语言表达与沟通技巧干事培训

语言表达与沟通技巧

表达与沟通其实是两个不同的问题，表达侧重于一个人的表现，而沟通则更偏重于多个人的交流。但是在我看来，所有事物都是相通的，宇宙都是一个和谐的整体，所以，这两个问题在本质上也都是一样的。

我以前也没参加过什么演讲与口才的培训，谈不了什么专业的东西，之前在网上也搜了一些这方面的专家推荐技巧，但是现学现卖我还没达到这么高的水平。所以，今天就给大家谈谈我个人在表达与沟通方面几点浅陋的体会，大家见笑了。

我第一个要将的是关于态度方面的问题，毕竟态度决定一切嘛，有了正确的态度，你就成功一半了。在学生会面试的时候，很多人也都谈到了与人交流，最重要的就是真诚。的确，再怎么强调真诚都不过分。有些人总认为在与人交流，特别是在演讲、面试等重要场合，要努力向别人展现出最完美的自己，努力掩饰自己的缺点和不足。所以，小时候我们在演讲的时候喜欢抑扬顿挫，手舞足蹈，以为那样就是感情丰富，以为那样就是好的；所以很多女生在公共场合都会很矜持，笑不露齿，惜字千金。但是，大家有没有想过，你能掩饰，其他人也能掩饰，你会表演，有人比你还会表演，世界上没有绝对的完美，只有相对的不完美。众口难调，你注定无法迎合所有人。即使连专业演员都无法做到完美地呈现出一个与自己性格迥异的人物，更何况是我们这些学机械的工科生呢。所以，与其费尽心思去掩饰却仍旧漏洞百出贻笑大方，不如表现出最真实的自己。人无完人，红楼梦中的贾

宝玉集各种不完美于一身，可就因为如此，这个人物才更显得活灵活现，他的形象才博得古今中外众多人的喜爱。就像所有女生爱逛街，所有男生爱看美女，如果哪个男生说我没有这个毛病，我不爱看美女，大家只会认为他不正常。

所以，表现出最真实的自己。每个人都有自己的缺点与不足，发现缺点并改正是对的，但把它们藏在最深的角落，总有一天它们还是会跑出来的。

如何表现真实的自己呢？首先诚恳的态度是发自内心的，它体现很多细节上。传递物品时双手接送；措辞时的推敲；撰写材料时的字体等等，需要我们从小事开始培养。其次，真诚的态度还要求我们不能人云亦云，要有自己的想法，正确的答案不是你的答案，世界上没有绝对的对与错，我们需要勇敢地表达出自己的心声！

除了真诚，我还想讲的一点就是谦虚。古人翩翩君子素以儒雅谦逊文明，而狂妄自大的傲气只存在与年少轻狂的青年之中。一个人谦虚是发自内心的，更需要不断地培养修炼。孔子尚且一日三反省，我们的自负与傲慢在古人面前不免显得太丢人了吧。俗语也说：一瓶子不满，半瓶子逛荡，越是有内涵的人，他们越不会急于表现自己的才能，他们懂得厚积薄发。而越是仅具备雕虫小技的人，越是想展现他微薄的本领。所以，骄傲是自卑的表现，将自己伪装于自己想象的翅膀之下，让别人以为你是雄鹰而仰慕你。但当你真正站在金字塔底使，你的能力决定了你的极限，你永远不可能飞到最高点。征服天空的老鹰毕竟是少数，更多的人使默默无闻的蜗牛，一步一步往上爬，总有

一天你会到达最高处！

今天要讲的第二个方面就是关于表达与沟通的技巧了。良好的态度是基础，要想完成另一半的成功，必须学会将自己所要表达的内容恰当的展现出来。

第一点技巧就是要具有创新性。这周想必大家也听了不少讲座，什么加藤嘉一，什么罗永浩，什么新东方。来的都是牛人，场场爆满，气氛极其热烈。大家肯定盼着如果有一天，罗永浩能给我们讲微积分，老俞能来给我们画机械制图，那保证每人想翘课，上课睡觉的都少了，也不用担心挂科了。的确，他们的口才确实令人折服，他们在演讲中所爆发出的激情，所展现出的人格魅力令很多男生仰慕，更令很多女生崇拜。但是，如果你连续听几场老俞的讲座你就会发现，其实他讲来讲去也就是那么点东西。学英语嘛，背单词，做题，上新东方。学语文嘛，背诗文，做题，上新东方，现在还有什么数学物理化学，还不是背公式，做题，上新东方。说起来都是些俗套的东西，可他就是能把这些陈旧的东西包装成新的产品，用新东方老师的话说就是：秋裤翻新，一秒钟变仔裤。在我看来，他们的秘密武器就在于表达的创新性。历史发展了这么多年，出了这么多天才，神通，该发现的早就发现了，该总结的前人也总结过了，那我们现代人干什么？我们现代人怎么吸引听众？这就需要我们创新了。

创造性的表达可以通过以下几点方法：

1、可以通过省略某些信息的关键之处或主要内容，制造或明或暗

的悬念，从而使听众产生急切的期待心理，自然对你的内容产

生兴趣。比如说上次罗永浩讲座里的几款海报，特别是广为流

传的那款罗永浩抬担架的海报，他并没有表现具体是怎样火爆

的报场面，而是通过描绘由于抢听课证而致残送往医院的场景

侧面表达。

2、可以在自己的表达中适当的增加些时尚的元素，体现大众前沿

的东西。这样符合了大众追求时尚的心理，同时也表现出自己

的先进性，自然比别人更高一筹。

3、在表达中一定要多运用不同的艺术手法，比如说：举例、类比、

引用、比如说欲扬先抑、联想等。这使你的表达显得更加丰富，更加生动，更加联系生活，而不是空荡荡看不见摸不着的理论。

4、在举事例讲故事的时候可以将主人公换成身边的人或是听者，

这样让人有一种身临其境的感觉，不管这件事是不是真的发生

在他身上，这一刻，他就是事件的当事者，他当然会关注事件

发生的经过，关注度自然就提高了。

说道身临其境，在这我就想多说几句。在交流时一定要注意换位思考。这也是我要介绍的第二点技巧。相信大家都有过这样的经历，你想表达自己的想法，抒发自己强烈的感情，可就是不知道怎么表达，口语总会说：哎呀，怎么跟你说呢，或是：我形容不出来。书面语就是难以言表，只可意会不可言传。其实每个人都会有这样的时候，就连老舍先生都在自己的文章中说：我爱我的母亲，怎样爱，我说不出。凭他的能力，他完全可以用一堆华丽的辞藻来表达自己对母亲的爱，可是他没有，只有一句话：我说不出，可就是这句话，让大家立刻明

白了这是一种怎样的感受。因为大家都曾有过这样的经历，因为他站在了读者的角度，因为他明白与其堆砌陌生的词语不如使大家产生情感的共鸣，一句话，立刻拉近了作者与读者之间的距离。

俗话说：抓住了男人的胃就抓住了他的心，交谈时抓住了对方的心理，你就hold了整个场面。

做到换位思考其实很简单，首先要知道这个世界上每个人是不一样的。对同一件事情有不同的看法是很正常的事情。即使是最相爱的人也不可能意见完全一致。

其次要有同情之心和宽容的心态。这个世界无论科技如何进步，物质条件如何提高都改变不了一个事实“做人不易”。高官不易，富豪不易，老师不易，学生不易，老板不易，员工也不易。既然大家都不易，那我们就应当对别人的失意、挫折、伤痛，不宜幸灾乐祸，而应要有关怀、了解的心情。要有宽容的心！

第三、换位思考不是带着你的脑子换到对方的位置上。换位实际上指设身处地，考虑对方的状况，所以在做一名演讲者之前一定要先做一名倾听者。耐心的倾听不仅可以让你了解到对方所处的状况，更重要的，这是一种尊重的体现。尊重与平等是一切交流的前提，没有尊重，没有平等，那是侵略者与受害者之间的对话，那只是语言的交谈，根本谈不上心与心的交流。当你真正了解了对方，设身处地自然而然就能做到了。

第三点技巧就是学会运用肢体语言。我们同别人谈话时，交际的手段不限于词语，尽管我们没有意识到这一点。我们的表情、手势、

身体其他部分的动作，都向周围的人传递信息。微微一笑伸出手来表示欢迎，皱眉表示不满，点头表示同意，挥手表示再见。听报告或讲演时，身子往椅背上一靠，打个呵欠表示厌烦、不感兴趣。人们公认这些动作表示上述意义，至少中国人和美国人都是这样的。这些动作是交际手段的一部分。“身努语”同语言一样，都是文化的一部分。

很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是，要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。要明确的是，同样的身体语言，如果是不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。因此，不但要了解身体语言的意义，而且要培养自己的观察能力，要站在对方的角度来思考，善于从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法，千万不要武断地下结论。

在使用身体语言的时候，要注意身体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相一致。少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果。

在倾听时，以专注的眼神看着对方，以微微往前倾的姿势表达对话题感兴趣，再加上适时的点头、微笑甚至在需要时流露严肃的表情，借着这些肢体语言的辅助，让对方感受到我们的全心投入。

在说话时，更是有一些小的细节需要我们注意

1、一定看着你的听众，用80%至90%的时间看着听众的眼睛。

2、保持“开放”。保持你的手打开、手掌向上。消除你和你的听

众间的壁垒。

3、保持姿态的端庄，减少令人厌恶的小动作同时禁止死板的一动不动。

4、激活你的情绪，表现出最大的热情。

有活力，有感染力的肢体语言会帮助你提升的演讲的表现力，不管你是在面试，升职或担任高管的过程中。所以改进你的肢体语言，如同注意你说话一样去注意它，你的影响力将飙升！

我今天要讲的最后一个技巧就是说话的条理性。现在是和谐社会，垃圾都要分可回收不可回收，废旧电池要专门处理，如果你说话的时候东扯一句西扯一句，扯来扯去也没扯明白，你的话真的连垃圾都不如了。大到演讲，讲座，小到日常生活中与人交流，都不洗表达地有条有理，一二三条罗列清楚，分门别类。这样不仅有利于我们自己的思路更加清晰，同时也使听者更容易接受我们的观点，沉浸于我们的思维中。我刚才也说了：抓住了听者的心，就hold住了全场，那么你离成功也就不远了。

以上就是我个人在语言表达能力与沟通技巧方面想谈的几点看法。没什么特别的，但句句都是原创，我也只是起到一个抛砖引玉的作用，希望大家在听完我的想法之后有所启发，在今后能帮助大家解决一些问题，我的目的就达到了。今天就到这里了，谢谢大家！