企业管理咨询与诊断

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关于xxx发展战略的研究

目录

一、xxx的公司简介及发展现状 (1)

1 公司简介 (1)

2 品牌发展 (1)

3 品牌理念 (2)

4 产品优势 (2)

5 优质奶源 (2)

6 先进工艺 (2)

7 科学配方 (2)

8 品牌荣誉 (3)

9 市场份额 (3)

二、经营策略和现状分析 (3)

1 品牌定位 (3)

2 品牌信念 (4)

3 品牌主张 (4)

4 产品理念 (4)

三、民族乳制品的困境及其出路 (5)

1 中国乳制品的发展现状 (5)

2 民族乳制品的困境 (7)

3 民族乳制品的出路建议 (9)

四、借助xxx的突围经验给中国企业带来的启发 (11)

1 xxx的突围路 (12)

2 给中国企业带来的启发 (13)

一、xxx的公司简介及发展现状

1 公司简介

xxx于1992年11月成立,目前总部位于杭州,并在上海、北京、沈阳、武汉、成都、敦化、郑州、安达设有分公司。业务方位主要涉及婴儿产品及服务。xxx 的使命是通过持续研发,制造,经营科学安全的孕婴童产品,以及温馨,专业亲切的母婴服务,以爱的企业精神,帮助中国宝宝和全球儿童健康成长。xxx以“关爱生命,热爱生活”为宗旨,全方位服务于中国婴童事业,致力于婴幼儿食品及婴童产业的研究与国际性合作。主营事业以婴幼儿食品、婴幼儿用品、育婴咨询服务、生命科学和母婴保健、育婴工程、爱婴工程六大块架构而成。其中婴幼儿食品为主导项目,全面涵盖代乳品、断奶期食品和辅助食品三大类,是华东地区最大的断奶期食品生产基地和中国三大婴幼儿基本营养食品专业生企业之一,产品覆盖全国。

2 品牌发展

xxx十几年的孜孜以求,已在消费者心中树立了“育婴专家” 品牌地位,已然成为中国婴童产业的领跑者和最大规模企业之一。xxx将继续以永续发展为根本战略,以国际化、专业化、系统化、集团化为核心战略,谋求可持续超常发展,打造中国婴童业第一品牌,全心全意帮助中国宝宝的健康成长! xxx鱼肉高蛋白营养米粉国内最大的母婴营养品专业工厂——xxx杭州新厂顺利落成,该厂力争打造成为中国亿万母婴的专属工厂。

该厂位于钱江经济开发区的国际婴童产业园内,由年后加工6万吨母婴营养品专业工厂和同步配套的吞吐量达300亿的现代化物流中心组成,为国内最大的从研发、生产到配送一条龙的母婴营养品专门工厂。杭州新厂的投产是推行国际化战略部署迈出的重要一步。工厂的硬件设施是世界一流的标准配备,生产工艺采用全球领先的计算机自动化控制,产品质量监测更是采用国际化标准,其强制推行的比药厂要求更苛刻的GMP质量管理体系确保了产品的高品质。此外,工厂以国家重点实验室为标准,正在积极筹建世界级基因营养研发中心。

3 品牌理念

品牌定位:育婴专家、母婴顾问;品牌信念:生养教育、安心无限;品牌主张:生命因爱而生,世界因爱而美。

4 产品优势

优质奶源、先进工艺、科学配方是打造奶粉品质的三大关键因素,xxx三者兼备,建立、实施和不断完善生产管理体系,应用全球领先的生产工艺与专业设备,为中国宝宝提供代表国际先进水平的产品。

5 优质奶源

美誉的黑龙江省安达市设有xxx奶源基地,并从同样地处北纬45度以上、有“欧洲农村”之称的爱尔兰进口优质原料乳。优质奶源,是安全的品质基础;全面科学管理,是安全的制度保障。

6 先进工艺

在生产工艺与设备方面,xxx投资13亿元,联手全球乳业工艺巨头荷兰斯托克公司,配置专门为婴幼儿奶粉生产设计的谢弗尔斯三效牛奶浓缩器等国际一流专业生产设备,并在安达工厂建成了国内首条高端婴幼儿配方奶粉专用生产线;杭州工厂也分别从荷兰高达公司和日本引进了国际先进的滚筒干燥营养米粉生产设备,形成了具有年产婴幼儿营养米粉2万吨的生产能力,是华东地区最大的断奶期食品专业工厂之一,从硬件上保障了为中国宝宝提供专业的国际先进的产品。

7 科学配方

专为中国宝宝研制是xxx的研发理念。不同国度的民族特征、地区环境和膳食构造导致了各国婴童食品配方的不同需求。

xxx17年来,一直致力于研发符合中国婴童特质的产品,不断完美研发组织和制度、引进尖端研发人才和装备;与国内外研发机构展开深度合作,比如创立xxx 母乳研讨中心,致力于精准还原中国母乳庞杂的养分构造,研发实现从高等配方到仿生配方的目的,针对中国宝宝的身材特色能够供给更为专业的配方和养育计划,以确保科学性与安全性。这些就是xxx为什么能够一直没有出任何问题的原因,因为xxx始终以质量位企业发展的原则,16年来一直严把质量关,始终做到对宝宝负责,让妈妈放心!

8 品牌荣誉

1994年投票获评“浙江省著名商标”。

xxx幼儿营养米粉2005年8月被列入国家儿童食品行业食品安全信用体系试点企业。

2002年起公司连续三年被杭州企业信用评级委员会评定为信用AAA企业。2002年起连续六年被杭州资信评估公司评为企业信用等级AAA级

2006年6月公司被中国质量信用评价中心评定为AAA级中国质量信用企业。2007年获评“最具社会责任感企业”。

9 市场份额

国内本土奶粉遭受诚信危机之际,xxx却是少数未卷入三聚氰胺漩涡的国内著名品牌之一,近两年市场占领率敏捷晋升。

依据AC尼尔森的数据2010年1-10月,公司婴幼儿配方奶粉市场占领率到达10.8%,排名上升至第三位,国产品牌中排名上升速度名列第一。公司是婴幼儿养分米粉行业的引导企业之一,依据迈洛国际的研讨数据,2008年,公司婴幼儿养分米粉的市场占领率到达21.57%,排名第二,国产品牌排名第一。

二、经营策略和现状分析

1 品牌定位:育婴专家、母婴顾问;

2 品牌信念:

生养教育、安心无限;

3 品牌主张:

生命因爱而生,世界因爱而美

4 产品理念:

优质奶源、先进工艺、科学配方是打造奶粉品质的三大关键因素,xxx三者兼备,建立、实施和不断完善生产管理体系,应用全球领先的生产工艺与专业设备,为中国宝宝提供代表国际先进水平的产品。

xxx在地处北纬45度以上、有“中国奶牛之乡”美誉的黑龙江省安达市设有xxx奶源基地,并从同样地处北纬45度以上、有“欧洲农村”之称的爱尔兰进口优质原料乳。

在生产工艺与设备方面,xxx投资13亿元,联手全球乳业工艺巨头荷兰斯托克公司,配置专门为婴幼儿奶粉生产设计的谢弗尔斯三效牛奶浓缩器等国际一流专业生产设备,并在安达工厂建成了国内首条高端婴幼儿配方奶粉专用生产线;杭州工厂也分别从荷兰高达公司和日本引进了国际先进的滚筒干燥营养米粉生产设备,形成了具有年产婴幼儿营养米粉2万吨的生产能力,是华东地区最大的断奶期食品专业工厂之一,从硬件上保障了为中国宝宝提供专业的国际先进的产品。

xxx17年来,一直致力于研发符合中国婴童特质的产品,不断完美研发组织和制度、引进尖端研发人才和装备;与国内外研发机构展开深度合作,比如创立xxx母乳研讨中心,致力于精准还原中国母乳庞杂的养分构造,研发实现从高等配方到仿生配方的目的,针对中国宝宝的身材特色能够供给更为专业的配方和养育计划,以确保科学性与安全性。这些就是xxx为什么能够一直没有出任何问题的原因,因为xxx始终以质量位企业发展的原则,16年来一直严把质量关,始终做到对宝宝负责,让妈妈放心!

十几年的孜孜以求,已在消费者心中树立了“育婴专家”品牌地位,已然成为中国婴童产业的领跑者和最大规模企业之一。xxx将继续以永续发展为根本战略,以国际化、专业化、系统化、集团化为核心战略,谋求可持续超常发展,

打造中国婴童业第一品牌,全心全意帮助中国宝宝的健康成长!

三、民族乳制品的困境及其出路

1 中国乳制品的发展现状

随着时代的发展,中国的消费者越来越多地意识到牛奶的重要性,并且,随着政府实施“单独二胎”政策之后,我国新婴儿的数量将会提高,牛奶消费将持续上升,2013年中国乳制品进口总量同比增长超过25%,但还是无法满足中国市场的需要。因此,全球乳制品供应格局和价格趋势都在很大程度上受到中国市场的影响。2014年,我国乳制品市场总体趋势稳而有升。以下是对中国乳品行业现状分析:

(1)乳业兼并竞争加剧

马年伊始,中国乳业可谓“锣鼓喧天,好戏连台”。先是国内乳业巨头们纷纷引进“外援”,随后,新版《婴幼儿配方乳粉生产许可审查细则》实施后的首批乳粉生产许可证正式向乳企发放。至于筹备许久的乳业兼并重组细则虽仍未正式出台,但丝毫不影响行业内的并购“战火”。不仅如此,随着国家放开“单独二胎”,多地已宣布试行该政策,这无疑将给国内奶粉市场带来利好。

(2)中国存在很大潜在消费市场

随着中国乳业的迅速发展,产品结构发生很大的变化,已成为技术装备先进、产品品种较为齐全、初具规模的现代化食品制造业,随着中国人民生活水平的逐渐提高,乳制品消费市场会不断扩大并趋于成熟,中国将成为世界上乳制品消费最大的潜在市场。

(3)国产品牌存在信任问题

2014年中国乳品饮料行业市场调查与投资战略分析报告指出自2008年“三聚氰胺”毒奶粉事件爆发,国产乳品面临严重的消费信任危机。从早先的还原乳到现如今的乳业新国标,从毒奶粉造出来的大头娃娃到吃死人的三聚氰胺,国产乳制品的安全问题不断出现。

最近几年,尽管行业协会也在努力地为国产乳粉出谋划策、摇旗呐喊,但实际上在洋品牌的大举进攻下,国产品牌依然进退失据,无法完全化解消费者信任

的问题。据宇博智业了解,中国乳品工业协会的数字显示,目前在一二线城市洋品牌占有率高达85%。摧毁信任只在一夜之间,但重塑信任,至少在两三年内不出食品安全问题。并非只要监管从严从重,就可以唤回消费者的信任。重建消费者信心,这是个长期而艰巨的任务

(4)乳品业利润空间小

在消费品市场为买方市场的大环境下,乳品企业的激烈竞争导致奶价呈现不断下降趋势,乳品的利润空间逐渐缩小。光明、伊利、蒙牛三大全国性品牌依赖其品牌和规模优势,不断扩张;而北京三元、成都菊乐等地方品牌凭借其价格和销售渠道优势与全国品牌相抗衡。四川希望集团在收购华西之后宣布:让老百姓喝奶象喝水一样普通。乳品市场的价格竞争正进行得如火如荼。

(5)奶牛的单产水平低

目前中国成年奶牛的平均产奶量每头约为3500公斤,远低于世界平均单产5500公斤的水平。乳品企业在成本较高而奶价总体下调的同时为追求高利润,利用奶粉还原液态奶,这种产品在市场上比用鲜奶生产的液态奶价格低一倍以上,造成恶性竞争。这种做法将严重扰乱乳业的正常发展。

企业越大,对于奶源的需求就越多,到时候就要抢奶源。据宇博智业了解,目前国内所有乳企的自供奶源比例仅占全中国所有奶源的10%,大部分企业奶源仍然是从散户中收购而来。自建奶源基地,是一项风险非常大的投资,除了需要有足够的财力,还需要在养殖、管理等方面具有成熟的机制。

中国的乳品业市场从发育、成长到形成一定的规模发展到今天,目前可以说是进入了黄金时期,乳品业成为名副其实的朝阳产业。在如此前景广阔的市场条件下,乳品生产企业必须保持对产品质量求新求变的强烈意识,才能成为永远的赢家。据宇博智业了解,对于乳品消费者而言,乳品的内在品质(新鲜、质量好、口感好)、卫生(卫生安全、生产日期和不含防腐剂)、口味营养和绿色食品(天然的,不含抗生素)是决定是否购买的最重要的因素。因此,只有拥有高品质的奶源,严格的卫生管理机制和高水平地保鲜技术,乳品企业才能稳固占领市场。只有依靠高科技,不断完善和提高乳品质量,才能不断的把乳品市场做大。同时必须提高科学的饲养管理水平,完善中国乳业法规,制止恶性竞争。外行业进入乳业,应采取合作的方式,避免盲目性。

2 民族乳制品的困境

(1)消费者信心问题

2008年的三聚氰胺事件,无疑是对中国消费者的信息带来了巨大的打击。而且,事实证明,到现在为止,这个影响还没有完全消除。更加雪上加霜的是,后来又多处再现三聚氰胺奶粉,加上圣元“性早熟”风波,再一次严重影响了国内消费者对国产乳制品的消费信心。即便官方明确表示“性早熟”事件与圣元奶粉无关,但消费者的信心却没有因此而快速恢复,对整个国产奶粉的发展前景,乃至对整个乳品行业造成不利影响,给外资奶粉,甚至给原材料进口再一次提供抢占市场和扩大份额的机会。

中国质量协会与全国用户委员会公布的2010年液态奶消费者满意度测评结果显示,液态奶行业的消费者满意度只有72.5分,低于去年的76.2分,充分证明了多起事件对消费者信心的打击。

因此,中国乳品行业目前所面临的第一大问题就是如何恢复消费者的信心。这不仅要靠企业本身,更要靠国家监管力度,甚至还要靠漫长的时光流逝以及新亮点的不断涌现。

(2)原材料价格问题

乳品行业第二大问题,就是原材料的价格问题。而且,这个问题对整个行业的影响程度,似乎不亚于一次危机事件。因为,原材料的上涨不仅影响企业利润,更加影响消费者利益。

这是个大问题。因为,我们同时又知道,国际奶粉价格是继续回调的,这就与国内原料奶价格持续上涨形成了鲜明对比,两者之间的性价比差异日益缩小。这样至少会带来两个后果:第一,采用国内奶源的生产企业成本直线上升,直接影响企业盈利能力;第二,更多的乳品加工企业会更多的选择国际奶源,本土奶源的竞争力减弱。

这样一来,吃亏的是中国乳品企业,中国的消费者,乃至中国政府。因为,国内奶源价格过高,像伊利、蒙牛这样的奶业巨头们不太可能全部采用国外奶源,所以,他们只好牺牲利润的方法消化这部分成本,这叫企业吃亏;不过,这只是初期手段,到后期,让他们难以消化的时候,必然会统一上调零售价格,把压力转嫁给消费者,这叫消费者吃亏;那么,其中,政府吃什么亏呢?就是上面所提

到的第二个后果,大家出于利益的考虑,纷纷转向国外奶源时,国内奶源就会供过于求,奶农们就开始杀牛,甚至失业,这么多人的就业问题必然会落到政府的肩膀上;再说,国内企业利润下降,上交的所得税也必然会下降,政府好好算账,里里外外肯定吃亏。

因此,这不仅仅是个原料上涨的问题,而是一个产业链的失衡问题,更是关乎一个行业健康发展的问题。

(3)盈利模式问题

不断上涨的原材料以及企业间的恶性竞争,从上(零售价)从下(成本价),把不少企业的利润挤得所剩无几。这就不得不让企业进一步思考自己的盈利模式。

从乳品行业上市公司的财务报表上看,其实也能看出一些门道。2010年上半年,伊利和蒙牛,无疑都是盈利的:伊利盈利3.55亿元,利润率为2.4%;蒙牛盈利6.19亿元,利润率为4.3%。光明也是盈利的,虽然仅有6542万元,但与去年同期相比,好很多,利润率达到 1.5%。然而,遗憾的是,飞鹤、三元、兴安岭等企业统统亏损,飞鹤亏损1.03亿元,三元亏损5160万元,兴安岭亏损691.67万元(信息来源:国家奶牛产业技术体系奶业经济研究室)。那么,为什么大家都做同一个行业,盈亏状况却有如此大的差异呢?

我们先分析伊利。伊利为什么盈利?笔者认为,伊利的盈利得益于奶粉的盈利。伊利奶粉成为中国奶粉行业销量最大的品牌,每年给伊利集团所带来的利润一点也不亚于其液体奶,甚至更多。所以,作为大型企业集团,伊利的业务群互补性较好,哪怕在其它业务上亏损,算总账照样可以盈利。

那么,蒙牛为什么盈利呢?蒙牛奶粉可没有像伊利奶粉那样赚钱,它凭什么盈利呢?那就是高端产品的开发与推广的成功。其实,蒙牛前几年的盈利状况并不好,尤其在三聚氰胺事件后期,蒙牛的资金链差点出现断裂,由此而诞生牛根生著名的“万言书”。但今年上半年,它的利润率却高达4.3%,远高于行业平均水平,成为盈利状况最好的企业,这不得不感谢各个事业群产品结构调整的发力。像特仑苏、早餐奶、新养道、冠益乳、真果粒、奶特等高毛利产品在各自的细分市场做到第一或第二,可观的销售把蒙牛从亏损的边缘拯救了回来。

相比之下,光明、飞鹤和三元就逊色多了,光明勉强盈利,而飞鹤、三元彻

底亏损。那么,他们为什么亏损呢?这应该引起我们的思考。

如果没有猜错的话,光明微薄的利润应该来自于酸奶,因为在酸奶这个品类中,他们在不少细分市场上做到了第一或第二,形成了一定的竞争力。此外,“优倍”也能给他们赚回点钱,也是因为“优倍”做到了“低温高端奶”的第一品牌。其余品类可能给光明赚钱的可能性很小,甚至很有可能把这些产品所赚来的利润吞噬得差不多。

因此,面对残酷的竞争环境,如何找到自己的盈利模式是关键,到底走专业化道路,还是走多元化道路?到底沿着“模仿”的路线发展,还是放弃“模仿”另谋出路?中国乳业多数企业应该到了认真回答这个问题的时候了。

(4)行业监管问题

行业监管问题,让我这个做管理的人提及,显得有些外行。然而,却觉得不得不提。因为,有些事情,光靠企业,根本无法解决。

三聚氰胺事件后,各地推进奶牛规模化,对我国奶业的提质增效起了积极的作用,但大部分地区以奶牛出户入区为主,表面上规模化养殖比例增加,而实际上仍是散养,问题和发展困难也逐渐显现,而且部分地区很多散户退出奶牛养殖,小区入住率也较低。这就是一个大隐患。这个问题如果得不到根本性的解决,中国乳业时刻都存在着更大的危机。

还有,对产品的检测标准也是一个棘手的问题。比如:就以奶粉质量的检测来看,“性早熟”事件发生之前,对“雌性激素”的检测标准与检测项目并无先例,这再次暴露出检测标准与手段的滞后。因此,中国乳品行业的监管,给不少人的感觉是:出事了,稀里糊涂迈一步;不出事,永远在原地踏步;“监管”一词根本没有落到实处。

每一场危机事件,都会重揭消费者心灵的伤疤,将行业漏洞暴露得无地自容。如果这还不足以让我们行业监管部门的重视,类似事件就会像一波波洪水,屡屡冲击大坝的薄弱环节,最终带来行业声誉与消费者信心的彻底崩溃,将导致的不仅是一两个企业的倒闭,而是一个行业的没落,乃至一方经济的没落。因此,行业监管力度的加强与监管水平的提升,也是刻不容缓的大问题。

3 民族乳制品的出路建议

(1)加强奶源基地建设

奶源基地是奶业发展的基础,对于乳企来说,得奶源者得天下,所以乳品企业要加强奶源基地建设。过去很长时间,国内的奶牛饲养一直是个体饲养和庭院饲养为主,饲养模式、条件相对落后,奶源建设滞后,这些严重制约了乳品行业的发展。一些大的乳品企业集团看到了这个问题,并着力解决。经过几年的建设,伊利、蒙牛等乳业巨头已经形成了各自的奶源基地布局,并已经开始从北方奶源带向中原和南方拓展。以中原重镇武汉为例,随着武汉奶业销量的飞速提高,伊利、蒙牛、光明三大巨头今年都将在武汉建立奶源基地和生态牧场。

奶源基地建设,要重视区域布局,还要从硬件、软件上加大投入,要建设现代化奶站,增加先进的设备装备,注重奶牛的品种改良,还要从饲料、饲养管理、疫病防治、机械挤奶、冷链运输等多方面加强管理和建设,实现规模化、集约化养殖。

(2)对奶农实施优惠政策

饲料上涨,而牛奶的收购价却维持在旧的水平,甚至有的奶制品加工企业为了转嫁成本上涨的压力,开始压缩奶农的利润,导致40%的奶牛养殖户亏损,甚至出现了杀牛卖牛、倒奶的现象。在全球奶品一致攀升、德国奶农挂笑脸时,中国奶农却在抹眼泪,中国奶农沦为最大受害者。这削减了奶农的养殖积极性,从而进一步恶化了中国乳业的发展环境。

乳品企业在加强奶源基地建设时,要与当地奶农建立起合理的利益联结机制,促进奶业一体化经营,对奶农收购牛奶不压价,不拖欠奶资,维护奶农的利益,这样才能调动起奶农的积极性。同时,当地政府也要对奶农给予政策和资金上的支持,扶持奶农,促进当地奶牛产业的发展。

(3)研发新品种

从无抗奶到酸酸乳再到益生菌,从蒙牛特仑苏到伊利金典到光明优倍到三元极致,国内高端奶市场正成为乳制品行业竞相争夺的新领地,并且从目前的销售情况来看,虽然高端液态奶价格比普通奶贵很多,但因其科技含量、进入门槛、竞争壁垒、附加值相对较高而正成为乳品企业摆脱低端产品价格战、转移成本压力的一个重要策略,成为有奶源优势和科技实力的乳品企业的新的利润增长点。我国乳品工业近几年来发展迅速,但由于起步晚,产品品种比较单一,目前主要

以奶粉和液态奶为主。与国外相比,在风味、品质、品种上还有很大差距,如干酪、黄油、奶油等深加工产品在中国还很少,这应该成为今后的一部分发展方向。此外,果汁奶、含乳饮料等因其成本比较低、利润点高也得到了乳品企业的重视。随着需求的增加,这些领域还会为企业带来很大的效益。近两年,有些企业结合地域优势发展驴奶、羊奶产业,这也是一个好的趋势。

为加快乳品企业的产品开发步伐,乳品企业在生产中要不断学习和应用新技术、开发和引进新设备,从而提高所开发产品的质量。

(4)大中小企业共同发展

虽然中国的乳品业保持着持续高涨的增长态势,但并不是每家企业都盈利,据统计,有三分之一的大型企业盈利,三分之一的中型企业持平,三分之一的小型企业亏损。牛奶市场是全国性市场,在大型企业的竞争压力下,地方乳企面临的生存压力更大。据中国社会科学院世界经济与政治研究所研究员刘振邦介绍,在法国,1600多家乳品加工企业都能得到政府一样的优惠政策,并且对于合作社企业和私营中小企业都有税收、贷款等方面的照顾,而我国的中小企业却没有这样好的“待遇”。

牛奶的营养成分丰富,易腐性强,经不起长距离运输,为了满足消费者对鲜奶的需求,保证消费者在早晚都能喝到新鲜牛奶,各地也应该发展好当地的奶产业,中国奶业协会会长刘成果就生动地说:要想喝好奶,就要自己养奶牛。同时,因为地方乳企在各方面还不能和大型乳企竞争,所以地方政府要重视中小型企业、地方型企业对当地产业的贡献,扶持和鼓励其健康发展。

在我国乳品行业向现代奶业转型的关键时期,企业之间开展行业自律是很有必要的,乳品企业要自觉履行规范市场行为的责任,正确处理好企业与奶农、企业与消费者、企业与企业的关系,善待奶农,善待消费者,善待同行,努力构建和谐奶业。

四、借助xxx的突围经验给中国企业带来的启发

2014上半年,xxx婴幼儿奶粉业务下滑剧烈。日前,以婴幼儿奶粉为主营业务的浙企xxx发布了一则重要消息,称公司将引进恒天然集团作为第二大股东

并将进行多方面的合作。接下来,恒天然将通过向xxx所有股东发出部分要约收购的方式进行股权投资以购买至多2.045亿股xxx的普通股,占后者所有已发行股票的20%。导报记者留意到,在这桩引人瞩目的“跨国婚姻”中,双方的意图可谓相当直接明了。对恒天然来说,其开拓市场的野心自不必说,之于xxx方面,也暗含着借这次联姻来实现转型突围的决心。

对xxx来说,与恒天然“联姻”也有着相当现实的考虑,那就是借助后者的力量来突破发展上遭遇的瓶颈。

8月底,xxx公布了今年上半年的经营情况,财报显示,上半年公司营收为24亿元,同比下降25.24%,净利为1.07亿元,同比下降72.09%,现金流方面则呈现2.5亿元的负债,较上年同比下降134.93%。在其主营业务中,奶粉业务营收也出现24%的下滑。

在上述看起来有些“泄气”的数据面前,xxx俨然迫切需要恒天然这样财大气粗的“另一半”来帮助自己提振发展的信心。

1 xxx的突围路

作为国内婴幼儿奶粉行业的大佬,xxx这些年一直在求变、创新,也始终走在突围路上,但值得关注的是,这些突围尝试,并非所有都取得了成功。

xxx的第一个产品,是婴幼儿米粉。上世纪90年代,国内的婴幼儿米粉市场上,还是亨氏独战天下,xxx米粉的横空出世,就像是一匹黑马,很短的时间内,就以超过一半的市场份额,打破了亨氏一统天下的局面。

这其中,除了产品本身品质之外,xxx“农村包围城市”的市场战略也起了非常关键的作用。记者了解到,在市场策略上,xxx主要采用特约经销与代理相结合的模式,终端则分为加盟商和商超两部分,主力集中在加盟商,借此,xxx 也得以快速建立起了庞大的全国销售网络。

2001年,意在转型,xxx提出要打造一条婴童“吃、穿、用、行”的全产业链,而后,在奶粉和米粉及辅食的基础上,xxx又开拓了所谓的第二块“阵地”,囊括了用品、玩具、服装的生产、研发、销售以及妇幼保健、健康产业等多个品类。

然而几年下来,婴童全产业链战略对xxx自身的能力提出了严峻挑战。这些挑战,既包括了内部的资金、人才、技术、市场等要素,也包括了外部婴童用品

企业的竞争。

2012年底,xxx最终还是出售了其经营多年的婴童用品相关业务,包括生活馆、比因美特、丽儿宝,以及宏元保险代理,等等。2014年2月,其还特意将公司名称由“浙江xxx科工贸股份有限公司”变更为“xxx婴童食品股份有限公司”,回归婴幼儿食品主业的意图直接而明显。

6月,xxx在杭州举行发布会,首次正式对外公布公司的“二次创业”的突围计划,即从0到3岁婴幼儿配方奶粉核心业务向0到12岁婴童食品领域拓展,并推出了新产品xxx儿童牛奶。

如今,xxx儿童牛奶已经在杭州不少超市正式开卖,但略显尴尬的是,面对伊利和蒙牛两大巨头的夹击,其销售情况似乎并不像想象中那般美好。

2 给中国企业带来的启发

(1)认清趋势,大胆转型

企业要认清形势,在技术、管理、人才上面要舍得投入,如果还是过去那种赚钱的思维,不但做不起来,还失去了投资其他行业的机会。

(2)提升管理、技术导向

国有企业占据能源、交通、烟草、金融、高端装备等行业,低端制造业与出口加工型企业逐渐被淘汰,中国会逐渐涌现出一批有一定技术含量、品牌知名度和管理人才的企业。现在已经开始进行了整合,江浙一带的很多小企业破产,这本身就是中国产业升级的表现,也并非不是好事。慢性通胀必然伴随着中国经济的转型,只是我们的政府职能、人才储备、与政策力度是否会跟得上。换句话说提升管理和技术导向是必须的。

(3)企业一定要有战略规划,要有新思维

很多企业每天忙于应付日常事务,根本没有闲心去考虑公司长远发展。没有长远规划的企业永远做不大,不知道经济转型、不懂管理、不重视人才培养的企业做不大,也很难做久。企业在管理战略规划、管理提升、企业文化、人才培养方面必须舍得花钱,很多老板在自己身上花钱很大方,但在管理方面花钱很小气,这样的老板难成大事。企业必须在技术与管理上有创新,否则很难发展起来。

企业管理咨询与诊断

企业管理咨询与诊断 关于xxx发展战略的研究

目录 一、xxx的公司简介及发展现状 (1) 1 公司简介 (1) 2 品牌发展 (1) 3 品牌理念 (2) 4 产品优势 (2) 5 优质奶源 (2) 6 先进工艺 (2) 7 科学配方 (2) 8 品牌荣誉 (3) 9 市场份额 (3) 二、经营策略和现状分析 (3) 1 品牌定位 (3) 2 品牌信念 (4) 3 品牌主张 (4) 4 产品理念 (4) 三、民族乳制品的困境及其出路 (5) 1 中国乳制品的发展现状 (5) 2 民族乳制品的困境 (7) 3 民族乳制品的出路建议 (9) 四、借助xxx的突围经验给中国企业带来的启发 (11) 1 xxx的突围路 (12) 2 给中国企业带来的启发 (13)

一、xxx的公司简介及发展现状 1 公司简介 xxx于1992年11月成立,目前总部位于杭州,并在上海、北京、沈阳、武汉、成都、敦化、郑州、安达设有分公司。业务方位主要涉及婴儿产品及服务。xxx 的使命是通过持续研发,制造,经营科学安全的孕婴童产品,以及温馨,专业亲切的母婴服务,以爱的企业精神,帮助中国宝宝和全球儿童健康成长。xxx以“关爱生命,热爱生活”为宗旨,全方位服务于中国婴童事业,致力于婴幼儿食品及婴童产业的研究与国际性合作。主营事业以婴幼儿食品、婴幼儿用品、育婴咨询服务、生命科学和母婴保健、育婴工程、爱婴工程六大块架构而成。其中婴幼儿食品为主导项目,全面涵盖代乳品、断奶期食品和辅助食品三大类,是华东地区最大的断奶期食品生产基地和中国三大婴幼儿基本营养食品专业生企业之一,产品覆盖全国。 2 品牌发展 xxx十几年的孜孜以求,已在消费者心中树立了“育婴专家” 品牌地位,已然成为中国婴童产业的领跑者和最大规模企业之一。xxx将继续以永续发展为根本战略,以国际化、专业化、系统化、集团化为核心战略,谋求可持续超常发展,打造中国婴童业第一品牌,全心全意帮助中国宝宝的健康成长! xxx鱼肉高蛋白营养米粉国内最大的母婴营养品专业工厂——xxx杭州新厂顺利落成,该厂力争打造成为中国亿万母婴的专属工厂。 该厂位于钱江经济开发区的国际婴童产业园内,由年后加工6万吨母婴营养品专业工厂和同步配套的吞吐量达300亿的现代化物流中心组成,为国内最大的从研发、生产到配送一条龙的母婴营养品专门工厂。杭州新厂的投产是推行国际化战略部署迈出的重要一步。工厂的硬件设施是世界一流的标准配备,生产工艺采用全球领先的计算机自动化控制,产品质量监测更是采用国际化标准,其强制推行的比药厂要求更苛刻的GMP质量管理体系确保了产品的高品质。此外,工厂以国家重点实验室为标准,正在积极筹建世界级基因营养研发中心。

企业管理咨询案例分析选择题案例(六)

总部设在美国西雅图的波音飞机公司创建于1916年,是世界航空航天业中一颗灿烂的明珠。它于20年代开创了世界上最早的航空邮政业务;30年代建立了自己的全金属运输机系列,二次大战期间为战胜德意日法西斯立下了汗马功劳,二次大战后率先把喷气式客机送上了蓝天。波音公司取得了一个接一个惊人的成绩。到1991年,波音 镜南 鄱畲?93.14亿美元,利润额为15.67亿美元,雇员16余万,在世界500家最大的工业公司中排名第三十二位。 然而,在令世人瞩目的业绩背后却是披荆斩棘的历程,波音公司的事业并非总是一帆风顺的。最让波音人刻骨铭心的是60年代末期,蒸蒸日上的波音事业开始由于日趋庞大的机构运转不灵了。当时仅总部机构就达2000多人,官僚习气滋生,遇事互相扯皮,更糟糕的是公司领导人陶醉于已取得的赫赫成就,无视瞬息万变的市场和日益强劲的同行,躺在一;两项大宗的官方合同上过舒服日子。很快惩罚来了,公司装配厂里摆满了卖不出去的喷气客机,曾有18个月公司竞无一张订货单,此时公司的老板们才惊恐的发现曾一度拥有的高效率已不存在。 与此同时,世界飞机制造业强手迅速崛起,特别是欧洲“空中客车”工业公司和老对手麦克唐纳•道格拉斯飞机公司实力雄厚,相继推出先进的新型飞机,其势直逼波音,波音公司面临强劲的挑战。 威尔森受命于危难之际,出任波音公司的董事长。30多年的实际工作经验使他深指企业面临危机的症结和回天之术。他一到任便使出了被人称为“威尔森五招”的措施,使波音公司迅速摆脱了困境,再次走向辉煌。 1.精兵简政。“新官上任三把火”,威尔森到任后的第一把火就是力排众议,精兵简政。他从庞大的公司办事机构中调出1800名技术人员和管理人员充实到生产第一线,并把决策权逐级下放,将责权与各级主管负责人的经济利益挂钩。紧接着公司又大量裁剪雇员,仅西雅图地区的 10.5万雇员就裁掉3.8万人,这是一段至今仍使波音人回想起来心有余悸的历史。但这一做法立竿见影,公司的办事效率和劳动生产率迅速得到提高。 2.研究与开发。为了振兴波音,公司在60年代末共投入了69亿美元的研究和开发经费,70年代后期面临石油危机,威尔森不惜投入30亿美元研制出被认为是现代民航史上最经济、最省油、最安全的“波音757”、“波音767”两种新型客机。波音公司的R&D经费逐年提高,1988年为7.51亿美元,1989年为7.54亿美元,1990年为了开发产品和新技术投入了160百万美元的新仪器和设备费用以及8.27亿美元的科研开发费。1991年RD经费增到14.17美元。在愈来愈激烈的竞争面前,波音公司把加强研究和开发放在了首位,力争走在同行的前面。 3.质量就是生命。对于飞机制造业来说,产品质量不仅关系到企业的“生命”和前途,而且涉及到亿万乘客本身的生命和安全。因此,波音公司对产品质量格外重视。他们认为从长远看,无论在哪个市场上,唯一经久不衰的价值标准是质量本身。公司要求每一个职员都要牢固树立质量第一的观点,每一个工厂,每一部门都建立了严格的质量管理制度,切实保证每一个部件、零件甚至每颗螺丝钉都以第一流的质量出厂。威尔森逢会必讲:质量是飞机的生命,质量不合格就意味着杀死人的生命。 此外,飞机飞行是否安全还取决于航空公司是否对飞机进行严格的定期检测和维修,机组人员是否严格的按规定操作以及天气恶劣的程度等。波音公司对可能的飞机事故高度重视,他们重新设计了生产程序,以杜绝隐患。在车间里,工程师们对每个工人的每项工作进行严

企业管理咨询与诊断重点

企业管理咨询与诊断重点 第一章企业管理咨询与诊断概述 企业管理咨询与诊断的概念: 是由具有丰富经营理论知识和实践的专家,与企业有关人员密切配合,根据客户的需求,运用科学的方法,通过深入调查、分析,找出企业管理中存在的问题及其产生的原因,有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案,并指导方案的实施,以提高企业绩效的智力服务过程。 企业管理咨询与诊断的分类: 按咨询对象分,管理咨询可以分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询。 按咨询时间长短分,管理咨询可以分为中长期咨询好短期咨询。 按咨询人员和企业的关系分,管理咨询可以分为外部专家咨询和企业自我咨询。 按咨询涉及的业务广度分,管理咨询可以分为综合咨询、专项咨询和专题咨询。 企业管理咨询与诊断的特点: ①科学性 ②创新性 ③有效性 ④独立性 ⑤合作性 ⑥建议性 第二章企业管理咨询与诊断的程序与方法 第一节业务洽谈阶段 预备调查的基本过程: 1、和客户企业领导或主管领导见面 2、参观现场 3、收集必要的资料

4、询问调查 5、资料整理、汇总、分析 预备调查中的注意事项 1、咨询人员应具备较为全面的认识 2、咨询人员要验证客户对企业的认识 3、咨询人员要基于事实做出判断 4、应妥善保存预备调查的资料 第二节诊断阶段 诊断过程的要求 根据咨询项目的大小和范围,诊断过程一般分为:一是综合调查分析,主要是找客户存在的问题及其对经营的影响。二是专题调查分析,主要是找出长生问题的原因。 1、综合调查分析 1)建立明确的判断管理问题的标准 2)认真查清现状 3)采用正确的分析方法做出独立判断 4)查清问题对客户经营的影响 5)项目组每个咨询人均应参加综合调查 2、专题调查分析 1)彻底查清问题产生的原因 2)找准问题及原因,明确解决问题的方向和重点+- 第三章企业战略管理咨询与诊断概述 第一节企业战略管理咨询与诊断概述 企业战略管理的特点: (1)全局性 (2)长远性

企业管理咨询案例分析-模拟试题二-2011年版

1、案例三A 公司是某市一家中等规模的私营企业,拥有职工 800 余人。公司在 90 年代初创立时,主要给其他企业做OEM (贴牌生产),生产一些通用性强的电子零部件,品种不多,设计定型,新产品也很少。当时公司分设开发、制造、销售等部门,其中制造部是主要的。开发和销售部都不大,开发部隶属于技术科,销售部门和供应部门合并在一起,统称供销科。开发部门担负的新产品开发工作很少,主要是按照生产部下达的任务,对现有产品的设计和工艺进行改进。销售部门工作也不多,主要是签订合同,跟催和交接货物。这三个部门分开设立彼此间依赖程度不大,主要通过计划和统计手段(新产品研制计划、生产作业计划)进行相互沟通和协调。90 年代后期,随着国家经济体制改革的推进, A 公司开始感到了市场的压力,市场竞争日益激烈,竞争对手主要是新兴的乡镇企业。这些乡镇企业生产同类的电路测量仪器,产品设计新顺,生产成本和销售价格却很低。该市的交电公司不再对 A 公司的产品实行包销,而是实行择优订货的方式。市场形势迫使公司改变经营战略,采取先进技术,加快实现产品的更新换代,并增加产品的规格和系列。为此, A 公司大力加强了研发部门和销售部门的力量,分别从技术科和供销科中独立出来。组织结构调整后,公司感到开发、制造、销售三个部门间的沟通和协调不畅。在新产品的研究开发中,从一开始有些新产品就不符合市场需要,或是由于企业生产技术条件欠缺而无法正常投产。最主要的问题还是在于试制周期太长,从研究到投入市场的中间环节太多,结果投入市场晚,失去了本应占领的市场。经过研究分析,公司认为周期太长的主要原因是上述三个部门之间相互提供的信息不及时,试制周期各环节上三者之间的协调和街接不好。现在三个部门的相互依赖殴提高了,而原来的组织结构适应不了新的要求。问题和原因找到了,企业决定,原来设置的三个部门不变,但要加强协调,于是增设 3 名项目经理,分别负责新产品在试制过程中各环节间的街接和协调的问题。组织改革之后,效果不错,新产品试制周期从原来的一年缩短到平均半年左右,企业领导对此感到很满意。2003 年左右,情况又有了变化。一方面,经过几年来的发展,

企业管理咨询与诊断

第一章企业管理咨询与诊断概述 考核知识点 1、欧、美、日以及我国的管理咨询与诊断现状 2、我国的企业管理咨询与外国管理咨询的区别 3、企业管理咨询与诊断的定义及分类 4、企业管理咨询与诊断的特点 5、企业管理咨询与诊断的作用 6、企业管理咨询人员的职业素质 7、企业管理咨询人员的道德规范 考核要求 识记:欧、美、日以及我国的管理咨询与诊断现状,我国的企业管理咨询与外国管理咨询的区别。? 领会:、。企业管理咨询与的涵义,分类、特点和作用。 简单应用:结合实际案例简单论述管理咨询与诊断在企业管理中的重要性。 综合应用:结合实际案例分析企业为何要引入咨询公司来进行管理咨询与诊断,从中领悟管理咨询与诊断在企业管理中的重要性。 第二章企业管理咨询与诊断的程序与方法 考核知识点 1、初次洽谈的主要内容、注意事项以及落实预备调查事项 2、预备调查的主要任务、基本过程、主要方法以及注意事项 3、项目建议书的作用、主要内容以及编写的要求 4、综合调查分析的要求 5、诊断的常用调查方法(五个) 6、诊断的常见分析方法(六个) 7、诊断报告的拟定的目的及框架 8、详细设计方案构思的来源 9、设计方案文本的表达方式 10、方案实施指导阶段的工作内容 11、变革的类型 12、对实施效果进行评估的方法以及步骤? 考核要求 识记:综合调查分析的要求,详细设计方案构思的来源,设计方案文本的表达方式,方案实施指导阶段的工作内容。 领会:初次洽谈的主要内容、注意事项以及落实预备调查事项,预备调查的主要任务、基本过程、主要方法以及注意事项,项目建议书的作用、主要内容以及编写的要求,诊断的常用调查方法(五个),我诊断的常见分析方法(六个),诊断报告的拟定的目的及框架,变革的类型,对实施效果进行评估的方法以及步骤。 简单应用:简单论述管理咨询与诊断四阶段的工作内容及方法的相互关系。 综合应用:结合实际案例并通过综合管理咨询与诊断四阶段的工作内容及方法,进一步论述其相互关系。

企业管理咨询案例分析讲义版

企业管理咨询案例分析讲 义版 Last updated at 10:00 am on 25th December 2020

管理咨询与职业道德规 一、管理咨询是由管理咨询人员根据客户的需求,运用科学的方法,通过深人调查、分析,找出客户在管理中存在的问题及其产生的原因,有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案,并指导客户实施方案,提高客户的管理绩效的智力服务。 从以上定义可知: 1管理咨询是由管理咨询人员和客户共同参与的工作。 2.管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程。 3管理咨询不是一般的服务,而是为客户提供管理知识和技能的智力服务。 二、管理咨询的基本程序一般主要包括:业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导与项目总结阶段。 三、项目建议书的主要作用是: (1)向企业展示咨询机构对其问题和需求的把握程度。 (2)向企业说明咨询机构将如何完成咨询任务。 (3)使企业相信咨询机构有理由、也有能力完成咨询任务。 四、管理咨询的报价方法 管理咨询项目的费用是企业和管理咨询机构都非常关注的内容。管理咨询的报价通常有以下几种方法: (l)成本定价报价法以管理咨询人员的人力资本投人为计算原则,即成本定价法,包括管理咨询人员人力投人报价加差旅费。这是最为传统、也是最常用的咨询项目报价方法。

(2)企业增益报价法 对某些类型的咨询项目,可以采取企业增益报价的方法。即管理咨询机构收取的费用不是一个固定的数目,而是按照一定时间内(比如三年)企业年度销售收人或利润的增加值的固定百分比来收取,也可能是按照成本费用降低值的固定百分比收取。 (3)管理咨询人员工作时间报价法 这种方式是以用于该咨询项目实际所花的时间为基数来计算咨询费用的,在项目开始之前,只能确定大概的范围。此种方式在成熟的市场比较流行。 这种报价方式能够使管理咨询人员将注意力完全关注于咨询项目,保证项目的质量。但是,这种方式要求双方对咨询的范围、工作方式以及所需要的时间与人员比较清楚,或企业对管理咨询机构的职业性服务有充分的信任。 五、咨询项目管理是管理咨询机构或咨询项目负责人为达到咨询项目规定的目标,运用专门的知识和方法,对咨询项目运行所进行的计划、组织、实施和控制等有组织、有目的的活动。 咨询项目管理要实现的目标:质量目标,即达到预期的绩效;成本目标,即项目开支在费用和预算约束范围内;时间目标,即按项目进展计划开展咨询工作,按合同约定时闯提交咨询报告;范围目标,即确定的工作范围符合效率原则。 六、咨询项目管理的基本内容 (一)咨询项目的计划管理 (二)咨询项目的人力资源管理

企业管理咨询与诊断(1)

企业管理咨询与诊断 第一章企业管理咨询与诊断概述 1、企业管理咨询与诊断的内涵 企业管理咨询与诊断是由具有丰富经营理论知识和实践的专家,与企业有关人员密切配合,根据客户的需求,运用科学的方法,通过深入调查、分析,找出企业管理中存在的问题及其产生的原因,有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案,并指导方案的实施,以提高企业绩效的智力服务过程 2、企业管理咨询与诊断的分类 按咨询对象分:企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询、政府机构管理咨询 按咨询时间长短分:中长期咨询、短期咨询 按咨询人员和企业关系分:外部专家咨询和企业自我咨询 按咨询涉及的业务广度分:综合咨询、专项咨询、专题咨询 按企业内部价值链的环节分:产品开发与设计、物资采购、生产加工、仓储储存、销售和服务。 3、企业管理咨询与诊断的特点 (1)科学性 (2)创新性 (3)有效性 (4)独立性 (5)合作性 (6)建议性 第二章企业管理咨询与诊断的程序与方法 1、预备调查的基本过程 (1)和客户企业的领导或主管领导见面 (2)参观现场 (3)收集必要的资料 (4)询问调查 (5)资料整理、汇总、分析 2、预备调查中的注意事项 (1)咨询人员应具备较为全面的知识 (2)咨询人员要验证客户对本企业的认识 (3)咨询人员要基于事实做出判断 (4)应妥善保存预备调查的资料 3、综合调查分析 (1)建立明确的判断管理问题的标准 (2)认真查清现状 (3)采用正确的分析方法做出独立判断 (4)查清问题对客户经营的影响 (5)项目组每个咨询人员均应参加综合调查 4、访谈总结 (1)对访谈记录进行整理,总结出当天访谈的发现、疑惑和不足之处 (2)项目组成员进行沟通,互相通报访谈情况,做到访谈信息共享 (3)确定需要在未来的访谈中进一步证实的信息,并调整访谈提纲 (4)根据访谈结果,对原先的假设进行修改完善 第三章企业战略管理咨询与诊断 1、企业战略管理咨询的定义 战略管理咨询是咨询人员根据企业的要求,运用战略管理理论、知识、经验、技能、工具和方法,在对企业内

企业管理咨询与诊断实践范文复习课程

企业管理咨询与诊断 实践范文

东莞一家小企业管理诊断报告 东莞市××××皮具厂是一家专业的手机皮套和钱包设计生产和销售公司,年生产万个手机皮套和钱包。公司成立于2000年,从2000年正式开始进入这个行业。公司目前销售主要是以外销为主,国内销售的为辅。由于近期发生金融海啸,公司外销业务受到非常大的冲击,业务量骤降70%,公司生产运营受到很大影响。现在公司处于战略调整期间,公司原来组织结构管理体制和管理流程等不适合公司发展方向和需求,加上管理人员素质较低和管理基础比较薄弱,产品损耗比较大,生产运行效率和效果比较低,导致公司效益没有达到预期的目的.正是由于此原因,公司进行内部管理改善和提升,由管理顾问对企业进行X天诊断,以下是是诊断期间发现一些问题点和提出改进建议. 2、诊断时间为200x年X月X日X天时间,收集信息的主要方法:工作访谈、记录、查看资料等。 3、本期诊断发现问题点和提出改进建议 本期诊断主要分为从十大部分进行分析和提出建议。 3.1 公司发展战略和经营计划 3.1.1优点:

A、与两位老板进行沟通,交谈得知公司有自己的经营理念(从交谈中得知); B、对企业产品定位思路比较清晰. 3.1.2不足: A、企业董事会或股东层面对企业发展的思路和方向比较模糊; B、企业高层对经营计划的制定没有进行描述,缺乏一个短、中、长期规划以及实现的目标; C、管理层和员工不知道公司发展远景。 3.1.3改善建议: A、董事会或股东层面确定企业的宗旨; B、企业高层将自己的经营理念和精神、经营思路、企业发展定位和产品定位编制到企业文化手册或员工手册。 C、编制企业经营发展计划同时,导入企业战略管理,制定公司未来三至五年发展计划形成一个书面年度业务经营计划,并且导入全面预算管理机制。 D、结合(平衡记分卡)工具与目标管理手段,将公司战略与有机战术结合在一起,制定公司发展总目标和部门或业务单元发展目标,形成一个闭合循环反馈管理系统; E、作为企业的高层管理要具有企业发展危机意思并且建立危机处理机制,以不变应万变。

企业管理诊断与咨询课程实践考核作业题目

《企业管理咨询与诊断》课程实践考核作业 《企业管理咨询190113300085陈明得分:准考证号:姓名:与诊断》课程实践考核作业题目 分析法对您所在结合您所在的工作单位实际,请具体谈谈如何运用SWOT 的企业进行总体战略综合分析?要求:1.条理清楚,表述准确。2.内容完整,结构合理。3003.字数不少于字。

一、发行人发展战略、经营目标及发展计划 (一) 公司总体战略 公司本着以客户价值为导向的经营理念,基于不断创新的国际领先电源技 术,为全球性品牌消费类电子及LED照明知名企业提供全方位的高可靠、智能化、高效节能开关电源解决方案,以帮助客户得到安全可靠、智能化、高性价比的产品与服务,从而满足客户实现更加可靠、节能环保的诉求,并达成降低企业运营成本的目标。进一步增强公司具有自主创新的技术优势和系统解决方案能力,用5年左右的时间成为全球领先的具有较强国际竞争力的全方位大功率LED驱动系统解决方案供应商以及国内领先的消费电子类电源产品提供商。 (二)具体发展计划 1、国际化战略 公司将在现有销售服务网络的基础上完善并扩大经营业务全球化布局,致 力于为全球更多客户提供优质、可靠的产品和服务。公司将凭借强大

的研发设 计能力、完善的生产配套设施及快速响应市场需求的能力跻身于世界新能源产业领先厂商之列。公司将在消费类电子和LED照明驱动电源领域,进一步发展和深化国际知名企业的战略合作关系。目前已与公司建立联盟伙伴关系的企业有:勤上光电、富士康、比亚迪、真明丽集团、德豪润达、国星光电、山东中微、北京朗波尔、西安立明、万润科技、洲明科技、华为、创维、卓翼科技、SAGEM、SEB、SHARP、D-LINK等。为适应客户市场的全球化运作,计划未来在客户工厂处设立配套电源生产基地,以完全支撑客户核心部件的运作需要,从而保障双方在知识和技术方面的密切配合。 2、信息化管理战略 企业的竞争优势除了需具备国际的科学管理思路及方法,更要有足以支撑 企业高速发展的信息化管理系统。公司现阶段正在导入OA、MES、SAP等管理系统,未来还将依照以下的管理平台实施对公司信息化管理平台的建设,提升公 356 3、品牌战略 公司注重品牌效应,其对市场竞争力的影响不可小视。为此公司专门成立 品牌管理中心,并聘请专业品牌及营销策划专家为公司进行品牌设计,

富祥电子集团公司企业管理咨询诊断报告

前言 综合开发研究院(中国·深圳)接受富祥电子集团有限公司的委托,拟通过全面、深入的调查研究,对企业的生产经营管理状况进行咨询和诊断,对企业文化的建设提出建设性意见,以及对企业未来5年的经营发展战略进行初步规划,并提交《企业诊断书》、《企业基本法》和《富祥集团经营发展战略研究报告》三份咨询研究成果。本咨询诊断报告是上述任务的第一项成果。 综合开发研究院(中国·深圳)派出由专业人员组成的课题组,在2001年7月初至8月底期间开展了调研工作,先后采取访谈和实地调研的形式,对富祥集团设在深圳横岗和东莞桥头两地的生产管理部门、财务部门、行政人事部、工程部、市场部、各分厂、采购部门、物料控制和货仓部进行了走访和抽样调查,分别同集团董事长、各董事、高层管理人员、部门经理和部分员工进行了座谈,充分地听取了他们的看法和意见,并查阅和研究了企业有关的资料数据,考察了生产现场和员工的工作、生活条件,从而对富祥集团全面的情况有了基本的了解。在此基础上,课题组根据富祥集团经营管理的现状和发展要求,重点对公司总体经营管理方式、生产系统、物流系统、公司组织机构、行政人事系统、财务系统和企业文化建设等层面,进行了深入研究和咨询诊断,形成了这份咨询报告。 本报告的主要内容包括: ■对富祥集团的经营管理特征、发展潜力和优势进行评价。

■对富祥集团主要的经营管理系统进行全面诊断,对所存在的问题 和弊端进行深入剖析和梳理。 ■对富祥集团未来发展的管理组织框架提出合理化建议,对解决企 业经营管理系统存在的问题提出方向性思路和原则性方案,对企业文化建设提出初步设想。 本报告是这次咨询项目的基础性研究,也是即将完成的其它两份报告:《企业基本法》和《富祥集团经营发展战略研究报告》的纲要性文件,它对于推动企业发展,认识和解决企业的问题和弊端,理顺管理系统,改进管理体制和管理风格,建立健全岗位责任和规章制度,推行数字化管理,增强企业核心竞争力,进行企业文化建设,应当具有指导作用和一定的实际操作价值,但不能代替实施细则的制定和具体的推进措施。 课题组希望在圆满完成这次的咨询任务后,继续与富祥集团进行长期合作,制定新的咨询任务和计划,进一步将有关的管理改进措施落到实处,并根据新的情况和发展中的问题,采取新的举措,不断提升企业素质和活力,以实现更大的发展目标。 富祥电子集团有限公司 企业管理咨询诊断报告 第一部份对富祥集团的总体评价 一、企业发展概况 富祥集团是由个人创业,贸易起家,来料加工发展起来的生产加工型企业,总部及市场营销机构设在香港,于1991年和1993年分别在深

管理咨询案例分析:海盐衬衫厂的兴衰

海盐衬衫厂成立于1956年(当时称红星成衣社)。全厂职工不过30来名,改革开放之前,全厂固定资产净值只有2.2万元,全部自有资金不足5万元,年利润5千元。改革开放之后,在厂长步鑫生的带领下,小厂进行了全面改革。他们果断地甩掉了商业包销的拐棍,由综合性服务加工转为专业生产衬衫。他们立足国内市场,陆续开发出了“双燕”男女衬衫、“三毛”儿童衬衫和“唐人”高级衬衫三个名牌;衬衫生产实现了现代化,并成立了衬衫的花色。款式设计研究室;对劳动工资进行了改革,打破“大锅饭”,提高了工作效率到,1980年,该厂已拥有固定资产净值107万元,全厂工业产值达1028万元,实现利润52.8万元,比改革前增加了100多倍,一跃成为全省同行业的位使者。 1984年,中国刮起了一股“西服风”。起初,步鑫生不为所动,但不久他就办起了一个领带车间,接着又办起了印染车间,最后决定兴办西服分厂。这项决策是在与上级主管部门的一次谈话中,前后不过2个小时作出的,而且决策作出之前并未对市场进行科学的分析,也未对本厂的技术和生产实力进行实事求是的评价。在省主管部门扶植先进的“好心”帮助下,海盐衬衫厂又增加了200万元的投入。但好景不长,国家由于宏观经济过热而不得不采取紧缩性的政策,并对基建规模进行了控制。海盐衬衫厂的西服大楼被迫停工。与此同时,市场也发生了微妙的变化,原来异常走俏的西服也出现了滞销现象。 在此之前,该厂匆匆上马的印染车间由于技术不过关而停留在半停工状态。在1985年的“全国衬衫评选会”上,代表着海盐厂生产水平的“唐人”牌高级衬衫名落孙山,使海盐厂丧失了产品优势。 一项草率而又盲目的决策使海盐厂元气大伤。而与此同时,企业内部管理者素质的低下更加速了企业的衰败。步鑫生精明强干,精力充沛,每天工作十五、六个小时,厂里无论大事小事他都要亲自过问,职工也说他是厂里“工作热情最高的人”。然而,步鑫生文化程度不高,虽然在本行业有几十年的工作经验,但终究脱离不了小生产者的思维方式。例如在建西服厂时,他坚持搞“成龙配套”、“小而全”的生产,结果造成了严重的损失。这是小作坊生产的意识,无法适应现代化大生产的要求;在企业的组织结构上,他推行高度集中的管理和控制,大小决策都要由他最后裁决。这种事无巨细的管理方式,不仅容易造成决策上的偏颇,更无法调动其他人员的积极性。特别是一些年轻有为的中层管理者感到事事插不上手,“英雄无用武之地”,只好离开海盐厂另谋高就。 在企业人员流失的同时,企业的运转也出现了混乱。这主要是因为企业规模虽然上去了,但管理人员的管理水平没有相应的提高。企业过去制定的一些规章制度,有一些已不能适应生产的要求,但并未对其进行及时的修改和调整。比如在规模扩大、产品结构改变后,供销管理却没能跟上去。特别是虽然有领带、衬衫。西服和印染四个车间的承包,但由于协调不好,互不通气,重复进料,造成严重的积压。不久,财务科便发出了危机的信号:无钱购进衬衫面料。1986年,海盐厂帐面亏损300万元,企业负债数百万元。步鑫生倍尝创业的艰辛,终因企业濒临破产而被免去厂长之职。选择题(每题2分,共8分): 1.海盐衬衫厂厂长步鑫生的领导方式属于:() A.独裁式领导 B.民主式领导 C.放任式领导 D.都不是 2.步鑫生决定进入西服市场,该决策属于:() A.确定型决策 B.风险型决策 C.不确定型决策 D.都不对 3.由于国家采取了紧缩性的政策,对海盐衬衫厂的西服生产造成了很大的影响,它属于企业的:() A.政治环境 B.社会文化环境 C.经济环境 D.技术环境 4.西服市场的变化对海盐衬衫厂的生产经营产生了一定的影响,这属于企业的:() A.政治环境

管理咨询诊断报告

海渝泰文体用品有限公司 管理咨询诊断报告 制:成都德宗企业管理咨询有限责任公司项目部核:项目评审组 期:二O 一三年六月六日

、背景介绍 二、公司管理 三、市场营销 四、财务管理 五、管理信息系统 六、仓储管理 七、采购管理 八、项目实施进度 九、结论

海渝泰管理咨询诊断报告 、背景介绍 上海渝泰公司经营文体用品20 余年,销售收入达到8000 余万元,主要以品牌代理及自主体育用品品牌为主,自主品牌与其它代理品牌销售收入比约1:7,在行业中有着举足轻重的地步,公司以营销起家,也以营销见长,积累了一定经验,公司经20 多年的发展,脚踏实地,稳步发展,沉淀了一定的文化基础。虽励精图治,但总因管理水平的落伍、太过保守的发展方式、人才的溃乏,制约着公司快速发展,公司出现了天花板效应,公司需要再次创业,快速发展。 公司陈柏清董事长高瞻远瞩,认为创业至今,发展的平台已经搭成,原始积累也已完成,要实现资本的增值,走向品牌化管理,实现资本运作,需要得到专业化的智囊团辅助。偶然机会,陈董事长了解到成都德宗企业管理咨询有限责任公司能够提供专业“管理服务+法律服务” 于一体的专业智囊团,于是道出了自己的想法。 2013年5月,成都德宗企业管理咨询有限责任公司派人经两天对上海渝泰公司实地调研,调查方式采用现场观察、抽查、管理负责人交谈等方式进行初步调研,调查范围包括:渝泰公司代理品牌与自有品牌整体运营;调查对象包括:陈董事长,营销总监张总及其它各职能部门负责人,德宗咨询团队经对所搜集掌握的信息采取科学分析,现以下诊断总结。

二、公司管理 一)、优 势: 每年能制定战略目标,年底能总结,找到差距,正视自己不足; 高层领导重视公司管理,提升公司管理现状,战略眼光高远; 具备一定规模效应,公司经营时间长,市场覆盖面广,有一定品牌 效应,领悟到品牌管理的重要性; 认识到绩效管理的重要性,通过绩效管理提升员工的主动性和积极 性; 以做市场作为创业起点,擅长于以营销为龙头,科学管理为手段, 稳步发展壮大。 二)、劣 势 绩效管理未与流程保持一致,滞后, 主观评价权重过大, 客观性差, 对 员工的激励不够, 员工对公司的发展与其绩效和在公司中所起的作用 认识不深刻; 1、 公司文化氛围好,务实、客观、稳健发展,成长性好; 2、 3、 4、 具备盈利能力,资产状况良好; 5、 6、 客户忠诚度较好,能形成互惠互利局面; 7、 核心员工忠诚度好,团队协作力较好; 8、 能够想到通过科学管理,系统解决公司发展瓶颈问题; 9、 善于通过培训员工,提高管理水平; 10、 11、 1、 公司愿景,发展方向不清晰,可持续性发展不强; 2、 无核心竞争优势,盈利空间小; 3、

企业管理咨询案例分析题目汇总及参考答案讲课讲稿

《企业管理咨询》案例分析题汇总及参考答案 案例1-1:“格兰仕”进军空调业的决策可取吗?(辅导P18) 背景资料:我国生产微波炉这种制热产品的龙头企业--格兰仕集团公司,于2000年9月21日在北京召开新闻发布会正式公布::将投入20亿元巨资进入空调制冷业,其空调产品将在国庆节前后批量投放市场,并将在短时间内使空调产品成为该公司的第二主导产品;还决策将进入电冰箱行业。格兰仕公司为什么要进入空调业、电冰箱行业等两个制冷行业? 该公司一位负责人说: (1) 格兰仕在微波炉市场上拥有绝对优势,但在微波炉这一单一产品上,生产规模巳达1200万台/年,格兰仕很难再有大的发展空间。 (2) 空调产品正处于成长期,随着人民生活水平提高,市场容量将不断扩大,空调产品降价的余地很大,因而国内空调市场的需求量将变得十分巨大。 (3) 由于全球变暖,过去很少用空调的地区如欧洲也开始大量使用空调。而欧洲空调生产厂家少,只能依赖进口。因此,拓展欧洲空调市场的潜力很大,格兰仕有开拓国际市场的经验和渠道。(4) 格兰仕的微波炉产品是盈利产品,积累了雄厚的资本,另外有40亿元的银行授信贷款,尚未动用,因而有能力对空调和电冰箱产品进行巨额投资。 请你参与讨论和分析问题: (1) 空调和电冰箱这两个行业竞争已很激烈,格兰仕进入这两个行业能站得住脚吗? (2) 该公司负责人对国内外的空调市场的预测准确吗?进入空调业能获得成功吗? 这个案例属于简单型案例,因为案例的情景描述已把格兰仕的决策及其为什么要进入空调业的原因作出说明,给案例分析者的任务就是评价其决策是否可行,发表自己的看法。分析者可以赞成他们的决策,要说明为什么赞成,阐述其赞成的理由;分析者也可发表不赞成格兰仕进军空调业的决策的看法,要阐述其不赞成他们进军空调业、冰箱业的理由。总之,只要言之成理,持之有据,案例分析就算成功。 下面是赞成格兰仕公司决策的分析意见(参考答案): 第一,格兰仕公司高层领导决定由实施单一的微波炉专业化经营战略,转向实施产品多样化、经营多样化战略,这一决策迟早会发生,这是企业成长规律的客观要求。关键是把握由实施专业化经营战略转变为实施多样化经营战略的时机,时机把握准确,战略转变就容易成功。格兰仕公司微波炉的年生产能力已达1200万台,成为世界上最大的微波炉生产企业,在国内市场的占有率已高达70%,在国持微波炉现有产销规模的同时,深谋远虑,及早考虑拓展新的经营领域,是很有战略远见的。格兰仕高层领导看到微波炉单一产品专业化经营风险很大,微波炉产品迟早会进入成熟期,如果不适时地研究开拓第二个、第三个产业的产品,将会限制企业的持续发展。 第二,格兰仕公司决策进入空调业,的确是一个充满风险的决策,但又存在着成功的可能性。这是因为: 1、目前我国空调业发展很快,产品利润率高达35%,必然吸引众多厂家进入该行业。目前中国空调市场潜力仍然很大,虽然竞争激烈,但各家产品仍然好销,有钱可赚。 2、格兰仕公司采取高起点,运用高新技术生产空调,质量高,不怕竞争;同时该公司采用大批量生产方式,实施成本领先战略,用低价位进入市场,争夺顾客,会有很强的竞争能力,因而有可能在空调市场上站稳脚跟。 3、全球气候变暖,夏天天热时间较长,从而使处于北半球的很多国家,即寒带地区的欧洲国家夏天也很热,对空调的需求上升,而这些国家生产空调的厂家很少,需要大量进口,这就为我国空调生产厂家开拓国际市场提供了巨大空间。格兰仕公司有开拓微波炉国际市场的经验和渠道,

企业管理咨询及诊断实践范文

东莞一家小企业管理诊断报告 东莞市××××皮具厂是一家专业的手机皮套和钱包设计生产和销售公司,年生产XXXX万个手机皮套和钱包。公司成立于2000年,从2000年正式开始进入这个行业。公司目前销售主要是以外销为主,国内销售的为辅。由于近期发生金融海啸,公司外销业务受到非常大的冲击,业务量骤降70%,公司生产运营受到很大影响。现在公司处于战略调整期间,公司原来组织结构管理体制和管理流程等不适合公司发展方向和需求,加上管理人员素质较低和管理基础比较薄弱,产品损耗比较大,生产运行效率和效果比较低,导致公司效益没有达到预期的目的.正是由于此原因,公司进行内部管理改善和提升,由管理顾问对企业进行X天诊断,以下是是诊断期间发现一些问题点和提出改进建议. 2、诊断时间为20____0x年X月X日X天时间,收集信息的主要方法:工作访谈、记录、查看资料等。 3、本期诊断发现问题点和提出改进建议 本期诊断主要分为从十大部分进行分析和提出建议。 3.1 公司发展战略和经营计划 3.1.1优点: A、与两位老板进行沟通,交谈得知公司有自己的经营理念(从交谈中得知); B、对企业产品定位思路比较清晰. 3.1.2不足: A、企业董事会或股东层面对企业发展的思路和方向比较模糊; B、企业高层对经营计划的制定没有进行描述,缺乏一个短、中、长期规划以及实现的目标; C、管理层和员工不知道公司发展远景。 3.1.3改善建议: A、董事会或股东层面确定企业的宗旨; B、企业高层将自己的经营理念和精神、经营思路、企业发展定位和产品定位编制到企业文化手册或员工手册。 C、编制企业经营发展计划同时,导入企业战略管理,制定公司未来三至五年发展计划形成一个书面年度业务经营计划,并且导入全面预算管理机制。 D、结合BSC(平衡记分卡)工具与目标管理手段,将公司战略与有机战术结合在一起,制定公司发展总目标和部门或业务单元发展目标,形成一个闭合循环反馈管理系统; E、作为企业的高层管理要具有企业发展危机意思并且建立危机处理机制,以不变应万变。 F、将建立系统化的信息收集系统,对国内外宏观经济和行业及企业微观信息收集以及竞争对手、供应商、社区、政府法律法规、行业产品替代者等,并进行分析和处理,为企业战略制定提供依据。 G、对皮具行业的上下游进行资源整合,注重和专注发展本行业,做高附加值产品,做精做专。 H、另外重点将精力放在营销策划销售管理和提高设计开发水平上,提高工厂核心竞争力,将生产加工环节(低附加值)的模块尽量外发,采购、储运、包装和物流形成一个高效运作的供应链。提高公司经营效益。 3.2 组织结构(公司) 3.2.1现状描述: 公司没有一个完整组织结构图,部门和岗位人员职责、工作流程不清晰,工作效率低下。 3.2.2建议:按照公司三大工作模块进行组织结构梳理,设立营销部、工厂副总经理、以及财务部(部长级别),营销部设客户服务部、国内销售部、国外销售部,工厂副总经理分管生产部、样板技术部、采购部、管理部。具体参见组织结构和人员配置图。 3.3 销售管理 3.3.1销售计划 3.3.1.1现状描述和存在问题描述:

企业管理咨询与诊断实践范文

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东莞一家小企业管理诊断报告 东莞市××××皮具厂是一家专业的手机皮套和钱包设计生产和销售公司,年生产XXXX万个手机皮套和钱包。公司成立于2000年,从2000年正式开始进入这个行业。公司目前销售主要是以外销为主,国内销售的为辅。由于近期发生金融海啸,公司外销业务受到非常大的冲击,业务量骤降70%,公司生产运营受到很大影响。现在公司处于战略调整期间,公司原来组织结构管理体制和管理流程等不适合公司发展方向和需求,加上管理人员素质较低和管理基础比较薄弱,产品损耗比较大,生产运行效率和效果比较低,导致公司效益没有达到预期的目的.正是由于此原因,公司进行内部管理改善和提升,由管理顾问对企业进行X天诊断,以下是是诊断期间发现一些问题点和提出改进建议. 2、诊断时间为20____0x年X月X日X天时间,收集信息的主要方法:工作访谈、记录、查看资料等。 3、本期诊断发现问题点和提出改进建议 本期诊断主要分为从十大部分进行分析和提出建议。 3.1 公司发展战略和经营计划 3.1.1优点: A、与两位老板进行沟通,交谈得知公司有自己的经营理念(从交谈中得知); B、对企业产品定位思路比较清晰. 3.1.2不足: A、企业董事会或股东层面对企业发展的思路和方向比较模糊; B、企业高层对经营计划的制定没有进行描述,缺乏一个短、中、长期规划以及实现的目标; C、管理层和员工不知道公司发展远景。 3.1.3改善建议: A、董事会或股东层面确定企业的宗旨; B、企业高层将自己的经营理念和精神、经营思路、企业发展定位和产品定位编制到企业文化手册或员工手册。 C、编制企业经营发展计划同时,导入企业战略管理,制定公司未来三至五年发展计划形成一个书面年度业务经营计划,并且导入全面预算管理机制。 D、结合BSC(平衡记分卡)工具与目标管理手段,将公司战略与有机战术结合在一起,制定公司发展总目标和部门或业务单元发展目标,形成一个闭合循环反馈管理系统; E、作为企业的高层管理要具有企业发展危机意思并且建立危机处理机制,以不变应万变。 F、将建立系统化的信息收集系统,对国内外宏观经济和行业及企业微观信息收集以及竞争对手、供应商、社区、政府法律法规、行业产品替代者等,并进行分析和处理,为企业战略制定提供依据。 G、对皮具行业的上下游进行资源整合,注重和专注发展本行业,做高附加值产品,做精做专。 H、另外重点将精力放在营销策划销售管理和提高设计开发水平上,提高工厂核心竞争力,将生产加工环节(低附加值)的模块尽量外发,采购、储运、包装和物流形成一个高效运作的供应链。提高公司经营效益。 3.2 组织结构(公司) 3.2.1现状描述: 公司没有一个完整组织结构图,部门和岗位人员职责、工作流程不清晰,工作效率低下。 3.2.2建议:按照公司三大工作模块进行组织结构梳理,设立营销部、工厂副总经理、以及财务部(部长级别),营销部设客户服务部、国内销售部、国外销售部,工厂副总经理分管生产部、样板技术部、采购部、管理部。具体参见组织结构和人员配置图。 3.3 销售管理 3.3.1销售计划 3.3.1.1现状描述和存在问题描述:

企业管理咨询案例分析讲义2012年(Word)

第一章管理咨询与职业道德规 一、管理咨询是由管理咨询人员根据客户的需求,运用科学的方法,通过深人调查、分析,找出客户在管理中存在的问题及其产生的原因,有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案,并指导客户实施方案,提高客户的管理绩效的智力服务。 从以上定义可知: 1管理咨询是由管理咨询人员和客户共同参与的工作。 2.管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程。 3管理咨询不是一般的服务,而是为客户提供管理知识和技能的智力服务。 二、管理咨询的基本程序一般主要包括:业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导与项目总结阶段。 三、项目建议书的主要作用是: (1)向企业展示咨询机构对其问题和需求的把握程度。 (2)向企业说明咨询机构将如何完成咨询任务。 (3)使企业相信咨询机构有理由、也有能力完成咨询任务。 四、管理咨询的报价方法 管理咨询项目的费用是企业和管理咨询机构都非常关注的内容。管理咨询的报价通常有以下几种方法: (l)成本定价报价法以管理咨询人员的人力资本投人为计算原则,即成本定价法,包括管理咨询人员人力投人报价加差旅费。这是最为传统、也是最常用的咨询项目报价方法。 (2)企业增益报价法 对某些类型的咨询项目,可以采取企业增益报价的方法。即管理咨询机构收取的费用不是一个固定的数目,而是按照一定时间内(比如三年)企业年度销售收人或利润的增加值的固定百分比来收取,也可能是按照成本费用降低值的固定百分比收取。 (3)管理咨询人员工作时间报价法 这种方式是以用于该咨询项目实际所花的时间为基数来计算咨询费用的,在项目开始之前,只能确定大概的范围。此种方式在成熟的市场比较流行。 这种报价方式能够使管理咨询人员将注意力完全关注于咨询项目,保证项目的质量。但是,这种方式要求双方对咨询的范围、工作方式以及所需要的时间与人员比较清楚,或

企业管理咨询案例分析64.doc

2012年企业管理咨询案例分析六4 2012年企业管理咨询案例分析六 2012年企业管理咨询案例分析六 A公司是一家著名的方便面生产企业。2008年3月底,该公司在某咨询构的协助下,初步建立了一套绩效管理系统。其中,包括基于平衡计分卡BSC的关键绩效考核指标体系。陈总经理对该系统十分满意,在人力资源总监王总提交的《关于开展绩效管理系统试运行三个月的建议》上,陈总的批示是:“要敢于试行,积极探索,不要怕出问题。” 按照陈总的批示,系统从4月份直接开始正式实施。然而该系统在实施过程中,人力资源总监王总却遇到了一系列问题。 在实施过程中,销售部李经理来到王总的办公室,向他诉苦说:“王总,你看我们部门的总体考核指标,如市场占有率、销售收入、应收账款比例、员工保留率、订单处理速度、销售利润等,确实都能很好评价销售部的业务。不过具体到员工考核,我实在是不知道怎么对我的部下进行合理的评估啊。”王总于是把绩效评估的方法单独给李经理作了解释。经过2个小时的耐心解释,李经理终于明白了,高兴地走了。 但是,更多的麻烦接踵而来。在第一次考核完毕后,不断有被考核人认为考核结果不公平,开始找王总诉苦,要求公平和公正,搞得王总疲于应付而影响了其他工作。同时,王总也听到一些员工对绩效管理工作提出了质疑,如每次考核都要填很多表格,太繁琐了,不得不放下手头的工作来完成这些表格。还有一

些员工说:“让我们填写这么多内容,是不是就是为了找我们的不足啊?” 考核结束后,王总翻开绩效考核表格,发现部门经理对员工的评价结果差别不大。为了更加深入地了解员工对绩效考核的意见,王总又找了一些员工,获得了一些新的反馈。有些员工反映,在绩效考核结束后,上级没有和他们进行绩效沟通,根本不知道自己的考核成绩,更谈不上应如何改进,只有在发工资时才发现奖金数有点儿变化。王总又找部门经理们了解情况,并交流了绩效管理相关事项。部门经理们认为绩效考核工作太复杂了,占用了很多的工作时间,他们没有精力和员工做绩效反馈。 真是欲速则不达啊!下一步该怎么办?王总陷入了深深的思考。 问题: 1.平衡计分卡的指标体系包含哪4个维度?A公司销售部各项考核指标分别属于哪个维度? 2.绩效考核与绩效管理的关系是什么? 3.分析A公司绩效管理实施过程中所表现出来的主要问题。 1.平衡计分卡的指标体系包含哪4个维度?A公司销售部各项考核指标分别属于哪个维度? 4个维度:财务维度、客户维度、内部业务流程维度(内部运营维度)、学习与成长维度。

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