某公司员工行为管理准则
第一章企业文化
1.1 企业使命
弘扬中华饮食文化；
为消费者提供高雅的沟通及交流环境；
铸就百年恒通；
不断将企业规模扩大，并随着企业的发展壮大，增纳税金，解决更多下岗待业人员的就业问题；
参与公益事业，为社会做贡献；
通过培训与晋升，不断提高员工的综合素质和工作能力，为社会培养人才，同时改善员工及家人的生活质量。
1.2 企业精神：
待人以诚，执事以信
1.3 企业文化内涵：
员工为本：我们尊重并培养员工，鼓励员工参与企业经营管理，为员工提供发展的空间与平台；企业鼓励各级人员之间坦城、公开的沟通；
顾客为尊：客人永远是对的，我们所做的一切都是为了使宾客满意。并要求部门的管理人员直接面对宾客沟通，了解宾客需求，提供超值服务，营造浓郁的文化氛围，使宾客感受到如家般的温暖；
恪守本职：我们以向宾客提供最好的食品、最好的服务、最好的环境为目的，爱岗敬业，实现自身的价值；
发展目标：
一二三：员工利益第一，顾客利益第二，企业利益第三；
在恒通的发展历程中，充分展现了恒通企业文化的无尽魅力，体现了恒通企业独特的经营理念与文化品位，涵概了企业成功的真谛所在，您真正领会并付诸于行动中去，会潜移默化提升自身的素质，定会成为社会有用之才。
没有理念的员工就没有灵魂
没有理念的企业就没有生机
没有理念的事业就没有成功
1.4 质量方针：
用心服务，让顾客满意，努力成为本地区服务行业的卓越典范。
1.5 三大经营战略
三大经营战略之一
差别经营战略——打造品牌
之一，差别就是有别于别人，而独具特色。它反映事物的本质特征，是自身实力的一种体现。
之二，差别经营战略就是在经营上打造和提升具有恒通美食特色的服务和产品，进而推出自己品牌。差别经营是途径，打造品牌是目标。
之三，差别经营要坚持你无我有、你有我优、你优我特；特色需要挖掘、需要磨砺、需要创新。
之四，没有特色的产品就没有市场，没有特色的企业就没有生机。
三大经营战略之二
员工满意战略——员工第一
之一，没有“员工第一”的理念，就不能实现“宾客至上”的目标。通过实施员工满意战略，全面落实
依靠员工办好企业的方针。
之二，只有满意的员工，才会有满意的宾客。只有忠实的员工，才会有忠实的宾客。
之三，酒店是一个学习型组织，酒店的培训制度是员工的福利制度。员工通过参加培训不断提高政治业务，文化素质，酒店为员工提供施展个人才华实现自身价值的平台。
之四，酒店坚持以德育人，注重员工的社会公德、职业道德培养，培育员工的爱国主义、集体主义和爱岗敬业精神，使员工具有高尚的道德情操。
之五，酒店的竞争机制体现公平、公开竞争原则，营造群体向上的氛围。
之六，变福利为奖励，变福利为激励，使有作为的员工在荣誉和利益上得到回报。
之七，员工是酒店的主人和基石。我们的管理者要善待下属，视员工为兄弟姐妹，真心诚意的尊重、信任、关心和爱护员工。酒店通过多种方式和渠道缩短酒店与员工在心理上的距离，实现酒店与员工个体在主张和目标上的一致性。
之八，酒店是我、我是酒店。今天我以酒店为荣，明天酒店以我为荣。
三大经营战略之三
宾客满意战略——让宾客满意是我们永远的追求
之一，视宾客为上级，以宾客需求为中心，造就企业忠实的宾客。
之二，凡是客人看到的一切，都应该是完美无损的；凡是客人使用的一切，都应该是安全有效的；凡是客人感受到的一切，都应是热情、真诚的。
之三，我们的服务要力求规范，注意细节，重视程序，这样才能给客人以稳定感，赢得客人对本酒店的信任。
之四，服务质量的提高在于员工整体素质的提高，它是企业的核心竞争力。拒绝培训，就是拒绝上岗；轻视培训，就是轻视宾客。
之五，接受宾客的意见，接受宾客的监督，视宾客的意见为企业的资源。
之六，服务出现错误时，要向宾客道歉，尽力给予解决，树立企业的信誉。
1.6 七种理念
管理理念
有所思有所创有所为有所位
之一，有所思（思考）+有所创（创新）+有所为（作为）+有所位（位置）=熠熠升辉的恒通美食管理品牌。管理者只有不断地有所思、有所创、有所为，才能有所位，才能靠自己卓越的才能带领员工永不满足，追求成功。
之二，恒通的事业在思考中壮大，在思考中延伸。将以超前的思维，精确的定位，完美的策划，科学的决策，周密的实施来取胜。
之三，思路决定出路。没有办不到，就怕想不到，不思则止。提倡勤于思考，提倡创意思考。
之四，酒店提倡和鼓励创新，管理者应当成为创新的带头人。创新是酒店取之不尽，用之不竭的动力之源，离开了创新企业将失去生机和活力。
之五，一个管理者应当是一个勇于实践者，要具备执着的敬业精神，具备实现目标契而不舍的精神。对一位管理者的评价，既要看工作过程，更要看工作成果，业绩是一个管理者的真正价值。
之六，有“为”才有“位”，酒店永远给有为者提供施展才华的平台。
经营理念
为宾客提供物有所值的服务和享受
之一，如何体现价值，在软、硬件及消费的气氛中，以诚信的经营原则、严格的管理、亲情的服务来实现宾客的消费价值。
之二，享受式的服务在于提升服务的内涵，是附加服务与文化服务的综合，创造宾客在心理与精神上的愉悦感。
之三，我们牢记：我们是为客人提供物有所值的服务和享受的策划者、创造者和服务者。
之四，实现差别经营战略，让客人体验与众不同的服务和享受。
服务理念
不是客人有求于我，而是我有求于客人
之一，此理念表明我们是以宾客为导向型的企业，是恒通人最质朴、最明了的工作原则。
之二，宾客是我们的衣食父母，宾客决定我们的业绩和生存。宾客是走进我们酒店里最重要的人物，为我们提供了就业生存和发展的机会，使我们得到恩惠，因此，我们要“讨好”客人。宾客少来就意味着我们的危机，宾客不来之日就是酒店倒闭之时。
之三，宾客的要求是我们的职责，宾客的满意就是我们的工作标准，宾客的赞誉是我们的永远追求。
之四，宾客是水，酒店是船，水能载舟，也能覆舟；宾客是根，酒店是树，根深才能叶茂。
营销理念
发现需求创造需求满足需求
之一，市场营销与服务营销要成为动态的组合。环环相扣、互相渗透，注重整体效果。
之二，关心宾客，热爱宾客，与宾客保持亲近状态就会发现潜在的需求。
之三，在宾客不清楚自己需要哪些具体的需求的情况下，我们营销要引导客户的消费需求，创造需求，满足宾客的需求。
之四，满足需求是我们实践宾客满意的主要途径，应该满足宾客一切合理的需求。
竞争理念
早半拍快半拍抢半拍
之一，早半拍指的是竞争意识，行动上要提早，占得先机才能争取竞争的主动。
之二，快半拍指的是竞争策略。快一拍远超竞争对手，付出的成本和风险较大。快半拍，相对承载的成本和风险较小，一旦发现策略有误，收回半拍相对及时，可进可退，进退自如。
之三，抢半拍指的是主动竞争的原则。酒店应依据市场的变化趋势，适时调整营销策略，扬长避短，凭借自身的智慧和实力抢市场、争份额。市场如同一块蛋糕，制胜的竞争理念不是等吃市场“蛋糕”，而应立足于“抢”和“争”。同时，还要探索和寻求新的蛋糕。
生存理念
居安思危开拓创新
之一，居安是发展的大敌，近利是前进的羁绊，思危才能进取，永不自满，才能创造永久的辉煌。
之二，优胜劣态是市场竞争的法则。只有意识到危机的存在，才会有应对危机的准备。
之三，危机不仅仅是一种挑战，更蕴育着一种机遇。只要结合实际大胆创新，就会找到解决问题的新思路、新办法、把握先机、占据主动、就会摆脱危机。
之四，创新会带来生机，创新意味着活力，创新孕育着发展。
文化理念
以德育人以德治店以德兴业
之一，酒店坚持“以人为本”的管理原则。酒店首先是创造人，其次才是打造服务产品。只有优秀员工才能提供出优质的服务产品。
之二，酒店是一个学习型组织。酒店是一所学校，员工通过永远的学习，吸纳新知识，最大限度地发挥自己的潜能。开拓自己的未来，把酒店的未来做大。
之三，通过学习、工作、再学习的循环来完善自我、提高自我。酒店不仅教会员工岗位上的业务知识、技能，还要将员工不断的培养成为对酒店、对家庭、对社会有责任感、有价值的人。
之四，酒店不仅要坚持从严治店，规范管理，更要坚持以德治店，培育员工服务价值观，培养员工高尚的道德情操和爱岗敬业的精神。
之五，传承商德。酒店的经营、管理要忠诚；服务体现以诚待人、以信接物、以德兴业。
管理人员十须知
忠诚恒通，精通本位；
观念更新，敢作敢为；
勇于竞争，沉着应对；
勤奋务实，有所作为；
以人为本，善待下级；
精诚团结，全局为贵；
公道正派，廉洁自律；
严格管理，注重细微；
触犯“手册”，处罚加倍。
业绩不佳，自动退位。
管理人员在酒店中的角色——
学习的榜样
工作的教练
培训的导师
员工“八牢记”
一、我爱酒店，铭刻心里；一言一行，酒店荣誉。
二、服务热情，面带微笑；以客为尊，客是上级。
三、仪容仪表，端庄整齐；言谈举止，绅士淑女。
四、同事之间，相互勉励；团结合作，利人利己。
五、听从指挥，遵章守纪；反应快速，追求效率。
六、日清月高，创新进取；经营自我，努力学习。
七、理想信念，牢固树立；远大目标，小事做起。
八、我为酒店，创造效益；酒店兴盛，全员利益。
服务十点
脾气小一点胆量大一点
效率高一点行动快一点
理由少一点做事多一点
嘴巴甜一点关心多一点
微笑露一点说话轻一点
第二章用工条款
2.1 用工原则
公司将根据企业工作需要，聘用具有一定文化程度、身体健康、思想素质良好的员工，公司通过对本人工作能力、简历、素质的审查合格后确定录用。
2.2 个人资料的填写与变更
1、员工在正式入职前需填写一系列有关个人资料的表格。您必须详细地填写每一栏目，不得有任何隐瞒和谎报，如发现与事实不符，公司保留复核及追究其个人责任的权利。
2、资料填写后，您的个人情况（如婚姻、紧急联络人、居住地址、联络电话等）有所变更时，应立即通知所在酒店人事部门，便于健全人事档案，保障与您有关的权益。
2.3 员工入职
对符合入职条件的员工，须交齐职业资格、健康、计生、下岗等证明及本人身份证复印件、学历证明、一寸免冠彩照、服装抵押金，填写详尽的入职登记表，正式办理入职手续；
2.4 身体检验
员工必须经公司所在地市（区）卫生防疫部门检查身体，领取健康合格证后方可正式上岗。员工每年须接受检查身体一次，如发现患有传染性疾病，公司将视情况暂停其工作；
2.5试用期
1、新员工均经过一至三个月试用期，如在试用期间表现不合格，公司有权延长试用期或不予录用；
2、假如您工作表现未达到公司要求，公司有权对您做辞退处理，并不给予任何补偿。
2.6 转正
试用期满时，您的上级同意转正后，可填写转正表呈交人力资源部，经考核合格，您才可与公司签订用工合同，交足必要的抵押金，并由人力资源部填写转正登记表备入人事档案。
2.7员工入职培训
1、作为一名新员工，您需要一些时间去熟悉公司的企业文化和经营方式。公司会针对企业发展史、企业文化、专业技能、安全常识等向您培训。只要经过细心训练和努力实践，您会应用自如；
2、在开始新工作时，您的主管会就您有关的工作职责做详尽的岗位描述，公司还会依据不同的岗位需要安排培训，从而使您具备上岗操作的能力。
2.8 晋升与发展
根据员工工作表现和公司需要，员工被提升到其它职位或部门。凡获晋升的员工，须经过一至三个月的试用期，试用期的表现符合公司要求，才可正式接任该职，同时享受此职位的相应薪金和福利。
2.9辞职手续
1、员工如在试用期内辞职，须提前三日以书面形式通知人力资源部；
2、员工在合同期内因故不能或不愿意继续在本公司工作，有权向公司提出辞职，应提前十天向公司递交辞职申请书，经公司同意后方可办理离职手续；
3、提出辞职不足十天，本人坚持离开企业者视为自动离职（包括旷工三天以上被公司解雇的员工）。所有自动离职者，公司不予发放薪金，不给予任何返还或补偿；
4、员工辞职日期，以辞职书经部门主管批准后交至人力资源部为准；
5、关键岗位、管理人员需提前一个月递交辞职申请，部长以上管理人员辞职需由总经理批准后执行。
2.10 辞退
员工试用期不合格，或合同期内不胜任本职工作，公司有权按规定予以辞退。
2.11 离职手续
1、由上级领导到人力资源部门领取离职手续表；
2、离职人员应交还所有公司的资料、文件、办公用品、工服、工卡、更衣箱钥匙、《员工手册》及其它公物；
3、详尽交接您所承担的工作、与工作相联系的通讯电话、老顾客名单等事宜；
4、未能交还公司财物或未全面交接工作者须按规定赔偿或处罚；
5、报销公司帐目，归还公司欠款；
6、如您有与公司签订其它合同（协议），按合同（协议）约定办理；
7、您须收拾滞留在公司、宿舍的个人物品；
8、待所有离职手续完备后，在发薪日您才可领取离职当月实际工作天数的薪金；
9、员工在履行离职手续后方可离店，未完备离职手续擅自离职者，公司将按自动离职处理；
10、分公司总经理或重要岗位管理人员离职时，集团公司经营管理中心将安排对其进行离职审计。
2.12 待岗、解雇（开除）及终止合同
1、员工在工作期间，不服从上级领导安排、不适合所从事的岗位要求，可由经理上交总公司待岗，待岗一个月，待岗期间不发工资，视情况和个人表现由总办室重新安排，对不能安排的总公司予以辞退。
2、员工在合同期内，如犯有严重过失，公司随时有权予以解聘，而无须提前一个月通知员工，亦无需给予任何赔偿。凡被公司解雇（开除）人员，公司将通过人事部向集团各分公司提供解雇人员名单。解雇（开除）人员将列为本公司不受欢迎者，半年内不得在本公司消费及探视。
2、被本公司解雇（开除）者，将永远不再录用。
3、公司与员工签定的劳动合同期满，劳动关系即告终止。员工愿意与公司续签合同，需提前一个月到人力资源部签订新一年的合同；如公司经考核决定不再留用的员工，将在合同到期日前24小时通知员工终止合同，对于终止合同的员工，公司不作任何形式的经济补偿。
第三章员工福利
3.1 公休
员工可按公司规定享受公休假期，部门主管根据工作安排当月休息。
3.2 病假
员工不得以电话方式请假，若身体出现急性疾病不能工作时，应由您或您的亲友先以口头方式向您的上级请假，并及时向上级交急诊病假条或医院证明，方可视为病假有效，否则按旷工处理；若门诊病假，应事先征得主管的批准，并出具医生的诊断书。
3.3 婚假
凡满一年以上的员工持结婚证明享受七天有薪假期。
3.4 产假
凡满一年的员工，怀孕期满5个月离岗休假，符合生育指标且在指标内计划生育的员工，从生育之日起可享受有薪产假60天，待产和产假期间享受基础工资的50%，在休假上岗后补发。哺乳期半年，每日一小时。
3.5 丧假
凡满一年以上员工的直系亲属（如父母、公婆、兄弟、姐妹、子女、夫妻）丧故，可享受三天有薪丧假。
3.6 员工膳食及住宿
每位员工可享受企业免费两餐制度。公司为外地员工提供住宿，只按实际发生收取水、电等管理费，其余费用全部由企业承担。
3.7 养老保险
满一年以上关键岗位、管理干部按国家规定办理养老保险，办理养老保险的员工必须在企业任职五年，否则要退交一切费用。
3.8 培训与发展
1、公司有帮助员工发展的责任，为每位有志向的员工提供发展机会和空间；
2、员工在公司除获得正规培训外，还会通过各种途径学到更多的知识，如：怎样善用时间、如何发挥团队精神、如何管理、激励等培训；
3、公司把培训作为福利提供给员工，又将其作为完成经营目标、提高绩效、实现事业发展的保证。
3.9 员工福利
1、满一年的员工享受公司各种福利待遇；
2、每月开展员工过生日活动；
3、组织各类员工文体、娱乐、技能竞赛等活动；
4、每年组织员工旅游及拓展训练等有意义的活动；
5、有计划的组织优秀员工或管理人员外出学习或考察。
第四章员工行为准则
4.1 员工出入公司注意事项
1、每位员工在上、下班时均须参加例会点名；
2、保安人员有权检查员工出入公司所携带的物品；
3、员工禁止将个人必需品以外的物品带入公司；
4、公司任何物品未经批准不得带出公司；
5、员工在下班后及假期内，不得在公司内逗留（消费除外）。
4.2 仪容、仪表
（一）个人言行举止
1、公司内不可高声谈话、拍手或撞响手指等；
2、不可粗言秽语，不可在当班时间与同事争吵；
3、在营业区域不可用手整理头发、触摸自己的面孔、鼻或耳，不得聚堆闲谈、不得说笑打闹；
4、在服务性工作时，切勿坐着与宾客谈话；
5、同事之间要以礼相待、互尊互爱、尊重上司，遇到上司、宾客、同事主动问好；
6、不得有任何不礼貌或让宾客感到不愉快的举止言谈；
7、站立时身体挺拔、走路轻盈、姿势优美，不在工作区域内跑、跳和大声喧哗。
（二）仪容
男员工
1、头发梳剪整齐，前不过眉、侧不过耳、后不及衣领，不可染彩色头发；
2、天天剃须；
3、避免使用味浓的香水、头油等。
女员工
1、常清洗头发，保持整洁，长发束起，不可披肩散发；
2、化淡妆，涂红色口红；
3、当班时应穿肉色丝袜，无漏洞，穿黑色皮（布）鞋；
4、除一副耳钉及不夸张的结婚戒指外，不得配戴其它饰物。（三）个人卫生
1、经常洗浴，常换内衣，以免身体发出异味；
2、习惯常洗手，如倒垃圾，擦桌子、吃东西、接触头发、上洗手间后要立即洗手；
3、不得留长指甲（与肉齐），女员工不可涂有色指甲油。
4.3 员工工作卡
1、员工上岗必须按规定佩戴工卡牌，出入公司时应向保安人员出示员工卡牌；
2、若工卡牌遗失应立即通知人事部。因个人原因遗失，每次补领新卡需缴付人民币10元；
3、员工在离职时，必须将员工卡交回人事部，违者每卡罚款人民币20元，由此引起的一切后果由本人自负。
4.4 员工更衣柜
1、公司配有更衣柜的员工须保持衣柜清洁整齐，衣柜内不得放置食物及饮品；
2、员工不得私自加锁或换锁，若遗失钥匙，应立即报告保安部，并到人事部申请重新配置；
3、公司有权选派保安人员及人事部人员随时检查；
4、衣柜内不得藏有任何公司物品，一经发现，按偷窃处理。
5、衣柜内不得存放现金及贵重物品；
6、未经批准不得私自调换衣柜。
4.5 公司工作制服
1、员工必须保持制服清洁并注意保护；
2、工作时间必须按公司规定着制服；
3、不得身着制服离开公司。确因工作需要，经部门主管批准例外；
4、制服如遗失或损坏，员工需负责赔偿；
5、不需穿工作制服进入公司的员工，应着装整齐，严禁穿背心、拖鞋进入公司。
4.6 员工通道
1、员工上下班，必须按指定的员工通道出入。非经特别许可，员工不得搭乘客用电梯；
2、员工上下班，应主动接受保安人员的检查；
3、员工如工作时间外出，须有部门主管签字的“出门条”，保安人员方可放行；
4、经理级以下员工非工作原因，不得从公司正大厅出入。4.7 拾遗处理
员工在公司内拾到任何财物，应立即呈交部门主管或人事部交公，如私存拾获物品，将被视为盗窃。
4.8 公司财物
1、如员工犯有盗窃财物行为，无论所偷取物品属于公司、宾客或其它人员，均会立即被解雇或开除，情节严重者送公安部门查办；
2、员工如因疏忽或蓄意损坏公司财物，公司可根据所毁坏物品之价值，扣除员工薪金以做赔偿，或送公安部门处理。
4.9 行为规定
1、员工要以本《员工手册》为标准，严格要求自己，熟记《员工手册》中的各项要求和标准；
2、遵守国家的法律、法规，遵守企业的各项规章制度，是您的基本行为要求；
3、员工必须以企业的利益为重，时时处处想到企业，自觉维护企业形象和企业利益，杜绝有损企业形象的行为；
4、忠于职守，严守企业各项jimi，是员工基本义务；
5、员工必须爱护企业财物，保卫企业财产，不得浪费，更不得侵占企业财物；
6、员工不得私自将外人带入公司，未经批准不得留宿外来人员；
7、员工要听从指挥，服从上级，积极参加企业各项集体活动；
8、员工不得携带危险品、易燃易爆品及其它违禁品进入公司任何场所；
9、自觉保持办公和工作环境的干净整洁，物品摆放有序。做好下班前安全、防火及BaoMi检查；
10、员工不得使用宾客专用设施及物品；
11、员工应该做到工作积极上进，不怕苦、不怕累、乐于助人，在企业发生危难时能挺身而出；
12、员工在工作时间应保持旺盛的工作精力，不要做与工作无关的事，更不要窜岗或在工作区域闲逛；
一三、员工严禁偷拿、偷吃公司或宾客所剩食品；
14、员工在工作时间与同事相见时应主动问候，下班时互道再见，到其它办公室应敲门，经同意后方可进入，离开时应随手关门；
一五、员工禁止使用公司电话处理私人事务，接打工作电话时应语言简捷，语调上扬，不得在电话中闲聊；
16、员工对发现有违反公司纪律或制度的现象，应及时制止，并立即上报，不得隐瞒包庇。
第五章薪资与考勤
5.1 薪资BaoMi的原则
薪资是员工个人劳动付出的合理回报，亦是公司员工个人之间的jimi，员工应避免互相探讨；
5.2薪资发放
公司实行单一月薪制，发薪日期为次月10日。若对您的薪资有疑问，应在本公司规定的日期内向您的主管或财务部门查询，逾期不予受理；
5.3 税金
员工可依照国家法律规定和制度缴纳各自的个人所得税。
5.4 考勤管理
1、各部门主管负责考勤填报，负责对您的出勤进行记录，作为核发工资的依据；
2、员工不得迟到、早退。对迟到、早退者每次罚款10元，月内迟到三次（含三次）以上者取消全勤奖，当月迟到早退超过五次（含）者，视情节轻重给予重罚或辞退。
3、旷工（未向上级请假或未经准假，无故未上班）一天处罚50元并取消当月全勤奖，旷工超过三天（含）以上者给予开除处理。
5.5 请假程序
1、事假。员工若遇紧急私事需要处理而不能上班时，须事先向主管申请并得到批准，请事假一天由主管审批，五天以内由办公室主任审批；
2、员工申请有薪假期或超过五天以上的病、事假及其它假期，须由本人提出书面申请，上级批准后，到人力资源部门办理请假手续，经批准同意后可享受假期待遇；假期期满后，请您即刻到人力资源部门办理销假，如不按时销假或不按期到岗（不可抗拒因素除外），将按旷工处理；
3、公司如发现以虚假原因请假，经调查情况属实，则所请假期按旷工处理；
4、员工请假后，直接上级要安排人员代理工作；总经理、部门经理外出时应进行授权，并将行程和时间安排通知办公室备案。
第六章奖惩条例
6.1 表彰的种类
1、口头或通报表扬；
2、授予奖状、奖品、奖金；
3、特别加薪；
4、特别晋升。
6.2 表彰的范围
1、努力服务，深受宾客感谢、表扬者；
2、多年工作，爱岗敬业，业绩优良者；
3、因其良好模范行为给公司在社会上带来良好声誉及荣誉者；
4、在业务工作方面有发明创造、改良建议、提高效率、节约开支、增加收入等有功者；
5、在非常时刻，为保证公司财物免受损失，保障人身安全有特殊功劳者；发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者；
6、对公司营业推销工作有特殊贡献或拾金不昧者；
7、服务杰出、工作表现优异的员工，年终可获奖励或奖金，公司视情况而评定。
6.3 表彰人员评选
1、公司将定期举行评选活动，如每月（季）或年“优秀员工”、“最受欢迎服务员”、“微笑大使”等；
2、评选应本着公开、公正、公平的原则，采用民主与集中相结合的方法。
6.4 表彰手续
由部门主管提名，报人力资源部核实，呈总经理批准，办公室备案。
6.5 纪律处罚种类
见制度汇编公共部分1.9处罚操作细则
6.6 解雇
员工如犯有下列过失，将会被立即解雇（开除）或处罚款。
1、吸食麻醉药物者；
2、偷取公司、宾客或同事之财物；
3、私换外币；
4、殴打他人或互相打斗；
5、伪造单据、文件、意图行骗，以取得金钱上的利益；
6、有不道德或淫秽的行为；
7、恐吓、威胁或危害公司任何人士；
8、安排或介绍娼妓给宾客；
9、携带或收藏一切违禁品，如枪械、利器、毒品或炸药等；
10、向宾客索取小费或现金；
11、泄露公司jimi资料，损害公司利益；
12、在公司内售卖私人物品；
一三、未征得公司许可，在布告栏上张贴或随意涂改告示；
14、参加反动组织或在公司集会而引起骚动；
一五、触犯国家法律；
16、连续旷工三天；
17、私自配制公司锁匙；
一八、利用工作之便贪污受贿；
19、所有破坏公司形象造成一定后果，或给公司造成重大损失的行为。
第七章后勤管理
7.1 员工宿舍管理
（一）员工入住、离职退宿程序
1、员工凭人力资源部签发的《入住通知单》到宿舍管理处办理入住手续，领取相关用品；
2、离职员工退宿，须持人力资源部签发的《离职表》到宿舍管理处办理退铺手续，交回所领用品，并检查所携带行李、箱、包、袋等物件后，由宿舍管理员签字，凭《离职清单表》到财务部核算工资。
（二）员工宿舍管理规定
为给员工创造一个安静、舒适、清洁、优美、安全的生活环境，住宿员工应按以下规定执行，对违反者将视情况给予10—200元罚款，严重者开除。
1、员工按指定床位休息，不得擅自串床串寝，男女不得串寝；
2、自觉保持宿舍卫生，按时值日并尽责；
3、不得在宿舍内吸烟、喝酒、赌博或有违法行为；
4、按本公司规定，按时熄灯休息，超过规定时间不归寝给予相应处罚；
5、不得擅自留宿外来人员；
6、除电视、电风扇外，不得在宿舍使用各类电器设备或电器用品；
7、不得将视听设备音量过大，影响他人休息；
8、自觉节电、节水，做到人走灯灭、及时关水；
9、不得在宿舍区域内大声喧哗、打架、骂人，不随地吐痰或向窗外抛扔杂物。
7.2 员工餐管理
就餐员工应遵守以下规定，对违反者将给予10—200元罚款。
1、员工应着装整齐、佩戴员工卡排队打饭。在指定地点就餐；
2、爱护公司餐具和公物；
3、保持卫生，不得乱扔乱吐；
4、节约粮食，吃多少打多少，不倒剩菜剩饭；
5、除获准外，不得将饭菜端出酒店或规定区域外就餐；
6、不得擅自带领外来人员在酒店就餐。
第八章安全指引
8.1 一般安全守则
1、时刻关注和留意是否有危险情况发生，如有发现应立即向主管报告；
2、不得在公司内奔跑，走路时应保持稳健；
3、如需推车，请用双手推动，以保安全；
4、如需向高处拿取物品，应使用梯子或椅子；
5、如工作地带湿滑或有油污，应立即抹去以防滑倒；
6、不要用损坏了的机器或用具，以免发生意外；
7、举笨重物品时，勿用背力，应用双手及脚力。
8.2 消防常识及注意事项
（一）造成火灾常见的原因有：
1、生活用火不慎；
2、违反电器安装使用的安全规定；
3、玩火；
4、吸烟；
5、违反安全操作规定；
6、纵火；
7、自燃。
（二）员工必须做到“四懂、三能、四会”。
四懂：懂本岗位火灾危险；懂预防火灾措施；懂灭火方法；懂逃生方法；三能：能检查并发现火险隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾；四会：会使用灭火器材；会报警；会疏散物资；会灭初起火灾。
（三）消防工作实施“预防为主，防消结合”的方针和“谁主管谁负责、谁在岗谁负责”的原则。
（四）物质燃烧必须具备的三个条件是：可燃物、助燃物、着火源。
（五）常用的灭火方法是：抑制法、冷却法、隔离法、窒息法。
（六）灭火的基本原则是：先控制后消灭；先消灭后救火；先重点后一般。
（七）仓库防火“六不准”：不准设置炉灶；不准吸烟；不准用蜡烛、油灯及明火照明；不准乱拉电线；不准无关人员进入；不准混乱货物。
（八）当发现煤气灶具漏气时，应打开门窗通风，严禁动用电气设备和一切明火，不能使用房内电话报警，应在外面打电话，立即通知有关部门及时修理或更换。
（九）使用电熨斗、电烙铁时，必须要进行安全检查，通电后不要直接放在台板上，下面要垫放隔热材料或支架。遇有停电或离开人时，要及时拔掉插销，防止来电后无人操作而引起火灾。各种电器用完后关掉电源。
（十）熬油或煎炸食品时，要有专人看管。油锅内放油时不能超过容器的三分之二，防止油热膨胀时溢出起火。同时注意控制油温，防止温度过高而起火。操作间内必须有足够的消防器材或灭火毯。
（十一）楼内安全疏散通道和消防器材附近必须保持通畅，不得在上述地点堆放物品。大楼内部消防栓周围1.5米处、室外消火栓周围三米处不得堆积物品，楼外必须留有消防车停靠和通过的道路。
（十二）各部门所配备的消防器材、消防设备要妥善保管，保证外观整洁及使用方便，保安部要经常检查灭火器的压力，防止过期失效。
（十三）不准无故动用灭火器材或挪动灭火器位置，不准动用消防栓供水用于池内蓄水，不准随便拨打火警电话，不准无故动用消防电话和自动报警灭火装置及其它消防设备。
8.3 火警措施
当火警发生时，不论火势大小，必须采取以下措施：
1、保持镇静，不要惊慌，设法以最快速度抑制火情并报告上司；
2、发现火势无法控制时，拨电话通知消防中心，清楚报出火警地点及火势；
3、把安装在防火通道附近的火警铃玻璃打碎，按动警铃；
4、安全的情况下，设法以就近适当的灭火设备扑灭火灾，否则应等候灭火人员到场；
5、切勿用水或泡沫灭火设备扑救电流产生的火灾；
6、火警发生时，切勿乘搭电梯，必须使用楼梯；
7、在充满烟雾及视野不清的情况下，应尽量贴在地上爬行至安全的地方；
8、将火警现场所有门窗关闭，并将一切电器用具的开关断开；
9、火势扩大时，必须协助及引导客人撤离火警现场；
10、参加每次的防火练习，应熟记火警讯号，防火通道及灭火器具的使用方法。
8.4 意外
1、如遇意外发生，应立即通知当班经理及保安人员，抢救伤者、保护现场；
2、立即疏散客人，加设标记，警告他人勿行近危险区；
3、在场员工应服从现场最高职位之经理或人员的指挥；
4、事故发生时，相关部门应在二十四小时内通知保安部，并尽快将事故调查报告呈交总经理。
公司员工行为规范模板
XXXXXXXXXX公司 员工行为规范 从您加入XXXXXX有限公司的第一天起，您就成为一名“大连软件园人”。您的举止不仅代表您自己的形象，更重要的是因为您的工作和形象是直接或间接面对国内外的客人，因此您的言行和工作成果代表或反映着整个公司和大连软件园、甚至辽宁省、中国乃至中华民族的精神风貌。 为了营造健康、和谐的工作环境，塑造员工个人及公司和软件园区的良好形象，保持其核心竞争力，用“大连软件园人”的文化理念来规范公司员工的基本行为，特制订本规范，我们共同来遵守。 一、基本准则 （一）“三规”准则 即：规矩、规则、规范。包括遵守国家法律、法规和社会公德，遵守公司各项规章制度。这是公司和我们每个人健康生存和持久发展的必备基础。 （二）服务准则 为客户（包括我们的各位同事）提供优质服务，永无止境。 （三）创新准则 具备锐意创新的精神和卓越的创新能力，不断向新的目标进取。 （四）健康准则 我们倡导和坚信“健康是福”的观念，保证在工作期间心理和生理都是健康上岗的。我们每个员工都要长期参与至少一项以上的体育运动。 二、日常工作规范 （一）仪态 坐姿、立姿、走姿规范，手势动作要高雅大方，以体现良好的文化素养和风度气质。切忌脚蹬桌椅、半躺斜靠、拖沓、慢踱及掏耳、抠鼻等不良习惯。 （二）服饰
适宜着装 男性员工 A 以长袖衬衫领带西装长裤为主； B 衬衫主要以白、蓝、为佳； C 袜子主要以深色为主； D 皮鞋以深色为主，同时注意保持鞋面干净； 女性员工 A上衣以衬衫或针织衫等非休闲上衣为主； B 裤子（裤子不宜紧身或休闲长裤）； C裙子（裙子以膝为界不宜过短）； 不宜着装 A 紧身衣、紧身裤； B 各式牛仔裤、短裤； C 无袖、无领、各式休闲服装及运动服； D 各式休闲运动鞋； 其它：男性要保持头发清洁，不宜过长；胡子注意经常修剪；女性上班提倡化淡妆不宜浓妆艳抹，首饰佩戴得当，以保持从头至脚的整体美；不染异彩发色。 （三）用语 1.文明用语，严禁粗话、脏话等服务禁语（见附件2和附件3）。 2.语言表达要简练、明确，注重语言技巧。 3.涉外交往中，注意语言、手势必须符合对方文化习俗。 （四）交际 1.必须遵守与客户相约的时间，因故不能按时赴约时，要及时解释说明。 2.对待来访客人，应主动问候或致意:“您好，请问您找谁？” 3.会客时，应主动出示名片，接送名片要用双手，名片要正对客人。 4.倾听客人讲话，要集中精力，注视对方，身体在座位上微微前倾。 5.引导客人时，应走在客人的右前方。 （五）电话 1.接听电话，应先报公司名称，规范用语：“您好，大连软件园”。语言文明礼貌，通话简明扼要，注意降低声调，以免影响他人。 2.向外拨打电话时先致问候，并报己方公司名称、姓名。 3.通话完毕，应礼貌道别，待对方挂断后再轻挂慢放电话。
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员工行文准则 一、行为准则 遵纪守法诚实守信团结合作学习创新热爱公司豁达明理 二、基本要求 （一）的要求是遵纪守法： 1.自觉遵守国家的法律，法规和各项政策，遵守公司各项规章制度。 2.牢固树立质量第一，安全生产的意识，严格执行质量管理制度，严格遵守安全管理制度和安全操作规程。 3.严格遵守公司的财经纪律，不贪污，不行贿受贿，不收受回扣和好处。 4.严格遵守公司的保密制度，不得泄漏或出卖公司的商业秘密和经济，技术，管理信息和情报，如有发现，应立即制止并及时向有关部门或领导报告。（二）员工诚实守信： 5.与人交往以诚相待，信守承诺，不欺骗别人. 6.反映情况事实求是,不捕风捉影,不搬弄是非,不散布谣言,不威胁和报复他人. （三）员工应有团结合作精神： 7.工作积极主动，相互配合，经常进行工作交流与沟通，认真及时处理工作中出现的问题，敢于承担责任。遇到问题遵循“先解决问题，后分清责任”的工作原则，不扯皮，不推诿。 8.坚持“下级服从上级”的管理原则，服从公司的调动和分配。（四）员工应善于学习，勇于创新： 9.爱岗敬业，恪尽职守，勤奋工作，努力学习本岗位专业知识，认真做好本职工作，保质保量按时完成工作任务，并自觉接受公司组织的各项培训和教育。 10.发扬“学习才能进取，创造方为永恒”的双良精神，大胆创新，积极进取。（五）员工应热爱公司，维护公司的利益和形象： 11.对公司忠诚，时刻关心公司的发展，积极为公司献计献策。乐于接受双良文化的熏陶，不断适应公司发展的需要。
12.时刻牢记员工个人形象是双良形象的代表，任何时候都不做有损公司利益和形象的事情，不从事与公司生产经营有关的第二职业。如有发现，及时向有关部门或领导报告。（六）员工应豁达明理，做遵守社会公德的模范： 13.主动关心别人，热情帮助他人。尊敬师长，尊老爱幼，讲究家庭美德，努力营造和维护和谐的工作和家庭氛围。 14.遵守社会公共道德，树立正气，敢于同歪风邪气作斗争。为人处事豁达，明理，不斤斤计较，不损人利己。 15.做到仪态端庄，衣着整洁得体，举止大方，不卑不亢，亲切自然，接待宾客讲究礼貌，热忱周到。 三、员工行为规范 （一）劳动纪律 1.员工应遵守公司的作息制度，不迟到，不早退，不无故旷工。 2.禁止员工酒后上班或在上班时间饮酒(工作之需除外)。 3.员工不得进行任何形式的赌博活动。 4.员工应团结协作，不挑拨离间，不搬弄是非，不吵架打架，不聚众闹事。 5.员工应遵循“下级服从上级”的工作原则，服从主管的领导和工作分配，工作时不得消极怠工。 6.员工岗位变动或离职时，应及时，清楚的办理好工作交接。 7.员工轮班作业时，应提前10分钟到岗位办理交接手续。在接班员工未到岗位时，当班员工不得擅自下班。 8.员工因公出差应按出差管理规定办理出差批准手续。 9.员工不得骚扰，诬陷，诽谤，侮辱或打击报复他人。 10.员工不应探询他人的新资状况。 11.员工不得伪造或涂改公司的任何报告或纪录，不得盗用印信。员工不得伪造个人经历或学历，已达到受聘目的。为经许可，不得撕毁公司张贴的文件或公告。 12.员工上班时间不串岗，不脱岗，不睡觉，不闲聊，不干私活，不擅离职守。 13.员工上班时间不看与本人业务无关的书籍，报刊，杂志或电子信息，不听音乐，打牌，玩电子游戏。 14.员工上班时间不电话聊天
员工行为规范管理制度
1.目的：为规范员工行为，体现员工良好精神风貌，创建良好的工作秩序，塑造优秀的企 业文化和企业形象，特制定本行为规范。 2.范围：本规范适用于**企业全体员工日常行为规范管理。 3.职责：人事部、行政部、工会负责员工日常行为的规范管理。 4.员工道德行为规范 4.1基本道德行为准则： 4.1.1遵纪守法，保守秘密，廉洁奉公，诚实守信； 4.1.2敬业爱岗，忠于职守，服从指挥，接受监督； 4.1.3勤俭节约，爱护公物，讲究卫生，热爱企业； 4.1.4严于律己，宽以待人，尊重他人，关心同事； 4.1.5尊重知识，崇尚科技，学而不厌，勇攀高峰； 4.1.6精神饱满，举止文明，热忱服务，礼貌待客； 4.1.7精诚团结，务实高效，锐意创新，追求卓越。 4.2职业道德规范： 4.2.1遵守国家的法律法规和公司的一切规章制度。对于公司制度建设方面的建议， 员工应通过正当的渠道反映。 4.2.2严守公司的秘密。员工应保管好业务资料，保护好公司的一切技术成果和知识 产权，不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。 4.2.3员工应保持清正廉洁的作风，克己奉公，以公司、集体利益为重，正确处理好 个人、集体和公司之间的关系。不得有损害公司利益和形象的行为，不以权谋 私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿受贿、虚报瞒报，不得私自经营与 公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。 4.2.4不得超过职权私自向客户、他人做出业务方面的口头承诺，书面承诺必须获得 上级和公司的批准，做出的有效承诺必须履行。不得有任何欺骗公司的行为。 4.2.5认真履行工作职责，依照操作规程与标准，积极主动完成各项工作与目标，主 动汇报工作，积极反映问题和提出合理化建议。不得推诿塞责，隐瞒工作问题 与缺失。 4.2.6尊重他人职权，服从上级领导、指挥与监督，服从业务部们和人员的工作指导， 积极配合审计、稽查部门开展工作。一般情况下，原则上不得擅自越职越权， 不得越级指挥，越级汇报。 4.2.7工作中要厉行节约，杜绝铺张浪费，发扬艰苦创业的**精神，发挥各种资源的 最大效用。爱护公共设施、办公作业设备、花草树木，注意维护好公共卫生和
员工日常行为管理制度
员工日常行为管理制度 1、目的： 为了提高品牌形象，加强员工行为规范，确保公司各项工作的顺利进行，特制定本规定。 2、适用范围 本制度适用于公司全体员工。 3.行为准则 员工应遵守下述各项规定的劳动纪律以及其他的各项规章、制度。 （1）员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。 （2）工作时间应该把精力集中在工作上，不得利用工作时间处理私事，禁止擅离工作岗位，不得无故串岗。外出人员须所在车间、部门填写出门证。 （3）禁止在公共场合内部吸烟（有吸烟需要的员工可到公司专设的吸烟区）、不得在厂区内乱扔废弃物和污物，保持办公区及公共场所整洁有序。下班将个人办公桌面收拾整齐，桌椅恢复原位。 （4）勤俭节约、反对浪费。爱护办公设备，节约使用办公用品、电话和水电等，打印纸尽量保持两面使用，不得随意丢弃。已经过期的文档和文件，交由行政专员统一处理。下班离开时要关闭计算机、显示器、电灯、空调等设备。 （5）不得随意翻阅他人文件资料或挪用他人办公物品。 （6）下班后，如无公事，请勿滞留在公司，不要将与公司业务无关的人员带入公司工作区（咨询师带领新生参观除外）。 （7）不许高声喧哗，打闹、闲聊、播放无关音响，以免影响他人工作。 （8）任何时间，不许在公司打牌、下棋，不许在办公室玩计算机游戏、与业务无关人员网上聊天、下载文件（下载文件可以统一由技术支持专员操作或者像向其报备），不得浏览与工作无关的网站，网页等，不得利用工作时间使用电脑看电影。 （9）按时出席约定的会议，会议上应关闭手机声响。
（10）不许以任何形式损坏公司的名誉，破坏公司的信用。 （11）应及时向上级主管汇报工作完成情况及工作进度，不得进行虚伪的和隐瞒事实的汇报、报告。 （12）不得利用职务牟取私利或不正当的使用公司的公款或公司财产。不得利用职务像第三者提供便利或不利的条件。 （13）不得为私人利益，向与公司有关业务关系的客户要求接受不正当的财物及娱乐、住宿或其他好处，发生金钱借贷关系等。 （14）除了业务上的目的，不得使用中心设备，物品，不得损坏、丢失、粗暴使用、藏匿公司的设备和物品，未经公司许可不得拿走或企图拿走公司的物品。公司物品因非正常使用而损坏的，当事人应负责赔偿。 （15）严格遵守防火规定，未经公司许可不得随意用火。 （16）员工应妥善保管个人物品，如在公司内丢失或损坏。其责任与风险由个人承担。 4.工作要求 （1）以结果为导向。 （2）处理问题坚决做到：对事不对人。 （3）上级对下级可以越级调查，但不能越级指挥；下级对上级可以越级投诉，但不能越级汇报，特殊情况除外。 （4）员工对现行的管理规定、业务流程有“优化建议权”，但是未经公司正式批准，任何员工不得更改正式公布的管理规定、业务流程和规范。 （5）公司资料属于“机密文件”，未经公司许可，一律不得对外公布。 （6）任何情况下不得与学员、同事、客户发生正面冲突。 5.着装要求 （1）上班期间，需确保着装符合行为规范要求。 （2）、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤。 （3）、女员工不得浓妆艳抹，不得佩戴过于夸张的首饰，不得佩戴超过3厘米的耳环和耳坠。
公司员工行为规范标准
鲁西农副产品在线交易平台员工行为规范 第一章总则 1、综述 为加强公司的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，树立公司良好的对外形象，使公司各部门工作得以顺利开展，特制定本规范。 2、适用范围 本规范适用于公司所有员工。 3、权责 公司员工是客户了解、认识、接受公司的直接渠道，员工的言谈举止、工作行为对公司的形象至关重要。此规范公司负责拟定、修改，此制度最终解释权归属本公司。 第二章员工行为规则 1、遵守国家法规，遵守社会公德，维护公共秩序，维护国家利益和公司声誉。 2、光明正大，胸怀坦荡，做诚实、正直、信守诺言的人。 3、认真了解公司各项管理规定制度并自觉遵守。 4、处处表现出高度的敬业精神，在工作中发扬团队合作精神，将个人才华与团队的力量紧密结合起来，奉行集体奋斗的精神，为公司的发展献计献策，不断追求高效益。 5、正确理解公司的经营方针，热爱本职工作，积极进取，培养良好的工作态度和工作作风，勤奋好学，力争达到尽善尽美的工作标准。 6、保守公司内部所有有关技术、经营、人事、财务等方面的资料、文
件、程序与数据的秘密，不得向第三方泄露。 7、爱护公司公物，节约使用物品，提高成本意识，反对资源浪费。 8、保护环境卫生，保持办公室的整洁卫生，及时清理整顿自己的办公环境。 9、必须在指定的时间和场所进行休息、用餐，办公场所禁止吸烟。 10、工作时间不得闲聊，不得网上交友，不得翻阅与工作无关的图书报刊，不得在办公场所大声喧哗，吵闹、打架斗殴，不做影响其他员工正常工作的事情。 11、严禁串岗，搬弄是非，扰乱工作次序。 12、任何时间不得在工作区域会见私人朋友，业务交流必须在会议室或洽谈室进行。 13、在工作场所及外出活动中要言行得体，仪态大方，服饰整洁，注意工作礼仪，着工服，佩戴工作胸卡上班，员工不准穿拖鞋，不准在工作时间玩电脑游戏，男性员工不准留长发，女性员工不准穿超短裙。 14、对人对事应坦诚、公正、客观，与同事之间应和谐相处，互相帮助，共同营造良好的工作氛围。 15、服从上级指挥，逐级请示汇报工作，一般不得超越。特殊情况应事先约定，并通知相关人员。 16、尽职尽责，坚守岗位，严格执行岗位责任制，按时完成领导交办的工作任务。部门之间应密切配合，主动协作，不得互相推诿。17、在开展业务活动中，不徇私情，不受贿，不做有损国格、有损公司形象声誉、有损人格之事，也不得损害客户的合法权益。 18、公司内部员工禁止谈恋爱。
员工行为准则(通用版)
员工行为准则（通用版） 每个公司都有自己的员工行为准则，那么，下面是给大家分享的员工行为准则(通用版)，供大家阅读参考。 员工行为准则(通用版) 一、总则 1、爱国、守法、遵守企业 2、团结、诚实、维护集团荣誉 3、爱岗、敬业、提高业务水平
4、奉献、勤俭、提高工作效率 二、工作态度 1、效率提高技能、高效工作 2、责任尽心尽力、勇担重任 3、协作及时沟通、团结合作 4、诚恳忠诚老实、实事求是 5、纪律令行禁止、步调一致 三、员工须知
1、员工要积极提高自身修养，培养优良的品质，要讲文明、懂礼貌，语言、行为要规范，推广使用普通话，仪容、仪表要端庄，上下班服饰要大方得体，处处体现瑞光人良好的精神风貌。 2、员工在公司工作中取得的科研、技术成果、技术专利均属公司所有。任何人不得以任何理由视为己有。 3、凡在本公司工作的员工，应为公司事业的发展尽心尽力，不得搞第二职业。 4、所有员工均应认真学习本准则，按本准则中的要求去做，对本准则有不明确或不理解的地方，由集团行政人力资源部负责解释。 四、仪容仪表
1、公司员工应注意个人卫生，保持整洁，仪容端庄、大方，充满自信。 2、男员工不蓄胡须，不留长发、不剃光头(特殊情况除外)、不留长指甲，不刺青。 3、女员工头发应梳理整洁、大方、美观，不可留怪异的发型。工作中可化淡妆，不可浓妆艳抹或涂有色指甲油。 4、上班时间着装以适应工作需要为前提，服装要整洁。在办公楼内工作的员工穿工作服或正装。工作时间不得穿超短裙(指超过膝盖以上20厘米)、短裤(指长度在膝盖以上)、背心、吊带衣、拖鞋等不适于正式场合穿戴的服装等。进入车间，所有员工需戴工作帽，与生产直接相关部门的员工必须穿工装，女员工不得穿裙子、高跟鞋参与车间工作。 5、不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
员工行为规范管理规定精编WORD版
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员工行为规范管理制度 1、目的： 1、弘扬江顺科技诚信、和谐、勤奋、卓越的企业文化，树立良好企业形象，打造江顺科技品牌。 2、规范江顺科技员工行为，推行“6S”管理工作，保障公司正常生产经营秩序。 2、内容与适用范围： 1、本制度规定了公司提倡与反对的内容、仪容仪表、行为举止、工作态度等。 2、本制度适用于江顺科技公司全体员工。 3、提倡与反对： 1、工作态度方面 1.1 提倡绩效，反对权谋； 1.2 提倡严谨，反对懒散； 1.3 提倡创新，反对守旧； 1.4 提倡绝对服从，反对自由主义； 1.5 提倡学习进步，反对得过且过； 1.6 提倡奉献精神，反对斤斤计较； 1.7 提倡长远利益，反对短期行为；
1.8 提倡做平凡事，反对眼高手低； 1.9 提倡认真执行，反对纸上谈兵； 1.10 提倡主人翁精神，反对打工仔意识； 1.11 提倡公司利益至上，反对将个人及部门利益放在首位； 2、工作方法方面 2.1 提倡部门协作，反对工作推诿； 2.2 提倡当面沟通，反对妄自揣测； 2.3 提倡踏实细致，反对粗心大意； 2.4 提倡团队精神，反对个人主义； 2.5 提倡深入实际，反对官僚主义； 2.6 提倡危机意识，反对安于现状； 2.7 提倡正面言行，反对歪风邪气； 2.8 提倡权责对等，反对无监督的权力； 2.9 提倡制度化管理，反对工作无计划； 2.10 提倡工作的高效率，反对工作复杂化； 2.11 提倡分清主次，反对大小事情一把抓；
员工日常行为规范管理规定
员工日常行为规范管理规定 一、行为准则 1.遵守国家法律法规，履行公民应尽的一切义务。 2.遵守公司各项规章制度及工作守则。 3.尽忠职守，维护公司利益，保守公司机密；若公司员工私自将公司机密泄漏，则公司有权立即调岗、辞退。 4.爱护公司财物，不浪费，不化公为私；对于恶意破坏公司公共财产行为者将给予辞退处理承担造成的一切损失，如破坏行为严重者公司直接移交公安机关处理。 5.维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。 6.热爱集体，积极参加公司组织的各项活动。 二、工作态度 1.满怀激情的投入到工作中，勇于面对竞争与挑战。 2.对待工作，应敬业爱岗，努力提高自己的工作技能和工作效率， 对自己的工作全面负责。 3.对待合作，同事间应互相配合，不能相互拆台或搬弄事非。 4.面对困难，应勇往直前，百折不挠。 5.待人接物态度谦和，以获得公司同仁的支持和客户的支持。 6.服从公司领导工作调动与安排。 三、工作环境 1.每位员工应自觉维护公共环境的卫生。保持施工场所、会议室、办公室及卫生间的整洁。 2.吸烟需到指定场所，办公区域严禁吸烟。 3.员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生工作，保持物品整齐，现场整洁。 4.保持通道、阳台的清洁，不乱扔纸屑、烟头、垃圾。 5.下班时最后离开的员工应注意关好所在区域的门窗，关闭水、电、
气等公用设施。 四、工作纪律 1.工作时间内不得无故离岗、串岗，闲聊、吃零食、大声喧哗，确保施工现场环境的安静有序。 2.员工上班期间未经允许不得擅自离岗，需要得到部门领导同意，如有擅自离岗者，给予一定罚款，对于态度恶劣者给予辞退处理。 3.未经允许不得带非公司工作人员进入办公、施工区域，如有特殊安排、客户参观会谈等请事先与综合办公室联络。 4.正确、迅速、谨慎地打、接电话。通话简明扼要，不得在电话中聊天。原则上不得用公司电话打私人电话。 5.严守公司机密，不得将公司机密级文档、经营数据、客户信息等重要信息外泄。 6.在公司传播不利国家、政府、公司谣言者，经公司领导教育无效的，给予停职、调岗或辞退处理。 7.礼节、礼貌 （1）本公司员工必须注意礼节、礼貌。在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 （2）公司员工早晨上班时，应互致问候。 （3）进各办公室前应先敲门，听到应答后再进。 （4）未经允许不得动用或翻阅别人的电脑文件，笔记本等物（离职人员物品不在其列）。 （5）接听电话时应用礼貌用语：“你好、谢谢、再见”等。 （6）员工上班时间穿着得体，保持干净、整洁，严禁奇装异服。注意个人卫生，保持良好发型，不得留、染怪异发型。 (7)公司客户如有前来，员工要礼貌、文明接待，如带有不满情绪接待客户或向客户展现不满情绪者，使公司形象受损，公司将给予严重警告，对不予理睬者，进行劝退.
公司员工行为规范管理制度1.doc
公司员工行为规范管理制度1 公司员工行为规范管理制度(罚款） 一、总则 1、为了确保生产秩序，保证生产车间各项工作顺利开展，营造良好的工作环境，促进本厂发展，结合本厂生产车间实际情况，特制定本制度。 2、本制度实用于本厂全体人员，具体包括车间管理人员及作业人员。 二、内容 1、上班期间，员工赤脚、穿拖鞋（包括把上班鞋当拖鞋穿）、凉鞋、短鞋进出入生产车间；女员工穿裙子及高跟鞋进入生产车间，每次罚款20元/人； 2、上班聊天、打瞌睡、听音乐，每次罚款10元/人； 3、酒后上岗，每次罚款50元/人； 4、发生打架、斗殴，每次罚款500元/次； 5、随地吐痰及乱扔垃圾、烟头、乱倒水，每次罚款10元/次； 6、所有员工需吸烟到指定吸烟区吸烟，在指定地吸烟区外不按公司规定违者普通员工罚款20元/次，组长级罚款50元/次，主任级罚款100元/次，三次以上将予以辞退；
7、外来人员在车间内及办公室吸烟，违者罚款500元，外来人员进公司时接待人员要告知，违者按公司规章制度予以相应的处罚；。8、所有员工上下班时，要自觉排队按先后次序打卡，插对不按次序捣乱者，每次罚款10元/人； 9、上班时间做与工作无关的事，比如嬉闹聊天、吃零食、看小说， 每次罚款10元/人； 10、上班时间上网聊天，看电视、电影、玩游戏，每次罚款20元/人； 11、员工在生产现场吃早餐，每次罚款10元/人； 12、上班时间员工私自离岗、串岗等行为，每次罚款20元/人。（注：离岗指打卡后脱离工作岗位或办私事；串岗指上班时窜至他人岗位做与自己岗位工作无关的事）； 13、员工上班的车辆应按要求依次整齐停放在公司指定位置，违者每次罚款10元/人； 14、上班时间不得将亲友或无关人员带入工作场所，违者每次罚款20元/人； 15、下班离开办公区不关电脑、灯棍、空调、饮水机或其它电器者，每次罚款20元/人； 16、品行不端、缺乏礼貌、辱骂他人者，每次罚款20元/人； 17、在工作场所喧哗、吵闹等妨碍现场工作秩序或违反车间
公司员工日常行为管理规范暂行办法
目录： 1 日常管理规范 (2) 2 办公室管理规范 (4) 3 考勤管理规范 (5) 4 日常采购管理规范 (6) 5 日常报销管理规范 (6) 6 会议制度 (7) 7 出差报批制度 (7) 8 行政接待规范 (8) 9 安全制度 (8) 10 奖惩制度 (9)
为完善公司的行政管理机制，建立规范化的日常工作行为管理，提高日常工作行为管理水平和工作效率，使公司各项日常工作行为管理有章可循、照章办事，特制以下制度： 1日常管理规范 着装仪表规范 1) 公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。员工外出办事时必须仪表端庄、 整洁，自觉维护公司形象。 2) 仪容要以干净、整洁、素雅为标准，不得浓妆。 3) 行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，从事违法乱纪的活动。 4) 说话要和气、谦逊，要使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。为集 体创造团结、友善的氛围。 工作行为规范 1) 遵守国家法律法规，履行公民应尽的一切义务。 2) 遵守公司各项规章制度及工作守则。 3) 尽忠职守，维护公司利益，保守公司商业机密，不准对外泄露公司有关的事情。若 公司员工私自将公司机密泄漏，则公司有权立即给予经济及行政处罚、调岗及辞退。 4) 维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。 5) 爱护公司财物，不浪费，不化公为私；对于恶意破坏公司公共财产行为者将给予辞 退处理承担造成的一切损失，如破坏行为严重者公司直接移交公安机关处理。
6) 各部门员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。临时有事外出必须向部门经理 请假，经领导批准后方可离开。 7) 工作进行中及完成后需要及时将情况及结果与上级领导沟通汇报。 8) 未经允许不得动用或翻阅别人的电脑文件，笔记本等物（离职人员物品不在其列）。 9) 办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语；办公电话铃 声应调到适量位置，讲电话声音应适量；原则上不准用办公室电话进行私人交往或闲聊。 10) 员工手机应保持上班时间畅通。 11) 上班时间不得干与工作无关的事，严禁上班时间打牌、看电影、玩游戏等与工作无 关的行为发生。 12) 使用公司印章时需填写《印章使用申请表》，经上级领导和有关部门领导审批签字 后，方可使用。使用超过两天的，需写报告说明情况，并交于有关部门审批备案。 所有借出印章必须在当周周五下午3点前归还，如需继续使用的，可于下一周周一填写续借报告，进行续借。 13) 公司法人身份证、法人签名文件、公司公章及营业执照不可一同外借，如有需要一 同外借的，需两名以上人员一同办理。 附一：《印章使用申请表》 工作环境管理规范 1) 各部门及子公司应每周安排人员值日，要做到室内办公环境及办公台面的整洁有序， 洗手间干净无异味。每位员工应自觉维护公共环境的卫生。保持办公场所、会议室、洽谈室及卫生间的整洁。
企业员工行为规范管理制度
企业员工行为规范管理制度 各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！ 3管理职责××1主管劳动人事工作的局长对职工行为规范管理负领导责任。××2劳动人事部负责组织实施、检查与考核职工守则、岗位职业道德行为规范的执行情况。××3物业管理公司组织实施、检查与考核生活小区居民文明公约。4管理内容与方法××1职工守则×××1热爱祖国，热爱人民，热爱共产党，热爱社会主义。坚持四项基本原则，坚持改革开放。×××热爱企业，勤俭节约，爱护公物，出谋献策，参加管理，维护企业的利益和声誉。×××热爱本职，积极工作，提高质量，讲究效益，按时完成任务，争取多作贡献。×××增强责任心，保证安全运行。×××提高服务质量，改进服务态度，对待客户要热情。×××努力学习，刻
苦钻研，提高政治、文化、科技业务水平。×××服从领导，遵纪守法，严格执行局规章制度。×××关心同志，尊师爱徒，和睦家庭，团结邻里。×××文明礼貌，整洁卫生，讲究社会公德。×××扶植正气，抵制歪风，抗拒腐蚀，廉洁奉公，不以电权谋私利，徇私情。××2岗位职业道德行为规范×××1中层及以上管理人员行为规范?a)刻苦学习，坚持原则?认真学习建设有中国特色的社会主义理论，刻苦钻研本职业务知识，坚持党和国家的各项方针政策，实事求是，全心全意为人民服务。b)深入基层，作风民主?经常深入实际，调查研究，相信群众，依靠群众，注意倾听群众意见。严于律已，宽以待人，搞好团结，勇于开展批评与自我批评。经常深入班组指导工作，发现问题及时处理，不拖拉，不袒护，不推诿。c)熟悉业务，善于管理?努力学习业务，熟悉工作程度，勇于开拓，及时处理日常工作，提高效率，摆正国家、企业和客户的利益关系。d)关心职工，
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页号 /总页数 1 / 5 员工行为规范管理制度 一、目的 为了进一步强化企业内部管理，规范员工的工作和行为标准，严肃公司纪律，维护正常经营 秩序，提高公司整体素质，结合企业实际情况，制定本制度。 二、适用范围 本制定适用于公司全体员工。 三、具体规定 （一）职责内违规违纪处理规定 1、任何人员都有阻止违纪行为发生的权利义务，不得对所辖人员违纪现象不予纠正、有意包庇。 2、无故不参加公司组织的学习、培训、义务劳动等集体活动。 3、公司员工必须认真履行单位职责和岗位职责，服从工作分配安排，主动协调工作关系，单 位之间相互推诿扯皮，拒不履职，影响工作，不作为者。 4、不按规定时间提报反馈信息或相关报表。 5、为方便业务联系及沟通，全体员工应保持手机全天24 小时开机状态（单位领导及重要岗 位人员休息日也不例外），不得无故关机失联。 以上职责内违规违纪行为，视情节严重度处以100-500 元罚款，其所在单位负责人处以100-500 元罚款。 （二）行为违规违纪处理规定 1、工作期间不得串岗、带非工作人员进工作场所；不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆 闲聊、打盹睡觉、玩手机，看与本职工作无关的书报刊物，用公司电脑干与工作无关的行为（浏览 与公司无关的网页、视频，聊天工具等）等。工作期间干与工作无关的事或私用公司办公电脑电子 设备等违规违纪行为，违犯者处以100-500 元罚款，其所在单位负责人处以100-500 元罚款。 2、未按公司规定佩戴工作证者，处以100 元罚款。 3、工作期间不得饮酒（包括中午及值班期间），违反者处以500 元罚款。 4、业务单位宴请需向直接上级汇报请示，批准后方可赴宴，如有违反者处以500 元罚款。 5、不得打架斗殴、聚众闹事，谩骂、恐吓、威胁打击报复他人，违反者视情节严重处以500
集团公司员工行为规范
集团公司员工行为规范 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
下载更多管理工具，尽在vip. 员工行为规范 1 工作仪表及着装： 工作时间的着装要求（公出人员除外）： 着装整洁、得体、不标新立异、不穿奇装异服。 公司为员工配发工服与员工卡的，工服应穿戴整齐，员工卡佩戴在左胸明显处，保持公司员工应有的形象。 员工不得留奇特的发型，男员工头发不得过耳，不得留胡子；女员工发型梳理整齐，上班化淡妆，不得浓妆艳抹，佩带饰物应得当。 公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。 2．工作礼仪： 接打电话 2.1.1电话钤响三声之内接起电话，使用礼貌用语：“您好，谢谢，再见”；并报出部门名称。 2.1.2对外服务部门接听电话时，应先用问好。
2.1.3当您接到不属于您职责范围的咨询或客户投诉电话时，在将电话转接给相关负责人员之前，请将客户咨询或投诉的内容向有关人员做简要陈述，避免让客户在电话的转接过程中多次重复其咨询或投诉的内容。 2.1.4通话言简意赅，时间不宜过长；通话时声音不得过大；邻座没人时，请代转接电话，有事请写留言条，并及时转告。 2.1.5工作时间尽量减少私人电话。 3.工作称呼: 同事之间请直呼姓名，上下级之间称呼姓+职位称呼。 对外介绍上级时，应正式和礼貌，请称呼“上级姓名+职位全称”。 4.来宾接待： 来宾到达后，由前台人员负责通知被访员工；员工必须亲自迎接，将来宾请至会客区或会议室；以确保所有员工及公司的安全和机密，并避免妨碍他人工作。 不得让来宾长时间在前台等候；应在会客区或会议室等候，不得在办公区内走动。 客人入座后，尽量为客人倒水后再进入谈话内容。 客人离开时，须亲自送至电梯口，并说：“再见”等礼貌用语。 5.进入他人办公室：
员工行为准则管理办法
员工行为准则 为提升员工素质，树立企业形象，提高企业管理水平，打造公司核心竞争力，制定本准则。 第一条员工礼仪行为准则 （一）仪表端庄、整洁，精神饱满，举止大方，言谈文雅，礼貌待人。 （二）公司内以职务称呼上级领导；同事间以职务、同志或名字相称。 （三）工作场所的服装按着装管理规定执行。 （四）参加会议：准时到会，认真记录，不“睡会”、不私语、不吸烟、不随意走动、不使用通讯工具。 （五）爱护公物，不得肆意浪费或据为私有。 （六）及时清理生产（工作）场所、整理帐薄或文件，保持生产（办公）环境清洁、文明、有序。 （七）工作场所不能摆放与工作无关的物品。 （八）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 第二条下列行为属于轻微违纪 （一）迟到、早退，离岗不请假、不明示去向，不经允许提前就餐，不遵守公共场所秩序。 （二）工作时间闲谈；用办公室电话、办公网络聊天。 （三）在岗吃零食、打盹。 （四）未经允许在工作场所接待、容留非工作关系的人员，处理私事。 （五）在岗位看与工作无关的书、报，听收音机、收录机，看电视。 （六）交通工具不按规定存放；摩托车、自行车违章进厂。 （七）工作场所离人后不关灯、闭水、关窗、锁门。 （八）随地吐痰，乱扔杂物，乱涂乱画和擅自张贴非工作宣传品。 （九）违反物品摆放定置标准，操作（工作）台、工具箱、更衣柜等办公用品摆放杂乱无章、不整洁。
（十）坐姿不端，脚放在凳子或操作台上。 （十一）办公室、工作间擅自遮挡门窗或人在时叉门（综合治理特殊要求的岗位除外）。 （十二）不按规定着装，不按要求配戴胸卡，违反考勤（打卡）制度。 第三条以下行为属于一般违纪 （一）穿凉鞋、拖鞋、高跟鞋或不穿工作服下现场。 （二）未经允许在工作场所饲养动物。 （三）工作时间内，干与工作无关的事情、干私活。 （四）未经领导同意擅自换班、替班。 （五）工作（操作）记录不及时，不整洁。 （六）工作时间洗衣服，编织衣物，晾晒工作服以外的衣物；私用电源、电器。 （七）不能按要求完成上级交办的工作（生产）任务。 （八）工作变动不交接工作或工作资料据为私有，不上交。 （九）违反考试纪律；违反会场纪律。 （十）工作时间违规上网看与工作无关的信息。 （十一）工作时间漏岗、串岗、聚岗、睡岗。 （十二）人为设置障碍，妨碍他人工作。 （十三）工作时间厂内下棋、打扑克、搞文体等活动（单位组织除外）。 （十四）责任区域内不符合《文明生产管理规定》或《生产运行管理规定》。 （十五）对违纪行为视而不见，袒护或替违纪人员说情。 （十六）在厂内闲逛，在路边闲坐。 （十七）无上岗证或安全生产作业证上岗。 （十八）警卫、守卫（更夫）人员执岗不严，使未经允许的车辆、物资或人员进出厂。 （十九）给他人通风报信，影响正常检查。 （二十）工作、公务活动或公共活动中弄虚作假，未造成重大影响的。
企业员工行为规范及管理制度
员工行为规范管理制度 一、目的 为了进一步强化企业内部管理，规范员工的工作和行为标准，严肃公司纪律，维护正常经营秩序，提高公司整体素质，结合企业实际情况，制定本制度。 二、适用范围 本制定适用于公司全体员工。 三、具体规定 （一）职责内违规违纪处理规定 1、任何人员都有阻止违纪行为发生的权利义务，不得对所辖人员违纪现象不予纠正、有意包 庇。 2、无故不参加公司组织的学习、培训、义务劳动等集体活动。 3、公司员工必须认真履行单位职责和岗位职责，服从工作分配安排，主动协调工作关系，单 位之间相互推诿扯皮，拒不履职，影响工作，不作为者。 4、不按规定时间提报反馈信息或相关报表。 5、为方便业务联系及沟通，全体员工应保持手机全天24小时开机状态（单位领导及重要岗 位人员休息日也不例外），不得无故关机失联。 以上职责内违规违纪行为，视情节严重度处以100-500元负激励，其所在单位负责人处以 100-500元负激励。 （二）行为违规违纪处理规定 1、工作期间不得串岗、带非工作人员进工作场所；不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆闲聊、打盹睡觉、玩手机，看与本职工作无关的书报刊物，用公司电脑干与工作无关的行为（浏览与公司无关的网页、视频，聊天工具等）等。工作期间干与工作无关的事或私用公司办公电脑电子设备等违规违纪行为，违犯者处以100-500元负激励，其所在单位负责人处以100-500元负激励。 2、未按公司规定佩戴工作证者，处以100元负激励。 3、工作期间不得饮酒（包括中午及值班期间），违反者处以500元负激励。 4、业务单位宴请需向直接上级汇报请示，批准后方可赴宴，如有违反者处以500元负激励。 5、不得打架斗殴、聚众闹事，谩骂、恐吓、威胁打击报复他人，违反者视情节严重处以500 元及以上负激励，直至解除劳动关系，其所在单位负责人处以500元负激励。 6、爱护公共设施，不得恶意损坏公物、私自盗用公司财物，如有违反者视情节严重处以500
公司员工日常行为规范
公司员工日常行为规范 总则 为规范员工行为，维护企业形象，推广海翔铭特色的企业文化，特制定本规范。第一章道德规范 1.社会公德 树立正确人生观、价值观、世界观；热爱企业，爱岗敬业；有纪律，爱劳动、勇于进取，乐于奉献。遵纪守法，自觉维护公共秩序；见义勇为，抵止不良行为，敢于同坏人坏事作斗争。待人诚实和气，讲文明，讲礼貌。倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结工友。养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，不随地吐痰的良好习惯。 2.职业道德 热爱工作，尽忠尽职。具有与企业荣辱与共、命运相关的情感，具有集体荣誉感、主人翁责任感，树立正确的苦乐观。 尊重客户，文明服务。 遵照“质量第一，客户满意”的质量方针；以优质的产品和服务，不断提高客户满意度。 遵章守纪，廉洁奉公。 克已奉公，不循私情，不以职权和工作之便牟取私利，正确行使职权；养成良好的遵章守纪的习惯；坚持原则，敢于同违章违纪行为作斗争。 要自觉培养节约意识，树立勤俭节约的观念；发扬奋发向上的精神，不断学习新的文化科学知识和管理经验，刻苦钻研业务，充分发挥自已的创造性，熟练掌握劳动技能，杜绝、减少失误和差错，提高工作效率。
员工共同职业道德规范： 爱岗敬业忠于职守 钻研业务提高技能 精工细作确保质量 勤奋创新团结协作 遵章守纪安全生产 艰苦奋斗勤俭节约 第二章仪容仪表与着装规范 1.仪容仪表： a.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不剃光头，不漂染或留怪异的发型；女士头发长于肩部应束发；男士鬓角不宜长耳部、发尾长度不触及衬衫领口。 b.指甲应经常修剪，保持清洁；男士不得蓄须；工作期间尽量不吃有异味食物，保持口气清洁；女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。 2.个人卫生方面： 五勤：洗澡、理发、刮胡须、刷牙、剪指甲 五不：不在公众场合掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不掏鼻孔 三要：工作前后洗手、大小便洗手、早晚要涮口 二注意：不吃异味食品、不打喷嚏、不咳嗽 3.着装规范： a.员工着装规范的原则是：端庄、大方、整洁、得体、便于工作。上班时间，一律穿统一工衣，精神饱满，不佩戴炫耀性或易脱落首饰；服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）；服装不出现开线或钮扣脱落。
员工行为规范管理制度 (2)
×××公司员工行为规范管理制度 （修订稿） 为不断强化员工素质，加强团队建设，持续提升公司管理水平，特制定本制度。以员工行为规范制度为约束，促进全体员工养成优良的工作行为规范习惯和良好的工作秩序。 一、劳动纪律与工作秩序 1、遵守作息制度，不迟到，不早退，及时考勤、补勤。 2、工作时间严禁擅自离岗。因公因私外出要履行员工外出请假管理办法。 3、上班时间和值班时间要穿工作服并佩带公司标识上岗。保持工作服、领带熨烫平整、干净，皮鞋光亮洁净。 4、上班时间不做与工作无关的事，不准吃零食、打扑克、下棋、看电视。禁止睡岗、串部门聊天、打电话聊天、上网聊天、用电脑或手机玩游戏，听音乐，上网收看体育赛事、电影、连续剧等。禁止用办公电话拨打收费信息台。 5、严禁酒后驾车。因工作需要饮酒后，由公司司机代为驾驶车辆。 6、无论上班、下班还是节假日，严禁在公司（包括宿舍）内打麻将、炸金花及进行其它赌博性质活动。 7、下班后或节假日期间，在公司办公区逗留人员禁止穿拖鞋、背心、短裤。严禁打印、复印与工作无关的资料。 8、维护办公秩序。接待、洽谈工作要在公司洽谈区进行。不经总服务台人员允许，不准带来访者进入公司办公区。 9、保持公共环境清洁，严禁在办公区、洗手间内吸烟。外来人员在办
公区吸烟要即时委婉阻止。 10、日常上班，中午不应饮酒。如工作需要，要不因饮酒而影响下午工作。不要一脸醉态，满嘴酒话，影响公司和个人形象。 11、不经允许，严禁动用他人电脑，以防文件丢失和信息泄露等。严禁私自装卸个人办公电脑或部门笔记本电脑固有程序或软件，如因工作需要，经设备管理中心允许，由设备管理中心专业人员操作。 12、无论上下班，享受公司通讯补助人员都要保持全天通讯畅通，要保证手机全天开机；要确保手机足电足费，避免因缺电或停机导致通讯不畅。 13、公司组织培训、开会等集体活动时要提前5分钟到场。活动期间不随便就坐，不交头接耳，不随意走动，不中途退场，不起哄，要服从组织者安排。积极参与集体活动，严禁集体活动期间睡觉、玩游戏、看手机新闻、看其它书籍、频繁收发短信、谈话聊天等。因故不能参会的要向主管领导请假，在获得批准后再向会议组织部门主管领导请假。 14、培训、会议等集体活动前要把手机调至振动、静音或关闭状态，不能在会场当众接听电话。 15、用车人员必须明确告知派车人员所去地点和办理事项，同时在出发前及时明确向司机说明，因私用车必须经总经理批准报综合行政办公室备案。严禁假借公事办私事。远距离用车至少要提前一天预定。 16、对待来客来电，实行首问人负责制，热情提供咨询，不说不知道，不推诿扯皮。 17、严禁对服务对象和管理对象进行吃、拿、卡、要。若善意接收服务对象、管理对象或出席会议、参加活动等赠送的各种礼品一律如实上交
公司员工日常行为管理规范
公司员工日常行为管理规范 为规范公司员工日常工作行为、提高企业形象，同时加强对员工日常行为的监控管理，提高日常工作事务的办理效率，特制定本规范。 一、工作态度 1、爱岗位、爱“本公司”、爱事业、甘于奉献。 2、尊重顾客、真诚待客、真情服务。 3、工作认真，发扬团队精神。 4、对待客人的投诉，应冷静倾听、耐心解释，不得与客人争论。 5、服从上级领导的安排，遵守本公司的规章制度。 二、员工仪容仪表 仪容 1、头发： 男士，以寸头为主，不可漂染，刘海不可过眉，两鬓不可遮耳，后面不可触领。 女士，不可漂染，刘海不可过眉，两鬓不可遮耳，后面不可触领；长发需盘起。 2、面部： 男士，面部洁净，胡须剃净，鼻毛剪短。 女士，面部洁净，淡妆为宜，不可浓妆艳抹。 3、指甲： 保持指甲干净无污垢，不留长指甲，不涂带颜色的指甲油。 4、首饰： 除耳钉、结婚戒指，不得佩戴任何饰物。一个耳朵只允许佩戴一只银或黄色米粒大小耳钉，两而不可佩带不一样的耳钉，不可两耳只带一只，男士不得佩戴耳钉。仪表 5、衣服： 保持干净、整洁，不起皱，领口、袖口无污垢，内衣不可外露，不可挽起袖口。衣扣不可短缺，不可不扣。 6、裤子：
保持干净、整洁，不起皱，内衣不可外露，不可挽起裤口。 7、鞋： 皮鞋，黑色，无任何装饰，干净，无污垢， 8、袜子： 黑色，深蓝色。干净，无异味。女士丝袜无破损。 9、工号牌： 按指定地方佩戴，无污垢。无破损。 仪态 1、站 女士，两脚后跟并拢，打开30 —45度，双手交叉放在小腹，抬头挺胸，目光前视，自然、亲切，面带微笑。 男士，两脚打开与肩同宽，上手交叉放在后腰，两腿绷紧，太头挺胸，目光前视，自然，亲切，面带微笑。 2、行 女士，上身正直，抬头挺胸，两臂自然下垂，一字步，面带微笑。 男士，上身正直，抬头挺胸，两臂自然下垂，大步，稳重，面带微笑。 3、坐 上身正直，抬头挺胸，两臂放在大腿上，男士两腿微打开。女士，两腿并拢，腿偏向左侧，脚放在右侧，形成S行。 4、蹲 上身正直，抬头挺胸，左腿向下弯曲，左手伸直放在左腿膝盖处，右腿向前弯曲，右手弯曲放在右腿膝盖处。 三、言谈行为规范 1、言谈 1）说话时吐字清晰、声音适度。 2）尽可能使用客人易懂的语言。 2、文明礼貌用语 1）您好，欢迎光临！