铁路工程监理试题(隧道)答案
铁路工程监理试题（隧道1）
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一、单选题（共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意。）
1．边、仰坡周围的排水沟、截水沟应在边仰坡（A）修建完成。
A、开挖前
B、开挖中
C、开挖后
2．隧道洞门的排、截水设施应与洞门工程（A）。
A、同步施工
B、不同步施工
3．砼强度等级必须符合设计要求，砼试件应在砼的（ B ）随机抽样制作。
A、拌合站
B、浇筑地点
C、试验室
4．施工过程应根据不同岩性和不同地下水环境单元取水化验，并应将化验结果及时反馈给（ C ）。
A、业主
B、监理单位
C、设计单位
5．挡护工程及排水沟、截水沟砌筑完毕应及时覆盖养护，并经常洒水保护湿润，常温下养护期不得小于（ B ）。
A、5d
B、7d
C、10d
6．喷射砼拌合用水宜采用（ B ）。
A、自然水
B、饮用水
C、冷却水
7．喷射砼的早期（A）强度必须符合设计要求。
A、1d
B、3d
C、7d
8．喷射砼终凝2h后，应按施工技术方案及时采取有效措施进行养护，养护时间不少于（ B ）。
A、7d
B、14d
C、28d
9．锚杆孔内灌注砂浆应（A）。
A、饱满密实
B、灌满为止
C、灌满80%
10．锚杆孔的深度应大于锚杆长度的（ B ）。
A、5cm
B、10cm
C、15cm
11．锚杆孔距允许偏差为（ C ）。
A、±5cm
B、±10cm
C、±15cm
12．锚杆插入长度不得小于设计长度的（ B ）。
A、90%
B、95%
C、100%
13．钢筋网的砼保护层厚度不得小于（ C ）。
A、1cm
B、2cm
C、3cm
14．钢筋网应在岩面喷射一层砼后再铺挂，底层喷射砼的厚度不得小于（ B ）。
A、2cm
B、4cm
C、6cm
15．钢筋网间距应符合设计要求，网格尺寸允许偏差为（ B ）。
A、±5cm
B、±10cm
C、±15cm
16．单孔注浆压力达到设计要求值，持续注浆（）且进浆速度为开始进浆速度的1/4或进浆量达到设计进浆量的（）及以上时注浆方可结束。（ B ）
A、5min，60%
B、10min，80%
C、15min，100%
17．当工地昼夜平均气温高于（ B ）时，应采取夏季施工措施。
A、25℃
B、30℃
C、35℃
18．隧道的衬砌厚度严禁（ A ）设计厚度。
A、小于
B、大于
C、小于95% 19．当在使用中对水泥质量有怀疑或水泥出厂日期逾个月（快硬硅酸盐水泥逾个月），必须再次进行强度试验，并按试验结果使用。（ B ）
A、半年、3个月
B、3个月、1个月
C、1个月、半个月
20．隧道开挖应严格控制欠挖。当围岩完整，石质坚硬时，岩石个别突出部分（每1m2不大于m2），侵入砌体应小于，拱脚和墙脚以上内断面严禁欠挖。（A）
A、0.1 m2，5cm，1m
B、0.05 m2，2.5cm ，0.5m
C、0.2 m2，5cm ，2m
21．光面爆破或预爆破的炮眼痕迹保存率，硬岩不应小于，中硬岩不应小于，并在开挖轮廓面上均分布（ C ）。
A、40%，20%
B、60%，40%
C、80%，60%
22．围岩注浆是指（A）
A、初期支护后为封堵渗漏水对围岩所进行的注浆
B、在复合初砌完成后，为了填充防水板与二次初砌之间的空隙而进行的注浆
C、为了固结围岩所进行的注浆
D、初期支护前所进行的注浆
23．检验批应由施工单位自检合格后报监理单位，由（ C ）组织施工单位专职质量检查员等进行验收。
A、总监理工程师
B、总监代表
C、监理工程师
D、监理员
24．隧道洞口砌体砌筑完毕应及时覆盖，并经常洒水保持湿润，常温下养护期不得小于（A）。
A、7d
B、3d
C、2d
D、5d
25．隧道洞口边、仰坡以上的山坡危石应在边、仰坡（A）清除干净。
A、开挖前
B、开挖后
C、开挖同时
D、隧道工程完工前
26．隧道内水沟开挖位置、基底高程应符合设计要求，靠边墙的水沟应（ B ）
A、在边墙基础开挖后开挖，一次成型
B、与边墙基础同时开挖，一次成型
C、在边墙基础施工后开挖成型
D、在边墙基础施工后开挖，一次成型
27．隧道支护必须（A），同时应按设计要求进行监控量测的相关作业，对位于不良地质地段的隧道，支护应及时封闭。
A、紧跟开挖及时施作
B、距开挖面不超过30m
C、距开挖面不超过20m
D、距开挖面不超过10m
32．防水板必须按设计要求进行（ B ）焊接，焊接应牢固，不得有渗漏，每一单焊缝的宽度不应小于15mm。
A、单焊缝
B、双焊缝
C、窄焊缝
D、宽焊缝
33．验收是指工程施工质量在施工单位自行检查评定的基础上，参与建设活动的有关单位共同对（ B ）、分项、分部、单位工程的质量按有关规定进行复验，根据相关标准以书面形式对工程质量达到合格与否做出确认。
A、工程材料
B、检验批
C、工程试验
D、施工过程
34．客运专线铁路隧道工程施工质量验收暂行标准中规定的质量指标是合格标准，合格标准是控制施工质量的（ B ）标准。
A、一般
B、最低
C、最高
D、特殊
35．超前小导管的纵向搭接长度的检验数量检查正确的一项是下面哪项？（C ）
A、施工单位全部检查；
B、监理单位全部检查；
C、施工单位、监理单位全部检查；
D、监理工程师全部检查。36．明洞拱背回填应对称分层夯实，每层厚度不宜大于（A），其两侧回填的土面高差不得大于0.5m。
A、0.3m
B、0.2m
C、0.35m
D、0.4m
二、多选题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）
1．砌体工程所用水泥进场时，必须按批对其、、出厂日期等进行验收，并对其、凝结时间、进行试验，其质量符合现行国家标准。（A、B、D、E ）
A、品种
B、级别
C、袋重
D、强度
E、安定性
F、其他性
2．洞口工程砌体泄水孔应（A、C ）。
A、坡度向外
B、水平设置
C、无堵塞现象
D、堵塞不超过100%
3．不良地质地段隧道开挖应根据实际情况采取（A、C、D ）的施工方法。
A、短进尺
B、强爆破
C、强支护
D、勤量测
E、早衬砌
4．喷射砼应优先采用、。（A、B ）
A、硅酸盐水泥
B、普通硅酸盐水泥
C、火山灰水泥
D、硅水泥
5．洞口工程砌体沉降缝应、。（A、C ）
A、整齐垂直
B、台以咬合
C、上下贯通
D、上下不通
6．分项工程质量验收合格应符合（A、B ）规定。
A、所含的检验批均符合质量的规定
B、所含的检验批的质量验收记录完整
C、质量控制资料完整
D、所含分部工程的质量验收均合格
7．单位工程完工后，符合验收程序的是（A、C ）。
A、施工单位自行组织有关人员进行检查评定，并向建设单位提交工程验收报告
B、施工单位自行组织有关人员进行检查评定，并向监理单位提交工程验收报告
C、建设单位收到单位工程验收报告后，由建设单位项目负责人组织施工、设计、监理单位负责人进行单位工程验收
D、监理单位收到单位工程验收报告后，由总监理工程师组织建设、设计、施工单位负责人进行单位工程验收8．客运专线铁路隧道工程施工质量验收划分为（A、B、C、D ）。
A、单位工程
B、分部工程
C、分项工程
D、检验批
9．检验批合格质量应符合（A、B、C ）规定。
A、主控项目的质量经抽样检验全部合格
B、一般项目的质量经抽样检验全部合格，其中，有允许偏差的抽查点，除有专门要求外，80%及以上的抽查点应控制在规定允许偏差内，最大偏差不得大于规定允许偏差的1.5倍
C、具有完整的施工操作依据，质量检查记录
D、主控项目的质量经抽样检验必须满足80%及以上的抽查点合格
10．隧道支护、锚杆安装允许偏差应符合（A、B、C、D ）规定。
A、锚杆孔的孔径应符合设计要求
B、锚杆孔的深度应大于锚杆长度的10cm
C、锚杆孔距允许偏差为±15cm
D、锚杆插入长度不得小于设计长度的95%，且应位于孔的中心
11．超前小导管所用的钢管进场必须按批抽取试件作（A、B、C、D ）试验。
A、屈服强度
B、抗拉强度
C、伸长率
D、冷弯
12．隧道施工，施工缝所用止水带施工应符合（A、B、C ）。
A、止水带接头连接应符合设计要求，应采用热焊、不得叠接，接缝平整、牢固，不得有裂口和脱胶现象
B、止水带安装应符合设计要求，中心线位置应和施工缝中心重合，止水带固定、平直，不得有扭曲现象
C、背贴式止水带与防水板的连接方式应符合设计要求
D、止水带接头连接应符合设计要求，应采用冷焊或胶接
13．客运专线铁路隧道工程施工质量验收暂行标准中检验批质量验收是对（A、B ）的检查验收。
A、主控项目
B、一般项目
C、重要项目
D、特殊项目
14．铁路隧道超前支护包括（A、B、C、D ）。
A、超前锚杆支护
B、超前管棚支护
C、超前小导管支护
D、超前预注浆加固围岩
15．隧道支护喷射砼的厚度和表面平整度应符合（A、B、C、D ）要求。
A、平均厚度大于设计厚度
B、检查点数的80%及以上大于设计厚度
C、最小厚度不小于设计厚度2/3
D、表面平整度的允许偏差为100mm
16．止水带施工应符合设计要求并符合规定（A、C ）。
A、采取热焊，不得叠接、接缝平整、牢固、不得有裂口和脱胶现象
B、可以叠接，但要平整并叠接良好
C、中心线位置和施工缝中心重合，止水带固定牢固、平直、不得有扭曲现象
D、中心线位置可以和施工缝中心相差2cm，但要固定牢固、平直、不得有扭曲现象
三、问答题（任选2题作答，每题10分）
1．请简述铁路隧道施工初期支护的主要内容？
期末考试大专《铁路旅客运输服务》试题(B卷)
轨道交通运输学校2016-2017学年第二学期 期末考试大专《铁路旅客运输服务》试题(B卷) 一、填空题 1、旅客运输的主要服务对象是旅客，其次是（）、（）和邮件。 2、对不同种族、国籍、民族的旅客应（），尊重民族习俗和宗 教信仰。 3、客运服务工作贯穿在全部运输工作过程中，全部运输过程可以分为运输前， （）和（）三个阶段。 4、铁路客运服务质量综合评价是由旅客满意度、（）、新闻媒体曝光、 （）四个部分组成。 5、问询处服务工作时，口头解答问询要做到“有问必答，（），百问不厌”。 6、出站收票时应执行“一看、二问、三收”，这“问”指的是（）。 7、对旅客要做到（）、话当先。 8、引领客人时，应走在客人的（），距离保持二步到 三步。 9、迎送客人可以帮助提行李杂物，但不要帮助提（）或 （）。 10、客运人员在接班前，要（）、保持精力充沛，严禁在接班 前和工作中（） 二、判断题（判断对的打√，错的打×，每题两分，共20分） 1、旅客列车始发对数是反映铁路工作和服务水平的一个综合性指标。（） 2、客运点的大门是城市的大门，是旅客聚集的地点。 ( ) 3、由于大雾等天气原因造成旅客列车的晚点，承运人可以免除其责任。( ) 4、列车服务工作包括车厢服务工作、行李车工作和餐车供应工作（） 5、采用算术平均的方法计算旅客满意度指数。（） 6、人的心理可分为个性心理和群体心理。（） 7、因为心境可以维持较短的时间，所以人的心境对行为的影响也相对较短。 （） 8、进包房要先敲门，允许后方可进入；离开时，应退出包房。（） 9、列车到站前只要旅客不使用卧具了，就可以提前收取。（） 10、标准化服务是铁路的特点，“无干扰”服务是旅客的需要。（） 三、选择题（每题1分，共10分） 1、旅客运输产品的特点不包括以下哪点（） A、无形性 B、安全性 C、差异性 D、时控性 2、问讯处服务工作的文字解答应做到（） A、有问必答。 B、答必正确。 C、通俗易懂。 D、百问不烦。 3、服务中有“五声”，在旅客进门或上车要有（） A、招呼声。 B、致谢声。 C、道别声。 D、问候声。 4、对于服务质量反映的处理中内部处理主要以（）为主。 A、教育 B、道歉 C、学习 D、罚款 5、PDCA循环中“C”指的是（） A、处理 B、计划 C、执行 D、检查 6、旅客运输产品质量特性中（）包括时间准确和空间准确。 A、快速性 B、方便性 C、准确性 D、安全性 7、以下哪项不属于客运职工职业道德要求（） A、廉洁奉公 B、顾全大局 C、爱护行为 D、无私奉献 8、心理过程不包括（） A、认识过程 B、能力 C、情绪与情感过程 D、意态过程
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XX年8月6日山西太兴铁路中标后，公司领导极为重视，抽调精干力量组建现场监理站，公司副总经理格瓦苏荣亲自到现场协助选址，指导组建监理站和中心试验室，经过两个多月的努力，完成了业主要求的标准化监理站和试验室的组建，在同行业中受到业主的好评，同时根据委托监理合同规定的监理范围和控制目标，并结合考虑监理人员的年龄层次、专业水平等条件，组建了一支精干的监理队伍进驻现场开展监理工作。目前项目监理部共有10多名主要人员，（二）监理工作制度 监理站建立后，总监主持监理人员按照监理大纲要求编写监理规划、监理细则，根据监理规划、监理细则的要求，项目部订立了监理例会制度、监理人员岗位责任制、旁站监理制度、文件档案管理制度、交接班制度，监理人员廉正制度，监理人员守则等各项规章制度，并将各项制度上墙公布，督促所有成员努力工作，严格监理热情服务，为业主尽职尽责。 1、各专业安排专人每天按进度负责填写监理日记。 2、各专业监理工程师每天对施工现场巡检四次（上、下午各二次），关键工序、关键部位全过程旁站监理，项目监理部实行夜间值班制度，工地每天24小时不断人。 3、每周由总监或总监代表组织召开工地例会，总结上周工作计划完成情况.
铁路运输设备考试试题及答案
铁路运输设备考试试题及答案 一、单项选择:在下列各题的备选答案中选择一个正确的。 1、一般铁路货车使用时(A) A.无配属车辆段 B.在规定的区段内运行 C.全国铁路上都可以运行 2、电气化供电系统中必须设有(B) A.供电所 B.牵引变电所 C.列检所 3、我国铁路共划分为(C)个等级。 A、一 B、二 C、三 4、铁路线路是由路基、桥隧建筑物和(A)组成的一个整体工程。 A、轨道 B、轨枕
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B、自动化 C、重载 D、加速 10、在电传动内燃机车种，应有的部件是(C)。 A.变扭器 B.牵引变电所 C.牵引发电机 二、判断并改错 1.列车运行在曲线轨道上，由于固定轴距的影响，所以曲线部分的轨距都必须加宽。 ( F) 2、列车在线路上运行，总会受到各种阻力，主要有基本阻力和附加阻力两大类。 ( F ) 3、在铁路工程中，路基常见的两种基本形式是路堤和路堑。 ( T ) 4、我国铁路的主要线路上使用的大多使用9、12、18三个型号的道岔。 ( T )
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A、1d B、3d C、7d 8.喷射砼终凝2h后，应按施工技术方案及时采取有效措施进行养护，养护时间不少于( B )。 A、7d B、14d C、28d 9.锚杆孔内灌注砂浆应( A )。 A、饱满密实 B、灌满为止 C、灌满80% 10.锚杆孔的深度应大于锚杆长度的( B )。 A、5cm B、10cm C、15cm 11.锚杆孔距允许偏差为( C )。 A、±5cm B、±10cm C、±15cm 12.锚杆插入长度不得小于设计长度的( B )。 A、90% B、95% C、100% 13.钢筋网的砼保护层厚度不得小于( C )。 A、1cm B、2cm C、3cm 14.钢筋网应在岩面喷射一层砼后再铺挂，底层喷射砼的厚度不得小于( B )。 A、2cm B、4cm C、6cm 15.钢筋网间距应符合设计要求，网格尺寸允许偏差为( B )。 A、±5cm B、±10cm C、±15cm
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铁路工程监理资质甲级汇总 序号单位名称业务范围所在地1 华铁工程咨询公司综合监理甲级（含铁路工程监理甲级）北京市2北京铁研建设监理有限责任公司铁路工程监理甲级北京市3北京铁城建设监理有限责任公司铁路工程监理甲级北京市4北京铁建工程监理有限公司铁路工程监理甲级北京市 5北京方达工程管理有限公司铁路工程监理甲级北京市 6北京中铁诚业工程建设监理有限公司铁路工程监理甲级北京市 7北京通达监理有限公司铁路工程监理甲级北京市 8北京现代通号工程咨询有限公司铁路工程监理甲级北京市 9铁科院(北京)工程咨询有限公司铁路工程监理甲级北京市 10北京瑞特工程建设监理有限责任公司铁路工程监理甲级北京市 11天津新亚太工程建设监理有限公司铁路工程监理甲级天津市 12天津市路安电气化监理有限公司铁路工程监理甲级天津市 13中煤邯郸中原建设监理咨询有限责任公司铁路工程监理甲级河北省 14石家庄铁源工程咨询有限公司铁路工程监理甲级河北省 15山西铁建工程监理咨询有限责任公司铁路工程监理甲级山西省 16内蒙古沁原工程建设监理有限责任公司铁路工程监理甲级内蒙区 17沈阳方正建设监理有限公司铁路工程监理甲级辽宁省 18辽宁诚信建设监理有限责任公司铁路工程监理甲级辽宁省 19沈阳铁道勘察设计院有限公司铁路工程监理甲级辽宁省 20沈阳铁路建设监理有限公司铁路工程监理甲级辽宁省 21吉林铁道勘察设计院有限公司铁路工程监理甲级吉林省 22黑龙江中铁建设监理有限责任公司铁路工程监理甲级黑龙江省 23上海华东铁路建设监理有限公司铁路工程监理甲级上海市 24南昌华路建设咨询监理有限公司铁路工程监理甲级江西省 25中铁济南工程建设监理有限公司铁路工程监理甲级山东省 26山东济铁工程建设监理有限责任公司铁路工程监理甲级山东省 27河南长城铁路工程建设咨询有限公司铁路工程监理甲级河南省 28郑州中原铁道建设工程监理有限公司铁路工程监理甲级河南省 29中铁隧道洛阳监理有限公司铁路工程监理甲级河南省 30武汉铁道工程建设监理有限责任公司铁路工程监理甲级湖北省 31中煤科工集团武汉设计研究院铁路工程监理甲级湖北省 32铁四院（湖北）工程监理咨询有限公司铁路工程监理甲级湖北省 33武汉桥梁建筑工程监理有限公司铁路工程监理甲级湖北省 34长沙中大建设监理有限公司铁路工程监理甲级湖南省 35华南铁路建设监理公司铁路工程监理甲级广东省 36柳州铁路建设监理公司铁路工程监理甲级广西区 37四川铁科建设监理有限公司铁路工程监理甲级四川省 38中铁二院（成都）咨询监理有限责任公司铁路工程监理甲级四川省 39成都西南交大工程建设咨询监理有限责任公司铁路工程监理甲级四川省 40成都大西南铁路监理有限公司铁路工程监理甲级四川省 41中铁二院昆明勘察设计研究院有限责任公司铁路工程监理甲级云南省
铁道概论试题及答案(重要)
课题一绪论（5％） 一、填空题（每空2分，共50分） 1．运输业的产品是旅客和货物的位移，单位是“人.km”、“t.km”，为了统计的方便，一般应采用换算吨公里。 2．铁路运输业除了具备一般运输业的特点外，还具有“高、大、半”的特点。 3．劳动力、劳动对象和劳动资料是物质生产的三要素。 4．我国交通运输业的发展方向是铁路运输发挥骨干作用。 5．我国交通运输业的发展方向是公路运输发挥基础作用。 6．1825 年世界第一条铁路在英国诞生。 7．1881 年中国人自己建设的第一条铁路叫唐胥铁路。 8．我国杰出的铁路工程师詹天佑在京张铁路建设中巧妙采用人字型展线方案。9．建国后中国共产党修建的第一条铁路叫成渝铁路。 10．我国铁路实行铁道部-－铁路局－- 站段三级管理。 11．铁路站段是按车机工电辆进行专业设置，是直接进行最基本的运输产生活动的生产单位。 12．到2020年，全国铁路营业里程将达到12万km。 14. 现代交通运输业主要包括铁路. 公路. 水路. 航空及管道运输。 15. 通用性最强的运输方式是公路运输;运输成本最高的是航空运输。 16.世界上第一条铁路是1825年在英国(国家)修建的斯托克顿至达林顿铁路. 17. 中国第一条铁路是1876年在上海修建的吴淞铁路. 18、从我国国情出发铁路应是我国主要运输方式。 19、三个城际客运系统：环渤海地区、长江三角洲地区、珠江三角洲地区城际客运系统，覆盖区域内主要城镇。 20、运输生产的产品不是改变劳动对象的形状和性质，而只是改变其在空间的位置，计算单位是人·km 或t·km。 二、判断题（在正确的括号内打“√”，错误的打“×”。）（每题2分，共10分） 1．运输业对它的劳动对象只提供服务，不能自由支配。（√） 2．运输是进行物质产品生产的必要条件。（√） 3．运输业的产品可以储存、调拔和积累。（×） 4．中国第一条铁路是英国人于1876年在上海修建的吴淞铁路。（√） 5．运输业的产品是旅客和货物。（×） 6．铁路线路、铁路站场、机车车辆等固定和移动设备属于劳动资料。（√） 7．铁路工人、机车车辆、铁路线路是铁路运输生产的三要素。（×） 三、简答（每题10分，共40分） 1．铁路运输业的特点有那些？ 2．现代交通运输业的种类有那些？ 3.什么是铁路运输产品？叙述运输产品的特殊性？ 4.简述运输业的作用。 5.谈谈你对中国和谐铁路建设的理解。 综合题:现代化交通运输业基本的运输方式,思考其协调发展问题. 我国铁路的发展情况. 课题二铁路线路（20％）
铁路专业监理工程师试题及答案
铁路监理工程师考试习题 1.《铁路建设工程监理管理暂行规定》中规定,建设单位应根据铁路建设项目的规模、技术标准等因素，合理确定监理标段。工程监理优先采用大标段，标段长度划分应有利于监理单位发挥规模效益。监理标段可以划分为（）。 ?A．建筑标段和安装标段? ?B．综合标段和专业标段? ?C．设计标段和施工标段? ?D．路基标段和桥涵标段? 2.铁路建设项目管理、勘察设计、施工、监理单位依法对铁路建设工程质量负责。在某事故中被认定为主要责任单位的应（）。 ?A．承担事故的全部直接经济损失? ?B．承担直接经济损失的50％以上? ?C．承担事故直接经济损失的50％以下? ?D．承担事故直接经济损失的30％以下? 3.环境保护行政主管部门应自收到建设项目竣工环境保护验收申请之日起（）日内，完成验收。 ?A．30? ?B．20? ?C．25? ?D．40? 4.企业事业单位在建设和生产过程中必须采取水土保持措施，对造成的水土流失负责治理。本单位无力治理的，由水行政主管部门治理，治理费用由（）造成水土流失的企业事业单位负担。 ?A．建设单位? ?B．施工单位? ?C．监理单位? ?D．造成水土流失的企业事业单位?
5.铁路建设工程施工质量验收的顺序是（）： ?A．检验批→分项工程→分部工程→单位工程? ?B．分项工程→检验批→分部工程→单位工程? ?C．检验批→分部工程→单位工程→分项工程? ?D．检验批→分部工程→分项工程→单位工程? 6.工程质量事故发生后，事故发生单位必须在12小时之内向建设管理单位报告，并通知有关单位和质量监督机构。建设管理单位必须在事故发生后（）内向铁道部建设管理司提出书面报告。 ?A．12小时? ?B．24小时? ?C．36小时? ?D．48小时? 7.根据规定，新建普通单线铁路监理人员配备每公里（），具体人数根据监理工作内容确定。 ?A．0.3人以下? ?B．0.3人～0.5人? ?C．0.5人以上? ?D．0.2～0.4人? 8.当承包单位未经许可擅自开（复）工，或拒绝项目监理机构的检查时，总监理工程师可签发（）。 ?A．工程延期令? ?B．不合格项处置记录? ?C．工程质量事故报告书? ?D．工程暂停令? 9.一个建设项目的监理工作由两个及以上监理单位承担的，建设单位宜选择其中一个监理单位作为建设项目的（），协助建设单位对建设项目监理工作实施管理，并承担管理和协调责任。
铁路客运组织期末试卷及答案(B)
期末试题(B) 考试科目：铁路客运组织考试类别：考试考试时间：90分钟 考试年级： 班级________ 姓名________ 得分________ 一、填空题（2*10=20分） 1、旅客基本票价构成的三要素、、具备以后，即可计算旅客基本票价。 2、旅客客票票价包括和两个部分。 3、车票按乘车情况可分为和两类。 4、计算运价所应用的里程，称为运价里程，运价里程分为运价里程和运价里程。 5、旅客站台按站台与线路钢轨顶面的高差值，可分为三种、、三种。 6、流线按流动方向不同，可分为、两大流线；按性质不同，可分为、、三大流线 7、旅客运输计划，按其组织形式又可分为、、三种。 8、客流调查分为调查，调查和调查三种。 9、旅客人身伤害按其程度分为、、三种。 10、造成运输阻碍的原因有、、。 二、单项选择题（2*15=30分，请把答案填写到以下表格中） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 题号11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 1、行李、包裹运输合同自（）时起成立。 A、承运人接收行李、包裹 B、旅客开始承办行李、包裹手续
C、承运人接收行包并填发行李票、包裹票 D、旅客填写行李票包裹票 2、新生凭（）可购买学生票。 A、学校书面证明 B、录取通知书 C、减价优待证 D、居委会证明 3、办理客运的车站主要设施应包括（）。 A、站房、站场、站前广场 B、站房、站场 C、站房、站台、雨棚、天桥 D、站房、站台、雨棚、天桥、地道 4、包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）。 A、延期使用费或停止使用费 B、停止使用费或停留费 C、延期使用费和停止使用费 D、停止使用费和停留费 5、下列属于铁路过失造成运输阻碍的是（）。 A、列车严重超员 B、火灾 C、爆炸 D、吸烟者乱扔烟头 6、铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。 A、特种乘车证 B、铁路乘车证 C、车票 D、附加票 7、由于旅客原因退票的必须在开车前（）小时办理。 A、1.5 B、1 C、2 D、2.5 8、（）售出后，不办理退票。 A、附加票 B、车票 C、站台票 D、客票 9、普通大、专院校，军事院校，技工学校就读的无收入学生，每年可享受家庭至学校之间（）单程半价硬座客票、加快票、空调票。 A、2次 B、4次 C、6次 D、8次 10、持站台票上车并在开车（）后仍不声明的，按无票乘车处理。 A、10分 B、20分 C、30分 D、40分 11、旅客托运行李时，必须提出有效的客票和（）。 A、包裹票 B、行李票 C、托运单 D、货签 12、一个团体旅客，其中有40个成人，10个儿童(均应购买儿童票)，按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）。
铁路建设工程监理规范(完整版)
关于发布《铁路建设工程监理规范》的通知 铁建设[2007]136号 现发布《铁路建设工程监理规范》(TB10402-2007)，自2007年7月1日起施行。原发《铁路建设工程监理规范》(TB10402-2003)同时废止。 本规范由铁道部建设管理司负责解释，由中国铁道出版社组织出版发行。 中华人民共和国铁道部 二○○七年七月十七日
前言 本规范是根据铁道部《关于编制2006年铁路工程建设标准计划的通知》铁建设函[2005]1026号)和铁道部建设管理司《关于修订<铁路建设工程监理规范>的函》(建技函[2005]15号)要求，在原《铁路建设工程监理规范》(TBl0402-2003)基础上修订而成。 2003年颁布的《铁路建设工程监理规范》填补了铁路监理行业的空白，明确了监理单位和各级监理人员在工程施工准备阶段、工程施工阶段、工程竣工验收阶段、工程质量保修期阶段的监理工作内容、监理工作程序、监理工作范围以及相应的责任、义务和权利，对规范铁路建设工程监理行为，提高铁路建设工程监理工作质量和水平，推动铁路建设工程监理事业健康发展都起到了积极的作用。随着近年来大规模、高标准铁路建设的深入开展，铁路建设工程监理面临新的机遇和挑战，迫切要求准确把握监理工作地位和作用，合理调整监理工作内容，不断改进和加强监理工作。同时，《建设工程安全生产管理条例》等法规的颁布实施，对基本建设项目的安全生产、环境保护、水土保持及监理工作等提出了新要求。因此，必须对原《铁路建设工程监理规范》及时进行修订，使修订后的《铁路建设工程监理规范》更具先进性、科学性和可操作性，全面适应铁路建设的需要。 本次修订增加了“安全生产监理工作”、“环境保护与水土保持监理工作”两章内容，删除了“设备采购监理与设备监造”一章，合并了“工程质量缺陷责任期监理工作”与“竣工验收监理工作”两章，同时对原有章节内容做了适当修改。修订后的规范共分13章，另有2个附录，其主要内容包括：总则、术语、基本规定、工程开工前监理工作、工程质量控制、安全生产监理工作、工程进度控制、工程投资控制、环境保护与水土保持监理工作、合同管理的其他工作、工程质量缺陷责任期与竣工验收监理工作、工地会议、监理资料管理。
高速铁路工程施工质量验收标准培训试题及答案
高速铁路工程施工质量验收标准培训试题 单位：姓名：得分： 一、选择题（有一种或多种正确答案，请将正确选项填在括号内，多选少选不得分，共25题，每题2分，共50分） 1.铁道行业标准可以分为两种，分别为（ AB ）。 A.产品标准 B.工程建设标准 C.强制性标准 D.推荐性标准 2.每套移动模架首次拼装后应采用不小于（ C ）倍的施工总荷载进行预压。 A. 1.0 B. 1.1 C. 1.2 D. 1.2 3.高速铁路简支箱梁梁体徐变变形观测点每孔梁不少于（ B ）个。 A. 4 B. 6 C. 8 D. 10 4.高速铁路工程验收标准的两部分内容是（ CD ）。 A. 一般规定 B. 检验项目 C. 主控项目 D. 一般项目 5.高速铁路工程验收单元有（ ABCD ） A. 单位工程 B. 分部工程 C. 分项工程 D. 检验批 6.分项工程质量验收合格应满足（ AC ）。 A. 所含的检验批均应符合合格质量的规定； B. 检验批验收记录签认完成； C. 所含的检验批的质量验收记录应完整； D. 参加验收的人员具有相应的资格。 7.高速铁路工程中不受条件限制的钢筋连接方式有（ BD ）
A. 闪光对焊 B. 机械连接 C.搭接焊 D. 绑扎连接 8.高速铁路工程施工质量过程组成资料有（ ABCD ） A. 验收标准规定的质量验收记录 B. 质统表与程检表 C. 资料管理规程规定施工记录 D. 试验检测报告 9.高速铁路工程桥梁钻孔桩笼式检孔器应（ C ） A.检查长度宜为3～4倍设计桩径，且不宜小于5m。 B.检查长度宜为3～4倍设计桩径，且不宜小于6m。 C.检查长度宜为4～5倍设计桩径，且不宜小于5m。 D.检查长度宜为4～5倍设计桩径，且不宜小于6m。 10.高速铁路桥梁工程钻孔桩孔底沉渣厚度应（ AC ） A.柱桩不大于50mm B. 柱桩不大于100mm C. 摩擦桩不大于200mm。 D.摩擦桩不大于300mm。 11.铁路混凝土结构凿毛的要求有（ BCD ） A. 人工凿毛不小于2.5MPa B. 人工凿毛不小于5MPa C. 机械凿毛不小于10MPa D. 接缝面露出75%以上新鲜混凝土面 12.悬臂浇筑预应力混凝土连续梁纵向预应力筋张拉应满足（ AD ） A.梁段混凝土强度达到设计值的95％，弹性模量达到设计值的100% B. 梁段混凝土强度达到设计值的100％，弹性模量达到设计值的100% C. 混凝土的龄期不小于5天 D. 混凝土的龄期不小于7天 13.高速铁路路基工程施工质量验收标准对成桩工艺性试验要求（ BC ） A. 试验根数不少于2根 B. 试验根数不少于3根 C. 监理单位、勘察设计单位应参加工艺性试桩，并确认试验结论
铁路监理培训考试试题及答案
铁路监理培训考试试题及答案2017铁路监理培训考试试题及答案 一、单选题(共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意。) 1.边、仰坡周围的排水沟、截水沟应在边仰坡(A)修建完成。 A、开挖前 B、开挖中 C、开挖后 2.隧道洞门的排、截水设施应与洞门工程(A)。 A、同步施工 B、不同步施工 3.砼强度等级必须符合设计要求，砼试件应在砼的(B)随机抽样制作。 A、拌合站 B、浇筑地点 C、试验室 4.施工过程应根据不同岩性和不同地下水环境单元取水化验，并应将化验结果及时反馈给(C)。 A、业主 B、监理单位 C、设计单位 5.挡护工程及排水沟、截水沟砌筑完毕应及时覆盖养护，并经常洒水保护湿润，常温下养护期不得小于(B)。 A、5d B、7d C、10d 6.喷射砼拌合用水宜采用(B)。 A、自然水 B、饮用水 C、冷却水 7.喷射砼的早期(A)强度必须符合设计要求。 A、1d B、3d C、7d
8.喷射砼终凝2h后，应按施工技术方案及时采取有效措施进行养护，养护时间不少于(B)。 A、7d B、14d C、28d 9.锚杆孔内灌注砂浆应(A)。 A、饱满密实 B、灌满为止 C、灌满80% 10.锚杆孔的深度应大于锚杆长度的(B)。 A、5cm B、10cm C、15cm 11.锚杆孔距允许偏差为(C)。 A、±5cm B、±10cm C、±15cm 12.锚杆插入长度不得小于设计长度的(B)。 A、90% B、95% C、100% 13.钢筋网的砼保护层厚度不得小于(C)。 A、1cm B、2cm C、3cm 14.钢筋网应在岩面喷射一层砼后再铺挂，底层喷射砼的厚度不得小于(B)。 A、2cm B、4cm C、6cm 15.钢筋网间距应符合设计要求，网格尺寸允许偏差为(B)。 A、±5cm B、±10cm C、±15cm 16.单孔注浆压力达到设计要求值，持续注浆()且进浆速度为开始进浆速度的1/4或进浆量达到设计进浆量的`()及以上时注浆方可结束。(B) A、5min，60% B、10min，80% C、15min，100% 17.当工地昼夜平均气温高于(B)时，应采取夏季施工措施。 A、25℃ B、30℃ C、35℃
2020年客运站业务知识竞赛试题库及答案(共130题)
2020年客运站业务知识竞赛试题库及答案（共130题） 1．客运站按经营性质划分成哪几类？ 答：公益事业站、企业自办站、社会办站。 2.微机售票员班前应做哪些准备工作？ 答：⑴着装整洁，佩带证章，签到上班；⑵参加班前会，接受任务；⑶打开计算机，输入本人工作代码；⑷备好零钱和满员牌等用具，整理操作台；⑸挂服务牌、旅客意见簿、记录本等，按时开窗售票。 3.候车室外服务员班前应作哪些准备工作？ 答：⑴服装整洁，佩带证章，签到上班；⑵参加班前会，掌握当日车次、时间和线路变化等情况；⑶检查售票大厅，侯车大厅卫生情况；⑷准备好服务台内的各种服务用品。 4.广播员班前应作哪些准备工作？ 答：⑴服装整洁，佩带证章，签到上班；⑵参加班前会，掌握当日车次、时间和线路变化等情况；⑶检查广播器材是否完好，线路是否通畅；⑷准备唱片、录音带和广播词；⑸根据形势和客流变化情况编写宣传词；⑹做好广播前的其它准备工作。 5.值班站长下班前应做好哪些工作？ 答：⑴督促各班组、各岗位搞好各自卫生区的卫生工作和下班前的各项收尾工作；⑵督促各班组开好班后会，
搞好服务竞赛评比工作，并做好记录；⑶检查各班组、各岗位次日各项工作的准备情况。 6.微机售票员售票服务时应做到什么？ 答：⑴坐姿端正、微笑迎客，用语文明；⑵售票时必须做到：“一会、二清、三问、四唱、五快”，给错购站点、车次的旅客换票；⑶售票结束，及时退出终端机。 7.行包员在计量收费时的工作程序是什么？ 答：⑴过磅计量；⑵计费开票；⑶交付凭证；⑷做好行包承托记录工作，挂贴标签。 8.行包在行包装车时应做哪些准备工作？ 答：⑴检查行包、标签、票号、件数、到站是否与记录相符；⑵检查标签是否挂贴牢固；⑶做好行包出库记录工作。 9.行包员在卸车时应做哪些工作？ 答：⑴查看车顶蓬布，绳索是否松散；⑵根据行包清单数据，点件卸车，轻拿轻放，发现差错与污损应做好记录，并请司乘人员签字；⑶整理蓬布和绳索，对号点件入库。 10.小件寄存员在收货时应做哪些工作？ 答：⑴寄存登记；⑵热情接待旅客，对寄存物品逐件检查；⑶杜绝易燃、易爆、易腐烂，有毒物品寄存。11．车站旅客服务有哪几项内容？ 答：九项①迎门服务；②问事服务；③广播服务；④始发售票、中转签证；⑤小件寄存；⑥行包托运；⑦候车
铁路工程监理试题(试验)
铁路工程监理试题（试验1） 2011年08月日 单位: 姓名：得分： 一、选择题（正确答案填在括号内） 1、引起硅酸盐水泥体积安定性不良的原因之一是水泥熟料（ B ）含量过多。 A、CaO B、游离CaO C、Ca(OH)2 2、将60.28修约到个数位的0.5单位得到（ A ）。 A、60.5 B、60.0 3、配制混凝土用砂的要求采用（ C ）的砂。 A、空隙率较小 B、总比表面积较小 C、空隙率和总比表面积都较小 4、含水率为5%的砂子220g ，烘干至恒重时应为（ B ）。 A、209.00g B、209.52g C、209.55g 5、压碎指标是表示（ B ）强度的指标之一。 A、混凝土 B、石子 C、轻骨料 6、试拌混凝土时，当流动度偏低时，可采用提高（ C ）的方法调整。 A、加水量 B、水泥用量 C、水泥浆量（W/C保持不变） 7、混凝土配合比设计中的三个重要参数是（ B ）。 A、W、C、S B、W、W/ C、Sp C、W/C、C、Sp 8、大体积混凝土常用外加剂是（ B ）。 A、早强剂 B、缓凝剂 C、引气剂 9、混凝土冬季施工时，可加的外加剂是（ C ）。 A、速凝剂 B、早强剂 C、引气剂 10、散装水泥工地检验按同一厂家、同一强度等级、同一批号、同生产日期且连续进场的散装水泥不应超过（ D ）吨。 A、200 B、300 C、400 D、500 11、水泥胶砂强度检验（ISO法）水灰比为（ A ）。 A、0.50 B、0.60 C、0.65 D、0.40 12、作为混凝土细骨料的质量要求是（ C ）。 A、坚固性 B、最大粒径 C、颗粒级配 D、颗粒形状 E、强度
铁路货运组织期末考试试题及答案(B卷)
铁路货运组织期末考试试题及答案（B卷） 1. 货物运输的种类分为什么, 答:铁路货物运输种类分为整车、零担和集装箱。 按与其他行业的联合运输方式，又可分为国铁与地铁间运输、国际铁路货物联运、铁路与水路货物联运、军事运输。 2. 集装箱按一批办理的条件是什么, 答:每批必须是标记总重相同的同一箱型，最多不得超过铁路一辆货车所能装运的箱数，铁路集装箱和自备集装箱不能按一批办理托运。 3. 铁路货场管理的内容是什么, 答:货场计划管理、货场作业管理、货场设备管理、货场安全管理、专用线管理。 4. 整车货物如何计费, 答:均按货车标记载重量(简称标重，以下同。标重尾数不足吨时四舍五入)计费。货物重量超过标重时，按货物重量计费。 5. 货物装载时，对货物重量有何要求, 答:货车的标记重量P。特殊情况下可以多装的重量P(不得超过P的2%)。货车的增载量P标特标。(标重60t的平车装运军运特殊货物允许增载10%;国际联运的中、朝、越铁路货车，可增载5%;涂打增有禁增标记的货车和规定不许增载的货车，严格按照车辆标记重量装载，不准增载。增载货车车型、适装货物品类、最大允许增载量按《铁路货车增载规定》执行。增载量为3~1t。货车容许装载 量:P=P+P+P 容标特增。 6. 共用游车时，两货物突出端间距有何要求, 答:共用游车时，两货物突出端间距不小于500mm。
7. 超限货物按超限程度实如何划分的, 答:根据货物的超限程度，超限货物分为三个等级:一级超限、二级超限和超级超限。一级超限:自轨面起高度在1250毫米及其以上超限但未超出一级超限限界者; 二级超限:超出一级超限限界而未超出二级超限限界者，以及自轨面起高度在150毫米至未满1250毫米间超限但未超出二级超限限界者; 超级超限:超出二级超限限界者。 8.45吨煤炭是否按零担办理吗, 那些货物不能按按零担办理, 答:不是，按整车办理。下列货物不得按零担托运: 需要冷藏、保温或加温运输的货物; 规定限按整车办理的危险货物; 易于污染其他货物的污秽品(例如未经过消毒处理或未使用密封不漏包装的牲骨、湿毛皮、粪便、 炭黑等; 蜜蜂; 不易计算件数的货物; 未装容器的活动物(铁路局规定在管内可按零担运输的除外); 一件货物重量超过,吨，体积超过,立方米或长度超过,米的货物(经发站确认不致影响中转站和到站装卸车作业的除外)。 9.何谓一批, 答:一批是铁路承运货物和计算运输费用的一个单位，是指使用一张货物运单和一份货票，按照同一运输条件运送的货物。 10.集装箱的装箱、施封由承运人负责吗, 答:不是的，集装箱的装箱、施封由托运人负责。 11.货位是货运的基本设备吗,
2018铁路监理工程师网络继续教育考试题
一、单选题（共6题，共60分） 1.隧道断面开挖后，检查开挖轮廓线是否（C ）是评价爆破方案是否合理的主要依据。 A.存在严重的超欠挖现场 B.光滑圆顺且岩面有无开裂 C.满足衬砌施工条件 D.满足挂设防水板的条件 2.在悬臂施工中，挂蓝预压相对0#块托架预压多出的一项任务是（） A.测试体系的弹性沉降量、 B.消除体系的非弹性沉降 C.测试体系的弹性刚度 D.测试体系的安全性？？？？？ 3.在水下20m施工桥墩基础时，应采用（D ）作为防护。 A.钢板桩围堰 B.混凝土沉井 C.土石围堰 D.双壁钢围堰 4.“明确参建各方部门，岗位职责分工，制定具体的岗位任职标准，选配素质和能力达标的人员， 确保岗位设置满足管理标准，人员素质满足岗位要求。”指的是（B ）。 A.管理制度标准化 B.人员配备标准化 C.现场管理标准化 D.过程控制标准化 5.《铁路建设工程质量监督管理规定》规定，铁路建设工程质量事故实行分级调查。一般事故由（D ） 组织调查。 A．国务院、 B．国家铁路局 C．地区铁路监督管理局 D．地区铁路监督管理局组织调查或者委托建设单位（或者建设单位的上级单位）调查 6.《关于进一步加强铁路客运专线建设质量管理的指导意见》规定：必须按照（B ）原理，对工程质量目标进行系统策划、全面管理。 A．全面控制 B．系统控制 C．全过程控制 D．全方位控制 7.营业线建设项目，列控设备施工后须（C ）后方可开通使用。 A．静态试验正确 B．竣工验收 C．动态试验正确 D．竣工验收交接 8.《铁路建设工程质量监督管理规定》规定，铁路建设工程质量事故实行逐级报告制度。一般事故上报（C）。 A．国务院 B．国家铁路局 C．地区铁路监督管理局
铁路旅客运输服务期末试题
铁路旅客运输服务期末 试题 文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
《铁路旅客运输服务》期末试题班级：学号：姓名： 得分： 一、填空题（每空分，共30分） 1、和是一切服务 业赖以生存和发展的基础。 2、旅客运输产品的特点 是、、 。 3、安全秩序中要坚持，的原则。 4、服务质量 由、、、 、五个方面构成。 5、服务人员良好的意志品质，表现为意志的、、 和 。 6、客运服务能力包 括、、 、。7、问讯处服务工作包括 和。 8、进站检票应做 到、、 ，出站剪票应做到 、。 9、开车检票始发列车在开车前 分钟开始检票，过路车 在列车到站前分 钟检票。 10、是铁路的特色，服务是旅客的需要。 11、服务的沟通信息包 括、、 。 12、客运站的设计展示应遵 循、、、 、。 13、品牌列车主要 指、、 、、、 。
14、企业共同核心价值观包 括、、、、、、 。 15、铁路精神文明建设推出的以“三新”为主题的服务活动包 括，，。16、铁路运输公共关系的三大构成要素，， 。 17、使旅客满意的决定因素。 二、选择题（每题1分，共10分） 1、问讯处服务工作的文字解答应做到。 A、有问必答 B、答必正确 C、通俗易懂 D、百问不烦 2、服务中有“五声”在旅客进门或上车要有。 A、招呼声 B、致谢声 C、道别声 D、问候声 3、服务中杜绝使用“四语”，缺乏耐心属于。 A、烦躁语 B、训斥语 C、否定语 D、斗气语 4、服务礼仪中举止要求，乘务人员在迎接旅客时走在。 A、后面 B、左边 C、右边 D、右前边 5、往返于大中城市至旅游城市之间的特别旅客快车和旅客快车的 是。 A、优质优价列车 B、旅游列车 C、夕发朝至列车 D、直达特别快车 6、被广大旅客称为“陆地航班”，“流动的星级宾馆”的列车 是。 A、直达特快 B、夕发朝至列车 C、动车组 D、旅游列车 7、企业文化对每个企业成员的思想和行为具有约束和规范作用的属于企业文化功能的 功能。 A、导向 B、凝聚 C、约束 D、激励 8、理念系统的英文缩写是。
2020年铁路监理工程师继续教育考试
2020年第1期铁路监理工程师继续教育2020—02- 2 1 一、单选题（共60题，共6 0分） 1、营业线得铁路建设项目，开通后由（）接管.（1 分） A 、建管单位 B、建设单位 C、运营单位 D、设备管理单位 2、在悬臂施工中，挂蓝预压相对0＃块托架预压多出得一项任务就是（）。（1 分） A、测试体系得弹性沉降量； B、消除体系得非弹性沉降； C、测试体系得弹性刚度 D、测试体系得安全性 3、《铁路建设工程质量监督管理规定》规定, 铁路建设工程质量事故实行逐级报告制度。一般事故上报（）。（1 分） A 、国务院 B 、国家铁路局 C、地区铁路监督管理局 D 、中国铁路总公司 4、铁路建设“要始终把（）.作为铁路建设得‘生命线' , 进一步强化质量安全意识，深入推进标准化管理, 加快建立完善质量安全管理体系。"（1 分） A、组织协调 B 、投资控制 C、合同管理 D、质量安全 5、铁路建设项目标准化管理得主要依据就是（）。（1分） A 、中国铁路总公司、建设单位、参建单位 E、确保工程质量安全 C、管理制度标准化、人员配备标准化、现场管理标准化、过程控制标准化 D 、技术标准、管理标准、作业标准与工作流程 6、《关于进一步加强铁路客运专线建设质量管理得指导意见》规定：检验批、分项、分部 工程施工质量检验合格率必须达到（）. （ 1 分） A、50 % E、75% C 、95 ％ D、100％ 7、《关于加强铁路隧道工程安全工作得若干意见》规定，铁路隧道风险评估内容按阶段 确定,可研阶段得风险评估在（）基础上进行，主要对隧道线位、初步方案及可能出现得重大地质灾害及应对措施进行评估.（1分） A 、初测 B 、定测 C、超前地质预报与围岩量测 D、风险防范分析 8、根据《铁路建设工程质量监督管理规定》，建设行政主管部门或者其她有关部门发现 建设单位在竣工验收过程中有违反国家有关建设工程质量管理规定行为得，（）。（1分） A 、责令整改，或者责令停止使用并重新组织竣工验收 E、责令立即整改，杜绝安全质量隐患 C、立即组织调查组，查明违规行为，惩处责任人 D责令限期整改 9、根据《铁路建设工程质量监督管理规定》，建设单位未组织铁路建设工程竣工验收交 付使用得；或者验收不合格交付使用得；或者对不合格得铁路建设工程按照合格工程验收得, 由地区
铁路旅客运输服务期末试题范文
《铁路旅客运输服务》期末试题班级：学号：姓名：得分： 一、填空题（每空分，共30分） 1、和是一切服务业赖以生 存和发展的基础。 2、旅客运输产品的特点 是、、。 3、安全秩序中要坚持， 的原则。 4、服务质量 由、、、、五个方面构成。 5、服务人员良好的意志品质，表现为意志 的、、和 。 6、客运服务能力包 括、、 、。 7、问讯处服务工作包括 和。 8、进站检票应做 到、、，出站剪票应做到 、。9、开车检票始发列车在开车前分钟开始 检票，过路车在列车到站前 分钟检票。 10、是铁路的特色， 服务是旅客的需要。 11、服务的沟通信息包 括、、 。 12、客运站的设计展示应遵 循、、、 、。 13、品牌列车主要 指、、、 、、 。 14、企业共同核心价值观包 括、、、、、、 。 15、铁路精神文明建设推出的以“三新”为主题的服务活动包括，，。 16、铁路运输公共关系的三大构成要 素，，。 17、使旅客满意的决定因素。 二、选择题（每题1分，共10分） 1、问讯处服务工作的文字解答应做到。 A、有问必答 B、答必正确 C、通俗易懂 D、百问不烦
2、服务中有“五声”在旅客进门或上车要 有。 A、招呼声 B、致谢声 C、道别声 D、问候声 3、服务中杜绝使用“四语”，缺乏耐心属 于。 A、烦躁语 B、训斥语 C、否定语 D、斗气语 4、服务礼仪中举止要求，乘务人员在迎接旅客时走在。 A、后面 B、左边 C、右边 D、右前边 5、往返于大中城市至旅游城市之间的特别旅客快车和旅客快车的是。 A、优质优价列车 B、旅游列车 C、夕发朝至列车 D、直达特别快车 6、被广大旅客称为“陆地航班”，“流动的星级宾馆”的列车是。 A、直达特快 B、夕发朝至列车 C、动车组 D、旅游列车 7、企业文化对每个企业成员的思想和行为具有约束和规范作用的属于企业文化功能的 功能。 A、导向 B、凝聚 C、约束 D、激励 8、理念系统的英文缩写是。 A、MI B、CI C、BI D、VI 9、旅客运输使旅客在在空间上发生的变化 是。 A、周转量 B、矢量 C、位移 D、运转 10、帮助旅客及时提供便捷服务的自发性指的是服务质量的方面。 A、移情性 B、可靠性 C、响应性 D、安全性 三、判断题（每题1分，共15分） 1、（）旅客乘降工作一般是先重点后一般再团体。 2、（）客运站是城市的大门，使旅客聚集的地方。 3、（）出站收票应执行“一看，二问，三收”的原则。 4、（）列车广播工作的主要任务是给旅客娱乐，消磨时光的，没有其他用途。 5、（）在列车上执行乘务作业是，遇到旅客多的地方可以命令旅客让路。 6、（）对旅客要做到“勤为主，话当先”。 7、（）在行走时遇到旅客问话时应停下来回答。 8、（）在服务礼仪中，首次倒茶可到满，以后续茶倒五成左右就可以。 9、（）检票停止后再有旅客赶来时，只要列车不开就允许进站。 10、（）列车到站前只要旅客不使用卧具了，就可以提前收取。