患者入院标准程序

患者入院标准程序
患者入院标准程序

患者入院标准程序入院是指患者办理入院手续后进入病区的过程患者入院包括办理入院手续和安全护送,以及到达病区后的初步过程。

一.患者入院护理目的

1.提供方便快捷的入院服务,教师患者等候,缩短办理入院时间。

2.协助患者了解和协助患者了解和熟悉环境,使患者尽快熟悉和适应医院生活,消除紧张、焦虑等不良心理情绪。3.观察和评估患者的情况,满足患者合理的需求。

二.患者入院管理制度

1.建立患者入院信息化管理平台,为入院患者进行科学的信息

化管理。

2.使用文明礼貌用语,热情接待患者,耐心解答患者提出的询

问,向患者进行入院相关指导。

3.核对患者有无既往的助于信息,保证患者每次住院均使用相

同的住院号。

4.配对手腕标识带,标识带应标明患者姓名、科室、年龄、性

别、住院号等信息,确保患者身份标识的唯一性及准确性。

5.为危急重症患者入院提供快速绿色通道,危急重症患者有医

生和护士护送到病床科室,转运过程中,应密切观察病情,保证患者安全。

6.病房护士接到入院患者通知后,合理安排床位,对急诊手术

或重症患者,做好手术前或紧急抢救的准备。

7.责任护士应热情接待并评估患者,通知医生接收患者,主动

对患者进行入院健康宣教,责任护士应在8小时内完成对患者的首次护理评估及记录。

三.患者入院管理规程

1.患者凭医生开具的住院卡,携带有效证件,如身份证、医保

卡、医疗证、记账单等,到入院处置室办理入院手续。

2.协助患者填写入院信息登记表,主要内容包括患者姓名、性

别、年龄、民族、婚姻状况、出生地、职业等。护士与患者核对登记资料信息,确认无误后输入医院信息管理系统,打印手腕标识带,并协助患者佩戴。

3.建立患者住院号并记录在住院卡上,如既往有住院记录,则

调出以往住院号,以确保同一患者使用唯一住院号。

4.处置室护士评估患者,观察患者神志、意识、测量生命体征、

身高、体重,如发现患者病情危急,立即通知医生及收治科室护士,准备床单位及抢救物品。

5.指导患者携带现金或银行卡、医保或医保资料到入院收费处

窗口缴纳住院押金,并告知患者妥善保管好押金单

6.指导患者带齐住院病历、物品到相应病区办理住院,如患者

病情危重或行动不便应有医护人员协助护送患者到入院科室并与病房护士做好交接班。

7.患者到达病区后,护理人员热情接待患者,核对患者身份(包

括姓名、性别、年龄、住院号或ID号、医保卡或公费医疗证),与护送人员共同做好患者病情及相关资料的交接(如病历、住院证、检查检验报告单等)。

8.护士根据患者病情安排床位,危重患者尽量安排在监护室或

靠近护士站的病室,并积极实施抢救。

9.责任护士通知主管医生接收患者。

10.责任护士对患者进行评估和初步处理。

(1)观察患者的症状及体征,了解患者的需求,属于急需处理的问题给予优先解决。

(2)8小时内完成对患者的首次护理评估及记录,填写首次护理记录单。重点关注患者的安全问题:如过敏史、跌

倒风险、压疮风险、自伤、自杀、走失危险等。

(3)入院宣教:①介绍主管医护人员、医院及病室环境、医院管理规定(包括探视陪护时间、作息时间、医生查房

时间、治疗护理、病房设施的安全使用方法等)。②安全

告知:提醒患者做好自我保护、注意保管自身物品等。

③饮食护理:根据病情及患者营养情况,做好饮食护理。

11.完善患者住院资料的登记:填写患者入院登记本、一览表卡、床头卡、书写护理记录。

住院患者出院后的随访流程

重点病人出院后随访(指导)追踪工作实施计划 对出院的重点患者进行随访(指导)追踪,就是护理工作在院内向院外的延伸,与患者及家庭成员进行有目的互动,促进与维护患者的 健康,提高患者满意度。根据2015年度护理工作计划及科室本年度工作重点,特制定妇科重点病人出院后随访(指导)制定计划: 一、首先让护理人员熟知出院后电话随访的目的,住院患者出院后随访(指导)工作主要通过电话回访完成,其目的:提高医院服务的层次;医院信息收集:在随访过程中收集病人对医院运行环节中的意见,作 为医院工作改进的依据之一;稳定客户(病人)群。 二、实施方法 1、病种选择:妇科―全子宫切除后;绒毛膜癌;功血;先兆流(早)产等。 2、进行回访表格设计,详见如下表格。 3、制定妇科重点患者出院后随访(指导)追踪流程,详见如下。 4、确定妇科重点患者出院后随访(指导)追踪内容:患者病情;用药;饮食;预防保健;自我护理能力;康复锻炼;相应宣教;心理咨询;心理咨询;预约下次回访时间等。 6、具体开展:一周安排1次集中进行电话回访。由科室年资较高的办公护士确定需出院后重点回访的病人,登记病人信息。再由首次接诊的责任护士确定电话回访的日期,了解患者出院后病情康复的程度、康复期服药的状态,康复期功能锻炼的情况、生活状态及健康指导、患者回到家中就是否有遵医行为与依从性等,使患者能顺利预防疾病、促进康复、减少疾病的复发,从而实施人性化的护理措施。

7、随访时间:正常情况下在患者出院一周内,进行有效回访,对需要进行二次再入院手术的患者,在患者出院后一到一个半月左右再次进行二次随访,并告知患者要携带好上一次住院时的所有就诊资料,根据医师指导的时间,及时复诊。 每月进行回访资料的分析与反馈。以书面形式递交医院管理部门作为医院流程或者质量改进的依据。 三、需掌握电话回访中需要注意的事项: 1、医疗安全尺度的把握:电话回访的主要目的就是给患者带去医院的问候,而非远程的医疗。回答患者医疗上的问题需慎重,避免简单的判断与随意指导; 2、实施者-责任护士的规范把握:因为致电者代表着医院,电话用语必须得体灵活,应对意外问题从容大方,给患者留下美好的印象。 四、电话回访的用语规范 电话回访就是医院服务的延伸,访问者代表了医院,因此,用语及访问内容、程序必须遵循一定的规范,以体现医院服务的标准化。一般而言,电话回访需遵循以下规则: 1、接通电话后,先确认病人身份,再自我介绍,说明致电的目的。例:您好,请问您就是XXX不?我就是南京市浦口医院的护士XXX,这次给您电话就是对您的出院回访。 2、根据病人不同情况询问病人出院后的疾病康复情况,给于适当的指导。在回答病人的问题时如果您无法确认或您认为非正常的情况,建议病人就诊。需要定期复诊的病人,给于提醒。

制定企业标准的意义和应注意的问

制定企业标准的意义和应注意的问题 孙晖鞍山市标准计量技术情报研究所 内容提要:通过对标准问题的定义、标准化对企业的重要性及目前企业管理对标准化工作的要求几个方面阐述了标准化工作对企业的重要意义,提出了标准化工作的可执行性和必要性。又提出根据企业产品实际确定起草企业标准、根据企业产品特点制定企业标准、根据企业产品实际准确表述企业标准 等三个企业制定标准时需要注意的问题。 关键词:标准、标准化、企业标准、制定企业标准 一、制定企业标准的意义 首先,从标准化的定义看企业标准推行的可行性。 标准是为在一定的范围内获得最佳秩序,对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件。该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准。标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础,以促进最佳社会效益为目的。 标准化是为在一定的范围内获得最佳秩序,对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。它包括制定、发布及实施标准的过程。标准化的重要意义是改进产品、过程和服务的适用性,防止贸易壁垒,促进技术合作。 企业标准化是包括技术标准、工作标准、管理标准在内的,按其内在联系形成的科学有机整体。它的最终目的是获得最佳秩序和最佳社会经济效益。因此,企业用标准化这条法规进行管理是逐步改变传统管理模式的起步点,是管理战略史上的重大转变,是实现管理现代化的必经之路。 既然标准化工作有如此重要的意义与作用,那么作为企业,就应该根据自己的行业特点,很好地运用标准化这一有力武器,提高产品质量,规范服务行为,疏通流通渠道,搞好节约挖潜,提高社会效益和企业经济效益。由此可见,企业标准化工作对企业来说是十分重要的。 其次,从企业担负的职责看标准化工作的重要性。 企业是从事产品生产和流通的部门,在社会再生产中处于生产者的重要地位。是生产资料和消费资料的创造者,是为国家和人们创造财富的重要部门。而不同的产品生产是有着不同的过程的,即使是同种产品也可能在不同地区、不同企业有着不同的生产工艺和生产流程。所以必须有适应本企业、本产品的产品要求、工艺要求、检验要求等等,这就离不开标准化工作。 通过推行标准化,产品要求,技术性能、试验方法、检验规则、包装标准、储户要求、服务规范等企业标准,以达到整个生产过程规范化、程序化和科学化。使产品质量得到保证,费品率降低,经济效益提高。显而易见,企业标准化是与企业的职能相一致的,只有推行标准化工作,才能更好地实现企业的职能,发挥企业在社会中的重要作用。 再次,从企业管理的现状看,开展标准化工作的紧迫性。 目前不少企业管理工作升级,企业的管理水平明显提高,管理模式正在由传统的、经验的向现代化方向转变,并已有越来越多的企业采用网络、电子计算机辅助企业管理,使企业管理发生了深刻的革命。但仍有部分企业依然停留在传统管理阶段,从而阻碍了企业的发展。那么,要想使这些企业从传统的桎梏中解脱出来,就离不开标准化工作。通过开展标准化工作,强化基础管理,提高管理水平,逐步向管理现代化迈进。同样,企业管理现代化更离不开标准化。因为标准化管理是企业管理基础,是互换性与通用性很强的企业准则,而离开这项基础管理和准则,实现管理现代化是

标准申请流程

国家标准申请流程 一、标准分级 中国标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级。 国家标准——适用于一个国家行政区域内的标准,由主权国家标准化组织(官方、非官方或半官方)对需在本国范围内统一的对象制定的标准。 协会标准或行业标准——指行业协会、专业学会等非官方组织或政府主管部门对行业范围内需要统一的对象制定的标准。 地方标准——在国家的某个省、自治区或直辖市,对需在该地区范围内统一的对象制定的标准。 对需要在全国范畴内统一的技术要求,应当制定国家标准。内容包括: ①互换配合、通用技术语言要求; ②保障人体健康和人身、财产安全的技术要求; ③基本原料、材料的技术要求; ④通用基础件的技术要求; ⑤通用试验、检验方法; ⑥通用的管理技术要求; ⑦工程建设的重要技术要求; ⑧国家需要控制的其他重要产品的技术要求。 对没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求,可以制定行业标准。 对没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、直辖市范围内统

一的工业产品的安全、卫生要求,可以制定地方标准。 企业生产的产品没有国家标准、行业标准和地方标准的,应当制定相应的企业标准。对已有国家标准、行业标准或地方标准的,鼓励企业制定严于国家标准、行业标准或地方标准要求的企业标准。 另外,对于技术尚在发展中,需要有相应的标准文件引导其发展或具有标准化价值,尚不能制定为标准的项目,以及采用国际标准化组织、国际电工委员会及其他国际组织的技术报告的项目,可以制定国家标准化指导性技术文件。 二、国家标准的制定程序和阶段划分 根据ISO/IEC导则1《程序》、GB/T16733-1997《国家标准制定程序的阶段划分及代码》,国家标准制定(修定)的程序、阶段划分及代码见表,其它各级标准可参照用。 注:快速程序适用于已有成熟标准草案的项目,特别适用于变化快的技术领域,其中:

软件开发标准化工作流程V1.0

目录 1 引言............................................................................................................错误!未定义书签。 编写目的....................................................................................错误!未定义书签。 适用范围....................................................................................错误!未定义书签。 定义............................................................................................错误!未定义书签。 流程图........................................................................................错误!未定义书签。 2 需求调研....................................................................................................错误!未定义书签。 概述............................................................................................错误!未定义书签。 需求调研....................................................................................错误!未定义书签。 注意事项....................................................................................错误!未定义书签。 3 可行性分析................................................................................................错误!未定义书签。 4 需求分析....................................................................................................错误!未定义书签。 概述............................................................................................错误!未定义书签。 产物/成果...................................................................................错误!未定义书签。 需求分析任务............................................................................错误!未定义书签。 需求分析方法............................................................................错误!未定义书签。 原型化................................................................................错误!未定义书签。 需求报告....................................................................................错误!未定义书签。 划分需求的优先级....................................................................错误!未定义书签。 评审需求文档和原型................................................................错误!未定义书签。 5 系统设计....................................................................................................错误!未定义书签。 概述............................................................................................错误!未定义书签。 产物/成果...................................................................................错误!未定义书签。 产品设计....................................................................................错误!未定义书签。 概述....................................................................................错误!未定义书签。 流程图................................................................................错误!未定义书签。 软件设计....................................................................................错误!未定义书签。 概述....................................................................................错误!未定义书签。 流程图................................................................................错误!未定义书签。 概要设计............................................................................错误!未定义书签。 数据库系统设计........................................................错误!未定义书签。 详细设计............................................................................错误!未定义书签。 6 软件开发....................................................................................................错误!未定义书签。 建立项目开发团队....................................................................错误!未定义书签。 实施项目开发测试....................................................................错误!未定义书签。 工作内容....................................................................................错误!未定义书签。 产物/成果...................................................................................错误!未定义书签。 7 项目测试....................................................................................................错误!未定义书签。 软件测试阶段............................................................................错误!未定义书签。 概述............................................................................................错误!未定义书签。 流程............................................................................................错误!未定义书签。 软件测试准备............................................................................错误!未定义书签。 软件测试执行............................................................................错误!未定义书签。

患者入院服务流程47176

患者入院服务流程 1、医师病房床位及患者病情,安排并告知患者住院。 2、患者接到入院通知单后,携带医师开具的住院接诊单,持有效 证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续。 3、病区护士接到住院登记处的通知后,做好接待入院患者的准备。 4、患者持有住院接诊单到护士站时,主管班护士起立,主动热情 迎接患者,根据病情及时安排床位并办理相应手续。 5、主管班护士通知责任护士将患者送至指定床位,核对患者姓名, 妥善安置患者,完成患者清洁护理,协助患者更换病号服。6、责任护士完成患者入院评估,测量体重、生命体征并记录,了 解患者的主诉、症状、自理能力、心理状况等。 7、责任护士为患者做入院教育,向患者或家属介绍自己、主管医 师、护士、病区护士长。介绍病区环境、呼叫器的使用、作息 时间、探视制度、物品保管及有关管理规定等。责任护士应耐 心回答患者及家属提出的问题。 8、责任护士协助家属或患者整理物品(脸盆、毛巾、漱口杯、牙 膏、牙刷、水杯、饭盒、饭勺、少量水果等),请家属协助将患 者暂时不用或多余的物品带回家,以保证病室内整齐、清洁。 9、主管班护士通知医师接受患者,及时处理医师开出的医嘱并准 确执行。 10、新患者如暂时不能安排床位时,主管班护士应耐心向患者讲明

原因并给予妥善安置。 11、由急诊科入院的患者,原则上与门诊入院程序相同,凡是医师 指定直接送入病区或手术室抢救的患者,应由急诊科医、护人 员携带病历资料直接护送至病区或手术室,其住院手续由家属 到住院登记处办理。 12、接到急诊患者入院通知后,主管班护士要告诉责任护士做好相 应的准备,包括所需的仪器、设备、药品等。急诊患者入科后,责任护士要立即测量患者生命体征、观察病情、检查患者一般 情况并向值班医师报告,及时处理。 13、加强新入院患者巡视、重点交接班。

机械工业产品企业标准制定管理办法

机械工业产品企业标准制定管理办法 (机电部机电科(1991)1698号C 1991年10月9日) 第一条根据《中华人民共和国标准化法》及其有关配套法规,为指导机械工业产品企业标准的制定与管理工作,结合行业特点,特制定本办法。 本办法适用于企业(包括事业单位,下同)民用产品企业标准的制定,军用产品企业标准的制定亦可参照执行。 第二条产品企业标准是指企业为保证产品的适用性,对产品必须达到的某些或全部要求所制定的标准。其主要内容包括:主题内容与适用范围、术语、产品分类、技术要求、试验(或测量)方法、检验(或质量评定)规则、标志、包装、运输、贮存等。 第三条根据标准化对象的特点和制定标准的目的,产品企业标准可分为以下四类:(一)没有相应产品国家标准、行业标准时,由企业制定作为组织生产和交货依据的产品企业标准。 (二)已有相应产品国家标准、行业标准时、为提高产品质量和技术进步,企业制定严于已有产品国家标准、行业标准的产品企业标准。 (三)对已有的产品国家标准、行业标准的技术内容加以补充制定的产品企业标准。 (四)为合理发展本企业产品的品种、规格,从已有的产品国家标准、行业标准中选用部分技术内容,由企业制定产品企业标准。 第四条新产品批量生产前,凡没有相应产品国家标准、行业标准的,必须制定产品企业标准,作为组织生产、经营活动的依据。单件生产或为特定用户提供的一次性生产的产品经用户同意,可按双方签订的合同或技术协议供货。 第五条为满足出口产品的需要,企业在与订货方签订合同时应明确供货技术要求、此种技术要求可以由双方协议规定或直接采用有关标准。 第六条产品企业标准由企业自行制定,亦可委托专业标准化机构或有关单位协助制定,由企业法定代表人或由企业法定代表人授权的企业主管领导批准、发布。产品企业标准由企业法定代表人授权的企业标准化职能部门统一管理。 第七条制定产品企业标准的企业应具备下列条件: (一)按本企业的生产规模、产品性质、技术复杂程度、专业化程度及其实际管理体制的需要,设置并配备相应的企业标准化职能部门和(或)称职的标准化专(兼)职技术人员,并保持相对稳定。 (二)产品企业标准的批准人应了解国家、部门与标准化工作有关的法律、法规、规章和政策,并具有有关的标准化知识。 第八条为确保产品企业标准的技术水平和文本编制质量,在制定产品企业标准时应遵循以下基本原则: (一)贯彻国家和行业的有关法律、法规、规章和政策;严格执行有关的强制性国家标准、行业标准以及行政主管部门规定贯彻执行的推荐性标准。

企业管理程序标准

企业治理程序化工作标准 企管处程序化工作标准 企业处工作职责 1、负责全厂经济承包合同的签订、完善、考核及日常协调治理工作。 2、督查经济合同执行情况。 3、负责车间目标成本核算治理工作。 4、负责组织学习“邯钢’活动,指导各有关部门、车间目标成本分解、制定经济责任制,督查落实情况。 5、负责企业治理标准化工作。 6、负责督查各项治理制度的落实情况,完成厂领导交办的督办事宜。 7、组织班组建设工作。 8、组织ISO9002标准宣贯和治理工作。 9、负责现场治理和专业治理检查工作。 10、负责处室费用治理工作。 11、负责全厂打算生育治理工作。 12、负责企业体制和运行机制的改革工作。

13、负责厂各类荣誉登记工作。 14、负责现代化治理成果的推广应用工作。 15、负责全厂微机治理工作。 16、负责本厂英特网网站的治理工作。 一、处长 1、工作职责 1.1 负责企管处全面工作,拟定企管处工作打算并组织实施。 1.2 具体负责企业运行机制的参谋和打算工作。 1.3 完成厂领导交办的督查督办事宜及临时性工作。 1.4 负责与经济合同及经济责任制有关的协调治理工作。 1.5 负责ISO9002标准实施有关的治理工作。 2、工作程序 2.1 每月19日前做上月工作总结,拟定下月工作打算。 2.2 厂打算会当天下午1:30召开处务会,传达会议精神并总结上月工作,布置下周工作打算。 2.3每周一下午1:30召开处务会,传达调度会精神,总结上周工作,布置本周工作。

2.4 每月18日前审核各项承包合同及经济责任制考核情况并签字。 2.5 每季度第一个月5日前组织对分厂财务状况审计。 2.6 每季度第一个月18日前审核中层正职、分厂考核情况并签字。 2.7 每季度初组织一次厂级优秀班组评比。 2.8 每月组织总厂现场检查,在下周一调度会上通报检查情况。 2.9 每季度组织对分厂现场检查。 2.10 每季度初在调度会上通报各处室费用使用情况。 2.11每年11月至12月进行下年度全厂目标成本分解。拟定并签定下年度各有关部门经济合同。 2.12及时向厂领导汇报交办的督查督办事宜及临时性工作完成 情况。 2.13 及时向主管厂长汇报企管工作进度和完成情况。 2.14 每年12月作全年各项工作总结,拟定下一年企管工作打算。 2.15 ISO9002质量体系实施治理工作参照其质量体系文件执行。

SOP 标准化操作流程

一、SOP :标准操作程序 SOP是标准操作程序(Standard Operating Process) 的英文首字母缩写。 简介 从对SOP的上述基本界定来看,SOP具有以下一些内在的特征: SOP是一种程序。SOP是对一个过程的描述,不是一个结果的描述。同时,SOP又不是制度,也不是表单,是流程下面某个程序中关于控制点如何来规范的程序。 SOP是一种作业程序。标准作业指导。SOP是一种操作层面的程序,是实实在在的,具体可操作的,不是理念层次上的东西。如果结合ISO9000体系的标准,SOP是属于三级文件,即作业性文件。 SOP是一种标准的作业程序。所谓标准,在这里有最优化的概念,即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP,而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。说得更通俗一些,所谓的标准,就是尽可能地将相关操作步骤进行细化,量化和优化,细化,量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。 SOP不是单个的,是一个体系,虽然我们可以单独地定义每一个SOP,但真正从企业管理来看,SOP不可能只是单个的,必然是一个整体和体系,也是企业不可或缺的。余世维在他的讲座中也特别提到:一个公司要有两本书,一本书是红皮书,是公司的策略,即作战指导纲领;另一本书是蓝皮书,即SOP,标准作业程序,而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。 SOP的由来 在十八世纪或作坊手工业时代,制做一件成品往往工序很少,或分工很粗,甚至从头至尾是一个人完成的,其人员的培训是以学徒形式通过长时间学习与实践来实现的。随着工业革命的兴起,生产规模不断扩大,产品日益复杂,分工日益明细,品质成本急剧增高,各工序的管理日益困难。如果只是依靠口头传授操作方法,已无法控制制程品质。采用学徒形式培训已不能适应规模化的生产要求.因此,必须以作业指导书形式统一各工序的操作步骤及方法。 SOP的格式

出院患者随访标准操作程序.doc1

出院患者随访标准操作程序(SOP) 患者随访是指医院对出院患者通过电话、短信、书信、电子邮件、上门访视等方式与出院后的患者取得联系,了解患者的治疗效果、病情变化、康复情况、心理状态等,并有针对性的给予健康教育、指导患者康复的一种方法。出院患者随访工作是医疗工作的重要组成部分,是随着医学模式的转变而出现的开放式、延伸式的医疗服务形式,是医院将医疗服务延伸到家庭的手段之一,本章节主要对一般出院患者、精神伤残出院患者的随访进行阐述。 一、出院患者随访目的 1.了解出院患者的康复情况、心理状态及需求,并及时、准确地给予健康指导或上门实施护理,提高患者自我护理能力及生活质量,促进患者的身心康复。 2.缩短患者住院时间,减少住院频次,降低医疗费用,节约医疗资源。 3.了解患者对医疗护理质量及医院管理方面的意见与建议,促进医疗护理质量持续改进,提高患者满意度,构建和谐医患关系。 4.为临床科研提供统计数据。 二、出院患者随访管理制度 1.科室有患者随访标准操作流程。 2.随访护士:由有丰富临床经验、较强沟通能力的延续护理服务部护士或病房专职随访护士、责任护士承担。延续护理服务部或临床科室主任、护士长负责监督随访质量。 3.随访时间:一般在患者出院后第二天开始,一般要求在两周以内,根据情况给予单次或定期随访。 4.随访方式:以电话、出院患者短信息随访软件系统互动、微信群互动、上门访视等形式进行。根据患者的病情及需要选择一种或几种方式进行随访。随访时需使用规范的随访用语、访问内容及程序。 5.随访内容: (1)医务人员服务态度、技术操作水平、医德医风、医疗价格、卫生环境、后勤服务、患者的意见与建议等。 (2)康复指导:询问患者的康复状况、饮食及活动况,根据不同的病种、不同的人群(如手术后患者、慢性病患者、癌痛患者、产妇与新生儿、精神残疾者等),给予个性化的健康指导,并回答相关疾病问题及健康咨询等。 6.建立随访登记,记录随访内容;同时随访人员定期将患者满意度、意见和建议进行汇总、分类反馈给相应的病区或部门,以便改进工作;同时上报主管部门、院领导,为医疗护理质量持续改进、医院领导决策提供参考。 三、出院患者随访规程 (一)一般出院患者随访操作规程 1.获取随访患者资料。 (1)延续护理服务部护士随访:护士进人医院出院患者信息平台,筛选符合随访的目标入群患者,再进人相应病区工作平台,查看随访出院患者的病情记录、医嘱、住院费用等,了解患者住院治疗情况,确定随访的重点内容。必要时,在患者出院前到病房探望患者,向其主管医生、责任护士了解患者的治疗效果、康复情况以及存在的护理问题,确定居家护理要点。 (2)病房专职随访护士或者责任护士随访:患者出院时由责任护士对患者进

企业标准编制要求

“企业标准模板”使用说明 为了方便企业更好地制定企业标准,本局根据GB/T1.1、GB/T1.2的要求编制了“企业标准模板”。企业可以按照此模板的格式编制企业标准。在模板使用中,企业可根据自己的产品特点选择相应的技术要求,但不能改变章节名称、顺序、字体和字号。以下为“企业标准模板”的具体使用说明。 1、封面左上角三位“XXX”为标准文献分类号,由一位大写字母和两位数字组成,如“A56”。 2、文本正文全部用5号宋体,大标题及一级标题用黑体,从前言开始到正文结束每页右上角用5号黑体写出标准号,涉及到表格的,表格题目用5号黑体位于表格上方居中,表格内容用小5宋体,表格宽度与版面同宽,如下表。 表1 XXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX 3、第一章“范围”中,本标准适用于…应完整交代本标准能“干什么用”,阐明标准的适用性,或适用的领域、界限。 4、第二章“规范性引用文件”中,所涉及的标准必须是最新标准,标准号与名称一致(不写标准的年代号),可以通过https://www.360docs.net/doc/0c3524987.html,网站进行查询。另外,凡是第二章中引用的标准,后面的正文里必须要涉及,后面引用到的标准必须要列入第二章,一一对应。排序规则如下: a.“标准”在前,“法规”在后。 b.国家标准在前,行业标准、地方标准在后 c.国内标准在前,国际标准在后 d.行标按A → Z顺序排列。 e.所有标准按“标准编号”由小→大排列。 5、第四章“要求”中要注意: a. 标准中的所有特性,可以直接用文字写出来,也可用引用方式引用其他标准中的相关内容。可量化的特性应给出极限值或可选值。 b. 产品标准是针对最终产品而言,提“要求”时不涉及其他中间生产环节的要求。 c. 执行“可检验性原则”,即提出的每一项要求一定要提及相应的试验方法。方法可直接用文字写出来,也可以引用现成的方法标准。 d. 指标应不低于强制性国家标准、行业标准和地方标准的相关规定。 e.食品类标准必须写出原辅料要求、感官指标、理化指标、微生物指标、食品添加剂、生产加工过程的卫生要求、保质期、净含量等内容,检验规则参照“QS”《审查细则》的相关规定制定。 f.涉及人身财产安全的其他类产品,必须制定出安全要求。 6、第五章“试验方法”是对第四章“要求”中特性及各种数值进行验证手段的描述,应符合一一对应的原则,有一项“要求”就应有一项对应的试验方法;且应尽量使用国家、行业中现有的试验方法标准。如果企业自己编写试验方法,需要符合下列要求: a.测定特性值时需要有测定程序,给出详细的操作步骤; b.检查是否符合要求需要有数据,给出结果的计算方法; c.测试结果要有保证,给出方法的精密度数据; d.试验方法如涉及安全,给出警示内容。 7、第六章“检验规则”中,企业可根据实际情况规定出检验类别,例如:出厂检验(常规检验、交收检验、交付检验),型式检验(属于全项检验) 。每种检验类别中必须包含检验项目、组批抽样规则、检验的条件(什么时候做、什么情况下做)、判定规则。复检规则中包含:项目、条件、次数、结果判定,指什么项目可以复检,什么项目不可以复检,所谓“不可以复检”是指该“项目”对于该产品是致命的,一旦出现,对该产品而言是不可修复的项目。 8、第七章“标志、包装、运输、贮存”中,应注意:

出院患者随访制度及流程最新版本

出院病人随访制度 为了积极推行医院一体化医疗服务模式,将医疗服务延伸至院后和家庭,使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导,医院特制定出院病人随访制度如下,望各临床科室认真执行: 1.建立出院病人住院信息登记档案,内容应包括:姓名、年龄、单位、住址、联系电话,门诊诊断、住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容。 2.所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围。 3.随访方式包括电话随访、接受咨询、上门随诊、短信联系等形式,随访的内容包括:了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况,指导病人如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导。 4.随诊时间应根据病人病情和治疗需要而定,治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的病人出院后应随时随访,一般需长期治疗的慢性病人或疾病恢复慢的病人出院2-4周内应随访一次,此后至少三个月随访一次。 5.负责随访的医务人员由相关科室的科主任、护士长和病人住院期间的主管医师负责。第一责任人为主管医师,随访情况由主管医师按要求填写在住院病人信息档案随访记录部分。并根据

随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。 6.科主任应对住院医师的分管出院病人随访情况每月至少检查一次。对没有按要求进行随访的医务人员应进行督促。 7.卫生院对出院病人信息登记和随访情况定期检查指导,并将检查情况向业务院长汇报及全院通报。

出院患者随访流程

出院病人随访记录表 编辑版word

良田镇卫生院入出院病人登记及随访登记表 编辑版word

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0101《企业标准编制修订标准》

河南纪元劳务工程有限公司企业标准 企业标准编制修订标准 编号:Q/JY B 0101—2011 标准起草人: 张良然 归口部门: 综合部 批准人:张国良 本标准根据《企业标准编制修订标准》(Q/JY B 0101—2011)的要求编写,为第2次修改。 本标准至发布之日起生效,即日执行。 标准执行遵循新标准替代旧标准原则,新标准发布执行的同时,原标准《企业标准编制修订标准》(Q/JY B0101-2008)自动失效。 发布单位:综合部发布时间: 2011年6月1日

河南纪元劳务工程有限公司企业标准 企业标准编制修订标准 Q/JY B 0101—2011 1 目的 为确保公司企业标准编制的合理性、可操作性和完整性,特制定本标准。 2 范围 本标准规定了公司企业标准编制修订的职责、要求、方法和格式。 本标准适用公司企业标准编制修订的控制和管理。 3 职责 3.1 综合部负责本标准的归口管理。负责组织企业标准的编制修订及“企业标准编制修订任务书”的下达、标准的会审和发布。 3.2 各部门主管负责安排完成“企业标准编制修订任务书”指定标准的编制、修改及校对。 3.3 总工程师负责技术标准的审核。 3.4 工程部副总负责项目施工现场规章制度、规程的审核。 3.5 部门副总负责所辖部门的管理类标准的审核。 3.6 总经理负责公司标准的审批。 4 标准执行流程 4.1 编写流程:公司需要/部门根据需要提出——综合部统一安排下达编写任务书——由相关部门编写——综合部 4.2 发布流程:综合部填写文件审批表——涉及的主要部门主管/副总经理审核——总经理审批——综合部发布 5 标准要求 5.1 标准制(修)订原则 5.1.1 企业标准应贯彻国家、地方、行业有关政策、法规,符合公司的整体发展目标。 5.1.2 企业标准编制应结构完整、逻辑性强、层次分明,内容具有时效性、引导性、操作性和监督性。 5.1.3 标准的文字表达准确、简明,尽量避免使用生涩难懂的专业学术用语。术语、符号、代号、计量单位等符合国家有关标准。标准编写术语使用应概念统一,避免造成理解混乱。 5.2 企业标准的分类 本公司企业标准分为技术标准、管理标准、施工现场规章制度三大类。 5.2.1 技术标准:是指对生产过程中涉及到的主要技术事项所制定的标准。 5.2.2 管理标准:是指对公司各部门涉及到的主要工作内容进行规范和统一制定的标准。包括人员的管理、部门间的衔接,工作流程、内容及工作标准的设定等。 5.2.3 施工现场规章制度:是指对项目施工现场人员职责、管理制度、操作规程制定的管理标准。 5.3 标准编号规定 5.3.1 企业标准的每个编号均是唯一性。 5.3.2 标准编号规则

企业标准的制定

企业标准的制定 ▲为了保证企业标准的科学性、规范性,编制企业标准的主要依据是什么? 为了保持企业标准制定过程的科学性,企业标准内容结构与表述的规范性、企业标准形式的国际性,以确保企业标准制定过程质量和编写质量以及标准的规范性。企业各类标准的编写和制定应贯彻并参照GB/T 1.1~1.3《标准化工作导则》、G B/T 20000《标准化工作指南》和GB/T 20001《标准编写规则》中的规定和要求。 ▲企业产品标准制定的三项原则是什么? 企业产品标准是企业产品进入市场交易的质量检验依据,制定这类企业产品标准,必须遵循ISO/IEC《技术工作导则》也就是GB/T1.1中提出的下列三项基本原则:目的性原则;最大自由度原则、可证实性原则。 ▲什么是目的性原则? 目的性原则应根据产品用处和制定产品标准的目的,有针对性地选择必须用标准规定的技术内容。制定产品标准的基本目的是:相互理解、方便信息交流,有利于卫生、安全和环境保护,资源合理利用,保证接口和互换性,保证产品的适用性,认证和实现品种控制以及满足客户的需求等。任何产品都有许多技术或质量特性,用标准规定的仪仅是一部分,这就取决于制定该标准的目的。如为了判断产品的质量的高低、使用性能的优劣等,就要在标准中定性的描述产品的主要使用功能和定量的规定产品的主要技术参数指标等等,以满足客户或消费者的需求。 ▲什么是最大自由度原则? 在规定产品标准的技术内容时,原则上只应规定性能要求,使实现性能要求的手段能有最大的自由度。达到目的手段往往不止一个。因此,在规定产品标准的技术内容时一般只应规定分类原则和使用性能要求,使实现这些原则和要求的手段能有最大自由度。 材料的选择范围也应给予较大自由度,在标准中一般只规定性能要求中的重要特征,而不应规定使用什么材料,应允许采用其他已证明同样适用于产品用途的材料。 ▲什么是可证实性原则? 产品标准中,原则上只应规定能用试验方法等加以验证的要求,即只应规定能得到证实的技术要求。不能验证的技术要求无法检验其结果,也不能判断产品是否合格,写入产品标准没有意义。 ▲企业产品标准的内容结构是什么? 企业产品标准的内容结构应参照GB/T 1.及GB/T 1.2中的规定,内容结构见图2:▲企业产品标准技术内容部分主要包括哪些内容? 企业产品标准技术内容部分主要包括:-产品分类和产品型号命名;-技术要求(要求);-试验方法;-检验规则; -标志、包装、运输和贮存等。 ▲如何编写产品分类和产品型号命名? 当需要对产品进行分类和产品型号命名时,编写时应: a) 对产品进行合理的分类有利于产品的标准化和系列化。分类应首先查询国家标准有无相应的规定,有时应贯彻和参照。企业可以自己规定对产品的分类。 产品根据不同特性要求可按品种、型式、规格等进行分类。品种是指产品按其性能、成分等方面的特性的不同所划的类别。 规格是指同一品种或同一型式的产品按尺寸、重量、功率或是其他有关参数划分的类别。 b) 企业一般通过对产品冠以型号来区分自己的产品。型号的命名方法应首先查询国家标准有无相应的规定,有时应贯彻和参照。企业可以自己规定对产品的型号命名方法。 型号命名通常采用字母加数字来表示。型号命名方法通常采用小方框下拉短线并进行文字说

标准化创建流程

安全生产标准化创建流程 策划准备阶段首先要成立领导小组,由企业主要负责人担任领导小组组长, 所有相关的职能部门的主要负责人作为成员,确保安全生产标准化建设组织保 障;成立执行小组,由各部门负责人、工作人员共同组成,负责安全生产标准化 建设过程中的具体问题。 制定安全生产标准化建设目标,并根据目标来制定推进方案,分解落实达标建设 责任,确保各部门在安全生产标准化建设过程中任务分工明确,顺利完成各阶段 工作目标。 关注点及注意事项: 建设安全生产标准化需要企业最高管理者的大力支持及管理层的配合,因此 需要召开安全生产标准化首次会议进行策划准备及制定相关目标 序号工作步骤负责人具体关注工作内容注意事项 1 领导决策通常为最高管理 者 作出开展安全生产标准化的决定形成制度文件 任命安全生产标准化管理者代表形成制度文件成立安全生产标准化领导小组,明确组织机构分 工,领导小组办公室及领导小组的职责。 形成制度文件 2 成立安全生产 标准化工作小 组(形成制度 文件) 管理者代表 配备资源,包括人力、物力、财力等 安全生产标准化自评员培训 必要时聘请外部 培训老师 编制安全生产标准化实施方案(见范例1)形成实施方案 3 确定安全生产 标准化方针, 目标等 安全生产标准化 主管负责人 充分了解、熟悉企业所在地区、行业安全监管部 门对安全生产标准化建设的具体要求 结合企业实际情况制定可达到的目标 在必要的范围发 布 4 安全标准化要 素分配及发布 安全生产标准化 主管负责人 必要时对组织机构进行调整 将各要素的责任分配落实到各职能部门编制职能分配表

识别资源需求,配置必要的资源 范例1:《安全生产标准化实施方案》 备注:企业在开展安全生产标准化建设之前应结合所在地区、所在行业,充分了解、熟悉相关安全监管部门对安全生产标准化建设的具体要求。 2.教育培训 安全生产标准化建设需要全员参与。教育培训首先要解决企业领导层对安全生产标准化建设工作重要性的认识,加强其对安全生产标准化工作的理解,从而使企业领导层重视该项工作,加大推动力度,监督检查执行进度;其次要解决执行部门、人员操作的问题,培训评定标准的具体条款要求是什么,本部门、本岗位、相关人员应该做哪些工作,如何将安全生产标准化建设和企业日常安全管理工作相结合。同时,要加大安全生产标准化工作的宣传力度,充分利用企业内部资源广泛宣传安全生产标准化的相关文件和知识,加强全员参与度,解决安全生产标准化建设的思想认识和关键问题。 关注点及注意事项 安全生产标准化工作强调全员、全过程、全方位、全天候监督管理原则,因此,进行全员安全生产标准化培训是安全生产标准化工作重点内容之一。企业安全生产标准化管理办公室根据实际情况,对公司全员进行培训。 序号培训对象关注点及注意事项 1 安全生产标准化领导小组,工作小 组成员 需进行本企业所在地相关安全监管部门下发的安全生产标准化实 施方案及考评方案的系统性培训,掌握达标考核方法和要求;或 者企业高层及管理层采取自学的方式学习相关方案。 2 各部门管理人员、技术人员、班组 长以上人员及专职(兼职)安全生 产标准化工作人员 集中进行相关方案的系统性的培训,理解分配要素的主要内容、 用途和实施,明确安全标准化赋予本部门(负责人)的职责。 3 基层员工应进行相关方案的系统性培训,理解安全标准化的意义,明确安

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