质量奖惩规定(试行)修改

质量奖惩规定(试行)修改
质量奖惩规定(试行)修改

产品质量奖惩规定(试行)

1. 目的为完善本公司质量管理制度,加强对产品质量的监督管理,提升产品质量,达到客户满意,通过奖优罚劣的手段,以提高全员的积极性、责

任感,从而有效的达到激励全员参与,全员品管之目的。

2. 适用范围本规定适用于宏海所有部门工作(生产)场所的所有人员。

3. 职责:

3.1 品管部负责质量取证工作,生产各车间、班组积极做好配合。

3.2 主管生产副总、品管部负责人负责质量奖惩处置工作。

4、质量事故的定性范围及类别

4.1 质量事故的定性范围

下列行为/现象均属于质量事故:

4.1.1 违反工艺和操作规程,造成重大后果的;

4.1.2 因错检、漏检,致使不合格原材料进厂或不合格产品出厂,造成经济损失的;

4.1.3 生产工序间没有按规定进行三检(专检、互检、自检)而出现质量问题,造成损失的;

4.1.4 因物资/产品保管不善,造成报废/降级/返工/退货的;

4.1.5 因错发产品/ 材料,对生产产生影响的;

4.1.6 因运输维护不当,造成产品/材料受损,而延误交付/生产的;

4.1.7 生产现场物品未按规定摆放,造成标识混乱/不全,致使错用的;

4.1.8 生产记录填写不规范,影响产品质量/不符合程序文件规定的;

4.1.9 各类统计报表,台帐和原始记录不真实、不完整的;

4.1.10 纠正措施没有按期整改的;

4.1.11 一次交验合格率没有达到规定要求的。

4.1.12 其它影响产品质量,造成损失的

5.奖励细则

5.1 操作员工的奖励

5.1.1 能及时发现本工序产品质量隐患,避免批量不合格品发生者,每举报一次,给予奖励10 元/次;

5.1.2发现工艺/技术文件等编写错误,避免产生严重后果者,每举报一次,视其影响程度,给予奖励10-50 元/次;

5.1.3 发现检验员将不合格品误判为合格品,避免或减少质量损失者,每举报一次,视其影响程度,给予奖励10-50 元/次;

5.1.4 互检时及时发现上工序产品存有严重质量问题,避免不合格品流入下工序者,每举报一次,给予奖励10 元/次;

5.1.5 对本工序存在的质量问题或隐患,能积极提出改善建议被采纳者,视其改善效益,给予奖励20-80 元/次。

5.1.6 月度质量统计中,员工在本职工作上未造成质量事故的,且配合质量工作者;由所属部门的主管及质检员共同评选出1-3 名人员,并推举为“质量标兵”

经审查确定后;给予奖励30元/人。(原始数据来源于巡检员记录的《首件及FQC 检验报表》,品管部负责月度统计)

5.2.专职品管员的奖励

5.2.. 1 IQC/OQC :月度质量统计,当月检验误判次数为0 次时(零星不良不计其内,失误次数以不良比率超过其AQL 允收水准值为准),给予奖

励50 元/人。(原始数据来源于《首件及FQC 检验报表》、《不合格品评审单》及《客户投诉/退货一览表》,品管部负责月度统计)5.2.2 IPQC :月度质量统计,当月度检验误判次数为0 次时(零星不良不计其内,误判次数以不良率超出5%为准),给予奖励50 元/人。(原始

数据来源于《首件及FQC 检验报表》、《不合格品评审单》及《客户投诉记录》,品管部负责月度统计)

5.2.3 对本岗位工作存在的质量问题或隐患,能积极提出改善建议被采纳者,视其改善效益,给予奖励20-500 元/次。

5.3各职能人员的奖励(仓库/采购/技术/业务/模具工/维修工/文员等)

5.3.1 月度总结中,在本职工作上从未发生因人为失误而造成质量事故者;由其部门主管推举表现优异者向厂部申请奖励,视其职务重要度给予奖

励10-50 元/人。(原始数据由各部门主管自行收集,并给合《不合格品评审单》及《客户投诉记录》进行最终评定)

5.3.2 对本职工作上存在的质量问题或隐患,能积极提出改善建议被采纳者,视其改善效益,给予奖励20-200 元/次。

5.3.3 在质量改进工作上有重大突出贡献者,由公司总经理或总经理助理颁发特别奖,并召开表彰会进行表彰。

5.4 干部层的奖励

5.4.1 月度统计中,本单位/部门未因人为失误产生批量不合格,且制程抽检合格率及成品不良率均达成目标者;给予其负责人奖励50 元/人。(原始数据来源于

《不合格品评审单》、《客户投诉记录表》、《年度质量管理表》及《月度FPY 统计》,品管部负责月度统计)

6. 处罚细则

6.1 操作员工的处罚

6.1.1 未送首件产品确认,造成批量不合格者,给予处罚20 元/次,并承担相应的返工或赔偿责任。

6.1.2 未落实自检,造成批量不合格者(不良率超10%时),给予处罚20 元/次,并承担相应的返工或赔偿责任。

6.1.3 未落实互检,造成批量不合格流入下工序或客户者(与本工序有相关性的),给予处罚20 元/次,并承担相应的返工或赔偿责任。

6.1.4 未落实自检/互检,造成个别产品存有严重缺陷而流入下工序,情节严重者,给予处罚30-50 元/ 次。

6.2 专职品管员的处罚

6.2.1 IQC/IPQC/OQC :未按有关标程序及标准作业,造成首检错误、批量不合格、后工序或客户代表反馈不合格,不良比率超过5%者;视其造成损失程度,

给予处罚50~100 元/ 次,

6.3 干部层的处罚

6.3.1 现场发生较严重的批量性不合格时,现场干部应承担连带责任,并视其情节扣罚10~50 元。

6.3.2 发生重大品质事故(或客户退货)造成严重损失时,相关责任部门主管应承担连带责任,并视其情节扣罚50~200 元。

6.3.3 干部层其它形式的处罚按情节轻重办理。

6.4 不合格品返工的责任分配比例

6.4.1 本工序/岗位产生的批量性不合格

6.4.1.1 操作员未送首件产品确认产生批量性不合格时,1小时内产生之不合格,由领班/技术员各50%承担相应的返工责任; 1 小时之后产生之不合格,责

任分配比例则为:操作员30%,班长20%,品管员50%。

6.4.. 1.2 品管首件确认错误产生的批量性不合格时,其责任分配比例为:品质负责人20%,品管员80%。

6.4.. 1.3 首件确认合格,但操作员未落实自检产生的批量性不合格时,其责任分配比例为:操作员20%,班长20%,品管员60%。

质量奖惩规定(试行)修改

产品质量奖惩规定(试行) 1. 目的为完善本公司质量管理制度,加强对产品质量的监督管理,提升产品质量,达到客户满意,通过奖优罚劣的手段,以提高全员的积极性、责 任感,从而有效的达到激励全员参与,全员品管之目的。 2. 适用范围本规定适用于宏海所有部门工作(生产)场所的所有人员。 3. 职责: 3.1 品管部负责质量取证工作,生产各车间、班组积极做好配合。 3.2 主管生产副总、品管部负责人负责质量奖惩处置工作。 4、质量事故的定性范围及类别 4.1 质量事故的定性范围 下列行为/现象均属于质量事故: 4.1.1 违反工艺和操作规程,造成重大后果的; 4.1.2 因错检、漏检,致使不合格原材料进厂或不合格产品出厂,造成经济损失的; 4.1.3 生产工序间没有按规定进行三检(专检、互检、自检)而出现质量问题,造成损失的; 4.1.4 因物资/产品保管不善,造成报废/降级/返工/退货的; 4.1.5 因错发产品/ 材料,对生产产生影响的; 4.1.6 因运输维护不当,造成产品/材料受损,而延误交付/生产的; 4.1.7 生产现场物品未按规定摆放,造成标识混乱/不全,致使错用的; 4.1.8 生产记录填写不规范,影响产品质量/不符合程序文件规定的; 4.1.9 各类统计报表,台帐和原始记录不真实、不完整的; 4.1.10 纠正措施没有按期整改的; 4.1.11 一次交验合格率没有达到规定要求的。 4.1.12 其它影响产品质量,造成损失的 5.奖励细则 5.1 操作员工的奖励 5.1.1 能及时发现本工序产品质量隐患,避免批量不合格品发生者,每举报一次,给予奖励10 元/次; 5.1.2发现工艺/技术文件等编写错误,避免产生严重后果者,每举报一次,视其影响程度,给予奖励10-50 元/次; 5.1.3 发现检验员将不合格品误判为合格品,避免或减少质量损失者,每举报一次,视其影响程度,给予奖励10-50 元/次; 5.1.4 互检时及时发现上工序产品存有严重质量问题,避免不合格品流入下工序者,每举报一次,给予奖励10 元/次; 5.1.5 对本工序存在的质量问题或隐患,能积极提出改善建议被采纳者,视其改善效益,给予奖励20-80 元/次。 5.1.6 月度质量统计中,员工在本职工作上未造成质量事故的,且配合质量工作者;由所属部门的主管及质检员共同评选出1-3 名人员,并推举为“质量标兵” 经审查确定后;给予奖励30元/人。(原始数据来源于巡检员记录的《首件及FQC 检验报表》,品管部负责月度统计)

产品质量奖惩管理规定

一、目的 为持续提高本公司全体员工的质量意识,使本公司各类质量问题处理做到有据可依,对相关质量责任人的处罚做到公平、公正,特制定本制度。 二、职责 全质办:负责公司全面质量管理,内、外部质量问题防止再发生措施的验证,检查发现的不符合项的追踪落实。质保部:负责公司内所有产品质量的管理及全体专职检验人员的管理,内部、外部质量事故调查、处理及跟踪落实。 操作者:对自己加工的产品质量负责,在生产过程中进行自检、互检,做到上不清、下不接。 全检工序操作者:对自己检查的产品质量负责,按作业指导书挑选出漏加工、漏装配、外观不良等缺陷产品。专职检验人员:负责现场加工产品的质量检查和质量判定,发现问题及时反馈及时处理并跟踪结果,监督操作者严格按工艺要求操作。 三、内容 (一)、与工艺纪律相关的奖惩 (1)作业指导书 生产现场无作业指导书处罚操作者20元/次; 生产现场的作业指导书与实际加工产品不相符处罚操作者10元/次; 实际加工方式与作业指导书不一致处罚操作者10元/项,并承担因此产生的所有损失; (2) 首检 未交首检就进行批量加工处罚操作者30元/次,并承担因此产生的所有损失; 操作者首件自检合格后,可进行批量加工,如检验复检不合格,处罚10元/项,如果出现产品报废,所有损失由操作者承担;检验在规定时间内确认首件,超过规定时间,首件未确认,处罚30元/次,超过时间段后出现的产品报废损失由检验与操作者共同承担 几个操作者(几道工序)共用一个产品作首检,写在一张首检记录单上,按20元/次处罚相关操作者 首检记录不填处罚操作者30元/次;首检记录与工艺卡片要求不一致,缺项、错项处罚操作者10元/项(一个尺寸) 对缺项、错项的首检记录进行了的确认,处罚检验30元/次 首检确认后产品未按要求保留、流转,处罚操作者10元/次 对因首检问题被罚款5次者,待岗1月,并从学工开始重新试用。

焊接质量管理奖罚实施细则

精品整理 焊接质量管理奖惩制度会签表

自备热电联产机组工程×华云新材料3350MW页脚内容. 精品整理 焊接质量管理奖惩制度 批准: 审核: 编制: 内蒙古第一电力建设工程有限责任公司 内蒙古华云电厂项目部 2016年10月27日 目录 一、适用范围 (1) 二、相关文件依据 (1) 三、焊接专业质量保证体系 (1) (一)焊接质量管理组织机构图 (1) (二)主要人员岗位职责 (2) 四、相关规定 (7) (一)焊工上岗 (5)

(二)焊材管理 (6) (三)焊接工艺 (9) (四)焊后热处理 (13) (五)焊接质量检验 (19) (六)焊接资料 (21) 五、焊接质量奖惩实施细则 (22) (一)质量处罚规定 (22) (二)质量奖励办法 (24) (三)管理要求 (24) 附录 表1焊接质量罚款通知单 (25) 表2焊接质量奖励通知单…………………………………………………………………………26页脚内容. 精品整理 焊接质量管理奖惩制度 一、适用范围 为严明纪律,奖惩分明,调动员工工作积极性,提高工作效率和经济效率;更好地发挥经济杠杆在质量管理工作中的调节作用,本着公正管理的原则,进一步贯彻项目部各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责,项目部根据各工地之间协作事项与工作流程,特制订本奖惩制度。适用于包铝工程#3机组焊接质量管理。 本工程由于分包队伍众多,人员流动性大,施工人员文化水平普遍低下,安全质量意识较差,进而使管理增加一定困难,本台机组为350MW超临界机组,材质比较繁多复杂,为避免施工过程中出现重大安全质量事故,希望各分包队伍及项目部各级领导严格按照本制度执行管理。 二、相关文件依据 《火力发电厂焊接技术规程》 DL/T 869-2012 《火力发电厂焊接热处理技术规程》 DL/T 819-2010 《火力发电厂金属技术监督规程》 DL/T 438-2009 《焊工技术考核规程》 DL/T 679-2012 《建筑钢结构焊接技术规程》 JGJ81-2002

公司奖惩管理制度

公司奖惩制度草案 一、目地 1、为明确奖惩的依据、标准、权限及程序,形成良好的奖惩机制。 奖:激发员工的积极性和创造性。 惩:更好地规范约束员工的行为。 2、是公司各项规制度良好运行的保障体系。 3、是公司各项业务完成效果的评价体系。 二、分类及适用范围 1、行为规范类:适用于所有员工;(惩:约束全员行为) 2、管理操作类:适用于所有具有管理职能的员工;(惩:保障各类管理制度运行) 3、经营效益类:适用于各部门以及有特殊经营贡献的个人;(奖:业绩好或为企业发展有贡献) 三、奖惩原则 1、奖惩有依据的原则:奖惩依据是公司的各项规章制度,员工的岗位描述及工作目标等。 2、奖惩及时的原则:为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为,使奖惩机制发挥应有的作用,奖惩必须及时。 3、奖惩标准严格的原则:员工的表现只有较大幅度地超过公司对员工的基本要求,才能够给予奖励;员工的表现应达到公司对员工的基本要求,当员工的表现达不到公司对员工的基本要求,应给予相应惩戒。 4、奖惩公开的原则:为了使奖惩公正,公平,并达到应有的效果,奖惩结果必须公开。 5、奖惩公正的原则:防止公司员工特权的产生,在制度面前公司所有员工应人人平等,一视同仁。 四、奖惩项目设置 (一) 1、行政类: 行政奖惩:通报表扬、记小功、记大功。 行政处罚:通报批评、记小过、记大过、解除劳动合同。 2、经济类: 经济奖惩:奖金、奖品和旅游度假等。 经济处罚:罚款等。 3、绩效类: 绩效加分:在绩效考核相关成绩中予以加分。 绩效减分:在绩效考核相关成绩中予以减分。 4、专项奖励类:

专项奖励指对员工在专项事件优异所进行的奖励,包括年度优秀员工奖、年度优秀管理者奖、金点子奖、开源节流和其他特别奖励等。 (二) 1、累计奖惩: 惩罚:2次通报批评记为1次小过,2次小过记为1次大过,2次大过公司与其解除劳动合同。 奖励:2次通报表扬记为1次小功,2次小功记为1次大功,2次大功公司一性奖励500元。 2、功过相抵:凡处分期间有立功表现的员工,公司将依照功过相抵的原则酌情予以撤销 处 分的处理。一次通报表扬抵一次通报批评,一次记小功抵一次记小过,一次记大功抵一次记大过。 五、惩罚措施 (一)、行为规范类: 1、着装仪表:

机械厂质量奖惩管理制度

质量奖惩管理规定 一.目的 为了贯彻各项质量管理制度的执行,提高全体员工的质量意识,保证质量体系的有效运行。公司将围绕质量目标及其分解指标,对给厂产品质量提高有突出贡献的人员、圆满完成质量目标的人员给予奖励;对达不到质量目标的、违反质量体系相关规定及质量事故的相关责任人员给予必要的处罚。 二.适用范围 公司所有对产品或服务质量有直接影响的活动与人员。 三.职责 3.1对生产员工的质量奖惩,由质检部提出,经质检部主管批准后实施; 3.2对车间主管级员工的奖惩,由部门领导批准后实施; 3.3对部门领导的奖惩由公司领导提出; 3.4公司负责监督本办法的执行。 四.主要内容 4.1 质量奖惩原则 4.1.1公司设立年度质量奖用于奖励生产一线的员工。 4.1.2及时发现质量事故的隐患,并向有关部门汇报或采取措施避免重大质量事故发生的人员,综合考虑避免损失的大小、是否属职责范围等因素给予10-1000元的奖励。 4.1.3对于为厂质量水平的提高或为避免重大质量事故有突出贡献的人员,可评为厂的质量先进个人,予以表彰,并给予特别奖励。

4.1.4各级管理人员应严格行使相应的质量职责。因工作失职造成质量事故及公司财产损失的,对直接、主要责任人员按照本规定相关条款处理。 4.1.5对造成严重损失或累次出现质量事故的有关责任者根据损失大小、主观和客观的原因,给予行政处罚。行政处罚与质量处罚可同时进行。 4.2 车间员工质量考核办法 4.2.1各车间生产工人应严格按照操作规程操作,确保生产过程的质量。对违规操作的人员给予5-50元的处罚,如因此造成产品不合格,追加不合格品处罚,并视情况可以给予行政处罚; 4.2.2同一工序多人或小组操作,奖惩责任不能区分到个人时,由成员平均分摊或小组负责人根据实际情况协调分摊。 4.2.3对生产过程中故意以次充好,弄虚做假者,不按权限规定私下处理,或故意隐瞒质量问题等情况,第一次给予口头警告并处罚5元;第二次给予全厂通报批评并处罚10元。 4.2.4操作人员有责任及时将发现的质量问题向上级反映,以避免造成不必要的损失。 4.2.5自检互检,生产员工按照操作规程作业,操作前检查物料、操作完检查产品是否合格。不合格品自检时发现告知车间检验员并即刻按要求纠正,扣罚按照质量奖惩规定的1/3计算,如未造成经济损失可免于处罚;未发现,流到下一道工序,互检时发现,则按照质量奖惩规定全额处罚。每一位生产员工都有责任检验前面工序的产品质量,根据操作规程,互检未能及时发现上一工序的质量问

质量奖惩规定及细则

质量奖惩规定 第标段项目部 二○一一年四月二十日 目录 第一章总则..................................... 错误!未定义书签。第二章质量管理奖................................. 错误!未定义书签。第三章质量控制奖................................. 错误!未定义书签。

第四章质量罚款................................... 错误!未定义书签。第五章奖罚实施细则 ............................... 错误!未定义书签。第六章附则..................................... 错误!未定义书签。

项目部质量奖惩规定 第一章总则 第一条为了加强质量管理,进一步落实质量责任制,提高工程质量,根据项目部《质量管理办法》等相关规定,结合项目部的具体情况,特制定本规定。 第二条质量奖惩的原则是:奖优罚劣,赏罚分明,奖惩落实到单位或个人,以促进质量管理和质量监控工作、增强职工质量意识,积极主动地搞好工程质量。 第三条质量奖励的分类:质量奖励主要有质量管理奖和质量控制奖两类。质量管理奖用于奖励质量管理工作开展好的单位以及工作认真负责、成绩突出的质量管理人员。质量控制奖用于奖励工程(工序)质量好的单位以及在施工过程中工序质量搞得好的单项工程或对工程质量作出显著成效的单位和个人。 第四条质量处罚:对于达不到规定质量管理和控制指标或发生质量缺陷的单位要给予不同程度的处罚;同时对于严重违反操作规程损害工程质量和造成质量事故的责任者,根据情节轻重要给予一定的经济处罚。 第五条本规定适用于项目部所属各部门及各施工单位。 第二章质量管理奖 第六条质量管理先进单位 具备下列基本条件的各施工单位,可申请参加项目部“质量管理先进单位”评比: 1、工程实物质量合格率100%,优良率85%(金结属构、机电安装92%)以上,未发生质量缺陷或质量事故。 2、质量体系建设完善、运行健康,内部质量审核和第二方、第三方质量审核中没有发生严重不合格项,且一般不合格项在规定期限内整改关闭。 3、质量管理制度完善,机构健全,人员、资源配备合理。 4、未发生因工程质量的顾客投诉。 5、积极组织开展全面质量管理活动,全面完成年度质量工作指标。 奖励:凡被评为质量管理先进单位的,将通报表彰,奖励1000~2000元,其单位的质量第一责任人、主管责任人和质量部门负责人授予“质量管理先进

企业质量管理奖惩制度

湖南太阳龙医疗科技有限公司 质量管理奖惩制度 1目的和适用范围 为表彰严格履行质量职责,为质量工作做出突出贡献的集体和个人,惩罚对质量不负责任的违规行为提供依据。 本制度适用于公司所属质量职能部门、车间在从事产品设计、生产至售后服务全过程的质量奖惩活动及外协供方质量行为、结果的奖惩。 2引用标准 湖南太阳龙科技有限公司《质量管理制度》 3职责 3.1品保管理中心负责本制度实施的归口管理和制度的修订、报审。 3.2研发技术管理中心,生产管理中心是实施本制度的协助部门,负责为各种奖罚提供客观数据和理论依据,并参与查实、确认及验证活动。 3.3财务管理中心负责质量经济效益和质量经济损失的核算。 3.4人资行政中心负责在工资中对责任部门的奖罚金实施结算。 3.5公司质量管理委员会是本制度的仲裁机构。 4程序 4.1奖励 4.1.1对获得国家级、省部级质量管理奖的先进个人,给予奖励,获省部级奖励1000元,获国家级奖励2000元。 4.1.2对公司质量管理和质量工作做出贡献者,可根据事迹和项目效益,经质量管理委员会确认,给予一次性奖励500~1000元。 4.1.3工程技术人员积极钻研技术业务,发现设计上的质量问题(非发现者的责任),及时提出修改,经证实和确认,视质量提高的程度和经济效益的大小,给予奖励100~500元。 4.1.4在提高产品可靠性活动中,质量改进(质量攻关)能按期完成,效果达到预定目标,经过验证卓有成效和评审确认的项目,给予奖励200~1000元。 4.1.5发现工艺、工装、设备存在问题(非发现者的责任),能及时报告或采取纠正措施,避免了质量事故的发生,经查实,给予奖励50~300元。 4.1.6工作认真负责,为提高产品质量做出突出贡献,当年工作没有出现过废品的一线生产工人由车间推荐,经评选为“质量信得过个人”,给予奖励100~500元,以资鼓励。

质量管理考核及奖惩管理办法

中交云南嵩昆高速公路项目 质量管理考核及奖惩管理办法 (修订版) 中国交建云南嵩昆高速公路项目路桥技术分部 2016年3月

目录 第一章总则 (1) 第二章考核办法及评分标准 (1) 第三章质量奖惩管理办法 (2) 第一节总则 (2) 第二节工程质量管理目标及方针 (3) 第三节过程控制中的奖惩 (4) 第四节奖惩程序 (4) 第五节附件 (5)

质量管理考核及奖惩管理办法 第一章总则 第一条为深入加强嵩昆高速公路施工质量,进一步提高中国交建云南嵩昆高速公路项目路桥技术分部工程质量精细化管理水平,根据国家、部颁技术标准、规范、规程以及批准的设计文件和合同文件及《公路工程质量监督规定》、《公路水运工程质量安全督查办法》、《公路工程质量检验评定标准》(土建工程)(JTG F80/1-2004)有关规定,制定本办法(以下简称《办法》)。 第二条本办法适用于中国交建云南嵩昆高速公路项目路桥技术分部综合考核评比活动。 第三条工程质量监督综合考核评比活动依据: (一)公路工程建设的有关法律、法规和部门规章; (二)公路工程建设的有关规范、规程和技术标准; (三)项目的批复文件、设计文件和合同文件; (四)交通运输部《高速公路施工标准化技术指南》; (五)《云南省高速公路施工标准化实施要点》。 第四条工程质量监督综合检查评比活动应坚持严肃、科学、客观、公正的原则。 第二章考核办法及评分标准 第五条考核内容及评分方法

质量监督综合考核评分由质量管理行为,工程实体质量评分,原材料及试验管理等四部分内容构成,质量监督综合考核评分为100分,考核分数按附件一《质量管理部月度综合考评表》所列内容及标准进行计算,各项分值为整数值。考评分数低于75分的、考核期内发生一般重大质量事故的,考核结果为“不合格”。 质量管理月度综合考核总分=(质量管理行为评分+工程实体质量评分+原材料+试验管理)/2 第六条质量管理月度综合考核评分纳入分部月度综合考,考评,权值占15%。 第三章质量奖惩管理办法 第一节总则 第一条为加强项目工程质量管理,增处强全员质量意识、明确质量责任,提高嵩昆高速公路中交路桥技术有限公司的社会信誉和经济效益,为业主提供精品工程和满意服务,特制订本制度。 第二条本制度根据“百年大计,质量第一”的方针,认真贯彻执行国务院《建设工程质量管理制度》、《公路工程质量监督规定》(交通运输部令〔2005〕4号)、交通运输部《关于落实公路工程质量责任制的若干意见》(交公路发〔2008〕116号)、交

质量管理奖惩规定

质量管理奖惩规定 一、目的 为完善本公司质量管理制度,加强对产品质量的监督管理,提升产品质量,达到客户满意,通过奖 优罚劣的手段,以提高全员的积极性、责任感,从而有效的达到激励全员参与,全员品管之目的。 二、适用范围 本规定适用于保险柜工厂所有部门工作(生产)场所的所有人员。 三、职责 1. 品质部负责质量取证工作,各部门及生产各车间、班组积极做好配合。 2. 生产副总、品质部负责人负责质量奖惩处置工作。 四、质量事故的定性范围及类别 4.1、质量事故的定性范围,下列行为/现象均属于质量事故: 4.1.1. 违反工艺和操作规程,造成重大后果的; 4.1.2. 因错检、漏检,致使不合格原材料进厂或不合格产品出厂,造成经济损失的;

4.1.3. 生产工序间没有按规定进行三检(专检、互检、自检)而出现质量问题,造成损失的; 4.1.4. 因物资/产品保管不善,造成报废/降级/返工/退货的; 4.1. 5. 因错发产品/材料,对销售/生产产生影响的; 4.1.6. 因运输维护不当,造成产品/材料受损,而延误交付/生产的; 4.1.7. 生产现场物品未按规定摆放,造成标识混乱/不全,致使错用的; 4.1.8. 生产记录填写不规范,影响产品质量/不符合程序文件规定的; 4.1.9. 各类统计报表,台帐和原始记录不真实、不完整的; 4.1.10. 纠正措施没有按期整改的; 4.1.11. 生产线员工未经允许随意在仓库对产品拆包的; 4.1.12. 一次交验合格率没有达到规定要求的。 4.1.13. 其它影响产品质量,造成损失的 五、奖励细则 5.1、操作员工的奖励 5.1.1. 能及时发现本工序产品质量隐患,避免批量不合格品发生者,每举报一次,给予奖励10元/次; 5.1.2. 发现工艺/技术文件等编写错误,避免产生严重后果者,每举报一次,视其影响程度,给予奖励 10-50元/次;

质量管理奖惩制度

质量管理奖惩制度

质量管理制度 RC/ZP—01 A/1 为贯彻公司以质量保证促生产效率的中心思想,号召各部门、车间重视产品质量,提高各岗位员工质量意识,完善公司质量管理制度,明确各部门责任,特规定此制度。制度以增强大家工作责任心,提高大家工作积极性为前题;责任明确,奖惩分明的为主题,希望各部门、车间共同遵守。 一、定义: 1.产品问题等级:在加工和检验过程中因错检、漏检、误判等原因造成不合格品出厂或转序,根据该产品缺陷可探测度大小及可预见性多少分为三个等级。 A类:很容易被发现(较低级、明显)而又属于重要尺寸或关键项目的、或者以前有类似问题发生而又已经被告知需加以特别注意的问题又重复 出现的,因漏检、错检发生的不合格。 B类:以前没有类似问题发生且该问题不易被发现,但现有检测手段、检验设备可检测出来而因误检、误判造成不合格的。 C类:现有的检验手段、检验设备不能检验出来的问题或不可预见的问题及因设计等原因造成的不合格 二、责任追究 1.批量事故不合格品超出班产量50%(暂定)为批量事故 1.1在冲压、旋压、机加、数控、焊接加工过程中发现的零件批不合格 序事故发 生因素 类别 责任划分 补充规定车间 主任 操作 工 检验 员 生产 部主 管 品保 部 主管 1 未经检验 员首件确 认,而产 生批不合 格 A类-30元 -30 元/// 1.检验人员视批量大 小定,如超出2小时加 工量,追究检验员巡检 责任20元/次; 2.如产品造成报废的, 按废品率规定进行赔 偿,员工赔偿80%, 车间主任赔偿20% B类 -20 元 -20 元/ / / C类/ / / 2 经检验人 员首件确 认,而产 生批不合 格 A类 -20 元 -10 元 -30 元/ / 属低级问题 时追究 B类/ / --20 元-50 元 -50 元

质量管理奖惩制度试行

质量管理奖惩制度及考核细则 (试行) 江苏鑫成药业有限公司 质量管理奖惩制度(试行)

一、总则 为了加强对公司药品经营的管理,顺利开展药品质量管理工作,考查各级质量管理组织质量管理的效果,质量管理制度执行情况,特制定本制度。 二、考核内容 1、(上岗培训)办公室负责组织人员上岗培训和考核,并建立培训档案; 2、(继续教育)办公室负责组织管理质量、购进、验收、养护、仓储、销售、运输等岗位的人员继续教育,培训工作应建立档案; 3、(健康检查)办公室组织质量管理、验收、养护、仓储等直接接触药品岗位的人员进行岗前及年度常规健康检查,并建立健康档案。验收、养护岗位的人员还应进行色觉和视力项目的检查; 4、(管理制度内容)质量管理部负责起草及修订质量管理制度,其内容应符合国家相关法律、法规; 5、(质量职责内容)质量领导小组负责起草及修订质量职责; 6、(工作程序内容)质量领导小组负责起草及修订工作程序; 7、(建立质量记录)各部门应根据质量管理制度和工作程序建立质量管理记录; 8、(设施设备检查)办公室负责对所用设施和设备应定期进行检查、维修、保养、清洁,并建立档案; 9、(确认供货方合法资质)采购供应部负责供货单位的合法资质及购进品种的合法性的初审,未经确认不得购进; 10、(合格供货方数据库)质量管理机构负责对合格供货单位及购进品种录入计算机信息数据库,并按期审核、更新有关内容; 11、(首营企业审核)质量管理部负责对首营企业应进行合法资质和质量保证能力的审核; 12、(首营品种审核)质量管理部负责对首营品种(含新规格、新包装等)的审核; 13、(销售人员审核)质量管理部负责对到本企业进行业务联系的供货单位销售人员,应进行合法资格的核实; 14、(质量保证协议内容)采购供应部负责与供货单位签订质量保证协议: 15、(购进票据和记录)采购供应部负责索取购进药品的票据,并按规定建立购进记录,负责购进记录的管理; 16、(质量评价)质量管理部与采购供应部共同负责定期对经营品种的质量情况进行评价,对不

公司质量奖惩管理制度--2018

一、目的 为加强公司质量管理,完善质量责任制,规范质量事故的报告、调查和处理工作,从而提高公司的信誉和声誉,实现公司的质量方针和目标,为客户提供更满意的产品和服务,特制定本规定。 二、范围 适用公司内所有产质量量(包括公司质量活动的服务质量、过程质量管理的所有部门及人员以及对外分包工序件的质量管理) 三、权责 1、总经理:负责所有产品质量事故奖惩的最终批准。 2、质量部: 2.1负责一般质量问题的处理。 2.2负责所有产品质量事故的判定和质量事故处理的拟定,组织召开质量会议、质量改进、异常评审、改进及纠正措施执行及效果跟踪验证。 3、其他部门:质量改进及质量异常的呈报、纠正预防措施的执行并责任部门填写《预防/纠正措表》报质量部门 四、质量事故定义 凡设计、工艺、生产制造(运输、储存)、检验和原材料采购等过程中,因以下原因造成成品批报废、成批返修或降价处理、退货、索赔,对用户造成不好影响或影响生产计划和质量指标完成的称为质量事故。

a、生产作业流程、工艺错误; b、生产指挥错误; c、违反工艺纪律; d、操作不认真负责; e、检验员漏检错检; f、人为导致设备故障、仪表仪器失准; g、材料混杂或发错; h、运输保管不善; i、管理不善或弄虚作假,以次充好。 五、质量事故等级 1、轻微质量异常 产品在制程中发生质量异常,数量不超过10件/批次,返工或报废金额小于100元的质量问题;不合格数量≧10为一般质量异常,不合格数量≦10≧5称为单个不合格,单批≧5,全部不合格也为一般质量异常。 2、一般质量异常 指产品未出厂,下工序发现上工序造成返工或报废的质量问题;不合格率大于20%,(返工数量大于3件小于10件/批次;损失金额大于100元、小于1000元)。或出厂后发现不良被客户让步接收,未造成返工或退货的质量问题。 3、重大质量事故

2021年病历质量奖惩规定(定稿)

巫溪县人民医院病历质量奖惩规定 欧阳光明(2021.03.07) 为进一步提高我院医疗水平,坚持不懈地抓好病案书写质量,杜绝医疗差错和重大缺陷的发生,根据卫生部《病历书写基本规范》(卫医政发〔2010〕11号)等有关规定、规范的要求,结合我院实际,特制定本奖惩规定。 一、优秀病历评定标准 以卫生部《病历书写基本规范》(2010版)为病历书写的基本要求,以卫生部《住院病历质量考评标准》为评分标准。书写整洁、诊断治疗规范、各项医疗文件记录详细完整、具有较高内涵质量、评为甲级病历且评分在95分以上的病历,可由科室质控员直接推荐,或经院病历质量检查组人员评审后推荐,参加由院组织的每半年的优秀病历评选。 二、缺陷病历判定标准 (一)乙级病历判定标准 1.根据《巫溪县人民医院住院病历质量评审表》中的单项否 决项目,病历中存在下列其中1条者即为乙级病历: 1)缺首次病程记录或首次病程记录中缺诊断依据或鉴别 诊断、诊疗计划; 2)缺由主治及以上医师签名确认手术方案; 3)死亡病历缺死亡前的抢救记录;

4)危重病例缺科主任或副主任医师以上人员查房记录; 5)新开展及大型手术无科主任或授权医师签名; 6)缺主治及以上医师签名确认诊疗方案; 7)缺手术记录; 8)首页医疗信息未填写; 9)传染病漏报; 10)缺出院(或死亡)记录; 11)缺对诊断、治疗起决定性作用的辅助检查报告; 12)缺有创检查(治疗)同意书或缺患者(近亲属)签 名; 13)缺手术同意书或缺患者(近亲属)签名; 14)缺整页病历记录造成病历不完整; 15)有明显涂改者; 16)在病历中摹仿他人或代替他人签名; 17)有证据证明病历记录系拷贝行为导致的原则性错误 2.单份病历评分<90分、≥75分判定为乙级病历 (二)丙级病历判定标准 1.根据《巫溪县人民医院住院病历质量评审表》中的规定,病 历中存在3条或者3条以上乙级病历判定标准单项否决项目者为丙级病历; 2.缺入院记录(实习医师代写视为无)为丙级病历; 3.单份病历评分<75分判定为丙级病历 三、优秀病历奖励条例

公司质量管理奖惩制度

质量管理奖惩制度及考核细则 江苏鑫成药业有限公司 质量管理奖惩制度(试行)

一、总则 为了加强对公司药品经营的管理,顺利开展药品质量管理工作,考查各级质量管理组织质量管理的效果,质量管理制度执行情况,特制定本制度。 二、考核内容 1、(上岗培训)办公室负责组织人员上岗培训和考核,并建立培训档案; 2、(继续教育)办公室负责组织管理质量、购进、验收、养护、仓储、销售、运输等岗位的人员继续教育,培训工作应建立档案; 3、(健康检查)办公室组织质量管理、验收、养护、仓储等直接接触药品岗位的人员进行岗前及年度常规健康检查,并建立健康档案。验收、养护岗位的人员还应进行色觉和视力项目的检查; 4、(管理制度内容)质量管理部负责起草及修订质量管理制度,其内容应符合国家相关法律、法规; 5、(质量职责内容)质量领导小组负责起草及修订质量职责; 6、(工作程序内容)质量领导小组负责起草及修订工作程序; 7、(建立质量记录)各部门应根据质量管理制度和工作程序建立质量管理记录; 8、(设施设备检查)办公室负责对所用设施和设备应定期进行检查、维修、保养、清洁,并建立档案; 9、(确认供货方合法资质)采购供应部负责供货单位的合法资质及购进品种的合法性的初审,未经确认不得购进; 10、(合格供货方数据库)质量管理机构负责对合格供货单位及购进品种录入计算机信息数据库,并按期审核、更新有关内容; 11、(首营企业审核)质量管理部负责对首营企业应进行合法资质和质量保证能力的审核; 12、(首营品种审核)质量管理部负责对首营品种(含新规格、新包装等)的审核; 13、(销售人员审核)质量管理部负责对到本企业进行业务联系的供货单位销售人员,应进行合法资格的核实; 14、(质量保证协议内容)采购供应部负责与供货单位签订质量保证协议: 15、(购进票据和记录)采购供应部负责索取购进药品的票据,并按规定建立购进记录,负责购进记录的管理; 16、(质量评价)质量管理部与采购供应部共同负责定期对经营品种的质量情况进行评价,

工程质量奖惩管理办法

工程质量奖惩管理办法 前言 我国加入WTO后,我们公路施工企业面临着新的挑战,如何能赢得竞争优势,加强公路工程质量,杜绝质量事故的发生,将是我们工程处的当务之急。为了配合我国入世的大气候,根据部颁JTG F80/1-2004《公路工程检验评定标准》和上市公司《工程质量奖惩办法》特制定本办法。 第一条建立健全企业质量管理体系 一、成立以周长军处长为主任,以主管施工生产及工程质量技术的副处长卢立军、姜英杰、张永军和工程技术科相关人员的质量管理委员会。下设办公室,具体设在工程技术科,由姜英杰总工程师任主任,陶耀华任副主任。 二、基层单位成立由项目经理为组长、主管工程的副经理和总工为副组长,及工程办主任、质检办主任、工长组成的基层单位质量管理领导小组,负责本项目所承担工程质量管理工作的实施。 三、工程处质量管理委员会在机关管理费中列出10万元作为质量奖励基金,奖金由质量管理委员会计发。罚款由质量管理委员会收缴并统筹使用。 第二条奖励办法 一、处质量管理委员会的上半年下半年两次检查评比中,总分列第一名的基层单位,奖励5万元,第二名3万元,

第三名2万元。奖金由各项目经理根据具体情况进行分配。 二、质量管理委员会在年末召开工程质量总结表彰大会,对质量管理工作突出的单位给予表彰奖励。 三、基层单位施工项目、凡获得省(部)级以上质量奖的单位,按颁奖单位下发的文件精神执行。 四、对获奖单位的质量管理者和获奖个人,在干部任用,提拔和晋升职称方面优先考虑。 第三条处罚办法 处罚分为质量事故和质量检查处罚两种。 一、质量事故的划分。 因质量不符合规定标准或设计要求,致使工程遭受损毁或产生不可弥补的缺陷,影响结构安全和降低使用功能,以及由于质量不符合规定而造成的返工、处理等都属于质量事故。质量事故分为一般质量事故、严重质量事故、重大质量事故和恶性质量事故。 (一)、一般质量事故,属下列情况之一者: 1、由于不遵守操作规范、造成工程质量不合格(分项、分部或单位工程检验评分低于85分)。 2、涂改、伪造原始记录、造成不合格工序转序的。 3、一次返工经济损失在一万元以上10万元以下的。 4、被业主或监理工程师停工的。 5、保修期内的竣工工程维修或被业主扣除的保修费在工程造价的0.5%-1%之间的,且不超过10万元,如超过10万

产品质量奖惩规定试行

产品质量奖惩规定(试行) 1.目的 为完善本公司质量管理制度,加强对产品质量的监督管理,提升产品质量,达到客户满意,通过自检、互检、专检手段,以提高全员的质量意识,从而有效的达到激励全员参与,全员品管之目的。 2.适用范围 本规定适用于本公司所有生产部门工作场所的所有人员。 3.职责: 质检科负责质量取证工作,生产各车间、班组积极做好配合。 主管生产副总负责奖惩处置工作。 4、质量事故的定性范围及类别 质量事故的定性范围下列行为/现象均属于质量事故: 4.1.1违反工艺和操作规程,造成重大后果的; 4.1.2因错检、漏检,致使不合格原材料进厂或不合格产品出厂,造成经济损失的; 4.1.3生产工序间没有按规定进行三检(专检、互检、自检)而出现质量问题,造成损失的; 4.1.4因错发工装、工具、模具,对销售/生产产生影响的; 4.1.5生产现场物品未按规定摆放,造成标识混乱/不全,致使错用的; 4.1.6生产记录填写不规范,影响产品质量/不符合程序文件规定的; 4.1.7各类统计报表,台帐和原始记录不真实、不完整的; 4.1.8纠正措施没有按期整改的; 5.奖励细则 操作员工的奖励 5.1.1能及时发现本工序产品质量隐患,避免批量不合格品发生者,每举报一次,给予奖励10元/ 次; 5.1.2发现工艺/技术文件等编写错误,避免产生严重后果者,每举报一次,视其影响程度,给予奖 励10-50元/次; 5.1.3发现检验员将不合格品误判为合格品,避免或减少质量损失者,每举报一次,视其影响程度, 给予奖励10-50元/次; 5.1.4互检时及时发现上工序产品存有严重质量问题,避免不合格品流入下工序者,每举报一次,给 予奖励10元/次; 5.1.5对本工序存在的质量问题或隐患,能积极提出改善建议被采纳者,视其改善效益,给予奖励 50-100元/次。 5.1.6月度质量统计中,员工在本职工作上未造成质量事故的,且配合质量工作者;由所属部门的主 管及质检员共同评选出1-3名人员,并推举为“质量标兵”经审查确定后;给予奖励30元/ 人。(原始数据来源于巡检员记录的《首件及FQC检验报表》,品管部负责月度统计) .专职品管员的奖励

质量奖惩管理规定

奖惩管理规定 目的 为了贯彻各项质量管理制度的执行,提高全体员工的质量意识,保证出货质量。公司将围绕产品质量目标,对给厂产品质量提高有突出贡献的人员、圆满完成质量目标的人员给予奖励;对达不到质量目标的、违反质量要求相关规定及质量事故的相关责任人员给予必要的处罚。 二.适用范围公司所有对产品或服务质量有直接影响的活动与人 员。 三.职责 1.对生产员工的质量奖惩,由质检部或生产部提出,经生产部门签核,质检部主管批准后实施; 2.对车间主管级员工的奖惩,由部门领导批准后实施; 3.对部门领导的奖惩由厂领导提出; 4.厂长负责监督本办法的执行。 四.主要内容 1.质量奖惩原则 1.1公司设立年度质量奖和季度质量奖用于奖励生产一线的员工。季度奖为50 元/人,年度奖为200 元/人 1.2及时发现质量事故的隐患,并向有关部门汇报或采取措施避免重

大质量事故发生的人员,综合考虑避免损失的大小、是否属职责范围等因素给予10-1000 元的奖励。 1.3对于为厂质量水平的提高或为避免重大质量事故有突出贡献的人员,可评为厂的质量先进个人,予以表彰,并给予特别奖励。 1.4各级管理人员应严格行使相应的质量职责。因工作失职造成质量事故及公司财产损失的,对直接、主要责任人员按照本规定相关条款处理。 1.5对造成严重损失或累次出现质量事故的有关责任者根据损失大小、主观和客观的原因,给予行政处罚。行政处罚与质量处罚可同时进行。 2.车间员工质量考核办法 2.1各车间生产工人应严格按照操作规程操作,确保生产过程的质量。对违规操作的人员给予10~100 元的处罚,如因此造成产品不合格,追加不合格品处罚,并视情况可以给予行政处罚。 2.2同一工序多人或小组操作,奖惩责任不能区分到个人时,由成员平均分摊或小组负责人根据实际情况协调分摊。 2.3对生产过程中故意以次充好,弄虚做假者,不按权限规定私下处理,或故意隐瞒质量问题等情况,第一次给予口头警告并处罚;第二次给予全厂通报批评并处罚。 2.4操作人员有责任及时将发现的质量问题向上级反映,以避免造成

公司奖惩管理制度(1)

奖励与惩处管理制度 一、总则 第一条:为调动员工积极性,提高企业活力,明确公开奖惩行为,特制定本制度。 第二条:本制度适用于公司全体员工。各实体可参照本制度执行。 二、奖惩原则 第三条:人力资源部负责该归口管理,在制定政策和实施运用过程中应协助、配合各级领导,认真做好以下工作: (一)提出适合公司特点的奖惩工作方针与措施,供上级领导参考。(二)加强宣传教育,使全体员工认识到奖励和处罚仅是手段并不是目的,是通过奖惩手段促使员工提高素质,更好地实现公司经营目标。 (三)对批准的奖励与惩处方案组织实施,并确保实施的严肃性、公正性。 (四)做好各项正、负面个案的跟踪管理,尽力消除各种消极情绪。(五)加强工作调研,及时将工作中的问题向上级管理部门反馈,积极向上级领导提出合理化工作建议。 (六)加强整体局面的控制,确保奖罚制度在公司实施的统一性,做好监督检查工作,避免执行不当等现象发生。

第四条:奖励以物质奖励、精神奖励为主,在对受奖人进行物质奖励的同时颁发相应的证书;惩处以说服教育主、行政经济处罚为辅。所有奖惩情况均由人力资源部记入当事人人事档案中,以备查验。 三、奖励 第五条:奖励的种类。集团员工奖励分为下列六种: (一)嘉奖,奖励当期加发受奖人岗位工资10%一次,并在当期绩效考评中加1分。 (二)记功,奖励当期加发受奖人岗位工资15%一次,并在当期绩效考评加2分。 (三)记大功,奖励当期加发受奖人岗位工资20%一次,并在当期绩效考评中加3分。 (四)奖金(500-2000元),奖励结果不纳入绩效考评。(五)晋级(晋升工资1-2档),奖励结果不纳入绩效考评。(六)特殊贡献奖,由总经理决定奖励方式,奖励结果不纳入绩效考评。 第六条:有下列事迹者,予以嘉奖: (一)工作努力、业务纯熟,能按时按质完成重大工作任务者。(二)领导有方,促使主管业务工作开展有相当成效者。(三)热爱本职工作、忠于职守,有具体事迹者。 (四)有其他先进事迹足以为其他员工学习者。 第七条:有下列事迹者,予以记功:

最新质量奖惩规定及细则

1 2 3 4 5 6 质量奖惩规定 7 8 9 10 11 12 13 14 15 第标段项目部 16 17 二○一一年四月二十日 18 19 目录 第一章总则 (1) 20 21 第二章质量管理奖 (1) 22 第三章质量控制奖 (3)

第四章质量罚款 (4) 23 24 第五章奖罚实施细则 (6) 25 第六章附则 (6) 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38

39 40 项目部质量奖惩规定 41 第一章总则 42 第一条为了加强质量管理,进一步落实质量责任制,提高工程质量,根据项目部《质量管理办法》等相关规定,结合项目部的具体情况,特制定本规定。 43 44 第二条质量奖惩的原则是:奖优罚劣,赏罚分明,奖惩落实到单位或个人,以促进质量管理和45 质量监控工作、增强职工质量意识,积极主动地搞好工程质量。 第三条质量奖励的分类:质量奖励主要有质量管理奖和质量控制奖两类。质量管理奖用于 46 47 奖励质量管理工作开展好的单位以及工作认真负责、成绩突出的质量管理人员。质量控制奖用于48 奖励工程(工序)质量好的单位以及在施工过程中工序质量搞得好的单项工程或对工程质量作出显著成效的单位和个人。 49 50 第四条质量处罚:对于达不到规定质量管理和控制指标或发生质量缺陷的单位要给予不同51 程度的处罚;同时对于严重违反操作规程损害工程质量和造成质量事故的责任者,根据情节轻重52 要给予一定的经济处罚。 53 第五条本规定适用于项目部所属各部门及各施工单位。 54 第二章质量管理奖 第六条质量管理先进单位 55 56 具备下列基本条件的各施工单位,可申请参加项目部“质量管理先进单位”评比: 57 1、工程实物质量合格率100%,优良率85%(金结属构、机电安装92%)以上,未发生质量58 缺陷或质量事故。 59 2、质量体系建设完善、运行健康,内部质量审核和第二方、第三方质量审核中没有发生严60 重不合格项,且一般不合格项在规定期限内整改关闭。 61 3、质量管理制度完善,机构健全,人员、资源配备合理。 62 4、未发生因工程质量的顾客投诉。 63 5、积极组织开展全面质量管理活动,全面完成年度质量工作指标。

质量奖惩管理组织规定

质量奖惩管理规定 第一章总则 1.1目的 为了完善公司质量管理制度,确保公司质量管理体系有效、持续运行;提高员工的质量意识,调动各层次员工的工作积极性,降低成本,确保产品质量符合规定要求;通过实施质量奖惩,达到全员参与质量管理,顺利完成公司质量目标以达到顾客满意,特制定本规定。 1.2适用范围 本规定定义了质量事件与质量隐患、处理程序及实施质量奖惩的依据、标准、方法;适用于公司范围内在质量管理体系运行过程中对质量工作做出贡献或对质量问题负有责任的有关部门或人员实施相应奖励或惩罚。 第二章工作职责 2.1质量控制部为本管理文件的归口管理部门,负责本管理文件的编写、更新、修改和解释工作;负责制定质量绩效考核方法及质量奖惩标准,并定期进行质量考核指标的统计与汇总; 2.2各部门负责对本部门主管工作的落实情况进行检查、考核、纠正和改进,配合质量控制部对质量考核指标、质量事件与隐患的处置及奖罚提出意见和建议; 2.3 人力资源部负责对质量事件与隐患的处置及奖罚进行批准,交财务管理部执行;定期对质量考核指标进行审核或批准; 2.4财务管理部负责根据人力资源部的考核结果实施奖金分配。 第三章定义和标准

3.1质量事件定义 质量事件是指产品(餐食)或服务不能满足使用要求或程度,而给公司造成经济损失,名誉受损或者其他损失的意外情况。分为一般质量事件和严重质量事件。 A、一般质量事件:事件给公司带来的直接经济损失在5000-10000元且造成一定名誉影响的,或外部检查(质量相关的)整体评价是不合格的。 B、严重质量事件:事件给公司带来的直接经济损失或客户投诉要求赔偿金额在10000元以上的;或给顾客造成人身伤害的;或经新闻媒介曝光严重影响公司声誉的;或经政府机构检查发现重大事件的。 3.2质量隐患定义 质量问题达不到质量事件程度的,但存在质量及食品安全隐患,需要进行纠偏处理,分为质量红线、投诉、整改通知书、红黄蓝牌、外部检查不合格项。 3.2.1质量红线:严重危害食品安全,并易导致严重质量事件,对公司财产和声誉造成重大损失的违规或违法活动; 3.2.2投诉:对我司产品质量或服务上的不满意,而提出的书面抗议、索赔和要求解决问题等行为;本规定针对的投诉分为严重投诉和一般投诉。 A、严重投诉:玻璃,瓷器,金属,骨头等有明显伤害性外来物,给客人造成严重伤害的,未造成名誉损失的;或餐食大面积错漏配,给客户造成一定影响的;或定义为严重投诉的。 B、一般投诉:个别的餐食错漏配;毛发,塑料,纸片,昆虫等无明显伤害性的外来物,或A 类中有明显伤害性外来物但未给客人造成伤害的。 3.2.3外部检查不合格项:第二方或第三方对我司实施现场检查,发现并开具的不合格条款。3.2..4整改通知书:内部检查违规行为提出三次以上未整改,质量控制部可对其开具整改通知书,是对红黄牌的升级处理方式;

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