客户信息调查表

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客户信息调查表

尊敬的客户：您好！

为了准确把握您需要的店铺服务，满足您的店铺运营功能要求，为您提供尽量完善的服务，我们的工作人员应当对您的店铺基本资料以及运营方向有所了解，我们会充分尊重您的隐私，充分了解您的店铺运营方向，才能满足您的需要，请您理解。非常感谢您的密切配合，我们会针对我们店铺的需求给出具体以及可实施的运营指导方案，为您提供更加全面的服务，谢谢。

记录日期：___________ 记录者：_________

①基础信息

1：店铺的每天的客流量大约多少？□ A:1-30 □ B:30-80 □ C:80-150 □ D:150以上

2：发型师有没有做一些作品宣传？□ A:有朋友圈□ B:没有□ C:其他

3：发型师对客户是怎么进行维护的？□ A:微信□ B:电话□ C:其他

4：发型师有没有做客户记录？□ A:有做客户档案□ B:没有□ C:其他

5：店铺月营业额分别占比是多少呢？ A:劳动服务 % B:烫染服务 % C:外卖 %

6：店铺目前使用系统品牌？□A:盛传□B:美管加□ C:博卡□ D:其他□ E:没有用7：店铺目前使用系统是什么版本？□ A:单机版□ B:网页版□ C:联网安装版

8：店铺目前使用系统是否有移动端版本？□ A:有□ B:没有

9：店铺目前使用系统使用时间？年

10：店铺目前使用系统最需要哪些功能呢？□ A:店面运营管理□ B:权限配置□ C:会员管理□ D:预约管理□ E:营销服务管理□ F:客情、反预约管理□ G:发型师学习频道

□ H:其他

11：店铺是否有微信公众号？公众号是否可以进行客户预约？□ A:有不可预约□ B:有可预约□ C:无公众号□ D:其他

12：您选择合作伙伴的关键因素有哪些？□ A:价格□ B:品牌□ C:服务□ D:其他

13：选购店面外卖产品关键因素有哪些？□ A:价格□ B:品牌□ C:质量□ D:服务

14：对于美业O2O资源整合□是□否有了解，通过什么渠道了解？□ A:网络自媒体

□ B:电视媒体□ C:报纸□ D:杂志□ E:新闻客户端□ F:其他

14：对于我们的服务改进与建议（您的回馈与意见是我们进步的原动力）

谢谢您在百忙之中抽出时间填写以上信息，我们将根据您的需求进行店面定制化服务，为您提供店面运营管理以及客户维护全面的一站式解决方案，我们将竭诚为您服务，谢谢。