退房的基本流程及其注意事项

退房的基本流程及其注意事项
退房的基本流程及其注意事项

退房的基本流程及其注意事项

购房者发现问题准备退房时,先吃透相关法规再言退。因为导致业主退房的原因有许多,比如原规划变更,面积缩水、产权证未办理下来等问题。

依据目前的法律规定,可以退房的条件主要包括约定条件与法定条件两种。约定条件是指购房者与开发商在购房合同中约定可以退房的条件。根据《合同法》规定的基本原则,双方当事人约定了退房的具体条件,且购房者又能证明该条件成立,若购房者在与开发商协商难以达成共识时,起诉至法院要求退房。法定条件则是根据法律规定,购房者可以退房的条件。在更多的时候,购房者提出退房,会受到开发商的种种抵制

一、是否符合退房条件

如在购房合同中已约定退房事宜,可依协议行事;也可对照《合同法》的相关规定申请退房。从目前法律来讲,退房条件主要包括约定条件与法定条件两种。约定条件是指购房者与开发商在购房合同中约定可以退房的条件。如开发商延迟交房超过一定期限,小区规划或配套设施不符合售楼广告或售楼书所表达的内容,在一定期限内无法取得产权证等。根据《合同法》规定,既然双方当事人已约定好退房的具体条件,且购房者又有证据证明该条件成立,那么购房者就可以通知开发商解除合同。这种情况下,一旦业主起诉,即使开发商推诿,也会得到法院的支持。

二、索要违约金及相关税费

除房屋全价款及相应利息外,开发商还须赔付业主前期支出的费用。在索要违约金方面,如果是开发商违约导致退房,双方也在合同里约定了违约金,那么开发商须按约定赔偿。赔偿金除了房屋全价款及相应的利息外,还包括业主前期已支出的一些费用,如印花税、购房契税、交易手续费、测绘费、登记费、利息损失、购房代理费及律师费等,这些都算入消费者实际损失范围内,由开发商补偿。

在退房款方面,采用一次性付款的购房者可直接要求开发商退还自己所付款项及相应利息。但通过按揭贷款、公积金贷款买房的情况则要相对复杂些。实践中,都是发展商将应退购房款分成两部分,属于买家首付款的部分直接退还给买家,属于买家向银行借款的部分直接交还给银行,并视为买家已向银行提前还款。银行接收还款并终止与购房人的借款合同。此外,开发商还应支付购房人首付款利息。即从首付款交付日到开发商归还日该笔首付款的利息收入。若购房人按揭贷款已进入月供阶段,开发商同样应归还购房人月供及利息支出。若购房者要求退房时,已居住了一段时间,这期间产生的折旧费应由业主补偿。在退房中若责任方为开发商,购房者可不对房屋折旧进行补偿,若是购房者的责任,开发商则可以不赔偿业主装修费。

三、协商不成再诉讼

建议业主,如果满足合同约定的退房条件,最好还是先与开发商进行协商,这样可以省

去诉讼费用。如果开发商提出的补偿条件能使业主满意,业主可根据自身情况收回退房要求,或在开发商协助下办理退房手续。如协调未果再选择诉讼或仲裁。业主未在合同中约定退房条款,但符合法定退房条件,法院也会支持业主的退房要求。对于未经合同约定也不在法定范畴内的退房请求,建议业主应先找开发商协调。通常在这种情况下提出诉讼,法庭鉴定过程相对较长。如业主发现墙体出现裂缝,可提出与开发商共同委托专业机构进行鉴定。若鉴定结果不会对房屋主体结构构成影响,并可以修复,法院将不予支持业主退房请求。但若鉴定后发现裂缝无法修复,法院则会支持业主的退房请求,同时会判鉴定费和业主的装修费由开发商支付。

参考资料由襄阳房产网https://www.360docs.net/doc/0d2020697.html,/news/news_view.asp?id=34692提供、

酒店餐饮部宴会服务流程与标准

富乐大酒店餐饮部宴会服务流程与标准 1、了解掌握情况 接到宴会预订通知单后,餐厅管理人员和服务员应知宴会日期及开餐时间,知台数、人数、标准、菜式品种及出菜顺序、主办单位或房号、收费办法和邀请对象。应了解客人风俗习惯、生活忌讳和特殊需要。对外国客人,还应了解国籍、宗教、信仰、禁忌和口味特点,还应掌握宴会的目的和性质、宴会的正式名称、客人的性别,有无席次表、席卡,有无音乐或文艺表演,有无主办者的特别要求,有无司机费用或伙食安排标准等事项。 2、宴会厅的布置 (1)环景布置 中餐宴会厅的环景应根据宴会的性质、规格和标准进行布置。要体现出隆重、热烈、美观大方和我国传统特色。 举行隆重的大型正式宴会时,一般在宴会厅周围摆放盆景花草,或在主席台后面用花坛、画屏、大型青枝翠树盆景装饰。主席台上悬持会标,以表明宴会性质、增加热烈喜庆、隆重盛大的气氛。 (2)台形布置 台形布置要根据宴会厅的形状、实用面积、主办者的要求,在布置中要做到突出主桌或主宾席。一般主桌安排在主席台下正中突出的位置。 (3)熟悉菜单 服务员应熟悉菜单,能准确地说出每道菜的名称,风味特色,配菜和配食佐料以及制作方法。能熟练进行特殊菜肴的服务。 (4)备好餐、用具和物品 根据宴会规格准备好宴会摆台的一切物品如:餐碟、味碟、汤碗、小瓷汤匙、筷架、筷子、水杯、红酒杯、白酒杯、台布、餐巾、小毛巾、烟缸、牙签筒、席卡、菜单,以及酒水饮料、烟、茶、水果、鲜花等, (5)前期准备 宴会开始前1小时,按宴会摆台的要求铺好台布,放好转台,摆好餐具、用具、公用餐具和烟缸、牙签筒(或袋装牙签)、菜单、席卡和座卡,折好餐巾花插入水杯中。 同时将宴会使用的各种酒水饮料整齐地摆在服务桌上,将干净小毛巾撒上香水叠好。将茶碗、茶壶及开水准备好。将各类开餐用具摆放在规定的位置。

好公开课的注意事项

好公开课的注意事项——与省优质课参评选手座谈讲稿 回想讲公开课的经历,有很多的体会和感受,下面和各位老师一起探讨一下讲公开课的注意事项,希望能带给大家一点小小的启示,不当之处还希望各位老师给以批评指正。(首先声明,不是说我讲一节公开课都能达到这个标准,而是我从自己的切身感受来说应该注意什么) 要讲好一节公开课,需要做好、做细方方面面的工作,下面主要从以下五个方面说说我的看法: 一、备课前的准备工作: 很多老师认为,讲课题目还没定下来呢,没法准备或者说不着急。我认为这是错误的想法。抽题之前的准备工作非常重要,这是上好公开课的知识储备阶段。这时候我们可以先暂定一个课题,有目的的准备一下,算是练兵吧。这时候的准备可以分为四个阶段:海选、吸收、精选、创新。海选工作也就是说围绕这个课题,广泛搜集各方面的备课信息,查阅网上相关课题的教案、课件等资料,学习别人的优点,看能不能为我所用。因为每一个教案、课件都饱含着作者的心血,或多、或少的都有它的优点,先浏览一遍,根据所讲的课和自己的讲课特色取其精华,大胆“拿来”,为“我”所用。可能别人的例子我不能照搬,但他的思想我可以借鉴,可以在此基础上加以创新。 二、备课中需要注意的问题: 1. 备详案。 即教师在课堂中要说的每一句话,学生的回答情况,甚至是教师举手投足的每个关键动作,预测学生可能的回答状况等等方面,都要写下来,这个备课过程也就相当于把书读到由薄到厚的过程。这种方法看似费时费力,却能让授课语言越来越精炼,思路越来越清晰,课堂效率越来越高。当然,具体怎么写详案要因人而异,根据自己的情况来定。如果是有多年教学经验、教材很熟的老教师,可以不必事无巨细,只列出框架就可以;但对于年轻教师来讲,我认为必须要做到事无巨细,这一点非常关键和重要。这不仅对备好本节课至关重要,而且对今后的教学和自身业务的提高都非常重要。备公开课必须要经过这个由薄到厚,然后再由厚到薄的过程,这节课才有可能成功。 2. 备学生、备听众。 备学生。首先,摸清学生的认知障碍。在备课时,应着力分析学生在学习本节课时将会遇到什么问题,怎样去解决这些问题。对于学生普遍认为比较难以理解的问题,需要教师设计出有针对性的教学方法,寻找一种合适的方法直观形象的突破难点。了解学生是否已经学过这个课题,如果学过,就要在备课中适当加深难度;如果内容忘得几乎差不多了,还需对以前所学的重点加以回顾;如果从来没学,就要看前面的知识基础掌握的怎么样,对本节课的学习有没有障碍,课上的内容也要低坡度进行。尤其是抽题后讲课顺序不是在第一天的老师,要注意前面选手的课堂是否切实达到了教学目标,如果没有,你要提前去给学生做好知识铺垫,否则,前面一个选手的失败可能影响到你的正常发挥。 其次,把握学生的学习心理。备课时,还应该去认真分析学生的认知特点。具体说,如创设情境时,我们要想,怎样的情境学生才能感兴趣?设计问题时,我们要想,怎样的问题才对学生富有挑战性?设计语言时,我们要想,怎样的表达才能使学生觉得直观有趣等等;另外要考虑到学生注意力集中的时间长短,把重点内容放在注意力集中的时段解决,切不可放在课堂一开始或者半小时以后学生思想松懈的时段;还要考虑学生的情绪波动,就像“文似看山不喜平”,学生情绪也可以时松时紧,如果课堂中能带领学生达到一个高潮,那肯定是一节非常精彩的课了。比如在课堂活动中可以采用竞赛、小组讨论、放松活动等环节,调动学生的学习积极性,从而达到使学生集中学习注意力的目的。

讲好一节课的注意事项

讲好一节课的注意事项 东城小学李军 和各位老师一起探讨一下讲公开课的注意事项,希望能带给大家一点小小的启示,不当之处还希望各位老师给以批评指正。 要讲好一节公开课,需要做好、做细方方面面的工作,下面主要从以下五个方面说说我的看法: 一、备课前的准备工作: 很多老师认为,讲课题目还没定下来呢,没法准备或者说不着急。我认为这是错误的想法。抽题之前的准备工作非常重要,这是上好公开课的知识储备阶段。这时候我们可以先暂定一个课题,有目的的准备一下,算是练兵吧。这时候的准备可以分为四个阶段:海选、吸收、精选、创新。海选工作也就是说围绕这个课题,广泛搜集各方面的备课信息,查阅网上相关课题的教案、课件等资料,学习别人的优点,看能不能为我所用。因为每一个教案、课件都饱含着作者的心血,或多、或少的都有它的优点,先浏览一遍,根据所讲的课和自己的讲课特色取其精华,大胆“拿来”,为“我”所用。可能别人的例子我不能照搬,但他的思想我可以借鉴,可以在此基础上加以创新。 二、备课中需要注意的问题: 1. 备详案。 即教师在课堂中要说的每一句话,学生的回答情况,甚至是教师举手投足的每个关键动作,预测学生可能的回答状况等等方面,都要写下来,这个备课过程也就相当于把书读到由薄到厚的过程。这种方法看似费时费力,却能让授课语言越来越精炼,思路越来越清晰,课

堂效率越来越高。当然,具体怎么写详案要因人而异,根据自己的情况来定。如果是有多年教学经验、教材很熟的老教师,可以不必事无巨细,只列出框架就可以;但对于年轻教师来讲,我认为必须要做到事无巨细,这一点非常关键和重要。这不仅对备好本节课至关重要,而且对今后的教学和自身业务的提高都非常重要。备公开课必须要经过这个由薄到厚,然后再由厚到薄的过程,这节课才有可能成功。 2. 备学生、备听众。 备学生。首先,摸清学生的认知障碍。在备课时,应着力分析学生在学习本节课时将会遇到什么问题,怎样去解决这些问题。对于学生普遍认为比较难以理解的问题,需要教师设计出有针对性的教学方法,寻找一种合适的方法直观形象的突破难点。了解学生是否已经学过这个课题,如果学过,就要在备课中适当加深难度;如果内容忘得几乎差不多了,还需对以前所学的重点加以回顾;如果从来没学,就要看前面的知识基础掌握的怎么样,对本节课的学习有没有障碍,课上的内容也要低坡度进行。尤其是抽题后讲课顺序不是在第一天的老师,要注意前面选手的课堂是否切实达到了教学目标,如果没有,你要提前去给学生做好知识铺垫,否则,前面一个选手的失败可能影响到你的正常发挥。 其次,把握学生的学习心理。备课时,还应该去认真分析学生的认知特点。具体说,如创设情境时,我们要想,怎样的情境学生才能感兴趣?设计问题时,我们要想,怎样的问题才对学生富有挑战性?设计语言时,我们要想,怎样的表达才能使学生觉得直观有趣等等;另外要考虑到学生注意力集中的时间长短,把重点内容放在注意力集

宴会接待服务流程

宴会接待服务流程 一、餐前准备: 1、安排充足的人力,保证宴会服务质量; 2、餐饮主管根据桌数划分员工区域; 3、根据预订情况进行摆台,按标准的摆台方法进行摆台,要求餐具干净、无破损、转盘干净光亮,无指纹、油迹,转心转动自如,口布颜色必须统一、无破损(要求20分钟之内完成); 4、摆台结束,准备餐具备量。根据预订桌数、人数做好准备,要求必须统一整齐,保证餐具充足,以方便使用。备用物品(骨碟*3倍、汤碗*2倍、大汤勺2个、酒杯6套、茶杯茶垫*1倍、口布6条、香烟、火机、酒启子:红酒啤酒各2个、果叉、醒酒器2个、茶壶2把、茶叶、水壶2把等)(要求10分钟之内完成); 5、询问业主所需酒水,准备酒水(白酒、红酒、啤酒、果汁、矿泉水等),要求摆放整齐美观; 6、协助业主摆放席位卡,并与其保持良好沟通; 7、了解预订情况、清楚知道各宴会厅客人席座安排,并予以核对,了解客人是否有特殊需求; 8、熟悉当次宴会菜单,了解出菜顺序与准备情况; 9、检查宴会厅内灯光、设备是否良好,保证餐厅内运行正常; 10、检查室内温度,并做好调整工作; 11、若8F宴会要求提前20分钟将所有灯光及假山水池打开,并在客人到齐后将假山水池关闭; 12、根据菜单情况,提前10分钟组织传菜员上凉菜(特殊菜品除外)。 二、餐中接待:

1、准备工作就绪,客人到前15分钟,服务人员检查个人仪容仪表,要求化淡妆,并按划分的区域待位,保持良好的站姿,不可串岗聊天,不可脱岗; 2、开餐前10分钟协助上凉菜、水果、点心(特殊凉菜客人到后再上),要求冷盘之间距离相等,盘边无异物,并对冷盘予以检查,是否有漏上、错上情况; 3、客人陆续到来后,服务员应主动问好,引领客人并拉椅让座、落口布、提供茶水(说:请喝茶)、香巾(说:请用香巾)、帮客人把外套存好等服务; 4、当客人到齐后,及时询问客人需要何种酒水,并根据需要打开酒水,为客人斟酒;上酒水时应在客人右边服务(先征求客人喝什么),招牌面向客人,瓶口不能碰杯口,倒酒水的标准是:白酒9分,葡萄酒3分,啤酒8分。询问客人是否可以起热菜,经允许后及时通知后厨起菜,并将客人不用的酒杯及时撤下; 5、客人已坐齐,将席位卡撤下放置工作台上; 6、上菜时传菜员应根据事先安排好的顺序传至相应的落台,值台服务员在上菜前应核对菜单是否有此道菜,确认后方可上菜;上菜时应从副主人右边位置上菜,不可单手上菜,不可从客人头顶上菜,更不可从小孩或老人旁边上菜,上菜时应把菜肴放置转盘边缘,并转至主宾与主人中间位置,然后报菜名;上菜时应始终保持从一个位置上菜撤菜,上菜前应检查菜肴内是否有异物; 7、宴席的服务顺序是:先从主宾(主人右边的客人)到副主宾,然后按顺时针方向服务; 8、如菜式有头尾,上菜时头一边要朝向正主人; 9、如有汤菜和整鱼,应为客人提供分餐服务; 10、分菜时尽量避免响声,分菜有二种方式,但在分菜前都要先把菜展示给客人看(在转盘上转一圈): (1)席上分菜:在客人右侧,用公勺,分别把菜等量分到骨碟里。这种方法适用于每台10人以下的宴会。 (2)席边分菜:将展示后的菜放在工作台上,然后分到骨碟里,用托盘分给客人,这种方法适用于每台10人以上的宴会; 11、根据客人用餐的快慢,掌握上菜的速度,清楚每一个菜式及所跟的汁酱;上菜不能重叠放,每撤一道菜,要把菜与配料一并撤离,上新菜时,应先空出位置再上菜; 12、上菜期间要掌握好出菜顺序,及时通知厨房,根据要求上菜;

招生工作的基本程序和技巧

招生工作的基本程序和技巧(一)、如何正确理解招生工作 1、招生工作的概念: (1)、定义:招生工作是由诸多要素相互作用、相辅相成的综合性、系统性活动; (2)招生的天时:国家宏观的招生政策、当年的生源状况、竞争对手的情况; (3)招生的地利:招生地域的政治、文化、地理环境、社会舆论; (4)招生的人和:学校授权的招生人员、招生代理、一线学生;有求学需求的群体;宣传媒体、我校广大师生及对学校有认同感的所有人群; 2、招生工作人员应正确理解的几个概念: (1)、态度:态度是决定做招生成败的基础; (2)、细节:细节是决定做招生成败的关键; (3)、挫折:挫折是促进招生工作开展的动力; 3、招生工作对人员素质的基本要求: (1)招生人员的基本素质: ①性格:外向型性格有助于人际间的沟通和交往便于招生工作的顺利展开,招生人员必须具备坚强的性格。 ②学识: 招生人员的必须具备渊博的知识,招生人员招生时各种信息来源必须要准确。 (2)招生人员的基本意识:

①服务意识; ②沟通、交往意识; (3)招生人员的基本技能: ①组织能力; ②交际能力——公关协调能力 ③沟通能力; ④应变能力; ⑤策划能力; ⑥团队合作能力; (二)、招生工作的基本程序 1、招生的前期准备工作 招生的前期准备工作也可称之为招生的“市场调研”。 主要掌握第一手的相关招生政策、信息,精心策划每一个招生环节,为招生工作稳步发展做好铺垫。 (1)招生工作人员主要调查了解的内容: 当地的政治,经济、文化、地理环境、教育状况、学校所处的位置、规模,往界毕业生的升学率及主体去向; 当地学生、家长对民办教育的态度; 其他兄弟学校在当地的生源情况及今年的招生动态; 我校学生在当地是否有较好的社会关系;

上公开课的注意事项Word版

上公开课注意的事项 一、仪容仪表 上好一堂公开课,着装也是一个靓丽点存在。在着装方面虽然不是很苛刻,虽不要求穿什么名牌,穿得很出众,不要求你为了上一节公开课特意去请化妆师化个隆重的眼妆。但做为教师的我们至少要着装整洁、干净、大方、得体。绝对不能穿得太随便,至少要舒服怡然。可以穿清新的小西装,裙子,职业装,化点淡妆更好,使人看了精神更抖擞,学生和评委也会为之一振。但是绝对不能长发披肩上课,更不可以用留海把自己的脸挡住,这是最严重的。 二、举止 上公开课时,教态一定要自然,每个小动作都要注意,因为每个小动作时刻关系着教师个人的素养、个人形象。 ①不能用手指指学生。 ②不能用教具指着学生让他起来回答问题。 ③无论什么时候最好不好背对着学生。 ④不能靠着讲台上课。 ⑤不能用单或双手叉腰。 二、语言 上课的时候作为教师的我们一定要语言流畅、标准、生动,这是最基本的要求。而言语的具体又表现在教师设计每个环节 的连接语,教师的提问语,引导语,小结语,还包括鼓励语。

教师在上课前就一定要设计好每个环节的连接语,环节连接语对这节课成功是否有举足轻重的作用,衔接的时候用语一定要简明、扼要,并且具有承上启下的作用。如:我们刚小结了新知识后进入练习巩固阶段,我们可以这样连接“我们有了新知识,就应该学以致用,现在让我们一起用我们的新知识迎接新的挑战”。 教师提问问题的时候要目的明确,简洁明了,小结的时候让学生自己说,然后教师再用最简单的语句小结。 三、课堂 1、在课堂上一定要注重学生的互评,师生的互评,和学生的自评。在提问每个问题的时候应该多说几个“你还有什补充的?你有不同的意见吗?谁还想说一说自己的见解?你觉得这个答案对吗?为什么?谁来说一说?”。让学生在课堂上充分地说,让学生淋漓尽致的发表自己的意见,因为这是学生时代的课堂。 2、课堂上因该适时地表扬学生,可以激发学生的学习兴趣。课堂上的表扬可以使课堂志气昂扬,但是过多的使用或泛滥的乱用,没有鼓励的效果了。比如如果一节课下来只要回答了问题的同学教师都用同一的掌声鼓励一下来表扬,真的是太乏味了,不但没有起到激励的作用,反而让人觉得有点假。我们要懂得用鼓励语,就像当一个同学回答的很好的时候,我们老师可以直接说

招生流程方法注意事项

招生流程方法和注意事项 一、招生前工作计划: 1、开设课程、开班预测、学费政策制定 2、宣传策划制定:市场调查、报纸广告、设咨询点、与学校、老师联系等等 3、师资、教材确定 4、开课时间、教室安排 二、招生中工作:根据招生情况细化开始课程,一切开课的准备工作 三、招生后工作:开课前的一系列核查工作 英语培训学校的几点认识与看法: 由于英语培训市场的利益吸引,目前,出现了很多大大小小的培训学校。并且凡在小学英语教学的教师们都有这样的感受:一是学生在起始年级特别喜欢英语课,而随着年级的升高,逐渐丧失学习英语的兴趣与自信.二是现行评价方式下的两种矛盾的结果:一类学生口头表达能力较强,能听懂、会说,认读能力却较差。另一类学生是考试的优生,口头表达却不过关,因此课外补习的需求就越来越大,特别是小年级的学生。加上这一行业的门槛不高,使不少租几间教室、招几个英语教师、印些宣传单的小培训机构在社会上涌现。由于这些规模小、不规范的培训机构的出现,英语培训市场鱼龙混杂,价格混乱。但要看到的是有市场就必然有争抢。怎样才能在这场“战争”中获胜呢?面对激烈竞争,谁能抓住人们学习的需求和心理,精心地演绎自己的特色和差异,谁就能在竞争中胜出。

再过一段时间,各中小学将陆续放寒假,英语培训学校又迎来寒假的“热季”。 家长在选择学校时,也是从对培训学校的历史、选用教材课程、师资等作全面地了解。教学质量当然是最好的实力证明!怎样才能突出自己的实力!宣传在其中起到举足轻重的作用,因为再好的东西也需要别人知道及认可。因此宣传力度不可轻视,宣传的方式不外乎有:报纸广告、设咨询点、与学校、老师联系等,其中我觉得最有用和直接的是“朋友介绍”,也就是口碑,当然这些要以我们本身的服务为基础。因为只有提供最好服务的培训结构,才能拥有最大的市场。 招生过程中常用的几类宣传方法: 1.介绍法 是以学校综合实力来宣传学校的一种招生方法。比如,学校的管理、教学质量、阐明。介绍法是招生宣传最普遍使用的一种招生方法。它要求招生老师能够融会贯通、条理清晰、语言优美地介绍学校的一切情况。(现在很多多培训学校都以在各小中学门口发简章的形式来做宣传,其实很多人都不会相信里面的内容的,对一个学校的宣传单方面的那样介绍是没多大用的,最多只会让人知道现在有那么个学校,还没有完全达到宣传的目的,建议办几次现场的宣传或办些免费试学,可以的话办个自己的英语角。) 2.类比法 是通过与同类学校进行各方面对比,突出自己学校的优势进行招生的一种招生方法。运用类比法要求招生老师一定要了解同类学校的师

讲好公开课的注意事项

讲好公开课的注意事项

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课程话术试听课注意事项

试听课注意事项 1、到场学生签到 目的:学员资料是后续工作的根本,否则市场前期辛苦拉来的学员听完课后就不见了踪影,是对资源的最大的浪费。留下学员资料,为今后电话销售做准备操作:在前台或大型教师入口处设置签到处,签到内容简单,只需要包括姓名、年龄、联系方式(大型公开课内容过多不易操作)。一定要确保每一个到场人员留下联系方式 2、公开课当天及时凑人 目的:1.不放过公开课的好机会展示课堂形式 2.拉人听课报名量最好时可达到现场报名量的30% 操作:学校门口或公开课会场门口处设置咨询台,安排人员现场宣传,拉人到校听公开课 3、公开课后要紧跟测试 目的:1.为了避免公开课后一哄而散的状况,测试就是留住家长和学员的必要手段。2.测试环节就是学员家长最信服的人-教师进行的最专业的攻单行为。家长对待前台和教师的看法就如病人对药物推销员和医生的态度。哪个更具说服力不言而喻。所以测试完的结果讲解,就是教师的攻单环节。3.测试行为就是恐吓行为,教师通过测试告知家长学员的英语病症,严重程度如何,怎样才能纠正。家长拿到处方(测试单),只好乖乖报名。 操作:1.公开课后由提前安排好的测试师,分批带领学员到测试室进行测试。(这个环节注意现场秩序的维护,要公开课教师引导。如:“请第一排和第二排的10个学生起立,其他同学保持不动,请这10个同学排队和老师去进行有趣的测试)2.测试同时,公开课主讲老师对公开课教室的剩余学员和家长进行进一步沟通。比如:课程介绍、和学员进行游戏互动。 4、当天优惠 目的:现场报名的唯一优惠是加大冲动消费的主要因素,所以在大型公开课当天必须订出具有吸引力的优惠。 操作:例如-当日报名优惠XX元,当日赠送价值200元礼包等 5、奖品 目的:对学员的消费刺激,能够激发学生要求家长现场报名的致命武器就是奖品。特别是没有家长陪同的学员,只有奖品才会使得他们回家后托着家长立即到校报名。 操作:奖品为娃娃和汽车。1.公开课结束时,主讲老师拿出奖品展示,告知今日报名的奖品。2.学员单独测试时,测试老师再次拿出奖品进行诱惑。3.前台咨询时,仍然把奖品摆放在明显展示区,前台人员在面对家长和学员时,对学生进行最后刺激。 6、电话回访 目的:对于公开课现场没有报名的学员及时回访,再次进行电话销售。促成报名操作:根据签到表,在公开课结束的第二天进行电话回访,主要询问对公开课的感受、讲解课程优势(规模、师资、教学、教材)、重申近期报名优惠。

西餐宴会的服务流程及标准

西餐宴会的服务流程及 标准 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

西餐宴会的服务流程及标准 西餐宴会的服务流程及标准如下: 一、接受预定:电话铃响三声内接听,拿起电话,语气礼貌亲切,向客人问好;询问客人需要,记录客人要求、信息,并向客人确认信息;确认客人预订信息,并请客人留下联系方式;向客人致谢后,等客人挂断电话后方可挂断; 二、餐前准备:再次确认客人信息有误特殊要求;检查服务人员仪容仪表;开餐前例会,讲清注意事项; 三、迎宾及引领客人入座:迎宾人员要热情端庄,准时站在入口迎接,并主动向客人问好,询问有误预订,有预定要确认预订信息;带领客人走向预订位,引领人员走在客人的右前方,伸手向客人示意方向,行进速度适中,与客人保持一米的距离,并不时回头看客人;到达座位后,询问客人对座位的意见,并要按客人要求做出调整;请客人入座,并主动为客人拉椅子要遵循女士优先、先宾后主的一般原则;为客人开餐巾,待客人入座后为客人打开餐巾。 四、餐前服务:客人做好后,给客人打开餐巾,放在客人腿上或以客人意见;为客人呈递菜单;询问客人酒水,向客人展示酒水,得到客人允许后,为客人打开酒水;开瓶后用餐巾擦拭瓶口,将酒水倒入杯中约近杯底让客尝试;上面点服务,上头盘前要先为客人上面点,面点品种要询问客人,大多为面包,上面点的同时,要为客人上黄油;

五、1、席服务及标准:上头盘,将头盘放到客人面前的装饰盘里,头盘上好后需要配料,要询问客人需要,根据客人需要上配料;客人吃完头盘,根据客人刀叉的摆放位置或客人不打算在吃后,询问客人是否可以撤去头盘,得到客人允许后,撤走头盘;撤碟要等整台宴席上的客人全部吃完后才可以一起撤走;2、上汤:将汤杯放在汤碟上,客人用完烫后,按撤走头盘的顺序和标准撤走汤杯及其他。3、上中盘:中盘一般是中等分量的鱼类、海鲜,上好海鲜、鱼类后询问客人是否需要其他配料;客人吃完中盘,根据客人刀叉摆放位置或客人表示不再吃后,先请示客人是否可以撤掉中盘,得到客人允许后,撤走中盘相应餐具。撤碟同上面一样。4、上主盘:主盘如果是扒类,主要是牛扒,上之前要注意询问可客人对主盘的要去及意见;根据客人的需要通知厨房按客人的要求进行扒制;给客人上扒时,要告诉客人几成熟,千万不要上错;上扒的同时询问客人是否需要胡椒粉、芥末等佐料,按客人需要上佐料;带所有客人吃完扒后,按客人刀叉的摆放位置或客人不打算再吃后,下询问客人是否可以撤盘,得到客人允许后,在撤走盘碟。5、上水果、咖啡(茶)、小吃等:客人吃完扒后一般上水果或其他杂果,水果的造型要美观;客人吃完甜品后,询问客人需要咖啡或茶等饮料,要根据客人的需要送上,同时要备上方糖或牛奶,有客人自行选用。服务标准:上菜时,主造型一遍要正对着客人,每位客人都一样,若是方台,碟摆放的位置距离等都要一致,并成一条直线;加盖的菜上桌后,每一位服务员对应一位客人,同时为客人揭盖,

公开课流程及注意事项

马承英语公开课流程及注意事项 李春生 我们通常所讲的家长会实际上包含两方面内容,一方面是指以招生为目的的招生推广会,主要目的是现场招生和宣传;另一方面是指学期中或学期结束后的家长汇报会,主要目的是汇报成绩,总结不足,为下一期招生做铺垫。这里所指的公开课主要是指第一种,即招生推广会。 一、活动目的:让学生通过公开课熟悉马承英语课程的理念和体验课程效果,进而选择这一课程,最好能够当场报名,并在社会上引起较好反响; 二、前期准备: (一)教师方面 不管是为学校还是为自己,招生都是一个最重要的内容之一。在现在的时代里不缺学校,而是生源,要招来学生,推的是学校的优势。抛开招生宣传方式及媒体选择不谈,招生会前教师必须对以下几点非常熟悉,做到心中有数,有问必答: ◆自己学校学科开设特点。 ◆熟悉自己所宣传的学生及家长。 ◆熟悉招生的市场。 ◆研究客户、学生家长心理。 ◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听。 其实,不外乎以下几点: 介绍下学校的地点--交通便利, 师资--优良, 学生(升学率)就业率--高, 收费--合理 将特点写出来就可以了 (二)会务方面: (1)活动前的策划方案要提前修订,最后定稿至少也少也要提前一周确认,策划方案必需要有最重要的一部份,就是风险预估,也就是危机管理。例如这次遇到的活动开始下雨怎么办?还有因为雨天,现场的电源安全性问题等等。。。 (2)所有工作人员在每次活动上岗前最好能进行一次活动前的上岗培训,分配任务,讲解本次活动的流程安排,以及如何具体操作。 (3)所有工作人员必需提早二个小时到现场,熟悉场地,布置现场,安排人员各就各位。(4)任何活动现场附近及入口处都必需要有指示引导牌,未有指示引导牌的也要有工作人员或者义工指引方向,这是任何一场活动能够顺利进行的必要条件。 (5)人员及物资准备: ①总指挥1位:负责现场流程的顺利落实和所有人员、物资的调控; ②物资主管1位(加副手1位):负责场地音响、灯光、投影、座位和所有物资的落实及会议全程音乐的播放; ③主持人1至2位:负责活动的主持和交代流程; ④主讲1位:负责公开课宣讲和所有与教学或咨询有关的辅导和培训; ⑤助教2位:负责与主讲配合,公开课的所有教学辅助工作; ⑥市场主管1位:负责咨询人员的管理和调控,以及有一定难度的攻单; ⑦现场咨询人员15位以上:由市场主管分配工作进行开讲前的来访登记、准顾客资料收集、课后分发礼品、维持现场听课秩序以及安排观众有秩序地接近主讲咨询、问答或索取签名;

【培训机构 招生策划】公开课流程及注意事项

英语公开课流程及注意事项 我们通常所讲的家长会实际上包含两方面内容,一方面是指以招生为目的的招生推广会,主要目的是现场招生和宣传;另一方面是指学期中或学期结束后的家长汇报会,主要目的是汇报成绩,总结不足,为下一期招生做铺垫。这里所指的公开课主要是指第一种,即招生推广会。 一、活动目的:让学生通过公开课熟悉马承英语课程的理念和体验课程效果,进而选择这一课程,最好能够当场报名,并在社会上引起较好反响; 二、前期准备: (一)教师方面 不管是为学校还是为自己,招生都是一个最重要的内容之一。在现在的时代里不缺学校,而是生源,要招来学生,推的是学校的优势。抛开招生宣传方式及媒体选择不谈,招生会前教师必须对以下几点非常熟悉,做到心中有数,有问必答: ◆自己学校开设特点。 ◆熟悉自己所宣传的学生及家长。 ◆熟悉招生的市场。 1

◆研究客户、学生家长心理。 ◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听。 其实,不外乎以下几点: 介绍下学校的地点--交通便利, 师资--优良, 学生(升学率)就业率--高, 收费--合理 将特点写出来就可以了 (二)会务方面: (1)活动前的策划方案要提前修订,最后定稿至少也少也要提前一周确认,策划方案必需要有最重要的一部份,就是风险预估,也就是危机管理。例如这次遇到的活动开始下雨怎么办?还有因为雨天,现场的电源安全性问题等等。。。(2)所有工作人员在每次活动上岗前最好能进行一次活动前的上岗培训,分配任务,讲解本次活动的流程安排,以及如何具体操作。 (3)所有工作人员必需提早二个小时到现场,熟悉场地,布置现场,安排人员各就各位。 (4)任何活动现场附近及入口处都必需要有指示引导牌,未有指示引导牌的也要有工作人员或者义工指引方向,这是任何一场活动能够顺利进行的必要条件。(5)人员及物资准备: ①总指挥1位:负责现场流程的顺利落实和所有人员、物资的调控; ②物资主管1位(加副手1位):负责场地音响、灯光、投影、座位和所有物资 的落实及会议全程音乐的播放; 1

讲好公开课的注意事项——与省优质课参评选手座谈讲稿

回想讲公开课的经历,有很多的体会和感受,下面和各位老师一起探讨一下讲公开课的注意事项,希望能带给大家一点小小的启示,不当之处还希望各位老师给以批评指正。(首先声明,不是说我讲一节公开课都能达到这个标准,而是我从自己的切身感受来说应该注意什么) 要讲好一节公开课,需要做好、做细方方面面的工作,下面主要从以下五个方面说说我的看法: 一、备课前的准备工作: 很多老师认为,讲课题目还没定下来呢,没法准备或者说不着急。我认为这是错误的想法。抽题之前的准备工作非常重要,这是上好公开课的知识储备阶段。这时候我们可以先暂定一个课题,有目的的准备一下,算是练兵吧。这时候的准备可以分为四个阶段:海选、吸收、精选、创新。海选工作也就是说围绕这个课题,广泛搜集各方面的备课信息,查阅网上相关课题的教案、课件等资料,学习别人的优点,看能不能为我所用。因为每一个教案、课件都饱含着作者的心血,或多、或少的都有它的优点,先浏览一遍,根据所讲的课和自己的讲课特色取其精华,大胆“拿来”,为“我”所用。可能别人的例子我不能照搬,但他的思想我可以借鉴,可以在此基础上加以创新。 二、备课中需要注意的问题: 1. 备详案。 即教师在课堂中要说的每一句话,学生的回答情况,甚至是教师举手投足的每个关键动作,预测学生可能的回答状况等等方面,都要写下来,这个备课过程也就相当于把书读到由薄到厚的过程。这种方法看似费时费力,却能让授课语言越来越精炼,思路越来越清晰,课堂效率越来越高。当然,具体怎么写详案要因人而异,根据自己的情况来定。如果是有多年教学经验、教材很熟的老教师,可以不必事无巨细,只列出框架就可以;但对于年轻教师来讲,我认为必须要做到事无巨细,这一点非常关键和重要。这不仅对备好本节课至关重要,而且对今后的教学和自身业务的提高都非常重要。备公开课必须要经过这个由薄到厚,然后再由厚到薄的过程,这节课才有可能成功。 2. 备学生、备听众。 备学生。首先,摸清学生的认知障碍。在备课时,应着力分析学生在学习本节课时将会遇到什么问题,怎样去解决这些问题。对于学生普遍认为比较难以理

招生工作的基本程序和技巧

招生工作的基本程序和技巧 (一)、如何正确理解招生工作 1、招生工作的概念: (1)、定义:招生工作是由诸多要素相互作用、相辅相成的综合性、系统性活动; (2)招生的天时:国家宏观的招生政策、当年的生源状况、竞争对手的情况; (3)招生的地利:招生地域的政治、文化、地理环境、社会舆论; (4)招生的人和:学校授权的招生人员、招生代理、一线学生;有求学需求的群体;宣传媒体、我校广大师生及对学校有认同感的所有人群; 2、招生工作人员应正确理解的几个概念: (1)、态度:态度是决定做招生成败的基础; (2)、细节:细节是决定做招生成败的关键; (3)、挫折:挫折是促进招生工作开展的动力; 3、招生工作对人员素质的基本要求: (1)招生人员的基本素质: ①性格:外向型性格有助于人际间的沟通和交往便于招生工作的顺利展开,招生人员必须具备坚强的性格。 ②学识:

招生人员的必须具备渊博的知识,招生人员招生时各种信息来源必须要准确。 (2)招生人员的基本意识: ①服务意识; ②沟通、交往意识; (3)招生人员的基本技能: ①组织能力; ②交际能力——公关协调能力 ③沟通能力; ④应变能力; ⑤策划能力; ⑥团队合作能力; (二)、招生工作的基本程序 1、招生的前期准备工作 招生的前期准备工作也可称之为招生的“市场调研”。 主要掌握第一手的相关招生政策、信息,精心策划每一个招生环节,为招生工作稳步发展做好铺垫。 (1)招生工作人员主要调查了解的内容: 当地的政治,经济、文化、地理环境、教育状况、学校所处的位置、规模,往界毕业生的升学率及主体

去向; 当地学生、家长对民办教育的态度; 其他兄弟学校在当地的生源情况及今年的招生动态; 我校学生在当地是否有较好的社会关系; 同类学校在本区域的设点情况及招生办事处。 寻找当地可利用的教育关系,重点发展学校内线招生人员,每所学校至少要有3名以上的比较稳定的联系人(学生名单收集),内线的选择搭配要合理,最好由中学老师和中学学生干部组成,并且要制定一定的激励政策。 要对各初中学校进行走访,了解相关政策,可邀请“五一”期间来校参观指导。 (2)调查当地教育状况时,可了解以下内容: 学校名称、位置、乘车路线、毕业班人数、联系人、联系电话、招生分析、备注 2、第一次宣传阶段(四月初) 此阶段属于铺底的一次大规模宣传,要做到全面、深入、点深面广,宣传对象集中,需抓紧抓好; (1)工作要求: A、深入学校进行宣传,力争学校班级中有我校的招生简章,让更多的毕业学生都知道我们学校;

讲好公开课的注意事项

1 讲好公开课的注意事项.......... ——..与省优质课参评选手座谈讲稿............. 回想讲公开课的经历,..........有.很多的...体会和...感受..,.下面..和各位老师一...... 起探讨一下讲公开课的注意事项,希望能带给大家一点小小的启示,..............................不当之处还希望各位老师给以批评指正。(首先声明,不是说我讲一..............................节公开课都能达到这个标准,而是我从自己的切身感受来说应该注意..............................什么)... 要讲好一节公开课,需要做好、做细方方面面的工作,下面主要............................ 从以下五个方面说说我的看法:.............. 一、备课前的准备工作:........... 很多老师认为,讲课题目还没定下来呢,没法准备或者说不着急。............................. 我认为这是错误的想法。抽题之前的准.................备工作非常重要,这是上好公.............开课的知识储备阶段。这时候我们可以先暂定一个课题,有目的的准..............................备一下,算是练兵吧。这时候的准备可以分为四个阶段:海选、吸收、...............................精选、创新。海选工作也就是说围绕这个课题,广泛搜集各方面的备..............................课信息,查阅网上相关课题的教案、课件等资料,学习别人的优点,..............................看能不能为我所用。因为每一个教案、课件都饱含着作者的心血,或..............................多、或少的都有它的优点,先浏览一遍,根据所讲的课和自己的讲课..............................特色取其精华,大胆“拿来”,为“我”所用。可能别人的例子我不..............................能照搬,但他的思想我可以借鉴,可以在此基础上加以创新。........................... 二、备...课中需要注意的问题:.......... 1. ..备详案。.... 即教师在课堂中要说的每一句话,学生的回答情况,甚至是教师............................ 举手投足的每个关键动作,预测学生可能的回答状况等等方面,都要..............................

宴会服务流程(中餐)

宴会、(婚宴)服务流程 一、餐前准备: (1)了解预订情况、清楚知道客人预订的桌数,宴会规格,了解菜肴内容、出菜顺序、清楚知道新郎、新娘、寿星、乔迁主人的姓名及指示牌是否已放好,并予以核对,了解客人是否有特殊需求及付款方式。 (2)与厨房及时沟通,了解出菜顺序与准备情况。 (3)安排充足的人力,保证宴会服务质量。 (4)根据预订情况进行摆台,按标准的摆台方法进行摆台,要求餐具干净、无破损、转盘干净光亮,无指纹、油迹,转心转动自如,口布颜色必须 统一、无破损。 (5)如要求摆主桌的、主桌必须突出、摆上餐巾花。 (6)台摆完后,根据预订桌数,去吧台领取纸巾、接好矿泉水,按标准的纸巾摆放要求摆放,店徽朝向客人,摆在主宾与副主宾的位置上,备好白 酒杯与矿泉水,放在新娘桌的工作台旁,以方便新郎新娘或主人敬酒。(7)根据桌数排数、摆放落台、餐具备量应根据预订桌数备餐,必须统一整齐,保证餐具充足,以方便使用。 (8)协助客人摆放席位卡,及介绍整个宴会情况,并与主人保持良好沟通。(9)询问客人酒水情况,并安排人员协助客人搬运酒水。在搬运酒水时,酒水车不可超载,以影响酒水车的使用寿命。 (10)酒水搬运完毕后,协助客人清点及询问客人是否需要分到桌上,及酒水具体的摆放数量,白酒摆在转盘中间,商标对准正前方,红酒摆在白酒 后面,可乐、鲜橙多、营养快线摆在白酒左侧,啤酒摆在白酒右侧,其 它饮料根据要求摆放,要求摆放统一、整齐,并把席位卡摆在白酒上端, 以便客人找拉置。 (11)根据桌数划分员工区域。 (12)检查宴会厅内灯光是否良好,保证宴会厅内灯光明亮。 (13)根据菜单情况,组织员工上冷菜,要求水果朝统一方向,冷盘之间距离相等,盘边无异物,并对冷盘予以检查是否有在漏上、错上情况。(14)询问调音师是否备好婚礼进行曲,或适合当天宴会的音乐,在开餐期间可以适当播放背景音乐,以调整宴会厅内气氛。 (15)检查室内温度,并做好调整工作(空调是否打开)。 (16)检查迎宾是否到岗,并与迎宾协调,做好新郎新娘到来时播放婚礼进行曲的工作。

招生工作流程

二00七年秋学期南宁市希望之星围棋道场招生工作 组长: 黄震 副组长: 陈兴铁 评估策划工作组成员: 吴增宇高宁直向阳陶宙辰韦江 教学点负责人名单(按学校排列):附表详。 一、工作主流程时间规划: 1、10月下旬:A、评估策划招生工作;B招生培训工作。 2、11月初至12月初:实施招生工作方案; 3、12月下旬:A、第二次招生组织工作;B、假期招生工作策划; 4、1月上旬:假期招生工作实施。 二、工作流程(四阶段化工作项目规划): 第一阶段:分析评估策划工作 1、进行教学点招生潜力分析、预估工作: A、数据收集:a.教学点b.学员人数c.级别情况d.负责老师 B、根据数据作出初步分析评估: a.分析教学点预计招生人数; b.听取教学点负责人对教学点情况的分析和意见; c.确定最低和最高招生人数。 C、制定招生方案: a.组织交流赛; b.集训活动; c.电话沟通; d.家长会议; e.家长培训。

第二阶段:招生培训工作 1、了解招生工作的重要性; 2、学习招生方法:指定老师作专项课程讲解; 3、了解招生工作的阶段性; 4、学习招生分析、评估和检测。 第三阶段:招生工作实施监督工作 1、目的:对教学点招生工作计划实施情况跟踪督办,及时修正因计 划造成的不切实际的错误; 2、工作重点:做好各项统计工作,及时评估、分析招生工作实施情 况,针对出现的问题及时制定相应方案,确保招生工作的顺利进行。 第四阶段:招生工作的总结和假期招生工作的规划 1、汇报本学期的招生工作实施情况; 2、总结招生工作的经验和教训; 3、制定假期招生工作流程。

教学点招生工作统计表

讲好公开课的注意事项

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