龙华区高层次人才一站式服务

龙华区高层次人才“一站式”服务A类人才认定申报材料清单

申报单位：

申请人：

联系人：

联系电话：

序号材料名称

1《龙舞华章计划高层次人才确认申请核准表》（收原件）

2身份证或护照（验原件，收复印件）

3任期内的《深圳市海外高层次人才证书》或《深圳市高层次专业人才证书》，国（境）外人员还需提交《外国专家证》、《外国人就业证》或《台港澳人员就业证》（验原件，收复印件）

4申请人与区用人单位签订的三年及以上劳动（聘用）合同、社保部门出具的申请人在区用人单位社保缴纳证明及完税证明等，其中国（境）外专家或从区外高校、科研院所等事业单位引进到区首次进行产业化的广东省创新科研团队、深圳市孔雀计划团队主要成员和不超过3名骨干成员，以及市孔雀计划A类、国家级及以上领军人才作为带头人的创新创业团队不超过3名主要成员，可不提供区用人单位社保缴纳证明，但须提供在区用人单位履行合同条约的有效工作证明材料，企业的申请人还需提供营业执照、组织机构代码证、税务登记证等（验原件，收复印件）

5在职工作证明（收原件）

6受理部门要求提供的其他确认材料（验原件，收复印件）

注：1、申请表涂改无效，单位意见栏需填写意见并加盖单位公章；

龙舞华章计划高层次人才确认申请核准表

申报单位：法人代码：

联系人：联系电话：

姓名性别证件类别

户籍所在地出生年月证件号码民族政治面貌婚姻状况

学历（学位）毕业院校和时间

所学专业技术职称从事行业

工作单位工作单位所在街道

行政职务深圳市高层次人才层级

和认定时间

工作关系转入

现单位时间

缴交社保的单位

申报人联系方式

手机办公电话通信地址

申请确认高层

次人才类型

□龙舞华章计划A类人才□龙舞华章计划B类人才□龙舞华章计划C类人才

申请确认方式□直接认定

申请直接认定

符合的标准条件□评审认定

申请评审认定

门诊一站式服务中心.

门诊“一站式”服务中心门诊是医院的窗口，门诊工作具有接触病人多、病人流动性大、病种复杂等特点，而病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等，不停地接受信息、反馈信息，从而又使门诊工作具有明显的不稳定性。门诊“一站式服务中心”是我院优化医院管理、实施便民举措的一项重要工作，它将原本分散的门诊导诊、分诊、咨询、预约、健康教育、便民等服务集中到一起，为患者提供便、捷、快、优的“一站式服务”。一、一站式服务人员的基本配置：医院在一站式服务中心归属于门诊部，在门诊部主任的领导下工作。实行首问负责制，除了导诊、咨询外还要兼顾各种预约各种工作、健康教育、投诉处理、维持就诊秩序、指导使用自助终端机、打印清单、疾病证明书盖章、门诊病历出售，按照职能分工做不同安排互相协调完成各项工作。一楼大厅导诊护士3名：负责门诊大厅预约、分诊、健康教育、咨询，预检分诊、投诉及便民服务（轮椅租借）等；财务科外派1人：负责门诊病历出售，协助填写病历封面，打印清单、复印、疾病证明书盖章。导医2人，负责维持就诊秩序（收费处、药房）、指导使用自助终端机。二、一站式服务人员的常规工作内容：开设了现场和电话热线咨询服务、导诊分诊服务、预约服务（入

院、出院、挂号、检查、体检）、体检接待登记服务、检验报告和体检报告发放服务、病情证明盖章服务、便民服务（门诊大厅提供冷热饮水、纸杯、雨伞、轮椅、平车、透明胶带、回形针、订书机、针线盒、小剪刀、胶水、老花镜、笔纸、消毒液、卫生纸、帮助填写门诊病历封面等，免费为病人寄存小件物品、复印、打印清单等）。维持就诊秩序；介绍医院就医环境、门诊就诊流程和医疗保健知识；主动巡视，及时发现候诊病人的意外情况等。三、一站式服务的价值：一站式诊疗服务改变了传统的服务模式，对就医过程进行了流程再造，缩短就诊检查等候时间，改变病人就医的盲目性。中心服务人员参与院内全程服务并进行部分服务管理工作，增强了工作责任感，转变了服务态度，改善了医患关系，提高了服务质量，增强了医院竞争力。四、分诊：是指根据病人的主要症状及体征判断病人病情的轻重缓急及其隶属专科，并合理安排其就诊的过程。是指对来院就诊病人进行快速、重点地收集资料，并将资料进行分析、判断，分类、分科，同时按轻、重、缓、急安排就诊顺序，同时登记入册（档），时间一般应在2～5分钟内完成。分诊的重点：病情分诊和学科分诊五、“一站式”服务台提供的服务内容包括: 1、咨询、引导服务：向患者介绍医院的科室分布、就诊流程、诊疗特色、及医生的专业特长等。很多时候由于患者本身对看病程序缺乏了解，而专业的诊前咨询和指导，可以让各位患者少走弯路。 2、入院助理服务：当遇到老弱、残疾和行动不便的特殊患者，我们

改善服务门诊一站式服务平台实施方案

改善服务门诊一站式服务平台实施方案文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

优化门诊服务实施方案一、目的：优化服务流程，切实改善患者就医感受，缩短排队等候时间，和谐医患关系，不断提升医患满意度。二、实施方向：成立门诊服务中心“一站式服务平台”。三、具体方案如下： 1．组织管理：医院一站式服务接待中心由门诊办公室统一管理，负责人员培训；护理部协助人员调配；计算机中心协助信息化维护；后勤部协助服务台建设。 2．服务项目：预检分诊、传染病筛查、预约挂号（取号）、健康咨询、投诉接待、发放检验报告、提供便民服务，接待双向转诊上转患者。3．服务时间：上午7:30~下午17:00，双休日、节假日照常服务。4．接待中心设立在门诊一楼显眼位置，服务电话xx。四、具体工作内容： 1.工作人员由门诊部按服务项目合理安排，服务到位。对不能立即落实的，进行登记，并与相关部门联系，及时答复。 2.门诊代理主任现场值班，审核签章工作前移。 3.预检分诊，指引患者选择对应科室就诊，避免患者挂错科室，延误患者就诊，减少患者退改号例数。

4.提供患者复诊预约服务，并协调相关科室安排就诊时间，指导患者自助挂号。 5.为患者提供健教处方、专家简介、特色科室简介等资料；提供健康咨询。 6.设意见箱，发放门诊满意度调查问卷，指导患者就诊结束后将问卷投入意见箱。 7.接待门诊投诉，当日解决患者投诉问题。职能范围内不能解决的问题转交投诉办公室。 8.指导患者使用检验报告自助打印机，为无自助能力的患者打印检验报告。 9.拓展便民服务，为85岁以上患者提供轮椅，全程陪诊。 10.设立巡导志愿者岗位，安排导医、志愿者协助年老、行动不便患者办理就诊手续。 11.接待新农合、社区转诊患者，安排就诊。五、服务要求与管理 1.遵循“以病人为中心”的服务宗旨，落实服务接待中心的各项制度。 2.坚持规范服务，统一着装，挂牌上岗。 3.耐心、细致地回答病人的各种询问。 4.按要求认真做好工作记录。 5.服从工作安排，坚守岗位，不迟到早退，严禁脱岗。 6.巡导志愿者每两小时轮换一次。八、设备与环境配备

改善服务门诊一站式服务平台实施方案

改善服务门诊一站式服务平台实施方案 Prepared on 22 November 2020

优化门诊服务实施方案一、目的：优化服务流程，切实改善患者就医感受，缩短排队等候时间，和谐医患关系，不断提升医患满意度。二、实施方向：成立门诊服务中心“一站式服务平台”。三、具体方案如下： 1．组织管理：医院一站式服务接待中心由门诊办公室统一管理，负责人员培训；护理部协助人员调配；计算机中心协助信息化维护；后勤部协助服务台建设。 2．服务项目：预检分诊、传染病筛查、预约挂号（取号）、健康咨询、投诉接待、发放检验报告、提供便民服务，接待双向转诊上转患者。 3．服务时间：上午7:30~下午17:00，双休日、节假日照常服务。4．接待中心设立在门诊一楼显眼位置，服务电话xx。四、具体工作内容： 1.工作人员由门诊部按服务项目合理安排，服务到位。对不能立即落实的，进行登记，并与相关部门联系，及时答复。 2.门诊代理主任现场值班，审核签章工作前移。 3.预检分诊，指引患者选择对应科室就诊，避免患者挂错科室，延误患者就诊，减少患者退改号例数。

一站式服务中心运营方案(决议合并稿2013-3-14)

一站式服务中心运营方案一、机构设置 1.各省设置省级运营管理中心，省经理一名，下设订单部、仓储物流部（仓储和司机）、财务部、综合部（后勤服务、数据分析费用核算和投诉督导考核）。各省部门人数以实际需要配置，公司统一审核。 2.每个地区设地区经理1名，每个县设县区经理1名。 3.县区一站式服务中心采取加盟合作方式。二、省级运营管理中心及各经理职责（一）省级运营管理中心及各经理职责 1.负责全省销售计划的制定与落实； 2.负责全省的督导和考核； 3.负责全省的仓储管理和物流配送工作； 4.负责全省的订单处理及结算工作； 5.负责全省的组织培训和业务辅导； 6.负责全省销售方案的制定与研讨； 7.负责沟通协调全省各级经理与总部之间的关系； 8.有权责令地区经理、撤销违反公司规定或能力不行的县区经理的经营权； 9.有权对地区经理进行奖罚； 10.有权向总部申请撤换地区经理； 11.对地区经理的费用支出有审核审批权；

12.按公司规定有权出来客户投诉事件；（二）地区经理职责 1.负责本地区销售计划的制定有落实； 2.负责本地区销售方案的制定； 3.负责本地区的督导与考核； 4.负责本地区各县中心的培训及日常管理工作； 5.负责本地区各县中心的开发与经营辅导； 6.负责本地区各县中心的交流与学习； 7.有权对违反公司规定或能力不行的县区经理进行处罚和教育； 8.负责落实公司的各项规章制度及其他工作； 9.有权向省经理申请撤销违反公司规定或能力不行的县区经理；（三）县区经理职责 1.按公司要求自行解决营业场所及车辆，房租、装修、车辆维护等费用，根据每月完成户数，公司将给予0.4元／平的补贴； 2.注册有法人资格的有限公司； 3.按公司要求招聘工作人员和壁纸工； 4.无条件服从公司的管理制度及培训制度，无条件执行公司服务标准及公司制定的价格体系； 5.维护公司整体形象和权益； 6.完成公司按政策标准落实的销售任务； 7.按公司要求和地区销售方案协调工作，带好队伍；

社区便民服务中心(“一站式”服务大厅)建设实施方案.doc

社区便民服务中心(“一站式”服务大厅) 建设实施方案为加快社区建设步伐，提升社区为民服务的效能，打造便民、利民、快捷、高效的社区服务管理创新模式，提高居民满意度，根据区委统一部署和龙发[2016]29号文件精神，结合实际，现就推进我乡社区便民服务中心建设工作提出如下实施方案。一、总体思路按照“公共服务场所最大化、办公场所最小化、社会效益最大化”要求，通过统一平台名称、统一服务项目、统一硬件标准、统一人员配备等标准化建设，进一步整合社区资源，强化社区建设，开展社区“一站式”服务平台建设工作，提升社区为民服务的效能，打造便民、利民、快捷、高效的社区服务管理模式。二、预期目标将社区服务大厅打造成硬件设施标准、服务功能多样、服务流程规范、服务标准统一，实行“一门式”受理和“一站式”服务的工作窗口。社区工作人员原则上在大厅集中办公。三、建设步骤 9月份之前在红旗社区进行试点，打造样板，在9月份社区“两委”换届之后全面推开，原则上要求在2016年底

各社区均要建成面积在100平方米以上的便民服务中心(“一站式”服务大厅)。四、建设标准 1、统一大厅名称 “一站式”社区服务大厅名称统一规定为：龙狮桥乡XX 社区便民服务中心，篆刻喷绘在大厅醒目位置。 2、统一服务项目社区便民服务中心服务项目分成若干类：民政、社会保障、计生卫生、党建服务、综治调解、综合服务等。将所列服务项目集中公示在服务大厅内，实行“一门式”受理、办理。 3、统一硬件标准服务大厅使用面积100平方米以上。设立6+3个对外服务窗口：民政服务、社会保障服务、计生卫生服务、党建服务、综治调解服务、综合服务，另外预留3个服务窗口。每个窗口配备一台电脑,每个服务中心配备一台打印机、一台复印机、一部电话机；统一设立服务项目标牌；统一设立长条形服务柜台（高100ｃｍ左右），分段划分服务窗口区域；统一配置办公桌椅，服务大厅内墙重新粉刷，等待区安排5-8人座椅，配置必要的照明、通风、消防等器材，同时配置若干台柜式空调。 4、统一人员配备

打造社区司法“一站式”服务平台

打造社区司法“一站式”服务平台司法所积极创新社会管理新模式，扎根社区、服务为民，将司法行政工作职能向社区前移，把司法工作延伸到基层第一线，今年依托社区党建标准化建设在北街社区建立了“1+3+6司法工作室”，实现了司法服务组织机构统一化、硬件管理规范化、资源力量整合化、职能服务一站化，彰显了司法工作新理念，有力地促进了社会和谐稳定。组织机构统一化。“1+3+6司法工作室”，是以司法工作室主任为主，社区司法指导员、律师、志愿者为辅的“1+3”服务平台，在社区内发挥着法制宣传教育、人民调解、法律援助、安置帮教、社区矫正及法律服务6大职能，延伸了司法行政工作手臂，直接将法律服务送到了居民的家门口。硬件管理规范化。“司法工作室”设在社区居委会内，有独立的办公场所，室内专门建立了《司法工作室服务内容》、《法制宣传工作职责》等八项工作制度，并依托社区“一站式”服务平台设立了“社区法律便民门诊”窗口，为群众提供法律咨询与服务。社区拥有长达3米的法制宣传栏、规范的人民调解室，60多平方米的居民法制课堂及法律图书角等硬件设施，还专门制作了“社区司法便民联系卡”，“联系卡”将结对的司法指导员、社区律师和社区志愿者的姓名、联系电话进行公布，群众可以随时电话联系，享受快捷的法律服务和法律帮助。同时，新配备了社区电子触摸屏，提供司法6大职能及公证、司法鉴定两项服务，

方便了来访群众便捷查询。资源力量整合化。“司法工作室”主任由社区支部副书记兼任，负责办公室日常事务，街道司法所指导开展司法工作, 并充分动员和利用社区内一切可以利用的法律服务资源，将社区调委会、律师、居民事务理事会和社区志愿者等力量整合起来，并吸纳部分热心社区公益、有一定法律基础的老党员及居民代表共同参与，形成“以街道司法所为指导、以社区调委会为主体、以律师事务所为辅助、以社会志愿者为补充”的架构，构成“街道（司法所）—社区（司法工作室）—楼院（居民事务理事会）”的三级网络。职能服务一站化。“司法工作室”在居委会的领导下开展工作，协助司法所开展工作，进行法制宣传教育，开展民间纠纷调解，参与安置帮教和社区矫正，协调提供法律援助和法律服务,在社区内发挥着司法服务一站化的优势。目前，“司法工作室”调解辖区纠纷30多起，调解成功率97%以上，调解案卷成册归档；及时掌握社区2名安置帮教对象的生活、工作情况，并组建了社区矫正志愿者队伍，对社区3名矫正对象实施监督管理与帮扶，帮助1名矫正对象办理廉租房待遇，为居民解答法律咨询50多人次，向司法所报送法律援助案件6件。今后，“司法工作室”将成熟一个发展一个，结合党建标准化建设在各基层社区陆续绽放。

学生一站式服务中心管理暂行办法

学生一站式服务中心管理暂行办法第一章总则第一条为加强学生一站式服务中心的管理，深入推进满意工程，提高服务水平，特制定本办法。第二条相关职能部门，应当在一站式服务中心设立办事窗口，统一集中办理学生相关事务。第三条一站式服务中心工作人员应当热情为学生服务，努力提高办事水平，接受监督。第四条一站式服务中心主要服务事项：学籍管理、考试认证、奖学金、助学金、助学实习、助学贷款、就业指导、技能培训、水电费查询、户籍、保险、网络服务、费用结算、心理咨询、问题投诉、意见建议等。第五条一站式服务中心工作时间:周一到周五学校公布的正常上班时间。第二章窗口管理第六条一站式服务中心的服务事项，由有关职能部门负责按国家法律法规、政策和学校有关规定办理。第七条同一个服务事项涉及三个及以上职能部门的，按照“统一受理、同步审批、限时办结”的原则，由一站式服务中心对各项流程进行整合后打包办理。第八条有关职能部门对服务事项的设定依据、申办条件、申报材料、办理程序、收费依据及标准等内容应进行最终解释。第三章窗口人员管理第九条在一站式服务中心设立办事窗口的部门，应当选派素质较高，办事能力强的人员到一站式服务中心负责窗口工作。第十条各部门派到一站式服务中心各窗口工作的人员，人事关系和所任职务不变。第十一条窗口工作人员由一站式服务中心和所属部门双重管理，业务上接受原部门指导，工作考核由一站式服务中心负责。第十二条窗口工作人员应当保持相对稳定，无特殊情况不得随意调换。调整窗口工作人员或者临时换人顶岗，事前应经一站式服务中心同意，并报分管校领导批准。第四章办件制度第十三条一站式服务中心办事服务实行首问负责、反馈、承诺责任制，整合审批制和费用收缴分离制等工作制度。第十四条申请事项材料不齐全或者不符合规定的，办事窗口应当告知申请人需要补齐的全部材料及有效途径和方法。第十五条申请人提交的申请材料齐全，符合办理条件的，应当给予办理。第十六条按相关规定不能当场办结的事项，有关办事窗口应当承诺办结时限。承诺的办结时限不得超过5个工作日；需要呈报学校研究办理的事项，不得超过7个工作日；需要报学校上级部门审批的事项，一般应当在30个工作日内办结。

在县招商“一站式”服务中心成立仪式上的讲话

在县招商“一站式”服务中心成立仪式上的讲话在县招商“一站式”服务中心成立仪式上的讲话同志们：为了进一步推进政府职能转变，深化行政审批制度改革，在政府机关全面推行政务公开，提高工作效率，优化服务质量，减少项目审批程序，简化审批手续，规范审批行为，经县政府常务会议研究决定，**县招商“一站式”服务中心今天正式挂牌成立。下面，我根据县政府常务会议研究的精神，简要讲二点意见。一、分析形势，统一思想，充分认识成立县招商“一站式”服务中心的重要性和紧迫性１、成立招商“一站式”服务中心是新形势发展的迫切要求。一方面，扩大对外开放，发展外向型经济目前已成为各地发展的主导方向，象我们这样一个经济薄弱地区，也只有通过进一步扩大开放，大力吸引外来资金投入，才能增强经济发展后劲，更好地拉动地方经济的发展。建立“一站式”服务中心，可以缩减项目审批环节，规范收费行为，能更好地吸引外来投资，所以说建立服务中心是扩大开放的需要。另一方面，随着社会主义市场经济体制的逐步完善，进一步推进政府职能转变、深化行政审批制度改革已势在必行。去年，我省连云港率先在全省进行了行政审批制度改革，创建了行政审批服务中心，实行集中一站式审批服务取得了明显成效，初步显示了方便群众、规范服务、高效运作、廉洁办事的良好社会效果，其做法在全省乃至全国都产生了比较大的影响。今年２月份，我市专门赴连云港考察学习了改革行政审批工作情况，借鉴了

连云港市的成功经验，６月２０日正式挂牌成立了盐城市行政审批服务中心，同时也对各县（市、区）提出了成立服务中心的要求。周边的射阳、阜宁等县都已成立了服务中心。所以说，改革行政审批制度，成立审批服务中心是大势所趋，势在必行，我县成立招商“一站式”服务中心也是形势发展的必然要求。２、成立招商“一站式”服务中心是适应项目推进年工作的需要。今年是市委、市政府提出的“项目推进年”，全市各县（市、区）项目推进工作力度都非常大。实行项目推进就是要营造良好的经济发展软环境，吸引客商来我县投资。经济发展软环境建设，一靠政策，二靠服务，我认为与周边市县相比，我们政策上并无太大的优势，关键还是靠服务。我们只有对投资者减少项目审批程序，简化审批手续，规范审批行为，努力提高工作效率，提高服务质量和水平，才能赢得投资者的信任，取得竞争优势，吸引客商来我县投资兴业，促进我县经济的快速、健康发展。３、成立招商“一站式”服务中心也是加强党风廉政建设的需要。受众多因素的影响，在一些部门衙门作风依然存在，在项目审批过程中，仍有少数单位和个人搞暗箱操作，弹性操作，不仅滋生了各种腐败现象，也损害了党和政府的形象。实行招商“一站式”服务后，各单位必须到服务中心进行集中、公开、公正、透明办公，公开服务内容和程序，公开收费标准，变暗箱操作为“阳光操作”，有利于消除腐败现象，遏制一些单位和个人的腐败行为。二、突出重点，明确要求，确保“一站式”服务工作健康有序运行１、要提高工作效率。经过前期大量的准备工作，我县确定了首批进入招商“一站式”服务中心的单位，共有１０个，

三级医院一站式服务中心相关人员职责

一站式服务中心相关人员职责院长代表职责 1、在院领导、门诊部领导下，负责一站式服务中心得日常管理工作, 保证各项工作积极有序开展。 2、代表院长为患者排忧解难，认真倾听患者及家属对医疗服务及各项工作得意见与建议,及时反馈到各相关处室。 3、认真受理患者投诉,积极协调医患矛盾,帮助患者解决就诊过程中得困难,并按医院相关规定及时回馈投诉意见。 4、负责做好一站式服务中心各项审批服务工作得监督。５、带领一站人员主动向门诊患者进行健康宣教,保持门诊大厅各窗口秩序井然,督促维护公共卫生,确保环境清洁。 6、接受门诊部主任交办得其她工作。方便门诊工作人员职责 1、在门诊部领导下完成工作,自觉遵守门诊劳动纪律,不迟到早退、不擅自离岗。 2、严格执行各项规章制度，认真接待每位门诊患者，态度与蔼、解释耐心。 3、认真履行工作职责，为患者开具各种检验、检查申请单,为常规服药得慢性患者开具常用口服药处方，提供医学及健康咨询,检验报告释疑等服务。 4、据江苏省卫生厅《病历书写规范》(第四版)要求，规范书写门诊病历与处方。

审批服务工作人员职责 1、在院长代表得领导下进行工作。 2、负责审批特殊病种证明、病假证明盖章;做好外地医保定点盖章、麻醉卡审批,残疾鉴定盖章及退费审批工作。 3、妥善保管各种审批制度,并做好各项登记与统计工作。４、遇疑难与特殊事项需请示领导后方可办理。咨询服务工作人员职责１、在院长代表得领导下进行工作。 2、提供医保、社保相关服务及政策、医学、价格咨询服务。３、为患者答疑解难,负责接听咨询电话。便民服务工作人员职责 1、在院长代表得领导下进行工作。２、负责预约挂号服务，做好预约患者得统计工作，及时汇总上报。 3、提供外宾、外商及侨胞绿色通道服务。 4、负责全程陪同老弱病残患者及特需门诊患者就诊。 5、为患者援供开水、轮椅、寄存物品等服务,发放院报、健康教育处方与科普宣教资料等。 6、提供咨询服务,指导患者就诊。导医导诊工作人员职责１、在院长代表得领导下进行工作。２、负责门诊初诊患者得预检分诊工作。３、负责巡视门诊大厅,陪护老、弱、病、残、孕等患者得检査、治

河南经贸职业学院一站式服务平台

河南经贸职业学院一站式服务平台科研成果上报系统使用手册河南经贸职业学院信息中心制

目录 1.系统概述 (1) 1.1一站式服务平台概述 (1) 1.2科研管理系统概述 (2) 2.系统登录 (2) 2.1一站式平台登录 (2) 2.2科研管理系统登录 (4) 3.论文上报 (5) 4.论著上报 (7) 5.科研成果上报 (8) 6.获奖科研成果上报 (9) 7.艺术作品竞赛成果上报 (11) 8.学生技能竞赛上报 (12) 9.个人科研综合查询 (13) 1.系统概述 1.1一站式服务平台概述河南经贸职业学院一站式服务平台是河南经贸职业学院信息中心研制开发的一套管理信息系统，是河南经贸职业学院数字化校园的集成应用平台，主要包括内审管理、期末述职管理、期末考评、教学测评管理、公共文件柜、图书借阅、迎新管理、课时管理、一卡通查询等功能，以上各项功能根据每位用户的身份不同而分别授权使用。本平台的开发和应用，大幅提升

了学院各项管理工作的效率，并减少了工作中可能发生的错误，使学院的信息化水平达到了一个新的台阶。 1.2科研管理系统概述科研管理系统是一站式服务平台的一个子系统，使学院教师能够方便地利用互联网上报、查询和管理自己的科研信息，并为学院有关部门统计全体教师的科研信息提供便利。系统目前包含论文上报、论文查询、论著上报、论著查询、科研成果上报、科研成果查询、获奖科研成果上报、获奖科研成果查询、艺术作品竞赛成果上报、艺术作品竞赛成果查询、学生技能竞赛上报、学生技能竞赛查询、个人科研综合查询等13项功能，其中普通教师的功能权限为论文、论著等科研成果的上报和个人科研综合查询，教务处可对每位教师上报的科研信息进行统一查询。 2. 系统登录 2.1一站式平台登录在IE浏览器中输入https://www.360docs.net/doc/0e13741631.html,，按Enter键，即可进入如下系统登陆界面：

龙门县人民医院一站式便民服务中心建设方案

龙门县人民医院一站式便民服务中心建设方案（试行）为贯彻落实深化医药卫生体制改革要求，完善落实便民服务举措，改进服务态度、就医环境，改善服务流程，完善服务功能，为群众提供更优质、更便捷的医疗服务，真正落实“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标要求，提升医院的综合服务层次和科学管理水平，拟成立龙门县人民医院一站式便民服务中心，现制定建设方案（试行）如下：一、指导思想以《关于深化医药卫生体制改革的意见》和《医药卫生体制改革近期重点实施方案（２００９—２０１１年）》为指导，深入贯彻省医改会议精神，探索建立提高服务质量、改善服务流程的有效机制，为群众提供更优质、更便捷的医疗服务。二、目标任务以患者为中心，以质量为核心，全心全意为患者提供方便、快捷、热情、周到的温馨服务，拟于2013年中旬初步建立起医院一站式便民服务中心，使群众在诊疗全过程中获得更好的优质服务和人文关怀，不断改进就医环境，改善服务流程，完善服务功能，不断提高群众满意度。三、建设内容（一）硬件标准一站式便民服务中心应设置在门诊的醒目位置，面积10平方米左右，实行柜台式服务，用大号字在柜台上方标明“一站式便民

服务中心”字样，并悬挂服务项目指示牌，文字通俗易懂，颜色醒目；中心配备必要的电脑、电话等服务设施。（二）服务内容按照医院服务特点、服务需求和发展定位科学设置服务项目，确保能操作、做得到、不走样。 1、院领导接待日：每周五由相关领导代表院长接待患者，为患者排忧解难，倾听患者及家属对我院医疗服务的评价和建议，及时协调门诊与其他科室之间的相关问题，调解医患矛盾，加大门诊部的职能力度。 2、导诊陪诊服务：及时帮助患者导诊就医，指引患者付费检查，为老弱病残和行动不便患者提供护送就诊服务并指导、帮助患者办理入、出院手续等。 3、预约诊疗服务：为有预约需要服务的群众提供电话预约和现场预约服务，做好相关预约届时、停诊通知、公布坐诊信息、预约登记等工作，向群众提供专家门诊预约、B超检查预约和体检预约等服务。 4、咨询查询服务：提供就医咨询、住院信息查询、专家专科门诊时间查询，医院开展所有项目及费用查询，方式有现场询问解答、引导到专家处询问解答、网上释疑解答等。 5、医疗证明盖章服务：主要承担大病医保审核、特殊病种证明和病假审核，异地医保定点盖章，特定门诊盖章等服务。 6、便民利民服务：提供测量血压、体温、身高，称体重，速取化验单等简单服务，设有饮水处，提供传真复印、地图查阅、老花镜、针线、风油精、雨伞、轮椅、平车、紧急寄存物品等服务，不定时发放健康教育宣传资料，提供健康咨询服务等。 7、群众满意度管理：主要开展医院投诉接待，门诊患者满意

社区服务电子化平台

社区电子商务新华网北京月日电（陈虹）足不出户，五分钟内便可享受百家企业上门服务.月日，“槐柏商圈社区便民服务网”启动仪式在北京西城区广内街道举行，标志着北京首家社区服务信息化电子商务平台全面开通.今后，广内地区地居民只需打开“槐柏商圈社区便民服务网”搜索需要地服务，便可通过电子银行购买后就可以享受槐柏地区商圈内地个服务商提供地多项优惠让利服务. 在“槐柏商圈社区便民服务网”上，系统共分为社区商讯、社区商城、商家推广、商户资讯、社区论坛等十个模块，点击模块就可以进入相应地服务功能区，操作十分方便.在这十个模块中实现了社区服务地网上交易，企业商家信息地实时更新，消费知识、资讯、新闻地提供，闲置地物品地交换，居民信息地互动交流等多项功能.加盟商在系统上地企业信息展示也同时成为企业推广地一种手段，这就使“槐柏商圈社区便民服务网”成为了能够同时为辖区商户和居民提供多方位双向服务地一站式社区便民电子商务平台. 据了解，年，广内街道在槐北社区组织余家社区服务企业开展了统一折扣，优惠让利服务社区居民，获得了社区居民地认可.在区商委地支持下，年，街道以槐北社区居委会为中心点、分钟直线距离为半径建设了“槐北分钟生活便利商圈”.几年内，槐柏商圈逐步发展成为覆盖槐北、长西、西内等三个社区，联合地区余家企业地一个北京市级便民服务商圈. 今年以来，为了进一步做好民生保障和社会管理工作，广内街道提出了运用“物联网”技术，建设“智慧社区”社会管理服务平台，“槐柏商圈社区便民服务网”是“智慧社区”一期建设中惠民兴业系统中地一个子项目.在“槐柏商圈社区便民服务网”建设过程中，街道通过与北京一家电子商务科技公司合作,通过政府购买公共服务地方式，建设“槐柏商圈”社区电子商务系统，并负责组织加盟商来进行运营；居民可以通过商务网站来了解、购买加盟商所能提供地产品或服务；街道则通过政府购买服务地方式给予加盟企业上网费用补贴，来扶持商圈地建设和运营.目前已有家企业签定了协议书，参与到商圈中来一站式、全方位、综合性"服务社区电子商务()是针对具有社区属性地用户、在社区网站进行地交易行为，对用户而言提供了一种更为便捷地社区在线销售方式，具有快速、高效、低成本等特点.(简单意思：卖家可以在社区出售商品，买家可以在社区购买商品，卖家与买家之间可以进行点评，互动.) 二、社区电子商务特点中国网络社区地特性和发展现状决定了社区电子商务()发展地特点和现状，这两者是相互促进地. 当前中国网络社区具有以下一些特性：用户黏性高、规模大用户群体区分明显用户之间地沟通交流多，因此相互之间信任度较高国内社区论坛地使用率和普及率较高快速高效：无论是社区用户之间地交易、还是社区商家针对用户进行地服务，交易平台集中在社区，利用社区用户之间地信任关系，电子商务交易地成功率和速度都较高. 低成本：用户在社区中可以享受电子商务服务，省去了在其它购物平台上选择和购买地麻烦，节省了个人成本;同时对商家而言，社区地精准营销效果更为突出，目标用户更容易达到，降低了营销和销售成本. 三、社区电子商务应该做什么

一站式服务中心服务窗口实行业务受理

一站式服务中心服务窗口实行业务受理“六公开”及服务承诺制度

二十、物流通关设备进口（一）设备进口办理手续流程清单中的单价与金额项可用其他币种填写，但最后统一折合成美元。

２、企业设备以一般贸易进口，则无需办理上述手续。（二）机电产品进口许可证申请流程步骤结果 1. 机电产品进口申请表(一个HS 码一张)1份 2. 企业申请报告1份(包括企业的基本情况:成立时间、总投资额、销售规模、内外销比例, 为什么进口旧设备,设备情况：设备名称、海关税号、制造日期、原产国别、设备现状、已使用年限、仍可使用年限,并加盖公章) 3. 出口旧设备检测说明原件1份 4. 企业批准证书,营业执照复印件1份 5. 进口设备清单1份 6. 可行性研究报告及章程的批复复印件1份 [提交材料] 1. 上述材料 2. 市机电办盖章的2份<机电产品进口申请表. 20-30天 [提交材料] 1. 上述申报材料 2. 经省机电办盖章的<机电产品进口申请表>

机电产品进口申请表 IMPORT APPLICA TION FORM OF MECHANICAL AND ELECTRONIC PRODUCTS 说明：申请进口"单机"不需要填写第A项对外贸易经济合作部监制

（三）进口旧机电产品的检验检疫 ·2003年8月1日前到港----按普通货物进口 ·2003年8月1日到港后----提前90天申请备案审批机关: N类机电产品由国家商检总局机电处负责 O类机电产品由江苏省商检局机电处负责提交材料: 1.填写<进口旧机电产品备案申请书>（无锡新区商检局拿） 2.申请人,收货人,发货人的营业执照复印件 3.有效的进口合同复印件及中文翻译件 4.机电办批文复印件 5.装运前预检验申请书（无锡新区商检局拿） 6.拟进口旧机电产品清单 7.其他有关资料(产品描述) 装运前预检验申请书的内容: 1.进口企业概况 2.进口旧机电产品的用途(企业自用\销售\租赁) 3.若为三资企业进口的旧机电产品应说明是一般贸易还是作价投资 4.本批旧机电产品的进口,与企业长期进口的关系,说明是单独进口还是作为某大项目的一部分 5.预计装船时间,到货时间 6.要求装船前预检验 7.抬头:江苏省出入境检验检疫局注：目前，无锡检验检疫局规定进口设备金额约为200万美元以上，需办理此手续。（四）异地备案手续提供单证：1、《备案申请书》一式二份 2、〈注册登记证明〉 3、《企业情况登记表》（海关提供） 4、企业公章、报关专用章印模（五）商检注册手续提供单证：1、＜营业执照＞复印件 2、批准证书 3、其他商检所需单证

城市“一站式”行政服务大厅建设存在的问题

城市“一站式”行政服务大厅建设存在的问题城市“一站式”行政服务大厅建设是提高市政府行政效率的必然要求。在很多情况下，一件政府事务的处理涉及多个部门。以前人们要挨个部门地去办理，光盖章就要盖几十个甚至上百个，人们办理一件普通的事务就要等上几天、几十天甚至几个月，有时由于错过时机而造成重大经济损失。例如注册一个企业，其经营范围是“加工卫生筷子”，则工商局核发其“工商营业执照”之前必须看到该企业的“卫生许可证”和“木材经营加工许可证”，前者由卫生局发放，后者则由农村经济发展局核发。按传统审批流程则该企业办事人员首先到工商局登记注册，然后在工商局工作人员的指导下分别到卫生局和农村经济发展局办理相关审批项目，哪一天项目能审批，审批过程中是否需要补充材料等等企业都不知道，只好由专人负责和相关审批部门联系，如果审批人员不在或领导出差在外则审批流程就会因此搁浅，而一个部门的拖后也会影响其他部门的办事效率。即使按照正常的流程审批，办事人员也需要多次穿梭于各审批部门之间，填表、送材料、改材料再送材料、交费、取证书、取批文等。前置部门审批后还要将相关证书、批文(往往项目审批后并不能马上拿到证书、批文，更加影响了后置部门的办事效率)送到后置部门，此时后置部门才开始项目的办理，可是时间已大大的耽误了！如果政府能够提供“一站式服务”，多个政府部门进行协同办公，开展“协同政务”，这种现象可以得到极大地改善。下面结合笔者曾经考察过的太仓市“行政审批中心”和衡水市“政务服务中心”来分析目前城市“一站式”行政服务大厅建设过程中存在的问题。太仓市委、市政府高度重视“招商引资”工作，把“招商引资”作为地区经济发展的重要手段。由于“招商引资”涉及项目审批，为了改善投资环境，太仓市政府在经济开发区建成了“行政审批中心”。目前进入审批中心的部门有20个(如果全部进入则应该有35个部门)，包括1 86个审批项目。行政审批中心2002年10月开始运行，到2003年11月份共办理审批项目3万多件，与传统行政方式相比办事效率提高了很多。太仓市政府“行政审批中心”部分项目采用联网审批的方法，但存在两次录入的弊端(审批中心系统录入一次，局委办内部系统录入一次)。由于电子签章效力、部门之间网络连接等方面还存在问题，同时缺乏软件方面的支持，行政审批中心没有解决多部门联合审批、网上审批问题。

医院一站式服务中心建设实施方案.doc

医院一站式服务中心建设实施方案为贯彻落实党的十九大精神，推进健康中国战略实施，建设“美丽中国”，保障和改善民生，构建优质高效的医疗卫生服务体系，改善诊疗和就医环境，提升医院品质，提高医疗服务水平和群众看病就医获得感，根据《进一步改善医疗服务行动计划（2018—2020 年）》（国卫医发﹝2017﹞73 号）和《**市保障和改善民生行动计划（2018—2020 年》文件精神，结合我院实际情况，制定“一站式”便民服务中心实施方案。一、目标任务坚持以患者和医务人员为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，通过对便民设施领域的集中整治，明显提升医院形象和品质，患者看病就医更加优质方便，患者对医院满意率均达 95%以上。二、实施办法（一）硬件设施 1、一站式便民服务中心应设置在门诊的醒目位置，面积20平方米左右，实行柜台式服务，公示服务项目指示牌，文字通俗易懂，颜色醒目。 2、中心配备必要的电脑、电话等服务设施。（二）服务内容设在总服务台，整合、充实各项便民服务措施，简化患者就医和办事流程。 1、院领导接待日。每周五由相关职能部门领导代表院长接待患者，为患

者排忧解难，倾听患者及家属对我院医疗服务的评价和建议，及时协调门诊与其他科室之间的相关问题，调解医患矛盾。 2、导诊陪诊服务。及时帮助患者导诊就医，指引患者付费检查，为老弱病残和行动不便患者提供护送就诊服务并指导、帮助患者办理入、出院手续等。 3、群众满意度管理。主要开展医院投诉接待（及时协调解决，对协调解决无效的，转至医患沟通办公室处理），出院患者满意度调查，出院患者电话随访等工作，倾听患者的意见，改进医院服务。 4、预约诊疗服务。提供预约服务，如就医专家、化验、检查预约，并做好记录，掌握专家出诊时间，如遇专家有特殊情况不能出诊，及时与病人联系；到预约的时间及时提醒病人。 5、医疗证明盖章服务。主要承担特殊病种证明和病假审核，异地医保定点盖章等服务。 6、便民服务。设立便民商店、糕点屋等便民生活设施；提供轮椅、针线包、充电器、温奶服务、指甲刀、卫生巾、老花镜、创可贴、免费提供寄送病历、平车服务、免费提供微波炉、饮用（热）水及纸杯、病历打（复）印、公共区域移动wifi等服务。 7、查询服务。为患者提供自助服务机打印、手机app查询、医生微信告知的形式提供检验结果查询服务，目前我院有9台自助服务机，遍布门诊各区域。 8、健康教育。发放各类健康教育宣传资料，向患者提供免费咨询和健康教育，同时宣传各类医保政策。

互联网+一站式服务中心方案设计

互联网+一站式服务中心方案 1.1 系统架构和功能设计 1.1.1 系统架构硬件环境说明：本系统采用B/S 系统架构，数据库采用ORACLE 10G ,开发工具是 Microsoft Visual Stiudio 2008 ,在本公司开发框架平台上开发。因本系统采用B/S 架构，办事大厅无需安装本软件，直接通过IE 访问使用本系统，部署简单，维护便捷。

接口层为与三方系统进行信息对接，公务员应用采用专线或内网进行传输，公众应用通过互联网进行传输，互联网安全配置不在该子项罗列，详情参照总体集成。硬件环境主要指，一窗式办事大厅基础改造所需的硬件，包括窗口叫号机，取号机，查询机，窗口展示屏等。 1.1.2功能设计 1.1. 2.1一窗式办事大厅（1）办事大厅通过多媒体智能引导对办事人员进行多维导引,做到为事人提供业务办理前的高效引导服务，减少办事人与窗口间的不必要沟通，提供窗口的办事效率和公众服务的满意度。智能引导系统功能模块如下： 1)大厅简介本模块主要包含介绍大厅概况，公众如何到达大厅，宣传图片视频，天气预报等信息。 1. 大厅介绍：主要以文字的形式对中心情况进行描述同时配合中心的宣传图片视频进行播放。 2. 交通指引：集中显示周边交通地图，公众可以查看大厅周边所有公共交通线路及地图信息。

2)大厅布局采用3D地图效果，展示大厅各楼层、各部门办事窗口的分布情况。公众根据当前位置动态制定到达线路（多路径选择），帮助办事人快速到达自己所需办事窗口，实现大厅办事人员的快速倒流。 3)办事指南系统与大厅事项目录动态管理集成，获取入驻大厅的所有事项的办事指南信息，

医院一站式服务中心岗位职责(多篇)

医院一站式服务中心岗位职责（多篇）篇：三级医院一站式服务中心相关人员职责一站式服务中心相关人员职责院长代表职责 1、在院领导、门诊部领导下,负责一站式服务中心的日常管理工作, 保证各项工作积极有序开展。 2、代表院长为患者排忧解难,认真倾听患者及家属对医疗服务及各项工作的意见和建议,及时反馈到各相关处室。 3、认真受理患者投诉,积极协调医患矛盾,帮助患者解决就诊过程中的困难,并按医院相关规定及时回馈投诉意见。 4、负责做好一站式服务中心各项审批服务工作的监督。 5、带领一站人员主动向门诊患者进行健康宣教,保持门诊大厅各窗口秩序井然,督促维护公共卫生,确保环境清洁。 6、接受门诊部主任交办的其他工作。方便门诊工作人员职责 1、在门诊部领导下完成工作,自觉遵守门诊劳动纪律,不迟到早退、不擅自离岗。 2、严格执行各项规章制度,认真接待每位门诊患者,态度和蔼、解释耐心。 3、认真履行工作职责,为患者开具各种检验、检查申请单,为常规服药的慢性患者开具常用口服药处方,提供医学及健康咨询,检验报告释疑等服务。 4、据江苏省卫生厅《病历书写规范》(第四版)要求,规范书写门诊病历和处方。审批服务工作人员职责 1、在院长代表的领导下进行工作。 2、负责审批特殊病种证明、病假证明盖章；做好外地医保定点盖章、麻醉卡审批,残疾鉴定盖章及退费审批工作。

3、妥善保管各种审批制度,并做好各项登记和统计工作。 4、遇疑难和特殊事项需请示领导后方可办理。咨询服务工作人员职责 1、在院长代表的领导下进行工作。 2、提供医保、社保相关服务及政策、医学、价格咨询服务。3.为患者答疑解难,负责接听咨询电话。便民服务工作人员职责 1、在院长代表的领导下进行工作。 2、负责预约挂号服务,做好预约患者的统计工作,及时汇总上报。 3、提供外宾、外商及侨胞绿色通道服务。 4、负责全程陪同老弱病残患者及特需门诊患者就诊。 5、为患者援供开水、轮椅、寄存物品等服务,发放院报、健康教育处方和科普宣教资料等。 6、提供咨询服务,指导患者就诊。导医导诊工作人员职责 1、在院长代表的领导下进行工作。 2、负责门诊初诊患者的预检分诊工作。 3、负责巡视门诊大厅,陪护老、弱、病、残、孕等患者的检査、治疗,协助办理住院手续等,如遇危重患者及时与相关科室联系,积极施救。 4、为患者指导就诊、指引路线、答疑解惑。 5.负责做好患者的分流工作,协助各科分诊护士维持秩序。6、做好卫生宣传工作,禁止吸烟、协助保洁,维持良好的就诊环境。7、做好健康宣教工作,发放院报、《就医指南》等各科宣传资料。门诊分台工作人员职责 1、在门诊部领导下进行工作、遵守劳动纪律,不迟到早退,态度和蔼,解释耐心。 2、负责门诊患者的分诊工作,指导患者挂号就诊,为患患者指引路线。 3、提醒并帮助门诊患者填写病历首页内容并予以完善。 4、做好健康宣教工作,发放院振、《就医指南》等各种宣传资料。专家联合会诊相关人员职责

改善服务门诊一站式服务平台实施方案

优化门诊服务实施方案一、目的：优化服务流程，切实改善患者就医感受，缩短排队等候时间，和谐医患关系，不断提升医患满意度。二、实施方向：成立门诊服务中心“一站式服务平台”。三、具体方案如下： 1．组织管理：医院一站式服务接待中心由门诊办公室统一管理，负责人员培训；护理部协助人员调配；计算机中心协助信息化维护；后勤部协助服务台建设。 2．服务项目：预检分诊、传染病筛查、预约挂号（取号）、健康咨询、投诉接待、发放检验报告、提供便民服务，接待双向转诊上转患者。 3．服务时间：上午 7:30 ~下午 17:00，双休日、节假日照常服务。4．接待中心设立在门诊一楼显眼位置，服务电话xx。四、具体工作内容： 1.工作人员由门诊部按服务项目合理安排，服务到位。对不能立即

落实的，进行登记，并与相关部门联系，及时答复。 2.门诊代理主任现场值班，审核签章工作前移。 3.预检分诊，指引患者选择对应科室就诊，避免患者挂错科室，延误患者就诊，减少患者退改号例数。 4.提供患者复诊预约服务，并协调相关科室安排就诊时间，指导患者自助挂号。 5.为患者提供健教处方、专家简介、特色科室简介等资料；提供健康咨询。 6.设意见箱，发放门诊满意度调查问卷，指导患者就诊结束后将问卷投入意见箱。 7.接待门诊投诉，当日解决患者投诉问题。职能范围内不能解决的问题转交投诉办公室。 8.指导患者使用检验报告自助打印机，为无自助能力的患者打印检验报告。 9.拓展便民服务，为85岁以上患者提供轮椅，全程陪诊。 10.设立巡导志愿者岗位，安排导医、志愿者协助年老、行动不便患者办理就诊手续。 11.接待新农合、社区转诊患者，安排就诊。五、服务要求与管理