监控员绩效考核方案

附件2：

监控员绩效考核管理方案（试行）

为加强通行费征收管理，提升收费服务水平，充分调动一线员工工作积极性，强化岗位责任意识，结合潭衡西高速公路管理中心实际情况，制定本考核方案。

一、指导思想

以降本增效、科学管理的发展思路为指引，以2015年7月修改完善的《湖南省高速公路收费稽查处罚办法》为依据，以职工绩效工资的实施为契机，构建符合公路收费行业特点的科学、规范、合理的工资考评体系，运用具有激励机制的内部分配制度，充分发挥绩效工资的调节作用，实现奖优罚劣，优绩优酬，激励广大职工爱岗敬业，扎实工作，高效创新，开拓进取的精神，推动潭衡西高速公路管理中心监控工作健康、和谐、高效发展。

二、基本原则

（一）坚持“按绩分配、效率优先”的分配原则。以工作态度、工作职责和取得的业绩效能为依据，奖优罚劣，优绩优酬。

（二）坚持“科学合理、统筹兼顾”原则。合理拉开分配差距，构建符合各站实际的分配激励机制。

（三）坚持“公开、公平、公正”原则。绩效考核工作全过程实行阳光操作，绩效考核分配方案由考评小组考评抄

报管理中心审核后实施，确保每位职工有知情权、参与权和监督权。

三、适用范围

考核对象：监控中心监控班长、监控员;

四、考核内容

（一）扣分项

1、文明形象（文明用语、仪容仪表、现场卫生）

2、劳动纪律（细则规定）；

3、业务能力（业务操作、工作差错、特殊情况处理）

4、设备管理（设备安全操作）；

5、IC卡管理(散卡处理、预编码卡、卡箱的管理)；

6、上传下达（各类表格、数据上传，接收、下达各路

况信息、文件）

（二）加分项

1、发现偷逃通行费行为有功；

2、参加管理中心举办或代表管理中心参加上级举办的活动获得名次，受到管理中心或省集团公司监控分中心通报表扬；

3、当月无业务差错；

4、当月全勤且无违规违纪；

5、合理化建议被公司采纳；

6、在管理中心简报，集团公司网站或刊物，市级、省级、国家级刊物上发表稿件。

五、组织实施

1、监控中心的绩效考核由分中心主任负责组织实施，每日安排专人对监控员的劳动纪律、记录本登记情况进行2次以上的检查。

2、稽查队不定期对监控中心进行稽查，发现问题当即制作《处罚决定书》，当事人接到《处罚决定书》后，应签收送达回执。稽查队以周报形式对各班组被查处的违规违纪行为进行反馈，月底根据日常稽查情况进行统计反馈各站。

3、考核申诉。对稽查队针对违纪违规行为作出的处罚决定，当事人不服或提出异议，当事人可以在收到《处罚决定书》后3日内，可采用书面形式，向稽查队申请复查，或向上级收费稽查纪检、监察部门申请复议。稽查队或上级收费稽查、纪检监督部门应当在收到当事人申请后3日内，进行复查或复议，作出重新认定。经各考核实施部门发出检查结果通报后不得更改。

每周汇总检（稽）查情况及时将结果及扣分情况进行公示，月底进行考核统分后再统一进行公示。每月将考核汇总后交由收费监控部审核，经主管领导签字后再统一交由财务部进行绩效核发。

六、奖惩办法

1、根据制定的《细则》执行。

2、有下列情形的取消当月绩效考核资格：

①．《细则》单项扣分达到10分以上（含10分）的；

②．当月合并请假超过15天（不含）以上不参与绩效考核；

③．当月发生重大安全事故并造成较大影响、损失的；

3、对连续三个月考核分数排在最后一名的，由监控分中心主任对被考核人进行警示谈话，第四个月考核分数仍然排在最后一名，取消当月绩效工资，第五个月考核分数仍然排在最后一名，作调岗处理。

4、当月从员工日常考核处罚扣除的钱款当月全部平均奖励给考核成绩排在前五名的员工（以监控员出勤天数多的和所负责监控的收费站流量（出、入口流量总和）大小作为参考依据进行先后排名）。

5、每月从被考核对象应发工资中提取400元作为绩效工资，并将绩效考核分数直接与绩效工资挂钩，员工考核基数为100分制。计算方法为：员工绩效工资=（监控分中心绩效工资总额÷监控分中心员工考核总分数）×员工当月考核得分；

6、考核分值由主观分和客观分组成，主观分由监控分中心主任根据员工日常工作情况评定，占总分权重的20%，客观分根据考核内容进行计算（收费监控部检查，监控分中心内部稽查，稽查队发现及查处的问题），占总分权重的80%。

七、附则

1、本管理办法由潭衡高速管理中心收费监控部负责解释。

2、本考核管理办法为过渡性考核办法，自 2019 年 1 月 1 日开始试行。在全省高速公路系统实施星级考核办法后，此考核管理办法即根据实际情况予以废止。