管理学原理复习大纲
管理学原理复习大纲
第一章管理概述掌握管理的概念及其要素、管理的职能、管理的内容、管理的原则、管理者的角色、管理者的技能。重点掌握管理的概念、管理的职能和管理者的十种角色。第二章管理理论形成与发展掌握古典管理理论中的代表人物、主要理论观点，如泰勒的科学管理理论，核心是提高工作效率；法约尔的一般管理理论，提出了管理的五大职能；韦伯的行政组织理论，提出了理性-合法式权威。掌握梅奥及其所领导的霍桑试验的基本发现，如社会人、非正式组织；麦格雷戈的X-Y 理论的基本观点。掌握组织文化的结构和组织文化的塑造途径，学习型组织的五项修炼的内容。重点掌握法约尔提出的管理的五大职能、组织文化的塑造途径、学习型组织的五项修炼的内容。
第三章决策掌握决策的概念、决策的类型、决策的影响因素、决策程序；掌握头脑风暴法的概念、德尔菲法的基本含义和特点；掌握盈亏平衡分析法、决策树法和非确定型决策方法的原理和求解思路。重点掌握决策程序、决策的影响因素。
第四章计划掌握计划的概念、计划的形式分类；掌握计划的特征；掌握计划的编制程序；掌握计划工作的原理；掌握滚动计划法的特点、目标管理的概念和特点。重点掌握计划的特征、计划的编制程序。
第五章组织与人事掌握组织的概念；掌握组织设计的程序；掌握管理幅度、管理层次的概念；掌握各种部门化的特点，能够区分是那种类型的部门化，如许多企业按照早、中、晚三班制安排生产活动，属于时间部门化；掌握组织职权的类型、集权与分权的含义；掌握各种组织结构的含义、特点和优缺点；掌握人员配备的原则、主管人员应具备的素质和能力；掌握组织变革的内容。重点掌握组织设计的程序、各种组织结构的含义与特点和优缺点。
第六章领导掌握领导的概念；掌握领导活动的要素；掌握领导的功能；掌握领导职权的组成；掌握领导方式的类型及各自的特点，掌握不同指挥模式下的领导方式的特点；
掌握四分图理论、管理方格图理论、领导权变理论的基本思想。重点掌握不同指挥模式下的领导方式的特点、管理方格图理论中五种典型的领导方式的特征、领导活动的要素。
第七章激励掌握激励的概念、需要和动机的概念；掌握激励的过程、激励的方法；掌握需要层次理论的五种需要、双因素理论中的两种因素；掌握期望理论、公平理论、强化理论、归因理论的基本思想和代表人物。重点掌握期望理论的内容和应用、需要层次理论的
五种需要。
第八章沟通与协调掌握沟通的概念，沟通过程的四个主要因素；掌握人际沟通的分类、正式人际沟通的网络形式及适用情形；掌握有效沟通的7C 原则和有效沟通的技巧；掌握协调的概念和基本要求。重点掌握有效沟通的7C 原则和有效沟通的技巧、协调的基本要求。第九章控制掌握控制的概念、控制系统的3个基本要素；掌握控制的内容；掌握现场控制、前馈控制和反馈控制的含义；掌握控制过程的3 个阶段；掌握预算的概念。重点掌握控制的内容。
第十章创新掌握创新的概念及创新概念的起源；掌握技术创新的核心内容、制度创新的特征；掌握创新的过程；掌握管理创新的理论依据；掌握管理创新的基本条件；掌握管理创新的过程。重点掌握管理创新的基本条件。
考试题型共五种，填空题、单选题、名词解释、简答题和论述题。上述要掌握的概念出题题型为名词解释，上述要重点掌握的内容出题题型为简答题或论述题。其他内容出题题型为单选题和填空题。希望大家能够按照复习提纲有重点地进行认真复习，对于一些知识能够灵活掌握。
附练习题：下面是一些练习题（选择题和填空题，对考试有较大帮助，请认真练习）：选择题：
1. 企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是（）
A. 重效率、轻效果
B.轻效率、重效果
C.重效率、重效果
D.效率和效果都不重视
2. 古人云“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外” ，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（）
A. 计划
B.组织
C.领导
D.控制
3. 某研究所的一位管理人员告诉自己的朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（）
A. 高层管理人员
B.中层管理人员
C.基层管理人员
D.无法判断
4. 对基层管理人员而言，其管理技能侧重于（）
A. 技术技能
B.概念技能
C.人际技能
D.营销技能
5. 管理人员与一般工作人员的根本区别是（）
A.需要与他人配合完成组织目标
B.需要从事具体的文件签发审阅工作
C.需要对自己的工作成果负责
D.需要协调他人的努力以实现组织目标
6. 在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（）
A.企业家角色
B.干扰对付者角色
C.资源分配者角色
D.谈判者角色
7. 管理者需要具有多种技能。其中，管理者对组织发展的远大目标、战略方向的判断力，即洞察组织与环境相互影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力，以及权衡不同方案优劣的能力，这些能力属于以下哪种技能？（）
A.技术技能
B.概念技能
C.人际技能
D.战略技能
8. 在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）
A.技术技能
B.概念技能
C.人际技能
D.诊断技能
A. 提高劳动生产率
B.增加工资
C.增加
D.时间动作分析
利润
10. 马克斯韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是（）
A. 继承的权力
B.传统的权力
C.超凡的权力
D.理性-合法的权力
11. 企业中存在“非正式组织”的观点来源于（）
A. 现代管理理论
B.管理过程理论
C.科学管理理论
D.霍桑试验结论
12. （）是从乐观肯定的观点来看待员工的。
A. X理论
B.Y理论
C.超Y理论
D. Z理论
13. “企业管理应随机应变，不存在普遍适用的最好的技术和方法”是（）的观点。
A.社会系统学派
B.经验主义学派
C.权变理论学派
D.管理科学学派
14. 管理的计划职能的主要任务是要确定（）
A.组织结构的蓝图
B.组织的领导方式
C.组织目标以及实现目标的途径
D.组织中的工作设计
15. 计划的灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越（）
A.大
B.小
C.灵活
D.捉摸不定
16. 某顾客到一百货商店考察，查阅了其规章制度手册，有三条引起他的注意：
我们只售高贵、时髦的衣服和各种高级用具；货物售出超过30天，不再退还购
货款；在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自属于常用计划的哪一种形式？（）
A.都是规则
B.都是政策
C.分别是政策、程序、规则
D.分别是政策、规则、程序
17.目标管理中，主管对员工人性的判断是基于（）
A.X理论
B.Y理论
C.超Y理论
D.经济人
18.目标管理中，目标的制定是通过（）
A.自上而下
B.自下而上
C.双向沟通
D.单向沟通
19.决策树适合哪种类型的决策？（）
A.确定型决策
B.风险型决策
C.不确定型决策
D. B 和C
20.某公司为了寻找改进管理的途径而召开头脑风暴会议。在会议上大家各抒己
见，但是少数人提出的方法很荒诞，甚至有时让人感觉离题太远。对于这种情况应该如何处理？（）
A. 委婉地打断他，让别人发言
B. 及时、断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误
C. 会议应该让大家畅所欲言，不应该干预
D. 只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他
21. 某企业生产某种产品，固定成本为20 万元，单位可变成本为100元，每台售
价200 元，则该产品的盈亏平衡点产量是（）
A.400 台
B.2000 台C . 4000台D.20000 台
22. 银行设立商业信贷部属于（）
A.职能部门化
B.生产过程部门化
C.产品部门化
D.用户部门化
23. 一个金属公司铝试管厂，生产部门由铸造部、锻压部、制管部、成品部、检验包装部5 个部门组成，这属于（）
A.职能部门化
B.生产过程部门化
C.产品部门化
D.用户部门化
24. 一个企业中处于较低层次的管理人员所做出的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业（）
A.管理人员的素质较高
B.高层主管比较开明
C.组织集权程度较高
D.组织分权程度较高
25. “金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是（）
A.用人所长原则
B.人事动态平衡原则
C.因事择人原则
D.因材器用原则
26. 某知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重病人时，应表现为（）
A.专制式领导风格
B.放任式领导风格
C.民主协商式领导风格
D.参与式领导风格
27. 如果你是一位股票投资者，你在反复比较了几只股票之后，终于决定购买其中的一只股票。后来的行情表明，这只股票是表现最好的。这时你的后悔值应当为（）
A.O
B.正值
C.负值
D.不好判断
28. 根据权变理论，领导是否有效取决于（）
A.稳定的领导行为
B.领导者的品质权威
C.领导者能否适应其所处的具体环境
D.是专制型领导还是民主型领导
29. 宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委托维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听完汇报后，准备追求事故的责任，责任应当由谁来承担？（）
A.维修科长
B.维修部经理
C.维修工人
D.工程部经理
30. 激励过程是（）
A.需要-动机-行为-绩效
B.绩效-行为-动机-需要
C.动机-行为-绩效-需要
D.行为-绩效-动机-需要
31. 一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？（）
A.提薪
B.升职
C.解聘威胁
D.工作扩大化
32. 激励理论中的双因素理论，涉及一个叫做“保健因素”的概念。它指的是（）
A.能影响和促进员工工作满意感的因素
B.能保护员工心理健康的因素
C.能影响和预防员工不满意感发生的因素
D.能预防员工生理疾病的因素
33. 中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）
A. 双因素理论在中国不怎么适用
B. 保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的
C. 防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
D. 将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
34. 商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一个木棍，声称能将木棍从南门移到北门的奖励500 金但没人去尝试。根据期望理论，这是由于（）
A.500金的效价太低
B.居民得到报酬的期望太低
C.居民对完成要求的期望太低
D.大家都不敢尝试
35. 王鹏的父亲为了鼓励他发奋学习，向他提出：如果在下学期每门功课考试都达到90 分以上，就给物质奖励。在下述什么情况下，王鹏会受到激励而用功学习？（）
A. 平时成绩较好，有可能功课都考90分以上
B. 奖励的东西是王鹏最想要的
C. 父亲说话向来都是算数的
D. 上述三种情况同时存在
36. 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，
员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）
A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.忽视
37. 小刘大学毕业后，在一家公司工作。几年来他工作积极，最近和其他人合作，成功地开发了一个新程序，领到了较丰厚的奖金。开始时很高兴，随后不久，他无意之中看到了领发奖金一览表，脸色一下子就阴沉了下来。下列哪种理论可以较恰当地予以解释？（）
A.双因素理论
B.期望理论
C.公平理论
D.需要层次理论
38. 班主任走进课堂的时候发现王明和李进两位同学趴在桌上睡觉。王明平时是个认真学习的学生，而李进平时表现较差。班主任把他们叫醒说道：“你看王明同学多刻苦，看书看得睡着了；而李进同学怎么一看书就睡觉呢？” 请问班主任对两个同学采用的是什么激励理论？（）
A.期望理论
B.归因理论
C.公平理论
D.强化理论
39. 以下哪种方式是物质性奖励？（）
A.参与决策
B.休假
C.分红
D.调动工作岗位
40. 通过组织明文规定的渠道进行信息交流和传递的沟通方式是（）
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.上行沟通
D.下行沟通
41. 管理界有这么一种主张：如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式？（）
A. 正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式
B. 正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式
C. 正强化宜米取口头沟通方式，负强化宜米取书面沟通方式
D. 正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式
42. 课堂上有学生不认真听课，和其他同学在讲话，老师用严厉的目光盯着他以示警告。这属于（）
A.正式沟通
B.非正式沟通
C. 口头沟通
D.非语言沟通
43. 假设你是一名负责情报工作的间谍，有着非常坚定的意志，并能保证绝不背
叛。你有4名为你收集情报的工作人员，他们不过是为了经济报酬。为了保证谍
报网的安全，并能收集情报。你最有可能采取的网络沟通方式为（
A.链式沟通
B. 环式沟通
C. 轮式沟通
D. Y式沟通
44. 某保险公司为开发一项新业务，从不同部门抽调若干员工组建了一个项目团
队，为激励他们高度热情地投身于新工作，你认为选择哪一种沟通媒介最合适?
A.电子邮件
B.电话
C.面谈
D.简报
45. 控制的最根本目的在于（）
A.寻找错误
B.衡量下属绩效C确保行为按计划发展 D.约束下属
46. “治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法, 以下几种控制方式中, 哪一种方式最重要？（）
A.同期控制
B. 实时控制
C. 反馈控制
D. 前馈控制
47?强化是通过奖惩手段修正员工的行为，它属于（
A.预防性控制
B.反馈控制
C.前馈控制
D.同期控制
48. 由于环境因素的变化，组织目标不能实现时，组织应该采取的措施是（
A.修正计划
B.激励员工克服困难
C.调整组织结构
D.撤换领导
49. 一个人每天或每周必须生产一定数目的零件，他必须保持废品率不超标，他
必须在指定的六个月时间内完成预定的工作，在生产特定数目的零件时不能超过
所规定的物料消耗。对于控制来讲，这是在（）
A.衡量实际绩效
B.进行差异分析
C.采取纠偏措施
D.明确控制标准
50. 衡量推销人员的工作绩效，应采用的比较客观和有效的标准是（
A.销售人员给顾客打电话的次数
B. 销售人员花费在销售上的时间
C. 销售人员在每件产品上的单位销售费用
D. 销售人员的销售额是否比平均水平高出一定数量
51.1912年，（）首次提出“创新理论”他认为，创新是对“生产要素的重新
组合”。
A.亚当斯密
B.约瑟夫熊彼特
C.赫伯特西蒙
D.彼得德鲁克
A.设备的更新改造
B.产品的开发
C.质量的检验
D.工艺的改进
53. 制度创新需要从（）角度来分析企业系统中各成员间正式关系的调整和变
革。
A.社会经济
B.技术
C.社会变化
D.组织结构
54. （）是企业技术创新的核心内容。
A.要素创新
B.产品创新
C.要素组合方法创新
D.流程创新
55. “亡羊补牢”属于（）。
A.预防性控制
B.反馈控制
C.前馈控制
D.同期控制
56. 目标管理的宗旨在于（）。
A. 用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”
B. 用“民主式的管理”代替“独裁式的管理”
C. 用“参与式的管理”代替“压制性的管理”
D. 用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理”
57. 新思维广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成。下列何种组织结构能最好地支撑该公司的业务要求？（）
A.直线制
B.职能制
C.矩阵制
D.事业部制
58. 某地2 元福利彩票销售时经常会出现人潮汹涌的现象，如果用期望值理论对此事进行解释，最合理的可能是下列哪项？（）
A. 能有一个机会对社会有所回报，是许多人所渴望的
B. 期望概率虽然低，但许多人还是想碰碰运气
C. 效价太高了，以致许多人忘记了概率的问题
D. 由于综合的激发力量受到了媒体宣传的影响，所以已经偏离正常的规律
59. （）组织结构采用“集中政策、分散经营”的管理原则。
A.直线制
B.职能制
C.矩阵制
D.事业部制
60. 使计划数字化的工作被称为（）。
A.规划
B.决策
C.预测
D.预算
填空题：
1. __________________________ 管理的原则主要有、人本原则、效益原则和适度原则。
2. ____________________________________________ 一般认为，组织文化有三个层次结构，即_________________________________________、制度（行为）层和观
3. ____________________________________________________ 按决策问题的条
件分类，决策分成确定型决策、__________________________________ 和不确定型决
卒
策。
4.SWOT 分析是对组织的优势、劣势、__________________ 和威胁进行分析。
5. ____________________________ 德尔菲法的特点包括、反馈性、反复性和收敛性。
6. ____________________________________ 盈亏平衡分析法通过分析产销量、和利润三者的关系，掌握盈亏平
衡点，从而选出能产生最大利润的经营方案。
7. __________________________________________ 计划工作的原理包括限定因素
原理、____________________________________________ 、灵活性原理和改变航道原
理。
8. _____________________________ 滚动计划法是按照“ ”的原则制定一定时期内的计划，然后按
照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向后滚动，将短期计划、中期计划和长期计划结合起来的一种计划方法。
9. ____________________________________ 目标管理的特点包括参与管理、、下放权力和绩效反馈。
10. ______________________________________________ 组织内的职权有三种，分别是直线职权、__________________________________________ 和职能职权。
11. ____________________________________________________________ 人员配备过程中必须依循的原则包括因事择人的原则、____________________________ 和人事动态平衡的原则。
12. 主管人员应该具备的素质和能力包括个人素质、管理能力和
13. _________________________________________________ 组织的变革一般包括
3 个主要内容，即___________________________________________ 、工作制度的变革
和人事管理的变革。
14. ________________________ 领导的本质是。
15. ________________________________________________ 领导的功能包括组织
功能、指挥功能、__________________________________________ 和控制功能。
16. _________________________________ 领导者的职权由合法权和组成。
17. ______________________________________________________________ 按领导权力的控制和运用方式来分，领导方式可分为集权式、_______________________ 和
均权式。
18. 领导行为四分图将领导行为的内容归结为两个方面，即以人为中心和以
_______ 为中心。
19. __________ 是需要与行为的中介。
20. ______________________________________________ 双因素理论中的双因素
分别是激励因素和________________________________________ 。
21. _________________________________________________ 根据强化的性质和
目的，强化可分为正强化和____________________________________ 两种基本类型。
22. _________________________________________________________ 按照人的行为的原因，可将人的行为归为内因行为和______________________________ 。
23. _________________________________________ 沟通过程的4 个主要因素是输出者、____________________________________________ 、信息和沟通渠道。
24. ______________________________________________________________ 根
据信息流动的方向，将沟通分为上行沟通、下行沟通和__________________________ 。
25. _____________________________________________________ 根据沟通形式划分，可将沟通分为口头沟通和____________________________________ 。
26. 控制系统的三个不可缺少的基本要素分别是施控者、受控者和
27. _____________________________________________________ 控制过程的三个阶段分别是确立标准、衡量绩效和________________________________ 。
28. ______ 控制是指管理人员对即将出现的偏差有所分析和预见，及时采取措
施，使预期的偏差不至于发生。
29. ________________________________________________ 对创新的研究起源于美籍奥地利经济学家________________________________________ ，他于1912 年在其
著作《经济发展理论》中首次提出“创新”概念。
30. ______________________________________ 成功的创新要经历“寻找机会、、迅速行动、坚持不懈”这样
几个阶段的努力。
31. _______________________________________________________ 管理创新的过程包含三个阶段，依次是创新的提出、_______________________________ 和争取内
外部的认可。
32. ______________________________________________ 管理创新的理论依据包
括企业本性论、__________________________________________ 和员工本性论。
33. _________________________________________________ 工作再设计的主要
方法通常包括工作轮换、______________________________________ 和工作丰富化。34. ______________________________________________ 激励的方法可分为精神
激励法和________________________________________________ 两大类。
35. ___________________________________________ 决策树是由决策点、方案枝、状态点、____________________________________________ 和结果点5 类要素组成
的树状图。
管理学原理自考笔记
管理学原理自考笔记公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
管理：管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动不可缺少的要素。管理学：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。系统：是指由相互作用和相互依存的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。系统本身又是它所从属的一个更大系统的组成部分。管理运动：人们对管理重要性的认识以及由此而产生的对经济发展的重大影响的过程，被称为“管理运动”。“管理运动”发生在美 国，始于19世 纪末到20世纪 30年代，大体 上有四五十年的 时间，它为提高 劳动生产率提供 了一种解决问题 的框架，科学管 理是其主要组成 部分。霍桑试 验：1924年— 1932年间，美 国国家科学委员 会和西方电气公 司合作进行的一 项研究，因为是 霍桑工厂进行 的，后人称之为 “霍桑试验”。 该试验导致了人 际关系学说理论 的出现。系统分 析：这一概念是 由美国兰德公司 1949年首先提 出的。他把系统 的观念引入管理 的方法之中，认 为事物是极其复 杂的系统，并运 用科学和数学的 方法对系统中事 件进行研究和分 析。组织行为 学：实质就是包 括早期行为科学 —人际关系学说 在内的狭义的行 为科学。他研究 个体行为、团体 行为和组织行 为。计划工作： 根据组织的内外 部实际情况，权 衡客观规律与主 观可能，通过科 学预测，提出组 织在未来所要达 到的目标及实现 目标的方法。战 略：是一个组织 为实现目标而对 主攻方面以及资 源进行布置的总 纲。程序：规定 了处理问题的例 行方法、步骤， 通俗地讲是办事 手续，即对所要 进行的行动规定 时间顺序。规 则：根据具体情 况采取或不采取 某个特殊的或特 定的活动。预 算：被称为数字 化的计划，是使 组织的各级计划 协调统一的重要 手段。政策：是 指组织在决策时 或处理问题时指 导及沟通思想活 动的方针和一般 规定，它是决策 时评价方案的指 南，但在决策时 有一定的自由处 置权。规划：是 为实现既定方针 所必须的目标、 政策、程序、规 划、任务分配、 执行分配、使用 资源以及其它要 素的复合体。什 么是“5W1H” 答：5W1H指的 是计划工作就是 预先决定做什么 （what），论证 为什么要做 （why），确定 何时做 （when），何地 做（where）， 何人做 （who），以及 如何做 （how）。限定 因素原理：是指 在计划工作中， 越是能够了解和 找到对达到所要 求目标起限制性 和决定性作用的 因素，就越能准 确的、客观的选 择可行方案。灵 活性原理：是指 计划工作中体现 的灵活性越大， 则由于未来事件 引起的损失的危 险就越小。许诺 原理：是指任何 一项计划都是对 完成某项工作所 做出的许诺，许
大一管理学原理考试重点.doc
管理学考试重点 第一章、管理与管理学 1. 管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新。 2. 管理的属性：自然属性、社会属性。 3. 管理者的角色：人际角色（代表人角色、领导者角色、联络者角色）、信息角 色（监督者角色、传播者角色、发言人角色）、决策角色（企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色、谈判者角色）。 4. 管理者的技能：技术技能（对基层管理最重要）、人际技能（对各种层次管理 都重要）、概念技能（对高层管理最重要）。
第二章、管理思想的发展 1．科学管理理论的建立是在19世纪末20世纪初，创始人泰罗。 2．泰罗的科学管理理论的主要观点：(1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。（2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。（3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和员工双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。 3．泰罗提出的管理制度：（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。（2）在工资制度上实行差别计件制。（3）对工人进行科学的选择、培训和提高。（4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。（5）是管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。4．泰罗代表作是1911年出版的《科学管理原理》。 5．泰罗制在科学管理中的局限性，主要是由法国的法约尔加以补充的。法约尔的组织管理理论所研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化，代表作是1925年出版的《一般管理与工业管理》 6．法约尔认为要改善企业经营的六个方面的职能：技术、经营、财务、安全、会计、管理。 7．法约尔认为管理人员应遵循的十四条原则：分工、权利与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神。 8．马斯洛将需要分为五级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 9．威廉.大内的Z理论。 第六章、决策 1．决策的类型（1）长期决策与短期决策，（2）战略决策（最重要）、战术决策（管理决策）与业务决策（行性决策）（3）确定型决策、风险型决策与不确定型决策。 2．决策的特点：目的性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性。 3．决策的过程（程序）：（1）诊断问题，识别机会（2）识别目标（3）拟定备选方案（4）评估备选方案（5）作出决定（6）选择实施战略（7）监督与评估4．集体决策方法：头脑风暴法，其目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维。这种方法的时间安排应在1~2小时，参加者以5~6人为宜。 5．经营单位组合分析法的步骤：（1）把企业分成不同的经营单位（2）计算各个经营单位的市场占有率和业务增长率（3）根据其在企业中占有资产的比例来衡量各个经营单位的相对规模（4）绘制企业的经营单位组合图（5）根据每个经营单位在图中的位置确定应选择的活动方向。 6．有关活动方案的决策方法：（1）确定型决策方法：线性规划、量本利分析法（重点）（2）风险型决策法：决策树（重点）（3）非确定型决策方法：小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法。 第八章、计划的实施 1．目标管理基本思想及其优缺点
管理学原理学习心得体会5篇
管理学原理学习心得体会5篇 管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。以下是整理的管理学原理学习心得体会5篇，欢迎阅读参考! 管理学原理学习心得体会(1) “在人类社会中，管理无处不在，无时不在。任何事情成也管理，败也管理。”[1]虽然管理学是在人类社会开始工业化时才应运而生的，是一门年轻的学科，但是它发展得特别迅速，对人类社会的影响也空前巨大。 “管理活动自有人群出现便有之，与此同时管理思想也就逐步产生。无论是在东方还是在西方，我们均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩论述。现代管理学的诞生是以泰罗的名著《科学管理原理》以及法约尔的名著《工业管理和一般管理》为标志。现代意义上的管理学诞生以来，管理学有了长足的进步与发展，管理学的研究者、管理学的学习者、管理学方面的著作文献等等均呈指数上升，显示了作为一门年轻学科勃勃向上的生机和兴旺发达的景象。进入21世纪，随着人类文明的进步，管理学仍然需要大力发展其内容和形式。” 进入大学学习以来，自己涉足的第一门管理方面的学科就是《管理学原理》，以前一直对这门学科没什么了解，经过几个月的学习，我
有了不少收获，虽然对这门学科的学习和了解还是非常少的，但我对这门课程很有兴趣，想在将来继续学习下去。自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来，管理工作就成为协调个人努力必不可少的因素了。组成群体无非是为了集结个人的力量，以发挥集体的更大作用，这种群体实际上就是人类社会普遍存在的”组织”现象。所谓组织，是由两个成两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。组织是一群人的集合,组织的成员必须按照一定的方式互相合作,共同努力去实现即定的长一组织目标。这样，组织才能形成整体力量，以完成单独个人力量的简单总和所不能案秤的各项活动，实现不同与个人目标的组织总体目标。组织存在于日常生活和工作的各个方面，企业是一种组织，任何一个组织，都有其基本的使命和目标，而组织的使命和目标说明了组织存在的理由。以上是我对管理含义的认识及和其重要性的分析。 《管理学原理》这门课是本学期的必修课。作为一名工程管理专业的学生，学习管理是必不可少的，当初我选这个专业也是基于对这专业的兴趣，将来有意愿成为一个管理者，虽然可能多数是管理工程，但是多多少少也会面临人才问题，面对人才管理问题，曾听说过”天时不如地利，地利不如人和”，这句话也从侧面说明了管理的重要，因为，要留住人才，关键就在于管理，因此，必须要努力学好这门课。光阴似箭，时至第十五周，这门课也即将修完。通过这学期对这门课程的学习，多少有了一些自己的心得体会。管理就是特定的环境下，对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达
自考管理学原理笔记(李晓光版)
第一篇绪论 一管理与管理学 1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2、管理的基本特征： 1.管理是一种文化现象 2.管理的主体是管理者 3.管理的任务、职能与层次 3、管理的任务： 设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。 4、管理的基本职能： 1.计划 2.组织 3.人员配备 4.领导 5.控制 5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。 2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。 3.结合实际，随机制宜的学习运用。 6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 7、管理学的特点：1.一般性 2.多科性 3.历史性 4.实践性 8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。 3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。 9、为什么要学习、研究管理学： 1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。 2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。 3.学习、研究管理学是未来的需要。 10、学习和研究管理学的方法： 1.唯物辩证法 2.系统方法 3.理论联系实际的方法 11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。 12、系统的特性： 1.整体性 2.目的性 3.开放性 4.交换性 5.相互依赖性 6.控制性 13、系统的观点： 1.整体观点 2.“开放性”与“封闭性” 3.封闭则消亡的观点 4.模糊分界的观点 5.保持“体内动态平衡”的观点 6.信息反馈观点 7.分级观点 8.不断分化和完善的观点 9.等效观点 二管理学的形成与发展 1、管理学形成与发展的六个阶段： 1.古典管理理论 2.人际关系学说和行为科学理论 3.管理理论丛林 4.战略管理 5.全面质量管理 6.学习型组织管理 2、泰罗—科学管理理论要点： 1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 2.为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人。 3.要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。 4.实行有差别的计件工资制。 5.工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。 6.把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。 7.实行职能工长制。 8.在管理控制上实行例外原则。 3、法约尔管理过程理论中管理的十四原则： 1.分工 2.职权与职责 3.纪律 4.统一指挥 5.统一领导 6.个人利益服从整体利益 7.个人报酬 8.集中化 9.等级链 10.秩序 11.公正 12.任用期稳定 13.首创精神 14.集体精神 4、韦伯理想行政组织体系—三种权力类型： 1.理性—合法的权力 2.传统的权力 3.超凡的权力 5、韦伯—理想行政组织体系的特点： 1.明确的分工 2.自上而下的等级体系 3.人员的考评和教育 4.职业管理人员 5.遵守规则和纪律 6.组织中人员之间的关系 6、梅奥—霍桑试验的结论： 1.职工是“社会人” 2.企业中存在着“非正式组织” 3.新型的领导能力在于提高职工的满意度 4.存在着霍桑效应 7、组织行为学研究的范围： 1.个体行为 2.团体行为 3.组织行为 8、3C环境—企业外部环境的主要特征： 1.变化 2.顾客 3.竞争 9、战略管理的特点： 1.系统性 2.长远预期性 3.对外抗争性 4.灵活应变性10、全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 11、全面质量管理的特点： 1.以顾客为关注焦点 2.领导作用 3.全员参与 4.过程方法 5.管理的系统方法 6.持续改进 7.基于实事的管理 8.与供方互利的关系 12、卓越绩效标准的核心价值观： 1.领导作用 2.以顾客为导向 3.有组织的和个人的学习 4.尊重员工和合作伙伴 5.灵敏性 6.关注未来 7.管理创新 8.基于事实的管理 9.公共责任与公民义务10.重在结果和创造价值 11.系统观点 三管理环境、社会责任与管理道德 1、一般环境因素： 1.经济环境 2.政治和法律环境 3.社会文化环境 4.科技环境 5.全球化环境 2、具体环境因素： 1.顾客 2.供应商 3.竞争者 4.其他因素 3、外部组织环境的类型： 1.简单和稳定的环境 2.复杂和稳定的环境 3.简单和动态的环境 4.复杂和动态的环境 4、社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。 5、管理道德：组织的管理者做出决策或采取行动所依据的准则。 第二篇计划工作 四计划工作概述 1、计划工作：即制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法。 2、5W1H：做什么、为什么做、何时做、何地做、何人做、如何做。 3、计划工作的基本特征： 1.目的性 2.主导性 3.普遍性 4.经济性 4、计划工作的意义： 1.弥补不肯定性和变化带来的问题 2.有利于管理人员把注意力集中于目标 3.有利于更经济的进行管理 4.有利于控制 5、计划按表现形式分类： 1.目的或使命 2.目标 3.战略 4.政策 5.程序 6.规则 7.规划 8.预算 6、计划工作的程序：
全国2018年10月自考(00054)管理学原理试题及答案
全国2018年10月自考(00054)管理学原理试题及答案
绝密★考试结束前 全国2018年10月高等教育自学考试 管理学原理试题 课程代码:00054 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题:本大题共l5小题,每小题l分,共l5分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.某汽车公司生产车间工作小组的主管人员是 A.基层管理者 B.中层管理者 D.综合管理者 C.高层管理者 2.科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”，这是下列哪个原理的内容? A.标准化原理 B.职能管理原理 C.工作定额原理 D.例外原理 3.“成为最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商”，该表述体现的企
业 A.企业精神 B.企业使命 C.企业道德 D.企业制度 4.管理道德规范必然随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式，这体现了管理道德的 A.普遍性 B.特殊性 C.变动性 D.社会教化性 5.提出决策“满意标准”的学者是 A.泰勒 B.韦伯 C.西蒙 D.马斯洛 6.在下列计划的表现形式中，哪一种是针对反复出现的业务而制定的？ A.目标 B.程序 C.规划 D.预算
天华公司计划在明年一年内实现销售收入170万元，利润率达到3.5%，这种计划类型属于 A.短期计划 B.中期计划 C.长期计划 D.战略计划 8.宏达机械公司是一家以机床制造和销售为主营业务的企业，目前，公司设有设计部、工艺部、生产部、销售部、财务部、人事部等部门。该公司部门划分采取的是 A.职能部门 B.产品部门 C.区域部门 D.工艺部门 9.矩阵制组织结构的主要缺点是，爷实很天射静，气去的岛气独怎我健旗口举 A.不利于相互协调 B.多头领导导致下属无所适从 C.不利于培养人才 D.不利于新项目开发 10.根据岗位要求选拔具备相应知识与能力的人员，这体现了人员配备中的哪个原则？ A.因事择人 B.因才适用
管理学原理考点整理
管理 管理与非管理的区别 管理者：通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标。 高层管理者：对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针，注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 中层管理者：承上启下，主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的实际工作，有效指挥各基层管理者开展工作，注重日常事务管理。 基层管理者：主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令，他们主要关心的是具体任务的完成 组织：指一种由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。效率：尽可能少的投入获得尽可能多的产出（方式、低资源浪费）效果：所从事的工作活动有助于组织达到其目标（结果、高目标达成）管理职能：计划、组织、领导、控制。 计划：确定目标，制定战略，开发分计划以协调活动； 组织：明确要完成的任务，任务分类组合，谁去完成任务，信息与决策过程等； 领导：指导和激励参与者，进行沟通，解决冲突等。 控制：对活动进行监控以保证其按计划完成等。 管理职能的表现形式 决策与计划：产生方案、制定计划 组织：设计组织结构和人员配备
领导：确定领导者与被领导者的关系 控制：识别和纠正偏差 明兹伯格的管理角色 人际关系角色：代表人、领导者、联络者 信息传递角色：监听者、传播者、发言者 决策制定角色：企业家、危机处理者、资源分配者、谈判者 管理技能 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 人际技能：成功地与别人打道并与别人沟通的能力（对下属的领导能力、处理不同小组之间的关系的能力） 概念技能：把观点（子）设想出来并加以处理以及将关系抽象化的思维能力 附加模块 古典方法 1.科学管理理论：着重研究如何提高单个工人的生产率 代表人物： 泰罗（假定工人都是“经济人”） 实验：搬运铁块实验、铁砂和煤炭的铲掘实验 内容：工作定额、标准化、能力与工作配合（人事管理原则）、差别计件工资制、计划职能与执行职能分开、劳资双方的“精神革命”，密切配合以达“双赢”
学习管理学心得体会
学习管理学心得体会 管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来,人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法,统称为管理学。直到期19世纪末，随着欧洲工业革命的发展，管理理论才有真正出现。管理理论是对管理思想的提炼与概括，是较成熟、系统化程度较高的管理思想。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来,管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。管理学要求管理者必须具有敬业精神和服务意识,还要有解决突发性事件的能力,最重要的是要靠得住,会办事,能共事,不出事等各方面的素质。 通过对这门课程的学习,多少有了一些自己的心得体会。管理就是特定的环境下,对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达到即定的组织目标的过程。就个人而言，若想在学习中提高成绩，必须通过制定一份计划，然后通过这份计划控制或管理自己，有效的分配自己的时间、精力。还要合理的选择信息，从而实现自己的计划，最终取得成功；而要想在社会中取得成功，就更需要一个较好的计划，规划组织生活。作为当代大学生，我认为管理与我们息息相关,管理是一切组织的根本,管理工作适用于各种大小规模的组织;盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业;因此,学好管理学对于我们现在的学生会工作乃至今后步入纷繁的社会,适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。 在学习管理的过程中，除了上课认真听讲外，我们在课前的预习、课后的复习是非常重要的。因为管理学中的基本原理，规律有很多，每一条都对我们有帮助。而由于课时安排较少，自主学习就显得尤为重要了。经过这一个学期的学习，我觉得管理应注意以下几个方面。 第一，翻开《管理学》我们不难发现，关于“管理”的定义有许多，我们要做的不是讲这些定义一字不落的背下来，而是要在学习的过程中结合现实生活形成自己的观点。在通过不断的学习和实践来完善自己的管理及管理行为的理解。
自考00054管理学原理复习重点
管理学原理复习重点 第一篇：绪论 第一章：管理与管理学 一、定义 1管理；指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2管理两重性（自然性与社会性）；管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组宽心丸共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意增，因此它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 3管理学；管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 二、问答 1管理基本特征？ 答：①管理是一种文化现象和社会现象 ②管理的主体是管理者 ③管理的任务、职能与层次 ④管理的核心是处理好人际关系。 2掌握管理两重性意义？ 答：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。②注意学习引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。③要结合实际，随机制宜地学习与运用。
3管理学特点？ 答：一般性、多科性、历史性、实践性 4管理学内容？ 答：生产力方面、生产关系方面、上层建筑 5学习管理学意义及方法？ 答：意义：①管理的重要性决定了疲惫习、研究管理学的必要性②学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一③学习研究管理学是未来的需要方法：唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法。 6什么是系统及系统特点？ 答;指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的具有特定功能的有机整体。特点：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。 第二章：管理学的形成与发展 一、定义 1战略管理；是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组宽心丸长期稳定的发展。 2全面质量管理；一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 二、问答 1科学管理理论要点？ ①科学管理的中心问题是提高劳动生产率 ②为了提高劳动生产率，必须为工作配箅“第一流的工作” ③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并
中国海洋大学管理学原理重点整理剖析
第一章绪论 管理：管理者在特定的环境和条件下，为了实现特定的目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等活动的过程。 管理职能：计划、组织、领导、控制 管理者：承担管理工作、履行管理职能的人员及其集群，他们是管理的主体。 物本管理：是以任务、以物为中心，追求固定正规的管理，实行的是“任务管理制” 人本管理：是以人为中心，将经营艺术与现代管理方法融为一体的管理，是从科学走向艺术的管理，是从控制为主的专项管理转向实施更具全面性、长远性的战略管理。 公共管理：以公共组织为依托，以实现公共利益为目的，向特定区域内社会成员提供公共服务或进行公共事务管理的活动。 工商管理：以工商企业组织为主体，以向顾客提供服务或出售商品获取经济利润为目的所进行的经营管理活动。 归纳法：从典型到一般的研究方法，通过客观存在的一系列典型事务或经验进行观察，分析其特点、变化规律，进而分析事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。 演绎法：运用模型来研究管理现象及其规律的方法称为演绎法。 定量研究方法：对管理现象中可以量化的部分进行测量和分析，以寻求最优决策方案。 权变方法：由于管理环境和条件不断变化，管理没有一成不变的方法和技术。 1．管理的性质是什么？ 管理的自然属性和社会属性、科学性与艺术性的统一。 2．关于管理的职能有哪几种观点？ P5 3．德鲁克关于管理者角色的观点是什么？ 管理者角色分为三类：第一，管理一个组织，求得组织的生存和发展。第二，管理管理者。第三，管理员工和工作。
4．明茨伯格关于管理者角色的观点是什么？ 三大类型、十种角色。人际关系类角色：挂名首脑、领导者、联络者。信息传递类角色：监察者、传播者、发言人。决策制定类角色：发起者、麻烦处理者、资源分配者、谈判者。 5．公共管理与工商管理有哪些区别和联系？、 区别：目的、价值目标、权力来源、活动方式。P7 联系：都要履行一般的管理职能。 第二章管理理论 科学管理原理：核心是提高效率，1.工作定额原理 2.选择、培训和提高工人的劳动技艺。3.实行职能工长制（所有的管理者只承担一种管理职能）4.把计划职能同执行职能分开。5.实行刺激性的计件工资制。6.劳资双方为提高效率而合作。7.实行组织控制的例外原则。 管理过程理论：法约尔是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家。1.企业职能与管理职能的关系：后者包含于前者之中。2.管理的14项原则：P32 3.管理的职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 行为科学理论： 现代管理理论： 管理学丛林： 全面质量管理理论： 战略管理理论： 组织文化理论： 学习型组织理论： 1.古典管理理论的内容及贡献是什么？ 2.霍桑实验的结论及意义是什么？ 3.现代管理理论的特点与贡献是什么？
学习管理学原理之心得
学习管理学原理之心得 【摘要】管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来，人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法，统称为管理学。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。本文就是在学习了管理学原理、了解了许多管理学方面的基本知识后，对这门课程的一些心得体会的记录。 【关键词】管理学原理；心得体会 “在人类社会中，管理无处不在，无时不在。任何事情成也管理，败也管理。”[1]虽然管理学是在人类社会开始工业化时才应运而生的，是一门年轻的学科，但是它发展得特别迅速，对人类社会的影响也空前巨大。 “管理活动自有人群出现便有之，与此同时管理思想也就逐步产生。无论是在东方还是在西方，我们均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩论述。现代管理学的诞生是以泰罗的名著《科学管理原理》以及法约尔的名著《工业管理和一般管理》为标志。现代意义上的管理学诞生以来，管理学有了长足的进步与发展，管理学的研究者、管理学的学习者、管理学方面的著作文献等等均呈指数上升，显示了作为一门年轻学科勃勃向上的生机和兴旺发达的景象。进入21世纪，随着人类文明的进步，管理学仍然需要大力发展其内容和形式。” [2] 进入大学学习以来，自己涉足的第一门管理方面的学科就是《管理学原理》，以前一直对这门学科没什么了解，经过几个月的学习，我有了不少收获，虽然对这门学科的学习和了解还是非常少的，但我对这门课程很有兴趣，想在将来继续学习下去。自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来，管理工作就成为协调个人努力必不可少的因素了。组成群体无非是为了集结个人的力量，以发挥集体的更大作用，这种群体实际上就是人类社会普遍存在的“组织”现象。所谓组织，是由两个成两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。组织是一群人的集合,组织的成员必须按照一定的方式互相合作,共同努力去实现即定的长一组织目标。这样，组织才能形成整体力量，以完成单独个人力量的简单总和所不能案秤的各项活动，实现不同与个人目标的组织总体目标。组织存在于日常生活和工作的各个方面，企业是一种组织，任何一个组织，都有其基本的使命和目标，而组织的使命和目标说明了组织存在的理由。以上是我对管理含义的认识及和其重要性的分析。
自考00054管理学原理历年真题整理
管理学原理历年真题整理 第一篇基础篇 第一章管理与管理学 [2016.10] 1．管理的首要职能是（）。 A．计划 B．组织 C．领导 D．控制 答案：A P39 [2016.10] 16．下列属于高层管理者的有（）。 A．董事长 B．首席执行官 C．总经理 D．项目经理 E．车间主任 答案：ABC P42 [2016.04] 1．管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）。A．概念技能 B．人际技能 C．技术技能 D．学习技能
答案：C P44 [2016.04] 26．简述管理四项基本职能的含义。 P41 4点先答是哪4项5分 [2015.10] 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于（）。 A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者 答案：A P43 [2015.10] 21．管理就是为了实现组织中个人目标的活动。（）×P39 实现组织目标的活动 [2015.10] 30．请联系实际，举例说明管理的必要性。10’ [2015.04] 1．对整个组织负有全面责任的管理人员是（）。A．高层管理者 B．中层管理者
C．基层管理者 D．专业管理者 答案：A P42 [2015.04] 21. 效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。（）×P41 由效率与效果衡量 [2015.04] 26．管理的基本职能有哪些? P41 4点5分 第二章管理学的形成与发展 [2016.10] 2．梅奥的人际关系学说属于（）。 A．行为科学理论 B．科学管理理论 C．一般管理理论 D．权变管理理论 答案：A P64 [2016.10] 21．科学管理研究的核心是提高员工的满意度。（） ×P58 提高劳动生产率 [2016.04] 2．第一次提出管理五要素的是（）。
自考管理学原理名词解释 简答汇总
管理学原理 名词解释 管理突破：指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。 全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 人才生命周期：人才的生命周期大致可以划分为引入阶段、成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应根据各个阶段的特点采取相应的对策和措施。 霍桑实验：20世纪20年代至30年代间，美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。 决策：是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。强化：指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强，减弱或消失某种行为的过程。 零期预算：在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始。 管理道德：指规定行为是非的惯例或原则。 战略：是为了回答使命和目标而对发展方向，行为方针，以及资源配置等提出的总体规划。直线职权：指某项职位或某部门所拥有的包括作出决策，发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。 目标管理：是让组织的管理人员和涡工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。 沟通：指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。 社会责任：指组织在遵守，维护和改善社会秩序保护增加社会福利等方面所承担的职责义务。系统：指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。控制工作：指管理者通过事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展，拟订标准，对下发工作成交进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。 预算：就是用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字来表明预期结果。 1.战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为五年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述，第二项内容是战略环境分析，即分析外部环境和内部条件；第三项内容是战略选择，选择企业合适的发展途径。最后通过制定一系列战术性计划将战略计划付诸实施。 2.平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程，学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，它的目的在于平衡，兼顾战略与战术.长期和短期目标.财务和非财务衡量方法.滞后和先行指标。 3．标杆管理标杆管理的概念可概括为：不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优秀的企业学习。通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程。 4.风险型决策：如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称风险性决策。风险型决策是指决策者不能预先确知环境条件，各种决策方案未来的若干种状态是随机的。 5．管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配.协调相关资源的过程。管理是指在特定的时空环境下，管理主体有效整合组织资源，运用一定的职能和手段，以达成组织既定目标与责任的动态过程。
管理学原理 重点难点整理
管理学原理重点难点整理 第一篇绪论 第一章：管理与管理学 名词解释 1.管理：是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动。使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2.管理学：管理学是一门系统的研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。 3.系统：系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。 问答 1.管理的基本特征：（1）管理是一种文化现象和社会现象（2）管理的主体是管理者 （3）管理的任务只能与层次（4）管理的核心是处理好人际关系 2.管理的两重性及其意义：管理的两重性包括自然属性和社会属性，管理的两重性反应出 管理的必要性和目的性。 意义：（1）认真总结我国在管理理论与时间上正反两面的经验教训，更好的发挥社会注意制度的优越性。（2）注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。（3）要结合实际，随机制宜地学习与运用。 3.管理学的特点：（1）一般性（2）多科性（3）历史性（4）实践性 4.系统的特征和观点：系统的特征---（1）整体性（2）目的性（3）开放性（4）交换性 （5）相互依存性（6）控制性 系统的观点---（1）整体观点（2）“开放性”与“封闭性”（3）封闭则消亡的观点
（4）模糊分界的观点（5）保持“体内动态平衡的观点”（6）信息反馈观点 （7）分级观点（8）不断分化和完善的观点（9）等效观点 5.为什么要学习研究院理学？ （1）管理的重要性决定了学习研究管理学的必要性 （2）学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一 （3）学习研究管理学是未来的需要 第二章：管理学的形成与发展 名词解释： 1.霍桑实验：四个阶段--（1）工厂照明试验（2）继电器装配室试验（3）大规模的访问 者和普查（4）电话线圈装配工试验。由于试验是在霍桑工厂进行的，因此称之为霍桑试验。 2.全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意 和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径 3.战略管理：是指组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与 外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。 问答： 1.（泰罗）科学管理理论要点：（1）科学管理的中心问题是提高劳动身产率（2）为了提高 劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”（3）使用标准化的工具、机器和材料，并使工作环境标准化（4）实行有差别的计件工资制（5）工人有雇主双方都必须来一次“心理革命”（6）把计划职能同执行职能分开（7）实行职能工长制（8）在管理控制上实行例外原则
管理学原理心得报告
管理学原理心得报告 心得体会﹕ 参加了此次管理学原理的培训，结合以前在工作中的学习和应用，我对管理学原理有了更加清晰的认识。本次学习管理学原理，使得管理者能理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效管理者的系统知识；被管理者能更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。使用Peter Drucker的名言就是：Do things right ；Do right things ；Do things fast。 管理活动有大有小，自古有之，从古代修建长城，建金字塔。到现在的高铁修建，奥运会举办。只要有共同活动，就有管理。为有效的达到组织目的，组织资源或者组织活动，不断进行的有意识、有组织的协调活动，管理是一种社会现象，它的载体是组织，管理总存在于一定组织中。管理的核心是处理各种人际关系，是一种手段、工具，而不是目的，管理工作具有普遍性，所履行的职责有内在共同性。 管理的基本要素有：管理主体，管理客体，管理目的，管理的职能和方法手段，管理的环境和条件。管理是一门科学，通过调查研究，发现客观规律，遵循科学的管理原则，制定相应管理规范，采用先进的管理技术，可以不断提高管理效率和管理效果。管理是有规律可循的，科学管理的要求，是注重调查研究，从客观实际出发掌握和运用管理规律，形成若干管理原则并应用于实践。科学管理是自泰勒科学管理理论后一系列的理论总结。 在管理中需要应用多种手法，比如创新管理原理，创新是一种否定，是积极的，辩证的否定，是“扬弃”旧事物，生成新事物的过程。创新是指组织所从事的不断适应环境变化、满足社会需求、保持组织活动力，提高组织竞争力的保证。创新是一个组织的灵魂。组织要牢固树立创新的思想，注意分析和防范创新的风险，将创新纳入组织制度的体系，使得其有章可循，获得保障。 管理需要制定计划，要具有预见性、针对性、可行性和约束性。就是在行动之前对行动的任务、目标、方法、措施所作出的预见性确认。但这种预想不是盲目的、空想的，而是以上级部门的规定和指示为指导，以本单位的实际条件为基础。计划一是要根据上级部门的工作安排和指示精神而定，二是针对本单位的工作任务、主客观条件和相应能力而定。总之，从实际出发制定出来的计划，才是有意义、有价值的计划。可行性是和预见性、针对性紧密联系在一起的，预见准确、针对性强的计划，在现实中才真正可行。如果目标定得过高、措施无力实施，这个计划就是空中楼阁，反过来说，目标定得过低，措施方法都没有创见性，实现虽然很容易，并不能因而取得有价值的成就，那也算不上有可行性。约束性，计划一经通过、批准或认定，在其所指向的范围内就具有了约束作用，在这一范围内无论是集体还是个人都必须按计划的内容开展工作和活动，不得违背和拖延。 最终需要很强的执行力才能将任务落到实处，在后期的项目进展中增强自身这方面的技能。
管理学原理 第十三章 领导工作概述
管理学原理 第十三章领导工作概述 名词解释： 1、领导工作：是指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力。 2、指明目标原理：是指领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所做的贡献就会越大。 3、目标协调原理：是指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而为实现组织目标所取得的效率就会越高，效果就会越好。 4、命令一致原理：是指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、直接管理管理：是指管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而领导工作就会更加有效。 6、沟通管理：是指管理者与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通，整个组织就越会成为一个真正的整体。 7、激励原理：是指管理者越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，他就越是能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标做出更大贡献。 4、9.1型管理：或称“独裁、重任务型的管理，这类领导仅仅关心促成一种高效的经营活动，而对人则几乎或根本不关心，他们的领导是极其专断。 6、移情作用：是美学和心理学的概念，是指一个人将自己的意识以想象力投射在他人身上的能力。 7、职位权力：是指与领导人职位相联系的正式职权以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持的程度。 简答题和论述题： 1、领导动作的实质是对他人施加影响力，其影响力的主要来源于哪些方面？P283 （职位权力的影响力和非职位职权的影响力各有哪些？）
自考管理学原理考试重点
自考管理学原理考试重点
管理：是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 人际技能：是指管理者处理人事关系的技能，即理解、激励她人并与她人共事的能力。概念技能：指纵观全局、洞察企业与环境要素见相互影响和作用的能力。 管理学：管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 管理者：组织中行使管理职能，经过协调她人的活动以实现组织目标的人。 组织环境：就是指影响组织生成与发展的各种力量和条件因素的集合。 组织文化：是一个组织的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。 管理道德：是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。 社会责任：组织在遵守、维护和改进社会秩序、保护增加社会福利方面所承担的职责和义务。 决策：组织为了实现某一特定目标，从两个以上的可行方案中，选择一个最优的并组织实施的全过程。 计划：就是明确管理的总体目标和各分支目标，并围绕这些目标对未来活动的具体行动任务、行动路线、行动方式、行动规则等进行规划、选择、筹谋的活动。 政策：组织对成员作出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定。 规划：为了实施既定方针而制定的综合性计划。 愿景：是对组织未来发展方向和目标的构想和摄像，是对未来的展望和憧憬，回答了“追求什么”的问题。 使命：是组织存在的理由和价值，即回答为谁创造价值，创造什么价值的问题，它有三个特点：长期性、指导性、激励性。 目标管理：是由组织的成员共同参与制定具体的、可行的且能够客观衡量效果的目标，在工作中进行自我控制，努力实现工作目标。 战略计划：组织根据外部环境和内部资源条件而制定的全局性的、较长时期发展方向和寻求组织在环境中地位的重大计划。 组织：是人们为了实现共同目标而组成的有机整体。 组织设计：根据组织目标对组织的结构和活动进行筹划和考虑。 管理层次：是指从最高管理人员到最低工作人员中间所拥有的级数。 职权：是组织设计中赋予某一管理职位的权利。 组织结构：是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排。 集权与分权：集权与分权是相正确，没有绝正确集权也没有绝正确分权。集权即职权的集中化，是指决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中的组织状态和组织过程。 授权：指上层管理者将适当的权利授予下属，让下属在指定的职责范围内作出决定和支配资源。 人员配备：是指为了实现组织的目标对人员进行恰当而有效的招聘、甄选、培训、绩效考核等。 甄选：综合利用心理学、管理学等学科的理论、技术和方法，对应聘者的任职资格、工作胜任程度等进行测量和评价到录用的过程。 绩效考核：组织定期测量、评估和检验个人或群体小组的工作及其业绩的一种正式的制度。