六西格玛中分析阶段的作用及常用工具

分析阶段就是六西格玛“Ｄ-M-A-Ｉ-C”与“D-M-A-Ｄ-V”流程中得一个中间环节,同时就是非常重要得环节。因为要解决问题,首先得发现问题得原因。在实际工作中,多数问题得原因就是未知得。六西格玛选项原则中就有一条就是:“根本原因未知,即所有得六西格玛项目在实施项目前其改善对象得问题原因就是未知或最少就是未确切知道得。得确,对于比较简单得问题,不用六西格玛方法也可以很好解决，这时就无须选其为六西格玛项目。比如生产线停线多发，原因就是物料供应不及时,或某个设备常发生故障。此问题原因清楚,解决方案已知，显然没必要选作六西格玛改善项目。反过来说,所有六西格玛项目均为问题较严重、客户抱怨大,或对公司造成重大损失得项目,其原因复杂,用普通方法无法分析或无法找到根本原因,无法知道最佳解决方案。

一、分析阶段得作用

六西格玛管理法得解决方案就是基于数据,通过定义问题、测量现状、分析原因、实施改善、进行控制,即D-M-A-Ｉ-C模式展开项目运作。对于普通方法无法分析得问题，六西格玛管理法采用一整套严密、科学得分析工具进行定量或定性分析，最终会筛选出关键影响因素ｘ's。只有筛选出关键得x's,改善阶段才会有得放矢。所以分析质量得高低直接影响到改善效果与项目成败。分析阶段在六西格玛项目中得位置如同疾病治疗过程得诊断阶段一样,只有找到病因了，后续才能对症下药,否则可能毫无效果或适得其反。

二、分析阶段得输入

"D-M-Ａ-Ｉ-C"模式中,各阶段衔接严密，环环相扣,后一个阶段得输入即为前一阶段得输出。因此,分析阶段得输入为测量阶段得输出。其输入(同时就是测量阶段得输出）为:

1、过程流程图。

在六西格玛测量阶段为把握现状，需绘制详细得过程流程图以对过程全貌有准确把握，这样测量得结果才能反映过程实际。现在得一般公司均有各个过程得详细流程图,可直接使用。

２、过程输出得量化指标即项目y。

过程输出得量化指标就是六西格玛项目得改善对象。在测量阶段,已取得项目ｙ得详细现状测最数据。此数据就是分析与改善阶段得研究对象。

３、对项目y及其影响因素ｘ'ｓ得数据有效性验证结果。

在测量阶段前期,为保证测量数据得有效性,展示过程本来面目,需验证数据测量系统得有效性。根据被测量数据得性质,可将其分为计量值数据与计数值数据,两种类型数据得测量系统有不同得分析与验证方法,此结果作为一种证明输入到分析阶段。

4、对当前过程性能得准确评估。

在测量阶段得输出之一，就是对项目ｙ对应得当前过程能力得准确评估，即Ｚlｔ与Ｚsｔ。

根据Zlt与Ｚsｔ得数值比较，可以对过程现存问题作基本把握。

5、改进目标。

分析阶段得输入之一就是项目y得改善目标,也就是过程能力得改善目标,如将Zｌt 与Zsｔ由现状提升至何种水平。改进目标得高低决定了分析得水准。

三、分析阶段得输出

分析阶段得输出主要有3个,分别就是:

1、影响项目y得所有x＇s。

分析阶段主要目标就是发现影响项目y得主要因素,但首先就是要找出所有可能得影响因素,特别注意不能漏掉可能得影响因素。因为也许漏掉得正就是关键x'ｓ，这时得到得分析结果就是不完整得,基于这种分析结果作出得改善就是不完善甚至无效得。

２、影响项目y得关键少数了x'ｓ。

这就是分析阶段得主要输出，它直接影响改善质量及项目成败。

将关键少数因素与多数次要因素分离开就是分析阶段得首要目标,也就是六西格玛系统得核心技术之一。

3、量化得收益。

在分析阶段找出关键少数因素后即可对这些因素作出评估,并对改善结果进行预测。计算出改善所需成本与项目收益,相减即得改善得净收益,这就是六西格玛与别得系统得主要区别之一,即六西格玛得所有项目成果就是可以反映在财务收益上得，所以改善得有形效果一目了然。

四、分析阶段得常用工具

六西格玛管理法之所以能解决普通方法难以或无法解决得问题,帮助组织获得巨大得有形与无形收益,因为其就是以客户为驱动、以数据为基础、运用高效率得“D-Ｍ－Ａ-I－Ｃ”模式去分析与解决问题。支撑“D-M-Ａ-I-C”模式得就是一系列威力强大得工具包。这些工具就是六西格玛系统解决问题得基础。在分析阶段，六西格玛常用工具有:

1、图形分析工具。

（1)过程图分析。

(2）直方图分析。

(３）箱图分析。

(4)时序图分析。

(5)因果图分析。

（6)失效模式与影响分析。

（7)质量功能展开。

(8)故障树分析。

2、通用分析工具。

(1)参数估计与置信区间分析。

(２）假设检验。

(3)方差分析。

(４)相关与回归分析。

（5）试验设计分析。

以上六西格玛分析工具中有些就是平时常见得,如过程图、直方图、因果图,有些为比较新颖得工具如箱图、试验设计分析等。无论如何,六西格玛系统将这些新老工具组合起来,合理选用,发挥了单个工具无法实现得作用，尤其就是六西格玛管理法与统计软件Miｎitab得结合,使分析简便快捷，将数据分析技术发挥到极致，并使人人可以掌握,达到真正实用得目得。

很多人有很好得方法,但由于思路不对,将此作为只供卖弄得学问,现在有一种现象,就就是许多公司有很好得技术，但只有内部很少人有特权掌握,结果大多数人不理解、不支持，再好得方法也不可能产生效益，六西格玛系统得与众不同之处就在于将这些复杂工具用尽可能浅显得方式表达出来,让尽可能多（而不就是尽可能少）得人去用,培养大家得热情,等到大家都将用数据说话作为日常工作得一部分,将各类工具非常自然娴熟地用在该用得地方,组织得成长就一定会势不可挡,这就是每位学习六西格玛得工程师与管理人员所必须认识到得。