。要以争创学习型组织、争当学习型干部为载体，采取“请进来、送出去”的办法，利用党员学习教育培训阵地，科学制定培训教育计划，狠抓工作落实，认真抓好党员干部岗位培训，强化专项技能培训，不仅要学习掌握业务知识，还要学习市场经济、金融、法律、管理等多学科知识，努力使党员干部做到一专多能，提高工作本领。

一是“走出去”。1、委托培训。积极争取机会参加中纪委和省纪委组织的各类**干部培训班，通过**业务和技能的学习，全面提高政策理论水平和业务工作能力。2、外出考察。要列出计划，采取“多批次、小分队”的形式，有针对性的组织到先进地县考察学习，提高认识，开拓视野，更新观念。每个批次学习考察都要形成有情况、有分析、有建议的考察报告，并编印成册，学习成果共享。二是“请进来”。1、举办“清风讲堂”系列活动。根据需要，有计划地安排专题报告和辅导活动，邀请省市纪委领导和党校的专家学者，围绕如何履职尽责、提升办案能力、统筹推进工作、处理复杂问题等内容进行授课，强化**干部的法律、经济、科技、管理等知识的学习。2、举办镇街纪检干部专题培训班。针对镇街纪（工）委换届后新从事纪检工作干部较多的实际，县纪委集中组织一期新任职纪检干部培训班，提高新任职纪检干部的业务水平，尽快适应工作需要。为全县**干部做报告，使**干部适时掌握前沿理论和业务知识。定期邀请上级**机关领导、业务骨干进行业务知识培训，全面提高综合、履职执纪能力。（二）“学” 开展“讲学习、重运用”行动，提升自我完善的学习能力。以基本理论、基本技能、专业知识为主要内容，在全体**干部中开展学习教育活动，不断夯实理论功底，完善知识结构，拓宽知识领域，提高综合素质。一是学“理论”。1、开展“读书、感悟、思考”主题活动。倡导**干部每年读两本以上好书，读深读透，增长知识，提升境界。该活动坚持全员参与、干部带头的原则，书籍形式不限，建立读书笔记，力求开拓视野、陶冶情操、提升素质，形成好读书、读好书、善读书的习惯。党员领导干部要带头推荐书目，干部间要互荐好书、交流读书心得。每月写一篇以上文章或者调研报告。二是学“实践”。1、开展“大调研”活动。组织干部深入走进农村、走进

管理提升活动工作方案

管理提升活动工作方案根据集团统一部署，为进一步加强企业管理，夯实发展基础，经研究决定，将在全公司范围内全面开展管理提升活动。一、管理提升活动的重要意义近年来，公司以科学发展观为统领，通过转变观念、改进作风、狠抓落实、转型发展，各项事业稳步发展，管理水平明显提高。但是，与集团的总体发展目标要求相比，与应对复杂市场和外部环境变化的要求相比，与参与国际竞争、增强企业整体实力的要求相比，与公司自身储备的发展潜力相比，还存在明显差距。全面开展管理提升活动，是实现精细化管理，提高决策和执行效率，优化资源配置，提升企业整体竞争力的重要手段；是提高公司管理水平，促进科学发展，加快转变经济发展方式，实现有质量增长的必然要求；和世界一流企业战略构想的行动宣言。二、指导思想和活动主题（一）指导思想。紧紧围绕集团管理提升活动总体思路、原则和目标要求，坚持以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，以“五统六为”为抓手，着力解决企业管理中存在的突出

问题和薄弱环节，持续加强企业管理，积极推进管理创新，促进企业持续、稳定、健康发展。 “五统”：统一规划，统一布局，统一研发，统一制造，统一销售。 “六为”：一是以战略研究为引领，促进全面管理提升，加强与世界一流企业的对标研究，积极引进借鉴国外先进企业的管理经验，加快提升自主创新能力，强化高端制造能力；二是以组织制度建设为保障，进一步提高认识，深化改革，促进发展方式的根本转变；三是以信息化建设为手段，加强全员核算，细化成本核算，实施精细化管理，向管理要效益、要质量、要增长。四是以主业上市为契机，提升现代企业经营运作能力，优化资源配置，加快产业结构调整，推动跨越式发展；五是以市场化机制为导向，加强人才交流与培养力度，为持续快速健康发展奠定智力基础；六是以党建工作和企业文化建设为灵魂，营造和谐氛围，构建长效机制，提升战斗力，增强凝聚力。（二）活动主题。强基固本、控制风险，转型升级、保值增值，做强做优、科学发展。（三）工作原则。

优质服务提升年活动实施计划方案

“优质服务提升年”活动实施方案为深入学习实践科学发展观，进一步转变工作作风，优化服务，提升单位良好形象，经研究决定，全面开展“优质服务提升年”活动，现制定活动实施方案如下：一、指导思想以党的十七大精神和科学发展观为指导，认真贯彻国务院《##管理条例》，大力弘扬求真务实、与时俱进的精神，按照“公正透明、勤政便民、文明服务、廉洁高效”的工作原则，进一步优化服务环境，健全和完善自我约束机制，全面加强行风建设，转变工作作风，提高服务质量和工作效率，更好的为广大干部职工提供优质、高效、便捷的服务。二、总体目标活动围绕“提升服务理念、优化服务环境、创新服务措施、提高服务水平”的总体要求，从“抓制度、抓管理、抓培训、抓检查、抓考核”入手，以施行人性化特色服务、提高服务质量和行风建设水平为目标，着力解决服务理念淡薄、业务操作不规、制度落实不到位等问题。努力做到服务设施人性化、服务效率高效化、服务环境标准化、服务理念先进化，从而将窗口打造成为广大干部职工认可的、满意的优质服务窗口三、方法措施要以提升服务质量和工作效率为主线，围绕规权利运行、简化办事环节、提高审批效率、提升服务效能、严格工作纪律、建立监督管理长效机制开展各项工作，努力建设高素质的##管理队伍。（一）提高服务质量 1、抓制度，规权力运行一要大力推行政务公开，提高工作透明度。加强领导，落实责任，把首问责任制、岗位责任制、服务承诺制和限时办结制等十一项机关建设规章制度作为基本制度落实到具体工作中，公开办事制度、办事程序、服务容、服务标准、办事结果、监督。要建立健全投诉处理和

反馈机制，要有情况纪录，为服务对象反映情况提供方便。二要认真梳理服务窗口的工作流程，制定更加科学、严谨、规、合理的办事项目工作流程，严格审批流程管理，最大限度地减少办事环节，提高工作效率。要设立“说明文告”，方便干部职工办理相关业务。 2、抓管理，提高审批效率（1）规业务受理。符合要求予以受理的，要在工作时限予以办结；对不予受理的申请，应说明政策依据并及时反馈给客户。（2）倡导高效服务。坚持落实一次性告知制。对申请材料不齐或者不符合法定形式的，窗口工作人员应一次性书面告知服务对象需要补齐的全部容；窗口工作人员接受咨询，应一次性完整告知服务对象询问的所有容。（3）注重信息反馈。前后台工作人员要高度重视承办业务的信息反馈工作，对承办业务要加强督办，确保按时办结。对已办结的事项要及时通知服务对象。针对业务受理中出现的新情况、新问题，无法自行解决的应及时向领导反馈，同时附上初步解决方案，提交讨论审议。（4）推进科学决策。要按照科学发展观的要求，推进科学决策。强化规服务意识，制定明确可操作的“部规程标准、业务流程标准、工作量化标准”以规操作，按照“中心组织、部门合作、职工参与、科学决策”的要求，提升科学决策能力，进一步推进科学决策，防##管理风险。 3、抓培训，提升服务效能（1）加强学习，提高员工素质。工作人员要加强相关政策法规以及业务知识学习，做到与业务工作紧密的政策法规娴熟、业务精通，为办事群众提供高效的咨询服务。将定期组织以政策法规、业务技能、控制度为容的学习和考核，积极开展规文明用语，服务礼仪和业务技能比武等活动，进一步改善服务态度，提高服务本领，规服务行为，造就高素质的服务队伍。（2）规服务，展现单位风采。把服务职工群众作为工作的重要抓

XXX公司安全生产管理提升方案

安全生产管理提升实施方案根据公司《关于全面开展管理提升活动的实施方案》的工作部署，我公司将紧紧围绕国资委提出的“强基固本、控制风险，转型升级、保值增值，做强做优、科学发展”的主题，认真开展管理提升活动，全面提高管理水平。目前公司的生产管理基础还很薄弱，在管理方面存在的一些突出问题得不到有效解决，已经成为严重制约我们做强做优、科学健康发展的瓶颈。而安全生产管理是重要的基础管理，亟需开展集约化、精细化管理的提升活动。为了着力夯实安全生产基础，向管理要安全、要效益，现制订安全生产管理提升方案，以全面实施。一、提高人员安全素质，打造严谨的安全管理队伍（一）加强安全教育培训管理。人力资源部作为归口管理部门，按规定及岗位需要，每季度定期识别安全教育培训需求，制定、实施安全教育培训计划，提供相应的资源保证。建立安全教育培训记录、档案，实施分级管理，并对培训效果进行评估和改进。安全监察部作为分管部门，按照安全教育培训需求计划，编制安全教育培训材料和落实器材准备，分级实施安全教育、日常安全教育和特种安全教育，并协助人力资源部进行安全教育培训的评估和改进。（二）坚持动态的素质提升管理。生产部门每季度动态开展岗位生产技能培训，使其熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握应急救护和处置方法，安全监察部协助人力资源部每年度定期考

评各级人员的安全工作能力符合岗位要求，其中，班组长的安全培训应符合国家有关要求，工作票签发人、工作负责人、工作许可人须经安全培训考核合格。（三）开展科学的安全目标责任管理。公司每年制定明确的安全生产分级目标，建立责任追究制度。部门按照安全生产职责，制定相应的目标分级控制措施。安全监察部按季度定期对安全生产目标实施计划的执行情况进行监督、检查与纠偏，以及对安全生产目标完成情况进行评估与考核。二、提高设备健康水平，筑牢安全生产基础（一）规范设备基础管理。公司制定并落实设备管理责任制，保证设备分工合理、责任到岗；组织制定并落实设备治理规划和年度治理计划；建立和完善设备质量标准、缺陷管理、设备异动管理、保护投退等制度，明确相应工作程序和流程。物资部理顺备品、备件的供货渠道及仓储标准，保证满足生产需求。设备管理部加强设备档案管理，分类建立完善设备台帐、技术资料和图纸等资料台账。（二）加强设备运行管理。运行值班员必须遵守调度纪律，严格落实调度指令；当班中认真监视设备运行工况，合理调整设备状态参数，正确处理设备异常情况；根据设备状况，合理安排机组运行方式；做好反事故预想，并做好各类运行记录；严格执行“两票三制”制度，完善设备检修的安全技术措施，做好监督、验收等工作。（三）做实设备维护管理。设备管理部负责实行标准化检修维护管理，编制检修作业指导书；对重大项目制定安全组织措施、技术措

素质提升培训实施方案

山西煤炭运销集团太原有限公司《人本安全、培训教育、素质提升培训实施方案》人力资源部 2011年10月20日

煤业公司所属各矿、各部室：根据山西省煤炭工业厅晋煤劳发（2011）1166号《山西省煤炭工业厅推进煤矿从业人员“人本安全、培训教育、素质提升”工程工作方案》的文件精神，结合集团公司关于转发《“人本安全、培训教育、素质提升”工程工作方案》的通知，我公司决定实施“人本安全、培训教育、素质提升”工程，这是全面提高煤矿从业人员整体素质的重要举措，坚持“人才强煤”和“人力资源优先发展”战略，大力加强煤矿用工管理和全员教育培训，不断提高全员准入标准，严格实行煤矿从业人员年检制度，全面提升从业人员素质，到“十二五末”争取实现煤矿从业人员队伍专业化，煤矿企业是素质提升工程的主体，各煤矿要切实把素质提升工程的各项计划和要求落到实处，要将人员素质作为安全生产的第一要素，把人员是否达到准入标准和是否符合煤矿用工规定作为矿井投产、复工复产的前置条件，加强管理，在日常执行过程中，要把素质提升工程的落实和推进情况、准入标准的执行情况作为各类安全检查的主要内容，通过严把煤矿用工和用人关口，促进安全生产和整体素质全面提升。。一、工作目标（一）实行煤矿从业专业学历准入 -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手

１、煤矿企业安全生产管理人员专业学历准入 ⑴煤矿企业“六长”和副总工程师准入标准：煤矿企业“六长”（包括煤矿矿长、生产矿长、安全矿长、机电矿长、总工程师、通风区队长，下同）和副总工程师必须具备煤炭相关专业大专以上学历（包括煤炭专业证书班所取得的学历，下同）。达标时间：到2011年底，全省煤矿企业“六长”和副总工程师专业学历达到准入标准。奋斗目标：到“十二五”末，全省煤矿企业“六长”和副总工程师具备煤炭相关专业本科以上学历达到50％以上，研究生学历达到7％以上。 ⑵煤矿企业其它安全生产管理人员准入标准：煤矿企业其它安全生产管理人员（除煤矿企业“六长”和副总工程师外其它管理人员和专业技术人员，下同）必须具备煤炭相关专业中专以上学历。达标时间：到2011年底，全省煤矿企业其它安全生产管理人员专业学历达到准入标准。 -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手

企业管理提升实施方案

XXX粮油企业管理提升初步实施方案为有效提高企业管理水平，降低生产运营成本，提升企业市场综合竞争实力，根据中央控股、油脂部积极推进提升企业管理水平的总体工作安排，现结合油脂行业及公司生产经营特点，制定管理提升实施方案，具体内容如下：一、指导思想紧紧围绕油脂部“扩大产能、完善沿海产业布局”的战略发展目标，结合公司实际生产运营状况，确立核心成本因素，通过采取定期与标杆企业的生产运营指标对比分析，及时查找不足、发现差距，及时采取可行的优化、改进措施，从而实现不断提升企业管理水平、促进企业健康、可持续发展的目的。二、组织机构及职责 1、领导小组组长：XXX 副组长：XXX、XXX、XXX 成员：XXX、XXX、XXXX、XXX 职责：负责审核并批准管理提升实施方案，监督检查方案推进情况，协调解决方案实施过程遇到的困难，对工作推进进行指导，审核并批准上报阶段性工作报告。 2、推进办公室主任：XXX

成员：XXX及各相关部门对接人。职责：负责起草实施方案，贯彻落实、信息报送、总结汇报等工作。 3、专项小组根据油脂部管理提升工作方案工作中“设立各专项业务管理提升小组”的要求，在设立物流、生产、安全环保、质量安全等专项管理提升小组：（1）物流管理专项提升小组，组长：XXX （2）生产（榨油、精炼、小包装）管理专项提升小组，组长：XXX （3）生产安全及节能环保专项提升小组，组长：XXX （4）质量安全管理专项提升小组，组长：XXX （5）维修服务管理专项提升小组，组长：XXX 各组组长牵头负责研究管理提升专项工作的分析研究、组织实施、对标、改进等全面工作，并相应油脂部管理提升工作的安排积极开展专项管理提升工作。三、时间安排

公司管理提升实施方案.doc

公司管理提升实施方案1 ****公司企业管理提升工作实施方案根据***局《关于推进企业管理提升工作的意见》文件精神，公司决定以开展管理活动为契机，从夯实各项基础管理工作入手，全面推进公司管理提升工作。为确保公司管理提升工作扎实有效开展，按照**局统一部署，结合公司实际情况，制定如下实施方案。一、展开宣传，营造氛围。管理是企业生存之魂，也是企业发展之基。近年来，公司在管理方面出台了一系列举措，取得了一定的成效，但仍存在许多不足之处，尤其是管理基础薄弱，管理水平不高，管理方面长期存在的一些突出问题得不到有效解决，已经成为严重制约企业做强做大、健康发展的瓶颈。开展管理提升活动，全面提高管理水平，是企业更好履行其职责，更好应对内外部复杂环境的变化，保增长，保稳定，提升市场竞争力和抗风险能力的重要抓手。为此，公司召开了中层以上干部专题会议，会上传达**局关于推进企业管理提升工作的意见、关于成立工作领导小组以及开展合理化建议活动的文件精神。同时在公司办公楼橱窗办专刊一期，主题为《推进企业管理提升，夯实各项管理工作》专刊，将国资发改革[2012]23号原文进行张贴，大力展开宣传工作，营造良好氛围，统一员工思想，提高认识。二、思路清晰，原则明确。开展管理提升活动，要高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以科学发展

为主题，以解决当前企业管理中存在的突出问题和薄弱环节为重点，通过自主优化，引进吸收，创新发展，实现从传统管理向现代化管理转变，强化各项基础管理，全面提升企业现代化管理提升。企业开展管理提升活动，应遵循以下原则： 1、立足自我与学习借鉴相结合的原则。 2、重点突破与全面提升相结合的原则。 3、从严治企与管理创新相结合的原则。 4、加强管理与深化改革相结合的原则。三、主要目标及重点任务。力争用2~3年时间，通过持续不断开展管理提升工作，加快推进企业管理方式由粗放型向集约化、精细化转变，全面提升企业管理水平，从而实现管理制度不断健全，基础管理明显加强，管理创新机制明显改善，综合绩效明显提升。为实现以上目标，要重点做好以下两点： 1、找准管理体制短板和瓶颈问题，实现重点突破。广泛发动，领导参与，在本企业管理领域内开展自查自纠和管理诊断工作，找出当前存在的突出问题和薄弱环节，找准管理短板和瓶颈问题，在深入调查充分论证的基础上，优选提升措施，制定整改方案，狠抓落实，确保突破。 2、强化向管理要效益理念，切实加强基础管理。牢固树立“基础不牢，地动山摇”观念，培养“严谨求实”

企业管理提升年活动实施实施方案(草案)

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

企业管理提升年活动实施方案（草案）为应对国内经济持续下行，县域经济活持续低迷的形势，全面提高企业管理水平，提升企业家素质，加快管理创新步伐，增强企业核心竞争力，决定在全县工业企业中开展“企业管理提升年”活动。一、指导思想以加快经济转型为导向，以服务企业为主线，以解决企业管理中存在的突出问题和薄弱环节为重点，通过“企业管理提升年”活动，引导企业适应新常态，突破新常态，推动企业体质增效升级，提升企业应对内外复杂形势的能力，重振发展信心，重塑社会形象、重造盈利模式、重建政企关系，促进企业持续、稳定、健康发展，更好地服务博兴经济。二、总体要求按照“政府搭建平台，平台服务企业”的思路，以市场为导向，以服务工业企业为主线，坚持社会化和公益性，通过开展企业管理提升年”活动，采取企业诊断、学习借鉴、座谈交流、创新制度等形式，培训一大批我县企业家和企业高级管理人员，引领我县广大民营企业经营管理者转变思想观念、提升管理能力，构建一支具有国际视野和现代企业管理水平的高素质企业经营管理人才队伍，为推动博兴企业“二次创业”提供人才保障。

三、工作原则一是自我整改与经验借鉴相结合。在挖掘企业自身管理潜力的基础上，博采众长，广泛学习借鉴国内外先进管理经验，融会贯通，形成适合企业自身特点的管理方法。二是难点突破与全面提升相结合。在以解决突出问题和薄弱环节为重点扎实开展短板消缺和瓶颈突破的同时，将管理提升活动覆盖到企业管理的各个领域，带动企业管理水平的全面提升。三是规范企业与管理创新相结合。坚持以现代企业制度打造企业，规划企业各项制度，严格管理，严格执行，并通过优化资源配置、工作秩序和氛围，积极开展管理创新，不断扩大管理提升活动的实效。四是加强管理与深化改革相结合。通过深化改革，创新机制，为进一步加强和改进管理提供动力保障和制度基础，促进企业持续改进管理方式，提高管理效益，深入开展管理提升活动。五是整体推动与分类推进相结合。在全县工业企业全面开展管理提升活动的同时，根据各个企业的整体规模、发展阶段、面临问题的不同分类进行指导和推进，切实起到管理提升的作用。四、主要目标一是着力提升企业制度建设。通过管理提升活动，引导企业以完善公司法人制度为基础，以产权明晰、权责明确、管理科学为基本要求，以规范经营决策、资产保值增值、公平参与竞争、

服务提升年活动方案

服务提升年活动方案【篇一：优质服务提升年活动实施方案】 “优质服务提升年”活动实施方案为深入学习实践科学发展观，进一步转变工作作风，优化服务，提升单位良好形象，经研究决定，全面开展“优质服务提升年”活动，现制定活动实施方案如下：一、指导思想以党的十七大精神和科学发展观为指导，认真贯彻国务院《##管理条例》，大力弘扬求真务实、与时俱进的精神，按照“公正透明、勤政便民、文明服务、廉洁高效”的工作原则，进一步优化服务环境，健全和完善自我约束机制，全面加强行风建设，转变工作作风，提高服务质量和工作效率，更好的为广大干部职工提供优质、高效、便捷的服务。二、总体目标活动围绕“提升服务理念、优化服务环境、创新服务措施、提高服务水平”的总体要求，从“抓制度、抓管理、抓培训、抓检查、抓考核”入手，以施行人性化特色服务、提高服务质量和行风建设水平为目标，着力解决服务理念淡薄、业务操作不规范、制度落实不到位等问题。努力做到服务设施人性化、服务效率高效化、服务环境标准化、服务理念先进化，从而将窗口打造成为广大干部职工认可的、满意的优质服务窗口三、方法措施要以提升服务质量和工作效率为主线，围绕规范权利运行、简化办事环节、提高审批效率、提升服务效能、严格工作纪律、建立监督管理长效机制开展各项工作，努力建设高素质的##管理队伍。

（一）提高服务质量 1、抓制度，规范权力运行一要大力推行政务公开，提高工作透明度。加强领导，落实责任，把首问责任制、岗位责任制、服务承诺制和限时办结制等十一项机关建设规章制度作为基本制度落实到具体工作中，公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果、监督电话。要建立健全投诉处理和反馈机制，要有情况纪录，为服务对象反映情况提供方便。二要认真梳理服务窗口的工作流程，制定更加科学、严谨、规范、合理的办事项目工作流程，严格审批流程管理，最大限度地减少办事环节，提高工作效率。要设立“说明文告”，方便干部职工办理相关业务。 2、抓管理，提高审批效率（1）规范业务受理。符合要求予以受理的，要在工作时限内予以办结；对不予受理的申请，应说明政策依据并及时反馈给客户。（2）倡导高效服务。坚持落实一次性告知制。对申请材料不齐或者不符合法定形式的，窗口工作人员应一次性书面告知服务对象需要补齐的全部内容；窗口工作人员接受咨询，应一次性完整告知服务对象询问的所有内容。（3）注重信息反馈。前后台工作人员要高度重视承办业务的信息反馈工作，对承办业务要加强督办，确保按时办结。对已办结的事项要及时通知服务对象。针对业务受理中出现的新情况、新问题，无法自行解决的应及时向领导反馈，同时附上初步解决方案，提交讨论审议。（4）推进科学决策。要按照科学发展观的要求，推进科学决策。强化规范服务意识，制定明确可操作的“内部规程标准、业务流程标准、工作量化标准”以规范操作，按照“中心组织、部门合作、职工参与、科学决策”的要求，提升科学决策能力，进一步推进科学民主决策，防范##管理风险。

全员素质提升实施方案

全员素质提升工程实施方案为全面提升公司员工队伍整体素质，满足公司当前发展的紧迫要求，打造一流团队，结合公司员工素质实际，制定本实施方案。一、指导思想以党的十八大精神及公司企业文化为指导，贯彻落实集团和公司工作会议精神，大力实施员工素质工程，坚持“人人是人才，人人能成才”的人才理念，推进“人才兴企、企兴聚才”的人才战略，牢牢抓住工作中心，建设学习型组织，促进公司又好又快发展，以思想政治素质提升为核心，以“过关”培训及全员从业准入为抓手，以学分管理为手段，多措并举，全力提升公司全员素质。二、工作目标（一）通过全员素质提升工程建设，不断提高团队凝聚力和员工综合素质，打造一只目标明确、信心坚定、求真务实、与时俱进、开拓创新的队伍。（二）实现在2013年末，“企业文化”认知率达到90%；在2014年末，实现“企业文化”认知率达到100%，公司全员持证（相关专业、相应等级职业资格证书或培训合格证）上岗率达到100%。（三）在2014年末，构建出一套以多项目管理为支撑的全员素质提升工程体系。

三、组织机构及职责公司成立全员素质提升管理领导小组，组长由公司总经理、党委书记担任，副组长由公司其他领导班子成员担任，小组成员由各部门负责人组成。全员素质提升管理领导小组下设办公室，办公室主任由人力资源管理部部长兼任，副主任由党群工作部部长、纪检监察部部长兼任。公司全员素质提升领导小组职责：负责全员素质提升管理工作，制定公司全员素质提升实施方案、计划和考核办法。全员素质提升办公室职责：负责对公司全员素质提升工作进行安排，全过程监督、检查、考核，并对提升效果进行评估。四、全员素质提升工程的主要项目结合公司实际需要，实施全员素质提升工程，重点是在思想政治、工作作风、安全意识、业务能力以及道德素养等方面的培训工作，带动全体员工自我提升的热情，营造良好的学习氛围。为此，主要实施以下项目：（一）思想政治素质提升项目以中国特色社会主义理论体系为核心，弘扬社会主义核心价值观，主要提升内容为社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德，学习宣传贯彻“企业文化”，不断推进公司和谐文化，描绘公司所特有的“梦”，进一步增强公司全体员工内在凝聚力和战斗力。（二）改进工作作风项目以学习十八大精神，认真贯彻落实中共中央关于改进工作作