员工面谈记录

美国上司

美国人大都有“大美国”心态，总认为美式价值观是独一无二、至高无上的，经常有意无意向中国人推销，往往令中方对手不悦，身为美国人的下属，便经常要为之补镬。最要命的是你提醒他不要重蹈覆辙，他反而一副不屑的表情。

美国人自信心爆棚，以为凭创意便可以轻易取胜，一般缺乏组织能力和风险管理技巧，这与中国人的深沉内敛、保守与工于心计有明显差别，因此发生冲突的机会也多。

英国上司

相对于美国人的直接，英国上司比较“阴湿”，他们不会完全依赖华人下属，即使自己不在办公室，也会不时打电话回来找下属，看看他们有没有偷懒。

英国上司往往很有礼貌，无论男女，都礼数十足，就像英国人统治香港人一样，表面看来没有不尊重中国文化的地方，但想深一层，便会发觉他们其实从来不会跟我们交心，更加不会栽培你，扶你一把，他们对你好，只是因为他们需要一只为之奔跑的马，而不会为你铺好以后的路。在他们手下，你休想有出人头地的机会，你勤勤恳恳地为之卖命，他们只会每年加你数个百分比的工资。

德国上司

德国人的民族自大感极端强烈，有点不可一世的心态，一双眼睛犹如长在头顶，目空其他一切人种，特别是中国人，常被视之为次等民族，所以他们口中常左一句“You Chinese”右一句“You Chinese”，听得人很不舒服。民族自大感带来的恶果是处处认为自己对别人错，思想狭窄得容不上别人，因此他们会理直气壮地认为面包是德国的好，建筑也是德国的顶呱呱，

总之他们什么都高人一等，别人无可比拟，甚至学不来，他们也不需要依赖任何国家。

德国人的思想犹如他们的机器一样——不会转弯、兼毫无弹性，从不考虑周遭环境的变迁、永远按着本子办事，别跟他说理由，总之说好什么时候交货就什么时候交货，一言不合，情愿对薄公堂。

在德国人眼中，中国人都是没制度、贪心、中饱私囊的乌合之众，只要有钱便能横行无忌，什么都办得到，因此作为他们的下属，你不要期望他们会体谅、包容你的难处，做不好是因为你无能、办事效率低下。

德国人大情大性，容易情绪激动，一不高兴，即不管你听得懂听不懂，也照样一轮德文像机关枪一样扫过来，完全不给面子，干净利落。

新加坡上司

表面看来，新加坡人的办事作风与香港人差不多，但仔细观察，当中的分别也很大。一般而言，新加坡人比较保守、做事谨慎，冒险心态不强，因此在其手下很难有表现机会。

新加坡人爱讲规矩，所以即使同是华人，也很少像港人上司一样不时给予下属一些额外的补偿，如请吃tea、吃饭、不定时加人工之类。不过，有一点可喜的是，他们不像港人上司般在下班前十五分钟才把一大叠文件放到下属桌头，非要下属加班不可。

新加坡人的办公室文化比较直接，例如遇有同事笃背脊，上司会向有关的下属说：“有人觉得你……”换了是港人上司，会婉转地先向下属说正确的做法如何，然后说各人的做法不同、立场不同之类，最后才提到有人觉得你……，并建议你下次该如何处理。

不过，星州上司一般较有人情味，下属家里有红事白事，上司就会很关心，也愿意迁就同事，这与港人做事公是公、私是私，员工最好不要带着个人情绪回公司不同。所以若星州上司问你的家庭或感情问题，不要觉得奇怪，要知道这是他们的特色之一。

一、倾听

我们与上司交谈时，往往是紧张地注意着他对自己的态度是褒是贬，构思自己应作的反应，而没有真正听清上司所谈的问题，并且能理解他的话里蕴含的暗示。这样，才能真正理解上司的意图，明智地作出反应。

怎样做到这一点呢？

当上司讲话的时候，要排除一切使你紧张的意念，专心聆听。眼睛注视着他，不要死呆呆地埋着头，必要时作一点记录。他讲完以后，你可以稍思片刻，也可问一两个问题，真正弄懂其意图。然后概括一下上司的谈话内容，表示你已明白了他的意见。切记，上司不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人。

二、简洁

时间、就是生命，是管理者最宝贵的财富。办事简洁利索，是工作人员的基本素质。简洁，就是有所选择、直截了当、十分清晰地向上司报告。

记备记录是个好办法。使上司在较短的时间内，明白你报告的全部内容。如果必须提交一份详细报告，那最好就在文章前面搞一个内容提要。有影响的报告不仅反映你的写作水平，还反映你的思考能力。故动笔之前必须深思熟虑。

三、讲一点战术

如果你要提出一个方案，就要认真地整理你的论据和理由，尽可能摆出它的优势，使上司容易接受。如果能提出多种方案供他选择，更是一个好办法。你可以举出各种方案的利弊，供他权衡。

不要直接否定上司提出的建议。他可能从某种角度看问题，看到某些可取之处，也可能没征求你的意见。如果你认为不合适，最好用提问的方式，表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况，效果将会更佳。

别怕向上司提供环消息，当然要注意时间、地点、场合、方法。愿意优雅地向上级告诫“皇帝没穿衣服”的下属，最终会比只晓得献媚而使上级做出愚蠢决策的下属境遇好得多。

四、解决好自己分内的问题

没有比无能解决自己职责分内问题的职员更使经理浪费时间了。解决好自己面临的困难，有助于提高你的工作技能、打开工作的局面，同时也会提高你在上司心目听地位。

五、维护上司的形象

良好的形象是上司经营管理的核心的灵魂。你应常向他介绍新的信息，使他掌握自己工作领域的动态和现状。不过，这一切应在开会之前向他汇报，让他在会上谈出来，而不是由你在开会时大声炫耀。当你上司形象好的时候，你的形象也就好了。

六、积极工作

成功的领导者希望下属和他一样，都是乐观主义者。有经验的下属很少使用“困难”、“危机”、“挫折”等术语，他把困难的境况称为“挑战”，并制订出计划以切实的行动迎接挑战。在上司前谈及你的同事时，要着眼于他们的长处，而不是短处。否则将会影响你在人际关系方面的声誉。

七、信守诺言

只要你的长处超过缺点，上司是会容忍你的。他们最讨厌的是不可靠，没有信誉。如果你承诺的一项工作没兑现，他就会怀疑你是否能守信用。如果工作中你确实难以胜任时，要尽快向他说明。虽然他会有暂时的不快，但是要比到最后失望时产生的不满要好得多。

八、了解你的上司

对上司的背景、工作习惯、奋斗目标及他喜欢什么、讨厌什么等等了如指掌，当然于你大有好处。如果他爱好体育，那么在他所在的运动队刚刚失利后，你去请求他解决重要问题，那就是失策。一个精明强干的上司欣赏的是能深刻地了解他，并知道他的愿望和情绪的下属。

要审慎考虑问题。如果你的上司没有大学文凭，你也许会以为他忌妒你的硕士学位，但事实上，也可能他会为能显示自己有一个硕士当下属而骄傲。

九、关系要适度

你与上司单位中的地位是不同的，这一点心得有数。不要使关系过度紧密，以致卷入他的私人生活之中。过分亲密的关系，容易使他感到互相平等，这是冒险的举动。因为不同寻常的关系，会使上司过分地要求你，也会导致同事们的信任，可能还有人暗中与人作对。任何把自己的地位建立在与上司亲密关系上的人，如同把自己扎在沙滩上一样。

与上司保持良好的关系，是与你富有创造性、富有成效的工作相一致的，你能尽职尽责，就是为上司做了最好的事情。教他下象棋，如果他稍微懂点象棋的话就更好了，中国特色啊~ 你好，工作的时候只要做好自己的份内事就好了。如果有空闲的话不妨给他介绍中国的特色啊。一般老外对中国的特色还是很感兴趣的。如何与上司相处之与上司相处的艺术

每个人都有他自己的性格.爱好等特点,不同的上司,也许有不同的性格.

1.沉默型上司: 你得学会从他的只言片语中找到他的要求以及他对你的评价.这就要求你在平时得多注意"少说话,多做事".

2.挑刺型上司:这样的上司,很难让他说一个好字.而且就算你尽力了,并自我感觉良好,但他还

是会随时提出来小缺点来.在他眼中,没有更好,只有最好.和这种上司相处,你得力求完美完美更完美.但事实上这是很不现实的.所以你在向他汇报一项工作的时候,尽量让他知道这是在他的带领之下完成这项工作的.有什么指点,一定会按领导的意思去办.

3.固执型司:在这种类型的上司手下做事,请记住一条,他发脾气的时候千万别吱声.等他说完了,你再说,我一定照您的要求去办.

4.外向型上司:能同这种上司相处,还算你比较幸运地.因为原则上这类上司一般不会给你不鞋穿.所以,你在尽力完成本职工作的时候,人用花很多时间去猜测上司是怎么样一个人,你该如何去做.因为一般他认为你做得不对的,他会随时提出来.

5.鼓励型上司:这种上司心怀一般是很宽阔的.就算是你一不小心犯了一个小错误,他会原谅你的.而且他还会适时地对你说:年轻人,慢慢来.如果哪次你做得还可以.他会说:不错!当然,你只有看他眼神,才知道他想表扬谁.

6.笑里藏刀型的上司:同这类上司相处,是一件非常令人头疼的事情.你除了小心翼翼做好他所交待的事情外,你还得留意分微笑背后的另一种含义.如果他说你"不错",你可要当心.当然,这种上司还是很少的.

7.爱大声嚷嚷的上司:做这种上司的下属.必须要在他交待什么时候完成.怎么完成,要达到效果的时候,努力记好他所说的每一个字.如果你一个不留神.他会让全公司(单位)的人都知道你的办事能力如何如何``````当然,你工作出色,他还是会充当"播报员"这一角色的.因此这种上司一般来讲,是因为自己所抓的那一方面的工作做得很出色.所以,你一定要努力,努力再努力.

8.与你称兄道弟的上司:这种上司的观点是",兄弟归兄弟,但工作是工作".故你可以在除工作以外的地方揣摩他的想法.但当你真正犯了一些小错的时候,他还是会帮忙解围的.除非,他那句话是真的界限分明.

(注:以上说的是小错误,如果你真的犯了大错误的话,谁也帮不了你.你还得自己赔偿所造成的损失.还得有被炒鱿鱼的准备.不过一般不会有这种严重情况的发生)

总之:

与上司相处,不管是何种性格的上司,都必须做到了下几点:

1.少说话,多做事.

2.要让他充分地信任你,这个充分的信任是建立在充分交流的基础上的.目的是你要了解他,同时也要让他充分了解你!

3.当上司表达出与你不相同的意见时,你得仔细倾听.

4.服装得体

5.女职员尽量少在上司(男上司.女上司)面前化妆.

6.当你想称赞三十岁以上的女上司漂亮时,请用"有气质"这个词.当你想奉承男上司的时候.请对他说:在您手下做事,我学到了很多为人处世的道理.我愿意能多有这样的机会.

7.不管做什么事情都需要做汇报.最好能写个短小而又精悍的书面报告.如果不方便,可以用其他方式汇报.但请记住:书面优于口头.面谈优于电话,还有千万要记住先报告什么后汇报什么.还得讲清已做到领导交待的哪些要求,完成哪些任务等等.

8.善于运用上司这个资源.不管何种情况下,千万别得罪上司.除非你早已有了更高的去处.不然请谨记.因为上司无论从经验上,还是从人际关系上,都有得你运用.(注:如果你认为他在某些方面还没有你掌握的多.请你别忘了,为什么他是领导,而你只是他的下属.所以一定要虚心.)

9.在你认为自己的某一个想法比较成熟的时候,请采取一种你认为最委婉的方式向他说明你

的想法.尽量能让他支持你.

10.不管什么情况下,哪怕是你的见解被上司采纳,你也千万不能到处嚷嚷这些本来是你的想法.请你记住,所有的想法最终会成为上司的决定,而且一切多是以他的名义发出的.所以,你的目的实际上已达到了.千万不能因此而愤愤不平.不然,连你向他诉苦的那人都会对你不屑一顾的.

11.千万不能把上司当成自己真正的朋友.请记住,在工作上你需要的是一个领导,绝不会是一个真正的知己.