绿色饭店评定审批流程图

绿色饭店评定审批流程图

绿色饭店评定审批流程图

预付款、工程款审核与审批流程统一规定

预付款、工程款审核程序统一规定 第一步:“预付款”申请:总包及施工单位可直接向业主申请(可不经过监理审核),业主根据合同条款要求向各总包及施工单位办理的“预付款”手续,但要在监理备案(即用款审批表);第二步:“进度款”申请:总包及施工单位首先向监理提交如下“表格文件”: 1、工程款支付申请表(附件1/施工用表) 2、本月工程计量报审表(附件2/施工用表) 3、本月工程量汇总表(附件3/施工用表) 4、本月工程形象进度(附件4/施工用表) 第三步:“表格文件”递交:监理收到以上“表格文件”后(各总包及施工单位先提交给监理单位),资料员按规定要求分别送给各专业监理工程师审核(重点本月的合格工程量及施 工资料与工程同步等),最后由专业监理工程师报给总监审批最终工程款额(重点检查 本月形象进度%和施工资料与工程同步等); 1、监理资料员按总监要求,开具“工程款支付证书”;(附件5/监理用表,由监 理方填写,业主见到此表/附件5后,方可办理后续支付手续) 2、业主收到监理开具“工程款支付证书”后,业主填写“XXXXXXX工程(项目) 用款审批表”,各总包及施工单位按业主“用款审批表/业主表格”要求送至 总监签署意见。 第四步:“工程款支付达到XX%”控制点:总包及施工单位应提前或同时提交“竣工资料及竣工图、特种设备监检报告”后,监理方可按XX%控制点支付工程款。否则扣减O-0万元,待全部提交“竣工资料及竣工图、特种设备监检报告”后,再支付扣减部分工程款。第五步:“竣工结算”的要求:如总包及施工单位未提交全部“竣工资料及竣工图、特种设备监检报告”等,监理将不受理竣工结算书,待其全部提交后,方可受理竣工结算审核工作。注:表格文件的附件1、2、3、4的电子版可在监理资料员处拷贝; XXXXX有限公司基建部 XXXXX工程项目监理部 XXXX年XX月X日 、

星级评定定义及程序

饭店星级评定定义 classification of star hotels 按照星级饭店的标准要求所进行的考评和定级活动。国际上通行的旅游饭店等级分为 5 等,即一星级、二星级、三星级、四星级和五星级(或称四星豪华级)饭店。饭店星级的高低主要反映不同层次客源的需求,标志着建筑物、装潢、设备、设施、服务项目、服务水平与这种需求的一致性和所有住店宾客的满意程度。定级标准①一星级饭店。比较舒适的饭店,设备简单,具备食、住两个最基本功能,能满足客人最简单的旅行需要,并提供最基本的服务。属于经济等级,符合经济能力较差的旅游者需要。 ②二星级饭店。较舒适的饭店,设备一般。③三星级饭店。很舒适的饭店,设备齐全。④四星级饭店。极舒适的饭店,设备豪华,综合服务设施完善,提供优质服务。客人不仅得到高级的物质享受,也能得到很好的精神享受。⑤五星级饭店。很豪华的饭店,设备先进、豪华,讲究现代化,综合服务设备齐全。中国北京五星级饭店之一:王府饭店审批程序各国饭店等级划分及其标准不同,定级审批程序也不同。中国饭店的星级评定,由国家旅游局设饭店星级评定机构,负责全国旅游饭店星级评定的领导工作,并具体负责评定三星、四星、五星

级饭店。其审批程序是:①旅游饭店经营者本人向地方或国家旅游局提出饭店评定等级申请书。 ②国家和地方旅游饭店星级评定机构工作人员到申请定级的饭店进行调查和检查,其星级按饭店必备条件与检查评分相结合的综合评定法确定。③国家旅游局星级饭店评定机构征求地方旅游局星级饭店评定机构的意见,做出最后的定级决定。定级决定应指出旅游饭店的名称、地址、所定等级、饭店客房和床位数量及接待能力等。④饭店接到定级通知书后,凭营业执照向当地旅游局领取国家旅游局统一制发的旅游涉外营业许可证。饭店星级标志由国家旅游局饭店星级评定机构统一制作。 旅游饭店星级评定的程序一、星级评定的责任分工1、旅游饭店星级评定工作由全国旅游饭店星级评定机构统筹负责,其责任是制定星级评定工作的实施办法和检查细则,授权并督导省级以下旅游饭店星级评定机构开展星级评定工作,组织实施五星级饭店的评定与复核工作,保有对各级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否决权。2、各星级的评定权限如下:五星级:由省、自治区、直辖市的旅游饭店星级评定机构负责初检,全国旅游饭店星级评定机构负责终检;四星级:由地市的旅游饭店星级评定

最新五星级酒店评定标准资料

中华人民共和国五星级酒店评定标准★ 我国涉外旅游酒店划分为五个档次,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级,星级越高,表示酒店的档次越高。酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准,宾客意见评定标准等执行。五星级旅游涉外酒店应具备的基本条件概述如下: (一)酒店总体基本要求 1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。 2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。 3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。 4、有中央空调系统。 5、有背景音响系统。 6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。 (二)酒店接待大厅基本要求 1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。 2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台,总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。 3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。 4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图,全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。 5、可8小时直接接受国内、国际客房预订,有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。 6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。 7、至少能用2种外语提供服务(英语为必备语种),总机至少能用3种外语提供服务(英语为必备语种),各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。 (三)客房基本要求 1、至少有40间(套)可供出租的客房,70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不少于20平方米,至少有5个开间的豪华套房,有残疾人客房。 2、客房装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架,茶几,座椅,床头柜、床头灯,台灯,落地灯、全身镜,行李架等高级配套家具。 3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚,用良好的排风设施,110/220V电源插座,电话副机,吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台,浴缸并带淋浴喷头,配浴帘,晾晒绳,24小时供应冷热水。 4、有直拨的国内、国际电话,有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统,播放频道不少于16个,自办节目至少有2个频道,而且还具有两种以上的外语卫星电视频道,为国外游客带来方便。 5、有与五星级相匹配的文具用品,提供开夜床服务,24小时提供冷热饮用水及冰块,免费提供茶叶或咖啡,客房内设微型酒吧,24小时提供中西式早餐,正餐送餐服务。 6、提供叫醒服务,留言服务、衣装湿洗、干洗,熨烫和修补服务,提供擦鞋服务。

急救技术操作流程图模板

一、单人徒手心肺复苏操作流程 成人BLS技术流程

二、院前医护配合CA-CPR 规范操作流程 呼叫原因:晕厥/昏迷 医生 护士 抬工

说明: 1、到达现场,(条件允许时)医护站位及抢救设备摆放位置:医生:患者一侧(右侧),B箱放患者头部外上方,靠近医生处(利于球囊通气);护士:患者另一侧(左侧),A箱放其该侧前臂外方(便于建立静脉通道);抬工:置监护除颤仪于护士同侧,患者头部外方(便于连接AED和心电监护),呼吸机条件允许情况下置患者头部外上方、B箱外方,在旁等待医护指示,配合医护。 2、护士连接AED并开机后方执行建立静脉通道。 3、对于院前非目击的CA患者,先行5个循环基础CPR(球囊通气-胸外按压-球囊通气5循环),然后再AED除颤(05心肺复苏指南,10指南无变化)。 4、在首次5个循环基础CPR过程中,球囊通气时可辨明CA患者心律,即便是室颤心律,仍行完整的5循环CPR后再判断心律。 5、院前静脉通道建立时间差异较大,多数情况下需比平常更长时间,首个5循环CPR内不能完成则延续至第二个5循环;若在首个5循环CPR内静脉通道已建立,可以提前使用肾上腺素(若球囊通气时辨明为无除颤心律可加用阿托品)。 6、按压过程中嘱护士触摸颈动脉搏动以判定是否为有效按压。 7、医生遵循“判定环境危险与否(D)→判断意识丧失(R)→仰卧位→触摸颈动脉搏动,扫视呼吸情况(10秒内)→解开上衣→实施胸外按压30次→嘱护士接AED(E)→开放气道(A)→清除呼吸道异物→球囊面罩通气(B)(3-4秒/2次)→按压-通气5循环(C)→检查心律→AED除颤(D)胸外按压-球囊通气5循环→检查心律→AED除颤(D)→胸外按压-球囊通气5循环(其中2-3个循环按压护士执行)→恢复窦性心律→触摸挠动脉→判断呼吸→球囊面罩通气(10-12次/分)→气管插管→接呼吸机(500-600ml、8-10次/分)→综合判断复苏情况→整理患者及呼吸机”。 8、护士遵循“判定环境危险与否→打开A箱→仰卧位(协助医生)→接AED→建立静脉通道(NS250mlVD、留置针)→除颤→静推肾上腺素→触摸颈动脉搏动→接替医生行胸外按压2-3个循环→除颤→胺碘酮0.3静推→肾上腺素1mg静推→(恢复窦性心律)准备插管设备→(接替医生)球囊面罩通气→配合医生插管→接呼吸机→接心电监护→遵嘱是否使用升压药→整理A、B箱及监护箱”。 9、恢复自主心律,建立高级气道后回院前可连接心电监护监测生命体征,AED可关闭(但不拆除,以防需再次除颤),或仅靠AED监测心律,腕式血压计测量血压。 10、整理现场医护分工:医生:整理患者衣物并监测生命体征、整理呼吸机;护士:整理A、B箱及监护箱;抬工:拿补液,准备担架;医护抬工共同将患者和除颤仪移至担架上。 11、转运回院分工:医生:取B箱和呼吸机箱;护士:取A箱和监护仪,同时观察心律情况。 12、若院前CA患者行CPR时已心脏骤停15min以上,行心肺复苏30min 以上仍无生命体征者可以放弃抢救。放弃抢救应有患者家属签字。 注:本流程参照2010心肺复苏指南及急危重病抢救流程,结合科室实际制定。 二零一零年九月

星级饭店的评定规则

03版《旅游饭店星级的划分与评定》的总则说明 一、术语与定义 1.旅游饭店(tourist hotel) 能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施,按不同习惯它也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。 2.星级(star-rating) 用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级,最高为白金五星级。星级越高,表示旅游饭店的档次越高。 3.预备星级(probationary star-rating) 作为星级的补充,其等级与星级相同。 二、符号 星级以镀金五角星为符号,用一颗五角星表示一星级,两颗五角星表示二星级,三颗五角星表示三星级,四颗五角星表示四星级,五颗五角星表示五星级,五颗白金五角星表示白金五星级。 三、总则 1.由若干建筑物组成的饭店其管理使用权应该一致,饭店内包括出租营业区域在内的所有区域应该是一个整体,评定星级时不能因为某一区域财产权或经营权的分离而区别对待。 2.饭店开业一年后可申请星级,经星级评定机构评定批复后,可以享有五年有效的星级及其标志使用权。开业不足一年的饭店可以申请预备星级,有效期一年。 3.除非本标准有更高要求,饭店的建筑、附属设施、服务项目和运行管理必须符合安全、消防、卫生、环境保护等现行的国家有关法规和标准。 一、星级评定的责任分工 1.旅游饭店星级评定工作由全国旅游饭店星级评定机构统筹负责,其责任是制定星级评定工作的实施办法和检查细则,授权并督导省级以下旅游饭店星级评定机构开展星级评定工作,组织实施五星级饭店的评定与复核工作,保有对各级旅游饭店星级评定机构所评定饭店星级的否决权。 2.省、自治区、直辖市旅游饭店星级评定机构按照全国旅游饭店星级评定机构的授权和督导,组织本地区旅游饭店星级评定与复核工作,保有对本地区下级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否决权,并承担推荐五星级饭店的责任。同时,负责将本地区所评星级饭店的批复和评定检查资料上报全国旅游饭店星级评定机构备案。 3.其他城市或行政区域旅游饭店星级评定机构按照全国旅游饭店星级评定机构的授权和所在地区省级旅游饭店星级评定机构的督导,实施本地区旅游饭店星级评定与复核工作,保有对本地区下级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否决权,并承担推荐较高星级饭店的责任。同时,负责将本地区所评星级饭店的批复和评定检查资料逐级上报全国旅游饭店星级评定机构备案。 二、星级的申请 1.申请星级的饭店,均须执行《旅游统计调查制度》,承诺履行向全国旅游饭店星级评定机构提供不涉及本饭店商业机密的经营管理数据的义务。 2.旅游饭店申请星级,应向相应评定权限的旅游饭店星级评定机构递交星级申请材料;申请

四星级酒店评定标准

四星级评定标准 6.4.1 饭店布局和功能划分合理,设施使用方便、安全。 6.4.2 内外装修采用高档材料,工艺精致,具有突出风格。 6.4.3 指示用标志清晰、实用,公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。 6.4.4 有中央空调(别墅式度假饭店除外),各区域通风良好。 6.4.5 有与本星级相适应的计算机管理系统。 6.4.6 有公共音响转播系统;背景音乐曲目、音量适宜,音质良好。 6.4.7 设施设备养护良好,无噪音,达到整洁、卫生和有效。 6.4.8 各项管理制度健全,与饭店规模和星级一致。 6.4.9 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。 6.4.10 能用普通话和英语提供服务,必要时能用第二种外国语提供服务。 6.4.11 前厅 a. 面积宽敞,与接待能力相适应; b. 气氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足; c. 有与饭店规模、星级相适应的总服务台; d. 总服务台各区段有中英文标志,接待人员24小时提供接待、问询和结帐服务; e. 提供留言服务; f. 提供一次性总帐单结帐服务(商品除外); g. 提供信用卡结算服务; h. 18小时提供外币兑换服务; i. 提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、中英文所在地交通图、所在地和全国主要旅游景点介绍、主要交通工具时刻表及相应报刊; j. 24小时接受客房预订; k. 有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私; l. 设门卫应接员,18小时迎送客人; m. 设专职行李员,有专用行李车,24小时提供行李服务。有小件行李存放处; n. 有管理人员24小时在岗值班; o. 设大堂经理,18小时在岗服务; p. 在非经营区设客人休息场所; q. 提供代客预订和安排出租汽车服务; r. 门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道,配备轮椅,有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供必要的服务。 6.4.12 客房 a. 至少有40间(套)可供出租的客房; b. 70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米; c. 装修豪华,有高档软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯,或优质木地板或其他高档地面材料。采用区域照明且目的物照明度良好; d. 客房门能自动闭合,有门窥镜、门铃及防盗装置。显著位置张贴应急疏散图及相关说明; e. 有卫生间,装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘。水龙头冷热标识清晰。采取有效的防滑措施。采用高档建筑材料装修地面、墙面和天花,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的低噪音排风系统,温湿度与客房适宜。有110/220V不间断电

操作流程模板

操作流程模板

整柜操作流程 一、订舱 1.客人下托书,从托书判断是指定货或业务员揽货。 A.指定货:操作和国外确认如何安排,根据国外的指示向船东订舱,指定货国外提供合约号。 B. 业务员揽货:根据业务员的需求向船东订舱。 2.委托书内容: A. 发货人、收货人、通知人、商品名称(中英文)。唛头、件数、包装、毛重、尺码、起运港、目的港、装运期限(或货好日期)、柜型柜量;运费结算方式(预付、到付金额)。 B. 其它特殊事项:例如危险品、冷冻货的特殊说明 C. 提单事项:提单发货人、收货人、通知人、签单类型 当前,厦门货代公司需要经过船代向船东订舱,船东才会予以放舱 船代指的是船公司的代理,一般就分为船务代理跟定舱代理。船务代理主要职责是安排货船的靠泊等相关事宜。(因为国

外的船在某一个国家停靠都要办理相关手续)中国对船代的牌照资格要求很严格,申请门槛高,基本是由国家或当地港务局在开办经营。分别为:中国外轮代理、联合船代、和外运船代。定舱代理主要是代理船东的订舱配载、海关申报、签发单证等相关工作。 二、船东接受订舱申请 船公司接受订舱申请,发放船东SO A. 收到船东确认后,应先仔细地核对船东确认单上的信息是否与订舱的要求一致。 B. 根据船东确认单上的操作时间通知客人,并敦促客人在规定的时间内操作。 操作时间说明: ◆截进码头时间:截止货柜进码头的时间 ◆截申报时间:截止向船东或船代提交申报的数据 ◆截报关时间:截止向海关报关的时间 ◆截放行时间:截止海关放行,将放行单送至码头通知货 物放行的时间 ◆截单时间:截止提单提交给船东的时间(欧洲截ENS, 美国截AMS,加拿大截ACI等) 三、排载

工程款支付管理流程

工程款支付管理流程 一、目的 为规范工程款支付流程,明确各相关方在工程付款各环节审核(批)的责任,确保工程款的正确支付,杜绝错付、超付,确保工程质量和进度,控制工程成本。 二、适用范围 适用于工程预付款、进度款、结算款、设备款、保修金、工程尾款的支付。 三、工程预付款、进度款和结算款支付流程 (一)工程预付款支付流程 1、施工单位提交预付款《工程款支付申请表》给基建预算人员,施工单位项目经理要签字确认; 2、预算办根据合同约定的预付比例审核预付款,签署预付款《工程款支付申请表》然后交给财务部; 3、财务部再次复核后,交给总经理和董事长审批,然后将审核审批通过的《工程款支付申请表》交给出纳安排付款。 (二)工程进度款支付流程: 1、施工单位先向工程部提交进度款《工程款支付申请表》,要求附上已完工程的预算书,一式叁份(工程部、预算部、财务部各一份),施工单位项目经理要签字。 2、工程部审核当月完成的部位及项目及相关工程量,审核完毕由工程部经理签字后交到预算员(审核专员)。

3、预算员(审核专员)审核已完成工程量,并审核工程预算价,确定当月完成工程造价,根据合同约定,审批工程款,然后预算员(审核专员)签字确认。(注:预算人员要求提供电子版预算书时,施工单位要积极配合。) 4、预算员(审核专员)将进度款《工程款支付申请表》上交财务部审核。 5、财务部审核无误后,将进度款《工程款支付申请表》交由总经理和董事长审批。 6、施工单位根据审核审批通过的进度款《工程款支付申请表》中的金额开具当地建安发票,发票需按进度款《工程款支付申请表》中的工程项目分别填开。 7、施工单位将审核审批通过的进度款《工程款支付申请表》以及相同金额的建安发票上交到财务部,财务部再次复核《工程款支付申请表》的金额是否与发票金额一致,以及核对发票的各项内容后,交到出纳处办理该款项的转付。 8、其他注意事项: 施工单位要提供开户信息并加盖公章,开户信息内容有:单位名称、合同编号、开户名称、行号、账号、开户行。 (三) 工程结算款支付流程: 1、施工单位向工程部提交《工程款支付申请表》(必须经施工单位项目经理签字并加盖印章) 2、现场工程师核实本次请款的实际完成工程数量及工程质量,并签署《工程款支付申请表》上报工程部经理,

旅游饭店星级评定申请和审批程序

旅游饭店星级评定申请和审批程序 设定该项审核的相关法律、法规、规章依据: 依据中华人民共和国国家标准GB/T14308---2003 《旅游饭店星级的划分及评定》 一、申请单位应提供的各类证明、证件明细: (一) 饭店星级评定申请书(注明所申请的星级档次)。 申请书的内容如下: 1、单位全称、隶属关系、企业性质、坐落地点、总投资和注册资金情况、占地面积和建筑面积; 2、设施设备情况(客房数、床位数、餐厅餐位总数、附属设施情况); 3、组织机构图; 4、员工专业化培训情况; 5、附饭店主要部位照片各一张(饭店建筑物外观、前厅、客房、餐厅); (二) 提供有关证件复印件: 1、营业执照(副本)复印件 2、消防检查合格证复印件 3、卫生许可证复印件 二、审批程序: 申请单位将申报天津市旅游局行业管理处,领取《星级饭店质量检查标准》进行自查15天,天津市旅游局行业管理处派饭店检查员,依据《星评标准》对饭店进行星级检查及评定工作。检查合格后,申请单位到天津市旅游局行业管理处办理星级审核手续(填写星级申请报告、领取星级批文、星级标牌和证书等)。对新评定的星级饭店,天津市旅游管理部门在适当时机在新闻媒体进行公告。旅游管理部门办理星级审核手续时间为5个工作日。 申请星级饭店报告书之服务与管理制度要求 拟申请星级的饭店必须向星级饭店评定与检查机构出示以下材料,并保证其真实有效性。 一、员工手册

包括总经理致辞、角色阐释、服务理念、行为通则、以及员工福利、奖惩、安全基本管理制度等。 一至五星级饭店必须提供。 二、组织机构图 本报告书中所说的组织机构图是指负责饭店运转的正式组织机构图,包括饭店组织机构图和部门组织机构图。 一至五星级饭店必须提供。 三、管理制度 管理制度是饭店科学化管理的基础和服务与管理模式的操作工具。它能最大限度减少包括管理者在内员工行为的随意性。本报告书所谓的管理制度主要针对管理层如层级管理制度、质量控制制度、市场营销制度、物资采购制度等,必要可专门形成《经理手册》。一项完整的饭店管理制度包括制度名称、制度目的、管理职责、项目运作规程(具体包括执行层级、管理对象、方式与频率、管理工作内容)、管理分工、管理程序与考核指标等项目。大体来说,管理制度可以分为服务流程管理制度、支持性流程管理和全局性职能管理制度几大类。 管理制度应当及时修订,以达到现代饭店科学管理的基本要求。为此,国家旅游局提倡星级饭店积极采用符合国际惯例和国际通行的财务、质量、人力资源等方面的管理制度。 一星级饭店必须提供3项以上服务流程管理制度,2项以上支持性流程制度和1项以上全局性职能管理制度;从关键项目和严谨程度方面进行要求,不分星级,不从量上要求。投诉处理、设备养护、清洁卫生、成本控制、员工培训、激励。 二星级饭店必须提供4项以上服务流程管理制度,3项以上支持性流程制度和2项以上全局性职能管理制度; 三星级饭店必须提供5项以上服务流程管理制度,4项以上支持性流程制度和3项以上全局性职能管理制度; 四星级饭店必须提供8项以上服务流程管理制度,6项以上支持性流程制度和5项以上全局性职能管理制度; 五星级饭店必须提供12项以上服务流程管理制度,10项以上支持性流程制度和8项以上全局性职能管理制度; 四、部门化运作规范

工作流程图及流程

物流部流程图 V

2、 仓储物流工作流程 入库管理、盘点: 入库准备: 1、 接到入库商务通知做好准备: 1, 入库商务要有邮件方式通知入库管理员。 1、 入库管理员接到通知联系仓储主管到货时间。 2、 审核到货清单: 1, 审核装箱清单内容,女口:产品型号、数量、规格C 2, 通知仓储主管到货数量。 清理库位 1 2, 3, 4, 接运货物: 安排仓库管理员接货 货到库房后通知仓库保管员接货。 2、 与仓储保管员清理货位。 保证到货清点区的货物及时转移和清理。 按照同一型号,同一规格码放产品。 为大货送达预留好空间。

2, 3, 4, 准备卸货工具: 1, 库房保管员应准备卸车工具,女口:手动叉车,缠乡与货运公司联系,安排到货时间, 根据到货商品情况考虑占用库房空间和摆放位置到货 装箱清单交给仓库保管员。

2、寻膜、托盘等

2、 货物清点: 检查外包装: 1, 货到清点区要检查货物外包装是否完好。 2, 产品标牌、防伪标是否粘贴合格。 3, 产品包装箱有无油渍、水渍。 核对产品: 1, 核对装箱清单发货项号。 2, 清点区核对货物名称、规格、型号。 点交货物数量: 1, 入库管理员与仓库保管员清点产品数量 2, 原则上需要一人清点一人复合。 3, 与送货员核对到货数量。 粘贴标识: 粘贴到货日期: 1, 所有到货每托进行编号,粘贴日期单 扫SN 码: 1, 产品设备记录SN 号,录入电脑 2, 上传入库商务。 承运方确认: 保管方清点产品数量: 1, 入库管理员与仓库保管员要进行交接工作。 2, 货物数量、型号、规格是否一致。 3, 仓库保管方如有疑问及时与入库管理员沟通。 保管方签字确认2、 3、 2、 保管方、

工程款支付审批流程(20210217161948)

中国北车集团大连机车研究所有限公司 旅顺产业基地建设项目工程款支付审批流程 一、目的 为了加强工程款支付管理,规范工作流程,确保工程资金安全、有效的使用,特制定本审批流程。 二、适用范围 本流程适用于中国北车集团大连机车研究所有限公司旅顺产业基地建设项目所有工程款支付的管理。 三、职责 监理单位负责对工程形象进度、工程质量、工程资料、已完工程量及到场材料设备数量的确认;造价咨询单位负责对申报的工程款进行合同履约情况复核及综合合规性审核;项目管理公司负责复核工程形象进度、已完工程量及到场材料设备数量以及应支付工程款的确定;搬迁办主要负责对施工单位所申报工程款是否达到合同约定的支付条件进行审核确认,并建立支付台账;公司财务部根据审批确认的应付款额进行工程款的支付与扣回。 四、工程进度款的支付 1、具备申请付款的条件: 按合同约定需支付预付款;工程达到合同约定形象进度;工程质量经验收达到合同约定要求;相关工程资料齐全等。 2、工程进度款的确认及支付审批流程:(1)施工单位在工程达到合同付款条件后按合同约定期限向监理公司提交《工程预付/进度款支付申请表》、《XX 月份安装/土建的工程量汇总表》(另附工程形象进度说明、工程质量验收合格证明文件、已完工程内容及相应数量、已完产值的计价书等),一式六份;若为分包单位,其《工程预付/ 进度款支付申请表》在提交监理公司前须总包单位签署审核意见。 (2)现场专业监理工程师对施工单位提交的《工程预付/ 进度款支付申请

表》等资

料在 3个工作日内进行核实确认,并填写《工程预付 / 进度款支付证书》提出审查意见, 将所有资料交项目管理公司; 3)项目管理公司对监理部报送资料及手续(主要包括施工单位报送的申请资料 及监理单位确认的资料) 复核,待资料及手续齐全, 征得搬迁办同意后转交给造价咨询 单位; 7)经搬迁办审核确定的工程款资料由项目管理公司下发给各相关单位,施工单 位按照审核确认的工程款金额填写《旅顺产业基地建设项目工程款付款审批表》 ;监理 单位监理费以本次施工单位支付工程款为基数, 按照合同约定填写 《旅顺产业基地建设 项目工程款付款审批表》 ;同时待搬迁办通知后提交发票。 (8)《旅顺产业基地建设项目工程款付款审批表》 由项目管理公司和搬迁办负责逐 级审批, 经大连所主管领导签认的 《旅顺产业基地建设项目工程款付款审批表》 作为付 款依据,由搬迁办当月 25 日前编入下月资金使用计划,下月财务部按审批确认金额支 付工程款。 (9)搬迁办根据实际付款情况及时建立《工程款支付台帐》 。 注:工程设计、造价咨询、勘察测绘、项目管理、监理等技术服务性合同支付工程 款时,由服务单位报送付款申请并按 《旅顺产业基地建设项目工程款付款审批表》 流程 进行审批支付。 4)造价咨询单位收到项目管理公司转交的资料后,在 3 个工作日内进行审核确 认并提出审核意见 (主要包括已完工程量及已完产值的确认、 应扣款及应付进度款的审 核确定等),随后返给项目管理公司; 5)项目管理公司收到造价咨询单位提交的资料后,在 2 个工作日内进行审核确 认并签署审核意见 (主要包括已完工程量及已完产值的确认、 应扣款及应付进度款的审 核确定等),随后提交给搬迁办; 6)搬迁办对项目管理公司审核的工程款申请资料在 2 个工作日内审核完成

酒店星级评定流程

星评前准备: 1、酒店自检自查后打分——星级饭店评定报告书(3份)要求实事求是 1)饭店总体情况按酒店真实情况填写,与附录B打分需吻合 2)附录A必备项目检查表:需全部达标 3)附录B设施设备评分表:五星级饭店总分不能低于420分 4)附录C饭店运营质量评价表:五星级最低得分率为不能低于85% 2、酒店照片——根据星评要求,报告书上每本贴一张酒店外观照片,酒店大堂、 普通单标间照片、中/西餐厅、过道或走廊 3、酒店近三年经营情况报表:跟财务要数据 4、复核报告书更改——给星评老师作参考,用于星评老师报星评委 5、反馈会初稿更改——根据参会人员 6、酒店节能减排方案(根据总经理要求更改) 7、酒店培训方案(包括相关体系及培训记录,辛涛老师建议:人力资源部将酒 店各部门的培训签到表及培训资料做回收整理,以便于做相关系统统计) 8、酒店应急预案 9、酒店P&P文件更新(现为2008版) 10、酒店情况报告书(简介),可以是PPT形式,也可是word形式(见面会 杨总做汇报) 11、提醒领导提前安排接待管家,提前与相关星评老师联系告诉其腾冲天气 情况、注意事项等(特别是国家级星评员) 所有以上资料最好在星评老师来的2天前做好准备。 会议注意事项: 1、不挂布标,不摆鲜花 2、提前确认参会人数,但如果旅游局没说要参会就不要轻易打电话给旅游局, 酒店参会人数由总经理定。 3、建议不再使用绿色台泥,建议和2014年的一样,用金色; 4、提前将酒店P&P、培训资料、节能减排方案、应急预案等资料放到贵宾苑。 5、做会议记录时不要精简,按领导原话记录(可借助录音笔),并重复检查。

星评中注意事项: 1、对于星评老师提出的问题不要辩驳,回答立即整改就好; 2、对于不知道的问题不要轻易作答。 3、态度要端正、真诚。 星评结束后: 1、按星评通知文件中的要求将评价表及相关光盘寄到相应地址 2015.10.16寄了1份评价表及2份反馈会DVD到北京星评委 2、根据星评检查出的问题制作整改方案,并按要求寄到相应地址 2015.10.19寄了1份整改方案给全国星评办 2015.10.16寄了一份整改方案给李力处长;10.19又再寄了一份(与给全国星评办的同) 3、将所有资料整理存档,纸质文档及电子文档; 4、总结星评存在问题,并想好相关记录。

工程款支付审批流程大纲纲要大纲.docx

工程款支付审批流程 一.工程进度款的支付 1、具备申请付款的条件: 按合同约定需支付预付款;工程达到合同约定形象进度;工程质量经验收达 到合同约定要求;相关工程资料齐全等。 2、工程进度款的确认及支付审批流程: 施工单位在工程达到合同付款条件后按合同约定期限向建设单位提交《工 程进度款支付申请表》(含工程形象进度说明、工程质量验收合格证明文件、 已完工程内容及相应数量、已完工程量的预算书等)。 工程管理部现场专业工程师、经理对施工单位提交的《工程进度款支付申请 表》中内容进行核实确认,并签署审核意见(主要包括形象进度的确认、是否达 到合同约定付款条件、已完工程质量以及已完工程量的确认、应扣款项、相关工程 资料是否齐全等)后将所有资料交预算部; 预算部造价人员对工程部报送的《工程进度款支付申请表》及工程管理部签署 的意见核算工程量,填写《工程款支付审批表》审核确认并签署审核意见(主要包 括形象进度的确认、是否达到合同约定付款条件、已完工程量及已完产值的确认、应扣款及应付进度款的审核确定等); 预算部经理对造价人员报送的《工程款支付审批表》及《工程进度款支付申 请表》进行复核确认并签署复核意见后交财务部; 财务部人员根据预算部报送的《工程款支付审批表》及《工程进度款支付申 请表》进行复核确认并签署复核意见(主要包括对已支付工程款合计及应扣款项 查实确认)后交常务副总。 常务副总对财务部报送的《工程款支付审批表》及《工程进度款支付申请表》进行复核并签署复核意见后交总经理; 总经理对常务副总报送的《工程款支付审批表》及《工程进度款支付申请表》进行审核确认并签署审核意见后返回财务部; 财务部根据总经理签署的审核意见作为付款依据并按审批确认金额支付工

工程款支付审批流程

工程款支付审批流程 1.目的 为了加强工程款支付管理,规范工作流程,确保工程资金安全、有效的使用,特制定本审批流程。 2.适用范围 本管理办法适用于本公司所有房地产项目工程款支付的管理。 3.职责 3.1.工程管理部 3.1.1.主要负责对施工单位所申报工程款是否达到合同约定的支付条件进行审核确认,对工程形象进度、工程质量、工程资料、已完工程量及到场材料设备数量、质量的确认; 3.1.2.工程管理部各专业工程师对本专业施工单位申报工程款是否达到合同约定的支付条件进行审核确认,对工程形象进度、工程质量、工程资料、已完工程量及到场材料设备数量、质量审核确认负全面责任; 3.1.3.工程管理部经理根据各专业工程师的审核意见提出对本次进度款支付的审核意见; 3.2.预算部 3.2.1.主要负责复核工程形象进度、已完工程量及到场材料设备数量以及应支付工程款的确定; 3.2.2.各项目专业造价人员对自身负责项目范围内的应支付工程款的审核确认负全面责任; 3.2.3.预算部经理根据工程管理部及专业造价人员的审核意见提出对本次进度款支付的审核意见; 3.3.财务部 3.3.1.根据审批确认的应付款额进行工程款的支付与扣回。 3.4.分管副总经理 3.4.1.对工程管理部、预算部、财务部的支付审核进行全面把关。 3.5.总经理 3.4.2.根据公司的经营状况及公司的资金周全情况签批具体的拨付额度或是具体的支付时间。 4.工程进度款的支付 4.1具备申请付款的条件: 按合同约定需支付预付款;工程达到合同约定形象进度;工程质量经验收达到合同约定要求;相关工程资料齐全等。 4.2工程进度款的确认及支付审批流程: 4.2.1施工单位在工程达到合同付款条件后按合同约定期限向监理公司提交《工程进度款支付申请书》(含工程形象进度说明、工程质量验收合格证明文件、已完工程内容及相应数量、已完工程量的计价书等)。 4.2.2监理公司对施工单位提交的《工程进度款支付申请书》中内容在1个工作日内进行核实确认并在《工程进度款支付申请书》上签署审核意见后交工程管理部。

酒店星级评定流程

酒店星级评定流程 标准化文件发布号:(9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

星评前准备: 1、酒店自检自查后打分——星级饭店评定报告书(3份)要求实事求是 1)饭店总体情况按酒店真实情况填写,与附录B打分需吻合 2)附录A必备项目检查表:需全部达标 3)附录B设施设备评分表:五星级饭店总分不能低于420分 4)附录C饭店运营质量评价表:五星级最低得分率为不能低于85% 2、酒店照片——根据星评要求,报告书上每本贴一张酒店外观照片,酒店 大堂、普通单标间照片、中/西餐厅、过道或走廊 3、酒店近三年经营情况报表:跟财务要数据 4、复核报告书更改——给星评老师作参考,用于星评老师报星评委 5、反馈会初稿更改——根据参会人员 6、酒店节能减排方案(根据总经理要求更改) 7、酒店培训方案(包括相关体系及培训记录,辛涛老师建议:人力资源部 将酒店各部门的培训签到表及培训资料做回收整理,以便于做相关系统统计) 8、酒店应急预案 9、酒店P&P文件更新(现为2008版) 10、酒店情况报告书(简介),可以是PPT形式,也可是word形式(见面 会杨总做汇报) 11、提醒领导提前安排接待管家,提前与相关星评老师联系告诉其腾冲天气 情况、注意事项等(特别是国家级星评员) 所有以上资料最好在星评老师来的2天前做好准备。

会议注意事项: 1、不挂布标,不摆鲜花 2、提前确认参会人数,但如果旅游局没说要参会就不要轻易打电话给旅游 局,酒店参会人数由总经理定。 3、建议不再使用绿色台泥,建议和2014年的一样,用金色; 4、提前将酒店P&P、培训资料、节能减排方案、应急预案等资料放到贵宾 苑。 5、做会议记录时不要精简,按领导原话记录(可借助录音笔),并重复检 查。 星评中注意事项: 1、对于星评老师提出的问题不要辩驳,回答立即整改就好; 2、对于不知道的问题不要轻易作答。 3、态度要端正、真诚。 星评结束后: 1、按星评通知文件中的要求将评价表及相关光盘寄到相应地址 寄了1份评价表及2份反馈会DVD到北京星评委 2、根据星评检查出的问题制作整改方案,并按要求寄到相应地址 寄了1份整改方案给全国星评办 寄了一份整改方案给李力处长;又再寄了一份(与给全国星评办的同) 3、将所有资料整理存档,纸质文档及电子文档; 4、总结星评存在问题,并想好相关记录。

一星级酒店评定标准

中华人民共和国一星级酒店评定标准 6.1 一星级 6.1.1饭店布局基本合理,方便客人在饭店内的正常活动。 6.1.2 公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。的规定。 6.1.3 有适应所在地气候的采暖、制冷设备,各区域通风良好。 6.1.4 设施设备养护良好,达到整洁、卫生和有效。 6.1.5 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。 6.1.6 能够用英语提供服务。 6.1.7 前厅 a. 有前厅和总服务台; b. 总服务台位于前厅显著位置,有装饰、光线好,有中英文标志;前厅接待人员18小时以上以普通话提供接待、问询、结账和留言服务; c. 提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、所在地旅游交通图、主要交通工具时刻表; d. 提供小件行李存放服务; e. 提供行李出入店服务。 6.1.8 客房 a.至少有15间(套)可供出租的客房; b.门锁为暗锁,有防盗装置,显著位置张贴应急疏散图及相关说明; c.装修良好,有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具; d. 至少75%的客房有卫生间,装有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸(配有浴帘)。客房中没有卫生间的楼层设有男女分设、间隔式公用卫生间以及专供客人使用的男女分设、间隔式公共浴室,配有浴帘。采取有效的防滑措施,24小时供应冷水,16小时供应热水。 e. 照明充足,有遮光窗帘; f. 备有饭店服务指南、价目表、住宿须知; g. 客房、卫生间每天全面整理一次,隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套,并做到每客必换; h. 16小时提供冷热饮用水。 6.1.9 餐饮 a.有桌椅、餐具、灯具配套及照明充足的就餐区域;

工程款支付审批流程

工程款支付审批流程 一、“工程款支付”是指公司收到建设单位支付的工程款后,由项目经理(或工程负责人)向公司申请专款专用、批准给项目支 付工程费的情形。 (1)目的:杜绝错付、超付、以确保工程进度、控制成本。确保第一时间正确解决问题。 (2)适用范围:a、工程款的审核审批(预付款、进度款、结算款) b、设备款的审核审批 c、零星工程款的审核审批 二、职责说明:严格执行合同条款、公司规定和管理程序,仔细审核已付款情况,即时做好台账,加强各流转部门信息传递,合 理安排付款时间,保障工程进度。

工程款支付申请表

注:1原则上[本次实际转帐金额]应与[经审核本次应付款]数额一致,实际支付不得高于应付款数额,当实际支付低于应付款数额2000元以上时,申请人或财务部门应持申请单向分管副总和总工程师说明情况,且在最后确认栏中注明。 2 、由申请人本人到财务领取现金方式支付工程款的,应在最后确认栏中注明“现金领取”。 3、本表由财务部门留存。 四、当建设单位支付的工程款到帐后,由工程负责人填写《工程款支付申请表》,并按表中第一步至第五步依次进行审批。 五、财务部门凭已签署的申请表予以支付工程款前,应对数额及所附资料进行全面核实,确认无误后方可进行支付。每申请支 付一笔工程款,申请人应在《工程款支付申请表》之后另附能证明具备以下条件的资料: 1)已与建设单位及公司签订合同(正式合同、内部合同); 2)民工工资无拖欠(提交一份从开工至申请支付日期间的《民工工资表》)。

3)合同约定限时应交纳的各类费用和办妥的事项均已履约,且无其他不予支付的情形。 六、工程属于分公司范围内的,《工程款支付申请表》中分管副总一栏还应增加经营副总的意见 七、经审批的《工程款支付申请表》由财务部门留存。 工程款支付流程 1、施工单位持工程款支付申请表,由项目监理、总监签字认可。(一式份) 2、施工单位持工程款支付申请表,甲方工地代表及工程部经理签字认可。

《旅游饭店星级的划分与评定》GBT实施办法

《旅游饭店星级的划分与评定》 (GB/T14308-2010)实施办法 一、总则 第一条为适应中国旅游饭店业发展的需要,增强饭店星级评定与复核工作的规范性和科学性,依据中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分及评定》(GB/T14308-2010),特制定本办法。 第二条各级旅游饭店星级评定机构应严格按照本办法的相关要求,开展饭店星级评定与复核工作。 第三条星级饭店应按照《统计法》和《旅游统计调查制度》的要求,按时向旅游行政管理部门报送相关统计数据。 二、星级评定的组织机构和责任 第四条国家旅游局设全国旅游星级饭店评定委员会(以下简称为“全国星评委”)。全国星评委是负责全国星评工作的最高机构。 (一)职能:统筹负责全国旅游饭店星评工作;聘任与管理国家级星评员;组织五星级饭店的评定和复核工作;授权并监管地方旅游饭店星级评定机构开展工作。 (二)组成人员:全国星评委由中国旅游协会领导、中国旅游饭店业协会领导、国家旅游局监督管理司领导、政策法规司领导、

监察局领导、中国旅游协会和中国旅游饭店业协会秘书处相关负责人及各省、自治区、直辖市旅游星级饭店评定委员会主任组成。 (三)办事机构:全国星评委下设办公室,作为全国星评委的办事机构,设在中国旅游饭店业协会秘书处。 (四)饭店星级评定职责和权限: 1.执行饭店星级评定工作的实施办法; 2.授权和督导地方旅游饭店星级评定机构的星级评定和复核工作; 3.对地方旅游饭店星级评定机构违反规定所评定和复核的结果拥有否决权; 4.实施或组织实施对五星级饭店的星级评定和复核工作; 5.统一制作和核发星级饭店的证书、标志牌; 6.按照《饭店星评员章程》(附件1)要求聘任国家级星评员,监管其工作; 7.负责国家级星评员的培训工作。 第五条各省、自治区、直辖市旅游局设省级旅游星级饭店评定委员会(简称“省级星评委”)。省级星评委报全国星评委备案后,根据全国星评委的授权开展星评和复核工作。 (一)组成人员:省级星评委的组建,根据本地实际情况确定,由地方旅游行业管理部门负责人和旅游饭店协会负责人等组成。

国内星级酒店评定标准

国内星级酒店评定标准 四星级酒店 一.餐厅及吧室 二. 1. 有布局合理、装饰豪华的中餐厅; 三. 2. 有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(或简易西餐厅)。能提供自助早餐、西式正餐; 四. 3. 有宴会单间或小宴会厅。能提供宴会服务; 五. 4. 有专门的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮品服务的场所;微信搜索“酒店厨房工程设计”公众号获取更多内容 六. 5. 餐具按中西餐习惯成套配置,无破损,卫生、光洁; 七. 6. 菜单及饮品单装帧精致,完整清洁,出菜率不低于90% 二. 厨房 1. 位置合理、布局科学,传菜路线不与其他公共区域交叉; 2. 墙面满铺瓷砖,用防滑材料满铺地面,有地槽、有吊顶; 3. 冷菜间、面点间独立分隔,有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施; 4. 粗加工间与其它操作间隔离,各操作间温度适宜,冷气供给充足; 5. 有必要的冷藏、冷冻设施,生熟食品及半成食品分柜置放。有干货仓库并及时清理过期食品; 6. 洗碗间位置合理; 7. 有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭,排污设施(地槽、抽油烟机和排风口等)保持清洁通畅;微信搜索“酒店厨房工程设计”公众号获取更多内容 8. 厨房与餐厅之间,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开、自动闭合的弹簧门; 9. 采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施; 10. 厨房与餐厅之间采用有效的隔音、隔味、隔气措施; 11. 厨房采取有效的通风和排风措施,灶台采取有效的通风和排风措 五星级酒店 一. 餐厅及吧室 1. 有布局合理、装饰豪华的中餐厅。

2. 有布局合理、装饰豪华、格调高雅的专业外国餐厅,配有专门厨房; 3. 有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(或简易西餐厅),能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18小时并有明确的营业时间; 4. 有3个以上宴会单间或小宴会厅。能提供宴会服务; 5. 有专门的微信搜索“酒店厨房工程设计”公众号获取更多内容酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮品服务的场所; 6. 餐具按中外习惯成套配置,材质高档,工艺精致,有特色,无破损磨痕,光洁、卫生; 7. 菜单及饮品单装帧精美,完整清洁,出菜率不低于90%。 二. 厨房 1. 位置合理、布局科学,传菜路线不与其他公共区域交叉; 2. 墙面满铺瓷砖,用防滑材料满铺地面,有地槽、有吊顶; 3. 冷菜间、面点间独立分隔,有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施; 4. 冷菜间有二次更衣场所及设施; 5. 粗加工间与其它操作间隔离,各操作间温度适宜,冷气供应充足; 6. 有必要的冷藏、冷冻设施,;微信搜索“酒店厨房工程设计”公众号获取更多内容 生熟食品及半成食品分柜置放。有干货仓库并定期清理过期食品; 7. 洗碗间位置合理; 8. 有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭,排污设施(地槽、抽油烟机和排风口等)保持畅通清洁; 9. 厨房与餐厅之间,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开、自动闭合的弹簧门; 10. 采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。 11. 厨房与餐厅之间采用有效的隔音、隔味、隔气措施; 12. 厨房采取有效的通风和排风措施,灶台采取有效的通风和排风措施。 白金五星级 一. 餐厅及吧室 1.餐厅、吧室均设有无烟区; 2. 有布局合理、装饰豪华的中餐厅。

相关文档
最新文档