用电客户受理员岗位一工作班成员模拟5
[模拟] 用电客户受理员岗位一工作班成员模拟5
多选题
第1题：
铜铝导线连接时，选用不当的线夹是( )。
A.铜线夹
B.铝线夹
C.铜铝线夹
D.铁线夹
参考答案：ABD
第2题：
供电线路发生短路的原因主要有( )。
A.线路遭雷击
B.绝缘老化
C.过电压造成绝缘击穿
D.线路上落有小鸟
参考答案：ABC
第3题：
供电线路发生短路后，主要现象是( )。
A.电流急剧增加
B.电流急剧下降
C.电压急剧下降
D.电压急剧升高
参考答案：AC
第4题：
油浸式配电变压器内部结构包括( )。
A.油枕
B.铁芯
C.内引线
D.分接开关
E.绕组
参考答案：BCDE
第5题：
变压器铭牌的主要技术参数有( )。
A.额定容量
B.变比
C.空载损耗和负载损耗
D.空载电流和短路电压百分数
参考答案：ACD
第6题：
变压器油的主要作用是( )。
A.绝缘
B.散热
C.保温
D.以上都是
参考答案：AB
第7题：
运行中的避雷器突然爆炸引起的原因可能是( )。
A.系统发生谐振过电压
B.线路受雷击
C.避雷器不合格
D.线路相间短路
参考答案：ABC
第8题：
下列哪些可能是电灯不亮的原因( )。
A.灯泡坏
B.开关坏
C.断线
D.零线与相线接反
参考答案：ABC
第9题：
下列原因不会引起单相居民客户电灯时明时暗的是( )。
A.火线断线
B.零线断线
C.零线接头松动
D.火线接头松动
参考答案：AB
第10题：
单相用户电灯时明时暗的主要原因有可能是( )。
A.线路带有单台容量较大电动机，频繁启动，造成低压电网波动
B.线路带有较大容量的电焊机、点焊机等间歇性用电设备
C.低压接线户与低压线路连接不实
D.线径细，且线路过长
参考答案：ABC
第11题：
下列哪些是造成配电变压器高压熔断器熔断的原因( )。
A.熔丝规格过小
B.变压器内部故障或二次侧短路
C.变压器过负荷运行
D.变压器中性点接地电阻大
参考答案：ABC
第12题：
变压器声音异常的原因有( )。
A.负荷轻
B.过负荷
C.内部接触不良
D.大容量电机频繁启动
参考答案：BCD
第13题：
正常负荷下，变压器油温异常升高的原因有( )。
A.冷却系统停用
B.绕组层间短路
C.严重过负荷运行
D.绕组匝间短路
参考答案：ABD
第14题：
三相四线制电路零线断线会导致( )。
A.电压不稳
B.零线带电
C.电器烧坏
D.火线无电
参考答案：ABC
第15题：
三相四线制电路的接头连接必须牢固可靠，否则会导致( )。
A.配电变压器过负荷
B.接头打火
C.电压不稳
D.烧坏电器
参考答案：ABCD
第16题：
客户报装的单相容量为4kW，其接户线宜采用( )。
A.4mm2铜塑线
B.6mm2铜塑线
C.10mm2铝塑线
D.6mm2铝塑线
参考答案：BC
第17题：
客户因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置的，须在( )等不变的情况下才能办理移表手续。
A.用电地址
B.用电容量
C.用电类别
D.供电点
参考答案：ABCD
第18题：
在( )条件下允许用户办理更名或过户手续。
A.用电地址不变
B.用电容量不变
C.用电类别不变
D.结清债务
参考答案：ABCD
第19题：
对供电中断会造成人身伤亡等一类负荷的电源要求是( )。
A.必须有自备发电厂
B.不间断供电
C.必须设可靠的保安电源
D.必须有两路及以上的电源供电
参考答案：BCD
第20题：
用户用电设备容量为100kW及以下或需用变压器容量为50kVA千伏安及以下，可采用( )供电。
A.单相
B.低压三相四线制
C.10kV
D.35kV
参考答案：BC
第21题：
用户单相用电设备总容量不足( )的可采用低压220V供电。
A.5kW
B.10kW
C.15kW
D.20kW
参考答案：AB
第22题：
10kV及以下的公用高压线路供电，责任分界点以客户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，( )属供电企业。
A.第一支持物
B.第一断路器
C.第一断路器以下部分
D.第一支持物以下部分
参考答案：AB
第23题：
下列哪些情况的重要用电负荷的备用保安电源由客户自备( )。
A.普通食品加工户
B.电力系统瓦解时，仍须保证供电者
C.备用保安电源比从电网供给更经济合理者
D.大工业用户
参考答案：BC
第24题：
下列哪种情况应采用双电源供电( )。
A.中断供电将造成人身伤亡
B.中断供电将造成设备严重损坏
C.高层建筑
D.大工业用户
参考答案：ABC
第25题：
下列应执行非普工业电价的是( )。
A.商场电梯
B.315kVA以下的工业用电
C.基建施工
D.银行用电
参考答案：BC
第26题：
下列应执行非居民电价的是( )。
A.学校办公用电
B.幼儿园照明用电
C.小商店照明用电
D.银行储蓄所
参考答案：AB
第27题：
电能表通电后有“嗡嗡”响声的原因有( )。
A.电压线圈固定螺丝松动
B.制动元件固定不紧
C.上下轴承孔不同心
D.进线火线、零线接反
参考答案：ABC
第28题：
确定电价的依据有( )。
A.电压等级
B.用电容量
C.用电性质
D.供电方案
参考答案：ABC
第29题：
下列工业用户专用变压器容量应执行大工业电价的是( )。
A.250kVA
B.315kVA
C.400kVA
D.500kVA
参考答案：BCD
第30题：
选择电流互感器要考虑( )。
A.一次电压
B.二次电流
C.二次电压
D.一次电流
参考答案：AD
第31题：
电压互感器选择要考虑( )。
A.一次电压
B.准确度等级
C.接线方式
D.一次电流
参考答案：ABC
第32题：
电压互感器按其结构型式可分为：( )。
A.单相
B.三相
C.双绕组
D.三绕组
参考答案：ABCD
第33题：
下列哪些属于违约用电行为( )。
A.危害供用电安全
B.私自打开封铅
C.扰乱正常供用电秩序
D.私自移动计量装置
参考答案：ACD
第34题：
下列属于窃电行为的是( )。
A.危害供用电安全
B.伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印
C.绕越供电企业用电计量装置用电
D.擅自将电费卡充值后用电
参考答案：BCD
第35题：
变压器并列运行应满足( )要求。
A.接线组别相同
B.变比差值不得超过±0.5%
C.短路电压相差不得超过10%
D.容量比不宜超过3:1
E.以上说法均不正确
参考答案：ABCD
第36题：
正常情况下，设备对地电压( )V是安全电压。
A.36
B.24
C.220
D.380
参考答案：AB
第37题：
运行中的电气设备系指( )的电气设备。
A.全部带有电压
B.部分带有电压
C.一经操作即带有电压
D.操作后带有电压
参考答案：ABC
第38题：
在电气设备上工作，应填用工作票或接命令执行，其方式有( )。
A.填用第一种工作票
B.填用第二种工作票
C.口头或电话命令
D.填用操作票
参考答案：ABC
第39题：
新参加电气工作的人员，( )等必须经过安全知识教育后，方可下现场随同参加指定的工作，但不得单独工作。
A.实习人员
B.管理人员
C.临时工
D.外来人员
参考答案：ABCD
第40题：
工作班成员的安全责任有( )。
A.熟悉工作内容、工作流程、掌握安全措施，明确工作中的危险点，并履行确认手续
B.严格遵守安全规章制度、技术规程和劳动纪律，互相关心工作安全，并监督本规程的执行和现场安全措施的实施
C.正确使用安全工器具和劳动防护用品
D.对自己在工作中的行为负责
参考答案：ABCD
第41题：
发现有人员触电时，应做到( )。
A.首先使触电者脱离电源
B.当触电者清醒时，应使其就地平躺，观察
C.高处触电时应有预防摔伤的措施
D.立即送医院
参考答案：ABC
第42题：
灭火的方法有( )。
A.隔离法
B.窒息法
C.冷却法
D.抑制法
参考答案：ABCD
第43题：
在电力线路上工作，保证安全的组织措施是( )。
A.现场勘察制度
B.工作票制度
C.工作许可制度
D.工作监护制度
E.工作间断、转移和终结制度
参考答案：ABCDE
第44题：
在电力线路上工作，保证安全的技术措施有( )。
A.停电
B.验电
C.装设接地线
D.使用个人保安线
E.悬挂标示牌和装设遮栏(围栏)
参考答案：ABCDE
第45题：
漏电保护器可以对低压电网中( )的进行有效的防护。
A.直接触电
B.间接触电
C.登高作业
D.带电作业
参考答案：AB
第46题：
电气设备着火时，准使用的灭火器是( )。
A.泡沫灭火器
B.四氯化碳灭火器
C.二氧化碳灭火器
D.干粉灭火器
参考答案：BCD
第47题：
口对口(鼻)的人工呼吸，其具体方法是( )。
A.在保持呼吸通畅的位置下进行
B.用力快而深地向伤员口中吹(呵)气，同时仔细地观察伤员
C.一次吹气完毕后，应同时使伤员的口张开，捏鼻的手也可放松，以便伤员从鼻孔通气，观察伤员
D.抢救一开始，应即向伤员先吹气两口
参考答案：ABCD
第48题：
消防报警要有( )。
A.火灾地点
B.火势情况
C.燃烧物和大约数量
D.报警人姓名及电话号码
参考答案：ABCD
第49题：
使用万用表测量时应注意( )。
A.要测量的项目和大概数值
B.测量电阻时，应断开被测回路的电源
C.不可同时钳住两根导线或多根导线
D.测量时铁芯钳口要紧密闭合，被测导线尽量置于钳口中心
参考答案：ABCD
简答题
第50题：
用电客户受理员使用语言有何要求?
参考答案：
在接待客户时必须使用文明用语，不得使用忌语，提倡讲普通话，语言表达清楚，音量适中。
详细解答：
第51题：
用电客户受理员的职能有哪些?
参考答案：
用电客户受理员的职能有：(1)负责对受理的供电服务业务及时进行内部传递，并按规定实施全过程的跟踪、督办、催办，统计各业务环节完成时限和客户满意度。 (2)负责向客户传送受理的供电服务业务在办结过程中的动态信息，沟通和化解服务方面的需求矛盾。 (3)负责掌握客户相关信息，及时准确解答客户疑问。
详细解答：
第52题：
什么是涡流?它有何作用?
参考答案：
铁芯线圈通以变化的电流时，会在铁芯中产生感应电流，这个感应电流是围绕着磁感线的旋涡状环流，称为涡流。利用涡流可以制成冶炼金属的高频电炉，而电工仪表中的阻尼和千瓦小时计的转盘转动都是利用涡流工作的。
详细解答：
第53题：
以电感为例说明无功功率不是无用功率。
参考答案：
在电力系统中，变压器、电动机都是具有电感的设备，这些设备没有磁场就不能工作，它们的磁场所具有的能量由电源提供，在电源与负载间存在着能量交换的过程，由此可见无功功率是不可缺少的，因此无功功率不是无用功率。
详细解答：
第54题：
什么是电力营销技术支持系统?
参考答案：
电力营销技术支持系统是以计算机、自动控制和现代通信技术为基础的，能够为电力营销作业、管理、决策提供高效准确的数据采集、传输、加工处理和决策支持的计算机网络和自动化系统。
详细解答：
第55题：
客户服务技术支持系统的基本业务功能一般应有哪些?
参考答案：
客户服务技术支持系统的基本功能有用电业务受理、电力业务查询和咨询、电力故障报修、客户投诉、停电预告以及客户欠费提示等。
详细解答：
第56题：
什么是保安电源?哪些情况下保安电源应由客户自备?
参考答案：
保安电源是在正常电源故障的情况下，为了保证用户重要负荷仍能连续供电和不发生事故而设置的电源。遇有下列情况之一者，保安电源应由客户自备：(1)在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的。 (2)客户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。
详细解答：
第57题：
罚款与违约使用电费的区别是什么?
参考答案：
罚款是电力管理部门对供用电双方，因违反《中华人民共和国电力法》和《电力供应与使用条例》等法律、法规的规定，而给予的行政处罚。违约使用电费是指供电企业对用电方违反《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》等法律、法规的规定和用电方违反双方签订的供用电合同，根据违约或窃电的事实和造成的损失收取的违约费用。
详细解答：
第58题：
保护接地、保护接零的含义是什么?
参考答案：
为防止人身因电气设备绝缘损坏而遭受触电，将电气设备的金属外壳与接地体连接，称为保护接地。为防止人身因电气设备绝缘损坏而遭受触电，将电气设备的金属外壳与电网的零线(变压器的中性线)相连接，称为保护接零。
详细解答：
第59题：
什么是供电方式?供电方式确定的原则是什么?
参考答案：
供电方式是指供电企业向用户提供电源的形式。供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，由电力供应与使用双方根据国家有关规定以及电网规划、用电需求和当地供电条件等因素协商确定。
详细解答：
第60题：
什么叫新装、增容用电?
参考答案：
客户因用电需要，初次向供电企业申请报装用电即为新装用电。客户因增加用电设备，向供电企业申请增加用电容量即为增容用电。
详细解答：
第61题：
违约用电行为有哪些?
参考答案：
违约用电行为有： (1)擅自改变用电类别。 (2)擅自超过合同约定的容量用电。 (3)擅自超过计划分配的用电指标。 (4)擅自使用已经在供电企业办理暂停作业手续的电力设备，或者擅自启用已经被供电企业封存的电力设备。 (5)擅自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的客户受电设备。 (6)未经供电企业许可，擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网。
详细解答：
第62题：
什么是供电点?
参考答案：
供电点指用户受电电压同级的供电线路或该线路供电的变电(配电)所和直供的发电厂。对于公用线路供电的高压用户，受电电压同级的供电线路就是该用户的供电点；对于专线供电的用户，专用线供电的变电所就是该专线用户的供电点，对于低压供电的用户，低压供电的配电变压器就是该户的供电点。
详细解答：
第63题：
什么是电费违约金?
参考答案：
电费违约是用电客户在未能履行供用电双方签订的《供用电合同》，未在供电企业规定的缴纳期限内交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任，向供电企业交付延期付费的经济补偿费用。
详细解答：
第64题：
违约金征收有何规定?
参考答案：
居民用户每日按欠费总额的千分之一计算。其他用户：①当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算；②跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算。电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。
详细解答：
第65题：
当电力客户怀疑计费电能表不准时，供电企业应如何受理?
参考答案：
客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在客户交付验表费后，供电企业应在7天内检验，并将检验结果通知客户。如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退；如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，还应按《供电营业规则》第八十条规定退补电费。
详细解答：
第66题：
损坏的家用电器可以修复的，应按什么规定赔偿?
参考答案：
A损坏家用电器，供电企业承担被损坏元件的修复责任。修复时应尽可能以原型号、规格的新元件修复；无原型号、规格的新元件可供修复时，可采用相同功能的新元件替代。
详细解答：
第67题：
计算机由哪几部分组成?
参考答案：
计算机由运算器、存储器、输入设备、输出设备及控制器五部分组成。
详细解答：
第68题：
电气设备着火时应如何处理?
参考答案：
电气设备着火时应做如下处理：(1)应立即断开有关设备电源，然后进行救火； (2)对带电设备使用干式灭火器或二氧化碳灭火器等灭火，不得使用泡沫灭火器灭火； (3)对注油设备应使用泡沫灭火器或干沙等灭火； (4)根据火势情况及时向119报警和汇报上级领导。
详细解答：
第69题：
什么叫变压器经济运行方式?
参考答案：
有几台变压器并列运行的变电所，随着负荷的变化，经常调整运行变压器的台数，使变压器总的功率损耗最小。这种消耗最小的运行方式，就叫做变压器经济运行方式。
详细解答：
第70题：
目前随电费收取的基金有哪几种?
参考答案：
有农贷基金、三峡基金和城市附加费，以及中央直属水库库区建设基金。
详细解答：
第71题：
什么叫供电频率?衡量供电频率的指标是什么?国家标准是多少?
参考答案：
供电频率是指电网中发电机发出的正弦交流电在每秒钟交变的次数，简称频率。衡量供电频率的质量指标是频率允许偏差。电力系统正常情况下：装机容量在3000MW及以上是±0.2Hz；装机容量在3000MW以下为±0.5Hz。电力系统非正常情况下，允许偏差不超过±1Hz。国家标准供电频率为50Hz。
详细解答：
第72题：
哪些用电可供给临时电源?
参考答案：
基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。
详细解答：
第73题：
用户新装、增容受电工程竣工验收，供用电合同签约后装表接电时间规定?
参考答案：
根据国家电网公司承诺的服务规定，用户受电工程竣工验收并签订供用电合同后，装表送电时限为：居民：受电申请后3个工作日内送电。其他客户：受电装置验收合格后，5个工作日内送电。
详细解答：
第74题：
接户线应符合哪些基本要求?
参考答案：
接户线应符合以下要求： (1)导线绝缘外皮完整，无松弛现象。 (2)构架牢固，无严重锈蚀或腐朽。 (3)绝缘子无破损、裂纹。 (4)同一接户线使用同一型号导线，每根导线接头应不多。
详细解答：
第75题：
供用电合同分哪几类?
参考答案：
供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。供用电合同可分为： (1)高压供用电合同。 (2)低压供用电合同。 (3)临时供用电合同。
(4)趸售电合同。 (5)委托转供电协议。 (6)居民用电背书合同。
详细解答：
第76题：
家用电器平均使用年限是如何规定的?
参考答案：
电子类：电视机、音响、录像机、充电器等，使用寿命为10年。电机类：如电冰箱、空调器、洗衣机、电风扇、吸尘器等，使用寿命为12年。电阻电热类：如电饭煲、电热水壶、电炒锅等，使用寿命为5年。电光源类：白炽灯、气体放电灯、调光灯等，使用寿命为2年。
详细解答：
第77题：
电能计量方式有哪几种?
参考答案：
计量方式一般有高供高计、低供低计、高供低计三种方式。 (1)高供高计：高压供电的用户，在高压侧安装电能计量装置。 (2)低供低计：低压供电的用户装设低压电能计量装置。 (3)高供低计：高压供电的用户如有特殊情况不能高供高计时，在低压侧安装电能计量装置，但需加计高压侧产权分界点至低压侧电能计量装置安装位置之间的电能损失量。
详细解答：
第78题：
什么叫首问负责制?
参考答案：
客户来办理用电业务和投诉咨询时，首先被询问的员工，不论其岗位与客户所办理的用电业务和投诉咨询等事项有无直接关系，都有责任答复或引导至有关部门办理。
班组长岗位职责工作内容
一、班组长角色认知与能力素质要求。 A、班组长在企业管理中的地位与作用。 B、班组长的主要角色与职责 C、班组长常见角色误区 D、班组长能力素质需求 注：A、班组长在企业管理中的地位与作用。 班组长是特殊的领导，是生产经营的直接指挥者和组织者，在企业最基础的负责人，是司令是政委是战士。 领导是什么？ 是影响者、倡导者、激励者、决策者、先驱者。 B、班组长的主要角色与职责执行者、管理者、团队领导者。 C、班组长常见角色误区 1传声筒，缺乏责任意识 2、救火员，缺乏管理意识 3、工作生硬，缺乏领导艺术 4、局限思考，缺乏大局意识 5、自我设限，缺乏积极工作心态 D、班组长能力素质需求 1专业技术能力 2、自我管理能力：价值观、自控度、进取心、责任感、心态 3、组织管理能力：交流沟通、决策、计划、协调、监督 4、团队领导能力：弓|导力、影响力、团队整合、人际关系、员工培养 5、现场管理能力：生产、安全环保、成品、设备、质量 二?班组长日常管理工作 1管理对象、人机料法环（4M1E ）、管理项目：Q:质量C:成本D:交货期M: 士气
每日基本工作内容 1?巡视现场，查看交接日记，生产计划确认，设备运行正常确认 2?早会，考勤，安排生产任务，传达通知事项 3.5S管理，生产设备点检 4?生产开始 5?巡检，生产进度管理，生产异常处理，质量异常处理，作业指导书改善（管理内容循环）6?生产结束确认，5S确认 7?工作记录，交接班 三每日工作顺序表（生产班组长） （一）早会 要点：考勤，工作安排重要事项传达，营造工作的紧张气氛 （二）计划确认 生产能力确认，近期生产状况是否有新品种或试生产 （三）生产安排 尽量按照标准产能安排生产，尽量减少型号转换（缩短转换时间）有困难及时上报 （四）生产准备 1、作业标准确认：有变更内容确认避免造成批量报废，员工是否明白信息。 2、5S 状况如何
客户经理面试技巧
客户经理面试技巧 客户经理面试技巧一、最初三年内的职业生涯规划 第一个年头：确定自己以后职业生涯的方向，适应社会的生活作息，学习自己以后从事行业的专业知识，初步建立自己的人际关系。 第二个年头：进一步学习自己的专业知识，理解自己的行业运作规律，巩固自己的人际圈，要在自己的生活圈里做到小有名气，做到受人尊敬。 第三个年头：掌握并精通自己的所属行业，并且精益求精，建立自己的新的人际关系，和巩固现在在行业的地位，有自己的颇丰收入。 客户经理面试技巧二、成功的销售人员需要具备样的素质 1、必须能把自己先于产品推销出去，先要让你的客户接受你，才能让他更好的接受、承认的产品。 2、成功的欲望，他对获得成功有永不满足的欲望和燃烧的饥渴，有欲望就有了需求，有了需求就要了压力，有了压力就有了动力。 3、总能控制住局面，总能意识到周围发生的一切。当面临意外情况时，他能够独立思考展现他的独创性才能。他精明强干、诚实、可靠、言行一致。 4、能听得进人家的话，能以理服人。他有很强的预见能力，清楚地知道下一步应当作什么。 5、能清楚地表达自己要讲的内容、能说服别人听从自己的观点。 6、与客户建立关系，与别人建立基于情感的关系 7、愿意了解他人，并能够准确地掌握他人的特点、正确理解他人没有明确表达出来的想法、情感和顾虑。 8、信息搜集的能力，对事物具有较强的好奇心，努力获取有关事物和人更多的信息，从而对其有比较深入的了解。 9、组织意识，理解和掌握组织当中权力运作关系和架构的能力。。 10、客户服务导向，具有帮助和服务客户、满足客户需求的愿望。具有客户服务导向的人关注客户对服务的满意度，集中精力发现客户需要并给予满足。 客户经理面试技巧三、收集目标客户的信息的渠道
班组长职责(完整篇)
编号：SY-AQ-08871 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 班组长职责(完整篇) Responsibilities of team leader (complete)
班组长职责(完整篇) 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管 理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关 系更直接，显得更为突出。 一、班组长的工作职责 班组长的工作职责也就是岗位职责，是企业管理制度中重要的一部分。一个规范运作的企业，应当明确一个班组长所应负的职责，班组长在上岗前应当清楚自己的职责，以利于在工作中予以履行。 (一)工作责任方面 全面负责本班组的工作安排和运行，对本班组的正常工作负责。 (二)工作执行方面 (1)严格执行法律法规、标准、操作规程、安全生产规章制度要求。 (2)认真执行和传达上级各种指令、要求、会议精神。 (三)安全责任方面 落实岗位安全职责，杜绝“三违”现象，落实各项工作安全防范措施，确保各项工作的安全实施。
(四)班组建设方面 严格管理，健全制度，组织本班组内各项工作，提高班组整体管理水平。 二、班组长的安全职责 班组的安全职责包括的班组长的职责之中，但内容较多，在下文详细阐述。班组长的职责可不拘泥于以上几个方面，还可结合岗位实际，予以增加和修改。 班组长的安全职责一般应包括以下内容： (一)安全责任方面 班组长是班组安全生产的第一责任人，对本班组的安全生产负责，兼任本班组安全员。简言之，就是“第一责任人”。 (二)安全制度方面 严格执行安全生产的各项规章制度，制止违章行为。 (三)安全教育方面 (1)组织职工学习各项安全生产规章制度和操作规程，开展岗位练兵活动。
岗位职责-生产班长
生产班长岗位职责 一、班长岗位认知 班长为公司基层负责人，是生产一线的指挥者和生产者，其班组工作的好坏直接关系到企业的成败，所以班长应认识到自己的职责重要性。 二、班长的工作职责 劳务管理，包括人员调换、考勤、安全、福利、团队建设等； 生产管理，包括安全生产、现场操作、工作质量、材料管理、设备使用、保养等； 辅助上司，班长应及时地向生产厂长、生产经理反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上司的参谋与助手。 三、班长的岗位职责 （一）严格遵守公司各项规章制度，及时纠正或阻止下属各种违规行为； （二）在生产经理直接领导下进行工作，积极完成生产部下达的各项生产任务。 对本班生产的产品质量、安全、卫生、计量等项工作负责；根据公司生产管理相关规定，对生产过程全程监控，随时把握车间各项工作的进度情况，检查本班组任务的完成状况、质量状况，并进行记录、汇总、上报；严把产品质量关，不出不合格产品； （三）合理安排本班人员的岗位和生产任务：按生产订单的各项要求，及时协调生产过程中的各项工作，确保生产工作顺利进行。 （四）严格执行生产安全管理制度，及时安排处理各类突发事件，组织对车间生产安全事故进行紧急处理，负责处理当班生产过程中日常事务；检查、监督操作工按照工艺标准和质量标准生产。对影响产品质量的助剂加入、成品检验、取样分析等均严格按要求执行； （五）带领班组严格按照作业规范程序使用生产设备；负责对本班组各工序设备、工具等的使用保管进行监督管理；执行本班组材料物资的领取及监督合理使用； （六）负责要求本组员工按规定填写操作生产记录，检查各岗位员工是否按时认真填写，确保记录的准确、及时、完整； （七）安排本班组员工对设备与车辆进行日常清理及保养工作，保障设备与车辆的正常运转；负责收集本组员工提出的有关工艺、设备以及其他方面的合理化建议，并及时上报公司； （八）对本班组各工序现场文明生产进行监督，组织员工搞好生产各现场卫生、个人卫生，督促员工严格执行车间日常卫生管理制度；保持生产现场有序、清洁、整齐；
创新工作室人员岗位职责 上传
**技术研究应用创新工作室 人员岗位职责 为了充分发挥创新工作室工作人员的作用，提高工作效率和工作质量，保证创新项目工作的顺利进行，特制定工作人员岗位职责。 一、领导小组组长职责： 1、负责创新工作室的人员管理，有对成员增减决定的权利、以及工作室内人员职务的任免决定。 2、有对创新工作室的发展、管理提出改进意见的责任。 3、对工作室成员的考核和奖励。 二、领导小组副组长职责： 1、协助领导小组组长抓好日常组织管理工作，具体负责创新项目设立、项目跟踪、技术管理等工作。 2、负责创新成果的宣传、推广等方面工作。 3、受理、解决各种意见和建议，组织讨论，反馈落实结果等。 三、领导小组成员职责： 1、协助领导小组组长、副组长完成创新工作室各项文案的制定工作。 2、监督、检查各小组工作目标和工作标准落实情况。
3、确保工作室的原则、制度，上级组织指示、决议的贯彻落实和目标任务的完成。 4、协助领导小组组长与上级部门沟通协调工作室各项工作。 四、专家组组长职责： 1、负责创新工作室中技术应用方面的管理工作。 2、负责对上报的创新项目进行审核，确保课题具有创新性、研究性、实用性，保证创新课题的质量。 3、及时对新技术、新革新、小建议进行推广，同时引进新技术、新工艺。 五、专家组成员职责： 1、负责创新工作室的专业技术支持工作，为创新项目实施工程中遇到的问题提供保障和解决方法。 2、负责对创新课题定期进行跟进，保证课题能够按时完成。 3、定期组织专业人员召开技术交流会、讨论会。 4、协助专家组组长完成新技术、新革新、小建议的推广和新技术的引进、传授工作。 六、创新小组组长职责： 1、对本专业人员提出的创新项目进行把关，提出改进意见。
生产班组长岗位职责
生产班组长岗位职责 一．责任 1.在生产部经理、生产调度的领导下，负责本班组的生产组织，劳动力的 调配与组合。 2.根据生产通知单及流程卡需求，合理组织安排生产，对本班组生产任务 的完成情况负责。 3.严格遵守安全操作规程，杜绝违章指挥，及时发现安全隐患，监督，组 织本班组设备日常保养工作，杜绝发生重大安全事故及设备事故，搞好 现场5S管理，实现文明生产，对本班组的安全生产，文明生产负责。 4.严格遵守工艺纪律，坚持按章操作，监督本班组工艺纪律执行情况，检 查本班组加工工序质量，对本班组工序质量负责。 5.根据《质量手册》及相关规范要求，监督本班组员工“流程卡”及相关 质量记录、相关生产记录的填写是否真实，符合要求，对本班组及员工 质量记录生产记录的真实性、完整性负责。 6.负责产品转序的交接，保证实物与流程卡相对应。 7.协助、配合工装管理人员进行设备保养、工装模具保养、设备检修、工 装模具定置、定位策划和管理。 8.坚持公正、公平、公开原则填写员工日清表，于次日8：00以前交生产 部统计员。 9.每日下班前必须将边角、废料送至管胚库，未登录流程卡管胚（下料组） 必须将管胚送半成品库寄存。 10.对新进人员进行岗前培训。 11.有责任配合公司开展的各项管理活动。 二．权利 1.有权拒绝上级违章指挥 2.有权停止带有重大安全隐患的设备投入运行 3.有权拒绝接收上道工序不合格的产品 4.有权对本班组人员进行调配、组合 5.有权建议本班组员工的培训、录用、辞退 6.有权建议公司对本班组人员进行奖励、处罚 三．义务 1.搞好班组员工的团结、协作，处理同事间的纠纷。 2.协调本班组员工与其他班组的协作。 3.完成公司及生产部经理交办的其他工作。 核准：
名班主任工作室工作职责
名班主任工作室工作职 责 The manuscript was revised on the evening of 2021
城阳区实验中学名班主任工作室工作职责 一、工作室章程 1.工作宗旨：以优秀班主任专业素质为引领，以相互合作为方式，以课题研究为载体，提升入室班主任和教师的育德育人能力，为造就名班主任和名师奠基。 2.工作理念：在研究中发展，在实践中提升，在合作中进步，在工作中享受，做智慧型教师，使工作室成为每个成员发展提升和成功的快乐家园。 二、工作室主持人职责 1．制定工作室工作制度和班主任培养方案。 2．确定工作室德育研究项目，撰写并落实课题研究方案。 3．帮助工作室成员建立工作室成员个人发展档案； 4．完成上级安排入室教师的德育科研任务。 5．建立班主任博客群和QQ群，并组织成员进行定期交流。 6．组织工作室开展各类培训和研究活动。 7．及时总结，填写好工作报告，完成上级的各项目标任务等。 三、工作室成员职责 1．成员必须制定个人专业成长目标和具体的实施计划。 2．成员必须阅读相关的理论专着，撰写读书心得、札记、案例分析。 3．按时、保质、保量完成本工作室规定的学习和研究任务。 4．协助工作室建设，做好教育教学资源积累;根据需要收集各地教育教学信息，为工作室开展有关工作提供帮助； 5．按时参加工作室的各项活动，做好专业成长记录，及时撰写个人阶段性发展总结。 6．成员间要团结合作，共同努力，共同研究，共同提高，共同发展。 7．成员培养期满的成果展示应具备： （1）完成1节班会课的说课。 （2）提交和展示1节自己的课。 （3）提交1节教材的优秀课例或案例（文字）。 （4）提交个人培训总结。 （5）提交终稿的论文。
客户经理面试经典问答
一般来说会有以下问题： 、你是如何理解客户经理这个职位？ 、你认为客户经理地岗位职责和要求是什么？ 、客户经理日常工作有哪些？ 、你认为客户经理应该具备哪些素质？ 、你觉得就应聘这个岗位你有哪些优势？ 、你认为你还有哪些弱点对该工作不利地？ 、谈谈假如你应聘上客户经理这个职位你今后地工作规划或者说怎样开展工作？ 、谈谈面对挫折和意见分歧你如何去做? 、谈谈在遇到纠缠或麻烦客户，你地解决方法? 、为什么要参加这个岗位竞聘？ 、你认为客户经理在市场地推广中起到什么作用？ 、你认为客户经理应该如何为公司创造价值？ 、你认为移动公司客户经理成功地要点是什么？ 面试经历： 领导主要问了个问题：）你对移动业务地熟悉度和认知度. ）你对客户经理地认识？ ）如果你面试过关，你应该如何来开展工作.资料个人收集整理，勿做商业用途 面试官提出地问题 问题： 如果你面试过关，你应该如何来开展工作. 回答： ）先熟悉相关地业务知识. ）三勤：勤手、勤嘴、勤走 ）维系与客户之间地客情关系，做出业绩. 面试经历： 询问了以前工作主要客户群，销售思路怎么样. 面试官提出地问题 问题： 面试官注重有解决方案地基本能力. 回答： 中规中矩，聊了以往地工作经历. 匿名用户面试中国移动地客户经理九江资料个人收集整理，勿做商业用途 面试经历： 首先是初次面试，一个面试馆做个简单地沟通，然后笔试，笔试完复试，复试是先十个人一组地抽题目即兴演讲，完毕后单独一个个问问题资料个人收集整理，勿做商业用途 面试官提出地问题 问题： 对于以后工作规划 回答： 前期多全面了解熟悉业务，后期深度地学习 面试经历： 网上找到地应聘资料，面试时一开始也只是问一些简单地问题，如为何辞掉上一份工作，如果应聘成功你会怎么开展工作之类地.资料个人收集整理，勿做商业用途
班组长的岗位职责
班组长的岗位职责 1.班组长的定义 班组长是指在生产现场,直接管辖5—20个左右的生产线操作工,并对其生产结果负责的人。管理控制的幅度,因公司及行业区别而有不同,而其称呼也有所不同,有组长、班长、领班、拉长(Team Leader)等称谓。 2.班组长的角色 1)承上:承担单位职责--达成组织目标--执行上司的指示 2)启下:做好组织的管理--带领团队达成任务--使各项资源充分有效发挥 3) 平衡:协调--公关 3.为什么界定岗位职责? 1) 让班组长的明确自己的岗位职责 2) 避免造成各人职责的混乱 3) 消除两不管区域 4) 始终明确该由谁负责某项任务或解决某个问题 5) 消除权力斗争 6) 促进有效的团队合作 4.班组成员的岗位职责 1)以安全的方式进行生产,穿带必要的个人劳防护用品PPE 2)在每个班次的开始与结束时检查工作场地 3)保持工作场地的有序安排 4)遵循标准化工作
5)学习新的生产技能 6)贯彻制造质量原则 7)根据规定开展全员生产性维修 8)争取不断改善工作场地的状况 9)参加班前班组会议 10)朝着班组共同目标努力工作 5.班组长的岗位职责 1)确保班组的安全生产 2)作为班组的代表 3)持团队合作并解决内部问题 4)接纳、培训新班组成员 5)讨论、交流公司目标,制定、达成班组目标 6)跟踪班组目标,更新班组记事栏 7)准备并主持班组会议 8)快速响应暗灯信号,并负责解决问题。 6.班组长的权限 A.班组生产经营活动的组织指挥权 B.劳动组织的调配权 C.组织实施规章制度权 D.拒绝违章指挥和停止违章作业权 E.职工奖惩的建议权 F.奖金分配权 G.举才权 H.维护职工合法权益权 7．班组在企业中的地位 1)对企业—生产经营活动的基本单位? 2)对部门—最基层的管理单位 3)对生产—流程的衔接要素? 4)对员工—是展现、完善自我的基本场所 5)班组是激发创意、解决问题的团队！ 8.班组长的基本能力 1)工作知识 2)工作职责的知识 3)不断改进的技能 4)员工技能 5)教学技能
班组长岗位职责
班组长岗位职责 一、班组建设责任 1、带领、指导、监督本班组人员学习、遵守本厂各项规章制度，积极响应公司和厂部的各项号召 2、合理组织本班组人员接受、完成生产任务； 二、生产质量责任 1、接受技术质检部的监督，执行相关产品的改善改进工作。 2、负责作业过程的自检 3、负责本班组员工岗位技术和质量的学习，不断提高员工的生产技术水平和质量意识。 三、生产进度责任 1、接受生产任务后，及时安排、组织生产； 2、因故不能按时完成任务时要及时上报 四、安全、卫生责任 1、学习、带领、组织、监督本班组安全文明生产工作 2、负责本班组作业区的场地、设备、工具的卫生； 五、具体职责 1、执行生产调度指令，向班组员工传达贯彻上级及生产技术部的有关决定精神。 2、负责班组人员管理，生产调度工作，衔接、协调和其它工序的工作。 3、监督、落实员工应该履行的工作职责。 4、组织实施安全生产、文明生产的管理、监督工作。 5、以质量控制工作为中心，组织相关操作人员按生产工艺文件及工艺纪律要求和设备 操作规程进行生产。 6、负责组织实施班组场地及设备清洁卫生工作。 7、负责本班组设备的管理工作。 8、负责生产原材料的领用、结转、退库及消耗控制管理。 9、负责本班组生产原始记录、日报表的准确，及时填报。 10、负责本班组产品质量符合质量要求。 11、负责本班组生产任务按计划要求完成。 六、权限 1、有权对生产管理，生产质量控制方面的工作向生产部丝膜印刷部和质量部提出建议。 2、对存在安全隐患和运行故障的设备，有权向设备技术管理部反映， 待维修人员消除隐患及故障后再进行生产。 3、有权对不履行工作职责，不遵守劳动纪律的人员按规定进行处罚。 4、对生产工艺要求不明确的生产计划，有权拒绝执行。 七、责任 1、对本工种安全生产、文明生产、产品质量负组织领导责任。 2、对机台设备、辅助工装、模具人为损坏负管理责任。 3、对工伤事故负领导管理责任。 4、对不能按时完成车间下达的生产任务和材料消耗定额负领导管理责任。
历年银行客户经理面试真题及答案
历年银行客户经理面试 真题及答案 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】
银行客户经理面试问题题库 1、请介绍一下你自己（封面必考）？ 2、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？ 3、你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害？ 4、你为什么报考我们银行？ 5、你进了银行会怎么做? 6、在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做? 7、你如何看待加班? 8、与上级意见不一时，你将怎么办? 9、你对薪资的要求? 10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做? 11、给我三个理由，为什么我必须要录取你 12、说说看什么叫股改？你认为股改要成功最关键因素在那里？ 13、试述中美日三国央行总裁名字 14、如果未来利率上涨，请问你会如何处理手上的股票跟债券？为什么？ 15、何谓成功？请你阐述成功的意涵。 16、成功的人，都有那些共同的人格特质？ 17、为什么要做客户经理？你将如何做好？ 18、说说看金融控股的意义？金融控股的特色为何？ 19、外汇存底是怎么来的？外汇存底为什么不拿回来国内好好使用？ 20、你对中国经济发展的前景是悲观或乐观？ 21、新加坡是个蕞尔小国，在国际上却是颇受注目。你认为新加坡为什么能走出自己的道路？新加坡最近发展赌场业务，准备取代马来西亚的云顶乐园，以及发展财富管理中心业务，准备取代瑞士与卢森堡，你的看法如何？ 22、说说看黄金有哪些用途？为什么国家印钞票必须有一定比例的黄金做后盾？ 23、说说看资本主义与社会主义的主要差别？ 24、你认为银行体系的钜额呆帐都是如何造成的？ 25、说说看世界上有那些地方是免税天堂(taxheaven)？ 26、你为何选择参加本行面试？你认为本行有哪些特色吸引你？ 27、你对政府发行国债做国家建设有何评论？现在的20~30年期公债，必须由你们这一代筹钱来还给债券投资人。这是普世现象，你有什麽评论？ 28、我国金融业，像是银行、证券商，你知道他们的主管机关分别是那个机关吗？ 29、有没有上网流览过本行的网站？你知道本行行长是谁吗？你知道本行去年存放款规模是多少吗？ 30、如果主管要你在三个月内开发三十位新客户，你打算怎么做，才能达成目标? 31、有个人对领导不满，发表了对领导不利的帖子，你怎么看待这件事?
工作室制度
工作室守则 一、总则 1. 忠于团队，履行职责，遵章守纪，乐于助人，相互学习； 2. 大公无私，严格管理，严于律己，模范执行各项规章制度，团队声誉及利益至上； 二、服从管理 1. 工作室成员需要完成工作室负责人分派的工作任务，不得拒绝、推脱或终止工作任务； 2. 工作室成员需要遵守并参与各项制度的制定、规范； 三、忠于职守 1. 工作室成员需要遵守工作室制定相关工作时间，保持轻松愉快的工作节奏； 2. 成员之间做好监督提醒，使得成员遵章守纪，工作时间内保持良好的工作状态； 四、礼貌礼节 1. 工作室成员之间需要以礼相待； 2. 对他人要热情有礼，并耐心给予帮助； 五、行为举止
1. 工作期间不得在工作室嬉戏喧哗； 2. 在工作时间内不得进行玩游戏、看电影、放音乐及娱乐性聊天等； 六、办公用品 1. 办公桌需保持整洁完好，不得存放个人食品和过多私人用品； 2. 耐用办公用品需要保管好，由当天最后离开工作室成员进行清查； 3. 工作室内原有公共财产不得私自以任何形式外借、外带； 七、安全守则 1. 防火灾、防盗窃、防损坏、防隐患事故的发生，是每个工作室成员的义务； 2. 最后离开工作室的成员须及时关闭水、电、气，锁好门窗； 3. 除固定成员配有工作室钥匙之外不得私自配取钥匙，一经发现严肃处理； 八、礼仪、仪容、仪表标准 1. 严禁穿拖鞋进入工作室； 2. 在工作室内不得赤露上身，要衣着整齐；
3. 不要大声喧哗，以免影响到他人； 4. 进出工作室时，要随手关门，关门要轻声； 九、卫生管理制度 工作室内部成员需保持自己桌面、地面干净，值日人员对工作室、会议室及时值日. 十、附则 凡违反上述守则者首次警告，再犯者乐捐10元；此后每次累加5元，每月自动清零，款项用于工作室开支。（注：工作时间指周一至周日9：00——11：30 ，13： 30——17：30，19：00——21：00）
热点面试客户经理高频题目
热点面试客户经理高频 题目 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
一、你是如何理解客户经理这个职位？ 银行客户经理(BCM)可说是银行与客户交流的桥梁，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系。但如果想成为出色的银行客户经理，就要有较强的公关能力和系统的营销策略，强烈的服务意识，能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。 二、你认为客户经理的岗位职责和要求是什么？ 客户经理日常工作有哪些？ 1. 负责银行客户关系的建立和维护 2. 负责完成相应银行产品和服务的销售指标； 3. 负责售前和售后的协调工作； 4. 负责与各相关机构建立并保持良好的合作关系； 5. 负责参与与有关的会议与谈判以及事务协调； 6. 负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议； 7. 负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施； 8. 负责草拟、签订相关的合同、协议等工作。 三、你认为客户经理应该具备哪些素质？ 成功要点是什么？ 主要包括道德素质、业务素质、人际沟通素质及心理素质。 1、道德素质
(1)具备良好的职业道德和敬业精神，爱行、爱岗、能吃苦耐劳、有责任心、事业心、进取心和纪律性；(2)能把强烈的社会责任感和使命感融入为客户的竭诚服务中；尽最大可能向客户宣传企业文化；(3)诚实守信(4)团队精神 (5)个性开朗、坚毅、不言气馁；(6)努力主动工作，少些抱怨； 2、业务素质 (1)愿意接受和面对挑战，求知欲强，善于学习新知识； (2)以市场、客户为上帝；对市场、客户、新产品等方面的变化具有敏锐的洞察力； (3)具有创新思想，乐于并善于创新； (4)工作效率高，但具有稳健作风； (5)具有丰富的营销技巧和经验； (5)处事果断，善于应变； (6)掌握企业能提供的所有业务和服务的知识，有较宽的知识面； (7)具备综合分析能力，直觉判断能力和获取信息的能力； (8)尊重上级，服从安排，但对上级的决策有异议时，应勇敢地提出来。 3、人际沟通素质 (1)有一定的文化艺术素养，知识面广，具有较为丰富的生活经历； (2)培养好的形象与气质，致意衣着整洁，举止稳重大方； (3)人际交往能力强，具有良好的协调和沟通能力，性格外向； (4)有灵活的语言艺术。善用诙谐、幽默的语言，能调节与客户会谈时遇到的尴尬气氛；善用委婉的语言来拒绝客户；
生产车间班组长及岗位职责
生产车间班组长及岗位职责 1 所有员工提前5分钟到岗，不得迟到早退（如遇赶货，上下班时间另作安排。在未完成当天任务时，未经同意不得下班)上时按要求穿戴好工作服; 2、车间严格按照生产计划部指令,根据车间设备状况和人员,精心组织生产.生产工作分工不分家，各生产班组须完成本组日常生产任务，并保证质量。 3、车间如遇原辅材料、包装材料等不符合规定,有权拒绝生产,并报告上级处理。如继续生产造成损失，后果将由车间各级负责人负责; 4、员工在生产过程中应严格按照质量标准、工艺规程进行操作,不得擅自提高或降低标准,在操作的同时并作好记录。 5、各班组负责人将车间组区域内的物品有条不紊的摆放整齐，并做好标识，有流程卡的产品要跟随流程卡。车间工序内的工作环境的卫生整洁，保证产品不受到任何污染。 6、操作人员每日上班前必须将机器设备及工作岗位清扫干净，下班前均要打扫场地和设备卫生并将所有的门窗，电源关闭。 7、加强现场管理随时保证场地整洁、设备完好。车间生产所剩的边角余料及公共垃圾将由各组当日值日人员共同运出车间; 8、车间员工和外来人员进入特殊工作岗位应遵守特殊规定,确保生产安全. 9、设备维修人员、电工必须跟班作业,保证设备正常运行 10、所有车间人员不得旷工,禁止在车间聊天、嘻戏打闹,吵口打架，私自串岗,离岗等行为，违者按公司规定处罚； 11、车间员工必须做到文明生产，积极完成上级交办的生产任务，服从车间班长级以上主管安排,对不服从安排将上报公司处理; 12、对盗窃公司财产者,不论价值多少一律交公司行政部处理。 13、本车间人员在当月违反制度三次以上者，车间各级主管也应接受相应处罚
应聘客户经理的面试经验分享
应聘客户经理的面试经验分享 下午刚刚结束了国信证券西安部的，回到家觉得这个面试可以说是耐人询味…上面明确写着，符合本科生要求的只有客户经理一职，于是就投了，并且在昨天接到电话通知今天的面试。 面试开始，我敲了敲门进去，里面只有一个男考官，给完和申请表，没想到一坐下就被人家抓住“小辫子”。说敲门的姿势是不对的，然后给我演示，上了一堂“关于敲门的课”，关于这点我比较感激这个考官。他是比较真诚的指出我的错误，并教给我正确的方法，我并没有觉得心发慌或怎么样。 接下来他对我的名字产生了兴趣，因为我的名字比较个性，解释了一下后进入正题… …家庭情况… 接着，他开始抛出问题：你是** 学校的，又是211大学，还学得是金融，你为什么应聘客户经理，客户经理很辛苦，赚的也比较少… 我心想，这是个陷阱，往往hr们喜欢以此来试图探你对这份工作的态度，于是我坚定地陈述自己有多么的愿意吃苦等等。
他又说：客户经理我们的要求就是专科生，你不觉得自己的选择很多，来这儿有点委屈吗。 我抓狂了，明明注明的，客户经理本科及以上，一下就给慌了，开始有点磕巴，还是硬着头皮解释说自己对证券行业不是很了解，希望从基层做起，多，多积累人脉，有好的晋升机会也不会错过。 他好像还是不大满意，又说了些类似的话，然后说：说实话，我对你应聘这个岗位不抱太大希望，原因还是刚才讲的，还说你不要怪我说话直接… 我心里其实蛮感激他的，因为我觉得他比较真诚，有什么问题会提出来，而且这个问题是对我自身来说比较实际的。 接着又问我对国信西安部了解多少，我去之前只了解了国信证券的总体情况，疏忽了西安营业部的详细情况。这里提醒各位一定了解自己所面试的公司，不仅是总体情况，甚至要细到自己所面试的分支机构。 最后，面试官表扬了我的简历，说很会抓住别人的吸引力，将实习经历的`过程和成果详细的写在简历显眼的位置，他说你知道我们
药厂生产车间班组长需具备的能力及岗位职责
一、班组长需具备的四种能力 班组是企业的最基层组织，是企业按质按量完成生产任务、保证安全生产的落脚点，是班组安全生产活动和各项工作落实的第一责任者，是现场直接指挥者和决策者。班组长作为班组管理的核心人物，是安全生产和日常管理工作的最基层的指挥者和组织者。要想干好一个基层班组长必须做到以下几点： （一）热爱班组工作、坚持原则。作为班组的带头人，要有强烈的事业心和责任感、大胆管理、坚持原则、善于协调干部和职工之间的关系。 （二）具有丰富的技术操作能力和工作经验。在技术方面能够让班组职工信服，在管理方面能够让职工认可。 （三）对所管辖的人员、设备有充分了解，管理合理，做到人尽其才、物尽其用。努力做到班组现场无安全隐患。 （四）、具有果断处理问题能力。了解和掌握本班组每个职工的思想动态，做到知人善任、优化劳动组合，要勇于担当积极完成上级下达的各项任务。 二、管理权限：对本班组负责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力。 三、管理责任：对所承担的工作全面负责。 四、岗位要求：要具有较强的技术技能和一定的管理协调能力；有一定本行业现场生产管理经验；有较强的工作责
任感和事业心，能吃苦耐劳；能有效激励部属。 五、班组长职责： （一）传达公司的各项规章制度和会议精神，督促在本班组的贯彻执行。 （二）组织所属人员学习GMP(药品生产质量管理规范)、SOP（标准化操作规程）及所需的业务知识，加强岗位技能培训，开展传、帮、带活动，不断提高业务能力和技术水平。 （三）接受上级主管的工作指令，做好上传下达；负责本班组各项工作的安排与落实，工作汇报及时、准确、真实。 （四）组织本班组的生产，负责本岗位生产过程的质量控制和安全管理，督促班组人员自觉遵守岗位工艺规程和设备安全操作规程，带领本班组人员按质按量安全地完成车间下达的生产任务。 （五）带领班组人员做好班前、班中、班后的各项工作。经常组织组员探讨生产情况和管理上的薄弱环节，及时向车间主任反馈建议，提出改进措施。 （六）复核本班组的卫生工作，班后及时关闭水、电开关。复核本班组各项工艺记录及登记统计填写是否及时正确。 （七）对不服从工作安排，不遵守劳动纪律，有意浪费材料及消极怠工者，有权提出批评、教育，情节严重者上报车间主任处理。
工作室人员职责
创新工作室人员职责 工作室主任职责： 1.负责创新成果的自评、申报及项目的跟踪； 2.负责创新工作室活动场所、设备和经费的策划、申请、落实，从资金上保 证职工创新工作室正常运转； 3.负责工作室成员的年终考核，对创新项目成果获得者及工作室优秀成员进 行奖励，并向上级主管部门推荐参与年度的评先争优活动； 4.负责处理工作室成员的申请加入或退出事宜。 工作室领衔人职责： 1.全面主持“创新工作室”的日常工作； 2.负责项目立项决策及督促落实各项活动的开展和成果总结推广，规划课题 开展，撰写工作室工作报告； 3.负责每季度召开一次工作室会议，谋划布置季度的创新工作，研究解决创 新过程中遇到的困难和问题； 4.负责做好大型活动的预算，并报交工作室主任批准。 组织委员职责： 1.负责对立项项目的跟踪，并将创新成果的推广情况进行汇总，上交至工作 室主任； 2.负责对工作室成员上交的文字资料及出勤情况进行数据统计，供工作室主 任考核评价参考； 3.负责“理论学习”，包括选择精读书目、组织开展科技创新研究及实践活 动。 宣传委员职责： 1.及时用摄像机、照相机、文字记录工作室活动，通讯报道本室各项工作、 活动动态、成员先进事迹、研究成果等宣传； 2.负责工作室活动简报； 3.负责活动主持，以及成果汇报的形象发言。 资料员职责： 1.负责建立项目日常管理档案，将每月创新项目均纳入档案管理，并对创新 成果进行整理、保管； 2.负责填写活动记录并提醒相关成员提交有关材料，统计并管理工作室成员 上传资料、文件，供工作室主任年终考核评价参考； 3.负责工作室的网站建设与管理工作：工作室网站、MSN及QQ群的建立、 管理。
客户经理面试技巧
客户经理面试技巧 下面要跟大家分享的是客户经理技巧，想从事这一行业的求职者一定要看。 一、最初三年内的职业生涯规划 第一个年头：确定自己以后职业生涯的方向，适应社会的生活作息，自己以后从事行业的专业知识，初步建立自己的人际关系。 第二个年头：进一步学习自己的专业知识，理解自己的行业运规律，巩固自己的人际圈，要在自己的生活圈里做到小有名气，做到受人尊敬。 第三个年头：掌握并精通自己的所属行业，并且精益求精，建立自己的新的人际关系，和巩固现在在行业的地位，有自己的颇丰收入。 二、成功的销售人员需要具备样的素质 必须能把自己先于产品推销出去，先要让你的客户接受你，才能让他更好的接受、承认的产品。
成功的欲望，他对获得成功有永不满足的欲望和燃烧的饥渴，有欲望就有了需求，有了需求就要了压力，有了压力就有了动力。 总能控制住局面，总能意识到周围发生的一切。当面临意外情况时，他能够独立思考展现他的独创性才能。他精明强干、诚实、可靠、言行一致。能听得进人家的话，能以理服人。他有很强的预见能力，清楚地知道下一步应当作什么。 能清楚地表达自己要讲的内容、能说服别人听从自己的观点。 与客户建立关系，与别人建立基于情感的关系 愿意了解他人，并能够准确地掌握他人的特点、正确理解他人没有明确表达出来的想法、情感和顾虑。 信息搜集的能力，对事物具有较强的好奇心，努力获取有关事物和人更多的信息，从而对其有比较深入的了解。 组织意识，理解和掌握组织当中权力运作关系和架构的能力。。
客户服务导向，具有帮助和服务客户、满足客户需求的愿望。具有客户服务导向的人关注客户对服务的满意度，集中精力发现客户需要并给予满足。 三、收集目标客户的信息的渠道 E-mail 电话采访 现场调查 网上问卷调查 从中介信息商中获取 访问客户的现有信息库 从客户的竞争对手中猎取 从客户的合作伙伴手中得到
生产车间班组长岗位职责
生产车间班组长岗位职责 1. 认真贯彻公司的各项方针政策，带头遵守公司的各项规章制度。 2. 贯彻实施安全生产责任制，作好安全、文明生产的管理。 3. 合理安排，保质保量的完成公司或部门下达的各项生产任务。 4. 搞好现场管理，推进“5S”进程。 5. 作好本车间劳动纪律的考核与管理。 6. 负责本车间的生产、统计工作。 7. 根据生产计划提出材料需用计划报供应部。 8. 协助企管部作好盘点工作。 9. 对各生产班组的各项指标完成情况进行考核。 10. 认真完成公司或部门安排的其它临时工作。 班组长在公司的成长的过程中起到很关键的作用,他们直接与一线员工接触,而广大的一线员工是公司生存的基础,班组长能带动和管理员工，首先是必须选中班组长，调动积极性，积极性要从物质上、精神上、待遇上、发展空间上给予倾斜，同时要建立符合企业发展的规章制度，同时不同的企业要根据不同的企业文化去探索！综观世界500强企业，无一不对一线员工重视的，但很多公司高层却忽视了这一点。
5s管理 5S管理是企业现场（包括车间、办公室）管理中的一项基本管理。它来源于日本，为日货走向世界立下了汗马功劳。5S管理方法，强调从开发，而不是通过大量投资来解决问题。5S是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seikeetsu）和素养（Shit- suke）五个项目，因日语的罗马拼音均以基础做起，是基于现实的改善，更注重对员工智力的“S”开头，简称为5S. 5S管理 5S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以"S"开头而简称5S管理。 5S管理内容 （1）整理 将工作场所的东西分为“要的”和“不要的”,把二者明确、严格地区分开来。区分“要”与“不要”的标准是“现使用价值”而不是“原购买价值”,并将“不要的”东西尽快处理掉。整理的目的是改善和增加作业面积现场无杂物,行道通畅,提高工作效率消除管理上的混放、混料等差错事故有利于减少库存,节约资金。 （2）整顿
大客户经理面试技巧
大客户经理面试题目 1.请装简单介绍你的本人的经历，在原单位工作了多久？都从事过了什么工作？去那 以前做过什么工作？ 测评要点：基本经历，知识背景，综合分析（逻辑思维） 2.请介绍一下你在原单位的业绩情况，如果近期的业绩下降了，你想会是什么原因， 如果上升了，是怎么做的？ 测评要点：专业知识、责任感、进取心、组织协调 3.你对本行业的市前景如何看待？有什么打算？ 测评要点：专业知识、计划性、权属感 4.你觉得要提高公司效益，要以采取哪些方法 测评要点：专业知识、进取心、责任感、组织协调 5.估计明年的市场，最好的情况有达到多少销售额？ 测评要点：计划性、组织协调、综合分析 6.在你的大客户出现异常变化时，你会采取什么样的措施？ 测评要点：风险意识、应变力、责任感 7.如果全国的本行业情况在好转，你的业绩反而在下降，你该怎么办？ 测评要点：专业知识、进取主、组织协调、责任感、应变力 8.你管过多少业务人员？你是怎么鼓励他们做好销售工作、完成销售指标的？测评 要点：组织协调、人际交往 9.如果公司的经营陷入了困境，你认为该怎么办？ 测评要点：计划性、综合分析、风险意识 10.你认为世界范围的经济危机对中国这个行业的影响是什么？ 测评要点：综合分析、专业知识 11.如果竞争动手降价，而公司要求我们保持原有的市场定位，又要完成指标，你该 怎么办？测评要点：权属观念、专业知识、计划性篇二：客户经理面试技巧 一、最初三年内的职业生涯规划 第一个年头：确定自己以后职业生涯的方向，适应社会的生活作息，学习自己以后从事行业的专业知识，初步建立自己的人际关系。 第二个年头：进一步学习自己的专业知识，理解自己的行业运规律，巩固自己的人际圈，要在自己的生活圈里做到小有名气，做到受人尊敬。 第三个年头：掌握并精通自己的所属行业，并且精益求精，建立自己的新的人际关系，和巩固现在在行业的地位，有自己的颇丰收入。 二、成功的销售人员需要具备样的素质 必须能把自己先于产品推销出去，先要让你的客户接受你，才能让他更好的接受、承认的产品。
银行客户经理面试技巧
银行客户经理面试技巧 【篇一：银行客户经理面试技巧】 银行客户经理面试题：为什么要做客户经理？你将如何做好？等关于这方面的问题。客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表.客户经理的职责其职 责是开场，全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部 门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户 的长期密切联系。 1、联系客户 2、开发客户 3、营销产品 4、内部协调应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。能够对市场细分、市场定位、 营销手段等方面进行综合运用。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面 业务。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的 预见力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。 善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。 篇二：招商银行客户经理面试经验一2010 初面共有两项测试，一个类似于性格测试，一个是英语口语面试。性格测试没什么好说 的了，凭感觉选就行了。英文口语面试就是和面试官进行简单的口语交流，做下英文自我介 绍，再回答几个问题。就是这样，本人表现一般。由于太久没说英语了，许多词汇都想不起 来，所以有点结巴，不过面试的姐姐非常温柔，一直对我笑！问我为什么选择招行，想在哪 个部门工作之类的，我就用英文把招行的历史，企业文化说了下，面试的姐姐觉得我对招行 挺了解的，就接着问了些更深入的问题，本人的回答就不那么尽如人意了，呵呵。初面结束2个小时后，就收到了招行的通知，让明
电力生产企业班组长有以下基本职责
电力生产企业班组长有以下基本职责： （l）组织并带领本班组职工完成上级布置的生产任务，搞好班组管理，完成各项生产技术指标；管理好本班组的设备、器材、工器具等。 （2）班组长是本班组安全第一责任人，带头执行并督促班组成员认真执行安全生产的规章制度，经常进行现场安全检查、活动、讲评等宣传教育活动，对职工发生违反《安规》行为和发生的事故、障碍等做到“三不放过”。 （3）协调好班组间、上下级间的关系。班组的台账、记录齐全正确，符合规范化、标准化要求，设备标志清晰齐全，没有跑、冒、滴、漏、渗、污，保持设备文明卫生。 （4）抓好岗位技能培训，学习新技术、新工艺，开展技术革新和合理化建议活动，推行现代化管理工作；抓好班组经济核算，提高经济效益。 （5）处理好考核和奖金分配，加强民主管理，做到考勤、考核、分配“三公开”。 （6）关心班组成员的工作和生活，发挥技术员、党团员在班组的核心作用，充分发挥班组安全员、技术培训员、材料工具员、考勤核算员、政治宜传员和工会小组长的作用。 生产副总经理的安全职责生产副总经理协助总经理分管电力生产企业的安全工作，并承担直接领导责任。（一）认真执行国家有关安全生产的方针、政策、法规和上级有关规定，并负责贯彻落实。（二）组织制订本公司的年度安全生产目标、工作重点，并负责实施。（三）强化安全生产保证体系，负责健全生产指挥系统，完善安全生产责任制，健全安全管理制度，并负责检查落实。（四）应充分发挥安全监察体系的作用，完善安全监察手段，经常听取安监部门的工作汇报，支持安监部门履行自己的职责和职权。（五）审批年度反事故措施计划和安全技术劳动保护措施计划（以下简称“两措”计划），并保证足够的资金投入。（六）负责组织全公司的安全大检查活动。每年应至少四次深入基层企业，了解安全生产和各项规程制度的贯彻落实情况，解决安全生产中的重大问题或带有倾向性的问题，做到任务、时间、费用、负责人“四落实”。（七）每季主持召开一次有关处（室）参加的安全情况分析会，研究解决安全生产中存在的问题。（八）负责组织协调有关安全的教育培训、竞赛评比、经验交流、表彰奖励等活动。（九）按照《电业生产事故调查规程》的规定，参加或主持有关事故的调查处理；对性质严重或典型的事故，应及时掌握事故情况，并召开事故现场会，提出防止事故重复发生的措施。（十）严格执行《电业生产事故调查规程》，审批事故报告和事故统计报表。对事故统计报告的及时性、准备性、完整性负领导责任。 十五条厂长、局长、经理的安全职责（一）厂长、局长、经理是本企业的安全第一责任人，对本企业的安全生产和本规定的执行，以及各级、各部门安全生产责任制的建立、健全与贯彻落实，负全面的领导责任。（二）认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法规和上级有关规定，并负责组织贯彻落实。（三）负责正确处理好眼前利益与长远利益、主业与多种经营的关系，